服装终端门店陈列技巧

第一篇：服装终端门店陈列技巧

洋河终端陈列技巧全揭秘

来源：糖酒快讯 作者：彭伟

对于行业从业者来说，铺货的重要性众所周知，但厂商之间也很清楚，如果只管铺货而忽视了终端的陈列，实际上也会让最终效果大打折扣。

洋河股份作为行业内最成功的企业，十年来快速崛起，从濒临绝境的老国企成为当今行业最活跃的新力量，其成功是由多个微小的细节构成。那么，我们今天就来看看陈列最为规范的洋河股份及其贸易公司旗下的基层业务员他们是如何做陈列的，都有哪些技巧?糖酒快讯网记者将其挖掘出来，助力行业从业者。

必须重视对消费者的展示技巧

针对消费者的展示技巧花样繁多，其集中体现在对产品生动化的演绎上。产品生动化在啤酒、饮料和其他食品行业是一个活跃终端的产品表现形式，但是由于白酒企业长期低水平经营，终端管理十分薄弱。因此，产品生动化管理一直没有得到企业、经销商的有效重视。在白酒终端管理上，最常用的生动化展示是“堆头”。

洋河股份旗下贸易公司从静态、动态两个方面的展示技巧来诠释白酒产品生动化展示。据了解，洋河股份的静态展示技巧主要由酒店橱柜展示、经销店、超市、商场的橱窗展示和经销店、超市、商场等地方货架展示三部分组成。其各自要点为：

酒店橱柜展示方面，要在保证常规展示的前提下，增加品牌形象展示空间或者器材;

经销店、超市、商场的橱窗展示方面，洋河股份的做法和主要技巧是突出气氛，突出产品热销的气氛，达到和消费者贴心的效果;

在经销店、超市、商场等地方货架展示方面，洋河股份某基层谢姓业务员表示，需要专职的管理人员进行管理，终端理货员不断地整理。

糖酒快讯网记者观察发现，在动态展示技巧方面，洋河股份的做法主要两大类：

第一，利用当地各种节日，举办各种各样的赞助活动，突出企业及其品牌形象，适当以产品的展示介入。“结合适当的媒体宣传，对于提高品牌知名度，活跃品牌表现有着良好的作用”洋河股份贸易公司一领导表示。

第二，洋河股份与经销店、酒店、超市、商场等合办活动，举行以消费者为目标对象的娱乐活动、知识竞赛、产品品尝或者民俗表演活动，增加洋河股份品牌和产品的活跃度。

实施展示技巧的五个要点

经历过基层铺货的商贸公司老板和厂商的业务员都知道，在终端陈列实施展示的实际执行中，总是由于这样或者那样的突发事件，从而影响到展示的效应。洋河股份指出，在实施酒类产品的展示技巧必须注意五个要点：

第一，完善企业形象、品牌形象和产品形象的规划设计。要建立专业形象管理机构，对企业的形象进行全面管理，并负责实施，做好阶段性企业形象、品牌形象、产品形象评估工作。

第二，建立专门的形象执行小组。要在销售队伍中进行专业培训，选拔优秀的人才进行终端执行管理。针对每一次展示的执行进行管理、监督、跟踪、评估，组织好展前、展中、展后的工作。

第三，展示的目的是体现企业形象、品牌形象、产品形象三者的有机统一。洋河股份市场部一中层指出：“展示的计划和实施不能急功近利，不能把展示同简单的销售回报等同起来。如果这样，展示活动将因为短期利益而迷失方向。”他指出，展示效应的发挥在于累积，只有持续不断地在市场上表现活跃，一贯地和消费者实现全面沟通，企业、品牌、产品才会深入人心。

第四，展示必须充分发挥创意的魅力。在这方面，洋河股份的做法是结合当地的民俗民情，结合区域市场突发事件，结合各类时尚或者流行的话题或活动。“最重要的是，展示必须不断创新，才能保持市场的鲜活，才能吸引消费者的注意力，最终转化成购买欲望”，洋河蓝色经典南京经销商陈总表示。

第五，展示活动必须综合考虑市场的竞争因素。洋河股份方面指出，针对竞争对手的实际情况来制订展示计划，实施展示技巧，以切实保证企业、品牌、产品在竞争中处于有利位置。

第二篇：服装店面陈列技巧

到底如何均衡两者关联，到达既省钱，又吸引顾客的目标?小编今天来给大家介绍一位达人品衣，她的装修教训很值得其余投资者鉴戒。

品衣固然在服装范畴是投资新手，但她的社会经验并不少。在开服装店之前，她做过销售、广告等很多工作，因此在服装店的装修上想到了一个比较好的省钱方法。她的服装店应用面积在16平米左右，是狭长型的。为了让服装店更美丽更有吸引力，她把左右两面墙刷成了浅金色，进门后看到的那面墙则刷成西瓜红色。色彩和谐而又对比赫然，让人印象深入。除此之外，她还在屋顶上吊起了波浪型的奶油色轻纱，在两侧的货架上方各钉了10幅红框的古装画，再打上20多盏灯，门口橱窗的位置也吊了红色的轻纱，纱前面放了个模特。轻纱营造的温馨和浪漫的效果，使她的服装店成了一排十几家店里最英俊也最抢眼的。一开业就吸引了很多人好奇的眼光。

跟品衣服装店差未几面积的装修用度，节俭一些的可能也要花5000元左右，而品衣只花了2900多元。她省钱的方式很简略，就是先到比较著名的服装店和专卖店参观，回来后聚集好的款式断定自己的装修风格，但并不去找任何装修公司或者包工头，而是把装修进程中的每个名目分解出来，自己去找材料，在买材料的同时请卖材料的老板先容工人，工钱可以直接跟工人谈，这样省去了旁边环节的剥削，自然十分省钱。

品衣的做法并不复杂，好比开端她需要把墙刷成她设计的颜色，就直奔建材市场找卖油漆的服装店，讯问店老板墙的面积以及要购买的数量。店老板帮她算出来后，品衣并不会即时购买，而是在市场多家询盘，找到报价最廉价的才会买下，并请老板帮她介绍刷墙的师傅。建材市场里的经销商个别都有很多熟悉的工人，报的价钱也不会很高。这样至少可以节省一倍的装修费用。

服装店形象不能马虎

在服装店形象设计方面，不能硬搬先前制订的尺度去套，而是须要实地考核服装店自身及周围情况，看看人流方向、日照情形、阻碍物情况、周围服装店颜色、风格，再根据这些详细的元素，依照标准进行设计。当初很多的服装店在服装店形象设计上都很随意，只是根据自己的设想或者照搬其他服装店的装饰，基本没有考察服装店所处的实际地位，更别说是考察竞争对手了。

产品陈列也是门很深的学识，销售的好坏，有40%的因素在于陈列。好的陈列能完善展示产品的长处，让消费者产生购置的激动。陈列又分为主题陈列、促销陈列、新装陈列等，依据不同的机会进行不同的陈列，才干吸引花费者，发生良好的销售。

服装的形象微风格定位要从服装店的客户群分类动身,这是什么做的(精致动作)，辨别不同作风利用不同的宣扬方法。休闲服装的卖场应当给人以随便、轻松的感觉，能够放节奏感强的背景音乐，有对照强烈的色彩跟残暴的灯光，折放、正面展示、侧面展现要相互交叉，货架的摆放要在随意中又有整体的感到。女装卖场的色彩要有女人味，淡蓝+白、红+白、紫红+白、驼色+白、白、黑+白等都是不错的抉择，卖场的线条要流线、细微，灯光柔和，多点镜子(女人生成爱照镜子，当你这里镜子多的时候，就算不看你的衣服也会把她们吸引过来。)而男装则以粗暴的线条，深厚的颜色为主，多用胡桃木等资料制造。

服装店设计特殊注意几个因素

1、卖场的色彩要同一。服装和装修色彩要很协调地融为一体，让人一眼就能看出售场的主色调，但这里说的统一不是让服装和装修色彩完全一致，那样会让卖场显得很枯燥死板，应该让局部有对比并遵从整体。

2、灯光的目的性。在服装卖场中灯光起着要害的作用，同样一件衣服打光和不设灯光出来的展示效果完整不同，特别是由模特进行这些单件展示的，必定要用射灯进行烘托。灯光的色彩也要恰当，蓝色光给人很冰冷、冷淡、迷幻的感觉(夏装)，黄色的灯光给人很暖和的感觉(冬装)。

3、试衣间很主要。顾客做出买衣服的决议大多是在试衣间里,韩都衣舍服饰专营店，但许多服装店没有试衣间或者试衣间无比简陋，这都会影响客户的终极购买。

4、货架摆放要留出行走空间。可分为主通道和副通道，形象背景板对主进口或买场主通道。

服装店商品摆设技能

1、统一色搭配。同一色系的衣服放在一起会给人很舒畅的感觉，注意同一色系搭配中不要同样款式、同样是非的放在一起，免得让人感觉像仓库。

2、比较色搭配。就是说用冷色来衬托暖色，比方：用绿色衣服陪衬红色衣服，用蓝色衣服烘托黄色衣服，摆放在一个竿子上时，不能让冷色和暖色各占50%，最好是3：7左右的比例比较适合，要留神冷暖色的穿插。

3、合理利用活区。所谓活区就是面对人流方向首先最容易看到的区域，反之为死区。要把自己主推的款式放在活区，把另外的款式放在逝世区，这样可以大大提升销售。

4、模特数目要把持。有的经营者以为模特比拟轻易出展示效果，就在本人的服装店放良多模特，但却会起到相反的后果，让人感觉这个牌子有些“水”，所谓“物以稀为贵”，把最好的格式穿在模特上有最好的效果。

5、公道应用“活模特”。卖场的导购员是服装的活模特，她们穿哪个款式就会卖哪个款式，这可是减少库存的好办法。

6、时间的掌握要到位。要懂得天天来买衣服的人是谁，以女装为例，礼拜

一、

二、

三、四来的普通是全职太太,冰贝服饰旗舰店，这样可以把一些时尚的、价格较高的、款式奇特的衣服放在活区和穿在模特上。星期五下战书、星期

六、日曜日，逛店的人多是平时上班的女性，最好把价格中等的服装挂在活区和模特身上。

7、卖场陈列要有节奏感。不要把色系分的太呆板，卖场的左边是冷色右边是暖色太不和谐，冷暖搭配要有节奏感。

对服装店来说,淘宝韩都衣舍,装修风格到位就是成功的一半。可装修是件庞杂的事件,时光部署、项目估算、装修公司的资质等等细节问题太多,假如想部分修改一下,往往与装修公司沟通一终日。因而很多人罗唆草草了事，或者随意在墙上贴多少张皱纹纸，或者随意选墙壁色彩，把原来光芒就不足的店里刷成墨绿色的墙面，导致从外面看起来服装店里似乎没有开灯，消费者就没有心境进去逛。

分解装修过程的方法可能会让很多人感到麻烦,为了“你的”、“我的”“咱们的”孩子，但很多服装店在装修时都是采用包工不包料的方法，为了省钱和保障装修材料的品质，大多自己亲身去买。而利用品衣这个方法，工作并没有增添很多，但却剩下了至少1000元的投资，这对与手头并不拮据的中小投资者而言，可能是第一个月经营的纯利，因此不要小看装修中省钱的各种方法。

品牌加盟服装店展示设计准则

1、货品展示整体统一。为达到展示效果，充分体现品牌设计理念，从整体LOGO设计到店内模特、人台的手势摆放等细节，都要体现设计与展示宗旨和用意。

2、货品摆放接洽搭配,nike官方旗舰店。产品以系列相维系，货区展示中产品以系列情势支配展示，将会突生产品在设计结构支配上的优点。

3、货品结构设置适用与有效。为营造衣饰展示效果氛围,李宁淘宝旗舰店，对设计的安装构造应在实际操作中充足体现服装产品展示的帮助作用。

4、展示空间的营造合理、顺畅、引诱性强。现在的营销观点更强调的是消费者的心理感触，他们购物需要充分的自在空间，自主取舍，而加强领导性因素参加店内销售行动，更能隐性增强销售力度。

5、货品展示风格独特别致，特点凸起。这不仅使服装店形象变得个性鲜亮，还将丰盛产品的外在形象，渲染品牌的沾染力。

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第三篇：服装陈列技巧总结（本站推荐）

服装店铺该如何陈列

我个人是在服装行业做了15年了，很多和米兰时尚服装合作的客户都会问到一个问题：我们的店铺该怎么陈列好?下面我就做了一个总结，大家可以试着了解一下，希望对大家会有一定帮助!

科学分类法

大多服装店经营的种类都比较多，从几十种到几百种不等，以扩大服务面和提高成交率。所谓科学分类就是按照某种理性逻辑来分类的方法，如按年龄顺序排放，进门是少年装，中间是青年装，最里面的是老年装或童装，或左边是中档价位的服装，右边是高档价位的服装，最里边是提供售后服务的场所。科学的分类给顾客选购和店铺管理都带来了方便。

经常变换法

服装店经营的是时尚商品，每刮过一阵流行风，时装店的面貌就应焕然一新。如果商品没有太大的变化，则可以在陈列、摆设、装潢上做一些改变，同样可以使店铺换一副新面孔，从而吸引顾客前往。

连带方便法

将同一类消费对象所需要的系列用品摆放在一起，或将经常搭配的款式放在一起，可以方便顾客的配套购买，这种组合商品销售的方法称为连带方便法。如将男衬衣、西装和领带、领带夹等摆放在一起，将秋冬外衣与帽子、围巾等摆放在一起。

循环重复法

有些服装样式放在某一位置时间太长，由于光线和周围款式的影响等原因而无人问津，这时可以将它们调换位置，与其他款式的服装重新组合，这样会产生一种新的艺术主题，增加了售出的机会。将里边货架上的衣服移到外面的货架上，则会更加令人注目。通过循环重复，再配以新款式上架，整个服装店就会给人以常变常新的感觉。

衣柜组合法

在每个季节，消费者的衣柜都是一次全新的组合，各种场合、各种用途、各种主题的款式丰富而有序。都市生活节奏的加快，人们更需要衣柜组合设计方面的服务。服装店在组合商品时，不妨利用这一心理，在销售商品的同时也增加一项家政设计方面的服务。组合可分为单人组合、情侣组合、三口之家的组合等。

装饰映衬法

在服装店做一些装饰衬托，可以强化服装产品的艺术主题，给顾客留下深刻的印象。如童装店的墙壁上画一些童趣图案，在情侣装附近摆上一束鲜花，在高档皮草服装店放上一具动物标本。装饰映衬法千万不可喧宾夺主，店员必须清楚自己卖的是什么，以免顾客会问"

这束鲜花多少钱"将名、优、特、新的服装产品，摆放在老产品的附近，也能产生一种相互映衬的效果，它似乎能暗示这一展区的产品都不错，但被衬托的产品也不能太差。

模特展示法

除部分传统款式(如衬衣等)，大多数时装都采用直接向消费者展示效果的方法销售。人们看到漂亮的展示，就会误认为自己穿上也是如此这般地漂亮，这是一种无法抗拒的心理。商店除了吊挂展示和货架摆放展示，还可采用模特展示。一般有人台、假人模特展示，漂亮的营业员也可以充当模特，世界上第一位商业模特就是这样诞生的。

效果应用法

人们进店看到的首先是一种效果，这种效果并非仅仅靠服装款式本身能够形成，其他的很多相关因素都会影响到整体效果。如播放音乐，照射灯光，放映录相等，都与服装购买者的心情有关，也与商店的品味、可信度有关。一些大商店设置儿童托管站，最终都是为了销售效果。时装店安装大幅面镜，不仅在视觉上扩大了店铺的空间，也方便了顾客试衣。

曲径通幽法

古人有 "曲径通幽处，禅房花木深"的美妙诗句。服装店的货柜布置要有利于顾客的行走，并不断走下去，给人以引人入胜的感觉。对于纵深型的店铺，不妨将通道设计成 S形，并向内延伸。对于方矩形场地的店铺，可以通过货架的安排，使顾客多转几圈，不至于进店后"一览无余"，掉头便归。

第四篇：服装门店销售问答技巧参考

蔚海蓝天

服装门店销售问答技巧参考

1、您们家的服装怎么这么老气，不适合年轻人

参考回答：

1.你要判断这个消费者是否适合穿年轻人的产品(假如适合，那请用2回答，假如客人本身就是适合穿老气的服装。那你要根据不同的消费者进行针对有效的推销。比如A：我们品牌的核心顾客群就是为35-50成熟成功男人精心打造的国际经典男装品牌，所以整体风格上比较简约稳重，成熟大方。就是为您这样年龄段的成功男士而设计，这件衣服非常适合您，因为(从穿着的角度：肤色/体形/性格/年龄/职业/场合/搭配)等去专业推荐。服装要上身看效果更明显，先生,您可以试穿一下(要行动,把适合消费者的尺码拿出来,并解开拉练纽扣尽力抓住机会让客人穿,其实有时候行动就有销售机会)。买衣服就关键要好看，穿出自己的品位，气质。来，试穿看看。

比如B：我观察生活有个很好玩的矛盾现象，很多事情换个角度结果就不一样，看我们怎么去看，比如老气，其实换角度是成熟大方。就好象现在社会流行的顺口遛：男人活泼点，讲你太油.不出声音，讲你太闷。哈哈。而我们品牌的核心顾客群就是为35-50成熟成功男人精心打造的国际经典男装品牌，所以整体风格上比较简约稳重，成熟大方。就是为您这样的成功男士而设计，服装上身看效果更明显，来，您可以试穿一下。买衣服就关键要好看，穿出自己的品位，气质。(等鼓励试穿后)这件衣服非常适合您，因为(从穿着的角度：肤色/体形/性格/年龄/职业/场合/搭配)等去专业推荐。

2.假如那款产品真的不适合消费者，那你要针对他(她推荐的穿着人)的穿着风格去销售，马上拿出(带到)有适合消费者的产品进行专业的推荐。

例如A：先生，您的眼光非常好，或者：一看您就是对穿着很有讲究的时尚人啊(懂穿的人)。这款是有点成熟(显老气)，不太适合您(或者你送的人)。您(或者你送的人)这个年龄段，应该穿这件(及时拿出适合的产品,行动是成功开始!)，并告诉他(她)你推荐的理由：我为什么拿这件给你，因为您XXXX，所以我建议这件XXXX(针对前面，并尽量让客人能感受得到的卖点)，(从穿着的角度：肤色/体形/性格/年龄/职业/场合/搭配)等去专业推荐。来，试穿一下。(力争试穿)

3.假如确实你家的产品太老气，那你们要建议老板在订货的时候避免(在每次你老板去进货品时您们可以书写一个建议意见，但是我们一线的伙伴一定要保证老板按大家的意见进过来的货品卖掉(控制在合理的库存数量)，我们一线伙伴要有这个自信和责任，不能讲是一套，做是一套!否则光讲人家老板也配合你们了。到时候剩下一大堆库存，那下次老板也不敢去进你们要求的货品(销售人员的职责就是把销售做最大化,库存最小化)。

2、你介绍的这款颜色(款式、面料)不适合我?

参考回答：

1.你要判断这个消费者是否适合你推荐的产品。在进行推销时我们一定要讲出“推销的理由”(也就是顾客购买的好处)，并且要讲得有根有据，合情合理。在推销的时候，自己一定要有专家的建议，不要顾客讲不适合就自己怀疑或者推翻自己的推荐，其实很多消费者是不知道自己穿什么的，或者自己穿什么最合适。也许是同意你的推荐，但是顾客有其他的顾虑，所以拿一些日常的回答方式来推委(比如价格问题等)，所以，作为一线销售人员首先要自信，然后根据不同销售阶段顾客的顾虑，从有根有据，合情合理的推销出发，打消顾客的顾虑，达成销售。(自以为是的/固执的顾客除外,如何知道是不是自以为是的/固执的顾客,看客人的反应应该就可以看出来.其实一个优秀的销售人员是要边推销边随时关注消费者的心理感受(语言行动脸部表情),一看推销不对劲,就要思考客人为什么不接受的原因,并自己试探再深入或者给自己台阶下)

2.在做专业推荐之前，作为终端一线销售顾问专家的销售人员一定先要吃透产品12点：

*.必须熟记产品价格，根据销售需要及时、准确报出价格;

*.必须知道每一件产品的穿者年龄段，以便在销售时有效和专业的推荐;

*.必须知道每一件产品的穿者肤色忌讳(适合那些肤色)，以便在销售时有效和专业的推荐;

*.必须知道每一件产品的穿者体形忌讳(适合那些体形)，以便在销售时有效和专业的推荐;

*.必须知道每一件产品的穿者职业忌讳(适合那些职业)，以便在销售时有效和专业的推荐;

*.必须知道每一件产品的穿者性格忌讳(适合那些性格)，以便在销售时有效和专业的推荐;

*.必须知道每一件产品的穿者场合忌讳(适合那些场合)，以便在销售时有效和专业的推荐;

*.必须知道每一件产品的穿者搭配忌讳(应该怎么 搭配最好)，以便在销售时有效和专业的推荐;

*熟悉产品的面料知识(关键是要知道面料会带给消费者什么好处)，以便在销售时有效和专业的推荐;

*熟悉产品的洗涤保养知识，在收银后友情提示客人“品牌衣服，要按产品的洗涤保养知识去保管“(洗涤保养知识在衣服的“水洗麦”上有);

*所有到店货品尺码数量必须熟记在心，以便及时了解货品是否有顾客的尺码和把适合的尺码推荐给合适的顾客;

*.要清楚不同货品不同尺码的准确存放位置(是在仓库，还是在外面，还是在橱窗，是在仓库第几柜第几格，还是在外面哪个区域哪个柜那一杆，是左边橱窗还是右边橱窗还是中间橱窗等等，要很清楚)，以便在推销时候及时，快速找出产品，争取及时成交，达成销售，以免跑单;

除了吃透产品，还要熟练掌握服装的搭配知识(为专业推销和组合销售打好结实基础)：

*平时多关注不同年龄段/肤色/体形/职业/穿着场合/穿着搭配的一些知识，让自己更专业(上网学习，看生活中的实际人群，看其他品牌的陈列搭配，看画册，看书籍，甚至看电视也在学习，只要你用心去留心，肯定可以一天比一天进步。给大家推荐部分学习网站：

1.网易学搭配: http://news.yodao.com/search?f=1&q=学搭配

2..北京西蔓色彩: http:///

3.旅游卫视的《美丽俏佳人》电视节目,网站：.cn

4.. 最后独角的博客:http://unidaniel.blog.sohu.com

5.上网去收索男装(女装)搭配知识或者服装色彩顾问,网上会有很多资料

(不要告诉自己没有时间，没有电脑，更上不了网络。人有没有出息，在于自己。所有的学习和工作不是为您的老板，为某品牌。，工作能力提升意味你自己未来待遇、价值、地位、身份等等提升，工作是为自己，有能力的人，用人单位争着要，高薪要，没能力，必将被淘汰)

**除了吃透产品/掌握服装的搭配知识,一个专业的销售顾问还要研究不同消费者的购物心理,并有针对不同的顾客,不同的销售阶段进行推销的正确话术研究(没有卖不掉的产品，只是我们没有把适合的产品推荐给顾客，没有把握顾客，打动顾客，用对方法，讲到点上)

1.没有顾客，除了上述问题解决，我们还要研究到自己店铺(商场)的顾客是有那些人群/他(她)们卖衣服会提什么问题/我们应该怎么去对付(闲时多准备，战时不乱阵)

2.从你工作到今天，来我们店铺那些是主要消费群是谁，原因是什么，根据这些原因我们必将继续做好并创新。比如是橱窗衣服吸引他们，那我们的橱窗就要做更吸引。我们的主要消费群的购买有什么特征表现(行动/语言/沟通气氛等)，那我们在碰到类似这样的特征客人我们必须要用方法并志在必得成交并“连带销售”。(这样的客人我们必须要拿下，否则我们对自己的能力不负责)

3.从你工作到今天，来我们店铺那些人是没有销售的。原因是什么?我们必须要认真思考/反省/讨论/总结，找到解决办法(工作思考，积极应对是对自己人生负责，工作能力提升意味你自己未来待遇、价值、地位、身份等等提升，工作是为自己，不是为老板，为品牌。有能力的人，用

人单位争着要，高薪要，没能力，必将被淘汰)，争取下次碰到类似客人我们不跑单。(我们容许自己犯错误，但是我们不能容许自己同样的错误第二次再犯)。而这群客人跑单有什么特征表现(行动/语言/沟通气氛等)，那我们在碰到类似这样的特征客人接待时必须引起重视，并根据经过思考和反省和讨论(学习)的最新方法去接待，让我们不再同样的错误第二次再犯，赢得好感，鼓励试穿，抓住销售，组合销售，把握每一单，挑战业绩永不停!

4.推销技能是靠提前的计划思考学习总结，敢于去做的工作态度，每单的总结反省，学习提升得来的。为什么人家可以卖得好，我们要多去学习，多去做。闲时多琢磨，忙时跑单就会少，练好本领是自己的，人家拿不走!

5.社会发展的竞争,除了已经有的经验/套路/招数,更多的在于不断的工作突破以及平时用心学习.因为聪明的人都在学习,大鱼吃小鱼的年代已经过去,社会发展竞争的核心是行动速度(就是学习力和行动力以及总结反省力).谁不学习,谁不行动,谁不总结反省,谁不每天进步,必将被市场/社会给淘汰.最后给大家推荐部分销售技巧学习的网站(只要你用心,网上文章有好多,也可以通过网络结交很多优秀的朋友):

*中国营销网：http://.cn/

*王延广门店销售实战培训.网址: http:///

*巽风堂第三产业经营管理规划事务所网址: http://.cn/column/zhanght/(网上还可以查找很多)

*深圳逸马机构:/

*俞益华博客: http://blog.163.com/yuyihua_bk77/edit/

*上网去收索服装销售知识或者如何接待服装顾客或者如何经营服装店铺或者顾客心理等等,网 上会有很多资料

3、这款XX产品还不错，为什么只有一件，是旧款吗?

回答：

1.专业的销售人员要看是不是剩下一件了?还有这个顾客能不能穿(尺码是否合适)，假如尺码不合适，马上要转移产品。(找相类似的产品，最好找比那更好的买点)

2.假如不是旧款，又尺码合适，你就要很肯定回答：先生，这不是旧款，你可以看吊牌的数字开头，因为我们的吊牌上有年份(用这招要保证店里没有旧货，否则就把秘密给透露了，呵呵)

3.是新款，这款XX产品今年非常流行(买得非常火暴)，但是您的运气也非常不错，最后一件被你给碰上了，并且尺码好合身，专门为您留的。您眼光真好，来，试穿一下。

第五篇：【服装销售技巧】大众型服饰品牌终端培训的“三元主体”

笔者从事服饰品牌的终端营销人员培训工作已有多年，在与服饰企业所进行的合

作之中时常感觉企业方在培训设置及管理方式上存在诸多认识误区：一方面对培

训的效果期望过高，希望培训师在短短的一天培训期结束后，受训人员能够在销

售业绩上产生质的飞跃;另一方面，又惧怕在企业付出了金钱及精力之后受训人

员反而另入他门，为竞争对手培养了“人才”。因此，合理认清服饰品牌终端培

训的操作性与回报利益，才能够使企业更加有的放矢进行资金投入，才能够获得

更为准确、有效的培训收益。

在解释本主题之前，我们首先对终端受训人员作一大致分析：

终端卖场作为服饰品牌企业面向市场的一线销售组织，它的营利状况将决定

企业是否能够获得完美的市场收益，而在货品的营销过程中终端卖场的销售执行

及管理人员则是关系到事实结果的关键。以各大中城市品牌专营店内销售人员的

组成方式我们可以发现：其所销售的产品在市场中的年龄定位决定了销售人员的

年龄层次，如果品牌要求消费群的消费能力越强其所招募的销售人员素质(特指

知识能力及销售经验)也就越高。而在此文中主要论述的大众型服饰品牌(即：

产品在市场中的年龄定位介于16-30岁之间，主力营销产品价格低于一千元，面

向常规消费的时尚型品牌)中销售人员的组成相对简单，一方面人员年龄层次较

低、所拥有的销售经验有限、人员流动率较高;另一方面，该类型的劳动力在市

场中较为充裕、方便招募，管理方在薪金支出成本方面较为低廉。因此，部分服

饰品牌企业在所谓的人员培训方面便只有一招：“两本书，记三天”，即：《员

工工作守则》及《货品管理手册》两本内部管理资料，在上岗前集中讲解一次便

下放到各销售终端进行实际工作了。对于服装产品的销售技巧与客户服务的方式

要么通过老员工在实际工作中引领，要么就只有靠人员自身的理解与体会才能够

掌握。所以，也可以说：正是对品牌终端销售人员能力培养的漠视，成为了阻碍

了企业在市场中获得更高利益的绊脚石。

所谓大众型服饰品牌终端培训的“三元主体”即是针对终端营销过程中所面

对的不同主体所进行的分期认知，它分为两大部分，即：受训方与培训方。在受

训主体中包括终端卖场中的营销人员、即时出售的服饰货品以及在营销过程中所

产生的品牌服务。

·终端卖场中的营销人员;

正如上文所述，终端卖场中的营销人员是企业获得市场利益的第一触角，无

论是对终端卖场中的货品管理或是通过终端卖场进行品牌形象的展示，其最终执

行者均要通过营销人员来完成。因此，将“人”比作终端卖场中各个执行项目之

间的“润滑剂”毫不为过。他们所体现的价值远远不只其所销售货品的业绩，还

应包括市场终端信息的反馈、品牌形象在终端的执行与维护、卖场即有财产的管

理等等。

·即时出售的服饰货品;

即时出售的服饰货品是企业获得市场利益的源泉，在终端卖场中主要体现在

货品的陈列及维护等工作。作为品牌营销中的重要一环，服饰产品陈列方式的优

劣将决定顾客的消费选择以及各类品牌产品营销主题的成功与否。而对终端库存

货品的维护、管理及反馈，则决定了上游货品生产方在货品供应中的成本支出是

否合理。因此，在货品管理及维护过程中所产生的优质能效比将是品牌企业长久

发展的基石。

·营销过程中所产生的品牌服务;

在通过货品而产生的顾客与销售员之间的交易过程以及在此过程之前、之后

的接触过程中所产生的感官、心理的接受满意度组成了终端卖场的服务评测体系

。在营销过程中所产生的品牌服务即是为实现货品的即时售出，获取现金效益，

也是为了能够通过服务而产生的心理纽带促使顾客产生多次消费及消费传播。因

此，品牌服务不仅仅只体现在销售过程中，还应具有前瞻性及后继性，而品牌营

销也不仅仅体现在货品的单件价值，而是附带更为丰富的消费体验与品牌满足感

。

因此，在终端卖场“三元主体”的结构之内的受训方受训过程中我们所进行

的培训内容及方式将会更为具体、实际。而与之相对应的培训方也将是以三个主

体为主导，它包括：适合服饰品牌终端培训的讲师、培训过程中的授课方式以及

培训期结束后的补充指导。

·适合服饰品牌终端培训的讲师

应该说在现阶段服饰品牌的终端培训市场中培训讲师基本上分为两种类型：

专职培训型与兼职培训型。前者主要来自于各类培训公司的培训讲师，此类讲师

在培训课程安排上的经验更为丰富、课程设置更为多样化，缺点则是其主要工作

为培训工作很少涉及具体的市场营销工作，讲授内容多是通过引用、收集或交流

的方式所获取的，缺乏创新;后者则是直接来自于服装行业内的企业及咨询公司

，或是现阶段正亲自担任某服饰品牌企业的营销主管人员，拥有较为丰富的实际

工作及操作经验，或是经常参与服饰品牌企业的终端建设工作，能够长期接触多

种类型的服装企业从而也具有一定的终端操控能力，能够将成功经验付之以传授

，但他们的缺点也同样在于实际培训工作较少，在培训课程设置方面也较为单一

。因此，服饰企业应根据各自实际情况进行培训讲师的选择，笔者的原则是“够

用就好”，不必以讲师的身份、荣誉来测定其培训能力。

·培训过程中的授课方式

服饰品牌终端培训课程基本以1-2日为宜。正如上文中所述终端营销人员的

素质参差不齐、接受能力高低有异，而且还因其在营销终端所涉及的工作更为具

体与实际，因此在授课过程中应主要对其进行实际操作与临场技巧为主，而在受

训过程中要增设员工激励的课程，一方面方便管理人员在今后的工作中进行运用

、提高团队的战斗力;另一方面也可以使员工从自身出发，合理缓解工作压力及

提高员工在工作过程中的目的性。

“互动”是近来终端培训经常提及的一个词汇，它是指通过讲师的调动使各

受训人员能够与讲师一起为某项事共同思考或共同参与某项模拟演练。培训课程

中增加互动环节将能够更好的调动受训者的参与积极性，但在“互动”演示过程

中也应注意一些细节问题：

1、如果受训总人数超过25人，且无适合的活动场地则

尽量避免出现多人参与的模拟演练，可以通过提问或少人参与的展示活动为主;2

、“互动”只是培训过程中加深受训内容的辅助方式，不应将大部分时间花费在

现场活动的组织与协调中，否则本末倒置虽然培训过程很热闹、参与性也很强，

但受训人员在结束后大多只记得很好玩，真正的培训内涵却被遗忘了。

3、“互动

”的项目选择应与主题相关，并在每一个活动或演练结束后由讲师进行讲解起到

加深理解的效果。

·培训期结束后的补充指导

服饰品牌的终端培训课程因其受训时间较短，因此除部分针对性的问题解决

以外，更多的是引导性培训及新知识的学习，所以在培训期结束后还应设置一段

时期的巩固辅导过程，而此过程往往被企业或讲师所遗忘。虽然培训并不使企业

的实际收益产生质的飞跃，也不会即刻改变员工的现状，但在循序渐进中通过不

断的补充与后续指导完全可以将培训内容很好的应用到实际工作之中。

补充指导的内容以受训课程为主，以笔者的经验可以通过在培训过程中进行

视频录像以备后期查阅的方式来完成，并且在培训期结束后由企业方对受训人员

进行不定期跟踪调查，在获取到反馈信息后与讲师进行研讨，对原有受训项目进

行改善，或是通过书面指导方式、或是通过视频指导方式加以完善、改正。应该

说一个完整的终端培训除正式受训期外，还应包括至少30-50天的应用期。

而在整体培训工作完成之余，企业方也应注意到：知识传授与技巧提示仅是

阶段性培训目的，作为服装品牌的长期发展及市场即时需要还应在此基础上提出

更多的培训内容及方式，包括应由企业方自主完成的：货品陈列指导、主题营销

指导、特色服务构建以及终端形象管理与维护。此四项工作内容无法由外聘讲师

单独完成，应在品牌终端设立之初即能够将此四项内容以手册形式进行完善，具

体的操作方法及执行步骤可由企业方的销售部或企业部的指定人员完成。而在各

独立代理商或终端卖场内，可由某一人员进行兼职：一方面进行日常的销售工作

;另一方面作为企业方与终端执行方的联系节点，将部分简单、可独立运作的讲

授内容在固定阶段时期内进行传授。因此，终端培训的效果不仅仅依托于正式培

训课程的设置及讲师的传授水平，还应体现在企业方持之以恒、日积月累的不断

完善中。