中华女子学院

中华女子学院（精选九篇）

中华女子学院 篇1

关键词：志愿精神,价值观,培育研究

一、大学生价值观的内涵

( 一) 价值观与大学生价值观

价值观是社会成员用来评价行为、事物以及从各种可能的目标中选择自己合意目标的准则。大学生价值观指的是当前中国大学生在价值生活实践中积淀并形成对事物的重要性进行评价时所持的内部尺度,是她们对人生的看法、立场、认知和态度。

作为大学生个体而言,她们处在自我发展、自我意识形成和人格再构成的时期,大学学习期间是青年对社会的“延长赔付期”,大学生可以利用大学时期通过实践、检验、树立、再检验的往复循环过程,决定自己的价值观。

( 二) 当代大学生价值观教育的现状

当代大学生的价值观总体来看是健康向上、积极进取的,但容易以自我为中心,多从个人的切身利益为角度看待客观事物,主观色彩明显,在价值判断上表现出个人本位主义和实用主义。同时,大学生作为网络消费的主力,容易在一些负面的、缺乏真实性、非主流的声音中迷失方向,可能会表现出缺乏国家认同感、政治立场动摇、理想信念缺失等现象。

基于大学生价值观教育的现状来看,高校的价值观教育应契合国家提倡的核心价值观,符合社会文化的背景和社会发展的需要。目前高校的培育途径主要分为几个环节: 一是第一课堂的理论教育,结合《思想道德修养与法律基础》等基础公共课程,使学生了解爱国主义、集体主义、社会主义等内涵; 二是第二课堂的文化教育,学生通过举办丰富多彩的校园文化活动,使核心价值观贯穿在校园活动中,自觉培育正确的价值观; 三是第三课堂的实践教育,提供多种渠道和途径,鼓励学生走出校园,走向社会,在社会实践和志愿活动中收获人生财富、体验人生价值、升华价值观念。

二、志愿精神的实质与内涵

志愿精神,是指一种人们采取自愿的、不计劳动报酬的方式参与推动人类发展、促进社会进步和社会福利事业行为的精神,核心是“奉献、友善、互助、进步”,通常具备三个重要因素,即信仰志愿精神、积极参与志愿服务、乐于为他人提供帮助。

大学生志愿服务活动自1993年开展以来,得到了高校和广大青年大学生的积极响应,大学生志愿者纷纷投入到社会生活的各个领域,逐步形成了社会公益类、社区服务类、环境保护类、扶贫开发类与专项服务类等几大类志愿服务。在时代的感召下,志愿服务已成为高校素质教育的重要载体,参与志愿服务活动、弘扬志愿服务精神也日渐成为青年学生学习、生活的重要组成部分。

三、大学生价值观与志愿精神的互动关系

( 一) 志愿精神是大学生价值观的重要内容

志愿精神是形成社会主义意识形态的重要载体,它与国家提倡的社会主义核心价值观具有统一性。社会主义核心价值观中,公民层面的“爱国”“友善”,社会层面的“平等”,国家层面的“文明”“和谐”,也是志愿精神的内在价值。

志愿精神包含着丰富的思想道德教育内容,它所倡导的实践理念和方向与社会主义核心价值观高度吻合。由此可见,大学生志愿服务活动是践行社会主义核心价值观的重要内容,培育大学生志愿精神过程的实质就是更新和补充大学生价值观教育内容的过程。

( 二) 正确的价值观是志愿精神的内在动力支持

大学生价值观教育中的马克思主义理论教育、社会主义核心价值观教育、多元价值思潮下的引领教育、身边优秀人物的榜样教育等为他们理解志愿精神的实质内涵提供了有力的理论立场,为志愿精神培育指明了正确的方向。只有树立了正确的价值观,才能理解志愿精神的内涵,才能付诸志愿服务活动,才能践行和传播志愿精神,才能引导大学生为服务他人、服务社会提供源源不断的动力。

四、女大学生价值观教育中志愿精神培育的现状及分析

本研究所取样本来自于中华女子学院,全部为女大学生。进行个案访谈25人,随机发放问卷330份,有效问卷311份。

( 一) 女大学生志愿服务的现状

调查显示,52. 4% 的学生大学开始参与志愿服务; 大学生参与志愿活动的组织者中学校或院系占到80. 3% ; 志愿服务主要以大型会展或大型活动服务、帮助孤寡残和环境保为主,在社会安全服务和社会突发事件服务方面参与度较低。可见,大学是培养学生志愿精神的最佳时期,高校在大学生志愿服务过程中承担着非常重要的角色,但在志愿服务内容和服务范围仍存在一定的局限性。

( 二) 女大学生价值观确立的影响因素

调查结果显示,46. 3% 的女大学生认为大学期间最应该注重实践能力方面的培养,87. 5% 的学生认为衡量一个人人生价值大小的标准是对社会贡献的多少,71. 8% 的人认为参与志愿活动对个人价值观确立的影响程度较大,总体来看大学生的价值观是积极向上的。

女大学生价值观确立受多方面因素的影响。女大学生参与志愿服务的主要内在动因排在前三位的分别是奉献爱心和实现自我价值、积累经验开阔眼界、促进学业或职业发展。48% 的学生认为家庭教育对自身价值观的确立影响最大,35. 8% 的学生认为学校教育对自身价值观的确立影响最大,因此在日常的教育管理中,要加强与学生的沟通,深入了解学生的成长背景,经常与家长联系,为做好学生的成长成才提供可靠的保证。在影响学生参与志愿活动的因素里,排在前三位的依次为志愿组织的理念和制度、个人的兴趣爱好、朋友同学的态度和行为。

( 三) 女大学生志愿精神培育的自我评价

在对参与志愿活动后产生的影响中,排在前三位的是认为“更加富有爱心、责任心、善待身边的事物”,“弘扬社会风气、助推社会进步”占68.3%,“展示大学生风貌、提高学校知名度和影响力”占57. 2% 。可以看出,通过志愿活动,学生能够增强责任意识,积极发挥正能量的作用。

23. 8% 的女大学生认为志愿活动对培养和树立大学生集体主义和服务意识“非常有帮助”,56. 7% 的人选择了“很有帮助”,16. 1% 的人选择了“比较有帮助”,进一步印证了志愿精神和大学生价值观的双向互动关系。充分体现了志愿服务对促进大学生价值观的发展具有十分重要的作用,尤其是弘扬爱国主义和集体主义、培育服务理念上的意义明显。

( 四) 当前大学生志愿精神培育中存在的问题

首先是女大学生对志愿精神内涵认识方面不够全面和深刻,大部分志愿者都知晓志愿精神,但仍缺乏一定的价值认知,这意味着高校需要进一步加大对志愿精神内涵的宣传和学习,使其内化于心、外化于行。其次是目前学校在志愿服务宣传方面受众性不够广泛,亟需进一步加强和完善。在“学校目前在组织志愿活动中存在的问题”上,列于前三项的依次是宣传太少、活动单一和形式主义,这也与在个案访谈中,女大学生志愿者普遍提及的问题基本符合。

研究发现,女大学生认为比较重要的“实现志愿精神的普及和志愿服务的长效化机制”是: 提供丰富的志愿服务项目; 制定完整的志愿者选拔、管理与保障制度; 完善志愿者登记制度、服务认证与考核体系。同时,她们认为要解决志愿活动中存在的问题,最需要加强的几项工作是: 打造志愿服务特色; 创新管理模式、规范志愿者队伍; 加强宣传教育、培育志愿文化。

五、女大学生价值观教育中志愿精神培育的途径

以志愿精神带动、树立、培育、促进女大学生核心价值观体系建设,是高校学生工作应该值得深入思考和研究的问题。

( 一) 深化情感认知,坚持大学生的主体地位

大学生对志愿精神的情感认同,是她们理解志愿精神的前提和基础,要充分发挥女大学生的主观能动性,增进她们在情感上关于爱、尊重和需要的体验,增强大学生在实践中的服务意识体验和价值感体验。

女大学生是中华女子学院的主体,其自身的素养也体现和展示着学校的精神风貌。作为女性,具备细心、温柔和爱心等特点,同时在学校文化的熏陶和教育下,内化出“自尊、自信、自立、自强”的独特品质。这些良好的特质都使得女大学生在参与志愿服务过程中,能够秉承着奉献爱心、工作细致、待人友善的态度,又能在处理突发事件、组织沟通方面发挥自立自强的优势。

( 二) 培育志愿文化,营造全员志愿服务氛围

志愿精神对推动和谐的校园文化有着重要的作用,以我校为例,志愿精神中“奉献、友爱、互助、进步”的实质内涵,不仅与女院精神有契合,更能体现新一代女大学生知行合一、有社会责任感、有公民意识的人格魅力。因此,要将弘扬和培养学生的志愿精神与女校精神精密结合,培养学生的公民责任意识、志愿服务意识、女院精神践行意识。

校园是培养大学生树立正确价值观的一个主阵地,高校开展志愿服务的宣传活动,既能够普及志愿服务知识,深化大学生对志愿服务的认识,也能够发挥先进人物的典型示范和辐射带动作用,促进校园文化建设。志愿服务宣传的方式多种多样,主要可以分为第一课堂传授教育和第二课堂文化教育两种方式: 第一,提高基础教育课程在女大学生志愿精神培育中的针对性; 第二,加强校园各种媒体的宣传辐射力度,树立优秀志愿者榜样力量,通过举办优秀志愿者、优秀志愿者项目、优秀志愿者团队,组建优秀志愿者事迹报告会、西部志愿者回母校座谈等活动,在校内广泛宣传她们的先进事迹和服务理念。

( 三) 发挥女校特色,打造精品志愿活动项目

随着构建和谐社会的不断推进,大学生志愿服务领域也越来越开阔,长远发展来看,塑造“品牌特色”,在众多高校中突出亮点,使志愿服务精品化、项目化、特色化、本土化,让本校学生在寻找志愿服务项目时更有优势和机会。

举办贴近学生群体的志愿活动,搭建志愿服务平台、整合资源、拓宽渠道,充分发挥志愿者的智能优势,发挥学校社会工作类、法学类、学前教育类、艺术表演类等在志愿活动中的专业性作用,发挥《礼仪与修养》《女性学》及各类博雅课程的内在文化素养,体现学校的学科特点和专业优势,逐渐探索志愿服务项目向礼仪服务、社区服务、特殊困难儿童教育、妇女儿童权益保障等方面拓展和延伸,形成专业化较强、专业知识扎实、针对性强的志愿服务项目,打造品牌活动,彰显女校特色。

学校要在推行项目化运营模式的基础上,努力打造大学生志愿服务优秀品牌,赢得社会各界的认可,充分利用志愿服务创造的优秀品牌,吸引企业、个人、社会慈善机构等为大学生志愿服务注入资金,保证大学生志愿服务健康、持续发展。

( 四) 健全保障机制,提供志愿精神动力支持

志愿精神培育的保障机制,主要通过机构保障、资源保障和培训保障。志愿活动的组织单位主要通过院系的青年志愿者服务队和学校各类公益类社团,高校要重视和加强学生组织的管理,积极发挥志愿服务组织的作用,充分发挥学生群体在校园文化建设中的主体作用。第一,要加强学生组织的自身建设,尤其是大学生社团,建立健全志愿服务人员招募、日常管理以及激励考核等方面的规章制度,引导志愿服务向规范化、制度化方向发展; 第二,高校团委或学工部门要对各类学生组织年度活动进行统筹安排,负责人在联系志愿服务项目时,要从实际出发,精心规划,发挥自己的优势,避免形式主义; 第三,不断创新服务方式和内容,加强与外校的学习交流,选择适当的服务内容和灵活多样的服务方式,充分调动大学生参与志愿服务的积极性,提高服务活动的层次和影响力。

金融学整理+中华女子学院 篇2

选择20（40分）判断5（10分）名词解释4（20分）简答2（30分）

第一章 货币基本知识

货币具有价值尺度、流通手段、贮藏手段、支付手段和世界货币五种功能。

交易媒介------流通手段，职能：需现实货币，如果货币执行的是流通手段，关注的是货币的购买力而非货币的价值。（老师补充的，必考）货币的类型：实物货币、金属货币、代用货币、信用货币和电子货币等几种类型。（非标红）实物货币属于足值货币，它是人类历史上最早采用的货币类型，在人类发展史上，许多商品如牲畜、羽毛、贝壳都充当过货币。

典型意义上的银行券是因票据贴现而产生的。他能够自由、足值地兑换贵金属（货币）的。银行券在基础货币制度和现代信用货币中都流通。（老师补充）

银本位制度是历史上产生最早的货币制度，它先于金银复本位、金本位制度等而存在。根据布雷顿森林体系的规定（特征），首先让美元与黄金挂钩，即一盎司黄金=35美元，然后让各国货币与美元挂钩。

第二章 信用与融资

信用是以偿还和支付利息为条件的借贷行为，是价值运动中的一种特殊形式（G-G’），是一种授信受信活动，期主要特征在于偿还和付息。

所谓的银行信用是由银行及其他金融机构以货币的形式，通过存、放款等业务活动向工商企业提供信用。

消费信用也称消费者信用，它是由工商企业和金融机构向消费者个人提供的，用于满足其生活消费方面货币需求的信用形式。消费信用一般有2种基本形式，即赊销和消费贷款。长期金融工具，通过发行股票而获得的款项是可以永久占用的。（老师补充）主要有股票和债券两类。

股票定义：股票是股份制度的产物，它是由股份公司开给股东的，证明股东的股份与股权，股东凭借可以获得股息和红利的一种所有权凭证。债券：国外在我国发行的债券-----熊猫债券。日本-----武士债券

美国----扬基债券（补充）

第三章 利息与利率

基准利率：也称为中心利率，它是在多种利率并存条件下，或者在利率体系中起决定作用的利率，它反映着全社会的一般利率水平。这里所谓的起决定性作用是指，该利率的变动影响和决定着体系内其他利率的变动。在西方国家，基准利率一般是指中央银行的再贴现率，在美国，基准利率一般是指联邦基金利率。

第四章 金融机构体系

金融机构是专门从事各种金融活动的法人机构。目前的金融机构呈火焰（多元化）经营。金融机构在金融活动中的功能： 直接金融机构：是指活动于证券市场上为筹资者和投资者牵线搭桥，提供策划、咨询、承销、经纪、登记、保管、清算、资信评级等一系列相关配套服务的中介机构。

间接金融机构是指活动于间接金融领域，在最初的资金提供者和最终的资金使用者之间进行债券债务转移的中介机构。

中央银行和中央银行的功能（会背）：在西方国家银行业务发展过程中，中央银行是从商业银行中独立出来的一种银行。在你现在经济社会，几乎所有的国家或地区都有中央银行或类似于中央银行的金融机构。作为领导和管理全国货币金融的首脑机构，中央银行对内代表国家实施宏观金融调控，维护金融体系的安全运行，对外则是一国货币主权的象征。因此，它是各国（或地区）金融机构体系的核心和主导环节。

商业银行：当前，大多数国家的商业银行不仅经营存放款业务，还为顾客提供多种服务，被形象地称为“金融百货公司”

专业银行：是指专门经营制定范围的业务和提供专门性金融服务的银行。

西方国家的专业银行的种类很多：1，开发银行。2，投资银行：是指专门对工商企业办理投资和长期信贷业务的银行。西方投资银行主要从事证券承销业务，后来发展了公司兼并、资产管理、投资咨询、上市辅导等多种新业务。3，储蓄银行。

非银行金融金融机构：西方国家一般将中央银行、商业银行、专业银行、以外的金融机构称作是非银行金融机构。属于信用机构，如保险公司、养老基金、投资基金、信用合作社等。政策性银行：1993年年底我国开始先后简历了国家开发银行、中国农业发展夜航、中国进出口银行三家政策性银行。

第五章 商业银行及其经营管理

商业银行的资金主要来源有自有资本和吸收的外来资金。

《巴塞尔协议》与商业银行资本：根据巴塞尔协议的规定，银行资本有核心资本（一级资本）和附属资本（二级资本）两部分组成，其中核心资本在全部资本中的占比不得低于50%。核心资本由股本和公开储备两部分组成。

商业银行的负债：1，吸收存款。商业银行吸收的存款，传统上包括三大类，即活期存款定期存款、储蓄存款。（银行给出的利息水平）2，借款。

银行的资产业务是指，商业银行将其通过开展负债业务筹集的资金加以运用的业务。包括：现金资产业务、贷款业务、贴现业务。

商业银行的中间业务，是指不在资产负债表内反映的，银行不动用自己的资金，主要以中间人的身份替客户办理收付和其他委托事项，提供各类金融服务并收取手续费的业务。

第六章 中央银行及其货币政策

中央银行的职能，中央银行是发行的银行。是指中央银行是建立了中央银行的国家的唯一具有货币发行权的银行。是政府的银行。中央银行垄断货币发行权的意义：

首先，中央银行垄断货币发行权能够避免因货币分散发行所导致的货币流通的混乱，其次，中央银行垄断货币发行权能够使其更加有效的贯彻实施货币政策。中央银行是一个国家货币政策的制定者和实施者，期业务开展的过程本身就是其货币的实施过程，一方面作为中央银行负债的货币发行是经济领域中流通的所有货币的基础，货币发行的多少会影响到流通中的货币量，从而影响经济的运行情况，另一方面，中央银行货币发行的多少还会通过对商业银行信用创造能力的影响，影响货币供给量，最终影响宏观经济的运行。总之，只有中央银行垄断了货币的发行权，才能够根据经济运行的变化，及时调整货币发行策略以灵活调节货币流通量，调节经济运行。（可考简答题）

中央银行资产业务类型：再贷款业务、再贴现业务、证券购买业务。

货币政策的含义：是指中央银行用来调节利率、货币供应量等一系列经济变量，从而直接调控金融运行，直接影响整个经济运行以实现特定的经济目标的方针和措施的总和。中央银行的货币政策工具通常包括：一般性政策工具、选择性政策工具、直接信用管制和直接信用控制四大类。

一般性政策工具也称为传统的货币政策工具，所称“三大法宝”：法定存款准备金政策、再贴现政策和公开市场政策。其特点是通过对货币供给量的总量调节，影响一国的整体经济的运行。

1，法定存款准备金政策特点：在于法定存款准备金率的规定与调整能够通过货币乘数对货币供应量产生迅速而有力的影响，能够起到立竿见影的效果。

2，再贴现政策，中央银行最早采用的货币政策工具，如果降低再贴现率，基础货币量会增加。

第七章 金融市场

离岸金融市场是避税型的，例如，开曼群岛。资本市场即长期金融市场，通常是指融资期限在一年以上的金融工具，如股票和债券大量交易的金融市场。

资本市场的结构类型：银行中长期贷款市场和证券市场。

第八章 货币供给

货币政策：如果中央银行降低再贴现率或再贷款利率，则商业银行或者其他的金融机构向中央银行借款机会就会增加，也就是中央银行对商业银行或者其他金融机构的债权增加，那么基础货币量增加，反之，则基础货币量减少。

第十章：通货膨胀及通货紧缩

可以认为，通货膨胀是由于市场上货币的供给量超过了商品生产和流通所需要的量，继而造成的货币贬值，是总的物价水平以不同的形式（或公开的或隐蔽的）持续上升的一种经济现象。

通货膨胀对经济运行的影响：如果产生通货膨胀会产生存款负利率。（可考简答题）

（一）国民收入再分配效应。1，实际财富持有者有利，货币财富持有者受损。2，债务人获利，债券人受损。3，浮动收入者得利，固定收入者受损。4，国家得利，居民受损。

（二）强制性储蓄效应。

（三）资产结构调整效应。

（四）影响投资和产业结构的合理配置

（五）打乱商品流通，妨碍货币职能的正常发挥

（六）影响国际收支平衡

（七）影响社会稳定

通货膨胀的成因：（可考简答题）要看书本的图 P273 需求拉上说：早期的西方经济学家主要从需求方面分析通货膨胀的成因，认为当经济中需求扩张超出总供给增长时所出现的过度需求是拉动价格总水平上升、产生通货膨胀的主要原因。成本推进说：主要从总供给或成本方面分析通货膨胀的生成机理，该理论认为，通货膨胀的根源并非是需求过度，而是总供给方面的生产成本上升。供求混合推进说：需求拉动的作用于成本推进的作用常常是混在一起的，而需求拉上说撇开供给来分析通货膨胀的成因，成本推进说则以总需求给定为前提条件来解释通货膨胀，二者具有一定的片面性和局限性，因此应当同时从需求和供给两个方面以及两者的相互影响来说明通货膨胀的成因。其他学说：1，财政赤字说。2，信用扩张说。3国际传播说4.体制说

5混合类型说

第十四章 国际金融（可考简答题）

外汇汇率：是一个国家的货币这算成另一个国家货币的比率、比价或价格，也可以说是以一国货币单位表示的另一国货币单位的价格。汇率有两种标价方法。

1.直接标价法，又称应付标价法，是用一定单位（1个或100个或1000个单位）的外国货币为标准，折算成若干单位的本国货币。我国采用的是直接标价法。

特点：外币数额固定不变，折合本币的数额随外币与本币值对比的变化而变化，如果一定数额外币折合成本币的数量增加，则外币升值，本币贬值；相反，若数量减少，则外币贬值，本币升值。

2.间接标价法，又称应收标价法，是用一定单位的本国货币为标准，折算成若干单位的外国货币。

特点：本币数额固定不变，折合外币的数额随本币与外币币值对比的变化而变化。如果一定数额本币折合外币的数量增加，则本币升值，外币贬值；相反若数量减少，则本币贬值，外币升值。

国际储备：是一国货币当局持有的，用于国际支付、平衡国际收支和维持其货币汇率以及各种紧急支付，并为国际间普遍接受的资产总称。（与官方储备对应着记）国际收支平衡包括经常项目、资本项目和平衡项目三大类。金融项目具体指直接投资、证券投资和其他投资项目，包括长期资本流动和短期资本流动两个子项目。

直接投资指直接在外投资建厂或参与国外企业股权。

陈冯富珍，中华传奇女子 篇3

弃文学医，为爱走天涯

陈冯富珍1947年生于香港。父亲冯锡良，祖籍广东顺德。

小时候，冯富珍最喜欢去祖母那间中药兼裁缝店玩。童年的生活环境，给了她日后从医很大的影响。但她最早的理想是当一名教师，所以中学时，冯富珍选择了以家政教育闻名的何东女子职业学校就读。当时社会对职业学校普遍轻视，认为多数学生都是不爱学习的差生，是不得已选择职校就读的。然而，冯富珍并没有感觉在职业学校读书“次一等”。曾与冯富珍一同入读的一名退休中学教师回忆，陈冯富珍生性聪明，在学校的成绩十分优秀，因此被同学封为“才女”。

1969年，22岁的冯富珍进入伊丽莎白中学，担任家政老师。她原以为教书育人的生活就是一辈子，没想到当时男友、现任香港眼科医院行政总监的丈夫陈志雄要远赴加拿大学医。是走是留，举棋不定的冯富珍向母亲请教，母亲告诉她应该选择“追随自己的心”。于是，她跟随自己的男友到了加拿大，入读西安大略省大学。入学前她便跟陈志雄结婚，成为陈冯富珍。

起初，柔弱的陈冯富珍并没有选择学医，而是读文学，并且于1973年获得了文学学士学位。但是，事情很快发生了变化。当陈志雄决定成为一名医生的时候，她担心丈夫繁重的医科学习会让他没有时间陪伴她。为了能多一点时间和丈夫在一起，她决定弃文从医，和他一起学习医科。

凭借自己的不懈努力，最终和丈夫一起考进了加拿大西安大略省大学医学院。第一年的学习生活对于陈冯富珍来说异常艰难，好在每天晚上她都有丈夫给自己当家庭教师。就这样，两人一起刻苦攻读，在校园里相携相伴。1977年，陈冯富珍以全班第一名的优秀成绩毕业，并获得医学学士学位。

就在陈冯富珍完成学业，并且顺利在加拿大找到一份实习工作时，陈志雄的母亲生病了，“作为一名传统的亚洲女性，我选择追随我的丈夫。所以我必须和他一起回香港照顾母亲。”她在一次采访中表示。

感性女人，成了强力署长

回到香港，陈冯富珍进入香港卫生署工作。由于能力出众，1994年，她开始担任香港卫生署署长。陈冯富珍是香港首位女卫生署署长，卫生署同事对她的评价是：“陈医生处理每一件事都很有魄力，亲力亲为。”

1997年香港暴发禽流感，几乎所有的香港人都记得，禽流感暴发后，时任卫生署署长的陈冯富珍宣称“我天天都吃鸡”。她在用餐时吃鸡肉，为安全食鸡作宣传，一时间，让人们的“恐鸡症”大为缓解。同时，陈冯富珍果断地向特区政府提议杀尽全港的鸡，政府当年即宰杀了130万只家鸡，有效地阻止了Ｈ5Ｎ1亚型禽流感病毒更大范围传播。目前，“杀鸡法”已列入联合国粮农组织和世界动物卫生组织的“推荐处方”。

“非典”时期，陈冯富珍再次成为防治疫情的主角，她每日顶着极大的压力，以高效的工作让港人感到放心。然而，当时很少有人知道，55岁的她是政府的合约雇员，“非典”肆虐时，她已经退休。陈冯富珍解释说：“我在非典出现之前已经可以退休了，但特区政府要求我继续做下去，主要原因是那个时候香港中医中药法规和管理的问题还没有解决，所以我承诺继续做下去，直到做完这件事。但2０03年‘非典’暴发，那个时候我又怎么能离开香港？”陈冯富珍在处理香港“非典”危机时表现出的果敢和透明，为她赢得了国际声誉。“非典”过后，陈冯富珍从香港卫生署退休，接受了世界卫生组织的邀请，成为首位出任世卫组织高层职位的香港人。

到了世卫组织后，陈冯富珍一如既往，将自己坦率、果断的工作作风带到了世卫组织，无论哪个国家出现传染病，尤其是禽流感病例，总是及时通报媒体，介绍情况，毫不隐讳世卫组织在工作中的不足。

2０06年，陈冯富珍又被委任为总干事代表，专责处理流感暴发等传染病事务。2０06年2月，陈冯富珍作为抗击禽流感的世卫组织负责人，与世卫组织西太平洋地区主任尾身茂在联合国日内瓦办事处共同举行新闻发布会。面对记者们不乏刁钻的问题，口才一流的她对答如流，从中东到欧洲、从东亚到亚太，相关信息信手拈来，回答严谨精确，显示出扎实的专业功底和丰富的知识。

国家支持

当选世卫组织总干事

2０06年5月22日，世卫组织总干事李钟郁突然病逝，此时距他任期结束还有两年时间，世卫组织面对一个非常紧迫的任务：选举一位新的总干事接替李钟郁。为此，世卫组织打破常规，暂停总干事提名过程需要6个月的规则，决定加快选举程序，在2０06年11月选举新任总干事。

谁将成为世界卫生组织这个拥有8000多名职员、年预算高达22亿美元的联合国机构的新任领导人？总干事是世卫组织的“一把手”。

6月，总干事候选人的推荐工作启动。在获得中国政府支持后，7日，陈冯富珍辞去旧职，开始了参选工作。来自日本的候选人尾身茂是陈冯富珍竞选的一个强劲对手，他曾任世卫西太平洋地区主任，2０03年“非典”暴发后，以强硬的处置措施得到了世卫组织的认可。

2０06年11月6日，全世界的目光都集中到了瑞士日内瓦世界卫生组织总部。今天，世卫组织执委会的34名代表将对来自11个国家的候选人进行投票，选出5位候选人。

结果出来了：陈冯富珍以32票拔得头筹，尾身茂获得31票、墨西哥的弗伦克获得30票，萨尔加多和巴哈巴哈尼皆获得28票，5位候选人票数相差无几。

接下来的是5位候选人的面试。陈冯富珍最后一个出场。她戴着金丝边眼镜，微笑着走进执委会“考场”。面试中，她是5位候选人中发挥得最好的一个。

11月8日，最关键的时刻来临。由34人组成的世卫组织执委会对5名总干事候选人进行了秘密投票。

第一轮：中国代表陈冯富珍获得最高票10票，日本的尾身茂9票，由于没有候选人获过半票数，得票最少的科威特代表首先出局。

接下来两轮投票，陈冯富珍都是排名第一。到第4轮，只剩下陈冯富珍和弗伦克。

最后的投票：陈冯富珍24票，弗伦克10票。24∶10悬殊票差，这在世界卫生组织的总干事竞选中是绝无仅有的。

2006年11月9日，世界卫生组织各成员国代表在闭门会上审议并投票批准了中国推荐的陈冯富珍女士出任新一任世界卫生组织总干事。陈冯富珍于2007年1月4日正式上任，任期至2012年6月30日。

链接

世界卫生组织（简称“世卫组织”），是联合国下属的一个专门机构，它于1948年4月7日建立。总部设在瑞士日内瓦。

世界卫生大会是世卫组织的最高权力机构，每年召开一次。主要任务是审议总干事的工作报告、规划预算、接纳新会员国和讨论其他重要议题。世界卫生组织由会员国通过世界卫生大会进行管理。

中华女子学院 篇4

一、课题研究的理论及现实意义

随着我国高等教育改革的不断深入以及全球化领域的不断扩展, 国家和社会对高校英语专业毕业生的要求不断提高。开展英语专业教学内容与方法的研究与实践, 对推进本院英语专业毕业生素质具有重要的理论价值和现实意义。

课题以社会学界Max Weber、Emile Durkheim等人的文化理论、专门用途英语 (ESP) 学界Linda Putnam, Gina Pocini以及Iris Varner等学者的理论为研究框架依据, 以社会学相关理论为研究主线, 在现有经验及资料的基础上, 与其他大学、教育机构以及相关专家进行直接交流, 获得相关经验以及指点。同时, 根据本校特点, 选择不同年级的专业学生作为调查对象, 通过问卷调查、座谈和访谈形式了解学生需求, 以便对跨文化商务交流课程群的建设以及课程的教学提出可供参考的改革思路、对策和建议, 为提高女性职场竞争力寻求有效的方法。

本研究以不同年级的专业学生作为调查对象, 以社会学有关理论为研究依据, 通过总结、调研以及实证研究, 并在此基础上撰写研究报告, 完成最终的科研课题。该项目的最终成果不仅会为北京市高校英语专业教学内容与方法提供理论依据, 也会为探索高校英语跨文化商务交流方向、进一步实现跨学科嫁接提供理论依据;遵照国家“十二五”教育规划中倡导的把课程体系、课外实践与课堂教学内容相联系的方针, 科研成果会指导英语专业毕业生成为跨文化、具有强实践技能社会需要的应用型英语人才;同时科研成果也会为提高女性毕业生职场竞争力提出有力的依据;不仅如此, 课题成果也会为政府提供相关领域的人才储备。

二、课题的研究设计

(一) 课题的研究问题

跨文化商务交流方向课程群具有实践性很强的专业特点, 具有较强的理论联系实际的特性, 还兼有社会学的一部分内容, 具有跨学科特点。课程的性质要求学生把课堂学到的理论知识以应用为目的、以过程为重、以实践为主。从每门课程的教学内容和方法入手, 达到强化学生了解、接触实际工作的意识和能力, 使学生在国际交流与商务活动迅速发展的今天, 对从业人员的知识结构、实践能力和素质均提出了更高要求的就业环境下, 能够很快适应快节奏、多变化的实际工作的要求。

国家有关“十二五”大学英语教育的建议是打破相对单一的教学模式, 以增进大学生对于各国不同文化的认识和理解。正是基于此, 英语专业跨文化商务交流方向旨在原有经验的基础上对此课程群的设置及实践进行更有效的探索。本课题的研究重点在于进一步深化研究跨文化商务交流方向课程群中每门课程的内容、相关教学方法的运用以及与社会实践的衔接效度。

(二) 课题的研究设计

本课题研究主要是围绕“三大课堂”教学模式来展开, 同时, 为了能进一步检验此模式对学生实习及就业的有效性, 在课题进行当中还拟选择两门相关课程作为衔接, 即跨文化商务沟通与会展英语。

英语专业教学团队从2008年起以教改课题形式对英语专业教学进行系统性研究, 经过4年两个院级重点课题的研究与教学实践, 建立了具有女院特点的“三大课堂” (CCS:Classroom-Campus-Society) 引导下的英语专业教学模式。概括来说, 第一课堂, 即熏陶与引领的实践教学体验;第二课堂, 即转化与发现的实践教学体验;第三课堂, 即自主与自律的实践教学体验。“三大课堂”模式的实施使以往的以课堂讲授为主的教学方式得到了根本性的改观, 特别是在英语专业跨文化商务交流方向的实践课程体系上有了较大的突破。这不仅使学生更有效地掌握了课堂上的知识, 更重要的是使他们的交流能力、实践能力得到了显著的提高;而有效的课程群设置对于提高实习生、毕业生的职场竞争力也起到了十分重要的作用。同时, “三大课堂”的教学模式也对教师提出了更高的要求, 促使教师努力提升自身的研究和实践的水平。

首先, 课题组提出以“跨文化商务沟通”为核心课程之一, 有如下理由:

对于文化, 不同领域的学者有着不同的理解。作为人类学家, 爱德华·泰勒早在1871年就提出“文化或文明, 就其广泛的民族学意义来说, 是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及作为社会成员的人所掌握和接受的任何其他的才能和习惯的复合体。” (Larry A.Samovar 2004) 。

而在社会学领域, 文化则被定义为人类思维、行为的方式, 以及可以反映人类生活方式的物质客体。就分类来说, 文化则可分为物质文化和非物质文化。马克思·韦伯认为不同阶层的人的行为方式、生活方式不同, 包括种族、民族、宗教、职业、性别以及语言等;人们习惯用不同的符号来表示这些不同。而作为文化社会学的重要人物, 齐美尔进一步阐明了韦伯的符号学说, 认为任何符号都承载着一定的、特殊的含义, 而这些符号为生活在相同文化背景中的人们所共同承认。他同时还提出了文化的五个要素, 除符号之外, 还包括语言、价值观、信仰、规范。笔者认为, 跨文化沟通课程中的文化更偏重于社会学意义上的文化, 反映的不仅仅是表面上的不同, 更加强调的是深层次的价值观、规范上的各自的特点。

以上观点与霍夫斯坦德的理论不谋而合, 霍氏指出, 文化的核心是由价值观组成的, 而价值观一旦形成, 想要改变是非常困难的, 因为“那些是在我们还是孩子的时候就学会的, 是从我们父母那儿学会的, 而我们的父母是在他们还是孩子的时候就学会了” (Geert Hofstede 2008) 。这既反映出文化的稳定性, 也反映出文化间的冲突是必然的。因此, 跨文化沟通是商务英语中的必要课程。

其次, 进一步明确教育部对跨文化沟通在商务英语专业中的比重以及此学科的已设课程的结构, 并在此基础上找出我院外语系建立以“跨文化商务沟通”以及“商务会展英语”为核心课程的课程群建设的框架。

1. 跨文化沟通在商务英语专业中的比重

根据2012教育部专业目录对于商务英语的介绍, 其培养目标为“旨在培养具有扎实的英语基本功、宽阔的国际视野、专门的国际商务知识与技能, 掌握经济学、管理学和法学等相关学科的基本知识和理论, 具备较强的跨文化交际能力与较高的人文素养, 能在国际环境中熟练使用英语, 从事商务、经贸、管理、金融等工作的复合应用型涉外商务的专门人才”, 跨文化交际能力在商务英语中占有一定的比例, 相应的跨文化沟通课程是商务英语学生的必修课程。同时, 《高等学校商务英语专业本科教学要求》中对商务英语课程设置的比例为:英语语言能力课程约为50%~60%, 商务英语课程约为20%~30%, 跨文化交际课程约为5%~10%, 人文素养课程约为5%~10%, 毕业论文与专业实习约占15% (不计入总课时) (陈准民2009) 。中华女子学院外语系将英语语言能力课程主要设在大学一、二年级, 进入三年级后分为跨文化商务沟通方向和文学方向。而从我们自身角度出发, 则认为不能一味参照其他外贸类院校商务英语专业的模式, 而要根据自身条件、学生特点找出适合本系的课程群, 同时要突出自身的特点。所以, 我们认为将跨文化商务沟通作为核心课程并设置课程群是比较理想的模式。

2. 对跨文化商务沟通课程的理解

从字面上理解, 跨文化商务沟通共有三层意思:跨文化、商务以及沟通。从外语系该方向的课程设置上看, 包括《跨文化商务沟通》《商务口译》《企业国际市场开发与实践》《外贸函电合同及单证》《国际商务环境与跨国经营》等课程。可见, 商务类课程占了很大比例, 但商务英语作为交叉学科, 主要培养精通外语和商务的国际化复合型外语人才, 从事跨国投资、跨国诉讼、商务法律写作和翻译等工作, 要通晓相关商务专业知识, 熟悉外国文化与国情, 集中了外语专业和国际商务专业的双重优势。由此观点可以看出, 掌握跨文化沟通的知识与技巧也是商务英语的重要组成部分。而其他学者对此也有相同看法, 曹德春认为, 商务英语学科分类有三种不同观点, 其中一点为管理学分类观, 主要研究重点为国际商务沟通 (曹德春2011) , 同样涉及跨文化的内容。

跨文化商务交流方向作为商务英语必不可少的分支, 几年来逐渐成为业内外人士关注的焦点, 但无论是在其界定的标准、涉及到内容的主次关系以及相应课程群的建设等方面还没有一个统一的标准。事实上, 不同学校都力图按各自学校的特点制定相应的授课方式、课程群。但不可否认的是, 无论哪个大学, 商务英语学科的研究范围和本科课程设置都应该包括三个或四个模块 (曹德春2012) :英语语言、商务、商务沟通、文化与社会 (跨文化、中国文化、国别/国情) 。作为女子学院来说, 把第三点和第四点结合起来似乎更适合学院的特点, 但为了突出自身的特色, 此项目还拟加入女性外交、提高女性职场竞争力的内容。同时, 国家也大力提倡女性与男性的平等地位, 这符合我院办学理念。而且我系已根据此目标进行了一系列的尝试, 将此课程设置为外语系核心课程并将其建设成符合我系自身特点的课程。

三、课题的研究对象

课题研究的对象是中华女子学院外语系商务方向课程群一方面是否能满足毕业生或在校生需求, 另一方面如果以“跨文化商务沟通”“会展英语”作为核心是否符合我系自身特点。

作为市场活动参与主体的企业, 其性质及业务活动多元化发展必然导致对商务英语人才的需求呈多元化发展趋势。从人才应用的角度看, 首先, 企业需要具备基本英语技能的商务型人才, 熟练操作, 如简单的接打电话、起草翻译商务文书以及进行流利的交流、沟通和谈判。其次, 除了掌握基本的语言技能外, 企业还需英语专业人才具备扎实的商务技能, 如通晓外贸进出口业务的相关法律法规以及具体业务的贸易流程, 熟悉不同国家的商务礼仪。再次, 综合业务素质能力也是必不可少的, 国际商贸活动中各种突发性问题屡见不鲜, 这也要求企业员工不仅应该具备扎实的专业知识, 还应具有迅速的反应能力, 能及时有效地分析问题、解决问题, 需在实践中加强对自己各方面综合素质的培养。是否具有跨文化沟通的能力有时是决定商贸活动能否成功的关键。

课题选取的研究对象是中华女子学院外语系2009、2010级商务方向毕业生以及2011级大三在校学生, 目的是得出两个群体对于商务方向课程设置的意见及建议, 以期对课程设置做出进一步的改进。两个群体具有不同的特点:毕业生由于已经有了部分工作经验, 对于用人单位及自身情况有了更进一步的了解, 能比较客观地认识到自身的优势及劣势, 从而对所接受过的相关课程也会比较客观地进行评价;大三在校学生正在接受相关课程, 会对课程与自己的预期做出比较, 使我们可以得知学生的需求, 从而对课程群建设做出调整。

总体来说, 外语系开设有两个方向, 即英语语言文学方向以及商务英语方向, 在经过大一、大二两年的基础英语学习后, 学生从大学三年级开始可以自由选择某一方向继续学习。在商务英语方向课程中, 跨文化商务沟通又是必不可少的一门必修课。针对这一门课程也有很多不足亟待改进。为了能够更加准确地掌握学生所需以及对于课程设计做出参考, 我系在2013年7月~9月对商务班毕业生以及商务方向大三学生都分别做了相应的问卷调查以及访谈。其中毕业生共40人, 共发问卷40份, 回收40份, 有效问卷39份;在读大三学生50人, 分3组进行小组访谈。

四、课题的研究过程

需要指出的是, 在第三阶段, 项目组成员分批赴成都保税区以及珠海有关大学进行调研。一方面, 通过对保税区的调研, 使一线教师了解合资、独资企业对英语专业毕业生素质的要求 (包括理论素质、专业素质等) , 以便在课程设置、方向掌握上尽量向企业需求靠拢, 增加毕业生就业机会, 增强其竞争力。同时, 与有关企业保持联系, 争取拓展实习基地。另一方面, 通过与同行的交流, 学习借鉴其相对成熟的模式, 并由此拓宽思路, 争取办出女子学院的特色。

五、对调研结果的数据分析

问卷的第二个问题是:“您认为讲授内容等对实习/实践是否有帮助?

A.非常有帮助B.有一些帮助

C.帮助不大D.根本没帮助

对此问题的回答分布如下 (见表1、2;图1、2) :

由表1、2, 图1、2可知, 所有被调查的毕业生与在读学生都认为课上讲述的内容对其本人的实习/实践有帮助, 其中认为“有一些帮助”的占2/3 (66.67%) , 说明课程对其能力的提高或辅助起到一定的作用。但不可忽视的是, 认为“帮助不大”的毕业生占20.00%, 高于认为“非常有帮助”的毕业生近7个百分点 (13.33%) , 说明讲授的内容仍有部分改进的空间, 需要授课教师对教材选择、讲授方式与内容等做出进一步调整。

问卷的第三个问题涉及实习实践的内容:您认为在学校期间参加实习/实践:

A.非常重要B.比较重要

C.不太重要D.不重要

对此问题的分布如下:

如表3和图3所示, 所有学生认为在校期间有必要参加实习实践, 而且选择“非常重要”或“比较重要”的学生分别为40%和46.7%, 可见在校实习实践对于今后工作的重要性。故此提醒我们应该考虑增加学生在校实习实践的比重。同时, 认为在校期间“参加实习非常重要”的毕业生的比例要比在读学生高。

既然学生认为在校期间有必要参加实习实践, 哪些课程会对这方面有帮助呢?这也正是问卷中的第四道问题:通过实习/实践, 您认为非常有帮助的商务英语专业课程 (可多选)

A.商务英语基础B.经济学导论

C.跨文化商务沟通D.商务口译

E.企业国际市场开发与实践

F.外贸函电合同及单证

H.商务英语笔译

I.其他_____

对于此问题的回答分布如下 (见表4) :

表4显示, 就列出的专业课程来说, 选择“商务口译”“商务笔译”的频率高于其他课程, 分别为十二次及九次, 选择“跨文化商务沟通”“外贸函电合同及单证”的频率均为五次, 而“商务英语基础”及“企业国际市场开发与实践”的选择频率为四次及两次。由此看出, 毕业生实习/实践的岗位大部分侧重于商务笔译与口译, 其次为沟通、管理或文秘类。

毕业生的职业分布情况如何?是否与其实习实践的岗位一致呢?这个问题的答案将会从问卷第七个问题的分析中得到:您将从事的岗位类型

A.商务文秘B.教育培训

C.外事翻译D.营销

E.人事公关F.自由职业

G.其他___

根据表5及图4的结果, 可以看出, 从事教育培训、人事公关以及其他职业的毕业生占据了前三位, 分别为40%、20%及20%, 其他几项的区别不大。有趣的是, 只有6.7%的毕业生会从事外事翻译, 与上图的出入较大, 尽管毕业生认为在实习/实践中对其帮助最大的课程是商务笔译及口译, 但只有很少一部分毕业生将从事相关职业。从事人事公关的毕业生占到20%, 说明跨文化沟通课程对她们的工作还是有很大帮助的。

相同的结果从对第八个问题的分析中也可以得到:您已经/即将从事的工作与商务英语相关性__

A.完全不相关B.不太相关

C.较小相关D.相关

从图5可看出, 选择从事的工作与商务英语“不太相关”或“完全不相关”的毕业生百分比分别为46.67%及13.33%, 从侧面反映出第七个问题的结果, 即80%的商务英语毕业生从事教育培训、人事公关以及其他职业。面对这样一个结果, 我们在思考是否是因为实习/实践中能力没有被实习单位得到认可, 或是因本身缺乏竞争力才导致无法从事与商务英语相关的职业。当然, 这与课程设置、授课内容与方法等也不无关系, 需要及时做出调整。

问卷中第九个问题为:就商务英语来说, 您觉得面试中用人单位看中的是___

A.听说能力B.读写能力

C.沟通和跨文化能力D.组织协调能力

毕业生的排序为:

由图6可以看出, 从学生的角度看, 用人单位更注重听说能力, 占53.33%, 其次为沟通和跨文化能力, 占33.33%, 组织协调能力居第三位, 占13.33%。而实际情况是不是这样呢?根据课题组2013年10月对成都天府软件园四家外企或民企 (包括GE公司、intel公司、颠峰软件集团与安可思软件 ([成都]有限公司) 的调研结果得知, 当今用人单位接收毕业生时不仅要其掌握英语知识, 还要有必要的技术方面以及商务方面的基本知识, 如电子商务的基本常识、国际法律法规等, 同时具有较强的逻辑分析能力以便能够胜任压力较大的工作。另一个必要因素是应具有跨文化意识与知识, 具备国际视野。通过2013年12月对珠海雅富集团进行调研的结果显示, 课题组认为用人单位更加提倡跨学科的学习, 特别是文科、理工科、商科的综合应用;鼓励学生多方位的社会实践, 不局限于某个固定学科、行业和校园。

所以说, 在课程设置、授课方式、教师选择的设定上, 我们也要从用人单位的角度来看待, 以期达到他们的基本要求, 提高本系学生的竞争力。

六、针对课题研究结果的解决方案

(一) 准确定位课程目标

在不少高校商务英语教学实践中, 依然定位于对课本内容的理解和吸收, 缺乏对创新和实践能力的培养, 教学方法陈旧单一, 难以提高学生的综合素质。考试内容主要反应对记忆能力的考查, 而忽略对现象背后的知识理解, 重笔试成绩而缺少甚至没有听说方面的实践能力考查, 这也使得学生缺乏主动学习和深入思考的动因, 更不会积极主动地去拓展阅读范围, 常常采用死记硬背的方法进行考前突击, 这也严重限制了对学生创新能力和创新意识的培养。

如何为人才培养定位?在参考了其他学校的经验后, 如南京晓庄学院、上海对外经贸大学, 我们认为有以下三方面的因素需要考虑:一是学校所处的区域亦即根据当地经济社会发展的需要, 二是学校的办学层次, 三是自身的师资队伍情况。

就中华女子学院本身来说, 为中央部属院校, 全国妇联直属的普通高等学校, 地处北京, 拥有相对丰富的资源, 比如有机会参与大型的对外交流活动 (如2014年承办的商务部妇女援外项目、APEC志愿者等) 、独资合资机构与公司密集等, 有利于学生, 特别是外语系学生提高跨文化交际能力, 当然不仅仅包括语言交流的能力, 还包括其他如商务礼仪、策划、团队协调等一系列能力。女子学院是二本院校, 学生水平参差不齐, 但根据被调查学生的情况看, 无论是毕业生还是在读学生, 大部分学生对于相关课程接受程度虽有一定差距, 但差距在可接受的范围内, 而且学生对于实践类的课程接受程度较好。就师资力量来说, 商务英语任课教师基本上都具有海外留学或商务相关工作经历, 基本能胜任所开设课程的需要。与此同时, 我们认为不能完全照搬其他院校的模式, 还应该突出自身优势和特点, 故提出了以跨文化商务沟通课程为核心制定培养方案、以实践+理论的方式设计课程群的理念。

就学生而言, 他们对为何选商务英语也不甚明确。从对在校生的访谈中可以看出, 相当一部分学生是由于对文学没有兴趣才选择商务方向, 这反映出他们在今后的学习中主动性不会很强。有的学生由于不想考研所以选择商务, 也有部分学生认为商务比文学更实用, 而这部分学生在学习上会更加认真。

经讨论, 今年教育部将“商务英语”作为一个专业列入了专业目录, 为商务英语的建设提供了政策保障。但这对于没有设置商务英语专业的学校来说, 如中华女子学院外语系, 如何设置相关课程成为主要问题。正如上文所说, 根据师资、学生的特点, 以及所做的对学生、用人单位的调研, 依托跨文化类课程作为核心方向设置课程群比较适合外语系商务方向的发展。借鉴同行的经验, 也是我们在设计课程时必须参考的依据。2013年12月, 课题组对吉林大学珠海学院 (以下简称吉珠学院) 英语系商务方向进行了调研, 就课程设置、学生实践、就业前景等话题进行了颇有成效的交流和探讨。通过调研我们得知, 吉珠学院地处沿海, 高新技术公司较多, 有自身优势, 故此他们的培养模式为一二年级基础课、三年级方向课、四年级全部实习。从专业选修课程设置上, 吉珠学院英语系商务方向开设了经济学、营销学、管理学、语言学、西方文化与礼仪、酒店英语、跨文化交际、报刊选读、函电与实务、市场营销、国际商务等课程, 考试形式以考试、考查为主。其他院校如山东交通学院, 其商务英语专业将课程分为“语言知识与技能”“商务知识与技能”“跨文化交际能力”以及“人文素养”四个模块, 完全依照《高等学校商务英语专业本科教学要求》中的比例分配, 在“商务知识与技能”与“跨文化交际能力”模块分别下设了国际贸易理论与实务 (英) 、国际市场营销 (英) 国际结算 (英) 、国际金融 (英) 、跨文化商务交际 (英) 、营销调研 (英) 、英语国家社会与文化、国际商务谈判 (英) 、公共关系 (英语) 等课程。

相比较而言, 因学校性质不同, 我院外语系跨文化商务沟通方向下设课程与上述两所学校有一些差异, 如跨文化与人文类课程较多、商务类课程相对较少、在商务类开设了商务口译、笔译等课程, 其实这也是我系所做出的以跨文化商务沟通课程为核心的尝试。在选课上, 要求商务系学生同时研修文学方向的课程, 力求提高其人文素养。在此基础上, 在跨文化类课程中又增加了“商务会展英语”课程作为核心, 因为我系学生有机会参与大型展会, 无论作为策划、翻译还是管理, 都需要较为系统的训练, 而这门课程就是给他们实际锻炼的机会, 逐步提高他们的动手能力, 进而增加创业、就业机会, 提高竞争力。但也有需要加强的空间, 比如, 从山东交通学院课程设置可以看到, 他们的专业课程基本上是英语授课, 这对学生的英语训练是非常有帮助的。不过, 这也要求学生的英语要达到一定的水平, 而且要求他们必须提前预习, 否则一些专有名词或术语是听不懂的。目前以女子学院外语系学生的现有水平不可能做到让全体学生都能听懂英语授课, 所以实施起来有一定的难度, 但我们可以把中英文的比重进行调整, 比如对于专有名词或是比较难理解的复杂句可用中文解释, 要求学生回答、讨论或是展示时必须用英文, 尽力让他们在英语的氛围中提高语言水平。

(二) 课程设置应更加合理

我系商务英语的课程设置在很长一段时期内一直困扰着教师, 导致教师在教学内容与方法上对专业课中英语和商务知识的比例设置不协调。经讨论, 课题组希望能以下面3点为参考解决此问题。

1. 课程设计构架

在学习方法上, 为了能更好地提高学生自主学习的能力、加强团队意识, 同时增强课堂效率, 加强师生互动, 课题组主张以“协作法”为主要方法。“协作法”的主要特征是:主张充分利用小组活动和双人活动, 同时借助实践最大限度地促进并调动学生的协作性和互动性, 从而推动语言、文化学习。而所谓协作式学习, 就要求为多个学习者提供对同一问题用多种观点进行观察比较和分析综合的机会, 以便集思广益。

“协作法”借助的模式为Richards&Rodgers倡导的英语教学方法构架ADP (Approach, Design, Procedure) 。Richards&Rodgers (2009) 认为, 一种教学方法, 在理论上与教学理论原则相关, 在组织上取决于教学设计, 在实践上通过教学步骤来实现。

Approach理论原则包括对语言本质特征的描述、语言学习的本质特征等基本理论;Design教学设计包括教学目标、教学大纲、课堂活动、学生任务、教师作用、教材功能的描述, 是教学方法的核心;Procedure教学步骤是教学方法的实施过程, 包括课堂技巧、课堂行为、互动模式、时间分配、空间布局、教学设备的使用等。三者既不相同, 又相互联系。在理论上与教学理论原则相关, 在组织上取决于教学设计, 在实践上通过教学步骤来实现。

在此, 我们关注更多的是design和procedure。根据Richards&Rodgers, 在进行设计 (design) 的时候要考虑六点内容:即目标、教学大纲 (语言和文化内容的选择和组织标准) 、教学活动类型 (课堂和教材中的活动与任务类型) 、学习者的角色、教师角色以及教学材料的应用。跨文化商务沟通重点在于实践, 而在design当中与实践更加密切的包括课堂活动、学生任务、教师作用、教材功能等方面。课堂活动包括第一、第二、第三课堂, 其中, 第一课堂更注重课堂内部师生的互动, 比如知识的传授、提问与回答环节、学生的小组展示等内容;第二课堂、第三课堂在内容上会比第一课堂丰富, 可以让学生加深感性认识, 如参观机构或是实际参与甚至作为领头者操作一些项目, 比如模拟一场商务谈判。提到procedure, Richards&Rodgers认为应该包括课堂技巧、操作、行为等 (时间、空间、设备等;互动形式;教师和学习者采用的各种策略)

2. 基于“协作法”的课程设计

从内容上看, “协作法”与另外一种学习方法“探究法” (inquiry-based learning) 是可以互相借鉴的, 都是以“提出问题”为中心, 之后以协作的方式运用已经学到的知识收集、分析并经讨论找出解决问题的方法。而且两种方法都是希望能够培养学生的思辨意识, 即用另一种方法解析问题或是找到另一种答案。而教师在此过程中的作用就是指导、帮助学生找到答案并引导他们提出新的问题。

影响协作学习动机的主要因素可以从以下五个方面来考虑 (黄荣怀、刘黄玲子、郑兰琴2002) :

(1) 问题情境:问题情境的设计应当有利于满足学习者的问题解决、掌握知识和技能的需要。

(2) 协作活动:活动应当新颖而有意义, 激发学习者对协作学习过程的兴趣, 引起学习者之间互动的需求。

(3) 协作关系:和谐的协作关系可以有效激发学习者的交往性动机, 并促进成就动机的实现。

(4) 评价:依据评价建立的奖励和反馈机制的完善与否决定着自我提高需要和附属需要在多大程度上的满足。

(5) 学习支持:给学习者提供支持性的服务是保证协作学习成功的必要条件, 因此也必然影响着学习动机和协作动机。

以“跨文化商务沟通”课程为例, 在给出案例或是任务之后, 首先要求学生分组讨论, 给出案例分析或是策划方案, 教师予以补充并以提问题的方式引导学生加深对已学知识的理解, 以便设想其他的方式对同样的案例进行分析。正如Short, Harste和Burke (1996) 所指出的, Inquiry learning which is a rotative course, begins with students’previous knowledge and interests and leads the students to learning.与此同时, 正如上面提到的, “协作法”可以与“探究法”相互借鉴, 因为二者都需要小组成员共同发现问题、寻找资料、解决问题, 而且需要事先做好分工或是设置不同的角色。

课堂模式可以下图为例:

为检验实际效果, 相关教师在2013~2014第二学期的“跨文化商务沟通”课程中依据上述五个方面融入了实践环节, 取得了一定的效果。首先, 问题情境:给学生设置了五个场景 (如国际研讨会、留学生Party、跨国公司年会等) , 要求学生自愿组成5组, 每组4~5人, 挑选一个场景作为主题, 并回答为什么选择此场景。之后, 开展协作活动, 让学生对所选题目进行讨论, 提出可能会遇到的问题, 教师可做提醒或补充, 激发学生对此主题的兴趣。同时让他们选出或是自荐一个group leader, 负责小组的管理、协调与工作的分配, 或是让他们模拟一个公司的模式, 当然需要他们搜集资料明确公司的基本设置。之后会给他们一周的时间为最后的展示做准备。协作关系:指的是小组成员互相讨论, 汇报各自收集的资料与做出的决定。如果有分歧会由leader负责协调, 遇到问题由CEO做出最后的决定。评价:加强对评价机制的运用, 重点是对于实践活动的评价, 做到个体评价、小组互评、教师评价与指点。评价指标可包括能否胜任个人在小组中的角色、对于自身能力的总结、小组成员的满意度等, 之后给出相应的分数或评价, 旨在使学生明确自身的长处与不足。学习支持:学生可以随时找到教师给予帮助, 如寻找资料、案例, 或是撰写策划书、日程等细节, 当然也包括进行人事协调时处理问题的建议。

3. 增强课内外实践

实践能力的培养是理论学习的有效拓展, 结合跨文化背景下复合型商务英语人才的培养来看, 落实至英语教学环节, 一定要强化对学生“说”英语能力的培养, 积极创设条件让学生大胆地“说”出来, 通过反复练习来营造较为真实的商务英语交际氛围。正如爱德华·霍尔 (1976) 所讲, 情境是建造文化大厦的基石。如果要学习好跨文化商务沟通, 必须要参与实践, 掌握第一手资料, 投入另外的文化。而这里的文化不仅仅指的是国家、民族的文化, 也包括企业文化, 如合资公司、外资公司等。

我院外语系虽然在此方面做出了一些努力, 如:教师分派学生在课下找相应的材料, 课上以小组为单位对所找材料进行分析、做报告, 但由于学生缺乏基础知识, 材料过时, 教师讲授时间过长等因素, 减少了学生的时间与实践机会。虽然也参加了一些实践项目, 如国际文化节和京交会, 或相关单位的参观, 如环球时报社、波音公司等, 但从问卷及访谈的结果来看, 学生普遍认为还应当加强实践的时间及内容, 因为现有的实践项目、所实习的岗位与商务英语课程的联系不是很紧密。

对此, 为了提高学生的创新能力以及实操能力, 外语系在2012版的培养方案中增加了《国际市场营销与企业创新》《会展商务英语》等实践较强的课程。《国际市场营销与企业创新》主要以实践为主导, 最大程度上突出培养动手能力和创新精神在本课程上的地位, 包括案例分析、专题讲座和小组项目, 同时定期邀请国内外营销方面的企业在职人员或者高校的研究人员来课堂给学生开展专题讲座, 回答学生问题, 开拓学生的视野, 成为学生从小课堂走向大社会的桥梁。《会展商务英语》课程教学中增加了大量的学生实践环节, 如自主查阅资料, 分组完成不同阶段的任务, 增加互评机制, 教师分阶段督导与检验等。其他课程如《商务英语基础》, 第三课堂设计了小组创业项目, 要求学生根据课题教学内容自主完成包括企业创立形式、程序、目标及文化、产品及服务、营销、财务、人力等完整创业规划展示并完成规范的商业计划书。充分发挥了学生的积极性和创造性, 激发了学生的学习和实践热情, 拓宽了就业思路, 甚至有些学生已经打算在毕业后实施自己的创业梦想。

参考吉林大学珠海学院的经验, 在学生就业方面, 考虑到学生入学时层次不同、社会实践不足的情况, 在一、二年级打好语言基本功的同时, 教师还应鼓励学生思考个人职业发展。该院英语系学生在大学四年级开展为期一年的社会实习实践, 由于珠海地处于珠三角地区, 实习、就业机会较多。商务方向的学生大多从事进出口贸易、文员跟单、经济会谈等工作, 还有为数不少的学生回到自己的家族企业中效力。珠海是制造业基地, 不少学生在格力、格兰士、佳能、飞利浦、博世这样的企业实习工作。“先就业、再择业”是吉珠学院英语系鼓励学生采取的另外一个就业策略, 目的是希望学生先学会独立思维和基本职业技能, 再根据个人特点和市场特点择业, 避免眼高手低。

如前文所述, 外语系积极为学生提供校内外实践机会, 如大使论坛、APEC志愿服务等。从2012年开始, 我系积极鼓励教师与学生申请全国大学生创业实践项目, 目的在于使教师与学生, 特别是学生, 能在真实的环境中运用理论知识, 提高实操能力, 培养创新能力, 为今后工作或是创业做准备。如上所述, 毕业生的职业往往与所学的知识关系不紧密, 原因之一是他们的起点较高, 但能力又不够, 这就需要教师适当转变他们的观念, 树立“先就业、再择业”的职业观。另外, 我系2014年又与几个机构和公司签约了实习基地, 包括外研社、中国国际贸易协会等较高的平台, 为学生提供了更多的实习机会。借助今年学校“实践周”活动, 外语系又与包括中国青年交流中心在内的单位签订了协议, 每年派学生赴基地实习。在课堂上, 教师也适时提供给学生参与机会, 如商务口译的课堂直接搬到了会场, 使学生彻底感受口译氛围, 学习的主动性、积极性得到很大提高, 浮躁、“眼高手低”的状况得到了有效的缓解。

当然, 还应增强世界文化意识, 不断提升学生的跨文化交际能力;也可以适当增加参观、交流机会, 进行实地参观 (如之前的波音公司、招商局物流等) 、聘请企业导师讲授, 使学生更加直观地了解跨文化内容。

参考文献

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美国最著名的四所女子文理学院 篇5

历史及宗旨

1. 开拓创新的

Mount Holyoke College

该校是由化学家、教育学家玛丽·里昂于1837年创立的。它是美国的第一所女子学院，也是“七姐妹”最早的成员。建校之初，玛丽·里昂所倡导的理念是：“Go where no one else will go, do what no one else will do. (走别人不会去走的路，做别人不会去做的事。)”现如今，该校在传承了这一理念的基础上，旨在为女性提供一个学术水平高等的多样化教育环境，以培养有智慧、对社会具有影响力的时代女性为己任。学校最著名的校友有大家熟悉的美国前劳工部部长赵小兰(美国首位华裔女部长)，以及第一位进入白宫的女性阁员弗朗西斯·帕金斯。在普利策奖和奥斯卡奖的获奖名单上也经常能见到这所学校的校友名字。

2. 与众不同的Smith College

1871年，索菲亚·史密斯与其他五位立志从事女子教育的老师一起成立了Smith College。该校于1875年开始正式招生，并以“为社会培养大量有用的女性人才”为教育宗旨。它强调培养学生“与众不同”，鼓励学生积极参加学生会竞选，组织社团，跳自创舞蹈等。该校提供的课程范围非常广泛，不管你想学习什么专业或课程，似乎都能得到满足。该校的学生都是有抱负的女强人，她们大多品学兼优、竞争性强、追求完美与成功。

3. 诚实正直的Bryn Mawr College

该校于1885年开始招生，是第一所招收研究生和博士生的女子文理学院，也是许多著名的商学院、医学院和法学院生源的重要提供者。该学校非常注重培养学生诚实和正直的品格，在那里就读的学生反映说：“教授对每个学生都盯得很紧，学生别想存有侥幸的心理不完成作业或是不阅读指定读物。学校开设的课程都很难，没有人能蒙混过关。学校的学术荣誉规章规定学生要诚实地完成学业。有时教授安排的考试是开卷的，但学生也绝不会因为没有人监考而作弊。”好莱坞的传奇巨星凯瑟琳·赫本便毕业于该学院。学院为了纪念她还设立了一个“凯瑟琳·赫本中心”。

4. 独立自主的Barnard College

该校创建于1889年，是Columbia University (哥伦比亚大学，下文简称哥大)的附属女子学院，但由于它拥有独立的校园、教职员工、运作预算和资助体系，管理上相对独立，和哥大的关系不是特别紧密，加上其教育特色和其他文理学院非常相近，只设有本科，而且只招收女生，故也被列入文理学院中。学校的宗旨是为有前途的年轻女性提供最高质量的教育，沿着理智之路，培养女性领导者。学校严格的训练有利于学生发现自己的能力，该校的校友有不少白手起家的女企业家。除了商界，也有不少校友在政界、艺术界和科学方面获得成功。康有为的女儿康同璧是这所学校毕业的第一位中国人，学校因此在今年年初还专门到中国举办过一场“妇女人才锦绣中国”研讨会(Barnard's Women Changing China)。

地理位置及居住环境

1. 宁静怡人的Mount Holyoke College

该校坐落在马萨诸塞州西部的South Hadley小镇，地理位置优越，距离波士顿一个半小时的车程，距离纽约三小时的车程。它距离Amherst College (艾姆赫斯特学院)很近，学生可以到Amherst College上课。学校依山傍水，风景优美，且拥有自己的高尔夫球场和赛马场。美中不足的是，该地区下雪天多，而且学校餐厅在春假和暑假里停止供餐。学校还保留有美国初期的一些文化色彩，保守地提倡自由，比较内敛。

2. 温馨如家的Smith College

该校位于马萨诸塞州的Northampton市，最初只有14名学生，但如今，该校已经是全美最大的女子文理学院，而且在知名度、学生质量、师资力量以及校园规划等方面都是最好的女子学院之一。该校的校园里有厚重的青铜大门、古老的砖墙，还有传统的新英格兰尖顶式建筑。而在这些上百年的历史建筑里面却配备了非常现代化的教学设备。学校似乎被一个植物园包围着，最引人注目的则是一个1.2万平方英尺的玻璃温室。学校新建了学生宿舍和实验室。另外，该校有非常强大的国际学生服务系统，为暑假不能回国的国际学生提供住宿，还为每个国际学生配备专门的顾问，以方便学生的学业和生活，正如学校所宣称的：Smith is home.

3. 静谧幽雅的Bryn Mawr College

该校位于宾夕法尼亚州的Bryn Mawr镇，地理位置优越，校园非常幽雅美丽，哥特式的建筑看上去古色古香，加上小巧玲珑的法国式花园，犹如一幅风景油画。而饮食方面，学校餐厅提供的餐饮计划比较合理，学生满意度都比较高。

4. 寸土寸金的Barnard College

该校是唯一一所位于繁华的纽约市中心的学院，坐落在寸金寸土的曼哈顿，虽然地理位置优越，占地面积却不大，只有4英亩。也许受纽约大都市的影响，该校在不同国家的文化融合以及获得新技术和新领域的信息方面都有着得天独厚的优势。学校非常注重多样化的校园文化建设，拥有非常多的社团和俱乐部，如“中国之音”、巴赫社团、电影社团等等。

选课制度及教育特色

1. Mount Holyoke College

该校所开设的44个科系中，以人文、政经及艺术最为著名，其中International Affair(国际事务专业)相当出色。该校与Smith College、Hamsphire College、Amherst College和 University of Massachusetts Amherst同处于马萨诸塞州西部的Pioneer Valley(先锋谷)，组成Five College Consortium(“五校联盟”)，学生可以在这五所学校中自由选课。曾有校友说，Mount Holyoke College最适合有野心的超级女强人。

2. Smith College

和其他文理学院不同，该校拥有完善的硕士和博士系统，似乎更接近实际意义上的综合大学，但其对本科学院的投入却大于其研究生学院，也许正是因为这一点，它才一直被列为文理学院。该校的本科只招收女生，但研究生和博士生却是男女生都招收。学校提供的专业多达50个，比较突出的专业是生物、历史、文学、语言等，也提供工程专业。

3. Bryn Mawr College

该校与Swarthmore College (斯沃斯摩尔学院)、Haverford College (海维佛学院)同属Tri-College Community(“三校联盟”)，学生可以共享三个学校的资源，自由选课。她与University of Pennsylvania (宾夕法尼亚大学，下文简称宾大)有“3+2项目”，学生可提前选修宾大的城市规划硕士课程。除此之外，该校与位于一英里之外的Haverford College是“兄妹学校”，两所学校允许学生互相自由选课。如果你想上的课在这两所学院都没有开设的话，你还可以跳上免费的公共汽车，去稍远一点的Swarthmore College或者宾大选课，Bryn Mawr College承认以上这两所大学的学分。Bryn Mawr College的必修科目很多，包括三门人文方面的课程，两个学期的英语写作、社会科学和科学实验课，还有一学期的“数量课程”——数学、电脑，或是统计。该校比较热门的专业是数学、生物学、英语语言和文学，以及考古学。

4. Barnard College

该校隶属于哥大的本科，拥有独立的招生系统，学校学生可以自由到哥大选课(只需过一条马路)，亦可享受与哥大相同的joint degree待遇(即如果修满了哥大要求的学分，就可以获得哥大和Barnard College共同颁发的学位)。该校是全世界少数能让女生像男生一样接受文理科通才教育的女子学院，其建筑、计算机科学和电影研究等专业都不错，最出色的专业是城市规划。

录取条件及奖学金发放

说到录取条件，这几所学校所列出的硬条件要求相差并不大，因此学生能否被录取的关键还在于其是否真正了解学校，是否真正对学校感兴趣，提交的整套材料是否能把自己展现为学校特别想要的学生类型，是否能够在关键时刻抓住机会。

1. Mount Holyoke College

该校的录取要求是：托福100分，SAT成绩虽然不是硬性规定，但没有SAT成绩或者SAT分数低的学生被录取的概率明显较低。学校非常重视学生的写作能力、研究能力和个性品格，所以，学生的申请材料需要提供亲戚或者同学的推荐信，还有一个可选择的论文是要求申请者提供曾经做过的研究性论文或者文章，并且要求老师给出评语。该学校在上海有校友，学校对中国学生非常友好，每年也会有招办人员来中国，可联系面试，作用举足轻重。学校“财大气粗”，很多学生都能获得数额不小的奖学金。

2. Smith College

该校大约有两百个国际学生，来自58个国家，每个国家所招收的学生人数一般不超过5个，可见其申请难度很高。除了在校成绩和语言成绩(托福100分，SAT成绩是可选择的，不是必须的)，学生需要充分表达出对自己将要就读的专业的浓厚兴趣，表现出对学校的了解以及希望到这所学校就读的强烈愿望。该校发放奖学金的政策是need-based(即按需求发放)，但学校提供给国际学生的奖学金数额非常有限。

3. Bryn Mawr College

该校的录取要求是：托福100分(或雅思7分)，SAT I 中的阅读最好在600分以上, 申请Early Decision (早申请)会有优势。学校会安排招办人员到中国面试，学生应抓住这个机会进一步了解学校，提高被录取的几率。学校每年会拿出超过一百万美元提供给国际学生作为奖学金和助学金，发放比例较高，但金融危机似乎对这个学校的财政情况造成了不小的影响，致使该校的奖学金发放情况不如以前乐观。

4. Barnard College

中华女子学院 篇6

(一) 公务卡结算的概念

公务卡既是一般的银行贷记卡, 可由持卡人刷卡消费结算形成相应的消费信息, 又不同于一般的贷记卡, 体现在其将预算单位财务管理的有关规定与银行卡的结算方式相结合, 其消费信息同步反应在国库支付系统中, 便于持卡人报销, 经财务人员审核后, 在国库支付系统中进行录入, 并提交申请, 统一将资金用于公务卡还款。

公务卡结算方式的适用范围包括:一是行政事业单位原使用现金结算方式的零星商品服务支出, 包括差旅费、招待费、培训费、手续费等费用;二是行政事业单位原使用转账结算方式, 单笔金额在10 万元以下的小额商品服务采购支出, 包括设备购置费、办公费、会议费、咨询费、邮电费、水费、电费, 维修费等费用。

(二) 公务卡结算的意义

使用公务卡结算采用先支后拨的结算方式, 既减少库存资金的存放时间也实现了资金的同步结算, 预算单位的资金使用效率大大提高, 现金流减少, 资金结算方式也发生转变, 通过国库集中支付系统, 财政零余额账户汇划支票方式直接还款, 大大降低了提取、保管现金的风险, 减少财务成本。同时, 在国库集中支付制度改革以后, 财政授权支付业务全部纳入动态监控的范围, 公务卡的推出, 替代了现金结算, 减少和控制不合规的公务支出, 提高预算单位资金支出的透明度, 从源头上堵住漏洞, 是加强财务管理和预防腐败工作的重要举措。

二、山东女子学院公务卡执行情况及存在的问题

(一) 公务卡在山东女子学院施行的现状

2007 年始, 我国推进公务卡制度改革, 以在公务支出领域使用具有消费留痕特点的贷记卡逐步替代预算单位现金及转账公务支付。2011 年, 中央预算单位实施公务卡的强制结算目录, 除原始转账方式结算的支出项目以外, 办公费、差旅费、维修费、公务接待费等16 个公务支出项目按规定必须使用公务卡结算, 强制结算目录基本涵盖预算单位的所有费用。山东女子学院作为以教学和科研为主、行政事业管理为辅的预算单位, 经费的来源名目越来越多, 经费支出类型越发的复杂。我院自2007 年开始, 为学校部分教职员工办理公务卡, 但由于当时还不能与国库支付系统衔接进行统一还款, 所以公务卡的使用名存实亡。从2012 年开始, 我院开始分批集中组织教工办理公务用卡, 并在国库集中支付系统中进行个人信息的登记、录入, 为统一还款打基础。截止2014 年, 我院共有513 人办理公务卡, 占全院教工人数比例的84.24%, 公务卡所进行的公务消费为48 万, 与财政授权支付额度相比, 仅占0.54%。以上数据充分表明, 除去新进教工, 我院教工办理公务卡的人数已基本接近人手一卡, 但是, 在用的数量却寥寥无几, 大部分公务卡成了“休眠卡”。

(二) 在公务卡改革过程中存在的问题

1. 公务支出的消费习惯没有完全转变, 公务卡的宣传力度不足

由于个人认识的不同以及银行卡的固有特点, 公务卡本身为个人卡, 持卡人在保管和使用中都不可避免的承担了遗失和被盗的风险;另外, 由于公务卡使用是以公务消费为主, 经办人在刷卡使用前要进行相关程序的审批, 也人为增加了公务卡办理的复杂性, 这些都是造成教职工不积极用卡的原因。同时, 公务卡作为一种新型的结算方式, 要使大家对其功能和使用完全了解还需要一定的时间和实践。对财务人员来说, 公务卡同样是新事物, 对公务卡政策的全面及正确解读以及功能、各环节的深层次理解、还款时的注意事项等诸多方面的细节, 不仅需要银行办卡中心相关人员为大家做详细的解读说明, 高校财务人员也需要不厌其烦的进行解释, 不仅如此, 只有持卡人真正刷卡使用、集中还款过后, 才能对于公务卡各环节有一个比较清晰的认识。

2. 公务卡的受理环境制约公务卡的推广使用

我国地区经济发展不均衡。在经济发达地区, 银行等金融业发展迅速、繁华, 人们习惯并喜欢无纸化交易, 信用卡消费已经深入人心, POS网点也齐备, 可以便捷的刷卡消费, 消费者持卡消费意愿较高, 这种金融商业环境下的公务卡改革自然十分顺畅。然而, 在一些中小发展城市, 尤其是经济欠发达地区、偏远山区, POS网点较少, 公务人员不便刷卡, 甚至有些地方根本不具备刷卡消费的条件, 这样的环境下, 持卡人不得不先以现金垫付, 而后回原单位报销, 而县级市甚至乡镇村的小型超市、商场, 根本无法使用公务卡, 直接影响了公务卡的使用和推广。

3. 办卡银行服务不到位, 公务卡办理缺乏竞争和监管

现在的公务卡合作银行不是通过政府性的公开招标或银行之间的竞争来选定的, 而是零余额账户在哪个银行就只能由哪个银行承办开立公务卡的业务, 而零余额账户的合作银行则是由所在高校的位置以及关系人情等一系列其他外因决定的, 所以, 合作银行的选择并非把业务及服务能力排在首位。在办理公务卡之初, 银行的业务人员由于可满足其完成任务的需要, 往往极力推销, 积极配合办卡, 而一旦办卡完成, 开卡成功后, 银行的后续服务不能持续跟进, 更没有专设窗口答疑解惑和办理关于公务卡查询、挂失等相关业务。因公务卡区别于普通的信用卡, 有些公务用途以及和银行相关联的还款业务持卡人需咨询的时候, 往往没有合适的途径去了解。以上这些问题没有得到有效的解决, 都令持卡人对用卡的安全性和便利性产生质疑, 带来困扰。

4. 公务卡结算受国库集中支付系统中的财政授权支付额度的影响

公务卡改革是国库管理制度改革的重要组成部分。公务卡的结算由国库集中支付系统中财政授权支付完成。预算单位的基本支出额度由财政部门通过国库集中支付系统拨付, 预算单位每月或者每个季度的基本支出通常有确定的数额, 而预算单位除零余额账户以外的其他银行账户都不能办理公务卡的还款业务, 单位财务办理公务卡统一还款日期受银行卡最后还款日的限制, 由于财政授权支付额度通常在每个月月初拨付, 因此, 如果财务部门在每个月的月初进行还款, 且还款金额小于月初拨付的额度便能够顺利还款, 但是公务卡的统一还款往往都在月底进行, 此时, 财政授权支付额度都所剩无几, 预算单位授权额度少于公务卡的还款金额, 无法在国库集中支付系统中进行统一的还款, 财务人员为不耽误持卡人还款以产生不良记录和滞纳金, 只能想办法获取现金报销给公务卡持卡人或将公务消费款电汇至持卡人其他银行的借记卡上, 再由持卡人自行提取现金还款至公务卡, 或者自助转账。无论哪种方法, 都给持卡人增加了麻烦, 也违背了公务卡改革的初衷。

三、公务卡结算方式问题的对策

(一) 努力加大宣传力度, 逐步改变用卡观念

加强财政部门、单位各部门、金融部门的协调管理, 财务人员应及时了解公务卡政策的调整及要求并下达至单位各部门。预算单位财务负责人应组织负责经办报销的人员做统一的、关于公务卡使用的培训, 指导宣传公务卡的使用范围、流程以及还款的注意事项, 指导其了解公务卡的几个重要的时点, 分别是交易日、记账日、账单日、最后还款日, 持卡人需在规定的期限内及时还款, 避免出现因拖延还款而产生的不良信用记录及滞纳金。同时, 应自上而下的由预算单位负责人牵头, 带动公务人员逐步转变用卡观念, 培养公职人员使用公务卡的习惯, 充分意识和体会到使用公务卡的便捷性, 为推广公务卡做好充分的准备工作。

(二) 改善公务卡的用卡环境, 完善公务卡的网络系统

首先, 预算单位作为公务卡的使用单位, 若想改善目前的用卡环境, 需与财政部门、上级主管部门、银行等相互配合。首先, 要配合政府部门, 改善金融环境, 建立健全社会信用体系。其次, 要配合财政部门, 完善国库集中支付的公务卡支付系统, 加强预算单位财务信息化建设, 保证刷卡信息交易记录及时、准确的体现在国库集中支付系统中, 财政部门能够对预算单位的公务经费使用情况进行实时监管。再次, 加快POS机的更新换代, 拓宽POS机的布点范围。财政应加大对商业散户和零售业市场POS机的安装及升级改造资金的投资力度。增大宣传力度, 多方合作, 积极引导, 加快公务用卡软硬件建设, 保证POS机安装到位, 正常使用, 提升公务卡的服务性能, 改善公务卡用卡环境。

(三) 完善银行服务体系, 使银行等金融部门更好的为预算单位和持卡人服务

目前银行服务体系还有待完善, 银行应从多方面提升服务质量, 首先, 拓展研发适应人们工作生活的多项服务;其次, 为中小商户开发操作便捷、携带方便的刷卡设备, 并推出多种优惠政策以吸引商户使用POS刷卡机, 让商户体验到便捷, 主动添置设备, 营造良好的公务卡结算环境;第三, 建立公务卡绿色通道, 无论是网上银行还是电话银行, 都有专门的路径模块处理公务卡的挂失、补办及各种纠纷问题;第四, 建立起竞争机制, 保证在公平公开的条件下择优选择零余额账户的开户银行, 服务质量和业务能力应该作为考察的重点, 公平竞争能激发开户银行做好公务卡的服务工作, 改良公务卡改革的金融环境。

(四) 尽早落实财政授权支付额度, 加强公务卡结算监管力度

首先, 完善国库集中支付系统, 对于预算单位项目支出额度尽早确定, 应按季度下拨, 方便公务卡的结算。有的银行公务卡的最后还款日在月初, 而从单位财务人员将支票及明细送交银行到银行完成还款还需要7 天的时间 (以中国银行为例) , 因此, 财务人员应最迟于月底送交银行进行还款, 月底零余额账户的额度往往所剩无几, 因此, 笔者认为, 财政授权额度应灵活掌控, 如额度不够可进行申请追加, 或者预拨下月的额度用于零余额的还款;其次, 对于实施公务卡结算的预算单位, 应严格控制现金支出, 把公务卡的使用管理纳入年度财务审计范围, 对于超范围、大额度的现金提取, 需向财政部门报批;第三, 预算单位推行公务卡结算以后, 对于控制公务消费起到了一定的积极作用, 但目前, 虚开、增开发票的现象也时有发生, 要从根本上解决这些问题, 财政部门必须在强化预算监督方面有所加强。

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中华女子学院 篇7

关键词：教材管理,校企共建,大学书店

教材是体现教学内容和教学方法的知识载体, 是进行教学的基本工具, 也是深化教育教学改革、全面推进素质教育、培养创新人才的重要保证。教材管理是高校教学管理工作的重要组成部分, 是提高教学质量、稳定教学秩序、实现高等教育人才培养任务的根本保证。国内外各大高校为规范教材管理工作, 避免教材选用、供应的随意性, 确保使用高质量的教材, 都制定了不同的教材管理办法。随着教育改革以及以人为本精神的回归, 传统的高校教材管理模式出现了危机, 各高校教材管理都在尝试着探索和改革。

一、国内现存的教材管理模式

从当前全国各高等院校来看, 教材的征订发放管理模式主要有以下三种:

1. 学校教材科自己管理。

即每年预收学生教材经费, 每一学期末根据教学计划, 制定出下学期的教学任务。根据教学任务, 要求教师选定教材, 给教材供应商下订单购买教材, 开学后, 按班级及开设课程“人手一册”分发给学生。教材费是每年按一定的金额进行预收, 每年或者毕业时进行结算, 多退少补。这种教材征订发放的管理方式具有一定的强制性, 只要学校要求的教材, 不管学生是否已经有了教材, 都必须人手定制一套, 教材一律是统一订购, 统一发放, 不允许学生自行购买, 这样做侵犯了学生的自由选择权, 同时无疑加重了学生的经济负担。

2. 高校组建图书公司, 教材管理实行企业化运作。

教材管理同时也是经营性创收的过程, 服务学校教学科研不是其单纯的工作目标。教材管理部门实行独立核算、自负盈亏, 持有书刊营业执照, 自设开户银行、账号, 教材费用由教材管理部门自收、自付、自管, 建立相应的财务规章制度。企业是要讲效益的, 利润最终从教材的折扣中获取, 有与学生争利之嫌, 同高校教育的本质相违背。另外这种方式的投资主体仍是所在学校, 出了问题责任的承担方都是学校。

3. 引进社会图书公司经营管理教材。

在这种管理模式中, 教材供应职能完全社会化, 有利于引入竞争机制, 降低成本, 学校不需要任何费用支出。这种管理模式体现市场经济本质, 标志着学校教材供应全面走向市场, 从理论上讲是适合完全学分制条件下的管理模式的, 国外发达国家多数采用这种教材运作方式。在实际操作过程中易出现管理不到位或不易管理, 以及到书不及时等缺陷。这也是本篇文章讨论的重点。

二、高职院校教材管理体系实例解析

广东女子职业技术学院是一所公办的全日制普通高校。学院的前身是广东省妇女干部学校和广东女子中专学校, 至今有30年的办学历史。目前学院开设文化教育、财经、旅游、公共事业、电子信息、轻纺食品、艺术设计与传媒等7大类20多个专业, 在校学生5600多人。广东女子职业技术学院的教材管理工作是学院放在教务处下, 专人负责教材计划、征订、发放等工作。

我院现实行的是学年学分制, 这种学分制除了必修课外, 还有一定的选修课。由于学生的兴趣和专业发展方向不同, 每个学生所购买的选修课教材也不同。我们在教材管理的具体工作是:每学期末各系部修订教学计划, 制定下学期任课老师教学任务, 根据教学任务老师上报给各系部秘书所需教材, 然后系部秘书汇总给教务处。教务处教材管理员将选修课教材和必修课教材使用清单分开, 必修课教材统一按班级人数订购;选修课教材清单公布给学生, 让各行政班级学习委员统计购买教材清单, 汇总交给教材管理员。教材管理员通过整理, 向教材供应商发出订货单。接下来按班级制作教材发放清单, 教材到位后以行政班级为单位进行发放。必修课从预收教材费中扣除, 毕业时教材费按实结算, 多退少补。选修课教材费无法统一划扣, 就另外收取。教材的征订、发放、收费、结算等工作整个过程中手工操作的工作量大, 费时费力并且容易出现错误, 这些问题给任课教师及教材管理人员带来了很大的困扰。

三、新型高校教材管理改革探析

在新的历史条件下, 要求高校行政管理者树立维护学生根本利益的以人为本的理念, 在教材管理具体体现在维护学生的利益, 让学生可以自主购买教材。我们可以借鉴发达国家的供应模式, 在校内引进优秀书商建立大学书店。每学期末任课老师根据下学期教学任务, 提交教材使用清单, 各系部汇总审核后交教务处审核备案。教务处除了向大学书店订购教师备课用书外, 还要把教材使用情况挂网公示给学生。学生根据自己的需要向大学书店提交预定教材清单。学期末或者开学前前一周教材到位后, 各系部领去教务处列出的教师备课教材清单去大学书店领取教师备课用书, 然后学院统一与大学城店结算。通知学生到大学书店购买领取预订教材。

引进优秀书商在学校内建立大学书店, 虽然能高效保证教材供应, 实现了教材供应向市场化的转型, 如果管理不当就会适得其反。让学生自主购买教材的许多高校出现了一种让人十分忧虑的状况:新学期开学后, 自己主动去书店购买教材的学生非常少, 以至于很多学生上课没有教材, 让任课老师哭笑不得, 无法正常上课。教材是教学质量的保障, 为了确保教学质量, 维护正常的教学秩序, 必须督促学生去购买新教材或者购买、借阅往届的二手教材, 任课老师可以检查上课学生是否拥有教材, 就如同课前考勤一样, 并把结果纳入平时成绩。

为了鼓励学生在开课前集中时间购买教材, 方便教材供应管理, 我们可以采用价格优惠的办法。比如学生以班级为单位或10人以上 (含10人) 的团体在规定时间内提交了预订教材清单, 并在集中售卖时间内去购买折扣均最低。另外还可以更贴心的服务。书店对以班单位购买教材的学生免费提供车辆运送服务, 将教材送至学生指定的宿舍楼下。

在教材的选用方面, 尽管教师选订的教材通过教研室、系部教务处审核, 但限于对专业课程的熟悉程度, 仅仅是鼓励老师尽量选用一些最新优秀教材、规划教材或者重点教材, 所以还不够科学、严谨。在选用教材的过程中还存在以下问题:选用机制不健全, 存在着简单化倾向, 教材选用仅仅依靠教师个人或教研室, 一些“职称”教材、人情教材、协编教材、自销教材大量使用, 并且一些教师、出版社在经济利益的驱动下, 往往只重视教材的销量, 而忽视自编讲义的质量和价格;教师选用教材时重视程度不高, 由于缺乏广泛的信息和有效的机制约束, 容易形成习惯思路, 简单采用熟悉的教材, 或者敷衍了事随便选择一本教材。这样选出的教材在教学过程中基本上不使用或者很少使用。以上问题既给学生造成了较大的经济负担, 又影响了教学质量。所以我们要建立一套行之有效的教材评估体系, 要把学生对教师选用教材的评价纳入对教师教学评价中去。

四、结语

开放教材市场是我国高校教材管理改革的趋势, 校企合作的共建模式有利于提高学生的自主意识和积极参与教材管理的意识, 促进学校的教材建设, 提高教学质量和人才培养质量。同时也有利于提高教材管理部门的服务意识和管理水平, 建立方便、快捷、高效、廉洁的高校教材供应体制。高教管理工作者只有在工作中不断总结经验, 积极思考一些改革方法, 并将这些方法运用到实际工作中去, 才能保证学校教学秩序的稳定, 提高学校的教学管理水平。

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中华女子学院 篇8

为了主动适应珠三角区域经济发展和产业结构调整,高职商务日语专业需要在课程体系设置、教学内容、教材建设、教学方法和手段等方面进行全方位的改革。本文以广东女子职业技术学院为例,探讨高职日语教学方法与手段的改革,并就改革提出自己的见解。

一、有效设计情境教学方法,强化能力培养

1.依据工作领域以及学习领域,有效设计“教、学、做”为一体的情境教学方法,突出培养学生的职业能力、创新能力和就业能力。高职商务日语专业可采用“教、学、做”为一体的情境教学方法对教学内容和教学过程重新设计,根据商务管理与沟通、外贸业务等各种商务日语岗位(群)的要求及工作需求设计教学任务和项目;通过让学生小组合作、项目协作等进行“学”;在实训基地、教学工厂通过仿真训练、模拟实操、角色互换、即席翻译等项目完成教学任务和项目。突出一个“做”,强调学生的动手能力、 操作能力、合作能力。以广东女子职业技术学院商务日语专业的核心课程《商务日语视听说》为例,这门课程依据工作领域,构建模块化的课程学习领域,有效设计“教、学、做”为一体的情境教学方法(图1所示)。“教、学”具体采用项目教学法、案例教学法、 角色扮演教学法、引导文教学法等,提高学生具体的国际商务视听说能力素养,加强对学生实践的指导。“做”侧重学生在各种 《商务日语视听说》实践活动中运用所学知识,锻炼学生国际商务日语听说实践能力和职业能力。

2.以行动为导向,精心设计学习情境,促进学生创新能力的发展。以项目为驱动、行动为导向,根据企业需求及工作岗位群精心设计学习情境和学习任务,延伸、丰富和完善教学和学习平台,促进学生的创新能力发展。在“教、学、做”三位一体的教学模式实施过程中,高职商务日语专业要注重学习任务及学习情境设计(图2所示),营造适宜的学习、工作氛围,积极发挥学生的自主性,鼓励学生利用现代网络技术、实践平台等,创新性地完成工作任务(图3所示),促进学生个性与才能的发挥与展示。

3.根据岗位导向及工作任务,确定学习任务和学习情境,提高学生就业竞争实力。根据学习领域理论,以工学结合作为人才培养模式的基本切入点,以培养职业能力和综合素质为主线,力在提高高职学生就业竞争实力。根据商务管理服务以及外贸业务岗位群的工作任务,进一步明确行动领域。学生通过学习领域课程的学习,能胜任行动领域岗位的工作,具备工作需要的岗位能力和职业素质。例如,外贸单证员资格考试对应外贸单证实务课,学生通过学习领域课程的学习能顺利通过相关职业资格考试并获取相应资格证书,提高就业的竞争实力。

二、教学手段灵活多样,重视优质资源的利用

在高职日语专业教学改革过程中,高职院校教学手段需要多样化,充分利用现代信息技术,重视优质教学资源和网络信息资源的利用,积极营造超越时空限制的个性化、互动式网络学习环境,培养学生的自主探究学习、研发能力。广东女子职业技术学院商务日语专业积极开展网络课程建设,利用学校网络教学平台(蓝鸽学科平台)进行网络辅助教学,以核心课程建设为中心,网络课程、优质课程、精品课程层层推进。这些课程均注重网络信息资源的利用。通过在线咨询、BBS论坛、在线留言、答疑QQ、答疑电话等,实现了网络教学、网上作业、网络考核、在线交流等管理功能,为学生提供了不间断地教学时空外延。这些手段将学生的课堂教学、社会实践、课后自学有机结合起来,方便了学生自主的、选择性的、探索性地学习,优化了教学过程。此外重视开放性的教学课堂和场地的使用,充分利用网络教室开放给学生自主学习。可以建立多个实训基地,如图4所示。

三、积极推行形成性评价,改革教学考核方式

1.多元化评价体系。高职日语专业依据本专业学生学情,不断地探索构建形成性多元化教学评价体系,在非结构化的工作领域、学习领域中评价学生学习结果,全面真实地评价学生的潜能,学业成就,以提供改进教学的信息,促进学生的全面发展。教学过程中的多元化评价体系主要体现在三个方面:(1)评价主体多元化,意指教师评价、学生自评与学生互评相结合;(2)评价形式多元化,即诊断性评价、形成性评价与终结性评价相结合;(3) 评价内容多元化,即知识评价与能力评价相结合。比如,可以把获得“日语能力测试1级、2级、3级”、“跟单证”、“单证员”、“秘书证”、“会计证”、“导游证”等内容纳入学生考核标准体系,实行双证并举,多样考核。

2.课堂教学和实践教学的考核。通过课堂教学和实践教学的考核实现学生学习过程和学习态度的考核。考核内容以日语语言能力、商务能力、实践能力、综合技能为主。考核方式有笔试、口试、实训操作、调查报告等多种形式(图5所示)。根据课程特点与要求,展开不同形式考核。

3. 实习阶段的考核。针对学生阶段性实习和顶岗实习的考核,我院采取了企业导师评价和专业指导教师评价相结合的形成性评价方式。实习单位的导师对学生的职业道德、出勤、工作能力、工作实绩等方面出具书面鉴定。校内指导教师根据校外导师的意见及学生向老师汇报的情况给出最终等级分数。这种多元化、项目化的考核方式不仅关注结果,更能检验学生分析问题和解决问题的能力、信息处理能力和不断进取的学习能力等。

四、小结

总之,以上的高职教学教学方法与手段的改革探索与实践, 取得了良好的教学效果,使学生能够在三年时间内全面、系统、 规范地掌握日语的基本知识、从事国际贸易所需的主要理论知识和现代商务操作技能,为学生成功地走上外商贸工作岗位打下良好的基础。

摘要：在日本对珠三角地区投资总额不断增长的良好经济背景下,日本企业、中日合资企业对日语人才的需求仍然非常旺盛。为了培养出企业所需求的人才,高职院校的商务日语专业不断进行了各项改革创新。文章从教学手段灵活多样、重视优质资源的利用;有效设计情境教学方法、强化能力培养;积极推行形成性评价、改革教学考核方式三个方面论述现阶段高职日语教学方法与手段的改革实践。

中华女子学院 篇9

高职院校图书馆是学校的文献资源中心, 是学校的文化中心和公共活动的重要场所, 是传授知识和培养人才的摇篮, 是教师搞好科学研究, 提高教学业务水平而获取知识情报源的主要场所。在现代教育中, 高职院校图书馆既是教学与科研的基础设施, 又是社会终身教育的重要场所, 没有图书馆就没有完善的现代教育, 高职院校图书馆工作同样具有主要的作用和不可或缺的位置。

二、高职院校图书馆的存在问题

随着高职院校事业的不断发展图书馆还停留在过去传统服务层面。河北女子职业技术学院 (下文简称“河北女院”) 图书馆存在的问题:一是被动性, 习惯于等读者上门的服务方式。二是单一性, 图书馆以馆藏文献为中心来开展日常工作, 比如借还图书、归还图书的分类、整理、上架等, 工作既繁琐又重复。三是封闭性, 由于缺少相应的管理人员, 一个管理员负责一个大型的借阅室, 无法合理地抽出时间进行外出学习和交流经验, 没有充足的时间加强专业理论和技术方面的学习, 因此所做的服务基本局限在自己的图书馆内。四是过时性, 图书馆的藏书品种比较少, 有些文献提供的信息也过时了, 尤其是专业性很强的书籍, 比如计算机、工程造价、食品加工、服装设计、装潢艺术等方面的图书还是前两年的旧书老书, 远远达不到学生的要求。

三、高职院校图书馆要创新服务

目前许多高职院校的图书馆正向自动化、信息化、网络化的现代化图书馆转变。我们也要跟上时代的步伐, 做好创新服务工作。

(一) 服务理念要创新

服务创新以理念创新为基础, 没有与时俱进的服务理念, 就无法触动服务创新的灵感, 就产生不了与时俱进的创新服务内容。按照当今图书馆的要求, 把““读者第一, 服务至上””这一服务理念具体落实到工作中, 就必须要求我们, 想办法、想点子、出谋划策, 以积极主动服务精神, 满足院校广大师生的各种要求。

(二) 服务内容要创新

高职院校图书馆是个为读者提供文献信息服务的重要场所, 因此必须在服务内容上进行创新。河北女院图书馆在2012年开展了“走进图书馆, 书香伴你行;利用图书馆, 浸染书香味”为主题的三进图书馆活动。即:教研活动进图书馆、实践活动进图书馆、社团活动进图书馆, 邀请各系部读者入馆。先后有5次教研活动, 5次实践课程, 8次社团活动走进图书馆, 创新了教研活动形式, 创新了实践课程活动形式, 创新了学生社团活动形式, 并且从阅读角度和图书报刊角度增加了教研、实践、社团活动的书香气息。我们馆员在为师生读者服务的同时, 也提高了业务能力, 越来越熟悉存放不同专业的书刊位置, 及时整理书刊摆放排序, 熟练介绍馆藏书刊信息, 提高图书报刊业务管理水平。

为了加大图书馆的宣传力度, 河北女院图书馆在2012年6月成立了“图书馆大学生读者协会”, 由图书馆的老师担任协会的指导教师, 读协成员来自学院各个系、各个专业、各个班级共300多名学生, 他们代表了学生各个层面的阅读需求。为了充分发挥了“读者协会”在文化校园中的宣传、引领、组织、服务等作用。协会成员将读者对图书馆工作的意见和建议及时反馈给图书馆, 以便图书馆有针对性的改进工作, 更好的为读者服务;而且协会成员又能将图书馆的相关信息及时传递给其他读者, 最大限度发挥信息资源的效能, 提高馆藏资源的有效利用率。在2013年4月的“读书月”和4月12日的“世界读书日”活动中, 读者协会根据读书活动主题组织开展“读者沙龙”、“读书征文比赛”、“读书演讲比赛”、等系列丰富多彩的倡导读书、渲染读书气氛的活动;此外会员们在图书馆接待读者的高峰时期和事务性工作比较繁忙的时候, 协助图书馆老师打扫馆内环境卫生、图书分类、上架、整架、巡库等工作, 协助维护图书馆阅览学习场所秩序, 这样锻炼了同学们的实践工作能力和吃苦耐劳精神, 使之从中体会图书馆工作人员劳动的艰辛, 养成文明读书学习习惯的作用, 同时也给图书馆的服务工作带来了较好的效果。

河北女院图书馆为给学生提供一个奉献爱心的平台, 营造节约、和谐、向上的校园文化氛围, 加强学院图书馆藏建设, 在庆祝第18个世界读书日期间4月—5月份举办了以“共享书香, 爱心传递”为主题的捐书活动。此次捐书活动得到我学院广大师生的积极参与和大力支持, 经管系、艺术系、社工系、应用系、护理系、基础部、组宣部等部门师生员工络绎不绝来到图书馆捐书。我馆工作人员对所捐4000余册书刊进行筛选、分类、整理、编目、上架流通, 让每份爱心传递到校园中。他们用自己的实际行动解释了爱心的含义, 感受到奉献与分享的快乐, 同时也丰富了馆藏资源, 让学生们接触更多方面的书籍。

此外河北女院图书馆还在各系开展“有序入馆, 书香自习”预约服务活动。各系各专业的学生按预约日期在报刊阅览室进行自由阅览、查阅报刊。此活动旨在满足学生利用晚间自习时间查阅资料的需要, 丰富学生课余生活, 提高学院图书馆专业报纸期刊等文献资源的利用率。

(三) 服务方式要创新

服务方式由被动为主动, 由原来的以馆藏图书为中心变为以读者为中心。图书馆员不能被动的坐等读者上门, 而是合理安排时间和空间走出图书馆围墙的束缚, 主动为高校师生提供灵活多样的服务形式, 并积极与相关系部开展合作活动。目前我国高校图书馆的创新服务有重视开发网络信息资源、强化特色信息服务、开展文化活动、举办培训和讲座等形式, 内容的丰富创新, 极大的满足了读者的信息需求, 充分发挥了高校信息资源的优势。

为提高图书馆专业类图书的使用率和阅读率, 河北女院图书馆将几个图书馆员变身为“知识导航员”和“系部馆员”, 实行系部馆员制, 其职责就是帮助广大教师和学生选择信息, 评价信息, 为读者提供新的知识产品和文献资源。河北女院图书馆在2013年5月和6月举行了“流动书刊, 走进系部”活动, 分期分批上门邀请六个系部共50多名骨干教师走进图书馆挑选专业图书和期刊, 随后图书馆馆员将选出的图书和期刊进行分类整理, 重新上架、摆放, 进行登记汇总备案后, 亲自送到各系部教研室为教师们提供了更方便地阅读、参考、研讨服务。此活动送去书刊共计234册图书, 16种期刊, 40册专业杂志, 方便教师和学生自主学习阅读, 受到广大师生欢迎。

结束语

高校图书馆的服务创新来自广大读者的不断需求和环境的变化, 现代只是更新日新月异广大师生对我们图书馆的服务需求也在不断变化。也对图书馆员的服务水平和服务能力提出了更高的要求。高职院校图书馆要更加主动地对科技环境和广大师生对服务的期待进行持续地把握, 时时不断地掌握读者的需求, 不断搜集和积累与读者需求有关的专业知识和技能, 满足不断变化的读者需求和期待, 做到服务创新与时俱进。高职院校图书馆的服务创新是个动态的变化过程, 要做好服务创新需要对读者进行经常的跟踪, 提供主动的连续的动态服务。总之, 高职院校图书馆服务创新的目的是为了更好地为读者服务, 树立优秀的服务形象, 使读者得到优质的服务, 必须以相关理论为指导, 把握时代脉搏和读者需求有针对性地开展服务创新, 才能使高职院校图书馆的服务创新更科学、合理, 不断提升核心竞争力。

摘要：当今的高职院校图书馆在服务方面存在着许多的问题导致了读者数量明显减少, 利用率大大降低, 图书馆成为一个闲置的场所。此篇文章根据图书馆在高职院校发展中的重要地位, 从创新服务理念、创新服务内容、创新服务方式等方面进行阐述说明, 做好创新服务工作必将大力地推动高校图书馆事业的发展。

关键词：高职院校图书馆,存在问题,创新服务

参考文献

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[2]张文青.现代高校图书馆服务创新.重庆图请研究, 2010 (3) 11—41.

[3]汪斌.高职院校图书馆创新服务模式的构建.教育探索, 2009 (6) 216.