我国公立医院管理论文提纲

2022-11-15

论文题目：我国公立医院医患关系危机管理研究 ——以S医院为例

摘要：随着我国经济飞速发展与社会转型,医疗纠纷呈现逐年上升趋势,并且越来越复杂化、恶劣化,医患关系进入冰封期。紧张的医患关系导致医患矛盾的不断增多,我们看到医患矛盾的突出已经成为社会各界关注的热点问题。医患关系的紧张,医患矛盾的增多,致使医疗纠纷频发,恶性伤医事件也时有发生。这使得医务工作人员在工作过程中人身安全得不到保障,其面临着来自患者的压力。医护工作人员积极性受损的同时,患者的权益也受到了影响,甚至医学的发展都被阻碍。如何科学地处理医患矛盾、医疗纠纷,使医患双方都满意,是卫生行政部门和医院管理层面需要深入研究和探索的问题。针对我国目前医患关系紧张,医患关系危机事件多发的现状,探寻相应的解决办法迫在眉睫。公立医院作为我国医疗行业的主体,是老百姓看病首选。和谐的医患关系是提高公立医院医疗质量的重要保证,是公立医院发展的重要基础。在新形势下,如何完善公立医院医患关系管理存在的问题,构建和谐医患关系成为重要问题。本文的研究目的是探讨我国公立医院医患关系危机管理中存在的问题,并根据现阶段实际寻找完善对策,减少医患纠纷,建立和谐的医患关系。本文主要运用了理论分析法,对比分析法,专家调查等研究方法,探究公立医院医患关系紧张的原因以及危机管理存在的问题,同时对国内、外医患关系管理模式进行借鉴,通过研究S医院发展状况反映出我国公立医院医患关系危机管理中存在的一系列问题,提出相应的解决措施,在把握研究现状的基础上,构建符合我国公立医院现状的危机管理体系,并根据实际情况,提出具体的管理措施。本研究特色是将医患关系管理研究设置在公立医院特定环境,结合具体调查数据分析,通过借鉴国内、外先进医患关系管理模式,结合我国国情,为我国公立医院医患关系管理的完善指明方向,使百姓能够获得优质的医疗服务,使公立医院和谐发展,从而促进和谐社会的构建。综上所述,论文采用定性描述和系统科学相结合的方法,找出了影响我国医患关系危机发生的主要影响因素,并针对主要影响因素提出相应的解决办法,根据医患关系危机管理理论研究成果和我国医院管理现状,建立符合我国公立医院的医患关系危机管理系统,这为公立医院科学地、有效地处理医患关系危机事件提供了依据,对于避免医患危机事件发生和降低医患危机事件影响,构建和谐医疗环境,缓解医患矛盾均有积极的意义。目前,我国针对医患关系危机管理的相关研究还处于初级阶段,本研究也仅是对医患关系危机管理方面进行尝试性探索,危机管理理论的合理性仍然需要进一步在实践中检验和完善。

关键词：公立医院;危机管理;医患关系;对策

学科专业：公共管理硕士（专业学位）

摘要

Abstract

一、绪论

(一) 研究背景及意义

(二) 国内外研究现状

(三) 相关概念的阐释

(四) 研究思路及方法

二、我国公立医院医患关系危机管理概述

(一) 医患关系危机管理的演变历程

(二) 医患关系危机管理的评估