我院岗位设置实施方案

我院岗位设置实施方案（精选6篇）

篇1：我院岗位设置实施方案

深化我院企业文化建设实施方案

企业文化是企业的灵魂，是企业生存发展的重要资源和综合实力的重要标志。我院建队近40年来，逐步形成了具有“271”特色的企业文化基础。为适应新形势发展的要求，根据院党委的工作部署，从今年5月开始，启动我院深化实施企业文化建设战略举措。特提出本实施方案。

一、充分认识深化我院企业文化建设的重大意义和必要性

1、是提升管理水平，打造企业核心竞争力的需要。企业文化是企业在长期生产经营中倡导、积累，经过筛选提炼形成的，是以企业管理哲学和企业精神为核心，以企业最高目标、共同价值观、优良作风、行为规范、标识、环境等为主要内容的，能够激发和凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，是企业的灵魂和潜在的生产力。企业文化建设是打造企业核心竞争力的战略举措，谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。一流的企业必须拥有优秀的企业文化，不重视企业文化的企业是没有核心竞争力的企业，不重视企业文化建设的企业经营者是缺乏远见的企业家。加强企业文化建设，就是要用先进的管理思想和经营理念武装全体职工的头脑，统一职工思想、规范职工行为，塑造企业形象。因此，通过构建符合我院实际、具有本企业特色的文化体系，着力解决管理和经营活动中存在的突出问题，以文化的力量提升全院的管理水平，不断增强我院的综合竞争实力，是我们当前必须作出的选择。

2、是加快我院地矿经济发展的内在要求。近年来，我院经济建设和各项事业取得了长足发展，经营业绩快速增长，综合实力逐步增强，并进一步树立了良好的社会形象。在新的发展时期，面对地勘单位深化体制机制改革、市场竞争日益激烈、内部管理需上新台阶等新课题，迫切需要建设符合我院实际的、个性鲜明的文化管理模式，为地矿经济的健康、稳定发展提供强有力的文化支撑。因此，从发展战略高度推进企业文化建设，是我院牢牢抓住发展机遇，保持持续稳定健康发展势头的迫切需要。

3、加强企业文化建设是一项长期而紧迫的重要任务。切实推进我院企业文化建设，着力构建与和谐社会、和谐地勘相适应、与我院改革和发展相适应的文化体系，正确引导广大员工的思想和行为，是深化改革、推动发展的重要保证和迫切需要。近年来，随着创建活动的深入开展，我院的企业文化建设取得了一些有益的探索，但距建立符合现代企业发展要求的先进文化，使企业文化体系与管理体系有机融合，显示并发挥出企业文化的强大生命力，仍有较大差距。企业文化建设是一项意义深远、长期艰苦的战略任务，优秀的企业文化不是靠短期举措就能一蹴而就的，必须循序渐进，着眼于企业发展的战略目标，立足于系统建设和长期营造，立足于企业领导和管理层的大力倡导和积极实践，立足于全体职工持之以恒的学习和培养。

二、深化我院企业文化建设总体思路和基本原则

1、总体思路：全面贯彻科学发展观和以人为本的管理思想，以提升全院管理水平和职工队伍素质为出发点，牢固树立与总院发展相适应、并随着总院发展战略调整而调整的核心价值观；努力营造“风正气顺、人和业兴”的发展氛围；着力打造创新力强、凝聚力强、竞争力强、事业心强的核勘总院团队。总体规划，抓好起步，长抓不懈，全面推进。力争用两年左右时间，全面构建具有我院特征、地域特点、核勘特色，愿景同向、价值同心、制度同构、行为同轨的“271”企业文化体系。努力建设具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和一流竞争力的核地质队伍，使企业文化成为总院持续健康发展的重要精神支柱和动力。

2、基本原则： 第一、坚持服从和服务于发展战略的原则。企业文化建设必须紧紧围绕我院的战略部署和工作实践来进行，从战略目标、发展方针、管理模式、队伍状况等实际情况出发，为促进我院地矿经济持续、协调、快速发展服务。第二、坚持以人为本的原则。始终坚持企业文化建设的正确方向，把开发人才资源、建设高素质的职工队伍、激活职工潜能、激励和凝聚职工为共同目标奋斗作为中心任务。第三，重在领导的原则。要树立“领导者首位”思想，领导干部要率先垂范。领导干部是企业文化的倡导者和推行者，不仅个人的理想要领先于他人，更重要的是要把领先的理念转化为企业的理念、企业的体制、企业的规范。各级领导干部在企业文化建设中要先学一步，学深一些，带头思考、带头实践，为职工作出表率。第四、坚持循序渐进、创新发展的原则。从我院长远发展的高度统筹规划企业文化建设，按步骤、分阶段、有重点地不断推进，注重质量，务求实效；坚持创新发展、与时俱进，在发展实践中不断赋予企业文化新的内涵。第五、坚持统一整合、协调一致的原则。统一规范整合企业文化，在核心理念方面要保持统一性；正确处理总院与院属企业的关系，把共性与个性有机融合起来。第六、坚持尊重群众、全员参与的原则。全院职工是企业文化建设的主体，是企业文化建设的重要参与者和实践者，他们之中蕴藏着极为丰富的企业文化建设的素材，是提炼总结优秀企业文化的源泉。要积极挖掘全体职工的聪明才智，在企业精神、企业愿景和管理理念体系的构建上，要充分听取他们的意见和建议，先进科学的企业文化，是能够让每一位职工认同企业宗旨的文化。因此，必须充分发挥全体职工的积极性和创造力，使企业的目标、信念等深深扎根于每一位职工的心目中，形成共识，变成共同信仰。

三、深化我院企业文化建设总体目标和重点工作

1、总体目标：紧紧围绕“地质立院、工程强院、科技兴院、多业并举”的发展战略，全面推进物质文化、制度文化和精神文化的健康发展，深化职工对以“和谐地勘”为主要特征的理念体系的认同、信奉和实践，进一步提升核心竞争力；全方位塑造我院形象，进一步提升品牌效应，为实现战略目标提供精神动力。努力把院属各企业建设成为实力雄厚、管理一流、服务社会、优势独特，和谐发展，具有较强竞争力的企业群体。

2、重点工作： 第一、注重实践，构建有地勘特色的企业文化。建设“和谐地勘”是全院职工的使命与愿景，是与实现我院发展战略目标相适应、相吻合而构成的文化形态。在深化我院企业文化建设实践中，应围绕总院企业文化建设的总体目标，通过灵活多样的方式方法，灌输文化理念，提高干部职工对我院文化的认知认同；同时还要紧密实际，总结提炼具有核地质行业性质和我院特点的企业文化理念，并围绕中心、融于管理，引导干部职工实践先进的企业文化。还要结合职工岗位职责，通过潜移默化的规范养成，采取有效措施进行灌输和引导。

第二、规范管理，加强制度行为文化建设。企业文化要内外兼修，以理念为核心指南，以制度为外部规范，把优秀的理念转换为企业的制度、流程和职工的具体行为。要深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，把道德建设纳入目标管理，培育职工良好的职业道德和职业风尚。要建立完善制度体系，通过长期的制度约束和习惯养成，把价值观内化在头脑里，外化在行动中。积极探索创建活动新形式，拓展创建内容，完善考评机制，推动创建工作向纵深发展，努力提升企业和职工的文明素质。

第三，丰富内涵，加强学习型组织建设。创建学习型组织是企业文化建设的有效载体和重要突破口。要大力倡导全员学习、终身学习的理念，“做到学习工作化，工作学习化”。要继续大力开展“创建学习型班组，争做知识型职工”活动，把学习与工作有机融合起来，提升队伍的整体创新能力。

第四、文化育人，培育高素质的职工队伍。企业文化建设的落脚点是要建立一支高素质的职工队伍，不断提升企业的核心竞争力。人才是企业兴盛之基，发展之本。坚持用先进文化凝聚人、培育人、激励人是我院的优良传统和有效做法。先进模范是企业精神的人格化，也是企业的宝贵财富。我院在长期的实践中不仅涌现出一大批先进模范，而且造就了一大批科技人才和经营管理者，培育了一支善打硬仗能打胜仗、勇于奉献的“四有”职工队伍，为我院的改革发展提供了人才保证。要全面贯彻以人为本、以文化人的思想，进一步树立“人才资源是企业第一资源”的观念，积极营造自我激励、自我约束、自我发展和促进优秀人才脱颖而出的环境和氛围，培养高素质、高境界和高度团结的职工队伍。用先进的文化引导人、教育人、塑造人，通过提炼、升华、灌输新的经营管理理念和价值观念，创造出一种团结和凝聚职工的文化力量，培育与现代企业制度相适应的思想观念，增强职工的自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新意识。推进企业文化建设，实施人才强企战略，有利于营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，鼓励人们干事业、支持人们干成事业的文化氛围，让一切劳动、知识、技术、管理和资本的活力竞相迸发，让人力资源优势得到充分发挥。

三、实施步骤

我院企业文化建设按照全面规划、分步实施的原则分阶段进行，争取用两年左右时间初步建成企业文化的完整体系。

第一阶段：工作启动阶段（2009年5月至2009年7月）。

主要任务以明确目标、理清思路为主，着重建立企业文化建设领导机制、工作机制和责任机制，加强资料收集和对企业文化理论的学习，通过调研座谈会、理念征集等形式，分析和摸清我院企业文化现状，普及企业文化基本知识，做好充分的前期准备工作。主要工作是：

1、制定下发《深化我院企业文化建设实施方案》；

2、编写下发企业文化建设宣传提纲；

3、培训企业文化建设骨干。

第二阶段是整合提炼阶段（2009年8月至2009年12月）。

根据我院实际，提炼企业价值体系和文化理念。主要工作是：

1、完成我院企业文化核心理念的表述和诠释。即在企业核心价值观、企业精神、企业理念等方面征集、研讨企业文化理念体系。企业理念包括：企业宗旨、企业精神、企业价值观、企业经营理念、企业管理理念、企业安全、质量理念等。

2、在全体职工中广泛征集企业理念、企业精神，并分层面开展企业文化研讨，广泛征求广大干部职工意见。

3、对外咨询借力，完成《核

勘总院企业文化手册》的编研印制。

4、院属企业根据行业要求制订和完善《企业道德规范》、《职工道德守则》。

5、举办首届公民道德论坛。

第三阶段：逐步深化阶段（2010年1月至2010年9月）。

主要工作是：

1、继续进行企业文化理念体系建设；

2、汇编我院企业文化经典案例。

3、采用有效形式、利用多种渠道对我院企业文化核心内涵进行宣贯和推介，使企业文化的成果最终转化为企业内外和谐、可持续发展的环境和动力。

4、修订、完善与现代企业制度和企业理念相配套的各种制度。

5、培育、树立企业文化建设先进典型。

6、组织培训、举办有关活动。即结合企业实际，采取各种形式和方法，推进企业文化建设体系的普及和实施。通过企业理念知识竞赛答题，弘扬企业精神主题演讲会、报告会，以及“我为和谐企业做贡献”征文等活动，推进企业理念识别的实践。同时结合创建省级文明单位活动，深入学习职工行为规范和职工礼仪规范、开展“271人形象”讨论等活动，推进企业职工行为识别的实践。

第四阶段：总结提高阶段（2010年10月至2010年12月）。

主要工作是：

1、基本完成我院企业文化理念体系建设。

2、对企业文化建设情况全面评价，分析现状，总结成果，巩固成绩。

3、召开企业文化建设研讨会，进行经验交流。

4、组织企业文化建设成果展示。

5、进一步修订和完善实施方案，建立企业文化建设的长效机制。

四、组织领导与保证措施

1、提高认识，增强实施企业文化战略举措的自觉性。引导广大职工特别是各级领导干部充分认识企业文化建设的重要性和必要性，认清实施企业文化战略是学习实践科学发展观的具体体现，是提高企业竞争力的需要，是全面提高职工素质的有效途径；加强企业文化建设，有利于促进制度创新、机制创新和管理创新，有利于形成独特、强劲、持久的核心竞争力，有利于更好地开发职工的价值、道德、信念、情感等精神力量，为发展提供最具活力的人力资源。

2、切实加强组织领导。总院成立深化企业文化建设领导小组，各单位要成立相应的工作机构，全面负责企业文化建设的组织、策划与实施,形成党政工团齐抓共管的工作格局。要切实加强对企业文化建设的领导，把企业文化建设工作纳入单位发展的战略规划和总目标之中。

3、发挥党组织在企业文化建设中的作用。正确处理企业文化建设与思想政治工作、精神文明建设以及管理工作的关系，使其有机结合、互相促进。企业文化建设决非是阶段性、临时性、突击性的工作，要避免雷声大雨点小，搞短期行为，坚持重在建设，常抓不懈。

4、精心组织，狠抓落实。企业文化建设的成效如何不仅要靠领导力，更要靠执行力。各级领导干部要率先垂范，努力学习有关企业管理和企业文化的新知识，努力成为企业文化建设的积极推动者和有效的管理者。要组织引导广大职工积极参与企业文化建设工作，把企业文化建设工作落到实处。通过请进来走出去，加强企业文化知识的培训。不仅要加大职工的培训力度，而且要加大硬件建设的力度，为推进企业文化建设提供必要的物质保障。要加大企业文化建设的宣传力度，努力营造浓厚的文化氛围，确保企业文化建设的生机和活力。

附：总院企业文化建设领导小组名单

组长：包荣喜

副组长：王会明

成员：魏忠林张育文陈军邓伟王行勇

篇2：我院岗位设置实施方案

为争创省级文明卫生城市，共同营造一个文明、整洁、绿色、和谐的医院环境，结合医院实际，制定本实施方案。

一、指导思想和创建目标

以“科学发展观”重要思想为指导，认真贯彻落实县委、县政府精神，坚持以人为本，坚持“政府组织，地方负责，部门协调，群众动手，科学治理，社会监督”的爱卫工作方针，广泛深入地开展爱国卫生运动。通过开展创建活动，完善医院基础设施和功能，提高卫生管理水平，增强职工和病人的卫生与健康意识，努力创造一流的人文环境，确保三年时间通过省、市爱卫会的检查验收，实现创建目标。

二、建立健全创卫组织机构，层层管理，责任到人。

1、成立创建省级卫生城市工作领导小组

组长：王奎中副组长：李连放任宝书柴宝义

小组下设创卫办公室，主任由办公室主任兼。

督 导 人 员：李保泉、马胜利、牛合菊、井淑芬、刘爱田、赵慧香、丁晨光、杨文成2、管理责任到人，检查督导到位。

健康教育督导、传染病防治监管:刘爱田

门前三包督导：丁晨光室内卫生督导:井淑芬室外卫生督导:杨文成食品卫生督导:牛合菊

饮水卫生督导:赵慧香

除“四害”督导：李保泉

三、主要任务及完成时限

1、广泛开展健康教育，建立健全爱国卫生组织管理。在门诊楼、住院楼等处设置多处健康教育宣传栏对职工、住院病人进行健康宣传。利用院周会、晨会等会议，宣传创建省级卫生城市的意义，提高创卫意识，利用专题讲座、宣传栏、医讯、院内网络等多种方式，增强公众的卫生公德意识和自我保健意识，公共场所设立禁烟标志，广泛宣传普及各种健康知识，增强市民健康意识。2011年底完成。

2、改善环境卫生，美化院容。健全创卫机构和监督管理制度，严格执行市爱卫会下发的各种环境卫生法律、法规和规章的规定；完善院内道路、绿地、路灯、居民区的建设以及生活垃圾、化粪池、垃圾站、垃圾运输车辆、公共厕所等环卫设施；规范医院食堂、建筑工地；严格执行“门前三包”制度，强化清扫保洁措施；达到医院环境绿化、亮化、美化的目标。2012年底完成。

3、加强环境监测、监督和管理。严格控制医疗“三废”的排放，加强医疗“三废”的处理、饮用水源的保护和生活污水的处理，保护和改善自然环境，杜绝环境污染与破坏事故的发生。加强自来水和二次供水的管理及水质监测，确保水质符合标准。2013年底完成4、强化院内食堂卫生监管。将医院食堂卫生工作纳入总务科工作规划，制定院内食堂卫生管理制度；食堂经营单位具备有效的卫生许可证、从业人员健康证、卫生知识培训合格证，生产经营活动规范；严禁无证经营行为，确保食品安全，杜绝重大食物中毒事件的发生。2011年底完成。

5、依法实施传染病防治。按照《传染病防治法》的要求，开展传染病监督管理、传染病疫情报告及网络直报等工作；及时处理突发公共卫生事件。2011年底完。

6、切实加强除四害工作。配备专职工作人员，完善管理制度，开展群众性的整治环境活动，消除四害孳生地，降低四害密度，巩固除四害三项达标成果。2012年底完成

7、提高医院和居民区卫生水平。采取各种切实有效的措施，使医院和居民区卫生设施完善，卫生管理规范，形成干净、整洁、美化的良好局面。2011年底完成

8、通过创建活动，提高居民和就诊人员对院内卫生状况的满意度。2013年底完成四、加强管理，确保实现创建目标

1、认真制定和实施医院创卫工作计划，建立健全各项卫生工作制度，定期召开创卫会议，及时布置、检查、总结创卫工作。

2、创卫专职、兼职工作人员要不断加强学习，努力提高自身的素质和工作能力。

3、各科室要做好每天的办公区卫生清扫及保洁工作，督导员各司其职，每周三次督导检查，每月进行一次综合检查。

4、医院每月最后一周的周末为全院卫生日的卫生挂牌大检查。检查的结果与评优、经管直接挂钩。

5、积极做好环境卫生维护工作，定期做好灭“四害”的工作。

6、各职能科室室内卫生由本科室人员负责，按值日表做好每天的卫生清扫。

7、进一步完善医院基础设施，净化院内环境，全面推进环境改造、整治工作，努力打造清爽干净、秩序井然的新面貌。

8、加强对责任区的卫生管理，及时组织人员清理垃圾，乱贴乱画和小广告。

篇3：我院岗位设置实施方案

1 资料与方法

1.1 一般资料本院为妇女儿童专科医院, 共有110张床, 其中新生儿病床30张、儿科病床38张, 日均小儿门诊量500人次, 每日静脉输液量400人次。

1.2 新生儿科、儿科、门诊注射室分别设置1个静脉穿刺能手岗位, 护士长根据病人多少, 搭班护士的能力, 特别是节假日合理安排班次。

1.3 能手岗位任职条件大专以上学历, 护师以上职称, 在该科室工作连续2年以上, 有解决本专科疑难护理问题和处理应急问题的能力, 有一定协调和管理能力。

1.4 任职方式护理部按计划每年年初对全院护士在静脉输液知识和技能上进行培训, 内容包括静脉输液基◆本想知睡识、觉静的脉输鱼液质量控制、静脉输液风险及处理预案, 静脉输液职业防护, 培训结束后统一考试。采用自己报名科室根据任职条件、考试成绩、病人满意度, 进行民主评议, 每个科室评选出2名护士参加护理部组织的静脉穿刺能手现场考核, 每人连续穿刺15人次头皮静脉及5人次留置针静脉, 穿刺对象均为随意选择小于1岁的婴儿。考核成绩在按卫生部组织编写《护士岗位技能训练50项考评指导》中的“静脉输液操作方法及评分标准”[2]进行评分的基础上, 增加了一次性穿刺成功的占分比例, 失败1次扣20分, 失败2次扣50分, 按得分高低评选为当年的静脉穿刺能手护士。

1.5 工作职责及管理要点

1.5.1 强化静脉穿刺能手的岗位职能静脉穿刺能手护士在护士长不在班时替护士长行使管理职能, 全面负责本班的管理、组织、协调工作, 了解本班危重患儿, 及时发现解决临床护士工作中存在的问题, 并及时向护士长汇报。

1.5.2 充分发挥能手的专业技能能手护士和其他护士一样, 从事临床一线工作, 负责完成高难度静脉穿刺, 值班护士穿刺失败, 病人病情变化或发生急诊需立即静脉治疗, 值班护士在面对特殊病人感到自身穿刺技术把握不够时, 输液过程中病人有疑问或不满, 发生护理投诉或纠纷时的静脉治疗。

1.5.3 注重对静脉穿刺能手护士的任用和培养给予她们拓展专业发展的机会, 选派外出学习, 参与院内护理会诊, 在职称晋升时增加得分系数, 静脉穿刺能手护士是新生儿科、儿科、门诊注射室护士长的必经阶梯[3], 使她们看到自身专业优势和知识价值, 激发她们更加努力工作, 不断学习进取, 增加责任感, 提高护理质量和工作效果。

1.5.4 设立静脉穿刺能手津贴, 进行动态管理静脉输液穿刺能手每年评定1次, 每月享受津贴100元, 离开该病区的取消津贴。

1.6 评价指标建立静脉输液工作量、外周静脉渗出传报表, 要求病区详细登记和传报;设计“病人输液满意度调查表”每半年调查病人的静脉输液满意度。

1.7 统计学处理采用百分率的统计学处理方法。

2 效果

2.1 从2007年6月至2009年6月, 护理部每半年对儿科、新生儿科、门诊注射室的静脉输液及护理服务进行一次总体评价, 2年来指标数值发生了明显改变 (见表1)

2.2 设立静脉治疗能手岗位后不仅提高了病人对护理服务的满意度, 也激发了护士静脉输液治疗的学习兴趣, 按照岗位能手的标准要求自己, 提高了工作效率, 节约了人力, 因静脉治疗穿刺水平的提高, 拖班、延迟下班的现象明显减少。

3 讨论

3.1 引进竞争机制激发了工作热情

没有竞争就没有发展, 没有竞争就没有动力, 护士工作岗位与能力水平相一致既满足了实际需求, 又激发了护士不断学习的自觉性与主动性, 在实施静脉穿刺能手评比前, 科室的责权利、分配上采用平均主义, 即护士的护理技能高低, 干好干坏, 干难干易都一样, 导致科室没有竞争意识, 严重挫伤护理技术骨干的工作积极性, 完成治疗避重就轻, 实施后护士的自我价值得到肯定, 激发工作热情, 护士主动熟悉各项业务各种难度穿刺, 最大限度地发挥和展示自己的才能, 以在来年取得较好成绩竞聘静脉穿刺能手岗位。

3.2 有利于全面提高护理质量

护理质量的高低直接取决于护理专业技术骨干的技术水平和护理管理人员的管理水平, 取决于护士队伍中各种人才有机构成的综合效应[4]。实施静脉穿刺能手岗位后增强了护理质量监控过程的管理力度, 解决了非行政班时段的护理质量管理薄弱环节, 避免了专业技术骨干工作量偏少的人力资源浪费和能力较低的护士任务过重或难度过大造成忙乱而影响护理质量, 使护士专业技术骨干充分发挥带头人的作用。

3.3 有利于护理管理人才培养

护理管理人才应该有扎实的专业知识, 熟悉掌握本专科的护理知识和各种护理操作常规, 护理管理者是学习上的带头人、技术上的排头兵[5]。实施静脉穿刺能手后, 强化了静脉穿刺能手的管理意识, 使静脉输液穿刺能手护士的管理能力在临床实践中得到磨炼与提高, 为培养和开发护理管理人才搭建良好平台。

3.4 有利于医院在医疗市场中核心竞争力的提高

实施静脉输液治疗能手岗位2年在广大患儿心中树立了“小儿打针到妇幼”的品牌, 静脉输液治疗能手被邀请到外院会诊6次, 受到同行业人员较好评价, 在目前医疗市场竞争激烈的环境下只有提高护理队伍的业务技术水平, 不断提高护理质量, 才能在医院竞争激烈的医疗市场中处于不败之地[6]。

参考文献

[1]钟华荪.静脉输液治疗护理学[M].北京:人民军医出版社, 2007:8～9.

[2]张春舫, 任景坤.护士岗位技能训练50项评比指导[M].北京:人民军医出版社, 2007:53～55.

[3]王灵晓, 刘雪琴, 宋慧娟, 等.护理组长在分层次管理实践中对质量建设的作用[J].中国护理管理, 2009, 9 (2) :31～32.

[4]于兰贞, 高玉芳, 侯桂英, 等.护理人员专业技术职称分层次管理的探讨[J].中国护理管理, 2004, 4 (6) :13～14.

[5]金京星, 朴素宇.当代护士长应具备的素质和能力[J].吉林医学, 2006, 27 (2) :215～216.

篇4：我院岗位设置实施方案

中图分类号：R954 文献标识码：B文献编号：1671-4954（2010）11-821-02

Doi：10.3969/j.issn.1671-4954.2010.11.029

静脉药物配置中心的建立为临床患者提供了合理、安全、高质量的静脉药物配置服务[1]。目前，我国静脉药物配置中心的药物冲配工作大多数仍然由护理人员承担[2]。因此，做好护理人员的岗位培训，使她们成功转型，是开展静脉药物配置中心的一个重要组成部分。我院自2009年2月成立静脉药物配置中心，经过一年的运作，现已成功开展了创伤急救大楼10个病区的全部静脉用药物的配置及全院所有全胃肠外营养（简称TPN）和抗肿瘤药物的配置工作，满足了临床需要。本文就我院静脉药物配置中心护理人员的岗位培训作具体论述。

1资料与方法

1.1 培训形式

采用课堂集中讲授、自学、多媒体教学、幻灯、岗位实践指导、研究讨论等培训形式，力求使培训具有实用性、针对性和科学性等特点。

1.2 培训方法和内容

1.2.1 岗前培训

1.2.1.1 建立健全护理人员准入制度（见图1）建立静脉药物配置中心护理人员准入制度，由护士长对新调入的护士按照准入制度的要求和内容进行培训，培训方式一般为多媒体教学、自学、课堂讲授等，培训内容重点为静脉药物配置中心相关知识、规章制度、工作流程等，培训时间一般为一周，一周后由护士长对所培训护理人员进行考核。

1.2.1.2 实践操作采取“一带一”、“老带新”的方式，开始由护士长带教新护士，工作陆续开展后，由资深护士带教新护士，可与上项同时进行，内容为按规定着装、严格核对程序，无菌配置操作、清洁消毒程序及洁净环境的维护与管理等，时间一般为2周—4周，根据护士掌握情况而定。

1.2.1.3 考核、完善培训记录（见图2） 在上述两项培训后，由护士长对所培训护士进行考核，包括理论考试和实践操作，≥80分为合格。考核合格后，完善培训记录，并留档备案，安排护士上岗。80分以下人员进行再次培训。

1.2.2 岗位再培训

1.2.2.1 岗位实践指导新护士上岗后，安排与老护士同台操作，工作由老护士监督指导，护士长督查，对工作中存在的问题给予具体指导。

1.2.2.2 定期工作小结每周召开一次工作小结，针对工作中出现的新情况、新问题及时讨论。如加多支安瓿时，在抽吸完安瓿后，将空安瓿统一置于篮子输液瓶口的一端，可有效防止药品空安瓿扎破输液瓶的现象。改进标签张贴方法，将标签下端反折后贴于输液瓶标签的上端，暴露输液瓶标签上的药品名及浓度，既方便核对，也有利于药液澄明度的检查，有效杜绝了排药错误的发生。注意相似药品的鉴别，药品名称相似如头孢哌酮钠他唑巴坦和头孢哌酮钠舒巴坦钠、哌拉西林钠他唑巴坦钠和哌拉西林钠舒巴坦钠等，药品外包装相似如头孢哌酮钠舒巴坦钠和头孢噻吩、丙帕他莫和脑蛋白水解物等，相似药品核对时应特别注意，并尽可能分台摆放，以杜绝差错发生。当相关的操作规程更新或有修改时，应马上培训，确保每位护理人员都了解被修改过的工作程序。

1.2.2.3 规范配药操作培训 对一些需反复强调的程序进行再培训，如核对程序、无菌操作、简单科学的冲配技巧、严格操作规程等。在配置抗肿瘤药物和TPN时做到双人核对，以杜绝差错发生。在抗肿瘤药物配置中注重职业防护知识的学习，包括按规定着装、戴防护面罩、铺一次性防护垫、待生物安全柜运转正常后方可工作、操作应小心谨慎，防止溢出、正确处理医疗废物等，尽可能减少细胞毒物质对操作人员及周围环境造成危害。如有不慎溢出，立即启动细胞毒药物溢出应急程序。学习TPN的配置规范，严格无菌操作，严格按配置流程入袋，仔细检查是否充分混匀、有无发黄、变色、混浊、沉淀等。制作标准操作规程录像资料，供护理人员学习。

1.2.2.4 药学知识培训每月请药学人员为护理人员讲解药学知识，包括药理知识、配伍禁忌、不良反应及防范措施、用药错误的实例鉴别等。可以使护理人员更新相关知识，拓宽知识面，在静脉药物配置时更有效地发现不合理处方，及时堵塞漏洞，保证患者用药安全。

2结果

12名护理人员均经过规范化培训，11人合格上岗，1人进行了岗前再培训，2周后合格上岗。2009年2月—2010年1月共配置静脉药液16466袋，抗肿瘤药物1387袋，TPN 1335袋，无1例差错（指已出门，由病区发现，重新反馈给配置中心）发生[3]。

3体会

静脉药物配置中心是医院药学发展和管理的一个重要组成部分。严格控制的洁净环境、完善的质量控制文件【包括标准管理制度（SMP）和标准操作规程（SOP）】、受过良好系统培训并严格按照操作规程进行配置操作的工作人员是静脉用药配置质量的有效保证[4]。因此，应做好护理人员的岗位培训，使她们牢固树立“以患者为中心”的服务意识，确保临床安全用药。加强护理人员的慎独修养，教育她们持续学习，更新知识，不断提高业务素质和配置技能，使静脉药物配置中心工作稳步提高。

【参考文献】

[1]张慧，高跃进.静脉药物配置中心的优势和困难[J].药事组织，2009，10（18）74—75.

[2]刘新春，高海青.静脉药物配置中心与静脉药物治疗[M].北京：人民卫生出版社.2006：140.

[3]张俊鹏，张宝婵，喻丽元.本院静脉药物配置中心输液配置差错分析与防范[J].中国实用医药，2009，21（4）268.

篇5：我院岗位设置实施方案

2011年作为优质护理服务工作的深化年，结合卫生部2011年“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的护理工作宗旨，和“扩面、提标、持续”的总体目标，结合陕西省卫生厅印发《陕西省2011年推广优质护理服务工作方案》，制定我院《优质护理服务工作的实施方案》，请各科室围绕以下工作重点，结合科室实际情况，认真研究落实。

一、工作目标 1、6月底之前，首先选出一至二个护理单元作为试点病区，率先开展优质护理服务。到2011年12月，再增加两个护理单元开展优质护理服务，截止到2012年5月，我院所有临床护理单元开展优质护理服务试点病区达100%，2、结合我院实际情况，及时修订规章制度，包括岗位职责、流程；要求科护士长结合本科室疾病的特点，完善专科疾病护理常规，专科技术操作规范，制定本科室优质护理服务理念，规范护士文明用语，仪容仪表等。进一步加强和拓展专科护理内涵，体现专科护理服务特色，树立我院护理服务品牌。

3、护理人员队伍整体素质得到进一步提高，全面体现规范、全程、优质的护理服务。

4、进一步加强护理管理，使护理管理更加科学化、规范化。

5、不断创新和完善护理管理体制和绩效考核，进一步提高护理工作人员积极性，充分发挥护理人员工作能动性。

6、护理投诉与不良纠纷与往年相比下降10~15%。

7、患者满意度提升至95%以上，患者表扬信、提名表扬的护士增加最少5%以上，医患关系进一步和谐。

二、加强内涵建设，深化护理工作改革，深化服务内涵，拓展护士职责，规范护理工作，重点做好以下几个方面工作。

1、进一步改革护理工作模式，体现以病人为中心的分工护理，不断深化整体护理内涵。所有病区对病人实施管床责任包干制，全面落实每个护士管理病人不超过10人。切实落实管床护士对患者的心理支持、治疗护理、健康指导、康复训练等一体化服务，深化专科护理内涵，注重人文关怀，真正体现连续、全程的安全、优质的护理服务。

2、继续完善护理管理体制和机制，提高效率和效果。护理部根据各科室工作运转情况，动态调整科室分类：各科室根据护理部下发的“各级护理人员绩效考核方案（试行）”，不断完善和落实各级护理人员量化考核的办法，从院、科两级均能体现多劳多得、优劳优酬；同时对年轻护士采取不定科的管理方式，加强考核、竞聘上岗，充分调动护士工作积极性和主动性。

3、开展系列活动，丰富护理工作内涵，提升服务水平。各科室要根据科室特点和2011年优质护理服务示范工程活动，组织开展以“优质护理服务我先行”为主题的系列活动，科室服务规范和业务技能竞赛活动等深化服务内涵。

4、结合专科特点，制定和明确护理服务重点内容，制定病人不同阶段的服务项目和举措，实施“为轻病人做有需要的事情，为危重患者和术后病人做所有的事”等护理服务举措，体现护理服务的规范性。

5、加强护理队伍建设，强化职业责任，全面履行护士职责。进一步完善护理人员的岗位管理，分层次使用护理人力资源，切实履行护士职责：为患者提供帮助，使患者尽快恢复自理和自立的职责；协助治疗职责；健康指导职责，沟通协调职责。在物质待遇提高的同时，加强护理人员的培训和考核，提高护士待

遇，如晋升、进修学习、评优等，使护理人员看到职业发展的前景，强化护理人员职业责任感和荣誉感，提高护理队伍整体素质。

6、创新思路，确定服务目标，建立专科护理服务特色。各科室要结合专科特点，制定体现特色护理服务的工作计划和切实可行的方案，树立一科一品牌的护理服务目标，切实体现专科护理服务特色。

7、加大考核力度，加强护理质量管理，保障工作安全。以绩效考核为契机，各级管理人员要加大对护理单元和个人工作效果检查和考核力度，对检查中发现工作质量不高、不遵守规范要求或坏习惯屡次不改者，落实责任，并与护理单元考核挂钩。考核结果将纳入个人考核档案，并作为岗位聘任、评优、晋升及聘用护士试行末尾淘汰的重要参考指标；对全院护理单元工作质量进行综合评比排名，奖优罚差。

8、不断完善服务公示项目、标识。美化环境，教育引导等多种举措，加强护理文化建设，营造积极向上的文化氛围，不断强化护理人员服务理念。

9、结合科室特点，完善特殊部门如手术室、供应室、急诊科等优质护理服务举措，不断改善服务质量，体现特殊部门优质护理服务特色，全面提高我院护理服务水平。

10、全方位、多角度加强临床护理工作，满足患者的需要。

三、具体实施方法：

1、夯实基础护理

教育护士转变观念，将基础护理服务作为工作职责的重要内容之一。组织护士学习卫生部颁发的《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务

规范》的要求，和病区公示的基础护理服务项目，结合专科特点，制定并落实具有专科特点的基础护理服务项目。制定晨晚间护理内容及程序，落实病人各项基础护理服务项目。

2、加强病区管理，降低陪护率，改善病区秩序和环境。

（1）各科室要根据专科疾病的特点及病人病情状况，合理控制本病区的陪护率，严格执行探视制度，使用陪护证，严格控制陪人。

（2）通过落实基础护理和部分生活照料，使家属做到陪而不护。为此，希望后勤保卫处为试点病区增加专门的门卫人员，协助陪人管理。

3、改变排班方式。

根据病人的需求，兼顾护士的意愿，改变排班方式和工作方法，实行分组责任包干制。将护士的技术职称与能力相结合，实行分组负责，合理分工，分层使用。病人的治疗、陪送检、生活照顾、健康指导等实行责任包干，同时实行责任组长护嘱制和三班交接班制度，使每个病人明确自己的责任护士，护士明确自己所管的病人及其各方面情况，从而为病人提供周到、全程化的护理服务。

4、实施护士分层管理办法，完善临床护士绩效考核机制。

在人员合理配置的基础上，结合实际，实施护士分层使用，建立完善临床护士绩效考核机制，科室要按工作量、劳动强度和工作质量、病人满意度等，改变或调整分配方案，实行多劳多得，也可在科室范围内实施岗位公开、奖金系数重新分配的措施，实行竞聘上岗，充分调动护士工作积极性。

5、强化护理管理和专科护理工作。

通过多种途径，体现专科特色，提高专科护理水平。一是强化护士的专科

知识和技能培训，提高护士专科护理服务能力。二是加强沟通交流，及时满足病人的需要。三是落实告知制度，让患者明白检查、用药、疾病相关知识和花费情况。四是制定个体化健康教育计划，全面落实专科康复指导和功能锻炼。

6、规范服务用语，提高服务水平。制定本科室病人入院、治疗、各项护理技术操作等规范用语及护理服务文明用语，并对护士进行培训。

篇6：我院岗位设置实施方案

为进一步加强医院纪律作风建设，推动卫生事业全面健康发展，按照政府及卫生局的统一部署，通过第一阶段的学习动员、统一思想和第二阶段的征求意见、查摆问题，现结合我院实际，针对存在的不足，制定出如下整改方案。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，按照科学发展观和全面提升的要求，以加强医德医风建设，树立行业新风为主线，以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度、降低医疗费用为主要内容，把作风建设与全面提升年年、医院安全百日活动及“两好一满意”等主题活动结合起来，抓党风、促政风、带行风，并通过发挥人民群众和社会各界对卫生行业的监督作用，切实解决卫生系统在行风建设方面存在的突出问题，建立健全纪律作风建设长效机制，促使卫生行业纪律作风得到明显好转，构建和谐的医患关系。

二、整改目标

按照市委、市政府及卫生局纪律作风整顿活动领导的要求，针对医院在学习和对照自查阶段所出现的五个问题，均为能够解决的问题：

1、大局意识比较薄弱，大局观念有待加强。有的职工想问题、办事情，有利则行，无利则退，个人利益为先。尤其在处理医疗事故上缺乏整体观念，没能把医院的利益放在第一位。

2、责任意识有待提高，强化责任意识，全院职工要始终保持蓬勃向上、开拓进取的朝气和艰苦奋斗、敢做善成的勇气，忠于职守，严谨细致，快捷高效，形成“医院领导对全院干部职工负责，全院职工对患者负责，职能科室对临床科室负责，职工之间、科室之间相互负责”的责任体系，确保医院工作纪律作风各项工作要求的贯彻落实。

3、着力解决“生、冷、硬、顶、推、拖”、服务意识淡薄等问题，努力提高服务质量，增强服务意识。

4、效率意识亟待增强，千方百计提高办事效率。医院要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，进一步优化服务流程，规范服务行为，各项工作都立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机，加快节奏，切实提高服务效率。

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5、纪律意识不强，作风不扎实。突出表现为自由主义、形式主义严重，不守纪律，不负责任。少数人将党的政治纪律、组织纪律、工作纪律和一些最起码的工作制度置之脑后，有令不行，有禁不止，搞“上有政策，下有对策”，部门和行业不正之风屡禁不止，影响了医院的健康和谐发展。

二、整改措施

针对上述聚焦的问题，我院立足于做好2010年工作，着眼于推进医院卫生事业长远发展，进一步理清整改思路，制定如下整改措施：

（一）、强化大局意识，提高政治鉴别能力。积极主动落实上级的指示精神。要紧紧围绕加快医院发展、崛起的目标，引导全院干部职工牢固树立全局观念，坚持站在全市的高度、卫生事业发展的高度思考和认识问题，坚决克服束缚医院发展的本位思想，个人利益服从全局利益，眼前利益服从长远利益；坚持正确的政治方向，保持高度的政治敏锐性，明辨是非，做到凡是有利于医院发展大局的事及时地干、果断地干、放手地干，凡是不利于医院发展大局的事坚决不干。

（二）强化责任意识，加强学习，着力解决责任意识淡薄的问题，夯实自觉履责的思想基础。

1、通过学习，全院形成良好的学习氛围，学习领会上级领导的重要指示精神，深刻理解和掌握责任制的重大意义和具体内容，充分认识自己的工作责任，切实把工作做到位，同时清醒的认识到抓好纪律作风建设，是医院本身必须履行的基本职责。

2、科学合理定责，立足医院实际、突出重点，构建准确完备的责任体系。根据工作范围和权限，将责任目标从明晰责任、细化措施、规定时限三个方面进行分解，落实责任目标，明确责任到人到岗。在责任内容上，突出领导责任和连带责任，根据“谁主管，谁负责”的原则，分清直接责任与间接责任，主要领导责任和次要领导责任，集体责任和个人责任。

3、严格责任追究制度，客观准确，确保医院工作责任落实到位。要准确把握追责对象，对那些认真履行医院职责并取得成效的，给予奖励，委以重任；对于不认真履行医院职责，对医院的发展造成不良后果的，与经济奖惩挂钩，实行重奖重罚，切实调动医院领导干部抓责任制的积极性以及全院职工履行职责的自觉性。

（三）提高医院服务水平，不断加强全院职工的服务意识

医院本着关注民生、服务群众，真心实意为群众办实事、解难事的原则，牢固树立“微笑服务”、“病人就是上帝”的服务理念，切实加强医德医风建设，不断提高医疗服务水平，着力完善药品价格管理机制，从源头上解决人民群众看病难、看病贵的问题

1、强化主动服务理念，不断进行换位思考。换位思考包括领导层要主动换位，在制定政策方针时坚持以病人为中心，充分考虑到“病人方便不方便”、“病人接受不接受”、“病人满意不满意”；临床医技和护理人员要主动换位，要时时处处站在病人的角度去想问题，急病人之所急，努力做到尊重和理解患者的需求，从小事做起，从细微处做起；后勤保障人员要主动换位，后勤保障人员虽处于医疗市场的大后方，但与医院的正常运行和病人的日常生活密切相关，因此也应主动换位，为临床一线、为病人提供“高效、快捷、方便、舒适”的服务。

2、强化医患平等的服务理念，充分尊重患者的人格尊严和各种权利。医务人员必须从观念上把单纯的重视疾病转变到重视整体人群上来，彻底屏弃“见病不见人”的思想，在为患者诊治的同时，更加关注其心理感受，充分尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私，维护患者的知情权和选择权。真正做到语言文明、仪表文明、举止文明。

3、强化温馨细腻的服务理念，给予患者更多的人文关怀。在医疗服务过程中，医务人员应注重提供温馨细腻的服务，从细微处下功夫，把医疗服务最人性化的一面体现出来，在诊疗服务过程中做到微笑多一点、嘴巴甜一点、行动快一点、效率高一点、理由少一点、做事多一点、谈话轻一点、度量大一点、工作细一点、服务实一点。

4、强化减轻患者负担的服务理念，尽量解决患者看病贵问题。在医疗服务过程中，医务人员必须树立减轻患者负担的服务理念，因病施治，合理用药，减少不必要的检查，杜绝大处方现象，实实在在地减轻患者负担。

5、树立延伸服务价值的理念，让患者得到全方位的服务。延伸服务是医院对每一位病人实行医前、医中、医后的全程服务，使医院医疗服务的价值体现在各个环节。医前可提供咨询服务，加深患者对就医过程的理解；医中定期慰问住院病人，免费为病人提供开水及进行进行满意度调查等；医后提供延续服务，建立出院病人档案，有针对性地进行电话回访，提醒患者复诊及给予康复指导，使医疗保健、健康指导、家庭治疗贯穿于医疗服务全过程。

（四）、坚持以提高效率为目标，围绕提高医院的整体效率，优化服务流程，加强药品监管力度，规范临床用药，确保了医疗质量，同时医院也获得了较好的收益，创造出一个医、患、保和谐发展的医疗保险服务环境。

1、随着医疗卫生改革的深入发展，卫生部对医院经济管理工作提出了新的要求。提升医院经济管理工作，不断提高医院服务效能，是适应市场经济发展的趋势，也是医疗服务进入市场参与竞争的必然结果。2010年，市卫生局将我院定为 “医院成本核算”试点单位。为此，我院首先规范了医院经济活动过程中的基础性工作，引进了《医院运营管理系统》的三个模块，即：医院成本核算系统、物流管理系统、固定资产管理系统。该系统进一步完善了医院经济管理信息化建设，从物资、资产管理到末级科室核算，程序实现了流程一体化功能，提高了服务效率。

2、转变观念，强化成本核算意识，我院以 “转变经济管理方式，提升经营管理水平”，积极认真做好医院成本核算工作。医院成本核算是一种管理手段，它不但关系到医院的收入支出的核算，也关系到医院效益的核算，我们必须把成本核算就是算奖金的观念彻底改变，要把成本核算提高到理论的高度。不仅仅把它局限为医院成本会计核算的一种方法，而必须把它转变为结合医院乃至科室自身特点及需要的一种现代管理方法。

3、规范科室核算基础工作，统一员工编码及科室名称。重新划分科室核算单位的类别标准，将直接为病人服务的临床科室细分为门诊科室、住院科室，全院成本核算的科室部门由原来的123个增加到235个。医院所有科室部门划分为四大类，即：直接医疗类科室、医疗技术类科室、医疗辅助类科室、管理类科室。规范成本核算的基础工作和业务流程的确认，实现物品领用专人负责，贵重物品逐级审批管理制度。

4、全成本核算软件在整合现有信息系统的同时，也对医院未来的HIS系统建设提出了新要求。开展全成本核算要求医院信息建设在经济业务上反映完整，流程明确；在财务核算上数据真实、准确、完整，对应关系清晰，形成能够全面、客观地反映医院资产运营最终结果的闭合系统，这些均提升了信息建设对医院管理的导向作用。

5、为提高服务效率，在门诊，实行门诊一卡通，不仅简化了病人就诊的程序，而且使医院信息自动化水平上了一个新的台阶，整体服务水平及管理水平有了大幅度的提高。在每层门诊楼都设立了服务台，有专门的导医服务人员为病人解答各种问题。门诊除为患者提供方便快捷的诊疗服务外，还提供细致周到的热情服务，减轻患者的心理压力。除了在门诊设有专职的导诊人员外，各楼层都设有流动导医员，配备候诊座椅、轮椅，对于行动不方便的患者进入大门，主动询问是否需要轮椅推送；对于文化程度不高的患者，帮助其填写基本信息；对于自己不明病因的病人，细致询问病况，推荐恰当的专科和专家。

（五）、加强纪律观念，促进医院发展

1、为进一步加强医院管理，提高医疗、护理质量，树立良好的工作作风，医院加强劳动纪律管理，重新修订了“加强劳动纪律管理的规定”和“请(休)假制度”，明确了旷工；上班迟到、早退、脱岗，不按规定着工作衣、不佩戴胸牌；上班干私活、玩游戏、娱乐、；上班串岗聊天；酒后上班，带家属和小孩上班；上班长时间占用办公电话或用手机聊天；夜晚值班违反规定睡觉；无故不参加院内各种会议；不按规定程序请(休)假九种现象属于违反劳动纪律的行为。

2、为加强医院管理，促进医院各项工作全面提升，医院成立了医院综合治理检查委员会，定期对院容院貌、环境、秩序等工作进行检查督导。通过检查督导，加强了全院职工劳动纪律意识，培养了广大职工良好的工作作风，为医院营造了良好的工作氛围，为医院发展完成各项工作目标创造了良好条件。

三、认真抓好各项整改措施的落实

落实整改措施，是对整顿优化成果的具体检验。

（一）明确责任，落实任务。各支部、各科室要根据本方案聚焦的问题和提出的整改措施，从本部门的工作实际出发，制定更加具体的落实方案，分解任务，细化责任，落实责任人，确定完成时限，采取有效措施，扎实推进。

（二）坚持实事求是，分类解决。坚持从本部门实际出发，既积极主动，强力推动，又实事求是，分类解决。抓主要矛盾，针对聚焦的关键问题制定整改措施。

（三）加强督导，强化监督。统筹安排，密切合作，重大问题要合力攻关。强化对整改措施落实的督导，确保目标任务落实。集中整改时间为11月中旬，落实整改措施的情况在局门户网站上向社会公示，接受单位职工和社会群众监督，对群众不满意的整改措施，修改完善后再公示，直到群众满意为止。