物业服务的主要内容

2024-06-08

物业服务的主要内容（精选11篇）

篇1：物业服务的主要内容

月嫂的服务范围

一般来讲，月嫂的服务内容主要如下：产妇方面：

1.生活护理：保持室内空气清新，观察产妇身体情况（主要是乳房、恶露、大小便），清洗、消毒产妇衣物，在产妇不能自理时帮助产妇擦洗身体，照顾产妇饮食。

2.乳房护理：帮助产妇清洗、热敷、按摩乳房，减轻乳房胀痛，指导产妇正确的哺乳姿势。

3.4.5.产后恢复：为恢复产妇体型，指导产妇做好产后恢复操。

营养配餐：合理安排产妇饮食，为产妇制作营养餐。

心理指导：多与产妇语言沟通，交流育婴心得。新生儿方面：

1.生活护理：保持室内空气清新，料理新生儿的饮食起居，给婴儿喂水、喂奶、洗澡，换洗尿布和其他衣物。

2.专业护理：为婴儿测量体温，对婴儿脐带进行消毒，对尿布、毛巾、奶瓶等婴儿生活用品进行清洗、消毒，注意二便三浴，观察婴儿黄疸消退情况。

3.常见病护理：观察婴儿大小便是否正常，身体有无异常，预防尿布疹、鹅口疮等常见病的发生，发现异常及时提醒并协助治疗。

4.潜能开发：为提高婴儿抵抗能力和协调能力，开发潜能，酌情给婴儿做抚触、游泳和婴儿操，并指导产妇掌握这些技能。

篇2：物业服务的主要内容

1》房屋共用部分的维修、养护与管理

2》房屋共用设施设备的维修、养护与管理

3》物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理 4》物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务

5》物业区域内的公共秩序、消防、交通等协管事项服务 6》物业装饰装修管理服务

篇3：物业服务的主要内容

1 医院图书馆服务创新的主要内容

医院图书馆服务创新的主要内容包括服务观念创新、管理创新、技术创新、人才创新、服务方法创新等。

1.1 服务观念创新

医院图书馆正在从传统的“以书为本”向人性化服务开始转化。“以人为本”的服务模式要求图书馆要改变传统的以收藏书为主的模式, 以前医院图书馆的主线是“以书为本”, 因此, 现在的医院图书馆要不断的树立“以人为本”的服务模式。另外还要讲“以人为本”的思想在医院图书馆工作的各个方面都要有所体现。要坚持“读者至上、服务第一”的服务理念, 要将读者作为图书馆服务的主体, 图书馆为客体, 不断的满足读者的需求, 只有满足了读者的需求, 才能在真正的意义上体现医院图书馆的社会价值。

1.2 技术创新

医院图书馆服务的首要的保障就是实现技术创新。在信息不断发展, 网络不断发达的情况下, 医院图书馆服务的技术创新及其应用程度对图书馆的现代化发展水平起到了决定性的作用, 另外技术创新也是医院图书馆自动化建设的一项最基本的保障。新技术的应用有助于将特色的文献资源转变为数字话的信息资源。另外, 在技术创新中, 还有一种集成化的技术创新形式, 医院图书馆资源建设要从传统的“占有信息资源”为中心服务的模式转移到以“集成信息资源”为中心服务模式, 集成化的技术创新要充分发挥对文献信息进行加工及其整合的优势, 要构建出一个统一的检索平台, 对信息资源进行科学的分类, 并且进行相应的排序, 然后建立资源导航系统, 通过集成化的技术创新实现不同类型、不同功能系统之间的开发的集成存取服务。

1.3 人才创新

知识更新是医院图书馆员的基本要素及职业需求。信息时代给图书馆的业务工作提出了更新、更高的要求。掌握专业基础理论知识, 经常进行操作技能方面的训练是做好图书馆工作的前提条件。医院图书馆员应有针对性地学习有关医学及相关学科理论知识。当前图书馆的资源共享、联机检索、文献加工的规范化、标准化甚至国际化都离不开外语, 因此广大馆员必须提高外语水平, 不断提高接受外界信息的速度。这势必加快信息的交流, 促进馆员的发展。为确保医院图书馆自身的生存和发展, 只有不断进行服务创新, 才能实现管理上的科学化、制度化、规范化, 从而跟上时代步伐, 医院图书馆才有希望向前发展。

1.4 服务方法创新

首先要为读者开展定题信息服务。医院图书馆要以读者为服务中心, 图书馆员时刻都要为读者着想, 保证读者的信息需求能在图书馆中得到满足。其次, 要为读者提供个性化的信息服务。个性化信息服务就是根据读者的知识结构、信息需求、行为方式和心理倾向等, 有的放矢地为读者营造符合其个性需求的信息服务环境, 为其提供定向的信息与服务。总之, 个性化信息服务能够实现按读者需求提供其所需的信息服务。

2 医院图书馆服务创新的策略

2.1 实现资源共享

实现资源共享建设对于医院图书馆来说是一项非常重要的内容。首先是文献信息资源非常广泛, 并且多, 另外加上读者对信息需求复杂多变, 因此, 医院图书馆不能仅仅评自己的力量就能完全的满足读者对信息的需求。在网络环境下, 医院图书馆要不断的加强和其他医院图书馆之间的合作, 进行信息资源的整合, 达到信息资源能够共享。医院图书馆之间的合作可以通过协议方式确立, 然后确立各馆在资源链中所处的位置, 对各自图书馆的馆藏特色进行明确, 对各自应该承担的义务和责任也要进行明确的划分, 重新建立起文献资源保障的格局。实现资源共享这样一方面有利于避免重复建造导致的人力的浪费, 另外还能满足在网络环境下读者的多样化的信息需求。

2.2 提供个性化服务

所谓个性化的服务是指要根据每个读者不同的需求然后制定相应的服务。个性化服务主要包括以下几个方面, 第一是定时定点服务;第二是根据读者的个人爱好提供符合读者要求的服务;第三是服务内容的个性化。个性化的服务就是根据读者的需求制定出符合读者要求的服务, 对读者进行量体裁衣, 这种服务模式深受读者的喜爱。

2.3 建立网络服务系统

省级大型医院图书馆作为“全国文化信息资源共享工程”的省级中心, 要建设本省医院图书馆网络服务系统, 基层和小型图书馆要充分利用“公共医院图书馆联合参考咨询网”, 改变服务模式, 创新服务, 使图书馆与医院相对同步发展。积极开展参考咨询的网上协调协作, 实现区域性文献信息资源共建共享, 发挥省级大型馆在全省信息资源建设和利用的最大效用。

2.4 提高馆员服务水平

医院图书馆要开展优质的、高效的服务就需要提高馆员的综合素质, 并且要求医院图书馆馆员要具有比较强的分析能力、管理能力及其开发新型的能力。因此, 医院图书馆在人才素质上也要不断的创新发展。要不断的提高馆员的学科知识, 并且要不断的丰富馆员的新型文献新型管理专业知识, 另外还要提高馆员的计算机操作能力及其应用的能力。一方面要使得医院图书馆馆员不仅能成为图书馆信息资源的专家, 另外还要使得馆员成为指导读者正确的、准确的使用图书馆信息资源方面的专家。要达到上述的要求, 图书馆馆员要自觉的接受继续教育, 要不断的学习, 不断的进行知识的更新, 另外还要不断的完善自身的知识结构, 对信息资源的动向要第一时间掌握, 对有价值的信息资源要及时的发现并且要进行合理的收集, 以为读者提供更好的、更优质的服务。

摘要：服务创新其中服务创新包括:服务观念的创新、服务方式的创新及其服务手段的创新。医院图书馆的服务创新不仅是图书馆发展的动力, 同时也是图书馆的核心价值观。医院图书馆不断的创新才能充分利用文献信息资源的优势, 才能更好的为临床服务, 才能更好的为科研服务, 才能实现可持续发展。本文笔者理论联系实际, 首先对医院图书馆创新服务的内容进行了介绍, 对如何实现医院服务创新提出了新的途径。

关键词：医院图书馆,服务创新,主要内容,对策

参考文献

[1]于锦霞, 刘克俭, 罗娟.网络化数字化环境下医院图书馆知识服务的探索[J].中华医学图书情报杂志, 2005, 14 (6) :41-42.

[2]朱佳敏.网络环境下医院图书馆的个性化服务[J].中国医学创新, 2012, 12 (3) :129-130.

篇4：物业服务的主要内容

【摘要】中国政府改革的方向是构建服务型政府,即民本的政府。主要内容包括政府执政理念更新、服务信息网络化、公共事务民营化等方面,是一個长期的、复杂的系统工程。

【关键词】服务型政府;和谐社会;公共事务

中图分类号:D922.1 文献标识码:A 文章编号:1009-8283(2010)07-0286-01

改革开放以来,随着经济体制改革的深入,我国先后于1982、1988、1993和1998年进行了 4次大的政府机构改革,规范政府职能。但是,由于历史条件的制约和宏观环境的限制,政府管理体制仍与社会主义市场经济体制很不适应。鉴于此,中共十七大报告明确指出:“加快行政管理体制改革,建设服务型政府”。这表明,我国的政府职能正在由原先的管制型政府向服务型政府转变。

1 服务型政府的特点

服务型政府,一般认为是在公民本位和社会本位的理念指导下,以为公民服务为宗旨,通过灵活多样的服务方式提供高质量和高效率的公共服务,并承担服务责任的现代化政府。有三个特点:

(1)服务型政府是法治的政府法治通过预先制定的规则来划分政府和个人的权利范围,建立决策和解决纠纷的程序,使政府受到约束。在这种情况下,人们相信自己的产权会受到政府较好的保护,相信游戏规则的公平性并易于形成稳定的预期收益,从而有利于经济的发展。可以说,法治造就了一个有限与有效的政府。

(2)服务型政府是服务的政府市场经济客观上要求政府不能设置太多管制环节,否则会增加经济人的交易成本,使大量的资源用于非生产性活动,为腐败的盛行大开方便之门,从而有损于社会福利最大化的实现。服务型政府正是基于与民让利、不与民争利的原则,凡是能由市场去做的就让市场去做,努力当好“守夜人”与“裁判员”的角色。(3)服务型政府是民本的政府服务型政府的目标模式就是以民为本,为人民提供公共产品,为人民搞好公共服务,让人民富裕起来,以富民为目标。这说明了我国不是单一追求经济增长,而是把人民的衣食住行放在第一位。

2 我国建立服务型政府的重要意义

建设服务型政府就是要推进政府“自身革命”,改革或重新塑造政府,摆脱旧式传统带来的这些弊端。它要从发现和了解公众需求开始,根据公众的意愿来安排基础设施、治安、政策、法律等公共产品的生产,再依“消费者”意见反馈来调整生产。其运营讲究效率、重质量,善于创新求变,是一种新型的政府管理方式。

加快行政管理体制改革,是我们党在新的历史条件下,着眼全局,审时度势,提出的一个重要任务。服务型政府理念提倡科学发展观,提倡以人为本的行政理念,顺应社会和谐发展的方向。政府一切工作围绕“群众需要、群众方便、群众满意”这个标准展开,就是具体落实“以人为本”的服务理念,这对当前构建社会主义和谐社会,具有重大的意义。

3 试论我国建立服务型政府的主要内容

建设服务型政府能够更好地为我国的经济建设和社会事业服务。如何具体展开,可有以下几方面内容:

(1)要牢固树立以民众为中心的理念。

在建设市场经济体制的过程中,如果政府部门带着权力的标记介入经济行为领域,必然会破坏市场经济的公正、公平,损害政府形象。因此,执政人员必须根除官本位的思想,树立以民为本的意识,由“为民做主”转变为“由民做主”,要淡化为官的、管理的思想,强化职业意识。国家权力在人民手中,政府是人民权力的承租者,政府应为权力的来源而服务。

(2)提供公共服务之前充分了解公众的需求,做到问需于民。

计划经济时代,政府部门提供公共服务会采取一种自上而下计划配给的方式,公众不能提出自身利益的要求,更无法对政府的服务质量提出意见。

政府制定的政策必须具有针对性,必须满足公众的需求,才能为公众所接受。因此,政府部门提供公共服务,首先应该充分了解公众的需求,制定政策的过程应有公众的参与,政府部门不仅要 “问计于民”,还要做到“问需于民”。

这些功能要通过公众意见收集和反馈机制来完成,如市长热线、市长信箱、政府网站和市长专门接访群众制度等。再如,政府部门在制定一些关系公众切身利益和社会关注度高的政策时,可以利用互联网进行网络民意调查收集民意,这体现了政府决策的科学性、透明性和民主性。

(3)加强电子政务建设,满足公众知情权。

满足公众知情权,争取公众的了解与支持,既是政府增强自身合法性的重要手段,又是政治民主化的必然要求。建设电子政务的目的在于构建一个跨时间、地点、部门的全天候的政府服务体系,公民可以随时随地得到政府的信息与服务。具体如:在政府网站上提供更多的查询内容,并做到及时更新;逐步实现公务员网上办公和在线服务;完善“负责人电子信箱”制度,及时处理人民来信,加强督查督办等。

(4)政府部门应建立公众评议政府服务的平台,改进服务质量。

政府部门应设置公众投诉和建议制度,以了解社情民意,获得改进服务的创意,比如可以将民意测验制度化。美国已有不少专业性的民意测验机构,为政府和其它社会组织提供服务。民意测验对掌握公众舆论倾向,了解政府组织工作状况,预测其发展趋势大有益处。还可以充分利用网络作为传播载体征求公众意见,以发挥其成本低、信息反馈来源广泛、社会影响大、公众参与度高等优点。

(5)在提供公共服务中积极寻求与非营利部门和私营部门的合作

政府职能的转化,是要从过去的包揽一切,转变成掌握决策权和最终监督权,至于决策前的调查、研究、论证和决策后的具体执行和监督,都可以借助各种民间力量来完成。这种允许民间机构和社会组织参与公共事务的管理的方式,有利于打破政府对公共服务的垄断,提高公共服务的质量和效率。

公共行政的民营化意味着公权力在一定领域的退出,公权力范围的缩小可以减少权力寻租的机会,堵塞滋生腐败的空间。公共行政的民营化还能为广大民众参与公共行政提供广阔的空间,促进政府与民间的合作。

げ慰嘉南:

【1】张立荣:论有中国特色的国家行政制度,中国社会科学出版社,2002年版。

【2】王主编: 政府经济职能与宏观管理,中山大学出版社, 2000年版。

篇5：服务型政府主要内容

构建公共服务体系，是服务型政府建设的核心内容。公共服务体系既包括对人的生存有着决定性影响的基础性公共服务，也包括改善人的生存状况的支援性公共服务，以及促进人的全面发展的扩展性公共服务。

完善公共财政体系，是服务型政府建设的制度保障。包括加大财政投入力度，改善和完善转移支付制度，推进公共服务均等化，以及降低行政成本等。

突出政府与社会“双向互动”，是服务型政府建设的主体特征。一方面，政府是主体、、主导，另一方面也应该有社会的全面参与，承担相应的社会义务。

提高政府管理水平，是服务型政府建设的基本条件。这意味着要改善政府过程，更直接地面对社会、公众和企业的需求，而不是沿袭传统的、自上而下的政府意志来施政。

篇6：物业经营管理教材主要内容

1、物业经营管理的概念：物业服务企业以满足客户需求为目标，综合利用物业管理（含设

施管理）、物业资产重、物业组合投资管理的技术、手段和模式，为客户提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务与经营活动。

2、物业经营管理的三个层次：物业管理、物业资产管理和物业组合投资管理，物业管理和

设施管理以运行管理为主，物业资产管理和物业组合投资管理以策略性管理为主。

3、物业资产管理：物业服务企业受物业资产所有人的委托，依照委托人的意愿或请求，对

委托的物业资产进行管理和经营，以实现资产保值、增值，实现资产价值最大化，同时能分享其价值创造的成果，实现多方共赢或其他特定目标的行为。

4、资产管理与传统物业管理的关系：首先，二者的宗旨是一致的，都是为了获取相应的经

济利益；其次，两都互为联系、互相促进。

5、资产管理与传统物业管理的区别：出发点不同；内容不同；考核评价标准不同；运行效

果不同。

6、物业服务企业现有商业模式：物业服务提供商；物业资源开发商；物业顾问服务商。

7、创新商业模式应处理好四个关系：标准化和个性化的关系；专业化和多元化的关系；盈

利模式和管理模式的关系；价格竞争与价值竞争的关系。

8、物业服务企业的资源有：管理技术资源、品牌资源、人力资源、自有设施设备资源、信

息类资源、社会关系类资源。

9、物业资源介定：从所有权分为单一产权物业、区分所有权物业；从物业使用属性上划分

为内部资源和关联资源。

10、物业资源的经营管理原则：不可越权经营、不妨碍物业管理基本服务的开展、正确

把握不同物业管理发展阶段的经营特性（业主意见不一致时的处理、物业管理不同阶段的经营处理）、获取物业资源的途径（向开发商争取、购买或租用商业网点）、区别不同物业类型及业主群体、开展统一的专业化经营。

11、业主资源有：业主需求资源、业主财产资源、业主无形资产资源（包括业主知识资

源、业主社会关系资源）。

12、业主资源经营管理的方式有：特约服务和综合经营、社区服务集成商、社区商业服

务。

13、业主资源经营管理实施步骤：掌握需求信息、寻求经营场所、成立服务组织、整合社会资源、搭建商务平台。

14、风险管理的步骤：风险识别、风险评估、风险控制（回避、自担或保留、预防与抑

制、转移）、调整。

15、物业经营管理的风险有：管理模式风险（不同企业管理模式带来的风险、不同产权

结构带来的风险）、经营项目选择的风险（与企业自身的主业相协调、与企业人才储备相协调、与企业的发展方向和发展阶段相协调）、经营过程中的风险（合同签订中的风险、产品组合的风险、产品质量的风险、突发事件的风险）、财务风险（垫款风险、抵押风险）、管理团队的风险、政策环境变化的风险。

篇7：物业管理阶段划分及主要内容

伴随着国内房地产行业的快速发展，物业管理成为当今社会的又一个新行产业，同时如何做好物业管理也成为一些物业管理企业面临的问题。这就需要我们首先正确认识物业管理，根据物业管理的阶段，理清每个阶段的主要管理内容。

一、物业管理的基本涵意：

物业管理是指对房屋建筑及配套的设施设备和相关场地场所进行维修、养护、经营和管理，维护管理辖区内环境卫生和相关秩序的活动。

目的：营造一个方便、舒适、安全、整洁和谐和健康的居住和工作环境，实现社会效益，经济效益，同步增长，核心以职业责任为基础，提供全方位的服务创造和谐。

二、物业管理的阶段划分：

物业管理一般可分为①前期介入期②装修装饰管理期③业主入住期三个阶段。

1、前期介入期

科学合理的前期介入将会对今后物业管理的顺利进行打下坚实的基础，它包括规划设计、机电设备建档、调试、操作、人事岗位设立、职责制度建立，业主入伙前准备，外部门的联系。

①规划设计：封闭管理，公共用房，视觉识别，商店活动室等服务设计设立，存车棚等设立。

②硬件设施：监控、消控、水电抄表、对讲、供水、供电、供暖、供气、公共照明、道闸、网络、有线通讯、电梯、门禁。

③部门岗位制度职责：经理、副经理、办公室、保安部经理、保安员、巡逻员、车管员、道口员、消防员、门卫员，保洁经理、保洁员、绿化员、公厕管理员财务部、工程部经理、电工、电梯工、司炉工、空调工、弱电工、管道工、客服主管、客服及聘用、任免迁调解职、服务、交接、考核、奖惩、请休假、部门标准和维修运行操作规程，值班管理、检查管理、电梯管理、困人操作、空调运行管理、停送电管理、泵房管理。

④人员素质培训：仪容仪表、工作纪律、服务态度、文明用语。⑤业主入住管理：入伙手册，临时公约，装修装饰管理办法，业主档案（有老人的应填子女联系方式、钥匙发放、入伙程序、装修装饰宣传）

⑥外部门联系：居委会、派出所、水、电、气、暖、电信、电视、城建规划、文化部门、学校、幼儿园吊装、装饰、家政。

前期进入细节阐述: A、供水应考虑楼顶安装水箱，可减少二次供水启动次数，减少电源及设备消耗和噪音。

B、电梯侯梯间地面略低于电梯门，防止水淹电梯。

C、供暖注水应采用单独注水，以便软化排气应方便最好区分高中低区。D、外墙应事先留好空调孔。E、防火门管井应考虑通开锁。F、做好水泵电机的消声，减震措施。

G、建筑1.5米以下考虑装修期二次破坏整洁，可考虑后做或易于粉刷。H、楼前植被考虑装修期过后再开始绿化。

I、交房接待最好由售楼人员引导，工程问题由施工单位指定专人由物业牵头。

J、合理考虑泻水措施。

2、装修装饰管理期（交房半年内）

严格全面的服务管理将会对今后能否创造一个舒适、安全、整洁、和谐和健康的社区环境起到关键作用，它是充分体现服务提供者与服务接受者关系的时期，与业主及物业使用人有效沟通建立相互信任关系，调解矛盾，促用物业管理和谐良性发展的重要时期。

①装修管理规定、收费明细、巡查管理、验收管理、临时用电管理、工程问题处理。

②装修管理规定：装修时间（工作时间）、装修程序、装修不准人员材料出入、处罚。护栏空调外机主墙广告，运料人员改造

③收费：垃圾、处罚、押金、出入证卡、家政服务 ④装修装饰推荐、宣传

3、业主入住期

以促进业主及物业使用人身心健康、安全、整洁、舒适为目的，通过整洁和和谐的氛围培养物业及物业使用人的自律常识，逐步实现业主及物业使用人满意的承诺。

①室内维收服务有偿收费制度，收费标准对外工作管理制度、投诉制度、回访制度。

②公共服务：方便店、奶站、修车、洗车、发廊、洗浴、医疗、信报收发、托幼学校、活动室、网吧。

③专项服务：洗衣、代购食品、送水、送奶、室内清洁、搬家、家电团购、卫生医疗、接送孩子。

④金融服务、房屋租赁、代办保险、车辆上户、换房、家教、保姆。⑤特约服务：代管房屋、水电维修、代购商品、定期清洁、洗衣、出游。

⑥维修维护质量标准。保洁检验标准，绿化检验标准，给排水系统标准，电梯系统标准，强弱电系统标准，消防系统标准，供暖系统标准，保安及车辆管理标准，共用设施管理标准，管理效益标准，空调系统标准，档案制度标准。

4、物业资金来源

巧妇难为无米之炊，物业公司的运作安全取决于收入来源，它是物业公司品牌打造的基石。

物业资金来源：物业费有偿专项服务、商业场地租赁，广告位出租、汽车停放，供热公司返利、装修宣传收入。

物业费：物业费收取比例取决于业主的认可，为物业收入主要来源广告费：电梯广告、车库广告、户外广告、宣传栏广告。停车费：确保人车分流的前提条件下设立。供暖返利：针对集中供热而言，前期面积的划分是起至关重要的因素。装修装饰宣传，仅限于装修装饰前期集中收取。

有偿专项服务：建立在良好互动前提条件下，保险、医疗、托幼。商业场地租赁、小超市、冷饮点、菜市场等。

5、人员管理: 物业从业者存在收入低社会地位自我认识低下，工作不稳定的因素，因而应做到：

①教育员工服务意识，决不能说出:我是为大家服务的，不是为你一个服务的。

②应多鼓励员工尽量不要使其受到来自企业内容内部的压力，这是员工提出离职的主要原因。

③当员工受到一些不是来自于自身工作能力方面的报怨时应立即给予安慰，甚至奖励。

④加强员工同业主的亲和力，主动为业主提供工作范围外的服务，但对其所得应统一收取.⑤加强员工精神面貌，应热情与业主打招呼，这样有助于提高自信心，方便辖区创收。

⑥对于员工而言，杜绝说出:“我不干，我干不了，这不是我的事。” ⑦对班、组长及技术工应考虑单独设立交通费、通讯费用、方便及时调动。

⑧物业管理的重点是与业主的有效沟通，建立充分的信任关系，从而达到业主对物业工作的充分理解。

6、内地一些地区物业管理的不足

内地一些地区的物业管理与深圳等地的物业管理相比，90%以上的物业权限于收费、保安、保洁，其原因：

①本地业主对物业有基本意识但对缴费及服务范围则无概念； ②从业人员素质低下，认识较差； ③管理者的投机回避行为。任何一个工作岗位要想让一个从业者安心，认真工作，那么快乐和赚钱必具其一，要想使他们人人负有责任感，首先管理应追求人性化时刻教育他们要有企业家庭化，其次作为家庭中的一员，不要推卸责任，应勇于承担，其次要树立员工的自信心和服务意识。

从开始交房到装修完毕，即装修管理期，在此期间是与业主主动沟通的最佳时期，我个人与大多数物业从业人员区别认识是：我个人认为，物业应该积极配合协调施工单位，尽力解决业主的问题，只要你尽力了，不管事业办的如何，他们对你的信任感都会增加，再加上任何施工单位，承建单位也不想有太多问题出现，在很多时候，由物业公司出面协调解决问题会起到事半功倍的作用，业主最大的不满足各部门相互推拖。

篇8：德育教师思想素质的主要内容

一、坚定的共产主义信念

我们国家是社会主义国家, 共产主义是我们的伟大理想, 德育教师是人类灵魂的工程师, 共产主义社会是德育教师努力奋斗的最高目标, 最崇高的理想。邓小平同志曾经指出:“我们一定要经常教育我们的人民, 尤其是我们的青年, 要有理想。为什么我们过去能在非常困难的情况下战胜千难万险使革命胜利呢?就是因为我们有理想, 有马克思主义信念, 有共产主义信念。”德育教师对理想真诚的信仰, 对人类社会发展趋势的科学认识, 转化为坚定的信念, 体现在教师的职业活动中, 那就是努力学习马克思主义理论, 正确运用马克思主义基本原理, 努力做好教育教学工作, 把实现理想的满腔热情投入到培养人才的工作中去, 将坚定的共产主义信念转化为献身教育的巨大物质力量, 从身边的具体工作做起, 为下一代, 为人民的教育事业贡献全部光和热。同时, 培育年轻一代树立共产主义思想, 帮助学生坚定共产主义必定实现的信心, 使他们成为具有坚定信仰, 勇于献身的合格接班人。

二、明确的政治方向

共产主义社会是我们国家的最高理想。通向共产主义的道路漫长而艰险。必须从现在一步步做起。现阶段, 我们的生产水平还不高, 商品经济不够发达, 物质文明程度较低。鉴于这种情况, 党提出了社会主义初级阶段的理论。指出目前我们主要的任务是建设有中国特色的社会主义, 搞好物质文明与精神文明建设, 把我国建设成为民主、富强、文明的社会主义现代化国家。在此阶段, 为保证建设的成功, 必须坚持四项基本原则, 这既是现阶段每个人必须遵循的思想政治方向, 当然也是德育教师的政治方向。

(一) 坚持社会主义道路

中国的近代史充分诠释了一个道理, 中国人民只有在中国共产党的领导下, 才能取得新民主主义革命的胜利, 并建立了中华人民共和国。“只有社会主义才能救中国”, 社会主义使亿万人民走上共同富裕的道路, 生产力水平迅速提高, 人民生活发生了巨大变化, 国家富强, 人民幸福。是社会主义使具有古老文明的中国屹立于世界民族之林。社会主义是中国现阶段唯一的康庄大道, 必须坚定不移地走下去。社会主义教育事业是整个社会主义教育事业的重要组成部分, 它为教师开辟了施展个人才华的广阔天地。占领社会主义教育阵地, 带领学生坚决走社会主义道路, 是教师思想素质的重要方面, 也是每一个合格的人民教师必须遵循的原则。

(二) 坚持共产党的领导

中国共产党是工人阶级的先锋队, 是中国各族人民利益的忠实代表, 是中国社会主义事业的领导核心。中国共产党以全心全意为中国人民服务作为自己的宗旨。毛泽东同志曾经说过:“中国共产党是全中国人民的领导核心, 没有这样一个核心, 社会主义事业就不能胜利。”100多年的中国近代史证明了只有中国共产党才能救中国。是中国共产党领导人民推翻了三座大山, 建立了人民当家做主的新国家, 是共产党将马列主义的基本原理与中国社会主义革命的实践相结合, 在中国的大地上开创了社会主义事业。特别是党提出改革开放战略以来, 我国生产力得到了长足的发展, 没有党的领导, 就没有现代中国的一切。没有党的领导, 社会主义的改革、开放断然不能成功, 现代化建设事业将化为泡影。德育教师应经常地、适时地向学生讲述我党及中国革命的历史, 讲述中国共产党的伟大、光荣、正确, 并以自己的实际行动为学生作出榜样。让孩子们从小坚信只有中国共产党才能领导中国革命和建设取得成功, 中国共产党是全中国人民的领导核心, 一生一世都要团结在党的周围。

三、坚持辩证唯物主义的思想方法

我们党倡导的辩证唯物主义的思想方法, 其根本特点就是一切从实际出发, 理论联系实际, 实事求是。从实际出发, 第一, 要客观, 不要主观, 不能唯意志。第二, 要全面, 不要片面。全面, 有历史的全面, 有现实的全面, 还有发展的全面。

一切从实际出发, 理论联系实际, 实事求是, 也是我们党的思想路线, 党的思想路线又是我党制定政治路线的理论基础。德育教师是人类灵魂的工程师, 教师的工作是培养一代新人的崇高事业。而要胜任这一工作, 德育教师首先要对党的路线、方针、政策, 特别是党的教育方针政策, 对社会的要求, 有深刻的理解。教师只有树立了辩证唯物主义的思想方法, 才能正确理解党的路线、方针、政策, 正确理解社会对教师的要求。从而树立坚定正确的政治方向, 正确贯彻执行党的路线、方针、政策, 培养出党和国家所需要的有思想、有道德、有文化、守纪律的一代新人。

确立辩证唯物主义的思想方法, 还有助于教师在观察处理问题时, 能透过事物的现象, 抓住事物的本质, 从而把握事物发展的规律, 并学会客观、全面地看问题。处理好各方面的关系, 特别是人与人之间的关系。

总之, 一个合格的德育教师, 一定要有坚定的共产主义信念, 明确的政治方向和辩证唯物主义的思想方法。

摘要：德育教师思想素质的主要内容应该包括坚定的共产主义信念、明确的政治方向和辩证唯物主义的思想方法。

篇9：物业服务的主要内容

《国民经济和社会发展“十一五”规划纲要》和党的十六届六中全会、十七大中分别提出并对如何实现基本公共服务均等化作了详尽阐述，这是中国政府贯彻以人为本的科学发展观，推动经济社会全面、协调、可持续发展的重要决策。逐步实现基本公共服务均等化，必须合理确定我国现阶段基本公共服务均等化的主要内容。本文通过分析借鉴国外成功经验和国内研究成果，结合我国国情，提出了现阶段应按照“窄口径、低水平”要求，分类逐步推进基本公共服务均等化。

一、国内外相关研究现状

(一)国外研究现状

在联合国的文件中，基本公共服务包括：清洁水、卫生设施、教育、医疗卫生和住房。联合国儿童基金会和联合国开发计划署在南非把基本教育(学前和小学教育)和初级医疗定义为基本社会服务，同时也讨论了饮用水、卫生设施、营养、社会福利和公共工作项目，把它们部分地作为基本社会服务。不同的国家和同一国家不同历史阶段，对于基本公共服务的内容界定也是不一样的。例如，加拿大把教育、医疗卫生和社会服务(主要是社会福利)作为联邦政府基本公共服务均等化的主要项目；印度尼西亚把初等教育和公路设施列为政府财政均等化的内容；巴西把医疗卫生列为转移支付；哥伦比亚和智利把教育列为转移支付；智利实行教育券政策；美国的一些州也采取类似措施，在义务教育、公共卫生和养老保险等方面尤为突出，而巴西的基本公共服务均等化主要集中在教育和医疗卫生。因此，国外学者普遍把教育、医疗卫生、社会服务、基础设施等公认为基本公共服务。

从有些国家的实践看，基本公共服务的提供必须遵守效率与公平兼顾的原则。根据效率目标优先还是公平目标优先的战略，公共服务分为以英国和瑞典等北欧国家为代表的“全面公平型”，以新加坡和智利为代表的“效率主导型”，以美国和德国为代表的“最低保障与兼顾效率型”。但是各个国家根据不同的国情会选择不同的模式。总体来看，在公平方面研究较少，效率方面的研究较多。国外学者在研究时发现不同主体提供公共服务的竞争效率不同，公共部门具有成本节约优势和较高的效率。而且由于“利他主义”动机的存在，使得政府能够高效率提供某些公共服务。

国外对于基本公共服务均等化的研究主要集中在内容、原则和机制方面，尽管各国对一定阶段的基本公共服务的界定不同，但是总结起来有以下几个方面：公共教育、公共医疗、社会保障等等。基本公共服务均等化并非某一个国家所特有，而是文明国家的政策选择和制度安排。在中国现阶段，迫切需要基本公共服务均等化，它是一个必然的发展趋势。

(二)国内研究现状

财政部财政科学研究所所长贾康研究员认为，成熟的公共服务均等状态，表现为不同区域之间、城乡之间、居民个人之间享受的基本公共服务水平的一致。然而，从起始到成熟，公共服务均等化要经历不同的阶段。各个阶段的具体重点、目标及表现是不同的。初级阶段的目标可能更侧重于区域公共服务均等化，主要表现为区域内、区域间的公共服务水平的差距明显缩小(比如，基本社会保障实现地区统筹并积极缩小各地标准的差距)；中级阶段的目标会更多地侧重于城乡公共服务均等化，主要表现为不仅在区域内，而且在各区域城乡之间的公共服务水平的接近(比如，把城镇“低保”扩展到各地农村)；高级阶段的目标则为实现全民公共服务均等化。主要表现为区域之间、城乡之间、居民个人之间的公共服务基本形成均等状态(比如，基本社会保障不分区域、城乡、身份而实现全社会统筹)。

国家发展和改革委员会经济研究所教授常修泽认为基本公共服务均等化可以从三个方面来理解：第一，全体公民享有基本公共服务的机会应该均等。我国有13亿人口，尽管每个人的天赋能力不同，所占有的资源也不尽相同，但在享受基本公共服务的机会方面应该是均等的。第二，全体公民享有基本公共服务的结果应该大体相等。大体相等不是搞平均主义，而是大体均等或相对均等。当然，这里讲的是基本公共服务，而不是所有公共服务。第三，在提供大体均等的基本公共服务的过程中，应尊重社会成员的自由选择权。他还认为，现阶段我国公共服务均等化包括四个方面的内容：在就业服务和基本社会保障等“基本民生性服务”方面实现均等化；在义务教育、公共卫生和基本医疗、公共文化等“公共事业性服务”方面实现均等化：在公益性基础设施和生态环境保护等“公益基础性服务”方面实现均等化；在生产安全、消费安全、社会安全、国防安全等“公共安全性服务”方面实现均等化。

二、我国基本公共服务均等化的主要内容

从世界各国推进基本公共服务均等化的成功经验来看，无论基本公共服务均等化的范围，还是基本公共服务均等化水平，都呈现了渐进的发展过程。就我国来讲，推进基本公共服务均等化尚处于起步阶段，必须结合我国实际，按照“窄口径、低标准”的起步要求，合理界定基本公共服务均等化的范围与水平。

1、必须按照“窄口径”要求，合理界定现阶段我国基本公共服务均等化的范围。从世界各国来看，基本公共服务均等化范围是随着社会经济发展不断拓展的，根本目的是满足整个社会不断变化的基本公共服务需要。就我国来看，正确处理需要与可能的矛盾关系人手，具体规定我国基本公共服务均等化的具体范围。从我国对推进基本公共服务均等化的社会需要来看，在我国体制转轨，新旧产业更替，社会加速转型过程中，城乡之间、不同地区之间、不同群体之间的居民财富、居民收入、居民消费呈现了不断拉大的趋势。伴随着居民收入差距和消费差距的不断拉大，出现了一些“上不起学”、“看不起病”、“住不上房”的特殊困难群体，产生了一些群众普遍关注的民生性的公共问题，需要政府从解决现阶段我国暴露出的基本公共服务非均等的种种实际问题出发，承担起维护公平和正义的公共职能，按照我国维护公民基本权利的各项法律规定，结合我国现实社会中亟待解决的关系居民基本生存与发展需要的公共性、民生性问题，通过推进基本公共服务均等化，满足社会成员生存与发展的最低层次需要。

就我国推进基本公共服务均等化的供给角度而言，改革开放以来，伴随着我国体制转轨，产业规模不断壮大，呈现出社会经济快速增长，国家综合实力逐步增强，财政收入规模迅速扩大的发展局面。改革开放近30年来，我国GDP总量由1978年的3624亿元增加到2007年的246619亿元，增长了67倍；财政收入由1978年的1132亿元增加到2007年的51304亿元，增长了44倍。正是由于国家综合实力的增强和财政规模的不断扩大，为我国推进基本公共服务均等化提供了财力支撑条件，使我国推进基本公共服务均等化具备了可能性，国家不失时机地提出了推进基本公共服务均等化的战略思想。

从正确对待基本公共服务均等化社会需求与政府供给能力的角度分析，尽管整个社会对基本公共服务均等化具有

强烈的需求愿望，并希望基本公共服务均等化范围越大越好，但最基本的还是首先满足最低层次的生存需要。就推进基本公共服务均等化的政府供给能力而言，不仅要看到我国综合实力的增强和财政规模的扩大为我国推进基本公共服务均等化的有利条件，还要看到目前我国仍然处于发展中国家水平，人均GDP、人均收入、人均公共财力水平还相对较低，还基本上处于基本公共服务均等化的起步阶段，不具备大范围推进基本公共服务均等化的财力和能力，只能从我国最迫切需要解决的民生性公共问题出发，合理确定现阶段基本公共服务均等化的推进范围。综合上述分析，可以把我国推进基本公共服务均等化的范围概括为：(1)社会救助与社会保障服务均等化；(2)居民住房保障服务均等化；(3)文化教育服务均等化；(4)卫生医疗服务均等化；(5)公共安全服务均等化；(6)环境保护服务均等化；(7)基础设施服务均等化。

2、必须按照“低水平”要求，合理界定现阶段我国基本公共服务均等化水平和均等化程度。由于基本公共服务均等化水平和均等化程度是受经济社会发展水平、政府提供条件、政府提供能力决定的，确定我国基本公共服务水平和均等化目标的实现程度，必须与我国现阶段的国情、国力相适应。从国际上看，二十世纪70年代中期以来，西方发达国家进入了基本公共服务均等化的加速推进期，从这一时期西方发达国家的经济实力分析，其人均GDP都超过了3000美元，美国、加拿大、澳大利亚、德国、法国的人均GDP超过了6000美元，北欧一些福利国家的人均GDP水平更高。从同期政府财政实力分析，其人均公共财力都超过了1000美元，美国、加拿大、澳大利亚、德国、法国的人均公共财力超过了1800美元，正是由于其强大的经济实力和国家财政实力，使这些国家能够把60％左右的公共财力用于可均等的基本公共服务支出，以加速推进其基本公共服务均等化。

就我国来讲，改革开放以来，虽然我国呈现了社会经济快速增长，国家综合实力逐步增强，财政收入规模迅速扩大的发展局面，但由于我国人口众多，经济崛起的时间较晚，反应在人均GDP、人均收入等方面，我国与发达国家相比还存在很大差距。如我国GDP总量虽然在国际上居第4位，但人均GDP在国际上却排在了104位，人均收入排在了109位。目前的人均GDP仅有2600美元，以人均财政收入匡算的人均公共财力仅为550美元，即使把政府部门的非税收入考虑在内，人均公共财力也不足750美元。显然，从人均GDP和人均公共财力水平来看，我国虽然进入了推进基本公共服务均等化的初始阶段，但不具备在短期内完全促进基本公共服务均等化的实现能力。一方面，我国基本公共服务均等化的财力供给与财力需求之间的缺口很大，即便是不断增长的财政资金，短期内也难以满足基本公共服务均等化对公共财力的需求。另一方面，考虑到我国财政支出中的制度性刚性因素的影响，即便是调整我国财政支出结构，也只能是逐步加大财政对基本公共服务的支持力度，短期内难以达到实现基本公共服务均等化的公共财力支持条件。

篇10：物业项目经理职责主要工作内容

2、对所管项目环境、质量管理体系进行完善、实施、改进，及时发现所管区域存在的问题并监督整改效果;

3、制定项目工作目标与计划，并指导、监督和推进其实施，以达到其经济目标和管理指标;

4、处理与跟进项目突发、紧急事件及服务质量投诉事件;

5、与开发商、业委会及相关政府职能部门等进行沟通、协调，保持良好关系;

6、组织对项目员工进行培训，提升其职业素养和岗位技能;

篇11：企业法律顾问主要服务内容

一、日常法律咨询

任何公司在经营过程中都会碰到一些法律相关问题，律师担任公司日常法律顾问后，将通过适当的方式保持与公司管理层的沟通，获取公司的信息，帮助公司分析日常工作中遇到的各种法律问题，根据律师掌握的法律知识和经验预防、处理和解决这些问题。

受聘律师通过日常法律咨询接军公司遇到的问题，能够使公司较早地发现公司经营过程中的风险，可以避免到发生严重问题后再去解决而使公司增加各种不必要的损失。

二、审查公司日常经营、交易合同

公司设立之日起就意味着要对外发生交易行为，律师受聘为公司常年法律顾问后，将通过与公司具体的营业不能的有效沟通，详细了解和掌握公司订立交易个合同和具体要求，结合公司的运营需要，防范潜在风险，以使公司的权益得到最大限度的保障。同事，根据公司的要求，将公司的日常经营、交易合同进行针对公司经营行为的特点的规范，以使公司具体营业部门批量化操作。

三、通过非诉讼方式处理公司经营、交易过程中的纠纷

律师在公司发生经营、交易纠纷后，通常采取包括但不限于以下措施和步骤：

1.从专业角度理清该纠纷的法律关系

2.根据对该纠纷法律关系的分析，同时兼顾公司经营管理者的各种不同考虑，制定最佳非诉讼方案

1）通过律师以代理人的身份与其沟通、谈判，争取和平解决纠纷；

2）通过发送律师函，正式告知对方在合理期限内回应律师所提要求；

3）通过财产保全措施，使得对方不得不正面处理与公司之间的纠纷。

四、指导并协助公司建立公司管理制度、合同管理制度、劳动人事制度，完善员工手册、劳动合同

1.指导公司建立规范的合同管理制度

使得合同的订立、履行状况能够形成文字记录并归档管理。同事，通过规范的合同管理制度，赋予财务部门相应的权利和义务，要求财务部门对应收账款及时清理，避免应收账款因超过时效而不能得到法院支持给公司带来巨大损失。

2.指导并协助监理公司管理制度

结合公司的发展战略以及公司业务特点和发展方向，对公司的组织结构进行合法性审查，同时协助公司建立与之相配合的知识产权、人力资源、财务管理等制度，使公司的组织结构真正转化成现实或潜在的竞争优势。