市政管理满意度

2024-06-23

市政管理满意度（精选八篇）

市政管理满意度篇1

一、城市公共组织的服务思想与理念

城市公共组织的服务理念包括2种，即以公众需求为中心的服务理念和以公众满意为导向的服务理念。

公共服务的需求导向，是指以需求为导向，从其数量、质量、供给方式以及服务态度等多方面，综合满足公众服务需求。

公众满意是服务理念的核心，它是以公共服务需求为基础，以接受公众评价为核心导向的理念。

我们市政公用领域，顾客就是公众、民众、市民。

“顾客满意”产生于20世纪80年代初的美国电话电报公司(AT&T)。在80年代中期，美国政府建立了“马尔科姆·鲍德里奇全国质量奖”，以鼓励企业应用“顾客满意”。公众满意，在某种程度上可以说是公共服务质量的代名词。制定和推行ISO9000目的就在于达到持续的顾客满意。公众满意包括两方面：

1、公众对公共组织服务的物质满意、精神满意和社会满意;

2、公众对公共组织，服务的理念、行为、形象、技术和关系满意等。

所以，公众是满意，不仅是服务质量的导向和标准，也是公共组织服务理念的行为体现。

二、公众满意应在公众组织内建立起明确、明晰的公共服务战略体系

公共服务战略体系主要包括：公共服务战略思想和方针，战略目标、战略措施及战略规划。确立层次清晰的公共服务战略管理体系(行动指南)，对提升公共服务组织的生命力，以及适应社会环境、市场环境及其他环境变化，具有十分重要的作用。

建立以服务为导向公共服务体系，就是要一切从公共服务出发，一切以公共需求为转移，并以公众满意作为使命和考评标准。为此，要建立起一种“公众(市民)需要我们的服务，我们的服务就提供、延伸到那里”的指导思想。

三、公共服务组织的服务战略规划

1、公共服务组织的核心——认同与信任。

服务要得到公众的认可，就必须有公众的共同参与。公众参与服务进程、决策，提出建议，可增进公众对公共服务的认可与支持。方式——顾客随访、社区调查、顾客联系等，手段——公共服务进行评测。

2、公共服务组织的提升——多元化。

公共服务组织应提供更多差异化的公共服务。例如，中国移动推出的神州行、动感地带、全球通业务，吸引和满足了不同消费人群，成为了特色服务。

3、公共服务组织的价格——高价值感受与回报。

公共服务组织价格策略应坚持短期利益与长期价值相互协调的原则，坚持服务成本和服务品质相结合的定价原则，真正给予公众带来高服务品质的价值感受和价值回报。

4、公共服务组织的品牌力量——增加信任的和附加值。

美国可口可乐公司的总裁道格拉斯·达夫特说过一句豪言：即使可口可乐公司在全球的所有工厂一夜之间被大火化为乌有，只要“可口可乐”这个商标还在，我可以保证，世界大银行家们仍然会争先恐后地给我贷款，不出三个月，“可口可乐”就可以恢复到原来的规模。

现阶段，我们的公共服务组织公共服务大多意识淡薄，思想观念落后，服务方式单一，绝大多数是垄断的方式，品牌战略仅停留在提高知名度的宣传上，包括注重设计标志系统，注重与新闻媒体的沟通等。因此，公共服务组织要制定并实施系统的品牌战略，以促进公众对公共组织信任的增加和附加值的增长，提升和保持服务品牌，培养公众的忠诚度。

四、公共服务组织要建立以结果为导向的公共服务满意度的评测体系

顾客满意度调查进入中国已经有10多年的时间，从最初的服务落实度调查，到感知质量调查，到满意度指数模型调查，到目前为止，满意度调研技术可归为10代。

济南市政公用系统2010年9月10日开展的满意度调查，可以说是基于第3代满意度测评技术——满意度指数模型调查来开展的。该满意度指数模型是于1988年，美国学者Fornel提出的。他认为满意度指数模型认为不仅包括影响客户满意的因素，还有感知质量、品牌形象、客户预期、价值感知等。这4个满意度影响因素之间存在路径和因果关系。该满意度指数调查具有跨行业、跨企业可比的特点。

第1代到第10代的满意度调研技术，并不是一个替代关系，各代技术适用不同类型、不同发展阶段的企事业单位需求。

如：落实市政公用行业服务标准，我们建议采用第1代——服务落实度调查。服务落实度调查通过服务规范的落实检查，将调查数据作为通报或考核的依据，掌握员工落实服务标准和规范的行为。

服务落实度调查主要采用两种方式，一是以问卷方式;另外一种方式是暗访。

五、提高公众满意度的途径

应该看到，具有垄断和相对垄断的公共服务组织，在自己服务的领域，服务意识还比较淡薄，思想观念落后，为此，应加快角色的转变

1、提高公共服务专业素养。具备并不断提高所提供服务的专业技能。提高解决问题的能力，从而提高服务质量。

2、增强公共服务意识和责任意思。坚持以人为本。要意识到，自己的服务对象是公众，职责就是服务。工作认可的标准就是公众满意。

3、加强公共服务组织内工作人员的心理辅导。公共服务组织员工要面向公众(顾客)。人的情绪千变万化，必须要了解人的心理，掌握心理现象和规律。只有正确地认识、了解、掌握并利用心理效应，以服务为导向的满意度也会得到很大提升。

如果说感知质量、品牌形象、用户预期、价值感知是对公共满意度的客观评价要素，那么，人的心理反应就是主观评价要素了。

首因效应，是人与人在第一次交往中留下的印象，并占主导地位的效应，也叫“第一印象效应”。第一印象作用最强，持续时间长。在与顾客初次交往时，一定要留下美好的印象。

近因效应，是某人或某事的近期表现在头脑中占据优势，从而改变了对该人或该事的一贯看法。近因效应与首因效应是相对应的两种效应。首因效应一般在较陌生的情况下产生影响，而近因效应一般在较熟悉的情况下产生影响。

晕轮效应，是根据个人的好恶，判断人的其他品质的现象。如一个人最初被认定是好的，则他身上的其它品质也都被认为是好的。如果顾客对我们的某项服务感到满意，很肯能“爱屋及乌”，对我们公共服务企业或行业整体上都感到满意。

4、把服务满意度指标纳入公共服务组织绩效考核指标系统，推动公共服务满意度提升。

摘要：近年来, 济南市政公用系统在公共服务领域, 以公共服务为核心, 连续开展了“公共服务基础年”、“公共服务改善年”和“公共服务提升年”以及“公共服务标准化年”活动。2010年9月, 济南市政公用系统在全国首次在全系统内全面推行规范化服务标准体系 (试行) , 又向社会开展服务满意度调查;2011年3月27日, 济南市市政公用事业局成功的在有济南市大客厅之称的——“泉城广场”开展了“十大惠民工程”暨“五个一活动”, 深化了公共服务内涵, 系统内服务水平、服务功能、队伍素质都有了大的提升。

市政管理满意度篇2

他长期在政府机关从事文字综合工作，负责市政府和办公室综合材料起草和会议组织等工作。几年来，仅起草常务会议和市长办公会议纪要达150多次，起草审修市政府党组提交市委常委会议题材料100多份。兼任市政府新闻发言人助理，组织参与了多次新闻发布活动，起草的有关高效务实型政府建设等方面的材料，在全国两会和国内新闻媒体上采用刊发，引起了各方面高度关注。

他牢记宗旨，作风扎实。在负责市政府领导重大活动的联络联系、协调安排，参与全市各类大型会议与活动的筹备组织等工作中，出色完成了承担的任务。先后3次执笔修订了市政府工作规则，特别是在组织公民旁听常务会议中，做了大量艰苦细致的组织协调工作。在**市承办第三届海峡两岸中华传统文化与现代文化研讨会等“两会一节一活动”中，受到了市委、市政府的通报表彰。充分利用负责**市友好城市联络之机，使20多个城市成为了**市招商引资、承接产业转移的主阵地。上半年被选派到山东招商引资，引进项目2个，到位资金2600万元。近两年(来源：公务员在线http://），还协调联系资助了8名贫困大学新生顺利入学。

他严以律己，以身作则。在科室人员配备不足、工作量大的情况下，不仅负责大量的政务性工作，而且承担了许多事务性和领导安排的紧急工作，为确保工作的高效有序运行做出了积极贡献。在遵纪守法、廉洁自律方面，更是严格要求自己，时时处处维护政府形象。

市政管理满意度篇3

关键词：邢台市政建设集团；市政工程；成本管理

引言：众所周知，市政工程具有鲜明的特征，也即其他建筑类公司进行市场化改革时，市政工程依旧基于计划经济模式进行发展。在实际运行过程中，市政工程公司由于受到政府体制的束缚，难于通过自主方式进行市场化操作，限制了企业前进发展的。通常来说，就本地区的工程而言，均是在上级主管部门指定下进行施工，在这种情况下，就难于形成竞争意识，也就不太重视工程的成本空中。换言之，在实际生活中，市政施工公司仅仅重视产值，而对于成本控制则不太关注。邢台市政建设集团股份有限公司隶属邢台市建设局，在实际操作过程中，也同样有着项目成本管控方面的问题。基于此，在本文的研究过程中，通过施工企业成本管控相关理论知识的探讨，研究分析邢台市政建设集团股份有限公司在成本管控方面存在的问题，并给予相关的解决措施和方法，有效提升邢台市政建设集团股份有限公司成本管理水平。

一、邢台市政建设集团市政工程项目成本管理现状

现阶段，在实际操作过程中，就项目成本管理方法运用而言，邢台市政建设集团股份有限公司主要是通过两种方法来实现，一方面体现成本分析表，另一方面则体现为偏差分析，基于二者有机结合的基础上实现成本管理。在这里，通过对成本分析表的研究分析来進行研究。在实际运行时，友可将该方法划分成两种，一方面体现为月度成本分析表，另一方面则体现为最终成本管理表，就前者而言，又能够按照下述标准对其进行细分。1.月度直接成本分析表。通过该表，能够了解和掌握两房的内容，一方面内容体现为分部分项工程的实际完成量，另一方面则体现为花费的成本。同时，还能够对预算成本以及计划成本之间的关系进行反映，在这里，主要是通过上述二者之间的比较来进行实际偏差以及目标偏差的反映，据此能够对产生偏差产生的原因进行分析研究，进而给予相关的解决方法。2.月度间接成本分析表。通过该表，能够了解和掌握间接成本的状况，同时，还能够对预算成本以及计划成本的关系了解，通过二者之间的相互比较，能够获取实际偏差同目标偏差之间的关系。据此能够对产生偏差产生的原因进行分析研究，进而给予相关的解决方法。3.最终成本管理报告表。通过最终成本管理报告表，能够对实现成本目标的可能性进行检验，并基于此针对项目的成本管理规定新要求。

二、邢台市政建设集团市政工程项目成本管理存在的问题

1.未能形成系统的成本管理体系。通过梳理国外的相关研究资料可知，现阶段，其对于成本管理研究的成绩非常显著，并形成了完成的体系，包括动态控制、网络计划以及成本优化等内容，相比较而言，邢台市政建设集团脱胎于计划经济体制，并未足够重视施工项目的成本管理研究，相比较国内外先进的成本管控技术而言，还存在着不小的差距。2.缺乏成本估算以及预算的准确性。通常来说，估算的准确性可以对中标产生主要作用，相比较而言，预算的重要性有着同等地位，它能够严重影响工程的成本管理。通过梳理相关文献资料可知，现阶段，国外市政工程企业非常重视项目的估算以及预算。例如，在实际操作过程中，美国把估算进行细分，划分成五个阶段，包括毛估、粗估、初步估算、确定性估算以及详细估算等内容，并根据施工时期的差异性使用不同的方法来加以处理。现阶段，邢台市政建设集团股份有限公司就市政工程的成本估算以及预算而言，并未进行精细化操作，还存在着人工凭借经验进行评估的情况。3.成本编码系统并未构建。在实际操作过程，如果想要控制目标成本，需要根据工作结构对其进行分解，并基于该基础上，构建相应的成本编码系统。但是邢台市政建设集团在进行市政工程施工过程中，并未构建成本编码系统，难于实现成本管理的层层控制。4.动态控制体系并不健全。在实际操作时，难于实现工程变更及其他情况的成本控制，换言之，成本管理呈现为动态性，为使得成本管控到位、及时，就需要保持信息交流的畅通。通过对邢台市政建设集团了解和掌握而言，由于缺乏系统、科学的成本编码系统以及项目管理应用程序等技术，使得成本管理的动态控制还有着需要改进的地方。

三、解决措施和建议

1.建立项目成本控制责任制。在实际运行时，项目管理人员必须具备一定的成本意识，也即必须承担相应的成本责任，需要说明的是，该种责任并不等同于工作责任。通常来说，会存在着下述情况，虽然完成了工作责任，但并未完成成本责任。例如，在实际操作过程中，项目工程师认真贯彻落实技术标准，最大程度上保障了工程的质量，但是，造成了施工费用的提升。基于此，在实际操作过程中，不但要进行职责分工，同时，还需对其进行细分，也即对成本控制责任做出明确规定。在这种情况下，不但要求项目管理人员按照规范完成工作责任，同时，还要严格控制工程施工成本。2.施工队分包成本控制的责任制。在实际运行时，还需对施工队的分包成本进行有效控制。通常来说，在管理层以及劳务层进行分离的情况下，就构成了发包与承包关系。在这种情况下，对于具体的项目施工，项目经理部不但要对施工队的进度、质量、安全和现场管理标准实施监督，在这个过程中，还需根据合同规定支付施工人员相应的费用。

结束语：在本文的研究过程中，以邢台市政建设集团市政工程项目的成本管理为研究对象，对其存在的问题进行了分析研究，并给予了相关的解决措施。需要说明的是，市政工程的成本控制需要进行综合考虑，因此，需要按照一定的标准，构建相应的成本控制体系来加以保障。

市政档案管理对市政建设的作用篇4

关键词：市政档案管理,市政建设,养护和维修,基础资料

市政档案管理的效率,将直接影响整个城市的运行、发展和延续。加强市政档案管理工作,充分发挥其在城市建设中的作用,具有非常重要的现实意义。以通化市市政建设为例,由于汽车拥有量的增多及货车超载等因素,造成通化市市区道路损毁非常严重。2004年至2010年通化市进行了路面升级改造。由于市政工程中大部分是隐蔽工程,埋在地下看不见、摸不着。为了避免在建设施工中挖断电缆、新旧管线相撞、挖坏下水道或堵塞等事故的发生,工程设计人员调阅了大量市政档案,并以此为依据,大大提高了工程设计和施工质量,提升了工程效率,为通化市成为宜居城市作出了贡献。

1 市政档案管理的重要作用

1)市政档案是城市总体规划的基础。在城市建设过程中,市政专业规划是城市总体规划的重要组成部分。不论是新城建设,还是旧城改造,都需要掌握城市所有的道路交通状况、地下管网情况(供水、供热、排水等)及城市防洪抗灾能力等。这些信息的来源与市政档案密不可分。只有做好市政档案管理工作,提供准确详实的基础资料,才能保证规划编制和调整的合理性、科学性和准确性。

2)市政档案是市政工程质量保证体系的重要组成部分。我国国务院审议通过并颁发的《建设工程质量管理条例》中明文规定:“要建立健全项目档案,违反本条例规定,建设工程竣工验收后,建设单位未向建设行政主管部门或其他有关部门移交建设项目档案的,责令改正,处1万元以上,10万元以下的罚款。”我国建设部颁发的《城市建设档案管理规定》中明文规定:“列入城建档案馆档案接收范围的工程,建设单位在组织竣工验收前应当提请市政档案管理机构对工程进行预验收。预验收合格后,由城建档案管理机构出具工程档案认可文件。”这就明确规定了如果工程档案不合格,将无法进行竣工验收,为加强市政档案管理堵塞了管理工作上的漏洞,为严格控制工程质量提供了“尚方宝剑”。由此可见,市政档案是市政工程质量保证体系的重要组成部分。

3)市政档案是市政工程管理、养护和维修工作的依据。市政档案既是市政工程的履历表,又是市政工程的“健康档案”。科学分析市政设施现状,根据不同特点,制定出科学合理的管理养护制度。例如,道路路况档案为道路大中修或改建提供了决策资料,确定了工程的投资规模及见效程度。特别是地下管线及构筑物,哪里发生故障,确定怎样的维修方案,必须查找准确的市政档案。同时,维修改造后的成果,又组成了新的市政档案,为下一步的管理养护工作提供最新的依据。可以说,没有准确详实的市政档案就无法实现城市的可持续发展。

4)市政档案是科技资源的储备库。从事市政建设工作,不但需要充分的物质资源和资金,同时需要设计文件、勘测、施工和预算资料等科技资源。利用现有的市政档案资料,可以启迪思路、开阔视野,促进科研工作的发展。通过现有的市政档案资料的分析比较,有助于探索市政建设的发展变化规律,为市政建设决策者提供依据,为科研指明方向。

2 做好市政档案管理工作的几点建议

市政档案与市政建设是相辅相成的关系,市政档案是市政建设的基础;市政建设的水平,则可通过市政档案反映。

1)认真学习并贯彻执行《城市建设档案管理规定》。从市政建设工作者自身做起,从现在做起,严格按照《城市建设档案管理规定》办事,从档案的收集、整理及归档上做好落实工作,确保档案入馆的及时性、准确性和完整性。

2)建立标准化市政档案。档案标准化是规范化管理的基础,建立统一标准化档案是国家的要求,也是城市可持续发展的需要。市政档案应该严格按GB/T 50328—2001《建设工程文件档案整理规范》的要求,从收集整理到入卷、归档验收、移交,每一个步骤严格把关,必须达到档案标准化。

3)保证市政档案延续性。随着城市的发展,城市对市政工程的要求越来越高,市政工程日新月异,市政档案必须不断更新。城市的点、线、面有所变化,市政档案必须跟上,确保其延续性。

4)市政档案管理自动化。随着办公条件的提高,档案管理工作更应该实现计算机自动化。如把原有文件、图纸、文字性的纸张编入计算机管理系统,建立地下管网监测网络。它可以及时有效地解决城市中不同时间、不同地点出现的各种地下管网问题,从而提高市政档案的利用率,节约经济成本。

5)建立市政档案检查和调审制度。市政档案是市政工程建设、管理养护工作具体实践活动的真实记录,真实性是市政档案的基础与核心。如果不能准确反映工作实践活动,那么档案就失去了它的作用和价值。因此,应定期对重点项目的档案进行检查和调审,确保档案的真实性和准确性。

3 结语

市政管理满意度篇5

行业精品资料

市政工程建设代建制管理模式的研究

【摘要】近年来，由于大力改革城市基础设施融资制度，向社会实行招商已成为现在重大市政工程建设的一种趋势，在这种新的形势下，有关市政工程建设代建制管理模式也开始在进一步推行和普及。面对这种全新的市政工程建设管理模式，作为业主——市政工程管理方面，如何加强整个市政工程项目的管理，这对于促使整个市政工程项目建设在其工程进度、工程质量、工程成本以及工程安全方面达到最佳最优状态具有极其重要的现实意义。

【关键词】市政工程建设、代建制、管理模式

abstract: in recent years, thanks to reform the city

infrastructure financing system, social practice to

investment promotion has become important municipal

engineering construction now a trend, and in the new situation, the municipal engineering construction management mode also began acting system in further implemented and popularity.facing this new municipal engineering construction

management mode, as owner, municipal engineering and

management, how to strengthen the entire municipal

engineering project management, this to make whole municipal engineering projects in the project schedule, engineering quality, engineering cost and the project safety aspects to 精品资料

achieve the best optimal state has very important practical significance.keywords: municipal engineering construction, acting system, management mode

中图分类号：tu99文献标识码： a 文章编号：

1、引言

所谓市政工程建设代建制是这样的一种制度，政府主管部门（投资方）对于有关负责建设工程项目实施这个问题，是以招标这种方式来向社会上那些专业化项目管理单位进行选择，并对整个市政工程在有关工程投资、工程质量以及工程工期方面做出严格的控制，在市政工程项目建成竣工后，进行负责移交给使用单位（政府部门）。由此可见，市政工程建设代建制是一种全新的工程项目管理模式，这种具有创新特点的工程项目管理模式，其最主要目的就是要是工程质量尽可能的得到保障、要使投资效益尽可能的得到大幅度提高，在此基础上来促使工程项目管理尽可能地朝着科学化和专业化这两个方向发展。但是在当前这种形势下，这种全新的市政工程建设代建制管理模式同样也还存在着一些不足之处，诸如业主（市政工程建设管理方）和之间的不对称信息，这给业主在对市政工程管理方面也带来一定的风险。基于此出发，作为业主——市政工程管理方，就必须采取一定的措施来对代建方进行监督和制约，最大限度地降低或避免市政工程建设过程中所出现的种种不利因素，尽可能实现整个市政工程项目建设朝着工程进度正常、工程质

量有保障、工程建设成本合理以及工程安全有保障这个方向发展。

2、市政工程建设代建制管理模式中作为市政工程管理方——业主的有关应对措施研究

由于业主所掌握的信息远远要比代理人来的少，因此在业主和代理人之间，就出现一种现象——信息不对称，正是这个信息不对称，导致了业主在利益上要蒙受一定的损失，因为代理人可以充分利用他比业主掌握更多的信息来为他本人谋取更多的利益。根据发生时间的差异，可以把信息不对称分为两种类型：第一种类型就是指发生于当事人签订契约之前，将出现逆向选择的事前不对称，出现这种逆向选择，主要是由于在获取信息方面，业主处于不利地位、有关代理人的真实情况也无法真正落实清楚，所选择的代理人往往不是最佳人选，再加上代理人会通过隐蔽部分业主所不知的信息来选择对自己有利的契约，从而造成业主的利益受到损失；第二种类型就是指发生在当事人签订契约之后，将出现道德风险的事后不对称，这种道德风险主要是出现在确立委托代理关系之后，由于代理方具有明显的信息优势，这时对委托方（业主）那些不利的信息和行为就有可能被代理方所隐瞒，这样代理方就在促使委托方（业主）利益受损基础上实现了有利于自己利益的目的。以下就从市政工程管理方——业主这个角度出发，具体探讨以下在这种代建制下，业主有可能遇到的风险以及应采取哪些有效措施来应对。

2.1 市政工程建设代建制管理模式中有关业主的风险分析

由于进行市政工程建设是实施代建制这种模式，在工程进程中，一旦出现因工程安全等情况无法按时竣工；或者工程竣工后，出现工程质量问题等等，这些事件或者后果都与市政工程建设的预期目标不一致，这样就会给业主带来利益损失，因而在这种代建制下潜伏着管理风险。所以一旦业主把有关市政工程建设项目，通过委托让代理人来管理，这时委托代理风险就必然在他们之间存在着。不管是道德风险还是逆向选择，只要这二者之中的一个发生，就一定会使业主出现损失利益，而且这种利益的损失，对于业主来说，要想从代理人那边得到一定的补偿，这根本是不可能的。这跟代理人本身的性质和特点有着极为密切的关系，我们知道，专业项目管理公司通常来说是属于那种资金实力不雄厚、智力力量密集型的企业，而代理人正是属于这类企业的人员，从这类企业自身来看，不管是自我保险能力还是自我抵抗风险能力，都极其薄弱，一旦业主因市政工程管理出现经济损失，这些代理人所属的专业项目管理公司，经常是没有足够的能力来承担这个责任——赔偿业主经济损

失，最终这因市政工程管理方面而带来的风险，所造成的经济损失，也只能由业主自身来承受。在这种市政工程项目管理模式中，由于业主要承担着极其巨大的管理风险，所以当代建制这种管理模式在市政工程项目建设中进行推行和落实时，作用市政工程管理方——业主，对于因为委托代理有可能出现的那些风险（市政工程项目建设中的进度、安全、质量以及成本等问题）必须引起足够的重视，而且为规避这些风险或者尽可能降低因这些风险而带来的经济损

失，也必须要想方设法来制定一些有针对性的措施和对策来应对。

2.2 市政工程建设代建制管理模式中有关业主的风险管理对策和措施

基于风险出现的不同原因和不同阶段出发，为从根本性解决逆向选择和道德这两方面所带来的风险，作为市政工程项目的管理方——业主，可采取以下措施和对的来进行应对：

市政管理满意度篇6

1.1 工程概述

2014年我司承接福建厦门市万寿路 (文园路路口—万寿宾馆) 沥青路面维护工程, 该工程系在原有基础上进行一定的改造, 重新铺设沥青路面, 施工面积不大约为10000㎡, 为沥青道路施工工程。但做为我司去年取得市政工程施工资质以来承接的第一个项目, 公司领导极为重视, 做为公司技术负责人, 组织公司主要施工技术人员参与观摩学习, 为日后类似市政工程项目施工管理积累经验。施工路段方面, 为城市人流较为密集地区, 周边交通繁忙, 无法进行封路施工, 只能利用夜间10点至次日凌晨6点施工, 初步计划为单向逐步施工。

1.2 工程特点

首先, 该道路为我市改善民生的一项重要基础设施建设, 由于涉及范围较大, 施工工期要求紧, 夜间施工作业多, 且在整个工程建设的过程中也存在着很多利益关系, 在施工中很容易受到周围环境的限制;其次, 在项目建设过程中, 往往会涉及到较多的不确定因素如市场价格、施工环境等, 且由于本工程处于城市人流密集地区, 很可能会在施工中出现突发情况;再次, 本工程具有着一定的公共属性, 会直接关系到城市以及市民形象, 所以在施工招标时对于该工程具有着较高的建设标准;最后, 对于该项工程来说, 其在施工管理方面具有着繁琐的特征, 具有着较多的内容, 无论是对于施工任务的落实、施工前准备还是承包合同的签订都需要做好协调管理工作, 这部分情况的存在, 都使得本工程需要保证施工管理工作的效果。类似市政工程施工, 如何加强施工管理提高工程质量, 在今后的施工中, 将采取如下做法。

2 市政工程施工管理措施

2.1 施工前的准备

对于该条道路的施工, 需要保证以技术无障碍为基础, 对道路施工所具有的技术协调功能进行充分的发挥。首先, 需要施工人员能够对道路施工的设计图纸进行充分的熟悉, 并做好设计的交底工作, 提前做好施工准备。施工管理人员方面, 也需要能够对自身协调功能进行良好的发挥, 通过对设计人员的组织使其同道路施工人员做好技术交底工作, 以此保证班组以及施工队能够对设计意图在充分了解的基础上避免问题的出现。尤其是道路中涉及到不同工种结合施工的部位, 更是需要设计、施工以及建立几方能够做好相关的研究与讨论工作。此外, 还需要针对该工程明确项目领导与责任人, 根据实际需求做好监理方以及施工方的管理工作, 对重要的岗位提前指派人员进行现场管理。

2.2 施工进度管理

对于工程进度管理来说, 也可以说是一个具有着长期特征的工作, 需要施工方能够通过工程进度会议的开展对工程施工中对工程进展产生影响的问题进行良好协调与解决, 并通过针对性方式的应用对本工程的施工提供一个更好的施工环境。同时, 单位相关工作人员也应当能够通过对现场人员跟踪的方式对机械设备以及施工材料的进场情况、是否严格根据施工设计方案开展工作等情况进行监督与把握, 如果发现问题存在, 就应当及时的将该问题提交到监理方, 并由各方共同商议的基础上提出解决方案。

2.3 施工合同管理

对于施工合同管理这项工作来说, 主要由三方面所组成:业主方面, 需要对施工单位以及监理单位对于合同的执行情况做好检查工作, 并对审查符合支付等报表工作进行审查, 看对于合同的履行情况是否及时, 保证合同执行情况的及时、正确。

2.4 严格控制材料质量

对于施工材料来说, 可以说是市政工程建设的一个重要组成部分, 如砂石、水泥以及沥青等等, 将直接对整个工程的质量产生影响。对此, 就需要在工程施工开始之前能够严格按照设计图纸需求对相关材料进行采购, 保证所选择材料的规格、性能以及型号等等都能够满足施工需求。而在实际采购环节中, 则应当在保证材料质量的基础上对其所具有的经济性做好控制, 保证材料的各项质量证书的齐全性, 在材料进场时, 也需要做好材料质量的检查, 如果经过检查不合格, 则坚决不得进场。而在材料进场之后, 则需要指派专人对其做好管理工作, 通过对材料质量的控制保证工程施工质量。

2.5 提升机械化施工水平

本市政道路的施工中, 也需要积极引进先进的压路机以及碾压设备等, 以此在提升施工效率的同时最大化的提升工程质量。而在具体对设备进行选择时, 也需要避免对设备进行盲目的选择, 而是要通过对工程性质以及规模进行良好掌握的基础上以更为科学、合理的方式对设备的种类以及型号进行选择。

2.6 现场施工管理

2.6.1 安全管理

安全管理是整个市政工程施工中的一项重要要求, 尤其是对于在城市密集地区进行施工的道路工程来说, 更是需要施工企业能够严格树立起安全施工的理念, 对安全管理各类制度做好完善工作, 进而在整个道路施工的过程中都能够对该安全管理理念进行贯彻执行。此外, 市政宣传部门也应当能够在工程施工的过程中对安全和施工的宣传工作进行加强, 并通过强化施工人员操作技术、安全意识的方式和夜间施工作业注意事项保证该工程的安全、顺利施工。

2.6.2 成本管理

对于成本管理来说, 其则要求在市政道路施工的过程中能够树立起以成本为基础的观念, 通过对自身成本管理制度的完善以及施工方案的优化来做好项目的成本控制工作。而在现场施工作业中, 也需要能够将成本管理工作的理念深入到每一名工作人员心中, 避免在施工环节中造成不必要的浪费。

3 结束语

在上文中, 我们对加强市政工程施工管理、提高市政工程质量的方式进行了一定的研究, 需要在实际施工中能够把握重点, 更好的完成该项工作。

参考文献

[1]崔强.关于市政给排水工程的问题和质量控制浅析[J].中小企业管理与科技 (下旬刊) , 2011 (08) :77-78.

市政管理满意度篇7

(一) 缺乏科学的成本控制意识

在以往的计划经济时期, 我国的市政企业, 对于工程建设项目, 只是单纯的按照政府的指令去做, 而对于项目的成本管理, 则没有很好地考虑。随着改革开放的发展, 社会主义市场经济逐渐形成, 并不断深化, 对于市政企业的要求也在不断地提高。所以, 企业为了生存, 对于成本的控制就需要更加的重视。

然而, 在目前的一些市政企业之中, 个别的员工由于缺乏科学的成本管理意识, 导致在实际的工作中, 没有从战略思想的位置上对其进行考虑, 只是关注到对成本核算方法的运用, 而在管理方式方面, 则缺乏一定的重视。

此外, 还有一些员工对于成本控制的相关资料没有进行很好的收集工作, 在盘点、计量工作中没有落实到位。更主要的是在一些施工企业中, 为了提高业务数量, 对于工程项目在投标阶段的成本分析没有充分做到位, 明显的缺乏自我保护意识。

(二) 成本控制的组织制度不健全

在一些市政企业中, 由于缺少一些相应的成本管理制度, 从而使得成本管理的工作的落实不是很到位。此外, 在施工人员、施工材料以及施工机械的选择中, 没有构成一系列的科学的规章制度, 从而使得一些项目中人、材、机的成本超出了预算资金, 从而在很大程度上影响到市政构成项目的成本管理水平。

(三) 各项成本控制不到位

此项问题的主要表现在:市政项目的控制与决策的对象存在差异。在进行市政成本管理的过程中, 项目成本的考核对象为市政项目所产生的直接费用, 而市政项目中其他项目的经营管理费用, 多数是通过公司来进行控制的。根据财务章程中的规定, 项目的管理成本不能直接算入工程的成本中, 而建设项目的结算利润, 使得企业的宏观管理产生了一定的不利影响。当前, 对于市政企业的成本管理, 只是单单从工程的施工到竣工阶段进行管理, 而没有形成前期投资决策阶段、设计阶段以及招投标阶段的造价的管理。

(四) 市政工程成本控制的方法和手段不科学

在当前的市政项目的成本管理工作中, 主要管理部门是企业的财务部门, 其使用的制度虽然是非常严格的, 然而在实际的管理的过程中, 没有按照一定的科学的、系统的成本管理方法与手段, 单纯的只是对已产生的问题进行改正与管理。而且, 某些企业在进行管理的过程中, 没有运用到科学的技术手段, 仍然依赖于人工的方式, 出现计算机水平低的情况, 不利于成本管理工作的进行。

二、加强市政企业成本管理的措施

(一) 必须合理制定目标成本

所谓的目标成本管理, 指的是企业在一定的使其之内, 通过各方面的努力工作, 使得成本也达到相应的水平, 从而保证企业能够完成降低成本的任务。

在当前的管理中, 目标成本管理是一种非常重要的手段。其通过对各个部门之前进行协调与合作, 进行科学的管理。所以, 企业在实际的管理工作中, 通过对相关参与人员制定目标, 并在实际的管理过程中对自身进行控制, 以使得每一位工作人员能够主动的完成施工目标。并且, 对于工作中, 工作成果好的, 应当给予相应的奖励, 从而更大的激发人民的生产积极性。

相比于传统的事后成本核算, 目标成本管理师转向事先成本管理, 不断的核算成本, 在事后对成本的轨迹进行分析, 然后从中获取相关的规律。在市政企业的工程项目成本管理中, 之所以推行目标成本管理, 是受到材料价格的上涨以及成本增加等因素, 为提供企业的发展竞争力所决定的。所以, 为了使得企业的经济效益增加, 就需将目标成本管理的方法引入到企业管理之中。

在目标成本管理中, 目标成本是否合理, 对于目标成本的推行以及经济效益的提高会产生直接的影响。如果所指定的水平太高, 然而通过积极的努力却不能将其实现, 就会使得职工的积极性受到很大的影响;而如果制定的水平较低, 通过轻而易举的努力就完成了, 就不能够很好地达到控制管理的目的。所以, 为了制定好目标成本, 就必须要对目标成本的定义进行明确, 以及通过制定项目的目标成本的原则, 即:生产目标的保证;先进合理的目标;对于薄弱环节的重视。

(二) 努力提高人员素质, 培养“复合型”的经营管理人才

要想培养“复合型”经营管理人才, 就需要从“复合型”工程预算人员开始。所谓的“复合型”预算人才, 即是对于施工的合同、图纸等, 按照有关的规定进行工程项目预、结算进行编制。

人才作为企业发展的关键, 市场竞争, 归根结底是人才与知识的竞争, 所以, 人员的素质是提高企业竞争力的重要因素。在国有企业中, 对于高素质的人才缺乏相应的激励机制。私营、民营企业则通过灵活的和高待遇的用人机制, 对于高素质人才进行大量的吸引, 这对国有企业来说其竞争力日益增加。而造成企业的人才的优势不足的原因则需要从多个方面来考虑, 比如对于人才用时重要、用过不要, 在人才的发展上缺乏持续性。

(三) 提高生产水平, 增强创新意识

在进行生产成本的控制时, 与生产水平的高低有着非常重要的关系, 只有生产技术保证高水平, 才能够在生产的过程中最终实现利润的最大化。所以, 当前一个重要的问题就是如何提高生产力水平。首先, 需要建立一个高水平的专业技术研发中, 成立一个高技术团队, 使其致力于新产品、新技术的开发与应用, 在充分保证产品质量的与生产进度的重要前提之下, 通过自身的技术优势, 使得产品的生产成本进行有效的降低。所以, 企业要在实际的管理工作中, 重视对于经验丰富人才的引入。除此之外, 还要重视人才的培养, 以及新技术的研发和设计。最后, 在其他的一些环节中, 还需要对一些不足之处进行改进, 并且不断地创新, 从而实现成本的控制, 有效的提供企业的经济效益, 促使企业能够更好的发展。

三、结束语

在市政企业中, 对于成本的控制, 是保证企业经济效益增长的重要方式, 是企业在激烈的竞争中保持低位的重要手段之一, 更是企业发展的重要命脉。所以, 针对当前经济市场复杂、纷繁的特点, 企业一定要在实际的工作中更新观念, 并且审时度势, 对于成本管理过程中的问题及时发现, 并进行处理。此外, 还应当注重对于经验的总结, 学习先进的经验, 不断促进市政企业的发展, 使其在经济发展的过程中能够占据更有利的地位。

参考文献

[1]王贵生.现代企业成本管理改善措施分析[J].河南科技, 2014, 04:211-212.

[2]杨梅.现代企业制度下企业成本管理问题研究[J].行政事业资产与财务, 2014, 21:134-135.

市政管理满意度篇8

1关于市政工程施工管理的概述

1.1市政工程施工管理的定义是比较广泛的,它对施工过程中的各个环节进行协调、管理,确保每个环节的精细化,确保各个环节之间的有效联系,确保市政工程整体环节的有效运行。一般来说,施工管理环节的有效实现,离不开对材料设备采购环节的掌握,离不开对竣工验收环节等的掌握,施工管理是在施工运行过程中,具有安全管理职能的处理方式,对施工工程系统中出现的一些不利因素,进行及时处理,以维持整个系统的稳定运行。

1.2针对与我国的市政工程施工管理的现状,我们要改变其传统单一的施工安全管理系统,伴随市场经济的不断深化,进行市场工程施工管理系统的不断优化完善。及时的汲取新科技技术,进一步扩展其施工过程的新模式与新途径。在此过程中要实现以市场为导向,保持优良的市场信息流通,有目的、有针对性的从容应对日益上升的市场竞争压力。

随着市场经济体制的日益深化,市政工程施工环境逐渐发生转变,这就需要我们及时更新施工工程的管理观念,确保新型的施工工程管理理念的形成,以有效实现与市场经济形势的吻合,以有利于企业综合效益的提升,为了实现这一目的,我们需要对工艺技术系统进行及时更新,促进施工工程的有效改革,促进企业质量效益的提升,有利于增强其市场竞争力,以有效实现企业的整体环节的成本节约,实现企业的稳定发展。

1.3对市政工程施工管理特征与内容的分析。目前来说,我国的市政工程建设取得了一些成效,但是仍然存在着一些不足,影响这一现象的因素有很多,其中我国市政工程施工特点是重要影响原因,其具有施工环节复杂化的特点,造价成本比较高,利益划分比较复杂,对市场政策的依赖性比较强。在市政工程施工过程中,影响它稳定发的因素是很多的,其施工环节也是比较复杂,对于施工环境的要求比较高,比如天气特点、地形地貌等,在内部管理中,如果不能实现对相关环节成本的有效控制,也是难以实现市政工程施工环节的稳定运行的。其施工利益划分比较复杂,因为其参与者较多,不能有效实现对市政工程施工相关环节的稳定进展。随着人们生活质量的提升,人们对于市政工程质量的要求越来越高,它是关乎人民群众切身利益的大事情,市政施工管理环节的有效进展,有利于城市经济建设稳定进行,有利于促进经济环境的稳定性。因此我们要提高日常市政工程施工的标准,确保其市政工程的施工环节之间的协调性,有效性,促进其市政工程准备工作的完善。

2加强工程施工质量管理的意义

2.1有利于工程施工的顺利进行。加强市政工程施工质量管理,能够及时发现质量问题,并立即采取预防措施,将质量问题消灭在萌芽状态,避免出现施工事故,使施工单位快速并有效的组织施工,保证市政工程施工顺利进行。

2.2有利于提高市政工程施工效益。加强对市政工程施工质量的管理工作,能够充分调动各种积极因素进行市政工程施工,合理优化资源配置,使施工人员充分履行自己的职责,不仅能够保证市政工程施工顺利进行,还能够提高整个市政工程建设的效益。

3关于我国目前市政工程施工管理的集中问题与应用解析

为了确保市政工程施工工作的顺利进行,需要针对市政工程施工中的重要环节,进行剖析,以解决问题,实现市政工程的可持续发展。

3.1旧式管理方式思维落后,单一封闭,拒绝接纳施工过程中不断出现的新工艺技术。它不利于整个市政工程的施工管理进程的优化,为了确保实现施工管理的质量效率,需要彻底改变封闭落后的管理思维。为了解决这个问题,需要企业内部相关人员汲取优秀的管理文化,实现市政工程的可持续发展。

3.2施工管理机制的不规范性。要不断优化施工工程的综合管理,它是整个施工工程的重要环节、关键部门。为了确保施工工程的综合管理,需要从基础做起,逐渐完善整个施工工程的管理体制。

4关于市政工程施工管理的改革与应用解析

4.1为了确保施工工程的顺利完成,需要提升相关人员的综合素质,加强其工作实践能力,同时相关管理阶层的技术人员要及时掌握所用施工图纸的详细内容,明确基本的专业术语以及相关原则性法规,结合施工现场的具体实际情况,进行合理有效的施工计划布置,以实现施工过程的综合发展。

4.2需要与后期施工管理相互协调。市政施工工程的基本环节完成后,并不是整个施工工程的作业完毕。市政工程后期管理具有补充性与预防性的特点。有利于施工作业总体的规划。

4.3施工管理要不断更新,积极汲取国内外先进的管理模式与经验,并且要适合本国国情。建立一支高素质的管理团体,提高整个企业的可持续发展能力,进行人才资源的储蓄,确保施工管理的优化,适应不断提升的市场需求,应对不断增长的市场竞争力。

4.4在施工企业内部管理中,实现物质奖励和精神奖励的结合,在后期的施工管理过程中,相关管理阶层可以采用一系列经济措施促进管理工作的协调推进,以促进施工人员的工作热情与积极创造性。从而实现施工工作的各环节和谐优化的目的。