他人与自己诗歌（通用9篇）
篇1：他人与自己诗歌
他人与自己诗歌
把自己当他人，把他人当自己，把他人当他人，把自己当自己。
阅读他人，就是寻找自己;理解他人，就是认识自己;分享他人，就是丰富自己。
世界是自己的，与他人无关。
他人之恶不能证明自己之善，他人之丑不能证明自己之美。
自己照亮自己，不要指望其他人。
要改变他人，先要改变自己。
我的未来与他人无关， 我的幸福我自己努力。
静坐常思自己过，闲谈莫论他人非。
原谅他人是一种豁达，原谅自己是一种释怀。
走自己的.路，让他人说去吧;走自己路，让他人跟后一起走。
放不下自己的不是智慧，放不下他人的不是慈悲。
智者一切求自己，愚者一切求他人。
改变自己，是自救，影响他人，是救人。
做自己生命的主角，而不是他人生命中的看客。
今天所做之事勿候明天，自己所做之事勿候他人。
自己要先看得起自己，他人才会看得起你。
人生的快乐，走自己的路，看自己的景，超越他人不得意，他人超越不失志。
人生短短数十载，最要紧的是满足自己，不是讨好他人。
与其与他人斗，不如跟自己的能力斗;与其说是他人让你痛苦，不如说自己的修养不够。
如果你不给自己烦恼，他人也永远不可能给你烦恼。
看他人的优点，自我鞭策;看他人的缺点、反省自己。
平淡如水，不与他人攀比，只求自己进步。
对人来说，最大的欢乐，最大的幸福是把自己的精神力量奉献给他人。
善待他人，可以让人生走的更远;善待自己，可以让生命活的滋润。
自己选择45°仰视别人，就休怪他人135°俯视着看你。
篇2：他人与自己诗歌
无论在学习、工作或是生活中，大家都不可避免地会接触到作文吧，借助作文可以宣泄心中的情感，调节自己的心情。写起作文来就毫无头绪？以下是小编为大家收集的自己与他人作文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
自己与他人作文1每个人都忙碌着，因此世界旋转着。每个人都为自己幻想着，因此一切变幻着。这仿佛是一种定律，每个人必定为自己所观看世界，所以有了利益之争，有了是非之辩，有了离合之悲。但如果有一天你把自己看成了他人，一切又会是另一番景象。
作为一个初中生，处于青春时期的我充满了幻想，一边期望着明天的美好，一边又感叹事物的繁多。每当星期六天回到家就窝在家里，好似珍惜一切行动所需的力量，惜步如金。只是不知疲惫不知趣乐地捧着电脑，直至星期一前一天晚上又开始狂怒不得不努力控制自己，调整心态。
但当我正在为之着魔时，另一边母亲又在坐着另一番不同的事。为一只丢失的手电筒焦急!热锅上的蚂蚁用来形容她最好不过，不明白一天到晚她为什么不能平静下来温柔点说话，大半夜为一支手电筒四处寻觅。心中的焦急感漫布至脸上来，紧皱的眉使眼角多了几条皱纹。为什么?
当母亲正在焦急时，弟弟却又在呆坐一旁，一脸委屈。他丢失了两只乌龟，原因全是他的任性。接满了水，让乌龟有了逃生的机会。不过的那个为此被批评时，他却一脸不解，眼中都是委屈的泪水。为什么?
当弟弟含着泪时，父亲却躺在大床上，仿佛被白日学车的疲惫折磨得无法忍受，早已呼呼睡去。为什么?
不停地疑惑着，不停的思虑着，企图找到解释。大脑飞速运转着，突然停顿住，因为大家都在为自己所烦恼着，为不被他人理解所烦恼着。正像我现在在疑惑着!这一切的一切都是自我主义的祸端。
也许是该好好想想，对他人和对自己的态度，以心待人得人以心待己。哪怕再忙碌，也不该忘了他人的感受!为人为己，想人想己。
自己与他人作文2记得今年放暑假在姥爷家，这正是收麦子的季节。姥爷家的房上晒着今年新丰收的金灿灿的麦粒。
上午，阳光明媚。姥爷把麦粒均匀地撒放在房上，每过半个小时姥爷都要跑到房上翻晒一下。为的是让麦粒快一点干，到了中午，因为好奇我和姥爷一起去趟麦粒，脱了鞋，在滚烫的麦粒上一遍又一遍的趟来趟去，一次、两次、三次......汗水打湿了我和老爷的衣襟，我深深地感受到了大人的辛苦，到下午四点多西北方向飘过一片乌云，老爷说：马上就要下雨了，我们要快点把麦粒据起来盖上，说着，老爷就拿起铁锹和扫帚来到房上，姥爷用铁锹一锹一锹的在前边据，我用扫帚在后边一下一下的跟着扫，不一会儿，我和姥爷就把家里的麦子据在了一起盖好。
正准备下房时姥爷回头一望，邻居四老爷家的麦粒还没有据起来，四老爷家里没人，我和姥爷又跑到四老爷家的房上，开始收了起来，眼看雨点落了下来，看着满房的麦子没据完姥爷一边干着一边说：咱们快点干，雨呀再慢点下，要不今年的收成全完了，雨点越来越大我和老爷焦急的干着，这时邻居的姑姥和舅舅们也跑来帮忙，真是人多力量大，没过多久，我们就把邻居四老爷家的麦粒抢收了起来。
回到屋里，大家身上的衣服都淋湿了，姥爷说：这可真是天有不测风云，这雨说下就下，咱们要不帮忙把你四老爷家的麦子据好盖好，那你四老爷他们今年的口粮全没了，我听着这不懂非懂的话，看着满身的湿衣服我的脸也露出了笑容，因为我们做了件好事，正说着四老爷推看门进来了，看着我们淋湿的衣服眼睛装满了感激的泪花，连声说着：谢谢！
通过这件小事我深深地体会到：谁知盘中餐，粒粒皆辛苦的含义，也通过这件小事也让我体会到了助人为乐的喜悦和欣慰。
自己与他人作文3某天起床，不经意间发现镜子里的自己神采飞扬，好有精神。这一发现，使得我连衣服也没穿，躺在床上，好好的想想自己。圣人云“吾日三省吾身！”可貌似从小到大我都没怎么好好的审视过自己，趁今天没事儿可干，我就好好的欣赏一下自己呗！
作为一个接近于零零后的九零后，脑子里整天乱七八糟的也不知道想些什么，反正偶尔就会冒出一些奇奇怪怪的想法，连我自己都佩服自己。嘻嘻，这恐怕是我们这个年龄的孩子的通病吧！我自然也是没办法幸免的。我有时候喜欢热热闹闹的和同学朋友出去玩儿，有时候却又喜欢一个人安安静静的趴在电脑桌前一天，什么也不想，什么也不做，就是发呆。在学校里我也算是比较不淘的，安静的时候可以一整天安安静静的呆着，但偶尔也会和几个朋友嘻嘻哈哈的玩儿、闹着…但总体上来说我是比较喜欢热闹的，一个人的时候我会觉得很无聊…在家里的时候有两个小弟弟，可以无聊的时候陪他们玩儿，他们两个也很调皮的勒，整天把我的房间弄的一团糟，到最后还得我收拾，爸爸妈妈不在的时候我还得带他们出去买零食吃，搞得我自己都没钱买零食了，不过我很开心，因为自己是姐姐嘛，有什么好吃的总得先让弟弟们吃嘛，爸爸妈妈不在的时候当然是我负责照顾他们了，对于这点，我还是特欣赏自己的。闲暇的时候大部分时间我会选择一个人静静得看会儿课外书，甚至是发呆想我自己的事情，这…也许是我长大了吧！
有自己的心事了吧！嘻嘻，长大挺好的，欣赏自己。欣赏自己能发现自己的很多优点，但当然我也知道自己有很多的缺点，我会尽量改正自己的缺点，保留自己的优点，学会天天醒来欣赏一下自己！
自己与他人作文4对于“关爱”，大家并不陌生，能说出的人不计其数，而真正能做到的人寥寥无几。真正关爱他人的又是谁？
记得那天晚上，我在电视中看到了一个小男孩拾了四年的饮料瓶。他不是因为家里穷，也不是因为钱少，而是为了帮助平困山区的孩子。在这四年里，他历尽风风雨雨，捐出了辛辛苦苦赚来的钱，捐出800多本书。
看完后，我对这个男孩产生了敬佩之情。他这么小，竟能做到如此之举。在这4年中，他受到了许多人的歧视，也受到了许多人的表扬，他并没在歧视与表扬之间徘徊而是意志坚定的做出了决定。他不怕脏，不怕累，为人民做出了贡献，这是与他同龄孩子做不到的事。
对于他这种行为，许多人认为他是一个傻子，是白痴，把这么多钱捐给别人，可对他来说是无所谓的.，他认为帮助别人就是快乐自己。
他的行为值得我们学习，他的人格值得我们尊重，他的精神值得我们敬佩！
我记得《读者》杂志上有一篇作文写到：“帮助他人好比自己跟大家分享兜兜里的两块糖，同时也能让自己品味到从未品味到的甜蜜。其实，快乐与幸福，像阳光一样无所不在。一个人，无论身处怎样的境遇，只要他怀揣着两块糖，一块慷慨的赠人，另一块留下来自己慢慢的品尝，就有真实的快来如泉水涌出，自有绵绵的幸福飘逸在生活当中。”
中国，一个文明古国。帮助别人是传统美德，正如歌中唱的：“最美的是一颗愿意帮助别人的心，最快乐的是一件帮助别人的事……”
自己与他人作文5清晨，太阳公公像是刚刚醒来，正睡眼朦胧地打着哈欠。我背着书包，哼着小曲儿，披着暖洋洋的柔和阳光，兴高采烈地来到学校。
空荡而又寂静的校园里，只有几片绿叶在和风中微微拂动。“黄语棣？你来得可真早！”只见张三初坐在校门旁的一张长椅上，身侧放着沉重的书包，似是在等待着什么。我不由地纳闷，心想：“今天我是因为有带读才好不容易一早爬起赶学校的，三初怎么会这么早来呢？”要知道，平日7：30的这个时间里学校可是几乎空无一人的哦。大概是看出了我的疑惑，三初笑着答道：“我等着帮严子泠提书包呢！”说着，目光焦急地移到校门外。
果然，不一会儿，严子泠就来了。“来，严子泠，我帮你拎书包吧！”张三初迅速起身，接过严子泠沉重的书包，又背起自己的，迈开大步向教室走去。一楼，二楼，三楼。一滴滴细密的汗珠从他的额边滑落，一向耐力好的他也开始喘起粗气来，但脚步却依旧没有停下。严子泠在一旁扬起一脸灿烂的笑容：“谢谢你呀，三初！每天都这么早就来，还帮我提包，真是太好了！”张三初腼腆地一笑：“不用谢，同学之间就是应该互帮互助嘛！”走到教室门口，他将书包还给严子泠，与她一起进了教室。
阳光透过云层，照在他们身上，闪烁着阵阵金光。温暖他人，快乐自己，这样一个坚持不懈地乐于助人的同学，给我们的四班大家庭增添快乐。谢谢你，三初！
自己与他人作文6提醒大家，工作繁忙的同时，别忘了送出你的关爱，善待身边的每一个人，善待别人就是善待自己，包容和理解会让我们的生活空间更炫丽。
我们生活的世界绚丽多彩，生动美好，但同时存在着一些缺陷，这些缺陷往往不利于善良的生存，因而善良人要活下去，经常要艺考他人的关爱。
生活总是千差万别的，人的能力也是各种各样的，其实这跟我们的十个手指头不可能一样齐是一个道理的。当一个不如自己的人，通过努力在做一件事情，我们用自己由衷的言语赞美一下，对于我们这可能不算什么，但是如果我们想象我们自己就是他，听到这赞美之词，会是一种什么样的心情呢？当一个强于自己的人，轻易完成一件事情后，我们给他赞美的同时，我们也会发现他成功的原因，我们会在关注他的同时发现他强于我们的原因，我们会要求自己朝着他成功的方向去努力的，这总比我们嫉妒他、不服气他要好多了吧？
在人生的道路上，我们需要感情的理解，安全的庇护，精神的安慰，生活的照顾，行为的支持。苦恼的时候，希望别人能接受自己的倾诉，成功的时候，希望别人能赞赏自己的成绩，危难的时候，希望别人能够伸出援助之手，困惑的时候，希望别人能给予指点……
然而，慢慢的你会发现对关爱的需求不能无度，无度的欲望会给你带来麻烦，剩至使你受到惩罚，因为，当你需要他人关爱的同时，他人也需要你的关爱，如果你只想掠夺别人的关爱而不愿付出，你会发现人民会渐渐的离你而去，把你孤立起来，于是，你的周围危机四伏，险象环生，而你自己跌入孤独的深渊。人不能总是想着自己，也要多想想别人，应该以开朗豁达的心境，热情友好的态度，去尊重他人，理解他人，关爱他人，帮助他人。
自己与他人作文7赞美是开启心灵的金钥匙，给他人以奋进的勇气和动力，使美好的行为的一延续，从而创造出辉煌的成就。赞美之所以有这样神奇的力量，是因为它是真善美的凝聚。赞美储藏在每个人的心中，只要你肯给予，只要你不吝啬，赞美的力量将创造一个有一个奇迹。
赞美他人就要以“学会发现别人的长处，体谅别人的难处”这句话开始，知道了别人的长处，别人做好了，你就赞美他，别人的难处你就赞美他，这不尽是德体，智的美，给予欣赏，赞的美，还是心灵上的美。
发现美好，给予欣赏，赞美，都是一种给人温暖和力量的能力！任何事物都有两面，只看见糟糕的一面，情况就会真的变糟；能看到美好的一面，美好便会常伴左右。
赞美是人类语言的独特创意，它蕴藏着超乎寻常的力量；一句赞美，犹如久旱后的甘露，滋润着萎黄草木焦渴的心灵；一句赞美，犹如初春的暖阳，消融着残留的冰雪；一句赞美，犹如一座灯塔，在你最迷茫的时刻指引你前行的方向。
欣赏小伙伴就要做到尊重他，理解他，以宽容之心对待他。发现小伙伴的优点更需要开放的心节！
赞美、信任和期待能改变人的行为。
你会赞美他人，他人也会赞美你，成长需要赞美、鼓励、也需要批评与责备，但这些都不重要，只要有一颗美好的心灵，会使你受益匪浅。
自己与他人作文8《今日说法》中今天播出了两个小姐弟在自己已经生活窘迫的情况下还积极帮助别人的事迹，我被他们的行为深深感动了。
一开始两个小主人公并未出场，而是介绍一位沉迷网络而不能自拔的网瘾少年及其家长的苦恼与困惑，就在这一家一筹莫展之时，两个姐弟俩如雪中送碳般出现了，之前他们素不相识，只是听同学说起过此事，在姐弟俩的细心帮助下网瘾少年终于戒除网瘾，并与姐弟俩天天在一起学习。
看完这件就发生在我们身边的真实故事后，首先令我感动的是他们不但有一颗帮助别人的心，更懂得如何采取有效方法让他人接受，例如网瘾少年喜欢网络，他们开始并没有向她阐述一些大道理，而是投其所好陪她一起上网，等网瘾少年慢慢接受他们后再进行旁敲侧击的教育。其次，姐弟俩也才13岁15岁，这还是一个需要被人照顾的年龄，而他们父母离异，不但要照顾生病在床的爸爸，还要靠捡破烂自食其力，就在这样生活窘迫的状态下，他们还用剩余的钱去帮助失学儿童，他们的学习成绩也是名列前茅。
再看看我们，衣食无忧，却自私自利，只愿接受别人的帮助而不愿帮助别人，生活优越却不思进取，每天因为写作业和父母干仗，真的惭愧呀！以后我要向这小姐弟俩学习，不但自己要优秀，还要尽力去帮助别人，因为我在他们灿烂的笑容中看到了快乐与自信。
自己与他人作文9今天又是万恶的星期一了，一大早就得爬起来，我感觉还没睡呢！就天亮了。大一的那帮小孩子也是可怜，每天早上都得爬起来跑。我一直都不太明白学校领导的想法，你说前段时间天稍微暖和些的时候不跑，非拖到这天都冷了才跑，把这些可怜的孩子啊！都冻的面红耳赤。
其实，不知她们可怜，我们也挺可怜的，每天早上大一的啥时候起来的，我们也就睡不着了，因为她们是在太吵了。不知早上吵，中午，晚上也是喋喋不休，可怜我总是刚睡就被吵醒了。昨晚也是，将近一点多了，还有人在走廊里跑来跑去，这让我怎么能睡得着？我是特别羡慕那些占着床就能睡的人，真厉害。真希望她们可以想想别人，尊重他人，也是尊重自己啊！
我发现，生活里大家总是会欺负那些好说话，性格好的人。今天第一节课是我们呆萌的网络作系统老师的课。我觉得他的性格真的挺好的，我们这么顽皮，都没件他发过火。有一次我犯了一个很低级的错误，找了半天都没找出啦，只好把他叫了过来，看了一会之后，只庆幸的是他没骂我。今天早上他来的还挺早的，我和室友进教室的时候，他已经来了。然后学委开始点名，不点不知道，一点吓一跳，差不多二十个没来，这把老师给气的。连班长都看不下去了，说，你们平时一两个不来就算了，这快一半的人不来也太过分，太不尊重老师了吧？
果然是人善被人欺，要是换成是我们另一个凶悍的候大妈候老师，谁敢啊？所以在生活中我们要学会尊重他人，其实，你尊重了别人，别人才会尊重你。很多事情都是相互的，你不能只是一味的索取，而不想着付出。让我们时刻记住尊重他人吧！那也是在尊重自己啊
自己与他人作文10总结前人的话 不出所料得 假定一个个事实 给多少回头客必须的期待 做出自己不同于前人的结论。可是，按部就班 我没有改动多少 因为不知道如何才能按照古人的思想变换现代人的情节。
纹丝不动的状态一点都没自己深刻挖掘而后得出的属于自己的东西 刚开始起步已经脱离了自己本质上的思想 依葫芦画瓢 画出来的完全是原版 只是由自己动手。临摹名人的画是一种能力 可是终究是他人的构思和杰作 你只是给了这份作品出产的工具。要是自己能画出一幅，这才是你自己的专属作品！
看电视、书籍的时候 古人虚弱的身体 这是给我最大的印象。如果放在现在，肺结核、天花都不是致命的病种。古人虚弱的身体可以用维生素、疫苗等来解决。古人的思想也比较保守，假使在古代的你是一姑娘，与小伙牵了个小手 你就认定了这个小伙，即便你不想 你的爹娘 古代的礼仪传统都会促使你们这段 一触碰而结下的“姻缘”。放在现代 小朋友们手牵手逛公园 学校还组织男女搭配的舞蹈，从小 我们没有男尊女卑 我们生长的坏境甚是开放，虽然比不上美国的开放。开放式的生活 容不下也容不起古代的思维 古代的保守不是时下的开放。一样样参照古人 你在现代就out了！那，这种变化是我们自己主宰的还是他人逼着我们不得不改变的？有我们自己的盼望 更多的也是时代在召唤吧。
名人名言，这些话多少对于整个社会的轮回有帮助，这些话语是经典 不再有改动。你一改 便不是名人名言 而是你的组织。假定的事实给了你去实践的冲动 如果有更多的观客 你会更有动力 做出不同于前的假定 事实在不远处等着你去发现 寻求真理与真相。不知道的东西不仅仅局限于古代与现在的不同 还有无数的东西使我们磕磕绊绊 不过 不放弃，无论是他人的还是自己的 总归是一份收获。
自己与他人作文11这个世界上，人的性格多种多样，也每天都要与各种各样的熟人或陌生人相处，而在与他人相处的过程中，重要的是要学会善待他人。
在社会的进步中，人们都有了一种不愿赞美他人的心理，不愿看到他人的长处，一味地看重对方的缺点，就算看见了对方的优点，也总觉得自己来做肯定会做的比他好，这就是人们不愿善待他人的表现。
有一个发生在肉类加工厂的真实故事，一名工人下班后在工厂的冷库检查，结果门自动关上了，他就被困在里面与寒冷做了五个多小时的抗争，直至一名保安打开门，将他救了出来。工人下班后已经五个多小时了，明显超出日常工作范围的保安为什么在工厂呢？原来这位被困的工人是在这位保安从事职业多年来第一个上班前给他打招呼，下班后与他道别的人，令保安对他印象深刻。而今天，这位保安只听见了这位工人上班前一句温暖的问候，却未听见这个每天都有的一句道别，便断定他可能出事了，就走进工厂，在冷库将他救了出来。
这就是善待他人的表现，每天只是一句简简单单的问候，就能带给别人温暖。不仅是保安救了他，其实也是他自己救了他。
在得到他人的帮助过程中你会发现，人不能无止境地索求。人们一直在获得大自然的馈赠，但是踩踏草坪，乱扔垃圾，乱捕滥杀，乱砍滥伐，这就是人们回报自然的方式，所以各种天灾的频发，进一步说明了善待他人就是善待自己。
人生之路上，人们需要感情的理解，精神的慰藉，行为的支持。希望有人能听自己的倾诉，能够在自己成功的时候夸赞自己，能够在有困难时给予自己帮助，希望在迷茫的时候得到他人的指点。只要善待他人，都将给双方带来温暖，得到他人的帮助。
篇3：服务他人快乐自己
为了提高服务质量,经营者往往会拿出制度、考核办法等举措作为衡量标准,应该说,通过这些载体只能不同程度地规范员工的服务行为,比如统一着装、待人微笑、耐心解答。但是,条条框框的要求不是提高服务质量的唯一途径,如果完全依赖制度和考核就想达到顾客所需的服务,是不可能的。因为这很容易转变成程式化服务,而当服务从业人员进入这种服务状态时,他的每一块肌肉都变得机械,可想而知,当人像机器一般被设定程序,思维功能就会失效。但是,人与人只有在交流中才会建立感情,服务从业人员则需要与顾客沟通才会知道顾客的需求。
不久前,看到一篇服务从业人员撰写的文章,题目叫《只有真诚的服务,才会换来客人的微笑》。题目给人的第一感觉是套话,内容就更假了:“面对客人应表现出热情、亲切、真实、友好,做到精神振奋,情绪饱满,不卑不亢。声调要自然、清晰、柔和、亲切,不要装腔作势,音量语速适中,以免客人听不太清楚,说话要注意语言艺术,多用敬语,注意‘请’‘谢’不离口,见到客人要主动打招呼问好。”初看,服务要求近乎完美,但细细琢磨,就会觉得这么多形容词要通过一个人的神色语言表现出来,累不累?服务对象能受得了吗?
有一则案例,某加油站经理为提高服务质量,对员工制定了服务质量考核办法。检查小组每月去现场考核,考核对象的分数都在90分以上。但是,石油公司还有一道程序,就是总部派出人员暗查,结果反馈回来的分数只有60分左右。这就是程式化考核带来的弊端。
“职业荣辱感”打败“硬性要求”
以制度和考核来规范服务行为是必须的,但不是唯一的,我们要寻找更高的服务境界来提升服务质量。而这种更高的服务境界是要脱离“硬性要求”的,服务也不例外。对“硬性”的条条框框有一种本能的排斥心理,这是人的天性所决定的。这种排斥心理分两种:一种是显现的,就是公然不执行,看你拿我怎么办。一种是潜藏的,就是阳奉阴违,领导在,“装一把”,领导不在,就“去你的吧”。这种服务是做给领导看的,不是真正为顾客服务。
美国有位著名的管理学家说:一个管理者可以命令部下做事,但无法命令部下用心做事。
那么,怎样才能自觉地用心做事?说到底,就是服务从业人员要有“职业荣辱感”。这看似是一个唱高调的词句,其实是能够从真正意义上提高服务质量的有效途径。“职业荣辱感”是由人的价值取向决定的,也就是从业者对自己所从事的职业是否有价值认知,通俗地说,就是你现在做的事值不值得。
有些员工觉得,从事服务行业能找到生活的乐趣、心灵的慰藉,当看到顾客满意的微笑,听到一句谢谢时,他就会充满成就感,就想更努力地使这种成就感得到升级;有些员工则觉得这是伺候人的工作,伺候不好还要受气,从而心理就会产生一种委屈、怨气,每天都想把这种怨气往顾客身上撒。前者的心理诉求实际上就是“职业荣辱感”的体现,这一点,在被称为“平民英雄”的吴斌身上体现地尤为突出。
不少知道吴斌事迹的人都为之感动,他在身受致命伤害的短短一分多钟里,临危不惧,沉着操控,安全疏散旅客。危急时刻,强烈的职业责任感让他保全了24名乘客的安全,自己却献出了年轻的生命。
有些报纸在描述这段感人事迹时,用了很多形容词来修饰吴斌的行为,把吴斌的思想境界提得很高。一位姓周的乘客事后感慨说:“吴斌的职业素养相当高,一般人肯定是先捂痛处,他是先把方向盘、停车。”
姓周的乘客用职业素养来评价吴斌是中肯的。吴斌在生命最后一刻的举动,并不是刻意的,而是“职业荣辱感”已经潜移默化地融进他的意识所致。这种举动早己超越了条条框框的服务要求,是不可能刻意做出来的,是他对其职业热爱和敬重的结果。
由于吴斌所从事的是特殊工种,安全是他服务的最高要求,他的同事说,吴斌每次出车回场,第一件事就是检查车辆在行驶中会造成不安全因素的关键部位,长期的坚持就变成了习惯,不检查心里就挂着事,吃饭睡觉都不香。行驶途中,旅客坐的是否安心,是他最关心的。到达目的地,看到一个个旅客下车时满意的笑脸,这就是他的成就感,就是他所需要的心理满足。
当一个员工把荣辱感与职业生涯联系起来时,荣辱感就会影响到他的言行和日常生活,他就会自觉地超越条条框框的服务要求。而当一个员工的服务境界提升到这种程度时,成就感也随之得到提高,他自然就会去琢磨该如何满足服务对象的心理需求。
其实,这种事例还有很多。不久前,《台州晚报》专门对杜桥1 16路乘务员吴杰芬关爱老人一事做了报道,她对记者说:“不帮忙心里不踏实。”这句话就充分说明了吴杰芬有很强的“职业荣辱感”。
条条框框的服务要求虽然是必须的,但绝不是提高服务质量的最佳途径,打破这种“硬性要求”,使服务从业人员进入自觉服务化状态,并把个人的荣辱倾注服务其中,才是真正目的。
特色服务应该在“引导消费”上下功夫
人们对特色服务有一个误区,觉得把服务项目做优或升级就是特色服务了,其实不然,所谓的特色服务,应该是一种观念的深化、行为的变通,而这两点归纳起来就是引导顾客消费,也就是让顾客接受我们推出的服务项目。
说到引导顾客消费,有一个案例:一家商店,老板老实本分,很讲诚信,开店一年,每月的营业额除去店面租金和进货成本利润就所剩无几。有一天,一个年轻后生到老板商店应聘,老板苦笑说:“你看店里顾客寥寥无几,我们几个人还闲着呢。”
这个后生在不少单位做过,但全部是没做多久就辞职,原因是他喜欢有挑战性的职业,而生意清淡的商店对他来说极具挑战性。
后生自信地说:“我就是想帮你忙起来。”
老板问:“你用什么方法改变我的清闲?”
后生说:“这样吧,你把商店承包给我,我每年上交高过你每年利润20%的承包费。”
老板想了想,一年不做事,还能比做事净赚20%的钱,何乐而不为?
其实,后生应聘之前,就到商店蹲守了一段时间。某天,一个小姐走进商店,走到化妆品柜台前说:“给我拿一瓶海飞丝洗发水。”
“对不起,”老板说,“我这里没有海飞丝。”
小姐只好失望地离开商店。
在没有买成海飞丝的小姐身上,后生找到了商店冷清的原因,他觉得,商店老板作为经营者,既缺少掌握顾客感觉的能力,又缺乏培养员工的营销能力。后生接手商店后,又碰到同样的事,就借此机会告诉店员如何引导顾客消费。
后生问店员:“你有没有想过,为什么没有做成那一单洗发水的生意?”
店员说:“想过,缺货,需要补充货源。”
后生说:“那么如果我要买一双法国布鞋,你也去法国进货?”
“这……”店员不禁语塞。
后生说:“为我,去法国进一双圆口布鞋你觉得现实吗?不现实。其实,我之所以想买布鞋,无非是觉得它穿着宽松舒适。你虽然没有布鞋,但你完全可以介绍其他同样宽松舒适的鞋子给我,因为我要买的其实并不是布鞋本身,而是买一种让脚觉得舒适的感觉。就拿那位买洗发水的小姐来说,你虽然没有海飞丝,但是你有许多其它牌子的洗发水,在你说完抱歉后,完全可以推荐其它牌子的洗发水给她,并且尽一切所能让这位小姐知道你推荐的商品比海飞丝更好。”
后生的一席话,店员恍然大悟,从此,遇到店里没有的商品再也不只说抱歉了,店员们都学会了根据“顾客想要的感觉”推荐商品,回头客越来越多,员工们也越来越忙。
这个案例说明了引导顾客消费的重要性,我认为这就是特色服务。实际上,各单位推出的新型服务项目都为顾客提供了便利,但是,顾客的接受度并不高。如果我们花费很长时间却不能为大多数顾客所接受,那么时间成本是不是太高了?虽然有很多客观因素,但是,不能用来制约主观意愿。如同上面的案例,商店老板在解决问题时始终绕不开客观因素,而后生巧妙运用主观能动性,让问题迎刃而解。顾客的满意度提高了,生意更好了,员工心情也愉快了,这就是提高服务质量的最佳手段。
服务的最高境界是什么?
提高服务质量还有一个很重要的内容,就是服务从业人员要读懂顾客难以启齿的需求。应该说,这是提高顾客信任度的一个绝佳途径。
那么,怎样才能觉察到顾客不好意思说的心理需求呢?我认为,具备这种本领需要修炼。说到修炼,我们自然会联想到和尚禅坐,这是修身养性的很好方式,行话叫修行。其实,禅坐己经从特殊人群向普通百姓蔓延。但是,以打坐的方式修炼必须要用心,没有一丝杂念才能起到效果。同样道理,如果服务从业人员不去用心“修炼”,想拥有这种道行是不可能的。当然,除了在表情和行为中发觉顾客的心理需求之外,经验也十分重要。
举个案例:某天,某客运站临近下班,一位老员工经过候车室时,坐在一角默默流泪的小姑娘引起了她的注意,她走到小姑娘身边耐心询问,起先小姑娘有戒心,不肯说,这位老员工把她带回办公室,原来小姑娘家住宁波,放假回乡下看外婆,因为开学了要回宁波,但是因为交通拥堵,等赶到城里时,去宁波的末班车已经离开了。她人生地不熟,又快天黑了,心里又急又怕,内向的她不好意思求助站务员,只能坐在一旁流泪。老员工得知后,带她吃过晚饭,又不放心她一个人在候车室,就把她带回自己家。第二天把她送上去宁波的班车。这位老员工谈到这事时,话语中流露出一种成就感,应该说,这种成就感是她的内心需求。
在服务过程中,有这种意识的服务从业人员,如果看到顾客的潜在需求而没有去满足,她的内心会不舒服,甚至自责,这就是服务的最高境界。这种服务已远远超出了程式化范畴,换句话说,她已经打破了条条框框的服务要求。为顾客排忧解难完全出于自愿,这种自愿的背后有一种责任在支撑。
总而言之,服务他人,快乐自己,才是服务的最高境界。
美国有位著名的管理学家说:一个管理者可以命令部下做事,但无法命令部下用心做事。
篇4：自己犯错与他人犯错
当初，在胡庆余堂开张之初，胡雪岩头戴花翎，胸挂朝珠，身穿官服，郑重其事地亲自接待每一位顾客。不仅如此，他还把热情待客视为店规：“顾客到店后虽未到柜台，店员就要先行站立，主动招呼顾客，绝对不能背朝顾客；顾客上门，不能回绝，务使买卖成交；顾客配药，不好缺味，务使顾客满意而回。”
有一天，一名来自潮州的香客在胡庆余堂买了一盒胡氏辟瘟丹，打开一看，微露不满神色。此幕恰好被胡雪岩看到了，他立即走上前去，察看究竟。最后，他抱歉地向客人表示，此药确有欠缺之处，我立即命令店员给您新药。
不料，这天辟瘟丹已经售完。胡雪岩念香客远道而来，便热情地留他住下，同时保证三天之内，把新药赶制出来。三天后，新药配制的辟瘟丹果真出现在了潮州香客眼前。潮州香客大为感动，回家之后，逢人便讲胡庆余堂仁义待客。
除了善待每一位顾客外，胡雪岩也有他独特的用人之道。有一次，一名采购员错把豹骨当成虎骨进了货，而且数量不少。刚被提拔的副手直接向胡雪岩打了个“小报告”。胡雪岩经查实后，立即命令将那些货全部销毁。
这时，负责进货的正手准备引咎辞职。然而，胡雪岩却拍拍这个正手的肩膀安慰道：“忙中出错，在所难免，以后小心就是了。”最后，胡雪岩却把那个告密的人给开除了。
事后，有人不解，问其缘由。胡雪岩正色道：“如果出了问题，就应该直接向老板汇报，而不应该在背后打小算盘，否则，很容易把生意搞垮。”
【素材解读】
自己犯错，当面承认；他人犯错，给予宽恕。想成大事者，不在于力量的大小，而在于其始终能保持一颗谦逊和无私的心，并为此长久地坚持下去。
【适用话题】
谦逊；宽恕；真诚……
篇5：学生对自己与他人的学习差异反思
不容质疑，学生个体之间由于各种因素而存在着差异，在解决问题时也有各自的策略。每当这时，作为教师的我都不急于评判，而是引导学生根据自己获取知识的经历，与已有的知识基础，反思自己的思考过程，验证自己的想法，并对他人的解法发表自己的见解，进行反思：“这些解法跟我的解法比较怎样?“这种解法我为什么没有想到呢?”“这些解法各自的依据是什么?它们之间有什么联系?”让学生在与他人对比中向他人学习，在学习中批判地进行反思，取其精华弃其糟粕，锤炼了思维，也使所学知识更加深刻，更加系统化。
如：我在教学“十几减九”时，出示例题：“15-9”，先鼓励学生独立思考、自主探究如何解决这个问题。有的学生说：从15往前倒着数，15、14、13、12、11、10、9、8、7，所以结果应该是6;有的学生则是通过摆小棒，先摆15根小棒，拿走9个，就剩下6个;有的学生是想9+6=15，所以15-9=6……学生在出现众多的解决方法后，我接下来做的就是引导学生讨论、分析、比较，感悟各种算法的优点，并找出其中一些方法的不足，从而在头脑中建构起自己理解的，可以接受的，喜欢的算法，优化了策略。
篇6：他人与自己诗歌
人，首先是社会动物，我们不应该更不能够离开所有的别人‚与世独立‛。仅仅懂得关心自己而不知道关心他人，或者把关心他人看作是给别人恩惠，这都是极端错误的。
为什么这样说呢?
美国波士顿竖着一块纪念碑，碑上刻着马丁·尼莫拉牧师的一段话：‚当初纳粹党杀共产党，我没有作声，因为我不是共产党;后来他们杀犹太人，我没有作声，因为我不是犹太人;再接下来他们杀天主教徒，我仍然保持沉默，因为我不是天主教徒，最后，当他们开始对付我时，已经没有人为我讲话了……‛。
还有一则寓言：黑夜里，一位盲人提着灯笼在走路，路人很不理解，盲人解释道：‚拿上这盏灯，既为别人照亮了路，同时也让别人看到了我，这样他们就不会在黑暗里撞倒我了。‛
漠视他人，最终受害者却是自己;关心他人，同时自己也获得了利益。 一位农场主，他的庄稼长得很好，而周围农场的长势则很差，他忧心忡忡，下一个播种季节，他主动把优质的种子送给了周边的农场主。人们问他为什么这样做，他回答得很坦率：‚我农场周围都是劣等庄稼，通过授粉，我的庄稼也不要变成劣等的吗?‛
睿智者清醒地意识到自己的和别人的利益是联系在一起的。
从心灵层面上说，关心别人、帮助别人，最大的获益者是自己，因为心灵的满足往往是人这种高级动物最大的满足：更何况我们获得的不仅仅是心灵的满足。
我们关注那些濒危物种，热心环境保护，关怀弱势群体，关心他人的生存状态，我们则可收获生态的平衡以及环境的`改善，以及良好的人类生存空间。不要舍不得付出，不要把奉献看成是损失，不要总忘不掉自己绵薄之力，其实，你付出的同时你就有了美好的获取，那个瞬间你的灵魂得到了涤荡，思想得到了升华，在心灵的共鸣中彼此享受了人间最动人的快乐。
有这样一句话：你把一个微笑送给别人的时候，你已经得到了比两个微笑还要多的微笑!
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篇7：他人与自己诗歌
作 者：汪庭弘 著
出 版 社：中国纺织出版社
出版时间：2012-8-1
内容简介：
九型人格理论将人与生俱来的性格概括为九种类型完美主义者、爱心大使、事业实干者、艺术家型、学者型、忠诚型、享乐型、领导型、和谐型。无论你是哪种人，都能在九型人格系统中找到自己的位置。
九型人格不受外在行为的变化所影响，能够揭示人们内在最深层的价值观和注意义焦点，帮助我们洞察身边人的真实想法，有效地应对人际关系，提升我们人生的幸福指数和成功指数。九型人格不止是一种精妙的性格分析工具，更主要的是为个人修为与自我提升、历练提供深入的洞察力。
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篇8：关心他人快乐自己
人教版六年级上册“口语交际·习作三”:在生活中, 人与人之间需要相互关心和帮助。这次习作, 我们就来写一写体现人们相互关爱的事情。写之前先想一想, 事情发生在怎样的环境里, 是怎么发生的, 事情发展变化的过程怎样。写时注意人物的语言、动作、心理活动等, 要表达真情实感。写完后可以和同学交换意见。
拓展思路
本单元的几篇课文写的都是人与人之间相互关爱的事情, 请静静地回忆, 细细地品味。然后我们也来写一写体现人们相互关心的事。生活中有很多乐于付出的人, 有很多感人的事, 深深地打动着我们的心, 如长辈与晚辈之间的、我们与陌生人之间的、同学之间的、邻里乡亲之间的……请打开你记忆的闸门, 搜索那些令你感动的故事。也可以从时间 (上学前、去年、今年、上个月、上星期、最近……) 、地点 (家里、学校、邻居家、路上、郊外……) 、人物 (亲人朋友、老师同学、陌生人……) 考虑。只要是人与人之间互相关心、互相帮助的事都可以写。
习作提示
1. 要写体现相互关爱的事。例文《谢谢你, 我的好兄弟》的小作者就选取了一件发生在考试前的同学借给他文具的小事, 来表现同学之间的互相帮助。
2. 把事情的经过写清楚。事情是怎样发生的、怎样发展变化的, 都要按一定的顺序具体写出来。例文《谢谢你, 我的好兄弟》就是按照事情的发展顺序, 先写要考数学了“我”没带铅笔和直尺很着急, 然后详细地描写两位同学帮助了“我”, 最后写“我”很感谢同学。
3. 注意人物的语言、动作、心理活动的描写。例文《谢谢你, 我的好兄弟》中“我”发现没带直尺时的心理活动描写得很真实;两位同学的语言描写也很朴实;同学把铅笔一分为二, 动作描写也很干脆利索。
篇9：“他人的与自己的”讲评
阅读下面材料，根据要求作文。
翁方纲与刘墉同为清代著名书法家。翁方纲学书强调笔笔有来历。一次，有人问翁方纲：“刘墉的书法如何？”翁方纲答：“他哪一笔像古人？”刘墉听后反唇相讥：“他又有哪一笔是自己的？”
这则轶事引发了你怎样的思考或联想？请以“他人的与自己的”为题写一篇文章，不少于800字。
注意：①立意自定，除诗歌外，文体不限。②不得套作，不得抄袭。③不得透漏个人相关信息。④书写规范，正确使用标点符号。
【思路点拨】
细加分析，“他人的与自己的”也就是探讨“继承与创新”的问题。继承固不可少，创新更为重要。创新必不可少，可是到底该如何创新？继承与创新是否就是简单的此消彼长的关系，如何使二者“和谐相处”？由此看来，如果不在思辨性上下足工夫，不能够辩证地看待问题，想得到高分确实比较难。
在全社会倡导创新的过程中，我们有必要保持清醒的头脑，必须把握住二者之间的关系。没有继承，创新就没有了依据。正如没有土地，草木就没有了根基，一切的枝繁叶茂，春华秋实便无从谈起。反过来，如果没有创新，继承就没有了动力。正如没有浪花，大海便没有了生命力，一切的急流勇进、劈波斩浪都会在一丝风也没有的平静里茫然失措。
在现实生活中，要想获得成功，创新是必不可少的，但是，缺少了继承，创新便会成为无源之水，无本之木。这样，便难以成功。只有既懂得发扬自己的特色，勇于创新，又善于继承前人的传统，才更易成功。我们还应明白，创新并不是闭门造车，不是靠主观臆造去随意地瞎编乱造，而是要注意继承前人优秀的成果，在正确的理论指导下创新才会显得更有意义。
当然，从写作角度看，可大可小，不一定非要写国家、民族等大的方面，也可结合自身，谈学习，谈生活都可以。不管如何，要以写出自身的真情实感为主。现代著名教育家张志公先生在《传统语文教育教材论》中谈到：“假大空的东西将被社会无情地淘汰。能用尽可能少的语言材料传递尽可能多的信息，达到尽可能高的准确性和可理解性，收到尽可能强的表达效果，将被认为是写作高手。”所以，在文中我们有必要写出“言情沁人心脾”、“写景豁人耳目”的话，注重培养自己丰富的情感和准确地表情达意的写作技能。
作为备考的高中生，我们应当多关注生活、关注人生、关注社会，尽可能放飞才情、才思与才华，不断加强自己的辩证思维能力和分析问题、解决问题的能力以及创新思维能力。
【佳作点评】
他人的与自己的
张 莹
花开终是落，花落终是空，温暖的回忆装点着梦的寒冷，绚烂的阳光逃不开乌云的纠缠……
她，倾国倾城，笑靥如花，世间脱俗，似不食人间烟火。一颦一笑皆令爱美之心者倾倒。
你，如残落凋花，霜后绿叶。你向往她的倾城之容，羡慕她的颦笑令众生痴迷，嫉妒她拥有万千宠爱，病容下亦可使你心生爱怜。你曾无数次地效仿她，却不知，你也拥有一份自己的娇羞，一份天真善良，无须他人以光环，你亦可艳惊四座，令人刮目。你选择让她的美湮没自己的人生，让自己成为别人黑色的倒影，埋葬于晨昏。殊不知，你是当局者迷，你亦是风中盛开的娇艳花朵，有它所拥有的万千宠爱，自己的美丽无须在他人眼里绽放。你的所有也有人不曾所有，身体发肤，不是你我所能左右，但效西子之坦然处事才是应为之举。
若当时的你，没有选择逃避自己，又何来嗟叹；若当时的你，勇敢地用自己的双翅飞翔，至少蔚蓝的天空下亦有你掠过的痕迹；若当时的你如雪处事，又何苦担忧他人不会将你铭记于心底呢？若当时的你，习西子之娉，亦不弃自身之长，必会光芒外露。
暮云朝来，岁月沉淀了太多忧伤。
他们都如此优秀，成绩每每令人咋舌，我不甘站起来与之较高低，只有缩在角落里独舔自己的伤口，仰望他们的美丽，眼睁睁地瞧着白雪被染成了黑色。她们能歌善舞，落落大方，在哪里都会成为焦点，这一切的一切都凸显着我的渺小。一叶叶，一声声，空阶滴到明。
他们亦是良师益友，会让我迅速长为一朵顽强的花儿，在这场提前到来的寒冬里独自盛开，散发幽香。因为他们，我的生命得以丰盛，也因为他们，我曾对生活失去信心。原来这条路如此漫长，充满岔道，要不断地选择才能曲径通幽。
小溪是幸运的，因为它看到了大海的浪花，没有将自己化为一潭死水，而是选择了逐梦天涯，化作澎湃的波涛；百合是幸福的，它没有把自己化为一株野草，而是开出了美丽的花朵。
别人的好也只能是别人的，只有把他人的变为自己的那才是本事。汲取他人的，完善自己的，用多种优势来引导我们的人生，让我们在人生旅途中走得更平稳，更踏实，更成功！
我相信跳出他人光环的笼罩，我的美亦可绽放于琥珀色的月牙，亘古绵长！
点评：
这是一篇行文优美的论述性散文，读起来令人回味良久。西子之容貌美得令人倾倒，作者却挖掘其内涵才是美之源，东施应“习西子之娉，亦不弃自身之长”，不固执于外貌的比较，跳出他人的光环，关注内心，美丽才会真正绽放。
他人的与自己的
胡 欢
如果总是看着别人身上的光芒而叹为观止，那就忽略了自己身边的花香萦绕。
在我们的这一隅角落里，一定会有那么一片蓝天，是独属于我们自己的。
2011年2月2日星期天晴
今天的阳光，说不出的漂亮，可当我仰头望向它时，眼睛却因灼热流出了眼泪。
这个草长莺飞的二月，似乎来得有些仓促，在每个人迎着春和日丽的脚步前进时，我却停留了脚步。我承认我羡慕每个人，羡慕他们有着坚定的目标，羡慕他们勇敢地追逐着自己的梦想，不为别的，只因他们有自己的追求，而我没有。
这个二月，我自己低吟着一首歌，行走在时光里。
2011年3月1日星期六多云转晴
今天，我一个人看完了一天的日出和日落，我看着每一个人的脚步从清晨到日暮，从缓慢到仓促，从仓促到坚定。在看完每个人行走的匆匆脚步后，我开始笃定，在这个渐渐温暖的季节，我要为自己寻找一个目标，坚定而美好。
我把对他们羡慕的目光，小心翼翼地收了回来，我也开始提起笔记录下了一个我曾认为无关现实的梦想。在这个斑斓的季节，谁也不会知道，有这样一个女孩，也开始仰望太阳。
2011年3月28日星期六小雨转中雨
可能触及梦想的路并不一定都是风调雨顺的，但是我发现，其实自己也可以拥有与他人一样的光芒。
我踏着风雨兼程，使劲追赶，想让自己的后悔少些，梦想近些。
我背上行囊，开始行走，在这个草长莺飞的季节，我为了一个梦想使自己疲惫并快乐着。
2011年4月28日星期三天气较好
在做完一张又一张试卷后，有一种幸福洋溢指间的微妙感，轻松自在，今天的心情，格外明朗。
随着人群一起涌下教室，看着周围的每一张陌生又熟悉的脸。有笑着的，有沮丧着的，有无所谓的。但是，每个人心中都是为同一个梦想而在这一角湛蓝下努力着的吧，我这么想着。
其实，很羡慕别人理想的丰满，也羡慕别人为自己的梦想可以不顾一切。每当这时，我就企望一个梦，并想着这个梦会实现。
2011年5月5日 星期四 晴
我百无聊赖地坐在宿舍前，是有些贪恋阳光的温热感，我捧着一本书，看得出神。我在想，别人的梦想再怎么美好，也不是我们羡慕所能拥有的，其实，我们要做的，就是让自己的梦想比别人美好些吧！
那么，为了这个，我该付诸行动了。
在这个很快便结束的滋生回忆的季节，我找到一支彩色的笔，为我的梦想涂抹了一际微蓝。为他人的梦想勾勒了一完美句点。我相信，这是对梦想最好的诠释。
因为有人曾说过，蓝色是梦想汇成的旋律。
我似乎听到，梦想由远及近的声音了。
点评：
这是一篇充满真情实感文章。日记是一种用书面语言记录自己有意义的所见、所闻、所感、所想的的文体。是的，日记是心灵的记录，是真情实感的流露，是自我鞭策的警钟。文中，“他们有着自己的追求，而我没有”，“其实自己也可以拥有与他人一样的光芒”，“羡慕别人为自己的梦想可以不顾一切”，“我该付诸行动了”。由此不难理解，文中处处存在着“他人”，也同样存在着“自己”，在“他人的与自己的”背后，我们看到了一个积极上进的高中生的形象，读来的确给人以振奋人心的力量！
【阅卷后记】
高考作文大部分省份对文体不作太多限定，其目的是希望考生在构思时，能从文体的束缚中解放出来。但是我们遗憾地看到，在机械的思维和不甚恰当的观念引导下，认为记叙即肤浅、议论是深刻的人，比比皆是，以至于学生如要追求思辨性、深刻性，选择写议论文就是不二路径了。前面选出的两篇文章，文体各异，内容新鲜活泼，实为不可多得的佳作。
我们应当清醒地认识到，思维方式从机械走向辩证，不但体现在能正确理解主旨深刻与文体运用的复杂关系上，也体现在遣词造句上，体现在对词语、对概念内涵的深刻辨析中。
本次考试中，少数考生的思维方式尚不能摆脱机械的桎梏，尚不能展开一种辩证思维，来充分挖掘材料的深度。之所以机械，是因为他们往往被动接受材料表面提供的思想与观点，而不能主动用人的智慧之光，来照亮材料中隐晦的，甚至矛盾的地方。这样，大部分学生的作文，是取向正确，立意不偏，但文章的深刻性和思辨性，却没有得到充分体现。相反，也有一些考生能独辟蹊径，借助于一种思辨的力量，写出不同凡响的文章来，
另外，我们还有必要弄清楚一个问题：如何评价一篇文章的好坏？其实，评价一篇文章的等级，除了要对遣词造句、结构布局、表达方式等方面加以判断外，更要关注学生是否具有观察生活的能力，是否具有独立自主地收集与研究相关资料的能力，是否具有分析解决问题和交流合作的能力，是否具有创新思维的能力。有些考生的“他人的”、“自己的”往往割裂开来，没有交织在一起，也就看不出什么“创新思维”了。