中小学网管中心管理制度与网管教师岗位职责

中小学网管中心管理制度与网管教师岗位职责（精选10篇）

篇1：中小学网管中心管理制度与网管教师岗位职责

河北省中小学网管教师岗位职责

1．热爱本职工作，刻苦钻研业务，努力掌握有关技术，认真执行各项规章制度。

2．掌握本校校园网整体结构，熟悉网络设备的规格、型号、构造、性能及网络系统软件、辅助应用软件的使用方法和维护常识，做好校园网线路、网络硬件及软件的检测、维护、保养及日常运行情况记录。

3．不断学习和更新计算机网络软硬件知识，提高自身业务素质和校园网管理能力，随时了解常用网络硬件和网络辅助应用软件的发展动态，及时向学校领导提出更新、增添网络设备、辅助应用软件等有关建议。

4．认真做好各类资料及软件的记录、整理和分类保存工作，定期对各类软件进行杀毒和备份工作。

5．努力创造条件，充分发挥校园网优势，为学校现代化管理和辅助教学服务。

6．做好校园网络设备安全防范和财产保护工作。掌握用电、防火、防盗等设备、器材的使用方法，经常检查安全防范措施的落实情况，发现问题及时报告，妥善处理。

7．网管教师在调入调出网管中心工作时，要及时办理设备、账目、档案等交接手续实物进行清点，做到账目清楚，帐物相符，以保证网管中心管理工作的正常进行。

河北省教育技术装备管理处

河北省中小学网管中心管理制度

1．网管中心是校园网运行、控制、管理的中心，是保障校园网正常运行、集中放置校园网核心设备之重地，非网管人员不得随意进入。

2．要保持良好的网络设备运行环境，不准在网管中心吸烟、饮食、喧哗。严禁在网管室内存放易燃、易爆、有毒物品、腐蚀性物品、强磁场物品、放射性物品。

3．要定期做好软件备份和计算机病毒检查处理，任何外来软件必须进行计算机病毒检查，确认无病毒后方可使用。

4．网管中心要装置调温、调湿、稳压、防火、防盗等设备，保证网络设备的安全运行。

5．网管中心要建立完整、规范的校园网设备运行情况档案及网络设备帐目，认真做好各项资料(软件)的记录、分类和妥善保存工作。

6．网管中心内设备均属专用设备，一律不许外借和挪做它用。对违反规定者要追究责任。

7．要建立日常和节假日值班制度，做好防火、防盗等防范措施，严防出现恶性事故。

8．网管中心工作人员调入调出时，要及时做好有关网络设备运行情况档案资料、室内设备清点和账目交接手续。

河北省教育技术装备管理处

多媒体教室管理办法

一、学校多媒体教室排课由教务处统一管理，列入课程安排表。排课表一经确定，上课教师不得擅自更改。若任课教师需临时使用多媒体教室，可提前两天直接向教务处提出申请，由教务处个别安排。

二、任课教师在使用多媒体教学设备前需进行多媒体教学设备操作培训，微机室负责进行个别培训。任课教师要认真钻研业务，熟练掌握投影仪、视频展示台等多媒体设备的操作使用。

三、任课教师要注意保护好仪器设备，严格遵守操作规程。未经许可，任课教师不得在计算机上安装与课程无关的其它应用程序，避免系统出错。教师若要安装软件，需提前一周向微机室提出申请，同时提供软件安装程序。所装软件以一个学期或一个使用阶段为单位进行清理。任课教师装载电子教案时，只限装载在两周内上课所需要电子教案（要求在上课前两天装载好），装载新的教案时要及时删除旧的教案，全部课程结束时，要及时删除自己的教案，以免影响他人使用。

四、教师使用多媒体教学设备时，如出现软件或硬件故障要及时通知多媒体教室管理员并做好必要的记录和处理。

五、多媒体教室的管理人员要经常检查设备运行情况，做好日常维护和保养，并做好使用和维护记录。

六、学生对号入座，不得私自调换座位。上课时，要保持良好的秩序，不得到处走动，不准大声喧哗、打闹，要认真听取教师的讲解。

八、保持实验室清洁卫生，不乱扔碎纸、杂物，下课时及时打扫卫生。

九、任课教师授课结束后，应将所有设备关断电源，将所用设备恢复原位，认真填写《设备使用登记表》，并向管理员做好移交工作。

十、管理人员每日两次检查电源、门窗，做好防水、防火和防盗等安全防护工作。

篇2：中小学网管中心管理制度与网管教师岗位职责

一、负责人岗位职责：

1.贯彻、执行业务主管部门关于传输网的运行维护、安全质量管理和资源管理的有关文件、标准规范和规章制度，落实各项要求，完成上级下达的各项任务，并制定主管工作的计划、规章制度、管理办法、工作流程等。

2.全面负责本部门的维护管理工作，执行各项规章制度，按照各项技术规范，组织并监督实施计划，保证网络监控正常。3.组织建立健全网络中设备和电路维护的必备资料，加强督促对各种资料的管理和更新。

4.掌握、分析、研究DWDM、传输、接入网系统的运行情况和设备、电路质量，对其他部门提出的电路质量问题应密切配合及时处理。

5.发生险情、灾情及重大故障时，必须到现场，迅速组织处理，尽快恢复影响行车通信，并立即向上一级报告，事后及时总结经验、吸取教训。

6.推广故障处理经验，组织制定网络优化方案，提高劳动生产率和设备、电路的利用率。

7.有计划地安排本部门人员参加技术培训和学习，不断提高其业务水平和工作能力。

8.负责提出本部门网管及设备的改造、更新计划，报上级审批;9.完成上级下达的其他各项任务。

10.负责下属车间对口人员的培训工作，并为下属传输网维护部门提供技术支持，对难以解决的重大障碍和疑难问题进行指导、处理。

二、网管中心工程师岗位职责

1.贯彻、执行业务主管部门关于传输网的运行、安全质量管理和资

源管理的有关文件、标准规范和规章制度，落实各项要求，完成上级下达的各项任务。

2.健全网络中设备和电路维护的必备资料，完成对各种资料的管理

和更新。

3.及时监测网络中设备和系统的性能、质量等情况，分析研究监测

数据，对发现的问题要制定整改措施。

4.根据有关规定按时完成计表，并达到指标要求。

5.严格执行安全保密制度，遵守网管机房管理规定，未经批准不做

超越职责范围的操作。

6.定期完成网管数据备份工作。

7.负责编制分工内的传输网的应急保障技术预案，当发生通信故障

和阻断时，参与组织指挥应急抢险工作。

8.负责下属车间对口人员的培训工作。

三、值班人员职责：

1.贯彻、执行业务主管部门关于网管中心传输网管的运行、安全质

量管理和资源管理的有关文件、标准规范和规章制度，落实各项

要求，完成上级下达的各项任务。

2.健全网络中设备和电路维护的必备资料，完成对各种资料的管理

和更新。

3.及时监测网络中设备和系统的性能、质量等情况。4.根据有关规定按时完成计表，并达到指标要求。5.负责编制分工内的传输网的应急保障技术预案，当发生通信故障和阻断时，参与组织指挥应急抢险工作。

6.接受上级传输网管和调度的日常生产、故障处理及业务疏通组织等的指挥，协助上级传输网管和调度指挥故障抢修及紧急突发事件的处理。

7.严格执行安全保密制度，遵守网管机房管理规定，未经批准不做

篇3：中小学网管中心管理制度与网管教师岗位职责

中央塔节传中心担负着中央及地方广播电视台站的多种视音频节目的编码、交换、传输、备份业务等任务, 节传设备种类多、数量大, 站点分散, 日常维护与传输保障工作对业务人员的技术要求高, 技术人员工作负荷重。

对中央塔节传中心及放置在远离中心的相关单位的节传设备、电力设备、环境参数等对象进行统一智能监控, 使中央塔节传中心负责的节传业务具有更加高效、可靠的保障能力, 并为中央塔节传中心业务的全面信息化打下坚实的基础。

统一智能的监控系统, 就是按照全面、智能、安全、可靠、即时、高效等原则设计与建设广播电视节目综合网管系统。

1 监控范围

网管系统需要监控的对象有中央塔节传中心所有广播电视节目的传输设备以及传输配套的电力设备和环境参数。

这些设备和参数包括:

1.中央塔节传中心的传输设备包括广播传输设备、电视节目传输设备、SDH光传输网络设备、SDH微波传输设备等;

2.中央塔负2层节传中心机房的节传设备 (包括各种编码器、复用器、切换器、音频分配器、音频合成器、音频适配器等) ;

3.中央塔负2层节传中心机房的电力设备 (包括电源、配电柜、UPS、稳压器等) ;

4.中央塔16层节传中心机房的节传设备、电力设备;

5.各节传中心机房的环境参数 (温湿度等) ;

6.与中央塔节传中心的SDH网络配套的分散在远端SDH站点的电源设备。

综合网管系统的实现设备监控的主要技术难度在于:

1.监控对象复杂。从监控范围中可以看到, 需要监控的设备类型多达十几种;通讯方式也不尽相同, 有串口 (包括RS232、RS485等) 的、有网口 (包括TCP、SNMP、Socket等) 的, 还有C结点类型的 (需要通过PLC控制) , 也有需要从专用系统读取数据的。

2.监控对象数量庞大。监控范围中提到各种设备总量统计达到300以上, 对网管系统建设目标中提及的即时、高效等要求是个不小的考验。

3.智能监控与管理。复杂与数量庞大的监控设备, 在网管系统中应能够方便地管理与定位, 这需要网管系统的建设应充分考虑中央塔节传中心业务的特征进行针对性地设计。

2 功能目标

考虑到网管监控的主要技术难度和中央塔节传中心的实际需求, 确定网管系统建设的具体功能目标。

1.图形化设备监控

系统通过图形界面表现监控范围中提到所有设备和环境参数, 直观反映各监控对象的运行状态。

设备监控通过设备分组对设备进行图形化监控。设备和设备组的图形化, 可以方便地表现故障设备的物理特性, 包括设备、设备所属机箱、设备所属机柜等对象的位置、说明等。

系统的监控设备数量庞大, 监控系统应通过图形化功能为故障设备提供友好的定位功能。在设备出现故障时, 技术人员通过监控系统提供的信息能够快速到达故障设备的位置, 对故障设备加以处理及维护。

监控设备的导航通过设备树实现, 通过设备分组将有关系的设备进行分类, 并对分类设备进行图形化管理, 使设备定位具有针对性。

2.业务监控

业务监控需要实现对广播电视节目的状态监控。

广播节目包括中央70路广播业务, 通过统一的广播节目监测界面表现广播节目的综合状态。点击广播节目的图形, 可以查看广播节目的设备链路图形, 当广播节目出现告警或故障时, 监测界面可以通过图形闪烁及声音提示直观显示告警节目。

广播节目对象要从接收、切换、合成、分配、编码复用、到状态监测等各个环节的设备状态参数中抽象出综合的虚拟属性和状态。

其业务链路的图形化能够表现广播节目使用的主/备传输设备。

3.快速响应

由于监控对象数量庞大, 系统能够快速、自动的实现故障告警和故障定位。

4.分布式监控

通过客户端/服务器模式构建系统, 用户可以通过多台终端同时实时监控。

5.统一网管

通过统一的网管平台, 用户可以在一套图形化界面中实现系统的各种监控功能, 包括设备监控、业务监控、历史数据查询等。

6.数据管理

提供详细的数据日志和管理功能, 并提供数据的报表统计功能, 以帮助分析系统运行性能。

7.安全可靠

通过用户权限管理、系统数据备份等功能使网管系统的安全性得到保障。

8.系统配置

系统的监控对象和监控功能应可以进行灵活配置, 以适应节传业务调整时所需的设备调整。

3 系统开发

网管系统是一个软件平台, 它的设计与实现应充分体现现代科技文明, 尤其是计算机技术的先进成果。

网管系统采用C/S结构, 通过多层架构实现分布式访问, 应用服务层能够为第三方提供各种数据访问接口, 结合客户端的模块化设计方案, 系统可以从界面到服务充分适应未来的扩展需求。

1.网管系统设计特点

1) 易用性

系统充分考虑网管操作人员的技术水平和操作习惯, 提供简洁、美观的全中文图形化界面, 并通过最优化设计使每一个操作步骤都简单、可靠、易用, 从而大大提高操作人员的心理接受能力, 减少学习培训时间并提高网管操作效率。

2) 先进性

系统采用先进的技术框架 (.NetFrameWork) 和界面技术, 结合多层结构设计, 保证系统先进的整体功能和性能。

3) 统一性

不再需要用不同的网管系统去管理不同的设备, 网管系统能以统一的平台管理整个系统, 使大量功能集成在单一操作界面下。

4) 模块化

系统完全按模块化方式设计, 可以在实现基本功能的情况下, 实现系统新功能的轻松扩展。

5) 高性能

系统的设备通讯与数据采集服务全部采用多线程技术, 充分利用当前硬件条件的高性能优势, 并通过完善的数据优化策略保证网管系统高效、实时的监测性能。

2.网管系统的设计与开发内容

1) 网络结构

图1中计算机和通讯设备使用以太网结构。网管系统的网络环境为专用监控网络, 不与外界发生物理连接。

通讯设备是与计算机与监控设备通讯的桥梁, 以串口服务器为主。对C结点类型的监控设备, 通常还需要布置PLC (可编辑逻辑控制器) 与设备通讯。

2) 软件架构

本系统的监控功能业务对象和对象之间的关系模型较为复杂, 客户端与服务器之间的操控与消息事件要保持状态同步和数据同步。多层架构设计才能保证清晰实现这样复杂的业务模型, 如图2所示。

3) 软件组成

(1) 数据库——存储系统运行所需及产生的各种数据, 以及系统运行中产生的大量数据。

(2) Server——数据采集与消息服务器。它通过多线程方式对所有设备的状态参数进行实时监测, 并根据管理工作站的控制和管理操作向设备发送查询或控制命令, 同时为客户端的各种组件服务提供事件和数据响应。

(3) Configurator——客户端软件, 实现系统配置、报表设计、用户管理、数据维护等高级管理操作。

(4) Explorer——客户端软件, 通过易于操作的全中文图形化界面实现所有监控功能。

4) 功能特性

(1) C/S结构——系统完全按C/S分布式结构设计, 可根据性能或管理的需求任意配置采集服务器、数据服务器和客户端的数量、安装位置, 最小系统可由一台监控主机 (安装所有服务器和客户端软件) 即可实现。

(2) 实时性能——采集服务器按多线程方式进行设备数据访问, 可使设备参数或状态的改变以最快的速度反映到监控客户端。

(3) 全面监控——各种控制接口如RS232/RS422/RS485串口、C接点、TCP、SNMP的监控设备, 在用户界面上都以相同的方式进行访问和管理, 操作统一。

(4) 用户界面——设计简洁、美观的全中文界面, 充分考虑操作人员的业务习惯, 提高易用性。

(5) 执行功能——通过编辑工具, 用户可以自定义各监控对象的功能。在图形化界面中, 监控对象可以通过右键点击调用需要执行的功能。

(6) 日志记录——系统数据库记录了完整的设备属性变化日志、系统操作日志、事件日志, 用户可对这些日志按各种条件进行查询、打印或导出。

(7) 定制报表——功能强大的报表设计、查询和打印工具。

(8) 故障定位——系统可以在第一时间把界面切换到包含告警或故障监控对象的界面或视图。在实时事件中, 用户可以双击事件条目, 即可查询事件相关监控对象在临近时间的数据变化。

(9) 主要性能如表1所示。

5) 运行环境

网管系统可以运行于MicrosoftWindowsNT/2000/XP操作系统下, 使用Microsoft SQLServer数据库。

网管系统的最经济布署可以仅由一台计算机机构成, 即所有组件布署在一台计算机上。当系统的监控任务比较繁重时, 应该为服务器配置单独的计算机, 这样监控客户端的图形化效果对主机资源的占用不会影响监控服务的性能。

4 系统硬件结构

组成网管系统的硬件结构见图3。

如图3所示, 机房中节传设备和动力设备依据通讯方式分别通过串口服务器和可编程逻辑控制器 (PLC) (用于C结点接口设备) 访问;温湿度、开关、压力等环境参数都通过PLC接出其数模信号, 通过串口服务器传递到系统的数据采集服务器。

所有网管设备, 包括计算机、通讯设备以及组网设备的选型在满足功能要求、性能要求的基础上, 重点考虑这些设备的高可靠性要求;在满足以上要求后, 再通过适度的冗余为系统提供一定的可扩展性。

中央塔节传中心网管系统需要监控的设备数量较大, 同时还需承载业务监控, 因而网管系统计算机选用三台以上主机, 包括1台PC服务器和2台PC工作站。PC服务器用于承载数据库和监控服务组件;2台PC工作站用于运行监控和管理客户端。

为保证系统日后的改造和扩展不必在控制接口上过多重复投入, 系统在为监控设备选择控制接口的时候将预留一定的冗余接口。

为保证系统网管设备的可靠性, 为所有设备选型选用一定的备品、备件。

5 系统特点

1.实用性与可操作性

网管系统的人机界面简洁、美观, 所有监控操作与相关功能都进行了优化设计, 使各种功能的使用步骤简便快捷, 大大减轻了使用者在关键业务操作上的心理压力和业务压力, 减少了掌握系统所需的培训时间。

2.开放性与先进性

网管系统的系统结构采用先进的分布式软件多层架构, 使用先进的开发技术和产品, 保证了系统先进的整体功能和性能。

3.兼容性与可扩展性

系统设计的每层结构之间的业务功能调用通过接口实现。各种业务功能在服务层使用服务管理器管理, 通过配置文件进行动态加载, 使系统的业务功能具有极好的可扩展性。在某一层面的业务逻辑中, 系统设计为模块化的实现方式, 组件与业务功能清晰地匹配, 在进行扩展时可以最大限度地减少新业务模块对原有系统在可靠性方面的影响。

对第三方产品与系统, 网管系统设计有可配置的接口管理器, 通过开发相应的接口组件, 轻松实现业务交互, 最大程度地解决了既有系统在业务发展进程中的限制与瓶颈问题。

4.高效性

网管系统在所有业务环节针对业务性质对数据和业务逻辑都进行了优化, 保障了监测界面监测数据的实时性, 系统时延 (指从数据推送至代理计算机到页面刷新) 不超过2秒:

1) 数据采集使用多线程技术, 多个采集服务可以并行;

2) 数据采集后进行分发与封装, 通过相应的监测业务服务器对数据进行时效过滤, 保证最新的数据变化能够最快送出;

3) 核心服务采用消息机制, 对故障信息能够在第一时间通知相关的服务器, 包括界面服务;

4) 界面服务中, 通过告警对象管理系统对所有告警对象提供直观导航;同时, 使用可配置的告警声音提示存在未处理的告警事件或对象;

5) 图形化界面提供的图形闪烁功能可以突出显示故障监测对象, 配合故障导航系统, 能够轻松实现故障定位, 使用户能够直观、快捷地进行故障分析与排除。

5.数据安全与可靠性

网管系统具有运行库和日志数据的备份与恢复工具, 可以轻松备份与恢复系统的日志数据或运行数据。

运行数据的全集备份和恢复功能, 使网管系统在发生硬件或操作系统级的灾难事故时, 可以更快地重建系统。

6 结束语

中央塔节传中心综合网管系统开发历时七个月, 整个网管系统使用了较新的技术, 对节传中心的业务层和设备层进行了较全面的研究和探索, 综合网管系统的使用, 在节传中心总控制室内, 实现对分散放置的设备及大量的广播电视传输业务进行了全面的管理。

摘要：近年来, 担负广播电视节目传输任务的节传中心进行了大规模技术改造, 使用的设备一般具备网络接口, 为综合网管开发提供了基础条件。综合网管在广播电视节目传输中开发与应用, 为广播电视节目传输的安全提供了保证手段。

篇4：中小学网管中心管理制度与网管教师岗位职责

【关键词】区域 中小学网管员 现状调研 分析

随着教育信息化，尤其在“三通两平台”建设的推进下，校园网络建设与应用在促进中小学生的全面发展方面发挥着越来越大的促进作用。然而，学校网管员的职业技能标准与培训要求受其新兴职业的影响而尚未完善，存在着诸多问题。本文以临海市中小学网管员为研究对象，对网管员队伍的现状展开调研和分析，探究网管员队伍建设中主要问题的解决途径。

一、临海市中小学网管员队伍现状调研

（一）网管员队伍现状调研过程及内容

临海市中小学网管员队伍现状的调研活动主要采用问卷调查法和走访法，调研对象是全体中小学网管员，涉及10所高中、36所初中和68所小学共114名网管员。笔者在设计调查问卷过程中走访了32名网管员，通过和他们谈话确定调查问卷的内容。调研内容主要有：网管员个人信息、福利待遇、工作职能以及个人发展情况。本次调查共在114所学校发放114份调查问卷，共回收110份，合格率达约97%。笔者把调查问卷整理完毕后，又选择部分学校进行了走访，共走访对象39人。走访内容主要有：第一，对网管员队伍建设的意见；第二，网管员的个人发展情况；第三，网管员实际工作中的问题；第四，如何提高网管员的工作效率等内容。经过这次调查问卷活动，笔者基本了解了本区域内中小学网管员队伍建设的现状。

（二）调查问卷结果

本区域共有专业网管员5名，兼职网管员69名。小学网管员每校一名兼职网管员，中学共有5名专业网管员。性别结构：男性网管员占74%，女性网管员占26%。年龄结构：年轻教师（30岁以下）占19%，中青年教师（30～40岁）占56%，中年教师（40岁以上）占25%，整体结构略呈橄榄形结构。

第一，学历调查

在68所小学的68名网管员中，网络管理毕业的人数为零，在小学还没有网络管理专业毕业的教师，计算机教育专业毕业的教师为34名，约占50%，其他专业的教师为35名，约占50%。由此可见，小学网管员的学历并不适合岗位要求，难以有效开展工作。

在中学5名专业网管员中，网络管理毕业的人数为2名，占40%，计算机教育专业毕业的教师为3名，占60%。在其他41所中学41名兼职网管员中，计算机教育专业毕业的教师为36名，约占88%，其他专业的教师为5名，约占12%。由此可见，中学网管员如果进行专业知识再学习活动，仍然能够较好地开展日常工作。

第二，个人专业技术职务调查

在小学网管员队伍中，小高职称5名，约占7%，小一职称54名，约占78%，小二职称10名，约占15%。在中学网管员队伍中，中高职称2名，占4%，中一职称29人，占63%，中二职称15名，约占33%。中小学网管员的职称结构比较合理。

第三，在岗培训

从调查问卷中我们可以得知：大约76%的网管员都在接受不同形式的在岗培训，对于他们工作能力的提升具有非常积极的现实意义，并且绝大多数的教师认为在岗培训活动对于他们能力提升有帮助。但是，他们普遍认为培训内容在网管管理方面的内容偏少，培训工作的针对性差，他们愿意接受更高层次的培训活动。

二、存在的问题及分析

（一）网管员独木难成林

在中小学，目前每校只有一名专业或兼职的网管员，在工作中遇到问题，网管员只能自己一个人去解决，他们对此都不满意，且有孤掌难鸣之感，情绪非常低落，工作积极性不高。这种现状不仅导致网管员的工作效率难以提高，而且也不利于网管员的再学习和再发展，良性成长环境难以形成。

（二）网管员职业认同感低

正规化管理制度的缺失造成了网管员日常工作内容的错位，导致大部分网管员工作没有积极性，职业倦怠感增强，对职业的认同感低，难以高效率地进行日常工作，造成了应付心理的产生。

（三）网管员队伍整体素质较低

在网管员队伍中，真正网管专业毕业的教师凤毛麟角，少得可怜，大部分是计算机教学专业的教师充当网管角色，且有大约三分之一的网管员不合格，需要进行岗位专业知识培训。这种现状在小学表现得尤为突出，情况不容乐观。

三、思考与策略

（一）互动型发展模式

虽然网管员的主体以计算机教师为主，但年轻化的教师队伍可以发挥他们善于学习和交流的特长，实现个人的成长。作为学校的计算机精英，他们可以通过创建网络平台，构建各校教师专业技术学习交流平台，实现互动型学习活动。

（二）比武式评价方式

为激发网管员自我发展意识，教育局可以搭建平台组织同一级学校进行网管知识大比武，以比武结果作为网管员个人工作绩效的一部分，并在评价机制中占重要内容，促进网管员爱岗敬业、积极学习，实现个人科学发展。

（三）合作式学习

网管员在教师队伍中所占比重较小，在个人成长过程中容易形成“单兵作战”的不利局面。不同学校的网管员可以通过网络结成学习小组，一起学习，效果更好。然后，再与其他学校的网管员学习小组进行交流和学习，在合作中形成集体合力促进共同发展。

篇5：龙潭乡中心学校网管岗位职责

一、负责学校网络设备的维护和管理。

二、负责学校网络的安全工作，保护网络数据不被侵入者获取，防止侵入者在网络上发送错误信息，控制学校不同对象对网络资源的访问。

三、负责做好网络的保密工作，正确运用防火墙技术、加密技术、口令管理、用户账号管理方式，完善网络的使用安全。

四、负责本校管理信息系统的维护、管理，数据的备份与恢复，发现故障及时修复，并分析原因，杜绝事故隐患。

五、负责学校入网计算机IP地址的申请、分配、登记和管理。

六、负责做好网络运行日志，杜绝利用网络从事与教学、科研、管理无关的活动。

七、负责解决学校网络用户使用网络的疑难问题。

八、负责学校维护的网站。

篇6：网管中心工作基本制度和标准

一、岗位责任制

1、网管中心运行维护的岗位设置 1）分析管理岗位---网络系统分析工程师

实施网络分析，制定网络优化方案，协调人员工作，保证网络安全稳定运行，充分了解各客运站的网络结构流程图，熟悉网络各节点的功能和性能。

2）运行监视岗位---网络管理工程师

充分了解各客运站的网络结构流程图，熟悉网络各节点的功能和性能，负责观察可见、可闻、告警信号，发现异常情况立即处理并按照规定汇报，同时详细准确的作好各项原始记录；

2、网管中心各岗位人员主要职责如下： 管理岗位职责：

1）网络运行维护的管理工作。2）部门发展计划与工作目标。3）工作计划审批，工作总结。4）开部门工作会议，协调各方面工作。5）部门的分工、职责调整。6）下属员工的绩效考评。

7）管理网络资源和各级网络管理口令。

3、网络分析岗位职责---网络分析工程师 主要负责相关业务的技术方案的制定。

1）根据网络构成，对所有的配置执行结果进行汇总确认、提供分析报告。

2）在维护工程师的配合协作下，对所有收集的故障告警信息进行故障关联、故障定位分析，并制定故障处理的具体方案，必要时可同时制定备份方案。

3）根据网络性能管理员受理的网络性能优化申请的要求进行网络系统分析，并制定网络性能优化配置方案。

4）对优化后的网络测试结果进行认可。

5）与分管领导一起，对已经掌握的网管系统运行瓶颈以及新的网管功能需求进行全面分析，并针对运行瓶颈做出优化处理方案，对新的网管功能需求做出可行性建议。

4、运行监视及维护岗位（网络管理工程师）

主要负责网络的性能监测、处理和整个客运站的网络终端安全稳定运行。

1)确定全网的性能监测点，并利用网络性能监测系统进行性能参数监测。

2）受理对网络性能优化管理的要求，并规则化后输出给后继流程。网络性能优化申请可以来自于网络日常检测、客户服务中心和新业务要求。

3）将系统分析员提出的网络性能优化配置方案提交给网络配置管理系统的相关人员，以便其进行网络优化配置。

4）对网络优化和管理系统优化配置后的网络进行性能测试认证。5）对每一性能优化方案进行记录备案，以便于审计，并对来自客户服务中心的优化请求进行反馈。

6）对设备进行日常维护，检查指定设备的卫生、温度、外观、接口、连线等，并做设备管理日志记录。

7）定期检查指定设备的运行性能，发现性能恶化时，及时报告，并听候调测指挥，协助设备调测，同时在设备机历本上做设备性能劣化记录。

8）当所负责的设备发生故障时，应随时接受和执行设备操作指示。

9）积极提出相关设备维护的合理化建议，并在认可后负责实施。10）实时收集网络设备的故障告警信息，并上报相关的系统分析。11）配合协助系统分析员，对所有收集的故障告警信息进行故障关联、故障定位分析，协助制定故障处理方案。

12）在系统分析员制定的故障处理方案指导下进行所辖网络设备的故障处理与恢复操作，包括故障备份方案的配置操作（与网络配置管理配合）。

13）故障处理完毕后，对所有故障处理过程备案，并将相关的故障处理结果反馈给故障申报单位。

二、维护作业制度

1、网络安全制度

1）网络升级、软件修改在网络升级、软件修改前应做充分的准备，提出详细的升级（修改）目标、内容、方式、步骤和应急操作方案报上级审批核准。一经批准，要坚持双人操作，并在升级（修改）前后作好网络中心数据、用户数据和软件备份工作。

2）非法攻击防范措施

定期查看运行系统的安全管理软件和网络日志，在发现网络遭到非法攻击和非法攻击尝试时，应利用系统提供的功能进行自我保护，并对非法攻击进行定位、跟踪、发出警告，同时向上级汇报。

3）口令管理

系统管理人员统一管理，注意保密；定期修改口令并符合保密要求。

2、日常维护和定期维护的规定

1）日常维护应在业务空闲时进行，发现不正常情况应及时处理并详细记录，处理不了的问题，应立即向主管人员报告；

2）定期维护一般分为半年检查和年检查等。设备的定期维护后，应有详细记录，并由主管负责人签字。

三、值班与交接班制度

1、机房值班制度 1）机房实行早晚班制，实时掌握机房内所有通信设备动态运行情况。

2）值班人员应按规定时间上下班，非经批准不得调换班和离开岗位，值班时严禁做与维护工作无关的操作。

3）值班人员应坚守岗位、随时留意设备有无异常告警、异味和异声，若发现不正常情况，应急时处理，认真记录查找，并立即上报。

4）遵守障碍处理的规定，准确、迅速地处理障碍，及时上报、传报和校对，不得借故推迟障碍处理的时间。

5）及时、完整、准确地填写值班日志和各种规定的记录。6）不得任意关闭告警，不得人为切断和私人占用业务电话。7）不得任意加、甩、倒换设备。8）不得任意瞬间中断电路。9）不得任意变更路由。10）不得隐瞒和谎报故障。

2、对值班人员的基本要求：

1）应按时上下班，未经批准不得擅自调换班次或离开岗位。2）全面了解本机房内部的各种设备的工作原理、技术标准、应急处理办法。

3）严格执行交接班制度，作到手续清楚，上下衔接。

3、机房值班人员职责：

1）值班人员必须参加上岗培训，要熟悉机房设备的性能，设备、电路的开放情况。

2）掌握监控设备的一般操作技术，充分利用监控设备进行日常维护和故障处理。

3）值班人员在值班时间内要坚守岗位，恪尽职守，保持设备和电路正常运行，配合相关维护站进行业务处理。

4）值班时不得任意切断或清除告警，发现异常情况，应马上做相应记录和处理并及时通知有关人员。5）参加设备和电路的开通、停闭、调度和故障修复后的测试工作。

6）及时、准确、完整地填写值班日志及各种规定的记录。7）严格遵守通信纪律、安全保密制度和其他各项规定制度。8）配合外来人员工作时，要填写入室登记本，实时注意安全操作，防止影响电路质量和网络质量或造成障碍。

9）巡视设备与环境安全，保持设备与环境清洁，在值班期间对设备与环境负责。

4、交接班的主要内容

1）检查网络、设备、线路的使用、调度、通阻情况，发现问题尽快处理并记录故障的起止时间。

2）查看值班记录和系统维护终端的输出报告，了解电路、设备的运行情况。

3）检查机房电源、空调设备是否正常。温度、湿度是否符合要求；防火装置及灭火器是否齐全、良好，告警装置是否正常。

4）查阅上级新布置的通知和规定事项。

5)在交接班时所发现的问题均应记入交接班记录本内，并由交接双方签字。交接班时发生故障，或正在进行调度处理时，不得进行接班，接班人应协同处理至通信恢复或告一段落时再进行交接。属于漏交造成通信中断的，由交班人负责。由于未认真进行接班而造成的问题，由接班人负责。

四、机房设备维护责任制

1、设备的维护实行设备维护责任制，以包机人、系统工程师和网管工程师责任制相结合的方式进行全程电路和网络管理，确保系统运行质量。

2、包机制度

对机房的设备和工具、仪表和相关的技术资料等，应分配到人，实行包机责任制。包机人的主要任务是爱护设备，精心维护，使其经常保持良好状态，具体要求如下：

1）熟悉所包设备和系统的性能、质量和开放使用等情况。2）要精心维护，定期检查，出现故障及时上报、记录（记录在故障登记本和机历卡内）。

3）包机人员所包设备变更时，应将全部有关技术档案、资料和原始记录交接清楚。

五、故障处理制度

1、建立日常维护工作汇报制度，如发现重大故障，应立即逐级向上级汇报。

2、定期召开质量分析会，遇到较大故障应及时召开质量分析会。经常组织技术业务学习，以提高维护人员的技术维护水平和工作能力。

3、重大障碍处理完毕后，三日内写出书面专题报告，将故障的现象、原因、处理过程、经验、教训等逐级报告到分公司经理。

六、技术档案和原始记录的管理制度

1、技术档案、资料和原始记录是进行维护管理的依据，必须建立健全制度，专人保管，及时修订，方便使用。

2、档案和资料项目如下：

1）系统设备的说明书、图纸、维护手册； 2）机房布线系统图，包括各种布线系统图； 3）机房内机架及设备所在位置图；

4）工程技术设计、施工、竣工资料和验收记录等； 5）电源、配线设备的接线记录； 6）电路和用户资料； 7）应急处理方案；

8）系统重大故障报告和原始记录； 9）检修测试记录； 10）各种规章制度：技术规范和维护指标；技术文件和有关规定等。

3、机房的原始记录的项目如下： 1）值班日志。2）交接班本。

3）障碍记录和质量统计分析资料。4）作业计划。

5）测试记录及电路电气特性记录。6）配线资料。

7）设备搬迁、更新的有关资料和测试记录。8）现有机器设备和主要测试仪器机历卡。9）工作记录和其他原始记录。

4、机房在工作上必要的其他资料项目如下： 1）设备的开机、停闭和调度时间表。

2）各种机线设备和电路发生故障时抢修处理顺序，调通办法。3）电路路由表。

4）有关技术人员联系方式表。

5）各节点机房、链路提供商、链路经过的关键站点和有关导的联系方式表。

5、技术档案和资料的管理规定如下： 1）专柜存放，专人管理，定期检查清理。

2）不得随意带出机房，如确因需要临时借出时，应经领导同意，由值班人员登记，按时归还。

3）使用时应珍惜爱护，不得抽页、涂写，有破损时应立即修补。4）设备调动时，原随机的技术资料应随机转移，使用过程中建立的资料，可择其重要性予以复制，一并列出清单，随机转移。

6、凡公司规定的维护报表、定期测试记录、质量分析报表、值班记录和其他原始记录等，均应按季分月整理成册，集中存放，专人保管（或输入计算机保存），在经过适当长时期后如这些资料确已失去利用价值，经公司有关负责人批准后可以销毁或删除。

七、保密制度

1、安全规定: 1）联网设备必须采取必要的安全措施，以保障网络的设备安全及所承载业务的信息安全。

2）严禁将网管系统与公共互连网直接进行连接。未经批准，严禁以拨号的形式接入网管系统。3）维护人员应严格遵循相关的安全防火规定。

4）当机房的交流供电系统停止工作时，维护人员应立即向相关主管部门报告；在计算机UPS蓄电池的直流工作电压降至最低前，应即时关机。

5）雷雨季节应加强对机房内部安全设备、地线及防护电路的检修。

6）气人员不准安装电气设备和线路，不准带电工作。测试电气设备的电源是否正常应使用相应的测试工具，禁止用手触及电气设备的带电部分和使用短路的方法进行实验。

2、保密规定：

1）未经批准不得将有关网络通信设备、网络组织、电路开放等机密资料抄录、复制和擅自带出机房，并不得对外泄密。

篇7：中小学网管中心管理制度与网管教师岗位职责

现状调查问卷

单位：_______________________________ 姓名：___________________ 尊敬的中小学信息技术专兼职教师和网管教师，您好！

在北京市教育信息化进程中，作为中小学信息技术专兼职教师或网管教师，您在学校的信息技术课程教学、校园网建设、资源库的建设、计算机辅助教学、教务管理等众多领域做出了很大贡献。

为了对北京市中小学教育信息化专业队伍现状有一个系统深入的调查，摸清北京市教育信息化专业队伍的分布、现状和特征，发现教育信息化专业队伍对于一线中小学教师在教学及教学管理中使用信息技术的影响，以及对于教师使用校园网、互联网等方面的影响，以期寻找教育信息化专业队伍的专业发展状态变化的原动力,为教育信息化专业队伍的人员专业发展的理论建立、以及面向专业发展的培训活动设计提供依据，最终提出有利于北京市中小学教育信息化专业队伍建设的政策建议和意见。作为工作在北京市教育信息化一线的工作者，恳请您根据实际情况认真回答每一道题。

这套问卷获取的信息只用于研究目的，有些问题的答案并无对错，只是为了了解教师的看法。问卷中的所有信息将得到保密。您所提供的每一条信息都将对我们的研究结果产生影响，也将影响今后中小学继续教育工作的开展。为使研究结果真实可靠，我们希望得到您最真实的想法，请您如实填写。

衷心感谢您的合作与支持！

北京教育学院

“2009信息技术学科专兼任教师及网管教师队伍现状研究”课题组

2009，8 【填写说明】

1．请在符合您情况的选项前的括号内打，除做特殊要求的题目外，每题只选一项。

2．答题示例：

例：您的性别是：（如果您是女性，就在B选项的括号内打）

A.男（）

B.女（）

第一部分 基本信息

1．您的性别是：A．男（）2．您所在的学校（单位）位于

A．城区（）B．城乡结合部（）

C．县城（区政府所在地）及周边（）D．郊区平原农村（）E．郊区山区农村及边远地区（）3．您的出生年份是 年。4．您从事信息技术教师的时间： 年。您从事网管教师的时间： 年。5．您任教于： A．小学（）

D．中等职业学校（）6．您的职称为

A．小学二级教师（）B．小学一级教师（）C．小学高级教师（）D．小学评中学高级教师（）E．中学二级教师（）F．中学一级教师（）G．中学高级教师（）H．特级教师（）I．未定级（）K其他______ 7．您在学校担任的角色是

A.仅担任信息技术学科任课教师（）B.仅担任网管教师（）

C.担任其他学科任课教师兼任信息技术学科任课教师（）D.信息技术学科任课教师兼任其他学科任课教师（）E.信息技术学科任课教师兼任网管教师（）F．信息技术学科任课教师兼任电教工作人员（）

G．信息技术学科任课教师兼任教研组长或年级组长（）H．信息技术学科任课教师兼其他行政或社会工作（）I．信息技术学科任课教师兼班主任（）

J．信息技术学科任课教师兼教学主任（或其他主任）（）8．您在学校具体的业务内容包括（可多选）

A.信息技术授课（）B.网络管理（）C.电教工作（）D.学校信息化管理（）E.学校资源与网站建设（）

F．学校电脑维修（）G.教师计算机技术相关培训（）H．帮助教师制作课件（）I．其他社会工作（）9．你是否为本学科骨干

B．女（）

B．初中（）C．高中（）E．区县信息管理部门（）F．其它（）A.市区级骨干（包括学科带头人）（）B.校级业务骨干（）C.骨干培养对象（）D.目前还是非骨干（）10．您的原始学历为

A.高中（）B.大专（）C.中师（）D.大学本科（）E.研究生()F.研究生以上（）11．您的原始学历所学的专业为

A.数学（）B.物理（）C.计算机（）

D.教育类（）E.其他理科类（）E.体育艺术类（）F.中文及其他社会科学学科（）12．您的最高学历为

A.与原始学历相同（）B.大专（）C.大学本科（）D.研究生课程班（）E.硕士及以上（）13．您最后学历所学的专业为

A.数学（）B.物理（）C.计算机（）D.教育类（）E.其他理科类（）E.体育艺术类（）F.中文及其他社会科学学科（）14．您的工资月收入为

A.1000元—2000元（）B.2000元—3000元（）

C.3000元—4000元（）D.4000元—6000元（）E.6000元以上（）15．您是否在学校中拥有个人专用电脑

A．有专用笔记本（）B．有专用台式机（）C．没有专用电脑（）D．没有电脑可用（）16．您是否经常关注信息技术领域的最新研究动态

A．经常（）B．偶尔（）C．很少（）D．从不（）17．您学习掌握新技术的主要渠道是

A．自学（）B．校本培训（）C．区里培训（）D．市里培训（）E．教研员或其他教师介绍（）18．您是否有自己的专业发展计划

A．有具体的发展计划（）B．仅有初步的想法（）C．还没考虑（）D．没必要考虑这个问题（）19．您目前拥有个人

A．邮箱（）B．主页（）C．博客（）D．维客（）E．其它____________________ 3 20．您在平时注重采用何种方式提高自己的教师专业水平（可多选）。A．参加市、区、校组织的继续教育或培训学习（）B．注意学习课改理论及学科专业书籍（）C．上网查阅资料（）D．学习他人先进经验（）E．争取参加课题研究（）F．其他（）

21．您每年参加的专业技术培训是（可多选）A．带学分的培训（）

B．学校支持的专业培训（不带学分）（）C．自费的培训（）D．没有培训的机会（）

22．除规定的继续教育36学分以外，您每年额外参加继续教育的时间 A．10课时以下（）D.30课时以上（）

B.10-20课时（）C.20-30课时（）E.无（）

23．您主持或参与信息技术相关课题研究的个数

A．1个（）B．2个（）C．3个及以上（）D．没有（）24．您负责或参与课题（可多选）

A．全国级（）B．省级（）C．市级（）D．县级（）E．校级（）F．不参加（）25．您发表的论文

A．无（）B．1-5篇（）C．6-10篇（）D．10篇以上（）26．您的获奖论文最高等次

A．全国级（）B．省级（）C．市级（）D．县级（）E．无（）27．您主编或参与编写的书籍

A．无（）B．1本（）C．2-5本（）D．5本以上（）28．您在学校中是否培训其他学科教师使用信息技术？

A．经常（）B．偶尔（）C．很少（）D．从来没有（）

第二部分 信息技术学科专兼任教师填写

以下内容，只要您承担信息技术学科教学工作，就需要填写，无论您是否还兼任其它工作。

1．您每周的上课时数为：

A.10节以下（）

B.11-14节（）C.15-18节（）D.19-22节（）E.23节以上（）2．近五年您做过的市、区（县）级公开课次数为：

A.0节（）

B.1-3节（）C.4-6节（）D.7-9节（）E.10节以上（）

3.除了本学科，目前您还兼教其他学科教学任务的情况 A．0个学科（）B．1个学科（）C．2个学科（）D．3个学科及以上（）4.您利用网络进行教学交流的情况：

A．半年一次或更少（）B．一个月一次或更少（）C．一个月几次（）D．每星期几次（）5．您对从事信息技术教师专业工作强度感到 A．适当（）B．过大（）C．较少（）D．没有感觉（）

6．您对信息技术课程实施中所得到的培训等专业支援感到 A．很满意（）C．不满意（）B．比较满意（）

D．没有获得任何支持（）

7．您目前获取最新教育资源的主渠道是

A．网络（）B．教学用书（）C．报刊、杂志（）D．继续教育培训（）E．会议（）F．其他（）8．总体来说，您对自己从事信息技术教学的现状感到

A．满意（）B．比较满意（）C．不太满意（）D．很不满意（）9．就您本身来说，对改善您的教学效果的最大的障碍是 A．专业知识欠缺（）B．教育教学理念欠缺（）C．经验不足（）D．其他（请填写）_______ 10．您认为现在信息技术学科所面临的主要困难有

A．学科内容体系不完善（）B．师资问题（）

C．设备配备问题（）D．学校的重视问题（）11．您认为信息技术学科教师可以由其它学科的教师兼任吗？ A．不行，专业性很强（）

B．可以，但需要专门培训（）C．可以，需要稍加培训（）D．可以，无需培训直接上岗（）

12．在日常教学中，您最希望教研和培训部门为教师 A．提供更多的展示机会（）B．提供更为丰富的教学资源（）C．多组织专业知识的培训（）

D．其他（请填写）___________________________ 13．您觉得信息技术教师专业成长的最佳途径

A．自我反思与同伴互助对话（）B．专家引领（）C．参加培训（）

D.自学（）E．提高信息技术教师地位，多方面激发教师内在需要 14．您希望在继续教育培训中学习哪些方面的内容？(多选)A．学习更多应用软件的使用（）B．信息技术学科教学法（）C．教育技术（）D．学习程序设计（）E．其他（请列举出来）。

15．您认为比较有效的培训方式是(选择您认为最认可的三项)A．有指导性的讨论与研讨（）B．观摩学习（）C．案例分析（）D．专题报告与讲座（）E．系统讲授（）F．做课、说课（）G．网络学习（）H.与课题结合的教育教学研究（）I.名师指点（）J．专业知识的讲座（）16．您最喜欢的培训形式是

A． 面授培训（）B． 网授加面授（）C． 远程培训（）D． 校本研究（）17．您认为继续教育培训时间的安排

A． 脱产带薪集中培训（）B． 工作日（周一至周五）培训（）C． 周六、日培训（）D． 假期培训（）

18．您参加培训目前遇到的困难是（选择您认为最困难的三项）

A．工作任务重（）B．家庭负担重（）C．缺少经费支持（）D．教师少离不开（）E．培训地点太远，交通不便（）F．激励机制不完善（）G．学校不提供便利条件（）

H．培训课程设置不合理（）I．培训部门师资力量薄弱（）

J．其他（请填写）_____________________ 19．您认为当前教师培训工作存在的最大问题是 A．与教学工作结合不紧密，针对性和实效性不强（）B．单向灌输，忽视学员的感受（）C．培训计划一刀切（）

D．其它（请填写）_____________________ 20．您对教师自我学习、自我提高的看法：

A.我喜欢自己选择学习内容和方法（）

B.只要对学习的内容有兴趣，我不在乎学习上的困难（）C.工作负担很重，我想学但没有时间和精力（）D.如果不遇到问题，我学不进去（）E.无需自我学习（）

21.每天工作完成后，您是否会在自己的头脑中“回放”一天工作中的情景 A.每天仔细地“回放”一天工作中的情景（）B.如果遇到问题就想一想（）C.忙的没有时间思考（）D.偶尔这样做（）

22．当您对教学实践中的问题有了新的想法时：

A.会尽快写下来，找个地方发表（）B.只是想想，懒得写下来（）

C.会在方便的时候写下来，即使没有发表也不在意，只是为了积累更多的教学经验（）

D.想写,但忙得顾不上（）23．你上网查找备课资料的情况是

A．从不上网找备课资料（）B．占总上网时间的10%（）C．占总上网时间的20%（）D．占总上网时间50%以上（）24．你上课时使用PPT的频度是

A．每节课都使用（）B．80%－90%课上都使用（）C．70%－80%课上都使用 D．60%－70%课上都使用（）E．少于60%（）

25．您使用电子白板上课的频度是

A．学校没有电子白板，没用过（）

B．学校有电子白板但数量很少，我几乎没用过（）C．学校配备电子白板，部分课程使用电子白板上（）

D．学校配备电子白板，几乎总在有电子白板的教室上课（）

26．您最常使用的软件工具有（填空）：

A．文本处理软件____________________________________ B． 图形图像处理软件________________________________ C．声音处理软件____________________________________ D．视频处理软件____________________________________ E．在线编辑程序（如博客）____________________________ 8

第三部分 网管教师填写

以下内容，只要您承担网管教师的工作，就需要您填写，谢谢！1．您对学校的信息化设备的采购

A．有决定权（）B．可以提供建议（）C．二者均没有（）D．说不清楚（）2．您的学校所使用的网络设备类型（多选）是

A．路由器（）B．二层交换机（）C．三层交换机（）D．硬件防火墙（）E．网络版杀毒软件（）F．服务器（）G．其他：（）

3．您学校的接入运营商及接入带宽（可多选）： A．北京网通： Mbps B．北京电信： Mbps C．北京铁通： Mbps D．北京电信通： Mbps E．中国教育科研网（Cernet）： Mbps F．北京教育信息网： Mbps G．其他：___________________________ H．不知道（）

4．您学校校园网维护的运行方式是

A．学校的专职网管教师（）B．学校的兼职网管教师（）C．学校外聘人员（）D．本区信息中心（）E．外包给公司（）

F．学校与其他机构或公司等合作（）5．作为一名网管教师，您如何评价自己目前所具备的网络管理专业知识？ A．我完全具备相应的网络管理专业知识（）B．我基本具备相应的网络管理专业知识（）C．我很少具备相应的网络管理专业知识（）D．我不具备相应的网络管理专业知识（）

6．您学校的校园网站是由（）设计、开发的。

A.公司（）B.本校的网管教师（）C.公司与本校的网管教师合作开发完成（）D.利用购买的校园网站模板建成的（）

E.本区信息中心（）F.其他：_________________ 9 7．您学校的校园网建于_____________年（若学校还没有建校园网写“无”；若学校有建校园网的计划写计划于哪年建校园网）。8．学校中的网络每次出现问题时

A．都是自己解决网络故障，且多数都能解决问题（）

B．都是联系本区信息中心或其他网管教师或公司解决网络故障（）

C．先自己解决问题，若解决不了，联系本区信息中心或其他网管教师或公司解决网络故障（）

9．您认为要想成为一个合格的网管教师，应该培训（可多选）。

A．数字校园建设及其应用（）

B．网络安全（）C．网络技术（）D．网络维护（）E．计算机维护（）F．多媒体技术（）

G．其他：_____________ 10．您最感兴趣的培训内容或最迫切的培训内容包括（可多选）。A．数字校园建设及其应用（）B．网络安全（）C．网络技术 D．网络维护（）

E．计算机维护（）

F．多媒体技术（）G．其他：_____________ 11．您认为哪些实验能提高自己的实际动手能力？

A．服务器的配置（）B．交换机、路由器的配置（）

C．故障排除（）D．网络安全（）E．其他：_____________ 12．您认为目前适合于网管教师培训的培训内容主要是（可多选）。A．案例分析（）

D．实验演示、操作（）

B．经验交流（）C．专家讲座（）E．其他：_____________

13．您认为目前适合于网管教师培训的组织形式主要是（可多选）。

A．全员集中培训（）B．远程培训（）C．专家进行个别指导（）D．混合式的培训（即集中培训与远程培训的结合）（）E．其他：_____________ 14．写出您在学校所做的工作：

A．CMIS（）B．机房维护（）C．收发通知（）D．财务统计（）E．固定资产统计（）F．信息技术授课（）G．其他（请填写）。15．请您列出实际工作中遇到的棘手问题。

后记

在这里，我们期待您写下您认为调查问卷不尽如意的地方、您的想法、对专业发展和培训的希望和建议等：

篇8：网管中心-总结

北川羌族自治县七一职业中学网管中心

本学期网管中心不断学习，努力工作，在学校统一领导下，尽所能，以网络为纽带，为学校管理服务，为教师提升教育教学能力服务，为教师日常教学工作服务，为学生学习服务，为班务管理服务，完成以下方面工作：

1、加强网络管理，定期巡检，保证网络畅通，保障网络设备设施的正常运行，建立健全各种规章制度，加强网络信息安全管理，继续完善教师用机IP和MAC地址绑定登记上册管理。

2、加强学校网站管理，维护，保证网站安全，及时更新网站内容，让各部门积极参与网站建设，丰富网站信息，提高网站质量和知名度。

3、继续加强和网络设备设施生产厂家之间的交流，保障网络设备设施硬件的及时维护维修更换，获得厂家的技术支持，建立厂家维护维修档案。

4、继续加强微机室管理，建全微机室管理制度，及时检查危机室网络通信情况，硬件设备运行情况，随着时间推移，计算机等设备3年保修时间到期，维修维护的工作量不断增大，但是我们尽量保证机房能够正常教学使用，及时维护微机室的软件系统和硬件系统。做好微机室网路安全管理。

5、在学校领导下，积极配合学校开展各项工作。

①管理好机房，保障学校各学科教学使用。

②加强信息技术与各学科的整合。

③维护使用各种电教设备设施。

④和老师们共同提升信息技术运用能力，共同学习优质的教育教学软件。

⑤进一步推广无纸化考试，切实减轻教师负担。试运行计算机考试系统。

6、加强中心机房设备设施管理，建立机房值班制度，安排好机房值班人员。

7、学籍管理

（1）认真管好学生学籍，做到学生信息真实、准确、无误。

（2）每月清理学生学籍，做好学籍相关资料，随时准备上级检查；同时保证学生能享受资助，减免学费。

（3）及时收集新生信息，整理、审批、验证上传新生学籍。

（4）办理好毕业学生的毕业证书，及时发放毕业证书。

（5）进一步建立健全学生档案。

（6）做好学生高考报名、填报志愿等工作。

（7）给需要的学生开具学籍证明，查询学生信息。

（8）做好学籍升级准备工作，收齐个班学籍信息资料。

下期工作努力的方向工作上需要努力，做得更加仔细一些。提高工作效率。建设更优质的网络服务，给师生提供好的学习交流平台。共同提升信息技术应用能力。加强机房使用流程管理，教务处安排，申报，填写申报单后使用。

通过本期的工作，艰苦奋斗，开拓创新，不断提高网络服务质量，优化信息技术环境，努力打造感恩校园、品牌校园、红色校园。

篇9：网管中心工作总结

一、教学

20xx-第二学期担任08本科历史1、2班计算机基础文化教学，完成64课时。

20xx-第一学期担任07、08本科2班网页设计与制作教学，完成32课时。

二、科研

1、科研项目：主持市级课题《遵义市农产品市场价格银行与价格预测系统》

三、网络维护工作

1、完成新体育馆网络设计与综合布线工程。

2、完成服务器维护的日常工作。

3、完成CMS二次开发任务中的中文系、历史系、马列部、化学系、计财处、组织部(人事处)网站的建设。

4、完成日常网络维护、故障处理工作。

5、完成配合中考评卷中网络监护任务。

6、完成与电信公司无线网络综合布线工程的配合工作。

在工作中本人能加强业务学习，提高工作能力，做好本职工作。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。坚持工作踏实，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己。

篇10：网管中心服务工作管

（一）网络支撑中心

1、负责统一管理客户服务中心转派的客户咨询投诉并对处理过程进行全程监督，确保在规定的时限内回复。

2、负责每月汇总、分析服务指标完成情况，并将结果每月10日（如遇法定节日顺延1天，双休日不顺延）前报客户服务中心。

3、负责工程割接、系统升级升版工作中本地网光缆割接工作完成，并每月进行自查。

4、负责公司监管与法律事务部、网络运维部组织的服务活动的落实与管理。

5、负责按客户服务中心考核要求，提前准备好考核周期内的指标完成情况记录备审。

（二）资源调度中心

1、资源调度中心应确保客户接入项目资源录入及时率、准确率指标/工程割接、系统升级升版工作中资源核查工作完成，并每月进行自查，每月7日（如遇法定节日顺延1天，双休日不顺延）17：00点前完成有关自查及服务分析工作并填报〖服务工作目标检查记录〗、〖服务工作分析报告〗，给网络支撑中心。

2、资源调度中心负责处理网络支撑中心转派的网管中心主责的有关大客户业务开通的客户咨询投诉，并确保在规定的时限内回复网络支撑中心。

3、按客户服务中心考核要求，提前准备好考核周期内的指标完成情况记录备审。

4、负责具体服务活动的组织、落实、完成。

（三）业务响应中心

1、负责处理网络支撑中心转派的网管中心主责的有关大客户业务开通、故障处理的客户咨询投诉，并确保在规定的时限内回复网络支撑中心。

2、负责确保金融系统及A类大客户障碍下降率/大客户重复故障管控达标/故障处理一次满意指标完成，并每月进行自查，每月7日（如遇法定节日顺延1天，双休日不顺延）17：00点前完成有关自查及服务分析工作并填报〖服务工作目标检查记录〗、〖服务工作分析报告〗，给网络支撑中心。

3、负责按客户服务中心考核要求，提前准备好考核周期内的指标完成情况记录备审。

4、负责具体服务活动的组织、落实、完成。

（四）监控分析中心

1、负责确保互联互通障碍修复及时率指标的完成，并每月进行自查，每月7日（如遇法定节日顺延1天，双休日不顺延）17：00点前完成有关自查及服务分析工作并填报〖服务工作目标检查记录〗、〖服务工作分析报告〗，给网络支撑中心。

2、负责按客户服务中心考核要求，提前准备好考核周期内的指标完成情况记录备审。

3、负责处理网络支撑中心转派的网管中心主责的有关大客户业务开通、故障处理的客户咨询投诉，并确保在规定的时限内回复网络支撑中心。