电子商务背景下互联网家装企业发展现状与探究

2023-02-18

1 引言

据中国建筑装饰协会统计, 2015年我国建筑装饰行业总产值达3.4万亿元, 其中家装行业产值为1.66万亿元, 公装行业产值为1.74万亿元[1]。家装行业中, 传统家装企业仍占据着绝对比重, 只有少数几家互联网企业参与其中, 类似阿里巴巴之于B2B、京东之于B2C电子商务模式的互联网家装龙头企业还没有形成, 家装企业的商业模式还处于探索阶段, 仍然具有很大的商业运营空间。

2 互联网家装企业电子商务模式应用现状

2.1 B2C模式

齐家网作为一家标准的B2C模式企业, 以建材家居的销售作为公司主营业务, 以家装服务与资讯为辅助业务。并整合集结两者的服务关系, 推出了“整体家装平台”, 力图做到一站式的家庭装修。

网站家装服务的根本在于“撮合”装修企业和业主完成为主, 与此同时, 齐家网再一一向业主提供第三方服务, 辅助业主中的资讯包括了设计、学堂和论坛, 与业主沟通交流装修设计的方案、家装细节的科普等服务。B2C模式的特点在于帮助业主立足于“个性化的信息服务”, 彰显以业主为中心、以技术为核心、以信息化管理为重心。

2.2 C2B模式

装+集市是近两年行业成长迅速的应用C2B模式的家装企业, 不同于纯粹的家居定制型C2B模式, 装+集市是通过集市模式让业主与施工工人或设计师/监理可以在装+集市电商平台进行垂直交易。装+集市业务组通过设计服务与互联网应用技术将每个建材产品与服务进行重新建构, 使品牌产品符合与其他服务形成模块化的拼接标准。实现业主在装+集市单独购买建材套餐包、水电施工包、泥工施工包等任一产品均可在装+集市完成整体家庭装修。

C2B模式的特点在于“全透明化”, 无论是方案设计、施工监控、“一口价、0增项”的过程, 产品完成后物流公司运送到客户手中, 解决了企业的仓储问题, 降低了企业的经营成本, 从而降低平台上家居产品的价格。

2.3 O2O模式

家装e站是一家主张实现线上交易与线下体验整合的家装企业新军, 力图打造规范化的装修流程与F2C渠道, 给业主提供透明、高效、性价比的家装服务。该家装企业一直致力于创造一个能够结合家装与小额公装业务线O2O模式一体化的交易平台, 给业主提供便捷、透明、高性价比、安心的装修。

需要指明的是, O2O家装模式的特点并非是纯粹的线下到线上, 本质上, 还是对传统家装业务环节的深入改造, 作为互联网家装的新军, 该模式的竞争力具有弥补企业起步晚的不足。

3 电子商务背景下互联网家装商业模式创新对比

3.1 价值主张对驱动力的影响

可以肯定, 价值链重构如果存在变化, 那么企业的价值主张必定会因此也会发生变化, 以此为驱动力, 必然会影响到因为涉及价值链的不同, 其创新模式的选择[2]。分析回顾市场案例克可知, 上文所提及的B2C模式、C2B模式、O2O模式之所以能够清晰的分成价值链延展型和价值创新型两种重构, 和模式 (企业) 所主张的价值有着非常密切的关联。例如家装e站重视家装的标准化与去中间环节, 必定就要彻底的改善或改变传统模式, 如果只是简单地进行价值链延伸势必无法对传统家装模式完成颠覆。故而一定要在价值链上完成与实现价值创新;反之, 齐家网的电商模式重视的是全产业链整合, 所以齐家网选择了对价值链完成延展, 并利用横向延伸来俘获更大规模的利益联系人, 利用纵向延伸来实现双方、多方的合作互利。

3.2 价值链重构的创新

B2C模式的价值链延展创新环节中, 各个链条中的子模块均在承担着价值链的整体延伸方向, 主要可分成横向与纵向两个层面, 以此来开拓业务深度。O2O模式同样对各个子模块均完成了价值创新, 并对原有的价值活动完成了颠覆性的创新。如果只是对某个环节中的价值链模块完成创新, 是无法去实现整体价值链创新活动的, 必须要各子模块实现协同创新, 方可做到预期的价值主张。例如, 家装e站如要做到去中介化, 但只是对供应商 (生产商) 的价值链完成了创新, 向其直接采购, 看似颠覆了传统的经销模式, 却并未对企业内部价值链中对大数据标准体系进行创新。

3.3 价值链重构的创新

以C2B模式装+集市为例, 企业的价值主张中如果要实现家装“标准化”, 这个概念势必会影响到重点业务, 让业务环节中增加其主推产品“建材套餐包”的定制, 并且会对业主进行进一步细分。所以, 先行的要素逻辑限制了各视角要素的交叉影响。因为是动态体系, 在企业内部的价值链模块完成了创新的基础上, 就会顺势导入到供应商、业主的各个模块, 从而多方面的对多个模块的所属要素完成创新, 把一些静态的要素实现动态化。

4 结语

综上所述, 家装行业因电子商务而走向了发展的快车道, 而家装企业更应适应电子商务的变化, 依据自身定位, 走出适合企业发展的方向。随着我国互联网家装电子商务环境的持续发展, 利用特色电子商务平台能够显著降低家装产品与服务的成本, 并提高互联网家装在家装市场中的竞争力, 最终为电子商务的经济发展提供强大助力。

摘要：近年来, 随着我国信息技术的不断革新, 进一步推动了互联网产业的蓬勃发展, 其中, 电子商务背景下的互联网家装更是实现了跨越式的产业进步, 不仅极大地提升了互联网家装企业的整体运营效率, 更是全面地提高产品及服务品质。然而, 因我国互联网家装起步较晚, 仍普遍存在信息不对称、家装链条冗长、产业链衔接不畅等问题。本文概述了我国家装行业电子商务模式的发展现状, 旨在为解决家装行业的痛点提出可行性路径。

关键词：电子商务,互联网家装,垂直电商