电商行业审计

电商行业审计（通用6篇）

篇1：电商行业审计

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跨境电商培训之出口跨境电商行业最全解析

这一期的跨境电商培训给大家带来的是，跨境电商培训之出口跨境电商行业最全解析，近几年，随着出口跨境电子商务的迅猛发展，中国的跨境电商企业也在国际市场上探索出了各种不同的商业模式，这些企业通过通过各类知名跨境电商平台或是自建的官方跨境网站，直接面对海外的终端消费者，刺激着国际市场活跃度的进一步提升。

据不完全的统计，目前中国境内已经拥有超过5000家的平台类企业，通过这些平台开展跨境电商业务的外贸企业超过25万家，B2B、B2C和C2C的各种贸易方式共存互补，一同推动着中国的出口跨境电商继续向前发展。

出口跨境电商的现状

1、各种业务模式蓬勃发展

出口跨境电商从萌芽到兴盛的整个过程中，衍生出了各种各样的组织形态和业务模式，比如B2C、C2C、B2B、F2B、F2C、C2F等，一方面是跨境生产工厂或是跨境贸易公司通过在跨境平台上开设店铺直抵国外终端消费者，另一方面是跨境商家通过网络寻找外国经销商，开展国际批发业务；当然，还有一些出口跨境电商的大卖家，为了避免对跨境平台的过度依赖，也开始建立和运营品牌独立的官方跨境网站。

2、跨境电商业务量由B2B向B2C转移

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虽然越来越多的中国跨境卖家在追求更高利润的驱动下，建立起了自有品牌，并将品牌在诸如亚马逊、eBay等平台和官方网站上进行宣传和推广，但在未来较长的一段时间内，出口跨境电商的主体形式依旧会是B2B，因为B2B订单量较为稳定且交易金额巨大。当然，业务量会逐渐由B2B向B2C甚至是F2C进行转移，有野心的中国卖家可以提前做好思考和布局。

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3、跨境电商的交易品类较为集中

我国畅销的跨境出口交易品类较为集中，主要为3C电子产品、服装服饰、家居用品、鞋履箱包和母婴产品等，一是因为中国在这些产品的制造方面存在一定的优势，二是因为这些产品非常标准化，便于运输和存储且退货率相对较低，容易通过电商这种渠道销售给跨境买家。当然我们也相信，随着各国在通关、物流、仓储方面的持续改进，汽车、SPA浴缸等大型产品的销售也会进一步拓展。

4、卖家主要集中在外贸发达的地区

目前中国出口跨境卖家主要集中在外贸较为发达的沿海地区，因为它们的地理位置相对优越，居民头脑活络，总体经济实力较强，比如目前广东、浙江、江苏、福建四个省的跨境交易额就占中国出口跨境电商交易总额的七成以上。这几个省份原本就是外贸大省，包括电商生产企业、跨境电商平台、跨境配套企业、政府相关政策在内的各个方面，一同构建起了一个相对良好的跨境生态圈，比如深圳平湖的华南城。

5、欧美发达国家在出口端所占比例很高

中国卖家当前针对的主要跨境市场为美国、英国、德国、法国等欧美发达国家，一些崛起的新兴市场也有一些卖家在涉及，比如巴西、印度、俄罗斯等，其他诸

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如中东、非洲、东南亚等市场的交易额也在增长中，这些国家的政府也开始渐渐意识到跨境电商所带来的收益和好处，在海关、物流、税费等方面都做出了一定的改善和调整。

6、客户群体通常是一个国家的中产阶级

跨境买家的年龄大部分集中在23-45岁之间，以高职位、高学历、高薪资的人群为主，基本上是一个国家或地区的中产阶级，他们对价格的敏感度不是太高，反而对购物体验和产品品质特别在意，他们比较愿意尝试新鲜事物，消费升级的愿望比较强烈，更加倾向于购买价格合理、质量卓越、功能实用的商品。

跨境电商未来的发展趋势

1、从无牌到有牌

出口跨境电商经过多年的孕育和发展，已经令一部分工厂型的跨境卖家意识到了培养品牌的重要性，他们开始从后端走向前台，开始构建自身的海外销售渠道，试图改变传统的OEM贴牌模式，在扩大出口交易额的同时构建起独特的竞争壁垒，建立海外客户对自身品牌的认知。一些中国品牌已经在这方面取得了不错的成效，相信未来会有更多的中国卖家意识到这一点，并在行动上有所体现。

2、从业余到专业

以往因为中国生产制造商在销售方面的弱势，让跨境贸易公司在出口跨境电商的整体链条中占据了重要的位置，这些跨境贸易公司因为售卖的产品众多，很难对每个产品的参数、使用、优点和适用范围进行深刻的了解，只是进行产品的低买高卖，赚取其中的差价。

甚至一些贸易商利用工厂和跨境终端消费人群的信息不对称，进行假货的售卖、品牌的侵权、低价的倾销和其他一些不正当的竞争。但随着中国出口跨境电商的逐渐成熟，信息透明度的增加，各国版权打击力度的增强，这种现象会越来越少。另外，业务模式相对简单的贸易商已经没有了太多的生存空间，必须从业余走向专业，和生产工厂进行深度合作，否则极易被淘汰出局。

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3、从海外到本土

无疑，本土化就是“互联网+”必不可少的环节之一，本土化是一个系统性的工程，初始阶段语言是最大的挑战，要进行多语言的翻译和推广，还要考虑到当地的风俗习惯甚至是板式要求，比如阿拉伯语的文字顺序就不是传统的从左到右，而是从右到左，这都是跨境出海要考虑到的问题，尤其是自建品牌网站的卖家。而到了本土化的中期，就需要考虑到海外仓的构建，以便更好的进行发货和退换货，增强当地消费者的消费体验。规模再大一些的时候，还要考虑到本地化的售后和线下销售渠道的搭建，以线上促进线下，以线下带动线上，双方优势互补，形成良性循环。

4、从PC到移动

智能手机在全球范围内的快速普及，也就是近几年的事情，一些出口跨境电商新兴的蓝海国家，甚至没有经历PC端就直接进入了无线端的购物，比如印度、东南亚、中东、非洲等国家和地区，这些国家的消费者以追求时尚和新鲜的年轻人为主。而对于网购成熟的欧美市场，无线购物的比例也在增长，Wish就是专门针对移动购物的平台。

从一些跨境平台上市公司的财报上我们也可以看出，流量从PC端向无线端转移的趋势非常明显，无论是无线端的访问人数，还是无线端的访问比例，以及无线端的访问频次和访问深度，都令人感到惊奇。而这些数据会随着智能手机在第三世界国家的普及和第一、第二世界国家偏远地区用户对跨境网购接受程度的提升，得到进一步的增长，能否把握好这个趋势，也会影响到中国卖家未来的跨境电商之路。

5、从产品到服务

过去跨境电商的竞争，更主要集中在产品质量、产品品质、产品性价比这些硬件方面，但随着越来越多的跨境卖家加入，使得竞争更加激烈、更加白热化，开始涉及到生活的很多方面，而这时商家的软实力也开始成为买家衡量是否做出购买动作的一个重要参考指标。

因此从实物走向感觉，从产品走向服务，也是一个可以预见的发展趋势。消费者

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加入海猫 轻松跨境 的体验变得异常重要，这包括海外消费者对于产品的形象体验、对于客服的互动体验、对于购物的开箱体验、对于商品的使用体验、对于后续的售后体验以及对于商家的服务体验。

6、从全面到细分

跨境电商最重要的意义不是能够打造一批龙头的巨无霸企业，而是能给一些“小而美”的中小企业以机会，中国的中小企业可以通过跨境电商这个途径拥有新的发展空间，打破以往大企业的封锁和垄断。中小企业只要确实拥有核心竞争力，能够专注于细分领域，将产品打磨到极致，然后采用单点爆破的方式，就有可能借助跨境电商这个风口让自己得到意想不到的实惠。

7、从单一到多元

以往的外贸市场，基本上是大卖家的天下，跨境电商汹涌来袭后，中小型的卖家也拥有了崭露头角的机会，这使得大卖家没有发掘到或者没能推起来的产品同样拥有了成为爆款的可能性。与此同时，走向海外市场的中国产品也会由较为单一走向多元化，进一步刺激中国的中小企业进行新品的研发，让中国企业在工业上的创造力进入一个小高潮，也让世界人民见识到中国在方面的真正实力。

8、从卖家到配套

任何行业在刚开始发展的时候，都是粗糙和简单的，跨境电商也一样。随着中国跨境电商的越来越成熟，相关的配套产业也随之出现，这给了中国的跨境商家更多的机遇，大家未必都要去注册品牌、创建网站、开设店铺和当卖家，反而也可以给这些跨境卖家做服务、做供货、做配套，从供应链到商标、从平台到推广、从支付到物流、从保险到售后，每一个环节都可以衍生成为一门专业化的生意。

中国卖家出口跨境所面临的挑战

1、注重知识产权等问题，积极学习国外先进成熟经验

2、重视跨境人才和团队的孵化，培养跨境电商多面手

3、跨境平台选择和客户精准定位，需要做好有效推广

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4、产品开发及选品，利用良好的售后提升客户体验感

5、做好产品备货，深耕供应链以便高效周转现有资金

6、中国的跨境商家日益增多，卖家间的竞争开始加剧

跨境电商的全球化给中国卖家带来了非常多的机遇和挑战，如何顺应时代的潮流，如何紧跟时代的趋势，如何把握时代的风向，和每一位中国的跨境卖家都息息相关。有方法、有步骤的拓展全球市场，满足国外消费者的需求，用积极的心态去面对在这过程中遇到的每一个困难，将它们一个个的解决掉，就可以积累下领先于同行的宝贵经验，让自己的企业进入一个快速发展的通道。

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篇2：电商行业审计

不管是传统企业打算开辟网络销售渠道，还是网站希望发展电子商务，电商外包都是一条“捷径”，同时外包公司自身也成为风投挖掘的“金矿”。电商外包业的金矿真的俯身可拾？不同规模的电商外包企业真实生存状况是怎样的？

投资人指责创业者 太平洋投资与兴长信达陷纠纷一笔6年前的投资，引发了知名投资机构与电商代运营创业公司之间的纠葛。

不久前，太平洋投资董事长唐仪在其个人微博上指责电商代运营商兴长信达，认为北京兴长信达科技公司（以下简称“兴长信达”）脱逃资本报称亏损，改换公司执照并将业务转移。

面对“金蝉脱壳”的指控，2011年曾入围创业家黑马大赛9强的兴长信达CEO刘磊表示否认，认为太平洋投资是用旧公司条款挟持新公司利益。

有业内人士表示，表面上看兴长信达属于比较合法的转移，但实际存在问题。长期关注电子商务外包发展的业内人士李磊（化名）认为，即便代运营企业需要资金，急于引进风投，与投资人在博弈的时候都应将条件谈妥。

创业者被指“金蝉脱壳”

资料显示，兴长信达成立于2000年，是国内最早提供电子商务服务的企业，目前已成为国内最大的全程电子商务服务商，服务于诺基亚、摩托罗拉等多家世界500强企业和其他国内外知名企业。

为证明太平洋投资与兴长信达创始团队曾注册的 “兴长信”公司存在合约关系，唐仪此前在其个人微博上公开了双方早年签署的一份投资协议。这份协议为一项资金总额100万元的贷款协议，利息为6%，贷款方为“兴长信”，签署时间为2006年2月8日；合约还规定，如果贷款方在超额借款时间的90天内还未偿还，将追加利息到9%。

“当时签了什么协议，就应该按协议执行，不需要多但也不能少，我认为这个利息已经是最优惠的了。”唐仪在接受 《每日经济新闻》记者采访时表示，“兴长信”为刘磊及其团队此前注册的公司，与太平洋投资签约有贷款、投资关系。除了贷款协议，双方还签署了投资协议、服务协议、运营管理协议等。

唐仪透露，2006年~2008年太平洋投资都定期收到兴长信方面的财务报表，2008年之后兴长信不仅不再提供财务报表，也停止了向太平洋投资的回报。唐仪称，直到2011年才得知兴长信由于经营不良没了。

“兴长信说公司没了从未跟我们申请，比如把公司进行结算和清盘等。”唐仪谈到此显得有些气愤，通过媒体报道才发现，原“兴长信”的团队早已另设立了名为“兴长信达”的新公司，开展的业务和以前一样，但新公司运营状况不但没有较大亏损，还经营良好。

据称，由于太平洋投资在中国北方的项目很少，当时也没有派财务进行监管，但财务其实每年都发很多封邮件或是电话与刘磊沟通，但他们并未收到过相应的回复。

此外，唐仪发现，原“兴长信”的团队在接受媒体采访时称，兴长信达在整个业务发展过程中，没有接受过VC投资，这也让唐仪无法接受。唐仪在其微博上指出：“不借助外力，没有我们的投资款加贷款你们能有今天吗？要不要重温当初签的协议？要饮水思源！作为VC投资人我们希望投的项目获奖获利并为投资人取得回报！但不应金蝉脱壳过桥抽板！”

兴长信达：借款早已还清

对于“融资诈骗”一说，兴长信达一再表示否认，并在此前官方回应表示消息不属实，进一步质疑太平洋投资用旧公司条款 “挟持”新公司利益。

在沸沸扬扬的一阵网络喊话之后，兴长信达却突然沉默起来。《每日经济新闻》记者提到该事件时，刘磊称现今不愿意再对此事继续发表任何声明，只因事件背后的复杂原因较多。

“若有何事一个月后再说，先消停点吧，这件事情极其复杂，里面牵扯着很多事。”刘磊认为，唐仪出具的并非协议，而是一张贷款借条，所借之款早已还清，只不过太平洋投资方擅自要求的高额利息他们没有同意。此前借款的时候，太平洋投资根本就没有清楚说明，在借条上也并未注明，纯属自行添加。

刘磊在接受采访时称，兴长信和兴长信达是两家不同的公司，法人代表也不同。

兴长信达方面也表示，公司的律师正在做资料整理，会在3月份发出律师的专业声明，到时候会有一个比较详细的解答。

对刘磊的上述说法，唐仪显得有些不满。他称，如果刘磊坚持说没有这回事，太平洋投资已经做好了准备，将通过各种方法来进行维权，在适当之时还将把兴长信此前和太平洋投资签署的《禁止同业竞争协议》原件公之于众。

“牵手”时须谈妥条件

电子商务观察员鲁振旺认为，代运营这个行业目前尚属于较为草根的行业。表面上看，兴长信达属于比较合法的转移，但实际上里面可能存在问题，案例类似于原来娃哈哈和达能的纠纷。此事也和国内创业者的心态有关，创业者开始拿的投资不多，但随着业务发展壮大，给投资者的回报逐渐增加，心理会慢慢失衡。换言之，投资人对一些企业进行投资也是存有风险的，并不是所投资的都能够盈利。

李磊在接受 《每日经济新闻》记者采访时称，目前任何辩解都没有意义，最终还是要看证据。在创业初期，电商外包企业在融资的过程中都面临一个问题，比如企业的估值是5000万元，企业出让20%的股权就可以拿到1000万元资本；如若企业仅出让20%的股权却想要2000万元的资本，最后剩下的1000万元就必须借款，而一旦借款就会产生利息。利息的多少由双方博弈而定，企业在和投资人博弈的时候一般会表明利息不得高于银行，当然也有企业会和投资人议定4%~5%的利息，这都属于双方博弈的结果。一旦签署相关合同，就意味着企业已经认定投资人的条件，最后也必须按合同来执行。上述案例的核心说法是企业在签署协议时未看到有高昂的利息，这个说法有些牵强，企业在签署协议时应该是看到的，不应以此作为说辞。

“代运营企业一开始找投资的时候应该把借款的问题考虑得很慎重。”李磊认为，双方在签订一些条款的时候一定要预想到两年以后企业发展可能好或不好。即便代运营企业需要资金，着急引进风投，与投资人在博弈的时候也应将条件谈妥。

/企业现状/

电商外包众生相：从靠淘宝吃饭到海外运营

每日经济新闻记者 蒋佩芳 实习生 郑佳文发自上海

随着国内电子商务的发展，企业纷纷上网拓展线上零售市场。然而，电子商务需要技术和市场营销的双重支持，由于缺乏经验和专业人才，以及成本高企等原因，企业开始寻求外部协助，电子商务外包服务应运而生。

兴长信达在接受《每日经济新闻》采访时表示，随着电子商务“十二五”规划的颁布，在政策和市场的双重驱动下，传统企业纷纷触网，建立网络销售渠道。由于缺乏经验，选择专业的电子商务外包服务企业是他们进入电子商务的明智战略，这给电商外包行业带来了巨大的市场机会。未来5年，外包市场容量将达到2000亿元，将以每年30%~50%的速度增长。

B2C平台天猫最近的调查显示，有86.5%的天猫卖家想要外包部分或全部业务，而且越是传统产业和品牌产业，对第三方服务商的需求也越大。

目前，天猫有约5万商家和7万个品牌入驻，按调查所得的比例测算，有外包需求的天猫卖家超过了4万家。按照目前为天猫服务的100家左右电商服务商计算，平均每家服务商潜在的客户数应该在400家左右，市场缺口之大可见一斑。

电子商务观察员鲁振旺表示，美国电子商务和互动营销服务商GSI也在做代运营，与美国市场相比，中国市场由于品牌多、渠道乱，淘宝的盘子远远大于eBay和亚马逊，对代运营企业的需求会更大，商机更多。

形态：依附淘宝和规模为王

根据鲁振旺的说法，电商外包主要的盈利模式为和企业签署协议，从中赚取佣金。

2011年3月，在看到淘宝商城的巨大商机之后，青桐电商开始转向做淘宝商城外包业务，为淘宝商城用户提供一系列、一体化的托管解决方案。

青桐电商的销售总监季俊在接受 《每日经济新闻》记者采访时表示，现在每天都有很多客户咨询，跃跃欲试，公司非常看好这个市场。

据季俊称，第一个月到第六个月是商家的起步阶段，基本上赚不到钱，第二年、第三年才能真正盈利。目前，青桐已经进入盈利阶段。实际上，对于中小电商服务商来说，起步艰难并不是进入这个市场唯一的障碍，真正的壁垒是传统商户并不了解电子商务外包是什么，需要慢慢普及。

根据《每日经济新闻》记者调查，在上海，像青桐公司这样的电子商务外包公司大大小小至少有50家，主要依靠销售佣金维生。

与依附淘宝的中小外包商不同，大型外包商的收费更为多样化，如兴长信达就以基础服务费和销售奖励为主要盈利来源。

四海商舟副总裁史云龙表示，公司的盈利模式主要是收取客户的服务费，且服务费的等级也有多种划分。根据服务模块不同，从单模块的服务到海外整体解决方案，服务费用从几万元至上百万元不等。

服务于综合性行业的赛五洲CEO汪雄海在接受 《每日经济新闻》记者采访时表示，公司成立的前两年有单接单，在今年调整为以珠宝、服装为核心，数码和有机保健食品为两翼的产业布局。

汪雄海坦言，赛五洲目前的收费模式分为三个部分：第一是收取一定比例的定金。该定金会形成公司的现金流，定金幅度参照服务客户一到两个月的服务费而定；第二部分是服务费。这是企业最基本和核心的收费项目，根据客户不同的情况来收取；第三项就是营业分成，即帮客户完成一定销量后，会基于营业额来抽取一定的分成比例。这个比例根据行业不同的毛利率来设定，比如数码约为3%，服装为8%~10%，珠宝类为5%~8%。

鲁振旺认为，单一品牌交给代运营企业运营，如果运作得好，销售额其实不少。代运营企业的货物基本上由品牌提供，待售出后再返款，不存在占资进货的压力，只要保持合理的现金流即可，但它们中间做的工作比较多，包括客服、物流等等。

壁垒：如何“教育”客户

电商外包不仅是传统企业电子商务化的催化剂，更是整条电子商务产业链的核心纽带，但目前来看，行业的发展还存在一些瓶颈。

美邦服饰(002269,股吧)早在2011年就发布公告称，考虑到盈利难以保障，决定停止进行电子商务业务平台邦购网的运营，原先的网购平台将交由控股股东打理。作为传统品牌企业的代表，美特斯邦威曾投入6000多万元高调进军电子商务，其黯然退出对于第三方电子商务服务商来说或许是个好消息。

对此汪雄海认为，代运营企业为传统企业操刀电子商务，可以解决其人才不足、经验不足和时间成本等问题，但传统企业的理念还是会成为代运营企业的最大障碍。他举例说，传统企业往往认为有多少钱就出多少货，但这会导致大量库存积压；同时传统企业的经营理念是快进快出，这样会形成比较灵活、健康的现金流。但与传统企业不同的是，电商首先需要投入，而传统企业在这一点上通常持有不同看法。

“传统商户并没有真正了解电子商务外包是什么，经常会问一些相当外行的问题，比如忽略推广预算，从一开始就追问能否保证销量等等。要知道，网店的前半年到一年是很难盈利的。”季俊表示，公司也一直希望客户不要以老板自居，一开始就定下销售指标，而是以一种合作的姿态，告诉代运营企业产品的竞争力在哪里。

腾脉电商的总经理高健腾也表达了类似的担忧。“品牌本身的影响度、厂家质量和售后服务，以及厂家的配合程度都会影响到网站的推广成本，客户接受并理解电子商务外包这个概念对我们这些小公司来说非常重要。要做好一个品牌，需要厂家的配合和信任，做好产品质量、售后等各个环节。”

兴长信达方面也表示，大多数传统企业对电子商务的运作不了解，但为了能赶上趋势，不得不进入该领域，所以公司在提供全程外包时需要事前花一些时间给他们介绍整个操作过程，等于是提前“教育”客户，并给予他们信心。

/行业前瞻/

千家电商外包企业混战泡沫之后剩者为王？

每日经济新闻记者 蒋佩芳 发自上海

继网易尚品、呼哈网关闭后，奢侈品电子商务网站的裁员**已经开始蔓延到一些行业大佬们的身上。近日，尚品网等也祭起了裁员的大旗，以应对“调整业务”的需求，当中的资金链压力显而易见。有业内人士表示，中国电子商务的第一个泡沫团购网站已经爆破，第二个泡沫将是奢侈品网站。今年，包括奢侈品网站在内的电子商务网站已经很难拿到新的风险资金，资金压力加剧已成定局。

种种迹象表明，电子商务的环境正在恶化。包括窝窝团、高朋网等诸多知名团购网站大裁员，国内大型B2C电子商务网站竞争激烈，越来越多的小型电子商务企业纷纷倒闭。过去几年里，电子商务强劲增长的势头遭遇到了极大的挑战，让众多准备涉足于电子商务的传统企业开始犹豫和观望，这也给电商外包业带来挑战。

电子商务观察员鲁振旺表示，尽管今年还不会出现洗牌，但这个时间应该也不会太久，很快会到来。

电商外包业或面临洗牌

腾脉电商主攻淘宝网页运营推广，目前在运营包括唐狮在内的五家天猫网店铺，但公司营业一年以来还没有盈利。

腾脉电商总经理高健腾认为，电商外包市场上初现的恶性竞争已然成为中小企业发展的拦路虎。高健腾不同意某些中小型公司不收服务费而仅仅靠销售佣金维生的做法，“许多急需品牌进驻的中小型电商外包公司，多半不收服务费。但在最初没有销售额，又没有服务费的情况下，他们就只能等死。”

商派副总裁裴大鹏坦言，电商外包行业的洗牌肯定会有，但不会因为电子商务的泡沫而洗牌，更多是因为有实力的企业参与其中。电子商务很火，很多的小型公司也都跳进来做电商服务，都想分一杯羹。随着更多有实力的企业看中这块市场，小一些的企业竞争力相对较弱，电子商务服务业一般不会出现所谓的泡沫，因为这个都是实打实的。小公司成本很低，做一个客户也能够养活他。电商外包并不等同于代运营公司，对广意上的电商外包，寡头可能会出现，比如在整个IT领域，商派的市场占有率为70%~80%，因为公司就专注于IT这块，属于技术型的外包服务。

鲁振旺表示，今年还不会出现洗牌，尤其是小代运营公司，如果能拿到几个比较好的品牌，都能生存得不错。电商外包业目前有上千亿元的市场存在，只要天猫还能继续发展，这个行业就不会洗牌，但现状不会维持太久，洗牌很快会到来。

“电子商务增长速度慢了，对大小型的电商外包企业都会有冲击。现在，即便是业内知名的电商外包企业毛利率也不高，没有真正赚钱。”鲁振旺认为，知名的电商外包企业，如兴长信达确实是赚到钱了，一方面该企业做得比较早，一直扎根在3C领域，也拿到了非常好的资源，另一方面当时谈的价格也比较高，诺基亚、摩托罗拉等给的利润不错，也没有大的竞争。

鲁振旺进一步补充道，传统企业自前年就开始进入电子商务领域，很多人不懂就只好交由代运营公司来做，当时应该说是整个传统企业的电子商务体系成熟的过程。电子商务发展开始减缓的时候，就是品牌能力被稀释的时候。

赛五洲CEO汪雄海也称，对于外包商未来几年的洗牌，资本是决定性因素之一。未来，电子商务的整合，不单纯发生在作为竞争对手的代运营企业之间，更多可能发生在合作者身上，即传统企业和电商代运营企业之间。合作久了，不排除进行股权层面的深度合作。一旦真正成为一家人，必定会促成更多以代运营作为单纯发展模式的企业转型。

千家电商代运营公司混战

ChinaVenture投中集团分析师冯坡表示了自己的看法，电商服务业还处于起步阶段，并没有面临饱和的状态，相对于大量的传统企业，电子商务业还有很大需求。整个电商市场规模目前仍在不断扩大中，B2C和团购的市场之所以不太好，是因为竞争过于激烈，下一步的市场就在于传统企业向电子商务市场的转换过程中，借此电商本身还是有很大的成长空间。

兴长信达董事长刘磊在接受 《每日经济新闻》记者时称，小的个体企业3~4人也可以做电商外包，比如技术型的外包等，每年也能有几十万元甚至上百万元的业务量，大的公司如同兴长信达，有上百家客户，也有可能生存。因为电商外包是服务业，不太好用规模来衡量，但越大规模对于成本的压缩是越有利的，小规模也有其生存之道，不太容易亏损。未来也会有垄断的可能性，即出现寡头。

不过，鲁振旺认为出现行业寡头的情况比较难。“因为现在做代运营的公司非常多，竞争较大。目前，大大小小的代运营公司足有上千家。”鲁振旺认为，未来每一个领域都能剩几家成熟的代运营企业，领域和领域之间还是有差异性的，因为不可能出现全包的代运营企业，这种都比较困难。现在最强的就是体育，别的还很有限。

“电子商务挑战对外包是个机会，洗牌是必须的，未来做到100个人以上的代运营企业会生存下来，3~5人的小规模代运营企业可能会面临并购，最终剩下的不会超过20家。”汪雄海表示。

篇3：行业电商召唤“匠人”

从杂货铺到商场,时间长河淹没了大量历史细节,而从商场到超市货架恐怕是中国人感受最为明显的变化。而今类似的变化再度降临。

在互联网思维的带动下,B2C、B2B等形式的线上买卖运营正在逐步渗透人们的日常生活,影响维系已久的销售流程。电子商务的异军突起带给各行各业不同程度的冲击。中国轻工业涉及行业众多,其中不少企业和细分行业已经开始建立自己的企业或行业电子商务平台,同时也涌现出不少优秀的转型案例。在这样的情况下,中国轻工业信息中心作为行业信息的集中者,应该如何发挥自身的作用,帮助行业建立更加规范的电商平台?又该如何指导各行业合理有效的分配电商资源?

“高大上”的优势

Boston Consulting Group(BCG) 报告称,在中国大陆,网上零售销售额从2008年(1280亿元人民币)到2010年(4760亿元人民币)几乎翻了两番,2013年有23% 的城镇人口在网上购物。该报告强调,到2015年,电子商务交易额在中国大陆的总零售额的比例将从今年的3.3% 增长到7.4%。而在众多线上成交的交易中,轻工业产品占据了较大比例。

郭永新 中国轻工业信息中心副主任

郭永新,中国轻工业联合会信息统计部、中国轻工业信息中心(以下简称“中心”)副主任、高级工程师。作为行业的管理者,郭永新十分了解中国轻工业的发展脉络。他介绍,按照国民经济统计,我国轻工业主要在消费品序列中包括农副产品加工,食品制造、饮料、酒,家电、家具等50多个分行业协会。轻工产值占国内整个工业产值的19.7%。同时,轻工业是典型的出口导向性行业,2013年全国轻工行业进出口贸易总额为6834.58亿美元,比上年增长9.15%。其中:出口总额5583.38亿美元,比上年增长9.99%;进口总额1251.19亿美元,比上年增长5.54%;轻工行业贸易顺差4332.2亿美元。轻工的整体贸易顺差额是全国贸易顺差总额的数倍,在国民经济中占据重要位置。

经过多年发展,我国轻工业市场化程度较高,中小企业比重较高,在贸易产品流通,商贸方面比较活跃。虽然感觉上轻工行业是比较传统的,但实际上轻工业也拥有众多“高大上”的企业,例如格力、三元等国内外都具备一定实力的优势企业。

目前全国轻工业百强企业中,现代化企业众多,不但在国内制造业中拥有不俗的表现,甚至也拥有相应的国际地位。郭永新说:“轻工业行业中有不少企业在信息化方面功底不俗,这些行业中的龙头企业拥有不少生产管理系统的先进经验。近两年在电子商务应用、互联网技术应用中,也涌现出了不少领军企业。对于开展行业范围内的平台普及和推广具有典型优势。例如, 2013年‘双十一’期间,波司登羽绒服线上的销售额就达1个亿。轻工业是消费品行业,依靠的是贴近消费者。电子商务对于了解消费者喜好,定制等信息的获得非常有利。对于行业促进,调整行业战略来讲有极大的利好影响。”

平台化流通

郭永新长期深入轻工行业中,谙熟行业的运行规则。他透露,在传统的有形销售中,中间的流通费用非常高。例如,在某些行业中,产品的市场价是出厂价的3~6倍,大量的费用消耗在中间环节,无法做到让利于消费者。而电商平台的出现,让企业多了一种可以免去入店费用的渠道。例如国产品牌的洗涤用品进超市的费用要占到销售收入的25%,尽管商务部出台了相关政策一直在指导零供关系,但都是指导性意见,实质效果并不好。利用电商平台不但能够节省产品流通费用,还能够使更多企业有机会接触消费者,促进中小企业的发展。

例如,广东的一家彩泥企业虽然出口效益一直不错,利润却不高,且一直无法实现创新似的发展。对于电子商务也只是抱着尝试的心态,没想到仅2013年一年的线上销售收入就达到1000万,不但赚回了流通费还使产品市场价格得到了有效控制。

在观察中不难发现,轻工企业中不少具备实力的先行者早早就开始搭建属于自己的电子商务平台。而以行业组织为发起者的行业电商平台目前多半只具备行业信息的收集、分析和发布,以及提供相关的价格指数的功能。对此郭永新解释,即使在同一行业中,不同企业也存在很多个性化需求,很难实现完全的统一。各行业未来发展趋势不一样,总体上还没有达到行业电商平台的水平。行业协会等组织更应该充当鼓励者,提高行业自信心,为企业提供相关资讯的发布平台,目前较为不错的行业平台如中国皮革网等已经具备提供行业产品的供需信息、加盟代理等多项电商基本信息,为其他正在踟蹰于此的行业提供了不错的样板。

信息化带动融合

“轻工业整体具备优质的信息化水平和意识。”这是郭永新一直强调的观点。基于此,轻工业在行业信息化的整体趋势中屡有建树。

例如,中心结合技术服务提供商,根据国家的整体经济形势建设了平台——中国轻工业经济运行监测预警系统,已经投入使用。系统的功能是将统计局、海关等部门的数据放到系统里,利用BI的概念,将数据进行充分的挖掘展示,将各种图表半格式化文件都利用起来,成为国家工业分析领域的样板。郭永新说:“行业协会首先要说清楚行业,这套系统能够帮助我们了解行业,通过分析,为行业提供更准确的指导性预测性意见。”此外,中心还拥有产业集群公共服务平台;产学研产业创新公共服务平台等具备产业运行分析、科技、专利等功能的服务项目。

“轻工业提升国际竞争力需要信息情报提供支撑体系。产品走出去,企业走出去,实现并购、产业转移,应对国际贸易摩擦,都需要好的情报体系进行支撑。两化融合,决策信息化要先行。”郭永新感叹,中国轻工业在发展中因为信息不灵造成的战略失误比比皆是。例如某些行业转移至国外发展的过程中,就遭遇了如投资不到位,土地被收回,政局不稳等产业安全方面的问题。但这些问题都是可以根据预警系统事先预知的,遗憾的时当时没有人在做,给企业造成了很多不必要的损失。从这方面来讲,行业组织的信息化工作任重道远,但前景无限宽广。IT的各种技术手段归根结底是要服务于实业,IT技术是不断发展的,无论企业还是行业,面对信息化的潮流要敏感,要适应。行业组织要审时度势,做自己会做的,能做的,不可替代的,要先于企业提供决策上的指导,做到“春江水暖鸭先知”。

抓住发展的重大机遇

从互联网意识的启蒙到电子商务意识的逐步渗透,电商对于整个轻工行业的影响已经从潜移默化演化成了轰轰烈烈。在今年中国轻工业联合会评选出的百强企业时,就已经是根据综合发展评定出来的,其中“电商销售收入”这项指标尤为关键。

同时,在跨境电商(指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务从进出口方向分为:出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。从交易模式分为B2B跨境电子商务和B2C跨境电子商务。按照E贸易方式。跨境电子商务分为:一般跨境电子商务和E贸易跨境电子商务。)领域,轻工业也拥有不错的表现。尽管如此,轻工行业的电子商务发展也遇到了一些问题。

郭永新回忆,事实上在行业角度内,也谋划过类似百强商城的平台,希望利用中心第三方认证作用的公信力为行业提供服务,为中小企业减轻一些负担,而且事实证明这种形式也有一定的市场前景。但问题是,某一企业建设平台与在商城中拥有自己的门店还是不一样的。门店的选择与诸多相关要素密切相关,而线上平台则不然,不少企业意识不到位,还需要时间去培养。其他行业若要模仿成功者,还需要根据行业市场化程度,做相应的调整。

最为关键的问题是:业务与技术的脱节,严重阻碍了行业电商进度的提升。一方面,在以行业为导向的行业电商领域中,多是以企业需求为主的,具备行业属性,但竞争对手却并不会把自己的需求放上去实现满足。另一方面,在以技术为导向的行业电商中,技术占了先导,却缺乏对行业深刻的洞察力,无法串联产业链,诸多失败案列都归结于此。

通过多年来的观察和总结,郭永新不无感慨地说:“中国轻工业发展迅速,企业的信息化提速非常快。电子商务需要具备产业链延伸性的完整发展,需要行业组织牵头,要参透行业的内在联系。行业组织可以为企业提供相应的认证体系,发布行业诚信认证体系指导意见。作为行业中具备公信力的组织,中国轻工业信息中心也一定会及时做出调整和反应,并且呼吁对于行业有充分了解,同时具备信息技术能力,了解互联网产业规律的匠人,能够助力中国轻工业企业的电子商务平台搭建,让更多企业有机会接触抓住这个发展的重大机会,走向更宽广的市场。”

篇4：电商行业格局驿动

“我们正处于一个新时代的开始，社交网络的创新者们正在为用户重新想象和定义一个网络，而这个网络能超越文档和网站。”美国凯鹏华盈创业投资基金合伙人约翰·杜尔如是说。

约翰·杜尔提出了“SoLoMo”的概念，即将社交、本地化和移动三种形式融合在一起的新模式。

何为“SoLoMo”？从Facebook到人人网，代表着社交的“So”已经无处不在；以地理位置服务（Location Based Service，LBS）为基础的定位和签到服务也风靡一时，包括Foursquare、街旁，以及从社交网络中所延伸出来的Facebook Places和“人人报到”在内的“Lo”随处可见；“Mo”则涵盖了由智能手机引领的各种移动互联网应用。SoLoMo颠覆了人们以往的上网方式和交流方式，同时也改变了企业与消费者之间的互动方式，也因此使得电子商务的生态链演变出了一个新生态。

社交网络 欲借移动化转型

谷歌收购摩托罗拉、诺基亚与微软合作、腾讯和新浪纷纷与手机厂商和运营商合作推出定制终端，跨界的合作在2011年的互联网行业中比比皆是。人人网与HTC也追寻潮流共同推出了新一代的移动社交手机HTC达人。作为国内社交网站首次与手机厂商深度合作定制的产品，HTC达人手机主打社交功能，尝试从界面方面入手去改变用户的社交体验。

据悉，人人网一直在地理位置服务领域持续发力，在手机客户端中相继增加了发布实时状态、拍照片添加位置信息等功能，将位置服务与社交功能结合在一起，让地理位置服务变得更加实用和多样化。

“人人网推行SoLoMo的概念，试图探索出一个将社交网络服务与地理位置服务结合在一起的新模式，希望探索出属于社交网络的新的盈利模式。”人人公司副总裁吴疆如是说。以“人人报到”为例，人人网本身就是一个具备“So”属性的社交网站，而安装在手机终端上则是符合了“Mo”的性质，而“报到”这种功能作为地理位置服务产品则是典型的“Lo”。

顺应SoLoMo趋势已经成为了社交网络不得不走的路，因为中国的社交网络目前正在遭遇用户关注度下降、粘稠度不高的危机。根据中国互联网信息中心发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年6月，中国民规模达到4.85亿，较2010年底增加2770万人，增幅仅为6.1%。其中中国社交网站用户规模为2.3亿，相比2010年底减少了516万人，降幅为2.2%，使用率也从2010年的51.4%下降至47.4%。

当中国的社交网络遭遇“被厌弃”的瓶颈时，转型已经成为了必然的趋势，而移动化有可能会成为它们的救命良药。根据工信部的数据显示，中国的手机用户数量已经突破了9亿大关，而手机终端本身作为一个社交工具，很容易成为社交网络的天然载体。随着智能手机的逐渐普及，用户的使用体验能够极大地丰富起来，不同平台之间的鸿沟也会逐渐消失，这就意味着用户很有可能会再次被吸引回来。

LBS深度洗牌

位置签到服务作为地理位置服务的主要方式之一，在2011年带动了移动互联网规模的总体攀升，让地理位置服务在红火过2010年之后再次成为2011年度的热潮。街旁网、玩转四方、冒泡、大众点评网、嘀咕网等，一时间数十家专业的地理位置厂商如雨后春笋般涌现出来，同时盛大、网易等互联网巨头也纷纷进入这个领域，试图在这个市场中分得一杯羹。

通过“签到”而获得一些积分、勋章等方式，位置签到服务这种简简单单的模式却在中国迅速蔓延起来，特别是在2011年第3季度保持了高速增长的态势。截至2011年9月底，中国移动位置交友应用累计账户数已经达到了1830万，环比增长率迅速升至73.6%。

不过由于国内的地理位置服务仍然停留在模仿美国Foursquare的阶段，极度匮乏的应用不仅不能激发用户对产品的长久兴趣，同时越来越多的进入者更是让整个行业的同质化竞争愈演愈烈。根据易观数据显示，在2011年第2季度，嘀咕以26.0%的市场份额继续位居榜首，“切客网”及“街旁网”分列二、三位。开开取代处于休克状态的邻讯，晋升到第四位。微领地则依托新浪微博庞大的用户资源，上线3个月即跻身行业5强。

除了应用程序匮乏、同质化竞争激烈之外，牌照问题也是制约着地理位置服务商继续发展的瓶颈。在2011年5月底国家测绘地理信息局发布的《无资质从事互联网地图服务单位通报》中就有“街旁网”的身影。

除了互联网地图牌照之外，支付牌照同样是地理位置服务商需要迈过的坎，对他们而言支付是一个不可绕过的问题。用户需要通过地理位置服务商进行支付，商家需要通过地理位置服务商的平台进行商品营销和推广，没有支付渠道意味着必须通过第三方支付。如果地理位置服务商能够获得支付通路，那么与商家合作的营销活动、提成和佣金都可以直接通过购买完成。

当整个地理位置服务行业跨过了模仿和烧钱的初期阶段，进入了发展和用户争夺的阶段时，整个行业必然面临着深度洗牌。

移动电子商务诱惑大

根据艾瑞咨询发布的数据显示，2011年第3季度中国手机电子商务继续维持着迅猛的发展态势，同比增长508.1%，同时，前两个季度的同比增长分别为358.7%和404.4%。由此可见，移动电子商务已经成为了移动互联网市场规模增长的主要驱动因素。

“手机电子商务在整个移动互联网市场中的增速最为明显，而出现这一现象的原因主要有几点。”艾瑞咨询分析师沈岁表示：“第一，传统的电子商务网站都开始运营其移动客户端，并加大其客户端的营销力度，从而能够吸引大量用户并产生购买行为。第二，大型B2C网站均支持货到付款，这种支付模式跳过了移动支付的门槛，从而解决了用户的支付问题，使得支付方式变得更为便捷。第三，移动电子商务的各种应用程序能够更有效的提升用户体验，更利于维持客户关系。”

当中国手机电子商务的发展已显示出了加速发展的趋势之时，创业投资机构也开始纷纷挖掘行业内具有潜力的企业。“进入2011年之后，创业投资机构对于电子商务的投资热情开始高涨，特别是在七八月份左右，创业投资机构接触最多的项目都是来自于移动互联网领域。”清科集团总裁倪正东表示。

各大电子商务网站先后推出了手机客户端软件，凡客网、淘宝网、1号店等网站都在为用户提供着更加方便、购物功能更强大的手机应用产品。此外，电子商务网站还在通过推出各种秒杀的促销活动，去引导用户尝试手机购物。以京东商城为例，其在苹果手机和安卓手机客户端上的日交易额已经超过了200万元。

移动电子商务的爆发式增长，在未来仍然具备巨大的潜力，并已然成为整个电子商务行业发展的重要动力。

篇5：电商行业调查报告

一、存在的主要问题

1、电子商务意识不强。一部分女性业主对外界互联网发展趋势认识不清，对于电子商务理念的接纳程度还比较低，不了解电子商务对自身业务可能产生的深远影响，坚持和满足于传统的经营方式。

2、电子商务技术缺乏。女业主普遍文化水平不高，对怎么开设网点，怎么通过网络做推广等，缺乏基本技术，一些女性开办的较大型企业由于管理，经营方式陈旧，缺少电子商务方面的人才，多数企业还在为信息化的投入成本而犹豫。

3、新兴行业参与度不高。女性业主除餐饮业外，主要从事理发、足疗、超市等经营，这些行业与顾客面对面服务，加入电子商务业目前还不成熟，对一些适合发展电子商务的新兴行业涉猎较少。

二、主要对策

1、广泛宣传发展电子商务的深远意义。通过各种渠道，借助妇女儿童之家平台，对广大妇女创业者进行宣传和引导，提高其对电子商务这样的新生事物的认知度，鼓励广大女性业主改变观念，激发她们参与电子商务的热情，让电子商务与女性创业、企业做强紧密结合起来，推动电子商务在妇女中的发展。

2、大力开展电子商务培训活动。对区域内现有女业主、正在申办企业的女大学生及下岗待业有创业意向的妇女进行电子商务轮训，一方面请这方面专家进行授课，另一方面也请在电子商务方面卓有成就的女业主面对面谈电子商务具体操作方法、经验，组织广大妇女去典型企业进行观摩学习，以老带新，以成功的案例促进更多妇女熟悉和运用电子商务开展业务。

3、推动新兴特色产业发展电子商务。着眼支柱、优势和特色产业，推动电子商务与实体经济融合发展，在工业方面，推动顺达动力机电产业的妇女经营者尽快融入电子商务，提高企业能效，扩大经营利润，加强对外合作；在农业、特产方面，推动扬州春色满园蔬菜种植基地、秦邮蛋品女性业主，引进电子商务，包装外销蔬菜及其他土特产，推动农产品营销方式创新。

篇6：电商行业年会策划方案

电商行业年会策划方案

春节即将来临，在这辞旧迎新的日子到来之际，回想过去一年来，牛 仔谷在所有员工的共同努力与密切配合下，各项工作进展顺利。为表达对 员工的深情厚意，公司决定在年假前召开年会，同时成立年会工作领导小 组，具体安排如下：

一、年会工作领导小组： 组长：张文生 副组长：屈超红 成员：许晓娣、戴继陶、谢鹏程、姜云峰、张锴洽、王小曼、吕佳丽 刘媛、黄兰、范春梅、易国平、马廷超。 组织策划小组： 主要负责整个活动的策划、 组织、 实施。

组员有黄兰、 刘媛，由黄兰负责。 采购运输小组：主要负责活动的物品采购、菜品清洗、礼品摆放。组 员有范春梅、罗燕平、马廷超、王小曼，由范春梅负责。 场地布置小组：主要负责场地的选址、清洁、布置、撤场后清洁卫生 的打扫。

组员有吕佳丽、许晓弟、姜云峰、郑庆秀，由吕佳丽负责。 音响电路小组：主要负责音响设备及灯光的安装、调试，电路安全检 查，组员有易国平、谢鹏程，由易国平负责。 安全消防小组：主要负责活动期间的`安全防范及突发事件的处理。组 员有张锴洽、曾园，由张锴洽负责。

二、年会时间：20xx年 02 月 03 日下午 5 点。

三、年会地点：园区副楼宿舍二楼通道。

四、参会人员：公司股东和公司全体员工预计 40 人。 五、年会主题：融合梦想，赢在未来。

六、目的：

1、弘扬企业文化理念，增强企业员工的凝聚力和向心力。

2、增强员工相互间的友谊和了解，和谐人际关系。

3、丰富员工生活，答谢全体员工过去一年来付出的辛勤努力。

4、表彰企业优秀团体和先进个人。

5、喜迎春节，欢度新年。

七、筹备阶段： 1/3 1、场地准备：提前 15 天预定好年会场地布置等各项内容。

2、节目准备：

(1)、节目参与形式是以部门为单位选送节目(每个部门至少安排一个 节目以上) ，节目形式多样化，内容积极、正面，目的是活跃气氛、展示 自我。

(2)、年会节目报名联系人：范春梅，联系方式：

(3)、节目排练：歌曲类节目自己准备伴奏并拷贝一份给人事部，自己 抽时间练习，按要求(提前通知)到办公室汇演一次成果。 3、会场布置：

(1)2 月 2 日下午下班前准备好会场布置需要的物品，并做好检查，2 月 3 日下午 4 点钟前布置好会场的拉花、横幅。

(2)摆放会场的桌椅及安排公司领导的座位

八、年会流程 员工签到并领取 抽奖号码 播放暖场音乐 领导入席 主持开场，介绍 嘉宾及领导 幸运抽奖活动 (得奖者发言) 节目 /游戏 部门总结 20xx 年工作 与 20xx年计划 领导致辞 年会聚餐 年会结束 清理场地

九、年会费用预算

1、年会奖项设置：

(1)、幸运奖：现场所有员工每人一份礼品。

(2)、幸运大奖： 奖项 一等奖 二等奖 三等奖 幸运奖 合计 每人奖金 500 元 300 元 100 元 礼品 1400 元 奖金总额 500 元 600 元 300 元 获奖人数 1人 2人 3人 40 人 46 人 抽奖嘉宾 张文生 谢鹏程、屈超红 许晓弟、 戴继陶、张锴洽 现场自愿者

2、物品采购清单：4131 元。 2/3 名称 横幅 气球 彩带 拉花 灯笼 打气筒 大瓶果粒橙 大瓶雪碧 大百年 菜款 活羊 火锅底料 大支牙膏 毛巾 洗发露 沐浴露 合计 数量 1条 1包 5卷 10 条 50 个 2个 6支 6支 6支 多样 1只 4袋 10 支 10 条 10 瓶 10 瓶 单价 80 元 10 元 2元 2元 1元 8元 11 元 6.5 元 75 元 —— 17 元/斤 10 元 13 元 15 元 19 元 18 元 总价 80 元 10 元 10 元 20 元 50 元 16 元 66 元 39 元 450 元 约 700 元 约 元 40 元 130 元 150 元 190 元 180 元 4131 元 备注 3、费用总计：奖金 1400 元+奖品 650 元+饰品 186 元+菜钱 2740 元+ 酒水 555 元=5531 元

十、要求：

1、园区所有员工全部参与。

2、各小组负责人根据工作量，随时调用园区员工。