基于“互联网+”时代下的人力资源管理趋势和实践分析

2022-09-11

1 引言

“互联网+”时代改变了传统权力至上的组织管理模式, 促使企业人力资源管理部门进行适应性的改革, 这不仅可以激发员工的创造性与动能, 同时也提高了人力资源管理的效率。

2 互联网+的具体特征

2.1 属于开放性信息时代

“互联网+”使得人与人之间的距离拉近, 信息共享成本降低, 形成了机体之间的独立、合作、相互依存、影响、竞争的有机生命体。人与人之间在这里可以自由表达思想, 实现了民主化。同时, 也提高了信息传播的多样性, 迫使人类提高有效信息辨别能力。

2.2 以大数据为基础实现定量分析

大数据可以根据小样本预测大趋势, 能够将企业变成资源配置及整合的平台, 使利益相关者借助平台为客户提供服务, 帮助客户实现价值目标, 提高利益相关者的利益, 使企业利益最大化。同时, 大数据能够加快企业知识的积累、运用、创新等的速度, 促使人类迈入知识经济时代。

2.3 客户第一、人力资资本价值优先

客户价值是各利益相关者价值创造的起点和终点, 企业所有员工都为实现客户价值努力, 为实现客户需要组成团队, 而在客户价值的创造要素中, 人才是最活跃、最具价值创造潜能的要素, 又处于优先的位置, 这种优先体现在人才资源的优先投资和优先发展。

3 人力资源管理在“互联网+”时代下受到的影响

3.1 使人力资源管理数据化

人力资源管理工作数据量庞大, 引入“互联网+”后, 将使其进入量化管理阶段。以大数据为基础, 人力资源管理能提高标准化及个性化服务质量, 改善对客户、员工关系的处理能力。因此, 人力资源管理部门需要不断的招聘优秀统计专家、数学家等, 满足自身需求。

3.2 组织结构将扁平化、去中心化

“互联网+”打造了开放的网络平台, 重视开放、合作等价值观念, 让权威至上观念逐渐退出舞台。组织内部可以通过建立QQ联系平台等方式, 加快沟通速度、提高沟通质量。

3.3 劳动关系变成了联盟化

“互联网+”时代使人才对组织的依赖性不断降低, 所以组织应和人才建立联盟关系。而劳动关系联盟化的本质就是企业平台化、员工创客化。比如, 专车司机, 平台和资源由打车软件公司提供, 而工作却由专车公司介入平台的方式自主展开。

3.4 交流与体验成为员工管理的重点

当代人才年轻化趋势, 迫使企业的员工管理方式必须灵活多样。所以, 企业要利用互联网及时了解员工想法与体验信息, 通过结果修改管理模式, 提高管理效果。因此, 企业要建立特色企业文化, 构建愉悦、创造性强的工作与交流环境, 比如引入花名文化, 学习韩都衣舍用《本草纲目》药材命名的方式, 改善管理氛围。

3.5 构建新型薪酬福利

通过给员工一定数量的薪酬, 不仅是对员工工作能力的肯定, 同时也是对员工劳动付出的回报。由于互联网企业人才流动性较大, 所以企业必须构建新型薪酬福利结构, 吸引、保留更多人才。

3.6 人力资源管理中的互联网+思维

互联网时代彻底改变了传统管理模式, 为人力资源管理开创了新的世界。在“互联网+”思维的运用中, 京东认为其本质为“痛点、尖叫点、引爆点”。痛点指是够读懂客户思维;尖叫点指制造的产品是否足够诱人;引爆点指产品的服务于质量是否能牢牢吸引用户。因此, 传统的培训服务模式已经落后, 企业可以模仿国外, 建立脱口秀舞台, 只允许专业人士上台演讲, 阐释自己的思维理念, 从而从中发掘人才为我所用。

3.7 实现组织结构柔性化, 改善管理能力

鉴于外部环境复杂多变、不清晰;信息传播去中心化;个人更加追求自由、平等、快乐等价值观念的影响, 企业组织结构必须提高柔性化程度, 用柔软力度适应骨架承载功能。因此, 首先企业要明确战略目标, 以此为基础建立强有力的组织结构;二是要基于企业规模、业务结构等因素, 建立符合企业的组织形式, 提高组织形式合理性。三是要完善组织结构的务实性。

3.8 让人力资源管理时下全员参与

互联网思维的中心为“以客户为中心”, 所以在人力资源管理中的体现为员工为人力资源管理部门的客户。所以, 员工既是员工又是客户, 二者的界限模糊了, 他们的存在就是为企业与客户共同创造价值。因此, 人力资源部门可以利用微信等平台圈粉, 让员工时刻为部门建言献策, 帮助部门不断完善功能, 提高管理及服务水平。

4 以“小冰火人”为例分析“互联网+”时代下的人力资源管理实践研究

4.1 实现招聘渠道多样化、构建人才数据库

小冰火人人力资源部通过与院校建立合作伙伴关系、组办定制班等方式, 为数据库提供信息。其人力资源部门的6位员工有3位负责招聘, 一般都是通过网站、QQ群、微信等收集人才的基础信息与求职意向、个人技术等详细信息, 然后通过人才职位信息的跟踪分析, 发掘潜在人才。当遇到紧急任务时, 便可迅速匹配人才进行招聘。在招聘中, 责任人会提出核心问题考核应聘人员, 达标后方可录取。另外数据库建立的原则为“花最少的钱, 办最多的事”。