项目运维管理方案

方案在我们工作与学习过程中起着重要的作用，对于我们进一步开展工作与学习，有着非常积极的意义。那么一份科学的方案是什么样的呢？以下是小编整理的《项目运维管理方案》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第一篇：项目运维管理方案

项目运维管理

龙岗区项目运维管理

1、设备应用

1、负责对所有设备的应用操作，每季度提交每个设备的配置和存储应用情况报告、网络拓扑报告、IP分配报告，并负责对龙岗区城管局的相关工作人员进行培训;

2、对新应用的设备需求，驻场工作人员应及时提交设备配置现状及设备规划报告，以便该应用能及时实施;

3、掌握设备的运行情况，就保修期、存储空间等及时进行提醒;

4、建立相关系统软件各种故障的恢复流程及应急措施;

2、环节与设备

1、定期对机房供配电、空调、温湿度控制等设施进行检查记录

2、做好机房人员的出入、服务器的开机或关机等工作进行记录;

3、根据维护合同附件资产清单，建立服务器及网络设备的档案，形成不易破坏的醒目标识，并定期更新相关内容;

4、对资产清单所列的各种设备、线路等，做好检查维护工作，发现故障，及时报告，并安排服务联系或维修，对维修情况提交书面报告;

5、形成每日巡视制度，对机房中相关设备的告警显示、空调、UPS等实际状态进行记录。

3、 监控和安全

1、通过IT资源监控系统，对通信线路、主机、网络设备和应用软件的运行状况、网络流量、用户行为等进行监测和报警，形成记录、妥善保存并按重要性级别，定期书面报告;

2、针对网络运行日志、网络监控记录的日常维护和报警信息分析和处理工作，提出优化建议及方案;

3、定期对网络系统进行漏洞扫描，对发现的网络系统安全漏洞进行及时的修补

4、定期检查违反规定上网或其他违反网络安全策略的行为，书面报告;

5、指派专人进行核心服务器的工作压力监控，针对业务的增长定期生成主服务器的工作压力报表，并且预估业务增长对服务器压力的影响提出合理化建议;

6、指派专人进行核心数据库的工作压力监控，定期生成报告，并就改进提出合理化建议。

4、 操作系统安全

1、根据甲方业务需求和系统安全分析结果，确定系统的访问控制策略;

2、定期进行漏洞扫描，对发现的系统安全漏洞及时进行修补;

3、及时安装系统的最新补丁程序，在安装前，首先报告同意，且在测试环境中测试通过，并对重要文件进行备份后，方可实施系统补丁程序的安装;

4、所有对系统进行的维护，均需详细记录操作日志，包括重要的日常操作、运行维护记录、参数的设置和修改等内容，严禁进行未经授权的操作;

5、 备份与恢复

1、根据印制中心实际应用情况、根据生产相关数据的连接关系、根据应用的业务特点和软硬件资源，制定详细的系统数据备份计划，确定合理的系统备份策略。定期备份重要业务信息、系统数据及软件系统等;

2、应根据数据的重要性和数据对系统运行的影响，执行数据的备份，每月提交数据备份报告，必要时实施数据恢复;

3、按照控制数据备份和恢复过程的程序，对备份过程进行记录，所有文件和记录应妥善保存;

4、定期进行备份介质的维护、更新、替换、轮转，保证备份介质可靠有效，针对重要备份介质进行双机房异地轮转;

第二篇：IT运维项目管理心得—风险管理

过在PMP的学习，结合多年的IT运维项目实施管理工作经验，我对项目管理中的风险管理有了进一步的学习和认识，我真正认识PMP项目管理在现实生活中的运用。

风险管理是预防、规避项目风险的主要手段，是完成项目计划内的期限、预算内费用、规定的技术指标等的重要保障。在每个风险管理周期都应该做好从设计、合同、进度、质量、费用、沟通等管理工作中收集相关信息，并将这些信息反映在风险管理过程中的各环节工作中，并及时进行反馈。

现将我对项目风险管理的理解总结如下：

1、做好风险识别

在项目启动阶段，将对项目需求及项目实施过程中可能面对的风险进行全面的识别，结合公司已有的风险评估表，对识别出来的风险进行评分。

2、做好风险管控

在项目实施阶段，对前期已识别的风险，按照不同的风险等级进行管控，针对高危等级的风险(如：客户关键业务系统宕机)通过外包(购买原厂服务)或采取一定措施降低风险值的方式解决(提供专业人员提供24小时值班监控);针对中等级的风险，则制定相应的风险解决方案(如：巡检、定期保养、设备实时监控)，来减少或缓解风险的发生概率;针对低等级风险，则采取定期监控方式。

3、做好风险监测

风险监测是持续不间断进行的过程，主要包含跟踪已识别的风险，监测残余风险和识别新的风险，形成风险管理监控报告，对重新识别的风险进行排序形成风险评估表，为管理人员提供决策的量化依据。通过对风险的良好监测和控制并形成风险管理监控报告，在风险发生前做出有效决策，减少风险造成的损失。(慧翔天地广州学员黄贤裕)

第三篇：智能化项目运维管理框架协议书

合同编号：

项目名称：发包单位：运维单位：签订日期：

2018 年 月 日

1 甲方：

乙方：

一、智能化项目运维管理

1、智能化项目运维管理内容

智能化项目运维管理遵循立足需求、统一规划、保障重点、分步实施、务求实效的原则，建立一套融合组织、制度、流程、人员、技术的智能化项目运维管理体系，建立组织机构，制定规章制度，规范管理流程，明确职责分工，强化技术支撑，实现对智能化项目系统的综合管理监控和日常技术支持，快速响应和及时解决智能化项目系统运行过程中出现的各种问题和故障，确保所维护智能化项目系统正常、稳定、高效运行。

智能化项目运维管理内容如下：

(1)一体化智慧综合管理平台：智能化项目平台。

(2)两个中心：云数据中心(IDC数据机房)，服务管理中心(社区服务调度指挥中心)。

(3)三类服务应用：智慧管理应用平台、智慧服务应用平台、社区O2O应用管理平台。

(4)智能化项目基础建设内容：

综合布线系统、计算机信息网络系统、电话程控交换系统、卫星接收及有线接收系统、无线对讲系统、音视频会议系统、信息发布系统、背景音乐广播系统、售检票系统、客流量统计分析系统、视频监控系统、入侵报警系统、无线巡更系统、一卡通综合管理系统、停车场管理及车位引导系统、楼宇自控系统、能量管理及预付费系统、无线网络覆盖系统、云数据中心(IDC数据机房)，服务管理中心(社区服务调度指挥中心)等。

(5)智能化项目应用系统建设内容：

语音广播系统、一卡通综合管理系统、票务管理系统、停车场管理系统、监控管理系统、结算中心系统、社区信息发布系统、综合信息门户、应急指挥调度系统、程控交换系统、POS收银系统、酒店管理系统。

2 咨询服务系统、手机自助系统、OA管理系统、客户管理系统、渠道管理系统、商业客流统计分析系统、车牌识别系统、手机管理平台。

人力资源管理系统、财务管理系统、资产分析与运营系统、商业智能分析系统。

二、智能化项目维保部分

1、智能化项目维保内容：

智能化项目维保内容包含的智能化项目运维部分全部建设内容。

2、维修响应时间：

系统故障设备损坏乙方负责维修或更换，乙方将向甲方收取设备成本费，如市场材料价格有所变动，乙方将根据市场材料价格作相应调整，在维修中一切调试、拆装费、人工费等均免除。

一般故障，乙方承诺在24小时内到现场处理。 紧急抢修，乙方承诺在4小时内到现场处理。

维修表单需由甲乙双方现场负责人确认，并一式两份进行保存，维修表单详见附件二。

如确实有特殊情况，无法在上述时间前来维修，必须以书面形式提前告知甲方现场负责人，并明确前来处理时间，否则承担违约责任。

3、维护阶段： (1)月度维护：

乙方按规定每月进行正常维护维护一次，月度维护表单需由甲乙双方现场负责人确认，并一式两份进行保存，月度维护表单。

(2)季度维护：

乙方按规定每季度进行正常维护维护一次，季度维护表单需由甲乙双方现场负责人确认，并一式两份进行保存。

(3)维护：

乙方按规定每进行正常维护维护一次，维护表单需由甲乙双方现场负责人确认，并一式两份进行保存。

甲乙双方在签订项目维保合同后，乙方需制定整维护计划，并交由甲方现场负责人确认。如确实有特殊情况，无法在上述时间前来维护，必须以书

3 面形式提前告知甲方现场负责人，并明确前来维护时间，否则承担违约责任。

三、其它合作事项条款

1、维保费用及支付方式： (1)运维费用及分配方式： (2)支付方式：

2、本合作协议书期限：

本合同甲乙双方签章后即生效，自 年 月 日起，至 年 月 日止。

3、合同的生效、变更和终止 本合同经甲、乙双方盖章后生效;

若合同期间就本合同有关事项提出变更，双方需另行签订变更协议; 若合同一方将合同的权利和义务部分或全部转让给第三方，须书面通知合同另一方，并得到书面同意转让，否则该转让无效;

若乙方因非甲方原因未履行本合同约定的义务，经甲方连续两次书面催告后十天内仍未履行，甲方有权以书面形式通知乙方解除本合同;

若甲方因非乙方原因未按本合同第二条的约定付款，且在乙方发出第二次催告函后，仍未按催告函中规定期限履行付款义务，乙方有权以书面形式通知甲方中止履行本合同。且暂时免除维护责任，直至甲方履行付款义务为止。

在合同履行期间，若甲、乙任何一方提出提前终止本合同，均应提前1个月以书面形式通知对方，双方协商合同终止事宜。

4、免除责任的事项：

如发生下例不可抗力等突发事件：政令变更、罢工、闭厂、火灾、爆炸、水灾、台风、**、战争、故意或恶意破坏，神教事件及地震等，导致财产和人身受到损失或延误时，乙方不承担上述情况引起的责任。

5、其他：

本合同的服务范围不包括更改合同标的之结构和装置，或增加新的功能，若有需要，双方再协商并达成协议。

本合同之附件为本合同有效组成部分。

本合同如产生争议，甲、乙双方应友好协商，未能解决，任何一方可向当地

4 申请仲裁或向当地法院进行起诉。

本合同一式肆份，甲乙双方各执两份。

甲方(签章)： 乙方(签章)： 法定代表人： 法定代表人： 或委托代理人： 或委托代理人： 单位地址： 签订日期： 单位地址 签订日期：5

：

第四篇：电子运维系统：运维管理体系的全面解决方案

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电子运维系统：运维管理体系的全面解决方案

一、背景

未来的电信市场竞争将日趋激烈，新的形势对中国电信的市场响应能力、服务保障能力、业务创新能力、运营管理能力提出了更高的要求。通信网络规模随着业务的需要在不断扩大，多种业务发展迅速。

新的技术、新的运营竞争环境使得电信运营商对运行维护效率、维护水平、维护成本控制提出了更高的要求，运行维护要从面向设备、网络转变为面向市场、业务。因此，必须依靠管理创新和技术进步走综合化、集约化维护之路。实现设备、人力、信息等各类资源的高效配置，使运行维护管理标准化、规范化，加强对市场和业务的支撑作用，建立以市场为导向，客户为中心，效益为目标的生产体系，实行对网络全专业的整合。

电子运维系统的出现为电信运营商的运维管理系统提供了全面的解决方案。所谓电子运维系统，就是通过电子化来确保运维过程的流程化、工单化、自动化和信息化，快速传递并反馈管控信息，实现快速故障定位和业务恢复，从而提高对市场业务的支撑力度，提高电信运营商的服务水平、服务质量。

二、系统设计原则

图1. 电子运维系统——统一运维信息平台

进行电子运维管理系统设计中，要充分考虑整体OSS架构的演进规律与实施规划，把电子运维管理系统放在一个大的运维架构中进行整体设计与规划。另外，为体现电子运维管理系统作为一个指挥调度平台的核心作用，必须把信息发布、网络资料管理等功能综合起来，上升到“统一运维信息平台”的高度进行综合管理与规划。

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在此基础上，设计综合运维管理的整体功能架构与系统架构，然后把电子运维管理系统工程的各项需求纳入这个整体架构中进行统一规划与实施。这样，电子运维管理系统就可以很好地配合未来的OSS架构的升级扩展，并从系统底层预留了架构层面及功能层面的大量平台级的功能模块与扩展机制。

电子运维管理系统是一个长期不间断运行的、高可靠性、高处理能力、可扩展性强的环境下的业务支撑系统。因此，系统在应用系统设计和实施等方面应从先进性、稳定性、安全性、开放性和可扩展性等几方面进行综合考虑。

2.1 先进性

采用面向对象的、构件化的系统设计和实现方法进行应用软件的设计和程序开发。

2.2 统一性

采用统一的数据字典，统一的编码体系，统一的文件格式标准和统一的数据接口标准。

2.3 高度的可靠性和稳定性

系统具有很强的容错、容灾能力，完善的系统纠错恢复安全机制和自动诊断告警能力。

2.4 可扩充、扩展性

系统的应用软件设计方案充分考虑可扩展性，数据模型的设计充分考虑系统将来可能的扩展和业务的变动，以适应业务的迅速发展。

2.5 可伸缩性

系统在软件设计时应具有伸缩性很强的体系结构，以能够适应业务的不断发展和用户规模的扩大。

2.6 系统安全性

系统属于企业内部应用系统，从网络和应用系统自身均能确保系统和数据的安全性。

2.7 开放性

系统遵循行业的标准或建议，采用标准的、开放性的技术。

2.8 灵活性

系统能够适应业务的发展，灵活地设计、调整业务处理流程和组织结构，以适应未来的发展变化。

三、系统硬件结构

电子运维管理系统硬件由数据库服务器/WEB服务器、接口服务器、存储设备以及相关网络连接设备组成，系统的网络拓扑图如图2所示。

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图2. 系统的网络拓扑图

四、系统软件体系结构

4.1 系统软件体系结构——三层B/W/S模型结构

电子运维管理系统体系架构采用了三层B/W/S模型结构，形成了数据层、业务管理层、业务呈现层，如图3所示。

数据采集层主要完成对电子运维管理系统原始数据动态的采集;业务管理层对数据进行映射、变形、汇总、分析等工作;业务呈现层主要是根据客户前端发出的请求对数据进行相应的处理并呈现。

系统采用程序处理逻辑与处理程序分离技术，每个逻辑层次都提供相应的基础功能模块，使系统条理清晰、性能优化，更具可扩展性，使得系统具有更好的扩展性和易维护性。

4.2 三层B/W/S结构的优势

采用了三层B/W/S模型结构使得在WEB访问下降低了数据库服务器的负担并提高了性能;同时由于在业务管理层实现了业务功能，使得对业务的变化只需调整业务管理层的相关构件，大大提高了系统的可管理性。

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在系统的安全性方面，三层B/W/S结构也较传统二层C/S结构有重大的提高，使得对权限的管理上升到业务功能级的控制而不是数据级的控制。

另外，三层B/W/S结构更适合在分布式广域网环境下运行，可以更有效地节约传输带宽。

五、系统软件功能模块介绍

电子运维管理系统由个人运维门户、作业计划管理、考核管理、大客户工单管理、工程管理、运维成本管理、综合接口平台等模块组成。

5.1 个人运维门户

个人运维门户相当于电子运行维护系统的“桌面”，主要是采用“以人为本”的理念进行设计，针对个人个性化的服务提供的一个网上工作平台，用户只要进入电子运行维护系统，所有最新的信息，包括待办事宜、已办事宜、公告通知、日程安排等等都一目了然，而且通过个人运维门户就可以办理所有未办的事情，极大地提高系统使用的方便性，所有与自己有关的相关工作通过该模块可以得到统一的处理，同时本模块也是进入其它功能模块的“快捷通道”。

在个人运维门户中，用户可以根据个人的喜好进行设定，如待办事宜、已处理事宜、日程安排、便签、个人信息管理、工作提示等等。

图3. 电子运维管理系统软件体系结构

5.2 运维成本费管理

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主要提供维护成本申请，运维成本相关配置管理，统计报表等功能。

5.3 工程项目管理(含大修理)

该模块主要实现工程项目的管理、流转、查询和统计等功能。包含以下子模块：项目管理、项目建立、项目查询、合同查询、项目统计、KPI和报表管理、维护成本管理和组织架构管理等。

5.4 工作计划管理

工作计划管理主要包括工作计划的制定、审批、分发确认、执行反馈、审核和归档等全过程，是对运维各部门在维护工作计划的制定和实施过程进行监控和管理，同时为考核提供依据。

5.5 大客户工单管理

随着通信市场竞争的日益激烈，对客户的服务水平及客户对运营商的响应速度的满意程度越来越成为拉动企业效益的重要因素。为留住对企业提供更多贡献的大客户，必须加快实现大客户故障处理的响应时限，以提高大客户服务工作的质量和水平。

5.6 考核指标管理

运维管理是对服务开通、服务质量管理等系统的数据进行采集，主要提供各类考核指标和报表的查询、统计功能。应提供灵活、全面的统计方式，满足工作量统计、工单统计等各种考核指标相关信息的统计。

主要提供工作量统计、工单完成情况统计、考核指标和报表等功能。

5.7 系统管理

电子运维管理系统本身是一个大的计算机网络系统，运行了多个功能模块和应用程序。为了保障系统的正常运行，需要确保组成系统的各个子系统、应用程序的性能，因此引入了系统管理功能对系统功能进行管理，同时系统管理功能也是电子运维管理系统中起支撑作用的重要功能。

5.8 系统接口管理

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图4. 电子运维管理系统功能模块

一个系统孤立存在是没有任何价值的，对电子运维管理系统而言，电子运维管理系统主要定位于生产运维的工作管理，作为重要的后台支撑系统之一，必须拥有强大丰富的接口功能，提供开放、标准、规范的接口，除了与当前已经存在的系统接口之外，还能够扩充以便将来与在建、未建的系统接口。

六、结束语

电子运维管理系统提供一个统一的IT基础架构， 通过电子运维管理系统和各专业网管系统互联成为跨专业综合网络运行分析、网管系统互通的平台;成为与其他部门沟通联系和数据共享的平台。促进电信运营商基层网络维护人员实现面向运维工作流的生产作业任务的量化管理。可以使管理人员实时掌握网络的运行维护状况，及时指导、组织、协调和督促网络的运行维护工作，使运行维护的工作流程实现端到端的自动化闭环管理。

电子运维管理系统最终实现了运维管理扁平化、运维信息化、工作流程化的目标。

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第五篇：IT运维配置管理方案书

IT运维配置管理系统项目

建议书

北京中辰华创科技有限公司

2014年7月

目 录

一、IT运维配置管理背景 .............................................................................................................. 3

二、IT运维配置管理现状 .............................................................................................................. 4

三、解决方案 ................................................................................................................................... 8

四、IT运维配置管理应用效果 .................................................................................................... 10

4.1实现集中帐号管理，降低管理费用 .............................................................................. 10 4.2实现集中身份认证和访问控制，避免冒名访问，提高访问安全性 .......................... 10 4.3实现集中授权管理，简化授权流程，减轻管理压力 .................................................. 11 4.4实现单点登录，规范操作过程，简化操作流程 .......................................................... 11 4.5实现实名运维审计，满足安全规范要求 ...................................................................... 12

五、总结......................................................................................................................................... 12

一、IT运维配置管理背景

随着各行业业务的迅速发展，各种经营支撑系统不断增加，网络规模迅速扩大，支撑系统中有大量的网络设备、主机和数据库等IT系统，它们分别属于不同的部门和不同的业务系统。目前各IT系统都有一套独立的用户管理、认证、授权和审计机制，由相应的管理员负责维护和管理。当维护人员同时对多个系统进行维护时，设备的权限管理复杂度会成倍增加，经常出现共享帐号，弱口令帐号，授权不清，访问控制不严，操作审计不全等问题，降低了核心设备和关键设备的安全性，给单位或组织的生产和运营带来巨大风险。

原有的由各个系统分散的进行用户、认证、权限、审计的管理模式造成了在业务管理和安全之间的失衡，已经成为业务发展的瓶颈之一，不能满足单位目前及未来业务发展的要求。

IT运维配置管理系统针对单位内部的网络设备和服务器进行保护，对此类资产的常用访问方式进行监控和审计。例如对字符终端、图形终端等访问方式进行监控和审计，实现对用户运维过程的标准化管理，满足单位内部网络对核心资源的访问安全的要求。

二、IT运维配置管理现状

目前，单位或机构的运维管理有以下三个特点：

 关键的核心业务都部署于Unix和Windows服务器上。  应用的复杂度决定了多种角色交叉管理。

 运行维护人员更多的依赖Telnet、SSH、FTP、RDP等进行远程管理。 基于这些现状，在管理中存在以下突出问题：

1. 使用共享帐号的安全隐患：单位的支撑系统中有大量的网络设备、主机系统和应用系统，分别属于不同的部门和不同的业务系统。各应用系统都有一套独立的帐号体系，用户为了方便登陆，经常出现多人共用帐号的情况。多人同时使用一个系统帐号在带来方便性的同时，导致用户身份唯一性无法确定。如果其中任何一个人离职或者将帐号告诉其他无关人员，会使这个帐号的安全无法保证。由于共享帐号是多人共同使用，发生问题后，无法准确定位恶意操作或误操作的责任人。更改密码需要通知到每一个需要使用此帐号的人员，带来了密码管理的复杂化。

2. 密码策略无法有效执行：为了保证密码的安全性，安全管理员制定了严格的密码策略，比如密码要定期修改，密码要保证足够的长度和复杂度等，但是由于管理的机器数量和帐号数量太多，往往导致密码策略的实施流于形式。 3. 授权不清晰：各系统分别管理所属的系统资源，为本系统的用户分配权限，无法严格按照最小权限原则分配权限。另外，随着用户数量的增加，权限管理任务越来越重，当维护人员同时对多个系统进行维护时，工作复杂度会成倍增加，安全性无法得到充分保证。 4. 访问控制策略不严格：目前的管理中，没有一个清晰的访问控制列表，无法一目了然的看到什么用户能够以何种身份访问哪些关键设备，同时缺少有效的技术手段来保证访问控制策略被有效执行。

5. 用户操作无法有效审计：各系统独立运行、维护和管理，所以各系统的审计也是相互独立的。每个网络设备，每个主机系统分别进行审计，安全事故发生后需要排查各系统的日志，但是往往日志找到了，也不能最终定位到行为人。

另外各系统的日志记录能力各不相同，例如对于Unix系统来说，日志记录就存在以下问题：

 Unix 系统中，用户在服务器上的操作有一个历史命令记录的文件，但是用户可以随意更改和删除自己的记录;

 root 用户不仅仅可以修改自己的历史记录，还可以修改他人的历史记录，系统本身的的历史记录文件已经变的不可信;  记录的命令数量有限制;

 无法记录操作人员、操作时间、操作结果等。

对运维的管理现状进行分析，造成这种不安全现状的原因是多方面的，总结起来主要有以下几点。

1. 各IT系统独立的帐户管理体系造成身份管理的换乱，而身份的唯一性又恰恰是认证、授权、审计的依据和前提，因此身份的混乱实际上造成设备访问的混乱。 2. 各IT系统独立管理，风险分散在各系统中，各个击破困难大，这种管理方式造成业务管理和安全之间失衡。 3. 核心服务器或设备的物理安全和临机访问安全通过门禁系统和录像系统得以较好的解决，但是对他们的网络访问缺少控制或欠缺控制力度。 4. 在帐号、密码、认证、授权、审计等各方面缺乏有效的集中管理技术手段。

三、解决方案

针对以上问题，以解决主要问题为方向，单位迫切需要建立起一套合规、稳定、高效的基础平台系统，IT运维配置管理系统。将分散自治式的管理模式改为集中的管理模式。只有集中才能够实现统一管理，也只有集中才能把复杂问题简单化，集中管理是运维管理思想发展的必然趋势。IT运维配置管理系统为资源提供统一的单点登录访问入口，在平台上集中进行帐号管理、授权管理、认证管理，并通过协议代理技术实现资源运维过程的审计。通过IT运维配置管理系统的建设，达到以下效果：

1.为用户提供统一的操作和维护的入口和平台。为集中管理各个主机、网络设备、数据库提供了技术手段，可以集中管理、登陆各个IT系统，包括各种主机、网络设备、数据库及应用，在未来增加新业务系统时也能迅速、方便的通过该系统进行发布。用户访问IT运维配置管理系统时，系统为每个用户提供自己的操作平台，登录后显示所有授权给自己的IT系统，通过点击访问方式单点登录到各IT系统完成访问动作。

2.实现集中的账号管理。管理员在一点上即可对不同系统中的账号进行管理，由系统自动同步不同系统下的账号;账号创建、分配过程均留下电子记录，便于审计。

3. 实现集中的身份认证。管理员不仅可以根据需要选择不同的身份认证方式，而且在不更改或只对应用进行有限更改的情况下，即可在原来只有弱身份认证手段的IT系统上，增加强身份认证手段，提高系统安全性。通过一次登录可以访问包括WEB和非WEB在内的所有授权的IT系统，可以使用户无需记忆多种登录过程，用户ID和口令。它通过向客户提供对其个性化资源的快捷访问提高生产效率和利润、降低管理开销、提高整个系统的安全性。

4. 实现集中访问授权。对单位资产进行有效保护，防止私自授权或权限未及时收回对单位信息资产造成的安全损害;实现基于角色的授权管理，在人员离职、岗位变动时，只需要在一处进行更改，即可在所有纳入IT运维配置管理管理平台的系统中改变权限;可以为授权增加特定的限制，如只有在规定的时间段、来自特定地域的人员才能访问指定的资源。

5. 实现集中安全审计管理。不仅能够对人员的登录过程、登录后进行的操作进行审计，而且能够将多个主机、设备、应用日志进行对比分析，从中发现问题。

6. 实现细粒度的访问控制。通过IT运维配置管理实现内部网络运维行为管理，最大限度保护用户资源的安全。细粒度访问控制体现在命令策略，时间策略和地址策略上，命令策略是命令的集合，可以是一组可执行命令，也可以是一组非可执行的命令。

四、IT运维配置管理应用效果

4.1实现集中帐号管理，降低管理费用

 实现对用户帐号的统一管理和维护：集中帐号管理可实现对IT系统所需的帐号基础信息(包括用户身份信息、机构部门信息、其他公司相关信息，以及生命周期信息等)进行标准化的管理，能够为各IT系统提供基础的用户信息源。通过统一用户信息维护入口，保证各系统的用户帐号信息的唯一性和同步更新。

 解决用户帐号共享问题：主机、数据库、网络设备中存在大量的共享帐号，当发生安全事故时，难于确定帐号的实际使用者，通过部署IT运维配置管理系统，可以解决共享帐号问题。

 解决帐号锁定问题：用户登录失败五次，应对帐号进行锁定。网络设备、主机、应用系统等大都不支持帐号锁定功能。通过部署IT运维配置管理系统，可以实现用户帐号锁定、一键删除等功能。

4.2实现集中身份认证和访问控制，避免冒名访问，提高访问安全性

 提供集中身份认证服务：实现用户访问IT系统的认证入口集中化和统一化，并实现高强度的认证方式，使整个IT系统的登录和认证行为可控制及可管理，从而提升业务连续性和系统安全性。

 实现用户密码管理，满足SOX法案内控管理的要求：IT运维配置管理系统通过建设集中的认证系统，并结合集中帐号管理的相关功能，实现用户密码管理，密码自动变更，提高系统认证的安全性。

 实现对用户的统一接入访问控制功能：部署IT运维配置管理系统前，维护人员接入IT系统进行维护操作具有接入方式多样、接入点分散的特点。而维护人员中很多是代维人员，这些代维人员来自于各集成商或设备供应商，人员参差不齐，流动性大。由于维护人员对系统拥有过大权限，缺乏对其进行访问控制和行为审计的手段，存在极大的安全隐患。IT运维配置管理系统统一维护人员访问系统和设备的入口，提供访问控制功能，有效的解决运维人员的操作问题，降低相关IT系统的安全风险。

4.3实现集中授权管理，简化授权流程，减轻管理压力

 实现统一的授权管理：各应用系统分别管理所属的资源，并为本系统的用户分配权限，IT运维配置管理系统实现统一的授权管理，对所有被管应用系统的授权信息进行标准化的管理，减轻管理员的管理工作，提升系统安全性。

 授权流程化管理：通过IT运维配置管理系统，管理层可容易地对用户权限进行审查，并确保用户的权限中不能有不兼容职责，用户只能拥有与身份相符的权限，授权也有相应的工作流审批。

4.4实现单点登录，规范操作过程，简化操作流程

 单点登录：用户通过一次登录系统后，无需认证的访问包括被授权的多种基于B/S和C/S的应用系统。单点登录为具有多帐号的用户提供了方便快捷的访问途经，使用户无需记忆多种登录用户ID和口令。它通过向用户和客户提供对其个性化资源的快捷访问来提高生产效率。同时，单点登录可以实现与用户授权管理的无缝连接，这样可以通过对用户、角色、行为和资源的授权，增加对资源的保护，和对用户行为的监控及审计。

 规范操作流程：规范操作人员和第三方代维厂商的操作行为。所有系统管理人员，第三方系统维护人员，都必须通过IT运维配置管理系统来实施网络管理和服务器维护。对所有操作行为做到可控制、可审计、可追踪。审计人员定期对维护人员的操作进行审计，以提高维护人员的操作规范性。

4.5实现实名运维审计，满足安全规范要求

 实现集中的日志审计功能：各应用系统相互独立的日志审计，无法进行综合日志分析，很难通过日志审计发现异常或违规行为。IT运维配置管理系统提供集中的日志审计，能关联用户的操作行为，对非法登录和非法操作快速发现、分析、定位和响应，为安全审计和追踪提供依据。  辅助审查：通过集中的日志审计，可以收集用户访问网络设备、主机、数据库的操作日志记录，并对日志记录需要定期进行审查，满足内部控制规范中关于日志审计的需求，真正实现关联到自然人的日志审计。

五、总结

单位内部网络安全存在诸多的问题，每种问题都不可小视，对于这些问题，单位内部应该规范管理，应该使用更为先进的IT技术手段、技术工具来帮助管理员进行规范化管理，这样才能够保证单位内部网络的安全性。IT运维配置管理系统使得单位内部网络的管理合理化、安全化、专业化和规范化，充分保障单位网络资源和信息资源的安全。

 北京中辰华创科技有限公司成立于2010年，注册资金500万元，公司办公地点位于中关村南大街甲2号数码银座A座，主要从事IT系统运维管理技术与产品开发、信息安全技术研究与产品开发、信息系统安全工程建设与安全管理服务等安全业务。

 公司核心成员均为业界资深人士，公司现有各类技术人员100余名，80%具有本科以上学位，其中博士2名、硕士1名，管理和研发骨干均具有丰富的从业经验，具备较强的科研、创新能力。

 自2010年以来,相继推出了一系列的产品：IT运维管理系统、业务运维监控系统、信息安全实训与攻防演练平台、互联网流量缓存加速系统。在IT运维管理领域、信息安全攻防模拟以及网络应用优化领域获得技术的提升。

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