企业内部系统运营方案

企业内部系统运营方案（精选6篇）

篇1：企业内部系统运营方案

中国目前最大的培训公司--聚成集团内部运营系统

培训精品

一：中国目前最大的培训公司--聚成集团内部运营系统

内容包含：

一 聚成企业文化、办公室标语、考核榜、宣传栏、规划栏等。

二 聚成大型研讨会操作细则（票务、流程、收款、话术等）。

三 聚成新人训系统（电话邀约、跟单、收单、转介绍、操作方法等）

四 聚成新人招聘系统（招聘、面试、流程、话术、管理等）

五 聚成早会流程、会务手册、助教制度、会务职责以及主持人要求与示例。

六 聚成内部培训体系的建立与实施。

七 聚成绩效考核（分公司、员工日常行为、岗位能力评估、考核等）。

八 聚成话术（抗拒、电话、价值塑造等）。

....................二：聚成集团团队复制资料 打造兄弟连

01激励系统

视频资料

1、聚成二周年陈总致辞

2、总经理会议

3、分公司老总学跳舞

4、总部士气展示

5.陈永亮-激励系统

6、陈总裁给全 国财务团队的鼓励与训勉

02招聘系统

工薪和晋升制度.pdf

四型人格测试.pdf

魏桂东-招聘系统

职业规划图.pdf

03会议系统

视频资料

2007年6月总经理会议总部营运部门士气展示

2008年12月深圳聚成全员早会

2008年集团总部乔迁士气展示：财务也疯狂

二周年庆典士气展

深圳主管早会2

沈阳会后会与深圳会后会

淄博大课现场士气展

部门工作行事历.pdf

沉默游戏ABC.pdf

个人行事历.pdf

会后会操作表.pdf

全员早会操作表.pdf

夕会操作表.pdf

杨宗华-会议系统

............三:培训机构学员数据名单50万条

（汇聚中国目前顶尖企业管理培训机构：亚洲超越极限、行动成功、聚成、影响力、思八达、林伟贤实践家、陈安之机构、汇才、长江商学院、清华、北大、复旦MBA、世华、沃顿商学院、杜云生、刘一秒、刘景澜人间远景、伟创力、CEO、房地产、黄埔学院、企业家商会、高尔夫俱乐部……等机构总裁学员名单50万条。）

四：刘一秒全部课程讲义

课程包括：《三弦智慧》《赢利智慧》 《领袖演说智慧》

《运营智慧》 《影响智慧》 《宗教智慧》 《如何生发智慧》 《我应为王》

聚成公司要上市,就得这么做

（一）标签: 聚成 上市 资本 李嘉诚 产业化

一,打造中国一绝商业模式(唯一性排他性权威性)，一切都可裂变、可执行、可控制、可复制、可预测

二,得有跨界全程上市顾问来辅导整合，打通与连接各个中介机构和证监会的作用关系

三,核心团队要从高度广度深度进行系统的企业再造与能力升级蜕变 四,有丙方实战跨界上市顾问帮助聚成嫁接资本市场

五,系统整体对国际经济动态与国内经济的走向分析和把握

六,核心团队要学习产业经济学来构建企业的产业价值网链

七，经营团队要具备虚拟思维跨界思维水平思维平台思维、产业思维 八，读懂企业上市“食物连”

九，读懂证监会

先掌握几个关键概念是决定成败的前提

“做好商业模式是根本”上市是经营预期，现在盈利符合条件就行，而不是证明现在盈利很强，这个逻辑关系不要错位。

“战略的根本是思维方式。”

“头脑比钱更重要。”

“用钱买不到的资源才值钱”

“花钱的方向”决定着“未来的挣钱能力”

“花钱的过程”制约着“未来的挣钱能力”

必须用三性商业模式把企业锻造成可持续的系统竞争力，资本市场很看重这个；现在老板们还面临一个挑战：要学会如何经营虚拟现金流，要经营预期现金流，要经营市场预期。无论是做百年老店还是把企业做到上市，都必须是有核心价值的企业（聚成只是业绩多些，利润多些）；

必须打造任何行业的人才来到这个平台都能发挥作用的企业文化氛围，比如把创业时的小智小谋、凭直观的胆略升华为“对机会的敏锐洞察预见力、对市场的驾驭能力、对战略的系统思考能力、对不同专业背景人才的领导能力”等素质。

资本市场是什么？是一种产业升级、是一种企业成长机制，也是财富裂变的平台，就因为这种机制的存在，导致了很多现象，世界500强企业，你能说出多少家不是上市公司的，挺少的，有，但是你说不出来，但是极少。世界500强里面做大的企业都要上市，因为会反证，得出结论，一个企业如果不上市，铁定做不到。原因在哪里因为你没去利用这个资本市场这套机制，你利用不起来。

在中国，起码有6家培训或咨询机构若能学会通过资本运作与产业化打造，未来3-5年价值可达50个亿。（敬请期待）

聚成公司要上市,就得这么做

（二）估值：聚成可达60亿以上

聚成要导入一个全新的思维方式，处理好三定问题。

（1）定位：社会大环境处于什么发展阶段、聚成是以什么为目的、聚成在市场中的定位、产品在市场中的定位、品牌在市场中的定位。聚成是如何成功的，今天聚成在何处，明天要向何处去，要成为什么样的企业。

（2）定性：由定位而来的有关企业功能再造与能力提升管理体系等。

（3）定量：促使企业帐算清楚：经济帐、社会帐、宏观帐、微观帐

例如：财务上所表现的不符合上市要求的问题只是表象，问题的存在肯定不是孤立的，而必然是以系统的方式存在的。并且问题的解决绝对不会停留在问题发生的层面上，必须去寻找深层次原因，从方方面面去系统了解公司面对未来所遇到的现实难题。虽然教育培训产业是朝阳产业，但我国培训企业的低水平重复建设，导致整个教育培训行业处于无序竞争状态。因此只有在发展过程中，通过重量级的企业把握机会，重拳出击，集中优势去整合行业资源，重建行业运作规则，引导行业从无序竞争走向健康发展。聚成作为国内最有实力的教育培训企业，聚成有责任也有能力推动教育培训产业的升级，重塑行业新规则。

必须跳出培训行业的概念来发展它的产业价值链。

必须从增量上寻找突破，寻找新的利润空间来改变现有的组织结构。

一个个体户做到几个亿，实在了不起。但对搞资本运作的人来说，几个亿不是聚成的价值所在。每年现有10万人以上的培训人次，这是一个什么样的群体？全是企业管理者，是未来中国经济的希望。

在这种背景之下，走向资本运作，聚成未来价值会非常了不得，他将来的产业的延伸空间非常大。首先是文化地产，第二个是网络，第三是培训与管理软件，第四是图书与光碟出版，第五是产业整合与股权基金，第六是传媒产业。所以聚成真正的价值，不在乎他每年有几千万的利润，而在乎他有数十万人次的客流量。从这个意义上讲，聚成资本运作的潜力非常大。

可开发出基于人流的一系列商业模式，延伸到文化产业的高度，演绎成为现在资本界炙手可热的新经济主题。比如，它可能衍生出后勤商业、人才服务、门户网站、图书与光碟出版、传媒、商业物业、教育房地产、股权基金、文具玩具甚至卡通形象等领域的商业模式。无疑，这些基于人流的商业模式将是聚成或现实的或未来的商业价值的重要开发方向。未来3—5年聚成公司市值可达60亿以上。

要成就大事的企业必须具备的“三力”——实力、能力和心力。一家企业要做大事，不仅要有实力，还要有能力。能力不仅仅是他们的经营能力、他们的企业文化，最可贵的是要有世界眼光。这种眼光才使企业作出面向世界的战略决策，也使敢于面向世界整合资源。一件事情尽力可以做好，尽心才能做到极致。要在每一项工作、甚至每一个细节上都投入了更多的心力和资源。有了心力，实力和能力才能最大限度地被激活。从这个意义上讲，心力才是最根本的。”产业化打造与资本运作嫁接，容不得半点差错。

资本战略对于聚成意义

给股东们打开了广阔的事业空间，产生几个亿万富翁和几十个千万富翁，有利于股权的重组；

帮助董事会明晰了私募融资或者上市的目的，奠定了基础。

融资主体下辖各区域分/子公司存在数量众多、“持股”形式多样的股东，股权关系梳理好，才符合证监会对公司上市的要求；

借助资本力量可实现的三个升级方向

1，国美苏宁式的管理咨询培训产品通路霸主

2，上海复星式的企业并购整合机器

面对较为成熟的管理咨询培训企业而业务互补的企业，聚成可考虑直接并购的方式；

面对尚在青苗期而具备前景的管理咨询培训企业，聚成可依靠成大控股来完成扫描、投资、收购等，待培养成熟后再将资产注入到上市公司；而上市公司在每次吸纳新资产后都将刺激股价上涨，收益将远高于对价成本。

3，中国中小企业“智力及知识类服务”的一站式提供商。

聚成数以万计的中小企业客户中蕴藏着大量的：直接投资、管理咨询、投资银行、金融服务、法律、会计、品牌、公关等“智力及知识类服务”，聚成依靠其网络平台可成长为提供此类服务的一站式提供商，想像空间十分巨大。

资本运作路径

选择跨界复合型的全程上市顾问合作

设立控股公司

股权重组及薪酬调整

股权激励

私募融资

IPO

敬请期待下期-读懂企业上市“食物链”

篇2：企业内部系统运营方案

1、内部竞聘目的为进一步清晰销售一部、二部经营方向，厘清经营流程上精细化操作思路，理顺人事管理架构，优化人员配置，凝聚团队向心力，充分发挥员工聪明才智，爆发冲天事业激情，特组织本次竞聘演讲会。

2、竞聘原则

2.1坚持公平、公正、公开和平等、竞争、择优的原则。

2.2坚持既注重学历，更注重工作能力和工作业绩的原则。

3、候选人员和竞聘岗位

3.1候选人员：***、***、***。

3.2竞聘的岗位：销售一部、二部运营总监、副总监、会务统筹。

4、竞聘组织机构

4.1由集团领导、相关业务部门领导共同组成竞聘评审领导小组，结合销售一部、二部全体员工的群众评议，负责对参加竞聘人员任职能力的综合评审。

4.2人力资源部、行政部负责承办竞聘小组的相关工作，如：会议的组织，竞聘材料的准备、收集、整理保存等。

5、内部竞聘流程 5.1公布竞聘方案

通过公司内部发文公布拟竞聘岗位、竞聘流程等信息，鼓励竞聘候选人员积极准备，以最好的姿态参加竞聘。

5.2竞聘演讲：

5.2.1竞聘演讲会时间：2013年6月13日9：00开始。

5.2.2竞聘演讲会地点：二楼会议室。

5.2.3竞聘演讲内容及相关要求：对竞聘岗位的认识、对销售一部/二部现状及存在的主要问题的分析、当下须立即采取的解决措施及解决问题所需要的时间、今年整体的工作计划、业绩及各方利益（自身利益需求、上司及公司利益需求、下属利益需求、客户利益需求及顾客利益需求）如何保障与分配。演讲内容须体现出标准化、流程化管理的理念。

三位候选人分别在竞聘会议上做限时30分钟以内的竞聘演讲；然后由竞聘评审领导小组成员分别对候选人进行随机问答；着重考察竞聘者对标准化、流程化管理理念的认识，业绩及各方利益的保障能力、现场管理能力及应变能力等。

5.2.4综合考核：竞聘评审组依据竞聘者竞聘演讲情况、综合素质、以往工作情况等，同时参考群众评议情况，最终确定聘任者，具体考核办法：

5.2.4.1每位候选人所得群众评议票数的40%加上竞聘评委领导小组评比票数的60%作为候选人最终得票。

5.2.4.2竞聘评审组根据三位候选人的最终得票情况进行综合评议，最终确定聘任人选。

5.3确定聘任人选

5.3.1经评审组综合评议后，现场公布运营总监当选人选。

5.3.2对于其他两位候选人，由新当选运营总监会同集团领导及人力资源部根据个人能力和实际情况给予相应的岗位安排：运营副总监、会务统筹。

******公司

篇3：企业内部系统运营方案

一、电信运营企业收入内部控制的内容

收入内部控制制度的建立与执行是各级经营收入管理部门对所属企业的收入形成、归集和核算等各环节进行的一种自我检查, 是规范涉及收入各环节人员行为, 规范收入相关管理流程和业务流程, 确保收入真实、准确和完整的重要保证。

二、电信运营企业收入内部控制的效果

由于电信运营企业收入内部控制制度是从管理流程控制和业务流程控制两方面进行实施, 因此其效果好坏也从管理流程和业务流程两方面控制来体现。

1、管理流程控制效果

以下粹取某电信运营企业收入内部控制实施前后三年公司的财务报表对现金收入比指标、欠费率指标和应收账款等管理指标进行详细的数据对比分析, 能够更为客观、准确地反映企业收入管理流程控制的实际效果。

(1) 现金收入比=经营活动产生的现金净流量/营业收入。现金收入比是反映公司经营收入中获得现金的能力, 该指标排除了不能回收的坏帐损失的影响, 该指标通常越高越好。

从三年的现金收入比指标变化情况来看, 企业的现金收入比2005年为62%、2006年为80%、2007年则上升为83%, 呈逐年上升趋势, 说明企业收入中获得现金的能力逐步增强, 这表明企业在收入内部控制制度执行过程中提高了收入的现金流入能力, 有效降低了坏账损失给企业带来的风险。

(2) 用户欠费指标包括当月欠费率、逾期欠费率和欠费回收比例指标。当月欠费率=当月用户欠费/当月收入。当月用户欠费是指在用户享受了通信服务的当月应该缴纳而未缴纳的费用。该指标通常越低越好。

逾期欠费率=逾期用户欠费余额/ (月平均收入x12) 。逾期用户欠费是指用户未在规定期限内向企业及时缴纳的各项通信服务费用。该指标通常越低越好。

欠费回收比例=当期用户欠费/当期收入。该指标通常越高越好。

从三年的用户欠费指标变化情况来看, 企业的当月欠费率和逾期欠费率呈逐年下降趋势, 其中当月欠费率2005年为68%、2006年为56%、2007年为47%;逾期用户欠费率2005年为8.11%、2006年为6.45%、2007年为5.76%, 欠费回收比例逐年升高, 2005年为75.6%、2006年为82.4%、2007年为90.3%。说明企业欠费回收力度加大, 欠费情况得到了明显改善, 这表明企业在收入内部控制制度的执行过程中切实有效地降低了历史欠费, 遏制了新增欠费, 提高了企业收入的质量。

(3) 应收账款指标对比。如图1所示, 图中柱形部分反映了应收账款余额三年的变化趋势, 可以看出企业应收账款的总体额度在逐年递减, 说明应收账款的资金占用逐步减少, 图中折现部分反映了应收账款周转率三年的变化趋势, 可以看出企业应收账款周转率呈逐年提升状态, 说明企业应收账款的回收期在逐渐缩短, 回收质量逐年增强。应收账款指标的改善表明了企业在收入内部控制制度执行过程中有效的提升了收入获利能力。

2、业务流程控制效果

以下选取某电信企业2006年和2007年收入业务差错数据和挽回及避免收入流失数据进行具体分析, 从而反映企业收入内部控制的实际效果。

(1) 企业在2006年和2007年两年收入内部控制制度执行过程中, 共发现业务差错2282万个, 涉及差错金额3.81亿元, 其中2007年业务差错个数853个, 较2006年减少576万个。综合差错率从2006年的7.01%降至2007年的2.36%, 企业收入业务差错数量的减少和综合差错率的下降, 表明了企业在收入内部控制制度执行过程中有效的降低了收入流失的可能性, 这说明企业在收入内部控制制度执行过程中及时发现了业务差错, 确保收入数据的真实、准确和完整。

(2) 企业在2006年和2007年两年间执行收入内部控制制度过程中平均每年挽回收入8987万元, 直接避免收入流失3732万元, 这说明企业收入内部控制制度的执行一方面有效的挽回和避免了收入的流失, 另一方面现实性地增加了既有收入, 实现企业收入的“第二来源”。

三、电信运营企业收入内部控制效果的持续改进

通过上述分析发现和总结企业在制度执行过程中仍存在的问题。首先, 企业虽然实现了内部控制管理指标的改善和提升, 但是这些管理指标的数值与国内外先进电信企业比较来说还是有一定的差距。其次, 在收入形成的各个环节虽然挽回和直接避免了数额可观的收入流失, 但也从侧面体现了企业在收入内部控制方面仍存在一定的缺陷和漏洞。这说明我国电信运营企业在完善收入内部控制的进程中仍任重而道远, 企业应通过持续改善控制环境、提高风险控制力、建立权责体系、强化制度的有效执行、建立长效机制、建立风险管理体系等措施, 使企业收入内部控制实现长期和深远的效果。

摘要：在众多知名公司频发财务报告舞弊事件、美国萨班斯法案的出台、电信企业收入流失率逐年攀升的背景下, 建立有效的收入内部控制制度成为企业亟待关注和研究的重点, 那么, 电信运营企业现行的收入内部控制制度的效果如何?在企业实际运营过程中是否还存在问题?又应该怎样去改进?这些都是值得深入思考的问题。本文通过详细的数据展现和对比, 对电信企业收入内部控制的实际效果进行研究分析。

关键词：电信收入,内部控制,效果

参考文献

[1]阎金锷, 陈关亭.内部控制评价应用[M].北京:中国人民大学出版社, 1998

篇4：企业内部系统运营方案

【关键词】企业；内部控制；运营风险

在新经济形势下，企业的发展面临着巨大的竞争和风险。所以，企业的风险管理是整体管理非常重要的组成部分。企业风险管理的前提就是要做好风险防范，而企业的风险防范主要是运用企业的内部控制制度和一系列风险防范措施实现的。因此，企业内部控制是企业风险防范和管理的有效方法，必须要重视企业内部控制制度的建立和完善。

一、企业内部控制和风险管理之间的关系

1.内部控制的概念

企业内部控制指的就是在企业管理层和领导的管理下，为了保证生产经营的效益和财务会计的准确，而实行的一系列控制管理程序。主要有五个方面：

第一，对环境的控制管理。具体有管理理念、经营方式、内部结构组织、人力资源组织等。第二，对运营风险的预估。这个环节是保证企业内部控制质量和水平的重心，具体有运营风险的判别和分析。第三，实施控制程序。具体有工作人员的业绩考核和评价，运营信息资源的控制和管理，企业有形资源的控制。第四，沟通、交流运营信息。这一环节的控制指的是企业内部从上而下、从下而上，以及和外界之间实行的信息沟通和交流，以便为企业的风险管理和运营提供及时有效的信息，保证内部控制的质量。第五，监督管理。指的是对企业生产和运营过程中的一系列政策和程序进行监督，并对其进行全面进行评价的活动。

2.企业内部控制和风险管理之间的关系

企业的风险管理和内部控制是相互联系、相互区别的关系。从两者的构成要素上分析，具有很多的互相联系的共同点，企业风险管理的构成要素包括了内部控制的构成要素，内部控制包含在风险管理中。从两者的本质上分析，主要有以下几点区别：第一，企业内部控制只是总体管理中的一个环节，风险管理涉及到企业生产运营的整个过程。第二，企业风险管理包括风险测试、风险辨识和风险对策等，是在风险度量的前提下进行的，能够使企业的决策和风险防范保持一致，而内部控制中不包括这些内容；

二、企业内部控制存在的不足和缺陷

1.企业在观念上不重视构建内部控制制度

日前，我国大多数企业对构建内部控制制度的观念和意识还很薄弱，根据有关调查统计，一些企业的管理层不清楚内部控制的重要意义和具体操作程序，甚至一些管理层认为内部控制还会阻碍企业的发展，这都不利丁企业建立健全的内部控制制度。

2.企业内部控制制度不完善

由于一些企业管理层不重视内部控制制度的建立，就导致对已经建立的制度，不及时进行完善和健全，无法使其更好地为企业发展服务。

3.企业内部控制制度的执行力度不够

有些企业建立内部控制制度，只是为了应对有关财务部门和审计部门的检查，大多只是流丁形式，不能够真正起到控制管理的作用。

4.对企业内部会计权责制度的认识不够

企业实行内部控制的一个重要环节是控制会计权责制度，但是一些企业还没有把财务部门和会计部门分开建立，一些会计工作人员没有参与到企业管理层的决策，只是进行具体的业务核算，这样也就不能够真正发挥出会计部门的监督作用。

三、强化企业内部控制，防范企业运营风险的对策

1.强化建立企业内部控制制度的意识

企业要真正发挥内部控制制度的效用，降低生产运营的风险，就必须要加强对内部控制制度建立的观念和意识，要从上而下，从下而上，从管理层到员工，都要让其认识到内部控制对企业风险防范和管理的重要作用，以便解决一些企业风险防范和管理混乱的状况。

2.构建健全的企业内部控制制度

企业必要在相关政策和规定的要求下，全面结合自身的生产经营方式，构建健全的内部控制制度。具体的内容有：企业担保业务活动、企业筹集资金、成本费用的控制管理、对外投资的资金控制等。必须要保证这些环节很好地衔接，尽可能避免和处理互相存在的矛盾，有效降低企业运营风险。

3.重视企业管理层和财务工作人员业务技能水平的提高

企业管理层和财务工作人员的业务技能水平的高低，直接决定着企业内部控制制度的建立和执行效果。通常情况下，企业的财务工作人员对内部控制制度的重要内容起到传达的作用，同时还对具体制度的实施进行监督和控制。所以，企业就要做好对管理层和财务工作人员的业务技能培训工作，提升其内部控制和风险防范的思想观念，进而提高控制管理水平，保证企业内部控制制度可以有效执行，进一步防范企业运营的风险。

4.健全和完善企业整体的管理结构

因为日前的企业发展规模越来越大，企业管理层需要管理的对象和内容也就逐渐扩大，因而伴随的运营风险也就越大，这就为企业的有效管理提出了更高的要求。企业建立内部控制制度可以有效推进企业的整体管理，而企业科学有效的法人制度是企业内部控制制度建立的基础。因此，企业就要组建完善的法人组织机制，将管理企业生产运营的资金费用看成是自己的责任，同时还要明确不同职位的职责划分，强化其互相之间的有效合作。这样除了能够推动企业内部实施专业分工，还能够更好地提高财务工作人员的工作效率，使其很好地熟悉内部控制制度的流程，有效防范企业生产运营过程中会出现的风险。

5.构建完善的企业内部控制考核评价制度

企业员工的考核评价是内部控制的有效进行的保障。要做好企业内部控制的考核评价制度，需要从以下几方面进行：第一，需要在日前企业已经构建的内部控制很好被执行的前提下进行，要不断改正和完善考核评价体系，同时再进一步发展。第二，在企业内部控制制度构建和实施时，表现比较突出和优秀的组织结构和工作人员，提出特别的奖励和鼓励，另外，要对一些阻碍内部控制制度有效实施的行为提出严厉批评，必要的时候，还应做出一些惩罚措施，进而促进内部控制制度的不断健全，更好地防范经营过程中的风险。

6.加强企业优秀文化的建设，从整体上提升员工的素质修养

企业文化是企业生产经营的软实力，尽管企业文化是无形的，可是却对企业的发展起着很大的促进作用。企业要强化内部控制的建立，就要重视企业优秀文化的建设，在企业内部控制文化环境中，道德和价值观是最主要的构成要素，决定着内部控制中建立、实施、监督和管理的环节。建设以诚信为主的企业优秀文化，强化企业全体人员的思想素质，能够有效防止槛用职权等导致的内部控制效用无法发挥的情况，可以有效防范企业运营的风险。

四、结束语

综上所述，企业内部控制是企业风险防范和风险管理的重要形式和方法，在具体进行风险防范和管理时，内部控制要贯穿在整个过程中。因此，企业就要重视强化内部控制制度建立的观念和意识，完善已经建立的内部控制制度，重视企业管理层和财务工作人员业务技能水平的提高，构建完善的企业内部控制考核评价制度，以便有效防范企业运营的风险。

参考文献：

[1]许银榕加强企业内部控制执行效力推动企业健康发展[J].中国总会计师，2011（10）：75-76

[2]庄洪艳加强企业内控制度建设防范企业运营风险[J].商情，2013（28）：28

[3]刘守伟对企业全面风险管理的认识[J].铁路采购与物流.2010，05（8）：32-33

[4]胡其通.加强企业内控制度建设以防范运营风险[J].中国电子商务，2013（22）：90

篇5：物流运输企业内部管理和运营

----企业管理之路

夏琳奇

浙江机电职业技术学院，电气工程系 0941班

摘要：本文对运输企业的，内部人士结构分布。安全管理操作，管理管理制度等提出意见

关键字：公司管理安全制度

每个公司，都要有自己的管理制度。包括其中的，安全 人士 办公室 财务等等。这关系的企业的发展和壮大。也是其中最重要内容之一。

（一）、安全培训

1、按照安全管理体系要求对全体员工进行安全知识培训；

2、培训内容：

（1）驾驶员操作规范；（2）机舱管理；（3）船舶防台、抗台；（4）船舶防火；（5）雾航注意事项；（6）船舶预防检查和维修养护；（7）化学品轮装卸操作等；（8）电台通讯知识等；（9）国家规定的一些守则、规则。

3、培训时间：每艘船只船员季度培训不少于一次，岸上管理人员季度培训不少于一次。

4、培训要求：每次培训要进行考试，不合格的继续培训，达到合格为止。

（二）安全检查

1、按安全管理体系要求对全体员工进行安全知识检查；

2、按安全管理体系要求对船只和其他达到安全要求的硬件进行检查；

3、每船每航次归来，安检人员必须上船检查一次，并记录，对有隐患的或不符合安全要求的部位查行整改；

4、每船每航次都要进行自检；

5、对国家规定的守则规则有否张贴在操作岗位处进行检查，没有张贴的按

期补上。

（三）安全考核

1、每月对安检结果汇总通报，好的嘉奖，做得不够的批评并要求整改；

2、年终进行考评，工作出色的奖励。

（二）、办公室人员配置

公司设立经理室、海务、机务、SMS办公室、财务管理办公室，机构设置后，按机构要求相对应配置人员。

配置经理1人，海务、机务、SMS办公室、主管各1名。普通办事人员各1名，财务会计、出纳各1名。

（二）、人事选用

1、通过人才交流会、网上、职业介绍所等途经选用高素质优秀人才。

2、选用适合近海化学品运输管理需要有对应专业知识的人才。

3、人事聘用程序

（1）面试：谈话、笔试、看履历表、证书；

（2）操作：相对应岗位操作，是否适合岗位需要；

（3）录用：录用后填写公司录用人员登记表，把登记表、身份证复印件、学历证书、职称证书复印件等归档；

（4）签订劳动合同并归档。

（三）公司特殊人员规定要求

1、经理、海务、机务管理岗位等必须具备船长、轮机长等资格；

2、必须有高学历并有专业知识的专职安全管理体系管理人员。

（四）人事培训

1、凡进入公司的人员必须进行岗位前培训，合格后上岗；

2、培训方式：公司内培训与主管部门培训为主，离职外培为辅；

3、培训要求：培训后必须达到行业管理要求。

（五）人事考核

按安全管理体系要求和公司制定的考核细则进行考核

（三）办公室管理制度

1、在公司总经理的领导下，执行公司的方针和目标，执行国家劳动用工相关的法律、法规，具体负责船员的调配、聘用和管理，为每艘船舶配备足额、持证、健康的船员。

2、建立并管理单船船员的聘用合同，船厂/船员任用资格审查表等档案管理。

3、提出人员工伤/奖惩的处理意见，并按公司最高管理层的指示办理具体人员处

理事务。

4、负责办理船员各类人员有效证书的申请、换发、签证或培训等工作。

5、参加公司应急反应小组，为船舶提供足够的资源和岸基支持。

6、完成总经理交办的其他工作。

（四）管理部门职责

1、在总经理领导下负责海务部全面工作，制定海务部工作计划并组织实施。

2、执行公司安全和环保方针，负责公司船舶航海保障及调度、货运管理

3、关注主管机关对有关规则和规定的修订，根据修订后的规范进行海务、货运管理。

4、参加船舶的应急反应，为船舶提供资源和岸上支持。

5、组织监督检查船舶安全生产工作，妥善解决存在问题，指导船舶航行安全技术业务工作，及时布置季节性海务工作。

6、负责海务、货运方面的船上操作方案的制作（修改）。

7、制定“不符合规定情况”的纠正措施，并实施纠正。

8、考核、指导船长、驾驶员的业务技术，协助人教部进行航海业务培训。

9、负责船岸之间的联合演习的组织实施、督促、检查、指导船舶做好应急演习和训练。

10、负责船舶海损事故的调查、分析和处理

（五）机务部管理制度

1、在总经理领导下负责机务部全面工作，制定机务部工作程序和计划并组织实

施。

2、参加船舶的应急抢险工作，负责失控、舵机失控、全船电力中断、污染事故

等抢救工作。

3、报告“不符合规定情况”并制定相应的纠正措施、实施纠正。

4、负责机务方面的船上操作方案的制定（修改）。

5、负责安排落实每年船舶的厂修工作，并对船厂的服务质量进行评估。

6、针对船舶和设备缺陷情况，及时分析原因，采取有效性纠正措施，并做好记

录。

（六）商务部管理制度

1、对外承揽货物，组织安排船舶运输生产。

2、货物的安全运输管理。

3、监控船舶运行，保持与船舶不间断联系。

4、提供适运货物、安全港口及安全泊位。

5、布置运输船舶做好满足特殊货物运输要求的工作。

6、认定船舶运输生产中可能出现的紧急情况，制定船上和岸上的反应措施，当

获悉船舶出现紧急情况时，及时报告，参加公司应急反应。

7、为公司最高管理层决策提供意见。

8、对外承诺运输条件，签订运输合同，安全运输任务，下达航次命令。

（七）财务部管理制度

1、必须认真贯彻执行勤俭企业的方针，严格财务管理，做到努力生产，增加收

入，精打细算、励行节俭、严格遵守各项收支制度、费用开支范围和开支标准，分清资金渠道，合理使用资金。

2、按照国家会计制度的规定，记账、报账、算账，做到手续完备，内容真实，数据准确，账目清楚，日清月结，按照银行制度的规定，合理使用贷款，加强资金管理，做好结账工作。

3、按照经济核算原则，定期检查，分析财务计划，预算的执行情况，控制增收

支的潜力，考核资金使用效果，揭露经营管理中的问题，及时向领导提出建议。

4、按照国家会计制度规定，妥善保管好会计凭证、账簿、报表等档案，保管和

使用好现金。

（八）、总经理岗位职责

1、贯彻执行强制性规定和标准及国际海事组织、主管机关、船检机构和行业组织所

建议的适用的规则、指南和标准。

2、负责制定公司的安全和环境保护方针并贯彻执行。

3、批准公司的“安全管理手册”、“安全管理职责手册”、“安全管理程序”及“安全

管理须知”并组织实施。

4、任命指定人员，确保其为船舶提供足够的资源和岸基支持。

45、授权公司船长具有绝对的权力，并审批高级船员的任职资格。

6、任命内审员，审批公司内审计划。

7、负责主持管理复查，批准SMS有效性评价/管理复查报告。

8、负责审批公司船舶修理计划。

9、负责船上紧急情况的应急反应工作，并担任应急总指挥。

10、负责初次审核、公司审核、船舶中间审核、换证审核、跟踪审核和临时审核的申请工作。

11、是公司安全和防污染管理的最高负责人，领导公司各职能部门的各项工作。

12、对公司安全管理机构设置和调整有决定权。

13、对指定人员有审查、任免和调动权。

14、对公司SMS文件有提出和批准发布权。

15、对公司安全生产活动有检查监督权。

篇6：企业电商运营方案

一.SEO推广

1.搜索引擎SEO

(1)根据行业、不同的用户属性、产品属性等，建立多维度的用户搜索关键词库，根据关键词库确定用户内容产生机制和内容打造计划，利用大量的内容覆盖行业搜索流量入口，亦可提升网站粘性，形成二次、三次转化率……，如：

a自建网站、阿里巴巴或者淘宝商城主站的关键词选择、类目筛选属性关键词等的打造，关系到主站引流，关键词的选择和设置必要合理。虽然标光阀门网是自建网站，但是我分析过发现，它们也在阿里巴巴开设了店铺，这就增加了曝光度。

b装修知识、汽车灯知识等专业性的知识可采用资讯形式;

c产品维修知识、售后知识等可采用问答形式，由用户群体自发打造内容;

d产品评价入口可通过商城购买用户的评价聚合而成，一来可短期内形成大量内容，增加网站权重;二来可增加大量长尾关键词排名;

e可根据需求打造分享站、论坛交流平台等。

f思考电商社交的可行性(SNS平台)。

(2)确定关键词以及内容打造机制后，确定关键词布局方案和关键词排名优化计划。如页面布局、权重分配、结构优化、外链计划等。达到提升网站流量的目的。福建标光阀门网这样的网站，一天流量能达到150，这就比其他没有运营的企业网站多了好几倍了。

2.淘宝SEO。标光阀门专业的运营人员针对淘宝等第三方平台，研究淘宝等第三方平台的自然排名规则，总结淘宝排名因素，如关键词的使用、爆款的打造、跳出率的影响等，并根据这些因素做相应的优化，从而提升淘宝等第三方平台站内免费流量的提升。

二.竞价推广

1.搜索引擎竞价推广

a.现在国内竞价平台主要集中于百度竞价和360竞价推广。

b.根据地区、用户属性等不同维度形成关键词库表，对不同维度形成不同的广告投放方案。譬如，××频繁发生某疾病，需要紫外线灯管，那么就可以着重在此地区投放竞价广告， 并收集容易形成购买性质紫外线灯管相关搜索关键词，而对于没有市场的地区减少投放或不投放，从而提升关键词投放性价比。

c.关键词投放要有不同的创意文案，达到吸引用户点击的目的。

d.关键词及创意要根据不同的维度形成关键词库，根据市尝季节等定期对关键词进行维护、更新和管理。

e关键词精准度的提升。根据不同的关键词，确定相应的用户属性，制定不同的网站着陆页，提升网站转化率。

2.淘宝竞价(直通车、钻展等)

比较典型的就是直通车、钻展，提升淘宝流量，现在价格与竞争也是越来越高，性价比的提升也是很重要的。与搜索引擎竞价推广一样也需关注创意和关键词的精准度。

三.广告联盟(主要形式为CPS)

1.第三方平台的广告联盟平台。最典型的如淘宝联盟。其它的第三方平台也都有广告联盟平台，如京东联盟、当当联盟等。加入第三方联盟平台，制定相应的推广政策，并对推广人员信息进行管理和收集，如定期发布活动，制定相应的激励措施等，促进广告联盟平台的推广量增长。很多淘品牌如“御泥坊”、梦芭莎就有通过此方案增加淘宝客数量。

2.挑选如百度联盟、成果网、亿起发等知名广告联盟加入，并对相应平台的推广数据形成记录，对优秀的网站主主动联系并提供激励措施等。(淘宝天猫店铺也可以加入部分广告联盟平台)

3.可以考虑自建广告联盟平台。如后期知名度较高，可以自建广告联盟，这样对于推广用户更易于管理。对于自身品牌的打造、平台费用成本损耗也是一个优势。如梦芭莎的梦芭莎联盟，通过邮箱营销、QQ营销等(将梦芭莎联盟向网站主推广，从而吸引大量网站主使用梦芭莎这个广告联盟)，对于梦芭莎的品牌崛起起了较大的作用。

四.微营销

1、微博、微信等营销是最近的趋势。特别是微信营销。标光阀门认为微信平台对于电商来说主要用于客户关系的维系与老客户的回流。需根据客户定期分享内容(分析用户属性，制定内容分享规则)，并建立微商城。

2.与线下资源合作：在门店广告、产品包装等线下展示微信二维码。

3.在电商网站、软文推广等平台展示微信二维码。

五.客户关系管理和大数据平台应用

1.收集客户信息，根据不同维度，建立客户信息库，可用于客户定期回访、活动通知等。

2.根据不同产品，分析相关行业用户属性，如汽车灯的汽车坐垫、汽车饰品、汽车美容、汽车轮胎、汽车维修行业，通过方法(向这些行业网站索取购买用户资料)获得相应的用户资料，并对其进行重新整理。

3.根据不同的`用户分类，制定相应的内容推荐机制，如每日(周)推荐某某产品、某某文章，制定相应的页面或展示机制，通过QQ营销、邮箱营销、微信营销、短信营销、电话营销等发布给对应客户，并以此促成成交。

六.线上线下资源整合

1.门店广告上网站、微信的宣传，产品包装上微信、网站的宣传，譬如产品彩盒上可添加微信二维码。

2.建立加盟招商平台。这个你只要在百度搜索“阀门代理”，标光阀门高居百度排名第一位，这就说明了他们花了很多精力在这个地方。

(1)如独立商城定位为行业垂直平台，可增加网站加盟模式，这也是传统电商的模式，旨在吸引其它品牌加入行业平台，提升品牌的行业地位，也能丰富产品线。

(2)为线下经销商建立加盟平台。现在线下经销商已经被各大品牌占据，想要产品能够更快、更广的占据市场又不能缺少经销商的加盟，如能建立经销商网上申请通道，相信市场机遇会更多。

根据地区，展示当地的代理商信息(店名、地址、加盟信息)，做好加盟信息展示页面。

建立网站申请通道，通过留下联系人、联系方式、地址等信息，对加盟信息初步核实合格后可通过联系方式联系加盟申请人，这样可方便想创业的人能够更好、更方便的找到货源，了解货源信息，也能够方便我司开发经销商客户。

(3)加盟平台的推广。为了让更多人加入加盟平台，加盟信息的传播是基础， 可以通过竞价广告、地方性平台(如哪个地区缺少经销山，就可寻找当地论坛发布广告)等宣传。

3.其它。如公司员工帮助打造网站内容、网上订单-经销商发货的营销模式等。

七.广告与合作

1.收集相关行业网站，与网站主取得联系，与其达成广告合作关系或购买广告位置。

2.与其它电商网站形成推广联盟关系(形成优势互补的关系。

3.定期发布网站活动，吸引客户，促进销量。

4.对于线上广告合作来说，网站的知名度、权威性很重要(如流量数据、ALEXA排名、SEO数据等等)，所以要注重提升行业知名度，有效提升与第三方平台的合作(相关数据的提升)，如银行、其它大的商家等。这一块分析过后发现，标光阀门就做得特别好，大家不妨学习一下。

八.其它

百度平台推广、论坛推广、博客平台等，这些推广方式不是主流推广方式，偶然为之即可，大家可以自己去分析标光的一些数据，这里就不做分析了。

四、进入电商领域注意点

1.产品规划、分析与信息完善。

a规范照明行业细分产品品类;

b规范商城产品挑选标准(如标准化产品、用户黏性高，利润高等)，保证商品品类齐全的条件下能够选择合适的商品上架;

c不同品类的商品要有不同的产品展示、产品设计(线上展示设计与产品本身的包装等)或者运营策略。

d电商就是做产品销售，产品的设计很重要。灯具属于非标准产品，在用户心中没有公认、明确的产品好坏评判标准。公司需分析产品属性和亮点，整理出在电商上产品的竞争优势属性表(如产品图片、使用展示、功能属性、产品亮度、颜色、价格、安装美观等)，并对照对产品进行优化。

2.线上线下的品牌冲突与渠道整合。

对于从传统行业进入到电商领域，面对线上线下品牌的冲突与渠道定位、整合的问题：

a.继续使用企业品牌，使用在《关于建立独立电商平台的构想》中提出的构想，这一方面能够很好的使用现有企业的线下资源，提升企业的品牌形象，有利于电商的初、中期发展。但也对线上线下资源的整合、品牌冲突的避免提出更高的要求。

b.另行建立互联网线上电商品牌，与企业线下品牌区分开来，做一个行业垂直类平台，采用B+B2B加盟模式。这种方式对线下资源的利用率不高，市场竞争更大，但不需要考虑太多的品牌冲突与渠道内耗，也有利于电商的后期发展。