形象设计与职场礼仪（精选8篇）
篇1：形象设计与职场礼仪
，
上班时有制服的一律穿规定的制服或工作服，并保证衣扣完整、无破损，并按规定佩带工作标志牌；
工作时间不挽袖卷裤；衣裤无油渍、污渍、汗渍，尤其领口与袖口；衣裤均不起皱。
工作服内着装：干净整洁，无异味；衣领高低适中，内衣不外露。
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篇2：形象设计与职场礼仪
亚里士多德说:“一个人不跟别人打交道，他不是一个神就是一个兽” -------强调人与人之间交往和沟通的 必要。
我国是“文明古国，礼仪之邦”。
孔子曰:非礼勿视， 非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。
古人说:“礼出于 俗，俗化为礼”。
礼节 仪式 礼貌 仪表 指人们在社会交往过程中表示 出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范 指人们在社会交往过程中表示 出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范 指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范 指人们在相互交往过程中 应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范 是指在特定场合举行的、具有专门 程序、规范化的活动。
如发奖仪式、签字仪式、开幕式等 是指在特定场合举行的、具有专门 程序、规范化的活动。
如发奖仪式、签字仪式、开幕式等 礼仪的内容 礼仪的内容 礼仪的原则 礼仪的原则 从俗 适度 真诚平等 宽容 律己礼仪 原则 从俗 适度 真诚平等 宽容 律己礼仪 原则 自我要求、自 我约束、自我 控制、自我对 照、自我反省、自我检点。
是礼仪的基 础和出发点。
自我要求、自 我约束、自我 控制、自我对 照、自我反省、自我检点。
是礼仪的基 础和出发点。
律己 律己 礼仪的原则 礼仪的原则 从俗 适度 真诚平等 宽容 律己礼仪 原则 礼仪的重点和核心。
是对待他人的诸多 做法中最要紧的一 心常存，处处不可失敬于人，不可伤 害他人的尊严，更 不能侮辱对方的人 格。
掌握了这一点， 就等于掌握了礼仪 的灵魂。
礼仪的重点和核心。
是对待他人的诸多 做法中最要紧的一 心常存，处处不可失敬于人，不可伤 害他人的尊严，更 不能侮辱对方的人 格。
掌握了这一点， 就等于掌握了礼仪 的灵魂。
礼仪的原则礼仪的原则 礼仪的核心 礼仪的核心 礼仪的核心是敬人，即尊重为本。
尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。
其次要尊重自己的职业。
“闻道有先后，术业有专攻” 第三要尊重自己的公司。
尊重他人 尊重他人 对不同人的尊重体现的个人修养: 尊重所有人是一种教养从俗 适度 真诚平等 宽容 律己礼仪 原则 既要严于律己， 更要宽以待人。
要多容忍他人， 多体谅他人，多 理解他人，千万 不要求全责备， 斤斤计较，过分 苛求。
既要严于律己， 更要宽以待人。
要多容忍他人， 多体谅他人，多 理解他人，千万 不要求全责备， 斤斤计较，过分 苛求。
宽容 宽容 礼仪的原则 礼仪的原则 从俗 适度 真诚平等 宽容 律己礼仪 原则 对任何交往对象都必须一视同仁，给予同 等程度的礼遇。
不允许因为交往对象彼此 之间在年龄、性别、种族、文化、身份、财富以及关系的亲疏远近等方面有所不同 而厚此薄彼，给予不同待遇。
但可以根据 不同的交往对象，采取不同的具体方法。
对任何交往对象都必须一视同仁，给予同 等程度的礼遇。
不允许因为交往对象彼此 之间在年龄、性别、种族、文化、身份、财富以及关系的亲疏远近等方面有所不同 而厚此薄彼，给予不同待遇。
但可以根据 不同的交往对象，采取不同的具体方法。
平等平等 礼仪的原则 礼仪的原则 从俗 适度 真诚平等 宽容 律己礼仪 原则 务必诚实无欺，言行一致，表 里如一。
只有如此，自己在运 用礼仪时所表现出来的对交往 对象的尊敬与友好，才会更好 地被对方理解并接受。
务必诚实无欺，言行一致，表 里如一。
只有如此，自己在运 用礼仪时所表现出来的对交往 对象的尊敬与友好，才会更好 地被对方理解并接受。
真诚 真诚 礼仪的原则 礼仪的原则 从俗 适度 真诚平等 宽容 律己礼仪 原则 必须注意技 巧及其规范， 特别要注意 做到把握分 寸，认真得 必须注意技巧及其规范， 特别要注意 做到把握分 寸，
认真得 适度适度 礼仪的原则 礼仪的原则 从俗 适度 真诚平等 宽容 律己礼仪 原则 由于国情、民族、文化背景的不同， 必须坚持入乡随 俗，与绝大多数 人的习惯做法保 持一致。
切勿目 中无人、自以为 由于国情、民族、文化背景的不同， 必须坚持入乡随 俗，与绝大多数 人的习惯做法保 持一致。
切勿目 中无人、自以为 从俗从俗 礼仪的原则 礼仪的原则 学习礼仪要达到的目标 学习礼仪要达到的目标 容容*着装 •职业装是职业人首选的装束。
•T.P.O.原则 T-Time(时间) P-Place(地点) O-Object(目的) *首饰 •符合身份 仪表仪表 男士穿戴图男士穿戴图 男士 男士 穿戴 穿戴 禁忌 禁忌 部位 男性 女性 整体 自然大方得体，符合工作需要及安全规则。
精神奕奕充满活 力，整齐清洁 头发 头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，勿标新立异 发型 前发不过眉，侧发不盖耳， 后发不触后衣领，无烫发。
女员工发长不过肩，如留长发 须束起或使用发髻。
面容 脸、颈及耳朵绝对干净，每 日剃刮胡须。
脸、颈及耳朵绝对干净，上班 要化淡妆，但不得浓妆艳抹和 在办公室内化妆 身体 注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。
勤洗澡，无体 味。
上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作 场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。
日常礼仪行为规范 日常礼仪行为规范11 仪容仪表: 部位 男性 女性 衣服 1.工作时间内着本岗位规定制服，非因工作需要，外出时不得穿着制 服。
制服应干净、平整，无明显污迹、破损 2.制服穿着按照公司规定执行，不可擅自改变制服的穿着形式，私自 增减饰物，不敞开外衣、卷起裤脚、衣袖。
3.制服外不得显露个人物品，衣裤口袋平整，勿显鼓起 4.西装制服按规范扣好，衬衣领、袖整洁，钮扣扣好，衬衣袖口可 长出西装外套袖口的0.5-1cm。
裤子 裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面。
鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜，无破损，勿钉金属掌，禁止着露趾凉鞋上班。
男员工应穿黑色或深蓝色、不透明的短中筒袜。
女员工着裙装须着肉色袜， 袜无破洞。
工作时间须将工作牌统一按规范佩带，一般佩带在左胸显眼处，挂绳式应正面向上挂在胸前，保持清洁端正。
日常礼仪行为规范 日常礼仪行为规范22 形式败笔 男性“劲”的壮美感女性“静”的优美感 1.东倒西歪 2.耸肩勾背 3.双手乱放 4.做小动作 男士的步伐像“进行曲”女士的步伐像“小夜曲” 1.身体摇晃 2.双手乱摆 3.目光左顾右盼 4.脚步蹒跚 5.奔跑 1.懒洋洋地摊在椅子上。
2.脚尖朝天 抬头、挺胸、收腹。
抬头的同时要收颌，挺胸的同时要夹肩，收腹的同时要提臀，并且要目视前方。
脚:两脚分开，比肩略窄，重心在两脚间;双腿并拢，脚尖呈30-45的“V”字型。
手:双手合放于体前，左手压右手(男左女右);双手合起放于体后，右手压左手;双手各垂放于体侧。
脚:双腿并拢，脚尖呈30-45的“V”字型;双腿并拢，脚尖呈“丁”字型(能够隐藏腿的弧度)。
手:双手合起放于腹前，右手压左手坐姿: 坐姿: 入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠 椅背，双膝自然并拢(男士可略分开)。
身体 稍向前倾，则表示尊重和谦虚。
篇3：职场中人际沟通与协调的礼仪
一、对上级敬重有加
上级是集体工作的领导者, 对下级行使各种权利, 下级对上级具有隶属关系, 上级威信的维护无疑将有助于工作的顺利开展。下级对上级的态度应心存敬意, 体谅并体现在工作上。
1. 执行与落实
对上级正确的指令要认真执行, 迅速全面落实, 不能敷衍塞责。应不计代价, 准时完成, 确认没有错误后及时上交。上级处理问题的方式可能会因人而异, 需学会与上级的密切配合, 尝试适应上级的工作方式。如果对指令有疑问或认为不妥, 应委婉陈述, 并提出建设性的看法与意见;如果没有被采纳或上级执意按原指令行事, 应服从安排;如果在执行中做错了, 应尽快道歉, 勇于承担责任会得到上级的原谅与赞赏。
2. 支持与汇报
要维护上级的威信, 理解上级的部署与意图, 支持上级领导的工作, 体谅上级领导的难处。下级应及时与领导沟通任务的进度, 汇报情况, 请教解决问题的思路。不要在领导面前献殷勤, 评说其他上级的是非好坏, 不打探上级的个人隐私, 不在公众场所与上级就被误解和被错怪而针锋相对。和上级汇报工作, 应大方、合理, 多用敬语。与上级保持适当的距离是必要的, 不能因为与领导非常熟悉或私交甚好而在执行工作任务时不分你我、平起平坐。
二、对平级礼让三分
同级之间关系融洽, 心情舒畅, 可以营造温暖的工作环境。应注意自己的言行, 遇到工作上的不同看法, 应多交流与合作, 遇到利害冲突, 应尽量理解与宽容。
1. 融洽与宽容
具备基本的办公素养是融洽相处的前提。公共事务应主动承担, 如打水、扫地、搬运等。公共信息及时通报、真诚相告, 不能明知而推说不知, 琐碎的小事难得糊涂, 不能过于敏感或疑心较重、斤斤计较。不议论和打探他人私事。
有度量且心平气和的人是最可尊敬的人。同事之间经常会遇到纠葛和矛盾。在解决时, 应本着顾全大局、维护团结的良好愿望, 在无关紧要的小事上, 采取不予细究和委曲求全的态度。同事获得提升, 应送上衷心的祝福。无意间的冒犯, 应真心真意原谅。要把同事的批评看成是真诚的关怀, 不能再背后议论同事的隐私、损坏他人名誉。对自己的失误或同事间的误会应主动道歉, 求得对方谅解。
2. 合作与交流
同级之间经常会遇到工作上的交叉, 也会有需要共同处理的事务。合作的前提是分清是非, 坚持原则, 不能无原则地搞一团和气。明确工作范围和职责分工, 切莫喧宾夺主、泾渭分明。由于地位职务的相当, 平级之间可能会因为观点或角度的不同而发生摩擦, 若不及时交流, 可能产生误会和不解。同级之间应在业务上多切磋、信息上多交流, 生活上多关心, 成为战略合作伙伴。不应公私不分, 对同事的弱点和私事应保持沉默, 不能背后议论。
三、对下级礼贤下士
下级往往对上级充满敬意和诚惶诚恐的心境。上级对下级应主动持爱护和慎重的态度。
1. 平等与信任
上级应及时了解下级的思想和观点, 体谅下级的工作压力和困难。调动下级的积极性, 发掘下级的潜力。公正而不偏袒持势。如果上级受私情左右, 就难以做出公正的裁决。不能盛气凌人、颐指气使, 在工作中尽量用商量的语气, 不摆架子, 宽严得体, 这样, 下级才会真正心甘情愿地服从组织的安排和上级的领导。上级的工作才能在下级的支持下顺利开展。遇到引起争议的敏感话题不能独断专行, 也不能优柔寡断。应集体讨论征求意见, 让下级觉得献计献策会备受重视。要统筹兼顾, 兼顾下级的讨论与组织的需求的契合度, 努力说服和巧妙引导下级按照组织需求制定计划。
2. 关爱与呵护
下级在承担上级下达的任务时, 可能会遇到困难, 上级应关心和帮助下级, 理解和调查下级的处境。要尊重下级的人格, 对刚参加工作的新人努力扶持, 对下级的错误应委婉提出并耐心帮助改正, 而不应粗暴地训斥或惩罚。荣誉要让、过错要扛, 有了问题主动担当, 一旦有了成绩, 要利益共享, 尤其是真正苦干实干的下级, 这样下级才会认为上级领导有方, 才能得到下级的拥戴和赞扬。
管仲曾说过:“为政之要务在迎合民心。”要是群众紧紧团结在自己的周围, 就要体察群众, 引导群众, 主动付出而不求回拨。
四、对客户彬彬有礼
与客户的交际应酬和服务, 不仅代表自己, 也代表单位的整体形象。应使自己的言行符合身份的要求, 以此提升办公效能。
1. 分寸与适度
真诚与热情的主动服务是接待客户和来访者的基本接待原则。热情的接待、温暖的笑脸等言行举止体现了发自内心的、诚恳的工作态度, 也是自己的职业操守和业务素质的诠释。应注意与客户或来访者的交际分寸, 无论高低贵贱、亲疏远近, 都必须始终如一、一视同仁、平等对待。
面对大量繁琐的接待事务和形形色色的客户, 应理性处理。遇到刁难、误解甚至谩骂, 不可直接与之争吵, 应不愠不火, 首先耐心劝说, 小心安抚, 其次, 解释政策、解决问题。如果无法处理或难以满足客户或来访者的诉求, 应告诉对方解决问题的途径, 比如及时向上级请示汇报或请对方到其他相关部门、单位征询等。
2. 公正与规范
政策和程序是办事的依据和标准。在处理公务时, 要公私有别, 秉公办理。表现在认真遵守处理事务的程序上和办理事务的效率上。要悉心周到、公事公办, 来者不拒, 有求必应。不能推诿责任, 甚至欺骗对方, 让客户浪费时间或办事不成。
参考文献
[1]段展样.公务员礼仪知识读本[M].中国人事出版社, 2003.
篇4：礼仪:办公桌形象 为职场加分
不知道你有没有过这样的体验：你需要立即找到一份很重要的文件给老板或者大客户，你记得自己昨天才看过这份文件，而且确信把它放在办公桌上，但却始终没办法从杂乱的办公桌上找到，花了很长时间你才发现，原来你把这份文件随手塞在一个角落里，这个时候，对方已经等得不耐烦了。
职场没有“桌面少数派”
最新发布的一份关于职场人专业形象和效率的调查显示，每个美国人每年会花6星期在混乱的工作环境、乱放的文件中找寻自己需要的东西。
现在员工的评定都倾向于360度全方位考核，桌面对考评具有唯一性——无论谁都可以借此了解一个人的形象。
调查显示，在问及经理心目中的理想下属形象时，大多数经理级的职场人认为应该是可以“随时提供协助、有效率、准时完成工作并令人愉快的”。显然，如果下属的办公桌总是凌乱不堪，老板是不会满意的。“我时常会在办公室里走动，如果某位下属的桌面总是很凌乱，我会重新考量他／她的职业水准。”一位高管这样说。
重视你的台面形象
桌面形象可直接反映个人职业习惯，调查显示。超过半数职场人认为，桌面的秩序反映了自己“专业而轻松”的个人风格。大部分人觉得工作桌面能够反映自己的创造性或沉稳的个性。
虽说从事创意工作的人仿佛拥有“桌面混乱”的特权，但如果桌面混乱程度影响到职业形象，你还能容忍下去吗?
值得强调的是，如果你从事的是经常会有机密文件需要处理的职业(比如服务于金融或者财务公司)，万一这些文件因随意散放在桌面上而被老板看见，那你甚至会有饭碗不保的危险。
基本规矩随手做到
在很快就回到座位的前提下，将坐椅随意放置没问题；人离开办公室短时外出，座位半推进；离开办公室超过4小时，坐椅完全推进办公桌内，以免妨碍别人。
如果你需要放在桌面上的资料实在太多，不妨选择小书架或者文件盒，通过不同颜色、质地的文件夹和标签来分类收纳。
女性办公桌上常见的摆设之中，日常办公用具、水杯、绿叶植物和电话(包括手机)是有理由出现在台面上的。至于零碎的办公物品(如回形针、胶水、剪刀)、私人照片、美容用品(例如镜子、护手霜)、零食，乃至包装精致的礼盒等等，其实都是可以隐身于抽屉或者小型杂物盒之中的。
每隔两三天清理一下办公桌，是保持台面形象的不二法门。
餐饮、电话亦非私事
现在职场女性流行自己带午饭，更健康，更环保。但在自己的办公桌上用餐是不专业的表现。如果无法避免，尽量减少给别人带来困扰!
一次性餐具、开了口的饮料罐不要长时间摆在桌子上：在办公室用餐必须避免有强烈气味的食物，并且速战速决。一个注重效率的公司，员工会自然形成吃饭的良好习惯。
无色无形未必不失礼，办公室内谈话声音和距离的控制也是一门学问。在通电话，或面对面沟通的时候，音量保持双方都能听到就可以了，哪怕电话效果不好时也应该这样。
类似的标准也适用于音乐欣赏。如果你必须在倾听音乐的时候才能很好地完成工作，用上耳机吧，因为你的同事们不一定也喜欢这样的“伴奏”。
2010台面开运
要说日常的“小环境”风水，办公桌上的摆设已经能起到不小作用：例如玩偶意寓“小人”最好不要放在办公桌上，公司门口摆放高大的阔叶植物等等。看起来玄妙，其实不过是通过环境对工作产生最有效率的影响罢了!
以下内容仅供参考：2010年，正财位在中宫(正中位)，在办公桌正中放置红色物品、风水轮或者一杯水，都能达到招财的效果：文昌位在北方，办公桌朝北摆放，或者在写字台北部放置笔筒都有助才思泉涌；桃花位在西方，放置桃花、玫瑰可以增强感情运势，放置阔叶绿色植物则有助人际关系的提升：横财位在东方，摆放净水求财简单易行，而红色物品及盆栽为大忌。
品位观点
要想对自己的办公桌进行更有效率的管理，让自己“面子”、“里子”都大方得体，可不要放过办公桌这个战略要地。美国的办公室综合征研究专家提出以下两点重要的建议——首先，不要迟疑，今天就采取行动；其次，亲自整理办公桌，不要假手于人。
TIPS：
台面功夫从小做起
60％的国外职场人表示，好的桌面礼仪需要通过后天训练来养成。
篇5：形象设计与职场礼仪
【授课老师】：高海友 【课程背景】
职场中的礼仪培训往往好看不好用。标准化的礼仪虽然是标准和规范，但在很多非礼仪性的岗位上太标准化反而显得做作，如何让礼仪即标准又实用，在风度翩翩的同时又彰显个性的风采。
职场沟通的不畅，是导致企业众多问题的根本。“做的总是没有预期想要的好”，企业领导往往这么说。优良的沟通习惯有助于企业的发展和团队的健康发展。
本课程着重解决职场的沟通和职场的礼仪。【课程收益】
掌握同领导、同时、下属职场沟通的原则
掌握会议共同的核心要素
学习谈判沟通的技巧
掌握职场礼仪的核心
学习职场礼仪在各个场合的运用 【课程学时】
1-2天 【课程方式】
核心法则讲解、案例分析、自我剖析、练习、角色扮演，启发式、互动式教学 【课程对象】 职场精英人士 【课程大纲】 第一部分：职场沟通
一、职场沟通
1.同领导沟通的原则：
a)提出问题，给出答案，说明为什么。b)截拳道：
c)主动汇报制度和习惯 2.同同事沟通的原则：
a)否泰法则 天堂和地狱 b)抻一下法则： 3.向下级沟通的原则：
a)5w2H法
二、会议沟通
1.通知协调类会议沟通法 2.困难类会议（头脑风暴）沟通法 3.决策类会议沟通法 4.错误并令人讨厌的沟通习惯
三、沟通谈判
1.沟通谈判理念 2.沟通谈判策略 3.沟通谈判战术
四、沟通三原则
1.不迁怒：
2.不越线：
3.向内找：
五、第二部分：职场礼仪
一、掌握礼仪的核心 沟通的根本—内在实力的修炼
1.形态规范—基本素养就是最基础的礼仪 2.内在修养—驾驭礼仪的核心原力 3.不要让规范的礼仪覆盖个性光辉
4.实用化礼仪：别搞的像礼仪公司—区分标准化礼仪和企业化礼仪
二、如何养成礼仪的习惯
1.凯尔曼三阶段 2.确立红线
a)着装的红线 b)形态的红线
c)手机：***微信/QQ: 605556860 3.习惯养成
a)自我修正、环境修正、互相修正 b)企业培训 c)把自己放在台上
d)奖励和处罚、表扬和批评、批评和自我批评
三、礼仪应用： 1.陪同领导出访的礼仪ABC原则。
2.企业内的会面礼仪：同事、客人、领导、下属、陌生 3.不要让礼仪成为阻碍业务的枷锁
4.其他常见礼仪应用
篇6：职场礼仪形象培训
1、礼仪的定义
“礼”这个字的意思是什么呢?它是一种道德规范：尊重。“礼者敬人也。”在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人。
“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。举个简单的例子：逢年过节，家里会来客人，有时候客人彼此之间是不认识的，主人要为客人之间相互做介绍，不介绍有时候就会失仪。
“礼仪”是社会活动中所形成的行为规范与准则，也是企业文化的载体与表现。
礼貌、礼节、礼仪的关系：
礼貌：一般是指人际交往中，通过语言、动作向交往对象表示谦和、尊敬，它侧重于表现人的品质与教养。
礼节：通常是指人们在交往场合中，表示尊敬友好的惯用形式，它实际上是礼貌的具体表现形式。它与礼貌的关系是，没有礼节就没有礼貌，有了礼貌就必然能够伴有具体的礼节。
礼仪：礼仪=尊重+形式，它包含礼节和仪式。
可分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪。最常用于初次交往，因公交往，涉外交往。
2、学习礼仪的作用
荀子说：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”英国哲学家约汉・洛克说：“没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被看成骄傲、自负、无用和愚蠢。”
学习礼仪，简而言之，通常具有以下三种作用：
第一个作用，是内强素质。作为现代人，你要跟别人打交道也好，要做好本职工作也好，恰到好处地展示自己的素质是非常重要的，那么教养体现于细节，细节展示素质，言谈话语举止行为，其实是素养问题。荀子曾说：“礼者，养也”，就是此意。
第二个作用，就是外塑形象。在国际交往中也好，在国内交往中也好，员工个人形象就是代表组织形象，就是代表产品和服务形象。有鉴于此，我们一定要注意形象。
第三个作用，是增进交往。现代人都有这样的欲望，要多交朋友，广结善缘，一个人不管你愿意不愿意你必然要跟别人打交道，古希腊人亚里士多德说：“一个人不和别人打交道，不是一个神就是个兽。”革命导师马克思说：“人是各种社会关系的总和。”
不管你是采油工人、技术干部、机关人员，既然要跟别人交往，就要有交往的艺术，所以学习礼仪有助于交往。说话时你得会说，什么话能说，什么话不能说，它有游戏规则。
学习员工基本礼仪的三个作用是：内强素质，外塑形象，增进交往。我可以把它概括为一句话：问题最小化。实际上就是学习并运用礼仪能使你少出问题，或不出问题。说白了就是少丢人，少得罪人。从这个意义上说就是问题最小化，实际上就是效益最大化。
3、学习礼仪应注重三个基本的理念
第一个理念是“尊重为本”。“礼者，敬人也。”礼仪最重要的要求就是尊重：尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养!我们强调礼仪、学习礼仪最最重要的就是要尊重。当然，我们强调的尊重不仅是针对外人的，它同时也包括自尊。
第二个理念是“善于表达”。你和外人打交道，你一定要恰到好处地把你的尊重和友善表达出来。你不去表达，你对别人的尊重和自尊会被别人误会，所以要善于表达自己的律己与敬人之意。
第三个理念是“形式规范“。运用礼仪之时，就是你不能乱来，讲不讲规范，是你的个人素质问题;懂不懂得规范，则是你的教养和修养问题。
员工基本礼仪培训课程简介
员工基本礼仪培训主讲老师：王思齐
员工基本礼仪培训课程时间：2小时
员工基本礼仪培训课程地点：客户自定
员工基本礼仪培训课程对象：企业全体员工
员工基本礼仪培训课程收益：
通过培训使员工懂得塑造与职业相匹配的个人形象，打造职业化的职业形象;
通过培训使员工学会处理好职业场上的人际关系，有着良好的沟通技巧和能力;懂得塑造与个人风格相适的专业形象;
掌握基本商务活动礼仪，使办公室人员适应日常商务场合的礼仪要求;
篇7：职场礼仪加形象打造
一．什么是礼仪
礼仪的核心是尊重为本，尊重二字是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重包括自尊和尊他。
自尊包括爱护自己的形象，尊重自己的职业，尊重自己的公司。
二、为什么有必要立刻改变外在形象？
1、形象是金，形象有价，得体的塑造和维护个人形象，会给初次见面的人以良好第一印象。
2、个人形象不是个人性的，它承担着对一个组织的印象。
服饰礼仪、职业礼仪渐渐成为企业的必修课。服饰礼仪是人们在交往过程中
为了表示相互的尊重与友好，达到交往的和谐而体现在服饰上的一种行为规范。职业礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬
人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。没有礼仪的成功就没有事业的成功。
3、个人形象是沟通工具。
俗话说“人靠衣服马靠鞍”，商业心理学的研究告诉我们，人与人之间的沟 通所产生的影响力和信任度，是来自语言、语调和形象三个方面。它们的重要性
所占比例是：语言占7%；语调占38%；视觉（即形象）占55%，由此可见形象的重
要性。一个人的形象应该为自己增辉，当你的形象成为与有效的沟通工具时，那
么塑造和维护个人形象就成了一种投资，长期持续下去会带来丰厚的回报，让美 的价值积累，让个人消费增值。没有什么比一个人许多内在的东西都没有机会展
示，还没领到通行证就被拒之门外的损失更大了。二．什么是企业形象
企业形象的包含内容：企业文化、企业的诚信度、企业的社会效应、企业的社会责任心、企业的宣传、企业的产品、企业的公众承诺等都属于其形象范围。而其中更重要的影响企业形象是企业体从上到下一致的心理认同。几乎每一个企业员工在特定的场合都代表着企业的形象，因而职员的形象显得尤为重要
公司职员外部形象打造
五道形象魔法：场合(环境/对象)、风格（内在/外在）、妆发（化妆/发型）、姿态（态度/姿势）、色彩（身体/着装）（1）外貌----外表/妆发
市场部行政部女 1.头发。女性的头发比男性更难打理，一定要梳理的光滑，体现出女性的魅力。最好统一是束发，扎马尾辫
2.画妆。最好是淡妆，口红以浅色调比较好，最好是接近本色。眉毛不要画的太重，睫毛也不要化的和演员一样。
3.指甲。女性也尽量不留长指甲，如果抹指甲油也最好是本色。
4.首饰的佩戴----只能项链和耳坠.女性可以带比较细和小的项链和耳坠，不宜过大过粗。要成为服装和气质的点缀品。教学部女
1.头发，梳理光滑大方，样式可以根据服饰而变化
2.画妆。必须画，可以根据服饰场合的不同画不同的妆容，但一定要适合 3.首饰----根据服饰佩戴手势时要掌握分寸，不宜戴得过多、过于华丽，首饰的佩戴应精致和谐，增添服装的美感和仪容的风采，而且随季节、场合、·着装、外貌的不同要有变化。佩戴首饰的基本要求，a质地精良b地一律c.以少为佳
市场部行政教学男
1.头发。头发是你给学员的第一眼，一定要有型整齐。不能留长发，也不能留怪异的头型。，不能染头发，头发前不过眉，旁不过耳，后不盖衣领，不得剔光头，不漂染或留怪异的发型；男士鬓角不宜长耳部、发尾长度不触及衬衫领口。因为，头发是男性稳重可靠的象征
2.胡子。一定要刮干净，才简单精炼，作为市场部行政部一员，经常需要面对学员，我建议最好不留胡子，因为，当一个年轻人留胡子会给人不修边幅的感觉，会让学员感觉你对工作不负责任。
3.指甲.最好不留长指甲，一方面不卫生，更重要的是会让女学员反感
4.刺青。有些伙伴，由于自己的喜好，喜欢在自己的手臂上刺青，这是最影响一个人在学员的形象
5.项链。喜欢带项链，一定要注意在跟学员交谈时，最好不戴。因为由于过粗的项链会引起一些客户的反感
（2）着装
市场部行政女
1.职业装。必须白底衬衫，西装外套，也可以穿西装套裙，会显得落落大方。女性由于服装穿的不恰当，造成了许多麻烦。不要穿超短裙，短裤，和露肩装，露脐装。
2.鞋子---高跟鞋，高帮皮鞋。女性在公司最好穿高跟鞋，会显得更加职业。不能穿拖鞋，3.西装套裙必须穿长筒袜。女性就是在大热天，也应穿长筒袜，就象西装离不了领带，西装套裙也离不了长筒袜。
教学部女 1.工作时间要带工作牌，保持良好的精神风貌，树立良好的公司形象。
2.着装。重要会议职业装，平时公司服装自定，但必须尽展女性魅力的衣服，落落大方，3.鞋子--高跟鞋，一定要带有一定跟的鞋子 市场部行政部男
1.西装---衬衫只能白底，黑色外套
a.要得体，要穿出风度来。要注意领口和袖口的干净
b.领带的搭配也很重要，领带的质地以真丝为最佳、其图案与色彩可以各取所好。可是打条纹领带或格子领带时，就不应穿条纹西装。领带的长度是以其下端不超过皮带抽的位置为标准。领带的颜色，应选择中性颜色，不宜过暗或过亮。
c.穿西装可以不打领带，只是衬衫最上面的那粒扣子应当不系，里面不要穿高领棉毛衫，似免衬衫领口敞开露出一截棉毛衫来。
d.袜子的选择，应避免穿白色袜子，因为它很可能分散人的注意力，要选择素雅、深色的袜子。
e.遵循三色原则---全身上下的颜色不超过三种颜色 f.衬衫必须放到裤子里
2.鞋子---皮鞋，注意擦亮。教学部男
1.西装----平时教学衬衫可以多种颜色，开会衬衫必须白底。且可以根据场合可以穿夹克
注；装规则同市场部行政男
（3）姿势，姿态
手势
1.“请进”手势
五指伸直并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘作弯曲，腕低与肘。以肘关节为轴，手从腹前抬起向右摆动至身体右前方，不要将手臂摆至体侧或身后。同时，脚站成右丁字步。头部和上身微向伸出手地一侧倾斜，另一手下垂或背在背后，目视宾客，面带微笑。
如果右手拿着东西或扶着门时，这时要向宾客作向右“请”的手势时，可以用前摆式，五指并拢，手掌伸直，由身体一侧由下向上抬起，以肩关节为轴，手臂稍曲，到腰的高度再由身前向右方摆去，摆到距身体5厘米，并不超过躯干的位置时停止。目视来宾，面带微笑，也可双手前摆。
2.“请往前走”手势 为学员指引方向时，可采用“直臂式”手势，五指伸直并拢，手心斜向上，曲肘由腹前抬起，向应到的方向摆去，摆到肩的高度时停止，肘关节基本伸直。应注意在指引方向时，身体要侧向来宾，眼睛要兼顾所指方向和来宾。
3.“请坐”手势
接待来宾并请其入座时采用“斜摆式”手势，即要用双手扶椅背将椅子拉出，然后左手或右手屈臂由前抬起，以肘关节为轴，前臂由上向下摆动，使手臂向下成一斜线，表示请来宾入座。
4.“诸位请”
人比较多的时候，表示“请”可以动作大一些，采用双臂横摆式。两臂从身体两侧向前上方抬起，两肘微曲，向两侧摆出。指向前方向一侧的臂应抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。
5.“介绍”手势
为他人做介绍时，手势动作应文雅。无论介绍哪一方，都应手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑。在正式场合，不可以用手指点或拍打被介绍一方的肩和背。
6.鼓掌
鼓掌时，用右手掌轻击左手掌，表示喝彩或欢迎。掌心向上的手势表示诚意、尊重他人，掌心向下的手势意味着不够坦诚、缺乏诚意等。
7.举手致意
举手致意时，要面向对方、手臂上伸、掌心向外、切勿乱拜。8挥手道别
挥手道别时，要做到：身体站直、目视对方、手臂前伸、掌心向外、左右挥动。
9递接物品
递接物品时，双手为宜(至少用右手)、递于手中、主动上前(主动走近接物者，坐着时应站立)、方便接拿。
做姿 上身平正，两肩齐平；头正，稍向前倾；背直，胸挺起，胸口离桌沿一拳左右，两脚平放在地上与肩同宽；左右两臂平放在桌面上，左手按纸，右手执笔；眼睛与纸面的距离应保持一尺左右
站姿
男士正确的站立姿势：双臂放松，自然下垂于体侧，手指自然弯曲。双腿并拢立直，两脚跟靠紧，脚尖呈60度，男子站立时，双脚可分开，但不能超过肩宽。
女士正确的站立姿势：头正，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面部平和自然。双肩放松，稍向下沉，身体有向上的感觉，呼吸自然。躯干挺直，收腹，挺胸，立腰，手放在腹部上
（4）礼仪规范---表情，言语，行为规范
表情规范礼仪
微笑礼仪
微笑是人际交往的魔力开关。
微笑是人类最甜、最美、最动人的表情，他是上天赐给人的专利。
美国社会学家亚当斯指出：“在问题还没发生之前，我就用微笑把他笑走了，至少将大问题变成了小问题。当你微笑的时候，别人会更喜欢你。而且，微笑会使你自己也感到快乐。他不会花掉你任何东西，还可以让你赚到任何股票都付不出的红利。
如何练就最美的笑容？
a对镜子摆好姿势，身体放松，像婴儿咿呀学语时那样，念 “ E ——”，让嘴的两端朝后缩，微张双唇，轻轻浅笑。
b..减弱 “ E ——” 的程度，这时可感觉到颧骨被拉向斜后上方。c.相同的动作反复几次，直到感觉自然为止。
d.无论自己在坐车、走路、说话、工作都随时练习，直到有人认为你神经不正常。
言语规范礼仪 1.说话礼仪
a.一定要注意自己的声音大小，切不可声音太小，让人听不清楚。
b.应注意语言亲切、精炼、清晰，音调柔和、自然、甜润，语速适当，语速过快，别人听不清楚;语速过慢，就会给别人充分的准备时间。c.避免发音出错:例如，对 “十”和“四”两个读音区分不清楚，这会酿成大错。2.谈话中的礼仪
a记住特征
每个人都有自己独特、与众不同的特征，设法利用这些特征并与他的名字联想在一起。
b深入了解
问些较深入的话题，如工作、兴趣或喜爱的运动等，然后在心里反复记忆上述内容，并试着和姓名、特征联系。用正面积极的态度取代消极被动的态度。
c.集中注意力
注视对方的眼睛、嘴唇、说话的手势及面部表情等。换句话说，专心注意他的一举手一投足。注：
1.对方忘记了你的名字时，立刻复诵一次你的名字。
2.主动重复自己的名字，而不苛责对方，不但可以解除对方的压力，而且马上可以获得认同。
3.过分介入别人的安全地带，可能招致厌恶。4.选择适当的座位
5.保持良好的坐姿，放松而自在地坐着。6.控制你的声音
7.你说话的内容往往不比你说话的方式更具影响力。音量适中，保持平稳冷静。
7.谈话进行中务必控制你身上通讯设备发出声音。3.电话礼仪
接听电话，应在电话声响三声之内接起电话，首句规范用语：“您好！壹加壹教育”或“您好”，通话时使用礼貌用语，情绪饱满。
通话结束时，应向对方表示谢意，需要留意的一点是要先等对方放下电话，然后再放下自己的电话。行为规范礼仪 1.介绍礼仪
遵守“尊者优先了解情况”规则，例如介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友主人；介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。
2.名片礼仪 a.递名片：
名片应整齐干净地摆放在上衣口袋或包里备用。
向对方递名片时应恭敬地用双手拿住名片的两边，并将名片正面朝上顺向对着对方。
应避免：事先缺乏准备，需要交换名片时，没带；各个口袋掏、包里乱找；取出的不是自己的名片或是已折皱弄污的名片；一只手将名片塞给对方或随意扔在对方面前的桌上。
b.接名片：
当接取对方名片时，应停下手中工作，起身双手接过名片。
接过名片后应仔细阅读，必要时可读出声来。如有不认识的字应向对方询问。把接过的名片保存好，放进名片盒或包里。
应避免：接到名片后随意往衣服口袋一塞，往桌上一扔；名片上压东西，弄污名片；离开时将名片遗忘在桌上。
3.电梯礼仪
a.电梯内切勿谈论公司内部事情或对刚才的拜访进行评价，以防“小耳朵” b.勿大声喧哗 c.勿与他人拥挤
d.不在电梯内接打电话 e.应让女士及尊者先出入
f.若是送客人时，应为其按好楼层并目送其离开。
4.办公规范礼仪
a.同事间交谈、接听电话应控制音量，以不影响、干扰领座同事为宜；进出门、开关抽屉应轻手轻脚，避免发出撞击声。
b.办公区域同事不在座位时，在电话响铃两声后，其他员工应主动为其接听（或转接）固定电话，不得使电话长时间响铃。
c.保持办公桌面的整洁有序，垃圾要及时扔入纸篓，保密文件的草稿应及时粉碎。
篇8：形象设计与职场礼仪
1 礼仪与医学生职场礼仪
1.1 什么是礼仪
人际交往中, 以规定的或约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为谓之礼仪, 其一在修养, 其二在道德, 其三在交际, 其四在民俗, 其五在传播, 其六在审美。礼是仪的本质, 仪是礼的外在表现。
1.2 什么是医学生职场礼仪
医学生职场礼仪则指在医院员工之间及医院医务人员与患者之间展开的在医疗服务工作环境中应遵守的交往艺术, 包括医护人员的形象礼仪、职业道德礼仪、工作礼仪等。职场礼仪是医学素质教育的重要环节, 是减少医疗纠纷、奠定医学生良好职业道德基础, 促进良好医德医风形成的关键。
2 医学生职场礼仪训练的重要性
2.1 适应医学发展之需要
2.1.1 践行医疗行业“以人为本”的科学发展观
医学不仅是一门自然科学, 同时也是一门社会科学, 医者不仅需要具备精湛的专业技术, 同时也需要具备深厚的人文关怀品质和灵活的沟通交流能力[3]。医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系, 良好的医患沟通是实现以患者为中心, 促进社会和谐的基础[4]。作为一门社会科学, 医学具有不万能性, 在面对医学不能治愈的疾病时, 医疗行业需要的更多的是帮助和安慰, 从“以人为本”的观点出发, 医生的职业职责就是有时是治愈, 常常是帮助, 总是去安慰。
2.1.2 顺应医学模式的转变
随着人类对疾病发生发展及演变的深入认识, 医学模式也由纯粹的生物医学模式转变为“生物-心理-社会-环境”模式[5]。这一模式认为导致人类疾病的不只是生物因素, 还有社会和心理因素, 因而治疗方法除了传统的生物学方法以外, 还包括社会学和心理学方法。现代医学必须建立在人与其生存环境的和谐适应基础上, 改善人的生存状态, 而不仅仅是简单的防病治病, 社会因素和心理因素的控制都有赖于和谐医患关系的构建, 更离不开医学生良好职场礼仪训练的培养[6]。
2.2 适应社会和谐稳定发展之需要
近年来, 频频出现的医患关系紧张、杀医伤医等事件, 这不仅要求医务工作者具有更加精湛的技术, 崇高的职业道德素养, 更迫切要求不断提高医患双方人际交往能力, 转变旧时医患分隔的观念, 并增强与患者进行语言沟通交流的能力[7]。良好的礼仪素养所呈现出的热情的问候、友善的目光、文雅的谈吐、得体的举止等, 可以唤起患者的良好心态, 彼此建立起好感和信任, 进而可以营造出和谐的医患关系[8]。
医学生职场礼仪训练作为构建医生职业道德素质的基础, 是医学生岗前培训的重要组成部分, 这不但关系着医学的发展和进步, 还关系着社会的和谐与稳定, 所以研究探讨医学生的礼仪素质训练意义重大。
3 医学生职场礼仪训练的内容
随着医学模式的转变, 医学已从单纯的生物医学领域向心理、社会领域扩展, 医护人员的一举一动, 都可以对服务对象的身心健康产生直接或间接的影响, 从而影响医疗效果[9]。
3.1 形象仪表礼仪
形象仪表, 即人的外表, 是一个人总体形象的统称, 是文化修养和审美趣味的体现。形象仪表得体, 不仅能赢得他人的信赖, 给人留下良好的印象, 而且还能够提高与人交往的能力, 是一种文化的体现。医学生整洁, 严谨的形象仪表, 能体现医务工作者特有的精神风貌, 也能给患者以亲切和善之感。
3.2 职业道德礼仪
医学生职业道德教育包括爱岗敬业, 服务群众, 诚实守信, 奉献社会, 办事公道。爱岗敬业的基础是医学生志愿献身医学并为之刻苦钻研、孜孜不倦;服务群众、奉献社会;要牢记热爱祖国、忠于人民、执着追求的誓言;诚实守信、办事公道要求每一位医务工作者恪守医德, 时时刻刻把患者放在首位, 用真诚之心面对患者, 不为谋一己之私而行有愧患者之事。
3.3 工作礼仪
3.3.1 语言礼仪
对于语言交流礼仪重要性的认识由来已早, 古希腊一位医学家曾说过:“医生有两种手段能治病, 一是用药, 二是语言”;1989年, 世界医学教育联合学会福冈宣言便指出, 所有医生必须掌握交流和处理人际关系的技能, 缺少沟通与医术不精都是医者无能的表现[10]。有效的语言沟通是构建医患间积极互动的桥梁, 使彼此得到最大程度的理解与信任, 从而建立和谐的医患关系, 减少医疗纠纷的发生[11]。
3.3.2 行为礼仪
凡行为在社会中反映, 就有一定的规范, 这种规范称之为行为礼仪。严格意义上说, 人的一切活动都是行为, 行为礼仪是礼仪高度反应在日常生活、社交场合的表现[12]。医务人员已从单纯的疾病治疗转向对患者身心的整体护理, 医者举止端庄、态度热情、操作轻巧可获得患者的信任和尊重, 使患者产生亲切感和温暖感, 从而缩短医患距离。
3.3.3 微笑礼仪
微笑被誉为无障碍交际的“润滑剂”, 是指交往者脸上露出愉快的表情, 是善良、友好、赞美的表示。微笑乃是具有多重意义的语言, 医者一个善意的微笑能驱散患者心中的阴霾, 让患者感到温暖, 给患者以生的希望, 并且能从微笑中得到信任, 看到真诚[10]。
4 医学生职场礼仪训练的途径
4.1 造特色鲜明的医学院校氛围, 构建文明和谐的学习生活环境
学校积极营造具有医学特色的校园文化氛围, 构筑良好的育人环境, 可以从以下几个方面进行深入开展。
4.1.1 校园人文环境打造
各医学院校可以在校园公共场所布置能体现学校办学宗旨和理念及人才培养目标的历史名医画像及其名言名句等文化作品, 让医学生在医学长河的熏陶中感受医者仁心、大医精诚。同时, 医院在建设发展过程中, 设计以人文关怀为核心的医院内部治理结构, 加强医疗的人文化设计, 进行以人性化服务为核心的医院服务流程再造, 让人性化理念在潜移默化中深入人心[13]。
4.1.2 加强校园文化活动建设
校园文化是学校综合实力和核心竞争力的重要组成部分, 是学校对外展示形象、提升品牌, 对内凝聚人心、振奋精神, 构建共同价值观的重要载体, 对学校事业的科学发展观具有十分重要的推动和促进作用。如泸州医学院为实施在第十二次党代会上提出的“125”发展战略, 着力从多渠道丰富校园文化。其中, 学校通过建设校史展览馆, 讲诉建校历史, 宣传校友的成功、成才事迹, 激励师生继承和弘扬学校优良传统。
4.1.3 积极推行校外实践拓展
常言道:纸上得来终觉浅, 绝知此事要躬行。临床实习引导学生把医学理论与临床实践相结合, 是培养医学生创新精神和实践能力的重要途径, 是医学生向医生成长的必由之路[14]。因此医学院校在假期可组织师生开展卫生保健、健康教育进社区、下乡义诊等社会实践活动, 让同学们在实践中去感受与人交流时良好的礼仪素养的重要性。
4.2 加强医学生人文伦理教育, 培养良好的职业礼仪素养
现代医学模式要求医者不仅要掌握本专业的临床知识和技能, 同时还要具备相应的人文知识, 借此拓宽医者专业素质内涵, 提升人文素质水平[15]。学校以开设《医学伦理学》、《医学心理学》为代表的医学人文系列课程, 旨在通过学习相关的课程, 培养学生良好的职业道德, 增强面向实际、胜任岗位、服务患者、造福社会的能力, 并树立正确的价值观, 养成良好的职业态度, 成为恪守职业道德、具有无私奉献精神和对患者、对社会全面尽责的医务工作者。
4.3 多方面建设礼仪讲堂, 探寻职业礼仪训练新途径
学校可通过组织教学经验丰富的老师或邀请校外知名人士定期在学校举行医学生职场礼仪素养培训讲座, 让同学们在课堂之余接受礼仪的熏陶;同时还可以充分利用附属医院及社区服务中心为依托, 建设具有专业特色的医学生职业礼仪教育基地, 为医学生职业礼仪养成提供实践环境, 让学生在模拟实战和观战中养成良好的礼仪习惯。
在实际生活中, 医务工作者每天都要面对忍受病痛折磨的患者和焦虑担忧的家属, 这就要求医者在掌握扎实临床理论知识和练就精湛实践技能的基础上, 还要不断加强自身道德修养, 练就良好的心理素质, 具备博大胸怀, 将良好的礼仪素养融入平时的医务工作中, 并将这种高品质服务贯彻于行医过程的始终。只有这样, 才能提供优质的医疗服务, 进而顺应现代医学发展的需要, 并在全社会构建和谐的医患关系。
摘要：礼仪, 即礼节与仪式。随着人类文明的演变, 礼仪已逐渐渗透入生活的方方面面, 放之四海而皆准。现代社会中, 职场礼仪也逐渐成为行业间潜在的竞争力, 作为一名未来的医务工作者, 鉴于服务对象的特殊性, 医学生职场礼仪培养训练不容忽视。因此, 探究在新医改政策下医学生职场礼仪培养训练内容与途径是各医学院校教学工作的重要组成部分。