银行员工的绩效考核自我评价

银行员工的绩效考核自我评价（精选6篇）

篇1：银行员工的绩效考核自我评价

回想这一年，有很多值得回味和深思的东西。从最初进海月分理处实习的懵懂无知，到涌口支行第一天正式上柜时候的谨慎小心依葫芦画瓢，再到如今在能熟练操作。一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农商行员工的标准严格要求自己。

作为一名新员工，我们的短处是业务技能上的经验不足，但我会在工作态度和勤奋敬业方面发挥自己的长处。热爱自己的本职工作，正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训。我印象最深刻的是我支行第四季度以来开展的代理保险业务，我一名新人，敢于一马当先，积极营销，在个人取得不错的成绩的同时，也带动了涌口支行其他员工的士气，最终涌口支行在第四季度和第一季度中，保险业务取的不错的成绩。同时我自己在营销过程中学习了许多的知识，也锻炼了自己。因此，经过近一年的不懈努力，我的工作水平有了长足的进步，我相信我能为厚街支行做出更多的贡献。

虽然近一年来感觉自己有了不小的进步，但不足之处仍然存在，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导主管和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在转正后制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，学习新业务，掌握新理论，适应新要求，取长补短，共同进步，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才。

现在，试用期已结束，所以我提出转正申请：恳请领导给予我成为正式员工的宝贵机会，我也将珍惜这来之不易的继续工作，也将态度谦虚、热情饱满地把工作做的更好。

上面只是我工作中取得的一点成绩，这与我的领导和同事们的帮助是分不开的，但是xx行要发展、要改革也不是单靠某个人的，我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们为xx行奉献、进取、立功、建业……

篇2：银行员工的绩效考核自我评价

记得，刚进XX行，为了尽快掌握XX行业务，我每天都提前一个多小时到岗，训练点钞、盘算盘、储蓄业务，固然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特殊是冬天，雪窖冰天，怕挤不上车，我经常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，当初天天都是第一个到行里，先扫除卫生，再看看业务书或筹备预备一天的工作，也是这个习惯，给了我充分的时光学习到更多的业务知识，为我几年来工作的顺利发展打下了良好的基矗至今依然肩负着十几项工作，包括了会计(交流、退票、法院查问、空缺凭证领娶网上银行)、方案(现金统计、现金报表、资金调拨、存款统计)、卡部综合等，仅卡部综合每天就有十几项详细的工作要做，由于有报表工作，每到月末，无论是否节假日都要及时上报，所以我素来就没有休息过一个完全的五一、十一和新年，但我从没有向行里要过一分加班费，更没有向行长诉说过一次苦，我始终深信XX行今天的改革和发展的成就取得，与有同样情愿默默贡献的员工是分不开的，而我只是大海的一分子，也是我应该做的。

我工作过的岗位大局部在前台，为了能更好的服务客户，我与客户诚恳交友，几年的工作中，我结交了上百位客户朋友，他们岂但是我的生涯中的友人，更是我工作中的助手，我现在的全体存款都来自于我结交的客户朋友.为了能同他们成为好朋友，针对不同个性、不同档次、不同需要的客户，我给予不同的辅助和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我懂得到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个主意，我便具体地向他先容了个贷的所有手续，并应用休息天，帮他找房源，当他住到新居里的时候，我俩已成为无话不谈的好朋友，我就是靠这样的个性化服务同我的客户交上了朋友，在我成了他们的银行“参谋”的同时，他们也成为了我存款额的增加点，我最高揽存额曾到达300多万元。

篇3：银行员工的绩效考核自我评价

关键词：医院,岗位绩效,考核重点

大多数医院实施绩效考核采用的是院科两级负责制, 医院层面注重不断探索和逐步完善评价科室绩效的指标体系和实施办法, 而落实到科室层面, 则是给予科主任、职能处室负责人充分授权, 实行科主任负责制, 完成员工个人绩效评价, 这对科主任统一管理, 在医院大目标环境下形成科室有效合力提供了机制保障, 但由于科室管理者之间存在的管理水平的差异, 以及不同岗位系列员工之间存在的工作内容和风险程度差异, 必然会对客观有效的评价员工个人绩效产生影响。医院层面应和各科室沟通, 协助制定科内员工绩效考核评价重点, 发挥指导性作用, 并经科室讨论和医院审核后, 形成制度, 同时保持合理动态调整, 确保员工绩效评价更加公平合理。根据医院岗位系列分布, 可分为医院管理层、医生群、护理群、医技群、行政管理群、后勤保障群六大部分。

1 医院管理层

1.1 院领导

院领导 (决策层) 作为医院的当家人, 肩负医院战略发展和全局掌控的重大责任, 敢于并能充分、客观评价院领导绩效, 是提高决策层管理水平, 谋求医院持续发展, 达到整体目标的有力保证。主要从医院运营管理层面进行评价, 包括以下五个方面: (1) 制定医院发展规划。医院决策层的首要职责就是领导制定医院中长期发展战略, 监督战略实施, 并随时根据内外部环境的变化进行调整。 (2) 医院决策管理。 (3) 医院日常的运营管理。可按院领导主管领域分别进行考核评价。而一把手的评价则要综合全院各项决策管理的制定和执行情况, 由上级主管部门结合医院考评意见进行评价。 (4) 医护人员职业道德教育。 (5) 管理队伍建设水平。

1.2 中层干部

对于中层干部的客观评价, 有利于监督医院整体战略目标的实施, 有利于干部选拔任用的客观公正。大多数医院中层干部除了担任行政职务外, 很多还有临床医技工作, 所以从考评内容来说既要有管理水平层面的, 又要兼顾所负责的临床或管理团队及其个人的成就情况。建议在此分为正副职两个层面进行评价:

1.2.1 正职中层干部。

(1) 临床医技科室主任、总护士长。科室管理:临床学科评估结果、科室综合绩效考核得分排名、科室获院内外医教研方面各种奖励情况、医院层面个人述职考核民主评议得分、综合绩效考核奖励分配能力、在医院重大事件中的表现等;学科成就:全国专业学术委员会任职情况、牵头获得省部级及以上重大课题或专项发明等情况, 获得省部级以上医疗 (护理) 、科研奖项情况;个人临床工作任务:医疗 (护理) 工作量、病人满意度、医疗投诉及纠纷情况、教学任务完成情况、论文发表情况等。 (2) 行政职能处室处长。处室管理:执行力情况 (完成医院决策层阶段部署事项的及时性和工作能力) 、处室综合绩效考核得分排名、主管院领导评价得分、医院层面个人述职考核民主评议得分、处室年度获奖情况、综合绩效考核奖励分配能力、在医院重大事件中的表现等;管理专业成就:医院管理专业全国学术委员会任职情况、牵头获得管理类课题或管理创新奖项等情况。如还从事临床工作, 即根据医疗工作量、病人满意度、医疗投诉及纠纷情况、个人科研和教学工作完成情况等进行考核。

1.2.2 副职中层干部。

(1) 临床医技科室副主任、护士长。科室管理:分管工作方面成绩、科室主任或总护士长评价得分、科室层面个人述职考核民主评议得分、在医院重大事件中的表现等;学科成就:省级专业学术委员会任职情况、获得医院级及以上科研课题、专项发明等情况, 获得医疗 (护理) 、科研奖项情况;个人临床工作任务:医疗工作量、病人满意度、医疗投诉及纠纷情况、教学任务完成情况、论文发表情况等。 (2) 行政职能处室副处长。处室管理:分管业务工作成绩、处长评价得分、处室层面个人述职考核民主评议得分、工作相关性强的临床科室和职能处室评分、在医院重大事件中的表现等;管理专业成就:医院管理专业省级学术委员会任职情况、获得医院级及以上管理类课题或管理创新奖项等情况。如还从事临床工作, 即根据医疗工作量、病人满意度、医疗投诉及纠纷情况、个人科研和教学工作完成情况等进行考核。

2 医生群

医院的医疗水平很大程度上取决于医生群的技术实力和服务水平, 医生的绩效评价对于实现医院目标和促进个人发展具有重要意义。应考虑的主要因素有业务能力、技术水平、科研成果、工作质量、业绩贡献、医德医风等。具体衡量指标可分为以下四方面: (1) 岗位工作量, 包括门诊量、手术量; (2) 服务质量, 包括工作出勤率、门诊出诊率、无故停诊率、病历质量、医疗事故及重大差错发生率、医疗投诉量等; (3) 学习力, 包括专业学术委员会任职情况、科研论文发表数量、获得国家级或院级临床科研技术项目、获得技术创新奖项、专业技能继续教育完成率、有无国外进修经历并通过期内考核等; (4) 医德医风:服务态度, 医患沟通能力, 遵规守纪, 是否存在收受红包等违纪行为。

3 护理群

医院护理群人员数量最多, 承担着门诊、急诊、病房繁重的护理任务, 随着患者对服务水平的要求提高, 护理水平越来越受到医院重视, 也是体现医院综合实力的重要指标。由于护理工作的性质, 工作量考核的实际意义不大, 建议主要从业务能力、操作水平、服务质量、协作精神、医德医风等方面作出评价, 其中主要强调护理技术层面的考核: (1) 基础护理技术操作考核结果, 包括鼻饲、除颤、静脉输血、静脉输液、雾化吸入、口腔护理、无菌技术、心肺复苏、轴线翻身、静脉采血、氧气吸入、经气管吸痰、经口腔吸痰、输液泵使用、测量生命体征等15项; (2) 服务质量, 包括工作出勤率、护理文书书写合格率、消毒隔离合格率、药品管理合格率、重大差错发生率、患者投诉率; (3) 学习力, 包括护理专业委员会任职情况、护理专业论文发表数量、护理科研技术创新项目及相应奖项; (4) 协作能力, 包括由主管护士长和同科室护理人员进行评价, 计入绩效评分; (5) 医德医风, 包括护患沟通能力, 服务态度, 遵规守纪。

4 医技群

随着各种化验、检查治疗设备的高科技化, 其对疾病诊断和治疗的作用日益突出, 随之而来的对医技专业人员的业务能力、技术水平的需求越来越大, 要求越来越高, 做好对医技人员的绩效评价, 对提高医院临床检验和诊断能力具有重要意义。应考虑主要从岗位工作量、服务质量、学习力和与临床协作能力等4个方面作出评价: (1) 岗位工作量, 包括化验、检查或治疗人数; (2) 服务质量, 包括工作出勤率、专业设备操作能力考核结果、检查报告与临床诊断符合率、重大差错发生率、服务态度投诉率等; (3) 学习力, 包括新检查设备或化验方法掌握率、专业论文发表数量、技术项目研发率及获奖情况、专业继续教育完成情况等; (4) 临床协作能力, 包括与临床有无良好沟通, 能与临床积极配合, 提高检验结果符合率。

5 行政管理群

行政管理人员在医院中的角色经过长时间的争论、实践, 其地位有了很大提高, 在医院运营中的作用日益受到肯定, 医院内部发展和外部环境要求其对医、教、研等的规划管理、主动服务能力应不断进步, 相辅相济。做好对行政管理群的绩效评价, 真正实现管理出效益, 对提升医院综合实力和核心竞争力具有重要意义。应主要从工作实绩、执行力、服务能力和管理创新能力进行考核: (1) 工作实绩, 包括考核周期内完成的工作事项 (与个人计划对照实际完成情况) ; (2) 执行力, 包括行政管理人员上下级关系更规范、更明确, 如何执行好上级领导交办的工作任务, 处理好分工负责的工作内容。由处室正副处长进行评价; (3) 服务能力, 包括制度规范和文件起草能力、医院政策宣传和落实效率、为临床科室提供接受申报、审批、反馈等各种服务的有效率和及时率, 临床科室满意度情况; (4) 管理创新能力, 包括对本部门工作机制和流程改善的有效建议和实现数量、对医院重大事件的参与率 (如院区建设、信息化改造等) 、管理专业论文的发表数量、科研项目的申报和参与情况、专业继续教育和培训参加率与学分完成情况。

6 后勤保障群

医院的后勤保障体系包括动力能源保障、物业维护运行、交通运输管理、绿化养护保洁、被服洗涤消毒、导医服务等, 涉及医院运营的方方面面。随着患者需求的多样化和医院管理的现代化, 对后勤保障工作提出了更高要求。加强针对性考核, 有益于医院后勤保障安全高效运行: (1) 服务效率, 包括后勤保障要求及时、安全、有效, 在临床医技科室和职能处室等提出需求后, 应及时应答、跟踪反馈; (2) 操作技能, 包括后勤保障涉及水、电、气、暖、氧气等各方面, 专业技能要求强。应能在最短时间内解决突发问题, 避免造成患者、医院的利益损失。可通过考工定级结合实际工作进行综合评价; (3) 日常巡视, 包括后勤安全涉及全院, 加强巡视, 检查相关设备设施运转、人员在岗执备情况, 作为安全生产的重要监督内容, 应作为考核后勤保障人员的重中之重; (4) 成本节约, 包括后勤保障是医院的支出大项, 如何使后勤运转流程合理化, 加强管理, 节能降耗, 应作为考核后勤保障人员的正向考核内容, 有相应的激励机制, 提高员工的成本节约意识和创新能力。

综上所述, 医院层面应通过向科室提出基本原则和评价重点, 提高员工绩效评价的公平合理性, 落实院级指导、科室细化、员工认同的三位一体机制, 使绩效考核的激励作用能够不断深化, 增强绩效“指挥棒”的深层次效应。

参考文献

篇4：银行员工的绩效考核自我评价

关键词 商业银行 柜台员工 绩效考核

引言

我国为应对国际金融市场的机遇和挑战，经济开放、贸易自由的步伐逐年加快，众多外资银行纷纷涌入中国金融市场，尤其是自国务院于2013年7月批准设立的中国上海自由贸易试验区的落成，其核心价值为利率市场化，进而我国商业银行受到市场利率化的程度将会增强，而大众资本选择商业银行投资、理财或储蓄的思维和行动随之会有较大的改变。如何在国内金融市场上拥有较强的综合竞争力，将取决于商业银行如何提升运营效率、加强服务质量以及提高投资回报率等关键因素。银行由三类员工组成：管理人员、市场营销人员和柜台员工，而比重超过总体人员七成的银行柜员，无论在数量或是影响力上，均是商业银行的重要组成部分，直接联系着服务链的两端——客户和银行。

一、商业银行柜台员工绩效考核现状分析

通过诸多学者专家就目前我国商业银行柜台员工工作的调查研究分析，我国商业银行柜员仍存在操作便捷性缺乏，就客户服务质量方面而言，同外资银行有较大的差距，从而严重影响主要客户或优质客户的推荐率和长效合作积极性。现在商业银行柜员技能主要以点钞、外汇兑换等操作处理为主要工作，柜员的知识结构急需升级，理应由传统的储蓄、汇款、银行卡等转向更先进实践性业务知识，例如保险、基金、零售贷款等大众理财相关业务知识。由于柜台员工营销型销售服务并非主要业务，缺乏客户服务导向，未能满足客服终身价值取向的需求，不能有效的针对不同类型的客户提供产品配置，销售型服务的数量较少、质量较低，导致流失大量优质客户。

二、商业银行柜台员工绩效考核体系

银行柜台员工的工作性质以及工作内容决定了其绩效考核标准，柜台员工区别于银行专门营销人员或管理人员，不是以利润指标为考核中心，而是以成本为中心对业务量、业务技能、业务知识、营销业绩、工作能力、服务质量、工作态度等作为绩效指标进行考核。

1、业务量考核

业务量考核由早期的考核银行柜台员工工作时间逐渐转向以旨在考核柜员的工作效率和工作复杂程度为目标。目前商业银行根据柜员每月的交易系统的交易业务笔数为考核标准，以系统操作记录为数据来源，其指标主要有办理存款业务、办理取款业务、办理中间业务、办理其他业务四类业务，根据实际完成量换算成相对应的分值。

该种以业务量为基础的绩效考核可以直观的量化柜员的工作量，突出按劳分配原则，优化内部控制，在绩效工资的发放标准上提供一个直接有效的衡量准则，大大提高柜台员工的工作积极性和熟练性。但是，同时也存在柜台员工某些工作，在系统操作过程中无法量化体现，或信任度和准确度无法用数字衡量等效率型问题。

2、业务质量考核

业务质量考核主要针对商业银行柜台员工在业务办理过程中，出现的操作失误或错误、业务办理差错等现象而设计的考核标准。其主要指标为规范性差错、实质性差错、重大事故三个方面。

该种以业务质量为基础的绩效考核可以提高柜员的业务质量，加强操作合规性和合法性，降低操作风险、损失风险和银行内部控制风险，大大避免因操作失误或个人原因造成不必要的价值损失。但是，此种考核体系也存在固有局限性和人为性，在严重程度划分或惩奖制度的分层上面较难控制和准确把握。

3、“现买单制”考核

现在多数银行采用“现买单制”绩效考核体系，甚至直接将“现买单制”数据作为柜台员工绩效考核的量化标准。其主要绩效考核指标为存款日均值、个人存款新增、理财产品销售、信用卡业务、保险和基金、高中端客户新增和电子银行产品七项。

该体系的绩效考核优点在于，现买单制直接将柜员销售产品的中间提成分给员工，能够调度单个柜员对公司产品推销的积极性，提高营销水平和服务质量，不再明显划分柜员职位和职能，有效提升多元化服务方式。但是，该考核标准也存在一些弊端，强调个人职能性，忽视了团队合作性，可能柜员为完成个人目标而与其他柜员之间产生恶性竞争，对银行总体的利益带来损失。

4、业务知识考核

业务知识考核包括对柜台员工相关法律法规、金融知识、政策建议、操作守则和经济管理等在工作中涉及的知识进行考核。其评价指标包括会计基本制度、各项结算办法、内部控制、业务操作流程等方面。

该考核能够提高柜员业务熟识度，丰富完善商业银行柜台员工专业类基本知识的积累，但缺乏对柜员业务性综合能力的评价。

5、服务质量、工作态度等方面的考核

商业银行还采用对服务质量、工作态度等方面的考核，其考核指标为自我评价、客户评分、管理人员打分等方面。

该种考核优点在于对客户的意见和柜台员工的服务质量以及工作态度能够第一时间反馈给银行管理阶层，对出现的个别问题或是普遍存在的服务漏洞能够直接通过内部控制进行调节，对柜台员工的服务有很强的约束作用。缺点就是這些考核指标均是定性分析而不可量化，很难对银行柜台员工的工作绩效进行准确的标准划分。

篇5：员工绩效考核自我评价怎么写

在我们平凡的日常里，我们或多或少都会遇到需要写自我评价的情况，自我评价具有独特的自我功能，它促进自我发展、自我完善、自我实现。你知道自我评价怎样才能写的好吗？下面是小编为大家收集的员工绩效考核自我评价怎么写，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

光阴似箭，日月如梭，不知不觉一年又将过往。一年里，在单位领导的精心培育和教导下，我通过自身的不断努力，无论在思想上、技术上还是在日常维护工作上，都取得了长足的进步和巨大的收获，现将这一年来的工作总结如下：

首先，在思想上，通过各级领导的精心培训，耐心教导下，我更全面把握了专业维护知识,增强了安全意识，进步了消防能力；拥护公司各项方针政策，自觉遵守各项规章制度，集中精力学习技术，为能更好地做好本职工作而努力。

其次，在工作上，通过一年来在电厂运行中碰到的突发事故和在日常维护的工作中，我获得了很多宝贵的经验，进步了自己在维护检验工作的能力。在这一年里，从事检验的项目很多，经历了#1机大修和#2机的临修，我们对经常出现题目的设备作了改进，对可能出现题目的设备加强了防范，确保机组的安全稳定运行。例如#2机4号调节阀，因设备原因在工作中经常出现阀杆套筒的卡涩，严重影响机组的安全运行。通过解体，丈量数据，结合电厂要求及实际应用，我们更换了部分设备，调整各部件的`间隙，从而解决了#2机安全稳定运行的题目；对可能出现故障的给水泵、低加疏水泵、循环水泵和化学的综合水泵预备了备品备件，及时地检验睦设备，使其投进工作。以“安全运行，进步效益”为中心，做好各项工作。

再次，在工作态度上，作为机化检验组长，对于自己的本职工作，我能做到积极主动，认真对待，细心思考。当然还有很多做得不够的地方，希看在领导的正确指导下，为能更好地进行日常维护检验工作而奋斗。

最后，本人希看公司完善培养技术人才的工作，从而使检验工作的每个人都能独当一面，在分析和解决题目上能更有效率，更好地完成日常维护检验工作。只有这样才能充分发挥每位员工的最大潜力，将大毕业论文封面格式家的技术结合成为一个完整的集体。

回看过往，展看未来，吸取经验教训，总结技术知识。我将以更高，更严格的标准要求自己，在工作中学习，在工作中不断进步自己的业务技能水平。进一步进步班组分析题目、解决题目的能力，进步工作效率。希看公司能给我更多学习，工作的机会。

绩效改进与计划

一.认真学习理论知识,与实际相结合,争取更大进步.二.积极搞好同事之间的关系,互相交流心得.三.做好每项工作,总结经验及时完成任务.四.希看公司给我们更多的技能培训

篇6：绩效考核英文自我评价

Now summarize the year-end summarized as follows:

1. Actively complete the tasks assigned to the competent arrangement, and the effective working hours of more than 98.8% per day.

2. This year the work of detailed, 365 days without exception.

3. Participation in the work of the quality inspection within the group to help solve this group of colleagues in the design of the problem, the goods seized NG electrode ratio of only 0.1%.

4. Training and guidance of new work to help new people understand the electrode design specifications, master the electrode design process, so that new people faster into working condition.

5. Eliminate a number of major security risks, to avoid the occurrence of abnormal.

6. Actively communicate with the site to optimize the design and processing programs to reduce unnecessary work hours, effectively improve the design and processing efficiency.

7. Annual attendance zero anomaly, zero late, zero early leave, zero leave.

8. Update / produce electrode design copy materials, to facilitate the timely sharing of information

9. The production of video courseware for easy visual communication.