保险创新论文提纲

论文题目：保险科技创新提升我国保险服务质效研究

摘要：2020年新年伊始,新冠肺炎疫情的侵袭,给经济社会和居民生活带来了极大冲击。保险行业也不例外,面对挑战亟需加快数字化转型战略布局,借助数字化经营模式和手段助推保险产业升级,提高保险公司线上服务水平,缓解由于突发事件发生给保险线下业务经营的压力和挑战。同时,随着社会经济发展步伐加快、居民保险意识增强,我国已成为全球第二大保险市场,但保险密度、保险深度和保险服务满意度远远低于国际保险市场的平均水平。保险行业要想深度挖掘市场需求潜力,促进保险经营全产业链协同发展,亟待提升保险产品和服务的质效。人工智能、区块链、物联网、基因检测、可穿戴设备和5G移动通信网络等新科技手段是保险行业进行数字化转型的基础,也是提升保险服务质效的有效助力。通过新科技手段与保险经营相结合模式的运用,探索适合我国保险行业科技转型的路径。本文全面分析了保险科技创新对保险行业带来的利弊,并从多角度综合研究基础上提出了一系列对策建议,对保险科技落地发展意义重大。本文第一部分介绍了选题背景与研究意义、方法、框架、内容,从国内、国外两个方面阐述了相关问题的研究进展,总结反思了论文创新与不足之处,强调了对本文选题内容的深度认识;第二部分分析了提升我国保险服务质效的重要性及保险行业目前面临的主要问题,提出加快保险服务科技化进程是大势所趋;第三部分对保险科技相关技术进行了阐释,并就新科技手段将在保险行业的应用现状和风险问题进行了剖析,提出了应用新一代5G通信技术提升保险服务品质,对5G助力保险科技手段突破技术困境进行了探讨,阐述了5G技术对提升保险科技应用深度和广度的积极意义;第四部分介绍了德国、美国和英国分别在构建再保险经营数字化、保险科技企业发展和保险监管资源方面的经验,结合我国保险行业具体情况,得出对推动我国保险科技发展的启示;第五部分针对保险科技在提升保险服务质效研究过程中面临的风险与问题,从政府和监管机构层面提出了建立数据共享平台、成立专项规划治理部门、落实“以科技管科技”等新政策建议;从保险公司层面提出了分层次补齐保险科技人才缺口、打造“人机结合”营销模式、全方位转变经营理念、搭建智能保险平台等策略;从第三方保险科技服务方层面,提出了借助5G通信网络谋求技术突破、增强风险识别能力、优化产品结构等有针对性地建议。

关键词：保险科技;服务质效;保险创新;监管创新

学科专业：保险硕士（专业学位）

摘要

ABSTRACT

第一章 导论

1.1 选题背景与研究意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 国内外研究现状综述

1.2.1 国外文献综述

1.2.2 国内文献综述

1.2.3 文献评述

1.3 研究方案

1.3.1 研究方法

1.3.2 研究框架

1.3.3 研究内容

1.4 创新与不足之处

1.4.1 研究的创新点

1.4.2 不足之处

第二章 提升保险服务质效的现实必要性分析

2.1 提升保险服务质效的重要性

2.1.1 实现保险市场供给侧结构改革目标

2.1.2 回归保险姓“保”本质

2.1.3 提升保险行业的国民认可度

2.1.4 与外资险企抢占国内保险市场份额

2.2 传统保险服务手段面临的问题亟待解决

2.2.1 保险产品同质化严重

2.2.2 保险经营过程繁琐

2.2.3 误导销售案件频发

2.3 加快保险服务科技化进程是大势所趋

2.3.1 充分覆盖客户的保障需求

2.3.2 提升客户消费体验

2.3.3 推动保险行业价值链健康协调发展

第三章 保险科技提升保险服务质效的应用现状、风险和新趋势

3.1 保险科技的相关概念

3.1.1 相关新科技手段概念的界定

3.1.2 新技术+保险概念界定

3.2 保险科技手段在保险服务环节的应用现状`

3.2.1 保险科技主要参与主体

3.2.2 保险科技在保险经营产业链条中的具体应用

3.3 科技+保险“跨界嵌合”风险分析

3.3.1 金融风险、道德风险大规模集聚

3.3.2 新生风险监管标准不明确

3.3.3 用户隐私安全问题突出

3.3.4 新技术推广的民众认可度低

3.3.5 传统保险经营模式面临挑战

3.3.6 难以满足客户情感需求

3.3.7 技术成熟度尚需提高

3.4 5G技术赋能保险科技发展趋势分析

3.4.1 5G通信技术发展现状分析

3.4.2 5G在保险行业的应用场景分析

3.4.3 5G携手新科技突破技术困境

第四章 国外保险科技提升服务质效经验启示

4.1 国外保险科技提升服务质效的经验

4.1.1 德国再保险公司的数字化服务进程

4.1.2 美国保险科创企业精准定位保险服务需求

4.1.3 英国Insurtech法律资源是提升保险服务质效的基础

4.2 国外保险科技提升服务质效经验对我国的启示

4.2.1 促进多元化社会主体参与保险科技提质增效进程

4.2.2 政府主导鼓励保险科技企业聚焦细分领域市场

4.2.3 完善的市场法律体系是科技提升保险服务水平的保证

第五章 保险科技创新提升我国服务质效的政策建议

5.1 基于政府和行业监管层的政策建议

5.1.1 打破“数据孤岛”建立数据共享平台

5.1.2 尽快成立专项规划治理部门

5.1.3 盯紧灰色监管盲区,杜绝监管漏洞

5.1.4 落实以“科技监管”,提高监管防控效果

5.2 基于保险公司层面的建议

5.2.1 理性对待市场热度,注重“人”的价值

5.2.2 分层次补齐保险科技人才的缺口

5.2.3 全方位转变传统经营理念

5.2.4 联手科技研究机构,尽快搭建智能保险服务新平台

5.3 基于保险科技服务企业

5.3.1 善用5G通信谋求新技术的突破

5.3.2 不断增强识别新生风险的能力

5.3.3 合理优化技术产品结构

参考文献

致谢