第一篇：员工培训操作规范
员工销售技巧操作规范
一、 向顾客推销护理项目或产品时应采取什么步骤?
从推销心理学的角度来说，顾客的消费行为一般可分为四个阶段：注意阶段(对刺激物的)、产生兴趣、产生欲望、行动阶段(即付诸消费行动)。
针对以上要点，我们采取四个步骤：
1、吸引顾客的注意力。美容院应先讲话而不应该让顾客先开口。
2、引起顾客的兴趣。要充分利用无声的交流手段包括资料及声像资料、手势、目光接触以及直观的辅助工具如产品实物或是顾客采用该护理的成功个案等。
3、激发顾客的消费欲望。
4、促使顾客采取购买行动。
二、 介绍项目或产品时应注意的问题?
1、对顾客要热情、大方、保持一种愉悦、和睦的气氛。
2、耐心的回答、解释顾客提出的问题。
3、以和善的口气来客观地解释产品或护理。
4、解释时语气要流畅自如，充满信心。
5、要配合顾客的认识进度，不要急于把所有的所有的产品特点一口气讲完，即要让顾客有思考的时间，一次注入太多的信息量，顾客接受不了，效果反而不好。
6、给予顾客提问的机会，以把握顾客的需求心理动态。
7、尽量使用客观的证据说明产品特征，避免掺杂个人主观臆断。
8、尽可能让顾客触摸、感觉产品了解护理步骤以增加其购买兴趣。
9、介绍时不要夸大其词说得过头，以免失真，引起顾客的反感。
10、无论是说明抑或示范，都要力求生动，多举例子。
11、顾客就产品提出问题后要立即回答(价格问题除外)，以免顾客失去兴趣。
三、如何刺激顾客的消费欲望，使顾客产生消费欲望，是美容师成功的关键，因此应注意：
1、把产品和课程与顾客的问题同实际需要相联系。
2、指出使用产品及护理后给顾客带来的益处。
3、比较差异。
4、把顾客的潜在需要与产品联系起来。
5、产品演示。
四、在介绍产品时要给顾客充分的信赖感。
五、美容师言谈举止方面的禁忌：
1、说话时，眼睛不看着顾客，会暴霹你内心的胆怯心理，使顾客产生怀疑，因此要克服畏惧心
理，讲话时要用自然的眼光看着对方，但目光要时常移动，不要总盯着一个部位，保持并显示出自信。
2、不要神态紧张，口齿不清。
3、站姿要正确，不要有小动作，如两脚来回抖动等。
4、与顾客讲话时不要东张西望或打哈欠，这样会显得无精打采。更不要打断顾客的话，在顾客
讲话途中，美容师没有听清或没有理解的地方，最好用笔记下来，等顾客讲完后再来询问讲解。
5、讲话时不要夹带不良口头语，或说话时唾沫四溅。
6、切忌夸夸其谈，忘乎所以，推销要点要简言意赅，一针见血。要有针对性地强调主要特点，
不要泛泛地罗列优点。优点要逐一介绍，而不要将几条几点概括在一起介绍，以加深顾客印象。
7、切忌谈论顾客生理缺陷。
8、说话时正确使用停顿。
9、尽可能不让顾客说“不”，而要让顾客说“是”
六、向顾客作产品示范时应注意哪些问题：
1、美容师作产品示范，尽量让顾客对产品的特性、功能等有一个直观具体的了解，从而避免顾
客对产品产生疑意。
2、产品示范一定要有吸引力，要足以证明产品及护理课程的优点之所在。
3、应边示范边讲解，必要时可让顾客参与示范。
4、示范时间不宜过长。
5、不要急于推销产品。
七、如何报价：
只有当顾客问到价格时，美容师才宜谈产品价格，“先价值，后价格”是处理价格问题的
最基本原则，先价值、质量，对所推销产品及护理项目的好处作了充分说明，使顾客产生浓厚兴趣和欲望后，再谈价格。如果顾客较早提出价格问题，美容师不要急于回答，等推销要点阐述完之后，再来回答价格问题，如果顾客坚持要求立即回答价格问题，你也就不要推延回答，切不可避而不答。
八、对顾客的价格异议如何处理：
1、加强优点法：通过对产品及护理项目的详细分析，使顾客认识到花钱是值得的。
2、利益化解法：通过强调推销品带给顾客利益的实惠，来化解顾客就价格提出的不同意见。
九、要避免谈论已方的竞争对手：
如果谈论已方企业的竞争对手，就会使顾客对我方竞争对手的情况及其服务项目，销售的产品有更多的了解，从而把注意力及兴趣转移到竞争对手上，所以绝对不要谈论，倘若顾客谈及可装着没听见或尽量不谈、少谈，语气上要显得轻描淡写，一笔带过，或者说：“他们的情况我不了解，也不清楚他们的产品如何。”假如不可避免的要谈及对手的情况，则应以公正、客观的态度来评价对方，不说坏话。在现代推销过程中，靠贬低对方来抬高自己的作法是极不明智的，甚至被认为是最愚蠢的做法。
有效沟通的方法和技巧
一、
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二、
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三、
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6、 心态 任何情况保持高尚的品德 对顾客要有礼貌，你可以不喜欢她，但是一定要尊敬她 对顾客要诚实、公平，不要厚此薄彼 对顾客要机智、圆滑，匆忙草率的态度常常会使顾客裹足不前 尊重别人的感觉，他人说话的时候要注意听，试着从他人的角度去看事情 对顾客的埋怨及诉苦要迅速采取合理的改善方法 负责、尽职，让别人了解到你的可靠 以正当的方式增进销售业绩，建议顾客接受额外服务时要充分运用机智 对上级要忠诚，对同事应建立合作关系 尽最大努力工作，塑造充满自信、外向、乐观进取的个性。 方法 营造一种友善祥和的人际关系和氛围，培养顾客的“归宿感” 环境保持最高卫生标准 事先做好每天的工作表及准备工作，不要浪费时间 顾客进门后，送到她手上的茶水一定是可以马上喝的温度 接待顾客坐下的椅子一定要舒适，谈话时要注视对方 用商量方式而不是命令式的语气 用语言技巧来引起顾客的兴趣，讲话要积极，态度要坚定 提前告知顾客家居产品的使用方法和好处 给顾客做护理前先把自己的手在热水中泡一下 顾客躺下或起身，要用手托住她 沟通中的注意事项 不说否定和模棱两可的话，要坚定自己的立场 不用解释的方式与顾客说话，解释等于狡辩 不谈自己的私事，多了解顾客的事， 任何时候不要批评顾客 不要勉强消费，要寻找合适的时机做建议和引导 不要顺差顾客的意愿去说，说得太远会失去自己的立场和主动权。我们的目的是在教育或改变
她的观念，要礼大于情而不是情大于礼
7、 下危机要下在“点”上而不是危言耸听
8、 话不投机时，一定不要喋喋不休
9、 语言、语调、语速尽量与顾客同步
10、 见好就要收
第二篇：助教培训操作规范大全
第一节课堂前
助教准备一切电脑及相关资料; 所有培训开始之前将《学员管理规定》下发;助教：各位九牧王**的伙伴们，大家早上好!我是来自**的***!
助教：为了这次课程效果更成功，需要和大家达成以下几个共识：第一：手机关机或静音状态，不得随意走动;第二：最高指令：静悄悄;第三：问好时，回答：好!很好!非常好!第四：授课过程中除互动环节外不宜随意打断讲师以免影响课程进度，若有何疑问请写在纸上并交给助教由讲师统一回答;第五： 我们设置统一上课铃声《幸福拍手歌》;第六：若违规就全组受罚，2分每次
开场
助教：隆重介绍讲师的背景(根据不同讲师不同背景有所变化)
助教：掌声分三种：腰前掌声=无心无力; 胸前掌声=有心无力;头顶掌声=真心真意;不知道在座各位会用怎么样的掌声有请我们的讲师**
助教：音乐响起;《进行曲》
讲师出场，并和助教握手下即开始今天的课程
中间学员分享时播放：《雨的印记》
串场
助教播放中场休息音乐;
上课铃声设置《幸福拍手歌》 (时间快到了：助教：离培训开始时间还剩1分钟，请大家及时回到会场自己的座位上;并播放上课铃声)
休息后课程前：
助教：1.接下来带着大家一起跳个舞，非常简单，就是工间操 《桃花朵朵开》《抓钱舞》
2.开课前按摩，配合音乐、雷声般的掌声;
3.站和座的游戏(讲故事做游戏)
讲师故事里有站，你就要坐;有说坐你就要站起 (互动游戏可以替换)助教：带着大家一起完成;
收尾
讲师：今天的课程就到这边结束，谢谢大家的参与!
助教：九牧王的伙伴们，这次我们课程结束了，用你们最热烈的掌声谢谢我们的讲师!助教：最后希望大家抽出一些时间写下效果评估表!
结束音乐：《飞得更高》《超越梦想》
第三篇：加油站员工操作规范
一、加油员
1、
2、 迎候
引导：当车辆驶向站内时，加油员应迅速判断车辆的邮箱位置和应加油品品种，五指并拢，抬起手臂引导车辆到所需的加油位停泊，在5s内到达车前，做到“车到人到”
3、 推荐办卡：“您好，用自助加油卡加油每升最高优惠**元。(周一至周四每升优惠**元，周五早八点至周一早八点每升优惠XX元)。加油满200元可免费洗车(外观)一次!办卡请到营业室。”
4、 礼貌询问：“您好!请问您加多少号油?加满吗?”
“好的!**号油，加**!”
5、
6、
7、 提枪预置:“您请看，数码已归零。”提枪加油”。 收枪复位：“您请看，**号加油机为您加油**元。”
收款：“您是刷卡微信还是现金?”微信刷卡请到营业室。收现金唱收唱付，“收您**元，找您**元!请问您需要开具发票吗?开发票请到营业室!便利店有冰镇饮料和矿泉水，您需要吗?”
8、
9、 送行：“再见，欢迎下次再来!”
清洁：打扫现场，等待下一个顾客到来。
用户常见问题：
1、 你家的油是哪进的?
您好，我们油站是宝来集团旗下的直属加油站，油品都是公司自有炼厂直供的。
2、 宝来炼厂是什么企业?
您好，我公司坐落于盘锦，是中国银行参股的大型炼油企业，注册资本14亿元，总资产500亿。公司炼厂是国内第一批获批700万吨/年原油非国营进口配额和进口原油使用全的民营企业，2017年原油加工能力达到1200万吨/年。
3、 你家油怎么不禁烧?
您好，我公司炼厂作为中石油、中石化的集采炼厂，所供油品都符合国家标准。我们和中石油销售的是同样的油品，价格还比中石油优惠很多，许多顾客都是用过了我们的油觉得好又回过头来办卡加油的，您可以再加一些体会一下。相信一定不会让您失望的。
4、 价格怎么比人家贵?
您好，首先我们的油品与中石油时同样的，但是价格与中石油相比因为是厂家直销，已经优惠很多了。那些价格更低的油品质量我就不做评价了，相信您这样经验丰富的老司机应该能比较出其中的差异。
5、 怎么又调价了?
您好，我们是跟随国家发改委成品油价格调控进行的调价。
6、 乙醇汽油是什么?
乙醇汽油是国家大力倡导使用的新型清洁汽油(用变性燃料乙醇和汽油组分油调配后形成的新型清洁环保燃料)。辽宁省2004年起施行强制销售和使用车用乙醇汽油规定。
二、收银员
1、 站立等候：“您好!请问您办理什么业务?”
A微信或刷卡，“请出示您的银行卡或付款二维码，请问您加多少号油多少钱?”双手收卡或扫码，POS机打出小票时“请您核对金额并签字，谢谢!”
B开具发票：请问您加了**号油**钱?与系统核对无误后，询问顾客：“请问您开具发票的单位名称是哪里?税号是多少?”与顾客核对开票信息后开具发票，盖章后双手送给顾客。
C办卡：“办卡请您出示下身份证，谢谢!”根据储值金额赠送洗车卡。
2、
3、 推销便利店商品。扫码销售后装入购物袋，双手递给顾客。 送行：欢迎您下次光临!
用户常见问题：
1、 办卡除了洗车，还有其他优惠么?
顾客您好，除了洗车卡暂时还没有别的赠送，因为我们已经在油价上给出了最大优惠，油价优惠才是最实惠的
2、 你们洗车都是怎么洗的?洗内饰么?洗车卡有时间限制么?
您好，我们引进了当前最先进的凯旋门自动洗车设备，全方位自动化洗车，内饰还不能清洗，我们只能帮您把车辆外观洗的干干净净，洗车卡暂时是没有时间限制的，随时欢迎您的到来
3、 我加了油再购买些便利店商品，商品可以开到油票里么?可以多开一些金额的发票么?
可以的，只要您在我们油站消费都是可以开具发票的。顾客，不好意思，您消费了多少我们才会开多少，因为我们的发票系统有工商局监管，不能多开或者少开。
4、 能否开具专票，都需要些什么?
可以开具专票，需要营业执照复印件，开户行许可证复印件，经办人身份证复印件，行车证复印件，开票信息，所有的复印件需要加盖公司公章
5、 客户充值后询问：能否暂时不开具发票?之后用加油卡自助加油是否可以每笔单独开具发票?
可以的，只要您每次加油把加油机小票留好，随时可以拿小票来开发票。
三、洗车操作员
1、 哪些车辆不予清洗?
2米以上的车辆，带车斗的皮卡，以及过宽或者其他不能进入洗车设备的车辆不予清洗
2、 车辆进入洗车房后，操作员的基本话术。
您好，欢迎使用全自动洗车设备，请您关闭好您的车窗，后视镜，车辆上去之后挡位N挡或者空挡，不要刹车。待洗车设备终点处红色指示灯变绿后方可驶离洗车设备。
3、 车辆在设备运行过程中，是否会遇到突发状况，怎么处理?
可能会遇到突发状况，比如车窗没关好等等，这时需要及时发现并立即停止设备运行，将车辆的问题解决好再启动设备。如果有其他原因，需要在暂停设备之后，引导车辆驶离洗车设备，排除隐患后方可并重新开始洗车。
4、 在洗车过程接近尾声时，如有车辆提前启动欲驶离设备，后方擦车人员应如何正确应对?
要及时发现并用手势制止驾驶员的行为，待其正确洗车之后，耐心解释原因，防止下次洗车还出现这种情况
5、 如遇洗车结束后车主要求再次自行擦拭车辆应如何引导?
洗车结束车辆离开洗车出口，指引驾驶员照常从入口进入，不过一张洗车卡只能洗一次，若要求再次清洗，需要再出一张洗车卡
6、 每日洗车工作几点结束?应何时通知后续车辆?如何截断车流?
洗车时间早8点到晚17点，在16点45的时候由洗车设备操作员将“停止洗车”告示牌立于排队车流最后。通知后续车辆17点结束洗车，耐心解释原因，劝导顾客明日再来。
第四篇：规范培训操作 诚挚热情服务
就业是民生之本，创业是富民之源， 创业是最积极的就业，是当前提振信心共克时艰有效途径，是扩大就业规模拓展城乡劳动者就业空间的重要渠道，是就业工作新的增长点。创业培训(SIYB)是创业与培训直接有效的结合，是原劳动和社会保障部引进并在全国推广的由国际劳工组织开发的著名国际培训品牌。依据《关于鼓励全民创业促进以创业带动就业的意见》(内政发[2008]120号)文件精神，结合我局创业培训开展实际，现就具体情况汇报如下：
一、 现状 〈一〉基本情况
我局自2006年9月引进创业培训以来，按照《SIYB项目操作指南》的要求，依托区就业局训练中心，开展创业培训(SYB)工作，将创业培训任务列入办事处乡镇劳动保障工作实绩考核， 建立健全社区、劳动保障事务所、区就业训练中心三级筛选、跟踪回访制度，保质保量使该项工作顺利开展。培养自己的师资队伍，不断规范培训操作流程，配置硬件设施、规范档案资料。经过六年多的努力实践，我局SYB培训效果较为明显，截止2012年8月我区共累计办班67期，培训SYB学员1963人，，自主创业人数1109人，自谋职业人数854人，带动就业人数3697人。
(二)取得的部分经验与成效
1、受到领导高度重视。自创业培训SIYB这一项目引入临河以来，受到巴市就业局和临河区委政府高度重视，相关领导均亲临现
1 场坐阵指导，他们或出席开毕班仪式，或深入学员企业中进行深入考察，这给SYB培训注入权威与活力，营造出良好社会氛围。
2、规范操作
(1)是在项目的启动上，诚邀国家级培训师张象国老师2006年9月启动SYB首期班，并连续办了三期样板班。
(2)教学场地，教学硬件设备配备齐全，在学员筛选上实行三级筛选制，确保参训学员质量。
(3)教学流程完整规范。每期都有正式印发的文件和开毕班典礼。教学安排上，我们严格遵循《SIYB操作指南》设计安排，确保培训实效。
3、注重师资建设。我局已培养出合格的GYB、SYB教师何玲，杨卓海。为我局独立开展创业培训打下基础。
4、与新闻媒体合作，加强舆论宣传，扩大影响。我局与巴彦淖尔市电视台、广播电台、日报、晚报等多家新闻媒体合作，对创业培训项目及工作进展情况进行多角度、全方位、全程跟踪报道。一方面使人们能够深入了解先进的国际培训品牌项目;另一方面通过对下岗失业人员创业事迹宣传报道，培养树立创业典型，激发广大城乡各类人员的创业激情，为自觉投入创业浪潮中提供了良好的舆论氛围，也使SIYB项目与学员的经营在宣传报道中相得益彰。
5、强化服务意识，树立品牌形象。强化服务意识与行为，力求把握培训中的各个细节解决学员的每个细小疑问，热情诚挚地服务于全体学员，不断增强SYB吸引力和实用性，凸显SYB附加值。不
2 但给予学员信心、知识、技能，更在每期学员感动震撼之余，无形中扩大SYB培训品牌的影响面，吸引更多的人参加到这个培训当中来。
6、培训促创业效果较明显。参训学员中涌现出不少典型代表。第六期学员崔祥是一个普通的退伍军人，有多次打工经历，不甘寂寞的他随时在寻找独立创业的时机，然而真正找到项目却无从下手，报着试试看的心理，他参加了SYB培训，在紧张的学习期间，不仅让他学到了创业必备的知识和技能，而且坚定了创业的决心和所携带项目的信心，完成了未来创业实际操作的蓝图。2007年11月他正式办理了营业执照，创办了“民农牧歌生态养殖中心”，成为目前临河地区生产经营高档新鲜鸡蛋实体之一。从实体创办至今，已成功创立“河套民农牧歌生态蛋”品牌形象并保持一枝独秀的地位。当然，首期班学员王海荣绿缘花卉超市、三期班廉晓凤的鑫品都饭店、六期班周悦的荔景湾足浴城、八期班于晶晶致能水机销售、九期学员李多忠的恒牧饲料及十四期班石永丽吉阿婆麻辣烫都是这个群体中的典型代表，可圈可点，充分显示了创业培训的魅力及促进就业倍增效应。
二、存在问题和困难
1、组织机构亟需进一步完善。虽然我局在该项工作中依托就业训练中心，初步建立领导机构和服务机构，然而这一结构功能过于单一，无法面对各类创业群体的各种需求，无法提供各种个性化的服务。
2、师资建设明显滞后。随着全民创业高潮的到来，创业培训不断被各类创业群体的认可，未来创业培训工作将更加繁重艰巨。那
3 么师资力量的不足和教师能力的进步提高又将是摆在当前的一个棘手问题，现有的师资力量远不能适应创业及创业培训迅猛发展的要求和需要。
3、缺乏地区统一标准，不能确保培训质量。
4、培训教材单一缺乏鲜明地域特色，针对性实用性不强。
5、后续服务手段单一
(1)小额担保贷款未形成长效机制。 (2)政策扶持还未真正到位。 (3)项目库的建设十分滞后。 (4)创业协会的建设困难重重。 (5)专家志愿团还未组建。
上述的种种困难与不足，致使后续服务不到位， 致使SIYB项目中的必要环节中断，不能够实现一个完整的SYB培训周期。它的促进就业倍增效应会大打折扣。
三、建议
1、进一步完善组织机构，构筑创业服务社会化、系统化平台。成立创业培训中心，为各类创业人员提供项目推荐、创业培训、开业指导、小额贷款等一条龙服务。同时建议政府和主管部门出台具体可行的扶持政策，并将创业涉及的主要部门如工商、税务、金融、司法、企业、发改、建设、教育等部门列为成员单位，共同支招，群策群力，行成合力，构筑创业服务平台，使创业服务有章可循有策可依落在实处，为更多的创业者提供全面有效的服务，使人们投身于创业的热潮
4 中，以此更好的实现创业，促就业倍增效应。
2、加强创业培训体系建设。一是加强师资建设，从目前看，应整合各类教育资源加快SYB|IYB、 师资的培养，扩大SIYB教师队伍，努力培养SYB IYB培训师。建成“标准SIYB”师资队伍，自上而下形成一个独立完善的培训师资体系。为开展创业培训打下坚实基础。二是扩宽培训市场，实现培训多元化，在现有的基础上将大中专毕业生、退伍军人、刑满释放人员、残疾人员、返乡创业农民等创业群体一并纳入培训视野，形成培训多元化。三是实现培训多层次让SIYB四个模块个个开花依次升级，普及GYB在大中专学生中的开展，为SYB储存准备培训资源，引导大中专毕业生自主创业。扩大SYB在下岗失业人员和失地农民中的推广，为IYB储存资源，扎实推进IYB在广大个体工商户及微小型企业中开展，努力实现EYB在中小企业中零的突破。四个模块依次推进逐渐升级，扩大SIYB培训容量增强培训层次性及针对性与实效性。四是开拓引进欧洲创业实训项目，增进创业培训实效，巩固扩大SIYB项目效果。
3、建立标准，做大做强创业培训。先进地区的成功实践表明，建立创业培训标准是做好创业培训工作的有效途径与手段。根据关于印发《内蒙古自治区关于进一步规范创业培训工作的实施细则》的通知建议由市局做出统一标准、如统一申报计划、统一调派师资、统一培训教材、统一教学形式、统一绩效考核、统一发放证书、统一档案管理、统一项目库建设，以规范并监督各旗县区就业局及社会合作机构开展的创业培训，同时树立标杆与向导，引导各类培训机构规范良性
5 运作，整合各类资源，做大做强创业培训。
4、扩大培训对象，开发本土教材。面对新的就业形势，建议扩大参培对象，使城乡各类创业人员都能参与到创业培训中来。特别是随着统筹城乡力度不断加大，创业培训必然会向农村推进。然SIYB这一项目本身是城市促进就业项目，其教材的内容及案例设置显然与农村的实际不符，尤其与我区农村的实际脱节更为严重，所以从实践看，当前的SYB教材并不适于我区的农村。这就要求组织各方面专家教授，在坚持SIYB精髓的基础上，开发出更适合本地农民，大中专毕业生等各类创业主体的具有鲜明地域特色的本土教材，以增强创业培训的针对性与实操性，进而为大中专毕业生创业、农村劳动力转移就业提供更广阔空间与崭新条件，让他们共享改革开放的成果，尽而加快城乡统筹的进程。
5、弘扬创业精神，培育创业文化
(1)利用各类媒体大造声势，宣传创业项目、创业典型。与各类媒体积极配合，宣传报道创业项目可在报纸增设“创业论坛”、“创业点子”等栏目，使创业项目得到更多人的认可并获得有力支持，这将为项目的具体实施启动打下伏笔，在电视、广播等媒体可以增设“创业人物”“创业故事”连载报道，在社会上掀起营造崇尚创业、敢于创业、褒奖创业的舆论氛围，进而鼓舞更多人去创业，逐渐培育向上、健全的创业文化。
成绩属于过去。面对当前严峻就业形势，作为就业人我们责无旁贷理应锐意进取、迎难而上、大胆探索，尽快形成政策扶持、创
6 业培训、创业服务三位一体工作机制以催生孵化更多创业成功者，为临河的经济发展插上腾飞翅膀。
第五篇：远教培训规范操作程序
农村党员干部现代远程教育，一般说来，组织一次成功的培训，应包括以下环节：制定年度培训安排意见、搜集培训需求、拟定培训内容和培训时间表、约请辅导教师、发布培训信息、准备培训课件、组织站点培训、现场示范指导、回访总结。
一、制定年度培训安排意见
写作年度计划要因地制宜，注重实用，在农村，远程教育肩负着培训、推广农业实用技术的重任，农产品科技含量低，农民增收缓慢，主要原因之一是农业技术普及不足，提高农民的生产技术水平，远程教育责无旁贷，市场、地域环境和种养殖习惯千差万别，培训什么技术，很值得重视，因此，在制定年度培训安排意见时，要结合参照市政府的产业结构调整政策，各镇(乡、办事处)的种养殖优势，市场需求等因素，才能选择出合适的培训技术，在拟定年度培训安排意见时，要注意长短结合，年度计划应包括季度计划和月计划，年度安排着眼全局，季度和单月计划落实培训重点，制定的培训计划应切实可行，要有指导性、针对性和操作性，切忌盲目夸张，镇(乡、办事处)站点组织培训，每月4次以上，村级站点组织培训，每月2次以上。
二、搜集农村党员干部群众学习需求
通过站点信息反馈簿，驻村干部收集的形式，了解当前农民的学习培训需求，为确定培训内容提供依据。
三、拟定培训内容和培训时间
拟定培训内容要结合本镇(乡、办事处)实际深入调研，一是要注意培训技术的普及性和实用性，换句话说，培训的技术首先是正在推广的新的农业实用技术，其次是能帮助项目在本镇、本村或在本市形成规模产业;二是要推广参与式培训，即所培训的技术是农户自己需要的、想学的;三是要注意协调工作，即远教办要将培训的内容送达涉农站所征求修改意见，最后，报有关领导审查通过。拟定培训时间要注意两点：一是要注意农时，种植技术在实用前20天，养殖技术在禽畜进栏前30天培训为宜;二是要注意选择农闲和雨天时间组织培训。
四、约请辅导教师
培训内容和培训时间确定后，要及时约请辅导教师，辅导教师接到 1
通知后应及时查阅资料，写出培训教案及准备相关培训资料，并对现场培训选点，提前踏堪。
五、发布培训信息
在培训内容和培训时间确定后，远教管理人员要及时发布培训信息，发布信息的事项包括：确定培训对象、通知培训对象，培训信息包括培训的内容、时间、地点及相关事项，发布信息的方式有电话告知、书面告知、专栏告知和远教网消息告知等，发布信息应在培训前5天左右进行。
六、准备培训课件
信息发布后，应及时进行培训前准备，一是准备培训课件，从网上下载培训课件(如：远程教育接收系统、贵州省农村党员干部现代远程教育教学资源管理信息系统、地区ftp服务器)，从涉农部门、科普单位(如农业服务中心)，从市远教办都可获取课件;二是检查电脑系统运转是否正常，如果有问题，要应及时进行维护;三是要检查电源线路是否通畅。
七、组织站点培训
培训分集中培训和分散培训，考虑到辅导老师有限，一般应以集中培训为主，分散培训为辅，培训时指导老师应辅以必要的讲解，释疑解惑，教学语言要通俗易懂，远教管理人员要作好培训记录。
八、实地示范辅导
课件培训后，应进行示范辅导，示范点应选交通方便，农户相对集中的开阔地，现场辅导老师也可以临时聘请有经验的大户担任，现场实地培训一般由农业服务中心和村委会牵头。
九、回访总结
开展培训后，远教办还要进行跟踪回访，重点是考察远程教育对提高农民的生产技能和促进农村三个文明建设的服务作用;其次是收集培训对象对远教培训工作的意见，再次是了解农民朋友的培训需求，为制定的修改培训计划提供依据。
除做好这些工作以外，还要写好培训总结，不断总结培训的好经验，探索培训的新思路，推广培训的新做法，推动农村党员干部现代远程教育工作上新台阶。