医院仓储物流管理（精选十篇）
医院仓储物流管理 篇1
1 总体规划
1.1 目标管理
医院物流管理的最高管理层是以院长为首的经营管理层,主要任务是统一领导经营活动,制定经营目标、方针、策略,指挥协调各部门的工作和相互联系[1];第二层是监督管理层,由医院纪检、财务、质控组成,纪检督导物流运行的全过程,财务审计账目、产品价格和测算成本,质控部门对准入产品质量进行监控,使物流管理流程规范运作,实现服务科室、降低成本、提高效益的目标。
1.2 管理流程
医院物流管理的流程分为管理流程、控制流程、服务流程3部分,这3部分都受纪检督导、财务审计、质量监控。(1)管理流程:管理部门根据医院的经营目标、方针、策略制定具体的管理制度、管理标准[2],使计划管理、采购管理、流程管理、质量管理规范化,以调控为杠杆,平衡管理部门和使用部门的供求关系,按需供应,满足内需,推动医院业务发展。(2)控制流程:首先是管理部门对物品准入的需要和合适程度进行审核,物流中心对准入的产品办理入库,入库和出库同期化控制库存产品。物流中心的主要功能是控制库存、损耗、成本,将信息记录、效益分析,反馈成本、效益分析和信息记录提供给管理部门和使用科室,为管理部门和使用科室提供科学的管理依据。(3)服务流程:物品通过耗材流、消毒物品供应流、药物流、设备流、传输流运送到使用部门,使用部门回收处理的物品通过回收链运送到处理中心,可复用物品经处理后又返流到科室,物流供应回收链的各环节紧扣,有机结合,控制了活动成本和损耗,提高了管理效益,如图1所示。
1.3 基础设施配置
基础设施配置包括仓库、物流运送工具和信息网络。(1)仓库要求:设置普通仓库、灭菌物品仓库、冷库。仓库内部按超市规划[3],分区放置物品,标牌明确,标志符合要求,配置具有特色功能的货架和消防设施,安装冷暖抽湿空调,调节温度、湿度,内部环境阴凉,光线柔和,灭菌物品仓库按面积大少安装适量空气消毒机。(2)物流运送工具配置:明确运送工具的要求、规格、颜色、标志,统一规划配置,形成医院物流中心的功能特色。(3)物流是以信息网络为基础的,网络的先进性是物流水平的标志。我院开发的物流软件覆盖全院,包括申购流程和财务报表系统2部分,可远程维护和升级,使用较方便。
2 物流中心的管理
2.1 资质管理
物流中心对准入产品的资质进行审核,建立产品资质档案,分类管理,备案检查。医疗产品准入的基本条件是具备厂家和供应商的营业执照、生产或经营许可证、产品注册证。根据不同的产品要求,准入的条件要相应提高,如:厂家、供应商的规模,生产、经营记录,授权或代理等。为规范供货商或厂家和医院的供求行为,须明确责任和义务,建立合同化管理供求关系。
2.2 仓储管理
仓储具有保存和调节供需的功能。医院物流中心仓储物品包括诊断试剂、药品、医疗器械、后勤物资等。仓库管员负责仓储管理工作,处理申购记录,办理入库、出库、发货手续,控制仓储质量、库存量、物品结构比例、仓储费用。马克思的论述:“商品储备必须有一定的量,才能在一定时间满足需要”。在满足临床科室要求的前提下,通过对仓储的水平控制,力求尽可能降低仓储水平,快进快出,增加仓库吞吐能力,降低成本,强化医院管理效益。
2.2.1 仓储质量管理
仓储质量管理包括有效期管理、仓储环境的管理和特殊物品管理。(1)有效期管理是对同类无菌物品按日期先后顺序排列存放,采用“先进先出”的原则,确保无菌物品在有效期内,保证医疗安全。国内环氧乙烷消毒的一次性物品有效期一般为2 a,而进口产品有效期为3～5 a,仓管员对有效期在半年以内的产品要提出处理措施。(2)仓储环境的管理保证了仓库内物品的质量,如无菌物品对空气质量、环境卫生要求较高。无菌仓库按空间比例安装空气消毒机,每天开窗通风2次,清洁1次,每月进行空气培养1次,货架距离地面20 cm以上。(3)特殊物品管理:生物制剂运送和保存对温度都有要求。试剂仓、药库根据要求应配备冷藏库及特殊的低温(-29℃以下)冰箱。激光胶片要求在18℃以下存放。
2.2.2 仓储质量与5常(5S)活动
用科学的方法管理仓储物品,确保产品的质量。5常活动为常组织、常清洁、常整顿、常规范、常自律,它规范了仓库管理活动行为。
2.2.3 仓储物品结构比例的管理
仓储物品结构是物品的品种、规格、型号储存数量的比例关系。物品存储结构合理,能充分满足临床科室的需要,降低库存量。根据临床科室使用物品的品种、规格、型号的数量进行计划储存,不常用物品少存或不存,常用物品适量储存,以增加物品的周转速度,避免库存资金积压。
2.2.4 仓储费用管理
仓储是把资金转化为物品,使用时把物品转化为资金,仓储费用实际上是反映储存的合理与否。仓储费用包括保管费、损失费、过期报费、资金占用费、仓库用地费、物业管理费、能源费。物品质量的管理、库存量的控制、结构比例合理能有效降低仓储的费用。物品搬运、储存不善而损坏,保存时间长而变质、过期报废,库存量大占用资金多,支付利息高,没计划的进出货等不合理的管理都会增加人力资源的成本。因此,搬运物品要小心,保管要符合要求,对储存时间长的物品应及时返还给供应商,控制库存量,合理运用人力资源,掌握物流管理的规律,有效降低仓储费用。我院成立物流中心后,经过一段时间学习,充分了解了我院物品使用规律,对库存物品进行盘底,将呆滞物品尽量返还给供应商,过期物品全部处理,库存量下降了53%,损耗率为0。
2.3 信息系统管理
先进的信息管理是现代物流的基准。我院开发使用的Web数据库物流软件有5大基本管理功能:(1)编制储存定位号,四号定位:序号、架号、层号、位号,使仓库内每种物品都有其仓位,仓管员根据物品的仓位取物品。(2)使用科室网上申购物品,并可查询科室的申购、发货、使用量、单价、动态用量、对比等。(3)核定库存基数,计算机报警提示库存不足,计划申购。(4)数据管理:分类、价格、库存量、对比、统计报表。(5)无菌物品有效期的管理,如图2所示。
2.4 成本控制管理
成本控制是提升价值的重要途径,物流成本管理相关的项目包括:采购成本(药品、耗材、设备采购费用)、库存成本、损耗成本、配送成本(配套设施、场地成本,工具、材料成本,人力、管理成本)[4]、支出与收入比例、患者费用等。通过分析成本指标、评价指标、调整指标、确定指标,使效益指标围绕在正常的范围内。成本控制的方法主要是控制产品的准入,调控流通物品的品种、档次、数量、分布、储存量。优先高速发展的科室对适用度低的产品进行限制或停止流通,提高物流链的运作速度,降低资金占用、库存、管理、损耗费用。
2.5 绩效评价管理
物流绩效评价是改进工作的评估手段[5]。首先应确定绩效评价的项目和具体内容,制定物流绩效评价表,对评价表中各项指标进行测算、评估,合理调整,科学地管理各项指标。
3 体会
医院物流中心是医院内部物品流通管理的集中据点。进入医院的物品都要经过物流中心验收→入库→储存/直流→出库→配送→使用部门→少量退货的流程。物流中心涵盖了医院营运所需物品的全部资料,是为管理部门和使用科室提供科学管理依据,调动物品流通的中枢系统。医院物流中心对流通物品高度集中管理,全院共享资源,减少了流通环节,节约了人力、物力、损耗成本,充分体现了医院物流高效低耗的管理价值。
参考文献
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[2]曹建华,陈俊国,霍江涛,等.浅谈现代医院特点及发展趋势[J].西北医学教育,2007,15(1):46-47.
[3]吕炳泉,叶悉平,黎腾芳.现代生产企业物流运作管理[M].湖南:湖南科学技术出版社,2003:147.
[4]张宏.物流成本控制[J].科技情报开发与经济,2004,14(4):76.
医院仓储物流管理 篇2
刘玉华 梁德利
医院物流传输系统作为一种小型医用物品自动传输设备，已经广泛地应用在国内诸多家医院，医院物流传输系统实现了医用物品自动化快速传递，给医院的管理带来了快捷、方便、节能和高效，深受医护人员的欢迎。本文对医院物流传输系统的选型、实施和管理进行了深入探讨。物流传输系统在医院应用的现状 目前在国内使用的医院物流传输系统主要分为气动管道传输系统和轨道小车传输系统。其中气动管道传输系统占用量大约在99%，轨道小车传输系统大约在1% 国内采用气动管道物流系统最早的医院是泰安市一家医院，品牌是德国西门子，到了上世纪，九十年代末，大约二十多家医院先后采购了物流系统，医院没有普遍采用医院物流系统的主要原因是当时医院改扩建工程较少，了解该产品的医院也很少，加上当时的物流价格昂贵，让想上物流的医院望而却步。2000年以后，国内许多医院已经认识到原有的医院设施已经完全不能满足快速发展的医疗市场需求，陆续进入医院改扩建阶段。由于医院改扩建工程基本上是在原医院的院址上实施的，所以新建的住院楼综合楼、门诊综合楼的楼层通常在20层，有的楼层达到到25层，有的甚至更高；如此，不但增加了电梯的压力，而且加大了医院运行的费用。如何能快捷、方便、节能和高效地传输医用物品，已是院长们不得不考虑的问题。物流传输系统的选型 医用物流传输系统是一个典型的机电一体化的系统，它是有收发工作站、管道换向器、风向换向器、传输瓶、物流管道、空气压缩机、中心控制机控制网络等设备构成。1.国内主流的物流厂家产品的技术参数（见表1）目前国内物流系统有6个供应商，荷兰的TELICOM（泰康）公司、德国的SWISSLOG（瑞士格）、德国的HORTIG（欧泰）公司，德国的AEROCOM（爱华康）、奥地利的sumetzberger（舒密）公司，北京三维公司（合资）。比较项目 德国的HORTIG 奥地利Sumetzberge 德国Swisslog 北京三维公司传输瓶在管道行走速度 5～8m/s 5～8m/s 5～7m/s 5～8m/s 传输重量 5KG 5KG 5KG 5KG 传输瓶在管道行走躁音 30分贝 20分贝 20分贝 20分贝智能传输瓶是否标配 否 否 否 是当接收站发生故障时，系统处理方式 将传输瓶放置管道里，然后停止系统运行、发出报警，等待维护人员处理，人工从管道里取出传输瓶 将传输瓶自动送入专用工作站里，然后发出报警，但不停系统，维护人员需到专用回收站取出传输瓶 将传输瓶放置管道里，然后停止系统运行、发出报警，等待维护人员处理，人工从管道里取出传输瓶 将传输瓶自动返回到传输瓶的原发送站，然后发出报警，但不停系统。空气压缩机是否任意安装 只能安装在地下室 是 只能安装在地下室 是中心控制器硬件是否通用 不通用,采用自己研制的专用设备 不通用,采用自己研制的专用设备 不通用,采用自己研制的专用设备 通用,采用PC机作为中心控制器硬件管道换向器的体积是否较小 管道换向器为六向，体积大。管道换向器为三向，体积小 管道换向器为三向，体积小 管道换向器为三向，体积小工作站形式 下置式 前置式 前置式 前置式和上置式工作站是否支持中文界面 支持2行中文 支持2行中文 支持2行中文 支持15行中文工作站是否支持动态流程显示 不支持 不支持 不支持 支持工作站是否支持发送历史记录 不支持 不支持 不支持 支持工作站能否防治空气交叉污染 不能 不能 能 能通信方式及速度 RS-485/速度慢 RS-485/速度慢 RS-485/速度慢 CAN-BUS/速度快是否支持远程诊断 否 支持 否 支持 电源系统 一套物流系统配一个大功率24伏电源, 电源发生故障后系统全部瘫痪 一套物流系统配一个大功率24伏电源, 电源发生故障后系统全部瘫痪 一套物流系统配一个大功率24伏电源, 电源发生故障后系统全部瘫痪 每个工作站配一个独立的电源销售方式 代理商 代理商 代理商 厂家直销国内主流的物流厂家产品的技术参数 表1 2．收发工作站选型 收发工作站主要用于传输瓶的发送和接受，它有由发送机构、接受机构、直通机构、密封机构、电子控制板、操作面板、显示屏、嵌入式软件、网络通讯等构成。（1）收发工作站种类根据发送机构的不同，收发工作站可分为三种；前置式、上置式、下置式。前置式: 传输瓶从正前方放入工作站（见图1）上置式：传输瓶从上前方放入工作站（见图2）下置式：传输瓶从下前方放入工作站(见图3)图1 前置式工作站 图2 上置式工作站 图3 下置式工作站（2）注意事项前置式、上置式工作站内部的发送和接受机构与所在科室的空气是隔离的，本科室的空气不会通过物流工作站和管道传到其他科室去。而下置式工作站内部的发送和接受机构与所在科室的空气是联通的，本科室的空气会通过工作站和管道传到其他科室去，所以，ICU、手术室和烧伤科病区，传染病医院禁止使用下置式工作站。3.工作站在选型时要考虑的主要技术指标（1）大尺寸液晶物流动态流程显示屏幕 此项技术要求是结合中国医院用户实际情况要考虑的，如果屏幕过小，很多必要的信息不能显示给操作员人员，给操作着带来很多不便。另外汉字功能是必备的，部分进口产品没有汉字功能，即使有汉字，但屏幕过小，只有两行汉字，这样给使用者带来诸多不便。建议选型时，要考虑工作站的液晶显示屏幕应为5英寸，不但方便了使用者随时掌握物流运行情况，同时也极大了提高了使用者操作过程的准确性。图4 系统动态流程界面（2）采用选择科室名称方式发送 目前，物流传输系统发送输入方式有两种，第一种是在发送界面上显示出医院各护士站名称和各功能科室名称，通过按动光标选择键选择你要发送的科室名称即可，类似手机的使用，在手机上你只要事先把人名和电话号码输入进去，在你需要打电话时，只要翻出人名按下发射即可(见图5)。第二种是要把所有的科室编成数字代码，和电话号码类似，例如，检验科的数字代码12494，外科的数字代码12959，急诊的数字代码233492，如果要发送到检验科，首先在本工作站上要输入数字代码12494。图5 工作站发送请求界面 综合比较结果：第一种发送方式方便、快捷、安全、可靠，但事先必须将所有的科室名称输入到工作站的控制器上。第二种发送方式要求输入号码要准确，一旦发生输入错误，就会产生传输瓶物品丢失现象，导致使用科室寻找传输瓶而造成的混乱全院大楼上下找传输瓶的现象。(3)发送记录查询显示每个收发工作站应具备发送历史记录查询功能，工作站要储存至少20条从本工作站以及发送的记录，每一条发送记录要包括发送时间和发送到那个站，以便使用者对随时已经发送的情况，用时也可以对当天的传输量进行统计，对已发送工作任务情况进行核对查询(见图6)。图6 工作站发送记录查询 物流工程的施工管理 1．物流系统的总体施工管理 在医院做楼层平面结构设计的时候，要事先考虑物流系统设计，在设计院完成楼层平面结构设计后，可由物流厂家在楼层平面结构设计图纸的基础上，再进行物流系统设计。(1)设计内容 物流系统流程图(见图7)。物流系统平面设计图（含站箱位置、管道在楼板开孔图、换向器安装位置）物流管道轴侧图(2)注意事项 ① 物流管道走向设计的时候要保留和热水管道或蒸气管道距离至少200mm，防止热水管道或蒸气管道烫坏物流管道。② 物流管道在楼板开孔图要交付给土建承包商，在大楼楼板浇注时预留出物流管道孔。图7 A医院物流系统流程图 2．物流控制室的预留 物流的中心控制系统必须安装在专用控制室内，控制室的面积大小取决与物流系统的规模，通常30个以下的工作站采用一个子系统，30～60个工作站采用2个子系统，60～90个工作站采用3个子系统。一套物流系统由一个中心控制器和一个或多个子系统构成，每个子系统包含一套空气压缩机和一套电源控制柜，每个子系统即可以独立工作也可以接受另外一个子系统的任务。通常，物流的中心控制器、子系统的空气压缩机、电源柜和子系统之间的交换机构安装在控制室内，由于空气压缩机会产生60分贝的噪音，要求控制室放置在医院大楼的设备层或地下室，其使用面积及电源配置(见表1)。表1 控制室的面积及电源配置系统配置 最小空间面积 最小电源标准（380v三相五线）三个子系统（60-90站）6m×8m 16kW 两个子系统（30-60站）5m×7m 11kW 一个子系统（30站以下）3m×6m 6kW 物流系统运行后的管理 根据国内多家医院对物流系统应用的在情况得出的经验：物流系统运行的好坏，主要取决三个因素：物流厂家的产品质量、物流厂家售后的长期性和稳定性、医院对物流使用及日常维护的管理。医院对物流使用及日常维护的管理说明： 1．要求厂家在物流投用时培训要到位 物流系统和其他医疗设备不同，它是面对全院的医护人员，在使用前必须对所有的使用者进行多批次反复培训，使每个使用者熟练掌握操作方法，使每个使用者必须清楚的知道，你自己的操作失误将会导致其他人员无法使用物流系统。2．要求每个使用者必须严格按照操作规程操作 有很多医院在设计时考虑了物流传输系统，甚至进行了预留，但实际建设时取消了该项目，主要原因是在考察某些医院的物流时，物流传输系统的使用率很低。而使用率低的主要原因是什么呢？药房、检验科等科室的部分人员存在认识上的误区，认为物流系统给他们增加了新的工作量，不愿将医用物品传送到临床各个科室，甚至将本科室的物流工作站擅自关闭，导致系统无法按正常流程进行物品传送。3．日常管理要求（1）发送方用电话通知目标站，对方同意后方可发送。物品发送10分钟内，发送方需对所发送的物品的接收情况进行电话确认，以防传输瓶发错或遗失。(2)各科室将传输瓶发出（内盛申请单、标本等物）。接收站接到传输瓶后将病区所需的报告、药品等放入传输瓶内返回原站。(3)各站对所传输的物品，要进行书面登记（登记的项目有：日期、时间、发送物品、发送人、接收人）(4)每个科室所配的传输瓶和专用填充物由各科室妥善保管。(5)配备责任心很强的维护人员，系统出现问题后，必须立刻处理，维护人员必须定期与厂家的售后服务中心沟通。医院
当今几乎所有现代化的医院都已安装使用自动化气体传输系统.医务人员再不需花费过多的时间来领取病历, 试验样品或血液等.德国欧泰最新研制成功生产的16系统联合器是市场首破, 与其他产品相比能更大程度地缩短传输时间, 真正达到快捷.H61是最多数医院选择使用的系统.它除了具备快捷高效的优势之外, 更重要的是它很适合使用高保障传输物品安全性能的特殊载物体.医院连通系统
远端监控
遥控器
远端监控图像 药品传输
Ｘ光片和病历
试验室接收站
前装发送站
1.0451工作站
系统联合器
血样品
国内外医院物流系统比较 篇3
摘要：文章分别介绍分析了目前国内外医院物流系统的建设发展特点，接着在分析比较的基础上提出了目前国内医院物流系统建设相比国外同行所存在的差距，希望能够为国内医院的物流系统建设提供一些帮助。
关键词：医院物流；物流系统；系统建设
中图分类号：F250 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）23-0162-02
物流活动几乎覆盖医院的每个部门、每位员工的每项医疗活动和管理活动，由于现代物流管理技术在改善服务、降低成本方面的显著效果，医院物流管理受到国内外不少学者和医院管理者的关注。
1 医院物流系统的内涵
医院物流是医院后勤管理的核心，是物流在医疗领域的延伸。目前关于医院物流尚无权威定义。由于医院不是生产单位，在整个社会物资供应链上属于靠近消费终端的节点，因此医院物流主要以内向物流为主，涉及医院办公用品、医用消耗物资、能源物资、清洁物资和科研物资等的采购、供应、库存管理、医用废弃物处理等内向物流过程。而医院物流系统是一个跨职能，协调和支持各个不同科室之间的物品、信息以及病人供给传输的几乎涵盖了医院所有业务部门的日常作业，在现代医院管理中拥有战略性地位。
2 国外医院物流系统建设特点
通过对国外医院物流系统建设资料的大量查阅，笔者发现国外医院在物流系统建设中一般表现出以下特点：
2.1 将医院物流视为一个整体，注重业务流程重组
国外医院一般将医院的各项物流活动视作一个整体，为压缩医院运营成本，重点改善医院的物流总成本。考虑到各项物流活动的紧密关系，在成本改善方案中非常重视业务流程重组，以节省不必要的开支并提高医疗效率。例如，2001年在一起严重的手术室通风系统污染事件发生之后，位于加拿大魁北克省蒙特利尔地区的维多利亚皇家医院就对其手术室物流系统进行了重新设计，并获得了巨大成功：医院总体劳动生产率改善超过了7462小时/年，护理人员的劳动时间节约了9295小时，并在库存管理方面节约40万美元。
2.2 医院物流系统趋于电子化和自动化
随着计算机和网络技术在各行各业的广泛应用，医学研究、医院管理等也在医院的现代化进程中越来越多地和计算机技术紧密联系在一起。根据美国健康基金管理组织报告，2002年以来美国医院在供应链管理方面的最成功实践之一就是开发了医院物流信息管理系统，应用电子处方，共享病人档案，整合医院业务信息，并为医院经营者提供决策支持。在设备和物资管理方面，采用条形码、RFID等信息识别技术，加快对流动物资的信息采集，提高医院的业务效率。
2.3 外包业务越来越广泛
为了提高医院的核心竞争力，目前已经有越来越多的国外医院开展业务外包活动。比如早期德国主要外包医院最外围的非关键服务性业务：洗衣、门卫、清洁、膳食等，但随着外包环境的逐步成熟和技术进步，医院对卫生和技术要求较高的领域如手术器械的清洗消毒、检化验、部分诊断和护理等也都有了不同程度的外包，以此来为减少医院后勤服务成本。
3 国内医院物流系统建设特点
随着我国医疗卫生体制改革的不断深入，医院物流在我国现代医院管理中的战略性地位越来越明显，作为一个专业化的行业物流领域，国内医院物流系统建设的发展特点如下：
3.1 缺乏降低医院物流成本的足够动力
由于在我国大多数医院为公立医院，而公立单位的共性就是竞争意识不强，在某些地区又具有一定程度的垄断性，因此大部分医院服务意识淡薄，医院物流服务活动更是处于条块分割、零散乱的状态。加上普遍采用成本导向的财务核算方式，“以药养医”现象普遍存在，在与医院价格谈判中病患一般处于劣势地位，因此医院从本质上并没有降低成本的足够压力与动力。随着医改积极推行“推进公立医院改革试点”，希望这能够在一定程度上给医院降低成本加压。
3.2 医院物流信息管理系统功能单一
目前国内一线城市的三级甲等医院大多已经实施了信息化管理，但只能提供局部的、小范围的信息，难为医院的决策执行机构提供全面的可供参考的信息，且大多数医院信息系统仍停留在以财务结算为中心的运行模式，较少或局部涉及临床医疗系统，对于外部环境协调和内部环境整合则更少考虑，对物流一体化的支持程度较低。
3.3 医院物流活动组织散乱
由于体制改革滞后，服务观念淡薄，国内医院在物流组织方面大多处于功能分散的初级阶段，加上医院物流服务活动的条块分割状况，信息传递途径单一且缓慢，加上信息反馈不及时，供应与需求信息不对称，因此常常出现一方面物资积压另一方面又存在缺货的奇怪现象。
4 国内外医院物流系统建设的差距
据以上分析不难看出，与国外医院的物流系统建设状况相比，国内医院物流系统建设在很多方面都存在较大差距：
4.1 国内医院物流系统建设观念落后
相比国外发达国家医院物流管理的一体化建设思想而言，当前国内医院物流管理活动则处于条块分割的状态，医院管理者大多没有意识到物流活动各个环节间的相互关系，缺乏现代物流管理认识。而国外很多医院已经将现代物流供应链管理的思想精髓渗透到医院物流管理的各个环节。
4.2 国内医院物流系统活动组织不协调
相比于国外发达国家成本压缩的压力，国内医院通过物流系统降低成本的动力不足，因此国内大多数医院对医院物流的组织活动并不重视，大多数国内医院的相关物流业务归属于后勤部门或散乱地分布在不同的科室，经常性导致采购、供应、使用活动不协调，造成部分物资的积压和与外部供应商之间供需脱离，导致医院为了避免断货而不得不准备大量的库存以备不时之需，仓储管理成本居高不下，这在一定程度上制约着国内医院现代化建设的步伐。
4.3 国内医院物流系统信息化建设落后
目前国内一些医院已经实施了医院信息系统建设，但是都只能提供局部的小范围信息，各相关业务部门间的信息交流难以实现共享，难以给医院的相关业务办理提供快捷的准确的信息服务。并且系统初始数据的产生需要大量的人工完成录入，效率和准确率低。而在德国和美国，医院物流系统的建设已经趋于电子化和非人工化。
综上，通过对国内外医院物流系统建设现状的了解，我们可以看到，国内的医院物流系统建设还存在诸多的差距，要实现医院管理的现代化发展目标，国内医院在物流系统建设方面必须正视差距的存在，并结合自身特点，构建适合自身现代化发展的现代医院物流管理系统。
参考文献
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推动医院区域物流管理进程 篇4
关键词：物流管理,医院,供应链,物流成本,信息,人才
“物流”一词国家标准解释为“以最小的总费用, 按用户要求, 把物质资料从供给地向需要地转移的过程, 主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、修配、信息处理等活动。”可见在医院财物设备管理过程中, 发展物流管理具有重大的现实意义。
开展物流管理, 发展物流服务, 需要整合医院传统物流资源、改革采购制度, 建立物流信息系统, 培训物流专门人才等措施, 降低材料在途时间, 减少库存积压和财产损失, 提高资金使用效率。从采购开始, 研究为何而采购, 使相关部门和人员认识到不是为库存而采购, 而是为病人消费而采购, 这样会研究到缩短物流流程和物流系统改造问题, 从而推动医院物流过程的改造和发展。
具体来讲, 医院发展物流必须解决以下几个方面的问题。
1整合物流资源, 改变“零乱散”的传统模式
在实际的医疗管理服务过程中, 采购、保管、运输、仓储以及使用、修理、报废、更新等作业活动是分割成若干小块来进行管理的, 如何将这些原本就相互联系的, 却在空间上被分开来进行管理的活动, 纵向整合为一个从材料、设备供应到配送、使用的有机整体, 以及如何避免各部门间矛盾甚至利益背反现象, 是当前医院物流管理急需解决的问题。当前物流界广泛采用综合物流管理, 要求在组织物流工作中, 注意把物流作为一个完整的系统进行综合管理, 协调好各个环节之间的联系, 达到低成本、高效率的管理目的。
建立物流管理综合化、整体化是医院发展物流的一项系统工程, 是适应和加强以医院教学科研为主体, 医院科学发展的一项必要措施。医院需要努力学习国内外物流企业的先进经验, 建立并加强计算机管理系统, 增强物流的整合能力, 树立以病人为本、优质服务的经营理念, 大力提高医院内物流管理效率, 最大限度地满足病人需求。
2进入供应链、实现产供销共赢
供应链是指货物从生产者到消毒者的整个物流过程。每个医院都应该进到物流供应链中去, 充当采购商、供应商、生产商中一个或二、三个角色, 建立以供应商为中心的供应链, 将医院物品划分为药品、卫生材料、设备资产三大板块, 统一归物流部门管理, 把优质低价的物品供应给病员或科室使用。这是医院进入到别人的供应链中去, 为病员或科室提供优质服务的一种管理模式。
供应链管理为在最小成本满足客户需要的水准下, 对供应者到消费者间整个渠道的整体管理。如从采购、保管、配送到消毒者端的整个供应链的物流、信息流、资金流实行供应链管理, 可改进内部效率, 增强整个渠道效益, 互享信息, 为客户提供更好的服务、实现产供销三方“共赢”。
3加强会计核算和财务分析
针对医院材料物资的实际运行情况, 笔者认为实行永续盘存制, 按先进先出法计价, 有利于加强对存货的管理。会计和保管都按批次设立账户, 设置经常性的库存记录, 即分别品名规格设置库存明细账, 逐笔逐日登记收入发出的存货, 并随时记列结存数。通过会计、保管的账簿资料, 完整、动态地反映存货的收入、发现和结存情况, 适用于整进整出、整进零出和一进一出的仓库管理, 便于账账核对、账物核对、定期盘点;明确反映每批货物在库时间, 便于掌握“先进先出”的久储货物的检查, 合理组织货源, 加速资金周转;容易发现发货差错, 也便于查找短缺或溢余及原因, 分清责任。要确实加强对存货的管理, 每半年对存货进行一次全面盘点, 使会计保管账户余额与实际库存相符。
在会计核算中, 一方面要把物流成本分别按运费、保管费、包装材料费、院内配送费、人工费和物流管理费等支付形态记账, 从中了解物流成本总额和那些花费多的项目, 以便于合理确定物流成本管理重点。另一方面分别按包装、配送、保管、搬运、信息、物流管理等作业功能计算出物流费用, 可以看出哪种作业更耗费成本, 进一步找出实现物流合理化的症结, 以便于计算标准物流成本, 进行作业管理, 设定合理化目标。
通过对物流账物管理和相关项目进行计算、对比、分析, 得出一系列财务比率, 反映医院在物流营运管理方面的效益, 揭示医院在物流管理方面的弱点, 提高存货的变现能力和资产管理效率。
4变革采购制度, 密切物流各项活动的协作配合
医院要科学管理, 降低医疗成本, 就需充分注意采购环节, 改变过去采购满天飞的现象, 实行网上采购、公开采购、比价采购。目前医疗市场上, 在销售过程中要赚10%的利润是很困难的, 但在采购过程中降低1%的成本是非常容易的。实行商品流和物流分离, 把组成物流的各项活动联系起来。形成一个物流系统, 在组织形式上为实现物流系统化准备条件;把物流系统的各个环节视为一个整体, 使各环节之间紧密衔接, 做到互相沟通、互相促进, 从整体的角度, 系统的角度出发来研究和管理某一具体环节, 注意某一环节对全系统的影响。用系统的方法研究和管理组成物流的各项活动, 使物流系统中各个环节、各项活动, 各个部门之间连成一气, 形成有机的联系, 密切配合, 充分发挥系统的效率, 实现整体物流合理化。从而增强物流部门的活力, 在物流服务上, 能最大限度地满足客户的需求。
5建立物流管理信息系统
引进先进的物流管理信息系统, 会提高物流作业自动化程度和信息共享程度, 提高工作效率, 更重要的是从根本上改变医院物流发展战略, 在经营管理上上一个新台阶。
材料物资的实体运动, 要通过运输、储存、装卸、包装、配送等各个环节, 才能到达消费者手中:货物订单、库存、发货及发票、汇转款凭证的传递、记录、审批等资料手续是否快捷准确, 真实完整、合理合法, 要便于查证。为进一步改善管理、改变医院与客户, 各决策者与业务人员及业务人员之间的信息交流方式, 建立高效、适用的管理信息系统, 已成为摆在我们面前的非常迫切的工作。
物流信息系统要解决的问题是:缩短从接受订货到发货时间;库存适量化, 压缩库存并防止脱销;使接受订发货更省力、更精确;防止发货配送出现差错;调整需求和供给;回答信息咨询。
6解决物流人才短缺问题
目前, 物流人才不足已成为制约中国物流发展的“瓶颈”。物流涉及到好多个企业间、医院的好多个部门间的矛盾冲突, 加之单位里面很多东西已经形成固定模式, 要进行物流流程再造, 把整个的物流资源全部统一起来设立物流部, 改善本部门发展, 这不是件容易的事, 需要非常多的知识和现代管理经验或能力, 它并不是一个人能解决的问题。
物流人员要求有财务知识、熟悉医院业务和供应链管理, 能提供整体规划方案;懂得现代物流理念和贸易规程, 能处理数据信息, 实时监控物流系统以及精通信息化或电子商务的人才。
学习能力和敬业精神非常重要。涉及物流人员要有开放的心态, 乐于学习, 借鉴先进经验, 不断改革完善自己的物流工作。物流实践性非常强, 学习知识, 就地或在职培养培训相关专业中青年骨干分子要重在应用。
参考文献
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仓储物流管理制度 篇5
仓储物流管理是存货控制管理和负责末端配送业务的职能组织，其主要任务是跟进末端用户的需求，及时供应所需的各类货物。同时负责存货的管理和安全，以加速存货的周转，节约资金，降低存储费用，避免存货损失，保障存货的安全和完整。为了完成上述任务，仓库需配备必要的人员。
1、根据仓库规模设立：仓库主管、仓库组长、仓库管理员、仓库信息专员、配送员、巡店员。
2、仓储人员必须职能明确，明确规定职责权限、工作范围和任务。做到既有分工又有配合、协调，实行岗位责任制。
3、严格规定纪律，建立仓库管理规章制度和工作规范，实行规范化管理。
4、实行交接班制度和人员调动交接制度，做好交接工作，明确交接人员的责任。
二、仓库管理的岗位责任制
(一)仓库主管岗位
仓库主管负责仓库内存货的收、发、存管理，并对仓储运营处负责，报告工作，其岗位责任如下：
1、负责组织和管理仓库原材料的收发，存储和安全工作，保证及时供应所需的各种货物。
2、正确组织、安排、规定各类货物的仓位(存放场地)，其中包括收货区、发货区、中转区、工作区场地的划分管理。
3、规定各类仓储人员的职责权限、工作范围和任务，使人员分工明确，职责分明，互相配合。
4、负责制定与实施存货储存管理的规章制度，规定存货收、发、存的操作方法与规范，严格执行仓储人员的纪律，实行人员轮调，实施纪律控制。
5、库的通风负责完善仓、防火、防洪、防腐、防盗窃，监控的安全措施和存货准备的配合工作，指定专人管理。
6、负责与销售、采购、财务部门的联系，随时报告存货的收、发、存情况，其中包括超储积压、脱供、存期过长和质量变化的`情况，以便及时进行处理。
7、组织专人负责保管存货，随时清点、核对和检查存货数量与质量状况，确保存货的安全和完整。
8、负责检查存货的安全保卫工作，监督检查仓库人员职守情况，防止仓储人员怠忽职守、违反纪律和规章造成责任事故的发生，如发现仓储人员违反纪律和制度的及时进行处理。
(二)仓库组长岗位
两人以上管理仓库应设组长，负责仓库主管所授权的日常管理工作，对其他保管人员的岗位责任进行监督，并负责向仓库主管汇报工作。
(三)仓库管理员岗位
1、在仓库主管(组长)的领导下，根据分配的任务，对各自负责的仓库物资进行管理，并对仓库主管负责报告工作。
2、对分管的存货做到堆装整齐，便于清点、发货，并随时清点存量，检查质量状况，出现超储、积压、脱供、变质、残损、保质期将到等情况时，应及时报告仓库主管(组长)人员处理。
3、严格按仓储管理制度的有关规章进行物资的收、存、发货工作，配合财务人员的查登账务。
4、随时检查存货的堆装和安全设施，防止事故的发生，保证存货的安全和完整。
5、负责看守仓库，保证仓库安全，防止发生存货被盗被窃和破坏仓库安全设施以及纵火犯罪行为。
6、未经主管领导同意严格禁止非仓库人员和外来人员入库。
(四)仓库信息专员岗位
1、负责ERP(进销存)数据的输入及输出，并及时上报。
2、对仓库的进出仓活动情况的终端跟踪。
3、管理仓库的所有文书和档案。
4、监督货品到仓，出货，及退货情况。
5、接听、转接电话并及时登记。
(五)配送员岗位
1、协助装卸人员将待配送货物装载至货车上;
2、检查所配送货物的数量、包装情况，办理相关配送手续;
3、核对出库货物明细与货运单是否一致，做好出库复核工作;
4、根据客户要求和公司安排，合理安排配送路线和顺序，确保配送工作按时完成;
5、在货物运输途中，根据货物特性对其进行保管，保证货物安全到到客户方;
6、按照客户要求将商品运送到指定地点交货卸车，进行货物验收，办理交付手续;
7、将客户及时签单，并将签收依据带回。
(六)巡店员
1、销售目标销售管理检查：销售进度的检查;与店长沟通销售目标进度和商品方面的存在与改善的重点问题。
2、负责片区业务和加盟商管理。
3、熟悉所在商品部门的商品名称、产地、厂家、规格、用途、性能、保质期限。
4、掌握商品标价的知识，正确标好价格，按照陈列标准进行陈列。
5、商品运作检查：对库存量大的前十名进行检查;对滞销的后十名进行检查;商品的质量问题顾客投诉等问题的跟进检查。
6、搞好货架与责任区的卫生，保证清洁。
7、对顾客挑选后、货架剩余商品进行清理并作好商品的补充工作。
8、与配送中心，门店关系的及时沟通与协调。
三、仓储管理制度
(一)仓库库存管理原则
1、库存合理原则
仓库的库存应根据销售计划和资金情况，合理使用资金，防止盲目购进，超储超压，脱销脱供等情况的发生，对库存实行控制管理，适时调查库存结构和数量。
2、凭证收货、发货原则
仓库管理员应根据管理制度规定专人负责，按凭证办理收发业务，做到无合理性凭证不收发物资。仓管人员对物品进、出仓，应当即办理手续，不得事后补办;应保证帐物相符，经常核对，并得随时受单位主管或财务部稽核人员的抽查。
3、货物进出原则
坚持无进无出、先进先出原则，批次清晰，确保各类物资不积压、不损坏。
(二)、仓库管理的有关规定
1、各类物资的入库管理：
(1)仓库管理人员应根据当月当日物资采购计划、送货通知单对交库的各类物资进行验收，凡与计划品种、数量不相符的，必须向有关人员问明情况方可验收。
(2)仓库管理人员应按规定，根据质量安全检验人员开据的验货检验单予以验收，否则严禁入库。当实交数超出合格证上的数量时，应要求供方补开多出部分的合格证，才能予以验收入库。
(3)各类物资入库时，仓库管理人员必须看包装是否完好，标记是否清楚，入库品种、数量、型号是否与送货单相符。发现问题及时通知相关采购人员查实核对。并同供方当面交接清楚。各种原始凭证不得涂改，入库前必须对入库物资、逐项清点、核对。
2、库存物资保管规定：
(1)入库后各物资要摆放整齐，分类合理，做到有物必有、类、有类必有区;
(2)仓库保管员应经常对自己所分管的物资进行数量上的核准，做到每月小盘点，每季大盘点。
3、各类物资出库管理规定：
(1)各类物资出库时必须凭发货清单从仓库中领出，仓库保管人员要同领用单位人员一起当面点清数量，并按规定办理有关手续，严禁超数量发货。
(2)出库物资必须有合格证，否则不准出库。一次领不完一批的，可根据用户需要随时另开合格证，原合格证不出库。
4、登账管理规定：
对出入库的各类物资做到及时逐笔登账、销账，日清月结，字迹清楚不涂改，如有写错可用红线更正法进行纠正。
5、退库管理规定：
凡从仓库中领出的物资原则上不得退货，若需要退库的需经主管领导批准，查明原因后方可退库，退库前要有质检人员的验证证明，仓库做好数量的清点工作。
6、仓库积压、变质、报废物品的处理规定：
为使仓库始终处于良好的储存备用状态，原则上每年12月份对公司各类仓库清理一遍，由仓库提出对库存超过保质期的物资的处理建议。
四、仓储管理报告制度
(一)建立仓储管理报告制度
1、根据仓库情况及物资种类做出各类存货的收、发、存月报。每月仓库应盘点一次，检查货的实存、货卡结存数、物资明细账余额三者是否一致;每年年终，仓储人员应会同财务部、采购部门共同办理总盘存，并填具《盘存报告表》。
2、存货损耗和短缺损失报告。仓库物资如有损失、贬值、报废、盘盈、盘亏等，应及时上报主管，分析原因，查明责任，按规定办理报批手续。未经批准一律不得擅自处理;仓管员不得采取“盈时多送，亏时克扣”的违约做法。
3、仓储人员重大责任事故报告。
关于现代物流与物流管理的探析 篇6
物流（logistics）：物品供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、包装、搬运、流通加工、配送和信息处理等基本功能实施有机结合。
为了准确地理解物流的定义，应把握以下几点：
（一）物流是一个系统，是各种物流要素的集成。运输、装卸、储存、包装、流通加工，物流信息是物流的基本构成要素，而不是完整的物流。
（二）定义中的“物品”不只是指最终产品，还包括生产所用原材料、零部件、半成品和伴随商品销售的包装容器、包装材料，以及生产和消费过程所产生的废弃物。
（三）这里所说的“需求者”，除一般意义上的消费者外，还包括制造商、供应商、批发商、零售商等“中间需求者”。
（四）物流不是传统的“物资流通”的简称。在我国，长期存在“物资流通”这一术语，不过，这一用语是指传统的生产资料流通，主要指生产资料从生产领域到消费领域的转移过程，虽然也包括物流活动，但更强调生产资料所有权转移，即物资（生产资料的约定俗称用语）的“商流”。
物流管理logisticsmanagement：为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
物流的功能与作用
（一）物流的功能要素
物流的功能要素一般包括：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息管理
1、运输：运输设备、运输工具、运输节点（车站、码头）、运输路线等硬件，运输控制、营运等软件。2、储存：保护、管理、储藏物品。（变换物流流量、构成为主要功能，而不是以保管为主要功能。）3、搬运：上、下、平移（衔接运输、储存、流通加工、包装等环节）4、包装：商品保护，包装标准化(工业包装或外包装及换装、分装、再包装。)5、流通加工：根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单作业。
企业物流与现代物流业
企业物流概述
对于从事生产、流通的企业，具备储存、运输、搬运、包装、流通加工、配送以及相应的信息处理等物流能力是必不可少的。
（一）按企业物流所处生产经营活动的环节企业物流可分为
1、供应物流或输入物流：企业为保障自身的生产与经营活动，不断组织原材料、零配件、燃料、辅助材料供应的物流活动。2、生产物流：企业生产过程中的物流活动。3、销售物流：实物配送或输出物流。4、回收物流及废弃物物流：企业在供应、生产、销售过程中总会产生边角余料和废料，其中有些是可以利用的，称为回收物流；而有些则无利用价值，必须向外部排放，称废弃物流。
（二）按企业性质企业物流可分为：1、工业企业物流2、流通企业物流3、服务企业物流4、其他企业物流
（三）企业物流组织：1、协作型物流组织2、一体化管理的物流组织3、物流子公司4、委托第三方物流企业
物流服务
物流服务的含义：衡量物流系统为某种商品或服务创造时间和空间效用好坏的尺度，它包括从接受客户订单开始到商品送到客户手中为止的所有服务活动。
（一）物流服务的组成要素：1、交易前要素:（1）物流服务条例的书面说明（企业的书面客户服务章程）。（2）提供给顾客的文本（告知客户的服务章程）。（3）组织结构(确保服务项目的执行和沟通协调)。（4）系统柔性（系统灵活性）。（5）管理服务（技术服务）。2、交易中要素主要指直接发生在交货过程中的客户服务活动，也就是最经常与客户服务相联系的活动，工业和商业企业的服务主要包括以下内容：（1）缺货水平（缺货情况）（2）订货信息（订单信息）（3）信息的准确性（系统准确性）（4）订货周期的稳定性（交货周期）（5）特殊货运（快运）（6）交叉点运输（7）订货的便利性（订货的方便程度）（8）替代产品。3、交易后要素（交易后因素）：指顾客接受到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最常被忽视的部分。售后服务对提高客户满意度和留住顾客至关重要，主要包括以下内容：（1）安装、保修、更换、提供零配件。（2）产品跟踪（3）顾客批评、投诉和退货（客户索赔、投诉和产品回收）（4）临时借用（临时性替代产品）
（二）订货周期的确定
订货周期又称订货提前期。从客户的角度讲，是指从准备订货到货物收到的间隔时间。一般的订货周期主要包括五个部分：
订单准备→订单传递→订单登录→按订单供货→订单处理状态跟踪
三种传输方式比较
3、订单登录
将顾客订货信息转变为公司订单的过程，包括以下各种：
（1）检查订货信息的准确性，如订货编号、数量、品种、规格、价格等；（2）检查库存状况，是否有货，是否能够满足顾客订货条件等；（3）检查延期订货单据或取消订单，如果不能满足客户的订货条件，则需要同客户商议，是否改变订货条件，还是延期订货，或者取消订单；（4）检查客户信用等级；（5）规范顾客订单，把客户的订货信息按照公司所要求的格式规范化；（6）开单，准备发货单据等。
4、按订单供货
按订单供货包括货物的拣选、包装、运输安排、准备运单、发送/运输。这些活动可以并行处理，以缩短商品配送时间。
（三）物流服务的衡量
1、明确了客户服务要素以后，管理层必须制定客户服务标准。员工也应该经常地向上级汇报工作情况。客户服务绩效可以从以下四方面评价和控制；
（1）、制定每一服务要素的绩效量化标准；
（2）、评价每一服务要素的实际绩效；
（3）、分析实际绩效与目标之间的差异；
（4）、采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平。
（四）物流服务水准的确定
1、服务与成本的关系
2、如何确定物流服务水平
3、确定物流服务水准的步骤
现代物流运输技术与管理
运输（transportation）：用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。职能是物品移动和短时产品库存。运输组织的基本原则是及时、准确、经济、安全。
（作者单位：宝鸡职业技术学院）
医院仓储物流管理 篇7
在今天的信息化社会中,任何一个社会组织和企业都将面临管理方法和手段的飞速进步,让社会组织和企业对自身要实现的目的和运作的内容进行再造,这也是当前信息化社会的一大特征。将RFID(Radio Frequency Identification,射频识别技术)这种信息化的手段应用于医院物流管理体系中,对医院物流过程进行优化,正是应时而生的一种先进医院物流管理工具之一。
二、RFID技术简介
RFID射频识别技术是一种利用射频方式进行非接触双向通信以达到识别目的并交换数据的一种自动识别技术。RFID系统包括电子标签(又称RFID射频标签或射频卡)和读写器两部分。射频技术的基本工作原理是:发射器发射一定频率的射频信号,当电子标签进入发射器工作区域时,电子标签感应到射频脉冲,被激活,将其中存储的数据信息通过内置天线发送出去;接收器接收到从电子标签发送来的载波信号后送给阅读器,经阅读器读取信息后送至中央信息系统进行相关数据处理,对合法的卡信息数据进行提取并操作。
三、RFID在医院物流管理中的优势
目前,在物流管理中最常用的识别工具主要是利用条形码技术。条形码技术是用一组数字表示商品信息,它将商品信息以数字信息的形式直接印刷在商品包装上。与条形码技术相比,R F I D技术这种识别方式在医院物流管理中更具有以下优势:
1. 无磨损非接触式阅读
RFID的阅读器能透过泥浆、污垢、油漆涂料、油污、木材、水泥、塑料、水和蒸汽阅读电子标签内的信息,而且不需要与标签直接接触。由于无机械磨损,因而射频电子标签的使用寿命可达十年以上,读写次数达十万次之多。医院物流管理中涉及的大量医疗物资在管理上有不同于一般物资的特殊要求,医疗物资必须保证其达到消毒标准规定。如果使用传统的条形码技术进行数据信息的采集,势必会有一个信息采集过程中的直接接触过程。这种接触将会带来医疗物资在使用前被污染的可能性,从而影响到医疗过程的卫生安全和造成不必要的浪费。而采用RFID技术这种非接触式的信息读写方式,可尽量减少直接接触,无疑是一种更理想的选择。
2. 快速多个读写
RFID技术还有一大特点,它可识别高速运动物体并可同时识别多个标签,操作快捷方便。例如药房对入库药品的信息进行采集时,可将整批药品同时通过阅读器区域,而不需要像采用条形码技术采集信息时那样拆分整理,然后逐件录入。这也大大减少了医用物资被污染的可能性。
3. 体积小,但数据存储容量大
射频电子标签具有超薄和多种大小不一的外形(如卡形、环形等),能封装在纸张、塑料制品上,使被标记物美观。虽然其体积小,但数据存储容量很大,往往超过传统的条形码技术包含的信息容量,可根据用户需求扩充到几十K字节。并且标签内数据可更新,而条形码是只读的,一经打印生成就不可更改,因此RFID系统的电子标签特别适合存储大量数据或物品上所储存的数据需经常改变的情况下使用。医院物流管理中涉及到的物资正具备这一需求。药品和医疗物资的使用关系到患者的生命安全,从采购环节到最终用于患者的全过程都需要进行大量的信息管理,数据存储量大,并且这一过程中既有一些如药品名、生产日期等不变信息,也有如采购价格等变动信息需要随时改变,RF ID技术非常适合这种需要。
RFID技术应用于医院物流管理中与传统的条形码技术相比具有无可比拟的优势,有人称其为“在线革命”。条形码技术适合售价极低的商品,而电子射频技术适合于各种价格或多目标同时识别的场合。可以预见,当电子射频技术的电子标签价格进一步降低后,电子射频技术将是条形码技术的最终取代者。
四、RFID应用在医院物流管理中的解决方案
射频识别技术在国外发展很快,它可应用于货品的追踪、采购管理、仓储管理、订单控制等方面。例如美国三角洲航空公司投资2 0 0 0万美元在其全美的服务网络中建立射频电子标签系统。以解决航空公司遇到的行李发送到错误地方甚至丢的问题。机场采用了RFID技术后,通过试验证明RFID电子标签识别的准确率在99%以上,远高于条形码技术的8 5%,由此为他们挽回约1亿美元用于赔偿旅客损失而带来的花费,并给航空公司带来巨大的社会效益。目前RFID技术应用的热点主要在物流领域,主要代表是世界各大零售巨头,如世界500强第一的沃尔玛公司,从2005年初开始在公司内部全面使用RFID标签技术。但是,RFID电子标签技术在我国应用的领域和规模还很小,仍处于起步阶段,RFID在医药领域行业物流管理的优势人们尚未认识到。医药行业新的一轮信息化的发展趋势将是以网络、射频技术为代表的新技术作为支撑,实现从原材料、半成品、成品、运输、仓储、配送到小时等所有环节的实施监控。基于RFID技术的医院物流管理系统与医院其他职能系统集成为一体,使医院管理流程真正实现信息化、网络化,提高医院的经济和社会效益。基于RFID技术的医院物流管理系统管理流程如图所示。
医院物流管理系统中部分信息来源于RFID系统所采集到的数据,国外医药物流供应链体系中,主要采用电子商务平台下药品采购方式。包括网上交易、网上资金结算和物流配送。我国现在实行的药品招标采购不是真正意义的药品电子商务,只能说是电子商务的一个过渡阶段,这主要是技术层面上的原因。目前医院在一些大城市中正逐步采用H I S(医院管理信息系统),其他中小医院几乎没有引入,遍及广大城镇、农村的医疗机构甚至没有听说过。当然,这与费用有密切关系。并且,即使引入了信息化管理平台其建立的基础主要针对医院内部管理,与外部系统联系的网络平台还不成熟,没有一个统一的技术标准可遵循,不能实现信息的共享,医疗供应链体系中的供应商利用RFID技术将产品重要信息采集并输入到物流配送系统中与电子商务有效集成,便可使物流体系的信息在供应链各环节中得到共享,为我国医疗电子商务平台下的药品采购的真正实现打下坚实的基础。
在现阶段,医院库存管理一般依赖于一个非自动化,以纸张文件为基础的系统来记录、追踪进出物资,以人为记忆实施内部管理。由于人为因素的不确定性,导致劳动效率低下,人力资源严重浪费。同时,随着医疗物资数量的增加以及出入库频率的剧增,这种模式会严重影响正常的运行效率。基于RFID技术的解决方案应用于医院物流管理中,解决了仓储管理操作人员的流动性问题的同时实现了数据的实时传输。在仓储管理中RFID技术主要应用于存取货物与库存盘点上。它能实现自动化的存货和取货等操作。将供应链计划系统制定的收货计划、发放计划等与射频识别技术相结合,能高效地完成各种操作。如:指定堆放区域、药品上架补货等。这样,增强了作业的准确性和快捷性,提高了服务质量,降低了成本,节省了劳动力,同时减少了整个物流过程中由于人为原因造成的出货错误等损耗。
在仓储管理中RFID技术主要应用于存取货物与库存盘点上。它能实现自动化的存货和取货等操作。将供应链计划系统制定的收货计划、发放计划等与射频识别技术相结合,能高效地完成各种操作。如:指定堆放区域、药品上架补货等。这样,增强了作业的准确性和快捷性,提高了服务质量,降低了成本,节省了劳动力,同时减少了整个物流过程中由于人为原因造成的出货错误等损耗。
RFID技术在仓储管理系统中的使用流程为:在接收医疗物资的同时用编码器往电子标签中写入到达存放的时间、存放位置等信息,并核查到货通知单与实物是否相符。出库时,在出口处安装读写器,当装有医疗物资的设备通过时,读写器读到物资的基本信息,并将信息传给指定的管理机。该管理机收到数据后,与电子处方比对,判断出库的医疗物资是否正确,手续完整。如果正确无误,允许出库,否则报警。出库的同时,用编码器往电子标签中写入出库的地点时间等信息。
在配送环节,采用RFID技术能大大加快配送的速度,提高拣选与分发过程的效率与准确率。如果到达配送中心的所有医疗物资都贴有RFID标签,当配送中心收到发货信息时,可根据管理中心数据库中的物资信息,快速查找到需求物资的准确位置,操作员据此提取物资,再通过阅读器核对提取物资的正确性,如正确,则打印物资发放清单,否则发出报警信号,重新验证。这样就确保了精确的库存控制甚至可确切了解目前的医疗物资所处的状态信息。
可见,基于RFID技术的无线实时管理系统成为医院物流管理中仓储和配送环节最好的解决方案之一。
五、基于RFID技术的医院物流管理应用目前存在的主要问题及未来发展
1. 存在的主要问题
(1)技术上的主要问题。技术上目前的问题不是说RFID技术实现本身,而是指技术标准不统一。RFID技术非接触式读写优势有赖于电子标签的作息数据发射出去。目前,国际上对电子标签发射的电磁波的频率没有一个统一的标准。如北美指定使用915MHZ,欧盟则用868MHZ。因此协调出一个RFID系统使用的频率需要相当长的时间。
(2)实际应用中的问题。目前RFID系统的标签成本还较高,多则达到每枚几十元人民币。对于医院物流管理中涉及到的上万甚至百万件物资,如全面使用射频标签则一次性投入的资金太大,几乎没有医院能够承受,使其不能大规模推广。
2. RFID技术在医院物流管理中的发展前景
虽然RFID技术在医院物流管理中的应用存在技术资金等问题,但我们还是可以看到它发展的美好前景。医院管理中利用RFID技术,将医疗物资从采购到最终到达患者手中的全过程数据采集并记录到管理信息系统中,医院通过对数据信息的分析汇总,实现了过程监督和追踪以及分析与预测等功能,是医院管理走向科学化、规范化的重要保证。
综上所述,RFID技术在医院物流管理领域中的应用尚处于开发阶段,虽然存在着技术资金等难题,但其优越性是现存的数据采集技术不可比拟的。可以预见RFID技术在不久的将来定会被广泛接受,并在更多领域得到广泛发展。
摘要：在医院物流管理领域中,利用RFID技术实现的效果比现在还广泛使用的条形码技术更具优势。虽然RFID技术的推广存在来自技术与资金方面的问题,但可以预见其必将成为医院物流管理的新手段。本文给出了基于RFID技术的医院物流管理功能结构设计,为RFID技术在医院物流管理中的应用提供了一种可行的解决方案。
关键词：RFID技术,物流管理,医院物流
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医院仓储物流管理 篇8
关键词：医院物流信息系统,病区耗材管理,定数管理
在现代医院管理中, 物流作为一个关键性成本改善领域受到高度重视。欧美发达国家的医院物流管理一般以信息化系统为基础, 供应商能全面、动态了解各消耗点物资消耗状况和供应需求, 以便所需物品能小批量、多次、准时地由物资供应商提供并运送, 兼顾满足用户需求和库存成本最小化[1]。我国医院物流管理发展水平参差不齐, 大部分医院仍在病区设置二级库房, 由护士定时申领, 人工走动传递信息, 影响工作效率。由于二级库房往往场地有限, 护士保管、清点存在困难, 造成物资重复采购、浪费和库存的积压, 物资质量难以保证的同时增加库存成本[2,3]。有学者指出, 提高信息化水平是我国医院物流管理的必由之路[4]。但现有相关研究大多立足于信息化建设和医院物流管理模式初探[2,5,6], 物流信息系统对护理管理工作的影响未见相关报道。本研究旨在探索医院物流信息系统对病区一次性耗材库存量及护士工时的影响, 为护理管理工作提供参考。
1 对象与方法
1.1 对象
采取方便抽样法, 选取本院消化科病房为实验对象, 每周一进行数据收集。采用自身前后对照, 2014年3—6月所得共20周数据为对照组, 2014年6—9月所得共20周数据为干预组。
本院消化科病房共有床位58张, 主要收治各种消化系统疾病患者, 常用一次性耗材包括注射器、输液器、一次性换药包、医用胶带、引流袋等数十种。一次性耗材由库房统一采购后供应至病区, 病区治疗室、注射室有固定的耗材放置点, 另有一间小库房用以存放申领量较大的物品。
1.2 方法
1.2.1 实验组
使用医院物流信息系统, 引进“定数管理”概念, 发行指定一次性材料、部门、数量的定数条码, 通过回收扫描该定数条码来确认相关一次性材料在病区的消耗, 并由库房对低于警戒数量的耗材主动发货补给。具体操作方法如下: (1) 根据以往不同品种一次性耗材在病区使用情况初步制定每种耗材的定数标准, 库房采购一次性耗材后将其按定数标准进行打包成为定数包, 每个定数包外粘贴一个条形码标签。 (2) 设置病区内每种耗材定数包最低警戒数量, 在保证临床工作的基础上将病区耗材库存降至最低。 (3) 库房主动将定数包配送至病区, 放置于定点货架。护士在取用过程中即拆即扫, 定数包使用信息即刻上传至医院物流信息系统。当某种耗材定数包降至警戒数量以下时, 系统即生成配送信息, 由库房每日两次主动配送。 (4) 库房工作人员对耗材使用信息定期进行盘点, 根据临床实际情况及时调整定数包规格, 以确保耗材在院内的流通达到效率最大化。
1.2.2 对照组
病区护士每周一次集中清点病房库存耗材余量, 根据过去一周的使用情况申领本周所需耗材, 库房接到申领单后将耗材配送至病区, 护士接收、清点物品并定点放置于科室库房中。在平时使用过程中如发现某样耗材库存不足则及时与库房联系进行临时补领。
1.2.3 资料收集方法
1.2.3. 1 采用观察法测算耗材管理所需护理工时。
指定1名观察员负责工时测算, 观察员经过专门培训, 按操作规程, 以分钟为单位, 用计时秒表测算每周病区耗材管理所需护理工时。实验组需计入工时测算的内容包括护士与物流工人的交接、定数包拆包、标签扫描。对照组需计入工时测算的内容包括耗材申领、上架、清点、耗材在科室内储存点之间的转运 (例如从病区小库房补充至注射室、治疗室) 、过期物品检查等。
1.2.3. 2 测算病区一次性耗材库存量。
实验组测量时间为每周库存量最大时 (一般为每周一物流工人将耗材配送上架后) , 测量方法为用卷尺分别测量每种定数包长、宽、高以计算体积, 再乘以该类定数包数量得分类体积, 最后将不同品种定数包分类体积相加得库存总体积。对照组测量时间为每周一领取一次性耗材后, 测量方法为将一次性物品按类别放置整齐后, 用卷尺测量外包装长、宽、高计算体积, 并将各类别物品体积相加得耗材库存总体积。
1.2.4 统计学方法
采用SPSS 19.0软件, 应用t检验对数据进行分析。
2 结果
2.1 实验前后病区耗材库存量
对照组病区耗材库存量为1.02~1.56 m3, 实验组病区耗材库存量为0.14~0.57 m3, 两组有显著性差异 (表1) 。
2.2 实验前后耗材管理所需护理工时
对照组每周耗材管理所需护理工时为107.00~179.32 min, 实验组每周耗材管理所需护理工时为30.67~57.67 min, 两组差异显著 (表2) 。
3 讨论
3.1 医院物流信息系统可减少病区耗材库存
在传统工作模式中, 病区护士每月一次或每周一次集中进行物品申领, 为保证临床供给, 往往需要一次性申领大量物品。因此, 每个病区都设置二级库房作为一次性耗材存放点, 每日由辅助班护士将二级库房中的耗材补充至注射室、治疗室等工作场所。这一方面造成病区空间资源的浪费, 另一方面, 大量的库存也增加了医院物流存货成本[7]。医院物流信息系统, 包含一次性耗材的供应、管理、配送过程, 是一种以医院耗材管理部门为主导、以物流信息手段为工具, 合理使用社会资源, 对全院耗材进行统一管理的模式[8]。医院物流信息系统让一次性耗材在院内的流通更加有效, 其库存按1∶2∶7比例将物资分别放置在消耗点、院内库房、供应室仓库。其中, 病区一次性物品的存放符合以下原则: (1) 必需物品已经齐全; (2) 满足最低限度所需的耗材量; (3) 能够快速识别 (便于取出) ; (4) 没有过期产品; (5) 整洁且安全地保管。这就使得病区内耗材库存大大减少, 小库房取消, 病区空间得到更好的利用, 同时, 医院存货成本降低、耗材过期现象也得以控制。
3.2 医院物流信息系统可大大降低护理人力资源成本
医院物流信息系统将院内的一次性耗材供应模式从传统的“病区申领→库房发货”的“拉”式模式转变为“库房把握病区消耗→库房主动补充”的“推”式模式。库房掌握全部消耗信息后, 院内耗材供应链变得更加透明, 由库房主动地每日按照病区耗材消耗信息进行补充, 护士不再需要进行定期申领。同时, 病区耗材库存的减少使护理人员管理压力下降, 护士不再需要对库存耗材进行常规整理、清点、检查是否过期, 护理人员得以回归到临床工作中。
3.3 医院物流信息系统可增加耗材的可追溯性
使用医院物流信息系统后, 采购信息的传递不再依靠传统的电话、传真等方式, 而是通过统一的医院物流信息系统供应商采购协同平台进行。在采购订单生成后, 会自动传递到医院物流信息系统供应商采购协同平台, 并在平台上管理整个采购订单的进度情况。在供应商响应并上传配送单及发票信息时, 可生成统一的物流条码。此条码可在作为医院物流信息流转的基础, 代表一定批号、有效期、数量的耗材在院内进行流通。这就使一次性耗材的可追溯性大大增加, 降低管理难度。
4 小结
本研究采用的定数包模式是源于日本的医院物流信息系统, 本院在国内率先引进此系统, 通过信息系统的标准化流程规范, 以及条码识别技术的应用, 将医院耗材物流放在一个专业的物流平台上运营, 使物流作业规范简化, 在降低护理人力资源成本、耗材管理成本、存货成本、提高病区空间使用率等方面都取得良好效果。该系统目前尚处于病区试用阶段, 定数包品种局限于病区常用低值性耗材。今后将在门诊、手术室、供应室等特殊科室全面应用, 高值性耗材也将纳入医院物流信息系统管理。
参考文献
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医院仓储物流管理 篇9
海南省人民医院是海南省规模最大、技术力量最雄厚的三级甲等医院。随着节约型医院建设对物料管理提出了更高要求, 自2008年4月以来, 我院信息中心在院领导指示下, 与海南科瑞软件系统有限公司合作, 共同开发以我院各种耗材管理为核心的物流管理系统, 实现我院材料采购 (尤其是医疗卫生材料) 从入库到使用的全程信息化跟踪。该系统是一项涵盖面广、实践性强、需要统一指挥、各方高度协调与配合的系统工程, 它不仅对医院物资的规范化、科学化管理起到较大作用, 也可为医院今后实施全成本核算奠定基础。
1 系统主要模块和关键要素
系统前台开发工具:Power Builder+SQL Server, 具有开放性、面向对象编程、开发环境多平台等特性, 能够让程序员轻松地开发出独立的应用程序。系统后台数据库采用SQL Server, 它能提供超大型系统所需的数据库服务, 同时也能和Windows操作系统很好的兼容。
1.1 主要功能模块
物料采购管理、物料入库管理、物料领料管理、物料核销管理、物料盘点管理、供应商往来管理、单据查询、账簿和综合报表等。
1.2 关键要素
套帐与核算单位套帐是系统的基础, 位于体系结构的最高层, 其设立有利于与会计核算体系一致。套帐下设核算单位, 再下层为各级部门等。
物料字典是物流系统的核心字典。物流系统中处理的任何一项物料项都必须在此有定义, 否则系统将不对其处理。
组合件是本系统的又一重要要素。将若干个物料项组装成一新的物料项, 可提升处理物流业务的效率。而只有在物料字典中某一物料的组合件数据项被定义为"套件"、"项目"或"模板"时, 才可对其执行组合件管理。
2 系统功能
2.1 跨地域的物料数据集中化管理
由于我院在海南的特殊地位, 分支机构众多, 分布在各区、县、市, 这就要求我们的物流管理系统必须保证未来数字化的业务支撑能满足在广域环境下高效、安全、稳定, 且成本低廉地运行, 使医院集中化的管理能有效开展。
2.2 物流作业标准化, 提升作业效率
物流系统对各类技术文档实行了标准化, 如:物料字典、供应商、核算单位和部门、计量单位、物料型号、物料品牌、采购渠道、物料套件等, 并对物料入库、领料、调拨、盘点、采购计划、厂家退货、物料组装拆分、物料消耗等业务流程的制单、审核、记账等进行了固化, 从而大大提升了物流作业效率。
2.3 利用网络优势、实现一体化管理
2.3.1 减少库存积压, 提高流动资金周转率
为实现物资计划采购管理, 在系统中对每一种物品设置库存上下限和标准存量, 系统可根据物品存货数量、采购在途情况、科室领料数量, 再结合该物品已设定的存货上、下限值, 自动生成采购计划, 从而避免库房物资积压和浪费。
2.3.2 实现网上物资领料流程
医院各独立核算单位和部门通过该系统进行网上领料申请, 仓库管理员对各领料单据进行审核、组织配货、打印出库单, 再经配送人员将物资配送至各临床科室, 科室材料员清点、签字, 最后由仓库材料会计记账。整个领料流程无须医护人员往返仓库, 大大节省了科室时间, 真正做到了将"医护人员还给病人和临床"。
2.3.3 实现信息化出入库、库存管理
由于入库、出库单据不再手工填写, 只须履行有关手续后由计算机打印入库单、出库单, 并实时处理单据, 尽可能杜绝事后补单的情况。这样, 不但避免了物品不入库就被领取和领取物品不填出库单的现象, 而且还保证了数据的真实性。材料会计也通过信息化手段完成各类事务数据的检索查询、调用及账务处理, 自动汇总生成各种报表, 大大减轻了会计事务。
2.3.4 实现对临床部门物料消耗的全程跟踪管理
该物流管理信息系统通过与医院HIS系统对接, 能实现对医用耗材的实时跟踪, 记录其流向、用途和数量等。各科室可随时动态查询与之相关的医用耗材本期、上期、同期等的总收益 (成本) 、分类收益 (成本) 和单品收益 (成本) , 以及往来台账。医院财务处则在每月末根据网上取得的各科室材料领取、消耗的数据对科室进行核算。
2.4 提高管理效率, 增强节约意识
从物资采购到物资流通的各个环节, 实行计算机网络全方位监督, 增强了物资管理的透明性, 既有助财物行为的自我调控和约束, 也便于医院管理者随时了解、掌控医院物资的库存、价格、付款情况和物资流向, 实现明明白白管理, 有效降低医院物资消耗费用, 控制医院总体成本, 达到管理出效益的最终目的。
同时, 由于医院实施科室核算制度, 各科室在物资部门领用的物品全部计入科室成本, 并跟踪科室材料消耗 (主要是医疗卫生材料) 。由此, 极大地提高了各科室的成本意识、节约意识, 杜绝了物资浪费, 切实为医院增收节支。
除此之外, 该物流管理系统在精细核算、供应链管理、循环盘点、高度集成等方面都具有较强功能。尽管如此, 由于我国在对医院物流管理系统应用的研究方面起步较晚, 还有待时间和经验的积累。笔者认为, 系统在实际应用中所涉及的以下几个方面值得我们思考。
3 体会和思考
3.1 设置组织机构, 保障系统运作
由于物流系统是一个涵盖面广、实践性强的复杂系统, 业务环节涉及医院众多部门和科室, 因此首先应该成立物流管理部门 (可挂靠相应处室) , 负责系统在开发、应用中涉及的相关业务和部门的全面统管和协调、对系统报表数据进行综合分析, 以及对物流绩效进行综合评价等。
3.2 确立明确的医院物流管理目标
医院物流管理目标是医院物流管理的中心内容, 医院物流管理工作是确保实现物流管理目标。如果物流管理目标模糊或不具体, 则会出现经验主义管理, 甚至出现管理无序的局面, 当然物流管理工作也就无法落实到位, 实施物流管理系统也就失去了应有的作用。
3.3 摈弃传统观念, 树立现代物流管理理念
医院必须建立健全钱物并重、同步反映、协调运转、动态跟踪的机制, 摈弃"重钱轻物"、"重购轻管"等传统观念, 对医院物流进行系统管理和战略管理, 用供应链管理的理念和方法进行全程管理, 用先进的服务理念将物流服务贯穿于物流活动的始终, 形成医院全部物流过程中的信息链, 建立起高度集成的网络协作模式。
3.4 加快医院信息化建设
先进的信息管理是现代化物流的基准, 是提升物流效率、调节和控制物流的手段。随着信息技术和网络技术的不断发展, 物流系统在医院物资管理方面的作用将会得到更有效的发挥。医院加快建设稳定高效的物流管理信息系统, 不断提升信息化管理手段, 将会推动医院物资管理的水平和效率得到进一步提高。
3.5 实行物流绩效评价
绩效评价是物流管理不可缺少的手段, 是一个动态的过程, 其目的是找出医院在物流管理中的缺陷, 并加以改进, 朝着发展目标前进。若医院物流链功能性管理阶段缺乏绩效评价, 对医院物流营运成本不清楚, 改进工作计划和措施不健全, 就不能为监督、控制和指挥系统提供依据, 使物流资源的有效性和服务性得不到提高。
参考文献
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医院仓储物流管理 篇10
1 激励性薪酬制度在医院管理中理论界定
医院薪酬一般分为经济性薪酬和非经济性薪酬。前者指员工的工资、奖金、福利、津贴、期权以及各种间接货币形式发放的福利等,后者指员工从自身工作中得到的心理报酬。员工由于努力工作而受到表扬、晋升与重视,从而产生了工作荣誉感、成就感、责任感、胜任感、富有价值的贡献和社会影响力等,并获得了社会的尊重与职业发展机会。
所谓的激励性薪酬,就是在兼顾公平、公正、合法的前提下,适当拉开差距,实现薪酬的激励效果,从而提高员工的工作积极性:通过建立激励性薪酬体系,加大内部分配浮动比例,充分体现按贡献分配的原则,增强激励效应,将员工的收入与业绩挂钩,促进内部良性竞争,激发每个员工的内在潜力。当前,薪酬激励已成为人力资源管理的重要组成部分。薪酬激励不单单是金钱激励,实质上已成为企业激励机制中一种复杂的激励方式,隐含着成就激励、地位激励等,因此,薪酬激励能够从多角度激发员工强烈的工作热情,成为员工全身心投入工作的主要动力。员工期望通过积极表现、努力工作,一方面提高自己的工作绩效,另一方面争取薪酬的晋升,在这个过程中,员工会体验到由于晋升所带来的自我价值实现感和被尊重的喜悦,从而激发员工的工作创造性。
2 建立医院物流管理机构的基本原则
建立医院物流管理机构的基本原则要精简、统一、自立、高效。物流机构的组建要同医院经营规模和任务相适应,在服从医疗服务需要的前提下,因事设机构、设职,因职用人,力求精兵简政,尽量减少不必要的机构和人员,以达到组织机构设置的合理化,提高效率。机构内各部门各环节必须是一个有机结合的组织体系,各层次的机构形成一条职责、权限分明的等级链,不得越级指挥与管理,自上而下逐级层层负责,保证物流任务的顺利完成。各等级链上的各部门环节机构都在各自的职责和权限范围内,独立自主地履行职能,充分发挥各级机构的主动性、积极性,提高管理工作效率。效率是各级组织机构必须遵循的根本目标,它是验证组织机构合理与否的准绳。因此必须以科学分工,明确职责,实行责权利的统一,提高管理效率和全员劳动效率。
3 医院物流机构的管理运作模式
医院内部物流机构,从横向看又划分为若干层次,即管理层次。管理层次是指从医院物资供应处到基层工作人员之间体现的领导隶属关系,受管理幅度的制约。医院内部物流机构按管理层次划分为三层:
3.1 最高管理层:
以院长为首的经营管理层统一领导经营管理活动,其主要职能是制定经营目标、方针、战略,指挥协调各组织机构的工作和相互关系。
3.2 中间管理层:
即物资供应处,主要任务和职责是依据最高管理层的指令和下达的任务,制定本部门的执行目标,直接从事物资供应活动,领导最基层机构各项具体的经济业务,并向决策层提出建议。本层次的机构有药品部、消耗材料部、设备管理部等业务管理部门和会计统计部、市场信息部等职能管理部门。
3.3 基层管理层:
是指经营管理工作的执行操作机构,是直接领导基层工作人员的最低管理层。它们接受中间管理层的指令,依据自已的职责权限,优化组织实施具体方案,实施优质服务,完成经营目标,向中层报告工作或提出建议。本基层机构有直接从事药品购销活动的药品采购部,药品仓储部,药品零售部,消耗性卫材的购进、保管、配发运送部和设备使用管理维修部等。它的特点是:最高层领导者把专业管理职责和权限交给相适应的物流职能管理机构,由其直接管理协调物流领域的业务活动。
4 运用激励性薪酬制度提高医院物流管理的绩效
4.1 引进经济管理信息系统,提高工作效率
实行物流部管理制,必须引进经济管理信息系统。对医院设备、材料、药品实行统一集中管理,进行收集、汇总、整理、储存、分析、维护和使用的信息技术处理,无论在采购与供销、物流控制、成本分析、仓库和技术管理方面,还是在整个医院物流管理过程如仓储、质量检验、供销服务、财务分析等领域都不同程度地实现自动化管理和信息共享,提高工作效率,降低成本,在管理方式上上一个台阶。这一管理方式可以统一信息交流渠道,有效地促进物流各部门之间的沟通协作,进一步改善管理、改变物流市场与客户、各级决策者与业务人员以及业务人员之间的信息交流方式。充分利用互联网络技术将物流管理各部门、各物流单位、生产企业和消费者连在一起,促进了各部门、各物流单位之间低成本的数据共享。总之,通过集中统一管理和信息技术流处理,可以实现供求计划、经营管理、设备资产管理、采购与销售、成本控制、财务分析等方面高度统一,实现全面的集约化管理,快速反映物流部门的经营状况,挖掘内部潜力,提高经营效率,减少库存资金占用,合理分配资金流向,进一步缩短资金周转期,提高医疗服务的经济、质量效益。
4.2 实施激励性薪酬制度,发挥管理人员最大潜能
由于经济环境的变化,物流已被认为是医院的一项重要功能,因此亟须提高物流工作者的能力和水平。通过实施激励性薪酬制度使他们有信心地、积极地进行创新,改革完善工作,高效率地完成任务。在物流和财务领域中,需要有计算机软件及硬件技术人才、网络通信管理人才、系统维护和辅助设计人才、物流管理人才、财务会计人才、医药营销人才等。医院可以推出各种优惠政策,对高技术人才予以倾斜,引入能上能下的竞争机制,实施合理薪酬制度,给各类人才以发展机会。建立以市场为导向的薪酬管理机制,引入市场竞争机制,提高对外的竞争力和保证内部的公平性。根据专业和岗位的不同,医院物流管理人员的薪酬可以按岗位绩效工资、关键岗位工资、兼职兼薪、年薪制等等薪酬制度考评,在实际操作中可以单独使用一种,也可以几种并用。对各个岗位进行分析与评价,建立有效的考核机制。总之,引进竞争机制,建立科学合理的激励性薪酬制度,能够最广泛、最充分地调动一切积极因素,发挥全体医院物流管理人员的个人潜能和主观能动性,促进医院的和谐发展。
摘要：在日趋激烈的市场经济竞争中,医疗机构如何才能增强核心竞争能力,保证可持续发展,是新形势下每一个医院管理者必须面对的重要课题。医院保持核心竞争力除有一支优秀的医疗队伍外,还必须有一支善于管理的后勤保障队伍。如何合理地组织好物资的供应,保持医疗物资供应畅通和信息资源的共享以及合理的物流成本,已成为医院管理的瓶颈。文章就激励性薪酬制度下医院物流管理模式的构建进行了深入分析。
关键词：激励性薪酬制度,医院物流管理,模式
参考文献
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