供电企业抄核收中常见问题分析与解决措施

2022-09-10

1 供电企业抄核收概述

在供电企业的工作中, 电费抄核收是一个主要的工作内容, 也只主要的营销手段, 供电企业抄核收的工作核心是:将电表中的数据进行抄写, 对电费进行计算, 再对电费进行核对和收取。供电企业的电费抄核收工作的复杂性比较高并且难度系数也比较高, 是一项具有挑战性的工作, 在供电企业抄核收工作开展的工作中我们要投入到工作中大量的人力以及精力, 对每一项工作都做到细致耐心的工作, 因为如果任何一个工作环节出现问题的话就会造成电费的漏抄或者错抄等等现象, 这都会在一定程度上造成电费的核算失准或者是电费的收缴困难等等, 最终给供电企业带来一定的经济损失, 加剧供电企业和用户之间的矛盾。以此可以看出, 做好供电企业的电费抄核收工作是尤其重要的, 将直接影响到供电企业经济以及社会效益的最大化实现。

2 供电企业抄核收问题控制措施

2.1 合理转变抄核收的管理模式

目前, 我国电力企业抄核收管理模式比较落后, 影响了抄核收工作的顺利开展, 阻碍了电力企业的发展, 因此这就需要合理转变电力营销抄核收管理的模式。第一, 要引入现代化的营销技术体系, 运用新技术、新思路, 从而提高抄核收工作的效率和质量。与传统的抄核收工作模式相比, 现代化的抄核收方式更加简单、快捷, 节省了大量的人力、物力和财力, 提高了工作的效率, 而且能够直接查询用户的用电信息, 可以将用户的用电情况进行进一步地划分, 可以监测一些违章用电、不正规用电的行为, 并及时进行记录, 从而可以向用户提出建议, 并采取适当的惩罚措施。另外, 在电力营销抄核收工作中引入信息化技术和手段, 有利于促进抄核收工作的信息化管理, 提高抄核收的管理水平, 并且能够提高工作的效率, 为用户提供更加快捷、优质的服务, 提高工作的质量, 促进电力企业的发展。

2.2 提升电费缴费的效率

在缴纳电费的过程中, 很多用户由于各种理由而延交或者不交电费, 给电费缴费工作带来了阻碍, 也影响了电费缴费工作的效率, 妨碍了供电企业营销工作的顺利开展。因此, 要应该提高电费缴费的效率。首先, 要增大电费缴纳的力度, 面对一些延交或者不交电费的用户, 可以给予警告或者惩罚措施, 加大催缴的力度, 从而可以在一定程度上提高电费的回收率。而且, 传统的电费缴纳方式比较单一, 但是, 随着现代网络技术的发展, 人们足不出户就可以缴纳电费, 可以通过现代各种支付手段, 如支付宝、网银等, 网络缴费的形式有利于提高缴费的效率, 为人们带来了便利。同时, 电力企业还可以和银行合作, 丰富缴费形式的形式, 提高缴费的效率。除此之外, 还可以施行插卡式的电费缴费方式, 用户可以施行一卡充值查询和缴纳用电费用, 有利于提高抄表的工作效率。

2.3 强化监督管理效力

员工在工作中会有不同的表现, 每个员工的工作质量和态度都不同, 为了维护公平, 也为了提高员工的工作效率、保证工作质量, 就要对他们的工作进行评价, 这就要求建立电费管理中心, 电费管理中心需要制定一些规范和制度, 从而可以有效约束员工的表现。同时, 还可以将缴纳的电费进行登记管理, 有利于增强电费管理的透明度, 还能对工作人员的行为进行监督, 防止出现内部腐败的情况。同时, 电费管理中心还能够技术预测电力营销中的风险, 做出实时预警, 使人们可以及时采取应对的措施, 保证电力企业的长远发展。

2.4 建设智能核算系统

对于智能电费核算系统的建设应用, 其可以实现对电费数据的智能抄录, 直到最终的完成电费核算工作, 在这过程中对电费的数据计算及转化核算过程, 之前传统的方式是人工的计算核收, 而现在的是通过智能化系统来完成的。大大提高了工作的整体销量。可以说在供电企业抄核收工作中建立应用智能核算系统可以在一定程度上实现供电企业电费的全自动核算以及就无人工干预工作。而对于智能核算系统的建设应用要注意以以供电企业的用电信息采集数据为注意的前提及依托, 通过智能系统化的模块, 将客户的电费抄表以及计算、核算等等主要业务环节通过智能核算系统来实现智能化的计算应用, 以此在很大程度上提升了供电企业抄核收工作的效率。

2.5 拓展多元化收费方式

传统的收费方式为到用户家“走收”, 安全隐患日益突出, 存在挪用、损失和抢劫风险。和营业厅“坐收”相比, 存在与我们的客户排队时间冲突, 付款等问题。全国电网公司经过10多年的不断努力和创新。通过服务功能提高了供电企业的办公室, 与金融企业开放收费服务和网上银行缴纳电费的业务合作, 使互联网的充分利用和电力营销信息意味着支付宝手机钱包、微信开放, 口袋里的电力电子应用的客户支付宝付款方法, 供电企业“多元化”的支付服务模式的全面建设, 为广大用电客户更好更方便更贴心的服务, 满足了不同用户的支付电费的服务需求。

总而言之, 随着市场经济在我国的不断发展与深化, 人们对于电量的需求也在不断地加大, 传统的电费收回管理模式、抄表以及核算管理的方式已经不再适用于现今的发展情况, 进而就造成了电力供电公司的相关技能及其发展无法与社会的发展相适应, 所以必须要进一步优化对供电企业抄核收中常见问题的分析控制。

摘要：在人们生活水平不断提高的今天, 人们的用电量在逐年增大, 之前的电力工程管理方式已经不能很好的满足电力企业现阶段的发展要求, 很多弊端也在不断显现出来。由于供电企业的抄核收工作是一个非常复杂的过程, 并且传统的供电企业抄核收工作将大量的人力以及实践都消耗在了核算工作中, 而且还存在很大的误差。基于此, 本文将着重分析探讨供电企业抄核收中常见问题分析与解决措施, 以期能为以后的实际工作起到一定的借鉴作用。

关键词：供电企业,抄核收,措施