8项目部安全事故处理程序

8项目部安全事故处理程序（通用6篇）

篇1：8项目部安全事故处理程序

项目部安全事故处理程序

一、事故报告

1.事故发生后，项目部员工应立即报告项目部经理、建设单位代表、建设单位安技部和相关单位，若发生火灾事故且火灾性质较严重时应立即报火警119。

2.属上报政府部门的事故，应相应的程序报告。

3.发生事故先兆和重大未遂事件时，项目部员工应及时向相关部门进行报告。

二、事故现场处置

1.事故发生后，项目经理在进行事故报告的同时迅速组织实施应急管理措施，立即撤离现场施工人员，防止事故蔓延、扩大，并负责对现场实施保护。

2.事故发生后导致人员伤亡时，应在撤离现场施工人员，组织实施应急管理措施的同时，迅速组织受伤人员的救护。

3.保护好事故现场。

4、火灾事故现场处置：报告、报警——灭火(保障人员安全)

三、事故调查

项目部应根据事故级别积极配合、参与组织事故调查和取证工作，为调查提供一切便利。

四、事故处理

1、项目部应根据事故级别积极配合、参与组织对事故的原因分析，责任单位和责任人的处理，相关人员的教育和防范措施的落实工作，触犯刑律构成犯罪的交由司法机关依法追究刑事责任。

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2、项目部应根据需要配合、参与伤亡人员工伤认定、劳动鉴定、工伤评残和工伤保险待遇处理工作。

3.事故调查处理结束后，项目部应负责将事故详情、原因及责任人处理等编印成事故通报，组织项目部员工进行学习，从中吸取教训，防止事故的再次发生。

4、事故处理结案后，项目部应负责将事故调查处理资料收集整理后归档。

发放范围：项目负责人、各部门、存档各1份。

篇2：8项目部安全事故处理程序

事故控制程序 目的与范围

为了对影响质量、健康、安全与环境的各类事故、事件及事故、事件的报告、调查和处理进行控制，分析事故的原因及生产和服务中存在的缺陷，积极采取预防措施，防止类似事故的发生，制定本程序。

本程序规定了事故、事件的判别、上报、调查、处理和资料管理的内容和方法。

本程序适用于质量、健康、安全、环境事故的控制。2 职责

2.1 安全环保部是事故的归口管理部门，负责质量事故、工业生产安全事故、火灾事故、交通事故、环境污染事故的登记、报告、调查、处理和统计，并制定纠正和预防措施。2.2 设备管理部负责设备事故的登记、报告、调查、处理和统计，并制定纠正和预防措施。2.3 各部门、单位负责按本程序规定进行事故报告，配合调查处理并落实纠正和预防措施。2.4 技术开发部参与质量事故的调查处理。

2.5 监理站参与事故调查，监督检查和验证预防措施的落实情况。

2.6 工会、人力资源部等部门参与事故调查,并负责事故中伤亡人员的善后处理。3 程序内容 3.1 事故的分类

根据上级规定，事故分：质量事故、工业生产安全事故、火灾事故、交通事故、环境污染与生态破坏事故。3.2 事故的分级

3.2.1 质量事故：具体《质量技术监督管理办法》的规定。3.2.2 安全事故

根据事故造成的人员伤亡或者直接经济损失，事故分：特别重大事故、重大事故、较大事故、一般事故（A、B、C级）。3.2.3 环境污染与生态破坏事故

根据污染与生态破坏程度分为：特别重大事故、重大事故、较大事故、一般事故（A、B、C级）。

3.3 事故报告和救援

吐哈油田公司井下技术作业公司 2009年12月25日发布 2009年12月25日实施

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3.3.1 任何人发生或发现事故应立即采取有效措施防止事态的进一步扩大和蔓延，同时报告现场负责人，现场负责人应立即向公司应急中心报告。

3.3.2 应急中心接到事故信息后，立即向应急领导小组报告，由应急领导小组决定是否启动相应应急预案。

3.3.3 应急中心奉命下令启动应急预案后，所有应急机构和人员迅速赶赴现场，组织进行抢险救援，避免事件出现升级的可能，具体执行《应急控制程序》。

3.3.4 事故现场的重要证据应妥善保护，任何人不得破坏现场、毁灭有关证据。因事故抢救、防止事态扩大需要移动现场物件的，应做出标志、绘出现场简图、照相摄像，进行书面记录。3.4 事故调查和处理

3.4.1 发生事故后，公司立即成立由主管部门牵头的事故调查组，开展事故调查，调查组的职责：

3.4.1.1 查明事故发生的过程、原因、性质、人员伤亡和经济损失情况，尤其要查明管理上存在的薄弱环节和规章制度的缺陷。

3.4.1.2 确定事故责任者，包括直接责任者、主要责任者、领导责任者。

3.4.1.3 提出事故处理意见和防范措施的建议，包括加强管理工作和修改完善规章制度。3.4.1.4 写出事故调查报告。

3.4.2 发生一般A级以下事故，公司组成事故调查组进行事故调查；发生一般A级及以上事故，公司配合上级部门进行调查；发生交通事故，积极配合公安交警部门进行调查处理。

3.4.3 发生事故，无论大小均应坚持按照“四不放过”的原则进行调查处理。事故原因查明后要以通报、文件等形式通报全公司，组织员工学习讨论，吸取事故教训,保留学习记录。

3.4.4 根据调查组提出的纠正与预防措施建议，主管部门应制定纠正和预防措施，落实责任人和具体的完成时限，由监理站进行跟踪验证。3.5 事故统计分析和建档

3.5.1 事故处理结束后，安全环保部收集、整理资料，建立《事故登记台帐》，并形成事故档案,每半年对各类事故进行统计分析，提出纠正和预防措施的建议。3.5.2 事故档案主要包括：

1）现场调查记录、图纸、照片；

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2）物证、人证材料；

3）事故责任者的自述材料和检查材料； 4）技术鉴定和试验报告； 5）直接和间接经济损失材料； 6）医疗部门对伤、亡人员的诊断书； 7）处理决定和有关事故的通报、简报及文件。3.5.3 事故档案为永久性保存资料，交档案室存档。

3.6 工业生产安全事故控制具体执行《安全生产管理规定》中相关规定。3.7 环境污染和生态破坏事故具体执行《环境保护管理规定》中相关规定。3.8 质量事故控制具体执行《质量技术监督管理办法》中相关规定。3.9 职业健康安全事故执行《职业健康管理办法》中相关规定 3.10 设备事故控制具体执行《设备事故管理办法》中相关规定。4 记录

THJX/QHSE-JL8.5-01《事故登记台帐》 THJX/QHSE-JL8.5-02《事故学习记录》 5 相关文件

THJX/QHSE-GL8.5-01《事故隐患排查、治理与监控管理办法》 THJX/QHSE-GL8.5-02《生产安全事故隐患报告奖励办法》附加说明

篇3：工程项目质量问题及处理程序

1 工程项目质量问题的特点

工程项目质量问题具有复杂性、严重性、可变性和多发性特点。

1.1 复杂性

工程项目质量问题的复杂性, 主要表现在引发质量问题的因素复杂, 从而增加了对质量问题的性质危害的分析、判断和处理的复杂性。例如建筑物的倒塌, 可能是未认真进行地质勘察, 地基的容许载力与持力层不符;也可能是未处理好不均匀地基, 产生过大的不均匀沉降;或是盲目套用图纸, 结构方案不正确, 计算简图与实际受力不符;或是荷载取值过小, 内力分析有误, 结构的刚度、强度稳定性差;或是施工偷工减料、不按图施工、施工质量低劣;或是建筑材料及制品不合格, 擅自代用材料等原因所造成。由此可见, 即使同-性质的质量问题, 原闪有时截然不同。所以, 在处理质量问题时, 必须深入地进行调查研究, 针对其质量问题的特征作具体分析。

1.2 严重性

工程项目质量问题, 轻者影响施工顺利进行, 拖延工期, 增加工程费用;重者给工程留下隐患, 造成危房, 影响安全使用或不能使用;更严重的是引起建筑物倒塌, 造成人民生命财产的巨大损失。据统计, 我国1983~1984年平均每四天半就发生一起房屋倒塌事故。因此, 对工程质量问题决不能掉以轻心, 务必及时妥善处理, 以确保建筑物的安全使用。

1.3 可变性

许多工程质量问题还将随着时间不断发展变化。例如, 钢筋混凝土结构出现的裂缝将随着环境湿度、温度的变化而变化, 或随着荷载的大小和持荷时间而变化;建筑物的倾斜, 将随着附加弯矩的增加和地基的沉降而变化。所以, 在分析处理工程质量问题时, 一定要特别重视质量事故的可变性, 应及时采取可靠的措施, 以免事故进一步恶化。

1.4 多发性

工程项目中有些质量问题, 就像常见病、多发病一样经常发生, 而成为质量通病, 如屋面漏水;抹灰层开裂、脱落;地面起砂、空鼓;排水管道堵塞;预制构件开裂等。另有一些同类型的质量问题, 往往一再重复发生, 如雨蓬的倾覆, 悬挑梁、板的断裂, 混凝土强度不足等。因此, 吸取多发性事故的教训, 认真总结经验, 是避免事故重演的有效措施。

2 工程项目质量问题分析

工程项目质量问题表现的形式多种多样, 诸如建筑结构的错位、变形、倾斜、倒塌、破坏、开裂、渗水、漏水、刚度差、强度不足、断面尺雨不准等等, 但究其原因, 可归纳如下:

2.1 违背建设程序

如不经可行性论证, 不作调查分析就拍板定案;没有搞清工程地质、水文地质就仓促开工;无证设计, 无图施工;任意修改设计, 不按图纸施工;工程竣工不进行试车运转、不经验收就交付使用等若干现象, 致使不少工程项目留有严重隐患, 房屋倒塌事故也常有发生。

2.2 工程地质勘察原因

未认真进行地质勘察, 提供地质资料、数据有误;地质勘察时, 钻孔间距太大, 不能全面反映地基实际情况, 如当基岩地面起伏变化较大时, 软土层厚薄相差亦甚大;地质勘察报告不详细、不准确等, 均会导致采用错误基础方案, 造成地基不均匀沉降、失稳, 使上部结构及墙体开裂、破坏、倒塌。

2.3 设计计算问题

设计考虑不周, 结构构造不合理, 计算简图不正确, 计算荷载取值过小, 内力分析有误, 沉降缝及缩缝设置不当, 悬挑结构未进行抗倾覆验算等, 都是诱发质量问题的隐患。

2.4 施工和管理问题

许多工程质量问题, 往往是由施工和管理所造成, 具体包括以下几方面:

2.4.1 不熟悉图纸, 盲目施工, 图纸未经会审, 仓促施工;未经监理、设计部门同意, 擅白修改设计。

2.4.2 不按图施工。

把铰接作成刚接, 把简支梁作成连续梁, 抗裂结构用光圆钢筋代替变形钢筋等, 致结构裂缝破坏;挡土墙不按图设滤水层, 留排水孔, 致使土压力增大, 造成挡土墙倾覆。

2.4.3 不按有关施工验收规范施工。

如现浇混凝土结构不按规定的位置和方法任意留设施工缝;不按规定的强度拆除模板;砌体不按组砌形式砌筑, 留直槎不加拉结条, 在小于1m宽的窗间墙上留设脚手眼等。

2.4.4 不按有关操作规程施工。

如用插入式振捣器捣实混凝土时, 不按插点均布、快插慢拔、上下抽动层层扣搭的操作方法, 致使混凝土振捣不实、整体性差;又如, 砖砌体包心砌筑, 上下通缝, 灰浆不均匀饱满, 游丁走缝, 不横平竖直等都是导致砖墙、砖柱破坏、倒塌的主要原因。

2.4.5 缺乏基本结构知识, 施工蛮干。如将

钢筋混凝土预制梁倒放安装;将悬臂梁的受拉钢筋放在受压区;结构构件吊点选择不合理, 不了解结构使用受力和吊装受力的状态;施工中在楼面超载堆放构建材料等, 均将给质量和安全造成严重的后果。

2.4.6 施工管理紊乱, 施工方案考虑不周, 施工顺序错误。

技术组织措施不当, 技术交底不清, 违章作业。不重视质量检查和验收工作等等, 都是导致质量问题的祸根。

3 工程项目质量问题分析处理的目的及程序

3.1 工程项目质量问题分析处理的目的

工程项目质量问题分析、处理的主要目的是:正确分析和妥善处理所发生的质量问题, 以创造正常的施工条件;保证建筑物、构筑物的安全使用, 减少事故的损失;总结经验教训, 预防事故重复发生;了解结构实际工作状态, 为正确选择结构计算简图、构造设计、修订规范、规程和有关技术措施提供依据。

3.2 工程项目质量问题分析处理的程序

事故发生后, 应及时组织调查处理。调查的主要目的是要确定事故的范围、性质、影响和原因等。通过调查为事故的分析与处理提供依据, 力求全面、准确、客观, 调查结果整理撰写成事故调查报告。报告内容包括:a.工程概况, 重点介绍事故有关部分的工程情况;b.事故情况, 事故发生的时间、性质、现状及发展变化的情况;c.是否需要采取临时应急防护措施;d.事故调查中的数据、资料;e.事故原因的初步判断;f.事故涉及人员与主要责任者的情况等。

事故的原因分析, 要建立在事故情况调查的基础上, 避免情况不明就主观分析推断事故的原因。尤其是有些事故, 其原因错综复杂, 往往涉及到勘察、设计、施工、材质、使用管理等几方面, 只有对调查提供的数据、资料进行详细分析后, 才能去伪存真, 找到造成事故的主要原因。事故的处理的基本要求是:安全可靠, 不留隐患, 满足建筑工程使用要求, 技术可行, 经济合理, 施工方便。在事故处理中还必须加强质量检查和验收, 对每一个质量事故, 无论是否需要处理都要经过分析, 作出明确的结论。

3.3 质量问题处理的鉴定

对质量问题处理的鉴定主要包括:质量问题处理是否达到预期的日的;是否留有隐患, 需要通过检查验收来作出结论, 事故处理质量检查验收, 必须严格按施工验收规范中有关规定进行;必要时, 还要通过实测、实量, 荷载试验, 仪表检测等方法获取可靠的数据。这样, 才可能做出事故明确的处理结论。

篇4：施工项目质量问题分析处理程序

1.施工项目质量问题的特点

施工项目质量问题具有复杂性、严重性、可变性和多发性的特点。

1.1复杂性

施工项目质量问题的复杂性，主要表现在引发质量问题的因素复杂，从而增加了对质量问题的性质、危害的分析、判断和处理的复杂性。例如建筑物的倾斜或倒塌，可能是未认真进行地质勘察，地基的容许承载力与持力层不符；也可能是未处理好不均匀地基，产生过大的不均匀沉降；或是盲目套用图纸，结构方案不正确，计算简图与实际受力不符；或是荷载取值过小，内力分析有误，结构的刚度、强度、稳定性差;或是施工偷工减料、不按图施工、施工质量低劣；或是建筑材料及制品不合格，擅自代用材料等原因所造成。由此可见，即使同一性质的质量问题，原因有时截然不同。所以，在处理质量问题时，必须深入地进行调查研究，针对其质量问题的特征作具体分析。

1.2严重性

施工项目质量问题，轻者影响施工顺利进行，拖延工期，增加工程费用;重者，给工程留下隐患，成为危房，影响安全使用或不能使用;更严重的是引起建筑物倒塌，造成人民生命财产的巨大损失。某地区有一栋六层的住宅楼，在主体施工过程中，现浇圈梁，轴线偏移了9.5cm，圈梁上面的楼板搭接长度不足3cm，造成6层楼板一直砸到底，当场砸死了11人。这血的教训，值得深思，对工程质量问题决不能掉以轻心，务必及时妥善处理，以确保建筑物的安全使用。

1.3可变性

许多工程质量问题，还将随着时间不断发展变化。例如，钢筋混凝土结构出现的裂缝将随着环境湿度、温度的变化而变化，或随着荷载的大小和持荷时间而变化;建筑物的倾斜，将随着附加弯矩的增加和地基的沉降而变化；混合结构墙体的裂缝也会随着温度应力和地基的沉降量而变化;甚至有的细微裂缝，也可以发展成构件断裂或结构物倒塌等重大事故。所以，在分析、处理工程质量问题时，一定要特别重视质量事故的可变性，应及时采取可靠的措施，以免事故进一步恶化。

1.4多发性

施工项目中有些质量问题，就象 "常见病"、"多发病"一样经常发生，而成为质量通病，如屋面、卫生间漏水;抹灰层开裂、脱落;地面起砂、空鼓;排水管道堵塞;预制构件裂缝等。另有一些同类型的质量问题，往往一再重复发生，如雨蓬的倾覆，悬挑梁、板的断裂，混凝土强度不足等。因此，吸取多发性事故的教训，认真总结经验，是避免事故重演的有效措施。

2.施工项目质量问题分析

施工项目质量问题表现的形式多种多样，诸如建筑结构的错位、变形、倾斜、倒塌、破坏、开裂、渗水、漏水、刚度差、强度不足、断面尺寸不准等等，但究其原因，可归纳如下:

2.1违背建设程序

如不经可行性论证，不作调查分析就拍板定案；没有搞清工程地质、水文地质就仓促开工；无证设计，无图施工；任意修改设计，不按图纸施工；工程竣工不进行试车运转、不经验收就交付使用等盲干现象，致使不少工程项目留有严重隐患，房屋倒塌事故也常有发生。

2.2工程地质勘察原因

未认真进行地质勘察，提供地质资料、数据有误;地质勘察时，钻孔间距太大，不能全面反映地基的实际情况，如当基岩地面起伏变化较大时，软土层厚薄相差亦甚大；地质勘察钻孔深度不够，没有查清地下软土层、滑坡、墓穴、孔洞等地层构造;地质勘察报告不详细、不准确等，均会导致采用错误的基础方案，造成地基不均匀沉降、失稳，使上部结构及墙体开裂、破坏、倒塌。

2.3建筑材料及制品不合格

诸如:钢筋物理力学性能不符合标准，水泥受潮、过期、结块、安定性不良，砂石级 配不合理、有害物含量过多，混凝土配合比不准，外加剂性能、掺量不符合要求时，均会影响混凝土强度、和易性、密实性、抗渗性，导致混凝土结构强度不足、裂缝、渗漏、蜂窝、露筋等质量问题；预制构件断面尺寸不准，支承锚固长度不足，未可靠建立预应力值，钢筋漏放、错位，板面开裂等，必然会出现断裂、垮塌。

2.4施工和管理问题

许多工程质量问题，往往是由施工和管理所造成。例如:

2.4.1不熟悉图纸，盲目施工，图纸未经审核，仓促施工；未经监理、设计部门同意，擅自修改设计。

2.4.2不按图施工。把铰接作成刚接，把简支梁作成连续梁，抗裂结构用光圆钢筋代替变形钢筋等，致使结构裂缝破坏；挡土墙不按图设滤水层，留排水孔，致使土压力增大，造成挡土墙倾覆。

2.4.3不按有关施工验收规范施工。如现浇混凝土结构不按规定的位置和方法任意留设施工缝；不按规定的强度拆除模板；砌体不按组砌形式砌筑，留直槎不加拉结条，在承重墙体上任意设置脚手眼等。

2.4.4不按有关操作规程施工。如用插入式振捣器捣实混凝土时，不按插点均布、快插慢拔、上下抽动、层层扣搭的操作方法，致使混凝士振捣不实；整体性差;又如，砖砌体包心砌筑，上下通缝，灰浆不均匀饱满，游丁走缝，不横平竖直等都是导致砖墙、砖柱破坏、倒塌的主要原因。

2.4.5缺乏基本结构知识，施工蛮干。如将钢筋混凝土预制梁倒放安裝;将悬臂梁的受拉钢筋放在受压区；结构构件吊点选择不合理，不了解结构使用受力和吊装受力的状态;施工中在楼面超载堆放构件和材料等，均将给质量和安全造成严重的后果。

3.施工项目质量问题分析、处理的目的及程序

3.1施工项目质量问题分析、处理的目的

施工项目质量问题分析、处理的主要目的是:

3.1.1正确分析和妥善处理所发生的质量问题，以创造正常的施工条件。

3.1.2保证建巯物、构筑物的安全使用，减少事故的损失。

3.1.3总结经验教训，预防事故重复发生。

3.1.4了解结构实际工作状态，为正确选择结构计算简图、构造设计，修订规范、规程和有关技术措施提供依据。

3.2施工项目质量问题分析处理的程序

事故发生后，应及时组织调查处理。调查的主要目的，是要确定事故的范围、性质、影响和原因等，通过调查为事故的分析与处理提供依据，一定要力求全面、准确、客观。调查结果，要整理撰写成事故调查报告，其内容包括:

3.2.1工程概况，重点介绍事故有关部分的工程情况。

3.2.2事故情况，事故发生时间、性质、现状及发展变化的情况。

3.2.3是否需要采取临时应急防护措施。

3.2.4事故调查中的数据、资料。

3.2.5事故原因的初步判断。

3.2.6事故涉及人员与主要责任者的情况等。

3.3质量问题处理的鉴定

质量问题处理是否达到预期的目的；是否留有隐患，需要通过检查验收来作出结论，事故处理质量检查验收，必需严格按施工验收规范中有关规定进行；必要时，还要通过实测、实量，荷载试验，取样试压，仪表检测等方法来获取可靠的数据。这样，才可能对事故作出明确的处理结论。

事故处理结论的内容有以下几种:

3.3.1事故已排除，可以继续施工。

3.3.2隐患已经消除，结构安全可靠。

3.3.3经修补处理后，完全满足使用要求。

3.3.4基本满足使用要求，但附有限制条件，如限制使用荷载，限制使用条件等。

3.3.5对耐久性影响的结论。

3.3.6对建筑外观影响的结论。

3.3.7对事故责任的结论等。

此外，对一时难以作出结论的事故，还应进一步提出观测检查的要求。

篇5：交通事故简易程序赔偿项目有哪些

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交通事故简易程序赔偿项目有哪些

交通事故发生是我们都不想遇到的，但是总会意外的发生一些交通事故，交通事故造成人身损害的情况就需要进行交通事故赔偿，发生交通事故的时候一般需要找交警处理，这时候对于处理的程序可以采用简易程序，也可以采用一般程序，那么交通事故简易程序赔偿项目标准规定有哪些？

交通事故赔偿项目，是指交通事故当中肇事者给予受害者的赔偿所包含的项目，主要包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院期间伙食补助费、营养费、鉴定费、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、丧葬费、被扶养人生活费、死亡赔偿金、精神损害抚慰金。

交通事故简易程序赔偿项目：

1、医疗费的赔偿标准

医疗费是指受害人在遭受人身伤害之后接受医学上的检查、治疗与康复训练所必须支出的费用。

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《人身损害赔偿解释》第19条规定：医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。

《人身损害赔偿解释》在医药费等具体损失上采取差额赔偿方式，实际支出多少即赔偿多少的原则。对后续治疗费采取定型化赔偿的标准。后续治疗费是指“对损伤经治疗后体征固定而遗留功能障碍确需再次治疗的或伤情尚未恢复需二次所需要的费用”。定型化赔偿不考虑具体受害人个人财产损失的算术差额，而是损害赔偿的社会妥当性和社会公正性出发，为损害确定固定标准的赔偿原则。

2、误工费的赔偿标准

误工费是受害人从遭受伤害到完全治愈这一期间内(即误工时间)，因无法从事正常的工作或者劳动而失去或减少的工作、劳动收人的赔偿费用。

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《人身损害赔偿解释》第20条规定：误工费根据受害人的误工时间和收人状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收人的，按照其最近三年的平均收入计算;受害人不能举证证明其最近三年的平均收人状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一职工的平均工资计算。《人身损害赔偿解释》对实际支出的费用和误工损失，按照差额据实赔偿的办法。原《道路交通事故处理办法》中规定有固定收入的当事人的误工损失最高不能超出交通事故发生地平均生活费三倍，而无固定收人者则按国营同行业的平均收入计算。《解释》对误工费损失不设最高限额。对于“受害人有固定收人的，误工费按照实际减少的收人计算”，有两点需要明确：

(1)该固定收入须有合法证明;

(2)该固定收入必须是受害人实际减少的，如果受害人受到损害后，其供职单位没有扣发或者没有全部扣发其收人，其误工费应不赔或者少赔。

3、护理费的赔偿标准

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护理费是指受害人因遭受人身伤害，生活无法自理需要他人帮助而付出的费用。

《人身损害赔偿解释》第21条规定：护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收人的，参照误工费的规定计算;护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过 20年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。

如果受害人实际护理期限超过了法院确定的护理期限，向法院起诉请求继续给付护理费的，若属确需继续护理的，法院应当判令赔偿义务人继续给付护理费用5一10年。如果受害人实际护理期限短于法院确定的护理期限，而赔偿义务人一次性已经支付了全部护理费，多余的护理费应否返还?我们认为，因判决确定的护理期限是法官基于法律的规定在自由裁量权范围内作出的，而受害人是基于法院判决而一次性取得护理费的，就多余的护理费，受害人的继承人不负有返还的义务，赔偿义务人也不得请求返还。

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4、交通费的赔偿标准

交通费是指受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗所实际发生的用于交通的费用。

《人身损害赔偿解释》第22条规定：交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费一般应当参照侵权行为地的国家机关一般工作人员的出差的车旅费标准支付交通费。乘坐的交通工具以普通公共汽车为主。特殊情况下，可以乘坐救护车、出租车，但应当由受害人说明使用的合理性。交通费应当以正式票据为凭;有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。如不符合，就应从赔偿额中扣除相应的款项。

5、住院伙食补助费的赔偿标准

住院伙食补助费是指受害人在住院治疗期间或死亡的受害人在生前住院治疗期间补助伙食所需要的费用。

《人身损害赔偿解释》第23条规定：住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。住院伙食补助费，补

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助的是“住院”的“受害人”。如果受害人没有住院，就没有这项赔偿费用。

6、住院伙食补助费

营养费是指人体遭受损害后发生代谢改变，通过日常饮食不能满足受损机体对热能和各种营养素的要求，必须从其他食品中获得营养所给付的费用。《人身损害赔偿解释》第24条规定：营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。

也就是说交通事故简易程序赔偿项目包括了医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、以及住院伙食补助费这几个赔偿项目，每一种赔偿项目都有自己的计算方式，并且计算出来的结果可能会因为实际情况的而不同，发生交通事故以后要勇于维护自己的合法权益，如果发生了交通事故纠纷可以向律师寻求法律帮助。更多相关知识您可以咨询赢了网。

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交通事故的损害赔偿范围是怎样的

多数交通事故都会造成人员、财产方面的损害，有损害的，肯定就要

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对实际遭受损害的人作出合理的赔偿。对此，我国专门就交通事故的损害赔偿范围作出了规定，换言之也不是所有的损害都能获得赔偿。那到底这个交通事故的损害赔偿范围是怎样的呢?我们一起在下文中进行了解。

一、交通事故的损害赔偿范围是怎样的

1、财物方面

财物受损的赔偿包括直接财产损失的赔偿和间接财产损失的赔偿。具体赔偿原则分以下两种情况：

(一)对局部损失可以修复的，应赔付修复费用及车辆、物品因局部损失而导致的贬值损失。

(二)对已无法修复的车辆、物品，应赔偿其实际价值与残余价值之间的差额部分。

2、人身方面

生命、健康受到损害，其本身是不能用金钱折价的，所赔偿的只是由于生命、健康受到损害而引起的实际财产损失。

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人身受到损害应赔偿的范围为：

(1)受害人遭受人身损害，因就医疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等;

(2)受害人因伤致残的，其因增加生活上需要支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被抚养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人应当予以赔偿。

(3)受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被抚养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。

3、精神赔偿

受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，按照最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。

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二、交通事故赔偿责任人的范围

1、原则上由机动车的所有人承担赔偿责任;

2、因租赁、借用等情形机动车所有人与使用人不是同一人时，由机动车使用人承担赔偿责任;机动车所有人对损害的发生有过错的，承担相应的赔偿责任;

3、事故车辆的所有人是单位的，驾驶员若执行职务，该单位承担事故赔偿责任;

4、事故车辆的所有人是单位的，驾驶员非执行职务且未经车主同意发生交通事故的，驾驶员与车主应共同承担赔偿责任;

5、经车主同意，合法占有车辆的人员又将车辆交与第三人使用发生交通事故的，合法占有人与第三人承担赔偿责任，车主根据其过错承担相应的赔偿责任;

6、事故车辆的所有人是单位的，驾驶员在执行职务过程期间，对擅自进行与执行职务无关的活动而发生交通事故的，驾驶员承担赔偿责任，车主承担连带责任;

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7、委托他人维修、保管期间发生交通事故的，维修人、保管人应承担赔偿责任;

8、雇佣他人驾驶车辆发生交通事故的，雇主应当负赔偿责任;雇员因故意或重大过失致人损害的，应当与雇主承担连带赔偿责任;

9、车辆被盗期间发生交通事故时，有车辆实际控制人承担责任。原车辆所有人不承担赔偿责任，但应当对车辆被盗的事实承担举证责任;

10、连环购车未办理过户手续，因车辆已交付，原车主既不能支配该车的运营，也不能从该车的运营中获得利益，故原车主不应对机动车发生交通事故致人损害承担责任，由车辆实际控制人和使用人承担赔偿责任;

11、委托他人代为购车，代购人购车后驾车发生交通事故的，委托人应承担赔偿责任;

12、交通事故责任人死亡，由实际继承遗产的继承人在所继承财产的额度内承担赔偿责任，遗产继承人放弃或丧失继承权的，或没有可供继承的遗产的，该继承人不承担赔偿责任;

13、旅客持票或按照规定免票，持优待票或者经承运人许可搭乘的无

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票旅客乘车，在运输过程中发生交通事故造成人身伤亡或者财产损失的，承运人承担损害赔偿责任，但伤亡和损失是旅客自身原因造成或者承运人证明是旅客故意，重大过失造成的除外;

14、因紧急避险而引起的交通事故，引起险情发生的人是赔偿责任主体，因紧急避险措施不当或者超过必要的限度，造成不应有损害的，紧急避险人与车辆所有人承担连带责任;

15、采取分期付款方式购车，出卖方在购买方付清全部车款前保留车辆所有权的，购买方以自己名义与他人订立货物运输合同并使用该车运输时，因交通事故造成他人财产损失的，出卖方不承担民事责任，由车辆使用人承担赔偿责任;

上述情形为一般性原则，实践中，因案件的具体情形不一致，因而需仔细准确查找交通事故潜在的赔偿主体，以便及时并最大限度的保障受害人的权利。

以上就是对交通事故的损害赔偿范围介绍，其中主要是关于人身损害和财产损害的赔偿，但要是符合规定情形的话，则要是可以主张精神方面的损害赔偿。但就精神赔偿来讲，在实际计算的时候就会稍显麻烦一些。

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http://s.yingle.com/jt/652205.html  道路违章处理存在异议,如何申请行政复议 http://s.yingle.com/jt/652204.html  出车祸精神病6级赔偿多少钱 http://s.yingle.com/jt/652203.html

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 西安限行的具体规定(2018)有哪些 http://s.yingle.com/jt/652202.html

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交通事故理赔流程是怎样的

车辆发生交通事故以后，就会涉及事故责任认定和交通事故理赔的相关问题，那么关于交通事故中的应承担赔偿责任方的认定和具体的交通事故理赔流程又是怎么样的呢?赢了网的小编在下文将为您进行解答。

根据《中华人民共和国道路交通安全法》中的相关规定，机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在交通事故责任强制保险限额范围内予以赔偿;超过交强险赔偿的损失，由第三者责任险进行赔偿，对于标的车及标的车上人，标的车驾驶员的赔偿由车损险，车上人员和驾驶员座位险进行赔偿。

【不足的部分，按照下列规定承担赔偿责任】

1、机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担赔偿责任;双方

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都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。

2、机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故，非机动车驾驶人、行人没有过错的，由机动车一方承担赔偿责任;有证据证明非机动车驾驶人、行人有过错的，根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任;机动车一方没有过错的，承担不超过百分之十的赔偿责任。

3、交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意碰撞机动车造成的，机动车一方不承担赔偿责任。

4、机动车未参加的，由机动车所有人或者管理人在相当于相应的交通事故强制保险责任限额范围内予以赔偿。

交通事故各方的过错通常通过交警部门出具的交通事故认定书来确定，当事人如果对交通事故认定书不服的可以在收到交通事故认定书之日起三日内向上一级交警部门申请复核，未申请复核或者对复核结果不服的，可以在向法院提起诉讼时进行举证，由法院结合证据进行判断。但是由于自行举证的难度一般都很大，如果对交通事入认定书有异议的，还是应当在规定的时间内提出复核。

交通事故责任分为全部责任，主次责任，同等责任。每种责任具体的承担比例无全国统一的标准，各省、自治区、直辖市在制定自己的实

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施意见时作出了不同的规定，需参照当地规定确定。

【赔偿程序】

公安机关处理交通事故，应当在查明交通事故原因、认定交通事故责任、确定交通事故造成的损失情况后，召集当事人和有关人员对损害赔偿进行调解。

损害赔偿的调解期限为三十日，公安机关认为必要时可以延长十五日。对交通事故致伤的，调解从治疗终结或者定残之日起开始;对交通事故致死的，调解从规定的办理丧葬事宜时间结束之日起开始;对交通事故仅造成财产损失的，调解从确定损失之日起开始。

经调解达成协议的，公安机关应当制作调解书，由当事人和有关人员、调解人签名，加盖公安机关印章后即行生效。公安机关应当将调解书分别送交当事人和有关人员。调解期满

后未达成协议的，公安机关应当制作调解终结书，由调解人签名，加盖公安机关印章，分别送交当事人和有关人员

经调解未达成协议或者调解书生效后任何一方不履行的，公安机关不再调解，当事人可以向人民法院提起民事诉讼。

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【保险公司理赔程序】

一、当您驾车发生交通事故后，一定要立即向事故发生地公安交通管理部门报案，同时在48小时内通知保险人，否则保险公司可以拒赔。车辆发生交通事故后，投保人应尽快向保险公司报案，可以电话报案，也可直接去报案。

二、保险公司应主动到事故现场进行勘验，对事故车辆进行定损。交通警察到达事故现场后，要先抢救伤者，然后对事故现场进行勘验检查。对未逃逸的交通事故，而且不需要检验鉴定的，公安交通管理部门应当在10日内做出交通事故责任认定书，对需要检验鉴定的，应当在5日内进行检验鉴定，然后做出认定书。

三、投保人到保险公司办理理赔手续，应携带行驶证，保险合同以事故责任认定书等相关证件。保险公司应在48小时内对车辆进行定损，投保人在车辆没有定损之前不能修理车辆。保险公司应该出具车辆定损清单，明确更换配件，修复车辆的费用和工时。

四、投保人如对上述清单无争议即签字生效，作为保险公司理赔的依据。如果有争议则可以拒绝签字。在投保人对定损清单没有争议的情况下，投保人可以修复车辆，并按以下程序进行理赔。

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1、投保人将修理厂的发票，明细清单，定损单，行驶证，保险合同交给保险公司。

2、与保险公司达成协议之后，保险公司应在十日内支付保险赔偿金。如保险公司认为投保人提供的材料不完整，应在两个月内按可鉴定的最低额先行赔付。

3、领取理赔通知单，领取保险金。

4、如果保险公司在两个月内拒绝出个理赔通知单，并在两个月内不予赔偿，投保人也可以向保险公司所在地或车辆注册所在地人民法院提起民事诉讼。

5、保险公司在收到投保人的有关保险事故的证据材料后，应当向投保人出具证据清单并签字盖章。

6、保险公司出具拒绝理赔通知书。

7、投保人可以向保险公司所在地或车辆注册所在地的人民法院提起民事诉讼。

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所以，交通事故发生后，好多人都不知怎么办才好。首先应保持冷静，立即停车，及时安放警示标志，防止二次事故。保护好事故现场，对于公安交通管理部门了解事故情况，正确处理事故具有极其重要的意义。了解和掌握相关的交通法律法规和交通事故理赔流程，能够帮助我们更快更有效的解决问题。更多相关知识您可以咨询赢了网。

来源：（交通事故理赔流程是怎样的http://s.yingle.com/jt/104065.html）交通事故.相关法律知识

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交通事故死亡赔偿多少钱

有时在发生交通事故后，严重的会致人死亡，交通事故死亡赔偿多少钱就成了受害者家属最关心的问题，也是最常见的问题。下面赢了网为您介绍交通事故死亡赔偿标准，以备您的不时之需，维护您的合法权益。

一、交通事故受害人死亡赔偿：

1、丧葬费：上年该地区社会平均工资×6个月;

2、死亡赔偿金：上该地区城镇居民人均可支配收入×20年(城

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镇)，上该地区农村居民人均纯收入×20年(农村);

3、被抚养人生活费

被扶养人是指受害人依法应当承担扶养义务的未成年人或者丧失劳动能力又无其他生活来源的成年近亲属。被扶养人还有其他扶养人的，赔偿义务人只赔偿受害人依法应当负担的部分。被扶养人有数人的，年赔偿总额累计不超过上一城镇居民人均消费性支出额或者村居民人均年生活消费支出额。

4、交通费

交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭;有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。

5、住宿费

受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。

6、精神损害抚慰金

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7、财产损失等

最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释第二十九条“死亡赔偿金按照受诉法院所在地上一城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年;七十五周岁以上的，按五年计算。”死亡赔偿金是对受害人作为一个民事权利主体生命权的丧失(死亡)作出的赔偿。公民从出生时起到死亡时止，具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务。而生命权则是一切权利的基础和前提，任何生命权的丧失都是公民民事权利能力的丧失。因此，死亡赔偿金实质是以受害人民事权利能力的丧失为给付条件。肇事逃逸的情况应该更加严格处理。肇事逃逸致人死亡会有更严厉的处罚

二、死亡赔偿金的计算标准

是按照受诉法院所在地上一城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准来计算。死亡赔偿金是结合受害人的身份来确定，赔偿标准订了二等，第一等;城市居民按照受诉法院所在地上一城镇居民人均可支配收入赔偿;第二等，农村居民，是按照受诉法院所在地上一农村居民人均纯收入标准来计算。普遍的以户籍为准，城镇户籍的，死亡赔偿金按照城镇居民人均可支配收入标准计算，农村户籍的，以农村居民人均纯收入标准计算。在同一个事件中受害，法律咨询s.yingle.com

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用不同的标准来赔偿，应该说有问题，但这是规定。最高法院司法解释确定的死亡赔偿采取的是“继承丧失说”理论，确认死亡赔偿金是对未来收入的减少的补偿，根据我国目前的情况，农村户籍人员在城镇就业或者安家、定居的情况及其普遍，这部分农村户籍人员的收入、生活支出与城镇户籍的人并无什么不同，因此以死者经常居住地作为适用城镇标准或农村标准的条件更公平、更切合实际，也更符合立法原意。

三、死亡赔偿金计算方法

最高法院的司法解释根据客观计算方法，以定型化赔偿模式来确定死亡赔偿金的赔偿标准和赔偿年限，具体为：就是一次性赔偿20年，死亡赔偿是固定的，受害人是60周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年，75周岁以上的，按5年计算。死亡赔偿金赔偿的对象是余命，但又不完全是余命，如果年龄太小，赔偿20年就完了，年龄大一点的就是年龄每增加一岁就减少一年。死亡赔偿金采纳了系“继承丧失说”，并非精神抚慰金，其计算公式为：

(1)、城镇居民为：死亡赔偿金=上一城镇居民人均可支配收入×20年[60周岁以上的为(实际年龄-60);75周岁以上为5年]

(2)、农村居民为：死亡赔偿金=上一农村居民人均可支配×n[n：

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60周岁以下为20年(含);60周岁以上：n=(实际年龄-60);75周岁以上为5年]

(3)、60周岁以下人员的死亡赔偿金=上一城镇居民人均可支配收入(农村居民人均纯收入)×20年。

(4)、60周岁—75周岁人员的死亡赔偿金=上一城镇居民人均可支配收入(农村居民人均纯收入)×[20-(实际年龄-60)]。

(5)、75周岁以上人员的死亡赔偿金=上一城镇居民人均可支配收入(农村居民人均纯收入)×5年。

四、就高不就低的特殊赔偿原则

第30条规定的就是特殊情形下的死亡赔偿金和残疾赔偿金的标准。死亡赔偿金和残疾赔偿金不一致的计算方法，受害人举证证明其住所地或者经常居住地城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入高于受诉法院所在地标准的，残疾赔偿金或者死亡赔偿金可以按照其住所地或者经常居住地的相关标准计算，如果低的可以按照受诉法院所在地的标准赔偿，尽可能的给受害人多赔偿一些。

五、死亡赔偿金的性质

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传统上有“抚养丧失说”和“继承丧失说”两种理论。“抚养丧失说”认为，因受害人死亡，受害人生前扶养的未成年人或者丧失劳动能力、又没有其他生活来源的成年近亲属，因此丧失了生活资源的供给来源，受有财产损害，侵权责任人应当对该项损害予以赔偿。但在很多情况下，受害人并没有需要抚养的近亲属，为平衡利益，法律规定对受害人近亲属因受害人死亡反射性精神利益损害，侵权责任人亦应当赔偿。我国的《民法通则》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《道路交通事故处理办法》以及最高人民法院2001年3月公布施行的《精神损害赔偿司法解释》基本上采纳了这一理论，将死亡赔偿金定性为精神损失。“继承丧失说”认为，侵害他人生命致人死亡，不仅生命利益本身受侵害，而且造成受害人余命年岁内的收入“逸失”，也就是给与受害人共同生活的家庭共同体造成了应得财产的损失。因此，死亡赔偿金应当是一种物质损失。我国《国家赔偿法》所确定的赔偿的原则为受害人的物质损害的范围，其将死亡赔偿金也列入赔偿的范围之列，也就是确定了死亡赔偿金的财产性质地位。车祸赔偿标准是事故责任人支付给交通事故死亡当事人的法定继承人或其他享有继承权的人定额化的死亡赔偿金。打官司费用由肇事者负责支付。

对于交通事故死亡赔偿多少钱要根据实际情况来看，需要赔偿受害人丧葬费，死亡赔偿金，家属生活费，交通费，住宿费等一系列费用，并且计算方法根据生活地方的不同也会有差异，当然也避免不了会出现争议，更多相关知识您可以咨询赢了网。

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来源：（交通事故死亡赔偿多少钱http://s.yingle.com/jt/104158.html）交通事故.相关法律知识

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篇6：8项目部安全事故处理程序

时间:2009-10-10 17:02来源:蜂巢网 作者:本站整理 点击:

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1目的与范围

建立并保持事故、事件处理程序》，确定职责和权限，以便开展事故、事件调查、处理工作，及时采取有效措施，减少损失和影响,防止类似事故的再次发生。

适用于本公司范围内事故与未遂事故的处置和预防管理。

2引用文件

下列文件中的条款，通过本程序的引用而成为本程序的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本程序，然而，鼓励根据本程序达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本程序。

Q/0501-2006《管理手册》

本公司《安全生产监督管理制度》最新版本

《中华人民共和国安全生产法》2002年6月29日

《国务院关于特别重大事故调查程序暂行规定》国务院第34号令

《职业病报告办法》卫生部发布

《职业病范围和职业病患者处理办法规定》卫生部发布

《企业职工伤亡事故报告和处理规定》国务院第75号令

《道路交通事故处理办法》

《火灾事故调查规定》公安部第37号令

《锅炉压力容器压力管道特种设备事故处理规定》

3术语和定义

3.1本程序采用GB/T28001-2001标准的术语和定义；

3.2三违：违章作业、违章指挥、违反劳动纪律；

3.3三不伤害：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害；

3.4三级安全教育：公司级安全教育、部门级安全教育、班组级安全教育；

3.5四不放过：事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过；

3.6四全监督管理原则：全员、全过程、全方位、全天候的安全管理和监督。

4职责

4.1公司环境与安全领导小组负责监督检查本程序的运行情况，总经办和物业客服部配合。负责组织重大安全事故、事件的调查、处理，组织纠正和预防措施的评审与实施，并跟踪验证实施效果。

4.2工程技术部负责重大设备事故的调查、处理，组织纠正和预防措施的评审与实施，并跟踪验证实施效果。参与其他安全事故、事件的调查、处理和评审工作，并负责组织重大安全

技术纠正和预防措施的制定、评审与实施工作。

4.3工会（或工会小组）参与事故、事件的调查、处理和评审工作，并负责组织监督各项纠

正和预防措施的落实工作，维护员工合法权益。

4.4事故、事件发生单位，应采取措施控制事态发展，减少事故、事件损失和影响，并保护事故现场。并按规定及时向上级报告，积极配合事故应急处理。

4.5现场事故、事件应急处理完后，各部门、管理处、子公司发生应按本程序进行调查和后续处理，对拟定的纠正和预防措施，在其实施前应先通过对风险评价过程的评审，并对其实施情况进行跟踪检查，验证。

4.6各部门、管理处、子公司可应邀参与职业健康安全事故、事件的调查、处理工作，完成职责范围内的纠正、预防措施的评审，并验证实施效果。

4.7仓库参与物资采购、运输、搬运、储存、发放过程中发生的职业健康安全事故、事件的调查、处理工作。

5工作程序

5.1事故分类

5.1.1按事故发生性质划分：

可分为火灾事故、爆炸事故、设备事故、运行事故、交通事故、人身事故、环境污染事故等。

a)火灾事故：在运行过程中，由于各种原因引起的火灾，并造成人员伤亡或财产损失的事故；

b)爆炸事故：在运行过程中，由于各种原因引起的爆炸，并造成人员伤亡或财产损失的事故；

c)设备事故：由于设计、制造、安装、施工、使用、检维修、管理等原因造成机械、动力、电气、通信、仪器（表）、容器、管道等设备及建（构）筑物等损坏造成损失或影响运行的事故；

d)运行事故：由于“三违”或其他原因造成设备停运以及给业主经营（生活）造成直接影响的事故；

e)交通事故：车辆在行驶中，由于违反交通规则或因机械故障等造成车辆损坏、财产损失或人身伤亡的事故；

f)人身事故：员工在劳动过程中发生的与工作有关的人身伤亡或急性中毒事故；

g)环境污染事故：指环境受到破坏，引起人体健康受到危害，社会经济与人民财产受到损失，造成不良社会影响的环境突发事件。环境污染事故分为水污染事故、大气污染事故、固体废物污染事故、放射性污染事故等

5.1.2按伤害程度划分

可分为：轻伤事故、重伤事故、死亡事故。

5.1.3事故类型

可分为物体打击、车辆伤害、机械伤害、触电、灼烫、火灾、高空坠落、爆炸、中毒等。

5.1.4事故经济损失包括直接经济损失和间接经济损失

5.1.4.1直接经济损失包括人身伤亡后支出的费用、善后费用及财产损失价值。人身伤亡后支出的费用、善后费用按当地工伤保险规定执行；

5.1.4.2固定资产损失价值按下列情况计算：

a)报废的固定资产，按固定资产净值减去残值计算；

b)损坏后能修复使用的固定资产，按实际损坏的修复费用计算；

5.1.4.3流动资产的损失价值按下列情况计算：

a)原材料、辅助材料等均按账面值减去残值计算；

b)成品等均以实际成本减去残值计算；

5.1.4.4火灾损失按公安部《火灾统计管理规定》（公通字［1996］82号）中火灾损失额计算方法计算；

5.1.4.5交通事故中的车辆损失按当地保险公司理赔额计算。

5.1.4.6间接经济损失包括停运、停业等的损失价值。停运期限计算从事故发生起时至完全恢复（即开始正常运行）止；停运损失按营业部门统计为准。

5.2事故报告

5.2.1发生工伤轻伤，重大未遂事故时，事故发生单位应及时向总公司物业客服部报告。

5.2.2管理处、子公司发生火灾、爆炸事故或其他应报告总公司的事故时，除了向经营方相关部门通报外，还需按《金鹰物业事故快报》格式尽快通知总公司物业客服部，最迟不得超过8小时。当关键要害部位发生火灾、爆炸，可燃物质、有毒有害气体排放，危及周边社会安全时，应立即用简明文字或电话报告总公司物业客服部。凡当地政府有规定要求报告的事故，应按规定报告有关政府主管部门。在事故处理过程中，应及时向物业客服部部报告事故处理的进展情况。整个事件的处理过程应得到当地业主方和经营方的支持和指导，注意处理好与媒体的关系。

5.2.3发生人员伤亡或中毒的事故，应在保护好事故现场的同时，迅速抢救受伤或中毒人员，并采取防止事故扩大的措施。发生重大火灾、爆炸事故时，应立即启动应急预案。

5.2.4凡发生应上报总公司的事故，应在事故发生后30天内，按《事故报告》的要求写出事故报告，将《事故报告》和《四不放过登记表》一并上报物业客服部。

5.2.5各管理处、子公司相关管理部门每月30日将“月事故统表”电子版报物业客服部。

5.2.6凡发生下列事故，应报总公司物业客服部备案

a)各管理处、子公司周边发生可能对本单位本大厦正常运营造成影响的重大事故；

b)在管理处、子公司管辖范围内施工的供方（承包商）发生的重大安全责任事故；

c)其他事故，在社会上造成较大影响的。

5.3事故现场处置

5.3.1事故发生后，事故单位现场负责人应在进行事故报告的同时，立即启动应急预案，撤离现场各类人员，迅速组织实施应急管理措施，以防事故蔓延、扩大。

5.3.2事故发生后，导致人员伤亡时，应在撤离现场人员，组织实施应急管理措施的同时，迅速组织对受伤人员的救护。

5.3.3在组织受伤人员救护和实施应急程序时，事故单位现场负责人应对事故现场实施保护，防止物证被无意或有意破坏，影响事故调查。只有在得到明确的指示后，方可对事故现场进行清理恢复。

5.4事故调查

5.4.1发生事故后，在当地政府主管部门调查处理的同时，公司内部也要组织调查。一般事故由物业客服部牵头，专业职能部门主持，管理处、子公司参与调查；重特大事故由总公司环境与安全领导小组成立专门事故调查组，组织调查，其中： a)人身、爆炸事故的调查由环境与安全领导小组负责；

b)火灾事故的调查由环境与安全领导小组负责；

c)设备运行维修事故的调查由工程技术部负责；

d)交通事故的调查由物业客服部负责。

5.4.2管理处、子公司相关安全管理部门负责各类事故的汇总、统计、分析和上报工作；按“四不放过”原则，实施对各类事故的调查处理。

5.4.3承包商（供方）在管理处、子公司现场施工过程中发生的任何事故，由承包商负责组织调查。

5.4.4事故调查组成员应符合下列条件：

a)具有事故调查所需要的某一方面的专长；

b)与所发生事故没有直接利害关系；

c)实事求是、认真负责、坚持原则。

5.4.5事故调查组的职责

a)查明事故发生原因、过程和人员伤亡、经济损失情况；

b)确定事故责任者；

c)提出事故处理意见、防范措施和建议；

d)写出事故调查报告。

5.4.6事故调查组有权向发生事故的单位、有关部门和人员了解有关情况和索取有关资料，任何单位和个人不得拒绝。

5.4.7事故调查程序

a)了解事故时间、地点、事故地点的环境条件及安全防护要求；

b)现场勘察：作业环境、起因物、致害物、气象特点等；

c)资料、记录收集；

d)人证；

e)伤害人状况；

f)事故分析的步骤和要求：

——整理和阅读有关调查材料，并进行分析；

——确定事故的直接和间接原因，应从直接原因入手，深化到间接原因，掌握事故的全部原因，再分清主次，进行责任分析；

——确定事故责任者，根据事故调查所确认的事实，通过对直接原因和间接原因的分析，确定事故重点直接责任者和领导责任者，进而判定主要责任者。

g)事故调查人员应根据事故调查和分析结果，对事故单位提出事故的纠正和预防措施建议，要求责任单位编制具体的纠正与预防措施，并组织实施；

h)事故调查组在对所发生的事故进行全面调查分析后，由调查组组长组织编写事故调查报告，事故调查报告内容应包括：

——事故的基本情况

——事故经过

——事故原因分析

——事故的纠正与预防措施建议

——事故责任分析

——事故责任者及对责任者的处理意见

——调查组成员名单

——附件（证言材料等）

5.5事故处理

5.5.1事故处理要坚持“四不放过”的原则，即事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。

5.5.2因忽视安全生产、违章指挥、违章作业、违反纪律、玩忽职守或者发现事故隐患、危险情况不采取有效措施、不积极处理以至造成事故的，应按照国家和公司有关规定，对事故负责人和责任者给予行政处分或行政处罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

5.5.3在事故发生后隐瞒不报、谎报、故意拖延不报、故意破坏事故现场，或者无正当理由，拒绝接受调查以及拒绝提供有关情况和资料的，应按照有关规定，对有关负责人和直接责任人员给予从重行政处分或行政处罚；构成犯罪的，交由司法机关依法追究刑事责任。

5.5.4对下列人员应按有关规定严肃处理：

a)对工作不负责任，不严格执行各项规章制度，违反劳动纪律，造成事故的主要责任者；

b)对已列入事故隐患治理或安全技术措施的项目，既不按期实施，又不采取应急措施而造成事故的主要责任者；

c)因违章指挥，强令冒险作业，或不听劝阻而造成事故的主要责任者；

d)因忽视劳动条件，削减劳动保护技术措施而造成事故的主要责任者；

e)因设备长期失修、带病运转，又不采取紧急措施而造成事故的主要责任者；

f)发生事故后，不按“四不放过”的原则处理，不认真吸取教训，不采取整改措施，造成事故重复发生的主要责任者。

5.5.5处分审批权限

a)一般事故由管理处、子公司批准处理，报公司人力资源部和物业客服部备案；

b)重大事故由事故调查组提出处理建议，报总公司批准处理；

c)特大事故由事故调查组提出处理建议，总公司批准处理，报集团公司备案，必要时要报政府有关主管部门。

d)事故情节极为严重者，总公司有权直接处理。

5.5.6在进行事故分析的基础上，事故责任单位应依据事故调查报告中提出的事故纠正与预防措施建议，编写详细的纠正与预防措施，经审批后，严格组织实施。事故纠正与预防措施实施后，由物业客服部负责实施验证。

5.5.7对事故造成的伤亡人员工伤认定、劳动鉴定、工伤评残和工伤保险待遇处理，由总经办主持，人力资源部、物业客服部共同协助按照国家相关规定进行处理，善后。

5.6事故通报

5.6.1发生事故的，由管理处、子公司主管领导、主管部门负责人向公司进行专项汇报。

5.6.2事故汇报时间应按总公司的通知时间进行，原则上在事故发生之后30天内。

5.6.3汇报材料包括事故报告、事故现场资料和事故现场照片（录像）等。

5.6.4事故调查处理结束后，物业客服部应在适当的时候，将事故详情、原因及责任人处理等整理，进行公司内部通报，从中吸取教训，防止事故的再次发生。

5.6.5物业客服部应建立事故汇报记录并存档备查。

6相关文件

6.1《记录控制程序》

6.2《不合格控制程序》

6.3《纠正和预防措施控制程序》

7记录

7.1《四不放过登记表》

7.2《伤亡事故报告表》

7.3《事故快报》

7.4《事故报告》