旅行社营销对策研究论文

摘要：搜索引擎是游客进行信息搜索的重要工具，而对其营销方式的研究更是对我国旅游业来说具有非凡意义。通过对国内外相关论文的归纳总结，从网站质量、检索效率、游客搜索与体验、网络口碑、营销对策五个方面对相关论文进行整理，以此能为旅游网络营销策略提供理论借鉴。以下是小编精心整理的《旅行社营销对策研究论文(精选3篇)》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

旅行社营销对策研究论文 篇1：

微博营销背景下的旅行社用户特征与运用

【摘要】　微博在近两年已成为人们生活中的一个重要组成部分。以新浪微博中的595个旅行社认证用户为研究对象，通过统计关注数量、粉丝数量、发帖数量、首贴时间和注册地，发现微博营销已成为众多旅行社新兴的营销方式之一，但也存在需要改进之处。文章最后也从关注、粉丝、发帖三个角度提出了相应的对策与建议，尤其提出旅行社应注意关注“后微博”时代的网络营销。

【关键词】　微博营销 旅行社 新浪微博

引言

微博，是微博客（Microblogging）的简称，用户可以通过手机、IM（如QQ、MSN、Gtalk等）、Email、Web等方式向个人微博客发布短消息，文本内容通常限制在140字符（70个汉字）之内[1]。国际最知名的微博是推特（Twitter），创办于2006年7月；饭否是国内最早创建的微博网站，创建于2007年5月。微博的火热催生了一种新型营销方式的诞生——微博营销，它是基于微博为基础的新媒体营销模式，每一个听众都是潜在的营销对象，企业可以通过微博快速发布企业的新闻、产品、活动、文化等内容[2]，树立企业和产品的形象，与听众在线互动交流，并监测产品宣传效果和顾客满意度。

旅游网络营销是适应网络技术发展的新生事物，有旅游网络广告、网上旅游、旅游网络交易中心、旅游网络预订和结算等形式[3]。随着微博营销的盛行，旅游企业也加入到这一行列中来。

1.　研究对象概述

1.1　新浪微博

新浪微博是新浪公司推出的微博网站，是继饭否、叽歪、嘀咕、做啥、滔滔等微博网站之后，于2009年8月14日开始内测的。经过两年多的发展，新浪微博已成为中国访问量最大的微博网站之一，用户可以通过网页、WAP网、手机客户端、MSN绑定等多种方式更新自己的微博。根据艾瑞市场咨询（iResearch）2011年3月底的市场统计显示，新浪微博用户占中国微博活跃用户的56.5%，在浏览时间数据上则占86.6%，远超其他竞争对手。而新浪公司2011年第三季度财务报告则显示，截止9月底，新浪微博注册用户超过2.27亿，平均每天发布微博8600万条。

新浪微博也实行认证制度，对名人、企业等进行认证，个人用户通过认证后会显示红色“V”标志，企业用户通过认证后则显示蓝色“V”标志。

1.2　数据说明

本文是研究新浪微博中旅行社用户的特征表现。在微博搜索的“找人”中，以“旅行社”作为昵称关键词，并点击選择“认证用户”，共得到“500+　条结果”（搜索时间：2011年12月5）。通过剔除个人用户、重复出现的用户、注册地为港澳以及海外国家的用户，最终筛选出595个有效用户样本。统计的信息包括用户的关注数量、粉丝数量、微博数量、首帖的发布时间以及注册地，统计软件为SPSS13.0，制图软件为Excel2003和MapInfo7.0。

2.　用户特征分析

2.1　关注数量

微博中的“关注”，即关注者的网页界面会呈现关注对象的最新微博内容，并按时间顺序排列。在微博营销中，通过关注可以了解潜在顾客的需求和现在顾客的满意度。关注的数量少，则无法全面掌握顾客的相关信息；关注的数量多，又势必会由于信息量太多以及人力、物力、财力等各方面的限制，无法面面俱到。从图1的统计结果来看，53.3%的用户的关注数量在200以下，且关注数量越多，用户数也越少。

2.2　粉丝数量

微博中的“粉丝”，即微博用户（又称博主）的支持者们，博主每发一条微博，都会相应的出现在粉丝们的网页界面中，粉丝可以对其进行评论、转发并与博主在线对话。粉丝数量是微博是否具有影响力的标志之一，是微博营销能否取得成功的因素之一，但并非所有的粉丝都是真正意义上的追随者，如所谓的“僵尸粉丝”就是指长期没有动态、同一IP地址申请多个账号的用户。图2是新浪微博旅行社认证用户的粉丝数量分布图，从中可以看出，近七成样本的粉丝数量在1000人以下，比较符合实际情况；但也有近一成的样本自我经营的十分好，粉丝数量在10000人以上。

2.3　发帖数量

微博主要是通过发帖来吸引粉丝。发帖数量少，微博也就成了摆设，自然无法吸引粉丝，营销也无从谈起；发帖数量多，又容易由于信息量过多而导致粉丝无暇顾及。从图3可以看出，75%的样本的发帖数量在500条以下，这和微博发展历史较短不无关系。发帖数量只是基于“量”的角度来考虑，旅行社用户应该更关注所发微博的“质”，如：内容是否与旅游资源、旅行线路相关；内容是否图文并茂、精彩有趣并通俗易懂等。

2.4　首贴时间

首贴时间是指用户样本所发第一条微博的时间。新浪微博暂无法查询到用户的注册时间，但网络系统会引导用户在成功注册后发一条庆祝微博；因此，首贴时间在一定程度上可以表征注册时间。由于本次研究的搜索时间是在2011年的12月初，所以从图4可以看出，在2011年第三季度之前，样本数量随时间推移整体上呈现出增加的趋势，这表明随着微博越来越被社会所认识、接纳，旅行社也越来越重视微博营销。

2.5　注册地

每一个用户样本都有唯一的注册地。根据各省域拥有样本的比例，可将其划分如图1所示的四个等级：热点地区（10%以上）、温点地区（5%-10%）、冷点地区（1%-5%）和冰点地区（1%以下）。可见，目前主要以经济发达地区运用微博营销最为广泛。

3.　微博营销对策与建议

通过以上分析可以看出，虽然开通时间不长，但新浪微博中的旅行社用户发展还是较为迅速，其中关注量以200人以下为主，粉丝量以1000人以下为主，发帖量以500条以下为主；自2009年8月新浪运营微博以来，旅行社用户注册数量随时间推移而增加；旅行社注册用户以粤、京、沪、苏、浙五省市为主，其它各省域则呈少量、等量的分布特点。基于上述特征，可以提出以下的微博营销对策与建议。

3.1　多元关注潜在市场微博

仅从关注量上来说，现有的数值并不能算低，但通过任意抽取样本进一步分析，可以发现样本的关注对象十分广泛，包括旅行社、酒店、景区等旅游企业，也包括社会名人、热门网站等与旅游不相关的微博，其中对潜在市场的关注较为缺乏。欲关注所有的潜在市场并不现实，建议旅行社根据自身的市场定位，遴选有代表意义的关注对象。此外，微群作为多人交流的平台，在推出的近一年来深受欢迎，在新浪微博的微群搜索中，以“旅游”为名的结果共有一万一千余条，旅行社在其中也可有针对性的关注并营销。

3.2　系统科学归类现有粉丝

粉丝数量越多，说明用户越受追捧，但因此和粉丝的互动也会带来大量的工作。建议旅行社安排专人管理本社官方微博，尤其是要将粉丝进行系统归类，如按照互动的频次可以分为活跃粉丝、沉静粉丝，按照支持程度可以分为铁杆粉丝、伪粉丝，按照追随的时间可以分为老粉丝、新粉丝，按照粉丝所在地可分为本地粉丝、外地粉丝；同时，粉丝们的留言、评论也要进行整理，如可以归为咨询类、建议类、问候类、灌水类等。通过系统科学的统计方法，将人数众多的粉丝划分为若干个有共性的群体，从而便于沟通，微博营销也更加有针对性。

3.3　精心设计发布微博

在微博使用者的日常生活中，需要在固定的时间学习、上班、交际，真正花在微博上的时间则明显的呈现碎片化特点，如坐公交车上班途中、课后休息的十分钟里、开会时的“开小差”等。对于旅行社来说，选择一个合适的时间发布微博就需要深思熟虑，这需要根据潜在市场的日常行为特点来判定。此外，要在海量的微博信息中脱颖而出，旅行社也需要在微博内容上多做文章，如图文并茂、言简意赅、幽默风趣、贴近网民等；当然，除了发布与旅游相关的内容外，也可转播一些笑话、名人名言、热门视频、实时动态等，从而增强自身的娱乐性和可看性。

3.4　多种营销方式结合，提前准备“后微博”时代

微博作为舶来品，在这一两年中已成为人们生活的重要组成部分。然而互联网舶来品在我国的发展都有一个共同的特点：初期被疯狂的使用，随后使用频率骤降，如BBS、博客、拍客、农场、团购等。微博是否会延续这样的发展轨迹，还需要进一步观察，但从图4就可以看出，2011年第四季度（截止12月5日）的注册用户就已经出现增速减缓的趋势。因此，对旅行社来说，微博营销是与时俱进的营销手段，但絕不能作为唯一的营销方式，还是需要和传统的营销方式相结合。此外，旅行社应多关注互联网发展的最新动态，在下一个“微博”出现之际，及时推出最新业态的营销方式。

参考文献：

[1]　孙卫华，张庆永.微博客传播形态解析[J].传媒观察，2008.10.

[2]　郑娜.微博营销：我们如何围好这条“围脖”？[J].中国商界，2010.2.

[3]　龚绍方.旅游网络营销战略[J].企业活力，2004.6.

（作者单位：吴明，广州广之旅国际旅行社股份有限公司；席宇斌，辽宁师范大学城市与环境学院）

作者：吴明　席宇斌

旅行社营销对策研究论文 篇2：

基于搜索引擎的旅游营销方式研究综述

摘要：搜索引擎是游客进行信息搜索的重要工具，而对其营销方式的研究更是对我国旅游业来说具有非凡意义。通过对国内外相关论文的归纳总结，从网站质量、检索效率、游客搜索与体验、网络口碑、营销对策五个方面对相关论文进行整理，以此能为旅游网络营销策略提供理论借鉴。

关键词：搜索引擎；旅游营销

1引言

搜索引擎（Search Engine）是指运用特定的计算机程序对网民的搜索指令进行系统挖掘，并对信息进行相关性处理后最终为网民展示的系统。截至2015年6月，我国搜索引擎用户规模达5.36亿，使用率为803%。随着当今网民数量的日益增长，搜索引擎在旅游业中的应用越发广泛，旅游政府通过主题网站、社交媒体网站等搜索引擎发布相关旅游信息，提高自身知名度，促进游客数量的增长；旅游企业通过自身网站的营销推广来提升其在游客搜索关键词排名中的地位；游客通过利用搜索引擎进行相关资讯的搜索，确定其旅游路线。本文在此网络背景下，通过整合国内外学者在旅游方面对搜索引擎的研究，丰富旅游网络营销方面的认知，并期望能够在实践层面上为我国各大旅游地提供营销参考。

2搜索引擎研究内容分类

本文结合国内外学者对游客使用搜索引擎的相关研究，通过大量的资料收集整理、分析研究，从网站质量、检索效率、游客搜索与体验、网络口碑、营销对策五个方面对相关论文进行整理，将那些零散、杂乱的基础理论知识系统化。

2.1搜索引擎网站质量

1973年兰开斯特（Lancaster）提出评价搜索引擎性能的6个标准：涵盖范围、查全率、查准率、响应时间、用户方便和输出格式。雷雪冰（2006）对e龙旅行网早期在搜索引擎上的投资进行分析，指出其网站不集中、关键词太局限的缺陷，最终从网络品牌搜索、搜索引擎优化、关键词的选择、目标用户行为分析等监督提出建议；莫云峰（2009）从目前的搜索引擎优化规则出发，利用分析搜索引擎的定量算法，从网站功能、内容、结构、布局等关键要素进行合理设计，为网站开发提供策略；徐蓉艳（2013）以杭州某度假酒店网站为例，从网站结构、页面、内容等要素提出搜索引擎优化营销建议。

2.2搜索引擎检索效率

Harter（2011）等指出：信息检索系统和信息检索系统的使用是有不同层次的，因此评估也要分不同层次进行。由于目前搜索引擎大都提供免费服务，因而对用户而言，时间和质量是衡量搜索引擎检索效率的主要指标，此外，费用一收益评价往往只能由搜索引擎开发商完成，研究人员很难进行这方面。Allan Cheng Chieh Lu，Dogan Gursoy（2015）通过开发一个概念模型，论证消费者的在线旅游信息混乱的前因后果，得出消费者由于所获取的信息太多/太相似并且太模棱两可时，导致了消费者体验过量/相似性和模糊性的混乱。闫兵（2007）通过探讨国内目前搜索引擎盈利模式体系，从搜索引擎主要盈利模式角度出发，从第三代搜索引擎、介入其他服务平台、企业本土化运营三大角度提出其看法建议；徐晓乐（2009）通过构建营销效果评价体系，对“中国点击”网站营销效果进行测量，从用户、网站、效果跟踪、付费营销四方面提出营销优化策略。

2.3游客搜索与体验

Nassab Reza，Hamnett Nathan（2010）调查了公众对接受整形外科手术的公众意见，并指出网站的在线搜索页面上存在明显的对潜在患者信息的缺乏问题，提出有必要提高公众意识和教育关于医疗旅游中的固有思考；何小丽（2007）肯定了用户体验在搜索引擎营销中的核心地位，并指出损害用户体验会给企业营销带来不良后果，然后提出用数据分析和监控优化来提升企业以用户体验为中心的搜索引擎营销方式；郑春香（2009）以旅游供需角度出发，探究搜索引擎对消费者行为产生何种影响；柴海燕（2011）以网络口碑传播为出发点，通过测量旅游者在搜索引擎上的搜索行为，得出社会网络媒体被游客浏览点击占比最大；赵媛（2012）通过分析互联网环境下旅游者在网站搜索中的决策行为，从降低游客感知风险、增强游客体验、多渠道网络营销方式角度提出自身建议；陈怡（2014）通过对搜索引擎营销决策影响因素进行分析，分析用户网上搜索行为，最终构建搜索引擎营决策模型；刘雪婷（2014）以浙江省赴台旅游游客为研究对象，用百度指数、调查问卷利用因子分析、方差分析研究互联网信息对省内国内游客网络行为影响、时空引导作用。

2.4网络口碑检索

Ying-Chuan Wang（2015）通过研究网络口碑对旅游者旅游意图的影响，指出美食旅游网络口碑形象对游客的意图有显著的正向影响，而游客认为社交网络要比网络口碑更具有可靠性。Cheng-Hao Chen， Bang Nguyen等（2015）探讨网络口碑对游客决策过程的影响作用，从人种学角度，在决策阶段从理论和实践方面研究和探讨影响网络口碑变化的因素。柴海燕（2011）以网络口碑传播为出发点，得出社会网络媒体被游客浏览点击占比最大的结论。郭莎莎（2008）指出web2.0营销模式与旅游业融合应用下其主要口碑营销模式为博客营销与RSS营销，并指出博客营销是WEB2.0营销最典型的口碑代表，以此提出基于门户网站、企业自建、第三方、个人的四类企业网络营销博客平台。

2.5搜索引擎营销建议

Greg Kerr，Clifford Lewis，Lois Burgess（2012）定义了吹牛的权利，讨论了其相关的旅游业，并提出了一个概念模型，通过模型提出目的地营销人员如何利用吹牛权利去提高自身知名度从而增加访问量；刘明达（2006）从电子商务与人才、口碑营销、软营销角度提出搜索引擎营销的建议；崔师远（2009）以垂直搜索引擎营销为研究重点，以搜驴垂直搜索引擎为代表，探讨“搜驴模式”的旅行社网络营销对策；刘聪（2013）从旅行社网络广告投放、搜索引擎体系、E-mail营销三大角度分析旅行社营销策略研究；崔丽敏（2013）通过构建世园会客流量预测与预警模型，为景区工作人员预防突发事件提供技术支持；向俊松（2013）通过测量四川省世界遗产景区网络营销效果得分，从信息发布的角度提出策略。孙伟宇（2014）采用灰色关联分析法统计各省市网络关注度在时间与空间上的演变，为工业旅游提出建议；王芳（2015）我国5A级景区为关键词，利用中心度、密度、扩散指数、结构洞四项指标对我国5A景区网络关注度进行空间分析，从省份、地带、主题、相关配套设施四方面提出优化建议。

3搜索引擎营销面临的机遇与未来

目前国外的搜索引擎营销理论研究还不够系统，国内的研究也主要是围绕企业搜索引擎营销策略进行研究。从现有的学术期刊中真正对搜索引擎营销进行系统的理论研究，或是在某些方面有独到见解的内容非常少见。而且将搜索引擎应用于旅游研究领域中的主要研究方向也主要是集中于旅游流、游客量及行为研究、旅游网站三大方面。而未来的营销主体是游客，如何系统的从游客角度对搜索引擎的网站质量、搜索效率、内容完整性以及更新性等影响游客信息搜寻评判的种种方面进行系统分析也是未来搜索引擎营销所面临的机遇与挑战。

参考文献

[1]Allan Cheng Chieh Lu， Dogan Gursoy.A conceptual model of consumers’ online tourism confusion[J].International Journal of Contemporary Hospitality Management，2015，27（6）：13201342.

[2]Greg Kerr，Clifford Lewis，Lois Burgess.Bragging Rights and Destination Marketing：A Tourism Bragging Rights Model[J].Journal of Hospitality and Tourism Management，2012，19（1）.

[3]Matea Senkic.BUSINESS KNOWLEDGE AND CULTURAL TOURISM：A CASE STUDY OF DUBROVNIK LUXURY VILLAS[J].Polemos：Journal of Interdisciplinary Research on War and Peace，2015，（35）.

作者：张琳艳

旅行社营销对策研究论文 篇3：

遵义市红色旅游市场营销对策分析

摘要：遵义市红色旅游资源丰富，红色旅游产业发展迅速。本文基于市场营销组合理论，通过对遵义市红色旅游市场营销现状的分析，发现红色旅游市场营销中存在的问题，提出了丰富红色旅游产品形式，拓宽红色旅游分销渠道，增强红色旅游营销手段等对策，以期促进遵义的红色旅游市场发展。

关键词：红色旅游 市场营销 营销对策

近年来，遵义市作为革命老区之一，红色旅游蓬勃发展。据遵义市假日旅游协调办数据显示，2013年全市红色旅游延续了去年的良好势头，保持平稳增长，共接待游客19.7万人次。其中，遵义会址旅游区（包括红军烈士陵园）共接待游客12.86万人次，四渡赤水纪念馆接待游客1.39万人次；娄山关景区接待游客1.03万人次。但是，在发展过程中也出现了一些问题，特别是在旅游市场营销过程中，红色旅游产品单一，促销手段单一，红色旅游分销渠道狭窄，这些问题严重制约了遵义市红色旅游的发展。因此，遵义市要更加注重对红色旅游市场营销对策的分析，完善市场营销体系，进一步促进遵义市红色旅游的良好发展。

1 关于市场营销组合理论

市场营销组合理论是将系统概念引进市场营销活动中，强调营销工作的整体性与一致性，从而提高营销效果。1960年，美國密歇根大学教授麦克锡在《基础营销学》一书中提出4Ps理论，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）营销组合策略。产品策略主要是涉及产品的设计与管理，要设计出满足旅游者需求的旅游产品；价格策略包括定价的影响因素、定价方法和定价策略等内容；渠道是指分销渠道，选择合适的旅游中间商和渠道成员，构建高效的分销系统；促销策略包括人员推销、营业推广、广告、公共关系等，促进人们购买旅游产品，实现有效的沟通以扩大旅游产品销售。

2 遵义市红色旅游市场营销现状

自《2004-2010年全国红色旅游发展规划纲要》发行以来，全国各地红色旅游业方兴未艾，遵义红色旅游的发展也备受政府重视：在加大对红色旅游资源有效保护、开发、利用的前提下，重点打造以遵义会议、四渡赤水、娄山关大捷为代表的“红色旅游”产品体系，对主要的红色旅游景区景点—遵义会议会址景区、娄山关景区、乌江旅游区、毛主席旧居、红九军团司令部旧址、红军街、四渡赤水纪念馆、四渡赤水纪念园、红军烈士陵园进行深层次开发，同时完善各景区景点基础设施建设，增加其承载力。在宣传推广方面，遵义市以央视《朝闻天下》栏目为媒介进行红色旅游广告宣传，尤其是在2012年的国庆节和中秋节期间，“红色遵义”字样在中央电视台频频亮相，中央电视台各个频道以专题、消息、连线直播等多种形式持续报道遵义的红色旅游、绿色生态，遵义红色旅游知名度和影响力显著提升。总的来说，目前遵义的红色旅游业呈现出快速发展之势，红色旅游产业规模也在不断扩大，但从总体来看，遵义的红色旅游市场营销仍然存在很多不足和欠缺。

3 遵义市红色旅游市场营销中存在的问题

3.1 红色旅游产品形式单一 遵义的大多数红色旅游产品主要体现的是思想政治教育的功能，而在这方面却没能很好的达到教育的目的，仍然局限在遗址参观、简单的图片和物品的陈列展示以及粗略的解说上，跳不出“展板加橱窗”的模式，讲解上走不出“一幢房子、一根棍子、一个话筒子”的老路，游客仅仅是停留在观观旧址、看看图片、听听讲解，拍拍照片留影的形式上，而对革命斗争年代的烽火硝烟的感知性匮乏，在激发人们的爱国主义热情、历史使命感以及时代责任感上未能取得预期的效果。

3.2 红色旅游分销渠道狭窄 旅游分销渠道是指“旅游产品从旅游生产企业向旅游消费者转移过程中所经过的一切取得使用权或协助使用权转移的中介组织或个人”。旅游分销渠道可分为直接销售渠道和间接销售渠道等类型。目前，遵义市红色旅游市场分销渠道狭窄，没有构建良好高效的分销系统。红色旅游产品的销售主要靠政府、旅游景区景点进行宣传，没有大幅度的调动旅行社等中间商的宣传积极性。在激烈的市场竞争下，面对众多旅游产品，旅游者的选择通常是通过旅行社推荐以及对网络信息的筛选，而这两点正是遵义市红色旅游市场营销中所缺乏的销售渠道。

3.3 红色旅游促销手段单一 遵义市的旅游宣传方式主要以电视媒体为主，在网络及移动媒体上宣传不足。没有给游客配发一些相应的宣传物品。遵义的红色旅游目前还没有5A级景区，有的大多都只是4A或者是以下的景区，没有把4A景区进行整合，打造更具有吸引力的5A景区，同时增强本地区旅游的竞争力。

4 遵义市红色旅游市场营销对策

4.1 丰富红色旅游产品形式

4.1.1 转变传统游览方式。对红色旅游产品的开发应改变观念、拓展思路，摒弃传统的“走游”方式，增强参与性，丰富“红游”的体验需求，开发出一些如走红军路、吃红军饭、唱红军歌、穿红军衣、开红军会、看红军革命电影等体验、参与性项目。可模拟当时遵义会议召开的情景，还原物品摆设，让游客扮演参加遵义会议的人物角色，体验当时革命、战斗的紧迫性，领略一代革命伟人毛泽东、周恩来、王稼祥、朱德、陈云等人的领导艺术和智慧，切身感受遵义会议的精神。

4.1.2 推进红色旅游资源与其他旅游资源的整合开发。遵义旅游资源丰富，将红色旅游资源与自然旅游资源、古建筑文化旅游资源、民俗文化旅游资源等充分整合开发，进行多方位、多角度的探索、挖掘和开发，增强红色旅游产品的教育性、观赏性、参与性等功能，以增强其吸引力和市场竞争力。把红色旅游资源按照一定的革命历史时间或革命历史事件整合起来开发、设计旅游线路。在推进遵义红色旅游大发展的前景下，把遵义的自然旅游资源与红色旅游资源捆绑，以红带绿，以绿促红，对扩大遵义旅游的吸引力和知名度很有必要。

4.2 拓宽红色旅游分销渠道 网络营销作为一种新的营销模式，因其能及时、广泛将信息全面传递给每一个角落的受众群体，而且价格低廉，所以深受各营销主体的青睐。旅游业作为一种对信息高度依赖的产业，其与网络有着密不可分的联系，可利用网络营销作为遵义红色旅游发展的契入点。一是要设计出精美的旅游网页，要提供图文并茂，生动形象且能够反映遵义本地区文化特色的产品信息，从感官上先发制人，刺激网民朋友到遵义旅游的欲望。二是创建在线交流平台，使广大网民可以随时在网上向营销人员咨询遵义红色旅游的相关信息，还可与其他网友进行在线交流，通过这种方式，互相倾诉旅游感受。共享红色旅游信息资源，对遵义的红色旅游满意度较高的旅游者能在交流中实话实说，能使整个遵义的红色旅游形象得到很好的宣传与推广。三是提高网站的点击率，遵义在进行红色旅游网络营销的过程中，要采取有效的宣传方式，便于更多的网民能及时了解到遵义的红色旅游网站或网页，可以在旅游相关部门和热点网站上链接自己的网址；在发行的红色旅游宣传册上印上自己的网址；在广播和电视广告中宣传遵义红色旅游的网站。若能将遵义红色旅游网络营销做得出色，定会让遵义红色旅游的发展有新的突破。

4.3 增强红色旅游促销手段

4.3.1 人員推销。通过与旅游者的直接接触不仅能将遵义的红色旅游供给信息准确直接的传递给旅游者，还能解答他们提出的各种问题，引导其购买红色旅游产品，同时还能从旅游者身上获得较为准确的信息反馈，掌握红色旅游市场的动向。因此，可培养大批专业的营销人才，深入机关、企事业单位、学校等广泛开展各种交流式、演讲式、讨论式的促销活动。同时，遵义红色旅游景区也可邀请旅行社、旅游专家、记者、作家来旅游，以做到更好的宣传和推广。

4.3.2 营业推广。营业推广的方法多样，遵义可借鉴或使用一些简捷有效的方法进行营业推广：一是制作红色旅游宣传图册和纪念章向游客出售，红色旅游宣传图册的制作不仅要美观大方，内容也要丰富，突出红色文化的内涵，遵义可以以红军街的图片作为红色旅游宣传图册的封面，内容可含有遵义本地区的建筑特色风格，饮食文化，交通状况，购物中心等等。旅游纪念章的制作要独具特色且品位要高，像延安的红军纪念钱币就比较有特色，深受游客喜欢，遵义可根据自身的优势和特色制作出优质的旅游纪念章。但不管是旅游宣传图册还是旅游纪念章，其设计都要遵循精致小巧原则，便于旅游者携带，同时还应具有较高的收藏价值和欣赏价值；二是创作一些脍炙人口的革命歌曲和制作红色影视作品，或争取涉及遵义革命斗争的影视作品到遵义来拍摄，一首好的革命歌曲或一部好的影视作品能迅速提高与该电影相关的红色旅游景点景区的知名度，如《我的长征》、《万水千山》、《长征》等电影的播出对于提高遵义会议会址景区、娄山关景区、赤水河等的知名度具有非常重要的作用。

4.3.3 公共关系促销。一是组织党史研究专家以及学者对遵义地区所发生的历史事件进行考察和论证，以更好的突出遵义的红色旅游形象；二是加强对历史人物事迹的宣传报道，开展缅怀革命先烈的学习活动，如可以组织党、团员以及学生等学习革命英雄龙思泉在遵义的先进事迹；三是举办旅游交易展销会，遵义可通过举办旅游交易展销会的形式收集旅游企业或旅游者的各种意见和建议，为红色旅游管理者改进工作、调整红色旅游市场营销战略提供大量信息。

参考文献：

[1]陈建，李水弟.论江西红色文化产业发展之路[J].特区经济，2007（1）：167-169.

[2]陈功焕，刘小珍.中国红色文化产业竞争力评价体系研究[J].企业经济，2011（9）：156-158.

[3]吴笛霜.桂林红色旅游发展策略研究[D].西南财经大学，2008.

作者简介：杨丽（1986-），遵义师范学院历史文化与旅游学院助教，研究方向：旅游经济，红色旅游。

作者：杨丽