销售业务人员岗位职责

第一篇：销售业务人员岗位职责

销售业务人员日常管理及岗位职责

xx药店采购联盟

销售业务人员日常管理及岗位职责

■日常管理

1. 签到：

试用期一个月，试用期过后公司给予办理相关业务委托手续。销售人员在试用期内连续多次电话联系不到视为自动放弃任职资格。

业务人员每天早上需先到公司签到，再去拜访客户。如果需要直接到客户处需先电话报备上级主管，可直接去客户处，业务代表应提供客户处电话号码，必要时上级经理需致电客户处核查。

2. 日报表、周报表：

试用期人员需每天填写日报表，早上签到时交部门主管审阅，漏交一次罚款20元。转正后根据工作处习惯的养成情况，由上级经理根据每个人的情况决定是否继续每日填写日报表。具有良好工作习惯的业务员可以酌情取消每日填写日报表。

业务代表、各级经理人员经理每周例会时需上交周报表，漏交一次罚款50元。

3. 例会：

周例会：每周六上午所有业务人员参加公司总部或办事处召开的周例会，无特殊原因不可请事假。

月度会议：各区域经理及以上人员每月均要回公司总部参加月度会议，无特殊原因不可请事假。

例会中所有人员必须提前准备所需会议资料，提高会议的有效性。

4. 电话：

所有业务人员8：00-24：00移动电话必须开机，在该时间段内每月3次以上电话不通，视为自动放弃业务人员资格。

5. 客户划分：

客户划分实行档案申报制，能够严格按照要求详细填写客户档案者，经上级审核后方能视为该客户的责任人，责任保护期3个月，且1个月内必须对该客户有重大进展，否则公司将取消对该客户的保护期，并安排其他业务代表管理该客户。

■ 业务代表岗位职责

1. 认真学习产品知识，充分了解销售及各产品策略，并有效地执行;

2. 每日保证有效拜客户数量的不少于10个。

3. 针对目标客户，制定销售计划和策略并与上级进行有效沟通。

4. 根据目标计划，进行客户开发，为客户提供一流服务，维护公司品牌

形象。

5. 业务代表为创作客户提案的第一责任人，应积极协调各方面人员完成

客户提案。积极处理客户投诉。

6. 配合公司大型推广活动和销售活动。

7. 建立完善的客户档案，与客户保持良好的关。

8. 及时、准确执行计划及报告系统(客户、费用、行政)，及时汇报工

作的改变;

9. 及时反馈市场信息(客户、产品、竞争对手)。

10. 接受客户经理的协同拜访;不断提高客户拜访质量。

11. 确保了解公司汇报体系的使用并建立良好的习惯，确保公司机密不致

外传。

12. 完成临时指派的工作任务。

■ 客户经理岗位职责

1. 完成区域客户销售目标;

2. 充分了解销售及各产品策略，有效地传达至各业务代表并保证执行;

3. 制定管理区域的工作计划;

4. 合理分配、安排业务代表的区域及销售目标;

5. 指导、督促业务代表，帮助业务代表分析和制定个人POA;

6. 为区域内设备投放和维护的第一责任人，具体协调区域内设备投放。时

刻关注设备运转是否正常，有故障时及时上报处理。

7. 协助上级销售经理招聘和培训业务代表，定期评估业务代表，帮助业务

代表制定个人发展计划;

8. 承上启下，与上级销售经理、业务代表及公司各部门保持良好的沟通;

9. 负责选择、开发、维持、发展、统筹所属区域的目标客户;

10. 完善报告系统，及时汇报本区域的工作情况，反馈市场信息;

11. 组织安排大型推广活动和销售活动;

12. 及时帮助解决业务代表销售中的问题;实施协同拜访;现场提升业务代

表的工作能力。

13. 接受、支持上级经理的管理，完成临时指派的工作;

第二篇：销售人员岗位职责

一、总则

1、负责客户的开拓与维护工作，执行并完成公司制定的年度销售计划。

2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，开拓并扩大所负责区域和客户的销售，积极完成销售量指标，扩大公司市场占有率和品牌影响;

3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

4、根据公司品牌、产品、价格及市场策略，开发意向客户，做好工作过程中的与客户核心部门及人员的沟通、方案、询价、考察、招标、合同条款的协商及合同签订等事宜。

5、动态把握市场及客户，定期向公司提供市场及客户分析的预测报告和个人工作周报。

6、收集一线竞争对手和客户的意见，对公司的产品和方案提出参考意见。

二、细则 试用期员工

1、实习销售人员在进度公司首周为内部培训周，包括学习总公司规章制度、部门规章制度、岗位工作职责、与各关联部门的配合制度、公司产品培训、秦恒工厂实地学习、公司工地实地查看。培训结束后实习员工提交培训总结，由人力资源部相关负责人对员工培训周的工作表现提出评价，评价结果作为转正依据。

2、实习销售人员第二周为外部培训周，跟随公司正式销售员工开展业务学习工作，了解销售人员日常工作内容，学习日常拜访客户过程、学习公司产品推广重点、学习如何了解客户需求并制定对于具体项目的销售方案。本周实习结束后，实习员工提交本周工作总结，并由带领改名实习员工的正式销售人员对该名员工本周工作做出评价，评价结果作为转正依据。

3、实习员工第三周到第八周尝试独立开展工作，根据之前的公司内部培训与外部培训心得，独立开展工作，详细填写日报表、周报表提交公司，第八周结束后提交月度工作总结，公司依据之前培训情况、工作态度、工作能力、与应聘岗位的匹配程度做出全面评价，判断对该实习员工转正或终止试用期。 正式员工

1、员工转正后，公司将对该名销售员工定岗、定量，确定工作部门、职务和薪金待遇，确定工作区域和销售任务。

2、员工依据定岗、定量，提交年度工作计划和当月工作计划报部门经理审核。

3、根据工作计划正式开展工作，具体工作内容如下：

3.1 寻找并拜访意向客户，确定项目体量、开竣工时间、图纸设计保温和涂料种类，甲方内部人员组织结构、采购流程、客户需求等信息提交公司，部门经理根据销售人员提交的意向客户信息按照公司营销战略的指导，确定该客户是否转为目标客户。

3.2 意向客户转为目标客户后，销售经理将带领销售人员一同再拜访该项目，进一步挖掘项目信息、增进客情关系、明确项目需求，然后制定具体的产品销售方案，指导销售人员继续深入开展工作。

3.3 意向客户转为目标客户的同时，如合作材料供应商有制度要求的，销售人员应第一时间向材料供应商备案登记该名目标客户，以保证本项目参与品牌的排他性。

3.4 销售人员应能够熟练的向目标客户介绍公司规模、经营情况、公司产品、在本地项目工程案例和与该目标客户外墙设计方案相同的工程案例。

3.5 反复了解并确认客户真实需求，通过展示与交流，明确客户需求，并反馈部门经理，及时修改销售方案，同时协调公司内部相关人员和技术支持共同参与此项目，邀请合作厂家提供相应支持。

3.6 实时关注参与本项目的其他竞争厂家的动态。

3.7 明确客户内部关键负责人，和关键负责人或相关负责人建立客情关系，保证随时了解客户内部真实信息情况。

3.8 样板提供，在明确客户需求后根据需求尽快申请生产厂家制作样板，申请样板师应提供仿样依据(瓷砖、石头或其他厂家样板)，提交样板后应确认客户对样板的满意程度，如不满意应根据要，知道客户满意，在此过程中应尽早将我方提供的样板确认为效果标准和招标依据。 3.9 目标客户如提出口头询价，销售人员首先应该明确目标客户真实需求和要求，然后应按照公司制定的统一口头报价标准予以答复。

3.10邀请客户考察，在明确客户需求提出我方方案后，应主动要求客户到我方工厂案例和工厂进行参观考察，已增进客户对我公司方案和实力的认可，销售人员应借陪同考察之机增进客情关系。

3.11 书面报价，任何书面报价前都应汇同部门经理和成本会计先做出成本分析，报总经理批准后方可报价。

3.11 招投标，在客户招标之前，销售人员应积极向客户提供有利于我公司的技术标准和要求，设定有利于我公司的实力门槛，了解客户标底。领取招标文件后，应按照要求及时规范的制作投标文件，并结合我公司优势制定有针对性的价格方案和施工方案。在投标过程中应和客户相关负责人保持良好沟通，随时了解竞争对手情况和客户内部变化。投标报价及入围后谈判报价均应经成本会计分析，总经理同意后再报。

3.13 合同的签订，甲方确认我公司中标后，销售人员应积极提供我方版本的合同条款供客户参考，并与客户合同条款谈判人员积极沟通，确保我公司既得利益，涉及到价格、工期、付款、结算等主要条款，均应由公司相关负责人确认后方可同意。同时应连同公司任命的项目经理勘察施工现场，接洽甲方施工项目部主要负责人，把前期招投标时的客情关系延伸到项目部。

3.14回款，销售人员应借助前期积累的客请关系积极协助项目部回收工程款。

山东秦恒建筑节能工程有限公司

市场部

第三篇：销售人员岗位职责

天津市朝晖化工有限公司

销售人员岗位职责

一、岗位职责要求：

1.爱岗敬业，熟悉销售业务及业务的管理。

2.搞好客户联络、开发、建立畅通的联络网。

3.较好的协助质量部门做好售后服务工作。

二、岗位工作要求：

1.参与销售合同(即订货合同)的制定，应对已识别的顾客要求及本厂确定的附加要求与以前要求不一致的地方得到识别和解决，并将信息传达到相关部门。

2.配合厂有关部门掌握合理定价，保证合同的合理性，有效性，合同分为书面合同和电话订货合同，应进行详细的记录(合同台帐)并记录合同完成情况。

3.接到顾客订单后及时与成品库联系，若没有现货及时下达生产计划，通知技术和生产部门，下达配方，安排生产，保证按时交货。

4.从产成品库提货时，必须填写提货单(出库单)并签字后方可提货，严格禁止无单据提货或先提货后补单的情况发生。

5.紧急生产产品，直接从车间提货时，必须督促库管员先由车间办理产品入库后，再办理出库手续，杜绝成品账的物账倒挂。

6.及时与客户沟通，了解客户的需求，配合技术和生产部门，最大限度满足客户需求。

7.妥善解决客户的投诉，并做好详细的记录，及时与其他部门共同研究提高产品质量，使客户达到满意。

8.做好样板、样品的保管工作，做好标识，按品种和客户的需求量制定保存期限，保证样板样品的有效性，为技术和生产部门提供技术服务和生产的依据。

9.产品销售原则上是现款现货，对于长期客户可采取定期结账和批次结账的方式。结账时开具交款单，由客户到财务部门交款，开具发票，财务部门开具收据，根据财务部门返回的收据及时登记台帐。

10.根据客户情况建立销售台帐，由专人负责根据送货单逐日逐笔登记入台账，做到日清月结。

11.及时与欠款客户联系，催收货款。

三、销售的记账和对账工作

1.必须根据有关单据每日登帐，要求字迹清楚数字准确。

2.每月与成品出库单核对台帐，填报产成品销售报表，要求做到表账一致。

3.做好应收账款的统计，按月报财务部门。

4.所有单据按月整理，装订成册备查。

第四篇：销售人员岗位职责

一、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。

二、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

三、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

四、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、今后服务等提出参考意见。

五、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。积极完成规定或承诺的销售量指标，并配合销售代表的工作。

六、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。及时填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

七、做到以公司利益为重，不索取回扣，在外收回的外欠款，要在三个月内上交公司，逾期未交，构成犯罪，按挪用公款罪追究法律责任。

八、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用，不得铺张浪费。

九、完成销售经理临时交办的其他任务。

第五篇：业务人员岗位职责

附件1

业务人员职责与职能范围

第一：遵纪守法，完成业务任务。按照公司的各项规章制度，市场业务员的工作标准开展工作，服从领导的工作指挥完成安排的各种工作事项。尽心尽责的做好本职工作，为新进员工做好榜样，指导帮助新人熟悉市场业务工作。

第二：做好工作计划并负责执行。在公司发展政策的引领下，根据公司的制度规定、上级工作任务的安排，负责所在区域的市场分析，目标客户的定位，制定、季度、月度的市场开发计划，并负责执行完成既定的工作目标。

第三：负责落实市场业务开发工作，根据分析制定的市场业务开发计划，有针对性的利用各种有效的资源，部署市场业务开发工作。对市场情况、客户的需求、竞争对手的信息进行分析，确定潜在的客户目标并与客户进行联系、合作、洽谈，争取赢得客户合作的机会，并负责对客户的信用进行分析，做好合同各项条款的谈判、拟定和签约工作。

第四：负责按照公司的流程完成整个订单的工作。根据签订的订单与销售内勤进行沟通协作，根据客户签订的信息进行生产计划，并督促整个生产进度保障供货及时，并及时的向客户催促欠款的归还。

第五：提升自身素质，积极为客户服务。市场业务员需要不断提升自身的业务能力，对产品的认识，而且能够熟知公司的流程、报价及售后服务范围等等能够为客户提供周到而满意的服务，不断以高质量的服务开拓市场，吸引更多客户，帮助塑造良好的公司品牌形象。

第六：负责收集公司内部、外部信息并进行反馈。对外收集一线相关的市场信息及用户意见，提出参考建设性的意见帮助公司的广告、营销、产品改进、新产品开发、售后服务等等方面进行改善;对内将生产有关的质量情况向相关部门进行汇报，将生产进度告知客户等等。

第七：负责做好客户管理工作。维护客户关系和跟踪客户的要求，针对客户的特殊要求及时给与处理与解答解释，并根据产品出现的情况及时的做好纠正处理措施，并与客户保持良好的合作关系，与老客户联系并做好新客户开发工作，不断增加更多的业务渠道，并对公司的机密、客户的资料等各项文件进行保密工作。