让客户做你的代言人

第一篇：让客户做你的代言人

如何让消费者成为你的代言人

无论是线上还是线下，忠诚消费者向周边人进行积极的口碑传播都是同等重要的，这种传播也是将潜在消费者转化为最终消费者强有力的工具之一。

必须牢记的是，消费行为是一种带有情绪的选择过程，忠实的消费者会对品牌产品的里里外外都很了解，因此，忠诚消费者会对品牌有很强的粘性，而他们也会积极的影响周边人的购买决策。所以，试想一下，如果让他们作为品牌宣传者，带动他们身边的人，那么企业的口碑营销算是到了炉火纯青的地步。

那么如何让你的消费者成品牌营销的一员，成为品牌代言人?以下5个方法可以一试。 1丶促进线下口碑宣传

没有消费者会真正关心你的产品本身，他们更关心的是产品所能提供的价值，能解决什么问题。这就是为什么企业需要做一些宣传展示的原因，只有如此，你才能向消费者传达最重要的信息“我们的产品可以很好地帮你解决你想要解决的问题。看啊，就是如此简单”。 所以，不要仅仅使用一些大牌明星，将聚光灯聚焦在产品本身，尝试一下，用忠诚消费者来代言，将宣传的焦点聚集在他们对于产品体验的积极反馈上，这样会有出奇的效果。因为人们更愿意相信普通人的使用感受，相信身边亲朋好友的推荐，没有什么比贴近生活的代言更加深入人心。

这对于中小企业来说无疑是一个巨大的好处，已经拥有的忠实客户就是最好的代言人，你不必再为那些明星支付巨额的代言费，就可以轻松赚到非常高的人气。

例子

雪佛兰公司采访了一个对雪佛兰汽车有极大热情和兴趣的普通人，过后，他们把采访录像发给参与者，没有要求他为雪佛兰做什么。一个普通人受到如此重视，自然是非常兴奋，于是他自发地把视频放到了不同的社交平台上，短时间内播放量就超过了12000次，不到一个月，他就在汽车迷圈子中积累不少名气，可想而知这对雪佛兰汽车的形象宣传有多大作用。 2丶培养品牌忠实用户

互联网时代，“顾客就是上帝”的理念越来越凸显其价值。调查表明，影响潜在客户购买行为产生的因素中，积极的品牌评价比重高达90%，购买行为产生过程是带有很强的情感因素。为了达到最好的传播效应，尽可能多的接触到更多客户，社交媒体自然是不二选择。

无论是对大公司还是小企业，社交媒体让你的品牌传播变得如此简单。微博丶朋友圈上一次又一次积极的点赞丶评论丶转发，使你的品牌价值迅速发酵丶增长，因此在社交媒体的环境中培养脑残粉是最容易成功的。

在社交媒体上，你可以通过微博搜索丶关键词检索等手段，第一时间接触到你的客户，解决他们使用产品的困惑丶消除他们的不满，往往更容易赢得顾客芳心，这是奠定顾客成长为脑残粉的基础。

例子

Zippos在实时回应顾客心声方面花了很大功夫：顾客的吐槽，耐心细心解决;顾客的赞许，自动转发一下丶表达感谢。这赢得顾客了一大片赞许。

3丶鼓励消费者写出产品体验的过程

没有人会喜欢内容无聊空洞的商品介绍页或者一成不变的产品推销的推文丶博客，顾客只想知道你的商品能解决什么具体问题丶是不是真的好，因此他们更想看到别人的使用反馈和评价。试着使用淘宝卖家经常使用的手段，在商品介绍中插入一些“万人好评!”丶“销量第一!”的积极评价截图，让那些潜在客户看到产生一种怦然心动的感觉，用已有脑残粉的热情来点燃顾客的购买欲望。

为了最大效应发挥已有脑残粉的传播热情和影响效力，最好列出一些用户反馈的例子，用很简洁丶明了的方式来展示那些使用你的产品的人是如何快乐丶优雅地解决问题，一定要避免引用一些“我喜欢这个产品，物美价廉”这样笼统的评价，这没有任何意义。

案例应该很简单丶清楚，力求一句话深入用户的心理和生活状态中丶寻求当前消费者心里的追求，戳中痛点，如此才能达到四两拨千斤的效果。

4丶开设网页，方便消费者提交产品体验故事

为了让你的粉丝热情更加突出丶引人关注，你必须好好爱护他们。网站应该专门为粉丝设计一个展示页，精心安排一些内容表现人们的满意感受丶反馈，甚至包括一些短视频丶粉丝的

感谢信等。总之，让你的客户觉得自己被重视丶被珍惜，购买你的品牌的产品会有一种优待感，产生一种在别的商家那里感受不到的优越感。

不要轻视设置粉丝展示页这个简单的动作，一个好的展示页，就如一张精心制作的名片，通过社交网络的不断分享和传播，人们会主动地来向你“要”名片，来了解你的品牌，这比你到处去打广告丶发名片有效得多。好的展示页，顾客会自然而然帮你传播，这便是品牌传播渠道的一个有力延伸，是线下到线上的一个无缝对接。

5丶金杯银杯不如消费者的口碑

社交网络时代，自然除了关注自己公司的网站，更应该遍地撒网丶关注不同社交平台上关于企业的帖子。顾客经常会把买到好产品后的使用感受评价和照片发布在各种社交平台上，这样的传播方法，比那些企业账号可以发布的推文丶广告或者推送的邮件，可信效力和传播效力不知道要强多少倍。品牌，好坏不是你说了算，“人民群众的眼睛是雪亮的”，消费者的反馈才是关键。

那么如果收获更多评价以形成更强大的社交媒体传播效应呢?自然，就是推动你的脑残粉来发布更多关于产品的积极信息丶少说一些吐槽内容。所以，为了更多的积极评价，必须简化评价的流程，让顾客花最少的时间来进行评价和反馈。

当然，更有效的办法就是用一些礼物或者折扣刺激。特别是在某些特殊场合或者节日时，一些小礼物会让你的粉丝兴奋不已，自然会多说好话。记住，尽可能地通过各种方式给粉丝更多惊喜，“惊喜”永远比“满意”好。

结语

拥有了第五步中的积极评价，你就可以再周而复始地培养更多脑残粉了。总之，要用长远目光来审视和维护与顾客之间的关系，切不可贪图小利做杀鸡取卵的生意。最重要的财富是顾客，顾客的积极评价是最好的营销!

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第二篇：如何让客户多卖你的产品

市场经济的重要特征之一就是买方主权。在商品的流通渠道中则具体表现为下游渠道较上游渠道拥有更多的权力。

这种不平等体现在供应商只能在某一地区寻找独家经销商，而经销商却可以同时经营两家或两家以上企业的产品。更为不幸的是中小型企业-- "市场拉力"不够的共同特征，使得它们的产品与经销商经营的另一个具影响力的品牌产品相比，其产品总是更多地被置于不被选择被忽略的地位。

也就是说，经销商只是希望通过经营两种以上的产品来规避其经营风险，甚至只是用此等策略来向其主推品牌产品的厂家进行要挟和增强谈判的筹码。也有另一种情况经销商只是经营了两种以上非主流品牌产品，经销商对此的态度是平均分配推广精力。每个供应商期望经销商投入更多的精力主推自己公司的产品。那么，究竟有什么办法使得经销商愿意更多地推广本公司的产品呢?

通常，经销商主推两类产品：首先是消费者喜欢买的;另一类是经销商愿意卖的。前一种产品属于市场拉力型产品，即消费者主权产品。经销商必须推广此类产品维持与消费者的良好的关系，并借此树立畅销品贩卖者形象，哪怕是它的利润偏低。这种产品通常是主流产品或品牌产品;后一种产品属推力型产品，只有主动向消费者推介才能形成良好的销售。这类产品不一定很受消费者认知和欢迎，但经销商很愿意花精力推广。

经销商愿意推广的原因要么是最大化的短期利润或者其可以带来长远利润，要么是该产品的供应商能满足经销商的精神需求。

这也可反映出经销商并非总是短期利益的崇拜者，他同样会关心产品的长期收益和个人精神满足。那么作为中小型企业的非拉力型产品，就应采取有效措施来向经销商证明你的产品是可以帮他实现长期利润，并且你的公司是可以满足他的精神需求的。

以下方法将帮助中小型企业实现以上目的：

★ 向经销商展示你为自己的产品准备的长远收益规划及支持这个观点的翔实理由。

★ 让他看到你为此计划而开始的具体行动。

★ 提供产品研发计划，市场投入预算，市场开拓时间表，市场需求预测，投资收益分析，市场风险评估等有关资料。

★ 你的公司不仅是产品提供商，而且是一揽子产品销售方法的供应商。这些方法包括：推销的技能技巧，业务组织建设，促销活动策划实施，营销人员考核激励政策。

★ 你的公司与经销商不是一种单纯的买卖关系，而是一种战略合作伙伴关系，这种关系的核心是双赢，甚至三赢。供应商通过管理输出，来帮助经销商提升整体经营管理水平，实现健康持续发展(常见的财务管理，人力资源管理，库存管理，市场规划管理，客户开拓与维护，物流管理往往都是客户弱项)。

★ 将你对经销商的销量要求以合同条款的形式固定下来，配合科学的激励政策，这样使经销商主动推广你的产品

★ 树立你在经销商业务员心中的专家形象，主动帮助其业务员提升销售管理水平，最终使他们怀着感恩的心情主推你的产品。

第三篇：让客户没法拒绝你的几句话

1. 如果客户说：“我没时间!”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”

2. 如果客户说：“我现在没空!”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子，选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”

3. 如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢?……”

4. 如果客户说：“我没兴趣参加!”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗?”

5. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?”

6. 如果客户说：“抱歉，我没有钱!”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗?在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢?”

7. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说：“先生，我们行销 要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?”

防止大客户叛离的十种武器

20%的大客户为企业带来了80%的销量(或利润)，“得大客户者，得天下”，已成为不少企业的共识。然而，正因为大客户对企业如此重要，你的竞争对手时时刻刻也在惦记着你的大客户，如何提高大客户忠诚度，防止大客户叛离已经成为众多企业头痛的问题。那么在实际的市场操作中，企业究竟要如何做，才能最大限度降低大客户的叛离呢?

大客户叛离的原因

通常情况下，客户叛离的原因主要有以下两大方面：

第一方面：

①由于客户的经营方向调整、经营范围缩小或由于经营的原因而出售部分企业，导致客户对原来的产品需求减少或不再需求;

②由于客户直接进入企业所在的上游领域，成为企业竞争对手，而与企业终止业务往来。

第二方面：

①由于竞争对手利用更低的价格、更好的产品、更优质的服务甚至利用商业贿赂赢得客户;

②由于企业提供的产品或服务不能满足客户的需求;

③由于企业没有及时采取有效措施解决客户的投诉和问题，导致客户不满而叛离。

第一方面是不可控的，因此，在这里我们主要讨论第二方面：如何防止由于可控因素的原因而引发客户叛离?

客户关系理论认为：企业与客户的关系可分三个级别

第一级别：企业通过价格(如：低价、扣点、信用支持)吸引顾客与企业建立长期交易关系。低价格对消费者看起来很有吸引力，企业也喜欢依赖价格这种方式来保持顾客的忠诚度，但却很难创造持久的顾客关系，因为竞争对手很容易模仿从而失去优势。

第二级别：了解每个顾客的需求和愿望，提供优质服务并使服务个性化，同时在客户内部建立牢固的关系网。其核心是避开价格，把重点放在服务、质量和其它能为客户产生新价值的因素上，关系网可作为抵御竞争对手进攻的缓冲地带。竞争对手不易模仿，无疑比一级客户关系更牢固。

第三级别：双方是战略合作关系，通过资本深入、股份合作、利益共享，从而形成“双边锁定”。这种客户关系无疑是相当的牢固。

防止大客户叛离的十种武器

第一：建立牢固的关系网

没有利益就没有关系，但如果没有信任作保证，没有人会相信你的利益。

请注意：利益大家都能给，但信任的确是要化大量时间和精力的来建立的，也是不容易被竞争对手复制的。良好的客户关系是你在客户内部编织的阻止竞争对手进攻的第一道防线。

好的客户关系可以：

①使客户谅解你偶尔的产品质量问题和服务的过失

②向你透露企业内部信息或竞争对手动向

③阻截或延缓竞争对手的渗透

第二：提高与客户关系级别

如果将与客户的关系局限在某个个人上(如：客户采购经理)，风险是很大的，会受到工作调动、生病、环境、情绪、甚至其它法律因素的影响。

返利 怎样才能越返越有利?

发布日期：2006-10-7 8:39:16

厂家为什么要对自己的经销客户进行返利?是因为其它的厂家都在返利，自己也应该随大流吗?厂家对经销商返利应该达到什么样的目的?为什么向客户支付了大量的返利，结果还是不能调动客户的销售热情?甚至是窜货、乱价现象频繁发生，越返越不利?除了依据客户所完成的销售额来还利之外，那些指标还能作为返利依据?除了向客户返现金之外，还能返什么?……

相信,这些都是制订和执行返利政策时困扰许多厂家的现实问题。那么，返利工作应该怎样做才能达到厂家预期的效果，做到越返越有利?我们还是从下面一个制药企业的返利案例谈起。

案例：北京某制药有限公司的返利政策

笔者在分析北京某制药有限公司(以下简称“A药企”)与经销商合作的销售协议时，发现其返利做法颇有借鉴意义，为了便于读者充分理解，现引用其部分原文：

一、销售进度返利政策：

1、只要经销商在每个季度完成了当年度销售任务总量的25%，即可享受该项政策;

2、进度返利不同品种按不同比例执行，“仲景胃灵丸”、“宝宝一贴灵”、“珍菊降压片”的进度返利点数分别为1.5%、1%、0.5%;

3、进度返利在下一季度的第一个月末兑现，返利采用安排经销商销售人员外出观光旅游等形式给予;

二、年度总量返利政策：

1、经销商在完成当年各自的年度销售任务总量之后，不论经销商规模大小，按统一标准享受返利：“仲景胃灵丸”按照2%、“宝宝一贴灵”按照1.5%、“珍菊降压片”按照1%的标准;

2、返利由A药企在第二个销售年度的第一个月末以现金的形式向经销商支付;

三、及时回款返利政策：

1、每批及时结清货款的经销商，按月享受当月回款总额0.5%的及时回款返利;连续180天无应收帐款的经销商，享受180天回款总额1%的回款返利;全年无应收帐款的经销商，除以上两项之外，另外享受年度销售总量0.5%的回款返利;

2、以上返利为累加返利，经销商可重复享受;但如出现一次拖欠货款行为即取消所有回款返利;

3、返利金额作为组织经销商参加高级学习培训班的费用投入;

四、产品专卖返利政策：

1、在同类产品中(如上海雷允上的“珍菊降压片”、湖北大华的“宝宝一穿灵”、深圳中联的“仲景胃灵片”)，如果经销商自愿只销售A药企的三个对应产品，即可享受该项返利政策;

2、返利在第二个销售年度以进货价格折扣形式兑现;经销商中途经营其他同类产品，该返利项目自动取消;

3、专卖返利的标准：“仲景胃灵丸”1.5%;“宝宝一贴灵”1%;“珍菊降压片”0.5%;

五、新产品推广返利政策：

1、如A 药企有其他新品种上市，配合密切的经销商(按要求积极组织召开新产品上市推广会、快速进行铺货、开展终端促销维护工作)，除了享受以上四项常规返利之外，额外享受新产品销售额3%的返利;

2、新产品推广返利在年终结算，在第二个销售年度第一个月末以等价值的货车、电脑等实物形式返还;

六、返利执行说明：以上返利政策为累计返利，达到各个项目的标准即可享受;一旦经销商有破坏价格、跨区销售之行为，所有返利则自动取消。

返利的基本目的

从A 药企案例材料，我们可以看出其返利政策一共分为销售进度返利政策、年度总量返利政策、及时回款返利政策、产品专卖返利政策和新产品推广返利政策这五项。那么，A药企为什么要这样设计返利政策项目?我认为透过这些返利项目不难看出其对应的目的：

1、以促进阶段性目标达成为目的。A药企的“进度返利”就是为了促成经销商按时完成每季度的销售任务;这样有利于市场拓展前期的快速铺货、渠道覆盖以及分销网络的建设;有利于将年度的大目标化小，化整为零，增强经销商完成年度目标的信心。

2、以提升整体销量或销售额为目的。激励、刺激经销商多卖产品，把产品的销量尽量做大，从而提升产品整体的销量或销额是返利最主要的目的。这也是返利为什么总是与销量或销售额挂钩(经销商随着销量或销售额的提升而享受更高比例的返利)的根本原因。比如A 药企的年度返利就是在进度返利的基础上对于经销商一年销售工作的肯定和奖赏。

3、以加速回款为目的。将返利直接与回款速度挂钩，如A药企按回款时间长短不同所制订的3项及时回款返利就是为了促进公司资金快速回笼，防止资金被经销商占用，这不失为一种保证货款安全的有效手段。

4、以规范经销商销售行为为目的。这是通过返利发挥其控制市场功能的一种形式。除了与销量或销售额挂钩之外，返利还将与排斥竞争对手、提高市场占有率、维护价格、保护区域等市场管理目标相结合。如A 药企的专卖返利对竞争对手的同类产品而言就特别具有攻击性，是引导经销商排挤竟品的诱饵。

5、以品牌形象推广为目的。比如说，A药企赠送给经销商的送货车上就醒目地印刷着“A药企系列产品送货专用车”等字样，无疑会展现企业实力，树立企业的良好形象。

返利的多样化形式

为了配合以上五项返利政策能得以贯彻实施，实现每项政策的对应目的，A药企同样采取了多样化的返利形式。那么，不同的返利形式又会起到哪些不同的作用呢?

1、现金形式：厂家直接以现金支付经销商应得的返利。这是最为原始、最为简单的返利形式。这种形式对厂家而言，容易操作、易于管理。但增加厂家现金压力，缺乏对渠道成员的后续控制能力。

2、货款折扣形式：返利不以现金的形式支付给经销商，而是让经销商在下次提货时享受一个折扣。厂家主要是通过这种模式减少自身的现金压力。同时，在对经销商的返利拉力上形成环环相扣的局面，不进下一批货就无法得到这笔返利。

3、实物形式：厂家以等价值的实物支付经销商应得的返利。如向经销商赠送配送车辆、电脑，可以加大经销商配送推广能力、业务管理能力(电脑里装有配套的管理软件)。

4、市场宣传、培训形式：将返利的资金作为经销商的培训费用和当地经销商的广告宣传费用来使用。为经销商办一些实事，如市场活动、广告宣传，帮助经销商扩大影响快速销货;提升经销商的业务能力、经营管理水平，为扩大产品销量打下基础。可以说，这笔钱是用到了刀刃上。

5、联谊活动形式。如观光、旅游、联欢等，缓解了厂商的工作压力，制造机会，增进沟通加深感情，有利于淡化利益，融洽厂商关系。

返利的其他注意事项

除了有明确的返利目的、不同的返利形式之处，A药企在返利周期的安排、返利项目的设计、返利侧重点的突出、返利点数的档次区分上同样处理得比较巧妙。

1、灵活地制定返利的计算周期。A药企的返利周期分为月度、季度、半年、年度;这样有利于阶段性的目标达成，及时发现经销商在合作过程中的不足之处，从而明确工作整改的突破口。

2、根据过程管理的需要综合设计返利项目。销量不再是返利唯一的考核指标，如A药企除了设置了销量返利项目之外，还设置了进度返利、回款返利、专销返利、新品推广返利等返利政策。通过对经销商销售过程的管理，让返利真正成为一种控制和规范市场的一种手段。

3、根据不同营销阶段调整返利侧重点。因为A药企的三个主打品种分别处于不同的营销阶段：“仲景胃灵丸”作为新品上市重点推广;“宝宝一贴灵” 作为市场覆盖的二次普及;“珍菊降压片”作为普药重点放在销量的再次提升上，所以三者的返利力度是完全不一样的。

4、制定合理的返利点数，确保返利具有诱惑性。“仲景胃灵丸”的累计返利比例高达7%;“宝宝一贴灵”的累计返利为5.5%;“珍菊降压片”的返利最低，也有4%，这对于微利经营毛利率普遍偏低的经销商而言，还是具体相当大的诱惑力的，只有这样，才不难调动经销商的积极性。

返利的两种功能

综上所述，我们可以说，返利不是目的，而是手段，通过手段的多样化，为目的的达成服务。返利的基本功能在于对经销商销售信心的激励和销售行为的控制。

1、激励功能。经销商在销售厂家的产品时，厂家已经按照对应渠道层级的定价原则为经销商顺加一定比例的差价留出了一定的利润空间，有了这个差价空间，经销商经销产品就有了利润保障。返利对经销商而言，应该算是一种额外的利润收入，所以能够起到提高经销商的积极性，激励、刺激经销商多卖产品的作用。

2、控制功能。但是，经销商要想获得这笔“额外之财”，并不是一件轻而易举的事情，特别是高比例的返利。因为厂家会要求经销商遵守一定的游戏规则：除了对经销商有销量或销额方面的要求之外，通常还会要求经销商不能有窜货、乱价、拖付货款、销售竞争产品等违规行为，否则将扣减甚至取消相关返利。

因此，任何厂家在制订返利政策时，都应该围绕这两种基本功能来具体确定自己到底需要设置哪些返利项目，采取什么样的返利形式。反言之，如果一种返利政策，对厂家而言不能实现这两大作用，我们就可以说这种返利政策是无效的，甚至是负效应的，也就是“越返越不利”。

第四篇：让客户成为你的超级推销员

——客户推荐、快速提升利润的终极秘籍

大部分的生意人都会把大把大把的时间精力和营销费用投入到业务员上门推销,电话销售,会议销售,或以广告为主的营销上,并且通常发展到一定程度后,会长在相应的瓶颈上,很难突破. 他们不知道,只要利用其中一小部分时间及营销费用来开发一个客户推荐系统,利润就可以很轻松的提升一倍、两倍、三倍甚至更多。也有很大可能不用投入资金就可以立 即增加客户数量及利润。

并且通过客户推荐而来的新客户，通常消费额会更高。为你创造的利润也比较大，对你的企业也更忠实，更重要的是这些新客户也同样会继续为你推荐新的客户，并一直延续下去，形成一个如自来水管道般的客户自动流入系统。

总之，客户推荐系统绝对是效果最好，花钱最少，风险最低，提升利润幅度最高的方法，并且这个策略可以一次投入长期使用，同时经推荐而来的客户不像那些用折扣，特价或赠品吸引来的客户那样，只以价格为重，也较少有购买后，后悔的情况。

令人遗憾的是，98%以上的企业都没有设置一个正式的，完善的客户推荐系统。等同于白白的放弃了放在你眼前，比你目前所拥有的大好几倍的蛋糕，只是因为你不懂如何把它拿到自己的盘子里，归自己所有。

所以，你一定要学会并应用，如何建立一个高效的客户推荐系统，让你的客户都成为你的超级推销员。以最快的速度，提升你的客户数量及销售额，从而使你的利润大幅提升，让你的企业快速发展。

首先，你要把目光放在你的产品或服务所能为客户提供的好的结果及便利上，要注意为客户创造价值，你要关心你的客户，要通过你的产品或服务来提升他们生活或工作上的品质与便利。这样，他们便会急切的把稳定且高品质的客户介绍给你，你只要告诉客户该如何向他的朋友，同事或亲人讲就好了。

同时，你要从观念上改变与客户的关系，你再也不能把你的客户仅仅当作是你商品的购买者，而是把他们看成是你最亲密的终身的好朋友。记住他们是你终身的亲密好友。试想一下，对你最亲密的好朋友，你会提供什么样品质式的服务呢?

切记，只要你能像对待你的亲密朋友一样，对待你的所有客户(当然，你无需免费赠送或零利润销售)这些客户就会以忠诚于你的企业和不断向你购买的方式来回馈你对他们的亲密关照。因为他们与你购买他们会感觉安全、幸福、舒适、快乐和开心。他们会更加信任并依赖你，更重要的是，只要你搭建一个客户推荐平台，他们就会竭尽全力的，源源不断的为你推荐新的，高品质的客户。

接下来，你要让客户了解，你很喜欢与他们做生意也希望他们把一些同行业的或者是具有同样生活水准的客户介绍给你。你也同样会为他们提供高品质的产品或服务。需要注意的是，你要设计出一套完善的推荐系统，才能得到最好的结果。

如果你能和你的团队成员一起，对你所有的客户都这样做，就一定会成倍式的提升你的客户数量，而这些新客户会再帮你介绍新的客户，如此下去，你的利润，想不提升也难。

成功的企业不会满足于被动推荐

有的企业家可能讲，我的企业没有什么客户推荐系统，但我的企业也有客户推荐啊。我的老客户时不时会给我带来新的客户，并且这些新客户和我的老客户同样具有购买力。

在这里需要提醒的是，你的老客户把他的亲朋好友推荐给你，是因为他看中了你的产品或服务，带给他生活或事业上的好处与价值。他想让他的亲朋好友也在你的企业里获得相同的好处与价值。

不过，这对于大多数企业而言，这就是他们的极限。他们满足于被动推荐带来的很少的客户数量和利润。他们从来没有想过，建立一套完整的、积极的客户推荐系统。他们更不知道这样做会比被动的等待客户推荐提升5倍10倍甚至20倍的利润

有一些企业家不好意思请客户推荐，他们认为这有点“不合适”，他们感觉是在“乞求”客户，担心客户认为他们太过分。大多数人的这个想法是错误的，你没有任何理由、任何必要感到难为情或有“乞求”客户的感觉。因为请客户为你推荐是你的责任和义务! 你要切记，绝大部分的客户已经与你建立了一种紧密的合作关系，他们信任你的企业，信任你的产品或服务，他们一直享受你为他们提供的高品质的产品式服务，他们喜欢向你购买所能得到的满足感，他们感觉向你购买有被保护的感觉，在你的企业消费是种享受。

所以，你也有责任和义务为这些客户的每一位亲朋好友安排一个熟识你的机会，让他们也能有机会体验你的产品或服务带给他们的好处、价值、满足感、被保护的感觉和完美的购物体验等，当然，满足他们的需求也是你的责任和义务。

每一个对你满意的客户他们的朋友、同事、家人、邻居、教会成员、俱乐部同伴等，都可以成为你的客户。但是你不能指望你的客户自动为你推荐，因为这样你能得到的只能是非常小的部分利润。你要先搭建好一个舞台，并鼓励他们去推荐，并且还要教你的客户如何去推荐。

当你开始实施这种把客户当成是你终身的亲密朋友，为他们提供最优质的产品或服务，并为他们购买后所得到价值与好处而着想的经营理念，搭建好客户推荐的平台时，对于你的老客户来讲，让更多的亲朋好友、同事伙伴也来分享这种优质的产品和服务也会成为你的老客户的责任和义务。

所以，你要帮助你现有的客户意识到这份责任和义务，并为他们提供一个方便的、简洁有效的推荐方法和一个积极主动且完善有力的推荐制度，并且这个制度应该能使客户主动的、积极的、连续的、帮助你推荐新客户。

如何设计你的超级客户推荐系统

首先，你要为客户设置一个浪漫的、有趣的、丰富多彩的舞台，也就是制定你的客户推荐制度，并向你所有的老顾客宣传。

例如：一家健康管理公司的客户推荐制度是这样的

凡本公司会员推荐的客户可免费享受价值298元七十二项身体检查套餐。

这个广告宣传一出来，所有的老客户都把这个好消息转告给自己的亲友、同事，大家纷纷来这家体检公司体验他们专业而又优质的服务。虽然这个健康管理公司为这些新客户体检是免费的，但是他们让这些新客户感受他们高品质服务的同时，在这些新客户中开发出大量的长期客户，赢得了大笔的利润。

当然，在这些老客户推荐大量新客户上门时，如果你懂得如何教育客户，让他们理解健康管理的重要性，了解想拥有健康的身体就要做好健康管理，懂得把自己的健康交给专业的健康体检机构来管理。那么，让这些新客户成为你的长久客户将变得十分简单。

如果你懂得把客户风险保障计划和礼品促销策略也融入到你向新客户销售的步骤当中，一定会起到意想不到的效果。

例如：在做完教育客户的步骤后，我们可以和新客户讲，因为你是我们公司老会员推荐的客户，所以在购买健康管理套餐时，我们特意为你准备了三重大礼。

第一份珍贵的礼物是：X X国内顶级健康管理专家XX的《健康生活常识》光盘一套，价值人民币XX元。有了这套光盘您和您的家人可以学习到日常生活中有益健康的小常识与专业知识。

第二份珍贵的礼物是：XX国际知名睡眠研究机构最新出品的睡眠音乐，音乐中释放出的α波可以使你轻松进入深度睡眠，快速深度的恢复身体各部机能，让你的身体细胞达到最佳的新陈代谢状态，从而使你每天能够精神百倍，斗志昂扬的面对繁忙的工作。

第三份珍贵的礼物是：XX生物研究企业出品的新一代XX养生口服液，它可以帮助身体抵抗氧化，全面提升体内细胞质量，增加红血球含氧量，让你的身体，日益健康。 所以，按照我们为您做的健康恢复计划去做，在三个月内，如果没能让您的身体脱离亚健康状态，完全达到正常的健康标准，我们会在三个工作日内退还您全部的体检费和健康管理费。并且，您仍然可以免费保留我们赠送给您的三重大礼。

怎么样，现在能感受到不同销售方法叠加在一起的威力了吧。别急，还没有结束，因为还有方法让你有更多的客户上门，让我们接着来分享。

如何把客户推荐计划做的威力更大更完善

如果想把你的推荐计划做得威力更大，就需要把激励计划也融入到你的客户推荐计划当中来，用一些有创意的方式去感谢那些帮助你推荐的客户。

例如：一家茶叶店销售公司，他会赠送一盒价值两百多元的上好茶叶给他的老客户。 一家美容院则做得更有创意。他们在店内摆了一张大幅海报，宣传一套非常棒的化妆品，但这套系的化妆品是不销售的，无论你出多少钱都不卖。因为这套系的化妆品是专门用来赠送给帮助美容院推荐了五位以上新客户的老客户的。

还有一家汽车改装俱乐部，他们设置了三个超级大奖。大奖从十几万到几万元不等的超豪华汽车改装套件，奖给三个月内推荐新会员最多的会员。同时，经老会员推荐加入俱乐部的新会员可以获赠价值两千元的汽车改装券。而那些没能拿到超豪华大奖的老会员每推荐一名新会员也可以获赠两千元的汽车改装券。

当这个活动一经推出后，所有的会员都积极的参与，纷纷给自己的亲朋好友打电话，约他们来参加这个俱乐部的新会员体验活动。并极力推荐和说服他们加入这个俱乐部。

因为这个推荐活动的推荐数量是不公开的，谁也不知道别人推荐了多少位新会员，所以只能竭尽全力的约更多的朋友或同事来参加体验活动。有的老会员约遍了所有的亲朋好友之后，又开始约自己的客户、健身俱乐部认识的朋友，总之是八仙过海各显神通。

三个月后，这个汽车改装俱乐部的会员数量提升了3倍还多。利润则提升了近5倍。俱乐部的老总高兴的露出了花一样灿烂的笑容，决定这样的活动要经常搞，并且半年后要再开三家俱乐部。

让我们来看一下这个推荐计划的优点：

1、 他们设置了令所有会员为之心动的超级大奖，让每位老会员都有足够的动力，全力以赴的来帮助俱乐部来推荐新的会员。

2、 他们设置了新会员的体验活动，也就是说，老会员不用担心不知道该怎么和亲朋好友推荐，只要他们把亲朋好友约到这个活动现场来，就会有熟悉业务的专业销售人员帮他们介绍俱乐部的会员卡了。

在专业销售人员向新的准会员介绍并销售会员卡时，老会员会帮助销售人员极力的说服他约过来的人购买。要了解，站在朋友的角度和同样是消费者的角度，对于新的准会员了解了产品的功能、特性及能带给他的好处与价值后，在决定是否购买时，老会员的一句话比销售人员说上十分钟都管用。

3、

4、 采用超级大奖又不公开比赛进度的方式让所有人都抱有一份希望，并全力推荐。即使没拿到超级大奖，但每推荐一名新客户加入也可以获得两千元代金券，一方面可以增加老会员推荐的动力，另一方面也可以对绝大部分拿不到超级大奖的老会员给予一份安慰。

5、 不单单对老会员奖励两千元代金券，对新会员也会赠送两千元的汽车改装券。这不单单会提升新会员加入的动力，也会有效的避免新会员与老会员之间的利益矛盾。如果只奖给老会员不赠送新会员，难免会有新会员会说老会员是为了得到那两千元代金券才把自己“骗”进这个俱乐部的。 而新会员老会员都能获赠代金券，不但不会发生上述情况，新会员还可能会说，多亏有朋友介绍，加入这个俱乐部还有代金券，如果自己加入则什么也没有了。再有这样的机会，我也要介绍我的朋友加入这个俱乐部。

没有条件，你就要为新客户的加入创造条件——组建一个俱乐部来加强你的推荐系统

接下来，让我们一起来看一下，强化客户推荐系统的有效策略。那就是组建一个相关主题的俱乐部。这样做，将有助于你与他们形成更加紧密的关系。同时能够帮助你更有效的建立更加完善的推荐系统。最重要的是，你为老客户创造了更便捷的推荐途径，为他们注入了强劲的推荐动力。而对于被推荐的新客户来讲，你则为他们成为你的忠实客户铺平了道路。甚至拉了他们一把。

让我们来看一个案例：

一家美容院，在开展了客户推荐活动后，客户量猛增，利润额也大幅提升。美容院的张总头脑一热又开了两家分店。因为新店的老客户不多，所以推荐的效果也不理想，这样来，美容院的生意就显得没有那么火爆了。张李总急得没办法了，去找到了李总，李总了解清楚状况后，告诉他用俱乐部的形式来快速增加客户数量并提升利润。

张总回来后，马上着手开办了婉约女人俱乐部。每周在美容院附近的宾馆会议室里开办一次美容护肤情感式时尚专题的沙龙，并且每次都会请来当地知名的相关主题的专家，与大家座谈分享，每一次活动大家不单能学到很多专业知识，还能结识很多好朋友并且还有很多体验装礼品赠送。

张总赠送每位会员每人三张沙龙体验券。这些会员可以带三位朋友每个人来一次，也可以只带一位朋友来三次。如果没有体验券就只能买门票了。一张门票一百元，一个月下来就要四百元，费用会让人感觉比较高。但是，如果成为美容院的会员后就可以全年免费参加所有沙龙活动了，也就是一年可以节省四千八百元，而成为美容院的会员也不过五六千元。所以，大多数人还是会选择成为美容院的会员。 就这样，美容院的客户越来越多，婉约女人俱乐部的活动也越办越好。老客户推荐新客户的成功率也越来越高。X李总就用这个模式实现了快速扩张。在一年的时间里，从一家店扩张成为拥有七家直营店的美容连锁店，净利润提升了近十倍。

还有一家高尔夫球场，他们为了加强推荐系统，增强老客户推荐新客户的成功率，也成立了一个高尔夫俱乐部。凡是这个球场的会员都可以免费成为俱乐部会员。俱乐部不单每周都会请优秀的高尔夫教练来教大家打球，讲高尔夫的专业知识和球场礼仪，还定期组织大型比赛，当然也经常带着自己俱乐部的球队参加其他赛事。会员们在这个俱乐部里球技提升很快，又能结识很多不同行业的高端朋友。在比赛中又打出了优异的成绩，都非常开心，也都以成为这个俱乐部的会员而感到骄傲

这样一来，很多其它的高尔夫球场因为没有俱乐部，他们的会员很多都转到这家球场，这个球场的会员推荐自己的朋友或同事来加入这个球场时也变得非常的容易，他们的客户量大幅增加，直到下场打球需要提前几天预约，因为他们已经客满为患了。

通过以上两个案例可以看的出来，组建一个俱乐部可以有效的增加你的老客户帮助你推荐新客户的数量和成功率。为你的客户推荐系统增加很大的威力。同时也是吸引客户的超强磁铁，为新客户的加入创造了超强的条件。

你的推荐系统，不要只用一种方法或制度

在你的企业中，你可以同时推出几种不同的推荐制度，因为不同的制度会刺激不同的人产生购买行动，所以你要尝试用多种方法和制度激发不同的人。 你也可以在每一个节日或促销活动时推出你的客户推荐计划，也可以定期打电话或写信给你的老客户，邀请他们为你推荐，你可以每次用不同的奖励方式和制度来创造更多的新客户。

案例：有一家英语培训学校，他们的客户推荐系统设计的非常的积极主动并且非常完善，可以说是做到了极致。他们应用了多种不同的推荐方式和奖励办法，能够有效的刺激绝大多数不同类型的客户并协助他们有效达成推荐结果。

第一种推荐方式：当客户决定在此学校学习时，学校的服务人员会向客户展示多种非常精美的礼品，并告知客户如果他能推荐朋友或同事一起来学习，他和他推荐的朋友或同事就会同时获赠精美的礼物，也就是说，如果客户想得到精美的礼物只需推荐一位新客户一起来学习，这样不单自己可以得到精美礼物，他推荐来的朋友一样也可以获赠精美礼物。 这样一来，大部分客户都会和自己的朋友或同事推荐一下，只要他们有想学习英语的想法就会把他拉到这家学校来，因为这样他们都可以获赠精美的礼物，而英语培训学校则只投入了两件礼品就争取到了一位新客户，这样下来，比用广告招募学员的方式节省了很多成本。

第二种推荐方式：他们还找到电脑学校的W经理，请W经理向他们的电脑学员推荐英语课程，承诺给他们的学员优惠10%，同时，每推荐一位学员他们会给W经理学费的20%作为提成，并且也会推荐自己的英语学员到W经理的学校学习电脑，并同样谈定20%的提成和给学员优惠10%的优惠待遇。

这样相互推荐的结果，不单增加了两个学校学员的数量，还从部分老学员中多赚到了20%的推荐提成，可谓是皆大欢喜，互惠双赢。同时双方的学员也因为能得到九折优惠的待遇而感到非常的开心，并乐于推荐自己的朋友或同事一起来学习。

第三种推荐方式：他们找到一些外资或合资企业的工会，送优惠券的方式给他们，请他们发放给自己的员工，并承诺工会每推荐一名员工来学习都会获赠一份高价值的礼品。

这样，由工会出面组织向企业内员工宣传，并且可以说是由他们工会为员工争取到了优惠卡或代金券，工会不但做出了功绩，还有高价值礼品做动力，自然会努力做好这件事，而企业员工则会开心的享受企业给予他们的温暖，并凭优惠卡或代金券以低一些的价格来学习。

第四种推荐方式：他们会向各大院校或企业发送直接邮件，在寄给企业的邮件上，收件人会写成前台小姐收，然后在信中告知，只要前台小姐推荐一位同事就可获得精美礼物，同时被她推荐的同事也会获得精美礼物。而寄给院校的信会写成班长或学习委员收。 用这个方式可以大范围的发挥潜在客户，但是 因为是陌生开发，收件人并不了解你产品的品质如何，故不敢随便推荐。所以，你的邮件中必须有真实的，强而有力的客户见证来证明你产品的品质绝对有保障，一旦解决了这个问题，你的直接邮件会帮助你开发出大量的新客户。

第五种推荐方式：每次他们开说明会时，都会请潜在客户带朋友一起来，并会附送一份精美的小礼物给他们。在说明会结束后，不管来参会的潜在客户和他们带来的朋友是否报名，都会送给他们一张代金券，并告知，如果他们没有时间或因为其他原因不能来上课，可以把这张代金券送给朋友或同事。

这个方法不单可以大量节约他们开发并邀约潜在客户的费用和时间，同时也大大缩短了说明会的营运周期，而送给潜在客户的代金券，他们也不会随意丢弃，而是当做一份礼物送给想学英语的朋友或同事。

第六种推荐方式：在每次说明会上，他们都会请参会的潜在客户填写一份表格，把有可能学英语的朋友或同事的名字、联系电话等资料都填写到表格中，之后把表格交给电话销售部门去开发这些潜在客户，他们每次都能从这些表格中开发出30%到50%左右的新客户。 另外，他们为了把推荐工作做到最好，在提供给参会人员的资料中，会有一份专门的推荐说明书。上面的内容分别是推荐人和被推荐人能得到什么样的好处及如何向朋友推荐这个英语培训学校的课程，还有推荐的制度和将赠送给推荐者和被推荐者的礼物介绍等。

第七种推荐方式：为了更多的挖掘潜在客户身边的客户资源，他们制定了一套价格策略。如果一位学员单独报名收费是3500元，而两个人一起报名则每人只需交3300元，三个人同时报名则每人需交3000元，四个人同时报名每人交2700元。

这个方法简单的很，客户只要找到身边想学习英语的朋友，去的越多就可以省越多的钱，为了省下这笔钱，他们自然会很努力的去寻找一起学习的朋友或同事。

第八种推荐方式：他们还有一条非常吸引人的推荐制度，只要他们累计推荐九位学员后就可以免费参加更高一阶课程的学习。

这种方式最大的优点是，对客户的激励性强且成本非常低廉。因为课程对学员来讲确有几千元的价值，而对于培训学校来讲，他们的成本微乎其微，因为课程中多出一位学员是没有什么额外成本的。

第九种推荐方式：他们有专门的售后服务部门，服务那些已经结业的学员询问他们学习后的状况及是否按照老师的要求练习，他们寄给学员专业的教学效果提升调查表格，还会请这些老学员帮忙提出改进意见。最重要的是表格后面还会有推荐栏，请他们帮忙推荐新学员。

这种方式在得到新学员的同时，还能够使老会员有更好的感觉。

第十种推荐方式：他们告诉所有新老学员如果能累计土建五位以上客户就可以只缴纳200元的书本费参加价值3600元的课程，这个策略一经推出之后，有很多学员专门来做这件事为的就是在推荐五位学员后，能只交200元而上价值3600元的课程。

第五篇：做你的学生真幸福

《当您的学生真幸福》

“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”这就是老师的写照。老师是这世界上最无私的师傅，希望把自己脑子里的所有知识全都教给学生，我就有许许多多无私奉献的恩师，让我为大家介绍介绍吧!

最为感谢的就是领我进小学大门的沈老师，她是第一个教给我知识的恩师。记得我刚迈进小学的大门，不认识任何一个同学的我不知所措，十分着急，左顾右盼不知如何是好。“小朋友，你是三班的吗?”一句亲切的话语传入的耳中，转过去一看，沈老师正微笑地看着我，我走了过去，点了点头，老师抚摸着我的头，说“以后，我就是你的班主任，我姓沈，你可以叫我沈老师。”我腼腆地叫了声：“沈老师。”就这样，沈老师成为我迈进学校大门的第一个老师。

沈老师上课有自己独特的教学方法，上她的课我总听得入神，她的文笔非常好，一篇极其平淡的作文经过她的修改也会变得充满色彩，我最爱听她上的作文课，因为在作文课上我们总会学到许多前所未有的知识。

随着我们一天一天地成长，难免会犯一些错误，我们班的男同学也有少数开始“耍脾气”——不听话了，你也有自己的办法来管教他们，使他们在您的面前表现得服服贴贴的。我总是十分羡慕您在同学们面前那么有权威，而作为班长的我却没有办法向您一样，您总教导我拿出一

点魄力来压制他们，可是我就是不知如何才能在同学面前有威信，唉，早知道就跟您好好学学，到现在，我在同学面前还是没点威信，真是悲哀啊!

当然，您也不是那么严肃，严格要求我们，您的笑是如此甜美，如此迷人。记得每年的运动会，是我们最开心的时刻，您都会同我们一起为运动员呐喊、加油，一起分享成功的喜悦，我们一起欢笑，一起悲伤。记得一次比赛，跑八百米的一位同学实在跑不动了，您不顾一切冲到他旁边陪跑，鼓励他坚持到最后，即使学校规定不能陪跑，可你还是陪着他继续往前跑，或许、、你的一番亲切的鼓励成为了他的动力，最后一圈，他用尽全身力气，就是要冲到终点，触线那一刻，他倒在你的怀中，全场同学用掌声祝贺他取得不错成绩时，你用最温暖的怀抱搂住了他，他笑了，您也笑了，笑得如此灿烂。

六一儿童节，有您陪我们一起度过，我们一起欢声笑语，诉说心声，同学们都把您当成一个好朋友，我觉得您是严师兼慈友，我们学习道路上最好的伙伴。

我们一起经历了风风雨雨，所有开心悲伤的事我们一起度过，令我感动的实力数不胜数，您的种种好我用千言万语也讲不尽，道不完，老师，您的教育让我受益匪浅，让我懂得了很多，我只想对您说一声：“老师，谢谢您，做您的学生是我的荣幸，做您的学生真幸福!”