以就业为导向的中职物业管理专业课教材改革初探

1 问题的提出

2 0 0 5年《国务院关于大力发展职业教育的决定》指出:坚持以就业为导向, 深化职业教育教学改革。这意味着职业教育由传统的学科本位转变为职业能力本位。从而牵动职业教育从教学内容到教学方法的根本改变。职业教育课程改革的深入, 原有的职中专业课教材已不能完全适应时代发展的需要。2006年12月, 教育部印发了《关于进一步加强对中等职业教育教材管理工作的通知》, 决定启动新一轮职业教育教学改革和教材建设工作。

教材是体现教学制度和教学方法的载体。它规定了教学的主要内容, 教材编写质量的高低直接影响教学的质量。日本学者广冈亮藏从教材的特质的角度将教材的表现形式概括为:一是生活教材, 适于直接地解决问题, 其学习过程是“把握—明究—解决”;二是知性教材, 适于间接地解决问题, 其学习过程是“洞察—考察—洞察”;三是表达教材, 适于创造性地解决问题, 其学习过程是“感受—表达—鉴赏”;四是技术教材, 适于熟练性地解决问题, 其学习过程是“计划—习得—练习”。

我校物业管理专业的培养方向是服务技能型的人才, 而我们现在所采用的教材是属于知性教材, 着重传授的是“事实性知识”, 内容沿袭传统的学科内容, 追求本学科知识的系统性和完整性, 重视理论, 缺乏体现培养学生创新意识和创新能力的内容。为此, 必须根据课程改革的目标, 寻找我们需要的技术教材, 以适应职业教育教学改革的需求。

2 现行物业管理教材在教学实践中存在的问题

笔者在过去三年里任教物业管理专业的《物业环境管理》科目, 在教学实践中感觉现行教材存在以下几方面的不足:

(1) 强调知识的系统性及完整性, 忽视实际工作需要

(2) 重理论知识的掌握, 轻工作能力的培养

(3) 缺乏直观的例子帮助学习者理解

(4) 习题重思考, 轻操作

(5) 教材内容跟不上行业的发展

(6) 教材与学习者缺乏互动

以《物业环境管理》里的“停车场管理”一节为例。在教学中, 学生完成理论知识的学习后, 笔者使用角色扮演教学法加入模拟停车场管理工作的游戏环节。请学生分别扮演车管员、月保车车主、临保车车主等角色, 然后设计发生一系列的突发事件, 如:丢失停车卡、换人开车、偷车等, 以此考查学生对理论知识的运用。通过该环节, 不难发现学生对自己作为一名车管员在什么时候应做哪些工作并不那么清晰, 基本都是凭自己的想象和即时反应去应付各种突发情况。完成得较好的只局限于一些简单的、机械的内容如登记、提醒、核对数量和清洁维护等。对于需要技巧性处理的内容如劝可疑人离开、扣留车辆、劝阻违规行为等则完成得较差, 尤其是在突发事件的处理中, 其中三个班的学生都在游戏中“全军覆没”。

据此可知, 对于现行的教材, 学习者能读得通的, 未必读得懂;读得懂的, 未必做得出;做得出的, 未必做得好!企业需要的是“做得好”的人才, 而教材只要求学生“读得懂”。教材已不能适应企业对人才的要求。为满足“以就业为导向, 以能力为本位”的职教改革方向, 中职物业管理专业课需要的是技术教材, 教会学生“熟练地解决问题”。

3 以就业为导向的教材与现行教材的比较

笔者通过整理广州市各大物业管理公司内部的员工守则、停车场管理程序等文件, 对现行物业管理教材中的停车场管理一节内容进行了调整, 具体提纲比较如下:

现行教材提纲:

3.1 车辆道路管理的作用

3.2 车辆道路管理的主要内容

(1) 道路管理

(2) 交通管理

(3) 车辆管理

(1) 机动车管理

(2) 摩托车、自行车管理

(4) 停车场管理

(1) 场内车位划分要明确

(2) 场内驾驶标志要清楚

(3) 进出停车场要严格管理

(4) 车辆防盗、防损措施

3.3 不同物业车辆管理方法

(1) 居住物业

(2) 办公物业

(3) 商业物业

(4) 旅游物业

(5) 工业物业

3.4 环境标识基本知识

3.5 复习思考题

思考题: (1) 车辆停放方式有几种?

(2) 车辆道路管理的重要性有哪些?

以就业为导向教材提纲:

(一) 工作案例导入

(二) 停车场管理的作用

(三) 停车场管理的工作任务

(1) 车辆进库时的工作内容

1) 指引车辆慢行

2) 代客取临时停车卡/月保牌

3) 登记 (附表)

4) 指引车辆停放

5) 提醒车主关锁车门及拿走贵重物品

(2) 现场巡查时的工作内容 (略)

(3) 车辆出库时的工作内容 (略)

(4) 交接班的工作内容 (略)

(5) 突发事件的处理 (略)

(四) 车场管理工作守则

(五) 其他注意事项

(1) 车位划分

(2) 驾驶标志

(3) 防盗、防损措施

3.6 思考与练习

(1) 请判断车管员的做法是否正确。

(2) 在交接班时你应该完成哪些工作?

(3) 请练习填写《车辆进出登记表》。

(4) 案例分析:略。

(5) 模拟练习:请与你的朋友分别扮演车管员与车主的角色, 模拟以下情景:1) 车主丢失停车卡。2) 车主错停他人车位。3) 车主忘记关锁车窗。

3.7 学习进阶

结合《心理学》的知识, 比较四种不同气质类型的车主在发生车内贵重物品被盗时的处理方式。

与我校物业管理人才培养目标相对应的岗位属于服务劳动型, 相对于工业劳动, 服务劳动在职业意识、职业能力、人际关系等几方面对其劳动者有着明显更高层次的要求。因此, 以就业为导向的物业管理专业课教材应具备以下几方面的特点:

(1) 教材应便于学生理解岗位工作的内容。每一个企业都是先确定工作岗位, 再选择与之相适应的人才。让学生在读期间能全面掌握岗位工作内容对将来的上岗就业有着积极的意义。因此, 教材应以介绍岗位工作内容为主体, 整体管理工作为辅助。

(2) 教材应实现从重知识面到重知识点的转变。从上表可知, 现行教材注重从面上介绍某一部分的工作内容, 而最受企业欢迎的是“一上岗, 马上能干活”的人才, 需要员工从每一个细节着手做好。因此教材应从每一个工作点入手培养学生的技能。

(3) 教材应加强与学习者之间的互动, 便于自学。就业导向的职业教育提倡终身学习, 鼓励学生就业后在本职岗位上的继续学习。教材应以学生为本, 运用多样化的呈现方式, 引导学生进行自学。

(4) 教材应有更大的灵活性和延展性。服务劳动的劳动过程具有不确定性, 它的劳动过程、劳动方式是高度变化的, 服务人员必须根据时间、地点、对象等因素即时设计服务过程。因此, 教材应相应地增加灵活性, 适当结合其他学科的知识, 如《心理学》、《公共关系学》等, 加入可讨论性内容, 引发思考。

(5) 课后习题应以可操作性练习为主, 思考性习题为辅。职业教育培养的的一线的工作人员, 单纯的思考性习题并不能满足岗位工作的需要。作为技术型教材, 应具备“计划—习得—练习”的学习过程, 通过练习达到培养学习者“熟练性地解决问题”的目标。

中职物业管理专业课的教材改革应围绕着“以就业为导向, 以能力为本位”的教改思想, 逐步深入地开展。多听取用人企业的意见, 了解企业的需求, 及时更新行业信息, 紧跟行业发展的步伐, 再根据自身的培养目标和定位, 结合学生的整体水平, 开发出适应时代需求的教材, 为社会输送更多更优秀的技能人才。

摘要：跟随着职教改革的步伐, 专业课教材改革的问题也日益突出。在“以就业为导向”的改革思想指引下, 笔者以《物业环境管理》课程内容为例, 对中职物业管理专业课教材改革进行初步探讨。

关键词：中职,教材改革,工作能力

参考文献

[1] 陈旭远.中小学教师视野中的基础教育课程改革[M].东北师范大学出版社, 2003.

[2] 徐国庆.服务性职业与生产性职业的职业教育差异研究职业技术教育[J].教科版, 2001.

[3] 胡秋月.中职服务型物业管理专业课程改革初探[J].现代物业, 2006.