科研院所图书馆采访工作探析

2023-01-13

文献采访工作是图书馆一切工作的前提与基础, 作为图书馆工作的关键环节, 文献资源采访工作的质量直接影响着图书馆的馆藏结构和图书馆文化教育功能的正常发挥, 可以说, 一个合理高效的文献资源体系的形成, 必须要有高质量的文献采访工作做保障。

图书馆是科研院所的文献信息资源保障中心, 信息资源采访工作质量的好坏不仅影响着图书馆的馆藏结构与质量, 而且关系到读者对图书馆工作的满意程度以及馆藏信息资源对科研工作的贡献率。在知识经济时代, 信息过剩已经取代信息匮乏, 知识资源以几何级数递增, 数字化资源更是疯狂扩张。一方面, 面对极度膨胀的信息量, 科研人员迫切需要从浩如烟海的信息海洋中准确地获取所需的信息;另一方面, 商业性信息服务机构的服务手段与内容已延伸到图书馆的各个服务领域, 更多的数字资源可以在互联网上便捷的获取, 各种社会化网络交流服务平台使图书馆长期形成的垄断优势逐渐丧失。而这些都对图书馆传统的信息采访工作提出了新的要求。

一、科研院所图书馆信息资源采访工作的特点与现状

(一) 信息资源的专业性强

科研院所图书馆重点为科研人员服务, 其信息服务主要是学科领域的研究与开发, 服务对象的业务素质较高, 都具有一定专业技术职称和较强的专业知识, 对自身专业领域有着较深的了解, 接受知识能力强, 信息服务层次需求高, 知识更新快;科研人员的文献搜索行为通常具有明确的目的性, 其搜索范围一般限定在其所研究的专业或学科领域。科研创新的超前性决定了科研人员必须具备超前性的信息意识, 因此他们所需要的服务不仅是提供普通的原始文献, 更多需要的是专业性较强的稀缺信息资源的查询。因此, 与高校和公共图书馆的采访工作相比, 科研院所图书馆的采访范围相对狭窄, 对采访工作的精准性要求很高。

(二) 缺乏完善的读者需求调研制度

读者需求调研是明确用户知识服务需求, 做好信息资源采访工作的前提。科研院所图书馆的读者一般都专注于特定的学科领域, 研究方向相对固定, 但是随着专业研究的不断进步, 新兴学科、交叉学科、边缘学科的不断涌现以及不同学科之间的相互交叉、渗透, 科研院所的学科研究方向也会有相应的调整, 用户对文献信息资源的要求也在不断地变化, 而且不同的对象对信息资源的要求也不尽相同。科研院所图书馆的采访工作普遍缺乏足够的读者需求调研。一方面, 由于在现今的网络环境下, 科研人员可以通过网络渠道获取所需基础文献信息, 对图书馆的依赖程度减弱, 因此对图书馆的读者调研没有太大的兴趣和热情, 甚至应付了事, 科研人员的态度严重影响了图书馆读者调研的质量。另一方面, 由于科研工作比较繁忙, 图书馆采访人员主要通过图书馆主页上的读者荐购和需求建议, 网上需求调研, 流通部门工作人员的意见反馈来了解读者需求情况, 深入科研部门与读者面对面的交流较少, 图书馆调研工作不够细致, 造成了不能和读者及时有效地沟通, 调研结果也不够精确全面, 无法把握读者的真实需求。

(三) 采访人员数量少, 工作繁杂

采访人员的素质直接影响着信息资源采购工作的质量。科研院所虽然专注于某一特定领域的技术研发, 但是随着技术的发展与时势的变化, 专业研究方向也会有相应的调整, 以我所为例, 雷达及其相关技术是我所的主要研究方向, 内容涉及微波技术、工程技术、数字技术、预警探测、对地观测、信息对抗等专业领域, 随着技术与业务的发展, 最近几年我所又成立了公共安全研究院, 研究范围已扩展到智能传感、微波光子、集成电路、视频感知、光电集成以及汽车电子等专业领域, 技术发展的动态性以及科研人员对信息资源的多层次和个性化的需求, 使得信息资源采访工作的任务越来越艰巨, 难度越来越大, 对采访人员素质的要求也就越来越高。但就目前来讲, 科研院所图书馆采购工作内容繁杂, 采访人员不仅要了解全所众多科研部门的研究方向和技术需求, 对信息资源实行有针对性的采购, 还要承担稀缺文献查询、馆际互借和文献传递等工作。采访人员数量少, 工作量大, 知识更新不能适应全方位、多学科的文献资源建设和发展的要求, 因此也无法很好地完成日趋复杂与繁重的采访任务。

二、提升信息资源采访工作的措施

(一) 调整采访原则, 细化制度建设

为促进知识的充分共享与创新, 为科研人员提供专业化和知识化的服务, 科研院所图书馆应根据本所的发展目标, 专业研究方向以及馆藏基础制定科学合理的信息资源发展规划, 明确文献信息资源采购的原则、标准, 同时要细化制度建设, 制定采购细则, 规范采购流程, 提高信息资源采购的专业性。在数字化与信息化高速发展的时代, 知识资源以几何级数递增, 数字化知识信息更是疯狂扩张, 数字资源在图书馆采购工作中所占的比例越来越高。面对极度膨胀的信息资源, 科研院所图书馆应适时地调整文献采访原则, 坚持学科特色资源建设, 以“用为主, 藏为辅”作为新的采访理念, 合理安排纸质资源与数字资源的比例。根据读者的知识需求, 涉及科研重点的知识资源要系统全面地收藏, 并保证专业文献的连续性和学科知识的完整性。适当提高数字资源的采购经费, 减少纸质图书资料的馆藏副本数, 有效完善实体馆藏与虚拟馆藏。

(二) 转变采购模式, 提高文献采购精度

在知识经济条件下, 以图书馆采购人员为主, 读者参与为辅的信息资源采购模式已经不能满足科研人员多样化的知识需求。为提高信息资源的采购精度, 提高采购工作的科学性和准确性, 科研院所图书馆应该积极利用信息资源管理平台, 尝试以“读者为主, 馆员为辅”的采购模式。首先, 图书馆应积极吸纳专业研究部门的科研人员担任学科馆员并参与采访, 科研人员参与文献采访使图书馆可以及时了解各部门学科专业发展的现状和学术前沿信息, 从而提高馆藏质量、优化馆藏结构。其次, 图书馆可以在信息资源管理平台设置读者推荐专栏, 读者只需将所需文献信息填入荐购信息表, 系统会定期自动统计需求信息, 并汇总成书目订单反馈给采访馆员。此外, 图书馆还可以将电子书目上传至信息资源管理平台, 允许读者自由勾选, 采访馆员可以根据读者勾选需求情况进行采访。对于稀缺信息资源, 图书馆还可以通过网上采购, 文献传递和馆际互借的方式弥补馆藏资源的不足。以读者为主的信息资源采购模式将学科专业资源建设与科研人员的个性化需求相结合, 可以最大限度地满足读者的需求, 保证图书馆收藏的学科资源既有专业的准确性, 又有广泛的代表性。

(三) 加强需求调研, 全面掌握读者需求

科研院所图书馆重点为科研人员服务, 服务对象对科技文献资料的专业性要求较高, 由于专业方向与工作内容的不同, 读者在知识需求方面存在很大差异, 既有广泛获取专业基础知识、形成学科意识的需求, 又有对深层次学术前沿文献的追索, 为了避免文献采访工作的盲目性和随意性, 减少资源浪费, 杜绝采访馆员因需求调研不充分而闭门选书的现象, 采访馆员在实施文献采访任务之前必须对科研人员的具体需求进行详细的调研与分析, 调研可以采取发放问卷、座谈会和网上意见征询等多种形式。为保证图书馆调研工作的质量, 图书馆必须与科研部门积极沟通, 制定涉及读者需求调研的相关制度, 规范调研工作的流程和采访人员的行为, 实施灵活机动的调研方案, 明确调研工作的时间节点和具体细节, 从而全面精确地掌握读者的需求, 以保证文献采购工作的准确性。

(四) 引进专业人才, 提高采访馆员素养

采访馆员的素质直接影响着文献采访工作的质量, 在当前的知识经济条件下, 信息资源急速膨胀, 专业学科发展日新月异, 读者对知识资源的需求呈现出复杂多样的特点, 信息资源采访工作的任务越来越艰巨, 难度越来越大, 对采访馆员素质的要求也越来越高。科研院所图书馆采访馆员的专业背景大多为图书馆或与其相关的专业, 缺乏与所内科研方向相关的知识储备, 馆员知识结构单一, 学习和创新能力不足, 对工作缺乏思考, 加之文献信息采访工作繁杂且不易量化, 很容易造成馆员敷衍塞责, 产生职业懈怠。为做好信息资源采访工作, 提高文献资源建设的质量, 科研院所图书馆应采取多方面的措施, 提升馆员的素养。首先, 定期对馆员进行职业道德修养教育, 提升采访馆员的紧迫感与使命感, 同时建立相应的奖惩机制, 激发其爱岗敬业、甘于奉献的热情。其次, 鼓励采访馆员加强所内专业知识的学习与积累, 了解各学科的研究方向与发展动态, 通过专业知识的学习与积累, 优化和更新采访馆员的知识结构, 从而提升文献采访工作的质量。再次, 要重视采访人员的继续教育, 使其及时掌握图书馆专业和与其相关的信息技术和管理理念发展的新趋势。另外, 针对采访馆员数量少, 工作繁杂的现状, 图书馆应适时引进相关专业人才, 以提高信息资源采购的精度。

科研院所图书馆读者的专业性强, 技术水平高, 他们需要的更多是能够支持知识应用与创新的信息资源。在知识资源极度膨胀, 信息过载和知识匮乏共存的环境下, 为满足读者多样化和深层次的需求, 采访工作要不断地进行创新和突破, 采访馆员也要适应时代需求, 不断提高自身素养, 做好采访工作, 使信息资源建设进入良性发展的轨道, 最大限度地满足科研人员的知识需求。

摘要：本文阐述了科研院所图书馆信息资源采访工作的特点与相状, 探讨了在信息资源极度膨胀的知识经济条件下提升采访工作的对策与措施。

关键词：科研院所图书馆,文献采访,信息资源