招商经理邀约话术（精选9篇）
篇1：招商经理邀约话术
邀约谈判时的几句“破冰发问”话术：
1.为什么同样是开美容院，有人月盈利近十万、几十万，而有些人只能赚得一点点基本保证？
2.为什么同样经营一种产品，有些人在短短的时间内，就能把店做大做强，而有些人缺越做越难？
3.为什么同样是市场、同样的区域，有人越做越好，顾客越来越多，利润也越来越大，而有些人却连基本的费用都顾不住，苦苦坚持了几个月，最后只能惨淡收场、关门转让！
4.为什么同样的工作，有些店员工越来越多，而很多人总是不断的招聘、不断的缺人！
5.为什么你把心都操碎了，而员工却总是不理解？
6.为什么您已经剩下的利润已经很少了，而顾客还是不相信，不肯买单！7.为什么你也经常做促销，得到的怎么总是不理想!反而，越促越不销！8.为什么你也开过同样的终端会，怎么没有别人得到的回报大呢？ 9.为什么你一天到晚守在店里，还总是有这样那样的问题，而别的老板却总是那么的清闲，经营却总是有条不紊！
10.为什么你做消费者的时候，总是那么爽快，而你现在的顾客却总是不能让人满意呢！
11.为什么同样的产品，别人能做出好的效果，而你的顾客不再回头呢？ 12.为什么你也有同样的项目，而别人能收费高、利润大、顾客群体也越开越大，您的却总是无人问津呢？
以上12个问题，甚至更多的问题，始终是你经营的天敌，也是必须要解决的问题！只要您到了会场，就会不解自破！因为，这不只是以晨公司的“全国会”，而是整个中国行业内所有的优秀经营者的集会，将每一个人的成功之道和经营优势融会贯通，就是你快速通往成功的最好途径！
让顾客必须到会的“三字经”：
找方法、到会场！
找项目、到会场！学经验、到会场!
学技巧、到会场！要运气、到会场！
要财富、到会场！要名气、到会场！得大奖、到会场！得实惠、到会场！赚大钱、到会场！快发展、到会场！
邀约话术之6条重点：
1.所有的参会店家，均可在今后经营中获得丰厚的利润回报和超值的支持，绝对可以获得200％以上的利润；详见《夏韵十祥财》会场专属政策； 2.2010，以晨权威新品和最新专家坐诊狂销会现场演绎，近十位专家现场演绎一天突破10万、30万、60万的业绩神话，你必须得来，并且不容错过！
3.重金聘请的行业权威名师专家(赵宇宁)、巨星（曹颖、张国强）现场交流，和明星零距离接触；
4.以晨的权威讲师团队以及全国1000家知名美容院的现场交流是一个难得学习机会，不用花钱的绝好“取经”机会！
5.惊喜、超值、超级三重大奖，为你带来绝对的运气、财气、福气、富气！数十万奖品，等您来拿！
6.南京、苏州、上海世博等为期5天的豪华旅游，让所有的参会者望而却步，这是只有“以晨魂盛夏文化节2010星耀大盛典欢畅游世博心动之旅”才能做的回报，你不来真的很可惜！
7.2010，中国发生着翻天覆地的变化，美丽经济的增长也相当的快！此时是最好的冲刺机会，“国粹百岁工程AIDA”终端专家狂销会、顶级项目、高额利润，以及我们手把手的传授、一对一的带动，都是帮助走好关键的一步，今年所有的店，都会有大动作，大家都在抢滩市场，竞争显而易见的激烈，如果您放弃此次机会，那么胜利将属于别人！你只需要莅临会场，这一切的一切您都将轻松而得！叹息将是您的对手！
来吧，得到的将是你意想不到的满意！来吧，给我们一个展示真诚的机会，也给你一个快速发展，赚得盆满钵满的机会！不然，这机会都是对手的！顾客可能拒绝的借口及解疑重点：
1.门槛高！（门槛其实不高，因为我们的赠送也大，会议议程多、产品结构丰富，5800是最合适的）.2.没时间！（虽然牺牲的是几天的时间，换回的却是不可估量的回报、而且1年才一次，是我们以晨人自己的节日，机会难得不能错过！）。
3.库存大！（库存大的原因是没有好的销售方法和助销支持，本次盛典就是帮助你解决这些难题的）！
4.不想去！（你不只是去参会，更主要的是去寻找赚钱的方法和机会，支持大、回报高，已然可见）！
5.走不开！（这是舍和得的取舍问题，总以为走不开，其实走开几天回来后你会发现更有激情）!6.天太热！（旅游更是避暑休闲的最好选择）！
篇2：招商经理邀约话术
您好，我是倍优天地教育集团的X老师。之前有同事给您去过电话，沟通的是X月X日招商说明会的事情，您还记得吗。
会议及公司介绍：
先给您简单介绍一下，倍优天地教育集团从事的是0到6岁水中早教，拓展式早教，婴幼儿游泳拓展训练馆，现在面向全国招加盟商。
如果您对早教行业感兴趣，或是想找投资项目的话，X月X日下午1点在XX酒店举行倍优天地教育集团招商说明会。会议是面向北京地区针对水中早教和婴幼儿游泳的高端讲座，是完全免费的，会针对早教热对早教行业进行行业分析，对项目优势、盈利模式、运营管理等方面进行分享。
预约参会：
因为我们这边是比较难得的行业说明会，想要参加的人也比较多，需要提前预约座位，想跟您确认下有几人可以参会。
会议信息发送：
篇3：通路快建副总裁 高翔：招商话术
1999年，我开始做招商，2004年左右在联纵智达时我也是做招商、渠道咨询。原来企业招商叫参展，效费比低，同行比客户多，现在基本上都死掉了。
跟着林总做生态家后，我们想出来用网络的方式做招商。我们是第一个以互联网为推广平台、以电话为沟通工具、以会议的形式现场成交的公司。互联网招商的核心之一是用“话术”去一步步触及客户。生态家的招商部就五六个人，却在两年招到两三百家经销商。之前的招商网站都只是个广告发布平台，企业做完广告后投资者爱来不来。
互联网招商的尝试成功后，林总2009年5月组建了通路快建，去给中国很多不知道怎么招商的企业招商。2009年底，通路快建已经有了很多招商项目，之前我没有意识到总结话术的必要，那时必须去归纳一套自己的思维逻辑。
我们的话术核心叫“有节制的电话沟通五步法”。
假设何姓投资者在通路快建的网站上留言了，然后我跟他第一次打电话。我说：“何先生，您好，我是XX公司的XX，您在我们的页面上留言想跟我们合作，想做我们的XX项目。”这里的话术要有强烈的指向性，强调是你想跟我们合作。
接下来，我会面临三种不同性格的人。第一种人性格非常活跃，他说：“对对对，我留过言，你这个项目到底怎么合作的？”第二种人比较中间状态：“是，我好像留过言。”第三种比较内向。
第二种人最普遍。我需要去主动引导他：“何先生，您想了解我们这个项目？我们这个项目是中国唯一一家有机的天然产品，我们在全国各地的百货公司里已经开了多少家店，客户只要按照我的要求来做，肯定赚钱。我认为何先生您特别适合做我们的项目，您肯定有问题要问我吧？请问您准备在哪个城市做？您有整体的操作思路吗？”
要尽量去引导投资者，让他不断地说话。但话题也不能很大，要一步步把投资者的欲望给调起来，不能一通电话把所有东西全说完，我可能只解决他3个问题。招商相当于两家企业要成为夫妻，需要模糊感。
他要再继续提问，我就跟他说：“何先生，您非常专业。我有一套详细项目说明手册，现在就发给您。赶紧看，您所关注的一切内容都在手册上写得很清楚。看完之后有哪些地方不清楚，您及时给我来电。感谢何先生对我们项目的关注，我相信我们一定会成为很好的朋友。我姓X，叫XX，您拿个笔记一下，我的手机号是多少。何先生，您给我重复一下我手机号多少？”
重复手机号非常重要。如果投资者重复不出来，就说明他在应付我，否则说明他对项目很有兴趣。我今天跟投资者沟通完，给投资者3天看资料的时间。如果他始终不给我来电话，未必说明对这个项目不感兴趣。他可能是内向。3天之后系统会把投资者的名字跳出来提示我打电话。3天这个时间来源于经验，明天、后天就打电话，会让投资者觉得我是在求他。
我跟投资者说：“您好，我是前几天跟您沟通的XX公司的XX，给您发过一份资料，您收到了没有？”他说没有收到，那我问：“您的邮箱是XX对吧？何先生，我马上给您发资料。我们认为这个项目非常适合您，您千万别错过。您收到资料之后及时给我来个电话，我的手机号您有的。”因为是他先留言，所以他肯定是对项目感兴趣的人，我说这个项目很适合他没有错。
如果他收到资料，也看了，应该怎么回应？“看了之后，您想了解我们的企业还是产品还是招商政策，还是我们的运营情况？”这个话术是不是选择得很简单？但目的性非常强。我跟他提了那么多问题，他至少会选一个回答。
电话沟通的目的是反客为主。如果5次电话全是我给他打过去，他肯定不是我的A+客户。只要把第一次电话沟通好了，3天内投资者主动来电的比例很高。来电就意味着成交的可能性有80%。
招商需要融入很多感情，通过声音是可以传导出来的，所以音质、音调、语速的变化非常关键。这就需要练习，要读报纸。我们每天早上有10分钟晨会，晚上有30分钟晚会。晚会上要总结今天的工作，你到底打了多少电话？你有几个重点客户？给我试讲一下话术。背话术是没有意义的，要理解。
A+客户是打电话打出来的。假设成交一个A+客户，我需要两个参会，需要4个答应参会，需要有8个参会申请表回执，需要有20个A类客户，这就需要有100个留言客户。一天有效沟通4个小时结识的重点客户，当然远远比一天有效沟通2小时多。通路快建目前对于招商专员一天有效沟通时间的要求是2.5小时，我认为最好是4小时以上。
第三次电话沟通说明投资者代理项目的申请已经通过。第四次电话沟通就邀请投资者参加招商会。第五次沟通确认投资者订票与否。
我们的招商会会场一两百个平方就够了，一场会议我们一般邀请15～20个投资者。这种规模的效费比最高。你邀约50个可能照顾不过来，因为一场会通路快建就出大概5个人。投资者和通路快建的差旅、会场费用全都是企业支付。一场会一般要花两三万块钱，我们一分钱不出。
通路快建的招商会有标准流程，新人去执行就OK了。一场会必须有一个总监。招商专员负责接待，招商经理负责夜间拜访。干招商有的时候还要有表演欲，有时扮演助理，有时扮演领导。有人负责后勤，有人负责业务。
会议的接待很关键。尽管之前有多次电话沟通，但只闻其声，未见其人。第一次见面就给投资者坏印象，肯定会影响你整个招商会议的过程。干招商的人不能长得尖嘴猴腮，又瘦又小，给客户的感觉是不好的。招商干得好的人，都是看着憨厚、稳重，又掌握着很强的说服技巧的人。
招商会的成功关键是夜间拜访。比如我们28号开招商会，那27号晚上7点钟就开始拜访客户，明确哪些是明天到场必须签约的客户。一见投资者，先寒暄3分钟。“何总，您好您好！请坐，一路过来真是辛苦了。”然后进入正题。“经过这段考察，您对我们这个项目现在感觉怎么样？如果您做的话，准备怎么做？”我永远是在引导、把控他。
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投资者说完之后，我再跟他讲讲他所关心的问题。一定要把握投资者的心理状态，他要投资一个项目时取决于几个核心因素。第一，行业趋势好不好。第二，这个企业靠不靠谱。第三，产品好不好。第四，企业有没有容易复制的赢利方式。第五，企业有没有样板客户。第六，投资者自己有没有好的老板心态。那我不断罗列这个项目可以赚钱的点，等投资者找到共振的地方，他就觉得这个项目可以干。
我们不会讲这个项目有哪些风险。把客户吓死了，他还跟你签约？招商会议是要赚钱的会议。整套话术我都不会谈风险，因为每个投资者都知道自己的风险在哪里，我何必要说呢？我肯定说我这个项目好。
有投资者说他拿不准，“风险很大，没有百分之百的把握”。我说，“您说对了。所有的选择都只有成功或失败两条路，它们各占50%的可能。今天通过演讲，你看了我的企业，了解了我的产品，也了解了我的招商政策，您觉得您是有80%的把握还是有20%的把握？如果您认为只有20%，对不起，我建议您别做。如果您认为有80%，我觉得您应该赶紧下手。我觉得这个项目是很适合您。您还有那么好的资源，干不成才怪呢。”我过度承诺了吗？没有啊。我给予很多暗示，要把选择权交给对方。这就是话术的精到之处。
也有客户签完约，说如果亏本了我就找你。一些比较拙劣的招商人员肯定会说：“没问题，包在我身上，你肯定不会亏的。”真正的高手这时反问他一句：“你赚钱了怎么办？你请我吃饭吗？”一下子就把这个话题转向了正能量—发现问题、分析问题、解决问题。不能说你做都没做，就想着自己亏损。所谓的负能量是什么？发现问题、抱怨问题、传播问题。
很多签约客户在27号晚上就已经内定完了，所以我们把28号的招商会叫作表演，客户是来看热闹的。真正优质的客户坐在一排、二排，一般的客户坐在三排、四排，最差的客户坐在五排、六排。
第一个环节是放企业的宣传片，第二个是企业老总致欢迎词，第三个是行业和企业介绍，第四个是产品介绍，第五个是讲解企业的运营。这都是企业讲给投资者听的，都很平，每个过程只允许30～40分钟。
第六个环节是要把客户情绪调动到极致。招商总监现场要提纲挈领地归纳上面几个环节的内容，站在投资者的角度来讲解为什么这是一个赚钱的好生意。要我讲的话，我肯定会跟投资者互动。“请问何先生，您对好生意的判断标准是什么……请问王小姐，您判断一个好企业的标准是什么……现在我想站在一个投资者的角度，我们来共同分析，为什么这是一个可以赚钱的好生意。我觉得一个好生意的标准有如下几点，第一个是一个好行业……”夜间拜访跟现场讲解的话术是一样的。电话沟通谈到项目时，也是这套话术。我们只是在不同的场合用不同的方式来不断打动你。
引爆客户情绪后马上是第七个环节，解读招商政策，然后是现场签约、交钱。
我讲这东西已经不用PPT了，直接讲，客户马上就冲动起来。我们在做某个酒水项目时，到了40家投资者，30个在那里30万、50万地刷卡。而且我还叫停了客户。我说：“在座的各位为什么在酒水行业得不到大的发展？就是因为有你们这样不听话的投资者。今天在我讲课的时候，谁要是在会场上打电话，或者进进出出的，我希望你出去之后不要再进来。”客户马上就不做声了。
客户听不听话，要看演讲人的气场能不能压得住。通路快建现在的20个招商总监都有这种能力。超级奶爸（台湾的茶饮店品牌）的老板是外国人。他说他参观过很多外包公司，通路快建就是天花板。这是别人给我们的评价—不可超越的。
（本刊记者卢旭成、i黑马网孔明明对本文亦有贡献）
篇4：电话邀约话术
电话邀约：
现代社会，人才多，机会多，对于企业来说，人才是长期发展的动力，在发现人才之后，如何通过电话进行一次成功的邀约，让人愿意来公司面试呢？首选我们需要对公司了解，对招聘的职位深入了解，对候选人的基本资料进行分析和总结，发现他们的真实需求，了解候选人需要关注多方面的信息，他想从事的岗位、行业的兴趣等。这是电话邀约成功的关键，因此本文总结了一些电话邀约需要注意的地方，并分类举例。但是候选人在电话另一端的情况是不可预测的，因此没有固定的话术，需要根据情况灵活运用
注意事项
1.避免单向联系：很多候选人都有提过这个单向联系，只有HR知道候选人的联系方式，候选人却不知道如何跟HR联系。这就是大多存在的单向联系。在平台或者什么地方投递了简历之后，HR用邮箱或者无显示的座机分机打电话通知面试。可是有些候选人等查了公司网站之后，又感觉不是太合适自己，于是直接自行取消了面试，并没有通知HR。又或者是真的有事情需要修改面试时间，可是却不知道如何与HR联系。
解决办法：电话结束后用自己的手机短信通知面试，这样给候选人提供了与公司沟通的直接渠道。也可以直接在电话邀约的时候会多询问一句，“方便加一下你的微信吗”，直接加候选人微信，在微信中多加了解和沟通，在面试之前联络一下情感。
2.聊得太少，电话邀约时间不易过短，有些HR电话邀约中只是讲了一下公司的基本情况，其他东西都没有仔细聊一下，就直接通知面试。这样子的面试邀约其实是失败的，因为没有得到你所需的资料，也不确定候选人是否合适，更不知道候选人是否真的会过来面试。
解决办法：电话邀约的时候，多聊几句。比如：简单介绍公司业务，询问对方是否住的比较远等。如此可以对到场率进行有效判断，也让候选人觉得自己更受重视。
3.薪资说不好：很多HR在说薪资这方面，都说得不太好，要么就是报太低要么就是说得范围太大。让候选人对薪资没半点底子，完全摸不着头脑。这样的公司只会让候选人觉得，面试了也是白面试，薪资乱七八糟的。
解决方案：在电话邀约中，薪资范围缩小，福利待遇，按照公司现状进行简单介绍。在 虚虚实实中，在福利方面就得体现得真实可靠些。以赢得求职者适度好感。参考话术
“我们岗位采用结构工资制，薪酬由基本工资、全勤奖、绩效工资等组成，充分体现多劳多得，充分体现对人才能力与工作绩效的尊重与认可。具体的薪资待遇，需要通过用面试后才能确认。不过我们会综合考虑过工作经历和你的薪资期望，我相信如果能力符合岗位需求，薪资这方面我们会做妥善安排的。”
4.话术太杂乱：电话邀约面试话术的特点与面试话术的特点是完全不一样的。因为时间和隔着电话沟通的原因，所以很多信息点在询问的时候要一针见血，更直接一些。
请问你心仪的薪资范围大概是多少呢?”
“你现在住在哪个位置呢？”
“你能大概说一下之前的工作内容吗？”
“你是否考虑这种类型的工作呢？”
“你还会考虑别的类型工作吗？”
“你明天什么时候有时间过来面试呢？”等等。
除了问题之外，还要给出直观的信息：
“咱们公司对你的简历信息很感兴趣”
“我们这边试用期的薪资范围大概是多少”
“公司福利大概有什么”
5.电话邀约不可以变成一味的拨打电话，这样效率低还工作劳累，在每次或者每天的电话之后做这一段时间的分析和总结，仔细思考自己在哪些方面做得还不够好，反思之后及时调整，就能做的更好。
针对客服
分析：客服岗位，大部分从事客服的人为女性，可能大部分更在乎公司交通是否方便、是否具备五险一金、公司氛围等。因此，沟通时声色亲和。沟通有耐心，结束沟通时礼貌用语。您好，请问是XXX先生/女士吗？我是成都蜀道香公司的人事。（语速适中、亲切的）
收到了您在XX网站投递我们XX职位简历，想跟您先做个简单的电话沟通？得到对方认可后，就可以和对方就岗位的基本情况进行沟通，参考话术 a.请问XX您目前是在职状态还是离职状态？ b.请简单聊聊您最近两份工作的具体情况 c.您对蜀道香了解吗？介绍蜀道香：
公司介绍：成都蜀道香食品有限公司成立于2008年，是一家专注于休闲食品研发、生产、销售为一体的电商全渠道品牌运营服务商。主营麻辣休闲食品。如天椒麻辣牛肉、麻辣猪肉脯、水晶牛蹄筋，麻辣鸭舌，麻辣小鱼仔，碳烤牛肉，麻辣豆腐干等。目前覆盖的线上渠道有天猫旗舰店、天猫超市、京东平台、阿里巴巴平台、其他综合平台等。线上渠道营业额在一个亿左右。
d.请问您居住在大概那个区域？地铁是否方便？我们的办公区域是在
e.根据刚才的沟通，xx先生/女士（或直接称呼名字后俩字以表示亲切），我们对您的简历比较感兴趣，诚邀您于xxx时间来公司面试。“过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收。您有不明白的地方，可以直接给我电话的”
核心岗位(例如运营）、主管及以上职位
针对中层岗位，公司对其专业能力，品质、稳定性等要求更高，需要全方位进行考察，其次应聘者本身大部分具有一定的工作经验，且比较成熟，在电话沟通的时候应专业、简洁、礼貌。提前有针对性的设置好电话面试的问题，避免被应聘者给牵着鼻子走。邀约是一个博弈的过程。在通话的过程中我们需要引导对方说出自己的需求和兴趣点，然后根据他们的信息做对应的回答，避免过早的亮出底牌，这样只会让对方轻视你，将底牌留到最后，让对方先抛出自己的底牌，这样可以提高邀约的成功率。也会为之后的协商提供便利。电话也不仅仅是一个邀约的过程，也是在筛选候选人是否合适。针对这种需要一定专业能力的岗位，可简单做个电话面试，并做好面试记录。这样可以节约候选人和领导的时间，候选人到公司面试的时候可以谈的更深入。
举例运营：
开场白：您好，请问是XXX先生/女士吗？我是成都蜀道香公司的人事。（语速适中、亲切的），现在讲电话方便吗？收到了您在xx网站投递的简历，想跟您做个电话沟通。
a．那咱们还是按照正常的面试流程来走哈，请先做个简单的自我介绍？（考察自我介绍内容和递交简历内容是否相冲突考察被面试者基本的逻辑思维能力、语言表达能力，总结提炼概括能力）
b．上份工作离职的原因（判断候选人的稳定性，了解应聘者的求职动机、愿望）
c．你认为要具备一个合格的运营需要具备什么样的素质？自己相比其他人而言具备什么样的优势？
d．做过哪些店铺？店铺发展怎么样？ e．策划过哪些活动？活动效果怎么样？
f．我们的客服，设计，新媒体，CRM都是独立的部分，和运营部是平级；在其他公司这些可能是归运营管，怎么看到我们公司各协同部门的组织架构？（考察候选人的思维全面性，灵活性，突破性及其后期的适应性，一般公司的组织架构都是店长配助理/推广的形式，而我们天猫店没有店长，对于做惯了店长的人，可能会存在不适应性或者落差感）
篇5：新生邀约话术
**家长，您好！我是博文学校的客服**老师！上周孩子有来我们学校看电影了，孩子回来有没有说到她的感受呢？是一部爱的教育，感恩、励志的电影，相信孩子一定有收获的。
现在这几天孩子学校在期末考试吧！
在考试的话，祝他考出好的成绩。考完后有什么问题的话可以拿到我们学校，我们老师可以专业的帮孩子指导一下。
还没有考完了，希望孩子好好复习，有不懂的也可以问我们老师！我们可以专业的帮助孩子对考试的重难点进行指导。考完后也可以把试卷拿到学校给我们老师做一些指导，分析没有考好的原因在哪儿。
孩子以前没有在博文学过特长班吧？我们寒假班有１月２８日开课，语数外课程都有，如果有时间可以过来免费试听的！好的祝孩子学习进步！
观影新生电话回访话术
**家长，您好！我是博文学校的客服**老师！上周孩子有来我们学校看电影了，孩子回来有没有说到她的感受呢？是一部爱的教育，感恩、励志的电影，相信孩子一定有收获的。
现在这几天孩子学校在期末考试吧！
在考试的话，祝他考出好的成绩。考完后有什么问题的话可以拿到我们学校，我们老师可以专业的帮孩子指导一下。
还没有考完了，希望孩子好好复习，有不懂的也可以问我们老师！我们可以专业的帮助孩子对考试的重难点进行指导。考完后也可以把试卷拿到学校给我们老师做一些指导，分析没有考好的原因在哪儿。
孩子以前没有在博文学过特长班吧？我们寒假班有１月２８日开课，语数外课程都有，如果有时间可以过来免费试听的！好的祝孩子学习进步！
观影新生电话回访话术
**家长，您好！我是博文学校的客服**老师！上周孩子有来我们学校看电影了，孩子回来有没有说到她的感受呢？是一部爱的教育，感恩、励志的电影，相信孩子一定有收获的。
现在这几天孩子学校在期末考试吧！
在考试的话，祝他考出好的成绩。考完后有什么问题的话可以拿到我们学校，我们老师可以专业的帮孩子指导一下。
还没有考完了，希望孩子好好复习，有不懂的也可以问我们老师！我们可以专业的帮助孩子对考试的重难点进行指导。考完后也可以把试卷拿到学校给我们老师做一些指导，分析没有考好的原因在哪儿。
篇6：电话邀约话术
主题：兰格拓展新课程邀请函（喜迎亚运感受广州文化之城市定向）
内容： 桂琴，你好！
感谢一直对兰格拓展公司关注和支持，3月14日本公司推出新活动————喜迎亚运感受广州文化之城市定向！通过这次活动——您可以对广州的历史、文化有更多的了解；用您的行动与热情来支持亚运会；结交更多的朋友！欢迎您来体验。活动名额有限，一家企业只限一个名额。如有意向请尽快回执。谢谢！
祝：工作顺利，生活顺心！
电话拜访话术：
• ×××您好，我是兰格拓展公司×××。本公司在3月14日推出新的活动―――喜 • 迎亚运感受广州文化之城市定向！广州是一座历史文化名城，2010年亚运会是在广州
举办的，通过我们此次的活动，您可以对广州的历史、文化有更多的了解；并且可以用您的行动与热情来支持亚运会；结交更多的朋友！此次活动我们会赠送一件非常有纪念意义的t恤，中午会安排广州的特色小吃，一切活动费用完全免费，此次活动名额仅限30人，一家企业只限一个名额参加。现在报名已经快满了，如您有意向是否方便留下您的邮箱地址，我把邀请函发给您，如收到请尽快回执。感谢您的电话，祝您工作顺利！
备注：电话沟通请务必声音大点，自信点！首先让客户能知道你是哪家公司的，并且清楚你要组织的是什么活动。城市定向活动侧重客户为：老客户为主！等到第二期活动再考虑新客户！那么针对新客户请无论如何电话中沟通好。因为电话沟通是客户对兰格公司的第一印象和形象！所以请认真对待，不要随意的和客户说说！
野战公开课邀约话术（主要针对陌生客户和自己的客户未参加过野战的）：
您好，请问是××公司××先生/小姐吗？我是兰格拓展公司刘英姿，您公司组织过户外培训吗？那么今年通过我们公司各项目组的策划，和对市场不断的调研和考察。我们将原有单一的拓展培训现有了升级版------野战风暴拓展训练。（告知客户野战有分为两个方面：
1、可以疯狂刺激的玩、娱乐化的野战；
2、野战培训体现的是在动态、竞争的环境下如何整合团队去赢取竞争的胜利，现场感知度非常强，可以给您的团队或个人在体验野战培训中带来收获）；因我们兰格也是广州第一家做野战培训的，而不是纯娱乐化的野战。我们的装备器械都是国内一流的激光镭射装备，也就是是现役部队演习用那套装备（同您所看到的士兵突击），为了答谢我们新老客户对兰格拓展公司以往的支持，所以将在3月22日本公司举办一次野战体验培训，因名额有限，而且目前报名的也非常多。所以贵公司只能限制2个人来报名参加。我们只收取餐和车，保险，饮用水等成本费用100元。
以上都为模板，不要照读就搬，理解清楚话术意思和邀请客户的由头，灵活沟通！
野战公开课要求：销售每人邀约客户30人！
兰格天鹰野战3月22日体验课邀请函
感谢您对兰格拓展公司关注和支持，今年通过我们公司各项目组的策划，和对市场不断的调研和考察。我们将原有单一的拓展培训现有了升级版------野战风暴训练。将在3月22日星期天本公司举办一次野战体验培训，因名额有限，而且目前报名的也非常多。所以贵公司只能限制2个人来报名参加。我们只收取餐和车，保险，饮用水等成本费用100元。如有意向请按照附件中的信息将个人资料尽快回执，谢谢！
祝：工作顺利，生活顺心！
我是兰格拓展公司的黄翠芬，附件是兰格拓展为贵公司此次拓展训练的行程方案，先提供给您,供参考，请查阅！详细的细节,项目的选择都可以根据您的具体要求进行安排和调整.体验式培训的关键在于专业、安全、创意、效果，相信以兰格拓展十年的培训经验会给到你完美的培训支持！
有问题我们随时电话联系。我们非常希望有机会与您的合作,也会尽全力来完成,希望我们合作愉快！
感谢你对兰格拓展的关注与支持！祝您工作开心、顺心！
广州市兰格拓展企业管理顾问有限公司
姓 名：黄翠芬（***）
职 位：项目经理
电 话：020-89883607
Email:
MSN：
公司网址： http://,http://
篇7：邀约话术
在这次客户电话联系前，建议先查询客户下单补单记录，掌握客户目前经营状况，更有利于我们与客户沟通中占据主动。
根据这次参加订货会客户的相关情况，大致可以分为三大类：
A类客户：拿货量较理想，频率比较高，联系较频繁，与销售员交情甚笃。
可用家常拉法：
参考话术：1.某某某您好，怎么这么长时间没过来啊？上次拿的货反应怎么样？
2.这次公司为了感谢你们这么长时间的支持，我们与某某品牌于（时间）联手举办了一次优质客户交流会，还有秋冬一些相关货品折扣回馈，这次您一定要过来，还等着好好和您聊聊呢
3.这次交流会我们秋冬货品款式出来了，预定可以享受订货折扣，比直接于档口拿货折扣更低，款式更齐！另外，公司还安排了详细的新品上市策略、新产品解析、渠道支持与销售策略。让您和其他业内人士在第一时间了解 某某 品牌与新品内容等等，欢迎您提出宝贵意见。
B类客户：拿货量较理想，但频率不高，不常联系！
利诱法：1.某某某您好，我是某某某，上次拿的货反应怎么样？公司很重视您现在的经营情况，一直希望我们有机会能坐在一起好好聊聊，看看公司能为您做些什么
2.这次我们与某某品牌于（时间）联手举办了一次优质客户交流会，在秋冬货品上我们也做了一次2.5折的回馈，公司诚挚邀请您过来，第一是希望我们能有一个很好的机会做个交流，第二希望您能拿到一些更优质的货品。
3.这次交流会我们秋冬货品款式出来了，公司还安排了详细的新品上市策略、新产品解析、渠道支持与销售策略。让您和其他业内人士在第一时间了解 某某 品牌与新品内容等等，欢迎您提出宝贵意见。
C类客户：拿货较少，拿货频率还可以，也不常联系，这类客户属于尝试经营，自己的经营思路不是很成熟，对于市场和店铺经营认识不高。
造梦发：1.某某您好，我是某某，很久不见，刚查过您那边的拿货记录，不知道您那边市场反应怎么样？
2.这次我们与某某品牌于（时间）联手举办了一次经营经验交流分享聚会，公司非常希望您能过来参加。这次交流会有关于店铺静音公司向和运营方法的分享，不知道您嫩不能安排时间过来一趟呢？
3.这次秋冬货品还有折扣上的优惠，希望最大限度的支持到大家的经营，秋冬季货品也会推出，希望得到您那边的意见和看法
篇8：活动邀约话术
老客户（之前买过理财产品的客户/见过面的）
某某女士/先生（称呼根据实际情况而定，力求亲切自然，张阿姨等）您好，我是中环资产的张中环（小张），说话方便吗？是这样的张阿姨，我们公司为了回馈新老客户对公司的支持，特意于下周六在公司举行客户联谊会，为此，公司请到一位非常专业的家庭理财规划师来到现场间，非常欢迎您锅里参加我们的活动，那张阿姨到时我把请柬给您送过来，您看是明天上午还是下午过来呢？ 没时间、没兴趣
是这样的张阿姨，本次活动名额有限，每人只能邀请两位，因为您之前对我工作的支持今天特意给您留了一个名额，而且活动期间还有抽奖，有精美大礼等着呢，不来的话就太可惜了是吧。那您看明天上午还是下午我把请柬给您送过来呢。
陌生客户
某某女士/先生您好，我是中环资产的张中环（小张），说话方便吗？为了回馈新老客户对公司的支持，9、10月是我们的”关爱客户服务月”，为此公司特于下周六在公司举行中秋“迎月”客户联谊会（活动名称根据市场部具体活动而定），次活动是通过系统随机筛选20名的贵宾前来参加，恭喜您成为20名客户中的一员，您看我们工作人员是把邀请函送到您的家中还是您单位比较方便呢？ 那请问您家里（单位）的地址是……。非常感谢您的接听祝您生活愉快，再见。没时间、没兴趣
您说的对，我们每个人都很忙，单我们每天忙碌不就是为了多赚点钱嘛对吧，那我们本次也邀请了专业的理财规划师过来教我们呢怎么用最少的时间专区最大的回报，我相信对您的家庭肯定很有帮助的。
（如果还是说没时间）本次活动邀请过来的有很多同行，过来交个朋友大家相互交流一下经验也不错对吧。而且活动期间还有抽奖，有精美大礼等着呢，不来的话就太可惜了。那您看我把请柬送到您家里还是单位呢。
回访话术
您好，请问是xx女士/先生（xx阿姨）吗？
我是中环资产的xxx，打扰了。公司将于x月x日在公司举行中秋“迎月”客户联谊会（活动名称根据市场部具体活动而定），您是我们优秀员工张中环邀请的嘉宾，请问，您收到请柬了吗？
篇9：邀约面试话术
“××× 先生或女士你好，我是郑州市强民乳业有限公司人力资源部的，在前程/智联上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是×××，想约你×××时间到我们公司面试，现在方便记录我们公司的地址吗？我们公司的详细地址是：××ד(如果对方不方便记录，可说” ×××先生或女士，稍后，我把我们公司的面试地址发到你的手机上，请你查收，谢谢“
2、主管级以上职位：
“××× 经理或×××总你好，我是郑州市强民乳业有限公司人力资源部的，方便听电话吗？
如果是对方自动投递的，可以说：我是郑州市强民乳业有限公司人力资源部的，在前程/智联上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是×××，方便和你聊聊吗？得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试);如果和对方聊的还可以的话，就说：想约你×××时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗？如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，你方便记录我们公司的地址吗？我们公司的详细地址是：××ד(如果对方不方便记录，可说” ×××先生或女士，稍后，我把我们公司的面试地址发到你的手机上，请你查收，谢谢“，您有不明白的地方，可以直接给我电话的，我的手机号码随后发到你手机上。“
大马帮的优势所在：花园式工厂建筑、提供食宿、无限wifi、家庭般的工作环境 面试中存在问题（做公司简介，与对方交流沟通后，了解对方需求）1.办公室主任（美工设计、内勤之类的）：你们公司有五险一金吗？双休吗？
国家法定节假日有吗？
2.销售：一个月规定出差几天？有五险一金吗？市场划分明确吗？销售几级制（上至总经理、总监，下至渠道）
3.4.5.生产管理方面;一个月上班多少天？具体上班时间？有没有五险一金？ 办公地点：会有哪些部门在郑州办公？
对于特别想知道工资的管理层人员来说，也只是一个大概的公司规定偏高的数目，一般会请李总谈
6.交代办公楼事宜 常见的电话邀约面试话术大全
1、你好，请问你是×××吗？(确认对方身份)
2、我是×××公司××部门的招聘专员，我叫×××(让对方知道你是谁)
3、现在和你通话方便吗？(确保对方有时间在注意你说话)
4、我们在×××渠道收到你应聘我们公司×××部门××职位的简历(让对方知道你是怎么知道他的信息的，现在大家的警惕性都很高，别贸然出来让人家过来面试)
5、我们在对你的简历初审后，决定邀请你参加我们的面试(暗示公司决定面试是经过慎重考虑的，但是不要说“觉得你符合我们的要求”之类的话)
6、面试时间安排在×××，地点在×××(什么路，多少号，什么大楼，几层，几室)，你看你方便吗？(让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的，而不是你强制安排的)
7、如果需要的话，你可以记一下面试的时间地点，我可以再重复一遍。
8、你到公司后可以找前台××小姐，她会引导你到我们人事部，也可以直接要求找我，我的名字是×××(让人家知道到公司来该找谁)
9、你有什么问题需要问我吗？
10、如果你时间上有变更，请打我的电话，或给我短信，我会尽力为你安排下一场面试(是否安排下一场那是你的事，不过至少知道有人不会过来了。)(最好能给对方提供一个手机号码，这样对方取消面试可以发短信，通常在事后反悔的时候发短信更容易，不信你自己试试，当你想对某人反悔的时候，打电话和发短信哪个让你心理压力更大)电话邀约面试话术注意事项：
第一，你要先表明自己的身份，以及从何处知道别人的信息。询问对方是否方便接电话。如果否定答案则换另外的时间，但是间隔不要太长。
第二，如果方便说话，请告知别人这个是怎么样的一个职位，简短的几句话概括下职位的要求与工作性质。
(之前常有别的HR给我电话，直接问你考虑不考虑到我们公司上班。我就纳闷了，我又没有投简历给你们，这个是什么职位啊!)这样如果候选人有sense的话都应该会耐心听你说完，他应该会告诉你答案。
第三，如果有兴趣谈，一般先给一个时间段让对方去选择。告知对方面试的时间，地点，乘车线路，停车位置等。不过你约的对象是销售，应该没有路痴。人事专员面试问题：
1、请你自我介绍一下。
这个每个面试都会问到的，所以事先背熟比较好
2、请你说一下人力资源包括几个版块？
就六大版块啦（规划、招聘、培训、绩效考核、薪酬与福利、员工劳动关系）
3、在这几个版块当中，你认为你最擅长的是哪个版块，并谈一下你对这个板块的认识。
哈哈，这个就详细看书去吧。有一点需要提醒啊，比如如果你说了你擅长招聘，那他可能就会问到招聘方面的一些专业知识，并问你你觉得你在这方面比别人优势大在哪里（其实这点比较棘手，你可以说你的专业知识过硬、曾经做过这类培训、并做过这类的实习）。
4、接着有可能会问到一些具体的专业知识，比如谈一下你所熟悉的企业招聘的渠道，绩效考核的方法。
这个也是需要看书的，没别的技巧。
5、你认为你最大的优点是什么，最大的缺点是什么？ 优点不宜谈的过于具体，一般作为一个面试官你的具体的成就他在简历上已经看了，他其实想看到的优点也不会是你这些优点，你说出太具体的优点他可能就不耐烦甚至反感了。我一般是围绕学习能力强、具备强可塑性、上手快这类优点谈的，并结合以往一些具体的例子加以说明（其实企业很看重你的学习能力的，特别是校园招聘）。
缺点的话，不宜说那些影响工作岗位的缺点，也不要把你的明显优点说成缺点。
6、如果你到一个公司去应聘，公司最终没有录用你，你认为最大的原因在哪里？
可以说临场发挥不好，没有把自己的优点向面试官展现出来之类的。
7、你的职业发展目标是什么？
说到这，切忌不要好高骛远了，我是这样说的：用三到五年的时间成长为一名部门主管或负责人。上面的2、3、4是应聘人力资源专员这个岗位必问的，其它的几个一般去应聘都会问到。另外，建议：
1、最好首先把自己的简历背熟，背到滚瓜烂熟；
2、把你所学专业的有关管理方面的书都重温一遍吧，我就认为三本书对我应聘作用最大：组织行为学、管理学、人力资源管理；
3、不要向面试官说你有多大的决心，比如说“假如我进入到公司会怎样怎样努力，怎样敬业。。”，省点吧，企业不是学校，不是给你专门进去里面学习的，面试官要看你的是你所取得的成就，你有哪方面的能力，所以把你以往所取得的成就你的优点向面试官展示，让他觉得你有适应这个岗位的能力，这个岗位非你莫属，那你就离成功很近了；
4、不要问面试官说这个岗位招多少多少人，问这个只会让他觉得你自信不够。
(首先某某小姐或先生欢迎来应聘我们公司的岗位。）
一、请用1分钟时间作一下自我介绍。
答题参考：主要考察应聘的自我介绍能力、语言组织能力，希望能从应聘者的自我介绍中发现闪光点、可取点。或从应聘者口中可以了解到家庭情况、特别是工作经历、行业是否与人事行政专员相匹配。经常面试别人的人事行政专员的自我介绍总是让人充满期待的。（恩，好的,我看了一下您的简历上面写您大学学的是人力资源管理专业那么人力资源一共有几大模块分别是什么）或（您想应聘的岗位是人事专员，您对人事专员这个岗位有何认识？为什麽来应聘我们公司的这个岗位？您认为您认为应聘这个岗位比别人有何优势？）
二、人力资源6大模块，你擅长的是哪些模块？如果对方回答绩效、招聘、培训等模块，则需进一步追问，其掌握程度，是如何操作的。
参考答案：1.培训模块，是主要考察其熟悉到哪种程度，有无亲自编写课件、讲解等；设计培训体系？
2.招聘模块，则追回招聘面试流程；某商务部专员突然离职，市场部经理要求人资部1周内招聘到位。问（1）你怎么和市场部经理沟通。（2）假设您是公司的招聘专员，一天销售部门的经理过来找您，说业务增长很快，需要马上招聘5名销售人员和1名销售支持专员。请问您将怎么做？（3）怎样安排一场面试（4）是否参与过面试进行评估？当是场景如何？（5）招聘渠道有哪些？如何组织一场校园招聘？（6）如果你好不容易招来一个人经理却说暂时不需要认了你会怎么办？ 3.绩效模块，你了解我们公司多少？你认为我们公司的绩效管理如何？则追问开展的哪种绩效模式，是如何开展的。你认为是否真正起到激励的作用？绩效管理工具有哪些？那我告诉你，公司实行的是目标管理有何优缺点？
4.一种真正有效的薪酬激励模式主要考虑哪些方面？参考答案：从对员工的激励角度上讲，可以将广义的薪酬分为两类：一类是保健性因素（或称维护性因素），如工资、固定津贴、社会强制性福利、公司内部统一的福利项目等；另一类是激励性因素，如奖金、物质奖励、股份、培训等。如果保健性因素达不到员工期望，会使员工感到不安全，出现士气下降、人员流失，甚至招聘不到人员等现象。另一方面，尽管高额工资和多种福利项目能够吸引员工加入并留住员工，但这些常常被员工视为应得的待遇，难以起到激励作用。真正能调动员工工作热情的，是激励性因素。（2）如何提高薪酬的激励力？ 薪酬适当缩短常规奖励的时间间隔、保持激励的及时性，有助于取得最佳激励效果。频繁的小规模的奖励会比大规模的奖励更为有效。减少常规定期的奖励，增加不定期的奖励，让员工有更多意外的惊喜，也能增强激励效果。
5.员工关系处理如果您负责管理员工劳动合同，一天销售部门的经理过来告诉您他不想要他部门的员工小王,您将如何给他建议。如果最终的处理结果是公司打算与小王协商解除劳动合同，小王也同意，请问公司需支付给小王多少经济补偿金？（需详细说明计算的依据和思路）；（小王的基本情况如下：2007年11月1日入职，签1年期劳动合同，月工资固定，每月工资5500元；2008年月工资不变，2008年11月1日续签无固定期限合同，2008年年终奖12000元；2009年月工资6000元，2009年6月15日，公司与小王协商解除劳动合同。）6.是否参与过人事规划活动。
说明当应聘者说完自己想法后应给予鼓励或说一些话。
三、为什么选择来我公司应聘？
从简历到签约——校招求职全攻略求职准备简历网申笔试面试
答题参考：主要考察应聘者选择来我公司应聘的动机、应变能力，最理想的回答希望我司能让其发挥所长，并不断成长，以及对公司主要感兴趣的地方，而不是抱着随便试试的无所谓心态。从应聘者对公司的了解、认知，可以看到该应聘者对公司此职位的重视和认真，这也是一种工作态度和经验。从而可以推测其是否适合此职位。
四、如果上司安排一项工作，要求你立即执行，而你却不理解这样工作，你将如何处理？ 答题参考：这是一道典型的考察执行力的问答。理想的回答应是先执行上司的要求，同时在执行时要考虑会不会对公司利益造成损害。如是对公司利益造成损害的，则还需进一步明确或反对执行 说明：如果是应届毕业生还可以问一些社会实践带来什么或性格之类的。如学生干部给你带来了什么，干过自己印象最深刻的事情。如果你周末出去玩而你同学不想你会如何说服他让他陪你出去主要考察沟通能力）(与别人合作取得过什么成绩)
五、如果我们把你安排在和你想想不太相符的岗位上你对此有什么看法？（可调换位置）六、五年内的规划是什么？
答题参考：人事专员职位及其发展通道决定了，不可能在五年内买房买车。故如果回答买房又买车的显然不合适。应该是选择在职位上有突破，有强烈的晋升欲望、工资提升等因素。
好那我们对您的了解就到这您还有什么问题吗？ 若问培训薪酬或什么都别忘适当提升公司形象。
好再次感谢你来参与这个交谈我们会在一周内将最终结果告知您。
面试人事专员
如何面试人事经理
人力资源经理的胜任力五要素：
1、沟通力
2、责任意识和公正性
3、人力资源专业技能
4、对人力资源如何支持经营的深刻理解
5、应变能力
面试HR经理的一些问题
1、招聘的STAR原则：situation背景, task任务, action行动, result结果
此题为招聘的普通程序，可以看出HR经理的基本理论水平
2、请举例说明如果销售部门有不胜任的资深员工，销售部经理要求辞退如何处理
此题分析应聘对象的应变处事能力
3、您遇到的最困难（或最有挑战性)的事情，如何处理结果怎么样
此题分析应聘对象的所遭遇困难的程度及处理能力
4、您组织了哪些精彩的活动或者培训 推动了那些重大变革（设计？执行？配合）为企业引进了那些突出人才
5、以前服务的公司是否实施绩效考核？
考核对象有哪些？考核指标有哪些？用途有哪些？是否设计过考核方案？
绩效考核与绩效管理的区别？
6、你认为贸易销售型企业的HR工作重点是什么？
7、岗位说明书的设计流程与要素
8、人力资源管理的几大模块从事过那些。
以上问题仅供参考
注意应聘者是否抢答，抢答可能在沟通力方面有问题！！！
高水平的HR经理，应该在绩效管理和人力资源规划上有突出表现，应该设计过方案。
人事经理必备五原则：招聘面试牢记star原则
工具一：招聘面试的STAR原则
招聘面试是HR经理的一项重要工作内容，每个成功的经理人都必须具备高超的招聘面试技巧，使合适的人在合适的岗位上，创造岗位高绩效。
所谓STAR原则，即Situation(背景)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)四个英文单词的首字母组合。在对应聘人员进行面试的时候，不妨试试STAR原则。
STAR原则是面试过程中涉及实质性内容的谈话程序，任何有效的面试都必须遵循这个程序。在与应聘人员交谈时，首先了解应聘人员以前的工作背景，即所谓的背景调查(Situation)，然后着重了解该员工具体的工作任务(Task)都是哪些，每一项工作任务都是怎么做的，都采取了哪些行动(Action)，所采取行动的结果如何(Result)。
通过以上四个步骤，HR经理基本可以控制整个面试的过程，招聘到合适的人才。
SATR原则是经理招聘面试的一个好工具，里面蕴涵着大量的技巧，HR经理应该在招聘工作中不断摸索，提高能力。
工具二：职责清晰的6W1H原则
职责清晰是管理工作的基本准则，任何的管理都是从管理职位开始的。但是，在实际管理中，职责不清，权责不明的现象还大量存在。作为一个HR经理，必须对这个问题做更为深入的思考，有效地加以解决，使员工都能明确自己的职责所在。
要想使员工的职位说明书更加准确，职责更加清晰，经理就必须懂得6W1H这个重要的原则。所谓6W1H，即是：1.Who-工作的责任者是谁？ 2.For whom-工作的服务和汇报对象是谁？3.Why-为什么要做该项工作？4.What-工作是什么？5.Where-工作的地点在哪里？6.When-工作的时间期限？7.How-完成工作所使用的方法和程序是什么？
只有对上述问题逐一做出了回答，员工才能对工作清楚，才更愿意负责，更敢于负责。
工具三：目标管理的SMART原则
实施目标管理不但有利于员工高效地工作，更是为绩效考核制定目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。制定目标看似一件简单的事情，但是如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握SMART原则。
所谓SMART原则，即是：1.目标必须是具体的(Specific)；2.目标必须是可以衡量的(Measurable)；3.目标必须是可以达到的(Attainable)；4.目标必须和其他目标具有相关性(Relevant)；5.目标必须具有明确的截止期限(Time-based)。
无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。制定的过程也是HR经理能力不断增长的过程，HR经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。工具四：有效管理的PDCA原则
所谓PDCA，即是计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、调整(Adjustment)的首字母组合。无论哪一项工作都离不开PDCA的循环，每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。对HR经理来说，这是一个有效控制管理过程和工作质量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循环的方向发展，通过实施并熟练运用，HR经理一定能在工作中不断提高效率，更加有效地驾驭工作。
工具五：经理职业化的MKASH原则
即是：
1.动机(Motivation)：积极的动机对成功有巨大的激励性作用。人事经理应不断调整自己的心态，以积极的动机面对工作和挑战，不断激励与超越自我，在积极动机的引领下去实现所制定的目标和远景。
2.知识(Knowledge)：职业化必须以专业化为基础和背景。做任何一项工作，首先要具备的就是应对那份工作的专业知识，要做的好还得具备与其相关的其他知识，以形成完整的知识体系，支持工作的开展和拓展。
3.技能(Skill)：技能是经理赖以开展工作的必要手段。只有知识，没有技能，寸步难行。试想，一个经理如果不具备沟通的技能，怎么与人沟通，怎么开展工作？没有人际交往技能，怎么和下属建立和谐的人际关系？技能的锻炼应该提高到与知识同等的高度，不断将知识转化为能力。
4.行动(Action)：高效能的经理必须具备快速行动的能力，强劲的执行力。有的人方方面面都比较优秀，知识水平很高，能力很强，可就是做不出出色的工作业绩，原因就出在行动能力的欠缺上。汤姆•彼得斯说，“快速制定计划并采取行动应该成为一种修养”。要想成为一个职业化的人才，就必须改掉犹豫不决，瞻前顾后，拖拖拉拉的办事作风，在自己认准的事情上认认真真地采取行动，用行动来证明一切，不断提高自己的执行力。
5.习惯(Habit)：习惯决定命运，这句话一点都不夸张。良好的习惯给人好的印象和感觉，能在很大程度上帮助你成功。职业化的人才必须具备良好的习惯，无论是生活还是工作，都要注意培养职业化的行为习惯，展现职业人风采。star面试法
STAR是SITUATION（背景）、TASK（任务）、ACTION（行动）和RESULT（结果）四个英文字母的首字母组合。
在招聘面试中，仅仅通过应聘者的简历无法全面了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度及其工作风格、性格特点等方面的情况。而使用STAR技巧则可以对应聘者做出全面而客观的评价。
首先要了解应聘者工作业绩取得的背景（SITUATION）。通过不断提问与工作业绩有关的背景问题，可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提，从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关，多少是和市场的状况、行业的特点有关。
其次，要详细了解应聘者为了完成业务工作，都有哪些工作任务（TASK），每项任务的具体内容是什么样的。通过这些可以了解应聘者的工作经历和经验，以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位。
再次，继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动（ACTION），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些，可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式。
最后，才来关注结果（RESULT），每项任务在采取了行动之后的结果是什么，是好还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。
这样，通过STAR式发问的四个步骤，一步步将应聘者的陈述引向深入，一步步挖掘出应聘者潜在的信息，为企业更好的决策提供正确和全面的参考，既是对企业负责（招聘到合适的人才），也是对应聘者负责（帮助他尽可能地展现自我，推销自我），获得一个双赢的局面。
举例学习能力：在面试之前，首先要了解一下对学习能力的含义及等级定义，以便从面试中判断。学习能力的等级含义：（分0、1、2、3级）
0、不愿意更新自身知识结构；不注意向同事学习；忽视同行业的发展状况。
1、为了满足本职工作的需要去学习改进，愿意并善于向同事学习，获得必要的知识或技术。
2、为了进一步提高自身素质，从事不太熟悉的任务，能够钻研资料，获得必备的知识或技能，以尽快适应新工作要求。
3、深入了解当前最新的知识和技术，能够意识到它们在行业中的应用。面试问题举例：