论图书馆如何适应在信息时代服务要求

随着信息化和电子技术的广泛应用, 在新世纪里, 以知识为导向, 信息服务为代表的第四产业将成为社会生产的主导, 知识和信息, 成为左右“21世纪国力竞争的核心”。在信息时代数字图书馆是否会统一天下?传统图书馆是否会销声匿迹?占信息收藏传递与服务鳌头的社会化大众机构——图书馆, 以信息服务为已任的地位是不会动摇的。因此, 以数字图书馆为主, 传统图书馆为辅, 两者同存并举的局面在新世纪将会持续相当的一段时间。因此, 前所未有的机遇和挑战面前, 图书馆正面临着各种新的需求和挑战, 图书馆信息服务应做好以下几点工作:

1 要保证信息需求的个性

联合国教科文组织的一位高级信息官员曾经说:信息即不是物资, 也不是能源。其潜在含义是说不能像对待物资和能源那样对待信息。信息最大的特点是与应用主体之间的高度选择性, 信息没有物资与能源那样绝对广泛的有效性。这势必要求对情报的个体需求实施针对性的保证。因为人类的发展创造活动的难度会与日俱增, 那些泛用的、共性的提供创造性思维信息知识是科技前沿者即创造性集团能够和必须自己动手加以解决的。而专业图书馆人员则专司个性情报的保证, 针对性地解决那些创造性集团人员自身无法或不能解决的情报需求。比如, 为领导决策提供信息保证。我国是一个发展中的社会主义国家, 经济要持续、快速、健康发展, 需要各级领导正确决策。图书馆应根据领导决策的信息需求, 选择好服务课题, 开展社会调查, 写出定性与定量分析相结合的调研报告, 提供给领导参考。又如, 为经济理论研究提供信息保证。当前, 经济理论研究中有一些热点和难点问题, 如国有企业如何走出困扰, 如何发挥主导作用, 房地产业如何成为新的经济增长点等等, 都需要图书馆为有关研究人员提供经济信息服务, 促进理论研究不断深入。

2 要对情报信息进行深加工

在过去高度集中的计划经济体制下所形成的僵化办馆模式, 使有的图书馆仍处在封闭和半封闭状态中, 信息服务还停留在借借还还、打字、复印及“剪刀加浆糊”的剪报服务等层次服务上。那些显而易见的信息, 对于创造性集团的科学发现逻辑与创造性思维贡献并不大。开展深层次的信息加工, 协助科技前沿人员及时借签、参与、继承有针对性的知识信息, 将是新时期图书馆信息传递与服务的主要内容。由于信息量的巨大膨胀, 人们不可能一一阅读原始文献。对原始文献信息进行改写、压缩、集中到一起, 综合分析, 再分析综合, 使之更具条理、更具深度已成为必须。因此, 信息时代图书馆的信息传递与服务则要按照特定用户要求, 开展项目创新、专题跟踪、课题论证、市场调研及信息分析等高层次信息服务活动。

3 要能够提供有价值的信息

目前, 文献质量下降和情报冗长的局面还会继续下去。许多国家的经验表明采取硬性的措施实属下策。解决的途径则是提高原创知识信息的水平, 以期信息增值;通过图书馆人员的科学劳动, 鉴别确定信息的价值, 给用户必要的“导读”。而由于在“自由空间”中, 信息不仅为数众多, 而且真伪难辩, 良莠不分, 也必须由图书馆人员为读者筛选。文献信息是一种资源、能源, 可以用来满足人们对知识信息等方面的需要, 因而具有使用价值;同时, 文献信息是劳动产品, 信息的收集、整理、分析、储存、传递等都要花费人类劳动, 从而具有价值属性。这就说明, 文献信息产品有商品的一般特性, 使用价值和价值二重因素。因此, 过去长期形成的无偿获取信息的观念在知识经济时代得到全面纠正, 形成真正的信息价格。按经济规律运作, 提供有价格的信息也是保护知识产权的需要。信息时代的这种发展趋势无疑对图书馆的地位, 馆员的公众形象, 知识信息产品的经济价值产生积极深刻的影响。

4 要优化馆藏结构, 实现信息资源共享

根据信息时代用户需求的特点, 图书馆要深化改革, 优化馆藏结构和文献布局, 加强文献采集的针对性和实用性, 拓宽文献收集的渠道, 扩大文献交换的品种, 增加经济类、高新技术类及内部资料的收藏量;为了优化馆藏结构, 提高文献的利用率, 图书馆要定期剔除陈旧书刊。据调查, 某些一直未剔除过呆滞图书的图书馆, 其民主呆滞数量超过馆藏总量的3 0%以上, 影响了信息服务工作的开展。因此, 要采取有效措施, 搞好书刊剔除工作。随着社会信息化进程的加快, 图书馆要加强横向联系和馆际协作, 发挥图书馆系统的整体优势, 实现文献信息资源共享, 充分满足各类用户的需求。

摘要：21世纪进入信息时代, 作为获取信息的重要来源之一的高校图书馆, 其所履行的各种社会职能朝着新的、更大范围的作用而变化、发展。高校图书馆正在由传统型图书馆向数字图书馆转变, 传统的读者服务工作也发生了很大的变化。信息这个古老而又崭新的自然与社会基本“资源”与物质、能量一起被列为经济发展的三大支柱, 而且有后来居上之势。

关键词：图书馆,信息时代,服务要求