试论人本管理在图书馆管理创新中的运用

2022-09-10

随着社会经济发展和科技进步, 以人为本的管理思想日益为各公共图书馆所重视, 尤其是二十一世纪进入知识经济时代以后, 管理过程中对人本管理思想的认可和运用幅度更是大大提升, 有效深入地研究以人为本的管理思想, 对公共图书馆事业管理的完善、理论的发展和创新会产生积极的促进作用。

所谓人本管理, 不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式, 而是要深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上, 突出人在管理中的地位, 实现以人为中心的管理。人本管理顺应知识管理的要求, 得到了较快的发展。这种管理思想也逐渐被各公共图书馆管理者所运用。图书馆的传统管理仅局限于显性知识的管理, 而不注重对隐性知识即人的能力及技巧的发掘, 而人本管理思想是与传统的“以物为中心”的管理思想相对应的概念, 是把人作为事业管理的核心和最重要的资源。“美国图书馆的一项调查表明, 图书馆建筑物只占5%, 信息资料占2 0%, 图书馆馆员占7 5%。二十一世纪图书馆的竞争将由馆藏与建筑转向管理与服务, 图书馆馆员在发挥图书馆的文献信息存贮功能、交汇功能和生产功能将担当主角。”把图书馆馆员作为管理的主体, 围绕着如何充分利用和开发图书馆事业的人力资源、服务与事业内外的利益相关者, 从而实现事业目标和馆员目标的管理创新和管理实践。作为一种以人为本, 把人视为管理的主要对象及图书馆事业发展重要资源的管理创新思想, 人本管理在运用中的表现有:

第一, 它是以人为中心的管理。它的核心是人, 它把人置于组织中最重要资源的地位。这是人本管理与以“物”为中心管理的最大区别, 即图书馆的各项管理活动都将围绕如何识人、选人、用人、育人、留人而展开。人成为事业最核心的资源和竞争力的源泉, 而其他资源都围绕着如何充分利用人这一核心资源, 如何服务于人而展开。

第二, 它是一种全体馆员参与的管理, 它的主体是全体馆员。在实施人本管理的各项活动中, 每位馆员都是真正的主人, 管理人员与馆员之间是一种合作分工关系。在工作秩序上鼓励全体馆员都对工作进行策略思考, 视服务质量为己任, 形成自下而上的自主工作秩序。对管理者来讲, 重要的是把授权搞好, 让各馆员都享受权力、信息、知识和酬劳, 从而使人人都有授权赋能的感觉。只有尊重馆员, 信任馆员, 充分发挥他们的聪明才智, 才能使他们竭尽全力为图书馆事业服务。全体馆员的积极奋斗才是图书馆事业发展的真正源动力。

第三, 它以图书馆事业发展目标与全体馆员的个人目标都能实现作为事业成功的标志。事实上只有将图书馆事业发展目标与全体馆员的个人目标有效地结合在一起, 才能增强事业的凝聚力。只有充分调动和发挥全体馆员对工作的主动性、积极性和创造性, 才能使图书馆事业获取长久发展。

第四, 它以激励原则作为主导思想, 彻底打破平均主义、大锅饭式的传统管理思想和模式, 不仅要强调物质形式的激励, 也需强调精神形式的激励。管理者要善于分别不同情况和不同的人, 采取不同的激励方式, 通过加强目标激励、榜样激励、奖惩激励、机遇激励、升职激励、情感激励等, 充分调动馆员的积极性, 引导他们实现预定目标。

图书馆是伴随着社会发展而发展的, 社会需要是它生存、发展的首要条件。图书馆员是知识的载体, 是图书馆发展的内在动力, 是图书馆事业的灵魂。知识经济时代图书馆竞争是管理与服务的竞争, 这种竞争归根到底又是各图书馆间人力资源总体质量的竞争, 智力、知识、信息、人文等无形资产必将成为图书馆事业发展的决定性资源。因此, 图书馆必须建立一支结构合理、素质较高且相对稳定的馆员队伍, 所以图书馆必须从内部和外部两方面采取措施:

在内部:一要以人为本, 树立人力资源是第一资源的观念, 充分发挥馆员的积极性和创造性, 加大人力资源的投资力度, 把人力资源的开发与广纳人才放在战略的位置, 列入图书馆的中长期发展规划, 作为工作的重中之重, 根据事业的发展不断调整, 创造适合人才成长和使用的机制和环境, 推动图书馆人力资源管理工作向程序化、法制化、科学化和现代化方向发展。

二要建立一套包括动力、压力、约束、保证、选择等机制在内的人本管理机制和人才评价机制, 提供良好的制度环境, 以培养出富有参与意识和责任感的馆员队伍, 从而使馆员处于自动运转的主动状态, 培养他们奋发向上、励精图治的精神, 使他们努力为图书馆事业发展目标而工作。

三要构建和谐的人际关系, 要特别关注人的需求, 致力人的健全, 实现人的发展, 千方百计地关心人、团结人、引导人、凝聚人、鼓舞人, 使得每位馆员在一种愉悦和愉快的环境中充分发挥潜能, 保持和谐的人际关系, 形成一个积极向上的群体。

在外部:第一, 图书馆事业发展目标必须和外部环境主体和谐并存, 它的发展离不开其它社会各个部门, 还需时刻关注自己的社会责任, 要自觉把自己作为社会的一个成员, 认识公共图书馆在社会中的作用, 自觉纳入社会经济可持续发展的体系之中。把服务工作与社会责任相统一, 图书馆的一切工作都是为读者服务, 以读者满意为最高标准。第二, 树立良好的社会形象, 要结合不同的社会、经济、文化、环境开展相应活动与服务, 培养公众的公共图书馆意识, 履行好公民终身学校的神圣职能。

在知识经济方兴未艾, 世界经济日益全球化的今天, 物质条件和管理方法都极容易被复制, 只有人力资源是不能被复制的资源。因此, 只有将人本管理纳入公共图书馆事业发展方略, 充分发挥其效用, 才能为社会发展提供源源不断的文化服务产品, 才能被社会所接受而得到长久生存和发展。

摘要：本文简要阐述人本管理在知识经济时代图书馆管理中的意义, 从四个方面论证其具体作用, 指出如何从内部和外部加强图书馆队伍建设和人本管理实践。

关键词：人本管理,图书馆,实践建设