一对一（精选十篇）
一对一 篇1
不可否认, 这些新品牌的推出对于实现整个“十二五”期间的上海烟草集团卷烟品牌“上水平”具有重大意义, 但从另一方面来说, 也为全市商业企业带来了品牌培育方面的新课题, 即如何进一步做好卷烟新品牌的培育, 特别是新品牌的消费引导。
目前, 建立工商零一体面向消费者的品牌培育模式无疑已成为全行业在品牌培育工作方向上的共识。对于新品牌而言, 采取有效的营销措施做好引导消费, 更是品牌发展成败的关键所在。
在众多引导消费的措施中, 人员推介引导又是极其重要的一个环节。因为在控烟声浪一轮高过一轮的今天, 卷烟产品的广告宣传和营销活动正面临着越来越大的限制, 且基本已无法实现。如果要提升消费者对新品牌的认知和尝试, 就更需要营销人员富有成效的推介和引导。但目前的现状是, 大多数商业公司在新品牌推介引导方面所采取的主要形式还只是停留在零售终端营业人员在日常营业过程中的常规推介。在品牌竞争日益激烈的今天, 这种形式已无法使新的品牌脱颖而出, 从而较之其他品牌更吸引消费者。为此, 采取一些能够适应当下形势的人员推介措施就成为了全市商业有限公司所要破解的一道难题。
经过研究和实践后发现, 一对一营销 (one to one communication) 有利于卷烟品牌培育。以下从三个方面就这项营销措施作一简要论述:
一、一对一营销的概念
一对一营销 (one to one communication) 指的是在新上市的卷烟品牌的目标消费者经常光顾的卷烟零售终端或其他消费场所, 由经过培训的专职品牌推介人员与目标消费者之间进行的关于新品牌的一对一互动交流活动。其主要目的是加深消费者对新品牌的认知, 更好地引导消费者尝试品牌。
与常规的营业人员推介不同, 一对一营销主要有以下几个特点:
(一) 主要针对目标消费者
众所周知, 每一个新品牌从开发到上市, 都需要进行目标消费者定位。例如中南海 (蓝色时光) 主要针对的是注重健康的年轻白领。而当一个新品牌通过市场测试, 被证明能够符合某个细分市场的需求后, 后续的营销措施也必须要有针对性。换句话说, 必须针对该新品牌研发时所定位的目标消费人群。而一对一营销与传统的营业人员推介方式所不同的就是在选择品牌推介的对象时更有针对性, 目标也更明确。
(二) 推介内容较为详实, 过程控制更加严格
一对一营销活动与传统推介的第二个不同点在于品牌推介的内容更为详实, 整个过程控制也严格得多。
一方面, 由于一对一营销活动较之传统推介方式有更为充裕的时间做保障, 可以在整个推介过程中系统地将品牌的卖点和价值向目标消费者做介绍, 从而在内容上做到详实, 以加深顾客对品牌尤其是新品的印象。另一方面, 一对一营销活动的整个过程控制非常严格。一对一营销完全按照PDCA流程开展, 从前期的目标消费者分析和选择, 到整个活动形式和推介内容的策划, 再到具体活动的执行 (包括各种推介形式和消费者信息收集) 最后到活动的评估都需要进行严格的控制。
(三) 一对一营销活动的推介形式较为多样化
一对一营销与传统人员推介的第三个不同点在于推介形式比较多样化。传统人员推介的主要方式只不过停留在口头宣传上, 而一对一营销活动则不同, 其活动形式较为丰富, 可以包括派烟、品牌衍生品派发、品牌互动游戏等。
二、一对一营销为何有利于新品牌的培育
一对一营销较之传统的营业人员推介, 更有利于卷烟新品牌的培育, 这主要有以下三大原因:
(一) 一对一营销有利于新品牌形象的输出和维护
一般新品牌上市, 总要在品牌形象展示上做足功夫, 常用的方式主要是品牌陈列。然而, 这种以静态为主的品牌形象展示方式有一个致命缺陷, 那就是消费者互动性不足。而常规的营业人员推介由于形式比较单一 (主要是口述品牌特点) , 更无法给消费者形成完整的品牌印象。
但一对一营销方式不同。由于专职的品牌推介人员可以在服装和推介道具上大面积地印制新品的LOGO和其他品牌价值符号, 因此可以使品牌形象更有效传播给消费者, 而经过挑选和培训的专职品牌推介人员本身在形象气质上也一定是符合品牌形象的, 因此新品牌的价值能得到进一步的彰显, 再加上品牌衍生品的派发, 新品牌向目标消费者所传输的形象将更为立体。
(二) 一对一营销有利于提升消费者的认知率和尝试率。
对于面向消费者的品牌培育来说, 有一个从消费者认知到尝试购买, 再到重复购买, 最后到主吸的过程。英美烟草公司将其称之为消费者互动递进关系, 主要的鉴别指标是认知率、尝试率 (首次购买率) 、重复尝试率 (再购率) 和主吸率 (忠诚度) 。对于新品牌来说, 认知率和尝试率的不断提升是品牌在今后能更好发展的前提。而一对一营销活动无疑是在最短的时间内提升新品认知率和尝试率的重要措施和有效办法。
通过上表我们可以发现, 长宁直属名烟名酒五店对同一时间上市的两个新品牌购进量相同, 零售销量也相差不多, 但是开展一对一营销活动的中南海 (蓝色时光) 品牌的销售笔数要明显高于只是进行简单推介的贵烟 (喜满意) 品牌。这意味着在新品牌上市的一个月内, 中南海 (蓝色时光) 的尝试购买人数要远多于贵烟 (喜满意) 的消费人数, 从而验证了终端一对一营销活动在提升新品的认知率和尝试率上的作用。
(三) 一对一营销活动有利于目标消费者信息的收集
目标消费者信息的收集对新品牌的培育有着至关重要的作用。相比于传统的营业人员推介, 一对一营销活动更能收集到有价值的消费者信息。主要原因有两点:
1、一对一的交流形式有利于消费者心智模式的把握
由于专职的品牌推介人员与目标消费者进行较长时间的互动交流, 因此在交流过程中可以通过设置有针对性的问题更有效地把握消费者的购买行为模式、情感需4/7求和价值观等。这些信息无疑对今后品牌培育措施的选择有重要意义。
2、一对一的交流形式有利于获得真实的消费者个人信息
经过培训的品牌推介人员利用一些推介技巧能获得目标消费者的信赖, 从而能获取较为真实的个人信息, 包括年龄、职业、学历和联系电话等。
综上所述, 一对一营销活动无疑是新品牌上市阶段较为有效的人员推介措施, 对于新品牌培育来说作用巨大。那么, 具体的开展方法又有哪些呢?
三、一对一营销活动的主要开展方法及操作实例
(一) 一对一营销活动的主要开展方法
1、选择有针对性的渠道
要针对品牌的目标消费者定位, 选取有针对性的渠道开展一对一营销活动。终端选取原则一般是目标消费者经常光顾的场所, 例如对于中南海 (蓝色时光) , 一般选取毗邻写字楼的终端或咖啡馆等。
2、培训专职品牌推介人员
推介人员对于一对一营销活动来说是成败的关键。一般的原则是挑选形象气质与所要推介品牌的形象较为接近的人员进行产品知识、卖点、推介技巧和执行要素方面的培训。
3、采取丰富多样的活动形式
一对一营销的主要活动形式包括:
(1) 搭建临时的品牌陈列区进行特殊陈列
(2) 人员交流
(3) 派烟
(4) 卷烟衍生品的派发
(5) 终端互动活动
一般的原则是采取多种形式的组合, 以求给消费者造成立体的品牌形象输出, 从而进一步引导其去消费新品牌。
4、收集相关消费者信息
一对一营销在活动进行过程中或结束后要及时收集活动对象的信息, 所收集的信息既包括消费者个人信息和品牌评价信息, 也包括价值观、购买行为等心智模式信息。
(二) 英美烟草一对一营销实例
以上照片反映的是, 好彩 (lucky strike) 品牌在香港上市初期, 英美烟草为了尽快提升消费者对品牌的认知率, 采用的一对一营销活动方式。从照片上我们可以发现, 英美烟草首先选择了在夜店这一好彩品牌的目标消费群体经常光顾的场所进行活动, 然后在品牌推介人员的挑选方面也尽可能做到符合好彩品牌的气质, 而在活动进行过程中, 那个体现时尚的照相机造型更是很好地做到了品牌形象的输出与维护。这次活动取得了较为良好的实际效果, 好彩品牌在上市一到两个月内迅速达到了40%以上的认知率。6/7
一对一 篇2
前言
1来自网络分享，为解决家长及学生在日益增多的家教、辅导、培训行业中，有效、便利、正确地选择，防止不必要的麻烦或经济损失。
步骤/方法
1以下总结，供家长和学生参考：
2家长应在有一定发展规模、正规的辅导机构中选择，毕竟孩子时间是无可挽回的，一旦发现选择错误，应及时停止续费或选择退费，退费是一对一行业的正常现象。
3家长应设法了解候选辅导机构在读学员、家长的亲身感受，毕竟口碑是最重要的。
4名师团队来源结构，教研水平，教师培训，学生升入重点学校情况等因素都是家长衡量辅导机构的重要条件。在教育行业，优秀教师是稀缺资源。名校一线好老师毕竟有限，且随着新课改进入第二年，一线老师和培训机构老师处于同一起跑线。同样有带出大量学生考入名校文章的老师，背后是否有一个高水平的教研团队支持，显得尤为重要。毕竟，再优秀的老师，时间和精力是有限的。能否教出高分学生，让孩子升入理想学校是区分名师和优秀辅导机构的重要标志。
5个性化原则：一对一的专业机构和家教，在教学形式上都采取1人对1人的模式。区别在于，一个是背后有教研团队做支持的教师在做一对一个性化教学服务，另一个是老师凭个人能力做一对一同质化家教服务。因人而异，针对学生的不同情况，提供差异化教学服务既是“一对一”的特点，又是有效改善学生成绩的关键。专业一对一与家教的另一个区别在每小时的课时费上，因为是一个团队在提供服务，成本是不一样的。一些不能提供个性化服务的机构可能会在单位课时费上降几十元，乍看似乎省了一些，其实比家教又贵了许多。孩子的时间成本是不可逆的，这点请家长们慎重。 值得一提的是，京硕教育创新性地提出了“中小学生定制教育”的产品概念，赋予了传统“1对1”课外辅导新的内涵。
定制教育是根据家庭教育的特定需求，从师资、地点、时间、课程和服务等五方面着手，为其量身打造的具有浓郁私家专属品质的“1对1”尊享服务。教育领域“定制”理念，源于孔子“因材施教”的古朴教育思想，却能榫接于当代中国社会每一个学子家庭的深层需求：既让成长中的孩子得到全方位深度关注，平安和谐、健康快乐地提高学习成绩，又能让父母体验到成功哺育子女成才的天伦乐趣。
6辅导机构提供的提分效果案例是否真实可信?能否经得起家长的验证。真实的提分成绩，才是检验一对一辅导效果的唯一标准。
注意事项
以上文章是提供给广大网络用户参考，如有任何疑问或者质疑，还请联系相关专业人士咨询。
天王一对一 篇3
1得分能力
乔丹获得过十次“得分王”称号，他的得分能力让所有对手都感到胆寒。前些时候乔丹声称，如果在现在这个联盟打球的话。以他的能力完全有可能拿下100分(非加时)。对乔丹的这番言论，控篮持保留态度。不是怀疑乔丹的能力，而是实在难以想像。“100分”要求球员平均每节至少拿下25分，但NBA历史单节最高得分不过才是33分。
得分10分
三分球能力
如果非要在乔丹身上找到弱点的话，那么就只有他的三分球了。虽然在对开拓者的总决赛单节飚中六记三分，但总的来说他的三分球还是不够稳定。
得分8分
运球能力
乔丹的运球并不花哨，“简单实用”四个字，可以概括乔丹的运球特点。也正因为这点，乔丹在运球这个环节很少出现失误。与那些华而不实的街头打法相比，他的运球更适应NBA。
得分10分
突破能力
用一句话形容乔丹的突破能力非常恰当——明知道他要突破，就是防不住。
得分10分
关键球能力
乔丹在关键时刻的表现自然不用多说，职业生涯25次绝杀已经说明一切。
得分10分
身体素质
乔丹身体中的脂肪比重只占3％。通常情况下，脂肪占5％就被誉为运动天才。经过测验，乔丹的百米速度是10秒7，跳远成绩为7.5米以上。立定可跳至120厘米、助跑则在150厘米以上。
得分10分
防守能力
乔丹曾九次入选最佳防守阵容并不值得炫耀，但如果再加上一个最佳防守球员奖呢?那就显得鹤立鸡群了。作为一名外线球员，乔丹的防守能力和态度是最值得所有球员学习的。出色的防守能力，也是乔丹如此伟大的重要原因之一。
得分10分
团队意识
乔丹虽然得分能力出众。但职业生涯由始至终从未被贴上“自私”的标签，由此可见，他的团队意识堪称一流。
得分10分
领袖气质
作为公牛当之无愧的领袖，六枚总冠军戒指已经说明了一切。他的领袖气质从没遭到过任何质疑。
得分10分
荣誉
六次总冠军、六次总决赛MVP、十次得分王、五次常规赛MVP、一次最佳防守球员……乔丹已经囊括了一个球员所能获得的所有荣誉。
得分10分
总分98分
科比·布莱恩特
得分能力
如果再提科比的81分的话，球迷真的要飞板砖了。实话实说，虽然科比仅仅拿过两次“得分王”，但其得分爆发力甚至要超过乔丹。在得分方面惟一对科比不利的，就是其季后赛的最高得分仅为50分。尽管如此，科比在NBA仍然称得上最伟大的得分手之一。
得分10分
三分球能力
科比的三分球能力比乔丹好，这是毋庸置疑的。不光是单场12个三分球的记录，在比赛关键时刻，他经常能够上演神奇三分，帮助球队取胜。
得分9分
运球能力
与乔丹相比，科比的变向运球较多，很容易造成失误。但由于科比的运球相当出色，已经把失误压到最低。
得分9分
突破能力
如果巅峰期的乔丹突破是满分的话，没有任何理由不给科比满分。
得分10分
关键球能力
用一个词来形容关键时刻的表现，乔丹应该是“稳定”，而科比则是“神奇”。但无论怎么说。乔丹和科比在关键时刻都是让对手胆寒的杀手。
得分10分
身体素质
科比的身体素质非常一般，他是靠后天的刻苦训练才打到如今的高度。
得分8+分
防守能力
也许有人认为科比的八次最佳防守阵容掺杂不少水分，但我并不这么看。虽然不及乔丹那般辉煌，但作为一个外线球员，况且生活在一个崇尚进攻的时代，科比在防守端的贡献是不容被抹杀的。
得分9+分
团队意识
科比一直被认为是一个自私的家伙，有时候科比可以打出流畅的团队配合。有时候却过分执着于单打。
得分9分
领袖气质
科比是一名出色的领袖。但科比性格当中的某些特性，也注定他不会像乔丹一样无可挑剔。放眼当今的联盟，詹姆斯、韦德这样的超级球星，论领袖气质的话，和科比也不在一个层次上。也许只有乔丹才在这方面能胜科比一筹。
得分9+分
荣誉
五次总冠军、两次总决赛MVP、两次得分王、一次常规赛MVP，和乔丹的荣誉相比科比明显逊色不少。
得分9+分
一对一营销核心思想剖析 篇4
一、一对一营销的兴起
(一) 个性消费时代来临
改革开放30年来, 随着社会生产力的飞速发展, 我国的市场经济环境发生了巨大变化。市场上商品种类日渐丰富, 数量愈发充裕。伴随着21世纪的到来, 我国市场也进入了买方市场状态, 绝大部分商品供过于求, 消费者选择余地与空间大大增加。2006年商务部组织对600种主要消费品市场供求趋势进行调查和分析, 结果显示, 2006年下半年600种主要消费品中, 供求基本平衡的商品172种, 占28.7%;供过于求的商品428种, 占71.3%, 没有供不应求的商品。在买方市场条件下, 消费者随着其可支配收入的增加, 消费结构不断升级, 消费需求日趋成熟与复杂。消费者的主体意识增强, 在消费的过程中越来越看重商品的个性特征, 并且愿意自己来进行商品的组合搭配, 达到精神上的满足, 以彰显自己的独特个性。消费的个性化特征越来越明显, 个性消费时代悄然到来。
(二) 大众营销面临困境
大众营销建立在目标市场的需求相似的基础上, 通过流水线作业向市场提供标准化产品, 无法有效满足人们日益差异化的需求。个性消费时代的来临使大众营销面临困境。一方面, 传统的大众营销商主要是通过大众媒体进行形象广告宣传向消费者传递信息, 在个性消费时代, 新的媒体层出不穷, 淡化了大众媒体的广告效果。尽管在电视和综合类杂志上做广告宣传产品与企业还会发挥作用, 但肯定不会像10年前或20年前那样发挥主要作用。而且消费者购物的方式也日益多样化, 如大卖场、超市、邮购、网上购买等。广告媒体和分销渠道的多元化使“所有的人都适用一种规格”的大众营销越来越困难。另一方面, 在买方市场条件下, 品牌越来越多, 商品的同质性越来越强。商家在激烈的竞争中, 越来越多地使用奖券、折扣等价格促销手段, 使消费者在搞不清产品之间区别的情况下, 主要依据价格来做出决定。消费者的精于算计反过来加剧了大众营销商的价格战, 使大众营销的路越走越窄。
(三) 信息技术的发展
科学技术的进步推动了商业的发展, 一对一营销的产生与推广得益于信息技术的飞速发展。数据库技术与数据挖掘技术为一对一营销提供了后台支持, 使现今的营销商可以在很短的时间内跟进和追溯上万甚至是上百万顾客的个别交易记录, 而且可以帮助企业发现顾客与其所购买产品之间的关系, 获取顾客深层次的消费信息。现在对企业有利的是, 无论是数据库技术还是数据挖掘技术, 使用的范围越来越广, 成本也逐渐降低。
一对一营销理念的提出源于20世纪90年代美国社会物资极大丰富、消费者购买能力的提高而导致的需求差异化、个性化以及信息技术的高度发展。一对一营销并非脱胎于流水线制造的规则, 而是源自电脑控制、订制生产、个性化分销以及可交互式互动商业媒体的可能结果。一对一营销的理论基础是市场细分, 可以将一对一营销的主要影响因素归纳为图1。
二、一对一营销的核心思想
一对一营销是以顾客为核心, 在充分认识到顾客均具有个性化需求的前提下, 积极运用信息技术手段, 努力获取有关个体顾客的信息, 并针对其特定需求主动调整企业行为的活动。与传统的大众营销相比, 一对一营销更能有效地满足消费者日益复杂的个性需求。
(一) 以顾客份额为核心
一对一营销是以顾客份额为核心的运作。实施一对一营销, 企业必须将精力集中在顾客份额, 而非市场份额上, 必须认清顾客份额思想与市场份额思想之间的差异所在, 继而将思维从市场份额转变到顾客份额上来。市场份额与顾客份额之间的差异见表1:
资料来源:邓·皮泊斯, 马莎·容格斯.《顾客关系管理》
传统的大众营销以获取市场份额为目的。企业关注的焦点是其所拥有的市场份额, 即对于任一指定年度, 本公司产品销售总额合计占一定区域内同一产品销售总额的百分比。这一指标既是衡量企业实力的重要指标, 同时也是衡量销售经理工作绩效的重要指标。努力提高市场份额意味着将尽可能多的产品卖给尽可能多的顾客。公司通常通过大众传播媒体宣传企业与产品, 举办优惠酬宾或其他促销活动, 增加客流量, 以实现提高市场份额的目标。
顾客份额是指在某一顾客所购买的全部产品或服务中本公司所占的比重。以顾客份额为中心使得一对一营销成为一种通过专注于顾客战略而持续增加公司价值的工具和手段。企业不太注重源自季度或年度交易量的短期利润, 而更多地关注能从长期的顾客保持和终身价值中实现的利润。推进顾客份额意味着要确保每个顾客购买更多的产品, 并且只购买本企业的品牌。
顾客份额思想要求企业要获得顾客、保留顾客、使顾客成长, 发掘顾客终身价值, 通过持续增加顾客价值来获益 (见表2) 。
资料来源:邓·皮泊斯, 马莎·容格斯.《顾客关系管理》
顾客份额思想认为不仅寻找顾客是重要的, 保持和发展顾客也同样重要。营销是发掘、维系并培养具获利性顾客的科学与艺术。虽然顾客的流失和新增对每个企业来说都是常事, 但是开发一位新顾客要花费的成本远远高于留住一位旧顾客所需的费用。专家估计, 开发新顾客比服务老顾客需要多花5倍的时间、金钱和精力。所以, 老顾客是企业发展壮大的基石。因此顾客份额思想要求不仅要发现顾客, 更要维系与发展顾客, 保持顾客忠诚, 以至于终身拥有顾客。
(二) 多方式提高顾客份额
一对一营销以顾客份额为指导思想, 最终要使顾客购买的本公司产品在顾客购买同类产品中占有高额比例。对于任何一个一对一的企业, 其主旨和目标都是争取更高的顾客份额。要提高顾客份额, 企业一方面可以促使顾客购买更多他们正在购买的本企业的商品, 同时还可以说服顾客购买企业的其他产品。交叉销售与向上销售就是比较有效的两种办法。
交叉销售是一种发现顾客多种需求, 并向其销售相应的服务或产品, 满足其多种需求的营销方式, 从横向角度开发产品市场。简单来说, 就是向拥有本公司A产品的客户推销本公司B产品。例如, 电脑推销人员可以向顾客推销打印机、调制解调器、软件与其他支持电脑的产品项目。交叉销售能够增加顾客的转移成本, 从而增强顾客忠诚度并提高利润率。如果顾客购买本公司的产品和服务越多, 则其流失的可能性就越小。向上销售是指向顾客销售某一特定产品或服务的升级品、附加品或者其他用以加强其原有功能或用途的产品或服务。如中国电信公司可以向其老顾客销售3G手机, 促使其对手机更新换代。无论是交叉销售还是向上销售, 其前提都是企业知道顾客是谁, 他购买了什么产品或者服务, 有哪些具体的消费属性。这在很大程度上依靠企业顾客数据的完整和及时性, 同时与顾客关系维护是一体的。
三、一对一营销与大众营销的区别
以顾客份额为核心的一对一营销超越了传统的大众营销对消费者无差异对待的营销模式, 在许多方面有了质的改变, 具体表现见表3:
资料来源:根据唐·佩珀斯、玛莎·罗杰斯《一对一未来:一次一个顾客地建造关系》与菲利普·科特勒、凯文·莱恩·凯勒《营销管理》中资料整理而得
(一) 企业的管理重心由产品转变为顾客
大众营销模式下, 企业的营销活动以产品管理为中心, 围绕产品展开营销策略。虽然后期的市场营销观念也强调企业应当进行市场调查, 了解顾客需求并根据顾客需求来提供产品, 但其操作仍是建立在目标市场的同质性基础上的, 强调按一定标准划分后的子市场, 其顾客群的需要与欲望是基本相同的。因而企业注重业务量的增长, 致力于把同一产品卖给市场上尽可能多的顾客, 而且不断地挖掘新顾客, 说服那些还没有购买企业产品的顾客尽快购买。
在一对一营销中, 企业的营销管理以顾客为中心, 通过关注顾客间的差别, 提供差别化的产品。一对一营销由于追求更高的顾客份额, 因而强调与老顾客保持良好的关系, 而且将更好的资源分配给更有价值的顾客, 以提高客户忠诚度。
(二) 企业与顾客之间的关系由对立型转变为协作型
在大众营销中, 信息的传递多是单向的。IBM的资深营销主管吉姆·赖利曾将大众营销的理念归纳为:“我做你买, 我说你听。”吉姆指出这种理念的漏洞之一就是营销商说而顾客不听, 根本不知道顾客听不听时, 惟一的方法就是说得更大声、更频繁。另一个问题是, 当我做而你不买时, 就只有降价求售。这就是价格战频频上演的主要原因。结果价格这只“看不见的手”把企业的利润压得低之又低, 撑不下去就只有关门大吉。家电行业的价格战就是一个典型的例子。消费者捡到的便宜必然是营销商的损失, 因此顾客的利益与营销商的利益是相互冲突的。
一对一营销强调准确了解单个顾客的个别需求, 而不是一群顾客的相似的需求, 因而必须与单个顾客进行个别沟通, 其信息的传递是双向的。企业希望顾客与其合作来挑选或设计最适合其个性需要的产品或服务, 而顾客由于受到尊重而且事关自己需要的满足, 也愿意与企业合作。因此一对一营销中企业与顾客的关系是协作型的, 而非对立型的。
(三) 企业产品由批量生产转向定制提供
大众营销通过流水线作业, 向目标市场提供标准化的产品。这种大批量生产标准产品的方式得益于工业革命。1913年, 福特公司推出的T型车在此后的许多年里满足了大多数人的愿望。这与当时的物资供应不是很充足、消费者的个体意识不是很强烈相适应。为了提高标准产品的市场占有率, 大众营销商通常采用大众传播媒体宣传产品与企业, 于是广告满天飞, 而在广告宣传之后, 企业往往在终端大量铺货, 展开密集分销。
一对一营销针对顾客差别, 通过模块化方法定制产品, 使产品具有个性化特征。一对一营销定制产品建立在与顾客沟通互动的基础之上, 有时甚至是顾客直接参与制作, 因此产品完成之后并不需要借助大众媒体来宣传, 而是利用个性化的互动工具来使顾客获得信息并通过个性化分销方式将产品送达顾客手中。星巴克从未在大众媒体上花过一分钱的广告费, 却成为惟一一个把店面开遍四大洲的世界性咖啡品牌。以顾客为本, 认真对待每一位顾客, 一次只烹调顾客那一杯咖啡, 是星巴克快速崛起的秘诀。星巴克特别重视同顾客之间的沟通, 员工可以对顾客详细解说每一种咖啡产品的特性, 并能够预感客户的需求。通过一对一的方式赢得信任与口碑, 这种既经济又实惠的做法是星巴克的独到之处。
(四) 企业由强调规模经济转变为强调纵深经济
传统的大众营销商从规模经济中获益。企业向市场提供标准化的产品, 为了降低成本获取竞争优势, 企业必然关注规模经济, 扩大生产规模, 提高厂房、机器设备的利用率。一对一营销为获取顾客份额, 注重对个体顾客的深入了解。企业不仅要获悉顾客的姓名、住址、电话等基本信息, 更要了解顾客的购买习惯、消费特点、性格爱好等深层资讯。获取的有关顾客的信息越多, 越能挖掘顾客深层次的需求, 也更有利于企业提供个性化产品, 满足其个性需求, 从而使顾客忠诚。企业将营销工作由面转为点, 从单个顾客的深入接触中获益。因而一对一营销强调的是纵深经济而不是规模经济。
四、结论
随着经济的发展, 买方市场的形成, 消费者在其共性需求基本得到满足后, 越来越追求个性化的消费。大众营销由于不能很好地满足个性化需求, 越来越不能适应时代的需要。而产品的过剩使得企业之间的竞争日渐激烈, 简单的促销与降价策略越来越难以产生长期的良好效果。于是学习与了解一对一营销, 进而实施一对一营销, 对企业来说日益重要。要实施一对一营销, 就必须准确把握其核心思想, 将思维从市场份额转变为顾客份额上来, 以顾客为中心调整企业行为。
参考文献
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一对一广告 篇5
一对一辅导是指一个老师专门针对一个学生授课的形式，是一种直接、有效、个性化的辅导形式，一对一的辅导成为目前最主流的辅导形式，一个学生一套解决方案，针对性强，大大的提高了辅导效率，辅导效果比较明显。
2、一对一辅导的高价位
一对一因为一个老师专门针对一个学生，所以人力成本比较高，加上济南各辅导机构竞争激烈，广告成本高，所以一对一辅导的价格比较都比较高，一对一辅导价格都在100元/小时以上。高中阶段的一对一辅导都在120元/小时以上。动辄两三万的辅导价格让很多家长和学生望而却步。
3、一对一仅收79元/小时？
为回馈泉城家长，一诺教育特别推出了限时限量版的一对一特惠，仅收79元/小时，该价格为平价价格，每个学生仅限报名20个小时；
4、保证为优秀有经验的教师，可以试听，满意后再上课.如果您想选择一家师资雄厚的学校，请选择我们！本信息来源于赶集网ganji.com 如果您想选择一家模式完善的学校，请选择我们！
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学乐坊“匹配型5对1”辅导模式介绍 “5”指专业五师：
资深一线教师：对学生进行1对1针对性授课，主要帮助学生薄弱学科迅速提高，提升自信心。
学习辅导员：负责学生各学科的答疑解惑，培养学生良好的学习习惯，教授科学的学习方法，组织阶段性测试及分析。
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名校榜样学子：山大或山师的优秀学子利用周末时间对学生进行学科答疑以及适当的交流，从正面影响学生，用榜样的力量带动学生成功。
“1”指在中心辅导的学生
“匹配型”的含义：
1、针对不同状况的学生，选派匹配的一线教师对其进行1对1授课
2、针对不同类型的学生，专业5师所占比重不同
理论依据：
1、因材施教的教育原则
2、学生的成长是学校、家庭、社会共同起作用的过程
3、学习成绩提高的前提是学习兴趣的激发，学习习惯的培养和科学学习方法的掌握 三大学习计划：
1、涅槃计划 适合成绩不理想，学习兴趣不高，没有良好习惯，方法不科学的学生
2、提升计划 适合有一定学习基础，在知识掌握及习惯方法上有一定欠缺的中游学生
精品留学一对一 篇6
《为何去读美国私立学校？》
众所周知，中国公立学校比中国当地私立学校，无论在教学资源和学生竞争力、特别是软实力方面，更胜一筹。而美国顶尖私立高中的整体综合教学水平和学生素质，远远高于美国大部分公立学校， 而且竞争激烈、录取率极其低，绝对不是因为你家庭有钱就能进来的。在许多美国人的印象中，这些学校的学生，父母不仅要付得起学费，而且孩子还要非常优秀。同时，这些顶尖的美国寄宿高中，有严格的国际学生录取比例，能从中国考进这类级别的美国私立寄宿高中一定是精英学生里的精英。即使他们是国内的精英，即使美国孩子也是他们当地学校的精英，一旦全世界的精英们相聚一堂，他们都要从零点做起，而且孩子们很早就发现，原来这个世界竟然有那么多人会比自己还优秀，如果想继续优秀，是要付出艰辛代价，否则会有被淘汰的可能。
其实进入美国私立学校，等于进入到一个圈子，这个圈子，也许是因为宗教理念的认同，也许是家庭背景的相似，或者是家族全部毕业于这个学校的传统等等原因。当然，如果仅仅从学业成绩上来说，并非完全可以说明问题，因为公立学校的学生在学校选择的课程上，有时会比私立学校更灵活。
关于学习成绩的标准，公立与私立高中的成绩，就更没有绝对一说。记得儿子9年级第一次物理考试，全班平均分在70分左右，这是美国最顶尖的两所寄宿高中之一。 然而，学校给出的是一个信息： 别以为学习那么简单，要想达到学校要求，你们还差得很远！所以顶尖私立学校的学生，每年都有退学的，原本公立学校成绩都是A的学生，竟然变成C学生。 为什么呢？ 他们许多课，无论学生学习多好，学校有严格的成绩比例，比如：一个班上，只有20% A， 40% B， 一定要有C的学生。这样下来，你的成绩是这个学校的相对成绩，而非全国整体高中学生的绝对成绩。所有进入美国顶尖大学的新生都有一个深刻印象， 毕业于顶尖私立高中的学生，他们写报告、做研究的能力，鹤立鸡群！
其实许多人已经为政府支付了这么多的房地产税，就是为了让孩子能获得当地优质的“免费”公立教育，而我却为孩子另外再支付着昂贵的私立学校费用，让孩子在几乎全部都是最优秀的孩子里，尝试不再是尖子的经历。其实这些美国优质的私立学校里，不仅给予孩子学习如何做人做事的大环境，更重要的是： 在没有父母相伴之下，他们培养了一个自律、勤奋、去思考、同时接纳与你一样优秀、学习比你更加优秀的同代人。这些潜移默化的熏陶，会让孩子们终生收益！
作者介绍：
中国七七级大学生， 1986年留美，学商从商。1999年《北京青年报》开办《陈屹视线》专栏，2007年《北京青年周刊》开办《陈屹 VS大使夫人》。采访国内外影响力人物数百，先后在哈佛大学、哥伦比亚大学、美国西点军校等美国、中国学府与省市受邀演讲。儿女曾就读美国寄宿高中：麻省的菲利普斯安多佛 （ Phillips Academy Andover），纽约的迈斯特（the Masters School， NY）； 现就读于美国 杜克大学 （Duke University），芝加哥大学（University of Chicago）。
作为母亲，陈屹经历了孩子成长历程中的起起伏伏。能让迷失中的父母与留学子女找回方向， "精品留学一对一" 是陈屹这些年一直倾心奉献的事业。 先后出版畅销书《诱惑与困惑：美国教育参考》，《背洋书包的中国孩子》，《美国教育大参考》，《因缘际会：超越EMBA》，《不是男人的错》。2009年在网易“中国制造”系列中，被评为《60年中国影响力女性》 。
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一对一 篇7
一、“一对一”辅导学校的办学问题
1、办学不规范, 市场秩序混乱
“一对一”辅导学校没有具体的法律规范制度约束, 管理制度混乱, 责任不明确, 私人办学和集体办学同时存在, 市场监管缺乏学校的开办和关闭带有一定的随意性。学校缺乏办学管理实践经验, 规章制度的不完善, 导致有些学校经营不善, 最终退出市场。不完善的管理制度不仅从办学上, 还会从教师, 学生等各个方面出现严重漏洞。以营利为目的的辅导学校, 为了追求利益最大化, 使得本身作为教育事业的一个辅助机构失去了教育本身的宗旨——培养人。
2、教师聘任与管理制度不完善
对于教师的选聘, 辅导学校为了追求利益的最大化, 有的选聘一些在校大学生担任一门课或者几门课的辅导老师, 从而影响了教学质量。甚至一些辅导学校对于教师是否持有教师资格证书这个问题没有严格要求。选聘的兼职教师, 根据学科的需要程度随意增减, 没有明确的行为规范和指导原则, 临时旷课的事时有发生。
3、教师课时费低, 教师流动性大
教师分为兼职教师和全职教师, 兼职教师有课的时候按课程安排上课, 其余时间不属于辅导学校, 按每个学生课时费的一半给予;全职教师每天八小时带班制, 有课的时候上课没有课的时候备课、接待家长、学生等, 有一定的基本工资, 加上每个学生课时费的三分之一给予。这使得知内情的教师产生心理不平衡感, 对辅导学校失去信心不愿长期合作。兼职教师与家长 (甚至家长与教师) 主动联系脱离辅导学校进行私下单独辅导, 导致辅导学校的学生流失。
4、收费不规范, 学生数量不稳定
“一对一辅导学校”的课时费是根据不同的年级收取不同的费用。不同的辅导学校课时费的制定也根据学校情况而定。收费金额的制定除了参考所在地区辅导学校的收费水平制定, 还根据学校的规模, 选聘的教师课时费要求以及主要针对的人群做出相应的调整。
二、“一对一”辅导学校的规范化管理
1、规范办学, 完善市场秩序
“一对一辅导学校”应在取得相应的国家规定的办学资格证和法律允许的范围内, 有一定的注册资金, 固定资产, 有自己的办学地点, 有统一的管理、招生制度, 使其合法化, 对老师、家长和学生提供可靠的保证。应规范辅导学校的性质, 明确所属范围, 从而更好的稳定市场秩序, 服务学生。
2、建立和完善学校管理制度
辅导学校作为一种特殊的办学体制, 应当在经营中不断完善。针对学校招生, 教师行为, 教学管理, 学生规范, 家长交流, 定期测试等各方面进行制度规范。
学校应该以学生综合素质的确实提高为办学宗旨, 以营利为目的的学校是没有生命力的, 只有用完善的制度, 确实有效的服务吸引学生, 才能提高市场竞争力。
首先是学校环境选择, “一对一辅导学校”的规模较小, 对于学校环境的选址要求相对较低。学校基础设施应当完善, 有必备的桌椅板凳, 教师休息备课室, 夏天降暑, 冬天取暖设备不可或缺, 室内外卫生, 日常用水、备用药等。这些都有助于学生学习环境, 提高学生学习效率。
其次, 设立教学管理制度, 严格按制度办事。教师作息, 听课要求, 学生学习信息反馈, 请假制度, 教学学习效果, 教师授课质量等要有统一的规划安排。
最后, 广告宣传是招生最直接的方式之一, 通过报纸、城市周刊等发布招生广告信息, 不受时空限制, 但费用较高;可张贴广告, 散发传单, 成本较低, 数量上占优势, 但费时费力, 成效很难估计, 可间隔发放。做好宣传招生, 增强学校竞争力。
3、择优选聘教师, 完善教师管理制度
对于兼职教师, 选聘时, 听教师试讲是重要的一部分, 一个教师针对一个学生讲课, 学生的水平参差不齐, 学生的问题也各不相同, 教学内容大多是生成性的, 这就要求教师必须具备较强的教师专业能力。全职教师的选聘需要具有教师资格认证和工作经验的教师。与其签订协议, 奖赏和惩罚相结合, 约束教师。教师属于专业人员, 需长期培养, 所以对于教师的选择聘用更要谨慎。
4、规范收费制度, 协调各方利益
课时费用是根据学校之间参考市场需求量和学校的消耗盈利水平制定的, 所以一对一辅导的课时费相对较高, 家长同时承担了学校和教师两方面的费用。合理收费的标准应是最大限度的发挥每节课的价值。办学人员应通过较高的教学质量, 健全的管理制度, 良好的环境设施, 合理的收费来吸引更多的学生。
5、加强学校之间横向交流, 互相促进, 共同提高
学校竞争力的增强是通过高水平的办学手段与管理制度的完善达到的。“一对一辅导学校”之间应当相互吸取经验, 相互讨论, 共同繁荣。办学人员之间的相互联系, 取长补短, 共同发展, 使得这种新型的学校能够在市场经济的舞台上发挥更大的作用。
总之, “一对一辅导学校”作为一种商业性质的学校推向社会, 随着辅导学校的增多带来的竞争压力也与日俱增, 家长学生对学校选择的机会也越来越多。“一对一辅导学校”有其发展的前途和合理性, 应该把握机遇, 不断提升“一对一辅导学校”的竞争力, 使其在市场经济中注入新鲜的血液。
参考文献
[1]陈水明:《现代教师论》, 上海教育出版社, 1999年。
[2]吴志宏、冯大鸣、周嘉方:《新编教育管理学》, 华东师范大学出版社, 2000年。
“一对一”汉语教学模式之教学感悟 篇8
一、“一对一”汉语教学的教学对象
在现阶段的国内对外汉语“一对一”教学主要是以汉语培训机构为教学实施主体, 以来华工作生活的外国人以及他们的家属等为教学对象的培训式教学。以笔者实习所在的成都某汉语培训学校为例, 一对一汉语教学的对象主要有商务人士、商务人士的家属, 来华游学人士等。商务人士的学习需求主要集中于商务汉语, 他们希望能够运用汉语进行日常工作, 但同时也要学习日常汉语;商务人士的家属的学习需求集中于生活汉语, 他们希望能运用汉语解决在华生活的过程中遇到的交际问题, 我们也说是生存汉语。也有部分家长由于常年居住在中国的关系, 汉语水平已经到了一定的程度, 他们则要求自己的孩子考HSK (汉语水平考试) , 获得相应的等级证书。这一现象尤其以韩国人最为突出, 这些孩子往往已无基本沟通障碍, 却在家长的硬性要求下为了考试而学习汉语。另来华游学人士希望能在一个口语更纯正的语言环境下学习汉语, 同时可以到处旅游。他们可能只学习三个月左右, 比起前两类汉语学习人士的学习频率和强度, 这一类目的明确的人学习强度更大, 他们常常一天上课六七个小时。在实际学习中, 也以提高汉语口语能力和学习中华文化为主要目的。以上的人们由于自身工作牵连、时间限制或自身性格等原因而更愿意选择一对一的教学模式。
除了学习动机不一致以外, 汉语一对一教学的对象也来自不同的文化圈。他们有着不同的文化背景, 因而性格特点、学习方式、学习策略等也都存在很大的差异。比如日韩学生虽然学习认真, 认真记笔记并且复习, 但由于他们怯于表达, 所以口语表达能力往往和阅读能力相去甚远;而欧美学生则比较懒散, 很少主动预习和复习, 布置的课后作业也不能每次都完成, 但他们上课时敢说敢读, 因而口语能力往往比较流利。
二、“一对一”汉语教学的优势
首先, “一对一”汉语教学具有时间、地点不受限制的特点。商务人士由于工作繁忙, 没有专门的时间可以用来学习, 所以他们一般在下班以后或者周末的时间里来进行学习。学习的时间也经常因为出差或者会议而有所变动, 灵活调整。也有部分商务人士由于下班后想有更多的时间陪伴他们的孩子, 他们会选择在中午休息时学习汉语。笔者在实习期间就有一个学生是这种情况, 这个美国学生是一个电脑游戏公司的部门经理, 由于工作繁忙, 下班及周末才有时间和自己的一双儿女共享天伦之乐。所以他选择午休时学习一个半小时的汉语。由于公司距笔者所在的学习机构较远, 所以笔者是去该学生的公司在会议室进行“一对一”教学。跟随丈夫来华的职业太太们由于早晚要照顾孩子和丈夫, 所以一般会选择再孩子和丈夫分别去上学和工作后天来汉语培训机构学习, 也有的太太由于路途遥远且交通不便选择在家学习, 我们的教师则上门进行教学。学习汉语的孩子们大部分是在学校下课或者周末, 有时候因为学校活动、家庭活动或者节假日等原因也可灵活调整变换上课时间。更有甚者由于各种原因不得不离开当时生活的环境, 去往另一个地方, 但他们仍倾向于选择原来的学习机构和教师, 这时候利用skype进行“一对一”教学也充分发挥了优势。即使身处两地, 学生和教师也能顺利进行教学活动, 保证学习的连续性。
其次, 由于上述教学对象的学习目的、学习环境、学习方法等存在太大差异, 水平也参次不齐, 因而“一对一”教学是不二选择。“一对一”教学对象大都对学习的内容要求要有针对性, 比如在中国工作的外籍人士可能要求在学习过程中增加一些与工作相关的专有词汇;在中国生活的外籍人士尤其以职业太太为主的人群, 她们学习时则更倾向于日常生活用语, 比如购物、吃饭、打车等, 同时由于她们业余时间较多也会选择诸如剪纸、中国画、书法等传统文化来充实自己的生活......正是这些个性化的学习需求, 对教师提出了更高的要求。也正是这些要求使得教师们可以在教学过程中量体裁衣, 有的放矢。
再次, “一对一”教学过程中, 由于教师面对的学生个数有限, 所以相对于大班课而言, 更有利于教师了解学生的学习情况。教师可以更深入地了解学生的学习特点、学习习惯, 清楚他们学习过程中的薄弱环节。比如学生来自不同国家, 他们在汉语发音上也会显示出不同的特点:欧美学生在发“zh、ch、sh、r、z、c、s”时显得尤为困难, 韩国学生由于母语中没有“f”这个音, 常常会发成“p”。不同的母语会对汉语学习者造成不同的负迁移, 教师可以在个别教学中进行针对性的矫正发音训练。
由于“一对一”教学具有针对性强, 不受时间地点限制等特点, 因而日益受到来华汉语学习者的青睐, 并逐渐得到推广。并且随着外企以及外籍人士的继续增加, “一对一”教学形式无疑会拥有越来越大的市场。
三、“一对一”汉语教学的劣势
虽然“一对一”汉语教学可以根据学生不同的水平和需求定制专门的学习计划, 达到学生学习汉语的目的, 但是在教学过程中也存在一些不足之处。
可想而知, “一对一”教学由于课堂上学生数量有限所以无法在课堂上形成像大班课一样的互动范围, 往往只有教师和学生两个人组成一个课堂, 教学方法比较单一, 因而很容易造成教师唱“独角戏”的局面。“一对一”课堂每次面对的学生都是个体, 在上课的时候也只有单一的交流对象, 很多范围较大的互动教学法都无法实施。比如学习拼音或者数字时, 一般是教师带着学生进行机械式练习, 或者是借助卡片让学生重复练习, 由于缺少学习同伴, 若要进行游戏竞赛式的互动就不太现实。单一的练习方式可能会让学生很快失去学习兴趣, 产生审美疲劳, 因而教师如何驾驭“一对一”课堂也是一项严峻的考验。一旦教师不能激发学生的积极性, 就会给后续的教学带来一些问题。
其次, 语言的学习离不开输出与输入。在普通的大班教学中, 学生获得的可理解性输入不仅包括教师的输入, 还包括在与其他同学的互动操练中获得的输入。这些输入因为接触的对象的不同而变得多种多样。然而由于“一对一”教学课堂只有教师和个体学生, 所以学生接受的只有教师的输入, 不论是量还是形式或是手段都是单一匮乏的, 不利于语言的学习。这也是为什么有很多学生反映他们在走出“一对一”课堂后, 听不懂中国人说的话, 中国人也听不懂他们说的话。我想这都是因为这些学生只习惯于教师的语言输入, 只习惯于教师的语音语速等。张永奋 (2000) 也说, 单独学习往往容易失去向同学学习和互相观摩切磋的机会。学习竞争是一种学习发展策略, 能激发学生的学习积极性。课堂环境下, 有其他学习同伴做参照对手, 学生能把握自己所处的水平, 及时调整自己的学习策略。
另外, 由于“一对一”汉语教学中学生的学习环境不够单纯, 往往会被工作或者生活上的各种事情打乱学习计划, 从而造成学习汉语的不连续性。一旦学生中断学习, 加之没有时间复习, 就会遗忘前段时间学习的知识。看似是中断学习, 加上中断学习的过程中他们一直使用外语, 规避了汉语学习环境, 因而语言能力的退步是非常迅速的。笔者在教的学生中就有这样的例子, 有的学生因为很长一段时间没有学习中文, 加上在那过程中一直使用母语, 重返课堂后就出现了早期学习过程中出现的一些语音或者语法等问题。所以我们需要再次复习和强化才能继续原来的教学计划, 这就需要教师能准确把我学生的学习程度, 及时将学生拉回正常的教学计划中来。
由此可见, “一对一”汉语教学目的性、针对性强, 但由于大部分教师都是分散着从事教学工作, 因为缺少对“一对一”教学的内在规律的认识与总结。希望本文能引起更多同行的重视, 进行更为深入的研究, 以便为“一对一”汉语教学提供更多的理论依据和更为丰富的教学方法, 培养更多的优秀的对外汉语教师。
参考文献
[1]刘珣.对外汉语教育学引论.北京:北京语言大学出版社, 2000.
[2]张永奋.谈谈对外汉语教学中的个别教学[A].见:吴仁甫, 易源, 狄蓉.对外汉语一对一个别教授研究[M].北京:中国社会科学出版社, 2002.
“一对一陪伴分娩”在产科中的作用 篇9
A组, 我们采用了以交流、会谈的方式了解了产妇的有关情况, 再将所得信息归纳、分析, 对孕妇临产时的心理做出诊断, 针对心理诊断酌情使用鼓励、安慰、保证等一般性心理治疗方法对孕妇进行心理护理。让孕妇正确认识分娩过程、体贴安慰孕妇, 满足其心理归属感, 严密观察产程, 做好产程图记录。
B组, 53例按产科护理常规护理, 护士热情接待孕妇, 作好一般性安慰、解释工作, 严密观察产程, 做好产程图记录。
胎儿分娩后, 用阿氏评分方法进行评分。
实验结果用t检验和χ2检验进行统计学处理。
2 结果
A组:50例, 产前都有不同的恐惧、焦虑等心理障碍, 通过"一对一陪伴"助产士进行心理护理后, 在分娩过程中普遍能忍耐沉痛, 积极休息, 按时进食, 按助产士指导正确使用逆气动作, 产程进展顺利, 总产程缩短, 助娩率低, 胎儿娩出后窒息率低。
B组:临产后表现烦躁不安, 阵痛发作时大声呻吟, 碾转反侧, 不愿进食, 不能正确使用逆气动作, 产程普遍延长, 往往需要人工助娩, 胎儿娩出后窒息率高。
结果标明:A组总产程最长13.38h, 最短3.17h, 平均总产程9.16±0.93h, 使用人工助娩14例, 助娩率28%, 新生儿窒息11例, 窒息率22%。
B组总产程最长17.88h最短5.63h, 平均产程11.37±0.47h, 使用人工助娩27例, 助娩率50.94%, 新生儿窒息23例, 窒息率43.40%。护理A组和B组比较, 总产程缩短2.21±0.14H。
人工助娩率降22.94%, 新生儿窒息率降21.40%。
3 讨论
3.1 患者心理状况分析
3.1.1 担心
新入院孕妇对于医院环境感到陌生, 担心得不到医务人员的关心, 害怕受到冷遇, 初产妇没有分娩经验, 对能都承受阵痛的发作、胎儿娩出时是否损伤产道、生男生女会不会受到家属和家庭的歧视等问题心存疑虑而担心, 造成安全和归属的需要不能得到满足, 出现情绪紧张, 这种心理状态可使孕妇的心理紧张度增强, 应激性增高和刺激阀降低, 机体难以经受体内外的各种刺激, 从而影响产程进展。
3.1.2 恐惧
孕妇见红后或出现不规则宫缩等临产症状时, 对已久期待的婴儿将要来临而感到欣快, 直至进入有规则宫缩阶段才体会到所面临的将是一个具体而艰巨的历程, 此时便易出现恐惧不安, 临产后由于疼痛或精神紧张导致进食少, 得不到适当休息, 以致产力缺乏, 从而最终影响产程进展。
3.1.3 焦虑
随着活跃期的出现, 伴有疼痛加剧, 孕妇由病室转入待产室由于与家属暂时分离失去亲人的抚慰, 而感到无所依靠, 家属则对孕妇进展情况和生活照料担忧, 这种彼此间的悬念和焦急常引起孕妇极大焦虑。
3.2 孕妇心理护理及指导措施
护理人员应了解其心理状态, 分析产生原因, 根据其心理状态采取相应的护理措施。
3.2.1 避免担心, 消除紧张情绪
热情接待新入院的孕妇, 简单介绍医院环境和布局, 以和蔼可亲的态度询问病史和进行入院检查, 做好细致的解释工作, 使孕妇易适应医院陌生环境并建立起对医务人员的信任和依赖, 消除紧张情绪, 在待产期间, 要求其家属陪同孕妇一起观看录像 (有关妊娠分娩、生理知识、分娩指导及育婴指导) , 观看同时, 尽可能通俗易懂的语言讲解, 使其了解分娩机理, 可减轻产前孕妇焦虑、抑郁, 有助于分娩的配合。
3.2.2 消除恐惧心理
当临产后分娩发动早期鼓励孕妇进易消化食物, 保持体力, 在宫缩间隙适当休息, 在宫缩时作深呼吸防止过早屏气, 消耗体力, 由于进一步宫缩加强, 产程中阵阵宫缩所致疼痛或酸胀使孕妇痛苦难忍, 叫苦不迭, 既消耗精力, 又不能很好配合, 我们给予按摩腹腹部、背部的方法给予帮助, 因为直接触摸对孕妇更是一种心理安慰, 并向孕妇说明疼痛的道理, 要求孕妇想象一下活泼可爱的小宝宝即将来临的幸福情景, 以提高对疼痛的耐受阈, 使产程进一步发展。
3.2.3 解除焦虑
随着活跃期的出现, 病人由病室转入待产室, 助产士的态度对孕妇临产时表现有重要影响, 助产士的平静、乐观、和蔼可亲可大大减少对分娩的恐惧, 我们采取适当安排待产室环境, 尽量使之家庭化要求。首先做好丈夫的思想工作, 让其丈夫进入临产室配合助产士安慰鼓励孕妇, 同时助产士进一步向孕女宣教, 分娩绝大数妇女都能胜任的自然过程, 使孕妇树立自信和勇气解除焦虑。虽然分娩是一个自然过程, 助产士仍应体会孕妇处境, 不能低估孕妇身受的种种不适, 而应当以理解和同情的态度鼓励。这些都是临产中孕妇的心理需要, 对于在临产过程中表现极度烦躁或耐受力极差的孕妇, 助产士仍应保持耐心和平静的态度鼓励其坚持振作, 并尽量做好分娩动作指导。
3.4 护理体会
精神因素对子宫收缩力和产程有着非常重要的影响, 对临产期的孕妇进行"一对一陪伴", 实施有效的心理干预, 使孕妇身心处于最佳的心理状态, 排除心理因素对产程的干扰, 缩短产程, 除低人工助娩率和新生儿窒息率, 有利于母婴健康。
参考文献
[1]张敏, 何华, 朱婉仙, 等.产前孕女心理状态调查[J].中华护理杂志, 1993, 34, (11) :689.
[2]高晓燕.产妇焦虑、恐惧对分娩的影响[J].心理医生, 2000, 6:4.
一对一 篇10
1 医教系统合作的可能性
1.1 卫生职业学校对兼职教师有需求
2008年卫生职业学校的师生比为1:45, 与教育部2010年师生比逐步达到1:16的要求相差较多;卫生职业学校大扩招, 2000年在校人数为568 101人[1], 2009年升至1 597 102人[2], 是2000年的2.8倍, 但由于受到编制的影响, 专业课教师人数基本不变;卫生职业教育的专业设置发生较大变化, 2010年新版中等职业学校专业目录医药卫生类与2000年的版本相比, 专业数量由22个升至29个, 增加了8个专业, 删除了1个专业, 调整了2个专业;卫生职业教育突出实践性特点, 专职教师与工作一线脱节, 缺乏实践经验, 跟不上技术的发展。以上这些问题都迫切需要卫生职业学校聘用兼职教师加以解决。
1.2 医务人员有在学校教学的意愿
部分高职称医务人员工作时间下降, 有时间进行教学。医务人员的付出与收入不匹配[3], 同时为实现自身价值, 许多医务人员有在学校教学的愿望[4]。
1.3 法律有保障
在现有法律框架内进行“一对一”合作是合法的。
2 医教合作的效果分析
2.1 医教合作对医疗卫生单位的影响
医务人员可以获得合理报酬, 提高自身理论水平和教学水平, 总结自身经验, 实现自身价值;卫生机构获得了学校教师的免费劳动;学生专业素质增强, 为卫生机构人员聘用和使用打下良好基础;患者能得到更好的医护服务。但医教合作影响了正常医疗工作的开展, 教师在卫生机构执业后医疗纠纷的发生率也可能上升, 造成“灰色”收入等问题[5]。
2.2 医教合作对学校的影响
教师获得医学实践经验, 实践技能水平增强;临床医务人员参与教学, 学校专业课教学质量提高。但医教合作使教学管理难度加大, 学校要支付更多费用[6]。
3 医教合作所涉及合同的相关内容
根据《中华人民共和国合同法》规定:合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议[7]。医教合作牵涉到四方的合作, 即卫生机构、医务人员、学校及教师, 需要签订3个合同, 即卫生机构与学校的合同、医务人员与学校的合同以及教师与卫生机构的合同。
3.1 相关合同有劳动合同、雇佣合同及劳务合同[8]
3.1.1 劳动关系与劳动合同
(1) 劳动关系是指劳动力的所有者 (劳动者) 与劳动力使用者 (用人单位) 之间, 为实现劳动过程而发生的一方有偿提供劳动力, 由另一方用于同其生产资料相结合的社会关系[9]。 (2) 劳动合同是劳动者与用人单位建立劳动关系、明确双方权利和义务的协议[10]。
3.1.2 劳务关系与劳务合同
(1) 劳务关系是指两个或两个以上的平等主体之间根据口头或书面约定, 由劳动者向用工者提供一般性的或特定的劳动服务, 用工者依约支付报酬的一种有偿服务的法律关系[11]。 (2) 劳务合同。广义的劳务合同是指一切与提供劳动服务 (即劳务) 有关的协议。它属于民法调整的范畴, 该合同标的是劳务。狭义的劳务合同仅指雇佣合同, 即是指双方当事人约定, 在确定或不确定期间内, 一方向他方提供劳务, 他方给付报酬的合同[12]。
3.1.3 劳动合同与劳务合同中权利与义务的区别
按照劳动合同法的规定, 劳动者成为用人单位的一员, 有义务完成用人单位的生产任务、工作任务, 遵守劳动纪律和内部规章制度;用人单位则有义务支付劳动报酬, 提供劳动条件、劳动保护及保险、福利等待遇。因此, 劳动关系中的劳动者除获得工资报酬外, 还有社会保险、福利待遇等。
按照合同法和民法通则的规定, 劳务关系中的自然人一般只获得劳动报酬, 不享受保险、福利待遇等。
3.2 劳动合同的分类
《中华人民共和国劳动法》规定劳动合同分为3种类型:固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期限的劳动合同。“第六十八条非全日制用工, 是指以小时计酬为主, 劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过四小时, 每周工作时间累计不超过二十四小时的用工形式。”“第九十六条事业单位与实行聘用制的工作人员订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同, 法律、行政法规或者国务院另有规定的, 依照其规定;未做规定的, 依照本法有关规定执行[13]。”3.3学校聘用在岗医务人员合同性质的界定
因为学生的上课时间不能随意调整, 医务人员必须要在工作时间到学校完成授课任务, 《关于卫生事业单位人事制度改革配套文件的通知》中规定, 卫生专业技术人员在保证完成本职工作、不损害本单位经济利益和不违反国家有关法律法规的前提下, 经本单位批准并签订协议后, 可以兼任其他工作, 取得相应的合理报酬。劳动和社会保障部在《关于确立劳动关系有关事项的通知》中规定:“用人单位招用劳动者未订立书面劳动合同, 但同时具备下列情形的, 劳动关系成立。 (一) 用人单位和劳动者符合法律、法规规定的主体资格; (二) 用人单位依法制订的各项劳动规章制度适用于劳动者, 劳动者受用人单位的劳动管理, 从事用人单位安排的有报酬的劳动; (三) 劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分。”[14]学校具有用人单位主体资格, 医务人员若能接受学校各项规章制度的管理, 那么其提供的劳动和在职教师相同, 均是学校教学的组成部分, 由此可以认定医务人员与学校的关系属于劳动关系, 需要签订劳动合同。
医务人员和医疗机构之间已建立劳动关系, 如果与学校再建立劳动关系, 则牵涉到双重劳动关系的认定问题。现阶段我国相关法律规定:只有一个劳动关系享有法定的劳动报酬和待遇, 另一个劳动关系中, 劳动者通常不享受与本职劳动相同的劳动待遇和福利[15]。相当多的学校对此类教师倾向于劳务关系, 这样只需支付劳务费用即可, 无需支付其他费用, 因而总费用大大下降。但这样就存在管理不力的问题[16]。“一对一”构建模式中医务人员被学校聘用为教师具有长期性, 签订劳动合同有利于保护合作双方的权利和义务, 使合作得到规范和良性发展。
因此, 卫生机构与学校之间的合同属于劳务合同。双方均为雇佣人, 医务人员和教师作为劳务提供者为劳务接受者即患者与学生提供服务。教师可在工作或休息时间到卫生机构执业, 这符合卫生部《关于医务人员业余服务和兼职工作管理的规定》[17]。教师在卫生机构执业以学习为目的, 执业是学习的手段。这里有两种情况, 一是注册在卫生机构执业和医师多点执业, 符合劳动合同。二是进修, 属于工作岗位调整, 符合进修卫生机构相关管理制度。
3.4 医教合作中的责权利效相统一原则
所谓责权利效相统一原则, 是指在经济法律关系中各管理主体和公有制经营主体所承受的权利、利益、义务和职责必须相一致, 不应当有脱节、错位、不平衡现象存在。其核心是主体的责权利相一致, 同时, 经济效益和社会效益是我们一切经济工作的基本出发点和终极目的, 因此, 效既是责权利的起点, 又是责权利的终点, 也是检验责权利的设置和制衡机制是否正确得当的实践标准[18]。
医务人员在学校兼职以获得合理报酬和实现自身价值为目的, 由于学校与兼职教师之间信息的不对称和激励约束机制的缺失, 学校所聘兼职教师必然存在着“道德风险”问题。学校必须致力于管理制度的完善和创新, 以减少兼职教师的“道德风险”[19]。因此, 必须按照法律对合作各方的责权利及违约行为进行处理, 以保障合作的顺利进行。
按照《中华人民共和国劳动合同法》规定, 劳动合同应当具备以下条款:“ (一) 用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人; (二) 劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码; (三) 劳动合同期限; (四) 工作内容和工作地点; (五) 工作时间和休息休假; (六) 劳动报酬; (七) 社会保险; (八) 劳动保护、劳动条件和职业危害防护; (九) 法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。”劳动合同除前款规定的必备条款外, 用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。
4 医教合作的管理模式探讨
这里探讨一种管理模式, 由学校在岗教师与医院在岗人员提出申请—医院医务科、学校教务科审核—入校、入院前考核—择优录取—报到—岗前培训—综合培养—中期考核—结业考核 (评选优秀) —反馈调查[20], 学校对医务人员的管理遵循法制化、制度化和人性化管理[21], 在聘任条件、程序和管理方面进行规范[22]。此外, 必须要在合同中明确医疗事故和教学事故的处理方式和责任承担以及医教合作合同的违约处理, 以保障合作的顺利进行。
摘要：通过对“一对一”构建模式双方合作动态过程中涉及的法律法规资料的收集, 阐述卫生机构与卫生职业院校如何在现有的法律框架内合作, 以达到良好的合作效果。