图书馆人本管理浅议

2022-09-10

在知识经济时代, 图书馆管理提倡人本管理, 就是从图书馆员的角度出发, 强调图书馆员是图书馆的重要资源和首要财富, 强调图书馆员在图书馆管理中的主体地位, 以唤起图书馆界对人才资源的更大重视, 更充分地调动图书馆员的积极性与创造力, 提高图书馆的服务水平。

1 图书馆实施人本管理的意义

1.1 人本管理是图书馆生存和发展的动力

现代图书馆的功能已从藏书楼转向以自动化、数字化、网络化等技术为手段, 对馆藏信息资源进行加工、存储和流通, 从而为用户提供文献信息服务。知识经济是以知识和智力作为第一要素的经济, 因此, 作为知识和智力载体的图书馆其人才成为图书馆在知识经济中生存和发展的首要因素, 优秀的图书馆员是图书馆最重要的资源。未来图书馆的竞争是管理与服务的竞争, 而这些竞争归根到底也是各图书馆间图书馆员整体素质的竞争。

1.2 人本管理是图书馆确立新机制的根本

人本管理是建立在尊重人、理解人、关心人的机制上, 它强调培育全体员工共同的价值观, 爱岗敬业、奋发向上的文化环境, 以及亲密融洽的人际关系。通过激励机制、竞争机制、保障机制等, 使图书馆员不仅具有获得劳动报酬的物质满足感, 而且具有参与管理、施展才干、获得尊重、自我实现的精神满足感。人本管理能使图书馆的运行机制更适应市场经济的外部环境, 有效维持内部动态的平衡, 是使图书馆生存与发展充满活力的根本保证。

1.3 人本管理是高质量图书馆服务的保证

无论是图书馆的采访、编目、信息加工等业务工作, 还是面向读者的阅览流通与参考咨询工作, 都与图书馆工作人员紧密联系, 图书馆员的素质要不断向专业化、多样化方向发展, 高素质的图书馆员是图书馆高质量服务的保证。

2 加强图书馆人本管理的对策

2.1 营造以人为本的图书馆文化

实行人本管理, 实际上是在营造以人为本的图书馆文化。管理以人为本起着增强图书馆内部凝聚力的作用。以人为本是一条看不见的纽带, 把全体馆员紧紧联系在一起, 将图书馆员视为图书馆最重要的资源和财富, 充分调动其工作的积极性与创造力, 从而产生巨大的物质力量和精神力量随着社会的发展, 理解人、尊重人的价值观日益得到广泛认可。建设图书馆文化, 培育图书馆精神, 充分发挥人的创造性和积极性, 构建“以人为本”的信息管理创新体系是信息管理发展的大趋势。充分了解馆员, 对馆员实行爱心管理, 管理者应用易于接受的道理去教育馆员, 用真挚的情感去接近和影响馆员, 用实际行为去感染和鼓励馆员, 把关心馆员和关心工作二者的关系处理好, 人情人理, 达到情理交融。充分发挥榜样的作用, 树立自身良好的形象, 成为馆员工作中的参谋, 思想上的向导, 学习上的良师, 生活中的益友。充分肯定每位馆员的工作与业绩、特长与优势、责任与权利、进步与发展。对馆员的合理化建议, 要认真采纳和鼓励, 工作中的进步和成绩要表扬和奖励, 生活中的困难要尽力帮助解决, 存在的缺点和错误要批评并帮助其改正。坚持在工作中发现人才, 合理使用人才。

2.2 加强激励机制的引入

所谓激励, 就是激发人的动机, 使其产生一股内在的动力去实现目标的心理过程。激励人的最佳方式就是满足其基本需要。需要引起动机, 动机引起行为。图书馆人本管理激励, 就是管理者根据馆员不同层次的需要, 运用相应的激励方式, 激发他们的工作热情, 调动他们的积极性, 共同为实现图书馆的工作目标而奋斗。激励的手段有多种, 如情感激励、目标激励、领导行为激励、奖惩激励等等, 可归纳为三大类型:物质激励、精神激励和行政激励 (包含有些专家所指的“政策”激励。物质激励, 即以物质资源作为激励手段, 具体表现为以工资、奖金、奖品、福利来满足馆员的物质需求, 达到调动积极性的目的。精神激励, 即以精神资源作为激励手段, 具体方式有表扬、表彰、晋升, 肯定、信任、尊重。通过满足人的精神需要来调动人的积极性。常说的精神激励有以下三种:一是参与激励, 二是信任激励, 三是荣誉激励。行政激励, 即用行政手段和措施作激励手段。主要是通过纪律和规章制度来规范人的言行, 使馆员自觉遵守制度, 坚守岗位, 从而保证图书馆工作顺利开展。物质激励是调动积极性的杠杆, 但并不总是十分有效的, 精神激励虽是最经济的, 却往往比物质激励更能激发人的自尊心、成就感和责任感, 更能调动人的积极性。例如实际工作中的信任, 是一种巨大的鼓舞力量, 是一种有力的激励方式。要高效地发挥激励作用, 必须科学地运用激励机制, 采取全面激励策略。

2.3 创建和谐温馨的文化氛围与积极融洽的人际关系

马克思说过:“人创造环境, 同样环境也创造人”。图书馆是知识的宝库, 读者学习知识的加油站;图书馆更是文化的殿堂, 它对于读者潜移默化的影响力是不应低估的。要在图书馆构建“学知”与“养性”的立交桥就要营造出书卷气息、儒雅氛围、科学精神相融合的和谐温馨的学习环境, 使读者在图书馆不仅能增长知识, 而且能够陶冶情操、启迪智慧、愉悦身心, 成为一个人格健全、知识丰富、能力超强的创建者。另外, 人本管理的灵魂是人, 和谐的情感关系, 良好的人际关系是管理上的润滑剂。图书馆的相互关系存在于管理者、馆员、读者三者之间。要处理好这些关系, 相互的理解、信任、尊重是前提。图书馆领导要具有民主、平等的领导方式和密切联系群众的工作作风, 广泛地同被管理者沟通思想, 联络感情, 使其增加信任感;馆员既是管理的对象, 又是管理的主体, 更能体会到管理者和被管理者各自的苦衷;读者大多数时间处于被管理者的地位, 在充分享有自己权利的同时, 也不应忘记自己的责任和义务。只有每个人把图书馆当成自己的家, 积极参与到图书馆的管理中来, 才能最大限度地发掘潜能, 实现真正意义上的人本管理。

2.4 合理引导大学生参与管理

大学生是高校图书馆的主体读者群, 也是图书馆的人才资源库。选拔优秀学生参与图书馆人本管理, 既对图书馆有利, 也对大学生有利。学生管理员来源于学生读者群, 能代表学生读者的利益, 也了解学生读者的阅读心理、阅读需求及阅读规律;他们在专业知识和技能方面具有优势;能使图书馆朝有利于培养具备综合型能力人才的方向发展;在参与管理的过程中, 学生的信息知识能得到提高, 能力能得到锻炼, 才干能得到增长。

(1) 要严格录用条件。如网页设计、网站维护等岗位应录用那些品学兼优且有这方面专长的学生;勤工俭学的一般管理员也要品学兼优, 自觉遵守学校及图书馆的各项规章制度, 是图书馆的热心读者, 关心图书馆工作, 能对图书馆提出建设性意见, 有良好的群众关系, 自觉自愿为图书馆工作, 为读者服务;尽可能来自不同系部, 具备较高的文化素质及专业知识和技能。

(2) 要对录用人员进行必要的岗前培训, 让他们了解图书馆的有关规章制度、图书管理员职责、图书馆主要工作环节和内容、基本操作方法等。

(3) 对录用人员既要严格管理, 也要体现人性化。要尊重大学生的人格, 强调大学生的主人翁地位和参与图书馆管理的意识, 权利与义务相统一, 采用目标激励、成就激励、物质激励、兴趣激励等方式, 唤起他们的荣誉感、责任感, 积极主动地去完成自己的工作;对于不努力工作, 纪律观念淡薄的学生要进行批评教育和帮助, 经教育仍不改正者, 要坚决予以辞退。

摘要：本文以图书馆人本管理为主, 首先讲了图书馆实施人本管理的意义, 然后探讨了如何有效地进行图书馆人本管理。

关键词：人本管理,图书馆