后勤管理中心职责

后勤管理中心职责（精选8篇）

篇1：后勤管理中心职责

中心主任在学校和集团的领导下，全面负责学生社区服务中心的各项工作。主要岗位职责是：

1.结合本单位实际，认真贯彻落实党的路线、方针、政策和学校以及后勤集团的决议、决定。

2.负责召集并主持办公会。

3.负责中心的财务收支管理和“一支笔”工作。

4.负责办公用品等采购审批工作。

5.负责中心的人事及岗位聘任管理。

6.完成学校及后勤集团安排的其他工作。

篇2：后勤管理中心职责

2、负责办公楼（院）收发报刊、杂志工作。

3、负责办公区域的卫生保洁、内外环境绿化工作。

4、负责办公楼（院）各项设施设备维护管理工作。

5、负责部分办公用房、门面、会议室的对外出租、收费、管理工作。

6、负责提供就餐、医务等生活医疗保健服务工作。

7、负责机关自管房屋的管理和房租收费等工作。

篇3：后勤管理中心职责

一、建立高校后勤管理呼叫中心的必要性与现实意义

大学是知识分子云集、高新知识密集、管理思想先进、服务水平要求较高的场所。因此, 大学管理的现代化应该走在社会的前头。作为大学管理重要内容的大学后勤工作, 其管理水平和工作效率, 不仅关系到教育服务水平, 而且关系到学校教学、科研和人才培养的质量和水平。可以说, 高校后勤管理水平低下的学校, 其教学与科研的水平也很难提高。在信息社会, 一切管理都是信息的管理, 一切服务首先都是信息的服务。因此, 加强信息管理和服务是提高高校后勤管理水平的关键。后勤管理信息化应该是一切高校管理工作现代化的先锋。由于校园网和电话网的普及与升级, 开展语音应用性服务的软硬件条件已经非常成熟。利用高校内外通畅的电话网络和校园网络建立后勤管理呼叫中心不仅非常必要, 而且十分可行。高校后勤呼叫中心的应用前景十分广泛, 不仅有利于提高后勤管理服务水平, 优化管理服务流程、降低管理服务成本, 而且可以从时间上和空间上扩展对广大师生的服务, 为建设“以人为本”的和谐校园提供了强有力的技术保障, 进而能更好、更有效地为广大师生提供更直接、更便捷、更有效的服务, 对于保障学校教学、科研水平的提升和人才培养质量的提高, 促进学校的管理科学化与现代化有重要的现实意义。

二、高校后勤管理呼叫中心的结构设计

CTI (computer-telephony integration) 是一种将计算机智能与电话呼叫处理系统相结合的技术。以CTI技术为基础, 基于“双网 (电话网与校园网) ”的高校后勤管理呼叫中心是一个小型的呼叫中心, 它充分结合了通信、计算机、数据库以及多媒体等众多技术成果, 是一种集语音技术、呼叫处理、计算机网络、数据库技术、业务管理于一体的小型系统[1,2], 它可有效地为师生提供高质量、高效率、全方位的服务。根据目前高校后勤管理的实际需要, 我们把后勤管理呼叫中心设计成为既能响应PSTN呼叫, 也能响应Internet呼叫的具有开放性、实用性、高效性、可扩充性、可靠性和安全性的系统。这一系统由硬件、软件和人工座席三大部分构成:硬件设备。本方案的硬件设备主要由语音接入设备、自动呼叫分配 (ACD) 、交互式语音应答 (IVR) 、CTI服务器、座席 (A-gent) 、数据库服务器及其它服务器等组成。语音信息接入设备包括排队机和交互式自动语音应答系统 (IVR) 和自动呼叫分配系统 (ACD) 。排队机 (前端接入设备PBX/ACD) 主要负责将拨入的用户电话呼叫进行排队, 并根据计算机系统的控制指令, 将用户呼叫转接至相应座席或自动语音处理系统, 以完成对用户的服务。自动语音应答系统 (IVR) 服务是用户与呼叫中心交流的开始, 所有呼入请求都要先经IVR的引导和处理, 再根据收集到的用户信息, 确定是转接到座席进行人工服务还是继续进行自动服务。CTI服务器是否整个呼叫中心系统的核心, 是电话系统与计算机系统之间的桥梁和纽带, 对整个呼叫中心系统正常运行起着至关重要的作用。因此, CTI服务器的软硬件配置必须以能保证系统的安全高效运行为最终目标。CTI服务器负责实现排队机与计算机系统的信息交互, 并控制呼叫的流向, 以实现呼叫的智能应答和自动转接等功能。其它服务器还包括数据库服务器、WEB服务器和E-MAIL服务器。数据库服务器存储和管理后勤系统的数据信息。WEB服务器和E-MAIL服务器提供WEB和E-MAIL服务, 用户可以通过访问WEB服务器上的主页查询所需要的信息或申请所需要的业务。WEB服务器还可通过E-MAIL方式接受用户的投诉或建议信息, 也可通过E-MAIL给客户书面答复;软件系统。我们将呼叫中心系统软件结构分为接入系统、控制系统、资源系统等三个部分。接入系统主要负责提供呼叫建立、主叫号码获取、语音录制、语音播放、读取用户按键输入、呼叫转移及挂断检测等和呼叫控制及语音卡底层相关的解决方案。控制系统主要负责定义呼叫中心的流程, 也就是用户接入后如何进行查询获取信息资源的过程, 然后根据实际应用的需要, 加载相应的应用模块实现所需功能和系统应用的扩展, 完成与所需资源部分的链接, 实现客户需求。资源系统主要包括与应用处理层相关的语音文件、具体后勤数据库中的数据、呼叫日志记录等。主要根据应用处理层的要求将相关的用户数据、具体后勤数据库中的数据组织到一起后及时返回给控制系统使用;人工座席。人工座席的任务是应答各种呼叫、与用户通话、处理客户的各种业务请求。它对呼叫的控制主要通过调用CTI服务器所提供的服务进行。人工座席要由训练有素的值机员值机, 值机员不仅要有较高的综合素质, 而且要熟悉学校的各项工作, 熟悉各类相关的数据库, 有快速反应能力, 能自如地应对各种呼叫与咨询, 对重大、紧急事件和特殊问题, 要及时向有关领导汇报与请示。

三、高校后勤管理呼叫中心的结构设计

自动语音查询。呼叫中心系统通过自动语音应答的方式实现用户服务的自动导航。从接通系统开始, 交互式语音应答功能自动播放问候和语音提示信息。系统提供开放、灵活易用、功能强大的IVR语音流程生成功能, 可实现多项管理的信息咨询与查询, 如服务地图查询、教师信息查询、学生信息查询、课程与课表查询、校园卡查询、图书资料查询等等;综合用户服务。呼叫中心系统采用统一排队的方式, 可实现电话、传真、Internet等多种接入方式的统一排队, 通过ACD电话通道进行智能路由设置, 以统一电话号码对外提供服务。当有一个用户服务到来时, 系统都会安排由最恰当的座席话务员或者是相应的自动用户服务处理, 以保证实现统一高效的用户服务;公共通知业务。在日常后勤管理中, 经常有些信息需要及时通知教师和学生, 比如, 作息时间变更通知、放假通知, 班车变线通知, 欠费催缴通知、会议通知、图书催还通知等。通知业务产生后, 系统会将通知信息转发给系统中的IVR服务器, 由IVR服务器自动拨打相关电话, 当电话接通后, 播放相应的语音信息通知用户;数据库支持功能。呼叫中心除建有本身的数据库外, 还将大量使用学校原有的教学、科研、人事、后勤、图书馆等数据库系统的信息, 以便信息共享。因此系统设计了呼叫中心与数据库系统的接口, 支持对各种数据库数据的访问能力, 能够充分利用现有的数据资源;Web集成功能。座席可以受理用户的Web访问, 实现网页、语音的同步。在受理用户的Web访问时, 可按用户需求提供实时人工Web引导服务, Web用户只要在网页上点击一个按钮, 呼叫中心的座席就能接收用户的Web呼叫, 与用户取得直接的实时联系, 如语音和文本交谈等, 同时座席还能根据交谈的结果为用户实时推出相应的网页信息与用户共享, 引导用户得到理想的结果;传真、录音功能。可采用局域网传真服务网关的形式, 用传真队列集中处理传真, 使传真的速度、功能大大提高。还能负责对系统的录音、传真文件进行统一的管理、查询、归类、备份和删除;呼叫管理功能。呼叫统计是呼叫中心一个重要的功能。系统能有效地实现对业务、设备、人员的全面管理, 使呼叫中心随着运营的过程效益不断地提高。同时提供实时的监控工具, 使管理人员及时了解整个系统的运行状态。

摘要：本文论述了在电话网络和校园网络基础上建立高校后勤管理呼叫中心的可行性与现实意义, 提出了高校后勤管理呼叫中心的功能和结构设计思路。

关键词：电话网,校园网,高校后勤管理,呼叫中心,设计思路

参考文献

[1]钟代笛.计算机与语音的完美结合——CTI技术[J].北京广播学院学报.2002, (9) :33-37.

[2]李西明.一种基于VoIP技术的呼叫中心综合服务平台设计方案[J].微计算机应用.2005, (1) :63-65.

[3]金勤献.教育客户服务中心系统研究[J].计算机教育, 2005, (6) :59-61.

篇4：后勤管理中心职责

【关键词】学生；中心；后勤；管理模式

中国分类号：G455

当今的各所高校，其后勤管理模式往往是传统的社会化改革，这种形式在一定程度上制约了员工的积极性，不利于校园的稳定。众所周知，在校学生都是未来祖国建设的栋梁，肩负着伟大复兴的重任，作为高等院校不仅仅要在文化课程上确保培养出综合型、创新型人才，更应该营造一个安稳的校园环境，为学生的身心健康负责。本着这一目的，笔者探讨建立以学生为工作中心的高校后勤管理模式，供大家参考。

一、对我国当前高校后勤管理模式的分析

当前我国的高校后勤管理模式，通常是在社会化改革的基础上产生，并逐渐大面积展开。当然，社会化的管理模式在一定程度上让后勤管理重新充满生命力，提升了管理体系的高效性。但是，我们必须承认，社会在不断进行着变革，很多方面可以说是日新月异，在这种不断革新中，社会化高校后勤管理模式的弊端也一点点显露出来，影响后勤管理的功效。对于这些弊端，笔者在这里简要分析。不合时宜的社会化后勤管理模式逐渐影响员工的积极性。社会化的管理模式以社会托管的形式为纽带，这就相当于高校与后勤部门是委托关系，这种模式的一个重要弊端就是容易让双方之间的管理权和经营权出现交叉，一旦混淆，那么就会严重影响后勤员工的工作积极性。举一个简单的例子，学校很多事项都有监管责任，但是难免在监管上出现漏洞，而一旦出现漏洞，造成的损失会全部由后勤部门负责，这样的境地，双方很难达成共识，有其是后勤部门难免心存嫌隙，这样就大大影响了后勤部门员工的工作積极性，造成后勤管理体制不能流畅运行，导致对学生的服务不到位，进而影响校园稳定。

二、建立以学生为中心的高校后勤管理模式的策略

1、学校应增加对后勤部门的管理权限，减少托管份额。很多高校将后勤部门托管到第三方的机构，这样就容易导致公司以营利为首要目的而忽略了自己所肩负的责任。比如说在餐厅管理方面，绝大部分高校是对外承包给第三方，这样的情况很有可能导致饭菜价格不能够按照学生要求进行调控，餐饮公司只是为了以营利为目的进行管理经营，根本没有将学生的权益放在首位。所以，针对这一情况，各高校应考虑将餐厅部门进行管理权限的收回，并且进一步引入竞争机制，这样就保证了餐厅的薄利、全面到位服务的经营模式，会更加受到学生们的欢迎。

2、将以学生为本的管理理念贯穿后勤管理的方方面面。在建立以学生为中心的高校后勤管理模式，其最重要的就是在理念上落实学生的主体地位。我们要认真分析当前管理体系中出现的问题，找出问题根源，进一步在解决问题的基础上强化以学生为中心的管理理念，这是进行后勤管理模式的改革方向，也是创新动力。如上述所说，在餐厅管理方面，时时刻刻将学生的位置放在第一个，保障学生的权益才是最根本的工作目的。另外，后勤服务的工作方向要按照学生所关注的热点问题，积极对学生进行意见征求，不断完善后勤部门的服务，做到有问题及时解决，保证办事效率，这样才能赢得学生们的拥护，校园环境与氛围定会越来越好。

3、优化服务体系，打造优秀服务团队。后勤部门的主要工作就是解决存在于学生身边的问题，落实好服务项目也是我们努力的方向。在一些早已落实的以学生为中心的后勤管理模式的高校，其对于服务这一方面十分重视。比方说，学校为了完善服务体系，确保每一位学生对于后勤部门都满意，特地推出了后勤接待日活动。这个活动的举行频率是每个月举行一次，通过在校园广场上搭设专门的服务台来征集学生们对于学校中存在问题的疑问和生活中遇到的实际问题，并尽力当场解答。当然，很多问题是超出后勤部门工作范围的问题，对于这些疑问，后勤部门并不是抛出一句“这不归我们管”这样的话，而是做好相应的记录，过后将这些问题进行对应部门的反馈。通过设立这样的活动，很多问题得以迅速解决。比如有学生向后勤部门反应宿舍电扇时好时坏，经常不转。对于这样的问题，后勤部门当场就派出了维修人员进行上门维修，赢得学生的一致好评。对于有的学生反映学校食堂饭菜价格以及质量存在问题，后勤部门结合相关领导进行实地调查，对学生反映的问题着重处理，进一步敦促学校食堂完善服务体系，确保食堂物美价廉，让每一位学生满意。

4、实施后勤领导夜晚值班巡查制度，及早发现问题，解决问题。实施校园领导值班巡查校园制度是后勤管理模式改革的一个重大举措，通过这种途径，可以让后勤部门最快发现隐藏问题，确保校园安全稳定。巡视范围要注重学生重点接触或者生活的领域，比如说学校的安全管理、学校的宿舍管理、健身设备管理、环境卫生管理和校医院管理，这些方面都是与学生息息相关，不可分割的部分。据实际了解，各位在后勤工作的领导都在以学生为中心，全方位、尽职尽责进行着自身的工作，通过这样的形式，为学生营造一个更加良好的学习环境，这是长远而十分有意义的工作。

5、建立尽职尽责的后勤管理团队。不仅仅是制度上要保证以学生为中心，在人员上，我们也要保证后勤团队以学生为主的服务观念，共同为建立和平安定的校园环境而努力。比如，在筛选校园宿舍相关管理人员时，进行竞争上岗制度，这样可以保证每一位工作人员都能以最饱满的热情投身工作中去，对学生的服务意识也会更强。这种高效、高服务意识的后勤团队在一定程度上保证了有问题必解决，同时还能够保证工作人员与学生共同和睦相处，赢得学生信赖。在后勤团队举办的宿舍安全宣传日中，我们可以看到后勤团队在宿舍进行了大范围的防灾防火宣传，对可能出现的问题都做出了应急性的措施来应对。另外，管理团队还在宿舍更换了灭火器材，并手把手教学生人如何使用灭火器。这样与学生近距离接触中，学生与后勤部门的关系进一步密切，在良好的关系基础上实现了服务于好评的双赢。

建立以学生为中心的高校后勤管理模式是一项长远的工程，这需要高校各个方面进行不断的努力。当前高校的后勤管理模式还有很多问题，在时代的潮流下，这些问题都是影响校园稳定的隐患，所以高校相关部门必须重视后勤管理模式的转变，将学生放在工作的首位，尽心尽力为学生着想，用人性化的服务理念营造更加安定祥和的校园环境。

【参考文献】

[1]陈刚.高校后勤社会化改革对策研究[J].贵州工业大学学报（社会科学版）.2008（05）

[2]季宏高.高校后勤管理现状及创新[J].产业与科技论坛.2008（07）

篇5：后勤中心工作职责

2.负责交通住宅小区各住户的供水、取暖、用电等设备的日常维护和修理。

3.负责交通住宅小区的综合治理、安全保卫、消防工作。

4.负责交通住宅小区环境建设，搞好绿化、美化工作。

5.负责交通住宅小区健身场地的日常管理和维护,保证居民健身运动的开展。

篇6：后勤服务中心主任岗位职责

1．组织本部门人员参加学校举行的学习和会议及集体活动，贯彻执行党和国家的路线、方针、政策及学校的规章制度，不断提高员工的思想觉悟和业务水平。

2．组织人员完成学校交给后勤中心的工作任务。解决本部门存在的问题，不断提高工作效率。

3．加强本部门人员的思想教育工作，形成工作讲安全，经营讲成本，服务讲质量，办事讲效率的经营服务方式。

4．制定和完善本部门的各种规章制度，不断提高管理水平，使管理工作逐步走向规范化。5．按学校制定实施的《广西生态工程职业技术学院后勤社会化改革方案》做好各项工作。6．提出本部门工作计划，做好工作总结。7．做好本部门人员的聘任、聘用与考核工作。8．完成学校交给的其它工作任务。

后勤中心副主任岗位职责

1．参加学校和中心组织的学习和会议，执行党和国家的方针、政策和学校及中心的各项规章制度，不断提高管理和业务水平。

2．组织人员完成分管部门的工作任务，解决分管部门提出的问题，不断提高工作效率。3．加强分管部门人员的思想教育工作。4．协助主任做好其它工作。

5．完成领导交给的其它工作任务。

一、后勤中心办公室

（一）后勤中心办公室主任岗位职责

1．参加学校、中心组织的学习和会议，执行党和国家的方针政策和学校及中心的各种规章制度，不断提高管理和业务水平。

2．受理后勤中心各职能部门的请示、报告，及时呈送领导批示或转有关部门处理。协助领导搞好后勤中心的行政管理工作，检查各部门工作落实和完成情况。3．完成校内外来访接待和来信来电处理工作。做好工作和会议记录。

4．按照有关规定，合理调度校部各种车辆，确保学校教学、科研、生产、生活及校领导用车，做到时间、地点、任务明确。

5．了解驾驶员基本情况，做到合理安排驾驶员出车的路程、次数、时间。

6．做好车辆的一级保养工作和年审，并及时统计部门用车、修理费、营运收入等工作。7．负责后勤中心的档案管理工作。8．负责编制、上报后勤中心考勤表。9．完成领导交给的其它工作任务。

（二）驾驶员岗位职责

1．参加学校、中心组织的学习和会议，提高思想觉悟，交流行车经验。

2．服从调度安排，遇出车任务要提前到达指定地点，做好出车前的各项准备、检查工作，确保准时出车。执行任务，要讲究服务态度，举止文雅，语言文明，协助用车人做好力所能及的工作。

3．做好车辆的例行保养，坚持做到二查，防止四漏。

4．自觉遵守交通法规，服从交通管理人员的指挥，做到文明行车，安全第一，礼让三先，发生违章事故主动停车听候处理。

5．发现车辆出现故障时，应立即报告调度或部门领导，不开带病车。除特殊情况自行确定维修外，必须经领导同意后，由司机将车开到定点维修厂进行检查、修理。

6．按派车单执行任务后，要及时返回，若有其他特殊情况应及时向调度说明，做好车辆使用交接工作。

7．车队长要积极协助分管主任做好车辆检查管理工作。8．完成领导和管理人员交给的其它工作任务。

二、安装维修科

（一）安装维修科科长岗位职责

1．参加学校、中心组织和学习和会议，执行党和国家的方针政策和学校及中心的各种规章制度，不断提高管理和业务水平。

2．组织人员完成学校和中心交给的水电、家具、基建安装维修任务。3．负责对各维修安装组长的指导、检查和督促工作。

4．经常检查全校水、电设备设施、房屋、道路等完好情况，确保水电的正常供给和设施安全使用。

5．加强经济核算，注意节约材料，不断提高经济效益。

6．经常对工作人员进行安全教育，做到人人讲安全、个个防事故，避免事故发生。承担因管理不善所造成的安全事故责任。

7．经常听取群众意见，不断改进工作方法，提高工作效率。8．制定本科岗位工作考核办法，做好考勤考核工作。

9．负责提出项目施工合同，并督促、检查合同履行情况，签验工程完工单。10．提出本科室工作计划，做好工作总结。11．完成领导交给的其它工作任务。

（二）水电工的岗位职责

1．参加学校、中心组织的学习和会议，不断提高思想觉悟和业务水平。2．努力学习水电知识，不断提高水电安装维修操作技能。

3．经常检查输电线路、供水管道运行情况，发现问题及时处理，解决不了的应及时报告部门主管或领导，避免事故发生。4．服从安排，每天实行24小时报修制度。当天的报修任务必须当日完成，若完成不了时，必须向报修部门或个人说明情况，过后应及时解决。

5．做好发电机、抽水机、水消毒器等的维修保养工作，保证正常供水、供电。6．清除线路障碍物，确保线路畅通和安全。

7．用发电机发电时，发电工作人员必须坚守岗位，不得离开机房，注意电机运行情况。8．水电组长负责水电工作具体安排和全校用户使用水电数据统计，并列表报交财务结算。9．完成领导和组长交给的其它工作任务。

（三）家具装修维修管理员岗位职责

1．认真学习和遵守党和国家的方针、政策、法规，执行学校和中心的规章制度。提高管理能力和业务水平，建立健全有关家具使用的规章制度。

2．执行家具安装维修规范，常检查全校家具使用情况，发现问题，及时解决，避免安全事故发生。

3．热情为师生职工服务，及时完成用户提出的安装维修项目，小维修当日白天解决，突发事件24小时服务。其它安装维修项目，按商定的时间内解决。4．做好家具保管、借还、调配工作，保证教学、生活、办公需要。5．做好防盗、防火工作工作，确保家具不受损失。6．提出家具添制、翻新计划。

7．做好工作记录和木工的考勤考核工作。8．完成领导和管理人员交给的其它工作任务。

（四）木工岗位职责

1．参加学校和部门组织的会议和学习，不断提高思想觉悟和业务水平。2．执行安装维修规范，保证工作质量，确保用户使用安全。

3．全心全意为用户服务，一般小维修，当日白天解决，突发事件24小时服务。其它维修按商定的时间内解决。

4．在保证工程质量的前提下，注意节约材料，避免浪费。5．完成领导和管理人员交给的其它工作任务。

（五）基建维修工岗位职责

1．参加学校和中心组织的会议和学习，不断提高思想觉悟和业务水平。2．执行工作规范，保证工作质量，确保用户使用安全。3．及时保质保量完成领导和管理人员下达的建筑维修任务。

4．修房补漏中，急用户所急，尽最大努力做到补一处解决一处问题，平时进行回访工作。对一时有困难的维修项目，应向用户说明情况。5．按规定做好每道工序工作，不偷工减料。

6．维修任务完成后，要做到工完料清，用户满意。7．完成领导和管理人员交给的其它工作任务。

三、学生宿舍管理科

（一）宿舍管理科科长岗位职责

1．参加学校、中心组织的学习和会议，执行党和国家的方针政策及学校中心的各种规章制度，不断提高管理和业务水平。

2．做好宿管人员的工作安排，完成宿舍住宿安排、保安、清洁、设备设施检查和简修与报修、学生思想教育等工作任务。承担因管理不善所造成的事故责任。3．及时解决宿管员和学生提出的有关问题。4．提出学生宿舍管理办法，并认真执行。

5．制定本科岗位工作考核办法，做好考勤考核工作。6．提出本科室工作计划，做好工作总结。7．完成领导交给的其它工作任务。

（二）宿舍管理员岗位职责

1．参加学校、中心组织的学习和会议，执行学校各种规章制度，不断提高管理和业务水平。

2．坚守岗位，热情服务，踏实工作。值班期间，不与他人闲谈，不做与本职工作无关的事。做好交接班工作。

3．搞好宿舍区的清洁工作，并与有关人员联系，及时解决宿舍区的水电、家具、基建维修问题。

4．按规定做好学生宿舍区开关门、来访登记、进出人员的检查工作，不准在宿舍区内叫卖、拾破烂、补鞋等。

5．积极巡视，发现异常情况或违纪行为要及时向宿管科长或有关部门人员报告，确保宿舍安全，敢与坏人坏事作斗争。

6．配合学生部门做好学生的思想教育和问题处理工作。7．完成领导和管理人员交给的其它工作任务。

四、校园管理科

（一）科长岗位职责

1．参加学校和中心组织的学习和会议，执行党和国家的方针政策和学校及中心的各种规章制度，不断提高管理和业务水平。2．组织人员完成学校和中心交给的绿化和卫生工作任务，做好技术指导和检查管理工作，承担因管理不善和指导不力所造成的经济责任。

3．对本科人员进行技术培训，不断提高技术水平。

4．加强本科工作人员的安全教育和管理，常检查工作范围内的设备设施和树木的安全情况，及时清除危树危枝，避免安全事故发生，承担因管理不善和处理不及时所造成的安全事故责任。

5．制定学校绿化和卫生管理制度，并按制度做好绿化、卫生管理工作。6．制定或参与校园绿化规划、设计方案，组织人员做好方案的实施工作。7．加强对外联系，努力承接校外绿化工程。8．协助园林专业教师做好学生实习指导工作。

9．制定本科各岗位工作考核办法，做好考勤考核工作。10．完成领导交给的其它工作任务。

（二）校园绿化工岗位职责

1．参加学校和中心组织的学习和会议，不断提高思想觉悟和业务水平。

2．完成中心及校园管理科交给绿化工作任务，做好绿树、绿篱、花卉、草地的种植、修剪、除草、施肥、浇水、病虫防治等工作。

3．执行安全操作规范，常检查责任区内树木、园林设施（亭、台、池等）安全情况，及时清理危树和危枝，消除安全隐患，承担因检查和处理不及时所造成的安全事故责任。4．做好爱护绿树、绿草和园林设施的宣传工作，制止损坏绿树、缘草和园林设施行为。5．完成领导和管理人员交给的其它工作任务。

（三）环境清洁工岗位职责

1．参加中心及校园管理科的学习和会议，不断提高思想觉悟和业务水平。2．按要求做好责任区内的环境清扫和清理（包括路、沟、沉沙井等）工作。

3．执行安全工作规范，常检查责任区内的各种设施安全情况，发现问题，及时解决或向有关人员汇报，避免安全事故发生。

4．做好保护环境清洁的宣传工作，制止一切污脏环境行为。5．完成领导和管理人员交给的其它工作任务。

（四）校园厕所清洁工岗位职责

1．参加中心和校园管理科组织的学习和会议，不断提高思想觉悟和业务水平。

2．按要求完成厕所内部（包括天面、墙面、地面、水槽、便槽、洗手盆等）和外部（包括厕所周围3米内、厕所至主干道路面和路面两侧1米范围内等）的清洁卫生工作任务。3．常检查工作区内的设备设施（包括房屋、水电等）的完好情况，发现损坏和安全隐患及时修复和排除或向有关人员汇报情况，保证设施正常使用，避免安全事故发生。4．做好厕所清洁的宣传工作，制止污脏厕所行为。5．完成领导和管理人员交给的其它工作任务。

五、膳食科

（一）科长岗位职责

1．参加学校和中心组织的学习和会议，执行党和国家的方针政策和学校及中心的各种规章制度，不断提高管理和业务水平。2．组织人员完成学校师生职工的粮、油、饭菜、热开水供应工作，做到组织有力、供应及时，保证质量，价格合理。

3．认真学习和贯彻执行食品卫生法和有关餐饮法律法规，定期召开本科人员的安全卫生会议，总结工作，解决问题，形成人人讲卫生，个个讲安全的思想意识，消除安全卫生隐患，避免事故发生。承担因管理不善所造成的安全卫生事故责任。

4．常检查食物购进、贮存、加工、出售各环节工作，使之符合规范。

5．做好设备设施的使用维护、简修与报修工作，及时解决存在问题，保证正常运行。6．做好有关证、照年检工作。

7．做好经营服务的分析工作，做到经营讲成本，服务讲质量，工作效率，努力实现学校和中心下达的安全卫生及经济目标。

8．经常听取师生职工对饮食工作的要求和意见及建议，不断改进工作方法，提高服务质量，使师生职工满意。

9．制定本科各种规章制度和各岗位工作考核办法，做好考勤考核工作。10．提出本科工作计划，做好工作总结。11．完成领导交给的其它工作任务。

（二）卫生监督管理员岗位职责

1．参加学校和中心及膳食科组织的学习和会议，不断提高思想觉悟和业务水平。贯彻执行国家法律法规和学校及膳食科的规章制度。

2．按有关规定做好食堂物品购进、贮存、加工、出售等环节的监督管理工作，做到监督有力，处理及时，防犯事故，正常运行。承担因监督、处理不力所造成的安全卫生事故责任。3．负责各种炊用具的清洁、消毒、存放、使用等环节的监督管理，确保符合卫生要求。4．负责食堂内外场地、柜、库、机械等的清洁卫生监督管理工作，使其符合卫生要求。5．负责定期对食堂内部和周围进行消毒工作。6．负责食堂的灭蝇、灭蟑、灭鼠工作。

7．做好工作记录，接受领导和有关部门的检查。8．完成领导交给的其它工作任务。

（三）炊事管理员岗位职责

1．参加学校和中心及膳食科组织的会议和学习，不断提高思想觉悟和业务管理水平，遵守和执行国家有关法律法规和膳食科的各种规章制度。

2．提出炊事人员的聘用建议，负责本班班组人员的工作安排和考勤考核工作，做到安排合理，人尽其才，有利于调动炊事员的工作积极性。

3．负责本班组非定点食品的采购工作，做到价格合理，保证质量，手续齐全，符合规范。4．做好食品购进、贮存、加工、出售各环节的安全卫生监督检查工作，发现问题，及时处理，消除隐患，防止事故发生，承担本班组安全卫生事故责任。

5．常对本班组人员进行安全卫生思想教育工作，使安全卫生意识深入人心。

6．根据师生职工需求，设法增加花色品种，保证饭菜质量，提供优质服务，提高工作效率。

7．做好本班组成本核算，努力提高营业收入，合理调控利率，完成学校和后勤中心下达的安全卫生和经济目标。

8．完成领导交给的其它工作任务。

（四）锅炉司炉工岗位职责

1．参加学校和中心及膳食科组织的学习和会议，不断提高思想觉悟和业务水平。2．按规定时间提供足量蒸气，保证食堂和热开水用气。

3．按锅炉操作规程和锅炉使用说明书做好锅炉使用，保养和维修工作，做到班前检查不粗心，班中观察不离岗，班后维护不马虎，发现问题及时处理，严防事故发生，承担因使用不当和保养、维修不及时所造成的经济和法律责任。4．做好水质处理和检验工作，确保水质符合要求。

5．按规定做好排污、提安全阀工作，负责供气系统的检查和维修工作。

6．负责水房、澡房开关门，按规定收取热开水费，并搞好当班时水房、澡房的清洁卫生。定期清洗热水池和开水罐。

7．注意节约燃料，努力降低费用。

8．热情为师生职工服务，不与顾客争吵。

9．做好当班工作记录，接受领导和管理人员检查和考核。10．完成领导和管理人员交给的其它工作任务。

六、商贸科

（一）科长岗位职责

1．参加学校和中心组织的学习和会议，执行和遵守党和国家的方针、政策、法规和学校及中心的规章制度，提高管理能力和业务水平。建立健全本科各项规章制度。

2．按照行业标准，认真检查各项贸易和服务的安全卫生情况，发现问题及时处理，避免安全卫生事故发生。承担因管理不善造成的安全卫生事故责任。3．提出各项目经营服务标准（合同），尽量体现规范性、合理性、可操作性。4．按经营服务标准（合同），检查经营服务情况，发现问题及时解决。

5．做好经营服务分析工作，努力实现经营讲成本、服务讲质量，工作讲效率的经营服务方式。

6．制定本科各岗位工作考核办法，做好考勤考核工作。7．提出本科工作计划，做好工作总结。8．完成学校和中心交给的其它工作任务。

（二）采购员岗位职责

1．参加学校和中心组织的会议和学习，不断提高思想觉悟和业务水平。

2．认真学习有关商品和商品流通的法规，不断提高商品鉴别能力，不采购不符合规范的商品，负责所购不规范物品的退货、换货手续，承担所购假劣物品所造成的经济损失责任。3．常了解市场物价情况，按时按质按量采购各部门所需用品。采购物品前做到货比三家，在保证质量的前提下，尽量采购价廉物美的商品。4．廉洁自律，不行贿受贿。

5．完成领导和管理人员交给的其它工作任务。

（三）招待所服务员岗位职责

1．参加学校和中心组织的会议和学习，不断提高思想觉悟和业务水平。2．主动、热情、耐心、周到地为旅客服务，使旅客有宾至如归的感觉。

3．办理旅客进住手续，送旅客到指定房间和床位，向旅客做好服务介绍，交代电视机、空调机、热水器、卫生设施等的性能和使用方法等。向旅客出示房内物品清单。

4．做好房内外（如地板、天面、阳台、墙壁、门、窗、桌、椅、床、柜、茶具、灯、扇、热水器）厕所等的清洁卫生工作。

5．常检查设备设施（如灯、扇、电视机、热水器、开水器及其它等）完好情况，发现问题及时处理，处理不了的应向领导或管理人员汇报。6．做好招待所用具的保管和借还手续工作，承担因管理不善所造成的经济损失。7．完成领导和管理人员交给的其它工作任务。

（四）教师休息室服务员岗位职责

1．参加学校和中心组织的学习和会议，不断提高思想觉悟和业务水平。2．按时供应开水和洗手水。

3．做好室内清洁工作（包括天面、地板、门、窗、电扇、桌、椅、茶具、毛巾等）。4．按规定时间做好开关门工作。

5．常检查室内设施完好情况，发现问题及时处理或报告有关管理人员或维修人员，保证各种器具正常使用。

6．完成领导和管理人员交给的其它工作任务。

（五）液化气管理员岗位职责

1．参加学校和中心组织的学习和会议，不断提高思想觉悟和业务水平。2．做好进购计划，保证正常供气。3．及时给用户送气到家，收回空瓶。

4．保管好液化气瓶和其它设施，做好钢瓶进出登记工作。

5．常检查气瓶及消防设施完好情况，按规定使用时间提出检测更新计划，做好日常维护、维修工作，确保使用安全。

6．完成领导和管理人员交给的其它工作任务。

（六）打字员岗位职责

1．参加学校和中心组织的学习和会议，不断提高思想觉悟和业务水平。

2．完成学校各部门交给的打字工作任务，做到热情接纳，及时完成，错别字少，符号规范，版面设计美观，符合顾客要求。

3．尽力承接其它有关打字业务，努力开劈创收渠道。4．努力学习业务知识，不断提高业务水平和工作效率。

5．做好所用设备设施的日常维护和简修工作，保证器械正常使用。

6．文印组组长做好本组人员的工作安排和考勤考核工作，做好文印装订项目的记录与核算工作。

7．完成领导和组长交给的其它工作任务。

（七）文印员岗位职责

1．参加学校和中心组织的会议和学习，不断提高思想觉悟和业务水平。

2．完成学校各部门交给的印刷工作任务，做到热情接纳，及时完成，墨色（颜色）适度，版面整洁，符合要求。

3．尽力承接其它印刷业务，努力开辟创收渠道。

4．努力学习有关知识，不断提高业务水平和工作效率。

5．做好印刷设备设施的日常维护和简修工作，保证器械正常使用。6．完成领导和组长交给的其它工作任务。

（八）印刷材料装订员岗位职责

1．参加学校和中心组织的学习和会议，不断提高思想觉悟和业务水平。

2．完成文印材料装订工作任务。做到装订牢固，边角整齐，沾胶适度，版面美观，清洁无污。

3．努力学习有关知识，不断提高业务水平和工作效率。

4．做好装订机械设备的日常维护和简修工作，保证器械正常使用。5．完成领导和组长交给的其它工作任务。

七、财务科

（一）科长兼会计员岗位职责

1．参加学校和中心组织的学习和会议，执行党和国家的方针政策和学校及中心制定的各种规章制度，不断提高管理和业务水平。

2．完成学校及中心交给的各种财务管理工作任务，监督和指导出纳员、采购员、保管员及IC卡管理员做好各种帐务工作。

3．负责会计凭证的审核、编号、装订及保管和总帐、各种明细帐的登栽及保管工作。4．负责各种财务报告及报表的编制和各种税费申报及解缴工作。5．负责会计表单的设计、修订，处理其它有关财务事项。6．协助学院及中心领导做好投资、融资决策工作。7．做好本科人员的考勤考核工作。8．完成领导交给的其它工作任务。

（二）出纳员岗位职责

1．参加学校和中心组织的学习和会议，不断提高思想觉悟和业务水平。2．做好出纳帐目的记录工作。

3．按规定做好现金收支和有价证券及银行存款的保管工作。

4．负责支票、本票、的签发和印鉴的保管工作。按规定做好票证和印鉴的使用工作 5．按规定及时编报各种相关报表。6．协助科长做好本科相关工作。7．完成领导交给的其它工作任务。

（三）IC卡电脑管理员岗位职责

1．参加学校和中心组织的学习和会议，不断提高思想觉悟和业务水平。2．负责IC卡卡金的存取、保管和缴纳工作。3．做好代金券的出售和缴款工作。4．及时编制日和月报表。

篇7：学校后勤保障处维修中心岗位职责

一、维修中心主任的岗位职责

1.在后勤保障处的管理和指导监督下，负责本中心的全面工作，制定计划，做好年终总结。认真履行主任的责任、权利和义务。

2.认真贯彻执行党和国家的方针政策及学校的规章制度，建立健全中心内部的管理制度，并根据后勤后勤保障处社会化改革精神主持制定本中心的改革方案及实施细则，以及各工种的工作标准与服务规范。在实际工作中狠抓落实，做到经常督促检查，严格实行奖惩。

3.负责中心下属机构的设置、调整，以及人事工作安排，合理调配人、财力、物力，完善竞争机制和激励机制，实现科学管理、规范服务，充分调动全体职工的积极性、创造性，不断提高社会效益和经济效益。

4.负责全体职工的综合素质教育及培训工作，有计划地组织开展政治、文化、业务技术学习活动。

5.加强质量管理，强化服务意识，高标准，严要求，严格执行验收制度，保质量，重信誉，努力降低返工率，并主动征求用户意见，提高效益，改进工作。

6.加强物资采购和原材料的管理工作，拓宽采购渠道，坚持货比三家，杜绝假冒伪劣产品，提高原材料的利用率，严格执行出入库手续，做到帐物相符、避免积压浪费。

7.自觉遵守财会制度，严格掌握中心财务收支，强化成本核算工作，主持制定中心职工岗位津贴和绩效工资的分配原则及标准，负责制定中心经费预、决算，定期自查各项经费的运行情况，精打细算，紧缩开支，勤俭节约，注重积累，为经费的良性运转提供保障。

8.加强固定资产管理，精心维护，爱护使用，定期盘点，责任到人，杜绝设施、设备的人为损坏和流失，并做到及时报增报减，账、卡、物相符。

9.认真执行《劳动保护法》，做好安全防范工作，严格执行各项操作规程，严防人身伤害事故的发生，并认真落实防火、防盗、防工伤事故措施，确保安全生产。

10.严于律已，以身作则，团结协作，顾全大局。

11.完成后勤保障处领导交办的其它工作

二、负责人岗位职责

1.协助维修中心主任做好枫林校区的全面管理和维修工作。

2.负责做好枫林校区管理范围内的安全生产、防火防盗的落实工作。

3.负责制定枫林校区工作计划、总结，并向中心主任汇报工作。

4.负责枫林校区人员政治思想工作、职业道德培训、员工业务培训。

5.建立员工考核制度，建立考核档案。

6.制定工作标准和服务范围，做好成本核算和成本控制工作，并完成主任和后勤保障处领导交办的其它工作。

三、维修中心员工职责

1.负责保质保量完成各项维修服务工作。

2.定期或不定期对学校的各个设施进行巡查，发现问题及时上报。

3.树立主人翁思想，积极为用户着想，修旧利废，提高效益。

4.规范服务，规范操作，杜绝安全事故发生。

5.遵守学校、后勤及本中心的规章制度，服务热情周到、文明礼貌、服从管理。

6.乐于吃苦，讲奉献、讲团结、顾大局，热爱本职工作，具有较强的业务水平。

7.完成领导交办的其它工作。

四、预（决）算员岗位职责

１。认真学习和贯彻执行国家及建设行政管理部门制订的法规规定及定额标准和费率。

２。熟悉施工图纸，参加图纸会审。

３。熟悉单位工程的有关基础材料及施工现场情况，了解采用的施工工艺和方法。

４。掌握并熟悉各项定额及取费标准的组成和计算方法。

５。编制施工预算。

６。经常深入现场，对设计变更及现场工程施工方法更改材料价差，以及施工图预算中的错算、漏算等问题，能及时做好调整方案。

７。根据施工图预算开展经济活动分析，进行两算对比，搞好经济核算。

篇8：后勤管理中心职责

一、加强学生住宿管理信息化建设

湖南农业大学后勤服务集团学生宿舍管理中心从2006年开始, 在每年的6月份,按照院系集中的原则( 以前是按年级集中居住) , 对学校所有寝室进行了一次大规模的调整,通过调整,基本上做到了院系集中制,使得住宿管理更加规范化,便于各院系、辅导员开展工作。加强与各院系之间的沟通,宿管中心工作人员深入寝室进行检查,掌握第一手的住宿情况,建立完整的学生住宿档案; 制作详细的学生宿舍分布、院系住宿分布情况表,公布在每栋宿舍楼内; 将全校学生的住宿情况制成电子文档,公布在校园网上,方便各院系、部门查看; 制定严格的住宿管理规定,明确处罚措施; 通过规范统一的数据化信息管理系统,大大提高工作效率,使住宿管理更加有序、高效,切实提升我们的管理水平。

二、进一步做好学生宿舍的安全与稳定工作

1. 加大宣传力度。在全校范围内开展 “消防安全宣传周”,号召全体学生共同参与,并且集思广溢,怎样在校园生活中防范各种消防安全问题,对于提出的意见比较新颖、实用的同学,给予一定的奖励。并将各种消防安全知识做成小册子,发到每个寝室去,提高学生的安全意识。

2. 加强检查与维修。定期组织专门维修人员对学生宿舍楼的线路、安全通道、消防设备等进行检查及维修,力争在源头上预防和控制安全事故的发生。同时,加大对学生宿舍安全用电情况的检查密度、力度,真正做到 “防患于未然”,中心在每年都会举行一次大规模的对没收的大功率电器集中销毁活动,对于全校同学起到一个宣传教育的作用。

3. 重视安全管理工作。中心实行了门卫24小时值班制,对外来人员严格进行登记,而且要求值班员每天熄灯后巡查各楼层,发现安全隐患及时采取措施,并上报片区主任。在每栋楼配有栋长,每层楼有层长,要更加强化栋长、层长的职责,真正发挥学生群体的作用。

4. 建立健全处罚机制。对于学生私拉乱接、偷电、晚归、破坏公共设施等行为,没有明确的处罚规定,尤其在现在,偷电现象屡增不减。建立健全这方面的制度,不仅规范了学生的言行举止, 在一定程度上也控制了安全事故的发生。

三、完善自身服务体系,创造良好校园生活环境

1. 加强职工队伍自身建设。通过开展各种岗前培训工作,全面提升全体职工的从业素质,加强他们的职业道德修养,要求每个职工从我做起,从点滴做起,切实提升和优化管理水平和服务水平,真正做到“服务育人、教育育人、环境育人”。在日常管理工作中,坚持每星期召开一次员工工作会议,强化对职工进行规章制度、安全管理等工作的培训,加强岗位管理,强调岗位职责,建立监督机制,通过日常考核、学生监督和意见反馈作出考评,并与工资挂钩,提高其工作责任心、积极性。

2. 加强宿舍内部卫生管理。在大学校园里,学生常常对一些水平高、影响力大的活动感兴趣,而往往容易忽视了个人劳动观念、清洁卫生习惯的养成。为给广大同学创造一个安静、卫生、舒适、安全的学习、生活环境和良好秩序,培养良好的卫生习惯,联和学工部、各院系不定期对学生宿舍的卫生、纪律、安全等进行普查,检查结果纳入学生的考核、评优体系中,对于卫生情况特别差的寝室,进行全校通报。

3. 开展行之有效的思想政治工作。学生在宿舍中要进行思想交流、人生探讨、理想憧憬,同时,在学生公寓中也会传播一些不健康的东西,一些不利于安定团结的偏激语言也会在小范围内流传。因此,要正确地把握学生在公寓中思想动态,并给予正确的启迪和引导, 利用多种形式、多种渠道,积极开展教育活动。行之有效的制度应包括: 思想动态分析制度、学生走访制度、谈心制度、经常性思想教育制度、召开座谈会和个别征求意见制度、总结讲评制度等等。灵活多样的方法应包括: 开展思想互助、随机教育、典型示范、评比竞争等。

四、加强与学校其他部门的协调与合作,培养学生自我服务意识

1. 宿舍管理中心和管理员参与对学生的各项考评工作,按栋进行各院系宿舍管理方面的评比,给院系领导一定压力,让院系实实在在的参与到宿舍管理工作中来。

2. 与学工部、院系之间,建立紧密的联系机制,定期召开座谈会, 加强相互间的沟通和了解,互相听取意见,便于日常工作的开展。

3. 入住宿舍的辅导员工作和宿管的工作形成一个互相监督的机制,各楼栋栋长、层长工作与门卫工作形成一个监督机制。要加强栋长及层长的工作,保证楼栋的安全工作,对于表现突出的学生,给予一定的奖励。

4. 要建立有效的监督机制,建立由学生代表组成的学生民主监督机构,积极参与学生宿舍的管理和服务,及时向学校和宿管部门反映学生的意见,协助辅导员、宿舍管理员排解矛盾。培育和发展学生宿舍和公寓管理的自我管理组织,把学生宿舍和公寓建成学生自我教育、自我管理、自我服务的场所。

摘要：学生宿舍是学生日常生活与学习的重要场所,也是在课堂之外进行学生工作的主阵地。针对当前学生宿舍管理中存在的问题,如何加强学生住宿信息化建设及宿舍内安全与稳定工作,创造良好的校园生活环境,不断培养学生自我服务意识,对于提升学生宿舍管理水平具有重要的作用。

关键词：宿舍管理,安全稳定,服务水平

参考文献

[1]陈士福,张传新.做好大学生宿舍管理工作的几点思考.岱宗学刊,2002.