社保局xx年度工作总结

时光在流逝，从不停歇，在这时光静走的岁月中，唯有工作留下的成绩，让我们感受到努力拼搏的意义。无论是什么行业的工作，在努力工作的过程中，你可能曾面临众多的困难时刻，那就为自己写一份工作总结吧，勉励自己，吸取经验，成长为更好的自己。以下是小编精心整理的《社保局xx年度工作总结》，希望对大家有所帮助。

第一篇：社保局xx年度工作总结

社保局年度工作回顾总结

社保局年度工作回顾总结

年，在市委、市政府的正确领导和上级业务部门的指导下，我局以深入学习实践科学发展观活动为契机，积极推进“双服务”和“争先创优”活动，提高经办管理服务水平，通过全局同志的共同努力，我市社会保障各项事业取得了一定的成绩。社保业务开展正常有序，基金监管有力，社保覆盖面进一步扩大，已接近或提前完成了年初确定的各项考核指标。现将 年度工作简要回顾如下：

一、主要指标任务完成情况、基金收支情况

截止11月底，我市社会保障各项指标已接近或提前完成了上级下达的全年考核任务。其中社会保险覆盖率﹪%，

已提前完成台州市“两个社会”考核指标;全市参加养老保险职工总数共157286人，新增12058人，已提前完成年度目标任务;城镇职工基本医疗保险参保人数117168人，新增11030人，已完成年度目标任务的110%;工伤保险参保人数244365人，新增22938人，已提前完成年度目标任务;生育保险参保人数74817人，新增5196人;被征地农民参保18900人，其中11301人已享受待遇; 年度城镇居民医疗保险参保人数万人， 年度新农合医疗保险参保人数万人，均完成了台州市考核指标任务。

截止 年11月底，共收缴企业养老保险费总额亿元，拨付养老金总额亿元，养老保险基金滚存结余亿元，净支付能力19个月。基本医疗保险费收缴13855万元，支出10703万元，基金滚存结余23561万元。收缴工伤保险费2812万元，支出1271万元，基金滚存结余6850万元。收缴生育保险费1394万元，支出1210万元，基金滚存结余1509万元。 年

度农医保基金收入万元，报销支出万元。城医保基金收入870万元，报销支出610万元。

二、主要工作情况

认真贯彻执行上级政策法规。一是按照浙江省劳动保障厅、财政厅《关于 年调整企业退休人员基本养老金的通知》的文件精神，我局于年初完成养老保险待遇调整，月人均调整额150元，超出全省平均水平;二是在4月份，我局和财政地税部门联合下发了《关于 年对部分企业临时性下浮社会保险费缴纳比例集中减征的通知》，落实企业养老保险基金减征工作。减征主要包括基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险和生育保险等五项社会保险费的企业统筹部分，涉及全市参保企业2447家，减征社会保险费2229万元，切实减轻了企业负担。

制定和完善我市一系列社会保障政策。一是起草并提请市政府印发了《临海市城乡居民社会养老保险实施办法》

和《关于调整临海市城镇职工基本医疗保险有关规定的通知》，这两项政策均已于 年1月1日起正式实施。临政发51号文件使我市实现了养老保险制度的全覆盖，临政办194号提高了城镇职工基本医疗保险统筹基金年最高支付限额。二是完善2011年度我市城乡居民医疗保险政策。9月份，起草并提请市政府印发了《临海市城镇居民医疗保险试行办法》、《临海市农村居民医疗保障管理暂行办法》，新政策大幅提高了城乡居民医疗保险筹资和保障水平，住院补偿比例平均达到60%，封顶线提升50%以上，80周岁以上免缴个人保费。三是印发了《关于调整 年度临海市农村居民医疗保险住院补偿封顶线的通知》，本年度农医保住院累计最高补偿金额从原来的4万元提高到6万元，连续参保三年以上的，从5万元提高到7万元。

全面实施城乡居民社会养老保险制度。实施城乡居民社会养老保险是国家的一项重大惠民举措，也是市委市政

府高度重视的一项工作。今年1月1日，我市城乡居民养老保险制度正式实施;1月19日，在杜桥镇和白水洋镇同时召开了养老金首发仪式;1-6月份，全市近15万名60周岁以上符合发放条件人员的基础养老金已均按时、足额发放到位;6月份，参保缴费阶段工作正式启动，涉及全市城乡居民65万人。为确保今年我市城乡居民社会养老保险工作取得开门红，我局大力做好政策宣传和经办人员业务培训等服务工作，抽调骨干人员组成五个工作组深入各镇街道开展经办人员、系统操作人员、协理员业务培训会，讲解我市居保政策和经办规程，涉及相关人员多人次。同时印制了通俗易懂的《业务经办流程图》、《政策咨询》、《温馨提示》等宣传资料40余万份，发到各家各户手中，做到45周岁以上人员宣传资料签收确认，

确保不留宣传死角。截止11月底，16-60周岁参保万，其中45-60周岁参保万人。

大力做好被征地农民的即征即保工作。为及时做好被征地农民基本生活保障工作，确保“即征即保”，根据《关于全面推进被征地农民基本生活保障工作的通知》等有关规定，截至11月底，我局为已为全市18900名被征地农民参加办理基本养老保险，其中11301人已享受待遇。

加强稽核监督，规范基金管理。为加强对定点医疗机构、药店的监督管理，我局加强稽核和监督力量，公开举报渠道，采取明查与暗访相结合的方式，查处各种违规行为。今年6月份，我局专门部署开展对全市基本医疗保险基金进行专项检查工作，并联合市纪委纠风办、财政、药监、卫生、物价等部门对部分定点医院和定点零售药店进行重点抽查。通过专项检查，对全市各定点单位开展了一次全面的宣传教育，以促进其增强依规经营的自觉性，减少违规现象的发生。在日常工作中，对定点医疗机构、药店主要以明查暗访和网络监控为

主，重点查“挂床住院”、“冒名住院”，此外，还聘请了医保定点药店监督员，对各药店不定期进行暗访，查处违规行为。今年以来，共查处违规医院一家，卫生院3家，均按规定暂停了医保定点业务或限期要求整改,维护了医保基金安全。

做好两会提、议案的答复和信访工作。局领导十分重视“两会”代表提案、委员议案的答复和信访件的处理工作，专门指定由分管局长直接抓，并有专人负责。今年共接到提案、议案7件，信访信件64件，我们都能主动上门与代表、委员进行沟通，交换意见，同信访人打电话或面对面沟通。对今年所有的“两会”代表提案、委员议案和信访件的答复处理工作都在规定的时间内办结。http://

做好退管工作。本年度共办理企事业人员退休手续1112人次。两年一次的企业退休干部健康体检工作已完成。此外，今年我市还实施了养老金领取资格认证新办法，取消了临海户籍退休人员、遗属、精简人员及失土保障人员到社保

现场认证的办法，改由通过与公安、民政、卫生等部门进行核对来确定退休人员的生存情况，使退休人员安坐家中便可领取养老金。户籍不属临海市的人员，也可通过网上填写认证表，并由现居地社保部门协助认证的方法办理养老金资格认证，免去了来回奔波的麻烦。

提升社会保障信息化水平，解决监管难题，方便群众办理业务。一是在年初完成了社保信息化系统升级，新系统基础数据更加完善，业务流程更加简便，同时创新工作措施，通过统一信息化平台，整合各险种人员数据资源，解决了全省各地医疗保险重复参保、重复报销的难题。此项创新工作获得了浙江省和台州市主要领导的批示肯定。二是完成了社保网络系统完成向镇一级延伸，建立了与各镇一体化的社保业务网络平台。各镇实现了农医保、城医保、城乡居民养老保险等险种的即时查询、维护参保信息和参保群众办理结算业务等，方便群众办事社保业务。

狠抓效能作风建设，进一步提升工作效率和服务水平。今年以来，以全市作风效能考核和关键岗位重点监督效能考评工作为契机，把效能作风建设作为贯穿全局工作的一条主线来抓，开展了“机关服务基层干部服务群众”的双服务活动、“创先争优”活动和争创“巾帼文明岗”活动，始终把“创建优质服务窗口”作为争创和服务活动的主题，以推动作风效能工作的开展。通过创新工作措施，改进工作作风，取得了良好效果。

三、2011年度工作计划

我局将围绕台州市、临海市”两个社会”考核指标及“为民办实事任务”中涉及到我局的工作项目，竭尽全力确保各项任务指标的圆满完成。同时内抓管理，外树形象，进一步发挥社会保障工作在经济社会发展中的积极作用。

以《社会保险法》的宣传贯彻为契机，扩大社会保障覆盖面。《中华人民共和国社会保险法》将于2011年7月1日起施行。《社会保险法》是我国第一部全

国性、综合性的社保“基本法”，这是实现我国社保制度由实验性阶段向定型、稳定、可持续发展的重大步骤。我们将把《社会保险法》的宣贯工作当作明年的首要任务来完成。同时以《社会保险法》的宣传贯彻工作为契机，完善被征地农民基本生活保障，落实“村改居”居民生活保障待遇，加强城乡居民养老保险宣传力度，提高各险种参保人数、参保率，提高覆盖面。

围绕医改，做好医保政策修订和完善。积极推进医疗体制改革，完善我市医疗保险政策，提高医疗保障待遇，逐步实现城乡居民医疗保障政策一体化。明年医保政策修订和完善的重点是：一是进一步完善职工基本医疗保险、新农合医疗保险和城镇居民医疗保险政策。二是做好新农合与城镇居民医疗保险制度之间的衔接，逐步实现城乡医保政策一体化，提高医保待遇。

做好城乡居民养老保险参保缴费工作。今年是城乡居民养老保险实施第

一年，主要重心在45-60周岁的参保缴费和60周岁以上的参保和待遇发放工作上。明年的主要工作是抓参保，做好政策宣传和业务培训，提高参保率和服务水平，确保46-60周岁参保率达到95%以上，16-60周岁参保率达到80%以上。

配合市民卡建设，提高社保信息化水平。立足社保信息化系统多险种“同城同库”的数据库，结合市民卡这一社会保障和社会公共服务的共同平台，做好社保各险种人员参保数据的分析、整合和与其他部门之间的联网衔接，实现数据共享，提升社保公共服务效能，为市民卡顺利启用做好本职工作。

加强信访工作。继续做好信访接待工作，针对我市涉及社保方面矛盾相对突出的信访问题进行排摸梳理，加强宣传、解释和稳控工作，努力化解矛盾;对于因政策或其他客观原1 2 下一页

第二篇：社保局2021年度工作总结参考范本

一年来，社保局在县委、政府的正确领导下，在人社局党总支的指导下，认真学习宣传和贯彻落实党的方针政策，围绕县委、政府各项工作部署和人力资源社会保障“十三五”规划，积极适应经济发展新常态，树立发展新理念，以“民生为本、依法经办”为主线，健全完善社会保险制度体系，进一步扩大社会保险覆盖面，持续改进作风，努力提升经办管理服务水平，经过全体干部职工的共同努力，圆满完成了全年各项工作任务。现将xxxx年工作情况报告如下：

一、加强领导班子和党组织建设

(一)建立健全组织机构，形成班子合力。按照区市关于“五险合一”经办管理体制改革工作的统一部署安排和要求，原社保局和医保中心合并，组建新的社保局。为完善党内民主，加强基层党组织建设，在县直机关工委和人社局党总支的具体指导下，于x月底完成了换届选举工作。

(二)严格落实组织制度，凝聚班子合力。坚持民主集中制，不搞一言堂，凡是作出重大事项均坚持由支部会议讨论决定。健全落实“三会一课”、民主生活会、党员干部学习等制度。今年共召开x次党员大会，x次支部委员会，研究解决工作中遇到的问题和困难，并对下一阶段的工作做出安排部署，领导干部讲党课x次。

(三)开展常态化学习教育，强化班子合力。开展党员领导干部党性、政治理论、业务技能常态化学习，增强理论和政治素质。同时，发挥好带头作用，使全体干部始终保持积极进取、奋发有为的精神状态，增强单位整体发展活力。围绕党的十九大报告、新修订党章等内容，先后组织了x次学习讨论，x次专题学习研讨会，每人撰写学习心得体会x篇，撰写不少于xxxxx字的读书笔记。

(四)坚持领导干部率先垂范，发挥班子合力。认真扎实开展“三进”活动和脱贫攻坚工作。党员领导干部带头，深入移民村、结对村、社区、企业，进行走访调查，宣传党和国家各项社会保险方针政策。为帮扶村、社区、困难群众和建卡立档贫困户筹集xxxxx元进行帮扶慰问，配合帮扶村制定发展规划，调动建档立卡户参与脱贫攻坚战的积极性。社保局帮扶xx户，脱贫xx户，其中xxxx年脱贫xx户。全县建档立卡户医疗保险参保率xxx%，养老保险参保率达xx%。

二、全面落实党风廉政建设责任制

严格按照“一岗双责”责任制要求，领导干部在抓好分管业务工作的同时抓好所分管科室的党风廉政工作，明确党员干部在党风廉政建设中的责任;加强对党员干部的经常性教育，学习区市县关于党员干部廉洁自律的各项规定，增强反腐倡廉意识，提高拒腐防变能力;建立完善了领导班子党风廉政建设“主体责任”清单和全面从严治党“三个清单”，严格落实问题整改，广泛接受监督;开展贯彻落实中央八项规定精神“回头看”专项整治，加强对社保基金以及“三公”经费监管制度落实情况的监督检查;落实各项财务制度规定，严格遵守区市县有关公务接待、差旅、会议等管理办法及相关规定。

三、狠抓干部作风建设，提升经办服务水平

一是结合“两学一做”学习教育，认真开展“群众评议机关干部作风”、“作风建设深化年”和“学、查、改”干部作风整治等活动，常态化推进干部队伍作风建设，领导班子和干部职工遵纪守法意识、廉政勤政意识、责任意识、创新发展意识明显增强，进一步提升了社会保险经办服务水平。二是严格依法办事，坚持原则，不徇私情，认真维护社会保险工作的严肃性和公平性，使社保工作的各个环节都置于严格的制度约束之下。三是通过学习教育、业务培训的方式，不断强化全员服务意识;完善各项业务的受理内容、办事流程、相关要求等，向广大办事群众亮明身份，接受群众监督;经办窗口以争优质服务窗口为目标，重点从服务规范、纪律要求和文明服务用语三个方面加强改进，努力为参保对象提供优质服务。

四、扎实开展各项社会保险经办工作

(一)完成经办机构合并。按照自治区关于“五险合一”经办体制改革要求，原社保局和医保中心撤销，新组建x县社会保险事业管理局。委托会计师事务所对单位固定资产进行了清查盘点。原社保局人员已纳入县财政统发。根据岗位职责范围，对部分人员进行了调整。目前正在做好参保信息数据清理、完善工作，为“五险合一”数据整合奠定基础。

(二)社会保险参保范围进一步扩大。将社会保险工作任务目标细化分解，加强部门联系，摸清全县人口底数，准确掌握参保扩面空间。巩固全面参保登记成果，实现应保尽保。采取多种形式对社会保险政策、业务经办流程、“互联网+”技术等进行广泛宣传，全年投入宣传经费达xx万余元，印制发放xx万余份宣传资料和宣传品，社会保险参保范围进一步扩大。截至xxxx年底，参加基本养老保险人数xx.xx万人，征缴养老保险费x.xx亿元;参加基本医疗保险人数xx.x万人;失业保险参保xxxxx人，征缴失业保险费xxx万元;工伤保险参保xxxxx人;生育保险参保xxxxx人;全部超额完成目标任务。

(三)稳步推进机关事业单位养老保险制度改革工作。按照自治区统筹安排，积极稳妥做好机关事业单位养老保险基金征缴、待遇发放、职业年金经办管理工作。xxxx年对全县xxx家机关事业单位退休人员进行了资格认证，认证率xxx%，在规定时间内完成全县参保单位清算期内基金清算工作，清算率xxx%。

(四)按时足额发放养老金，及时调整养老保险待遇。保证每月xx日前将应发养老金全额拨付发放银行，及时发到待遇领取人员手中。xxxx年，为x.x万养老保险领取待遇人员发放养老金x.x亿元，养老保险待遇领取资格认率、养老金支付率及社会化发放率均达到xxx%。为符合条件的企业退休、退职人员、国有企业退休教师人均增调基本养老金xxx.xx元，为全县城乡居民养老保险待遇领取人员每人每月增加基础养老金xx元，增加后每人每月xxx元，居全区较高水平。同时，加大养老金领取资格认证力度，全县认证人数xxxxx人，认证率达到xxx%。

(五)推进定点医疗机构“先住院、后付费”诊疗服务模式。在县、乡(村)xx家定点医疗机构实行总额预付制。继续完善总额控制下按病种分值付费方式，落实按病种分值结算定点医疗机构住院费用管理办法。推动分级诊疗，强化对医疗行为的监管，控制医疗费过快增长，提高基金使用效益。

(六)落实医疗工伤和生育保险待遇享受政策。认真审核各项保险医疗费用，及时支付“两定机构”符合规定的医疗费用，确保全县参保对象及时准确享受医保待遇。xxxx年，我县门诊统筹就医xx.x万人次，门诊大病就医x.x万人次，住院城就医x.x万人次。

(七)开展社保稽核年检，加强两定机构监管。开展社会保险联合执法检查和社会保险费清欠征收行动，实行书面稽核和实地稽核，全县共有参保单位xxx家，书面稽核率达到xxx%，实地稽核率达到xx%，清理社会保险费xxxx万元。加强和规范我县xxx家定点医药机构协议管理，落实定点医药机构报备制;通过自治区基本医疗保险医保服务监控系统，对我县范围内的定点医疗机构筛选的疑点问题进行逐一阅读，加大医保基金违法违规行为的查处;落实医保服务医师诚信管理制度，年内xxx名医保服务医师协议签订率达到xxx%;落实医保监控制度，全年对全县协议医药机构进行了x次集中检查。

(八)加快被征地农民参加养老保险工作。在各部门的协同配合下，认真落实被征地农民养老保险政策。全县应参加被征地农民养老保险人数xxxxx人，参保登记率xxx%，参保缴费xxxx人，领取养老金待遇人数xxxx人。xxxx年争取县财政预算外资金xxxx万元，历年财政累计补助资金x.xx亿元。

(九)推广社会保障卡综合应用。通过多种渠道向广大参保群众宣传社保卡具备的门诊看病、买药、住院结算等医保功能，个人参保信息查询功能，待遇领取、社保缴费、金融支付等金融功能，实现“便民、利民、惠民”的目标。xxxx年，我县制作发放社会保障卡约xx.x万张，参保人员持卡就医率达到xx%，通过社保卡发放养老金人数比例达到xx%。

五、创新工作

(一)实现全国异地就医联网结算。完善城乡居民区外异地就医即时结算程序，认真做好我县城乡居民异地就医备案及信息录入工作。xxxx年，我县与x、x、x等xx省份实现跨省异地就医直接结算，区外异地备案xxx人，跨省就医直接结算xx人次。

(二)推进“一站式”结算。与商业保险公司在政务大厅实行合署办公，并依托软件公司实现了基本医疗保险、大病保险和民政医疗救助、财政补助、扶贫救助在院端“一站式”结算。

六、存在的主要问题

xxxx年，我县各项社会保险目标任务虽然圆满完成，但是存在一些突出问题。

一是班子成员领导能力有待加强，工作方法不细致，有简单急躁现象，开拓创新、对外配合协作意识不够;内部建设需要进一步加强，一些规章制度没有得到全面落实，部分干部的视野不开阔，业务能力还有待进一步提高;解决群众反映的问题，为参保群众服务方面还存在一定差距，社保政策宣传方式不多，力度不够。二是企业不参保、漏保和拖欠社会保险费问题严重，社会保险扩面、征缴、清欠工作难度大，特别是部分国有改制企业养老金拖欠数额较大。三是因被征地农民养老保险所需财政资金数量大，预算安排资金少，不能满足参保群众需要。我县被征地农民参加养老保险的资金筹集率低，未到龄人员未及时办理参保缴费，致使在全区排名靠后。四是医保程序不能随政策变动及时调整，造成经办机构业务操作运行不够顺畅，影响经办服务质量。

七、xxxx年工作计划

(一)强化政策宣传和舆论引导。积极协调税务、银行、医疗、医药等协作单位，把社保政策和业务宣传融入窗口日常经办服务全过程。以被征地农民养老保险、社会保险扶贫、医疗保险待遇政策等为重点，利用多种方式，规模化开展社会保险政策宣传，推动政策入脑入心，为社保改革和政策落实创造良好的舆论环境。

(二)依法经办，推进扩面参保。积极完成区、市、县下达xxxx年各项目标任务，不断推进参保登记扩面。加强社会保险稽核管理，强化“两定机构”日常监管，及时纠正查处违规案件，规范基金财务管理，控制不合理医疗费用。做好社保基金预测、预警分析，确保基金安全平稳运行。以中小微企业、农民工、灵活就业人员和中断缴费人员为扩面重点，提高参保缴费率。进一步落实社会保险费申报缴纳管理规定，强化应缴尽缴、应征尽征，加强与人社、税务等部门联合，针对欠费单位制定专项清欠计划，采取联合清欠、上门约谈、定期催缴等方式督促缴费，努力做到应保尽保、应收尽收，切实维护职工的合法权益。

(三)提高经办管理能力和服务质量。认真执行和落实各项社会保险政策，依法开展社会保险参保登记、申报缴费、待遇支付、基金监管等工作。完善各项制度和运行机制，优化经办程序，搭建便民服务平台，建成“五险合一”经办管理体系，逐步实现业务完全整合。加快推进社会保险信息化建设，推行“互联网+”技术，落实“x+x”城乡居民社会保险业务下沉服务事项，探索社会保险网上申报、网上受理一单式服务流程，为参保企业提供“保姆式”服务，继续推进社保卡综合应用工作。

(四)加快被征地农民参加养老保险工作进度。严格执行被征地农民养老保险经办规程，做好参保缴费工作，根据财政补助资金情况，适时按年龄段开展参保缴费工作，积极动员已参保登记被征地农民缴费。

(五)做好统筹兼顾，稳步推进。全面系统学理论，把有关党的路线、方针、政策和区市县关于开展各项主题活动的精神学深学透，及时掌握新知识、新技术，努力探索和社会保险密切相关的新思路和新方法，与时俱进，开拓创新，统筹兼顾，合理安排，做到稳步推进。

在新的一年，社保局将按照县委、政府和区市部门确定的各项工作目标，找准工作中的短板，真抓实干，充分调动每个工作人员的积极性和创造性，以更加奋发有为的精神状态做好各项工作，推动我县社会保险工作迈上新台阶。

第三篇：彭水人力社保局2011年度民主评议政风行风工作汇报

2011年度民主评议政风行风工作汇报

(2011年10月28日)

各位领导：

人力社保工作涵盖全县68万人民，件件事关民生，开展行评工作以来，我局结合“争当人民好公仆”活动，本着“群众利益无小事、细微之处见行风”的宗旨，努力营造行风评议的良好氛围，深入查找在行风建设上存在的突出问题，认真制定切实可行的整改措施，圆满完成了各个阶段的工作任务，达到了预期效果。下面就我局活动开展情况做如下汇报：

一、主要做法

(一)加强组织领导，夯实工作基础

我局高度重视，认真部署安排，及时制定下发了《2011年度人力社保系统民主评议政风行风工作实施方案》，成立了以局长蹇廷超同志为组长，局党组成员为成员，各科室(单位)负责人为具体工作人员的领导小组，下设办公室，明确专人，具体负责此项工作。为确保行评工作不走过场，将各项任务安排到科室(单位)、责任明确到人，妥善处理评议工作与业务工作的关系。

(二)做好宣传动员，营造良好氛围

一是工作部署迅速。按照《彭水自治县2011-2012年度民主评议政风行风工作实施方案》(彭水纠办[2011]5号)要求，我 1

局迅速召开工作动员大会，统一思想，提高认识，明确了工作目标、方法和步骤。二是宣传形式多样。充分利用简报、横幅、宣传栏、政务公开栏、网站等多种方式宣传。局机关及各二级单位都在单位门口悬挂了横幅标语，并在醒目位置设置了意见箱。三是宣传报道及时。结合“创先争优”活动及时开展服务承诺书公开;定期编印工作简报，即时反映人力社保工作进展情况;坚持行评宣传与创先争优活动相结合，将行评要求融入解决民生突出的问题之中，加大对人力社保系统先进典型、经验的宣传。

(三)强化督导落实，确保取得实效

一是明确责任。坚持“一把手”负总责，分管领导直接负责的原则，建立一级抓一级，层层分解目标任务，形成了局机关、二级单位层层抓落实责任体系，把责任和任务具体落实到科室(单位)、到人。二是加强督导。局行评小组领导定期或不定期地深入到各科室(单位)，及时督导二级单位的行评工作进展情况，确保每一阶段的工作都取得实效，人力社保系统形成上下联动、协调配合、齐抓共管、稳步推进的政风行风评议工作局面。三是广纳民意。局领导带队主动上门走访乡镇、企事业单位等服务对象，通过召开座谈会、发放《征求意见函》，聘请行评督查员，及时听取意见和建议，接受社会各界监督。

(四)积极做好整改，推进深入开展

1、以推动科学发展为动力，全面推进干部队伍思想建设。针对我局在工作中存在的差距，我们首先从思想上着手，提出了“内强素质、外树形象”的争创目标，通过一系列的专题教育、座谈和以会代训，使人力社保干部职工的精神面貌焕然一新，大家纷纷表示要把“内强素质、外树形象”落实到深化政风行风建设的实际行动上来，自觉为人力社保事业的发展作出自己应有的贡献。

2、以强化责任制为手段，确保将边整、边改落到实处。落实整改关系到整个行风评议的成功与否，关系到我局在群众心目中的形象，为此，我们对行风评议过程中要实现的各项整改目标逐项进行分解落实，明确每一个责任项目的内容、责任科室(单位)、责任领导和整改时限。对于能及时改进的问题及时加以改进，尽力给群众一个满意的结果;对于一时无条件整改的，列出整改计划和具体措施，逐步进行整改;对于因政策原因无法解决的，做好耐心细致的解释说明工作，给服务对象一个满意的答复，做到“事事有着落，件件有回音”。

3、以提高服务质量为宗旨，努力塑造人力社保部门新形象。通过开展“争当人民好公仆”活动，引导干部职工牢固树立服务意识，切实改善服务态度，大力提高服务质量：一是积极倡导雷厉风行的工作作风，努力提高干部职工的办事效率，加大“首问 3

责任制”和“限时办结制”的落实力度;二是狠抓文明办公，努力改善部门形象，通过重申”文明用语”、“办公禁语”和实行挂牌上岗;三是大力推进政务公开，对所有的服务事项进行了认真的分类梳理，按照精减、效能、规范和方便群众的原则，对政策依据、范围对象、申报材料、办理程序等进行公开。

4、以健全制度为重点，进一步提高机关服务职能。从机制层面堵塞漏洞，促进机关管理规范化、制度化、科学化。认真修订和完善各项规章制度，如《公务车辆管理制度》、《财务管理制度》等机关工作制度，坚持用制度管人，用制度约束和规范全局干部职工的言行，进一步提高机关办事效率和服务水平。

二、取得的成效

通过本次行评，人力社保系统工作作风更加严谨、文明服务更加高效、行政执法更加规范、规章制度更加完善、政风行风建设更加深入、一批问题得到了较好解决、人民群众的根本利益得到了有效维护。

(一)通过行评，政风行风建设的责任感、使命感得到增强。行评工作的开展，使人力社保系统广大干部职工的思想认识得到了一次洗礼和升华，抓政风行风建设推动事业科学发展、和谐发展，抓行评工作推进政务公开、勤政廉政、依法行政、为民服务的理念和意识得到了树立和强化。

(二)通过行评，锻炼了队伍，转变了作风。这次行评，使人力社保系统干部职工队伍得到了一次检阅和锻炼，综合素质得到了提高，工作作风和精神风貌有了明显改观。一是内部管理得到进一步规范，二是文明素质得到进一步提高，三是工作能力进一步增强。

(三)通过行评，服务意识得到了增强，人民群众得到了实惠。行评中，我们始终把“为社会办实事，让百姓得实惠”作为出发点和落脚点，不断强化服务意识，真心实意为群众办事，使人力社保系统的服务拓展了领域、丰富了内容、提高了效率、优化了质量。

三、下一步工作打算

此次行评，虽然取得了一些成效和阶段性的成果，但我们也清醒地认识到，目前人力社保系统的政风行风建设与各级领导的要求，与广大人民群众的期望还有较大差距。今后，我们将时刻绷紧政风行风建设这根主弦，建立完善长效机制，不断巩固行评成果，努力推进人力社保系统行风建设不断迈上新台阶。

(一)加强学习，把思想教育贯穿政风行风建设始终。加强理论学习，切实增强干部职工学习的自觉性和主动性，牢固树立长期抓好政风行风建设的思想意识，进一步创新学习方法和学习形式，正确处理好工作与学习的关系，把政风行风建设转化成干 5

部职工的自觉行动，长抓不懈。

(二)多措并举，建立整改问题长效机制。对于已经整改到位的问题，进行好“回头看”活动，防止问题反弹;对于需要时间解决的问题，严格按照整改方案要求继续抓落实;对于发现的新问题，立即整改，坚决做到自觉抓整改、随时抓整改、长期抓整改。

(三)拓宽渠道，健全监督管理方式方法。一是加强制度建设。进一步修订完善各项管理制度，把政风行风建设纳入全年工作目标内容，与业务工作同部署、同检查、同考核，充分发挥制度的保证作用。二是发挥社会各界的监督作用。一方面，加强内部纪检监察监督，完善公开办事制度，增强政务公开透明度;另一方面，充分利用各种平台，更加广泛地发动社会各界参与人力社保系统政风行风建设，自觉接受新闻媒体、社会各界和人民群众的监督，着力推进人力资源和社会保障事业的不断进步。

第四篇：2013年度社保所工作总结

回顾一年来的工作，在领导的关心栽培和同事们的支持帮助下，我逐步熟悉了各项工作。在工作中，我时刻保持谦虚、谨慎、律己、团结的态度，认真完成各项工作任务，履行好岗位职责，自身在各方面都有所提升。现将我本年度的思想、学习、工作情况汇报如下：

一、加强思想建设，提高服务意识

认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神，深入学习党的十七届六中全会和市委九届十次、十一次全会精神。积极参加局机关组织的政治活动，针对社保窗口办件的特点，挤出时间学习市局的有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚持原则，忠实地做好本职工作。

二、加强业务学习，不断提高自身综合素质

自社保所从事社保工作以来，我虚心地向周围同事请教，力争在最短的时间内了解自己的工作内容，熟悉工作流程。积极利用参加局内局外各类工作会议等机会，学习社保业务知识，利用业余时间阅读大量社保工作的相关新闻和文献，全面熟悉业务，为融入全局工作做好充分准备，并努力做到将理论与实践融汇贯通。

三、兢兢业业，扎实做好本职工作

(一)热情周到，做好接待社保咨询工作。在接听社保咨询电话工作期间，我不断告诉自己，要密切联系群众，倾 1

听群众呼声，想群众所想，急群众所急，把人民群众的忧患冷暖记在心头，接听好每一通电话，答复好每一位咨询者。对任何一位咨询者，都切实做到了声音清晰、态度耐心、服务周到，得到了群众好评。

(二)耐心细致，做好医保卡办理工作。在窗口办件期间，我不断在服务上下功夫，树立岗位意识、责任意识、效率意识和服务意识，做到态度热情、语言文明、行为得体，服从中心统一安排，树立窗口形象。针对前来办理医保的人员，我认真仔细填写续保登记册和新办理登记册，确保档次、人员姓名、地址、联系方式准确无误，便于查找和联系，确保登记信息准确无误、规范有序。

(三)服务于民，深入宣传社保知识。对前来咨询的低保人员、残疾人员、低收入中老年人，耐心做好思想工作，鼓励其参保。既与群众拉近感情，缩短了距离，又使自己摆正了位置，坚定了为人民服务的自觉性。使广大群众高兴而来，满意而去。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都成长了不少，也还有很多需要学习的地方。在今后的工作中，我将继续加强政治思想学习，加强业务知识学习，以更加饱满的精神和热忱的态度投入到工作中，脚踏实地、认真负责地做好本职工作，争取早日入党，更好地为人民服务。

第五篇：xx年社保局的办公室工作总结

撰写人：___________

日

期：___________

xx年社保局的办公室工作总结

xx年，社保局工会委员会结合工会工作的自身特点，在充分调动广大干部职工的主观能动性、强化自身建设、突出维权职能、积极提升干部职工素质、推进我局文化建设、维护单位稳定、构建和谐社会服务关系等方面取得了较好的成绩，社保局工作总结。现就xx年我局工会委员会工作总结

一、认真学习贯彻党的xx大精神

深入学习贯彻xx在建党xx周年“七一”讲话精神，深入贯彻落实科学发展观，认真组织工会干部和职工积极开展学习和讨论，用多种形式广泛宣传学习“xx大”、“七一”讲话精神

。通过学习，努力把广大工会干部和职工的思想、行动统一到了“xx大”精神上，把大家的智慧和力量凝聚到工会的目标工作上来。激发了干部职工发扬艰苦奋斗、无私奉献精神，干好本职工作，争当社保先锋。

二、加强工会组织建设，切实发挥工会职能

(一)健全机构，为工会工作提供组织保障。

为切实加强民主管理工作，一是健全和完善工会组织民主管理制度。根据社保局的机构，及时调整局经审委员，强化工会的组织建设。二是严格按照《中国工会章程》的规定，在局二级机构设立女工委员会，鼓励职工积极参与本单位的民主决策、民主管理和民主监督工作。

(二)认真抓好帮困助弱工作，构建社会关系。

1、根据市政府安排，我局

xx月xx日在全市开展慰问活动。活动中，局帮扶队的领导和党员走进社区，下到乡镇，深入基层，进入农户，与困难退休老党员及离退休老干部进行亲切交谈。话往事，唠家常，详细询问了老人的身体和生活状况，对老人为党和国家做出的贡献表示感谢，并祝老人生活幸福，健康长寿，同时送出了食用油20桶，牛奶10箱，汇源营养品20盒等慰问品。

2、xx年xx月xx日，xx市社保局在“九九重阳节”来临之际，对全市85岁以上企业高龄退休人员进行了节日慰问。在市社保局局长王xx的带领下，领导班子成员分组看望了企业高龄退休人员，并带去食用油、面粉、饮料等慰问品，价值1万余元。在为企业退休人员送上节日的祝福与亲切的问候的同时，也带去了党和政府的关怀和温暖。

3、为充分发挥党组织和党员的模范带头作用，扎实推进“创先争优”活动，积极开展转变思想作风大讨论活动，我为党旗添光彩，社保因我而精彩等各项活动，为我局社保事业发展凝聚了合力，贡献了力量。

4、切实关心干部职工生活，积极解决干部职工的困难，保护干部职工的权益，努力将职工的福利待遇、应得权益等涉及职工切身利益的事项落到实处，乐做群众的贴心人。

5、为充分发挥我局女干部、女职工在文明和谐社保关系中的主力军作用，提升她们的参与能力和水平，树立新观念、争做文明人，根据市妇联和市总工会的工作安排，制定了社保局相应的工作实施意见，并以“三八”妇女节纪念活动为契机，组织拓展训练活动，使我们的社保团队更团结、更具有蓬勃的朝气，也给每个人带来了一次心灵的洗礼。

三、抓队伍、强素质，为我市社保体系建设贡献力量

1、坚持每周二下午政治学习和业务知识学习制度。将思想政治工作贯穿于学习和工作中，全力提高职工的服务意识、大局意识、责任意识，强化理想、信念教育。

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