医院档案管理与管理创新论文

摘要：医院档案作为医疗、科研、教学、预防、保健、医药、清洁管理，和其他活动的形式，保持所有文本，图像，音频和视频的历史的价值，是工作计划和决议计划的记录，是指导工作和谐运转的参考。办理医院档案时，档案管理人员起着决定性的作用。今天小编为大家精心挑选了关于《医院档案管理与管理创新论文(精选3篇)》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

医院档案管理与管理创新论文 篇1：

新医改背景下医院档案管理的创新与研究

摘要：现阶段的医疗行业发展和建设，相关工作的开展必须从不同的角度来分析、调整，继续按照局限性的措施来完成，不仅难以得到预期效果，还会由此造成更多的漏洞。为此，我们对于医院档案管理的优化步伐，需要进一步地加快，尤其是在新医改的背景下，应积极地适应，站在不同的角度进行分析、探讨，确保对医院档案管理的内涵进行更好的丰富，从而在各项工作的创新力度上，得到更好的提升，提出合理化建议。

关键词：新医改;医院;管理;档案;优化

从客观的角度来分析，医院档案管理的优化，针对医院的发展，以及各类纠纷的解决，包括整体上的经营创新，都会产生较大的积极作用。但是，传统意义上的工作部署，未必能够按照预期设想来完善，而且由此造成的偏差、不足等，都会非常地显著。在这样的情况下，我们需要在医院档案管理的优化过程中，针对多方面的影响因素，站在不同的角度来探究，最大限度地促使医院档案管理的可靠性、可行性，取得更好的改善。

1.医院档案管理的问题

1.1管理模式老旧

现阶段的医院档案管理，在很多方面并不乐观，而且表现出的题，也需要进一步处理和调整。管理模式老旧是需要重点注意的对象。结合以往的工作经验和当下的工作标准，认为该方面的问题主要是表现在以下几项内容：第一，医院档案管理的初期阶段，并没有严格按照相关的规范、标准来完成，大部分情况下，按照经验操作手段来执行。表面上，医院档案管理的按部就班非常明显，但实际上在各个步骤衔接之前，容易出现严重的漏洞和不足，而且难以确保自身工作的可靠性，相关内容的长期隐患积累，必定促使医院档案管理的进行，出现更多的不足。为此，医院档案管理的后续创新，已经成为了必然发展的路线，如果在该方面没有做出良好的巩固，必定产生非常严重的损失。第二，管理模式老旧，已经成为了行业内的普遍现象。该方面的工作部署、实施过程中，没有掌握好医院档案管理的综合创新，在相关工作的实施过程中，同样是表现出严重的推诿现象，以至于内部的责任没有保持足够的清晰，这种现象的发生，促使医院档案管理的内部矛盾、冲突开始不断的加重，需要在未来对此更好地解决。

1.2管理意识薄弱

从主观的角度来分析，管理意识薄弱的问题，同样需要得到有效的处理。首先，医院档案管理的过程中，不同岗位负责的内容，存在一定的差异性，在管理意识薄弱的情况下，很多人都按照固定的模式来工作，对于相关问题没有及时地上报、处理，导致综合性的工作安排出现了较大的疏漏现象。例如，医院档案管理的过程中，岗位的矛盾、冲突，并没有得到完整的体现，更多的是通过大家自己协调来解决。长期协调以后，造成了与规范相反的工作模式，而且造成的潜在性疏漏开始不断地增加，尤其是大家对于相关问题的发生，表现出三缄其口的现象，谁都没有去报告和处理，也没有向上反馈，这对于医院档案管理的效率、质量等，都没有得到良好的成绩，最终造成的恶劣影响，表现得非常严重。其次，管理意识薄弱的问题，导致大家的责任承担能力并不高。例如，出现任何问题，或者是需要负责任的时候，大家都是相互推脱，没有站在理性的角度来分析、判断，这对于医院档案管理的后续改善，构成了严重的负面影响。

1.3档案服务表现不足

新时代来临以后，医院档案管理的进行，需要从不同的角度来提供服务，单纯开展理论模式的工作，并不能取得卓越的成就，还会由此表现出较多的挑战和疏漏，最终产生的负面损失非常突出。经过大量的讨论与分析，认为档案服务表现不足，主要是展现在以下几个方面：第一，医院档案管理的进行，并没有与其他部门的工作开展密切的联系，大部分情况下，继续执行固定的策略、标准，不仅没有在整体上创造出较高的价值，还促使自身的局限性不断增加。例如，医院档案管理的过程中，针对其他部门的需求与合作，完全是忽视状态，没有进行积极的探讨、交流，在工作的信息共享力度上，表现出薄弱的状态。第二，医院档案管理的服务提供，没有在服务的方式上，按照多元化的策略来调整，大部分情况下，仅仅是按照固定的层面来实施，对于自身的管理深化，或者是一些争议性的问题解决，都没有从合理化的角度来调整，造成的各方面损失非常严重。

2.医院档案管理的对策

2.1完善管理模式

从目前所掌握的情况来看，医院档案管理的优化，并不是一件容易的事情，针对多方面的工作开展，需要进行更好的创新和转变，继续落实老旧的思路和方法，不仅无法得到卓越的成就，更加会因此产生恶劣的后果。管理模式的完善，要掌握好医院档案管理的特点、走向，确保在每一项工作的实施过程中，都可以按照正确的理念、标准来创新，尤其是观察医院档案管理的走向，保持相关工作的灵活调整。第一，医院应当对档案管理方法进行创新，借此有效提升档案管理工作的效率以及质量。第二，医院应当对档案管理实践的模式进行合理调整。第三，医院应当顺应时代发展的潮流，促进档案管理信息化发展，通过应用新兴技术，实现档案管理智能化、自动化以及信息化发展。新医改对于公共医疗卫生行业的发展尤其重视，其主要倡导对医疗卫生制度进行创新，借此改善医疗卫生条件，提供更加方便、优良的医疗卫生服务。有鉴于此，医院在进行信息化档案管理建设工作的过程当中，应当注意建设一个信息共享平台。

2.2提高管理意识

新时代来临以后，医院档案管理的优化力度，需要进一步提升，尤其是在管理意识的提升层面上，不能出现丝毫的放松。首先，医院档案管理的工作安排、部署，要求按照责任制的方法来执行，由于当前的管理具有较高的敏感性，如果我们没有在具体工作的执行上取得良好的成绩，不仅会造成恶劣的影响，更加会促使医院档案管理的方向，出现严重的偏差。此种情况下，医院档案管理的意识提升，要求大家在自身的工作岗位要求，工作責任承担方面，采取科学的方案来调整，对于特殊问题的解决，努力地创造出更高的价值，规避同类问题的反复出现，从而提高医院档案管理的可靠性、可行性。其次，管理意识的提升过程中，需要高度关注意识变化后所能够产生的影响。例如，医院档案管理的短期意识提升，长期意识提升，能够达到的目标是不同的。我们需要按照长期提升的标准来操作，从而确保医院档案管理的内容，得到更好的丰富。

2.3加强档案管理服务

现如今的医院档案管理，能够站在全新的角度来转变，相关工作的安排比较符合预期。但是，档案服务的落实，依然需要站在正确的角度来完善，即便是出现了很小的问题，都容易导致未来工作进行，陷入到较大的困境。首先，医院档案管理的初期服务，在于加强各个部门的综合练习。例如，每一个部门的档案创建、录入、调取、更改等，都要按照相关的流程来操作。可是医院本身表现的特殊性较强，因此在医院档案管理的措施上，要求对各个部门的工作特点和操作方法，站在不同的角度来分析，确保在档案服务的专业性方面，能够得到更好的改善，在特殊问题的解决力度上，得到更好的提升。其次，档案服务的加强，能够在不同的措施、方法上，借用信息化的模式来完成，利用信息化平台来传输，或者是加强网络化的打造，都能够在档案服务的综合效用上，取得更好的创新，未来的发展空间更加突出。

2.4打造高素质管理团队

目前，医院档案管理的很多问题解决，都能够站在正确的方向上完善，整体上取得的卓越成果较为突出。高素质管理团队的打造，是医院档案管理的重点举措。第一，所有的管理人员，都要接受培训、指导，坚持在自身工作的开展上，采取科学的方式来改善，对于可能出现的错误、风险，以及相关的应对策略，都要进行良好的落实，最大限度地改善医院档案管理的内部疏漏现象。第二，高素质的团队创建，是一个循序渐进的过程。例如，我们需要在医院档案管理的内部考核力度上，做出更好的提升，分析阶段性的管理成果，在各项不足的解决，以及综合工作的创新方面，按照全新的标准来实施，这样可以对医院档案管理的内部稳定状况，得到更好的进步。

3.医院档案管理的注意事项

我国在现阶段的发展、建设过程中，正处于非常特殊的时期，医院档案管理的优化，推动了整体行业的进步，同时产生的积极影响力较高。但是，医院档案管理的转变，并不是一朝一夕的事情，要懂得长期积累，并且在各项工作的自我转变水平上，得到更好的优化。第一，医院档案管理的实施，必须对方案的健全程度，进行更好的改善，尤其是在相关风险的处置力度上，必須站在全局的角度来分析，无论是大型风险，还是小型风险，都要在处置的过程中，给出足够的保障，从而确保医院档案管理的创新，能够在正确的轨道上进步。第二，医院档案管理的措施和手段，需要反复地推敲和研究。例如，一些极端的措施、方法，不仅无法得到良好的效果，反而会造成固有工作的严重隐患，造成的各方面损失和不足，根本无法在短期内良好地弥补，针对这样的情况，应坚持在后续的解决过程中，进行更好的调整，推动医院档案管理的不断优化。

4.结语

现如今的医院档案管理优化，可以按照科学的路線来完善，很多工作的结果都要比以往更加理想。日后，要继续对医院档案管理的综合创新力度，做出更好的提升，坚持在医院档案管理的内涵上，做出更好的优化。

参考文献

[1]何姝婧.新医改背景下医院档案管理面临问题和改进对策探讨[J].兰台内外，2020（4）：17-18.

[2]曹太刚.浅析新医改背景下医院档案管理的改进优化策略[J].办公室业务，2020（3）：109，111.

[3]刘芳，李仁霞，高守伟.新医改背景下大数据对医院档案管理的影响及对策[J].办公室业务，2020（1）：116-117.

[4]张小兰.浅析如何优化新医改下医院档案管理工作[J].山西卫生健康职业学院学报，2019，29（6）：127-128.

[5]匡露.研究大数据时代下医院档案管理的现状与对策[J].科技创新导报，2019，16（7）：183，185.

作者：郭盼盼 杨丽 吴华

医院档案管理与管理创新论文 篇2：

新时期医院档案管理的创新与实践

摘 要：医院档案作为医疗、科研、教学、预防、保健、医药、清洁管理，和其他活动的形式，保持所有文本，图像，音频和视频的历史的价值，是工作计划和决议计划的记录，是指导工作和谐运转的参考。办理医院档案时，档案管理人员起着决定性的作用。跟随社会的发展和功能医院的变化，相应的医院档案管理方式也在逐步进行相应的调整信息，以适应和最大限度满足医疗市场的迫切需求，而对新阶段的医院档案管理的创新与实实践进行深入分析讨论，才能使档案管理模式与时俱进。

关键词：医院 档案管理 创新 实践

医院档案管理全面、真实地反映医院的重要工作和重要的事件，在不同的发展阶段记载医院的发展历程，是医院发展的历史见证。医院档案管理工作的作用非常重要。医院管理机构档案的建立是在工作或项目中相关的记录为以后工作提供基础的档案，医院所涉及的文件范围很广，除了医院医生、员工信息，关于技术和设备更换记录和病人的条件的调整以及出入院情况，等等。因此，医院档案管理工作的探讨对于医疗事业具有积极的促进作用。

1 新时期医院档案管理特点

1.1 电子病历替代纸质病历

电子医疗记录已经成为主流，在各级医院档案管理中应用达到了普遍化，在新时期电子医疗记录以及医院信息化发展象征着新事物的应用。电子病历的研究和应用始于1980年，国际社会对于电子医疗记录成立于1992年，标志着电子病历的发展更加的专业化。在国际上，电子医疗记录有关病人信息采集、存储、传输和利用。目前国内市级以上医院基本实现电子医疗记录。

1.2 档案保密是工作基础

建立各种各样的全文数据库和多媒体数据库，对管理权限进行加密，保证数据机密性，对数据统一管理，资源共享，实现档案信息资源的数字化和网络化，使档案管理实现现代化水平。提高工作效率，改变传统的手工归档、人工检索管理等传统方法，例如，使用电脑起草、修改，自动生成档案，医院的行政工作文档处理和传输过程，实现实时在线归档的电子文件，确保安全的电子文件传输，对电子文件、电子档案有效管理。

1.3 档案管理的服务意识加强

充分利用电子档案资源，转化过去重实践轻管理服务，坚持档案管理和档案服务同等地位，使档案资源的利用达到最大化，拓展服务领域，多层次、多角度的公共服务。从被动到达主动的服务模式，主动服务意识，树立服务提前，对档案工作深入调查研究，了解需求方向，构建以人为本的，每个人都是平等的高质量和高效的服务平台，充分发挥档案的信息资源和服务的医院档案管理工作。

2 新形势下医院档案管理的创新与实践

2.1 管理理念与管理制度的创新

医院档案管理存在“重管轻用”的问题，制度不灵活，具有“等，靠，要”的传统管理模式，大大降低了档案管理有效工作。科学技术在不断发展，在档案管理增加电子盘和缩微胶片的使用和普及，需要改变档案管理的传统观念与方法，利用多种方式来管理工作。在管理过程中，要继续建立和完善档案管理，在人力资源管理上，提高档案管理工作的活力，建立有效的绩效评价机制。创新激励机制来激励员工的创造性，创造一个健康的工作环境。

此外，应该建立一套切实可行的、有效的，规范化、制度化的规则文件管理，减少档案管理的随意性，确保标准化和统一化。在制定档案管理规定时，应根据医院发展的实际情况，以及医院未来发展的科学评价，用发展的眼光来指导医院档案管理，科学的调整与修改的规则和条例。在文件管理中，可以简化档案管理备案制度，积极实施数字化管理，电子文件管理标准化，及时总结并综合医院档案信息，提高档案管理的效率。

2.2 档案管理的服务特色与手段创新

档案管理是医院管理工作中的一个重要部分，是服务于医院的中心，在实施文件管理创新的情况下应突出其管理服务的优势。档案管理是信息全面、真实的记录，需要密切配合，在医院各部门之间起着相互协调的作用。因此，不能闭门造车，而应积极接触，与各部门沟通，应努力在信息服务方面转变被动服务现象，共享信息。在知识经济时代，信息的迅速传播，档案管理工作应适应医院信息化的发展需要，建立档案机构的网络系统，扩大服务的范围和层次，通过各种渠道，如档案编研，咨询服务，方案研讨等工作，为医院提供必要的信息，实现医院档案管理信息的共享。此外，现代科学技术的应用，还可以提高档案管理的效率，确保档案管理的质量。档案管理工作可以通过计算机电子化手段完成信息实时更新和保护。在文件管理、文件管理软件来完成文件结构、编目、整合、利用等内容，建立档案数据库，通过扫描输入将全部档案信息统一管理，档案和文件的医院医务人员找到供应整个状况。医院信息资源包括书籍、文件、声音和图像输入电脑系统，医院局域网（LAN）完成医院档案信息的共享。

2.3 增强档案管理人员的创新意识，提高管理人员的素质

档案管理工作中，档案管理人员的素质和效率具有较大的影响力。目前，该专业的档案管理人员技术性不强，许多医院没有专职档案员，不了解档案管理具体工作。人事档案管理质量参差不齐，文化水平，理论水平，服务水平差异较大，文件管理人员知识结构不合理。

医院档案管理，文件管理人员的综合素质应该认真对待，加强管理人员的培训和教育，以提高医院管理水平。档案管理是专业性很强的管理和服务工作，高质量管理人员才可以胜任。加强医院档案信息、档案管理人员的素质，首先应该改变以前的工作方法和工作原理，合理高效利用现代科学技术，拓展工作思路，积极创新，适应医院长远快速发展的需要。

3 结语

总之，医院档案管理是一项乏味的工作，但如果你能注意合理运用信息化，可以在模式、思想观念、管理模式、服务模式上，不断地创新和改进质量管理团队，那么档案管理工作是非常有意义的，只有一个链接来把握好，档案管理工作可以更好的促进各部门之间的密切合作，促进医院的繁荣发展。

在新形势下，医院档案管理工作要创新管理理念和管理系统，以先进的管理理念参与到档案管理工作中来，以档案管理科学和完善的管理体系，规范信息化管理的档案工作。做好新时代的档案信息工作还要创新服务功能和管理功能，在档案管理工作，以现代科学技术来提高文件管理的效率。

参考文献

[1] 王小菁.医院档案管理工作中存在的问题和改革思路[J].中国现代医生，2012（28）.

[2] 岑琳焕.档案信息化建设的问题及对策探析[J].办公室业务，2012（5）.

[3] 张淑娟，张玉颖.加强医院档案管理的探讨[J].黑龙江史志，2010（13）.

作者：陈英 陈峰

医院档案管理与管理创新论文 篇3：

大数据时代医院档案管理面临的挑战与创新策略

【摘要】在大数据时代背景下，医院的档案管理迎来了机遇同时也面临着挑战。了解并利用大数据的特征，对医院档案管理的工作流程进行规范，并在管理方式上进行创新，对医院的档案管理定能起到积极的作用。该文首先阐述了医院人事档案管理的背景，然后分析了在大数据时代背景下医院人事档案管理面临的挑战，最后针对性的提出了在大数据时代背景下如何做好医院人事档案管理的创新策略。

【关键词】大数据时代;医院档案管理;挑战;创新策略

随着现代化信息技术的不断发展，在各个行业和领域中大数据技术的运用越来越普遍，从而在一定程度上有助于提升行业和领域内的工作效率及质量。同时，我国顺应了大数据的发展趋势，将档案行业投入到数字化管理中，跟以往传统的管理模式相比，数字化管理拥有更高的效率与更好的服务，是档案行业发展的必然产物。因此，在大数据时代的背景下，医院的档案管理怎样实现与大数据的高效结合，最终实施现代化管理值得我们深究。

1、医院档案管理的背景

随着全球信息化技术的全面发展，网络微信、互联网以及云储存等现代化网络科技让广大人民群众在处理各种网络信息问题具备了更先进更便捷的方式方法。众多行业与领域都将面对海量的数据问题，在这些数据的管理上迎来了新的挑战。以往的数据处理仅需要整理局部的资源和信息，但是目前这种传统的方式难以满足当今社会数据的发展速度与趋势。随着云储存和云服务技术的不断成熟与运用，全新的大数据时代已经到来，大数据处理技术被众多行业与领域广泛地运用[1]。医院的发展离不开各项管理工作的顺利进行，医院的档案管理在医院的发展中也起到了积极的作用，它同样是医院各项管理工作中至关重要的一个方面。医院的档案管理能够为医院的人力资源部门给予强有力的信息数据支持，但是在大数据时代给医疗事业带来的影响下，以往的档案管理模式已跟不上当今社会发展的脚步，所以现阶段医院的档案管理面临着新的挑战，医院的档案管理在接受挑战的同时应该探索出创新的应对策略，以促进大数据时代背景下医院的健康发展。

2、大数据时代医院人事档案管理面临的挑战

2.1档案管理上的挑战

从医院档案的收集流程上来看，人事档案拥有很强的及时更新性，每年度内医院内部的人都会有一些信息变动，需要对其进行及时的更新与管理。利用对数据的了解和掌握，并建立有效的数据管理体系，从而实现数据的实时更新与动态掌控，从而实现重要数据信息的全面搜索。但是，从人事档案的另一个方面来看，由于人事档案涵盖医院所有员工的个人信息，具有极大的隐私性，在以往档案查看的流程上是到专门的档案查阅室去调用的方式。现如今在大数据时代的背景下，人事档案的查阅行为和调用方式在以往传统的模式上发生了根本性的改变，人們在时间和效率上的重视度越来越高，所以更加喜欢采用方便快捷的方式来工作，这对于医院人事档案的管理来说也带来了全新的挑战，怎样在保障医院人事档案隐秘性的前提下进行人事档案的查阅与调用值得深入探索[2]。

2.2档案信息安全上的挑战

由于医院的档案中包含了医院所有员工大量隐私性极高的信息，所以在医院档案的管理中首先得保证档案的安全，档案的安全分为实体档案的安全和信息档案的安全两个方面，在以往采用人工管理的过程中，档案安全有可能会遭受到人为或不可抗力两大因素的影响，例如在档案查阅和调用的过程中导致的纸张破损和遗失、梅雨季节资料受潮腐烂等原因导致的档案不完整或者被破坏，这些问题和因素都会在一定程度上给医院档案信息安全带来恶劣的影响。但是自进入大数据时代后，先进的信息化管理给医院的档案管理带来了很大的便捷和优势，同时也迎来了挑战，比如信息数据容易被外界或者同行窃取、系统不稳定造成的信息浏览网页无法正常打开、网络中断导致的数据传输失败或者丢失等，都会导致医院人事档案信息面临着各种安全问题的威胁[3]。

2.3档案管理员专业素质上的挑战

以往传统的档案管理模式最主要采用的是人工管理，大多数档案管理员没有经过专业和系统的培训，通常情况下仅参加了技能和岗前培训就直接进入了工作岗位。伴随着国家对档案管理事业越来越重视，档案管理对管理员的专业水平和管理素质上的要求也会越来越高，另外，随着档案管理中信息技术的不断推广与运用，大数据、云计算和云储存等新技术的不断运用，档案管理的信息化已然是大势所趋，所以在档案管理方面的各种专项工作中对管理员专业素质上的要求也是一种全新的挑战。

3、大数据时代做好医院档案管理的创新策略

3.1遵循标准规范及相关法律法规

随着我国档案事业的不断发展与推进，国家专门制定并出台了档案管理的相关法律法规和标准规范，并且在维持原有法律法规的基础上根据社会发展的需要进行了相关的修订与补充。因此，医院的档案管理同样也需要跟上国家政策的步伐，在适应社会发展的同时严格遵循相关标准规范及法律法规，只有这样才能保证医院档案管理的合规性和合法性，从而促进医院其他各项工作的开展和顺利进行。

3.2加强基础设施建设

在大数据时代背景下，人事档案的信息化建设需要以健全的基础设施为依托，所以为了保障信息化管理的正常进行，必须要配置相关的基础设施，其主要包括两个方面，一是通用的办公设备，比如电脑、打印复印机、档案夹、档案柜等等[4]。二是针对人事档案管理的管理系统，医院可以根据自身档案管理的需求寻找相关企业或者开发商来建立专门的医院档案管理系统，使用管理系统将医院所有的档案进行资料信息的录入、在线搜索和在线浏览，提高医院人事档案管理的工作效率。另外，还需要对人事档案进行更新管理，如医院的工作人员在信息上产生变化，需在第一时间进行信息的更新与补充，以确保医院人事档案的准确性与完整性。

3.3加强安全保密工作并组建专业的管理团队

安全保密是档案管理中最首要也是最重要的行为准则，应全面保障实体档案和信息档案两个方面的安全，实体档案的安全主要是做好存放档案的仓库管理，并提高档案管理员的保密意识。档案信息的安全就包含很多方面，比如档案数据的传输、身份的鉴定、访问权限的管控、密钥管理等等。想要做好保障信息数据的安全工作，管理员的专业水平和素质显得尤为重要。因此，管理员才是保障档案管理工作顺利开展的前提，医院需要组织专业的管理团队，加强具有专业管理水平和素质的技术型人才的引进和储备[5]。另外，还需要重视档案管理员专业能力的培养，定期组织相关工作人员进行集中培训，在培训的形式与内容上侧重档案管理，以不断提升档案管理人员的专业水平与职业素养。

四、结束语

综上所述，在大数据时代不断发展的背景下，医院的人事档案管理必须紧跟时代发展的步伐，改变以往传统的档案管理观念，更新以往传统的档案管理模式，积极开展大时代背景下医院档案管理工作。同时，医院在人事档案管理上要不断的提高和加强管理人员的专业水平和综合素质，更好完成档案管理工作的同时以促进医院在大数据时代背景下的健康可持续发展。

参考文献：

[1]李晓丽.大数据背景下医院档案管理信息化建设初探[J].中国档案，2020（09）：40-41.

[2]李林栋.大数据与医院档案管理工作的融合方式探寻[J].中国市场，2019（26）：106-107.

[3]范佳正，邹萍萍.互联网背景下现代医院档案管理改革策略和模式创新[J].中国卫生标准管理，2019，10（14）：7-9.

[4]王建伟.大数据对医院档案管理的影响及对策分析[J].山西档案，2019（03）：57-58.

[5]李娟.新医改形势下大数据对医院档案管理的影响[J].网络安全技术与应用，2019（04）：100-102.

作者：李欢