企业oa系统解决方案

一项工作不能盲目的开展，在开展前必须要进行详细的准备，这就是方案存在的意义，那么要如何书写方案，才能达到预期的效果呢？以下是小编整理的关于《企业oa系统解决方案》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

第一篇：企业oa系统解决方案

OA办公系统：推动OA办公系统与企业业务完美对接

和您一样，内行青睐万户OA

推动OA办公系统与企业业务完美对接

扩张期企业在考察各家OA(万户OA官网： )办公系统产品时，经常会担心引进的OA办公系统不能与现有的各种IT系统，如档案系统、人事管理系统、即时通信系统等无缝整合集成，导致历史数据无法实现迁移、部门信息交流出现时间差等问题的出现，面临协同合作性大打折扣、企业日常管理运营出现混乱的窘境。哪些方案有助于推动OA办公系统与企业业务完美对接呢?

1、OA办公系统集成一体化

在OA办公系统内部部署大量的应用接口，通过门户引擎、消息引擎、工作流引擎和数据引擎技术，可以方便的扩展和集成各种上万个插件应用，如扩展ISO文档、手写签名、身份令牌等等;可以方便的与后续的其他子系统进行集成，如ERP、CRM、PM、HR。

2、OA办公系统集成技术路线

各信息、知识等页面可以方便地被其他系统调用和集成;业务部门制作的表单中，可以自动生成并展示数据库表，以方便被其他系统调用集成;表单中，拥有数据引擎，无须开发，可以从ERP、CRM等第三方系统中抓取数据，在OA(万户OA官网： )办公系统流程中引用、检索和级联。

3、OA办公系统集成服务系列

在设备选择及网络方案上，坚持开放性原则，使OA(万户OA官网： )办公系统对各种硬件设备互连互通，便于与其它系统软件互相集成，未来支持与业务系统、门户等系统的单点登录集成。在可获得相应系统的数据结构情况下，实现与这些系统的应用、门户、数据等各层面上的无缝连接。

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第二篇：OA系统在烟草企业的综合运用

摘要：为进一步提高管理水平和无纸化办公水平，全国烟草企业都增加了很多应用软件，比如OA系统、人力资源系统、财务管理系统、绩效考核系统等等。这些系统在一定程度上提高了整个企业的工作效率和管理水平，但是同时如何提高资源利用率，避免资源浪费成为现在烟草企业信息化发展的瓶颈。OA系统作为基础数据比较全面的企业管理软件具备了很多应用软件所需要的数据和特点，所以通过OA系统加强资源整合是提高资源利用率的有效途径之一。

关键字：烟草企业 管理 OA系统 系统集成

OA(OFFICE AUTOMATION)系统即办公自动化系统就是采用Intranet技术使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作;改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。一个企业实现办公自动化的程度是衡量其实现现代化管理的标准，也是提高无纸化办公水平重要途径。在在全球化的竞争过程中，企业对信息的掌握程度、信息获取是否及时、信息能否得到充分的利用、对信息的反应是否敏感准确.已越来越成为影响到一个企业市场竞争能力。百分之九十以上的烟草企业已经广泛的应有OA系统，这也是国家局提倡无纸化办公的重要举措之一。

一般OA系统相对其他应用软件有其自身的特点： 1.实行群体协同工作

这里所说的群体协同工作，可以包括在地理上分布很广，甚至分布在全球上各个地方，以至于工作时间都不一样的一群工作人员。办公自动化不仅兼顾个人办公效率的提高，更重要的是可以实现群体协同工作。协同工作意味着要进行信息的交流，工作的协调与合作。由于网络的存在，这种交流与协调几乎可以在瞬间完成，并且不必担心对方是否在电话机旁边或是否有传真机可用。

2.为企业全体员工提供帮助

办公自动化应该作为部门除了生产控制外的信息处理与管理的集合，对于单位的领导来说，办公自动化系统的决策支持系统，能够为领导提供决策参考和依据，高层决策不再是不了解情况.缺乏数据的环境下进行，而是以数据和真相为依据做出的科学的决策。对于中层管理者，办公自动化系统是信息管理系统。而对于普通管理者，办公自动化系统又是事务/业务处理系统。办公自动化系统能够为企业的管理人员提供良好的办公手段和环境。使之准确、高效、愉快的工作。

3.拥有最基础数据

OA系统的数据库包含了职工姓名、年龄、职务、权限等等全体职工的基础信息，而且可根据需要对企业标志、机构组织等进行设臵，并进行人员的注册，为其设臵口令、Email地址、权限、角色等，使之具备烟草企业的特色。

4.流程化管理

OA系统为每项工作设臵了流程，从每项工作的发起、审核、校对、发布，按照人员角色和权限分配工作，实现了流程化管理，也明确了职责。

5.操作简单，管理方便

采用当今最流行的Browser/Server结构，因为它不需要在用户端安装专用软件，只需浏览器就可以使用系统的所有功能，操作简单，节省培训费用。而且对各类办公文档、公文等进行了全面统一的归档管理，并利用浏览器来提供统一的用户界面，极大地提高了工作的效率和质量。

鉴于以上OA系统的特点，充分利用其特点，整合各个应用软件共有数据，提高各系统集成度，能有效降低资源浪费。

一.OA系统特点的利用 1.流程化管理特点的利用

为适应行业新形势、新阶段、新任务所提出的新的发展要求，国家烟草专卖局下达了《关于烟草行业全面实施ISO9000质量管理体系的指导意见》，全国烟草系统都在全面推行和贯彻ISO9000质量管理体系建设。但由于ISO9000的推行缺乏有效的固化手段，时间一长相关措施的执行往往会流于形式，制定的质量管理制度也被束之高阁。虽然ISO9000标准倡导的文件化要求对质量管理制度、标准业务流程的固化起着相当好的作用，但由于文件与业务是可以分离的，企业实际业务运作是否严格按文件要求执行，也就因企业的管理水平、员工的质量意识等因素的不同而相差甚远。因此，ISO9000要在企业长期有效地运行，就需要寻求更为有效的固化手段——信息化技术。 通过与OA系统的结合，可以有效固化ISO9000的流程，并能达到以下功能：

(1)兼容性高，适用性强。利用了OA系统已有的基础信息平台与成熟的流程自定义管理平台，能够大大减轻系统维护工作量，保留用户使用习惯，实现一体化登陆，用户无需重新学习即可熟练使用。

(2)保留工作痕迹。公文管理流程中：为了记录流程当中各个环节人员所有的工作记录，实现痕迹保留功能，系统有效的记录文档中修改的过程环节，以便查阅检索。申请审批流程中：记录当前流程审批人员的意见记录，以便其它参与者以及申请人进行参考. 查阅。

(3)减少操作，提高效率。通知、公告等可以一处发布，多处展现，即在两个系统中同时展现;在OA系统与体系管理系统之间的文件可以直接引用;整合权限设臵接口，实现两个系统管理结构权限的一致性，同时保证权限设臵与修改的一致性，提高安全性与保密性;整合流程定义、表单定义接口，保持OA的使用操作习惯，提高系统应用性，使我局广大员工快速熟悉体系管理系统的使用。同时，减少用户系统维护和再开发扩展工作量。

2.操作简单，管理方便特点的利用

为了解决审核人员出差在外无法及时审核待办文件和待审批文件的问题，可以充分利用OA系统的Browser/Server结构，不需要安装客户端专用软件，只需浏览器就可以使用的功能。审核人员只需要有一部普通手机并开通GPRS就可以通过手机上网的形式实现移动办公。

二.OA数据库的综合利用 1.OA系统与绩效考核系统的整合

烟草系统通过进行内部的考核、自身的比较，从而推动企业的发展。但是目前，无论是对标还是月度考核，都是依靠人工进行数据上报后，再由人工进行汇总和计算，由于部室众多，尤其是涉及的指标项繁多，对标和考核的工作量大，给相关部门带来了极大的工作压力，而且无法进行各种数据的对比，无法有效的通过数据提供预警，无法通过管理集中化、决策智能化来不断提升企业管理水平。

OA系统中的绩效考核系统实施后，可以达到下述目标：

 无纸化操作：无纸化办公，全部操作电子化，节省了打印、笔墨、纸张等资源，节省了信息传递的时间，节省了公司运营的成本。

 规范对标、考核流程：严格按照既定的规范进行对标和考核，有利于规范公司内部的考核流程，考核结果真实有意义。  提高公司管理效能：真实记录考核结果，领导或指定的人员可随时查看，通过多种报表数据，做到科学分析、有效管理。  提高决策的科学性：通过对标考核系统，高层决策以数据和真相为依据，做出的科学的决策，正确、有力。

 降低对标、考核工作量：数据采集、计算、处理、报表全部由系统完成，极大的降低了对标过程中人工的参与度及工作量。

2.OA系统与人力资源系统的整合

目前，烟草系统的人力资源管理面临巨大的挑战，一是从单纯的人力信息维护管理向战略型人力资源管理转型，不但要对人员信息进行维护和管理，而且通过基本信息的管理帮助企业开发利用好现有的人力资源、控制人力成本、提供决策支持的人力资源信息等，从而确保企业完成既定的发展目标;二是要全面提高人力资源管理的效率，三是对通过人力资源管理对内部员工的职业发展起到良好的推动和指导作用、提高员工满意度。

在人力资源管理方面出现的各种问题主要由于人力资源管理的现状决定：

第一：分散的人员信息。 烟草系统在全国都有分支机构，员工分散在全国甚至全球各地，很难将所有员工的信息进行统一，并进行有效的组织和管理，这一方面对企业的人力资源管理的要求非常高，另一方面增加了管理的成本，对企业的人力资源管理形成了非常大的困扰;如果各分支机构单独管理，又会造成下面的一些问题;

总部

第二：不同地域，人力资源管理者的水平参差不齐。 烟草系统在全国存在分支机构，由于各分支机构的人力资源管理者水平参差不齐，管理流程不统一，从而导致对人力资源管理的水平和效率不同，如信息维护混乱、效率低下等，造成企业整体的人力资源整合困难;

第三：各种系统的整合性差。

总部信息汇总资源信息资源信息资源信息第一分部第二分部第三分部

在不同的历史时期，企业中各分支机构或不同的职能部门开发使用的不同的系统在集成方面存在较大的问题，一方面分支机构或各职能部门对员工信息数据进行重复的录入和更新，增加了人力资源管理的工作量，另一方面，各分支机构或职能部门的数据无法进行有效的组织，从而缺乏完整的员工个人记录，无法对员工的各种信息进行完整的管理。

通过OA系统中的人力资源管理，可以有效改善上述问题。

 业务覆盖所有的人事管理(入职、调动、转正、离职、退休等，调动支持集团内任何组织间的调动)

 人员的信息可历史追溯，即便是跨公司(子公司)，人员的发展历程明确直观。

 为培训、绩效、薪资等模块提供参数，为其他应用系统(如财务等)提供标准的数据接口。  在人事信息中可以直接查询人员的培训、绩效、薪资的数据信息，实现员工信息的集中管理。

3.OA系统与财务管理系统整合

随着国内烟草市场日益国际化，国内烟草商业企业面临着严峻的挑战。在国家烟草专卖局局的“电话访销、网上配货、电子结算、现代物流”指导思想下，强化以省为单位的销售网络建设，取消县级法人，加强专卖管理的力度，提高市场净化率以及市场占有率;同时推进“按单组织货源”的工商协同管理，以客户为中心大力向服务型商业模式转变。行业商业信息化应用系统建设也正逐步适应商业企业的现代物流零售应用商业模式，采用先进的IT技术手段，提高物流周转管理水平，提升客户满意度，有效降低行业物流成本。

以省公司为单位的集团财务系统，与业务紧密结合，实现“财务业务一体化”，实现卷烟销售和调拨的电子结算，满足行业财务应用的特殊需要，突出集团宏观管理和多级控制

OA系统与财务系统的结合，即打破了传统财务系统独立运作，造成信息孤岛的问题，又节约了企业成本，OA系统与财务系统可以共享一套软硬件设施。

4.

第三篇：OA系统方案书

OA系统

OA系统项目

方

案

书

北京文德荣达科技开发有限公司

2010年10月12日

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OA系统

目

录

第一章 概述 .............................................................................................................................................................. 3

1.1 简述OA ...................................................................................................................................................... 3 1.2 协同软件标准 ............................................................................................................................................. 3 1.3 金和IOA/S带来的收益 ............................................................................................................................ 5

第二章 金和IOA/S产品介绍 ................................................................................................................................. 6

2.1设计理念 ...................................................................................................................................................... 6

2.1.1以用户为中心 ................................................................................................................................... 6 2.1.2以业务协同为主线 ........................................................................................................................... 6 2.1.3融合精确管理的管理理念 ............................................................................................................... 6 2.1.4注重用户体验的产品设计 ............................................................................................................. 10 2.2体系架构 .................................................................................................................................................... 10 2.3功能介绍 .................................................................................................................................................... 11

2.3.1 信息显示区 .................................................................................................................................... 11 2.3.2 公文管理 ........................................................................................................................................ 11 2.3.3 公共信息 ........................................................................................................................................ 12 2.3.4 在线交流 ........................................................................................................................................ 13 2.3.5 个人办公 ........................................................................................................................................ 14 2.3.6 行政办公 ........................................................................................................................................ 18 2.3.7 人力资源 ........................................................................................................................................ 21 2.3.8 客户关系管理 ................................................................................................................................ 23 2.3.9 自定义模块 .................................................................................................................................... 29 2.3.10 工作流程 ...................................................................................................................................... 29 2.3.11 未阅信息管理 .............................................................................................................................. 30 2.3.12 系统管理 ...................................................................................................................................... 30 2.4应用介绍 .................................................................................................................................................... 30

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第一章 概述

1.1 简述OA 办公自动化(Office Automation,简称OA)是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式，是当前新技术革命中一个非常活跃和具有很强生命力的技术应用领域，是信息化社会的产物。 通过网络，组织机构内部的人员可跨越时间、地点协同工作。通过OA系统所实施的交换式网络应用，使信息的传递 更加快捷和方便，从而极大地扩展了办公手段，实现了办公的高效率。

过去，计算机所带来的办公自动化仅仅是提高了个人工作的效率，帮助文字处理、电子报表，以及进行简单的人事管理、财务管理等。

而现在所说的办公自动化，是经历了文字处理工具、MIS系统、网络协同系统等各阶段，不断发展和完善起来的协同办公平台，是以网络为依托， 在企业内部实现顺畅的信息交流。在这种模式下，整个企业成为一个大办公室，而企业的各业务部门成为企业信息流中的一个环节，不再是一个一个的信息孤岛。依靠这种模式，企业的组织结构能够得到简化，各个部门在信息共享的基础上 进行协作，便于明确各个部门甚至每个员工的责任，而决策层可以迅速收集、综合来自各个方面的信息，并以此为依据制定企业的战略决策，提高企业的执行力和团队的整体工作效率，增强企业的实力和综合竞争力。

1.2 协同软件标准

随着中国经济的快速增长及信息化建设的发展，作为企业信息化建设基础的OA软件，成为许多企业的首要选择，希望借助于OA软件进一步规范管理，提高办公效率。但是企业如何在市面上众多的OA产品中，选择适于自己企业特点和管理特色的软件，帮助解决企业存在的问题呢?

OA作为企业的基础管理软件,存在应用范围广、使用人员多且计算机应用水平参差不齐等问题，并且企业发展中的管理变革、业务重组等都对OA及OA供应商提出了较高的要求。用户在选择OA的时候不仅仅要求产品功能契合自身需求，性能稳定、成熟，OA供应商具有很强的实力以及专业性，还需要OA从设计、实施、使用上都符合协同软件行业的标准，这样才能使用户在应用软件过程中得到一定的收益和保障。

协同软件标准包含三大标准类别：  产品理念标准

协同软件是一个基础管理软件，必须融合了先进的管理思想，并且这种管理思想可以广泛推广，迅速 普及，推动企业管理的发展和进步。

 产品功能标准

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协同软件需要解决企业发展过程中管理和办公的各种问题，因此OA不仅需要满足用户当前的各种需 求，并且要求能够提供大量的可定制元素来满足用户日后增加的个性化需求，适应用户企业管理的变化。

 产品应用标准

协同软件的应用存在应用范围广、使用人员多且计算机应用水平参差不齐等问题，因为要求OA供应商 提供全面的用户培训和规范的售后服务，促使软件实施成功。

协同软件的六易标准：

易推广

E-Promotion  具有先进的管理思想指导设计，能够贴近各行各业的中小企业实际需求，产品设计注重实用性及通用性，使得管理明晰，更加适合市场经济下中小企业的内部管理。

  产品已经通过多家客户的使用，具有成熟、稳定性，减少客户推广阶段的风险。 以用户为本的使用向导，企业内部无需进行大规模的培训，便可轻松推广项目。

易安装

E-Installation  提供先进的智能化安装模式，非专业人员也能完成安装操作。

易实施

E-Implementation   提供方便的权限分配方式，能够高效的进行权限设置，精确的掌握人员拥有权限情况。 提供快速简易的图形化流程设置，满足流程定制多种需求。

易学习

E-Learning    根据不同工作岗位提供系统操作指南，更加针对性的指导使用系统。 提供细致详尽的系统管理员手册，无需专业人士也可维护功能强大的系统。 每个系统页面具有独立的帮助，更有针对性的指导使用。

易使用

E-Operation  采用友好的办公界面，符合中国人的办公习惯，简单易用。

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 各功能模块使用向导处处可见，采用灵活的交互方式，简单易操作。

易维护

E-Maintenance  系统提供方便、易操作的数据更新、管理工具，减轻管理员负担，实现轻松管理维护。

1.3 金和IOA/S带来的收益

金和IOA/S是从产品设计理念到产品功能、使用、实施都符合协同软件标准的协同管理平台。应用了金和协同管理平台，会给客户带来什么样的收益呢?

 建立统一工作平台，提升员工办公效率

金和IOA/S能帮助企业建立一个统一整合的工作平台，可以打破时间、空间的限制，让企业的所有员工可以在世界的任何地方、任何时间都能够在一个统一的工作平台完成日常的工作，大大地提高了办公效率。  优化工作流程，提升企业反应速度

对企业而言，业务流程始终是创造价值最核心的要素之一，通过工作流作纽带，能将各个业务部门甚至上下游厂商之间连成一个整体，责权分明，大大提高了工作效率。不仅如此，金和IOA/S工作流系统可以帮助企业对流程进行不断的优化改造，找出流程中的瓶颈，避免人为因素的干扰，提升公司的竞争力。  协同能力增强，提升企业执行力

在传统的管理模式下，团队协作不好，领导不知道下边在干什么，成员不知道其他人在做什么。有了金和IOA/S平台以后，领导可以非常清楚的知道员工的工作情况，可以根据具体情况知道工作，团队成员之间协作也可以更加紧密，大大提升了企业的执行力。  科学有效的人力资源管理，提升员工对企业满意度

金和IOA/S提供了一个科学、灵活的人力资源管理应用系统，企业可根据自身的特点和人事制度进行灵活配置，帮助企业对人员进行全面而有效的管理，提高企业员工的工作能力，改进和提高管理人员的管理能力和成效，从而提高组织整体的工作方法和工作效能，完善人力资源管理机制。

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第二章 金和IOA/S产品介绍

2.1设计理念 2.1.1以用户为中心

IOAS以用户为中心，将所有需要处理的事情都推送到用户的办公平台，由传统的“人找事”模式转变为“事找人”模式。

2.1.2以业务协同为主线

IOAS以企业内部业务协同为产品主线，包括企业收发文处理、人力资源管理、客户关系管理等，其清晰的业务流程处理过程能够满足中小企业发展阶段的管理需求，帮助企业改进内部管理，提升企业核心竞争力。

2.1.3融合精确管理的管理理念

精确管理思想总结中国传统文化，通过精确分析人尤其是中国人在组织中所有共有的行为缺陷，提出了规避这种行为缺陷的科学方法，同时，精确管理总结了企业基础管理中的八个问题与八个现象，通过解决这些问题与现象，来提高企业基础管理的有效性，增强企业实力。

金和软件在认真研究现代企业基础管理和互联网办公模式的基础上，并依据多年为客户实施信息化办公的经验，抽象出客户基础管理的通用模型，自主研发了一款性价比高的协同办公产品IOAS，是精确管理思想的实现工具和手段，致力于解决中小企业发展中遇到的管理问题而，能够帮助中小企业实现工作有序可控，员工快乐工作。

企业管理的八个问题：  量化问题

讲当前很多企业的管理信息量化不充分，有一些老板不同意这一讲法。他们认为他们对自己企业的情况如数家珍，清清楚楚。其实他们对这一讲法有两层误解。第一层误解是他所讲的如数家珍，是一些他的企业中本来就是以量化形式存在的数据，这当然很清楚。但企业运营中有很多非量化的、模糊的管理信息，

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这些信息如何来量化;第二层误解是企业中相关职能部门掌握的量化的信息，在我们企业的各个职能部门是不是都能及时获取。这才是我们指的量化的问题。  计划问题

在企业的管理中，还存在一种比较普遍的问题，那就是计划不够，或者即使做过计划但也不是有根有据的。有一句话最能表达这一意思——“船到桥头自然直”，我们凭借自己的聪明，过去总能随机应变，所以做规划、做计划的习惯没有养成，这其实是中国文化的一部分，所以大家共同“对付”计划，并据此创造出“计划没有变化快”之说。  积累问题

许多企业在管理中只是原地踏步，而不是在昨天的基础上进步，不是在前人的经验中进步。时间对我们这么重要，就在于她能使我们不断地积累，这样我们才能在一段时间以后达到或超越对手，获得应有的尊重。但是，我们现行的习惯是原地踏步多，在昨天的基础上进步少，在前人的基础上进步少。  有限与无限问题

我们认为：一个人也好，一个单位、一个社会也好，你的资源总是有限的，你工作的意义就是在这样有限的资源之上创造出更大的价值。有限论对当今社会有很大的指导、提醒的价值。有限论清楚地告诉每一个人、每一个社会团体，资源都是有限的，千万不要试图将自己定义到无限中去。但实际生活中我们却经常自觉与不自觉地将自己定义到无限之中。  创新问题

很多人认为创新是在空白之处产生的新思想，是砸碎一个旧世界，创造一个新世界，这是对创新的误解。要是这样的话，这不是创新，这是捣乱，这是标新立异，对社会的进步没有什么正面的价值。创新应该是对现有有限资源的改进与改善，是5%的进步，我们应该鼓励的是这样的创新。在创新这个问题上，无论是我们企业，还是我们社会，我们都付出过巨大的代价，但是目前并没有产生大家共同认可的创新概念，社会还在时时为之付出更大的代价。

还创新以本来的面目，创新原本就应该是改善与改进，是5%的变化，积小变以求大变。对社会是以最小的资源换来最大的效益，这才是我们企业特别应该追求的。  过程与结果问题

我们认为，过程决定结果，结果应是过程的必然反映。通过对企业管理的研究发现，企业的发展就是企业在总结与归纳自己的独有过程，这是企业价值最大的方面。企业也只有有了自己独有的过程，才能更健康地运行在社会之中。我们要的是我们的员工在我们现有过程基础上的实践与研究，去创新与改进我们的过程。“过程论”否定了我们急功近利式的企业行为，鼓励我们大家踏实地专注每一项基本的工作，持之

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以恒，在不断地总结、积累以前经验的基础上，成为我们专有的过程。我们只有不断地创造并遵循自己专有的过程，在未来的竞争中才能保持竞争力，并由此来影响社会的发展。  控制问题

我们认为，企业应使自己的所有行为尽可能处于“闭环状态”运行，使我们能随时随地地掌控运行状态。我们现行的企业行为中，多数运行状态为开环的，是不受控的。因此，在当前快速发展的社会过程之中，我们必须要解决企业管理中的开环问题，让我们更多地做到事前指导，避免问题的发生。  递减问题

人们更多的是在谈论如何提高执行力，怎么样解决执行力，但没有反问，为什么有执行力问题，是什么原因导致执行力出问题的，难道说我们现代企业中的中、下层工作人员天生就干不好工作，天生就不愿意好好干工作吗?我的研究是否定的。企业中的员工总体来说是向上的，是积极的，是愿意倾其所能将工作做好的。问题的根本在于递减的问题，在于基层不能够全面，有效地了解企业的战略意图，不能清楚为什么干，也不清楚如何干。

企业管理的八种现象：  被动现象

管理中的被动现象表现在，人的地位越高，权限越大，越是被动。在初创企业的时候，我们还能做到非常主动，所有的管理信息都能真实的得到。但公司办大后，要获得企业运行中的实际数据就变得越来越困难，越来越被动，受制的因素越来越多，想了解某地公司某人的一件工作变得十分困难，而不是像想象那样，了解公司内部信息因为权利增大而变得更容易。正因为这一现象的普遍性及解决的困难性，所以我们分析下来，这一现象是目前管理问题中首要现象，要能做到我们位子越高，掌握的信息越全面与主动，我们的工作主要精力是花费在核实、分析、研究信息，做出新的决策上来，这样就能实现主动管理了。  黑箱现象

黑箱现象是被动现象的产物，我们的各级领导因为被动现象的存在，对管辖范围内的事件运行过程掌握得不够、不充分，就使得过程对领导而言是屏蔽的，领导多数情况下只知结果而不了解过程，由于存在黑箱，就屏蔽了领导的视线，人的自我与懒惰的本能又在这里促进了黑箱的形成，人为的为过程设置更多的屏障，使得一个简单的过程变的十分复杂。久而久之，由于领导对过程的不了解，还形成了目前这种认为过程本该就是如此复杂的结论，使得我们的管理效率十分低下，而且过程之中因黑箱的存在，各种不利因素还得到生长，腐败由此产生。  随意现象

随意现象表现在我们各层的管理人员身上，因为我们没有周密的计划，也因为聪明，我们会在问题来

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到时随意的行使我们的权力，造成混乱与浪费。君不见很多单位经常是同一件工作，因为领导的随意布置而有几个人在做，还存在着几个人争夺同一资源而出现矛盾的普遍情况。要结束随意现象，难度在于要改变我们多数人的工作习惯，辅助他的手段要可操作并实用，这才能消除这一现象，提高我们的工作效率。  十二月现象

我们管理中十二月现象普遍存在的原因，是由于我们管理辅助手段的落后，有限论在这里产生了作用。十二月现象讲，我们有些员工平时工作业绩平平，特别是非量化的工作岗位，往往到年终工作突击表现一下，领导在年终考评时，因其精力有限，他只能记住眼前的工作情况，这样对这类员工还是关怀有加，不断表扬。这一现象不仅普遍存在，而且危害性很大，他使得我们单位中出现大家模仿的情况，最终使得我们的工作效率平时很难提高，还无有效的手段进行调节，要解决这一现象就要求我们必须改变管理手段、改进考核方式、缩短考核周期。  振臂一呼现象

由于我们缺乏有效的管理手段，对各层的工作实际完成情况缺乏监督，导致振臂一呼现象非常普遍。振臂一呼现象是指领导总是喜欢、表扬与提拔那些呼应领导的号召，口头坚决支持、保证完成领导任务的人。由于领导无法以有效的手段来确认这些呼应者以前所呼应的工作完成的情况，还会在不同的场合表扬这些人，久而久之就形成了这一管理现象。很多人不是在工作上下功夫，不是及时提出不同的意见，而是在呼应上做文章，长期下来，整个管理层是你应付我，我应付他，少了踏实，多了浮夸，工作做的是表面文章，效率低下。  人性中的高估现象

我们的人性中存在着一种本能的对自己高估的现象，有一种案例可以很好的说明这一点，我们十个人坐下来吃饭，喝酒时大家总是互相歉让，都不愿多喝;喝完后，你如果发张纸条，让每人将自己喝的酒写出来，你会发现，最后统计出来，这个数字要远远大于实际喝掉酒的数量。由于这种现象是人本能的反映，这对我们企业管理带来极大的挑战，人人都会认为自己做得多，得到的少，人人都会认为企业分配不公、不合理，员工的工作积极性受到挫伤。  天高皇帝远现象

随着企业的发展，跨地区设置分支机构，项目点分布在全国各地的情况已经十分普遍，目前缺少行之有效的对分支机构的管理手段，这就形成了天高皇帝远的现象，往往这些谁也管不到的地方问题成堆，到头来危及整个企业的生命。  本位主义现象

本位主义是人类的一种心理现象，人类总是以自我为中心的，人类的能力都是在以自我为中心的基础

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上向外延伸的， 人类的所见所闻都以自己为出发点的。

本位主义在一个企业中的表现还有其隐藏性，它不象社会上部门的本位主义，表现出不顾甚至损害国家和社会利益，一眼能识破，在一个企业中它往往以企业利益为幌子，来强调部门的利益。

2.1.4注重用户体验的产品设计

金和软件一直以来以“以人为本，一学即会，一看即懂，一用便精”为用户体验的指导方针，强调软件操作简单易用，追求软件操作大众化，确保普通消费者无须专业知识即可轻松使用，努力减少用户使用你的产品的学习时间，甚至无须学习。

IOAS产品正是经过充分的需求调研，以真正的易用性为需要，整合了所有企业办公的实用功能，功能通用、强大而不失细腻，对功能细节存在的合理性进行分析，每一个功能都有耐人寻味的细节。 清新简约的界面设计风格，淡蓝色为主调的界面色彩搭配消除您久坐电脑旁的那份疲劳，错落有致的窗口布局，不仅给人趣味和新颖感，而且消除了界面信息负载量过大的拥挤感。IOAS的界面风格、操作模式统一，学会使用一个功能的操作就会使用其它功能。

2.2体系架构

系统的开发及运行结构基于后台数据库的三层架构，即Web服务器、应用服务器和数据库服务器。在三层架构基础上，采用MVC(Model-View-Controller)加上服务容器的体系架构，支持各层之间的松耦合，从而做到服务到业务流程可配置和可重构。

金和IOAS系统以开放性、标准化为准则，采用组件式、分层次、服务提供者/使用者间定义接口(Service Provider Interface)、容错等设计思想，保证整个应用系统的稳定性、可靠性和可扩展性。同时在数据交换格式上支持XML标准，使系统功能最优化，同时将整体系统内部在技术上的相互依赖性减至最低。

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2.3功能介绍 2.3.1 信息显示区

信息显示区是新闻、通知、待阅、待办、温馨提示、伙伴动态、日程等各类信息的综合显示区域，用户能够快速查看需要处理的工作信息，以达到提高工作效率的目的。用户还可随意拖拽，轻松定制个性化的信息显示区。

2.3.2 公文管理

公文管理是企业协同办公的重要组成部分。它是随着信息化的发展和各分支机构之间互联互通的需求而诞生的。公文管理通过实现跨机构、部门的电子公文交换，提升公文处理速度，提高工作效率，帮助企业实现收发文处理规范化、制度化、科学化。

收文管理

收文管理能够满足办公过程中的来文登记、拟办、批示、阅办、分发、传阅、归档、查询等所有环节，

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并将已经完成的文件归入档案管理模块。收文管理流程采用自定义，并能对流程进行跟踪和控制。系统提供Web方式的在线编辑、附件上传功能，可以与Microsoft Word、WPS等文档编辑工具进行嵌入整合，可以进行模板红头套用、目录打印、文件打印和稿纸等功能。并采用收文和待办事宜配合使用的办法，用户查看信息显示区中的待办事宜即可进行日常收文办理。

发文管理

发文管理根据预先设置的公文办理流程，实现公文网上自动流转来完成发文实际输过程中的拟稿、流转、审批、签发、办理、归档、印发等环节，已完成的文件可归入档案管理中。流程采用自定义的方式，可满足企业中单一审批、多人并行审批、多人顺序审批、多人审批一人认可即生效、主办/协办等多种公文流程需求，并能对流程进行跟踪和催办跳转，提高公文流转办理的工作效率。

请示管理

请示管理通过自定义的业务流程，实现企业内部人事、请假、费用请示等等内部事项的请示，提供流程监控、跟踪、催办和查询，并支持审批过程寻呼和短信通知。

公文档案

公文档案提供公文归档、档案管理的功能，公文文件在审批处理结束后可归档到指定档案室，档案管理员可对已归档文件再进行统一管理，其他用户可以对档案进行检索、借阅，降低档案管理人员的工作强度，使枯燥的档案管理变得轻松高效。

2.3.3 公共信息

提供新闻、通知、期刊、知识和规章制度的发布和管理，使企业的信息、知识能够快速传播和转移，并能够对公共信息进行有效的控制和管理。

新闻管理

新闻管理对企业新闻的发布、查询、设置进行管理，可以发布新闻、快讯，并且支持新闻审批后发布且可指定接收人员，达到新闻的精确发布和有效管理。

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通知管理

通知管理对企业各种通知的发布、查询、设置进行管理，支持通知审批后发布且可指定接收人员，同时发布人可查看接收人是否查看通知，实现通知的精确发布和有效管理。

电子期刊

电子期刊是对企业期刊的发布、查询、设置进行管理，支持审批后发布且可指定接收人员。

规章制度

规章制度对企业规章制度的发布、查询、设置进行管理，支持规章制度审批后发布且可指定接收人员。

知识共享

知识共享为企业提供信息与知识共享、发布的平台，将企业中的各种信息积聚在一起，达到知识的共享，并推送至企业的所有员工实现知识的利用、创新，周而复始，使知识成为企业创造价值、不断发展的源泉。

2.3.4 在线交流

网络寻呼

网络寻呼是IOA/S为用户提供的一种非常方便的内部沟通工具。它结合了QQ、MSN、邮件、短信等优点，同时克服了电话不可重现、即时通讯工具不可管理及短信输入困难等缺点，不仅为企业节省大量的费用，而且使企业沟通管理更加方便快捷。

 网络寻呼是一个开放的沟通体系，在任何地方都能将任何选中的文本发送寻呼，达到信息及时共享交流的目的。  可以查看人员是否在线，进行在线实时交流，还可以将信息发送至离线人员手机中，对方可以直接用手机回复短信至系统中，实现离线交流、信息及时传递的目的。  同时克服了电话沟通中信息的不可追溯性，可让领导随时查看到信息传递的过程，解决了管理中因信息不统一而遇到的扯皮现象同时，领导也可及时发现下属工作中的问题，以便给下属相应的指导或帮助。

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网上调查

企业中经常需要进行各种问题的投票调查，通过调查结果数据帮助企业领导了解企业内部信息。IOA/S即提供了这种方式满足了企业的需要，并可以通过调查问卷的结果自动统计并以图表直观地显示统计结果，为企业领导分析数据提供帮助。

个人建议

企业的员工可以通过个人建议匿名或署名提出自己对企业的建议，帮助企业领导收集员工的建议持续改善管理。

内部论坛

内部论坛为企业提供一个自由交流、沟通、讨论的空间，可以根据需要设立专门区域进行讨论发言，进行咨询、解答和收集意见等。

网络会议

通过网络发起会议，包括会议议题、会议参与人员、时间，并通过网络寻呼发送到相关人员工作桌面，同时还可以与手机短信进行绑定。同时可以对历史会议记录进行查询。

2.3.5 个人办公

我的便签

在日常工作中我们经常会有临时的事情需要记录，通常都是随手记录在本子或是纸上。这样就会造成记录没有时间、记录丢失，或者记录不能整理查询等问题。我的便签就是为解决这些问题的而设计的，不仅能够避免信息的流失，而且也为实现无纸办公提供了解决办法，节约了大量的能源。

工作日记

工作日记为企业员工提供记录工作结果和工作心得的一种方式，方便企业员工记录当天的工作情况和心得，以及工作中出现的问题和明日提示等，以便日后查找历史工作记录，达到了沉淀工作经验，为自己

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和企业不断的积累知识的目的。

日程安排

日程安排可以协助企业员工根据自己的工作时间将工作进行条理的安排，并且对重要的事宜预先设置提醒时间，即可通过系统消息提醒，也可以通过短信进行提醒，使工作变得井井有条，而不是杂乱无章，让员工都能够“快乐工作”。

计划总结

企业内部根据企业战略制定一个明确的企业目标，并层层布置，通过计划总结按年、季、月逐步分解成企业计划、分支机构或部门计划、个人计划，再通过计划的执行完成企业整体目标的实现。企业员工还能根据每段周期的工作情况的总结，分析计划与实际工作的差距，找出影响计划实现的因素，从而制定下

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一段周期的工作计划，使之更贴近自己的工作实际情况。这样将个人计划总结与企业目标计划控制结合在一起，大大地增加企业的执行力和竞争力。

我的任务

企业内领导经常需要给员工布置任务，但实际工作中有很多任务布置后就没有下文，无法追踪、监控，使得企业执行力减弱，整体工作效率降低。我的任务即可解决此问题，杜绝这种现象的发生。通过我的任务能够让日常工作中的任务安排有迹可循、善始善终，对任务的布置、执行、汇报、检查进行全过程的管理，而且领导也可以了解到任务的执行进度和情况，并可随时对员工进行指导和批示，帮助任务的完满完成。

工作委托

企业领导业务比较繁忙或者经常需要出差，在不方便上网或者没有时间处理工作的时候，可以通过工作委托将一些审批工作在设置的时间段内委托给其他人员来协助处理，不用影响企业内部正常的工作流转。

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网络硬盘

企业员工可以通过网络硬盘上传、下载文件，并灵活设置不同文件夹的权限共享给企业其他的员工，不仅方便企业内部的信息共享，也方便员工无论何时何地都有一个可移动的网络硬盘。

个人信息

供企业员工修改自己的电话、电子信箱、密码、个人格言和个性签名。

我的短语

用户可通过我的短语建立个人短语库，方便在系统应用中通过快捷键调用短语库中的内容，不用多次

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重复输入，提高个人工作效率。

通讯录

信息时代的来临，不仅要求我们高效的工作，更要求我们迅速有效的沟通，传统的通讯录模式已经远远不能满足现代化多元的沟通方式。通讯录不仅能够保存联系人的信息，还能记录用户与联系人的联系信息及时间等，其分类管理以及搜索功能能够快速方便的对通讯录进行管理和查找。同时通讯录与网络寻呼、短信平台实现紧密的结合，方便用户对各类联系信息的管理。

每日提示

为了方便用户对系统的熟练掌握，每日提示提供了系统功能及快捷菜单等的详细介绍，用户每次进入系统时即可查看提示信息帮助学习使用。

2.3.6 行政办公

车辆管理

对企业的车辆及用车的全程进行跟踪管理，实现车辆预定，防止车辆申请的冲突，方便对企业车辆及私车公用进行管理。

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用品管理

通过对企业的各种用品进行登记、归属、使用及仓库进行管理，使用品的管理落到实处。具有用品领用审批功能，解决审批流程问题，加快办公效率。

会议管理

对企业的会议室、投影仪等会议相关资源进行有效地管理，解决资源使用冲突和参会人员时间冲突，减少人力、物力的浪费。会议通知以系统提醒、寻呼、短信等多种形式通知与会人员，并对参会人员对通知信息的查看、反馈进行跟踪。

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图书管理

企业中的各种图书繁多，但缺乏专业人员对图书进行分门别类的管理，导致图书查找不便、归属不明、容易丢失，图书管理即可解决这样的问题。通过从图书登记入库开始提供图书信息的查阅、借阅、归还等功能，使图书从使用到管理都非常的灵活方便，既切实保证公司资产不流失损毁，又大大提高了图书的使用效率，物尽其用。丰富了公司的企业文化，使员工有更强烈的学习和上进心态。

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资产管理

资产是公司重要的组成部分，对其进行有效的管理是非常重要的。资产管理模块通过对资产整个生命周期实行全程的控管，改变了传统的资产管理中的很多弊端，如归属模糊、异地管理难、记录统计难、不便实时管理等等，使用户轻轻松松地管理资产。

2.3.7 人力资源

招聘系统

各个用人部门在网上提交用人申请，人事部门可以查看、统计所有部门的用人申请，并制定招聘计划。可以建立企业的内部人才库，人事部门根据招聘计划，安排人才库中的应聘人员来面试。面试的信息可以自动通知公司的各个岗位的负责人，系统可保留面试记录。对面试合格者可提交录用申请。用人申请和录用申请的模板都可以自定义，用人申请和录用申请都可以自定义审批流程。

合同系统

在“合同系统”中可管理所有员工的劳动合同和其他各种类型的合同，可对合同进行新签、变更、续签、解除、终止操作，并可以批量签署合同。可对当前的合同和公司的历史合同进行管理，并可自定义查询条件来进行简单和复杂的查询，从而生成各种合同台帐。每一种合同类型下都可自定义多个合同模板。同时，系统提供了合同报警功能，可设置在合同结束前多长时间报警。对于快到期的合同，系统将自动给有合同管理权限的人和当事人发送寻呼，进行提醒，这样就避免了合同管理中出现遗漏。

人事管理

在“人事管理”中，可以记录员工从进入公司到离职的整个过程。可以在线提交转正申请、离职申请、调动申请，并可以自定义转正、离职、调动的审批流程和模板。可对在职员工和离职员工的档案进行查看、管理，人事部门还可授权公司的员工在指定期限内修改自己的档案，从而降低人事部门的工作量。提供档案的简单统计、二维统计、复杂统计，这三种方式可以通过选择不同的变量，不同的算法，对所有员工的档案等进行汇总，形成报表，使企业的人力资源分析更加简单、可操作。还提供员工花名册、人员变动汇总表等报表功能，可直接进行打印，或导出为EXCEL文件。

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考勤系统

员工可以通过网络进行上班签到、下班签退、外出登记、休假申请、出差申请、替班、倒休、加班，实现全员的网上考勤，并支持考勤不正常的原因说明(如迟到、未签退等)。外出申请、休假申请、出差申请的流程都可以自定义。在休假或出差时，还可以把自己负责的工作流程托付给其他人代自己办理，可查看外出或出差的人员及其去向。可灵活地设置班次(包括当天班次和跨天班次)、上班规律、节假日，并可针对各个部门或人员来排班。系统会自动判断用户是正常上下班，还是迟到、早退或旷工。可以设置替班、倒休、加班，并自动通过网络寻呼通知当事人。每个员工都可以清楚地看到自己的考勤信息，领导可以查看下属员工的考勤记录，并能进行统计和分析。考勤的记录可与工资系统直接挂接，方便核算工资。系统将在各个节日、员工生日对相应的员工发送祝福，建立人性化工作环境。系统还提供考勤机的数据的导入功能。

绩效系统

系统默认有周考评、月考评、季考评、年考评四种考评类型，可以根据需要建立新的考评类型。可根据公司的绩效考核指标，设置需要考评的各个要素及各个要素的等级和分数。针对不同的岗位，可灵活地自定义各种考评类型下的考评模板。可灵活设置不同层级的考评，可设置每一级考评的考评人、权重、通过比例等。这样，在员工自我考评完成后，还可以由不同的领导进行多级考评，从而实现360度的绩效考核。在进行考评的同时，还可以看到系统中随时记录的员工的工作表现，作为考评员工的参考。

报销系统

通过“报销系统”，员工在网上填写各种报销单，便可以进行差旅报销和其他类型的费用的报销。报销的审批流程可以由用户自定义，差旅报销还可以跟用户的出差申请相关联。差旅报销的模板可以用用户自定义，可自由地设置报销的各个字段和报销公式。相关领导可以看到需要自己审批的每笔报销账目的详细信息，包括报销对象、报销部门、金额、单据、经手人、各步审批人的办理情况等。可对报销费用进行查询统计，并可生成统计报表，详细显示各个部门的费用信息，报表可以直接打印。

培训系统

可以公布整个公司的培训资料和培训课程，员工可以参加各种培训，进行在线学习。可以根据题库，自动或手动生成试卷，员工可在网上进行考试。系统可以自动判卷，并可对考试成绩进行查询统计，可生

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成统计报表并可直接打印。

工资系统

支持的分帐套管理工资，可以设置工资的项目、个人所得税、计算公式、工资的项目列表，还可以自定义公子报表。

HRM用户授权

可设置OA系统中，哪些用户有权限使用人力资源系统。

2.3.8 客户关系管理

个人设置

每个用户可以设置自己常用的行业、地区，以供建立新客户时选择。还可以设置给客户发送电子邮件的默认地址，设置好电子邮件的地址后，就可以直接在系统中给客户群发邮件了。

销售文档

可以对公司的文档进行分类发布，可以插入表格、图片、附件等。可以设置文档的发布范围，每个员工只能看到自己权限范围内的文档。还可以输入文档的适用范围，让员工在了解文档适合在什么情况下使用。员工可以按文档结构树查阅自己范围内的文档，还可以对文档进行关键字查询。

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客户销售

 我的客户

可以录入客户的所有信息，包括客户名称、联系方式、客户来源、级别、行业、区域、业务关系、信用等级、信用额度、银行账号等。还可以对每个客户的联系人进行管理，以树状形式看到联系人的关系树。可以为每个客户建立任务，包括销售跟踪任务、服务任务、回访任务。用户可以清楚地看到自己的客户的状态(是否有任务)、最后一次的联系时间和联系内容。可以把自己管理的客户共享给其他同事，也可以把自己负责的任务共享或转交给其他同事，同事就可以看到这个客户的相关信息。

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 销售跟踪

在给客户建立好销售跟踪任务后，销售人员可以记录每次跟客户的联系情况及对下一阶段的工作安排，包括联系时间、联系人、处理方式、使用的资料、进度等，还可以添加附件。还可以把任务共享或转交给其他人。在销售跟踪的过程中，可以查看这个客户的所有的信息供自己参考，如工作任务、工作安排、联系人、销售单记录、报价记录、竞争对手信息等。

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 销售报价

可以自定义报价的模板。在进行报价时，可以选择相应的客户、联系人、产品、模板、日期等，并且可以查询对客户的所有报价记录。

 销售开单

可以直接进行销售开单，记录购货单位、收货人、货物名称、发票号码、发货方式、价格、付款方式、发货人等信息。销售开单后，销售单自动转至财务部门，财务人员可以进行收款。

 销售查询

销售人员可以查询自己的某段时间内的销售情况，包括销售金额、已付金额、应收金额等。  销售计划

员工在工作中可以随时看到自己的销售额跟计划额之间的差距，可以通过销售额和计划额之间的分析对比，及时发现销售过程中的问题并进行相应调整。

 销售分析

销售人员可以看到自己每一天的工作情况：处理的工作任务、新开拓的客户、跟老客户的联系记录、对未来工作的安排、开单和报价记录等，可以分析出自己的工作有那些进步和不足。而且，还可以看到领导对自己工作的批示和指导。

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 邮件互动

通过电子邮件群发功能，可以按地域、行业、级别等建立不同的客户分类，向各个分类的客户，定时或周期性地群发电子邮件。

 短信互动

客户关系管理系统支持手机短信功能，可按照客户生日、节假日、周期性发送等方式向客户发送短信。

客户服务

客服人员可以清楚地看到客户的状态(有客户服务任务)、跟客户的最后一次联系记录和联系内容。客服人员可以建立客户服务任务，可以记录服务过程中跟客户的每次联系记录，并可进行下一阶段的工作安排。可以把服务任务共享或转交给其他人。还可以对不同的服务方式及服务结果进行统计分析。

客户回访

客服人员可以看到有回访任务的客户、跟客户的最后一次回访记录和回访内容。客服人员可以建立回访任务，可以记录回访过程中跟客户的每次联系记录，并可进行下一阶段的工作安排。可以对不同的回访方式及结果进行统计分析。

经理工作

 客户管理

公司里主管销售工作的领导可以对下属销售人员的所有客户进行管理，可以看到客户的所有信息，包括工作任务、联系记录、报价记录、销售单记录等。可以更改客户的管理人员，或把客户共享给其他员工。

 销售监督

领导可以实时了解下属每个员工对客户跟踪的情况，包括正在进行的销售跟踪任务、每个任务的联系记录、任务的进度情况、任务的执行情况等。领导可以把某个员工负责的销售跟踪任务转交或共享给其他员工。

 员工监督

领导可以对员工的工作行为进行监督，可以方便地了解每个销售人员每天的工作情况：每个销售员今天开拓了几个新客户?跟踪了几个准客户?与哪些老客户进行了联系?有哪些开单和报价记录?对第二天的工作做了哪些安排?等等。还可以对员工的工作进行指导和批示，批示信息会通过“网络寻呼”实时通

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知相应的员工。

 报价管理

领导可以看到销售人员对客户的报价单，还可以对报价按部门、报价人、客户、产品等条件进行查询。  销售单管理

领导可以看到所有下属的销售单，随时了解各个销售单的已付款、应收款、付款安排等，还可以统计公司某段时间的销售金额、已付金额、应收金额。

 竞争对手

对竞争对手的信息进行管理，包括产品、价格、销售负责人等，供销售人员在销售过程中参考。  计划管理

领导可以方便地为公司和各个销售人员制定销售计划，员工在工作中可以随时看到自己的销售额跟计划额之间的差距，领导可以通过销售额和计划额之间的分析对比，及时发现销售过程中的问题并进行相应调整。

 产品管理

可以对公司的产品进行统一的、规范化的管理，供员工在销售过程中调用，包括产品的名称、类别、价格、编号等。

财务工作

销售人员跟客户签单后，销售单自动转给财务人员。财务人员可以看到每个销售单的详细信息，了解每个销售单的已付、应收金额，可以处理分期的多次付款，还可以录入销售成本，可以统计公司某段时间内的应收款的销售单信息。

资料邮寄

可以设置资料邮寄的信息，如自定义信封模板、设置邮寄名单等，并可直接打印。还可以对各种资料的费用进行查询统计。

统计分析

提供强大的统计分析功能，通过柱状图、饼图的形式直观地显示统计分析的结果，包括业绩分析(员工和部门业绩分析、历史业绩对比、计划额和销售额对比、回款分析)、客户分析(客户销售情况分析、新

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增客户分析、客户地域分析、客户行业分析、客户来源分析)、员工行为分析(工作状况分析、联系记录分析)、产品分析等。

2.3.9 自定义模块

用户可以增加个性化的模块，可以自行设计定义操作界面、数据表名、字段名和数值类型，每个自动生成功能的审批流程、查询条件、输出结果(即显示内容)也可以自定义。可以实现增加模块中各类信息的汇总统计并自定义显示报表。

2.3.10 工作流程

提供可视化的自定义的流程设计工具，方便管理员更快捷的定制业务流程，提高企业的工作效率。并且支持对业务流程的催办，实现系统提醒和短信提醒。

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2.3.11 未阅信息管理

实时提醒用户当前需要处理的工作，如未阅寻呼、提示信息、通知、待办等，方便用户合理安排工作时间，提高工作效率。

2.3.12 系统管理

系统管理作为整个系统最为核心的模块，不仅能够实现常用的用户、组织、权限等管理功能，还提供了大量图形化、可视化的操作界面、菜单、查询等功能的定制，以及多种模板供管理员根据企业需求进行选择，满足系统管理的灵活设置、操作简单、方便易用的要求，减轻了系统管理员的工作负担，实现“快乐工作、高效管理”。

2.4应用介绍

OA软件的应用范围非常广泛，并不局限于企业领导层及管理人员，而是面向于企业的所有工作人员，几乎人人都有可能成为OA的用户。并且，软件应用是需要一个过程，不同于一般的“交钥匙”工程，其应用是否顺利的关键是最终用户的培训和售后服务。

金和软件通过10000多家客户的应用、需求反馈，以及10多年软件实施应用的经验，研发的IOA/S产品是以真正的易用性为特色，不仅满足客户的功能需求，而且更深入的从用户学习、使用、维护的角度

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出发，简化产品的操作，处处体现人性化的设计理念，使用户能够轻松、快速的掌握产品的使用和维护，顺利完成软件上线使用。  学习

根据不同岗位提供不同的系统操作手册，并且详细易懂，用户能够快速学习掌握系统的使用。 提供全程帮助功能，用户可以随时调用Flash演示，直观的帮助用户使用系统; 系统的所有操作按钮均有操作提示，用户可随时查看  使用

系统采用人性化的操作界面，并且各种信息分类显示，一目了然，即使不会使用电脑的人也能够很

快的上手使用。  维护

采用傻瓜式安装模式，自动进行安装和配置，简单完成安装操作。

提供程序自动更新、数据库自动备份、定期清理系统数据等简单的系统管理操作，减轻系统管理员

的工作负担，不用再困惑于系统管理的繁琐工作中。  服务

金和软件提供多种方式、全方位的售后服务，并且还制定了一套完善的顾客调查和用户投诉管理制度，同时购进了先进的维修工作站，从而保证了客户能够及时、快捷的与金和客服联系、解决问题，并且保证了维修质量，提高了服务水平。

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第四篇：企业协同与OA办公系统的差异

和您一样，内行青睐万户OA

企业协同与OA办公系统的差异

1. 企业协同与OA办公系统有很大的差异：

首先是应用对象的范围不同：企业协同是以整个企业为对象或背景，包括对业务链的管理;而OA办公系统则是以行政办公应用为对象，以审批流为主要应用。

其次，二者所协同的内容也是有差别的：企业协同涵盖了企业所有的资源要素，如战略、组织、制度流程、知识资产、业务链、人员、信息，甚至企业文化;OA包含其行政事务处理所涉及到的内容，如流程、文档和日常事务管理等;最后，二者的产生过程也是不同的：OA直接来源于办公的信息化，以提高办公效率为目的;而企业协同来源于企业对效益的追求而采用的管理方法。

2. 协同效应的产生取决两个重要的协同概念：

关联与共享，而关联与共享的内容则决定了协同效应的大小。

关联是产生协同效应的基础，无论是业务设计还是组织结构，首先是发现并建立可协同的要素，按照效率和效益原则建立关系。例如：现行的管理、研发、生产和销售各环节的协作计划;一次大型会展活动的策划等，都是利用了协同的关联特性。

共享则是资产或优势的继承，如积累并传递某种关键技能，则可以减少学习成本和出错的机会。如：利用现有台式电脑的销售网络卖笔记本电脑;利用一个项目成功实施经验去完成另外一个项目。

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第五篇：企业为什么需要OA办公系统

企业OA办公系统是建立在企业不断发展及不断适应市场竞争的时候，才会有强烈的需求。随着企业管理手段的不断创新，人们对管理的要求也在不断的提高，一些成长型的企业规模不断在扩大，人员、设备、环境等条件都在不断的增长更新，面对日益壮大的规模，传统的管理手段与模式已经不能为企业的成长提供有力支持的时候，企业就会感觉原先的管理方式对企业的更大发展已经越来越力不从心了。这样的结果就导致一些有创新意识的企业家们开始寻找新的出路，采取更加有效的手段，从而解决企业管理所面临的一系列问题。 企业在不断发展的过程中，作为企业的领导层，对市场信息的了解，公司内部人员管理和生产销售财务等诸多方面都表现出强烈的掌握欲望，以便在企业的未来发展中做出正确的战略规划，而传统的方式已经不能解决这些问题，这样就需要一种全新的辅助手段，来帮助企业的领导层解决对企业掌握不充分的问题;那么企业信息化，作为企业成长中的一种全新的辅助手段，是提升现代企业管理的重要方面之一，通过实施信息化来解决企业存在的一系列问题，从企业自身的发展来看，OA办公系统已经是企业在成长与发展过程中的重要部署之一。

一、生产与销售之间需要OA办公系统

以传统手段经营的企业，生产部门与销售部门之间是通过人为的方式进行沟通，相互之间的沟通没有形成一种统一规范的形式，而且这种语言的沟通在传达上还容易出现理解上的偏差。企业的销售人员对产品的理解主要是来自市场的需求，而生产人员对产品的理解主要是来自产品的性能。双方之间如果只是靠主管的领导之间的语言沟通，受个人主观意识的影响，很容易就出现理解上的不一致，极有可能导致生产出来的产品和销售部门理想中的产品存在很大的差异。特别是在处理一些紧急订单的时候，对于一些企业来讲，客户突然增加紧急订单或者追加订单数量是常有的事情，在面对这样情况的时候，企业的生产部门和销售部门之间的沟通就显得尤其重要了。

二、 员工与管理需要OA办公系统

对于一个企业的管理而言，主要是以企业最上层面的领导和各个部门的主管人员来分开管理，来经营企业正常发展的，作为企业的领导，不太可能对企业的每一件事情每一个员工都了如指掌。最大限度的就是定期的通过与主管部门的负责人通过会议的形式，对下面的情况进行了解，这个时候的领导所了解的信息和企业的实际情况是有很大出入的。这也是现代企业的一种普遍现象。特别是对那些人员流动比较大的中小型企业而言，对人员的管理就显得尤为重要。可以说，企业的根本并不是掌握在领导的手里，而是掌握在员工的手里，一个销售人员可能要掌握企业很大比例的客户资料，如果企业领导对这些工作人员不能有很好的管理，一旦销售人员离职，就有可能是随之而来的失去一大批客户资源。另外，对于一些生产制造型企业来讲，企业的生产技术人员和产品设计人员的管理也非常重要。

三、库存与原材料管理需要OA办公系统 制造型企业的主要工作就是把原材料加工成产品，满足市场的需求。企业领导如何掌握库存的信息和原材料市场信息，是直接影响企业生产成本的重要因素。原材料的市场同样也是在不断的变化，价格的上涨下跌、市场的存货状况、新材料的上市等一系列信息都是需要企业随时来掌握的。特别是一些需要两种或者多种原材料的制造型企业，对原材料信息的掌握就显得更加重要了。另外，对库存的管理，很多企业在全国的很多城市都成立了办事处或者分公司，这些公司主要是负责该地区的产品销售和市场调研等工作，而这些各地的分支机构除了要完成总公司安排的各项任务之外，好要时刻了解本部的产品库存情况，才可以对市场做出相应的应对措施。如果对库存的掌握力度不够，就很有可能导致一种产品的积压或者销售脱节等现象。

四、市场竞争需要OA办公系统

随着市场竞争的不断加剧，竞争的形式也层出不穷，这个时候企业所面临最重要的问题就是该如何才能在竞争中脱颖而出，赢得更大的市场。为企业创造更大的价值。特别是一些处于成长型的企业，能够很好的把握市场和竞争规律，对竞争对手有充分的了解接显得特别重要了。以往的企业在面对市场竞争的时候，也只能做到出现问题之后才开始采取应对措施，只能等到事情发生之后，才知道该如何解决问题的办法。因为对市场和竞争对手们缺乏了解，所以，没有办法做到预防和防范，在竞争中，对虽然能够取得竞争的胜利的，但是，由于缺乏对竞争对手和市场信息的及时掌握，也会导致一些不必要的损失。

上述的企业OA办公系统的四个需求方面，只是OA办公系统为企业所解决的一些表面问题。其实，企业信息化是建立在企业不断发展及不断适应市场竞争的时候，才会有强烈的需求。特别是随着信息技术的飞速发展，信息资源的共享越来越便捷，能够时刻掌握市场的动态和整个行业的发展现状，是企业能够提升竞争能力的基本要求。企业通过利用OA办公系统信息化手段;对外，时刻掌握行业里的整体趋势;对内，时刻了解企业内部人、财、物等各个方面的信息动向。对内外信息的结合，才能够采取更加切实可行的发展手段，为企业的发展提供优质的信息参考依据。特别是一些求发展，促成长的中小型企业们，能够通过信息化手段提升企业的竞争能力和综合实力，是企业发展的重要手段。

OA选型需关注的五大关键因素

经过十几年的信息化发展历程，OA依靠稳定的安全性.通讯的便捷性.人性化的监管性等优势在广大企业中迅速普及，在众多企业中，办公自动化系统已成为企业内部的管理运作核心，为企业发展起着不可估量的作用，但其中也有部分企业，尽管上了OA系统，不仅没有体会到高效办公，反而被系统拖得人员疲惫，资金投入也付之东流。

因此，在业界对于OA选型的问题讨论从未停止过，而且有愈演愈烈之势。但由于市场上OA厂商众多，企业在OA选项往往会出现困惑。不知道如何从众多产品中挑选到适合企业自身发展的OA软件。面对琳琅满目的协同产品，如何把好选型关，找到最适合自己企业的软件是值得CIO们思考的问题。而在笔者看来，企业OA的选型更应关注以下五大因素，这样方可保证OA系统在企业中良性健康运行。

流程管理

流程管理是OA系统最重要的核心。因为OA系统的核心作用就是解决多人员、多部门间的高效协同办公问题，而这个工作正是通过流程管理来完成的，流程管理贯穿整个OA系统，也正因为强大的流程管理，OA系统才能够真正实现解决信息孤岛，打破部门壁垒的作用。

OA系统中，流程管理以事务性流程居多，即非业务性流程。但部分研究院、事业型单位、中小企业等也在通过OA系统管理大量的业务流程。集成业务流程管理，也是OA系统发展的一个重要趋势。之所以出现这种情况，是因为这些企业缺乏适合自己的业务管理系统，而通过对OA系统中的流程管理进行改造，来实现业务管理是一个行之有效的办法，既实现了办公、业务一体化管理，又非常的便利，成本也很低。

扩展性

与企业现有ERP、CRM、HR、财务等系统相融合集成，是OA系统的大势所趋。这是因为OA系统已经逐渐成为企业信息化办公的中枢系统，由于OA系统面向管理者的特点，越来越多的企业开始把信息化的目光转移到协同管理领域，并将打破信息孤岛、应用孤岛、资源孤岛，构建统一办公门户作为信息化建设的一项重要任务，这时候就需要平台之间的整合集成。或许，未来OA将发展成所有系统的桌面形式。

移动性

据调查显示，在全球范围内有32%的员工在工作中依赖超过一个以上的移动设备。就协同OA软件而言，大部分应用在于协作和沟通，移动化可以极大提高工作效率。由此可见，移动协同OA的应用需求十分旺盛。因此，在企业的软件选型过程中，移动性也必将成为重要的考虑因素。这样企业员工可以不受时间和空间的限制，利用碎片时间进行任务处理，保证业务的随机处理性。

易用性

由于大部分组织内部人员年龄跨度较大，每一代人对操控性的概念和需求。比如60后的领导对电脑操作不熟练，70后喜欢用键盘，而80、90后喜欢用触摸屏操作，众口难调，给软件的选择带来了新的难题。

企业信息化需要让组织全体员工包括领导都真正参与进来，尤其是日常办公中必不可少的协同OA软件，易用性仍然是选型中的首要因素。市场上很多软件操作起来复杂异常，通常仅教会企业决策者一方熟悉掌握就需要花费很长一段时间，更不要说让企业全体上下熟练运用。很多企业就因为操作太复杂无法全员化使用而最终放弃。

稳定性

软件产品的稳定性和成熟度，是衡量软件优劣的一个重要指标，也是反映OA软件厂商实力差距的一个例证。如果某软件厂商是成立不久的OA软件厂商，其OA软件便不可能具有较高的稳定性和成熟度。因为软件的稳定性和产品的成熟度，是在用户不断反馈应用体验之后，再通过企业自身不断改进，这是一个循序渐进的进程，属于长期的过程。反之，如果没有一定时间和行业背景的沉淀，就妄谈自身产品具有很高的稳定性和成熟度，那无疑是一种言不由衷的谎言。

技术发展日新月异，要求协同OA软件选型必须跟得上技术和需求的潮流，才能让先进的信息技术为我所用，提升管理效率。而不能与时俱进的产品，无论看起来功能多丰富，性价比多高，都可能造成与企业和行业发展的不配套，无法达到提升效率的目的。因此，OA软件的实用功能能否满足企业自身的需求。只有目标明确，反复对OA软件进行准确而详尽的分析，才能选好OA的型。选对了产品，用透了软件的功能，才能实现找对门做对事，才能够走好企业信息化的第一步。