全面提高社区服务水平

全面提高社区服务水平（精选8篇）

篇1：全面提高社区服务水平

全面提高社区服务水平

xxx社区位于县城以南，由维、汉、回、哈等个民族组成，总人口xx户xx人；社区党员x人，正式干部x人，聘用干部x人，驻辖区单位x个。一年来，社区按照镇党委的总体部署，以提升拓展xxx工作机制为载体，以加强干部管理为切入点，以密切联系群众和服务群众为核心，不断提高社区服务水平，取得了较好成效，主要做法是：

一、强化责任，明确目标

xxx工作机制涵盖了社区工作的全部，是经常性工作的具体实践。为此社区党支部从抓干部，强化责任入手，加强学习，明确“xxx工作机制工作内涵和目标任务。

一是合理划分片区。社区以100-160户为宜，条块结合，划分了5个片区，即居民小组。每个组设立3名工作人员，其中1名小组长，2名包巷包户干部，实行AB岗管理，推行“一岗双责”制。每个组按照巷道分布推荐巷道长、信息员若干名，建立奖励机制。目前，社区已经形成了党支部-居委会-小组长-包巷包户干部-巷道长和信息员为一体的，“横向到边，纵向到户”的网格化服务和管理模式。

二是建立网格平台。以网格化片区为单位，在入户调查中做到片不漏巷、巷不漏户、户不漏人、人不漏项、项不漏登，对社区所有居民、商业网点、出租房屋户、辖区单位及清真寺进行拉网式登记。目前，社区已完成5个片区 “四库八册”网格平台的建立，各类服务和管理对象的信息资源掌握详实。

三是完善工作机制。社区党支部与片区服务人员层层签定目标责任书，重奖重罚措施分明。目前社区已经形成了党支部负责人主要抓，小组长、包巷包户干部分片抓，巷道长、信息员配合抓的有效服务和管理格局，从而使xxx工作有了更加明确的责任主体。

二、延伸服务，切实关心和解决各族居民所需

当前社会民生工作进社区的面不断增加，面对社区工作繁琐、任务量大、服务面广的实际，社区党支部坚持以“在服务中管理，在管理中服务”的理念，依托“一站式”便民服务大厅，不断拓宽服务内容，延伸服务范围。

一是服务规范化。社区党支部积极整合服务资源，完善服务流程，现服务项目已达到包括党员服务、计划生育、劳动保障、低保、工会、残疾人保障、培训、流动人口管理、信访调解、环境卫生、安全生产、疫病防治等40个服务内容，向居民发放便民服务卡1600份，服务流程、服务承诺和服务电话面向居民公开。

二是服务经常化。社区党支部结合干部包户工作手册和社区“xxx工作手册，社区干部每周入户达3天以上，深入居民家庭了解掌握基本信息和动态信息，帮助居民解决一些实际问题和代办有关事项。社区党支部就是从居民所需的服务事项出发，从关心居民的点滴做起，不断增强社区党支部的凝聚力和号召力，增强居民的认同感和归属感。

三是服务制度化。制度化管理是做好xxx工作的关键环节。社区党支部建立完善了社区干部考核管理细则等八项工作制度，有效促进服务工作的具体化和规范化开展。同时社区党支部负责人对照基础台帐和工作手册，不定期对各小组长和包户干部进行抽问考查，并随机入户核实情况，及时掌握社区干部对辖区居民基本状况的熟知程度和服务经历。并引入激励机制，极大调动了社区干部工作积极性。

总之，社区党支部坚持“在服务中管理，在管理中服务”，积极探索有效的管理模式，不断丰富服务内容。目前社区社会稳定，没有发生一起刑事案件、上访事件和各类安全事故，良好的治安环境得到了进一步的巩固和加强。

篇2：全面提高社区服务水平

管理论文 初稿

陈 瑶

全面提高后勤保障能力和服务水平

一、后勤保障工作存在的主要问题：

一是后勤队伍的保障能力和服务水平不适应队伍的快速发展；二是后勤服务设施的相对滞后不适应队伍的全面、协调和可持续发展；三是后勤的本身发展不适应职工、季节工需求的提高；四是职工、季节工对服务需求的认识与当前社会的发展及后勤发展目标不适应。这些不适应直接导致了，后勤的保障机制总体服务水平有限、缺乏主动服务、服务质量达不到职工季节工的满意，成为影响后勤乃至队伍发展的“瓶颈”之一。

二、存在问题的原因

1、后勤人员数量相对不足，职工年龄结构普遍老化，管理干部年龄结构断档。

近几年来物探技术不断提高，勘探项目越来越大，用工量越来越多，人们对生活水平要求越来越科学化，后勤供应越来越复杂，传统后勤管理模式已经不再适应大项目人员的需求，必须建立一种适应大项目人员多的后勤保障组织管理的方法，提高生活质量。

后勤保障与服务工作在大家看来大多是工作环境比较好，劳动强度小的劳动，年龄结构相对老化，这种观念是不利于后勤保障能力和服务质量的提高。只有培养出大项目相应的后勤管理组织人员，才能提高大项目后勤生活保障和能力，起到保证野外生产的需要，促稳定，促实效，保安全的作用。

2、后勤职工队伍的学历水平、技术水平相对较低。

在服务一线的职工中，具有中专中技以上学历的 名；初中及以下文化的 人，他们多是农村青年招工，只能靠经验做些简单的工作。而物探队伍本身的特点就是少量的正式职工队伍，必须用临时工来补充，师傅带徒弟，只能是旧经验的延续，不可能要求他们的技术水平会有多大提高。现在我们物探队伍发展迅速，现在还处于良好运转阶段，以现有工人的学历水平和技术水平，无法承担现在设施设备的操作维护与管理。

3、管理干部、正式职工结构老化及人员匮乏只能由编制外用工来补充。临时工已成为队伍后勤服务的主力军。

现在很多一线班组大量使用临时工担当班组长等管理员。工资待遇与技能水平在一定意义上是相互关联的，工资待遇低，直接影响到聘用人员的素质和技能水平。近些年招聘的季节工，大多是学历水平低、技能水平差的人员。经多年工作培养的熟练工人也因工资待遇低而去其它的用工单位。这些临时工因临时性、流动性很强，致使主人翁意识、服务意识、责任心相对较差，工作中会出现态度生硬、服务不到位、服务水平低的现象，大大降低职工、季节工对后勤服务的满意度。目前这一问题非常突出，直接影响到后勤服务的质量和管理水平。

4、职工、季节工对后勤服务的认识与现在社会的发展和后勤改革发展的目标存在着偏差。

随着后勤社会化改革的逐步深入和后勤管理的逐步科学、规范，部分后勤服务工作、后勤管理工作存在着相对不足，因为管理队伍的老化，凭经验管理的占多数，缺乏科学、规范及创新精神的管理意识；后勤管理制度还不尽完善，岗位职责不近分明，时常出现遇事拖拉、推诿扯皮现象；责、权、利制度不到位，缺乏有效地奖惩机制，职工工作积极性不高，主动服务欠缺，职工反映比较大。

三、解决问题的方法

1、解决好后勤干部队伍、主要服务岗位技术骨干的进入和培养渠道，以解决干部年龄老化、中间断档的问题，具有潜质和培养前途的职工重点培养，留住这部分骨干力量，稳定后勤职工队伍。经过三至五年的努力，基本解决好后勤职工队伍建设，尤其是管理人员和技术骨干问题。

加强职工季节工队伍的素质教育和技能培训。在后勤的干部职工中，切实树立后勤就是服务的思想和意识。重视服务意识、责任意识和创新精神教育和培养。不断提高职工，包括季节工的政治素质、思想素质和业务素质。加强岗位技能培训，以适应新形势下后勤服务的要求，提高后勤保障能力和服务水平，适应队伍的快速发展

2、进一步建立健全后勤的各项规章制度，明确各岗位职责，建立严明的奖惩制度，建立责、权、利相统一的管理机制。做到以制度抓落实，以制度求提高，以制度促发展，严格规范后勤管理，充分调动全体职工及季节工的服务积极性和创造性。

3、充分调动职工季节工的主人翁意识，积极展开各种培训。a野外帐篷搭建、保管及帐篷选址培训 b帐篷物资管理培训 c野外炊事员职责培训 d防食物中毒培训 e防火和防煤气中毒培训

4、建立强有力的后勤生活管理机构

成立相应的生活管理伙委会，由队上主要领导参加，负责后勤生活管理的相关领导，有各个班组代表参加，每月召开一次伙委会，讨论本项目后勤管理工作，后勤保障工作的各项内容，完成并积极参加反映职工对后勤管理生活保障的合理化建议。

四、总结

五、今后打算

篇3：全面提高社区服务水平

随着我国高等教育由精英教育向大众化教育的转变, 与高校扩招一同变化的是高等教育规模的扩大, 高等学校基建规模扩张, 高等学校财务管理所面临的情况也发生了天翻地覆的变化, 资金来源渠道增加, 业务的广泛开展导致新的支出项目越来越多, 传统的财务管理模式已经不能适应高等学校发展的需要。中国崛起, 教育为基, 教育崛起, 教师为基, 教育教学无论何时都是高等教育发展的核心工作, 财务管理为教学服务是始终不变的主题, 为教学业务的开展提供优质高效的服务是财务管理人员的最高追求。资金管理与为教学服务是高等学校财务的两大重要功能。

二、目前独立学院财务管理与服务存在的问题

随着我国高等教育向民间资本的开放, 越来越多的民间资本投入到了高等教育事业之中, 民办高等院校、独立学院蓬勃发展, 为我国的高等教育事业做出了不可磨灭的贡献, 然而, 在如火如荼的发展之中也曝露出了诸多问题, 在众多问题之中, 财务管理与服务问题尤为突出, 与发展规模的要求不相适应。

1、国家规章制度的缺失, 监管形成真空地带。

独立学院是由母体高校利用自己的品牌效应与师资等无形资产与民间资本共同举办的高等学校, 并且自收自支, 独立核算。在独立学院茁壮发展的时候, 国家没有出台相应的财务管理和会计制度, 大部份独立学院沿用了母体高校的财务管理规章制度和公立院校的会计制度, 也有部分独立学院采用了民办非企业的会计制度。由于独立学院没有国家的财政拨款, 所以国家财政部门也不对独立学院的财务进行监管。由此带来的是独立学院核算没有采用统一的会计制度, 各学校自行其是, 为独立学院财务管理水平的提高与相互之间的学习交流形成了非常大的制约。

2、财务管理队伍成分复杂, 业务能力参差不齐。

独立学院由母体高校与民间投资人双方共同举办, 资本的逐利性要求独立学院一定要取得收益, 财务大权是双方关注的焦点, 同时派出财务人员在所难免, 这就使得独立学院的财务人员有来自母体高校的, 有来自投资方的, 也有独立学院自己招聘的。有经验丰富的人员也有刚参加工作的大学生, 有熟悉高等学校发展规律的人员, 也有来自企业的人员。不同来源的人员业务能力各不相同, 意识形态林林总总, 有认真负责的, 也有敷衍了事的, 有雷厉风行的, 也有拖拖拉拉的。人员成分的复杂为财务管理整体水平的提高造成了很大的困难。

3、官僚作风严重, 服务意识欠缺。

受我国传统财务管理意识的影响, 财务人员的官僚意识较强, 总认为自己掌管着单位的财务大权, 资金的使用有自己说了算, 门难进, 脸难看, 事难办是大部分到财务部门办事人的感受。财务人员服务意识欠缺, 直接影响学校各项工作的顺利开展。拖拖拉拉的工作作风严重影响整个学院的工作效率, 造成人力与物力的浪费。

三、提高财务管理与服务水平的对策与建议

1、选择适合独立学院发展的财务管理和会计制度。

独立学院以其独特的面貌见诸于世, 在国家没有出台相关的财务管理和会计制度时, 独立学院应当在高等学校财务管理与会计制度和民办非企业会计制度以及民办企业会计制度之间做出选择, 所选择的会计制度应该能适应高等学校的发展规律, 适应成本核算的需要, 符合举办双方的立场和利益。尤其是在固定资产的核算上要多加考虑, 资本的逐利性要求在核算收益时, 必须要扣除所有的损耗和费用, 固定资产折旧是否计提, 怎么计提, 折旧年限的确定等等都是独立学院会计制度必须高度关注的问题。现行高等学校通用的会计制度能否适应独立学院的发展值得商榷, 会计核算基础收付实现制、修正的收付实现制还是权责发生制要慎重选择。所采用的财务管理制度和会计制度一旦确定就要长期执行, 才能形成和积累宝贵的财务资料, 才能使各期的财务资料具有可比性, 才能为学院的决策提供有力的财务支持。

2、强化业务培训, 切实提高业务能力。

财务管理和会计是非常专业的技术, 并且紧跟国家政策的调整, 这就要求财务人员必须不断接受专业培训、提高业务能力。然而现行培训市场, 鱼目混珠, 情况复杂, 一些培训很难得到效果, 在独立学院没有纳入财政部门监管范围之时, 对人员的培训需要慎重选择, 可以依托母体高校来培训人员, 也可以通过投资方来进行集中培训, 还可以有独立学院自己培训。培训内容应涉及核算、管理、审计、税务、教育管理等相关内容。《会计法》、《审计法》等财税规章制度也是不可或缺的内容。财务软件培训、现代信息技术培训、会计电算化培训等要成为常态, 对业务能力要不断进行考核, 励财务人员参加各种提升业务技能的专业考试如助理会计师、会计师、高级会计师、注册会计师等以及相关的审计、经济系列专业技能任职资格的考试, 并给与相应的待遇, 以提高财务人员提高业务技能的积极性。

3、转变观念, 强化服务意识, 提高业务素养。

高等学校的核心工作永远是教育教学, 财务永远为教育教学提供保障和服务。财务人员既是学院资金的管理者, 更是教育教学工作的服务者。教师和学生永远是财务人员的服务对象, 为教师和学生提供优质高效的服务应当成为财务人员的最高目标。

财务人员应当转变观念, 由管理者向服务者转变, 把管理与服务并重。通过集中培训, 使财务人员从思想上、行动上彻底转变从要我服务向我要服务转变。通过培训提高沟通技巧, 使与教师和学生的沟通顺畅愉快, 与各部门的沟通顺畅愉快。通过培训提高管理能力, 提高办事效率, 对收费、教材费结算等各项难点工作要积极开展研究和讨论, 创新工作办法, 方便学生缴费与学习。通过培训使财务人员熟悉高等教育规律, 掌握高等学校资金运行规律合理安排资金的使用。通过培训提高财务人员的综合素质和业务素养, 从而提高工作效率、管理能力和服务水平。

四、结语

篇4：全面提高社区服务水平

记者：日前淮南市委、市政府决定，把全市所有审批项目划进中心办理，在中心办结， 请问，政务中心如何进行项目调整?

张建华：首先要进一步完善中心的服务功能，建成以招商引资为主体、以便民利民为主 要内容的行政审批服务体系。在全市行政审批项目清理完毕的基础上，对各部门保留的所有 行政审批、证照、收费和年检年审类项目，除法律法规明文规定不能在中心办理的外，其余 “一刀切”进入中心办理，各职能部门不再保留和办理。今后凡上级公布取消的审批、收费 项目，在中心也相应取消；法律法规新出台增设的项目，由中心负责及时组织进入窗口办理 ；已进中心有名目无业务的项目和纯属企业行为的经营性项目，原则上退出“中心”。通过 调整之后，坚决做到全市所有行政性审批、证照、收费、年检年审项目“进中心办理，‘一 站式’办好，在中心内办结”。

记者：对精简行政审批程序，缩短办理时限，提高行政效率有何打算?

张建华：要在组织全市行政审批项目进中心的同时，会同有关职能部门本着合法、快捷 的原则，重新审定并大力精简繁琐的前置条件和审批环节，进一步压缩办件时限、收费数量 和标准。对政策法规无明文规定，属于部门自行设定的前置条件、研究讨论、审批核准、签 字盖章等环节，应一律取消。对只有一般要求而无明文规定必须进行的各类评估、踏勘、公 告等办件环节，原则上也要取消。对招商引资和兴办实业项目所涉及的各种行政性审批、收 费和证照办理环节，可以打破前置条件界限，实行交叉并联办理，材料不全的可以先办后补 。

记者：要采取什么措施建立协调便捷、规范高效的办件机制，确保项目在中心内办成?

张建华：建立职能部门领导在中心常驻窗口值班制度。凡是必需经由职能部门领导审核 签字的项目，该部门每周一由主要领导、其余时间由部门副职轮流全日在中心窗口值班，一 律实行现场办公，杜绝项目出中心回原单位办理。

凡进入中心办理的项目，承办该项目的科室负责人以及项目办理中主要环节的具体经办 人必须随项目进入中心，常驻窗口办公。

要向窗口充分授权。审批项目的签字盖章、现场踏勘、批复文件的起草、证照制作颁发 、经费缴交结算必须在中心内完成。不得以任何理由在原单位或转移到中心之外进行。政策 法规有明文规定需经部门有关会议集体研究审核和需要现场踏勘评估的项目，要严格按承诺 件办理，在承诺日办结。

协调内部关系，实行窗口服务统一对外。各职能部门确定领导分工和内设机构职能界定 ，可将单位的审批项目相对集中，或直接授权窗口负责统一对外办理。协调好内部关系和办 事流程，搞好工作的衔接，职能部门和窗口不得以任何理由擅自中断中心业务的办理，更不 准人员轮换时将项目带走。

中心统一刻制行政审批专用章，专门用于窗口行政审批和证照办理事项，与所在部门公 章具有同等效力。

凡是在中心开设窗口办理项目的部门和单位，都必须在中心内设置的金融结算机构开设 账户并同时撤销中心之外的银行账户，并按正常财政渠道划拨转移，杜绝办件、收费分离和 窗口收取现金后直接带出中心。

各职能部门要严格执行中心有关窗口工作人员选派、管理、轮换、考核、奖惩的各项规 定。要把政治强、思想好、业务精、善服务的业务骨干派进中心，切实加强对窗口工作人员 的教育和监督。

记者：如何建立中心与职能部门的工作协调制度?

张建华：要建立职能部门负责人联席会议制度，每季度至少召开一次；建立中心窗口办 件情况通报制度，中心每月书面向职能部门通报一次窗口运行情况，并针对突出问题以建议 书形式对窗口办件提出改进意见；要建立优质服务检查评比制度，做到奖罚严明；要建立群 众举报投诉和查处反馈制度，发挥群众的监督作用，保证中心健康运行。

记者：为强化中心管理职能，怎样加强项目办理的监管力度?

张建华：为保证依法行政和规范行政，在中心办理的各类项目，中心有组织联办、确定 时限、检查指导、协调关系、跟踪督办、违纪追究的权力；窗口与服务对象或职能部门之间 因办件发生意见分歧协调不成时，由中心依据政策法规进行裁决，窗口和部门对中心做出的 裁决必须执行；对由中心直接代办的各类招商引资项目，各窗口必须按照中心规定的时限高 效办结；对各部门设定的不适应窗口办件要求的工作方式、运作程序和传统做法，中心有权 根据实际情况采取措施加以改进，各窗口和部门必须服从；对各类契税和行政性收费减免， 中心要加强检查监督。

篇5：全面提高社区服务水平

全面加强辅政能力建设努力提高“三服务”水平

加强党的执政能力建设，是党的十六届四中全会作出的一项深谋远虑的重大决策，是执政党的“生命工程”，也是摆在各级党委面前的一项重大而紧迫的战略任务。执政需要辅政，辅政服务执政。作为地方党委的综合办事部门，我们深深感到，只有在加强党委的执政能力建设中进一步明确角色、找准定位，加强对辅政能力建设问题的研究和探索，才能全面提升辅政能力，提高“三服务”水平，切实做到参与政务更得力、管理事务更到位、处理内务更高效，卓有成效地辅助地方党委推动经济社会的全面、协调、可持续发展。

一、正确认识执政能力建设与辅政能力建设的辩证关系

执政与辅政两者是辩证统一的。一方面，加强党的执政能力建设主要是就党的整体而言的，并不等于每个人都执政，每个单位、每个部门、每个党员、每个干部都加强执政能力建设。换言之，执政和加强执政能力建设主要是相对于党政领导机关和领导干部而言的。但是，在现代社会，由于公共事务纷繁复杂，分工越来越精细，整合难度越来越高，党政领导机关以及领导干部要执好政、掌好权、服务好社会和人民，必须有专门的机构进行辅助。其实，就是在公共事务比较简单的古代社会，大到权力无边的皇帝，小到主政一方的“七品芝麻官”，都离不开精干、得力的宰相、军师或幕僚来辅佐。从这个角度来看，执政需要辅政。

另一方面，卓越出色的辅政必然会深入到执政过程的每一个阶段、每一个环节甚至每一个细节，为执政提供全方位的服务，辅政与执政水乳交融、密不可分。而且，作为参谋助手和“左臂右膀”，辅政者往往代表和体现着执政者的意图、形象、作风和效率，社会和公众在很多时候会通过辅政者来了解和感知执政者。从这个角度来看，辅政也是执政。

总之，加强辅政能力建设，是加强执政能力建设的题中应有之义，是提高执政能力的重要环节和重要构成，办公部门在协助党委为人民执好政、掌好权上负有至关重要的责任。

二、加强辅政能力建设的基本要求

在全面建设小康社会、加快社会主义现代化建设的伟大历史进程中，在加强党的执政能力建设的宏观背景下，在积极构建社会主义和谐社会的具体实践中，新的形势对党委办公部门的辅政能力建设提出了新的更高的要求。我们认为，这些要求概括起来主要是“规范、认真、务实、创新、优质、高效”。

规范。党委办公部门的工作尽管千头万绪，但其背后大都蕴藏着有迹可寻的规律。认真总结历史和现实的工作经验，深入研究和把握这些工作的规律，把它上升到理性，上升为制度，以制度管人、管财、管物、管事，从而实现常规工作从自在到自觉的飞跃，沿着制度化、规范化、标准化的轨道平稳、顺畅的运转，这是办公部门加强辅政能力的必然要求。否则，“没有规矩，不成方圆”。党委办公部门的工作如果不讲章法，听凭“兴之所至”、“心血来潮”，要发挥有效的辅政作用将无从谈起。

认真。毛主席说过，“世上最怕‘认真’二字，而我们共产党员最讲‘认真’”。党委办公部门身处中枢，事关全局，责任重大，牵一发而动全身，具有“放大器”的作用，哪怕一点“小错误”、“小毛病”都有可能导致“大影响”、“大损失”。因此，“认真”对办公部门来说具有特别重要的意义。“办公部门无小事”，做每一件事情都来不得半点马虎大意，必须以临渊履薄的精神，加强全程控制，确保善始善终。

务实。求真务实是我们党思想路线的核心内容，是我们做好一切工作的前提基础。办公部门必须坚决反对弄虚作假、欺上瞒下和急功近利、好高骛远，始终秉持“为政不在言多，贵在实干”的原则，唯实是务、所务必实，把科学态度与实干精神结合起来，直面矛盾困难，勇于攻坚克难，在真抓实干、埋头苦干中协助党委推进工作、取得实效。

创新。没有继承就没有根基，没有创新就没有突破、没有发展。在不进则退、慢进也退的激烈竞争时代，原创性思想、观念和行动是我们最可宝贵的资源。当前，各项改革已经逐步迈进“深水区”，日益触及到体制机制等深层次矛盾和问题，我们必须始终坚持解放思想、实事求是、与时俱进，发扬“敢为天下先”的精神，勇于打破一切不合时宜的陈腐观念和做法，努力做到在继承中创新、在创新中发展、在发展中提高。

优质。办公部门是党委的综合办事机构，是党委的“门面”所在，其工作质量的高低往往反映着党委领导的工作能力和水平的高低，影响着党委乃至辖区内各大机关整体效能的发挥。正如中共中央政治局委员、广东省委书记张德江同志所深刻指出的：“省委的权威、省委书记的权威，一半取决于办公厅。”因此，党委办公部门的每一位同志都必须高度重视做好每一件工作，精益求精、精雕细刻，拒绝平庸、追求卓越，不负重托、不辱使命。

高效。“时间就是金钱，效率就是生命”。高效本身也是优质的有机组成部分。工作效率提高了，不仅会加快办公部门自身的工作节奏，还会通过办公部门这个“放大器”推动整个辖区工作效率和质量都得到相应的提高。如果工作效率不高，甚至过了时限，那么即使工作做得再多再细，往往效果也将不彰。因此，必须在倡导认真细致、确保质量的基础上，大力倡导雷厉风行的作风，讲求时效，立说立行，确保党委工作的高效运转。

三、切实提高五大辅政能力

党委办公部门的工作涉及到全局工作的方方面面，因此，加强党委办公部门的辅政能力建设内涵丰富、要求很高。从形势发展的要求和工作实际出发，当前可从五个方面提高办公部门的辅政能力。

决策参谋能力。要善于做好党委领导的“高参”，充分发挥“参谋”、“助手”、“耳目”作用，协助党委领导开展调查研究，充分发挥信息主渠道作用，为党委科学决策提供准确、全面、及时的信息服务和高参性建议。协助党委进一步完善重大决策的规则和程序，不断提高党委科学决策、民主决策、依法决策的水平，努力做到领导未谋有所思、领导未闻有所知、领导未示有考虑。

把关协调能力。在新的形势下，无论是办文、办会、办事，还是督查、信息、信访、接待、行政后勤、机要通信，各个工作环节都要不断增强把关能力。不仅要创新协调机制，建立反应灵敏、运转高效的协调工作机制，而且还要提高协调艺术和协调成效，做到既坚持原则性、又讲求灵活性，既坚持规矩、又努力创新。保证党委领导能够从不必要的公文事务、应酬接待中超脱出来，集中精力谋划全局、推进中心工作。

依法办事能力。依法执政是新的历史条件下我们党执政的一个基本方式，也是提高党的执政能力的重要方面。我们要充分认识依法执政的重要性，切实增强责任感和使命感，强化法制观念，严格依法办事。要加强法制宣传，组织认真学法，领导干部要带头学法用法，落实好依法执政的各项措施。要加强监督检查，发现问题及时纠正，不断提高依法决策、依法管理、依法行政的能力和水平。

创新应变能力。我们所处的时代和世界是一个具有高度不确定性的信息化社会、全球化时代。作为党委参谋助手的办公部门，要应对新情况、新问题和各种复杂局面，就要创新工作理念，创新服务方式，创新运行机制。要立足面向新时代、适应新形势、完成新任务，高起点、高标准、高定位地建立大政务、大综合、大督查、大信息、大后勤等新的运行机制，建立健全应对突发事件的机制体制，提升防范和化解社会矛盾、社会风险、自然灾害等天灾人祸的水平，协助党委维护社会稳定、和谐、安康。

服务保障能力。办公部门的各项工作只有分工不同，而无高低之别。无论是政务事务，还是勤务内务，都是为党委工作服务、为本地发展服务。因此，要深刻认识服务保障工作的重要性，进一步增强做好服务保障工作的光荣感和责任感，强化服务意识，树立严谨作风，按照“敏、实、周、廉”的要求，高度重视做好服务保障工作。要以提高工作质量和效率为目标，以构建资源共享机制为重点，抓好办公自动化硬件设施建设，推动应用工作，不断提高服务保障水平，锻造机关的坚强后盾。

篇6：全面提高社区服务水平

群众满意程度大大提高

“三项建设”活动开展以来，公安局党委从群众最关心的问题出发，科学谋划、精心部署，以全面深入落实“三项建设”活动要求为契机，以办证大厅、车管所、巡警大队、指挥中心、事故中队、陈庄公路巡警中队六个窗口单位为突破口，以改善服务质量为着力点，以提升群众满意度为落脚点和出发点，本着“工作求实效、服务上水平、群众要满意”为原则和要求，狠抓六项措施全面提升服务质量，群众满意度大大提高。

1、建好规范化的服务窗口。为提升窗口服务水平，我局在资金非常紧张的情况下，出资3万余元重新装饰了近200平米的办证大厅，购买了饮水机、群众休息座椅等方便群众的设施。办证大厅、车管所等窗口单位为方便人民群众，拉近与人民群众的距离，采用了开放式、低平台式的服务，真正做到了“柜台低一尺，感情进一步”。所有接待民警按照“人要精神、物要整洁、说话要和气、办事要公道”的要求，统一了着装、坐姿、站姿、接办手续动作、回答群众问题时的要求和接待群众时的服务用语。民警在接待群众时坚持做到了 “五个一”，即：一张笑脸相迎，一句您好问候，一腔热情接待，一份真情办理，一声再见相送。切实做到着装整齐，警容严整，举止端庄，用语规范，服务热情，让人民群众实实在在感受到公安机关的温暖。

2、提高为民服务要求。在工作中，局党委对窗口单位提出了“宁愿自己麻烦千遍、不让群众麻烦一时”的要求。群众一趟能办完的事，决不让群众跑第二趟，确属手续不全或不符合要求的要耐心向其说明情况、解释清楚，避免造成不必要的误解。

3、简化办事程序，提高工作效率。通过我局交警大队积极向沧州市交警支队争取，现在已将新车注册、上牌业务和驾驶员换证业务争取在我县车管所办理。自这几项业务在我县车管所开展以来，为我县群众办理新车注册、上牌1000余辆，驾驶员换证500余人，为群众节省来回去沧市费用近40万元，真正做到了为群众省时、省力、省钱。户政中心实行“一站式”服务，群众办理沧州市范围内的户口迁移，不需要向原来那样居委会、派出所、公安局“过五关斩六将”来回跑了，只要手续齐全、符合要求当日就可以办结。

4、建立限时服务、预约服务、跟踪回访制度。在我县集中换发第二代身份证工作中，根据群众反映的换证难、换证慢的问题，我局积极调整修改了采集图像、传输数据、邮寄下发等程序，普通二代证由原来的俩三个月到现在的40天左右，加急身份证由原来的45天缩短到现在的20天左右，对于我县在上海、天津等外地做生意和务工人员，实行了预约服务，避免由于网络设备的升级更新问题造成在外地工作的群众跑冤枉路、花冤枉钱。110指挥中心建立了电话回访

制度，对于群众报警、求助事宜进行回访，对案件、求助事宜的处置进展进行登记汇总。

5、实行弹性公作时间，把便民利民作为第一责任。办证中心、车管所等窗口单位，为保证办证时限和质量，要求民警无论时间再晚，也要接待完前来办证的最后一名群众，每到办证高峰期，经常不能按时下班，有时中午连吃饭的时间都没有就又开始了下午的工作，逢节假日、双休日，对有急需办事的群众急事急办，随时做好接待群众的准备，最大限度为群众提供方便。

6、变被动服务为主动服务。目前，河北燕京啤酒厂已经到了销售旺季，很多经销商驾车聚集在燕京啤酒厂门口等候抢购啤酒，秩序非常混乱，存在纠纷隐患，陈庄公路巡警和南河头派出所民警得知情况后，主动派出警力维持秩序，有效的维护了该厂的正常生产秩序。我局户政中心对于孤寡老人、残疾人等行动不便的特殊群体，实行主动上门办理户口、身份证等业务。目前，我局户政中心正在与民政局积极联系，为光荣院500余名孤寡老人上门统一办理户口迁移，身份证等必要证件。车管所主动上门为东方铸造厂、泰勒铸造厂等企业工作人员统一办理摩擦车驾驶证，真正为群众排忧解难，取得良好社会效果。

自四月份以来，我局陆续收到社会各界的感谢信30余封，这说明通过我局近一段时间来的一些列惠民便民措施和

篇7：全面提高诫勉谈话工作水平

近年来，**县根据《中国共产党党内监督条例（试行）》有关规定，坚持把诫勉谈话与构建警示训诫防线结合起来，以教育挽救干部为目的，严把四关，突出四性，积极开展诫勉谈话工作，取得了较好效果。

一是严把对象界定关。明确诫勉谈话的适用范围为党员干部，凡是贯彻执行党的路线方针政策和上级组织重大决

策和工作部署不力；作风不实、好大喜功、弄虚作假，或者缺乏事业心和责任感，不认真履行职责，给工作造成一定损失；不认真执行民主集中制原则，作风不民主，不执行集体决定，在班子中闹无原则纠纷；不严格执行《党政干部选拔任用工作条例》，选人用人上出现一些问题；廉洁自律、道德品质等方面的问题比较多，或者对家属、子女、身边工作人员要求不严；违反规定经商办企业和利用职权为亲属或亲友经商办企业提供便利条件方面存在一般性问题；用公款吃喝玩乐、旅游、挥霍浪费方面存在的问题情节较轻；个人生活作风方面存在问题；经济责任审计中发现的问题，需要提醒注意或者纠正；领导交代或纪检监察机关认为有必要进行诫勉谈话的其他问题的党员干部,均列为诫勉谈话对象。

二是严把对象审批关。按照干部管理权限和分级负责原则，县纪委和县委组织部有关业务股室根据掌握的情况，按错误的性质和轻重，提出诫勉谈话名单，填写《诫勉谈话对象审批表》，提交县构建警示训诫防线领导小组研究审定。构建警示训诫防线领导小组组长由县委书记担任，纪委书记、组织部部长任副组长。乡镇和县直部门由纪委书记、纪检组长提出意见，提交党委、党组会研究审定。其中，对案件检查中发现的诫勉谈话对象，事先由案件审理部门对案件的事实、证据、定性、处理等方面严格把关。

三是严把诫勉谈话关。县乡两级累计投资22万元，在县乡纪委、县直部门的纪检组建起了较为规范的诫勉谈话室，县纪委为各谈话室统一制作了工作流程图。所有谈话室都达到有标示牌、有流程图、有制度规定、有办公设施、有档案资料的“五有”标准。县上对已审定的诫勉谈话对象下发通知书，明确谈话地点、谈话时间。诫勉谈话由2人以上进行，诫勉谈话对象是部门及乡镇副职或企事业单位领导干部的，由县纪委书记、组织部长主谈；谈话诫勉对象是部门及乡镇正职领导的，由县委书记、主管副书记、纪委书记、组织部长主谈。谈话中讲清诫勉谈话对象的错误事实、错误性质和错误根源，明确提出改正错误的努力方向和整顿要求；谈话对象要对自己所范错误进行解释说明，当场制定书面整改措施，限期整顿，接受监督。整顿期限。诫勉谈话的内容作详实的记录，经本人核实后，由县纪委、组织部和本人所在单位留存。整改期限一般为3个月，延期最多不超过6个月。

四是严把监督整改关。围绕诫勉谈话对象提出的整改目标，确定专人帮扶整改，实行动态跟踪监督。整改期满后，根据诫勉谈话对象整改情况，做出整改结论，同时把整改情况、整改结果与公务员考核、干部提拔任用、评选先进挂钩。

为了提高谈话效果,在诫勉谈话过程中，突出四性：一是谈话对象和谈话形式突出多样性。在顾及全局的基础上，加强对有轻微违纪人员和不廉洁行为的党员干部的诫勉谈话，加强对管理混乱、违纪行为多发单位的诫勉谈话，谈话对象重点由副科级以上领导干部，向一般党员干部、村干部延伸。谈话形式因人而易，不拘一格，既实行告诫性的集体谈话，又实行语重心长的劝诫谈话；既要求责任单位就有关问题做出说明，也要求责任单位就有关问题进行整改。二是谈话方式突出灵活性。对那些在工作中表现好、成绩突出的人开展诫勉谈话，勉励他们在成绩面前戒骄戒躁，百尺竿头更进一步，警钟常鸣，时刻坚持自重、自醒、自警、自励；对于有违纪行为或者有不廉洁行为但没有作为初核案件的人进行诫勉谈话，注重阐明严于律己的观点；对于那些初核了结未立案的人进行诫勉谈话，敦促他们进行深刻反思，真正洗心革面，以崭新的面貌投入到工作当中；对于单位的诫勉谈话突出加强管理，建立健全各项规章制度，杜绝各类违法违纪现象的发生。三是谈话内容突出针对性。在把握政策的同时，突出党性党风党纪的贯彻落实，尤其是廉洁自律各项规定的贯彻落实情况，重点了解遵纪守法、廉洁自律和作风建设方面发现的苗头性问题；群众反映突出，虽构不成违纪，但已产生不良影响的问题；群众举报属实，但属自查自纠范围的问题；组织上认为需要提醒、告诫或需本人做出说明的其他问题。四是诫勉效果体现严肃性。把诫勉谈话后的效果与组织任用相结合，对能认真悔改，努力工作，各方面表现突出、工作做出优异成绩的，按条件可评为各类先进或优秀公务员，组织认可、群众信任、能够委以重任的，大胆提拔重用，不因其受过警示训诫而影响评优和任用；对诫勉谈话中已提出的问题知错不改甚至顶风违纪的，采取免职、调离等组织措施，直至给予纪律处分。诫勉谈话对象在整改期间不得评为先进,不得提拔。

诫勉谈话的实施，大大丰富了干部监督手段，延伸

了监督触觉，提高了监督效果，有效教育挽救了一批犯有轻微错误的干部，使一些在工作中出现一般错误和违纪行为，或偶尔失足犯有较严重错误的党员干部，通过诫勉谈话给予其改过自新的机会，使他们放下包袱，轻装上阵，极大地激发了他们工作的热情。诫勉谈话制度实施以来，全县累计实施诫勉谈话185人，干部在诫勉谈话后均能知错即改，没有出现严重违规违纪的人和事，其中有59名干部在诫勉谈话后，整改效果明显，工作成绩突出，被评为各类先进个人或优秀公务员，有43名干部被提拔任用。

篇8：全面提高社区服务水平

一、围绕中心,服务大局,有效发挥参谋助手作用

一要重视调查研究和舆情监测,强化落实督查工作。调查研究是我们党的优良传统,深入基层获得感性认识、深入群众获取第一手材料是协助党委决策的先决条件,也是党委办公室的重要工作之一。面对金融危机的影响,党委办公室人员深入基层单位调研,了解基层生产经营和市场开拓,形成富有成效的调研报告。围绕企业开展的深入学习实践科学发展观活动,党委办公室人员深入基层,广泛调研、征集意见,为企业党委分析检查报告的形成提供了宝贵资料,为企业科学发展决策提供了可靠依据。与此同时,党委办公室及二级单位确定专人负责舆情监测,按照《网络舆情监控管理制度》,定期对涉及企业的网络论坛、贴吧进行监测,对负面的对立情绪言论及时跟贴,进行必要的教育、澄清和正面引导。为了不折不扣地抓好党委各项决议和指示的落实,我们重点加强了督查工作。一是全面提高执行力,以防止执行力层层弱化的问题为重点,推动企业党委重要决议和指示精神的贯彻落实。二是结合实际工作,不断改进督查方式、方法。通过现场督查、电话督查、委托督查(委托公出人员实地检查)、交叉督查(委托相邻单位督查)等方式落实督查任务;借助企业《催办通知》、《督办通报》,对急、难任务实施跟踪督查、督办,“催必结,督必果”。三是建立协调制度,对机关多部门协办事项牵头协调,防止推诿扯皮,保证政令畅通。

二要长期不懈地做好维稳信访工作。党委办公室按照企业党委“以发展保稳定,以稳定促发展”的方针,教育、引导、组织各民族员工和谐共处、休戚与共,积极投身企业发展。围绕国庆60周年特别重点阶段的工作目标,按照上级有关部门的统一部署,我们集中开展了以下工作:一是调整信访人员的分工,派专人负责来信来访的接待、登记、受理、转办和催办工作,积极督促有关单位和部门处理信访案件,加强与重点单位的联系与沟通,认真做好解释说明和思想疏导工作。二是定期开展对不稳定因素矛盾纠纷大排查,对纳入排查台账的问题,认真研究预防控制措施,落实人员、落实责任、落实措施,确保重点群体和重点人员问题清楚、动向掌控、不留死角。三是对上访愿望强烈、诉求理由不成立、政策理解较为偏执的上访人员,由企业主管领导、党委办公室和基层领导共同负责重点劝解,把问题解决在苗头,把人员稳定在当地。

三要精益求精地抓好应急管理工作。目前,我国处于突发事件的高发期,党委办公室要按照企业的统一部署安排,担负起企业突发事件的应急管理工作。按照“一个小组、两个机构”的组织模式,明确党委办公室、安全环保处作为企业应急领导小组的办事机构和工作机构;发布《突发事件总体应急预案》和12个《突发事件专项预案》,设立总值班室(应急协调办公室),负责企业24小时值班,突发事件应急信息接报、汇总和跟踪管理工作。如,去年低温雨雪冰冻灾害、汶川地震和今年的新疆乌鲁木齐“7·5”事件期间,企业启动日报告制度,总值班室认真履行职责,有力地配合了上级整体部署。

四要扎实做好保密工作,保证机要密码安全畅通。党委办公室是党委秘密的汇集点,机要保密工作原则性强,责任重大。目前,敌对势力窃密手段越来越高,一些党政机关失密事件时有发生,为此我们重点做好以下工作:一是选派政治素质高、业务能力强、作风严谨的工作人员,规范做好明传电报、密码电报、涉密文件的处理、清退、归档和销毁等密码通信保障工作,实现全年零事故。二是加强保密制度建设,严格落实保密工作责任制。修订完善各项保密工作制度,严格管理涉密人员和文件。三是针对企业业务信息交流频繁的实际,从2007年9月在全企业范围内开展定密工作,制定下发《企业商业秘密范围目录》,使企业保密管理工作步入规范化、制度化的轨道。四是加强保密工作检查和保密宣传教育。今年1～9月,我们对要害部门的计算机、移动存储介质及涉密文件资料进行了5次保密检查;通过培训、答题活动、发放保密宣传资料等形式,提高了广大干部员工的保密意识。“7·5”事件后,新疆地区网络、电信线路同时管制,机要室及时接收上级的重要指示精神,上传下达维稳工作指示和要求,充分发挥了指挥线、保障线和生命线的作用。

二、强化基础,规范管理,确保工作质量

一要对文字进行严格把关,规范公文运行。党委办公室工作的政治性、政策性和严肃性,要求办公室人员必须具备严谨求实的工作作风。在工作中既要按规范化标准操作,又要遵守制度化规定,更要符合实际。为此,我们对文字材料的形成建立三级把关制度,即科室长把关组稿、分管副主任审阅修改、主任审核,有效保证了文稿质量。党委办公室的服务、指导职能就是要细致入微地贴近基层,真正把党建工作转化为促进企业发展的强大动力。因此,我们要求办公室人员既注重思想性、原则性,又具备生动性、可操作性;既可办文办事,又能出真言、献良策;既能收发传递信息,又能综合处理信息。党委办公室每年编辑《呈阅件》30期以上,不定期地向领导建言献策,成为领导决策的重要参考资料。通过下发《关于加强公文运行管理的通知》等规范性文件,规范公文格式,严格运行流程。并大力推进办公自动化建设,实现网上公文起草、传递、会签、审批、下发、存档和查询,改进公文传递方式,提高办文效率。建立周检查、月通报制度,有效提高了公文运行质量。

二要加强档案管理,推进信息化进程。为了彻底解决档案管理基础薄弱的问题,企业投资改建档案馆、更新档案设备,增派两名高学历职工推进档案工作。档案管理坚持“收集齐全、整理科学、保管安全、利用满意、整合信息”的工作方针,建立健全规章制度。按照“精简实用、易于操作”的原则,确立工作流程,采取培训、座谈讨论及实地操作等多种方式,提高基层档案管理人员的业务水平。积极推进档案信息化建设,引入档案管理软件,对文书档案、会计档案、声像档案和基建档案实行目录级管理,丰富了档案的服务职能,提高了利用率。

三要办好信息门户,树立企业形象。信息门户是对外展示企业形象的窗口,多年来党委办公室为此做出了艰苦细致的努力。一是加强制度建设、规范运行管理。先后下发《信息门户网站管理制度》、《门户网站信息发布办法》等。二是强化管理功能,优化门户版面。先后4次优化改版门户网站页面,增设集团企业领导讲话、企业领导动态等,上挂“企业实物资产运行”、“合同管理”、“ERP”等应用系统,突出实用功能。三是建立信息点评和通报制度。对各单位门户信息采编总体工作进行月度点评,有效地促进了门户网站各项工作的顺利进行。

三、周密部署,注重实效提升综合协调能力

一是重大活动组织细致周密。随着企业业务的拓展,企业参与组织的重大活动日益增多,而重大活动的组织协调工作成为展示和提升企业形象的重要途径。党委办公室按照“外部协调沟通到位、外事工作运转到位、会务接待服务到位”的原则,认真调查研究、多方征求意见、精心策划接待方案、周密安排接待环节,确保了接待质量。近年来,我们先后接待党和国家领导人、地方政府和集团企业等领导到企业检查指导工作,出色完成了商务考察、签字仪式等重大活动,树立了良好的企业形象,为企业的和谐发展营造了良好的外部环境。

二是会务组织安排务实高效。根据实际工作需要,精心谋划、周密安排会议通知、会场布置、食宿安排和车辆调度,做到会前充分准备、会中积极服务、会后及时总结落实。尽量精简各类会议,充分利用视频会议系统,严格控制会议数量,提高办会质量和效果,有效控制会议经费。同时,注重会议的质量和效果。每次会议均有会议组织、会场纪律和会议技术服务等方面的全程监控记录,会后有通报,有效保证了会议质量和会议效果。