保险公司客户服务部巾帼文明岗推荐材料

保险公司客户服务部巾帼文明岗推荐材料（通用12篇）

篇1：保险公司客户服务部巾帼文明岗推荐材料

保险公司客户服务部巾帼文明岗推荐材料

巾帼英姿秀雷池

—中国人民财产保险股份有限公司**支公司

客户服务部“巾帼文明岗”推荐材料

近年来，中国人民财产保险股份有限公司**支公司，各项工作快速发展，一年迈上一个新台阶。XX年被授予“全国标杆支公司”光荣称号，市级文明单位、安庆市消费者诚信单位，连年获得省、市系统先进支公司荣誉。在公司的发展进程中，客户服务部的“巾帼”们令人刮目相看。

公司客户服务部是获得“青年文明号”荣誉的集体，也是公司的主营业大厅，设有客户接待、指引、承保、理赔、核算、远程通赔、收付款、接报案等岗位，员工１2人，女职工占了9人，是地道的“娘子军”队伍。他们大多数年龄在30岁左右，有家务繁重的主妇，也有走上工作岗不久的年轻人，她们以女性特有的品质在，在人保财险的旗帜下辛勤耕耘，谱写着华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。

一、领导重视争一流

公司经理 汪浩 女士是获得全国“保险之星”的优秀领导，她以自己的工作精神和人格魅力，感召着客户服务部的女员工。汪经理十分重视客户服务部这个窗口的建设。在近几年开展的“规范服务”和“职场建设”中，无不倾注着 汪浩经理的心血。她在繁忙的工作中，专门拟订规范服务等多项规定和制度，制定职场建设计划，明确目标和责任，以确保活动有制、有序、有效地开展。同时加强客户服务部职工学习培训，亲自讲课，不断促进员工个人综合素质的提升，使规范服务活动见实效，见成果，涌现出了多名巾帼“服务明星”和“优秀员工”；创建了全国县支公司一类职场，通过上级的验收并受到好评。员工素质的提升和公司职场环境的优化，促进了“巾帼建功”新局面，为公司提升服务奠定基础。

二、以人为本树形象

以人为本，以优质服务提升公司形象。客户服务部的“巾帼”们以女性的细心与温情，为来司办事的客户带来片片温馨和欣慰，待人似待已，热情周到。每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，不断积累专业知识，比特长，比服务，比业务，比贡献，“比学赶帮超”在她们中间蔚然成风。她们从每一件小事做起，为客户到来时提供的一杯水，一张纸，一枝笔，一个亲切的微笑,一句温暖的问候，充分展示新时期、新形势下人保财险员工的良好形象。朱润霞负担着非车险承保出单、报案受理、服务热线电话咨询等多项工作，工作繁杂，有时正在柜面接受客户咨询、出单、查抄系统数据的同时又接到客户事故报案的事例经常出现，柜面客户急于办好自己的事，电话那端又传来急切得到人保财险帮助的声音，如不妥善处理，将会影响客户情绪，影响公司形象，朱润霞总能以她的真诚、细致和耐心赢得客户的认可。彭庆娟是客户服务部的大姐，也是接受车辆事故索赔的第一个重要服务窗口，来司的客户她都笑脸相迎，仔细对客户说明索赔需要的材料，指导客户填写索赔单证，使客户清楚索赔程序，告知客户来司领取赔款的时间，热情、耐心，为原本发生事故心情不快的客户送去了公司对客户的关爱和温情。

三、爱岗敬业讲奉献

工作中，客户服务部的女员工处处以身作则，奉献岗位。事务再繁忙，只要是工作需要，再苦再累也毫无怨言。由于保险服务的特殊性质，加班加点是常事，只要需要加班，客户服务部的“巾帼”们在任何时候都是义无反顾地付出，听不到一句怨言，听不到一句责备。在开展“理赔质量年”和“三个中心建设”活动以及系统数据清理等工作中，有的时段是连续性加班。沈丽芳承担车辆事故案件理算、通赔等工作，微机操作技术性强，她好学多问，很快适应岗位。由于她承担的工作岗位不同，大多数加班都需要参加，她家里有上幼儿园的小孩，爱人又在远离县城的乡镇工作，家务繁重，但她舍小家，顾大家，用自己的心血默默奉献。胡李文是公司连续多年被评选的“服务明星”，是客户服务部的小字辈，整天见她在工作台前忙碌，性格内向寡言，新婚不到一个星期，又来到工作岗位，大量的机动车辆出单、摩托车、农用 车保险单补录等等工作，在上班时做不完的事，不得不经常在别人下班后或在双休日加班，但她从无怨言，深受领导和同事们的赞扬。

在客户服务部这个“巾帼”集体里，还有郭树苗、张红卫等优秀员工，她们承担着很重的内勤工作，同时也肩负着拓展保险业务的使命。她们能够出色地完成公司经理室交给的任务，该部的女员工年保险费收入均达二、三十万元，展示了她们敢于搏击市场的精神面貌，为公司发展的整体迈进贡献着自己的力量！

拼搏进取,展“巾帼”英姿;爱岗敬业,体现超凡价值;规范服务,创人保财险品牌;服务社会,秀古雷池光彩！——中国人民财产保险公司**支公司的“巾帼”们，正朝着更加美好的明天迈进！

篇2：保险公司客户服务部巾帼文明岗推荐材料

—中国人民财产保险股份有限公司**支公司

客户服务部“巾帼文明岗”推荐材料

近年来，中国人民财产保险股份有限公司**支公司，各项工作快速发展，一年迈上一个新台阶。20xx年被授予“全国标杆支公司”光荣称号，市级文明单位、安庆市消费者诚信单位，连年获得省、市系统先进支公司荣誉。

公司客户服务部是获得“青年文明号”荣誉的集体，也是公司的主营业大厅，设有客户接待、指引、承保、理赔、核算、远程通赔、收付款、接报案等岗位，员工１2人，女职工占了9人，是地道的“娘子军”队伍。

一、领导重视争一流 公司经理 汪浩 女士是获得全国“保险之星”的优秀领导，她以自己的工作精神和人格魅力，感召着客户服务部的女员工。汪经理十分重视客户服务部这个窗口的建设。在近几年开展的“规范服务”和“职场建设”中，无不倾注着汪浩经理的心血。她在繁忙的工作中，专门拟订规范服务等多项规定和制度，制定职场建设计划，明确目标和责任，以确保活动有制、有序、有效地开展。同时加强客户服务部职工学习培训，亲自讲课，不断促进员工个人综合素质的提升，使规范服务活动见实效，见成果，涌现出了多名巾帼“服务明星”和“优秀员工”；创建了全国县支公司一类职场，通过上级的验收并受到好评。员工素质的提升和公司职场环境的优化，促进了“巾帼建功”新局面，为公司提升服务奠定基础。

二、以人为本树形象 以人为本，以优质服务提升公司形象。客户服务部的“巾帼”们以女性的细心与温情，为来司办事的客户带来片片温馨和欣慰，待人似待已，热情周到。每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，不断积累专业知识，比特长，比服务，比业务，比贡献，“比学赶帮超”在她们中间蔚然成风。她们从每一件小事做起，为客户到来时提供的一杯水，一张纸，一枝笔，一个亲切的微笑,一句温暖的问候，充分展示新时期、新形势下人保财险员工的良好形象。朱润霞负担着非车险承保出单、报案受理、服务热线电话咨询等多项工作，工作繁杂，有时正在柜面接受客户咨询、出单、查抄系统数据的同时又接到客户事故报案的事例经常出现，柜面客户急于办好自己的事，电话那端又传来急切得到人保财险帮助的声音，如不妥善处理，将会影响客户情绪，影响公司形象，朱润霞总能以她的真诚、细致和耐心赢得客户的认可。

篇3：申报区级巾帼文明岗推荐材料

儿童为宗旨，全面推进社区的妇女工作的开展。抓住契机，大力宣传、学习和维护妇女、儿童合法权益的法律法规，倡导男女平等，构建了和谐文明的社区氛围。

一、加强社区妇女小组建设

在大力开展妇联工作，社区妇联小组在建班子、带队伍上狠下工夫，在树立“两手抓，两手都要硬”的责任意识上，始终坚持以党组织为核心，积极探索新形势下如何加强社区精神文明和社区建设的新路子，做到团结协作、廉洁自律、明确职责、落实责任、团结奋进的战斗集体，为社区建设起到了积极的推动作用。社区党支部组织带领妇女小组开展了一系列服务活动，把党的温暖和政府的关怀送到了居民家中，社区妇女小组已成为一支立足社区、服务居民的新生力量、成为社区工作的顶梁柱，她们从不计得失、为民服务尽心尽力的精神风貌受到了居民的称赞。

二、以形式多样的文化活动，促进社区先进文化的蓬勃发展

2005年，我们妇联小组本着“以人为本、服务居民”的原则，和辖区共建单位充分合作，“因地制宜、主题突出、参与广泛、坚持不懈”的要求，立足高品位，探索新途径，大力开展各类社区文化活动。合力打造文化品位高的社区，努力培育文明程度高的居民，从而实现“双高”目标，达到共赢目的。

1、开展了党建文化建设。以前社区党支部里文体委员是个可有可无的角色，以前的党员活动仅限于交党费、读报纸、讲奉献。重新明确了支部文体委员的工作职责和岗位责任制，分别编入各个文化建设活动小组，让他们发挥带头作用。规定把党员在文化建设中的活动情况，作为民主评议党员的重要内容，参加活动不积极的党员不能评优。我们还组织了以“构建和谐社区，讴歌党的丰功伟绩、”为主题的文艺演出活动。开展社区文化建设，使党员们既有工作，又有娱乐，既讲奉献，又能得到别人的帮助，党员活动丰富多彩，充分调动了党员的积极性。

2、开展了文娱文化建设。我们妇女小组利用现有的资源和条件，大力开展文体娱乐活动。一是组织丰富多彩的文艺表演活动。我们在元旦春节期间召开联欢会，“五一”、“七一”、“十一”举办文艺演出，七、八月份组织消夏晚会。在这些活动中，只要表演的节目健康向上，我们都给居民登台表演的机会，而且是不论年老、年少的妇女同胞，自娱自乐的文化活动深受大家欢迎。

3、开展好第二十四个“民族团结宣传教育月”宣传文化活动，将两个离不开的大事方针落到实处，促进社区各民族的团结，共同繁荣社区文化和企业文化活动。如：前进社区组织社区妇女参加庆“三八”居民趣味联谊会活动，举办了庆“五一”国际劳动节及第二十四个民族团结进步教育月趣味运动会等适合居民的趣味活动，参加了街道举办的新疆健身操的比赛，荣获新疆健身操一等奖的好成绩。

4、活跃老年人的文化生活，维护老年人的合法权益，注重社区老年文化的开展。如：在老人节来临之际，为充分让社区老年居民们在敬老、爱老服务，共同弘扬中华民族的光荣传统。社区妇女小组组织社区家属150人到大农业参观游览，让这些老阿姨们走出家门，去看看克拉玛依市这些年来的变化，了解克拉玛依的未来发展，亲眼目睹克拉玛依区大农业基地造福后代的美好蓝图。使社区居民珍惜现在来之不易的幸福生活，协助社区居委会的工作人员们共同维护克拉玛依市治安定团结的大好局面。

5、促进了社区文化，军营文化的有机相融，营造了小区良好的团结氛围，在“国庆、中秋”两节到来之际，前进社区志愿者们和通信连部队共同举办了前进社区军民鱼水情“连心饺”活动，20余名社区志愿老大妈来到通信连驻地，亲手为部队官兵们包饺子，军民“连心饺”活动已是前进社区组织开展的第五届了，不断创新的军民“连心饺”影响着社区各族居民，使社区和通信连心手相连，营造了一个“团结、和谐、文明、向上”的文化氛围，而且这项居民“连心饺”将不断延续，激励影响着下一代人的健康成长。

三、开展社区文化教育活动，推进社区文化建设

1、开展社区宣传活动。社区以宣传栏张贴各类科普知识及党的政策、法律、法规宣传内容，认真开展文化宣传服务，以此提升社区居民的文化素质水平；我们社区还在居民楼道内制作了社区文化知情栏，及时张贴各类文化知识；同时，通过社区的网络建设，开设社区视频文化学校，开设网上论坛，达到街道、社区与居民的互动。

2、开展社区教育活动。开展文化读书活动，社区以家庭为单位，通过读书活动，在暑期举办了读书体会作文比赛；与党日活动相结合，将党员与学生组织起来，开展扶贫帮困教育、社会实践活动，使党

员和学生从活动中得到启迪，达到相互沟通、教学相长的目的。

3、开展形式多样的咨询讲座，反对迷信崇尚科学生活，妇女小组还结合科普、文化活动，举办了各类文化科普知识宣传黑板报五期，使广大居民懂得用科学知识来生活、健身、娱乐。如：前进社区妇女小组积极组织社区工作人员对本辖区的居民进行上门入户口头宣传参与邪教的严重性和如何防范、抵制

邪教等内容的宣传教育，共上门宣传1707户，教育大家不要相信邪教，要抵制邪教，要和邪教组织斗争到底，全年组织社区居民370多人听讲座课3次，观看电教片3次，使社区居民受益率达80。通过组织社区居民观看以反邪教为内容的讲座知识，经常性地向社区居民宣传法律知识，以此提高社区居民的自我防范意识和能力，用法律武器保护我们自己抵制邪教。

6月3—30日，工作人员和志愿者们在社区开展了“绿色家庭”和“禁毒知识”宣传教育，6月18日社区志愿者开展了以“抵制毒品、参与禁毒”为主题的知识讲座，参加听课的居民100多人，发放禁毒宣传单180余份。6月23日，社区志愿者开展妇女保健知识讲座，参加听课的社区妇女160余人，社区志愿者文化教育活动的开展促进了社区的自治。同时，社区志愿者还积极参加市、区街道以及各社区组织开展的各项活动。

四、注重暑期校外文体管理服务

1、注重暑假期间的课外文化教育，以青少年为对象，建立了校外辅导站和社会实践基地。组织学生到军营、矿史陈列馆、气象台、大农业基地进行科普、国防、法律教育活动。还结合孩子们的特点开展了少儿游泳、乒乓球、美术、书法、英语讲故事、作文、手工剪纸、泥塑、航模等一系列活动。

2、注重社会实践、文化教育，针对小区的绿化绿地，小区的环境卫生工作，在社区妇女小组的带领下，对小区的少儿进行宣传教育，爱护小区内的花草，发现问题及时向居委会或义务联防员报告。同时，在创建“绿色家园”活动中，以张贴环保科普知识、发放环保宣传资料等教育。增强了社区少儿们的护绿意识，使学生充分认识到社区的环境美丽靠大家，认识到爱护环境的重要性，自觉做到小区环境要人人来爱护。

3、以社会文化实践教育活动，丰富少儿们的暑期文化。妇女小组组织社区少儿志愿者60余人，在前进社区进行了清理白色污染保洁大扫除活动，把社区绿化带打扫的干干净净，同时，社区健康教育举办了科普生物昆虫展，吸引了上千名少儿的参观。开展了以“抵制毒品、参与禁毒”为主题的知识讲座，发放禁毒宣传单180余份，发放信访条列400余册，给社区注入了新鲜血液。

四、以社区服务为龙头服务与社区居民

以人为本的“民心工程”社区服务队伍，面对小区弱智群体，开展了以系列的服务活动，社区服务工作委员会紧紧围绕“以人为本、服务与民”的这一思想，发挥社区志愿者队伍的作用，积极开展社区服务日，便民利民、敬老助残、扶贫济困等工作。

首先，尊重关心爱护社区老年居民，做好社区的敬老、爱老服务，办理老年居民优待服务证的服务中，我们着重作好了社区60岁以上老年居民的办理优待服务证的服务工作。通过入户宣传、张贴、发放办理老年优待证宣传资料，工作人员帮助上门收集、发放老年居民的户口本、照片等服务。目前已办理老年优待服务证332人次，老年优惠服务证88人次。都已送发到老人手中，让社区老年居民尽快享受到全社会的关心和帮助，切实维护他们的合法权益，使社区老年居民在节日和出行等享受到优惠待遇，把社区的老龄服务工作落到实处。

3月15日,前进社区妇联小组在党支部书记、社区主任的带领下，带着生日蛋糕、鲜花等礼品到社区王均娥、姚淑珍两位老人家中，祝老人80岁生日快乐！两位老年非常激动的说：“儿女们工作忙，社区居委会还记得我们的生日，让我们老人非常感动”。在欢乐的《祝您生日快乐》的歌声中，这两位老人高兴的流下了幸福的热泪。

4月20日，前进社区妇女小组和居民代表一行3人，到独山子医院看望了社区无儿无女户88岁的陈瑞芳老人。社区工作人员带着全体社区居民的问候和关心，探望慰问了正在住院治疗的老人，祝老人早日康复！同时，还询问了老人的生活身体情况，督促其家人一定要照顾好老人，有什么事情和困难及时和社区居委会联系，社区居委会帮助解决，社区关心老人的行动让其家人很感动。5月3日，妇女小组正在进行节日值班时，突然接到陈瑞芳老人去世的消息，工作人员不顾工作紧、任务重，立即感到独山子帮助老人料理后世，直到老人入土为安，工作人员才又从独山子赶回克拉玛依，我们的服务不仅得到了社区居民的普遍称赞，而且老人的亲人逢人就夸社区居委会真好。在中秋节、老人节即将来临之际，前进社区党支部志愿者于9月16日下午，组织社区80岁以上的老人18人和社区工作人员及议事协商委员会10人共度中秋，同时祝贺他们的节日。联欢会期间，老人们畅所欲言，缅怀当年为祖国油田建设牺牲的先烈们，为我们现在的美好生活感到幸福和满足。联欢会始终在幸福平和的气氛中。老人们都说，还是居委会想着我们，让我们这些行动不便的人有机会坐在一起，享受这美好的生活。

为了服务广大居民，宣传国家政策法规，10月15日，克拉玛依区胜利路街道办事处组织辖区各共建单位、社区志愿者在国贸商城门前举办了大型便民利民服务日活动，前进社区以社区志愿者、共建单位通信连等单位的18人，开展了“社区工作者便民利民服务日”活动。服务内容有法律法规咨询、心理健康咨询、电器维修、磨刀、修自行车、测血压、推拿按摩、免费发放计生药具等十余个项目，在活动过程中，社区志愿者们为过往居民义务修理电器VCD4部，磨刀12把，修理自行车1次，共提供服务50余人次。

10月20日下午，社区妇女小组和通信连部队共同举办了前进社区军民鱼水情“连心饺”活动。社区组织20余名社区志愿老大妈来到通信连驻地，亲手为部队官兵们包饺子，军民“连心饺”活动已是前进社区组织开展的第五届了，不断创新的军民“连心饺”影响着社区各族居民，使社区和通信连心手相连，营造了一个“团结、和谐、文明、向上”的文化氛围，而且这项居民“连心饺”将不断延续，激励影响着下一代人的健康成长。

其次，为适应当前安全工作的需要，加强对小院、房屋出租户和地下室消防安全的管理，在小区内营造“人人讲安全，事事讲安全”的环境。前进小区居委会为了确实做好此项工作，在小区内利用宣传栏、黑板报、各种文体活动对小区居民进行安全宣传。并发挥小区义务联防队的作用，随时随地的进行消防安全检查。发放综合治理宣传单900余份，“四防”宣传4925人次，出黑板报3期，清查暂住人员7次，租房户70户，共清查外来人员675人次，走访社区重点人员多次，进行消防安全检查15次，为居民进行调解服务12次，成功率达100，对辖区楼道进行清查堆放杂物248处，为社区各族居民提供安全的生活环境。

今年社区妇女小组和志愿者以“五百”活动为服务内容，开展敬老、助残、帮困服务178次，开展社区敬老、助残、帮困、便民利民服务99次，社区卫生服务22次，文化、娱乐体育服务活动56次，科普知识咨询宣传教育服务7次，帮助社区去世老人料理后事服务10人次，开展教育培训服务14次，社区教育宣传68次，开展社区自治服务活动及共建服务活动61次，社区服务受益居民达到98以上。

五、加强社区治安工作，确保社会政治稳定

1、良好的社区秩序是我们工作的目标，营造文明、祥和安全的良好社会治安环境是前进社区妇女小组全体工作人员义不容辞的责任和义务，经常组织社区党员、社区工作者及居民学习党在各个时期的政策、方针，利用各种宣传阵地，结合不同时期的专项治理工作，进行形式多样的活动，共出法制教育宣传栏、黑板报6块，组织社区居民及青少年学习法制知识讲座2场，发放各类法制知识宣传1500余份，极大的提高了职工及居民群众的法制意识和思想政治觉悟。

2、搞好社区综合治理工作，狠抓四个专项治理。一是结合有关会议精神与部署，配合有关部门做好不同时期的严打斗争活动，扎实有效的作好稳定工作。二是社会治安严格管控，效果明显。针对各类敏感问题，配合有关部门全面摸清掌握各种不稳定因素，依靠群众主动靠上去做深入细致的了解，措施有力。三是安全防火工作取得成效。社区结合楼道卫生整治，消除楼道隐患，节假日前夕经常组织妇女小组工作人员挨户向居民宣传安全防范知识并组织自检自查，发现问题及时整改。四是严格暂住人口管理。建立了流动人员管理档案，做到人来登记，人走注销。社区居委会、义务联防队和社区民警积极配合，对居民出租户和流动人口进行清理登记，配合片警夜查21次，清查流动人口1064人次，清除小区“三无”人员15余人，有效的促进了外来人口暂住证和计生证的办证管理工作，外来人口办证率达98，社区还对他们不定期组织法制宣传教育、计生政策宣传讲座等，有效的控制了小区治安秩序，确保了小区稳定。

3、创建“无毒社区”活动是社会治安综合治理的重点工作之一，需要全民动员，营造强烈的禁毒宣传舆论氛围，让其将毒品危害广泛地宣传到楼栋居民，做到家喻户晓，人人皆知，充分利用宣传阵地形成防毒、拒毒、禁毒的良好社区舆论并深入宣传，营造创建氛围。

4、抓好社区消防安全工作，为居民营造一个安全生活空间。在安全工作中，社区通过组织居民听消防知识讲座，利用宣传栏、黑板报、发放宣传单等多种形式向广大社区居民进行深入浅出的安全防火知识宣传，使之不断增强安全意识，纠正各种麻痹思想。社区还完善各种安全防火制度，落实各项检查制度，进行消防安全检查10次，为居民进行调解服务10次，成功率达100，对辖区楼道进行清查堆放杂物245处，组织社区居民60人参加公判大会，为社区各族居民提供安全的生活环境。

5、在调解工作中我们坚持“预防为主、打防结合”的工作方针要求自己，公正及时地调解，防止矛盾激化我们工作的重心是基础，预防是重点，积极采取有效的防范措施扎扎实实地开展调解工作.共调处各类纠纷14起，其中邻里纠纷13起，其它纠纷1起，民事纠纷率达到100﹪，调解成功率达100﹪，防矛盾激化率达100﹪，维护了人民生命财产的安全。

6、2004年社区计划生育率达100，晚育率达100，搞好计划生育工作，宣传是龙头，育龄妇女生育达70人次，计划生育宣传资料150余份，组织辖区育龄妇女知识讲座2次，使40多已婚育龄妇女受益，在世界人口日组织20多社区居民学习“关爱母亲健康，关爱女孩成长”为主题的新型婚育观念。开展了“婚育新风进万家”活动，积极参与纪念“5.29”计划生育成立纪念日，以知识答卷等形式举办了一期由辖区育龄妇女40人参加的计划生育知识教育，并发放宣传单50多余张，定期组织育龄妇女收看避孕节育知情选择，妇幼保健等知识讲座，提高社区居民实行计划生育的主动性和自我保护意识。

7、积极协助社区党支部和社区居委会作好就业工作，社区妇女小组以尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，传播先进文化为承诺，开展社区下岗失业妇女的调查工作，协助并积极推动下岗失业妇女创业与再就业。2005年对社区国企下岗失业人员、城镇失业人进行求职登记109人，帮助解决就业55人。并且为困难人员提供了工作岗位，为其他失业人员提供了岗位信息，积极贯彻国家对于援助的相关政策，解决失业人员的后顾之忧。前进社区劳动保障工作站被评为“先进社区劳动保障工作站”的荣誉称号。

六、营造良好的卫生环境

为使居民有一个干净舒适的生活环境，区政府为前进小区投资上百万进行小区改造针对小区的硬化，绿化和娱乐场地进行了全面建设。社区妇女小组为更好的调动居民群众对绿化、美化环境的积极性，让更多的人参与绿化、美化小区，组织全体职工保洁员清理楼道脏乱差，张贴物700多处，发放宣传单700份，为居民发“灭四害”药二次总计850包，清理居民私家种菜三户，清运日产垃圾900多车，现小区出现三多、三少、即关心爱护小区的人多了，损坏环境行为的人少了，主动参与环境义务劳动的人多了，乱扔垃圾的人少了，使小区居民能自觉爱护小区环境的意识不断增强，提高了居民的环保意识。

2005年前进社区妇女小组以“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻十六大精神，通过形式多样的学习宣传活动，把广大妇女的思想统一到十六大报告的精神上来，使新时期社区妇女工作提高到了一个崭新的水平。

篇4：居委会巾帼文明岗推荐材料

为民办实事，是我们应有的职责。可以社区干部没有“双休日”，没有节假日，起早摸黑，不辞辛苦是社区同志们的家常便饭。以全县“三化”建设为例，街道办事处主要承担的小街小巷道路硬化工作，xx居委会既有老城区的路面没有硬化，如农机厂家属区，南兴路部分路段，也有新城区配套设施不健全，如文明路的支线巷道，胜利南路支线巷道。居委会一班人经常利用中午和晚上居民在家时间上门做好宣传工作，为居民做好工程预算等工作，然后请人来施工，还要监督工程进度，保证工程质量。

如农机厂家属区小巷硬化，里面居住的居民大部分是下岗职工，为了搞好小巷硬化，居民捐了一部分，政府补贴一部分，剩余缺口，居委干部到单位和企业去筹集剩余款项。为了尽快完工，国庆节期间也在施工，居委会干部照样监督好工程。完工后，居民自发为居委会送来了锦旗。

还有就是南兴路的路灯，困扰了居民多年的问题。居委会干部也多次向上级有关部门反映过，但最终都不了了之。这次利用全县“三化”建设，居委会干部经过多方协调，为南兴路装上了4盏路灯，解决了居民晚上出行难的问题。

篇5：保险公司客户服务部巾帼文明岗推荐材料

X集团X公司二部三车间拥有员工X多名，女工数量占全车间人数X%以上，车间管理团队清一色的红色娘子军，就是这群看起来柔柔弱弱的女性，却用风风火火和雷厉风行的实际行动，带领团队诠释着最朴实无华的劳动之美；用敏感锐利与温柔细腻的创新思维，展示出巾帼不让须眉的优秀风采。

亲情化管理，留住职工的心。“在X的大舞台上，只有以人为本的亲情化管理才能留住职工的心，调动起个人积极性与创造性，实现企业与员工之间的发展共赢”。荣获“X市三八红旗手”殊荣的X作为X集团X公司二部三车间负责人，倡导以微笑的面孔在日常巡视生产中与职工们建立深厚的友谊，带领管理团队的巾帼英雄营造出干一行、爱一行的敬业爱岗氛围，培养职工成为“裁缝验包”多面手人才的佼佼者。

女性管理者在日常工作中容易与女工交谈沟通，细腻的思维考虑周到周全，可以融洽地与职工谈心交流，及时发现并解决员工生活和工作中遇到的难题，赋予职工平静心态与和谐氛围，让职工安心地投身工作。X二部三车间通过深入现场，督促生产抓质量，与职工拉家常、谈心得，了解职工的家庭和生活状况，在精神上赋予鞭策激励。

一位来自聊城的女工与丈夫离异后，独自拉扯小女儿居无定所，日子过得格外艰辛。了解情况后，车间负责人第一时间帮助女工申请廉租房解决住房问题，并帮助孩子入托X幼儿园，为女工解决了后顾之忧。

对于身体状况不佳、亲人长期患病、接送孩子上学的特殊职工，车间领导会不同程度给予“绿灯”照顾，让他们工作与家庭两不误，大大减少了职工的离职率。职工生病，管理人员赶去探望慰问；职工家庭遇到突发事件，管理人员带头捐款帮助渡过难关。

开创新捷径，培养高瞻远瞩的创新思维。在工作中，车间秉承“要干就干到最好”的信念。工作中时常借用“买土豆”的故事，告诫管理人员就算完成一件细微的事情也要用心去做，并且力求做到极致。假如思想上不重视，态度上过于懒散是很难获得成功的，只有勤于思考、善于总结才能提高管理人员的应变能力，培养出高瞻远瞩的思维境界。

“太极宗师张三丰教徒弟为什么个个教得好？不仅要选择好材料，还要真心爱徒弟，了解长处短处因材施教，亲和与严格并存，做到言出必行奖罚分明。”协调好管理者与职工间的合作关系，摆正天平的砝码，新的环境必然酝酿出新的机遇。

突出的业绩、勤管务实的工作作风促使车间管理团队在磨练中成长，职工们创新思路清晰，创造性地开展工作，齐心协力参与设备的小改小革、自动化设备的开发应用、智能化生产流程再造等研究成果多次获得奖励。车间研究制作的模板解决了柔软材料制作服装过程中力求均匀对称的难题，在全公司内推广应用效果显著；车间参与改造的老设备自动抬压脚、自动针定位装置开创出提质增效的新捷径。

凝聚团队意识，聚焦高质量发展。搞好管理才是企业发展的永恒主题，要想让企业发展得又快又好，不能只靠个人的力量，团队精神最重要。为完善和巩固车间产业链，保障生产有序进行，车间负责人采取讲故事的形式引导管理人员与职工建立默契的合作关系，并时常买来管理学书籍送给主任和班长们交换阅读，然后采取“聊心得、谈体会”的方式增强管理人员的理解能力，引导他们学习换位思考来提高管理水平。

来自X的一位职工平日里工作勤恳，前段时间与班长因为一件小事争论后，情绪低落，好几次产生离职的想法。获悉后，车间管理人员委婉地找她谈心了解情况，并适时地协调工作岗位，后来该职工出色的工作表现蜕变成一名优秀的技工。

篇6：保险公司客户服务部巾帼文明岗推荐材料

主要事迹：

****纺织有限公司细纱工序，是我公司的主要成形生产车间，该工序有员工152人，90%是女员工。该车间女工在生产一线工作，吃苦耐劳，团结奋进，在车间主任**同志的带领下，大都同心同德具有无私的奉献

精神，良好的职业道德，务实的工作作风，为公司的壮大和发展作出了不可磨灭的功绩。

纺织厂的细纱工序，是一个劳动强度大，工作环境艰苦，收入又偏低的岗位。夏天车间气温高达40度以上，加大机台散发的热量，更加使人闷热难耐，在这样艰苦的工作条件下，全车间女工团结一心，爱岗敬业，把车间的生产搞得红红火火，使公司的产品产量保持在同行业的先进水平，质量一等一级品率达到100%，为公司创造了利润，为社会创造了财富。细纱工序，是纺织厂的成形工序，质量的好坏，决定着一个企业的命脉，为了提高产品质量，车间领导**同志，首先在广大女工心目中树立起“质量是企业的生命”意识。教育大家只要我们严把质量关，我们的企业才能发展，才能生存。并积极采用经济手段鼓励大家提好的建议，她自己也不辞辛苦巡回在生产第一线，对出现质量事故员工，她就积极帮助她们分析原因，细致耐心地进行帮教，把所有的质量事故杜绝在萌芽之中。

这几年，由于地方经济的快速发展，给企业的用工带来了极大的困难，而相对其它工序而讲，细纱工序的人员流动性就更大了。为了稳定这支队伍，**同志和各基层班、组长，群策群力，积极想尽一切办法安定大家。在车间实行人性化管理方式，做到以“情”感人，不管车间那位员工家里有困难，大家都会相互关心，相互爱护，相互帮助，尽一切能力把大家牢牢地团结在一起，增强了大家的凝聚力，加大了班组的战斗力。**同志在班组会上，总是要求基层的班、组长，要像姐妹一样去爱护我们的每一位员工，有位女工的丈夫除了交通事故，而她的家境又比较困难。全车间女工都伸出了友爱之手，纷纷解囊相助，使大家都感到了这亲如姐妹的文明团体的温暖，工作起来都更加有信心。

篇7：保险公司客户服务部巾帼文明岗推荐材料

税务局办税服务厅税官巾帼文明先进事迹材料

ⅩⅩ，女，1987年出生，现任ⅩⅩ市国家税务局办税服务厅巾帼文明岗岗长，ⅩⅩ市国家税务局妇委会委员，ⅩⅩ年6月毕业于浙江大学，ⅩⅩ到ⅩⅩ市国家税务局工作。作为一个80后的年轻税官，她一直爱岗敬业，勤勤恳恳，以负责的工作态度，实干的工作作风，娴熟的业务技能，赢得了单位同事和纳税人的好评，参加工作至今多次获得办税服务厅“服务明星”称号，ⅩⅩ年被评为ⅩⅩ市国家税务局“优秀公务员”，所在巾帼文明岗多次获得“十佳巾帼文明岗”。

思想决定行动，素质决定能力。作为一名共产党员，ⅩⅩ同志时刻牢记党的宗旨；作为一名国税干部，ⅩⅩ同志深知胸前税徽的分量。她坚决拥护党的正确领导，认真贯彻执行党的各项方针政策，尤其是税收政策；遵纪守法，模范地践行“三个代表”重要思想和科学发展观，学荣辱、知荣辱、比贡献；积极参加党的各类活动，学习党的知识。作为巾帼文明岗的岗长，定期在岗位内举行党史知识测试，努力做好岗位推优工作，培养优秀岗位成员入党。

“微笑再多一点，语调再轻一点，业务再精一点，做事再勤一点”是ⅩⅩ在纳税服务工作时的工作宗旨。ⅩⅩ年参加工作分配在计划征收科的全程服务岗位，在直接面对纳税人的岗位上，对于来到办税服务大厅办税的每一位纳税人，她都以最热情的态度，提供最细致、最周到、最专业的服务。从最初的战战兢兢到现在的成熟老练，从开始面对纳税人疑问的不知所措到现在的主动问询，她争取做到“让问题到我为止”。ⅩⅩ年车购税档案电子化扫描她利用业余时间加班加点提前完成领导交代的任务，ⅩⅩ年青年文明号与巾帼文明岗创建工作与窗口工作她两手齐抓，2011年标准化建设“一窗统办”她认真负责地做好新人传、帮、带工作，尽快教会他们独立操作的本领。对待纳税人，她始终坚持“为纳税人解难、让纳税人方便、使纳税人满意”。2011年某天下班后，一位专管员打电话给她，说他管辖下的一家企业的会计正从杭州赶来，需要认证下发票。由于当天为发票180日认证期限的最后一天，如果来不及认证，企业几十万的税款将无法抵扣。正在回家路上的ⅩⅩ同志即刻返回单位，一直等到晚上7点左右，纳税人匆匆赶来，她快速高效地为其办理了认证业务，避免了企业的损失。企业人员感激之余要请她吃饭，她婉拒了。她说：这是应该做的，我们巾帼文明岗本就有“延时服务”这一制度。

虽然工作已经两年有余，但是ⅩⅩ同志始终以一个新人的标准来要求自己，努力提高自身综合素质。认真学习税法、财务会计制度，积极参加单位中青年干部研习班的学习，在2011年单位财务会计业务考试中取得了好成绩；同时在自己兴趣的基础上，钻研计算机知识，通过自学获得了“全国计算机三级”证书，把所学计算机知识用于科室和岗位的实际操作中，力所能及地为同事解决电脑操作中遇到的问题，并做好巾帼网页和大厅大屏幕维护工作，减少信息中心工作负担。2011年她为岗位制作的巾帼网页在嘉兴市“巾帼文明岗”优秀网页展示中荣获“优秀奖”。同时，她也积极做好文字信息工作，2011年所撰写的《那些“税”月》一文被嘉兴市国家税务局“品味税务人生”所收录。作为巾帼文明岗岗长，ⅩⅩ同志深知自己位置虽小责任重大。她创造性地开展工作，带领巾帼税务干部不断推进创建工作。一是根据岗位妇女干部多且年轻化的特点，提高其创建热情，她与岗位成员一起协助人教科做好“省级文明单位”创建和“嘉兴市级示范窗口”创建工作；组织开展多种形式的巾帼志愿者活动,扩大巾帼文明岗的影响力。二是丰富巾帼岗的活动，引导岗位干部积极参与。策划组织的“ⅩⅩ国税第一届厨艺大赛”，使妇女同胞们在繁忙的工作以外一展身手，也使巾帼文明岗成为妇委会工作的助翼。

篇8：文明服务标兵推荐材料

某某2003年10月来到首发集团京开分公司杜家坎站从事收费工作。从踏进杜家坎站的那一刻起，她就在收费四班工作，至今已有7年。回想往事她感慨万分，三尺岗亭装满了她的酸甜苦辣，喜怒哀乐；川流不息的车辆，扑鼻而来的汽车尾气是她收费工作的主旋律。她对工作勤勤恳恳、任劳任怨，对业务技能刻苦钻研、精益求精，在平凡的岗位上创造不平凡的业绩，在有限的里程里，创造着无限的价值。

作为一名平凡的收费员，她时刻以司机的需求为先，多少次细心解答司乘人员的询问，多少次帮助司乘人员解决问题，又有多少次耐心说服司机的无理取闹和挑衅谩骂，无论是感激的回应还是冷嘲热讽的中伤，某某都和着微笑一并咽下。7年的磨练，她早已有了打不还手，骂不还口的忍耐力，更有了处理突发事件的果断和机警。她说：“是高速公路教会我忍耐，宽容，坚强和坦然。”即使是生病期间，依然不忘文明用语，唱收唱付，肢体动作一丝不苟。您好、请拿好、谢谢、不客气、请慢走、再见，就是这几句热情洋溢的话语打动过多少过往的司乘人员。她用一颗真诚的心及其优质的文明服务对待每位司乘人员，做到能够站在不同的立场上进行换位思考，微笑着服务于过往的每位车户。

在收费过程中，她严格执行收费服务四部曲，不论天冷天热，不论刮风下雨，车辆驶入导头时，她一定会面带微笑把手伸出去，做好迎接车户的准备。“您好”一句温暖的问候在车停稳后送到司机的耳边。在服务过程中她始终记得客户就是上帝，不论司机是什么样的人，不论他开的车是好还是坏，她都会为其送上最真挚的微笑，最文明优质的服务。为了提高收费服务速度，她总会多数出几份95元的零钱放在旁边，以备遇百元找赎时快速找钱撕票。面对司机问路时她会细心为其解释路径，遇外地司机还会为其把行车路线写在纸上，以免他听不懂。

收费站是窗口单位，收费员就相当于是高速公路的代言人。郭娜深知自己的一言一行代表的不是个人行为，而是京石高速，甚至是首发集团。也许每天过往的车户记不住她，但如果工作上出现失误，别人说的将会是京石高速杜家坎站，首发集团的不好。所以她认为在实际工作中只有积极进取、探索，才能在工作中不断总结提高。下班后，她经常为自己充电，与同事一起学习业务技能，交流“打逃”经验和工作心得，为收好费、服好务积累丰富的经验。时刻要求自己收费速度要快，准确率要高，做到车型判断准确，尽自己最大所能为司机提供文明、优质、快捷的通行服务。

在实际工作中，光有热情的服务是远远不够的，过硬的收费技能更是不可或缺的。在收费过程中，上一站发错卡时有发生。在处理非正常情况时，她更加注重语言技巧，讲究方式方法。记得有一次，来了一辆依维柯，而司机却称是厢式货车。因为京石路河北段采取的是计重收费，在计重收费模式下，客车与货车收费额相差很大。这时，郭娜客气的对司机说：“司机师傅，您的车是箱货吧？我看一下行驶证，确定一下吨位，因为北京段不计重，我看一下应该发几型卡。”司机拗不住，拿出行驶证，行驶证上赫然写着19人座，果然是一辆客车，她便又客气的对司机说：“司机师傅，您的车应该是客车，不能按吨位走，真不好意思，行驶证您收好。”司机怏怏不乐，他的小小“阴谋”没有得逞。在公司组织的大吨小标治理活动中，她深刻明白一句话“车不可貌相”。所以她每次面对那些看起来很小其实很大的车时都会查看其行驶证，以做到不漏征通行费，同时把那些特殊的车型记下来与同事交流。记得有几次在收费中碰到极少数无理取闹的驾驶员，说她多收了他的通行费，中货按大货收，拒绝缴费，口里并不停的吐着脏话大骂。但她始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准，最终用真诚打动了那位驾驶员，使他愉快缴了费，满意离去，走时还一再地表示歉意。

篇9：巾帼文明岗推荐表优秀事迹

一、领导重视，精心组织

为抓好创建“巾帼文明岗”工作，医院领导非常重视，结合临床护理，制定了20__年“巾帼文明岗”创建规划，同时根据内科护理行业特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。巾帼文明岗领导小组以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融于医院的日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，通过优质高效的服务，扩大看庄医院在附近乡镇的知名度：一是充分利用好led显示屏，为群众提供便捷的信息和服务;二是制作科室分布图和各项就诊、报销、查体流程，为前来办事的群众提供方便;三是印制服务卡、宣传画、提供服务热线，方便群众咨询。

二、明确思想，措施得力

内科护士站以_为指导，深入贯彻落实_，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，以开展“两好、两满意”及创建全国文明城市为契机，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为患者提供更优质的服务。

三、强化服务，树巾帼新形象

内科护理人员树立以病人为中心的服务理念，在尊重、理解、关心的基础上为病人提供温馨、周到的人性化服务。造就了一支思想好、业务精、作风硬的护理队伍，充分体现新时代女性的特色，内科护士们一直在“深、实、细”上下功夫。工作中以女性的细心与温情，为住院患者带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。尤其在抢救一位有机磷中毒，不怕脏、不怕累，通过全体医护人员全力抢救、精心护理、病人转为安、给患者喂水喂饭，清洗大小便等全方位的护理服务，真正体现了护理工作的平凡与祟高。当得知一位百岁老人将要在病房度过百岁生日时，她们冒着刺骨的寒风买来蛋糕、鲜花、蜡烛，在病房布置了庆祝场面，唱响了生日的祝歌，体现了对病人的耐心、细心、真心、诚心。并多次谢绝了患者及家属感谢的宴请。

四、深化学习、内强素质

为了促进业务水平的提高，制定了谁外出参观学习，谁回来培训院里护理人员的学习制度，通过与济宁市、兖矿总院的联系,我院采取派出去学和请进来教的方法,发挥护理专家传、帮、带的`作用,全面提高专业技术水平，全院护理人员形成了浓厚的学习专业知识,拓展专业技术领域氛围。为不断促进文明创建活动深入开展，实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺;实行“三声服务”，对住院患者做到“来有迎声，问有答声，走有送声”;对待每项业务做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。以质量为核心，把质量控制及持续改进作为工作的重点，严格执行各项规章制度与操作规程，加强环节与终未质量控制，确保护理质量与医疗安全。注重沟通技巧、礼仪规范，自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自己，虚心接受干部职工建议和批评。在多年的工作中没有出现冷、硬、顶撞患者造成的护理纠纷及投诉她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。努力培养专业护理人员文明意识和严谨细致的工作作风，使她们养成良好的日常行为习惯，树立良好的外在形象，营造良好的护理服务环境。在历年的5、12国际护士节的技能竞赛中，均获得较好成绩。

五、诚实守信，积极参与社会各项公益活动

在搞好本职工作的同时，医院积极组织人员开展“四自”精神的学习教育，树立妇女职工自尊、自信、自立、自强的新女性意识。每年老人节，内科护士站由护士长带领大家带着礼物到敬老院看望敬老院的老人，他们有的与老人相拥而坐聊聊天，有的帮老人打扫卫生、整理床铺让老人们感受到大家庭的温暖。内科护士站在完成本职工作的同时积极派出人员参加医院组织的各项免费健康查体活动。她们把查体表、查体须知送到需要查体人员手中并细心讲解注意事项，对发现的异常人员告知身体状况、注意事项。目前内科护士站全体人员都志愿加入“巾帼志愿者”的行列，开展业务服务、爱心服务、便民服务，坚持“外树形象、内抓业务”,以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。

篇10：巾帼文明岗学习体会（本站推荐）

我于2012年11月19日至20日参加了市级“巾帼文明岗”负责人培训会，此次培训会的目的是为进一步提升“巾帼文明岗”创建水平，激励广大女职工立足岗位，建功成才，增进广大女职工的创新意识，增强岗位服务意识特举办此次培训会。能够参加这样的培训会，我感到万分荣幸。因此，我很珍惜此次的学习机会，会议期间学到的知识让我受益终生。一下是我的学习体会：

一、做智慧、优雅、美丽的女人

市妇联相启荣主席的讲话给我以启迪，要想做智慧、优雅、美丽的女人，首先要做到这三点：

1、终生学习——做智慧女人，2、潜心修养——做优雅女人

3、塑造形象——做美丽女人

说到终生学习，女人尤其要向书本学习，闲暇时要多读《哲学》、《名人传记》、《伟大的人物》、《历史》、巩西列夫《情爱论》、杂志《服饰与美容》《美好家庭》、美国《美好家园》等书籍，女人不同于男人的的一点是一般女性缺少理性的思维，把握不准大局，把握不准事物本质。害怕遇到问题，出现问题后不能很好的认识问题、分析问题、解决问题。有句话说得好“书中自有黄金屋”，所以要想做一个智慧的女人，一定要多读书。它可以增加你的思想深度，可以给你生活的勇气和力量，使人永葆热情和激情。

做优雅的女人并不是指你外表穿的多么美，而是指要具有自信、自立、宽容、善良的品质。尤其要处理好婆媳关系、夫妻关系，如果连一个家庭都经营不好，又怎能经营好单位呢？在这方面向撒切尔夫人、默克尔、希拉里、克林顿她们学习。除此之外还要掌握一定的礼仪技巧，也就是说要规范自己的行为。如：沟通交流时一定要看对象、分场合。讲究礼仪，做一个受欢迎的人。优雅的女人一般都有自己的爱好，像健身、烹饪、养花、阅读、设计、摄影、、、、、、有自己的爱好、有自己的追求，每天会过的很充实，会感到很快乐，要想生活过的有滋有味、多姿多彩，必须多培养自己的爱好。人们常说”天下没有丑女人，只有懒女人”。这话是有道理的。从现在开始潜心修养做一个优雅的女人吧!要想美丽，塑造自身的形象很重要，首先要根据自己的风格、性格、职业、体型来设计发型、化妆、着装，要巧妙的选择配饰。掌握了这些方面的技巧，相信你在大家面前呈现的是一个美丽的女人。

20日，在中国红嫂革命纪念馆现场教学中，我们怀着崇敬的心情先后参观了“跟着共产党走纪念馆”、“人民子弟兵将帅纪念馆”、“中国红嫂革命纪念馆”等展馆，接受了一次生动的爱国主义教育和深刻的心灵洗礼。用乳汁救伤员的“沂蒙红嫂”明德英，创办战时地下托儿所、誓死保存党的机密文件40年的“沂蒙母亲”王换于，带领32名妇女以肩膀扛起门板搭起“火线桥”的“沂蒙大姐”李桂芳等一个个鲜活的红嫂形象震撼着大家的内心，她们的故事虽然不同，但每一个故事都催人泪下。在探访中，大家无不被“爱党爱军、爱憎分明、吃苦耐劳、无私奉献”的沂蒙精神深深感染。

篇11：物业公司文明单位推荐材料

物业工作是新时期建设的一个重要组成部分，具有服务、经营和管理的三重职能。物业总公司在多年的工作中始终贯彻以人为本的精神，按照国内物业企业的先进管理理念，坚持高超的技术性、严密的科学性，以及维修的及时性和强烈的责任性。通过形象和品牌创建，充分发挥了大物业管理的优势，使物业管理覆盖了更多的区域。在公司全体党员干部职工的共同努力下，现已成功探索出一套林区特有的大物业管理模式，在服务经营管理和创建文明单位工作中均取得了可喜的成绩。实现了整洁、文明、安全、舒适的林区生活和工作环境，有力助推了社会、经济、环境生态效益的统一和同步增长。

一、统一认识，明确文明创建工作目标

物业管理是的经济社会和人居环境的重要组成部分，在开展文明单位创建活动中，我们及时组建了以书记、总经理、工会主席为主要成员的“公司文明创建领导小组”，党总支统一领导，党政工青齐抓共管。在全公司上下形成了创建文明单位的责任体系，横向分工协作、纵向层层把关。每年度都制定公司文明单位创建规划，开展创建竞赛活动。

结合服务管理创建工作的实际，按照《亚布力林区物业管理办法》的要求，切实确定了“发展为本、追求诚信”的经营理念；“用户满意是我们的服务宗旨，管好民心工程是我们的心愿”的服务理念和“树立一心为民解忧的思想，树立开拓实干奉献的精神，树立安全优质高效的意识，树立服务管理并重的形象”的企业精神。

在实施创建工作过程中，注重“细胞”工程建设。教育职工树立正确的世界观、人生观、价值观。坚持开展“职业道德、社会公德、家庭美德”的“三德”教育和“职业道德、职业责任、职业纪律、职业技能”的“四职”教育。积极开展争创文明单位、文明部门、文明班组的“五比五看”竞赛活动和“四有”职工竞赛活动。通过这些活动，推动引领文明创建工作的深入开展。

为提高员工业务素质，公司每年都要举行多层次的脱产培训、岗位练兵、技术比武活动，进一步激发干部职工学业务、学技术的积极性。近年来，公司先后开办司炉工、电工、电焊工、泵工培训班22期1100余人次。通过多年的努力，我们已经培养出一批政治素质高、技术功底强、发展潜力大、职业道德好、业绩考核优、群众评价高的管理人才和专业技术人才，使公司走上了一条专业化和群众化相结合，推广应用新技术和自主创新相结合，业务技术培训和技术比武、岗位练兵相结合，专业化课题攻关和群众化“五小活动”相结合的自主创新之路。

二、以人为本，在为业主服务上下功夫

1、结合《省城市供热条例》和《物业管理办法》的贯彻执行。我们出台了《物业总公司服务规范》。公司组织副科级以上干部、各部门负责人、全体工作人员进行了集中办班学习，分专题辅导，逐条逐句地学习理解，当与业主发生纠纷时，耐心地向业主作以解释。

2、公司供热、供水和物业负责人对自己分管的工作必须做到熟悉情况，要经常到业主家中走访，及时了解工作中出现的问题，以促进服务质量的提高。

3、在公司调度室、各分公司值班室、自来水厂、供热换热站都设有热线电话，公开号码，24小时有人接听； 24小时有专业维修人员值班，随叫随到；各分公司领导定期到用户中征求意见；实行首问负责制和责任追究制。

4、始终坚持按季召开“业主代表会”和“供水供热用户代表会”，会上发放“调查问卷”征集方方面面的意见和建议近百余条，每次会议后都组织专人认真梳理，制定整改措施，落实整改时间和负责人，并将整改结果及时反馈给业主和用户。通过与用户面对面地沟通、交流，查找服务管理工作中的不足，以求更好地为业主和用户服务。

5、先后多次召开“改、树、塑”座谈会。在“改陋习、树新风、塑形象”活动中，公司党总支结合物业服务管理工作特点，认真进行分析，深入进行查摆，彻底改变慢、散、懒、硬等不良倾向。为规范干部职工行为，公司出台了《亚林物业总公司职工道德规范》，从而改变了干部职工中存在的对待用户服务中言语粗、处理事故慢、不兑规作业、工作蛮干、态度生硬等陋习，使职工树立了“说文明话、办文明事、做文明人、以公司为家、爱岗敬业、让用户满意”的新风尚。

三、内强素质，建设高素质干部职工队伍

一是加强班子自身建设。公司党总支十分重视自身能力建设，以创建学习型企业为目标，提升领导干部的整体素质和能力，增强领导班子的创造力、凝聚力和战斗力，全面推动精神文明建设。加强对党员的教育、管理和监督，组织党员上党课、听讲座，要求党员积极参加组织生活。并针对存在的问题，制定了切实的整改措施。现干部职工一致反映，公司领导班子是一个求真务实、开拓创新、勤政高效、清正廉洁、团结奋进，值得干部职工的信赖和支持的坚强领导集体。

二是打造一流的干部职工队伍。公司把培养一支思想过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐的干部职工队伍作为搞好各项工作的基础和出发点。一是加强理论武装。组织干部职工学习了邓小平理论和“三个代表”的重要思想，学习贯彻了十七届四、五、六中全会精神；结合实际开展了廉政风险防控机制建设、创先争优活和“创业创新创优”活动；二是加强干部队伍建设。真正把那些品德好、有能力、真心干的同志选配到中层领导岗位上来。坚持凭业绩用干部，让想干事、肯干事的有舞台，能干事、干成事的有地位。

四、塑造精神，结合行业特点加强党建工作

1、公司党总支认真定期召开组织生活，检查、督促和交流学习情况，掌握思想动态。深入开展了每人一课活动，所有领导班子成员，优秀党员、业务党员都必须每人为大家上一次党课；建立健全各项规章制度，完善了公司党风廉政责任制。并在支部内认真开展了“七个不准”活动。

2、结合实际深入落实“三重一大”制度和企务公开。涉及职工切身利益和公司重大事件，包括规章制度、福利、表彰评优等均通过职代会集体讨论、表决。对工程项目进行公开招标，大额资金流向、中层人事任免均经集体商议、评定，以制度来健全监督。

3、积极做好组织发展工作，严格党员发展程序，确保新党员的质量。3年来公司党总支共发展了3名党员、1名预备党员和6名入党积极分子，其中2名党员均为30岁以下高知人才。

五、活化载体，积极开展各种创建活动

近年来，公司运用各种载体，营造氛围，凝聚人心。我们抓住宣传教育这一载体，利用板报、墙报、宣传画廊、标语口号等宣传形式向全公司干部职工讲形势、摆任务、增信心、鼓干劲。每年的“三八”节期间，都要召开女工座谈会，评选出“巾帼文明示范岗”；“七一”党的生日时，要评选出“先进党支部”、“优秀共产党员”；每年年末，都要评选“文明窗口”、“文明班组”、“文明职工”。

公司每年都积极组织职工年度旅游，通过这些活动鼓舞士气、缓解压力，使广大职工更加信心百倍的投身到公司的经营、发展工作中去。此外，公司以“凝聚班子、凝聚党员、凝聚群众、凝聚服务对象”为抓手，建立了班子、党员、困难职工、服务对象的沟通制度，班子每周至少沟通一次，做好“五必访”。每年举办职工座谈会2次、党员座谈会12次。每年夏季、春节等节日工会均下分公司进行慰问并送上慰问品和慰问金。

公司始终将综合治理工作放在突出位置，及时完善补充了公司综合治理领导小组，建立实际工作制度；每年建立综合治理责任书；坚持排查工作，消除不稳定因素，维护稳定；强化安全生产保卫工作，坚持至少每年两次的安全生产检查，加强办公生产场所的防火、防盗管理工作，我公司至今从未发生责任性刑事案件和安全事故。良好的综合治理工作得到了上级的肯定，现我公司已被管理局安全部门评为安全生产信用程度A级单位。

篇12：巾帼文明岗材料

本网讯 通讯员 郭顺峰报道：8月1日下午（祁丽老师参加图片）2星雨艺术团曲艺表演好戏连台

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本网讯 通讯员彭双 罗优优报道：5月18日晚 5我校成功承办十堰市第二届动漫文化展

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通讯员陈芳报道：5月1日

6纪念“五四”运动92周年文艺晚会在丹江举行

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7“三八”节校领导与教职工同乐（丹江校区艺术系图片视频）8副校长程明安出席第四届“星雨艺术节”颁奖晚会

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记者任自玲 报道：近日，党委副书记周进芳召集“走进十堰 乐舞蹈晚会主要演职人员进行座谈

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