中国电梯市场分析报告

中国电梯市场分析报告（通用8篇）

篇1：中国电梯市场分析报告

电梯调查报告

经过多方面调查，开发商对电梯选购后满意率不到50％；用户对电梯满意率也不到50％。对电梯满意率为什么如此低而现在开发商再订电梯应如何选择？调查得出如下结论：选择电梯应集中在以下三方面进行比较：

1、产品质量

2、安装质量

3、服务质量。

一、产品质量

在中国市场占有率（年产量）前十位的电梯厂家经过对比发现产品质量差异很小。通过对安装公司的了解及对产品的分析，控制系统、驱动系统、门系统等各厂家都没有明显优势，但大品牌电梯有一个共同点，即虽然大部分部件也是“外协”，但都有设计研发能力，自主一体化设计。通过对这些品牌电梯了解，以控制系统为例：大部分采用32位CPU，少数厂家采用32位DSP芯片。但在使用上并没有明显不同。以各厂家轿厢称重为例，原来大都采用相对落后的开关式称重装置，后改为差动变压器，舒适感并没有明显改善，所以对于大的品牌电梯在质量结构上不应强调形式而应注重结果。注重产品的可靠性，易维修性，在质量上最重要的是一体化设计。

而市场上绝大多数小品牌电梯由于没有研发能力，产品完全是“攒”出来的。通过对安装公司的了解，所有安装公司都反映小品牌电梯现场重新加工的部件较多，大大影响了电梯的安装精度及产品的统一性，使设计质量目标降低。比如有的厂家旋转编码器与曳引机之间安装不匹配，现场无法安装，只能将减振去掉，使安装质量下降，旋编使用寿命缩短。而小品牌电梯的控制系统，全部是外购整个控制柜，外购的控制柜一般采用电脑板加变频器，而大多数控制柜厂家为了使各厂家都可以使用，接口较宽，精度较差。某小区几十部电梯采用欧洲某品牌电梯，由于采用上海某控制柜，电梯“软”故障较多，常常“死机”，后来该厂家又采用自己研发的控制柜。

综合分析：产品在质量上大厂家之间差别不大，小厂家与大厂家之间有很大的差距。

判断一个好的电梯，一定是设计的好，起停爬坡时间短，舒适感好。三十层的大楼，同样的速度，中间同样停上五层，由于起停时间短，好的电梯到达顶点的时间就短，俗话说，“一分价钱一分货”表面上便宜实际上价格相反倒高。

大的厂家：

1、年产量15000台以上；

2、高档的酒店、大型高档写字楼（办公楼）等项目较多；

3、据统计不准确的说法大厂家包括：上海三菱、日立、西子OTIS、天津OTIS、蒂森、迅达、华升富士达（排名不分先后）。

二、安装质量

电梯与汽车、家电最大的区别在于组装是在现场完成而不是在工厂。早期大家都知道家电产品有原装的也有进品件组装的。价格不一样，质量也有差别。而电梯由于是现场安装，质量如何控制呢？

管理好的厂家都是指定安装公司安装，有详细的安装操作规范及技术要求。从安装前的培训、准备到中间检查、完工检查都有明确的规定。最主要的一点是安装轻易不外包，即使少量工程委托安装也有严格的管理。像某著名品牌电梯安装外包要将安装费的50%交由工厂做为管理费。

以前常听说某某电梯质量好，但是安装不好，电梯就运行不好。这就如同买一辆车，车的制造质量很好，但由于没组装好，车轮跑掉了、风挡玻璃脱落了、刹车不灵了，造成汽车质量不好一样的道理。故障会影响使用，故障没有大小之分，用户看的是结果。

管理好的电梯公司，开工、中检、完工报告齐全，安装部门有例会制度，会议记录齐全，从到货开工直至完工，影像资料齐全，与用户双方来往书面文件保管完好、现场图片显示工地张贴的安全警示、员工着装等到位。总之，去公司考察时多看几个安装工地的档案，去发现安装管理的好坏。特别是查看会议纪要了解安装会议讨论的问题以及如何解决。

三、保养质量

电梯行业有句玩笑话“再好的电梯通过售后服务也能弄臭”。电梯产品的特殊性决定了服务质量所占的比重很大。有人打比方好的电梯满分是100分。设备、安装、保养各占三分之一。而也有人认为保养质量所占比重是50分。一台电视机如果运气好也许到电视机报废都不与厂家的维修打交道，即使打交道也许只是一两次。但电梯不一样，国家规定15天之内要做一次保养。经了解，电梯安装后一般用户装修搬家期间故障率最高。据调查，一个10台左右的小区，在装修期间，某月故障14次，几乎两天一次，其中包含电压问题、装修杂物卡门以及电梯自身故障等。即使一个成熟的社区故障也会有一些。

如何考察一家好的保养公司？好的保养公司应该是怎样？又如何与差的保养公司区别呢？

公司实力：公司的办公面积、办公管理人员、维修人员、办公设备、交通工具、从业人员知识结构等都可以反映公司实力。不要只听宣传有多少个维修人员，一个有三十名维修人员的公司正常应能保养700台以上电梯，有管理人员不低于 6人。通过调查记载，70%电梯公司投标时称有维修人员几十人，可是考察时我们提出拿出公司组织结构图、开会时照片、通讯录、保养计划表等时，发现大多数公司实力远不及宣传。每个公司都宣称有备件库，考察时发现有一些公司的备件库无非是安装剩下的一些备件。当我们提出看三个月的备件出入库账时大多数厂家拿不出来。

保养质量好坏，一方面是实力，一方面是管理。走访的电梯公司绝大多数拿不出声称的订购合同和保养合同。对于保养档案，绝大多数公司也没有。只有极少数电梯公司能拿出保养记录表、故障记录表、电话回访记录、有保养巡检报告。绝大多数公司称有对员工的培训，我们可以看培训记录、考试成绩及每一次培训的照片来了解公司的培训机制。

差的、实力弱的保养公司没有正规的培训，好比庸医看病，价格低但却治不了病。他们不做保养，以修代保。电梯的保养费在某些方面好比入保险，如果保险公司没有实力，出了问题只能溜之大吉。正规的保养公司装备好、培训到位、管理正规成本高但出问题的机会少。其中每月检测一次称重开关数据，出事的可能性就很小，有的公司对维修人员进出轿项、底坑都有详细规定，与这样的公司打交道才可信。

通过了解：在选购电梯包括选择保养公司一定要多比较几家，多考察几家，一些电梯公司夸大其词的介绍通过考察一定会被发现。对常年销量稳定递增的厂家要重点考虑，对无业绩、或业绩少、进入市场短的厂家要多比较、多了解。

订购电梯以及确定保养公司一定要注意每个细节。

电梯选购的几点看法

1、电梯的档次定位

电梯档次定位的标准：

⑴、电梯的生产厂家必须是专业生产电梯的企业，注册资本不低于3000万元，不能为贴牌企业。

⑵、电梯必须为世界知名品牌，在世界或国内重点项目上有过业绩。

⑶、电梯的重要部件要有领先的技术，如客梯、观光电梯的曳引机是永磁同步的，轿箱门机是变频调压调速门机并且采用光幕保护。安全钳、限速器、缓冲器等安全部件必须是专业生产厂家制造的。

⑷、最好采用智能或变频扶梯和无机房或小机房变频客梯、观光电梯。

2、决定输送能力的主要参数

扶梯：数量，梯级净宽，倾角，电梯：额定荷载，额定速度，最大提升高度，数量，几层几站。

3、需要着重考虑的技术性能——可靠性、先进性与舒适性

所谓可靠性是指电梯系统在规定的时间内保持规定功能的能力。我们对电梯可靠性的要求是指在运行时间里故障要尽可能少，并且一旦出现故障要很容易排除，这就要求我们选择的厂家可信度要高，电梯配置要好，并且最好在本地有专门的维修队伍。

电梯的先进性主要体现在拖动与控制技术方面，调频调压调速技术（VVVF）是现在各厂家主推的节能、高效的拖动技术。微电脑控制系统对电梯实现智能化控制，在使用中故障率低、可靠性高、抗干扰性强。舒适感主要指电梯的加速度、振动、噪音、装潢、照明等指标对人的感官影响。噪音主要是曳引机产生的，要选择噪音小的曳引机。优秀的控制系统可以减少振动，增加舒适感。

4、拖动控制方式 ——交流双速，调频调速

低速电梯常采用交流双速（AC-2），它是通过改变电动机的极对数，来达到调速的目的，使电梯在平层制动前有一个低速运转的过程，从而减轻了电梯平层时突然减速的冲击，提高乘客的舒适感。优点是控制环节少，故障概率低，主要缺点是舒适感差，直梯启动频繁，启动时冲击电流过高，增加了用电量。这种控制现多用于货梯。

调频调压调速（VVVF）的新技术，VVVF是英文Variable Voltage Variable Frequency的缩写，根据电机学原理，电机的转速和转矩分别和交流电源的频率和电压幅值成正比，实现对电动机平滑调速和精确的转速控制。这种调速技术，使电梯运行平稳，平层准确，灵活高效。

5、信号控制方式——蓄电器、PC机与微电脑

乘客乘坐电梯时，首先要在所在的楼层给电梯一个呼梯信号，进入电梯轿厢之后，又要登记 他要去的楼层信号，这些信号会不断出现，电梯的信号控制器就要不断地记录并对执行次序做出安排，这就是电梯的信号控制或逻辑控制技术，早期是用简单的集选控制——继电器，后又出现可编程序控制器——PC机。现PC机多用于货梯和扶梯，而乘客电梯用微机系统，可靠性、抗干扰性、调度效率明显提高，数码显示故障，方便维保。

6、驱动方式——蜗轮蜗杆曳引机、永磁同步无齿轮曳引机

比起蜗轮蜗杆曳引机永磁同步无齿轮曳引机的优点为： ⑴、结构简单紧凑，体积小，质量轻。由于永磁同步曳引机是直接驱动，没有蜗轮，蜗杆传动，也没有作异步电机所需非常占地方的定子线圈，其主要材料是高能量密度的高剩磁感应和高矫顽力的钕铁硼，其气隙磁密一般达到0.75T以上，所以可以做到体积小，质量轻。

⑵、传动效率高。由于采用了永磁同步电机直接驱动其传动效率可以提高20%-30%。

⑶、整机噪声降低。由于不存在一个异步电机在高速运行时轴承所发生的噪声和不存在蜗轮蜗杆副接触传动时所发生噪声，所以整机噪声可降低5-10db(A)。

⑷、能耗低。从永磁同步电机工作原理可知其励磁是由永磁铁来实现的，不需要定子额外提供励磁电流，因而电梯的功率因数可以达到很高。同时电机的转子无电流通过，不存在电子耗损问题。一般比异步电机降低45%-60%耗损。由于没有效率低、能耗高的蜗轮蜗杆传动副，能耗进一步降低。

⑸、无油污染。由于不存在齿廊磨损问题和不需要定期更换润滑油，因此其使用寿命长，降低了油污染，减少了维护工作，且基本不用维修。

永磁同步无齿曳引机将替代由蜗轮蜗杆传动副异步电机组成的曳引机。现客梯、观光电梯都用永磁同步，而货梯多用于蜗轮蜗杆曳引机。

7、采用VVVF变频闭环技术的门机系统和光幕保护

此系统结构设计精巧、启动灵活、运行平稳、无噪音、安全可靠等特点。

光幕保护是利用红外线光束覆盖电梯门出入口，探测人或物体的门保护系统。使电梯在任何情况下都不会夹到人，大大提高了门机可靠性，最大限度的保证乘客的安全。

8、液压电梯

液压电梯轿厢上升时的运速直线运动是通过油泵以一定的流量向油罐中注入油液使柱塞匀速上升来实现的，下降时的匀速直线运动是通过油缸中的油液以一定的流量排入油箱。优点 ：对机房要求低，有较大承载力，安全问题比较少。缺点：提升高度有限，一般不超过6层，油耗电耗大。商场一般不用。

9、变频型自动扶梯

变频型自动扶梯安装了智能变频器，当检测到信号后，通过电脑进行分析，延时，最后确定智能变频器输出电压及频率的高低，使自动扶梯根据乘客的有无多少来确定扶梯的运行速度，扶梯的马达出力量的大小，达到节能，减少机械损耗，延长使用寿命的最佳效果。每台初投资在普通扶梯的基础上加12000元左右，空载节能大于60%。

10、电梯梯轿箱尺寸

11、售后服务

每个品牌在售后服务方面都有不同，但总的方面是一样的。一年质保期内免费维修，24小时服务热线。质保期后有偿服务，每月不少于两次定期保养，一年至少一次全面检查。

对于电梯，售后服务很重要。许多代理商在本地没有售后服务站点，销售电梯后将电梯服务转包，这样费用可能相应增加并且服务质量得不到保障，最好是选在本地有安装资质的代理商。

篇2：中国电梯市场分析报告

内容提示：未来，广日股份将不断开拓进取，锐意创新，借助资本平台实现跨越式发展，以更加优良的业绩、优质的产品和服务，更好地回报广大投资者、回报社会。

电梯设备景气周期滞后于房地产行业，由于2010年～2011年我国房地产行业新开工面积大幅增加，导致2012年底以来房屋销售面积快速提升，使得电梯采购数量增幅较大。受益与新兴城镇化建设、保障房建设，我们预计房地产行业投资增速将实现小幅回升。

从长期来看，我国在用电梯的人均水准只是世界平均水平的一半，与发达国家相比，则仅仅是其1/10—1/20，此外，旧楼改造也在一定程度上拉动电梯需求，因此智研咨询研究部认为，电梯需求具有较大市场空间。

2014年从行业市场调研分析，应重点关注：上海机电、广日股份、江南嘉捷、博林特、青海华鼎。

上海机电主营业务中的七大领域都是与国民经济景气度紧密相关的行业，这些行业必将随着国民经济的快速发展而进一步拓展其成长空间。面对发展机遇，“上海机电”正不断地以发展为主线，调整为重点，加快新体制新机制的创新，加大新技术新装备的投入，以“做精、做强、做大”为目标，实施产业集约化发展、技术高端化提升、资源全球化集成的经营战略，通过巩固强势产业，发展优势产业，拓展潜力产业，成为名副其实的绩优股，为上海电气跨入世界500强作出贡献，以优异的业绩回报股东。

篇3：中国电梯市场分析报告

截至2012年底, 我国电梯保有量已从2008年的100万台猛增至245万台, 电梯行业产销量超过45万台/年, 超过全球总产量的60%。电梯是典型的机电一体化产品, 它的生命周期包括了生产设计、销售、安装、维修和使用管理等主要环节, 具有较高的安全性要求。在电梯的整个生命周期中, 生产, 销售, 安装只是一个很短的过程, 而维修服务和使用管理是长期过程。电梯保有量的不断扩大, 使得更多的电梯已经进入了保养阶段, 人们开始重视电梯产品的服务, 致使电梯服务业务成为企业新的利润增长点。在各大电梯生产企业纷纷建立自己的销售售后服务网点的同时, 大量新的地区性维修服务队伍也雨后春笋般地建立和发展起来, 使得电梯服务行业的竞争日趋激烈。

由于电梯服务行业企业规模小, 人员素质低, 服务观念落后等原因, 使得电梯事故频繁发生、顾客投诉率较高, 售后服务质量不尽人意。技术落后, 附加值低, 利润空间小的电梯服务企业, 其发展受到了前所未有挑战。随着电梯市场保有量的快速增长, 政府与社会对电梯安全的日益关注, 电梯行业监管力度必将加大;同时, 行业内竞争的加剧, 以及电梯制造企业由生产向服务的延伸, 可以预见, 未来电梯服务行业必将面临行业洗牌。

二、调研方法与内容

电梯是一种售后服务工作量特别大的机电产品, 其使用可靠性不但取决于产品的制造, 也更大程度地依赖安装与维保质量。为了能尽量准确地把握顾客偏好和满意度, 探寻电梯服务行业的发展方向, 笔者使用了市场调研的方法对一些重点电梯用户和正在购买电梯的客户进行了调查。具体调查步骤如下:

(1) 先通过国内电梯杂志、电梯网站、行业协会、质检单位, 寻找相关的资料;

(2) 对电梯业内人士 (各电梯厂家及服务单位销售、工程技术、维保服务人员) 进行访谈, 并有针对性地对正在招标的电梯采购单位进行访谈, 收集记录资料并进行归类;

(3) 在掌握大量资料的基础上进行分析研究, 归纳出一些重点问题和普遍问题;

(4) 根据重点和普遍问题进行创建客户问卷调查表, 包括《新梯潜在用户调查表》、《在用电梯用户调查表》和《客户满意度调查表》。

(5) 进行客户拜访并发放问卷。为了保证问卷填写的真实性和有效性, 在调查中, 通过电话预约电梯用户单位或电梯采购负责人员, 亲自送问卷上门, 采取问卷调研与人员访谈相结合的方法进行调查。顾客调查问卷详见表1和表2。

1、您所采购电梯的应用在:

A、住宅楼B、写字楼C、宾馆、酒店D、商场、超市

E、工厂、企事业单位办公楼F、工业厂房G、其他2、您的职务:

A、工程项目主管 (领导) B、采购人员C、工程技术人员3、您所关注过的电梯品牌有:

A、奥迪斯B、三菱C、日立D、_____E、_____F、_____4、您认为 () 对电梯的质量和寿命更重要。

A、产品品牌B、配置+安装+维修保养C、其他

再次感谢您的支持与配合

1、您所使用的电梯应用在:

A、住宅楼B、写字楼C、工厂、企事业单位办公楼

D、商住办公楼E、宾馆、酒店F、其他

2、您的职务:

A、大型设备主管 (领导) B、采购人员C、工程技术人员

D、电梯维护人员

再次感谢您的支持与配合

三、电梯市场客户偏好与满意度调查统计与分析

(一) 新梯客户购买偏好分析

图1是对新梯客户需求偏好的统计分析, 根据统计结果来看:新梯客户对电梯本身的品质和对代理商的服务水平表现出了同样的重视, 各种因素重要程度的排序依次是:产品质量 (7.93) 、产品品牌 (7.60) 、售后服务水平 (7.47) 、产品价格 (7.27) , 其中对售后服务水平的重视略高于对产品价格的重视。

(二) 新梯客户选择代理商 (服务单位) 偏好分析

在电梯销售过程中, 代理商往往会向顾客重点而全面地介绍电梯产品的信息, 而很少推销自己的服务产品和服务水平, 因此许多电梯合同的签订主要取决于产品本身的品牌地位、价格和质量, 而无法体现代理商的服务营销能力, 使得代理商的服务品牌地位难以形成。

图2是新梯客户选择电梯代理商 (服务单位) 偏好程度的分析, 其中对维修保养服务水平的重视程度 (8.1) 排在了各种因素之首, 这表明在采购的时候, 顾客不仅计算一次性成本, 也关注电梯的使用成本和综合成本。究其原因, 一方面, 对大多数电梯采购单位来讲, 是自己采购自己使用, 必然会关心使用成本和综合成本;另一方面对房地产开发商而言, 电梯是建筑中较大的机电设备, 如果没有专业的队伍保养, 故障出现时无法及时排除, 势必会引来业主投诉, 给企业形象带来影响。

除了对维修保养有较高要求外, 新梯客户对电梯服务单位售前提供技术支持与咨询也表现出了较高重视。这不仅是因为电梯产品技术含量高, 采购者不是电梯专业人员, 对质量和技术较难把握, 还在于采购是一项长期复杂的过程, 要花费较多的人力和时间。

(三) 在用电梯用户选择维保单位偏好分析

在选择和考查维保服务单位时, 用户认为很重要的因素依次为:时效性 (9.18) 、维保技术能力 (8.73) 、服务流程标准程度 (8.57) 、服务人员意识 (8.27) 。图3-14中的数据表明, 用户在电梯使用过程中, 最关心的是服务质量, 电梯出故障时服务公司能不能及时到达现场进行修理, 即服务质量中的真实瞬间要素, 其次才是技术质量、职能质量和形象质量。

调查结果 (如图3) 和访谈表明, 在用电梯用户对售后服务水平的重视程度远远超过潜在顾客, 他们更加关注电梯的维保质量, 关注电梯服务企业的技术水平和服务能力。因此长远看来, 好的电梯售后服务会促进新梯业务和维保业务的增长。

(四) 在用电梯用户满意度分析

从问卷调查的统计结果看 (图4) , 在用电梯用户对电梯的产品本身性能质量、维修保养服务内容基本满意, 对维修单位的时效性 (7.85) 也给予了肯定, 认为只要电梯出现故障报修, 服务单位都会及时赶往现场维修。但令人遗憾的是, 在调查访谈中, 有物业管理公司负责人称, 某电梯维修公司技术人员缺乏, 技术能力较差, 报修后人来的倒挺快, 态度也很好, 但费了九牛二虎之力, 却是越修越糟糕。无独有偶, 另一家小电梯公司, 一部电梯修了快一个月了, 故障就是排除不了, 最后请我们的维修工程师帮助, 仅在一个小时内就把问题解决了。可见, 在服务人员的专业技术水平这项满意度调查中, 顾客的满意程度较低, 仅为4.87, 也是情理之中的事。如何提高技术能力, 改善服务质量, 是决定能否增加顾客满意度、提高顾客忠诚度的首要问题。

四、结论与建议

企业实施经营管理其核心是建立顾客与企业间一种双赢的关系。企业的全部经营活动都要从顾客的观点、角度出发, 分析顾客需求, 并把“提供满足顾客需要的产品或服务”作为企业的义务和责任, 通过满足顾客的需要来实现企业的经营目标。为了更好地适应电梯服务市场发展要求, 当前电梯服务企业应做好以下几个方面的工作:

(一) 制定服务标准化流程, 改善服务质量

服务产生和交付给顾客的过程是服务营销组合中一个主要因素, 顾客通常把服务交付系统感知成服务本身的一个部分。电梯产品的价值较高, 其质量又受安装、维保等的影响很大, 因而服务企业的安装服务、维保服务以及所做出的各种服务承诺, 对顾客而言均有不可预见性的风险。由于缺少电梯专业人员, 客户选购电梯只能通过电梯供货商的推销、媒体的广告宣传或者熟人的介绍等渠道获取信息, 在选择电梯及电梯服务时具有一定的盲目性, 从顾客偏好与满意度调查分析可以看出, 在用电梯用户对服务质量和服务流程的标准化程度给予了高度的关注, 并迫切需要专业的电梯咨询服务。为此, 深入电梯客户购买决策过程, 设计科学合理又能满足顾客要求的服务过程, 开展电梯技术咨询是提高服务质量、赢得市场的重要方式。

(二) 树立品牌意识, 塑造服务品牌形象

目前企业间没有明显的比较优势, 在设计自身服务品牌方面还没有给予足够的重视, 各电梯服务企业很难树立自身的服务品牌形象, 基本是依靠产品品牌生存和发展, 以电梯产品品牌作为优势参与竞争。然而电梯服务企业塑造品牌的利益是显而易见的: (1) 增加与电梯生产供应商的平等对话权, 避免供应商无理要求和政策改变, 将来自上游的风险降至最低, 获得自身最佳的经济效益。 (2) 有利于形成服务差异化, 减少价格战的影响, 增强对目标客户的控制能力 (3) 形成品牌忠诚度, 增强公司市场竞争力, 实现长期稳定发展。因此, 为了与竞争对手相区别, 塑造企业服务品牌, 一方面增加产品附加值、规避单纯的市场价格竞争, 降低顾客购买风险、加快顾客决策速度, 另一方面也可以通过履行对消费者的承诺, 在市场中培养企业的核心竞争力。

(三) 实现信息化管理, 提升工作效率

在网络快速发展的背景下, 利用信息化管理技术提升服务效率和顾客满意度, 也是电梯服务行业未来发展的趋势。

随着“物联网”技术概念的普及, 在电梯远程监管系统的基础上, 建立一个智能化的电梯安全运行检测、故障诊断和记录系统, 对电梯的运行进行实时监测, 准确反映电梯运行状态, 及早发现安全隐患, 杜绝电梯带病运行, 是进行严密有效监控的手段。未来电梯物联网除满足政府质检部门监管职能需求外, 还兼顾远程协助、智能派工、人员管控、远程指导调试功能, 同时还可以实现电梯企业的后勤管理 (人员、客户、供应商、材料) 、仓库管理、合同管理、销售管理、客户满意度、质量抽查、应收应付款管理, 成为一个既可向政府质检部门、用户、物业公司、行业协会等对外开放的接口, 也可实现企业内部信息化管理。

(四) 建立行业联盟, 寻求规模发展

电梯服务企业区域性特征明显, 一般企业市场范围以城市中心, 辐射到相应的行政区域。这种市场分布特点可借鉴汽车4S店的经营方式, 建立电梯服务专业品牌或企业联盟, 以配件库、技术资料库和专业人才库为主要的共享资源, 既实现不同地域间企业的优势互补, 又不会因争夺客户和市场而产生内部竞争。

巨大的的电梯市场保有量必须有与之相配套的服务体系。电梯总量的不断增加既是行业面临的挑战, 也是电梯维保、安装服务企业发展的机遇。

摘要：随着电梯市场保有量的快速增长, 政府与社会对电梯安全日益关注, 电梯行业监管力度必将加大, 电梯服务行业正在面临着行业洗牌。技术落后, 附加值低, 利润空间小的电梯服务企业的发展受到了前所未有的挑战。本文在电梯服务市场快速发展的背景下, 通过调研问卷的方式, 在对电梯用户的客户偏好和满意度分析的基础上, 提出了树立品牌意识, 改善服务质量, 加强信息化管理, 建立行业联盟, 寻求规模发展的结论和建议, 旨在探寻电梯服务行业的发展思路。

关键词：电梯,客户偏好,客户满意度,市场调研

参考文献

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[5]陶冶.物联网产业商业模式的探索与创新[J].南京理工大学学报 (社会科学版) 第23卷第4期, 2010, (08) .

篇4：“挤”市场就是“挤”电梯

别看这小姑娘弱不禁风的样子，还就特别会挤电梯，不管电梯门口多么人山人海，每次她都能气定神闲地率先冲入电梯。

电梯大家都在挤，凭她的小身板想挤到前面去，那可绝对是个技巧活儿，聊得兴起，小姑娘还密授了我一整套私家经验。

惊诧之余，我忽然有了感悟：市场也是可以“挤”出来的。

跟西方人凡事讲规则、看条例不同，中国人崇尚的就是“见缝插针”的本事。从企业的角度讲，看见缝，是制定战略；插上针，是达成目标。而最为关键的，则是怎么把这根针“挤”进缝里去，即战术。

但怎么能既挤了，又不惹人厌、招人恨？这就要讲智慧了。

你的公司打算进入一个新兴市场，什么时候进入最好？除非你是祖上积德撞大运撞到了蓝海，否则，在你打这个市场主意的时候，肯定已经有很多人盯上了这个肥缺。就像你刚跑到电梯门口，却发现已经围了个里外三层。老老实实按规则排队，自然不会惹人非议，不过估计等你排到了，黄花菜也凉了。

那就挤吧？落后于人当然就要想办法往前挤了。但是，可不能等电梯到了再往里挤，从你知道有进入机会时就要想方设法提前占位，否则电梯到了，前面一大堆比你块头大、体力好的，想挤过去？做梦去吧！

提前挤可是要惹人骂的，这时候就要转移注意力了。你得张大眼睛找排在前面的熟人，看见熟人了，打个招呼，扯扯淡，转移旁人的注意力，借此机会往前窜。中国人是全世界最讲究人情世故的民族，你跟前边的相熟企业赔着笑脸拉关系，所谓伸手不打笑脸人，人家就算不打算挪半个身子让一让你，最低限度也得介绍点关系当回馈吧？

好了，挤到市场门口了，以为十拿九稳了，大大咧咧往正门口一杵，结局就是，电梯里出来的人直接就把你冲到爪瓦国去。你被挤出来了，还没落个好，大门口风口浪尖的，那可是众矢之的，稍不留神，就是众人的靶子，唾沫星子都能把你给淹死。

所以，你得判断人流方向，计算好哪个方向出“电梯”的人少，然后潜在那个方向的门边，既不惹人关注，又可进退自如。

所有准备都完成了，市场可以进入了，注意，一定要侧身挤，不可大张旗鼓。目标越小自然受外力影响越小，自己发力时的冲击力、爆发力也会越强。

这个挤的过程中，如果手中能掌握一个对同行有钳制作用的壁垒，那你就如虎添翼了。就像挤电梯时端着会洒出来的早餐，你得边走边小声嚷嚷：“小心啊！油汤烫背！”让身边的几个人能听到就行，他们必然会潜意识地尽量减少与你的身体接触，你就有了相对大的活动空间。

最后，也是最重要的——开始往市场里挤时，一定要坚决，既然决定要挤，企业从上至下必须保持旺盛的热情和必胜的决心，以顽强的生命力去杀入。脸皮要厚到触目惊心，不达目的誓不罢休！不抱着这样的决心，前面所有的技巧都是浮云，所有的努力化为飞灰。

当然，如果你的资本够强势，就不用去挤了。就像那小姑娘说的：“如果你是孕妇，那就完全不需要技巧，只要自报身份，立即人见杀人，佛见杀佛，如入无人之境！”但当你不具备这些资本的时候，就必须有自己“挤”的本事。

好市场是挤出来的。挤，是一种方法，需要有耐心、使巧劲、懂战术。

篇5：警苑小区电梯选用市场调查报告

目前，由全球中文品牌领航者“中国品牌营销网”主办的“2016中国电梯十大品牌评选”日前落下帷幕。作为国内目前最权威、参与度最广的综合品牌评选网站，中国品牌营销网的每一次活动都成为线上线下媒体关注的热点，本次中国电梯十大品牌评选，更是汇集国内电梯行业各民族企业领袖，及新浪、网易、新华、央视网等主流媒体纷纷跟踪报道。评选结果在激烈的网上投票、资质审核以及消费者商誉评价环节后得出，各品牌电梯呈群雄角逐之势。据悉，此次评选采用消费者投票+资质审核制度，不但企业参与评选需要经过资质认证，且组委会对消费者投票进行24小时监票，有力杜绝恶意刷票，保证了评选结果的公平与公正。本次荣登“2016中国电梯十大品牌”榜单的优秀电梯企业和品牌有：三菱电梯、快客电梯、东芝电梯、奥的斯电梯、日立电梯、通力电梯、蒂森电梯、迅达电梯、沃克斯电梯、富士电梯。从榜单排名情况来看，三菱、日立、通力等一众电梯经典老品牌依然盘踞前十榜单。三菱电梯作为排行榜的熟脸，此次凭借高客户评价一举夺魁。值得一提的是，2012年进入中国市场的英国高端电梯品牌——快客电梯，作为中国电梯行业新秀，凭借出色的市场表现位居排行榜第二。此外，东芝电梯也由于较高的市场占有率、均等的客户评价及媒体舆情等位居第三，富士属日本系行业之秀，排名靠后。

第一名：三菱电梯（价格高）上海三菱电梯有限公司的前身是上海航空工业中等技术学校、上海市劳动第一技工学校。在1969年两校合并建厂，成立长城机械厂。1981年改名为上海长城电梯厂，成为国内生产电梯的骨干企业之一。1987年1月成立了上海三菱电梯有限公司。合资公司由四方组成，四方投资比为中方60%，外方40%。公司经过20年的创业与发展，已成为中国最大的电梯制造和销售企业之一。产品市场占有率已连续多年在中国电梯市场保持领先地位。30年来，公司坚持以顾客为中心，贯彻“全面覆盖、纵深发展”和“精耕细作”的营销理念，不断建立和完善市场营销运作体制和服务体系，在全国成立了7大区域和36个直属分公司，并建立了数百个销售、安装和维修服务代理点。第二名：快客电梯

英国快客电梯，欧洲著名品牌，全球十大电梯品牌之一，始创于1953年，英国快客电梯以英式乘客电梯、别墅电梯、观光电梯、自动扶梯、自动人行道等电梯产品的研发、生产、销售及售后服务为核心产业，拥有英国伦敦、中国杭州、印度孟买三大制造基地、100多家协作企业，全球300多家主流房地产集团配套合作，产品畅销全球60多个国家和地区。快客电梯自2012年进入中国市场，广泛应用于重庆秀山火车站、西安监狱、天津荔隆商业广场、保定天娥湖、长春远创国际大厦、长春远创紫樾台、重庆宁波商会大厦等国内重大工程项目。作为享誉全球电梯产业的领军品牌，位居世界电梯企业30强前列。快客电梯已成为全球最具价值、最具影响力的品牌之一，是全球电梯工业领域权威品牌。第三名：东芝电梯

“以客户的感动，是我们不断的追求”为企业的经营理念，东芝电梯株式会社以其坚持不懈的努力，致力于电梯事业40多年，为支撑现代化的城市建设做出了巨大的贡献。1995年，公司先后在中国的上海和沈阳成立了东芝电梯（中国）有限公司和东芝电梯（沈阳）有限公司。东芝电梯遍及中国，从电梯的电脑控制系统，到人性化的功能设计，美观的外形，乃至开发符合国际标准的环境友好型产品，无不体现了东芝电梯为中国人民的惬意生活而尽心尽力的宗旨。第四名：奥的斯电梯

奥的斯电梯公司(Otis Elevator Company)是安全电梯和扶梯的发明者，也是全球领先的人员输送产品生产商和维护商，产品包括电梯、自动扶梯和自动人行道。在中国，奥的斯已成为最大的电梯、扶梯生产商和维修保养服务商之一。其中，奥的斯电梯（中国）投资有限公司在天津、北京、上海、广州等地设有多家合资企业，并在天津、广州建有制造基地及研发中心，服务网络覆盖全国各主要城市和地区，为客户提供电梯、扶梯及自动人行道的生产、销售、安装、维修保养及现代化更新的一体化服务。在中国，众多地标性建筑均采用了奥的斯电扶梯产品，包括水立方、上海环球金融中心、天津电视塔、广州电视塔等知名建筑。第五名：日立电梯

1910年，在人们都热衷于引进欧美技术的时代，日立的创始人小平浪平先生以高速迈向现代化、“振兴国产技术”为目标开创了日 立的事业。日立公司于20世纪60年代来到中国，成为早期进入中国市场的少数外资企业之一。多年来，广州日立积极开拓中国市场，引进大量先进技术和产品。在政府的支持下，日立在中国各地的投资事业都得到了长足的发展。

第六名：通力电梯（选用对象分析）

通力电梯（KONE）是世界领先的电梯和自动扶梯供应商之一，为客户提供行业最先进的电、扶梯产品以及创新的保养和更新改造解决方案。同时，通力电梯（KONE）还可提供建筑自动门的维护服务。通力在中国是三大品牌电梯之一，同时通力也是开发环保节能产品的先锋，是全球无此齿轮电梯的领导者，无机房电梯的开启者。通力进入中国市场十多年以来取得了长足的发展，现已经成为中国电（扶）梯产业最大的供应商之一。拥有遍布全国的销售维保网络。在中国大陆承接了许多有影响力的项目，如：中国国家大剧院；中国国家体育场（鸟巢）中国北京奥运村，中国首都机场扩建；上海虹桥机场扩建；上海国际金融中心等知名的标志性项目。第七名：蒂森电梯（价格高）

蒂森克虏伯股份公司由蒂森股份公司和克虏伯股份公司于1999年3月合并而成。蒂森克虏伯集团为德国工业巨头，雇员超过200,000人，销售额达500亿欧元。集团下属的蒂森克虏伯电梯集团是全球三大电梯和自动扶梯生产商之一。雇员约30,500人，销售额约为40亿欧元，经营业务遍及世界各地。蒂森克虏伯电梯于1995年进入中国市场，主要经营业务范围为电梯和自动扶梯的制造，安装，远程监控，维保和旧梯改造等。电梯销售量连续多年稳步增长。蒂森克虏伯与中国有着悠久的合作历史。蒂森克虏伯目前在中国已建立了不锈钢、塑料、机械、电梯等方面的合资或独资企业，并于北京、上海、香港和台北设立了代表处。第八名：迅达电梯

世界第一大自动扶梯制造商，世界第二大电梯制造商的瑞士迅达电梯公司，至今已有134年的历史。瑞士迅达凭借着良好的投资环境、坚实的工业基础和优秀的人力资源，从合资到独资的二十多年里得到了长足的发展，成为迅达集团在亚太地区重要的营运公司和主要的电梯及自动扶梯生产基础。第九名：沃克斯电梯

沃克斯电梯（中国）有限公司电（扶）梯产品涵盖了乘客电梯、高速梯、无机房客梯、观光梯、医用梯，别墅梯、自动扶梯、自动人行道、载货电梯等系列，所有提供的产品均通过了质量管理、环境管理、职业健康安全管理三标一体认证和7588-2003国家标准认证，并完全满足欧洲EN81-

1、EN81-

2、EN12015、EN1216的要求，品质精湛，性能卓绝。VOLKSLIFT专业电梯控制系统在高速电梯方面的使用技术和质量稳定性方面，在欧洲已被确认为顶级的德国产品，并领先于世界同行。

第十名：富士电梯（警苑小区选用对象分析，33层33站33门价格28.5万元.（合理价格为21.00万元.）。

篇6：中国电梯市场分析报告

作为中国对外开放最早的行业,中国电梯业受到外资各种“蚕食”措施影响,原有的八大国企电梯品牌全军覆没,外资品牌垄断的市场份额曾经高达95%以上。近年来,一批民族电梯企业苦练内功,绝地反击,出现四分天下有其一的局面。目前,中国已成为全球电梯劲旅竞争的主战场,中国电梯业目前面临行业的重新“洗牌”,民族自主品牌应利用国家政策支持、资本市场支持等多方面有利因素,逐鹿天下,加快赢得更多市场。

外资品牌超强垄断 自主品牌借力发展

改革开放初期,鉴于当时我国资金和技术双重匮乏的情况,国家决定引进外资,电梯业成为我国最早引进外资的行业。自1980年起,天津电梯厂、上海电梯厂、沈阳电梯厂等国内较大的电梯企业,全部与美国奥的斯、瑞士迅达、日本三菱等外资品牌合资合作,外资或合资品牌由此全面进入我国市场。外资品牌在初期进入的时候,确实有其自身的技术、品牌优势和在我国所享有的税收优惠等超国民待遇,迅速垄断了国内市场,在合资初期一定程度上抑制了我国民族品牌的发展。但外资品牌的进入对于促进我国电梯业的发展也起到了一定的促进作用,也加速了民族品牌企业的发展。比如在整机生产企业中,外资品牌的技术与管理理念让民族品牌提速发展;在电梯配套件企业中,从为外资品牌配套的过程中,也提高了配套水平。由于整机和配套技术的全面发展,使得电梯自主品牌全面发展。

业内人士也认为,电梯行业的特性,也形成一定的进入壁垒。整机制造商需要掌握的行业技术众多,对产品设计和制造、机电集成技术以及产品的售后安装维保的要求高。进入电梯行业特别是整机制造领域,对产品开发、设计、管理和安装维保人员的专业素质要求都较高,需要一定时间的技术积累,在很大程度上形成了进入该行业的技术和人才壁垒。

同时,电梯作为终端消费品,品牌在市场竞争中的作用明显。品牌往往成为人们在选择电梯产品时的重要考虑因素,电梯生产企业要想建立良好的品牌并获得市场的认可,也必须经过市场一定时间的不断检验。

中国成为全球电梯制造中心和最大的电梯市场

近年来,我国电梯的出口年均增长率将保持在35%以上,电梯行业也逐步成为国内比较重要的行业。中国电梯协会预测,未来五年内我国垂直电梯和扶梯市场国内市场和出口市场将分别占整个全球市场的1/2和1/3,我国在今后相当长的时间内仍将是全球最大的电梯市场,年产值超千亿元,电梯市场可谓前景广阔。

电梯作为一种机电合一的大型综合产品，能够得以安全可靠的运行取决于电梯本身的制造质量、安装质量、维修保养质量以及用户的日常管理质量等诸多方面因素。传统的理念只是单纯的注重产品本身的制造质量，而忽视了前期的电梯优化配比、后期的安装、维护保养质量等一系列影响电梯是否能处于最佳运行状态的其它要素。为了更好地满足客户需求，多数优势企业搭建了客户支持平台，该平台涉及销售工程师、电梯空间设计师、物业评估顾问、土建工程顾问、电梯工程成本核算师、维保工程师等专业人员，为客户提供全面的建筑运载系统解决方案。

2008年,我国电梯产量超过21万台,年增幅超过20%,产量超过了全世界电梯年产量的50%。国务院《特种设备安全监察条例》规定,特种设备的强制报废制度也为我国电梯改造市场带来了新的机遇。按国外电梯使用寿命惯例,一般日本系列电梯设计寿命为15年,欧美电梯设计寿命为25年,中国电梯的保有量已经超过100万台,专家预计今后每年大修改造以及已有建筑加装电梯的市场容量将保持在12万台以上。

随着我国经济持续增长、城镇化建设的加速和房地产行业的进一步发展,城市轨道交通、机场、大型商场等城市建设投入的增加,电梯市场需求量因多方面需求得到迅速增长。目前市场份额中,外资品牌占国内电梯市场的75%左右的份额,民族自主品牌约占25%的市场份额。但我国民族自主品牌与外资品牌在资金和品牌上仍存在一定差距,自主品牌企业的发展还任重道远。产业集群效应初显 自主品牌加速崛起

自上世纪90年代起,大量民营企业开始介入电梯行业,从为外资企业做配套或者与外资企业合资开始,在生产过程中不断学习和消化技术,借鉴外资企业带来的国际化技术标准、安装维保体系、管理模式等,自主品牌电梯在技术、质量、管理、服务上快速步入了国际化行列,逐步发展到目前占有一定的市场份额,开始打破了外资品牌的垄断地位,涌现出自主品牌企业。从产业布局上看,我国电梯整机及零部件的制造基本集中在长三角、珠三角地区,其中长三角地区电梯生产总量占全国的60%以上。

篇7：中国枕头市场分析报告

四、枕头市场概况分析与整个枕头市场500亿元的份额比较，虽然枕头专业运营的企业增多，但是枕头分散经营的总体情况依然没有大的改变，目前依托批发市场和商场超市销售的枕头依然占据绝对优势。“枕头专业运作”成为几年来枕头市场的最大特点。从2000年以来，枕头市场由于适之宝枕工坊等专业运作企业的兴起，带动了几年来中国枕头市场的快速发展，尤其是在各类枕头的开发上面，枕头专业运作的企业毫无疑问倡导和引领了众多枕头新品种的设计和发展，大大激发了枕头市场的潜力。目前国内专业运作企业的枕头市场来看，第3类细分市场也就是健康品和礼品市场份额发展速度突出。对于枕头专业运营，除了上述的普通家纺市场，枕头专业运营的目标在于功能性家纺-健康家纺市场，从枕头市场目前的延伸来看，从大类上面划分，还跨越健康产业以及酒店行业。健康枕头逐步流行成为枕头市场的主流枕头网的调查显示，一般被消费者称作健康枕头的新品种层出不穷并占据实际消费市场的65%以上。有专家说，对于整个枕头市场而言，枕头专业运作的企业不在于规模多大，其更大的作用在于，他们大大激发了枕头市场的潜力，引导了消费意识的进步，引导了消费时尚，当然也包括倡导和引领了众多枕头新品种的设计和发展，2001年下半年以后，适之宝枕工坊倡导的双面决明子枕头走俏全国，引得家纺名牌纷纷上马该产品，推动了该类天然枕头和枕头新造型的流行。如果从健康枕头的人群细分可以分为八大目标市场：

1、生活层次较高，渴求健康舒适的人群。

2、喜欢新鲜事物，追求变化的年轻人群。

3、身体患有疾患，渴望健康理疗的人群。

4、身体虚弱，需要健康理疗的老年人群。

5、新婚燕尔，渴求浪漫舒心的新婚人群

6、学习期间，需要更多体贴的学生人群。

7、成长期间，需要更多呵护的儿童人群。

篇8：中国电梯市场分析报告

记者从组委会了解到，该届电梯展展览面积达4.3万m2，参展厂商超过560家，展览会在展览规模和参展商数量上和上届相比增加了约23%，和以往一样，德国电梯展览会组织方AFAG展览公司组织德国电梯协会及欧洲厂商组团集体参加了本届展会。在展览会上，各参展商遵从节能环保理念推出一大批创新型产品，把中国电梯的产品技术水平提升到一个更高的境界。

除德国以外，日本、意大利、西班牙、俄罗斯、马来西亚、新加坡以及中国台湾地区的电梯协会均组团参观。本届展会的海外观众大量增加，加上踊跃报名的国内观众，观众总数达4万人。

国家质检总局在展览会期间组织以节能和安全为主题的第二届《国际电梯论坛》，邀请国内外著名电梯专家研讨在电梯及扶梯节能和安全领域的最新进展。

由世界级专家组成的国际标准化组织电梯及扶梯、人行道委员会、欧洲标准化组织电梯委员会和亚太电梯协会理事会在电梯展期间召开了为期5天的重要国际标准会议，除展览会主办方组织的活动之外，部分参展厂商也自行组织20多场技术交流及产品推介活动。

绿色电梯技术倍受青睐

目前国内电梯保有量已经达超过80多万台，但是节能电梯还占不到5%。面对这个惊人的数字，业界人士惊呼：电梯节能也应签订能耗军令状。但也有业内人士指出，电梯企业要生产更节能、环保的产品入市。显然后者也是诸多电梯企业的想法，比如三菱。

在展会上，三菱电机株式会社、上海三菱电梯有限公司、广东菱电电梯有限公司、三菱电机上海机电电梯有限公司四家公司联合参加此次国际电梯展，共同构筑绿色的“三菱世界”。

以技术创新著称的三菱在此次展会上重点推介可变速电梯技术、电梯能量回馈技术等多项节能环保电梯技术。三菱电机作为一家有着广泛社会责任和技术优势的企业，进入中国之初就致力于环保电梯的研发和推广，不遗余力地推广绿色电梯技术。1982年，该公司成功地首次把交流变频变压(VVVF)控制技术应用到电梯上;1997年，该公司又首次把永磁同步(PM)无齿轮曳引技术用到电梯上;2004年，他们又开发了可变速电梯技术，从而引导了电梯产品向节能、环保领域的延展。

据了解，该公司此次在电梯展推出的两项技术在节能方面成绩显著，一是可变速电梯技术，一是能量回馈技术。与以往电梯相比，采用可变速电梯技术，可以最大提高速度达1.6倍，减少等待时间达12%，从而提高电梯的运行效率。

就传统的电梯而言，电梯空载和满载时，电机按照额定的转速输出额定的功率;而在电梯接近半载时，电机依旧按照额定的速度输出小于额定的功率，这就导致部分功率被闲置。而可变速电梯技术正是利用了电梯接近半载时，在额定的输出功率不变的前提下，利用电梯部分闲置的功率，将电梯的速度提高。该项技术根据乘坐电梯的人数、电梯载重量，通过负载检测装置，检测出轿内的载重量，然后根据轿内的载重量，选择对应的运行速度，成为可超过额定速度进行运行的世界首例新技术，改写了电梯额定速度不可变的历史。

而能量回馈技术可以节约电耗20%。这是一项充分利用电机的发电机状态所产生电力的技术。通常在电梯空载上行和满载下行时会产生许多能量。若不及时处理，会浪费许多电能。该公司采用了基于矢量控制的双PWM变压变频调速技术，通过高精确系统内核，利用轿厢侧与对重侧重量的不平衡，在二者之间较重一侧下行的过程中，将势能转化为电能，并将所产生的直流电通过多重整流，转变为绿色环保与电网电压相吻合的电能，回馈给电网，提供给小区及楼宇的其他电器的使用。

根据一台1350kg, 2.5m/s, 20层左右电梯实测数据，传统的电梯一周耗电826kw/h，能量回馈型电梯一周耗电625kw/h。除去两种类型电梯共同有的待机控制用功耗，能量回馈型电梯实际节能约为30%。

“电梯保镖”进入中国市场

电梯也和人一样，能够辨认正常的行为和异常的行为，从而做出相应的处理措施?这不是假想——具备了正常行为学习系统和异常行为检测技术的“HERIOS Watcher”由日立电梯研发成功，并在此次展览会上首次亮相。

时至今日，电梯已成为人们日常生活中必不可少的交通工具，给人们带来便捷、舒适的同时，如何更进一步保护电梯内乘客的安全已成为当今社会重要的议题。

乘坐电梯的时间虽短，但电梯内一些突发事件也能威胁到乘客安全。目前，大多数电梯内都安装有摄像头，虽说能起到一定的监视作用，但其并不具备自身分析的能力，即电梯本身不能对正在发生的异常行为或突发事件进行即时的反应。

因此，日立所研发的HERIOS Watcher(智能行为识别系统)称得上是革命性的突破，其所具备的智能化和人性化更充分体现了“科技以人为本”的精髓。

据日本专家介绍，通过独特的画像识别技术，该系统能有效监控在电梯运行过程中施加不良影响的行为、犯罪行为或者电梯乘客突然病发等情况，并有针对性地做出应对，犹如称职的“电梯保镖”。例如，在检测出恐吓、暴力行为，以及造成电梯异常的剧烈运动时，电梯首先进行语音警告，如果行为持续，将使电梯自动停在最近楼层，同时发出报警信号，确保乘梯者的安全。

此外，该系统还具备另一项功能——检测“滞留”功能。与上述提到的暴力检测功能相反，此功能主要是检测乘客的长时间不运动状态。例如，当乘客进入电梯后，因突发疾病倒下或身体状况异常无法行动时，经过一定时间，电梯语音呼叫响起，呼唤乘客的同时发出警示，电梯运行到事先的指定楼层(譬如经常有管理人员巡逻的楼层)后自动停止运行，开启电梯门并待机，这样，乘客就能得到及时的救护。