浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施

浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施（精选9篇）

篇1：浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施

浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施

【摘要】电力营销是电力企业获取经济效益和提供优质高效电力服务的重要工作。而抄核收工作又是整个电力营销工作的核心内容所在。因而本文正是基于这一背景，首先分析了电力企业在抄核收工作中常见的问题；其次结合存在的问题，提出了相应的解决措施，最后对全文进行了简单的总结。旨在与同行进行业务之间的交流，以更好地促进电力服务水平的提升，在保障自身权益的同时为广大电力客户提供优质高效的电力服务。

【关键词】电力企业；抄核收；问题；对策

电力企业作为服务型企业，为了更好地提高服务水平，就必须切实注重电力营销工作的开展，而电力营销工作的开展离不开抄核收工作的支持。因而必须认真分析电力企业在抄核收工作中存在的不足，才能采取针对性的措施予以应对。基于此，笔者结合自身工作实践，就此展开以下几点探究性的分析。

1.电力企业抄核收中的常见问题

为了更好地提高营销水平，作为新时期背景下的电力企业抄核收工作人员，必须认真分析自身在抄核收工作中存在的不足，才能针对不足采取相应的措施。就笔者多年的抄核收工作实践来看，在抄核收过程中存在的问题主要有以下几个方面：

1.1抄表过程中的常见问题

回收电费的基础性工作就是抄表。抄表正确与否，直接与电费的回收工作能否顺利高效进行有着决定性的关联。但就实际来看，在抄核收过程中，抄表存在的问题主要表现在以下几个方面：一是漏抄需量，由于一些电力用户的电费回收需要建立在最大需量这一基础上，若电力用户抄表日常并非每月的零点，正常抄表日期电表的示数比月末抄表示数较小时，就需要抄表员将其补回，然而在实际抄表过程中，由于抄表员的工作量较大，经常出现漏抄的情况。二是一些抄表人员的工作态度不端正，抄表过程中的问题十分明显，例如电量为负，总相差和峰平谷的示数相加之后存在的差距较为明显，甚至没有核对电能表的真实数量后就进行抄表，导致电力用户的表号与实际的电量之间存在差距，或者电能表的数位看错，从而影响核算和收费工作的开展。

1.2校核过程中的常见问题

校核电费是确保电费发票正确的关键性步骤。此项工作的开展直接关系到企业自身的经济效益。但是在实际工作中，往往存在这样或那样的问题，主要有以下几点：一是在审核抄表数据时粗心大意，缺乏强烈的责任心，因而往往没有逐一的将发票与抄表卡上的电量进行

[1]对照，使得上一环节出现的问题难以及时的发现和解决。二是在核算工作传票时存在误差，尤其是对于销户和欠费停电通知等传票的核对没有及时的查阅，导致这样或那样的问题出现；三是校核人员在校核过程中由于自身的素质水平有限，难以全面的掌握业务知识，使得电费校核过程中难以及时全面的发现和处理问题。

1.3收费过程中的常见问题

回收电费是电力企业获得经济效益的重要渠道，也是资金回笼和提高服务水平的重要举措。因而做好收费工作就显得十分重要。但电费回收并非简单的收费开票，而应紧密结合电力用户的实际针对性的服务，为广大电力用户缴费提供便利。但就目前来看，我国很多电力企业在电费回收过程中仍存在这样或那样的问题。一是在回收时虽然采取了预付费的方式进行计算，但是往往由于停电的设置数额不当，导致很多电力用户因缴费不及时而被迫停电，加上预付电费在进行电能转换时会存在一定的测算误差，导致很多电力用户的电表存在剩余电量而不得不面临被欠费停电的尴尬，从而对电力企业带来负面的影响和理解，影响电费的回收。二是电费回收网点不足，回收渠道单一性较强，导致很多电力用户在缴费时存在困难，从而使得一些电费不能及时的回收，同时还不能为用户提供多元化的电费查询渠道，尤其是阶梯电价实施以来，很多用户对自己的用电量的收费不是很清楚，甚至存在缴费过程中所带费用不足而不能刷卡的局面，等等如此之类，均影响了电费的回收。

2.供电企业如何应对抄核收常见问题的几点对策

通过上述分析，我们对供电企业抄核收工作中常见的问题进行了基本的分析。因而在找出问题的基础上，我们就应采取相应的对策予以应对。具体来说，就应做好以下几方面的工作：

2.1对电费抄核收工作建立责任制

为了确保抄核收工作成效的提升，作为供电企业，首先必须强化抄核收人员的责任意识，才能从根本上杜绝各种错误的发生。因而为了强化其责任意识，使其始终以高度负责的态度主动积极地参与到抄核收工作中来，就应建立电费抄核收工作制度，对其行为进行规范和约束，并采取相应的激励措施，强化其工作的主动积极性，从而最大化的避免问题的出现。与此同时，还应及时的与抄核收人员沟通，掌握其工作中遇到的各种困难，并提供行之有效的方式，帮助其渡过生活和工作中的困难，从而更好地保证电费抄核收工作的开展。

2.2切实加强抄核收工作的管理

传统的抄核收管理模式已经难以适应时代发展的需要，尤其在电力市场需求不断变幻的今天，作为供电企业，必须加强现代信息技术的应用，助力电费抄核收工作的开展，不仅能

[2]降低工作人员的强度，还能最大化的避免手工引起的失误，对于抄核收工作质量的提升具有十分重要的意义。

2.3明确分工，各司其职

抄核收工作的开展应进行明确的分工，对抄核收工作人员自身的职责进行全面的明确，做到各司其职，确保抄表、校核和收费工作的分类，设置专业的机构、配置专业的人员和制度，对电费的抄核收工作实行全面的调度和同样的管理。在抄表过程中，抄表人员应严格按照技术规范进行抄表，并如实、正规的填写和上报，对于存在的问题，及时的上报和解决。在校核过程中，应认真、仔细的逐一进行校对，严防校核问题而影响供求双方的误会。在电费回收方面，应对电费回收渠道进行拓展，采取多元化的方式进行缴费，同时结合电力客户的实际，采取多种方式进行电费回收，除了传统的网点回收外，还可以采取银行代缴、上门回收、代办点缴费以及手机缴费等多种渠道，从而及时的回收电费，既能及时的回笼资金，也能为电力用户提高服务质量。

2.4加强计量管理，明确关键

准确计量是实现供电企业经营成效的关键。因而作为新时期背景下的供电企业，必须成立电能计量中心，开展用电营业普查，建立计量装置台账，严格要求电能表的安装规范化，不同用电性质的表计要以不同颜色的标牌来标明，加强对铅封的管理为了适应不熟悉地理情况人员，供电所要绘制《抄表路线图》，使熟悉情况的人只要持有图纸就能顺利完成抄表及巡视工作。使用统一的抄表卡，确保电量、电费、电价正确无误。电费票据由专门的微机员统一打印，抄表卡和微机开具的电费发票，要经过核算员核对无误后加盖电费专用章方才生效，从而实现计量管理的科学化和高效化，并为电力服务水平的不断提升而努力。

3.结语

综上所述，对电力企业抄核收中的常见问题与解决措施进行探讨具有十分重要的意义。作为新时期背景下的电力企业抄核收工作人员，必须认真分析和总结自身在日常工作中存在的不足，尤其是在抄核收过程中存在的诸多问题，必须紧密结合问题的实际，采取针对性的措施，对电费抄核收工作建立责任制，切实加强抄核收工作的管理，明确分工，各司其职，加强计量管理，明确关键，从而为电力服务水平的提升奠定坚实的基础。

【参考文献】

[1]王鹏.电力企业抄核收中的存在问题与解决措施[J].电子制作，2013，21：262.[2]王东梅，杜瑞兰.探讨电力企业抄核收中常见问题与解决对策[J].电子制作，2014，01：258.[4][3][3]段晓宁.浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施[J].中国新技术新产品，2013，14：166-167.[4]袁轶.电力企业抄核收中的常见问题与解决措施[J].电源技术应用，2013，08：407.

篇2：浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施

【摘要】电费管理工作中，抄表、核算、回收是不可忽视的重要内容，本文分析了电力企业电费抄核收中的常见问题，并针对这些问题，提出了相应的解决对策。【关键词】电力企业；电费核抄收；问题；对策 1.前言

电力是指电能作动力的重要能源，它应用于十九世纪七十年代，并在其后掀起了巨大的工业化高潮。电力的发明是人类自十八世纪至今的一次重要科技革命，并极大地改善了人们的生活。二十世纪，大规模性电力系统出现，它由发电、输电、配电、变电及用电等几大环节组成，是电力生产及消费系统的结合。建国以后，我国电力企业发展迅速，据国家统计局对二零一零年一至八月工业企业的利润统计数据显示，电力生产和供应创造的利润总额达到九百三十六亿。电能是千家万户和经济生产的必备能源，因此，电费的抄核收工作也需要我们付出更多精力和耐心，基于此，笔者将对电力企业电费抄核收工作中的常见问题进行分析。2.电力企业电费抄核收中的常见问题 2.1抄表工作不到位

抄表工作是电费抄核收中的基础步骤，常见的抄表问题包括资料准备不齐全，比如抄表卡整理不及时、不全面等；抄表工具准备不充分；证件没有带齐；对电量波动大的用户不能给予及时关注和分析；对电能表的故障不能及时汇报；抄表卡上的数据记录不清楚，出现随意涂改等问题；不能在抄表周期中完成工作，实抄率达不到百分之百；抄表方式不合理等。2.2电费核算工作不到位

电费核算工作是抄核收的中间步骤，起到承前启后的作用。核算过程中容易出现的问题包括如下方面：核算上，出现错误核算，没有依照抄表卡进行逐户把关，发现抄表差错但没有及时更正而是依照错误的抄表卡核算，没有对出现故障的电能表进行电量追补，以上问题有可能是相关人员过失导致，也有可能是工作态度不够严谨、负责导致；电费计算上，一是倍率计算不当，二是没有根据峰谷电量差异计算，三是没有依照功率因数对电费加以调整。2.3电费回收工作不到位

电费回收是抄核收的最后环节，不论是什么样的用电客户，都要按照规定、如期缴纳电费，坚决杜绝拖延及拒付行为。在电费回收工作中容易出现的问题包括如下方面：首先，部分客户存在偷电行为，手段多种多样，电力企业难以一一察觉，对电费回收造成不利影响；其次，部分客户存在电费拖延问题，长期以来，一直不能如时如约缴纳电费；第三，对于违约的客户，电费违约金的收取也是一件比较困难的事情，有些客户会拒付。这些问题的存在给电费的回收工作造成很大阻碍，不利于我国电力事业的健康发展。3.电力企业电费抄核收问题的解决对策

电费管理指的是电费计收管理，是依据法定价格，准确、及时回收电费，并进行相应管理活动的过程。电费管理工作的重点包括抄表、电费核算、电费回收等环节。针对目前电力企业电费抄核收过程中的主要问题，笔者认为应采取以下对策： 3.1多角度做好抄表工作

目前，电费的抄表方式已经有所进步，先进的抄表方式也逐渐在实际工作中获得应用。但在不少地区，仍然需要抄表人员亲身前去，依照规定抄表时间，通过不同方法将客户的电能表中显示的数值准确抄录下来，所以难免会出现各种各样的问题。做好抄表工作的第一步就是要建立完善的抄表制度。将抄表主要流程、规范及注意事项进行制度化、明确化，以便抄表人员能够规范操作。例如：

一、认真整理、检查抄表卡，仔细核查用户电能表、互感器更换的档案资料，便于进行现场核对。

二、抄表前应认真核对抄表工具是否完备齐全、掌上抄表机电池是否有电，相关证件有没有带齐。

三、抄表过程中若发现某用户的电量波动较大，应及时分析原因，并向上汇报。

四、抄表过程中如果察觉到电能表有故障应及时向上汇报。

五、抄表卡应用钢笔书写，数据应填写全面、清楚、整洁，不得出现随意涂改的情况；做好抄表工作的第二步是要根据地区实际情况确定抄表周期及抄表方式。一般来说，抄表周期多数为一月一次，有的地区也采用双月抄表的形式。同一周期内的抄表日期应安排均衡，并按顺序实施，此外还要注意在规定时间中结束实抄，并保证百分之百的实抄率。目前常见的抄表方式包括集中抄表、远程抄表、人工抄表、掌上机抄表等，不同地域应根据自己的实际情况进行合理选择。3.2做好电费核算工作

做好电费核算工作也要分两个部分进行：在核算的内容方面，一是按照抄表卡进行户数核对，抄表卡要和电费台帐卡的户数符合，通过二者比对，计算实抄率。二是逐户审核用户的实用电量、单价、倍率、金额、变压器固变损、电量电费、基本电费、功率因数等。三是察觉超表差错后及时更正，发现电能表故障后及时追补电量电费；在电费计算方面，注意以下内容，一是倍率计算要准确。倍率指的是电能表扩大量程的倍数，也就是电能表连接的电流互感器与电压互感器变比的乘积。电量计算采用电能表的实用指示数及倍率之积。二是电价电费计算时，单一电价客户的电费等于每月用电数及电能价格的乘积。对于两部制电价客户，每月电费等于用电设备容量与基本电价的乘积加上每月用电数与电能价格的乘积。三

[2][1]是峰谷分时类客户，计算电费时应先计算峰期与谷期电量，并根据峰谷不同电价各自计算电费，然后即可计算出总电费。对于高供低计的客户，变压器的损失电量要先按照峰谷的实际电量比分别加入峰谷电量中，此后计算峰谷电量电费，然后可得用户总电费。四是力率调整电费的计算，它又叫做功率因数调整电费，等于增收/减收系数与本月基本电费、电量电费的和的乘积。3.3做好电费回收工作

电费是我国财政收入的重要内容，也是电力企业保持正常生产的资金来源，所以，做好电费回收工作势在必行。对此，应从以下方面入手：首先，明确电费收取依据。电费回收要根据三个主要因素进行，分别是国家批准电价、电力企业与用电客户的供用电合同、用电计量装置的基本记录；其次，对于电费违约金要及时收取。电费违约金是电费滞纳加收的违约电费，计算方式为按日累计，具体依照行业规定计算，对于拒不缴纳违约金的客户，情况严重的，可考虑法律手段；第三是电费的收费方式要明确清晰。包括银行划拨，委托代收、储蓄付费、上门专收或收费处定点坐收等。3.3做好窃电、违约用电行为的处理工作

窃电及违约用电行为长期以来一直难以避免。违约用电行为十分多样化，比如擅自在电价低的供电线路中接用电价高的用电设备，私自改变用电类别，超出合同规定容量私自用电，擅自使用在电力企业已经办理暂停业务的电力设备，或是启用供电企业已经封存的电力设备，私自更动、迁移并擅自操作用电计量装置、供电设施、电力负荷管理装置，不经供电企业同意，私自引入或供出电源，或将备用电源及其他电源私自并网等。窃电行为主要包括无用电申请、无计量、无批准的接线用电行为，绕过用电计量装置的用电行为，私自使用封印用电，故意损毁用电计量装置，故意导致用电计量装置失灵或不准等。对于窃电者，一旦发现要立即制止，并可当场停止对其供电，并责令窃电者依照窃电量补交电费，并缴纳补交电费三倍的违约用电费。拒绝承担责任的，应上报电力管理部门进行依法处理，情节严重的，应通过司法机关追究刑事责任。4.结语

为保证供电秩序及公共安全，做好电费抄核收工作意义重大，供电企业应依据《电力法》、《供电营业规则》、《电力供应与使用条例》等相关规定，秉持公正、客观、科学、准确、谨慎、细致的态度，正确面对及处理电费抄核收中出现的问题，并及时采取对策加以解决，以便促进我国电力事业的健康发展。

篇3：浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施

关键词：抄核收,电费管理,责任制

当前我国经济有了进一步的发展, 对电力资源的需要也逐渐增大, 加上我国基础设施的完善, 电网建设速度的加快, 电力企业的数量也在不断增加, 电力企业要在众多的企业中获得发展, 取得经济效益就需要对各项管理工作不断完善。电费抄核收是电力企业获得经济收入的有效措施, 抄核收工作的顺利进行对电力企业经济效益有很明显的影响, 抄核收工作出现差错会给电力企业带来经济损失。所以在当前电力企业应该重视电费抄核收工作, 积极采用各种方法减少工作差错的产生。

1 电费抄核收中存在的问题

1.1 抄表中常见差错

抄表是电费回收的最基础工作, 抄表的准确度对电费回收工作的顺利展开有很大的帮助。但是由于当前抄表流程中存在的问题, 导致抄表工作差错存在的比较多:第一, 需量漏抄。对于一些按照最大需量来计算和回收电费的用户来说, 如果用户的抄表期不是每月零点, 而且正常抄表日期的电表中的示数与月末相比较小的时候, 抄表员需要注意补回, 但是一些抄表员在抄表中不注意, 存在漏抄的现象。第二, 抄表员工作不认真, 导致抄表中存在负电量、总相差与峰平谷示数相加差距比较明显。或者是抄表员在抄表的时候没有对电能表的相关内容进行仔细的核对, 导致用户表号、表位数等发生错乱, 给后期的核算和收费工作带来麻烦。

1.2 电费复核中常见差错

电费复核是保证电费发票正确的最后一道关卡, 这个工作环节中的质量对供电企业经济效益的影响是非常明显的。在电费复核中常见的错误主要有:第一, 对抄表数据的审核不到位。电费复核人员要将抄表卡上的示数与发票中的本月示数进行对照, 但一些复核人员责任心不强, 对复核工作的重要性没有认识, 对上一环节中存在的问题不能及时发现。第二, 对工作传票的核算不准确, 因为在电费核算中各种票据的种类较多, 电费复核中符合人员要查阅传票进行核对, 但在工作中一些欠费停电、销户等情况的传票核对经常发生错误。第三, 复核人员素质不高引起的差错。一些电费复核人员在工作的过程中因为本身知识水平不高, 对业务知识不精通, 在复核中对一些业务知识不能很好的了解, 从而导致不能发现电费复核中的错误。

1.3 电费回收中常见差错

对于供电企业来说, 电费回收工作的重要性是显而易见的, 在当前供电企业积极采用新的电费回收方式, 有效防止了拖欠电费现象的发生, 保证了供电企业的经济效益。但是在使用这些新措施回收电费的时候也存在一些工作中的错误:一些供电企业在电费回收中使用预付费的结算方式, 虽然这种方式的利用有效减轻了供电企业的电费回收压力, 同时也加速了供电企业的资金回笼, 但是在工作中将预付电费转化为电量的时候存在测算误差, 出现了电力用户的表虽然有剩余电量, 但是实际上用户已经欠费的现象, 使电力用户对供电企业产生误解, 增加了电费回收的难度。另外在实行了阶梯电价之后, 供电企业是按照用户上个月的平均电价售电的, 但是不能确定用户这个月的平均电价还是这个电价, 这种差距的存在给电费回收带来困难。

2 减少电费抄核收工作差错的措施

2.1 建立电费抄核收工作责任制

电费抄核收工作中各种错误的发生最主要的原因是工作人员的责任意识不强, 工作不认真造成的。要对这种情况进行有效的解决就需要建立完善的电费抄核收责任制, 对相关工作人员的责任进行明确, 让他们在各个环节工作能有责任意识, 每个人工作中出现失误需要追求其责任, 同时责任制的执行还需要相关的激励制度的配合, 按照抄核收工作状况的好坏给予奖励和惩罚, 提高每一个工作人员的积极性, 在工作中能更认真, 避免不必要错误的出现。

2.2 采用先进的电费抄核收管理模式

供电企业要想彻底改变抄核收工作中的错误就需要转变管理模式, 在企业中成立电费管理中心, 使用信息技术和计算机技术, 电力用花电费使用观察、电费账目审核等工作都可以在信息管理中心完成, 避免了手工操作中的失误。在使用这种高技术的手段之后, 不仅能节省大量的人力, 审核人员在电费审核的时候能获取更多的用户信息, 对审核质量的提高有很大的帮助, 同时利用这个系统可以对一些用电漏洞情况及时发现, 并且安排工作人员机制排查, 从而有效提高电费抄核收工作质量。

2.3 加强抄核收三个环节相互的监督

供电企业电费抄核收三个环节环环相扣, 在工作过程中复核人员要对抄表人员的工作进行监督, 促使抄表人员在抄表中能更加的仔细, 而电费回收人员要对抄表和复核人员进行监督, 提高各项数据的准确性, 为供电企业电费会计提供准确的数据, 从而加强供电企业的电费管理水平。另外当个环节的相互监督还能促使相关人员加强学习, 提高自己的业务能力, 保证各自工作的顺利开展。

2.4 建立电费管理中心

电费管理中心的工作内容如下:第一, 要负责对抄表, 复核工作质量的监督。第二, 加强对供电企业电费信息的监督, 并且对电费流和资金流进行监控。第三, 对供电企业电费风险做好预防管理措施。第四, 建立严格的制度, 对抄核收工作有效规范, 对抄核收人员加强约束和限制。电费管理中心的成立大大减少了电费管理的中间环节。

2.5 作好机构调整, 明确分工。

推行供电营业的抄表、核算、收费三分离, 首先涉及的是机构设置、人员配置和制度管理的问题。供电企业应有统一的机构模式, 建立起完备的电费管理中心, 建立健全工作制度、标准和业务流程, 使电费账务、电费资金管理、电费发票管理、电费核算、抄表管理实现省 (市) 集中, 确保营销实收与财务实收时时对应。在远程抄表装置还不能普及的情况下, 可以采用委托抄表公司抄表、推行专门抄表 (计量) 班抄表和交叉抄表等模式。电量电费核算必须由专职人员进行, 并制订相应的抽查、考核办法。电费回收要推进委托银行代收, 既能够避免收费过程中的徇私舞弊, 双可规避现金传递过程中的风险。

2.6 加强计量管理, 明确关键。

准确计量是实现供电企业经营成效的关键。要成立电能计量中心, 开展用电营业普查, 建立计量装置台账, 严格要求电能表的安装规范化, 不同用电性质的表计要以不同颜色的标牌来标明, 加强对铅封的管理。为了适应不熟悉地理情况人员, 供电所要绘制《抄表路线图》, 使熟悉情况的人只要持有图纸就能顺利完成抄表及巡视工作。使用统一的抄表卡, 确保电量、电费、电价正确无误。电费票据由专门的微机员统一打印, 抄表卡和微机开具的电费发票, 要经过核算员核对无误后加盖电费专用章方才生效。

2.7 加强抄表管理, 明确任务。

在广大的农村地区, 为了减少抄表人员数量, 可以适当延长低压抄表时间, 每月与台区抄表错开的时间保持一致并形成规律。要求抄表人员必须使用抄表日志记录抄表时的现场情况, 到户实抄率达100%, 对抄表人员实行定期轮换管片制度。要大力推广运用远程集抄系统, 建立电费风险预警机制和快速反应机制, 抄表人员积极配合用电检查人员及时了解用户的变化、用电状况, 对有窃电行为的用户、流动性较大的商业用户、临时用电户、恶意拖欠电费客户, 要及时跟踪, 掌握信息, 快速反应, 防止拒缴或逃避电费。

总之, 电费抄核收是电力企业获得经济收入的有效措施, 抄核收工作的顺利进行对电力企业经济效益有很明显的影响, 电费抄核收工作差错的出现不仅影响到电力企业的经济效益, 同时也对用电客户的利益产生影响, 所以在当前电力企业应该重视电费抄核收工作, 积极采用各种方法减少工作差错的产生。

参考文献

[1]张帅.抄核收分离的三项配套措施[J].中国电力企业管理, 2009 (32) .

[2]鲍建周.对抄、核、收分离的思考和建议[J].农村电工, 2008 (07) .

[3]宋梅娟, 高远.开展营业抄核收管理效能监察工作的思考[J].农村电工, 2010 (04) .

篇4：浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施

摘要：众所周知，维持电力企业正常运营的内部工作便是电费收取工作。而电费收取工作又包含抄表、核查、收缴三项工作。与此同时，抄核收工作一旦出现差错，那么就会严重影响电力企业的经济效益。而在抄核收工作中，抄表、核查、收费这三项工作内容缺一不可，但是纵观我国电力企业抄核收工作中却依然存在诸多问题。因此，本文则重点探讨电力企业抄核收工作中所面临的问题以及解决方法。

关键词：电力企业；解决措施；常见问题；抄核收

引言

维持电力企业正常运营通常要进行多项繁多复杂的工作，而抄核收工作作为主要工作之一，不但直接影响电力企业的资金运营，同时又影响着企业的长期发展。与此同时，抄核收工作不但能够显示企业资金的使用、流转动向等情况，同时又关乎企业是否能够在竞争中得到生存。而纵观我国抄核收工作却依然存在诸多问题，因此，笔者则根据长期工作经验便针对抄核收工作中的问题进行周密分析，从而得到解决方法，旨在于为电力企业提供参考建议。

一、电力企业抄核收工作中存在的問题

（一）抄表过程中的问题

电费抄核收中的第一步是抄表，抄表的工作较为枯燥，在此过程中我们能够发现，因为工作人员的疏忽大意通常容易发生抄错、漏抄等现象。此外，由于在抄表的过程中会出现用户不在的情况，而工作人员却直接忽略或者不给予登记，这样就会为后期的工作造成困难，同时也为电力企业增加了诸多损失。产生此种现象的主要原因便是因为工作人员在工作时不够严谨并且责任心不够强。

（二）核查过程中的问题

在核算过程中通常会出现因抄表出现的差错而影响核实工作的质量。由于抄表人员提供的用电数据不清晰或者不够明确，这就给予核查的工作人员增加了诸多压力。由于核算人员没有秉着认真负责的态度使得诸多用户在欠费的情况下却不知情。

此外，在核算过程中因电费核算人员直接使用抄表人员所提供的数据而没有经过核实所引发用户投诉的现象已经屡见不鲜。由此可见，一旦核查人员在发现抄表数据与审查数据不符合却没有进行二次核查，那么便会引发用户纠纷。

（三）收缴过程中的问题

电力企业通常采用预付费的方式进行收缴工作，在以往的经验中能够发现，采用此种方法及其容易造成测算误差，使得电能计量表的数据与抄表人员所提供的数据不符。其原因便是电力企业在售电时通常选取用户上个月所使用的平均电价作为售电标价。因此，一旦数据有所偏差便会造成纠纷，从而使得缴费工作停滞不前。

二、解决电力企业抄核收问题的方法

（一）完善抄核收工作管理模式

传统的管理模式通常具有工作量较大、误差性较大等特点，同时也给予工作人员诸多的压力，因此便会导致抄核收工作效率较为低下。而完善抄核收工作管理模式能够改善这一现状。首先，管理人员可以利用计算机的优势将用户的信息进行收集，这样能够让核查、收费的工作人员能够及时进行查阅，从而完成工作。其次，电力企业可以将抄核收工作分为三个部门进行管理，这样就能够帮助三项工作按部就班的进行并且不会出现差错。最后，管理人员应该制定相应的奖励制度，对工作认真负责的员工进行奖励，这样便能够让工作人员进行竞争从而提高工作效率。

（二）建立健全的抄核收责任制度

俗话说：“没有规矩，不成方圆”，这样抄核收工作中及其适用。建立一个全面的抄核收责任制度不但能够约束员工的工作态度，同时也能够对其工作进行监督。这就需要电力企业建立相应的管理小组，并且每一小组均应该负责不同的任务。此外，电力企业必须要做到让每一工作人员都清晰地知道自己的工作内容以及工作范围，这样才能够避免出现重复工作的现象。随后，电力企业应该制定相应的惩罚制度，对工作出现差错并且严重违规的工作人员给予惩罚。制定惩罚制度的目的主要是为了督促员工在工作时提高警惕性，从而避免出现二次工作的现象。

（三）将电费核算工作落实到实处

现如今市场经济在发生着巨大的改变，为了能够提高电费核算过程中的准确性，所以可以采购一批电脑，将原先全部需要手写的工作都转化为了用电脑记录，这样复核人员只需直接在电脑上进行复核操作，比原始的复核过程减少了一定的工作量也减少了可能出错的一个环节。至于其他的复核问题，都应与高科技联系，不能因为操作复杂麻烦，而不去设想各种改善措施。

（四）加大监督力度

监督工作的主要开展目的是为了保证员工的工作质量。因此，企业必须设立相应的监督部门来对工作人员在抄核收工作中进行监督。在抄核收工作中必须派一名监督人员与抄核收工作人员一同前往工作。而监督人员的主要工作内容便是与工作人员在抄表的过程中检查数据是否正确、在核查的工作中检查是否出现漏洞，在收缴的过程中是否按章程行事。相信通过对三个具体工作内容进行一一监督便能够有效提高数据准确性以及工作人员的工作效率。与此同时，对员工进行监督也能够避免因员工滥用职权而给自己熟知的用户“走后门”这一现象。

（五）3.大力宣传多元化的缴费方式

目前电费缴费的方式已经不再只是去电力企业缴费这唯一的方式了，可以进行网上缴费，也可以进行支付宝缴费等各种便捷缴费方式。所以需要进行大力宣传，将多元化的缴费方式告知用户，可以降低电费回收困难。

（六）积极与用户进行沟通

由于电力企业采用预付费方式进行售电，而许多用户却不能理解这一售电方式，因此便引起用户对电力企业的不信任。而产生此种现象的原因便是用户对抄核收工作的不放心，从而产生怀疑的心理。因此，电力企业应该将用户用电数据公开，使其变得透明，从而让用户随时可以查看，这样才能够让用户用电更加放心。此外，电力企业也要对用户所提出的问题进行积极解决，相信通过积极的交流一定能够让电力企业与用户的关系更加融洽，从而让抄核收工作能够顺利地进行。

三、结束语

综上所述，在面对抄核收工作中所存在的问题时进行积极思考，并从本质原因进行分析便能够有效解决问题。因此，本文在积极的探索下找出了优化电力企业抄核收工作的方法，即完善抄核收工作管理模式、建立健全的抄核收责任制度、加大监督力度、积极与用户进行沟通。但是，由于电力企业的正常经营通常包含多项工作需要，因此管理人员还需要在日后的工作中善于发现问题并及时解决问题，这样才能够帮助企业在竞争的过程中依然能够长期发展。

参考文献：

[1]王宁.供电企业电费抄核收的管理创新探析[J].河南科技，2013，（20）：219.

[2]翟小军.陕南偏远山区用电客户抄核收管理工作探讨[J].中华民居（下旬刊）.2013（07）.

[3]廖春光.关于电力企业减少抄核收工作差错的几点思考[J].知识经济.2012（23）.

篇5：抄核收技术总结(电力)

作者:李**

李**，于1983年6月参加工作，目前在国网**局抄表班工作，至今已经有32个年头，在工作的32年里，因为我本着细心、认真、负责的态度去工作，在我所管辖的范围内从未出现责任性障碍和违章。由于工作需要，中间换过几次工种，但是干与抄核收相关工作也有25年，对相关业务的熟练程度非常高，在工作中能够独当一面并且起到带头模范作用，在实际的生产过程中能够熟练的解决相关问题。在证书评定方面，我通过自己的学习总结，已于2000年3月取得“抄核收高级证书”。我从上班时就不断的学习相关理论知识，在平常的工作中，我通过对理论知识、业务知识和社会知识的不断学习、积累，不断完善和充实自我，增强自己的综合素质、社会素质、企业素质。在工作中不断地提高了自己的各项业务水平，在工作实践中的历练，我的各项水平都有了相应的提升，在近几年的工作中，我坚持以市场为导向，以服务为宗旨，以效率为中心，坚持按照单位的各项规章制度，严格要求自己，兢兢业业坚守在自己的岗位上，力求做好自己每一项本职工作，完满完成了公司要求的各项工作和指标，并取得了一定的成绩。现我将自己多年工作的技术总结以文字的形式陈述如下：

一、深刻的认识到提升自己思想的重要性

“只要思想不滑坡，困难总比办法多!”首先只有思想正确，才能保证优质的工作作风和爱岗敬业的精神。因此，在抄核收的工作岗位上，我注重不断地充实自我，提高自己的思想素质和理论素养，不断学习相关的理论知识，用正确的理论来指导工作、学习，在实践当中充分发挥自己的主观能动性，做到理论与实际有机的结合，形成一个完整的体系，在部门面临重要决策的时候，我总能够根据自己日积月累的工作经验给出至少六条以上具有采纳性的合理化建议，得到了同事的肯定和部门领导的表扬。

二、进行集中学习，做好笔记和心得体会

在除却日常的本职工作当中，我还利用业务时间进行自考，不断拓宽自己的学习面，提升自己的综合水平，并及时了解政治实事，与党中央在思想上保持一致的同时与公司在工作上保持一致，思想上不断向党组织靠拢。同时，结合工作实际与班组的成员一起有针对性的学习、讨论工作学习方法以及每个人的心得体会，取长补短，去其糟粕，留其精华。用正确的思想理论武装自己的思想，指导自己的日常工作，不断改造自己的世界观，提升自身的思想境界，认真贯彻执行党的路线、方针、政策。按照上级的指示和安排部署，积极参加各项活动，于****年参与班组“****”高损馈路分析技术创新，该项目获得省公司班组创新二等奖，在此次实践活动当中，我凭借自己丰富的实践经验为班组提出了具有创造性地建议。在活动中不断总结、体悟，将活动中自己所收获的精神财富投资在实际的工作当中。

三、以全心全意为工作服务的宗旨，在工作学习中认真实践，牢固树

立自己的公仆意识

在平常的工作中，坚持深入到一线，深入了解客户存在的种种困难，从而进一步改进工作方式，提高办公效率和能力。同时，严格要求自己。在不违反原则的情况下。减少客户的办理程序，全心全意为客户节约时间，让客户少跑路。对待自己的徒弟，我力求将自己的毕生所学、实际工作经验教授给我的徒弟，通过理论与实际操作相结合，将中级工技艺耐心、全面的传授给我的徒弟，在抄核收中级工等级考试中我的徒弟顺利通过并取得了优异的成绩。同时我恪守职业道德，通过自身的努力为客户树立诚信待人、优质服务的形象。为自己树立良好的工作形象、为企业树立良好的企业形象。

四、不断的高自己的技术水平和业务水平

由于自己干抄核收的工作时间比较长，无论刮风下雨还是下雪冰雹，都能够按照公司规定的时间抄时抄表，用心做到“不提前、不推后”。在日常的抄表工作当中，做到“不估抄、不代抄、不漏抄”。力求抄表率达到100%，保证自己的工作效率、维护企业形象。我热爱我的岗位、热爱我的日常工作，同时遵纪守法、具备良好的职业道德。在具体的工作当中，我时刻要求自己认真核对户名、表号、倍率等。我时常提醒自己“责任重于泰山”，作为一名电力职工在保证人身安全的前提下，责任是我追求的第一要务。在做到准确无误的抄核收的同时，遇到用户标记出现故障等相关影响正常抄核收的问题时，我都能做到及时更换表计并按照相关规章制度追补电量，减少企业的损失。在此基础之上，每月按规定时间及时通知客户当月电费金额并

告知其及时缴纳。由于通知及时、到位，月月电费都能按时收缴，且回收率能够达到100%。在长期的抄核收工作当中，我常常意识到自己在理论方面的知识还存在许多欠缺，在今后的理论知识学习的时候，我会对其做进一步加强与完善。在工作中，遇到问题的时候，对于能够自己解决的问题，做到自己想办法解决，对于自己解决不了的问题，及时向同事们请教，直到搞清楚为止，杜绝自己对于业务方面的盲区转变成死区。由于工作积极性高、认真负责、所以我被一致推荐为我们抄表班的组长，我也深深地意识到自从担任此职位之后自己肩上的责任感更加强烈。在工作和时间的历练中，通过自己的不断努力、总结、创新，业务能力和业务水平都有了不同层次的提高。

篇6：浅谈电力营销抄核收四自

姚军

目前，我国正处于智能电网发展的高速时期，而营销四自也是智能电网的重要组成部分，它以省时、省力、方便、规范、智能的抄、核、收模式赢得了供电企业的赞誉和好评。特别是近期国家电网公司为提高营销工作标准化、精益化管理水平，将四自采集率也纳入了电力行业同业对标的考核中，更是让各供电企业加紧推广和应用。但在自动抄表推广过程中，也应注意一些问题，才能使自动抄表比例尽快提高，简单的归纳如下，不对之处请批评指正。一、四自实现过程：

当前，供电企业简称的四自为；自动抄表、自动计算、自动审核、自动发行。它主要的工作流程是将智能电表485接口用导线与采集器相连接，通过移动、联通的无线信号或载波将抄表数据发送到采集终端，再通过无线公网将采集终端的信息发送到集成主站。集成主站自动将数据信息放到主站与营销系统连接的中间库，营销系统再根据抄表段设置的抄表例日，在中间库自动提取抄表数据。对数据采集不成功的用户系统自动启动临时计划，由抄表人员重新到现场抄表。对抄采集成功的用户系统会自动计算用户电量、电费。在自动审核过程中，系统会自动将异常信息反馈出来，由审核人员进行判断分析，完成审核确认。对没有异常的用户，系统会自动完成审核确认，再将审核完成的用户进行自动发行。但自动发行电量、电费风险比较高，目前一般还是采取手工发行电量、电费。

二、注意事项

1、网络信号 由于整个采集过程必须依赖无线网络，移动信号的覆盖面、信号强度和信号稳定程度就显得非常关键。同时，移动用户数量也会考验移动网络的坚强程度。一般的居民小区移动信号都能满足采集要求，但遇到房屋密集的地方或山区，移动信号就很不稳定，甚至有的地方根本就没有移动信号，实现自动抄表就非常困难。

如果采集系统掉线，首先应对采集失败的原因进行分析，确定解决问题的方法，建议对采集率低或采集率不稳定的抄表段，检查采集器、集中器运行是否正常、移动卡安装是否到位、移动信号强弱等，如移动信号过差或根本无移动信号，可将集中器的信号天线向楼梯间外墙延伸，增强集中器对移动信号的接收能力。

2、电表计量时潮流方向

1）如果专变用户现场计费表计是以反向记录有、无功电量，实行自动抄表时，采集系统是能准确召测反向有、无功电表示数。但这类用户如果在SG186营销系统是按照正向有功建立的抄表时段，就会造成营销系统的抄表时段与采集系统不对应，造成采集失败。

如果是因为计量人员在装表时将表计接线接反，可以通过计量人员把现场电能表的接线进行调整，将反向计量改成正向计量，就可以进行自动抄表。

2）如果专变用户（趸售用户或有自备电厂用户，存在上下网情况）现场计费表计是以正、反向记录有、无功电量，要将该户实行自动抄表，可以按照新的专变四自操作方法设置，由抄收人员在营销系统手工发采集指令，手工将抄表数据进行复核，实现自动抄表。

3、专变采集

根据电力行业同业对标规则规定，自动采集电量与自动抄表户数都纳入自动抄表比例，即：自动采集电量按占比40％折算，自动抄表户数按占比60％折算，两个比例相加，就构成了自动抄表比例。所以将所有的专变用户安装采集器并调试上线，并采取自动抄表，将大大的提高自动抄表比例。

在设置专变抄表段时，应按照新的专变四自操作方法设置，因为新的专变四自操作方法规定，只要专变用户其中的一个计量点采集成功，其它计量点由抄收人员补抄后录入系统，该户的电量都纳入自动抄表电量统计。

4、积极配合

四自工作要得到顺利进行，需要计量、运维、抄收、核算等人员的密切配合。因为智能电表安装后，需要计量或运维人员安装采集器和采集终端并调试上线，还将用户在采集系统建档。抄收人员根据上线率情况，在营销系统选择上线率高的抄表段进行自动抄表，将未上线的用户单独建抄表段手动抄表。如果以前抄表时是抄的智能本地费控电表上月冻结数据，为减小智能电表与营销系统算费差异，则要在实行的第一月将远采集抄的抄表段改成双月抄表，因为在本月的月末刚好是俩月的电量。在电费发行后，抄收人员再将抄表例日改成每月，将下次出票时间改成次月抄表时间，才能保证用户下月正常出票。

抄收人员将抄表段修改后，应及时将抄表日程报核算人员。核算人员必须根据抄表日程检查系统生存的抄表计划，这时抄表计划可能出现不对应的情况，是因为抄表人员在新建或修改抄表段时，系统已经生存了抄表计划，抄收人员应将修改过的抄表段的抄表计划注销，由核算人员重新制定抄表计划，抄表日程就会与抄表计划相对应，到抄表例日的当天，系统才能实现制动抄表。可见，要做好此项工作，不是一个部门、一个班组能完成的事，需要全体营销人员的共同努力，才能使自动抄表比例明显提高。

5、人员配备

采集系统与营销系统是两个独立的系统，为保证营销系统数据安全，采集系统的抄表数据是经过中间库到营销系统，其它无连接。要使自动抄表工作顺利进行，一是要将营销系统的新装、换表、更名过户、换互感器等变更用户信息的情况，由营销人员手工同步对采集系统进行修改。二是对采集器和采集终端掉线后立即进行维护，保证上线率100％。所以必须对地市供电公司和县级供电公司都应配备专职运行维护人员。

由于自动抄表系统今后将长期在电力行业存在，为保证采集系统稳定运行，供电企业在配备人员时，应明确地市供电公司和县级供电公司运行维护人员的职权范围，并有详细的分工，才能保证自动抄表工作顺利进行。

6、人员培训

自动抄表是一项新的营销工作模式，它打破了传统的抄、核、收工作流程，使抄收人员每月拿着抄表本、抄表器走街串巷抄表的情景再也难以出现。但基层营销人员文化程度相对较低，对新技术、新设备接受并掌握比较困难，所以不愿改变以前的工作模式。

要改变这一现状，供电企业需通过一系列培训。一是要组织对电脑知识的学习，因为现在的营销工作必须在电脑上才能完成，对每一位员工普及电脑基础知识迫在眉睫。二是对系统应用进行培训，随着科技的进步，电力行业工作模式也经过了翻天覆地的变化，就拿营销工作来说，从以前手工抄表、算费、报表统计等发展到今天的系统自动抄表、自动算费、多种方式收费、系统自动统计报表等一系列工作都依赖系统平台完成。所以加大系统应用培训，让营销人员人人都能熟悉并掌握系统的操作方法，将大大的提高自动抄表推广力度。三是组织营销人员学习系统规则，如；采集抄表段的设置、自动抄表必备条件、自动抄表数据上传时间、自动抄表审核规则、自动抄表率的统计方法等，让营销人员对抄、核、收工作有新的认识，最终接受并熟练掌握。

篇7：浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施

措施

刘世梅

 2013-04-08 15:25:41

来源：《财经界·学术版》2013年第2期

摘 要：近年来，社会经济快速发展，企业劳资关系日趋规范化和制度化，特别是党的“十六大”以来，党中央、国务院把解决工人合法权益保障问题提到了国计民生的高度，成为各级政府和劳动保障部门义不容辞的责任。劳动合同法是经济社会发展到一定阶段的一个必然产物，是巩固党的执政地位、促进社会和谐的内在要求，是有效树立责任大国地位的具体体现，也是树立现代企业形象的一大举措。因此，我们说劳动合同法的贯彻实施，以及劳资与社保工作的有序开展，它们既关系到国家政策法规的尊严，也与企业及职工的利益息息相关，关系到整个社会的和谐稳定。

关键词：合法权益保障，劳动合同法，劳资与社保，政策法规

一、劳资与社保在施工企业中的作用

加强社会主义市场经济条件下劳动（劳资）关系的研究，它对于我们构建社会主义和谐社会、建立新型和谐的劳动（劳资）关系，维护社会稳定具有十分重要的现实意义。尤其是在施工企业，劳资的作用更将明显，灵活的奖励制度可以给员工更多获得高报酬的机会，并根据员工表现的变化随时调整，让奖金起到激励广大员工的作用。通过必要的奖励和合理支付，管理者将正确的薪酬理念传达给员工，形成对企业薪酬的正确认识，从而直接影响员工的工作状态。同时，社会保险作用也是十分明显的，它是党和政府履行社会保障承诺的法律保证，建立职工养老统筹是保证全社会劳动者“老有所养、老有所依”的公益性事业，它对于企业的稳定和发展具有重大而深远的意义。

二、施工企业劳资分配和社会保险存在的主要问题

（一）运用薪酬开展人力资源管理的水平有限

受国家加大基建投资、企业生产规模急剧扩大的影响，近年来，施工企业引进的大量人才多数为工程技术类人员，而施工企业的人力资源专业管理人员匮乏。企业人力资源管理人员对薪酬管理的新理论、新技术认识不够、掌握不足，即使一些管理人员已充分认识到薪酬管理对于吸引人才和留住人才的重要性，也很难将先进的薪酬理论转化为适合本企业特点的可操作的薪酬制度。

（二）企业内尚未建立健全社会监督机制

这主要表现在：工资制度设计不合理，不是根据目前企业的经营状况来发放工资。没有明确的工资发放标准，存在管理层和生产层工资收入标准不一致的矛盾；企业总会试图拖欠职工的工资，造成个人对企业的不信任，减少工作的积极性；企业未能遵循实事求是的原则统计职工除了工资收入外的其他收入，使得其透明性不高，更不能体现公平、公开、公正。

（三）缺乏社会基本保险知识

受封建社会和传统大一统思想的影响，很多职工未能从旧的观念中解脱出来，没有主人翁意识。特别是社会最下层的员工，为生活所迫，思想上存在隶属于企业管理的误区，缺乏必要的人身和财产安全的观念。尤其是农民工对收入的理解有点太追求临时效益，仅用当时发到手的实发工资来衡量自身的价值，对将来不做打算、社保意识不强。

（四）缴纳保险费用制度不合理

有些企业为员工缴纳保险费用的制度不合理，存在缴纳费用比率偏低的现象。有些企业甚至不顾职工的利益，逃避为其缴纳费用的责任。这样的后果是，造成许多职工信赖感和安全感降低，对于企业的好感与热爱也随之减少，特别是一些重要岗位人才的心理伤害，造成人才的流动和缺失，给企业造成严重的经济损失。

三、施工企业对劳资分配和社会保险管理采取的主要措施

（一）转变传统观念，提高劳动者的社会保险意识

在市场经济环境下，企业要发展、要在激烈的市场竞争中占据有利位置，就必须转变计划经济体制下的思想观念，就要按照有关规定为企业的员工缴纳合理的保险费。

（二）坚持以人为本，建立社保监督管理机制

员工是其最重要的资本，因此，企业应当坚持以人为本、以员工为本的管理体制，要理解员工、尊重员工、依靠员工，将员工的利用作为企业发展的根本。实践证明，只有一切从员工的利益出发，充分发挥员工的主观能动性和创造性，才能不断提高企业的经济效益，这是一个相互促进的过程。

（三）进一步推进企业养老保险制度改革

企业养老保险主要是指企业根据其自身的经济实力，按照国家相关法律法规和政策的规定，为本企业员工建立的一种辅助性养老保险。它在多层次的养老保险体系中居于第二层次上，由国家法律法规的宏观指导和企业的内部决策保障执行。企业应当认真贯彻落实养老保险制度改革的内容，进一步推进企业养老社保制度改革，为企业探寻新的发展契机奠定了坚实的基础。

四、结语

劳动关系与社会保障制度涉及公平与效率、初次分配与再分配等重要经济社会关系，对国民经济和社会发展产生很大影响。二者的协调发展对于维护劳动者的合法权益，促进经济社会的全面发展，构建社会主义和谐社会具有十分重要的意义。随着社会主义市场经济的发展和改革开放的深化，经济体制、利益分配格局以及社会各阶层成员所处的地位都出现了较大的改变，从而导致劳动关系发生了深刻的变化，而社会保障制度的建设和改革又相对落后于市场经济的发展，造成历史的和新生的问题交织在一起，因此，我国企业的社会保障体系要尽快不断地完善，对劳动者利益的保护不断地深入，维护社会的安定与和谐发展。

参考文献：

[1]成思危。中国社会保障体系的改革与完善[M].北京：民主与建设出版社，2000.[2]李婧斐唐永连。新时期农民工社会保障需要与社会保障管理[J].长春理工大学学报（社会科学版），2009（01）

[3]赵人伟。关于中国社会保障体制的改革思考[J].经济学动态，2001（10）

[4]殷明霞。论企业社会保险与劳资分配管理[J].商场现代化，2010（36）

篇8：浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施

电力企业在发展的过程中,企业人员需要进行的工作内容十分丰富,涵盖了电网的建设、维护、管理等各个环节。日常事务方面较为繁杂,其中由电能计量表查抄、电费核算、电费收缴三个部分构成的抄核收工作,对于企业有着举足轻重的意义。该项工作的质量与电力企业的经济收入、整体效益、资金的使用、流转动向等有着密切的关系。但是由于各种因素的影响,如人员素质、管理制度、运行模式等, 在实际的工作中,也出现了许多问题,使得电力企业的管理人员需要全面分析原因,及时制定有效的改进措施,保障企业的经济效益。

1电力企业抄核收中常见问题

电力企业一般其管辖的电网覆盖面积较大,用户数量极大,类型各不相同, 且电能计量表的类型也有较大的区别,用电量各不相同,给抄核收工作带来了较大的困难。受到各种因素的影响,也存在着较多的问题,具体有以下几点:①电能表查抄的问题电能计量表查抄工作中存在的问题包括需量漏抄、抄表人员责任意识薄弱等。由于抄表日期有一定的差异,而抄表人员却没有将差异补回,造成需量漏抄,影响数据的真实性。电力抄表人员责任意识薄弱,没有认真查抄及核对电能计量表的数据,用电数据与真实有较大的出入;②电费核算问题电费核算中存在的问题有不注意上一环节的质量、票据核算不准确等。抄表环节的抄表数据内容有所区别,电费核算人员素质较差,忽视了上一环节的工作质量,直接照抄抄表人员的数据,没有进行核查,就直接进行核算。电费核算存在各种票据需要核算,电力人员对其也十分疏忽,在实际工作中存在欠费停电、销户等传票核对失误的问题;③电费收缴问题其存在的问题有结算方式缺陷阶梯电价缺陷。许多电力企业采用预付费的方式,容易造成测算误差,电能计量表的数据与电力企业抄收数据不同,容易引起纠纷,电费收缴工作也十分困难。阶梯电价的推行,电力企业售电一般是以用户上个月的平均电价为依据,因此无法确定用户两个月的电价是否相同。

2相应对策

2.1引进科学的电费抄核收管理模式

管理模式对于电费抄核收工作的质量有着决定性的意义,传统的管理模式存在较多的不足之处,如滞后性、误差较大、 易容遗漏、工作量大等,不仅工作人员的十分辛苦,工作效果也不理想。因此需要优化管理模式,引进更加先进的电费抄核收管理模式,与时俱进的进行各项工作, 提高工作效率。现代科学技术的发展,计算机及信息技术的普及,也逐步的应用于电力企业的各项工作中。技术人员可以及上述技术为基础,建立信息化的电费管理中心,将部分共组内容转移至信息管理中心。充分利用信息传递速度快、信息收集全面、时效性良好等特点,有效的解决传统管理模式中的各种缺陷与不足,不仅能够节省人力资源,降低人员的工作量,提高工作效率,还能够减少数据的误差,保障电费抄核收工作的质量。

2.2建立健全抄核收责任制度

电费抄核收工作中的个、多种问题均与工作人员责任意识有着直接的关系,良好的制度能够对其的行为产生一定的约束作用。因此需要建立健全电费抄核收责任制度。将该项工作按照一定的标准分割为各个小的环节,如区域范围、工作环节等,各个小的环节均明确的划分负责人。清晰的规定出工作事务,责任范围等,使之能够清晰的认识到本职工作及责任范围。制定合理的奖惩制度,赏罚分明,工作人员对于自身行为的后果有充分的认识,鼓励尽职尽责的人员,对于违规操作的人员则应予以一定的惩罚。该项制度能够提高工作人员的积极性,端正其工作态度,避免出现各种问题,降低各类问题出现的概率。

2.3强化监督力度

监督工作是保障抄核收工作质量的的外部保障条件。监督部门需要定期检查或者不定期抽查各种数据,评估各项工作质量。在细节上,电能计量表查抄、电费核算、电费收缴三方面均有着紧密的联系, 可以以三个方面为基础构建完整的监督体系。电费核算人员可以抄表人员进行监督,检查抄表人员所查抄的电表数据内容是否准确,有无错误情况;电费收缴人员可以对核算人员进行监督,保障各项数据的真实性及准确性。各项数据的准确性也就能够保障电费抄核收工作有效展开,实现电费收缴的准确性,提高电力企业电费管理的水平。

3总结

篇9：浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施

前言：随着我国经济发展水平逐渐提高，对电力资源的合理供给提出了更大的要求。但同时，由于电网建设的覆盖面逐渐扩大，催生了一大批数量可观的电力企业。在激烈的竞争中，电力企业为了实现经济效益的显著提高，就要对企业内部的技术及人员管理进行完善。由于电力企业的收入来源主要是电费核抄收，但在核抄收工作的进行中，经常会发生种种失误而给企业带来了经济损失。因此，电力企业就必须对减少抄核收工作差错的方法进行思考。

一、抄表工作中的常见差错及相应措施

抄表是抄核收工作的第一道程序。此程序中常见的差错主要有上装数据审核失误而导致的电费结算不准、漏抄需量、对电能表内容疏忽等[1]。针对这些差错的出现，抄表员首先要加强对上装数据的审核，严防电费发行出现问题；其次，抄表员应将每月零点的需量认真记录到台账上并标好抄表日期；最后应注意的是，抄表员要对增减容用户进行第一次抄表时，仔细核对表位数的倍率，如有问题必须及时上报并严查原因。

在电价电费管理中，抄核收是最基本的一项工作，“抄”即抄电表，“核”即复核电费，“收”即回收电费。抄是抄核收工作的第一步，是最基础的工作，其完成情况如何将直接影响到后面环节的顺利进行；核实三道工序的中间环节，能否做好电费的核查工作也会关系到企业的经济效益；收作为抄核收工作的最后一道工序，也是最重要的一个环节，能否将电费如数回收，是企业最关注的一个问题，也是企业获得经济效益的最直接体现。因此，三道工序是紧密联系、循序渐进的，也是企业

获取经济效益的重要途径

抄核收工作之所以出现错误，主要是工作人员本身问题导致。许多电费抄核收工作人员缺乏强烈的责任感，态度不认真，在工作中犯了许多错误。鉴于此，企业应加强完善电费抄核收工作责任制，明确各个岗位的职责与义务，将责任落实到每个人身上。当出现失误时，要追究到相关人员身上，促进其形成正确的责任意识，并在工作中严格要求自己。同时，企业应将责任制与激励制度进行有机结合，既要对表现出色的人员进行奖励，又要鼓励全体员工树立正确的工作态度，使其做到认真工作，尽可能减少不必要的差错。

二、复核工作中的常见差错及相应措施

复核是抄核收工作的中间环节，对电力企业的收入起着至关重要的影响。常见差错有：对抄表数据审核不认真、工作传票计算不清、忽略对系统档案的核对等。为了减少复核工作的差错，可以从以下几方面入手。首先，复核人员需确保系统发票提供的本月示数与实际相一致；其次，复核人员切实加强自身的业务水平，做到对各种不同的传票类型十足熟悉，使其能够在多变的工作情况中及时调整，对于最新的传票要做好登记工作，以避免电费发行错误并影响结算的准确；最后，复核人员要有较强的专业知识，做到能够判断发票出现差错的原因，对于这一方面，可以通过积极接受业务知识的培训得以解决[2]。作为电费回收工作的中枢，复核工作起着连接作用，对于后期电费回收工作有着重要影响。现阶段，常见的电费复核问题主要有；复核人员素质较低。在电力企业中，许多复核人员知识水平较低，又缺乏专业的知识，故不能及时或不能发现电费复核工作中存在的差错。审核工作不到位。许多工作人员在对电费进行复核时，没有将发票中的示数和抄表卡中示数进行比照，或不重视复核工作，结果不能发现上一环节存在的问题。核算缺乏准确性。在对电费进行核算时，会涉及多种票据，但许多核算人员在查阅或核对一些欠费停电或销户等传票时，时常犯错误。

在电费的抄核收工作中，抄核收三个环节紧密联系，这就要求企业应加强这几个环节的相互监督，才能保证抄核收工作的准确性。比如，复核人员应对抄表人员进行监督，使其做到认真抄表；电费回收人员应加强对复核人员及抄表人员的监督，以保证抄表数据及复核数据的准确性，从而有利于电费回收工作的顺利进行。

管理模式恰当与否，也会直接影响到电费抄核收工作的进行。如果管理模式

不符合实际，也极易导致抄核收工作发生错误，这就要求采用先进的管理模式。通过使用计算机技术，电力企业能够完成一些重要的数据审核工作，从而实现了对电费抄核收工作的信息化管理，有效预防了手工操作带来的失误。使用先进的管理模式，还能节约大量人力，并能有效提高审核质量。

三、回收工作中的常见差错及相应措施

作为抄核收工作中的最后一个环节，电费回收在企业资本运作深化的背景下越发显得重要起来。由于近年来出现了预付费的结算方式，使得电费回收压力有所减轻，缩短了企业资金的回笼周期[3]。但我们在看到这一点的同时，也应注意到那些仍然存在的人为误差而导致的电量测量不准，使得在欠费的情况下仍能正常使用一段时间，给工作带来了一些不必要的麻烦和复杂性。

现阶段，电力企业大多采用新的电费回收方式，尽管在很大程度上保证了企业的利益，但中途也出现了许多问题：使用预付费方式结算时，不能将预付电费正确转化为电量，使电力用户对电力企业出现误解，增加电费回收难度；阶梯电价制度的施行，使电力企业无法确定用户的电价属于哪一种，结果影响了电费回收工作的顺利进行。

电费抄核收工作出现差错，管理机构的不完善也是一个重要原因。电力企业应建立一个电费管理中心，这样便能减少许多不必要的中间环节，出现差错的机率也就变小。电费管理中心主要包括以下工作内容：负责抄表，并有效监督复核工作的质量；监控资金的流动情况、电费及企业电费信息，并能准确预测可能发生的电费风险，并采取措施预防；?建立相关制度，不断规范抄核收工作，并实现对工作人员的规范管理。

结论：本文通过对抄核收工作对于电力企业的重要性的论述，主要针对抄核收工作中常常出现的几类差错，提出了相应的解决措施。希望这些建议的提出，能给电力企业提供借鉴和思考。

参考文献

[1]刘兆伟.负荷管理系统与营销系统的信息共享探讨[J].科协论坛（下半月）.2014，12（10）：67-71.

[2]陈定.供电企业配网GIS系统的应用体会[J].黑龙江科技信息.2012，5（24），29-32.

[3]刘育敏.营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略探析[J].中小企业管理与科技（上旬刊）.2012，7（01）：15-22.