上海世博会志愿者

第一篇：2010上海世博会志愿者

2010上海世博会园区志愿者最常见问题及解答方法

2010年4月20日，离世博会开幕还有11天，同时也是世博会试运行的第一天。本人作为东华大学的世博园区骨干志愿者参加了一天的试运行的服务工作。其实和所有当天入园的观众一样，我们都是小白鼠。希望通过这段时间的试运行，能够找出最需要解决的的问题。并在短时间内解决，这样才能在真正开园以后使之顺利运行。

一天的志愿者服务可谓是时间长，强度大。20号一天，我们从早八点到晚八点。这是入园到离园的时间，虽然在开园以后实行两班倒，我们大概是从早八点到下午三点。但是强度肯定会比20号的试运营要大得多。20号理论上是20万人，实际上可能没有，因为都是相关单位发的票，也许有很多人当天根本都没有来。而且很多场馆都没有开放，很多人进来的时间很短就离开了 。即便是这样，我已经觉得人很多了。而到真正开园，平时最少也有40万人，到高峰期的人将会达到60--80万。也是多么恐怖的一个数字 ，强度将会是20号的好几倍。我们很多志愿者20号一天就要累趴下了，而我们真正上岗的时候可是连续15天，赶紧趁着离我们上岗还有五个月抓紧时间锻炼身体吧。

这天我被分到了C片区的美洲广场，在加拿大馆和加勒比共同体联合馆的中间，幸好当天这两个馆都没有开，不然的话强度不知道要增加多少。我们一身绿，这么鲜艳和显眼的颜色在人群当中游客一眼就能辨别。在人群当中你会被人群围攻，被问各种各样的问题。原本10分钟的距离，我整整走了近两个小时，其实很多问题都很类似。在上岗的时候两样东西一定要随身带，一个是你的水壶，当你说话说得口干舌燥的时候，你就会想念它了。还有就是要随身携带地图，有些游客会让你把你手上的地图给他，不要给，因为志愿者是不发地图的。可让他们去问询点免费领取。你可以和游客解释，你还要为其他游客服务，所以不能将地图给他，但是有的游客素质是有问题的，会直接从你手上把地图抢走。所以，要多准备一到两份放在包里。没了地图，面对很多问题你就真的没办法了。

现将本人一天所遇到的最常见问题归纳如下,以便大家相互之间交流学习。

1. xx馆怎么走?(这是最常见的问题) 应对办法：

首先你要对整个园区有个宏观上的了解，要分清楚ABCDE，这五个区分别都有什么类型的展馆，(例如浦西的两个区都没有国家馆，城市最佳实践区在E区.....) 对一些热门场馆必须熟记，不仅仅包括在哪个位置，还要熟记它的外观。如果游客问你的场馆是你所在的工作区域，你就要告诉他具体怎么走。但是，如果不是你所在的区，你就要和他说明白那个馆在哪个区，并且给他指明那个区的方向。让他到达那个区以后再问当地的志愿者。所以地图很重要，要提高自己的读图能力，切不可给游客指错方向。问问题的有很大一部分都是中老年人，他们可能老花，看不清地图或是看不懂。再碰到个耳朵不好使的，就更麻烦了。耐心很重要，也许同样的问题你已经回答了十几遍，你还是要一如既往的微笑。回答问题之前先说“您好”。

2.最近的厕所在哪里，吸烟点在哪里? 应对办法：

首先你要摸清你所工作的区域最近的厕和吸烟点在哪里。囧的是一天下来六七个人问我吸烟点在哪里，我都不知道，标识也不太明显。后来我去上厕所，看见一堆男人在厕所门口吸烟。当人家问我吸烟点的时候我只好说你去问询点问问吧，一切不知道或不确定的问题，切不可胡编，可让他们去最近的问询点问。闻讯点都是专职的工作人员，比我们志愿者要专业的多，当你碰到任何棘手不能回答的问题是，别忘了“闻讯点”这颗最后的救命稻草。但也不可任何问题都让游客去哪问，我们也要体现自己的价值所在。所以，周围的闻讯点，我们也要摸清楚。

3.我要到xx地方去，园内有没有公交。 应对办法：

园内地面公交线路有三条： 一是世博大道线

(世博大道是浦东园区北面，临江的那条宽马路)共十个车站，主要行驶于浦东大道，为东西走向。从A片区和C片区间穿行。如果要在此区间穿行，可让游客先前往世博大道，然后乘坐此公交。途径热门场馆有：英国，意大利，法国，瑞士，西班牙等。 二是越江公交(唯一乘车过江的办法)，

此公交共设五个站点，主要在龙华东路，西藏南路隧道，国展路(浦东园区靠南面的主干道)上行驶，穿越隧道到达浦西园区。可停靠国展路的欧洲联合馆，主题馆和中国馆，若你在国展路沿途当志愿者，游客问中国馆怎么走，可建议乘坐此公交。 三是龙华东路公交，

只在浦西的D，E片区行驶，沿途主要经过企业馆，连接1号门和三号门。 四是观光车。

浦东园区内还设两条观光线，分别为博成路与高架步道观光线。观光线票价10元/人，上车收费，中途仅设下客点，不上客。博成路观光线在起讫点设置长清北路与高科西路两个站点;高架步道观光线在起讫点设置后滩出入口站与世博轴站两个站点。两条线运营时间9点至24点，当花车巡游活动和园内客流达一定的密度后，观光线暂时停止营运。 园内公交总结：浦东园区一条：世博大道线;

过江线一条：世博越江线;

浦西园区一条：龙华东路线。

浦东园区 观光车线两条(除观光车外，其他全部免费)

4.我要到浦西(东)的园区去，如何过江? 应对办法：

轮渡：5条越江轮渡航线

是游客越江交通主要方式。园区内共设有6个轮渡码头、5条越江轮渡航线，主要承担越江交通。 设在世博园区两岸的L

1、L

2、L

3、L

4、L

5、L6共6个越江轮渡码头，由16艘500客位世博专用客渡船在其间构成L1至L

2、L2至L

3、L3至L

4、L4至L

5、L5至L6共5条园内水上航线，全天班次600对江轮渡

6个轮渡码头：L

1、L

2、L

3、L

4、L

5、L6，(1.3.5在浦西，2.4.6在浦东)

5条越江航线：L1至L

2、L2至L

3、L3至L

4、L4至L

5、L5至L6

航班间隔：平峰时段15分钟，高峰时段7.5分钟班。游客乘坐园内水上航线将享受免费服务。

公交：世博越江线(详见公交解析)

地铁：整个园区只有一条13号线(世博专用线)可以直接从园区进入，直接过江。

13号线，整个园区只有两个站点在园区内，浦东园区只有世博大道站入口可以下去(位于卢浦大桥下面，在葡萄牙馆和芬兰馆附近，该地铁站位于浦东B片区和C片区交界处)，浦西园区只有卢浦大桥站入口(位于浦西世博园陆地一号门和世博会博物馆和日本产业馆附近，位于D片区)可以下去。

过江总结：五条轮渡航线，一条越江公交，一条越江地铁。

5.附近的餐厅在哪里? 应对办法：

园区到处都是餐厅，有各种各样的不同类型，不同价位的。要熟悉自己工作的区域有哪些餐馆。至于有的游客问哪里吃东西便宜，这么囧的问题。我想还是不要回答的好，就说不清楚，我们自己也不是每家店都吃过，更何况还要看你点什么吃了。在B片区的主题馆和世博中心之间有一个餐饮购物广场，餐馆相对集中。但是高峰期可能人数较多，可根据人流适当建议游客前往。

6.附近的预约机在哪里?

预约机直接决定着世博的成功与否，在整个园区，几个大型场馆都有预约机，在工作之前就和摸清厕所的位置一样，要摸清附近的预约机在哪里。如果大家想预约中国馆，建议游客不一定要去中国馆门口预约，因为中国馆的人肯定非常多。所有预约机都是联网的。所有的需要预约的场馆都可以在任意预约机完成。要摸清工作附近的预约机在哪里，还是那两个字：地图。 7.我现在要出去，最近的出口在哪里?我要乘地铁x号线或x路公交车，怎么乘? 应对办法：

园区共有8个地面出口(浦东5个，浦西3个)：

8号门后滩出入口(浦东)：记住8号门市后滩出入口，位于C片区的最西端。靠近非洲联合馆，美国馆，巴西馆，中南美联合馆，加拿大馆等热门场馆。出去可在后滩站乘坐7号线，在耀华路站可换乘8号线。在高科西路站可换乘6号线，在龙阳路站或静安寺站可换乘2号线，在东安路站可换乘四号线，常熟路站换乘1号线，肇家浜路站换乘9号线。镇平路站换乘3或4号线。8号门的世博专线有(P19)：世博2.3.6.7.9.10.32.35路。至于各世博专线到什么地方，也不用熟记，但是也要准备这方面的资料。如果你在C片区上岗，且靠近8号门，记住上述内容，便可轻松应对游客的地铁离园问题。

7号门长清北路出入口(浦东)：首先要记住7号门的位置，最好记的方法就是“在卢浦大桥下面”。位于C片区和B片区的交界处。靠近澳大利亚，泰国，白俄罗斯等热门场馆。出门可在长清路站乘坐7号线，换乘方法同上。如果你在C片区或B片区上岗服务且靠近卢浦大桥的话，这就是最近地面的出口了。

6号门上南路出入口(浦东)：当然首先也是位置，在世博轴那里，位于B片区和A片区的交界处。靠近中国馆，和主题馆。出门可在耀华路站乘坐7号线和8号线。7号线换乘同上，8号线在西藏南路站换乘4号线，在陆家浜路站换乘9号线，在老西门站或四平路站换乘10号线，在人民广场换乘1号或2号线。世博专线有(P13)：世博1.4.5.8.16.33.34.36路。如果你在世博轴和中国馆附近上岗服务，可建议游客从此门出世博园。

5号门高科西路出入口(浦东)：位于A片区中部中国馆以东，靠近阿联酋，卡塔尔等场馆。出门可在云台路站乘坐7号线，如果你在A片区亚洲的中东，西亚这一带场馆活动的话，可建议游客走此门。

4号门白莲泾出入口(浦东)：在浦东园区的最东边，靠近日本馆和亚洲联合馆。附近离地铁站较远。不建议从此门离开乘坐地铁。但是有世博专线(P10)：世博11.12.13.14.15路。 3号门半淞园路出入口(浦西)：在世博浦西园区的E片区的城市最佳实践区，出门可在西藏南路站乘坐4号线和8号线。有世博专线：世博20.21.22.23.24.25.26.30.31路。

2号门西藏南路出入口(浦西)：离3号门不远，在D片区和E片区交界处，地铁方式 和3号门一样。有世博专线28路。

1号门鲁班路出入口(浦西)：在浦西园区D片区的最西端，靠近综艺大厅，世博会博物馆，日本产业馆，和主题馆(城市足迹馆)。如果你在此附近上岗的话，可建议游客在卢浦大桥站乘坐世博地铁专线13号线。世博公交专线有：世博17.18.19.27.29路。

三个水门离园：

M1水门码头，位于浦西E片区的江边，在3号门，城市最佳实践区和企业广场附近。

M2水门码头，位于浦东A片区的江边，在4号门，和日本，韩国馆附近。 M3水门码头，位于浦东C片区的江边，在8号门，和非洲联合馆，意大利馆附近。 三条水门航线，均可乘船到十六铺码头，然后离开园区。如果在上述三个码头附近上岗工作的志愿者，也可建议游客乘船离园。

特别介绍：世博地铁专线13号线

可建议从浦东园区回浦西的游客，乘坐该地铁，整个浦东园区只有13号线的世博大道站在园区里面，浦西园区只有13号线卢浦大桥站在园区里面。虽然周边也有其他线路，但是还是要走一段路的。建议从13号线换乘，因为地铁换乘再麻烦，也比人走路要强。13号线可在马当路换乘9号线。马当路也是世博园地铁入口的安检口。浦东园区只有世博大道站入口可以下去(位于卢浦大桥下面，在葡萄牙馆和芬兰馆附近，该地铁站位于浦东B片区和C片区交界处)，浦西园区只有卢浦大桥站入口(位于浦西世博园陆地一号门和世博会博物馆和日本产业馆附近，位于D片区)，记住两个地铁入口都在卢浦大桥附近。

至于游客问你乘XX路公交，怎么乘。这样的问题，一般人是没有办法回答的。但是如果你有地图的话，倒是可以帮助游客找一找。地图上有一块区域是“离园指南”，上面标有附近的公交站点的公交线路。所以再次强调，地图很重要!

对于志愿者来说，你没有地图，几乎是很难为游客提供服务的，我们也不可能将整张地图的信息背下来。其实地图的相关信息已经很详细了。我们的作用就是帮那些，看不清，看不懂或不愿看地图的游客来解读地图!

以上是本人在世博园试运行的第一天做志愿者总结的一些常见问题，和感想,希望对后面上岗的园区志愿者有所帮助。也希望彼此多多交流，我们志愿者是世博会最前线的工作人员，我们也希望能为游客提供最准确最及时的信息。园区志愿者九成都是大学生，我们志愿者其实也很辛苦。也希望游客能够理解。大家相互之间多一份理解，少一份抱怨。多一点微笑，少一点皱眉。彼此之间共同努力，才能让本届世博会变得有声有色。我们志愿者也必将成为世博园区一道亮丽的风景线，我们就像沙漠里的绿洲，游客看到我们就犹如看到了希望~

此文献给所有7万世博园区志愿者同仁~~~ 2010.4.22

第二篇：上海世博会志愿者

中国2010年上海世博会志愿者标志的主体由汉字“心”、英文字母“V”、嘴衔橄榄枝飞翔的和平鸽构成。与世博会会徽“世”异曲同工，在呈现中国文化个性的同时，表达了志愿者的用“心”和热“心”。“V”是英文“Volunteer”的首字母，阐述了标志所代表的群体，赋予其清晰的含义;飞翔的和平鸽代表上海，也象征和平友爱，橄榄枝则寓意可持续发展和希望，传承“城市，让生活更美好”的世博会主题。彩虹般的色彩，迎风飘舞的彩带，是上海热情的召唤。

世博志愿者口号 主口号:

世界在你眼前，我们在你身边世博会是世界各国展示其社会、经济、文化、科技成就和发展前景的盛会，参观者眼前就好像一个浓缩的世界，这个世界将因为有志愿者的陪伴而更精彩!

副口号:

志在，愿在，我在“志”，是“奉献、友爱、互助、进步”的志向;“愿”，是“城市，让生活更美好”的心愿;“我”，则是用自己的奉献，让这些志向和心愿得以达成的志愿者。

2010，心在一起2010这一年，世界属于上海，2010这一年，上海属于世界，2010，我们心灵相通，心手相连，一起在上海见证“城市，让生活更美好”的主题如何实现。 城市有我更可爱围绕着上海世博会的主题，城市未来的美好，志愿者是其中一道不可或缺的风景线，志愿者的无私、热情、友善以及好客，都会让上海这座城市展现更多的可爱一面。

中国2010年上海世博会志愿服务工作常见问题解答 1.什么是中国2010年上海世博会志愿者(以下简称世博会志愿者)? 中国2010年上海世博会志愿者，是指由中国2010年上海世博会志愿者工作组(以下简称组织方)统一招募的，在上海世博会园区内外自愿无偿地开展各类志愿服务活动的所有志愿者。

2.世博会志愿者共分为几类? 世博会志愿者分为两大类：一类是为世博会园区提供志愿服务工作的世博会园区志愿者;一类是在整个城市开展各类志愿服务工作的世博会城市文明志愿者，其中包括为城市文明活动提供志愿服务工作的世博会城市志愿服务站志愿者。 本次招募的志愿者主要是世博会园区志愿者和世博会城市文明志愿者中的世博会城市志愿服务站志愿者。

3.世博会志愿者招募工作的组织实施? 中国2010年上海世博会志愿者工作组是世博会志愿者工作的领导和组织者，由世博会志愿者工作组认定的各区县、高校及其他世博会志愿者工作站负责世博会志愿者工作的具体组织和实施。

4.世博会志愿者的来源? 组织方面向全国各省市自治区居民、港澳同胞、台湾同胞、海外华侨华人及外国人招募世博会志愿者。

5.什么是世博会园区志愿者? 世博会园区志愿者是指主要为世博园区内给参观者及世博会组织方自愿无偿提供服务的世博会志愿者。

6.世博会园区志愿者的服务对象和服务领域? 世博会园区志愿者主要服务于参观者及世博会组织方。服务领域主要包括信息咨询、参观者秩序引导协助、接待协助、语言翻译、残障人士援助、媒体服务、活动及论坛组织协助、志愿者管理协助等。

7.什么是世博会城市文明志愿者? 世博会城市文明志愿者是指在世博园区外自愿无偿地开展秩序维护、文明倡导、环境美化、扶危助困等志愿服务活动的世博会志愿者。 8.什么是世博会城市志愿服务站志愿者? 世博会城市志愿服务站志愿者是指在世博园区外的重要交通枢纽、商业网点、旅游景点、餐饮住宿、文化活动场所等人流集中区域设立的世博会城市志愿服务站，自愿无偿地开展文明宣传、信息咨询、语言翻译、应急救援等志愿服务活动

的世博会志愿者。

第三篇：上海世博会志愿者文化解析

摘要：

本文从志愿者概况，奉献精神，志愿者文化盛行背景，从上海世博会志愿者文化所联想到的社会现象及思考四个方面简要解析上海世博会志愿者文化。近年来，志愿者文化逐渐盛行，上海世博会中，“小白菜”和“小蓝莓”更是成为一道别样的风景，他们无私的奉献触动了许多人，并激励着更多的人参与其中。志愿者文化的盛行具有历史、个人和社会的基础，并且，在社会风潮的鼓舞下，其内涵必将更为丰富，其涉及的人群也并将更为广泛，进而，志愿者文化也将成为一种社会的主流文化。

上海世博会志愿者概况

世博期间，在世博园区内，共有13批次79,965名园区志愿者上岗，服务总量超过1000万小时，服务人次超过4.6亿。在全市和周边无锡、太仓、昆山设立的1281个城市志愿服务站点，共有100,228名站点志愿者上岗，服务市民和游客人次超过2436万。城市文明志愿服务行动共有近200万名志愿者，涉及平安世博、交通文明、清洁城市、文明游园、窗口服务、市民巡访、世博宣传、社区服务等八个方面。

世博会志愿者的奉献精神

世博会开幕以来，志愿者无疑成为了最亮丽的风景和最热门的话题。无论是“小白菜”还是“小蓝莓”抑或更多的在幕后工作的志愿者，以他们无私奉献精神，让人们感受到了世博的热度与气度，同时也让人们感受到了上海乃至中国的成熟与风度。

上海的夏天是炎热的，许多“小白菜”在酷暑中坚持工作，尽管喉咙沙哑，双腿麻木，许多人戏称他们为“小白干”。许多志愿者每天入园，却没有真正观看过几个场馆。据一名韩国馆门卫工作者回忆，他工作一个月，甚至没有进过韩国馆，因为他必须坚守在他的岗位。还有许多的外籍志愿者加入到世博会的工作中，当外貌不同的他们操一口流利的汉语热心地解答游客可疑惑时，我们大可以感受到“他们”已然成为“我们”。志愿者的工作并没有物质上的回报，他们更多的是处于施者的角色，给予观者无偿的服务，使世博会得以正常运行。但在道德上，他们具有崇高的地位。乐于奉献的人往往会得到更多，而志愿者收获的则是一种精神上的愉悦。今天世博志愿者已经成为上海这个城市中最令人向往的人群之一，代表这个城市最风光的文化时尚。

志愿者成为一种主流文化的背景

2010年，世博志愿者岗位无疑成为竞争最激烈的“职位”之一，志愿者文化也逐渐成长为一种主流文化。志愿者文化的盛行并不是一朝一夕之事，而是社会和精神文明逐步发展的结果。

从历史背景上看，传统的儒学思想所强调的就是人与人之间的互助以及个人对社会的付出，而在社会主义社会，后者显得尤其重要。

从个人角度看，物质生活的富足使人们将更多的精力投注于追求精神生活，而志愿者这一角色则正是可以使人们在实现公益目标、帮助他人的同时得到自身的满足。对于当代的有识青年更是如此，他们大多具有较高的文化修养，希望在实践中丰富自己的阅历，在帮助他人和参与社会中拾获多彩的人生。

从社会角度看，城市的发展和更为完善的社会体系的形成需要志愿者的参与，更需要志愿者文化的熏陶。志愿者文化鼓励人们以力所能及的方式志愿服务人群服务社会，有利于良好的社会风气的形成，因而受到主流社会的支持。

因此，志愿者文化的盛行可以说是一个必然的，众望所归的结果。

从上海世博会志愿者文化所联想到的社会现象及思考

世博会已落下帷幕，但志愿者文化已经深深扎根在人们的心中并逐渐展开枝蔓——志愿者并不仅仅是一种身份标签，而更是一种崭新的价值观念和信仰力量。从北京奥运会志愿者“祥云”到上海世博会的“小白菜”在到亚运会志愿者的“墨舞挥彩”，志愿者以一种阳光，热情，活力的形象，通过盛事走入人们的眼帘并激励着更多的人投身于职员活动。志愿服务精神的精髓在于，如曾锦华先生所说，是一种对私人的狭隘性和短暂性的超越，于一个更广阔的整体中理解自身，这促使公民把自己与共同体联系起来，在与他人的交往、讨论、协商中发现普遍性的共识和共同的价值。

志愿者文化作为国家文化的组成部分，在一定程度上体现了国家的精神文明发展程度和软实力。纵观世界，大凡发达的国家和地区，志愿体系均较为完善，公民参与志愿活动的热情和自身的责任意识都较高。国内志愿者文化的盛行是由许多大型的有组织的志愿活动推动的，而实际上，志愿活动更应该是渗透我们日常生活的一部分，希望有一天，志愿活动也会成为我们每个人生活的常态，有更多的人加入志愿者的群体，如同香港同胞那样有五分之一的人在做“义工”，如同一些发达国家那样，有三分之一甚至二分之一的人投身参与到志愿者的行列之中去。

参考文献：

曾锦华《志愿者形象靠谁打造》 东方网《世博呼唤志愿者文化》

新华网《上海世博会境外志愿者：用实际行动感受中国文化》 市志愿者部《上海世博会志愿者工作总结表彰大会隆重举行》

班级 F1070811 学号 3107119064

姓名 林慧

第四篇：2010上海世博会

【背景材料】

1、世界博览会是国际性经济、科技和文化艺术的大规模交流活动，各参展国家都展出其最新的技术发明和创造，对传播、普及和宣传科学技术知识起着积极的推动作用。

2009年5月1日，北京春风和煦，鲜花盛开，天安门广场洋溢着欢乐祥和的节日气氛，中国2010年上海世博会倒计时一周年暨计时牌启动仪式在这里隆重举行。中共中央政治局常委、全国人大常委会委员长吴邦国出席并启动计时牌。他指出，2010年的上海世博会，属于上海，也属于中国。把上海世博会办成一次成功、精彩、难忘的世博会，是中国政府和人民作出的郑重承诺。我们将加强与各参展国家和国际组织的合作，全力以赴地做好各项筹办工作，确保上海世博会的成功举办。本届世博会的主题是“城市，让生活更美好”，吉祥物是“海宝”，以汉字的“人”作为核心创意，既反映了中国文化的特色，又呼应了上海世博会会徽的设计理念。

2、2002年12月3日，在国际展览局第132次全体大会上，成员国代表经过4轮投票，中国最终以54票对韩国34票的胜利，获得2010年(5月1日——2010年10月31日)世博会的举办权，上海市成为举办2010年世博会的城市。2010年上海世博会的主题是：“城市，让生活更美好!” 本次世博会的吉祥物是：海宝;本次世博会的会徽是：三人合臂相拥，形似“世”字(EXPO 2010 SHANGHAI CHINA)

【知识链接】

1、热心公益，服务社会。

2、我国能成功举办北京世博会的主要原因。

3、我国在国际上的地位。

4、承办世博会体现了我国对外开放的基本国策。

5、对待中华文化的态度。

6、创新是一个国家兴旺发达的不竭动力。

【相关练习】

一、单项选择题

1、2010年5月1日举办的上海世博会，将有数千万的国内外游客到来，需要许多的志愿者参与。这些志愿者将承担着为世博会和游客服务的责任。这说明责任

A、就是为社会和他人服务B、产生于社会关系之中的相互承诺

C、完全是一种志愿性选择D、不计较代价与回报

2、2010年上海世博会的国际招展工作顺利进行。截止2009年8月3日，已有241个国家和国际组织确认参加上海世博会。这说明

①当今世界是开放的世界 ②我国国际地位日益提高，在国际舞台上发挥着重要的作用 ③我国的开放是对世界所有国家的开放 ④我国以对外开放为中心，大力发展生产力

A、①②③B、②③④C、①②④D、①③④

3、2009年9月13日，2010年上海世博会永久性标志建筑之一——上海世博轴的主体结构完工。它独特的形态使得阳光和空气可以自然倾泻人室。减少人工照明的能耗，并能有效提升空气质量。同时，雨水也能在这里被收集并二次利用。从世博轴设计上可以看出我国坚持

A、对外开放的基本国策B、保护环境，合理利用资源的基本国策

C、独立自主的和平外交政策D、建设创新型国家

4、假如你想成为一名合格的上海世博会志愿者，你应该要

①努力学习科学文化知识，尤其要学好英语 ②掌握必要的社交礼仪，全面提高自身素质 ③有高度的责任感和奉献精神 ④有创新精神，团队精神，艰苦奋斗精神

A、①②③B、②③④C、①②④D、①③④

5、1978年以前，数亿中国人还在为温饱问题而发愁，如今13亿人民的生活已经总体上达到了小康;30年前，手表、自行车、缝纫机“三大件” 已经升级为电脑、汽车、商品房。中国人民的生活发生了如此大的变化，是因为 ①坚持走中国特色社会主义道路 ②坚定不移地坚持党的基本路线不动摇 ③坚持以经济建设为中心 ④全国各族人民的团结奋斗

A、①②③B、②③④C、①②④D、①②③④

二、问答题：

1、我国在国际上的地位是怎样的?

我国是世界上最大的发展中国家。改革开放以来，我国经济迅速发展，综合国力不断增强，已成为具有全球影响的地区性大国;尽管我国目前的经济实力与发达国家相比还有较大差距，但我国潜力巨大，前景光明，是一个正在和平发展的大国。

2、我国在当今世界舞台上的作用?

经济方面：我国是世界商品的销售市场，是吸引外资最多的国家，是推动世界经济持续发展的重要动力;

政治方面：我国的国际地位不断提高，在国际事务中发挥着日益重要的作用，已成为维护世界和平与稳定的重要力量，在当今世界树立起了一个负责任大国的形象;

文化方面：中华文化博大精深，为世界文化的繁荣和发展作出重要贡献。

以上几方面共同说明我国在当今世界舞台上发挥着重要作用，为构建和谐世界、实现可持续发展做出了重要贡献。

3、我国能成功举办北京世博会的主要原因有哪些?

①党的正确领导;②社会主义制度具有集中力量办大事的优越性;③综合国力的不断增强;④全国人民的大力支持和志愿者的无私奉献;⑤国际奥林匹克大家庭的支持与配合;⑥中华文化具有恒久魅力。

4、举办世博会对我国经济社会发展有什么重要意义?

①有利于促进我国经济的发展和社会的全面进步;②有利于进一步树立和平、合作、负责任的大国形象，提升我国的国际地位;③有利于促进我国与世界各国之间的交流与合作，进一步提升我国的对外开放水平;④有利于促进我国同世界各国的交流与合作;⑤有利于促进中国人民同世界各国人民的相互了解和友谊;⑥有利于弘扬和传播中华优秀传统文化，让世界了解中国，让中国走向世界。

5、举办上海世博会对世界有何意义?

(1)展示人类文明成果;(2)传播可持续发展理念;(3)促进各国经济文化的交流与合作;(4)提升国际社会应对共同挑战的信心和勇气;(5)推动人类和平与发展的崇高事业。

6、承办世博会体现了哪项基本国策?为什么要坚持这一国策?

(1)对外开放

(2)原因：①现代科技，特别是信息技术的发展，增加了世界各国人民的交往，不同国家和地区之间的联系日益紧密，世界一天天变得更加开放。②在开放的世界中，无论什么国家，要发展壮大，都必须把自己融入世界发展的大潮中去，闭关自守只能导致落后。③当代中国的命运日益紧密地同世界的前途和命运联系在一起。④总之，中国的发展离不开世界，

实行对外开放，符合当今时代特征和世界经济技术发展规律，是加快我国现代化建设的必然选择。

7、对待中华文化的态度

①我们应继承中华民族的优秀传统文化，取其精华，去其糟粕，并结合时代和社会发展要求，不断为之增添新的富有生命力的内容;②我们还应宣扬中华民族的优秀传统文化，让世界了解中国，让中国走向世界。

8、世博会志愿者应具备哪些素质?

①具备良好的科学文化素质和思想道德素质;②具有团队精神和合作意识;③组织纪律性强;④有较强的责任意识;⑤热情大方，尊重他人;⑥对人守信，对事负责;⑦有吃苦耐劳的艰苦奋斗精神;⑧奉献精神等。

9、争当世博会志愿者的原因(意义)是什么?

我们的社会需要互帮互助和相互关爱。在参与志愿者活动的过程中，我们可以获得良好的自我感觉、他人的赞许，获得新的知识和技能。同时，既承担着社会责任，又在帮助他人，并使自身的价值在奉献中得以提升。

10、上海世博会永久性建筑——世博中心，是按中国和国际标准建成的“绿色低碳”建筑。在绿色建筑的专项技术研究、应用、创新和集成方面，世博中心拥有自主知识产权，标志着中国在大型公共建筑的绿色低碳建筑技术集成方面达到国际领先水平。

(1)上海世博中心的成功建设符合我国什么发展战略的要求?

可持续发展战略、科教兴国战略、人才强国战略。

(2)上海世博会为什么倡导“绿色低碳”，努力做到“节能环保”?

在推进现代化建设中，我们在保持国民经济持续较快增长的同时，必须把环境保护和节约资源放在突出位置，正确处理经济建设与环境保护、节约资源的关系。保护和改善环境也是保护和发展生产力。保护好环境和节约资源就能增强投资吸引力和经济竞争力。面对我国人口、资源、环境方面的基本国情，我们必须实施可持续发展战略，努力把我国建设成为资源节约型、环境友好型社会，推动生态文明建设。(只要言之有理就可适当判分)

11、2010 年上海世博会是第一次在发展中国家举办的世博会。适逢经济危机，全球的经济遇到了很大的困难，上海世博会已成为国际金融危机以来难得的“亮点”。这将是一个国家经济实力和文化软实力的最好展现机会;是一曲以“创新”和“融合”为主旋律的交响乐;将成为人类文明的一次精彩对话。

(l)为什么说“上海世博会已成为国际金融危机以来难得的„亮点‟”(4 分)

①我国综合因力显若增强，国际形响不断扩大;②中国作为负责任的大国，在应对国际金触危机中发挥了重要作用;③ 2010年上海世博会的举办有助于提升国际社会战胜全球金融危机的信心等。(答出两点即可，每点2 分，共4分)

(2)举办2010 年上海世博会对我国的发展有何形响?( 6 分)

①有利于找国进一步扩大开放，推动国际交流与合作，促进我国经济又好又快发展;②有助于加强中华文化与世界各国文化的交流，促进不同文化的融合;③有利于推动我国科技创新，提升“中国制造”的国际竞争力;④有利于促进人与自然的和谐，走可持续发展之路;⑤传播和弘扬世博理念，促进世界和平与发展等。(答出3 点即可，每点2 分，共6分)

三、活动探究题

1、材料一：2008年12月22目，上海世界科技博览会世罅轴首个“阳光谷”结构封项，标志着2010年上海世博会进入倒计时，这将是一场人类城市生活的盛会;是一曲以“创新”和“融台”为主旋律的交响乐，将成为人类文明的一次精彩对话。

材料二：上海世博会与金融危机不期而遇，但确认参展和约月的国家之多在世博会150多年的历史上罕见，各国都希望把参与上海世博会作为摆脱危机，振兴本国经济的机会。至于金融危机下的世博会，能否给世界带来信心、希望与启迪?我们在期待，世界在期待。

根据上述材料回答以下问题：

(1)上海获得2010年世博会的申办权说明了什么?

中国的综合国力增强，国际地位提高。

(2)请你为迎接这一盛会的到来写一条宣传标语(口号)。

20l0年世博会——上海人民欢迎你早日到来!

城市让世界更美好，人们让城市更美好!

城市的今天就是世界的明天!

人类创造了城市，城市造福了人类;城市创造了世界，世界美化了城市!

世界博览上海，上海展望世界!

上海之博雅，世界来博览!

上海拉近你我，你我博览上海!

上海欢迎您，中国是朋友!

(3)金融危机下的上海世博会为什么会得到全世界各国的积极晌应?

发展是当今时代的一大主题;科学技术是第一生产力，各国都致力于发展科技、振兴经济;创新是一个国家兴旺发达的不竭动力;世界的发展离不开台作;经济全球化等。

(4)你能为世博会的成功举办做些什么吗?

①树立远大的理想，努力学习，展示中华民族自强不息，奋发向上的精神风貌。②做世博会的义务宣传员，成功奥运，经常世博，增强民族自豪感和民族自信心。③规范自己的行为，培养良好的道德品质和行为习惯，为创造良好的文化环境贡献力量。④积极参加体育锻炼，增强自身体质，做到德、智、体全面发展。

2、2010年，上海，志愿者的笑脸将飞扬在城市每个角落：5.28平方公里的世博园区，将有7万园区志愿者;1000个城市服务站点，将配备10万个站点志愿者;6600平方公里的城市，将活跃100万以上城市文明志愿者。志愿行动，让志愿者经历了一次次文明“洗礼”，也将文明友善的精神，传递感染给了他人。成功、精彩、难忘的世博会，离不开城市精神。志愿者，将在2010年世博会上再次为上海这座城市的品格作出注解。随着世博会的临近，参与志愿行动正日益成为奉献社会的重要方式。

(1)市民争做志愿者表明了什么?

争做志愿者是①亲近社会、服务社会的重要表现;②是勇于承担责任的重要表现;③也是积极履行维护国家荣誉和利益的重要表现。

(2)参与上海世博会的志愿者70943人，争当世博会志愿者的原因(意义)是什么? 答案参见简答题9小题。

(3)假如你要报名成为一名世博会志愿者，请说出你参加的理由。

①奉献爱心，支持世博事业;②参加社会实践，锻炼自己的能力;③参加世博会是展示当代青年精神风貌和文明素质的舞台等。

(4)你认为应当具备哪些素质，才能成为一名志愿者?

答案参见简答题8小题。

(5)假如你想成为一名合格的上海世博会志愿者，从现在开始应做好哪些准备?

①努力学习科学文化知识，特别是要学好外语;②掌握必要的社交礼仪，全面提高自身素质;③增强责任感，培养奉献精神;④加强体育锻炼，强健体魄。

3、2002年12月3日，在国际展览局第132次全体大会上，成员国代表经过4轮投票，中国最终以54票对韩国34票的胜利，获得2010年(5月1日——2010年10月31日)世博会的举办权，上海市成为举办2010年世博会的城市。2010年上海世博会的主题是：“城市，让生活更美好!” 本次世博会的吉祥物是：海宝;本次世博会的会徽是：三人合臂相拥，形似“世”字(EXPO 2010 SHANGHAI CHINA)

(1)我国在世博会上将展示中华文化，请你设计具体方案。(在世博会上如何传播和展示中华文化?)

①在开幕式、闭幕式及世博会期间，表演具有民族特色的文艺节目。如表演武术、京剧、杂技等。②举办中华文化展览。如文物、书法、民族服饰等文化展览。③向外国人赠送具有民族特色的纪念品。如海宝、京剧脸谱、长城明信片等纪念品。

(2)你准备到上海参加世博会展览，应注意些什么?

讲文明，讲礼貌，懂礼仪。遵守景区规章制度，不随地吐痰，不乱抛乱扔，做文明的游客;尊重外国文化，宣传弘扬中华文化。

(3)某校准备开展一些活动来宣传世博，请你设计活动或宣传方式?

如：开班会、图片展览、出黑板报、知识竞赛、演讲比赛等。

(4)某班召开以世博会为主题的班会。

①为世博会写一句宣传标语。

如：上海欢迎您，中国是朋友。

②准备搜集有关世博会的资料，搜集的途径有哪些?

上网查询、到图书馆查询、请教老师等。

③设计班会步骤：

A、看：看有关世博会的录像。

B、学生讨论、发言：举办世博会有何意义?

C、向同学发倡议书：倡议大家关心世博、支持世博、为世博作贡献。

D、总结：班主任总结班会情况，结束班会。

④假如你准备上台发言，请你写发言提纲:

A、举现象：介绍世博会有关知识。

B、析原因：分析举办世博会的原因。

C、见行动：我们中学生要努力学习，关心世博、支持世博、为世博会作贡献。

四、分析说明题

材料

一、2010年1月29日上海世博局局长洪浩告诉记者，截至2009年9月23日，已有242个国家和国际组织确认参加上海世博会。目前，世博园区一轴四馆永久建筑中，主题馆、世博中心、世博轴已竣工，今年3月底前，绝大部分参展方将完成布展。

材料

二、上海世博会与金融危机不期而遇.但确认参展的国家之多在世博会150多年的历史上罕见，各国都希望把参与上海世博会作为摆脱危机，振兴本国经济的机会。至于金融危机下的世博会，能否给世界带来信心、希望与启迪?我们在期待，世界在期待。

根据上述材料回答以下问题：

(1)上海获得2010年世博会的申办权说明了什么?(1分)中国在国际舞台上扮演者什么角色?(3分)

中国的综合国力增强，国际地位提高。(1分)中国是推动世界经济持续发展的重要动力。中国是维护世界和平与稳定的重要力量。在当今世界树立了一个负责任大国的形象。(3分)

(2)金融危机下的上海世博会为什么会得到全世界各国的积极响应?(3分)

发展是当今时代的一大主题;科学技术是第一生产力，各国都致力于发展科技、振兴经济;创新是一个国家兴旺发达的不竭动力;世界的发展离不开台作;经济全球化等。(3分)

(3)假如你要报名成为一名世博会志愿者，请说出你参加的理由。(3分)

①奉献爱心，支持世博事业;②参加社会实践，锻炼自己的能力;③参加世博会是展示当代青年精神风貌和文明素质的舞台等。(3分)

第五篇：上海世博会志愿者组织动员的思考

上海世博会志愿者组织动员工作探析

内容摘要：中国2010年上海世博会的召开为探索志愿者组织和动员方式提供了良好的契机。应充分借助信息化手段，全力打造志愿者管理信息系统;建立扁平化的组织管理体系;建立完善的应急预案和响应机制。

关键词：世博会 志愿者 组织 动员

上海承诺举办一届成功、精彩、难忘的世博会。中共上海市委书记俞正声强调，“良好的志愿服务是世博顺利实施的重要保证”。上海世博会正孕育着“海宝一代”。在万众瞩目的2010年上海世博会上,志愿服务将成为一大亮点。

上海志愿者行动发展至今已有10多年的历史，始终以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨，不断培育公民的志愿服务精神，为建设和谐社会作出了积极贡献。总结这10多年的历史，我们清楚地看到，在志愿者工作还处于起步阶段的情况下，志愿者组织动员问题是一大核心问题，直接影响着志愿服务工作水平的高低。本文拟就志愿者组织动员方式等问题，一抒管见。

一、组织动员：志愿者工作中存在的重要问题

5•12汶川大地震发生后，全国报名参加四川灾区服务的志愿者超过10万人。其中还不包括自发前往灾区进行救援的民间志愿者(组织)。在自发前往灾区的志愿者中，有的直接加入到救援队伍中，有的在外围提供力所能及的帮助，但绝大部分却因为没有寻找到合适的岗位而打了退堂鼓。这表明，在志愿者动员和组织工作中还存在着一些不足：

1、行政主导、效率较低，动员力不够

组织动员问题是开展志愿者工作的核心问题，直接影响着志愿服务工作水平的高低。从字面上理解，组织动员是有目的、有系统地发动人员参加某项活动。究其深意，“组织”一词带有行政色彩，“动员”一词往往多用于战时，这体现我国志愿者工作的现状和国情。

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政府主导是中国志愿者工作的主要特色，主管志愿者工作的行政机构有文明办、共青团、民政局等。机构之间的职能、分工，需进一步划清、明确，增强协同，形成合力;政府主导的志愿者工作往往采用行政化的操作手段，运作不当，难免不能有效激发民众参与志愿服务的热情和积极性;行政组织覆盖范围往往局限于行政机关和企事业学校，一些民间自组织、网络 团体、白领企业等群体往往难以被完全覆盖，影响参与度。

2、手段单

一、缺乏反馈，动员效果差

我国基层志愿者组织机构层级较多，动员大都采取自上而下、层层下达、单向发布的方式，人性化的反馈机制不够健全。组织部门往往只是通过简单的通知和文件来发布指令，但与广大志愿者之间的交流和沟通不够。因此，基层志愿者组织和志愿者们常常无法了解到组织者对某项工作的真实想法和意图，从而难以就服务时间问题、岗位调配问题等一系列问题进行交流。

二、机遇和挑战：世博会呼唤高水平的志愿者组织动员方式 上海世博会志愿者工作要在北京奥运会志愿者工作成功的基础上，再次实现超越，全方位提升志愿者的社会形象和社会认同度，进一步推动志愿者工作的发展和进步。这是机遇也是挑战。综合来看，上海世博会志愿者工作有以下几个特点：

1、时间跨度长

上海世博会为期半年，远超过北京奥运会的15天。时间跨度较长给志愿者管理工作造成很大困难。志愿者长期在高强度工作后容易产生身体上的疲劳，需要轮换休息。长期从事单一重复的事物，人们往往会产生厌烦情绪，需要反复激励。

2、服务领域广

上海世博会志愿者服务范围并不局限于园区面积为5.28平方公里，可能将辐射整个上海乃至长三角地区。同时，世博会志愿者服务范围广、分布不均，将给志愿者的组织动员带来一定困难，必须依托高科技的通讯手段得以保障。

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3、参与人数多

北京奥运会的核心志愿者人数约为14万。截止今年9月底，世博会志愿者注册报名人数已超过42万。世博会拟招募核心志愿者22万人。其中还不包括大量外围的城市文明志愿者，这需要借助强大的管理信息系统，对志愿者进行系统管理。

4、可变因素多

当今世界和周边形势还存在很多不稳定的因素，上海从未举办过如此大规模的展会，这都带来了很多可变因素。为了“平安世博”，组委会必须充分、合理利用志愿者这支队伍，重视对志愿者的培训演练和激励保障。

以上这些特点，都对上海世博会志愿者的组织动员工作提出了更高的要求。

三、借世博之机，全力探索新型组织动员方式

中国2010年上海世博会的召开为探索志愿者组织和动员方式提供了良好的契机。我认为，应借鉴爱知世博会为志愿者的管理和调配提供一系列便利条件，以及萨拉戈萨世博会建立一套志愿者信息管理系统等做法取得的成功经验，充分利用世博会周期长的特点，对现有的组织动员方式进行完善和改进，并对新型组织动员方式进行全力探索和尝试。初步构想为：

1、充分借助信息化手段，全力打造志愿者管理信息系统

在开展世博会志愿者组织动员的过程中，我们要努力体现“数字世博”的理念，充分借助信息化手段，依托上海信息化战略高地的优势，全力打造一个强大的志愿者管理信息系统，尝试组织动员手段上的创新。

志愿者管理信息系统包含5大平台和19个功能模块 (1)【应用平台】：招募、培训、终端

应用平台主要提供给志愿者使用。招募是志愿者报名的首要环节，是志愿者填写注册基本信息的模块;培训是志愿者上岗的重要环节，是评定志愿者能否具备上岗资质的模块。终端利用手机或计算机

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等硬件设备，在终端显示岗位必备的信息，为志愿者工作提供便利。

(2)【管理平台】：信息编辑、岗位调配、排班管理、物资配送 管理平台是应用平台的后台，与应用平台相互衔接。志愿者管理人员使用这一平台进行信息编辑，即对志愿者基本信息进行修改和删除;岗位调配，即对志愿者岗位进行描述;排班管理，即依托动员平台对岗位和志愿者进行匹配并交互;物资配送，即进行简单的物品申领、仓储、物流、记账等。

(3)【沟通平台】：网站、论坛、博客、自动问答

沟通平台是志愿者领导机构与志愿者之间、志愿者与志愿者之间进行充分互动的平台。网站及时发布志愿者新闻，展示志愿者风采，弘扬志愿者精神;论坛成为志愿者相互交流、倾诉的最佳载体;博客成为志愿者记录志愿服务日志的载体;自动问答通过机器人问答的方式，回答一些常见问题。在应对危机处理时，沟通平台也是发布信息、进行紧急动员的重要渠道。

(4)【决策平台】：视频监控、舆情监测、信息上报、地图定位 决策平台主要供领导决策使用。视频监控利用园区内外固定监控设备实施实时直观的监控。舆情监测主要通过互联网，与有关部门一道实施监测，将有关志愿者的信息经过筛选处理后供领导决策参考。信息上报为各工作站或志愿者小组上报信息提供通道，引入“红绿灯”(红色表示紧急、黄色表示引起注意、绿色表示正常)制度，动态显示工作状况。地图定位利用最先进的无线定位技术，在地图上动态显示在岗志愿者数量以及分布情况，便于直接动员和调配。

(5)【动员平台】：短信群发、邮件群发、呼叫中心、无线通讯 动员平台是发送动员命令的快速通道，需结合实际情况灵活组合、搭配使用。短信群发是最快速的动员手段，能在短时间内动员上万人。邮件群发是承载数据最多的动员手段，可加载附件和通知。呼叫中心是互动和反馈最直接的手段。无线通讯是固定区域内最便捷的手段。

2、建立扁平化的组织管理体系

为提高组织动员速度和效率，志愿者管理体系将采用扁平化的组

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织架构。由上至下，将设臵3个管理层次。

第一层：志愿者组组长、副组长、各有关部门部长。

第二层：全市72个志愿者工作站站长、副站长。世博期间，上海志愿者工作部门将在全市范围内设立72个工作站点。在全市18个区县和重点大专院校设立工作站，以配合市级志愿者领导机构从事招募、选拔、对接、培训、站点落地等工作。

第三层：为志愿者小组负责人(骨干志愿者)。在志愿者招募过程中，我们将首先招募骨干志愿者，对他们进行专业性的培训，把他们安排到各个工作岗位担任负责人。

为突出扁平化管理体系的优势，针对这3个管理层次，有关方面将制订相关制度，如在紧急情况下可越级或跨区域指挥和调配，进一步优化工作机制。

3、建立完善的应急预案和响应机制

应急预案是组织动员的前提和保证，没有完备的预案就很难保证组织动员的效果。

按照事件的安全等级进行分类，应急预案可大致分为3个层次。 一级动员：突发自然灾害(火灾、雷电、台风、暴雨、地震)、设备故障(大面积停电)、突发群体性事件、恐怖事件(劫持人质、疑似爆炸物品)、临时重大任务。

二级动员：高感染性传染病;志愿者集体不服从管理;观众拥堵出现大面积踩踏;志愿者内部问题;志愿者受人身伤害;

三级动员：观众晕倒、呕吐、走失;老、孕、病、残、弱群体需要帮助;观众与在岗志愿者发生争执;志愿者遭投诉。

在形成应急预案的基础上，成立志愿者应急指挥动员部。该部门的成员主要由第

一、第二层次管理人员组成，确保在突发状况发生时，能够迅速、准确应对。

4、重视岗位培训和实战演练

世博会志愿者来源广泛，知识水平参差不齐，为各个岗位的不同志愿者提供个性化的培训课程显得尤为必要。志愿者可根据各自的喜好选择感兴趣的课程，取得一定的积分后，便可获得上岗资格。培训

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的过程既是充实知识、提高认识的过程，也是志愿者团队实战演练，加强磨合的过程。组织者应做好实战方案，模拟真实环境，达到最佳演练的效果。

5、注重激励和保障

据调查，参与志愿服务活动的动机主要有体现价值、锻炼能力、提高技能、获取经历、受到认可等。尊重志愿者的需求，充分调动志愿者的工作积极性，使他们在志愿服务中得到认同，通过志愿服务活动实现人生价值，从而更为主动地投入志愿服务工作中去，这是激励的最高境界。同时，应通过持续激励，评选表彰一批优秀志愿者，形成典型示范效应。物质保障主要包括志愿者的装备、补贴、保险，以及为志愿者提供良好的休息和工作环境等。

做好世博会志愿者组织动员工作，必须进行工作理念的创新;必须破解很多技术难题，必须解决政策、人力、资金等方面的资源支持问题。我们深信，有全社会的支持和参与，新型的世博会志愿者组织动员体系一定能够经受考验，有效运行，不断完善。

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