供电所材料

供电所材料（共8篇）

篇1：供电所材料

XXX供电营业所 供电所星级班组推荐材料

XXX供电所位于XXX镇驻地中心，现有职工XX人，担负XXX镇XX个行政村（XX个台区）和XXX个工矿企业及镇机关企事业单位的用电管理和服务工作。营业区内有35kV变电站XX座，35kV主变XX台，容量34.8MVA，管辖10kV线路XX条，长度XX公里，0.4kV线路110.34公里，配电变压器346台，容量60.95MVA，供电用户16613户。2009年完成供电量7780万kwh，综合平均线损率1.41%，0.4kV平均线损线损率7.71%，完成供电可靠率99.89%，电压合格率98.34%。2009年获得XXX供电公司“先进班组”和XXX镇“优质服务先进单位”等荣誉称号。

划归XXX供电公司直供区以来，在 XXX供电部的直接领导下，秉承“努力超越、追求卓越”的企业精神，对照集团公司星级班组（标准化）供电所建设标准重点加强基础管理，在建设星级班组（标准化）所方面做了以下几方面工作。

一、定岗定责，完善制度，提高供电所专业化管理水平按照公司供电所专业化班组的统一设置和标准要求，设置了专业组和相关岗位，并严格按集团公司标准完成了“定岗、定编、定员”工作，明确岗位职责、工作标准、考核办法，全面实现作业组织专业化管理。同时狠抓供电所基础管理，对管辖的配电线路和配电设备进行全面排查，摸清设备运行情况和健康状况。为

保证千家万户的可靠用电，加强设备改造，提高设备健康水平，2010年更换过负荷变压器XX台，更换XX个公用台区低压零线XXX米。同时开展全面营业普查，对原有的计量信息档案全部重新校核。在掌握设备运行情况的同时，不断完善供电所各项管理制度和工作标准，优化管理资料，确保各类统计资料、台账、记录、报表的真实性、准确性。完善修订了各项规章制度，量化指标，强化责任，严格考核，真正做到了各项管理制度化、工作标准化，工作任务具体化、工作考核常态化。

二、统一标识，改善环境，创造一流的供电服务环境 按照标准的要求划分了功能区域，并在供电所所有场所，规范应用了国网公司的统一标识。在客户服务室，为客户设置、休息座椅、书写台、便民箱、意见簿、电力宣传资料等便民设施，满足了供电所生产、经营管理和服务的需要，使每一位客户在办理业务时都能在舒适的环境中享受到一流的服务。结合工作实际，对办公和生活区进行了功能划分，进一步改善办公环境，改造了宿舍、食堂、浴室，着力为员工提供舒适的生活环境。

三、规范用工管理，强化业务技术培训

持之以恒地开展技术培训活动，全面提高职工的业务技术素质。建立了培训室、和学习园地，分两批送XX人次参见公司农电工培训，全面提高职工及农电工的综合素质和业务水平，打造了一支业务熟练，作风优良，服务高效的农电队伍。2010年代表工业新区供电部参加集团公司第二次农电

调考，在参赛的XX个供电部中取得的团体第三名的优异成绩。

四、查改安全隐患，推行星级班组（标准化）作业，提高安全管理水平

安全是一切的前提。按照三个百分百的要求，按照公司和供电部地部署认真开展“三个不发生”百日安全活动和隐患排查治理活动、确保扎实作好安全生产工作。

始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，建立三级安全监督网，通过签订安全责任书逐级落实安全责任制。积极开展了安全性评价，对生产设备、劳动安全和作业环境三大方面进行彻底检查，发现问题随时整改。严格执行两票管理办法，加强对工器具的管理，对安全工器具、施工工器具和个人工器具实行“集中管理、统一存放”，严格履行工器具进出库手续，杜绝了工器具的随意领取。

五、完善优质服务，打造优质服务品牌

依托“95598”服务平台，扎实有效实施“四个服务”，落实“三个十条”，以“优化供电环境，诚信优质服务”为主题，开展了“亲情彩虹，四心服务”个性化服务活动，上门免费为客户提供维修服务。清理整顿私拉乱接问题，整理规范0.4kV线路，消除各种安全隐患，宣传电力行业法律法规、有关电费电价政策及安全用电常识等。用“热心、爱心、诚心、细心”赢得客户好评。心系工矿企业用电安全和节能降损，帮助企业提高配电设施

健康运行水平，建议企业合理移峰避峰，降低电价减少电费支出积极建言献策。

创建星级班组（标准化）示范供电所的几点体会

第一，领导重视是我们取得优异创建成绩的关健。任何工作的顺利开展都得益于良好的组织领导，否则就会成为无本之木、无源之水。在开展创建工作始末，公司农电部和供电部领导高度重视并加强组织工作的力度，做到思想统一、行动统一，为创建工作提供了有力的保障。

第二，全体动员，统一认识是工作有序开展的基础。在开展创建工作的过程中，高度重视全员思想认识的统一，通过不断地宣传、学习，力争把群众智慧融会贯通为我所用，把群众力量聚集在同一个目标上，最终为实现创建目标而努力。

第三，以点带面，逐步铺开，是我们创建工作有序开展的重要方法。2011年年初，工业新区供电部将创建星级班组（标准化）供电所工作列为全年重点工作，编制详细的工作计划，具体落实倒人，限定完成时间，并多次督导。在实施创建工作的过程中，多次组织人员到集团公司先进供电所创建进行实地考察学习，把创建工作循序渐进地开展，再在创建的过程中不断学习交流，扬长避短，有效地确保了创建工作得以顺利进行。下一步的重点工作

一、全面梳理管理流程，加强业扩、抢修、服务流程的闭环管理。按照合国网公司供电所管理流程和星级班组（标准化）示范供电所考核标准，对供电所执行的标准进行梳理，明确了供电所层面

所执行的标准和穿越的流程，制定各流程节点说明和实施细则，明确各工作环节的负责人和完成期限，保证各环节工作协调，互相配合，各工作闭环管理。

二、加强线损管理，淘汰高耗能变压器，全面开展计量装置改造。今年计划淘汰全部71台S7型高耗能变压器，更换为S11型节能变压器，逐步对低压网络进行改造，将部分供电半径过大、变压器布局不合理的台区调整变压器布局或增加变台，使其处于负荷中心，尽可能缩短供电半径，降低线路损耗。对全部253个10kV用户和74台公用变压器进行计量装置改造，安装负控终端，强化需求侧管理。严把计量关口。及时解决计量装置中存在的问题，确保计量读数传递精确，计量装置运行安全可靠。

三、进行10kV线路改造，提高设备标准和健康水平。配合新建110kVXXX建设投运，对现有35kVXXX站6条线路进行改造，干线导线更换为大截面绝缘化导线，增加分段开关和分支开关，淘汰线路分段刀闸和油开关，线路绝缘化率达到40%，开关无优化率达到100%。

四，在创建工作中，应不断引入最新、最科学的管理方法和手段，进一步对创建工作加以改进和提升，把工作作得更深入、更扎实，不断开创农电管理工作崭新的局面。

雄关漫道砧如铁，而今迈步从头跃，星级班组（标准化）管理是一个循序渐进、逐步深入的过程，不是一朝一夕就可以完成的。在今后的工作中，我们将不断进取，开拓创新，以“明确责任、统一流程、规范标准、提高人员素质”为重点，进一步强化

内部管理，深入贯彻国家电网公司“三新”农电发展战略，落实“四化”工作要求。为整体提升我所管理水平而努力奋斗！

XXX供电所 2010-5-14

篇2：供电所材料

一．完成的主要工作

<一>绩效指标完成情况

2012年元-9月份完成供电量xx万千瓦时，占年任务xx万千瓦时的 xx%。完成售电量xx万千瓦时，占年任务xx万千瓦时的xx %。综合线损率xx%，平均售电单价xx元/千千瓦时，电费回收率完成100%。未发生任何安全性事故及影响政治稳定和越级上访事件。

<二>所做的主要工作1、1-9月份完成业扩报装xx户。其中：居照 xx户，商业xx户，农业x户，非居照x户。

2、完成10kvxx连接线 xx公里。

3、完成新小城镇建设xx。

4、灾后重建工程材料已拉运到位，即将马上开工。

5、秋检前对辖区内线路及设备进行了认真的巡视检查工作，准确的掌握了线路及设备的运行情况及存在的缺陷。

6、加强值班制度的落实，制定详细的保电预案，分工明确、责任到人，顺利完成了国庆长假期间的保电任务。

7、认真开展了营业普查及用电检查工作。对三相负荷不平衡的台区进行认真调整，为线损的降低打下了基础。

8、按照公司领导小组的安排要求，认真开展了工作。

9、按照《xx供电公司农村用电安全强基固本工程实施方案》的要求，结合我所实际，认真开展了此项工作。

10、认真开展了超期供用电合同的续签和新增用户合同的签订工作。

二、工作中存在的不足：

1、人员理论及业务素质偏低，创一流资料还不完善。

2、安全生产基础比较薄弱，部分线路抗外力能力差。

三、下阶段工作计划：

1、扎实有效的做好秋季检修工作，确保电网设备安全稳定度冬。

2、克服各种困难全面优质的完成灾后重建工程。

3、加强线路的巡视力度、把可能出现的事故苗头消灭在萌芽状态之中，确保电网及设备安全运行。

4、规范营销管理，采取多相措施，有效降低线损，提高经营效益。

5、继续抓好职工的政治理论和业务技能的学习。提高为民服务的意识和解决实际问题的能力。

6、认真开展好优质服务工作，尤其是做好重大节日期间的保电工作。

篇3：供电所材料

关键词：安全管理,农村供电,政策建议

供电企业中的供电所已然成为人们现代生活中必不可少的部门单位, 作为供电企业服务大众的一个窗口, 其主要职责就是保证用电企业的安全正常运转和经营, 满足人们的正常生产生活用电需求。但是, 在现实供电过程中, 用电客户直接面对的是农村供电所, 并非供电企业, 因此供电企业形象的体现点在供电所, 各项制度和任务的最终落实点和实施点也在供电所。所以抓好供电所管理尤其是安全管理是保证供电企业发展的基础。如安全抓不好, 就无效益、稳定和发展之谈。供电所的安全管理的好坏直接决定着供电企业的安全管理水平。

1农村供电所安全管理存在的主要问题

严格执行安全操作规程规范, 结合实际, 认真抓安全、管安全, 把安全工作落实到实处, 做到有组织、有措施、有考核, 就一定能把供电所安全工作抓好。但是, 执行过程中稍有疏忽就会大打折扣, 隐患缺陷、线路故障跳闸、习惯性违章、意外伤害等, 大大小小的问题就会频发, 达不到预期管理效果。

当前, 在供电所岗位设置上, 除供电所所长是安全管理的第一责任人外, 安全员是安全管理的直接管理者。安全员管理是否到位, 是否严格落实“三票一单一卡”、标准化作业现场指导卡、安全操作规程等安全措施, 直接影响着供电所的安全管理水平。通过组织调查我们发现, 供电所的安全管理确实也面临着巨大的压力和挑战。

(1) 供电所服务对象点多面广, 管理难度大。供电网络遍布乡镇、农村的各个角落, 地域广且分散。因施工操作、自然灾害、设备质量等诸多原因, 线路及设备维护管理难度大。 (2) 农村安全用电意识还较为淡薄。由于安全用电认识不够, 农村私拉滥接线路、线下违章建筑、交叉和双电源等违章行为时有发生, 加之盗窃、毁损、破坏电力设施等违法行为, 直接威胁着农网设备和人员的安全。 (3) 安全措施执行不严格。部分同志嫌安全组织措施、技术措施手续繁杂, 会凭借工作经验人为简化手续。不带绝缘手套、不穿绝缘靴、不悬挂标示牌等习惯性违章现象时有发生, “三票一单一卡”、标准化作业程序、危险点分析等规程规范推进难度大。

当前, 供电所安全员不仅要承受外部形形色色的高低压用户自身安全隐患风险, 还要面对内部员工在业扩报装、24小时故障报抢修服务、故障巡视、维修施工、应急保电等工作带来的安全压力。安全员要不断纠正别人的违章行为, 对违反劳动纪律的人进行批评教育, 还要敢于指出领导的违章指挥。由于部分职工存在侥幸心理, 往往对安全员的提醒置之不理, 甚至违章蛮干, 安全员会感到费力不讨好。因此, 岗位大多无人愿意涉足。

2解决问题的思路和方法

针对以上情况, 本文认为应开拓工作思路, 从管理第一要素“人”抓起, 着力打造一支拥有高素质和业务技能的安全管理队伍、一支敢抓、敢管、敢“得罪人”的安全管理队伍。

(1) 转变身份角色彰显岗位魅力。实行公司派驻供电所安全员制度, 供电所安全员在业务上由公司专业部门统一管理, 统一考核, 同时奖金分配适当向安全员岗位倾斜, 提高其岗位自豪感, 使供电所安全员岗位的魅力逐步显露出来, 彻底解决以前谁都不愿意干的“角色”问题。 (2) 实行竞聘上岗激发工作热情。供电所安全员采用竞聘上岗, 采取公开报名—审核—考试—面试—公示的方式, 在全公司范围内选拔出一批具有扎实的安全知识、较强的责任感、认真细致的工作作风、较强的心理素质和吃苦耐劳精神的人员, 确保人员素质过硬。这样经过竞争上岗的安全员工作积极性必会空前高涨。让安全员不仅能主动与所长、技术员沟通相关生产任务, 还参与到供电所全面管理当中, 充分激发安全员的工作热情。 (3) 完善管理机制奖罚分明到位。制定派驻供电所安全员管理制度, 明确考核标准, 加大对安全员的考核力度。实行周通报、月考核及年度排名和末位淘汰制度, 通过考核, 优秀安全员每月可多挣几百元奖金, 并有机会获得“最优安全班组”和“年度安全生产先进个人”等荣誉称号;发生事故的则可能本月奖金清零, 甚至被淘汰出局失去安全员岗位, 从而激发安全员珍惜岗位、珍惜荣誉的正能量, 提高了安全员的工作积极性。 (4) 创新管理手段提高管理水平。供电所安全员团队在公司的统一业务整合下, 不仅要做好本所的安全管理, 还要参与到全公司的安全管理提升当中, 做到人尽其才, 才尽其用。通过深化“供电所管理提升”工程, 不断完善安全管理标准, 创新安全管理手段, 强化安全检查监督。再通过开展“两清理”治理、“百日安全”活动、“无事故年”建设、安全性评价、无违章创建和安全隐患排查等一系列安全活动, 通过供电所之间的互检互查、安全管理交流, 进而提升供电所安全管理水平。

安全管理从人员抓起, 创新管理机制, 通过各种激励措施提高其积极性, 做到人尽其才, 最大限度地发挥他们的作用, 再通过逐步实践和一步步完善, 安全管理体系健全、安全职责及目标明确、安全监督体系完善、人人讲安全、人人是安全员的新局面必定形成。

参考文献

[1]罗华.农村用电存在的安全隐患及对策[J].中小企业管理与科技 (下旬刊) , 2011 (06) .

[2]陈晓刚.分析农村电网低电压的综合治理措施[J].价值工程, 2013 (14) .

篇4：供电所材料

[关键词]供电企业；供电所管理；标准化；建设；提升

供电所是供电企业的基层细胞，是实现安全生产、综合管理、经营绩效、优质服务的前沿阵地，是贯彻落实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”农电发展战略的执行班组。开展供电所标准化建设工作以来，我供电公司严格按照省电力公司“抓基层、抓基础、抓基本功”的工作部署和“先试点、后推广”的工作思路，在全公司开展了标准化建设，初步形成了组织机构专业化、生产运行规范化、电网设施优良化、优质服务常态化、营销管理精细化、基础管理信息化的新型管理模式，各供电所综合管理水平有了显著提升。

一、强化意识，努力推进标准化建设

标准化建设是提升精益化管理水平、推进公司发展方式转变的重要手段，是更好地服务于新农村建设的一项基础工作。开展供电所标准化建设就必须让供电所全体员工尤其是管理者从思想上建立标准化管理理念，全面、全过程执行精益化管理。在工作动员阶段，公司要组织供电所广大员工学习国家电网公司和省、市公司有关文件及各级领导讲话精神，破除干部员工中的错误认识，在员工头脑中植入标准化建设的理念，树立“标准化建设是每个员工应尽职责”的思想，努力在供电所打造一支卓越的管理队伍和一支高效的员工队伍。要求供电所干部员工坚持“从易到难、从简单到复杂”的原则，从最基本的工作抓起，从供电所日常小事抓起，从最关键环节、最薄弱环节抓起，逐步向日事日毕、日清、日高推行。实践证明，只有通过不断地积累和创新，促进企业管理水平和员工队伍素质的提高，鼓励员工立足岗位成才，才能实现公司的发展目标，才能推动企业可持续发展。

二、示范引导，培育典型到位

按照“以点带面，典型引导，分步实施，全面开花”的原则，积极推进标准化供电所建设。一是以“选树典型，创先争优”活动为方针，按照标准考核细则对供电所进行考核，以评促建，评建结合，推动常态化建设。根据每季度考核结果，选树管理基础扎实、特色突出的任村供电所作为标准化供电所建设的标杆。通过充分发挥先进供电所典型示范和引领作用，营造浓厚的创建氛围，有力地推动了标准化供电所建设的全面深入开展。二是以创建基层群众满意的所站为抓手，努力推进标准化供电所建设。将通过群众评议、政府考核，作为标准化供电所建设的标杆。

三、突出以人为本，提升团队品质

针对县级电力体制多元化、管理差异大等情况，要结合实际，精心做实“供电所团队文化管理创新”项目落地工程，坚持“以人为本、科学发展、构建和谐”的原则，健全管理制度，规范工作行为，完善分配机制，保障员工福利，建设一支结构合理、业务熟练、服务优质、稳定和谐的农电队伍；关心关爱农电员工，优化成长环境，搭建发展平台，让人人享有实现梦想的机會，激发他们的责任感；倡导“知荣辱，正言行，懂感恩，惜职业”，在传递价值中提升自我，构建和谐向上的班组文化，让国家电网公司企业文化在基层落地生根。

四、重视队伍管理建设，提升员工素质

一是规范用工制度，实行合同管理，保障合法权益，劳动合同管理规范，及时签订、变更劳动合同。合同签订率达到100%；二是积极落实农电员工岗位轮训常态机制，加强技能培训设施建设，供电所全面实现人员持证上岗，持证率达100%；三是按照上级要求，完善农电工管理办法，建立健全管理和退出工作机制，实行统一招聘、统一择优录用、统一考核；四是加强岗位培训管理，制订岗位培训制度和培训计划，采取各种培训方式提升员工技能水平；五是按照上级要求，制定薪酬管理办法，推行以岗定薪、同岗同薪。建立激励和约束机制，实行全员绩效考核。实行员工双向选择竞聘上岗动态管理机制。加强员工技能培训，结合员工自身素质，给员工量身制订培训计划，培训员工技能。创新培训形式，增强培训实效性，结合各类人员岗位培训需要，发挥专家人才的“传、帮、带”作用，在内部大力开展师带徒活动，倡导岗位学习、岗位自学成才，实行技能提升与技能岗位工资晋升联动机制，充分调动员工学习积极性，促进一线员工队伍素质的全面提升。

五、处理供电所区域性缺员问题实效化

供电所整体超员和区域性缺员情况并存。要解决这一问题，除自然减员外，只能采取农电工异地工作的办法解决供电所严重缺员的情况。由于农电工收入较低，家庭负担重，让其异地上班困难重重。为有效解决问题，分公司的做法一是排查摸底，确定超员及缺员的供电所；二是通过主动报名、考试、民主测评等方式，确定异地工作人员，考试本着“公平、公正、公开”的原则进行，考场及阅卷由分公司领导监督，全程录像，试卷成绩出来后网上公布；三是依据农电工的实际情况，合理安排他们的工作；四是制定相关政策，使异地工作的农电工享有一定的补助。通过一系列措施，使分流的农电工心甘情愿到异地上班，解决了分公司供电所区域性缺员问题。

六、构建企业文化，提升团队品质

1.人性管理营造温馨环境。供电所工作氛围好坏与所长的人格魅力息息相关。供电所各项工作的开展不仅取决于所长的综合管理水平还取决于所长对工作的责任心。所长应从点滴做起亲自监督考勤在工作中要经常参加本所抄表、计量线损、运行维护、优质服务等工作从而发现问题、解决问题。身先士卒、身体力行模范地执行上级的各项方针政策、工作要求。

主要工作场所悬挂安全标语，张贴安全漫画、企业理念，设置安全文化墙给职工以温馨提示。

员工的个人工器柜上贴有一张全家福照片，后面印有安全警示语，提醒员工牢记家人的牵挂，在工作中注意安全，严格遵守安全规章制度。

丰富业余活动，积极引导员工参加健康文体娱乐活动，如参加篮球、羽毛球、乒乓球等活动。通过各类集体活动愉悦员工身心增强团队凝聚力。

2.民主管理提升团队凝聚力。利用民主生活会，周例会，平时交流，全方位撑握员工思想，畅通交流渠道，积极为员工工作生活中的困难出谋划策，提供帮助和动力，做好厂务公开，对涉及到员工切身利益的问题，月度业绩考核情况，特殊岗位津贴等在公开栏公示，让大家对奖励考核认可，促进各项工作顺利开展。

3.加强学习培训，不断提升队伍整体素质。供电所不断加强员工的政治这习和专业技术学习，营造重视学习，崇尚学习的浓厚氛围，提高员工的政治觉悟和业务水平。通过师带徒，老促新，在干中学，在学中干，长效的培训机制让员工与公司共发展进步。

七、结语

全面推行供电所作业组织专业化，解决了供电所管理粗放、基础薄弱、工作质量与效率低等问题。有效地整合了管理资源，提高了工作效率和队伍素质，全面提升了农电管理和服务水平，进一步夯实了安全生产管理基础，解决了安全生产、行风建设、经营核算、优质服务等方面的问题和矛盾，实现了分工明确、抄核收分离等管理机制。

参考文献：

[1]孙军富，孙显义.加强标准化建设提升供电所管理水平[J].农村电工，2013，01：16.

[2]李瑞强.推进标准化建设提升供电所管理水平[J].中国高新技术企业，2013，20：147-148.

篇5：供电所文明单位材料目录

创建工作概况

1.创建市级文明单位的申请

2.创建文明单位的工作汇报

3.精神文明建设五年规划

4.精神文明建设的实施方案

5.精神文明建设领导小组

6.精神文明建设管理制度

7.供电所文明单位争创规划

8.文明行业创建活动

领导班子建设

1.班子成员工作实际考核分解的决定

2.领导班子议事规划

3.领导干部廉政监督制度

4.党支部议事决策制度

5.党支部工作检查考评制度

6.党支部“三会一课”制度

7.创建“四好”领导班子考核评分表

8.党支部大会制度

9.政治学习制度

10.领导接待日制度

11.“一岗双责”责任书

思想政治及队伍建设

1.职工政治队伍建设工作要点

2.政治理论学习制度

3.社会主义荣辱观学习教育活动工作方案

4.扎旗农电局开展“文明在电力”思想道德建设活动实施方案

5.中国农电网：扎旗农电局举行领导干部廉洁承诺签字仪式

6.中国农电网：扎旗农电局：奏响红色旋律庆祝建党90周年

7.公民思想道德建设

8.“讲文明树新风”志愿服务活动的实施方案

机关业务

1.★★★供电所业务考核竞赛实施方案

2.★★★供电所业务考核基本制度

3.★★★供电所学雷锋活动计划暨实施方案

4.★★★供电所2012年学雷锋活动纪实

党建及党风廉政建设

1.纪检监察工作计划

2.党风廉政建设工作方案

3.领导干部廉政监督制度

4.党支部工作检查考评制度

5.党员民主生活会制度

民族团结及综合治理工作

1.关于严格执行党和国家民族政策的工作方案

2.★★★供电所2012年民族团结工作计划

3.★★★供电所2012年民族团结工作要点

4.2012年度法制宣传教育工作计划

机关管理及规章制度

1.考核工作细则

2.干部职工考核办法

3.职工请销假制度

4.扎旗农电局供电营业职工文明服务行为规范

未成年人思想道德建设及净化社会环境

1.中小学开展弘扬和培育民族精神教育实施纲要

2、扎旗农电局软环境跟踪巡视制度

便民措施

1.供电所便民措施

2.企业文明礼仪管理规范和文明用语规定

3.★★★农电局实施“满意365，温暖科尔沁”工程活动方案

4.优质服务范例及接待用户的文明用语

篇6：供电所创一流经验材料

大道理谁都会懂，我们不妨将过去电管站和现在供电所的管理作一下比较。过去电管站人员编制很随意，不管单位是否超编，也不管人员素质如何，只要地方政府领导同意了，一般就会没有多大的变化了；过去的经营管理也主要靠人的主观操纵，欠费停电有时还会受地方政府的干预，高压线损率10点以上、低压20点以上的不算稀奇，往年的当年欠费余额达到几十万元的大有人在，导致积年的陈欠电费难以核销，甚至有的电费资金还流进了私人的腰包；安全上由于管理粗放，职工思想麻痹，几乎每年农村小水泵用电都会出现人身伤亡事故。再看看现在的供电所，无论从人员的编制还是各项工作的分配落实上都是以法制约束流程，以流程规范行为，以指标下达任务，以考核鞭策后进，以激励带动创新，以成果分配利润。一切都是以铁的制度代替了人为管理，经营上出现了当年欠费余额为零、线损指标快速下降的现象，有的甚至达到县公司下达的激励指标；安全生产稳重求快，安全人身事故大大降低，小水泵用电很难听到再有触电伤亡事件的发生。数不胜数的这些变化，谁敢说和创一流没有联系呢？所以，我们没有必要对创一流产生抵触情绪。

当然，创一流是需要条件的，虽然，我们现在的硬件设施还没有完全跟上，虽然，基层的待遇还很微薄，虽然年年创，年年总是相距一步之遥，但摆在我们面前的路只有一条——创一流，因为邻县的同行都是“一流”了，即使我们不动，上级也会实行“高压”，兄弟单位也会发出另样的眼光看着我们，我们都觉得人格比什么都重要，这和“背水一战”又有什么两样？既然没有了退路，我们只有向前冲，所以，现在没有必要再议论创不创的问题，而是多想想如何创的问题了。

任务定下了,不再徘徊，心也就踏实了，俗话说“知己知彼百战不殆”。我们看到自己短处的同时也要看看自己的长处，我县不但09年名列全省“十强县”之三，而且我们一些供电所，无论从电费回收还是线损管理上都比一流的兄弟单位不逊色，甚至还稍逊风骚。虽然我们的弱项是硬件设施，但我们可以先从软件着手，从自己能办的事情开始，一件一件扎实地做下去，一旦硬件上去了，我们就会水到渠成。创一流是实干出来的，如果现在一直观望，那只能算是拖延时间，坐以待毙。

纵观历史，每次上级来基层供电所查创一流无不是从流程着手，从资料切入，所以，我们现在急需做的是软件资料的收集、整理、闭环，要将平时我们所做的实绩工作在资料中留下连续的痕迹，就像旅途归来，那些美丽的倩影相片就是我们旅途足迹的最好证明。资料方面，从一些先进所的做法来看，应该从以下几点做起：一是比对创一流目录内容，列出工作计划，将这些计划内容真实地充实到平时的工作中去。有了真实的内容，一月下来就会有真实的记录，就不会出现“闭门造车”的现象了。通过几年的摸索和实践，我们深知真实的材料比做假的要容易得多，而且也互相闭环，没有一丝缝隙，所以，我们平时要走好每一步的流程，每走一步都要“摄下”美丽的倩影，环环相扣，一月下来就会形成连续、流动的动感“画面”。二是合理分工，按星级目录内容合理地将资料归纳工作分工下去，五大员各负其责，实行一岗多责。为防止资料分散不能相互联系、集中，应该配备兼职资料员，每月统领资料梳理归类工作，发现遗漏或没有闭环的立即通知相应的分工负责人，以便第一时间补齐。三是不断找问题寻差距。每月发现供电所管理上有新措施、新经验的，要立即更新、充实内容，保持常态化。四是建立完整的电子文档。每位分工人将自己所分工的项目资料，建立一个电子文档，比如“电费管理”资料盒中有20项内容，我们首先建立一个电子文件夹，取名为“电费管理”，然后在其文件夹中分别建立20项内容的word文档或者Excel表格，按次序一一对应，标上文件和表格名称，然后按内容将平时分散的电子资料粘贴到其中。以此类推，建立起你所分工的其他资料电子文件夹。这样一来，每月资料就会集中在一起，便于及时查找和编制。五是加大资料管理人员的考核激励，充分肯定他们的成绩，认可他们的工作，调动他们的主观积极性。

当然，目录的设置是上级规定的，有时难免出现重复现象，导致浪费人力、物力，这时我们不要消极怠工，可以逐级汇报反映，以图改进。

软件完善后，针对硬件我们也不是无事可做，一是清理线路障碍，落实好“漏电保护器”的三率，确保供电可靠性、安全性；二是加大营业普查力度，严防跑、冒、漏、滴现象，极力降低线损；三是加强电费管理，注重过程的同时，按指标分解到人，每月催费到位、考核到位、停电到位；四是加强四室一厅的日常管理，做到安全、整洁、利落、清爽；五是积极主动配合县公司完善必备硬件设施的消缺工作。

这些都做好了，我们就能安心等待一些自己无法独立完成的必备条件的“东风”了。现在上级加大“农网完善”工程的投资，不正是我们的“东风”吗？现在施工队重新组合，不也是为了加快消化工程的“东风”吗？只要大家齐心协力、同舟共济，我们一定会平等地和邻近的一流单位站在一起。不久的将来，我县三条铁路的畅通和国家产业带的转移，为无为经济发展插上了腾飞的双翅，镶嵌在长三角的这颗明珠，越来越突显出她耀眼的光芒，我们电力人应该与时俱进，电力管理水平要上一个新的台阶，否则，怎能为之保驾护航呢？

篇7：供电所工作汇报[经验材料]

多年来，**供电营业所以“为人民服务，树行业新风”为创建示范窗口标准，美化服务环境，完善服务设施，规范服务行为，实行科学管理，健全规章制度，提高服务质量，注重企业行风建设。努力建立通畅、高效、反应迅速的服务体系，把“优质、方便、规范、真诚”的便民服务送到千家万户。

一、加大投资力度，美化服务环境

只有建设舒适、温馨、功能齐全的优美服务环境，才能让客户感到温暖和亲切，也只有这样才能更好地把利民便民服务奉献给广大电力客户。为进一步改善服务及办公环境，我所在原来基础上投资5万多元对办公室、供电营业大厅、电工班等处进行了重新整修和合理布置。营业大厅安装了电子滚动屏，对“优质、方便、规范、真诚”服务理念及供电服务承诺、新的电价标准、业扩报装流程、用户办电须知、电工服务守则等内容定时显示变更。购置了样式美观的休息座椅和饮水器具，更换了饮水机、用户书写台，重新配置了老花镜、针线盒等服务设施，将优质服务、事故抢修、走访客户记录以及高低压线路网络图等165种软件资料全部编序入柜。各种资料做到记录齐全、填写规范、及时、准确、内容清晰、真实，并设专人进行管理。

为了增加用电管理透明度，拉近与客户的距离，服务柜台上摆放办理各类业务的标示牌，如用电咨询、售电受理、业扩报装、报修服务，查询资料柜里摆放着供客户查询的各种资料，如用电须知、报装业务指南、承诺内容、安全用电常识等资料。办公楼最醒目处建立了办事公开揭示板，将现有职工的照片、姓名、工号全部张贴在内，使客户办理业务一目了然。窗口几乎涵盖了供电所日常的工作内容和服务事项，为客户提供全方位的方便。所内卫生责任区及防火责任进行了明确分工，由专人负责，并在醒目处设置了禁烟防火标志。

二、规范服务行为，提高服务质量

以《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》为依据，强化人员的服务意识，规范服务行为。规定着装整齐，坚持挂牌服务，尊敬客户的风俗习惯，对客户提问不得推诿、搪塞、办理业务出现差错时，要向客户表示歉意，并及时纠正，接待客户或接听电话，使用文明用语，做到礼貌待客，热情周到，受理客户在营业场所的交费时间，每人不准超过10分钟，服务统一使用农电行业文明服务语言，对客户提出的收费、电价等疑问当场给予解答，对客户的来访、来电、来信、投诉进行全面受理。在集中收费期间，高峰期增设收费窗口并适当延长收费服务时间。建立客户服务档案，制定切实可行的便民服务制度，对军烈属、残疾人、孤寡老人提供上门服务。

为了发挥窗口处理业务的快速、简洁、高效这一优点，实现真正的一口对外，根据农电企业的业务流程，建立了一整套业务高度集中，服务方便客户的顺畅科学管理机制，在用电营业大厅设置业扩受理、用电咨询、售电受理、电费电价管理、事故报修、子表校验等营业管理全过程工作职能，严格遵守服务时限，实行限时办结制，做到低压客户接电时间不超过3个工作日，高压用户接电时间不超过10个工作日。制定完善的故障抢修制度和措施，向社会公开报修电话，实行24小时值班制度和电工包片管辖制，全天候为客户服务。规定施工完毕后，必须认真清理现场，并向客户发放“征求意见书”，征求客户意见和建议。

三、实行科学管理，规范营销行为

农网改造后，供电可靠性与供电质量有了明显提高，电网的整体安全水平得到了改善。为强化人员岗位责任意识，建立健全人员岗位责任制，实行“一人多岗、一岗多职”的原则对工作岗位进行配置，持证上岗，工作考核做到“公开、公平、公正”。实行电工考勤和电工汇报制，用制度管理替代人情管理，增强人员的责任心和紧迫感，全面提高工作效率。完善了安全防护措施，切实落实“安全生产责任制”，坚持安全例会制度，定期组织安全检查、安全用电宣传活动。严格执行职工教育培训机制，每周一上午进行工作总结和下周工作安排，下午对职工进行思想道德和业务培训，完善考核奖惩责任体系，提高职工的业务素质和服务水平。

加大营销管理力度，认真执行国家电价、电费政策，及时办理客户用电申请，严格业扩报装流程，规范电费抄、核、收程序，全面实行“三公开”、“四到户”、“五统一”，电费结算和回收率为100%。电费票据实行微机开票，凭票收费，电费帐目结转及时，清楚准确，专柜存放，用户可随时查询购电余款，对用户来所购电有因难的实行上门服务。健全了计量管理制度，科学制定、分解线损指标，及时解决出现的问题，并进行详细记录，不断提高供电营业所营销管理水平。

四、完善监督机制，加强行风建设

篇8：供电所创建标准化供电所汇报材料

尊敬的各位领导：您们好！

**供电所在**县供电公司党委的正确领导下，严格按照省、市公司有关指示精神，始终坚持以标准化建设为导向，以专业化管理为基础，以创建标准为主题，深化供电所管理，提高专业管理水平，提升员工整体素质和优质服务水平，不断完善标准化供电所建设水平，积极为客户提供方便、快捷、优质、高效的服务，供电所农电管理工作又上了一个新的台阶。现将我所创建标准化供电所建设情况汇报如下：

一、基本情况

**供电所成立于1999年7月，现有员工38人，其中管理人员9人，专职电工29人，供电所按照鲁电集团人字第[2007]70号文件精神要求，实行专业化管理，设置一长三员、一室两组的管理模式，所辖110kV变电站一座，主变1台/20000kVA，35kV变电站一座，主变两台/11300kVA，10kV配电线路10条/197.61km，低压线路221.89km，配电变压器353台/32441kVA，担负着126个行政村和165家企事业单位、民营、合资企业的供用电管理工作，年供电量达3200万kWh。

二、基础设施管理

始建于一九九九年的**供电所是在两站合一的基础上设置的。设置之初，办公条件落后，功能区域不明显，虽经多次修缮建设，未能达到实际效果。我们针对其现状在县公司的有力支持下，大刀阔斧地对供电所的硬件设施进行了改造建设，按照省集团公司标准化供电所建设标准既强化精细管理、提升服务质量，又提高效率、降低投资成本的要求，先后对办公楼粉刷墙壁580平方米，硬化路面636平方米，更换窗帘46处、128平方米，安装防撞栏杆24米，新安装高标准路灯2盏，设置功能性标志19处。为改变职工晴天一身汗、雨天一身泥的恶劣条件，投资4000元为职工新建浴室一个，安装电热式淋浴设备一套，让职工劳动之余洗上舒服痛快的热水澡，彻底洗刷工作后的疲惫和劳累；为改善办公环境，投资18000元安装前后铝合金门窗46套，达到窗明几净的效果，铺设路面花砖576平方米；为改善职工就餐环境，投资建设卫生、洁净厨房餐厅，让职工吃上新鲜、可口、热乎的饭菜；新建车棚一个，解决了职工交通车辆无处存放的苦衷。供电所热情周到的优质服务深深打动了汀罗镇府领导，镇政府出资为供电所铺设水管线180米，让全体职工喝上了洁净卫生的自来水。基础设施的改善、供电所区域功能化从根本上改变了脏、乱、差的办公环境，让电力客户充分得到优质、方便、快捷、高效的电力服务。

三、专业管理

**供电所强化每位职工的服务意识、服务理念，规范服务行为。供电所的营业厅实行无周休日、无午休制度。到岗员工必须统一着装，坚持挂牌服务，尊重客户风俗习惯，对客户的提问不推诿、不塞责，在办理业务出现差错时主动向客户表示歉意，及时纠正不规范行为。接待客户或接听电话必须使用文明用语，严格要求每位营业窗口人员受理客户的缴费时间，每人次不准超过五分钟，对电力客户的来访、来信、投诉进行全面受理，为规范服务，供电所建立客户服务档案，制定切实可行有效的便民服务制度，对军烈属、残疾人、孤寡老人提供上门服务。为了发挥营业窗口服务方便、快速、简洁、高效的特点，真正实现一口对外，根据流程管理的业务内容建立了一整套业务高度集中、方便电力客户的顺畅科学管理机制，在客户服务室设置了业扩受理、用电咨询、事故报修营业管理全过程工作职能，严格遵守服务限时办结制，遵循“三不指定”要求，做到客户受电装置检验合格并办理相关手续，居民客户接电时间不超过3个工作日，非居民客户接电时间不超过5个工作日，制定了完善的故障抢修制度，有效措施，向社会各界公开报修电话，公开所长手机号码，实行24小时值班制度，和农电工包台区管理机制，规定为客户提供有偿服务并严格遵守收费标准，报修完毕后认真清理施工现场，做到 3

场地复原，并让客户当场签收“征求意见书”，诚恳接受客户意见和建议。供电所连续8年无发生投诉、举报事件，多次被汀罗镇、虎滩乡党委政府授予“支援地方经济先进单位”荣誉称号。

四、营销、安全管理

为强化全员职工岗位责任意识，建立人员岗位责任制。根据供电所专业化管理的要求实行“一人多岗，一岗多责”的原则对工作岗位进行了合理配置。持证上岗，严格工作考核，完善了安全防护措施，积极落实安全生产责任制, 在加强机制建设管理、员工能力素质管理上狠下功夫。完善以设备零缺陷、工作零差错、安全零违章为支撑的常态管理机制。坚持全员、全方位、全过程管理，形成横向到边、纵向到底、自上而下、职责明确的供电管理网络，充分落实安全生产责任制、坚持安全例会制度，定期组织安全检查，周一上午进行工作总结和下周工作安排，安排职工对分配工作进行工作反馈和汇报落实情况，完善考核奖惩责任体系，提高职工的业务素质和优质服务水平。

供电所在日常工作中注重加强管理力度，严格执行国家电价电费政策，及时受理客户用电申请，定点定时张贴电费公开榜增加电费透明度，杜绝搭车收费，全面实行“三公开”“四到户”“五统一”，电费结算回收率达两个100%。业扩报装、抄表、收费全部实行信息化管理，电费票据实行微机开票制单，实现营销 4

管理业务计算机流转，采取银电联网坐收、托收、特殊用户走收等灵活多变的多种收费方式，既节约了人力物力，也提高了工作效率。为了加强用电管理，供电所组织开展了用电营业普查，严格执行分类到户电价政策，规范供用电秩序，成立反窃电领导小组，制定反窃电制度并组织实施；杜绝“三乱”行为，规范农电工自用电管理。县公司下达的各项经济指标均已圆满完成；加强票据管理，每月电费票据由指定专人签字领取，电费核算专账管理。供电所定期开展营销分析，及时通报和解决营销中出现的问题，规范行业营销行为，用大宣传、大走访、大讨论的方式广泛征求客户意见，为客户树立一个管理规范、科学文明的电力企业形象。

为了加强电力市场开拓力度，供电所牢固树立为油田生产服务理念，定期到油田用电油井、站、点咨询需求意见和建议，保障了辖区内油田的安全生产。供电所真诚优质快捷的服务赢得了油田相关部门的高度信任，双方建立了良好的合作关系。在处理与油田的关系中及时互通情况，增进彼此了解，注重做大、做强、做活油地双方共赢的蛋糕。

五、技术管理

供电所在加强各项管理的同时不断提升科技含量。在降损管理工作中，将线损指标分解到各配变台区，确定严格的考核办法 5

奖赏分明，定期开展线损分析会，及时发现问题，制定应对措施，降损增效，2009年1—10月份综合线损率为2.16%，低压线损率8.36%，对辖区内100kVA及以上配变实行力率调整到户电价、力率控制在0.9以上，在10kV***线***油井、***线***油井设C类检查点两处，在10kV***线**配电室、10kV**线**电工组、10kV**线**村、10kV**线公用变、居民**处设D类监测点五处，对供电区域的电压质量和设备情况进行定期监测，2009年1—9月份电压合格率分别达到98.26%、98.62%。按规定上报停电计划，检修采取“零点”工程，新上用户一律采用带电搭火技术，尽量减少停电次数和停电时间，2009年1—9月份供电可靠率达99.971%，检修停电提前7天向社会公布，受到了广大客户的欢迎和信赖。

六、基础资料整理

加强基础资料管理工作是搞好各项工作的前提和保证，只有把基础资料管理工作做好，各项管理工作才能做到理据充分。供电所根据标准化供电所建设要求，备有各种制度记录、台帐、资料、图表，备有常用的法律法规文件、技术规程，各种资料整齐划一摆放在资料室内。

七、企业文化建设

为了规范标准化供电所建设水平，遵循客户就是上帝的理 6

念，对供电所的营业窗口完善了供电所的功能标识，尽可能的为客户提供方便快捷的服务。供电所还制作了供电所办公导向图，细心周到的服务赢得了社会各界的一致好评，供电员工用优质服务的辛勤汗水擦亮了“国家电网”品牌，向社会展示了电力企业文化建设成果。

为了完善企业文化建设，营造团结向上的文化氛围，增强凝聚力，因地制宜，把办公室门庭建设成为企业文化长廊，把安全生产建设、行风廉政建设充分融入到企业文化建设之中，一句句深入人心的格言警句，显示了供电职工开展标准化供电服务的信心和决心。

相聚共事是一份情缘，为使供电所职工享受到**供电所这个大家庭的温暖，建立了供电职工生日档案，让每个职工在人生之日都能收获到团队的温馨祝福，在人生的道路上留下美好记忆。

从文化长廊到宣传栏，从墙上粉刷的“国网绿”到参天大树上的“黄绿红”，整个院子都能使人感受到积极向上的电力企业文化氛围，感受到供电员工开拓进取的奉献精神。

各位领导，**供电所在标准化供电所建设上投入了很大的精力，各项管理工作多次受到当地政府、县、市供电公司以及省集团公司的表彰，但与上级部门的要求还有一定距离。我们全体员工正以昂扬向上的雄心壮志，凝聚团队精神，以这次标准化供电 7