效能建设医院（共9篇）
篇1：效能建设医院
**医院2012年效能建设自查自评工作总结
我院按照《2012年行政机关效能考评工作实施方案》的要求，结合我院制定的《2012年行政效能建设工作意见》，认真开展机关行政效能建设，取得一定的成效。根据《行政机关效能建设办公室关于做好行政效能建设自查工作的通知》的要求，现将我院2012年效能建设工作自查如下：
一、高度重视，建立健全机构
我院认真组织全体干部职工学习《关于开展机关效能建设工作的实施意见》，并进行广泛宣传，统一思想认识，明确开展机关效能建设的目的、意义及方法步骤。成立了以院长**同志为组长，由各科室负责人为成员的院机关效能建设领导小组。领导小组下设办公室，负责处理机关效能建设的日常事务。同时设立了效能投诉和举报电话，做到有诉必理、有理必果。为加大监督力度。
二、加强机关规范管理，将行政效能建设落到实处。
我院根据市委、市政府的要求，结合实际工作情况，严格按照《地直医院2012年行政效能建设工作意见》开展行政效能建设工作。
1、加强电子政务建设，积极推行政务公开。确定专人负责信息公开工作，同时加强行政效能建设宣传，建立了信息报送制度。在办公区域设置了公示栏，对单位内设机构职责和人员分工、收费项目进行公示。
2、大力开展节能减排活动。弘扬艰苦奋斗精神，提倡厉行节约，加强节水、节电、节油和节约办公用品等日常工作的管理，建立能源资源消耗状况季报制度。向全体干部职工提出关于厉行节约控减
支出的倡议，倡议大家从自我做起，从每一件小事做起。节约每一滴水、每一度电，每一滴油，推行无纸化办公，降低纸张消耗，合理有效地利用能源、缓解能源紧缺状况，坚持节约发展、清洁发展、安全发展，才能实现泸州经济加快发展、科学发展、又好又快发展。
3、认真落实首问责任制、限时办结制和责任追究制三项制度。加强对院内干部职工的思想教育工作，进一步规范干部职工的言行，对前来办事、咨询、反映情况的单位和个人，依照职责首次接待办的工作人员做到了热情接待、耐心讲解、认真办理、负责到底。对不属于本部门或本人职责范围的事项，也做到细致的解释、引导，带到承办科室办理，得到当事人的好评。同时，全体工作人员实行挂牌上岗，并设立去向告知牌，进一步规范了机关的行政行为，树立了工作人员的良好形象。
三、加强领导，严格考核，不断推动行政效能建设深入开展。我院领导高度重视行政效能建设工作的组织与管理，将行政效能建设工作作为一项重要工作来抓，形成了由主要领导亲自管，分管领导具体负责的工作格局。按照市委、市政府的要求，将行政效能建设工作纳入单位党风廉政建设考核、领导班子考核和工作目标管理以及对干部职工个人考核，制订了切实可行的行政效能建设工作意见。我院还利用政治学习时间学习行政效能建设的相关文件精神，提高了全院工作人员对行政效能建设工作的认识，使全院干部职工牢固树立效能意识、大局意识，有力地推动和保证了行政效能建设工作的深入开展。
四、强化行政效能监察，提高行政机关效率和质量。
按照为民、务实、清廉的要求，结合开展“互民、惠民”活动，严格要求我院干部职工遵守各项规章纪律，坚持上下班制度，不迟到、早退，不做与工作无关的事，增强事业心和责任感，强化执政为民理念，切实转变机关作风，提高办事效率和工作效能。院办公室、人事监察科定期或不定期对单位职工出勤情况、特别是在公务时间利用电脑上网炒股、聊天和打游戏等行为、挂牌上岗等情况进行督查，并严格责任追究。
五、存在的问题：
机关效能建设是一项长期性的工作，尽管我们这这方面取得了一定成绩，但还需持之以恒。自查自纠情况和效能建设监督员及效能建设投诉中心调查和明察暗访后反馈的信息，尚有以下几个方面工作，需要进一步改进：
1、进一步完善公示制度；
2、进一步健全否定报备制度；
3、强化监督落实机制；
4、进一步提高工作效率和服务水平。
六、今后的工作思路：
建章立制，强化措施，进一步端正机关工作作风，严格管理，标本兼治，纠建并举，严肃违诺究查制度。
**医院
二0一二年十月四日
篇2：效能建设医院
实施意见
为进一步加强医院效能建设，切实改进工作作风，增强服务意识，提 高工作效率，促进我院各项工作全面、协调、可持续发展，营造良好的医疗环境。根据县委、县政府以及主管部门关于加强机关效能建设的具体要求和文件精神，结合我院实际，制定如下实施意见。
一、指导思想
为深入贯彻党的十七届六中全会、中央新疆工作座谈会和全国对口援疆工作会议精神，落实科学发展观，加快建设服务型政府，提高效率，加强机关效能建设，优化政务环境，进一步推进县跨越式发展和长治久安。根据《地直加强机关效能建设暂行规定》《地直单位年度工作考、核办法》和《地直机关效能考评实施办法》，制定本实施方案。
基本原则：以教育干部职工、转变作风、促进医院发展为目的，紧密联系医院工作实际，认真查找医院在效能上需要解决的突出问题，研究制定改进工作作风、提高办事效率、创新服务流程，进一步优化我院发展环境，推进规范行政程序、规范医疗服务行为、提高行政效能“两规范一效能”工作，使医院在运行机制、服务流程上有新突破，干部职工在转变工作作风、履行工作职责、提升服务质量、提高办事效率上有新的改进，人 民群众对医院干部职工的工作满意度上有新的提高。
二、工作目标
通过开展机关效能建设，促进机关转变职能，建立权责明析、行为规 范、运转协调的机关运作机制，科学、民主、权责统一的决策机制，准确及时的机关信息公开机制，使我院及其工作人员为民服务、依法行政的观念进一步增强，日常工作效率、参与社会管理和公共服务水平得到进一步提高，人民群众对我院的满意度进一步增强，从而实现行政提速、服务提质、制度提效、队伍提素、形象提升的目标。
三、主要工作
要紧紧围绕学习贯彻落实党的十七大精神，抓住对口援助我市 的有利时机，认真分析我院的优势与不足，努力查找干部队伍思想作风的差距，引导全院干部职工学习先进经验和管理方法，对照先进典型，从学习创新、精神状态、能力素质、办事效率、服务基层、联系群众、工作机制、促进发展、执行落实等方面入手，寻找差距和对策，切实解决好影响落实科学发展观的突出问题，使机关效能建设更有针对性。
（一）开展我院干部大培训，提高我院干部职工队伍的综合素质要认真贯彻落实党的十七大会议精神，学习《执业医师法》《医疗事故处理条例》等法律法规。举行“加强效能建设、促进社会和谐”“机关、职业道德建设”专题辅导活动，不断拓展广大干部职工的工作思路，提高 工作能力。要抓好岗位大练兵、业务大比拼活动，促使广大干部职工认真 学习业务知识，大力提高业务技能和工作效率，争做本职工作的行家里手。
（二）开展机关文化建设大创新，增强机关凝聚力
开展机关文化建设大创新，要抓好文化活动，创新形式和载体，展现我院各部门开展效能建设的特色和亮点。建立健全学习宣传栏、图书阅览室、职工之家等文体场所，利用“国际护士节”等特殊的节日，举办形式多样、内容丰富、医院文化品牌。
（三）开展我院行政大提速，推进我院规范化建设
开展我院行政大提速，我院是“地区级巾帼国文明示范岗”窗口服务单位，要全面建立健全首问责任、服务承诺、限时办结、一次性告知、办事公开、岗位责任、过错责任追究、绩效考核、同岗替代等效能建设“九项制度”。要切实加强对市委、市政府重大决策和重点项目推进情况的效能监察，加强对重点对象、重点环节和重点科室的监督检查，及时发现和纠正严重影响效能的行为，严格实施行政效能问责。要着力加强对服务承诺推行和兑现情况的监督，加大对不履行承诺的典型案例的惩治力度，促使我院以有诺必践的实际行动取信于民。
（四）开展机关效能大考核，提高我院工作人员执行力
开展机关效能大考核，组织有关职能部门开展明查暗访和专题视察，评议和监督机关效能建设。要继续抓好“行风评议”工作，拓展空间，让广大群众积极参与监督机关效能建设。采用聘请作风效能监督员、设立和公布投诉电话等办法，广泛听取社会各界对我院机关效能建设的意见建议。要建立健全绩效考核 制度，科学制定考核目标、内容、标准和方式，保证考核的公开、公平、公正。要加强考核结果的运用，把机关效能建设绩效考核与工作目标考核、党风廉政建设责
任制考核、领导干部年终述职、工作人员年度考核等有机 结合起来，作为干部职工业绩评定、奖励惩罚、选拔任用的重要依据。
（五）以人为本，建立完善长效机制
医院机关效能建设要紧紧围绕医院中心工作，以人为本，立足工作实际，以解决突出问题为重点，着力检查职能部门、关键部位、重点岗位的不作为、乱作为和“中梗阻”现象，强化服务意识，改善服务质量，提高办事效率等，以饱满的精神面貌、热情的工作态度为广大患者，为临床一线提供服务。努力提供勤政、廉洁、务实、高效的机关服务职能。
1、突出重点，抓好院务公开
突出重点，效能建设的要害在于公开透明，无论办什么事情，公开才能高效，透明才能廉洁。医院除向患者公开与其相关的内容外，也应向医院职工公开医院相关信息、医院收支情况、大额资金使用、绩效考核劳务分配、行政办公费、招待费、交通费等信息，使医院职工知道医院的经营状况，共同参与医院的经营管理，充分调动医院职工的积极性，促进医院又好又快健康发展。
2、健全制度，完善医院管理
在权力阳光运行上下功夫，健全制度，强化监督，促进医院经济快速、健康发展。要在制度建设上下功夫，既要加强制度建设，也要确保制度的落实。医院领导、中层干部要带头学习制度，严格执行制度，增强依法冶 院的意识，用制度规范自己的行为，切实养成按规章制度办事的好习惯。在医院招聘人员、干部调整、职称晋升、基建
装饰、设备采购等重点领域坚持公开、招标、竞标原则，公平竞争，防止暗箱操作，实行阳光运作。
四、具体措施
（一）把机关效能建设与搞好医院管理年活动的整改相结合医院根据“医院管理年”活动检查情况，层层召开分析会，及时总结经验教训，针对检查发现的问题，分别制订出整改措施，切实加以整改，从质量、服务、环境、费用等几个环节进一步加强和规范医院管理，努力提高医院管理水平和医疗服务质量。
（二）把机关效能建设与做好医疗服务工作相结合在效能建设活动中，不仅要求机关职能部门认真查找存在的问题，提高机关效能，而且要求临床医技科室也要认真查找临床医疗工作中存在的 问题，采取措施切实加以改进，通过开展机关效能建设活动，进一步理顺医院内部关系，努力提高医疗服务水平和整体工作效能。
（三）把机关效能建设与理论学习和思想改造结合起来
医院要求大家学习领会上级有关机关效能建设的文件资料，查找自己在思想观念方面存在的问题和根源，认真搞好思想改造，提高自身的思想觉悟，加强自身修养，从各方面严格要求自己，努力为医院建设发展作贡献。
五、工作要求
（一）加强领导，明确职责
成立医院机关效能建设领导小组，负责活动的部署、组织、协
调和指导。领导小组下设办公室，负责了解情况、交流信息、具体协调、检查 督促、下发通报等工作。各科室要切实落实机关效能建设实施意见，促使各项业务工作上新台阶，做到效能建设和业务工作相互促进，相益得彰。
（二）强化监督，狠抓落实
医院效能办要加强对机关效能建设的指导、检查、监督，对不认真组 织开展机关效能建设的，存在决策不当、政令不畅、作风不实、效率不佳、服务不优、行为不端等突出问题的，严肃追究科室领导和有关责任人的责任。
（三）不断创新，务求实效
各科室要立足自身实际，着眼医院发展大局，认真研究新情况，解决 新问题，不断创新机关效能建设的方式、途径，在改进措施上下功夫，在工作实效上求突破，努力使医院机关效能建设提升到一个新的水平，跃上一个新的台阶。
效能建设活动是一项长期、艰巨的工作，医院着力要干的工作很多，医院在行风建设、职工职业道德上需加强学习，坚持不懈抓的不正之风要 切实加大管理，注重实效。医院各项制度建设亦需要进一步健全完善，使我院朝着现代化管理、法制化迈进。
**医院
篇3：医院窗口行风与效能建设探索
1 医院窗口行风和效能建设分析
1.1 医院窗口行风和效能建设问题分析
从当前实际来看,我国医院窗口存在着诸多的问题,这些问题使得很多患者觉得就医难,也使得医院给患者的形象不佳。医院窗口行风和效能存在的问题主要可以归结为如下几点。
1.1.1 医院窗口行风问题
医院窗口服务态度问题首先表现为服务人员态度生硬,服务窗口由于自身的性质,每天都需要接受大量的患者门诊,劳务量之大非一般常人能忍耐,所以窗口人员在长期的烦躁生活状态下,对患者表现出生硬的态度。其次,部分医务人员工作缺乏责任感。很多患者将就医比喻为“三长一短”,其中的短就是认为医生诊断时间过短,没有对病情进行详尽的检查,就急于下结论,使得患者对此十分的担忧[2]。此外,部分医院窗口人员工作态度涣散,随意的更换时间。部分医务人员认为门诊时间太长,而收获却很少,所以很多时间没有及时到岗,或者不经请示就外出,给患者造成了很大的麻烦。
1.1.2 医院窗口工作效率问题医院窗口效能问题主要是
指患者看病所需时间太长。由于看病的人众多,窗口有限,导致患者需要付出很大的时间成本和精力。其次,医院部分窗口人员在工作中相互推诿,导致患者就医出现没人管的尴尬境地,从而使得就医不能得到有效的进行,使得看病效率呈现低下状态。
1.2 医院窗口行风和效能问题的原因分析
医院窗口行风和效能问题由来已久,并作为顽疾,一直不能被有效的去除,给广大患者带来极大的不利。究其原因,主要是受以下几个方面的因素,才使得医院窗口行风和效能问题长期存在。
1.2.1 医院精神文明建设滞后
精神文明建设作为医院文化建设的重要组成部分,对于医务人员的精神风貌、态度以及形式作风等都有重要的影响。但是很多医院仅仅通过形式主义宣传精神文明口号,并没有将此落实到实处,导致员工的精神文明不足。
1.2.2 医患关系部协调
虽然当前国家大力解决就医难的问题,但是医患双方之间的供求关系不平衡现状仍难在短期内得以改变,医院窗口服务人员没有认清医疗制度改革对医院窗口服务提出的新要求,亟待更新服务观念。
1.2.3 医院管理制度建设不完善
医院管理制度作为对医生行为的有效约束机制,可以通过各种激励手段来引导员工朝着正确的方向行事,同时规范他们的工作行为。但是当前很多医院在制度建设上存在很多的问题,导致内部约束机制失灵,不能对员工产生作用。
1.2.4 相关监管部门没有起到监督的作用
医院往往为了追求利益最大化,而考虑患者的利益,使得他们的权利受到损害。监管部门作为医院的监督管理者需要承担相应的责任。
2 医院窗口行风和效能建设对策
2.1 加强窗口员工素质教育
要解决医院窗口行风问题的最重要方法就是加强对员工的素质教育,只有让员工充分理解了医务人员对患者的重要性,才能充分的调动他们服务公众的意识。医院加强窗口员工的素质教育可以从以下几点出发。
2.1.1 加强医院的精神文明建设,对员工的素质进行潜移默化的教导
企业的精神文明建设要倡导员工树立博爱、关爱他人的理念,通过各项精神文明建设措施来引导员工正确的对待患者,在岗位上能够以礼待人,坚持“德术并举,患者至上”的方针,把窗口服务工作的好坏建立在患者是否满意的基点上。
2.1.2 通过树典型,为员工创造学习榜样
学习榜样的作用是无穷大的。一旦医院里面有先进个人做榜样,员工就会不断的向他靠近,并将自身的行为也进行规范,从而达到医院的服务要求。医院进行树典型的时候,需要充分的挖掘出典型个体的优秀品质,以及他们的专业技术和医德。在宣传个人技术的同时,实现对医德的宣传,使得典型具备德艺双馨的品质。
2.2 构建一套行之有效的窗口管理制度
制度是规范员工工作的最根本的保障,只有通过制度,才能让员工的行为在自身无法规范的时候得到纠正。医院要从方便患者,有利于管理出发,要从规范工作人员的言行举止、着装仪表、岗位责任、劳动纪律等多方位考虑。注重制度建立的系统性、完整性和可行性,通过行之有效的制度保证,改变窗口工作中杂乱无章的现象。构建一套行之有效的窗口管理制度需要对窗口工作流程有清楚的把握,手续节俭、患者满意为原则,将各个窗口进行责任分配,明确规定不同岗位的不同职责,并实施谁管理、谁负责的办事态度。
2.3 加强对医院窗口的行政监管
医院窗口行政监管问题一直处于疏忽的状态,对于医务人员的工作态度以及不良行为造成的恶果尚缺乏有效的监管。医院和相关政府机构需要重视对窗口的行政监管,对于造成重大医疗责任事故的员工要及时进行调查,基于谁管理、谁负责的原则,及时的处置相关人员,从而使得医院窗口行风和效能得到提高[3]。
3 结语
在当前就医问题日益突出的今天,如何有效的提升医院的行风和效能,才能极大的缓解医患之间的矛盾,应从医院的行风和效能问题着手,找出其中的痼疾,并从根本上去除,是每个追求竞争力医院的探讨之路。当前的问题虽然不能得到彻底的解决,但是任何一点的进步都能够造福广大人民。为此,医院应该持续不断,以精益求精的态度,不断的改善窗口行风和效能,为和谐社会的构建做出应有的贡献。
参考文献
[1]王春利.医院窗口建设及意义.胜利油田党校学报,2010,23(5): 119-120.
[2]黄红新.医院窗口服务工作现状及对策.江苏卫生事业管理, 2006,17(3):27-28.
篇4：效能建设医院
【关键词】效能监察；长效；机制；建设；企业；发挥；作用
企业效能监察是围绕企业经营管理过程中的效率、效果、效益等问题而开展的监察检查活动，是对企业监督的再监督，管理的再管理。效能监察是企业内部纪检监察部门履行职责、深化监督管理职能的有效手段，是从源头上预防腐败、治理腐败的有效途径。开展企业效能监察工作有利于加强企业管理和监督，堵塞漏洞、建章立制，改变有法不依、有章不循、违章不纠的现象，从而达到不断提高企业经济效益的目的。企业效能监察工作经过近几年的运行和发展，已初步建立了一定的规范化操作程序，但要保证效能监察进一步规范化运作，则必须建立健全促进效能监察工作发展的长效机制，使其更好的为企业发展服务。
一、影响企业效能监察工作长效机制建设的主要因素
一是思想认识。思想决定行动，没有明确的思想认识，就不可能有强力的行动。虽说效能监察工作在企业中已经运行多年，但部分同志在思想认识上，依然不能摆正对效能监察的认识，总认为效能监察也是监察，你就是找事的，他们还认识不到效能监察是改善管理，促进监督的有效手段。因此，不支持，不相信效能监察工作的事还存在，这将成為建立企业效能监察长效机制的根本阻力。
二是领导体制和运行机制，是影响效能监察长效机制建设的根本。企业效能监察专业性强，工作内容涉及面广，强有力的领导体制和科学的运行机制是有效实施效能监察的前提。在实际工作中，由于企业效能监察大多数是平行监察，在同级之间进行，效能监察工作人员没有任何特权可言，有的企业主要领导重视不够，不能结合企业生产、经营、管理的重点和关键环节，有针对性地开展工作，导致效能监察流于形式。效能监察没有法律规定，缺乏刚性依据，使领导是否重视，成为做好效能监察工作的关键。如果领导不重视，效能监察工作只是流于形式，成为纪检部门的“独角戏”，难以取得实际效果，更谈不上完善制度建设了。
三是企业内部监察力量的协调是影响效能监察工作长效机制建设的关键所在。效能监察工作是由企业纪检监察部门发起，使企业生产、经营、管理活动进一步走向规范化运作的有效手段。这就需要整合企业内部的各种监督力量，充分调动审计、财务、管理等职能部门的积极性，建立起一个完善的、全方位、全过程的效能监察领导体系、工作制度、操作规程和运行机制，才能取得良好的效果。
四是奖惩激励机制。任何事情没有奖惩和激励机制的配合，就无法长久，效能监察工作要建立长效机制，就必须建立与之相适应的激励机制，这样才能使效能监察工作不断创新，长久发展，不断完善。在实践中，要建立严格的责任追究、奖惩和激励机制，才能有利于效能监察长效机制的建立。
二、充分发挥企业效能监察工作作用，大力开展效能
监察长效机制建设
企业效能监察主要发挥预防、监督、促进和保障作用， 能不断规范企业行为，完善制度、堵塞漏洞，从而达到增加企业效益的目的。我们必须开展效能监察长效机制建设，使其溶入制度，形成规范，更好的为企业建设服务。
（一）加强宣传教育，改变思想观念，打牢效能监察长效机制建设的思想基础。纪检监察部门要加大宣传教育力度，用近年来效能监察的成果进行宣教，使广大干部职工，特别是领导干部能够充分认识到效能监察的积极作用和对企业效益的促进。让干部职工认识到效能监察是规范企业生产、经营、管理的有效手段，它能使企业的发展更加健康，从而得到广大干部群众支持，才能建立效能监察长效机制。
（二）建立和完善企业效能监察的领导体制和运行机制，理顺关系，打牢企业效能监察长效机制建设的运行基础。目前在企业效能监察工作中，重选题立项，而轻机制建设的情况比较普遍，说到底，还是对效能监察工作不够重视。部分企业效能监察工作只是个别人员在做，而且仅仅针对所选项目，项目做完了，这项效能监察工作也就算完成了。而要建立效能监察工作的长效机制，则必须从制度入手，建立全过程的监督监察体系。这就要求企业必须建立由党委直接领导，纪委组织协调，纪检监察部门组织实施的领导和运行体制，形成党政齐抓共管的局面，只有这样才能建立效能监察工作的长效机制。
（三）加强制度建设是效能监察长效机制建设的关键。在日常效能监察工作中，监察部门紧盯效能监察项目，而不重视制度建设的现象时常存在，这是重结果，轻过程的具体体现。要建立效能监察长效机制，就必须重视过程监督，通过过程监督，发现漏洞和制度缺陷，不断完善管理和监督制度。通过一个项目，完善一项制度，规范一个流程，从而达到用制度规范监督监管的目的。
（四）建立严格的奖惩机制是效能监察长效机制建设的有力保障。企业开展效能监察工作目的在于不断提高工作效率与质量。建立和完善与之相配合的奖惩机制尤为重要，将效能监察与效能奖惩同步结合，奖优罚劣，奖勤罚懒，真正起到鼓励先进、鞭策后进的作用。使广大干部员工对效能监察有信心，能够看到实效，有利于效能监察工作的进一步开展。有压力才能有动力，通过奖惩，才能给效能监察工作注入活力，使其不断发展。
（五）要建立效能监察长效机制，必须把效能监察与企业生产经营管理工作紧密结合起来。企业效能监察工作只有和企业的生产经营管理工作相结合，才能贴近实际，做到有的放矢，否则，效能监察工作就成为无本之木、无源之水，就无法长久发展。一要与企业负责人综合业绩考核相结合，不断完善综合业绩考核与奖惩制度。二要与国有资产管理相结合，强化监督检查。三要与企业重大事项的管理相结合，保证企业健康发展，有效运转。只有抓住企业发展的关键环节，效能监察工作才能取得良好的效果，长远发展。
多年来的效能监察工作实践证明，效能监察是企业改革和发展的一项重要工作，是强化内部管理和监督的有效措施；也是促进反腐败斗争深入开展的重要方法；是纪检监察部门为经济建设服务的有效途径。必须建立起强有力的效能监察领导机构，健全相关规章制度，整合各种监督力量，逐步建立效能监察长效机制，才能充分发挥效能监察对企业发展的推动作用。
作者简介
篇5：医院效能建设半年工作总结
一、严格执行上下班考勤制度和销假制度。
门诊工作人员、西区行政工作人员一律在规定的上下班时间内进行电子签到，并在行政楼一楼、三楼处设立“行政人员离岗告示牌”，以便于接受广大患者群众以及来访办事人员监督。职工请假按规定履行请假手续，所有请假行为必须到人事科备案，返岗后及时到人事科销假。
二、加强日常督查。
为严肃劳动纪律，建立健全劳动纪律监督检查长效机制，医院效能建设领导小组每周不定期到病区进行劳动纪律督查，尤其是对门诊窗口岗位加大督查力度，要求职工不断强化服务意识，树立良好的服务形象，培养良好的工作作风，对督查中发现的问题做到及时整改。
三、严明工作态度，强化工作作风。
严禁上班时间串岗、脱岗和做与工作内容无关的事情，职工必须着装规范，挂牌上岗，文明用语，对待病人要态度热情，又问必答，杜绝“生、冷、硬、顶”行为。遵守医德医风，杜绝“索、拿、卡、要”等违纪违规现象发生，一经发现医院将严肃处理。
篇6：医院效能建设要注重四抓四促
一、抓质量 促安全 全面加强医院内涵建设
质量和安全是一个医院的核心工作，在什么时候都必须坚持持续改进与
提高医疗质量，从而达到保障医疗安全的目的，这是贯彻落实科学发展观的具体体现。一是要着力强化三基培训与考核，切实提高医务人员的基础理论、基本知识和基本技能。二是要严格落实核心制度，规范医疗行为，实行医疗责任纠纷、事故追究制。三是要高度重视病历质量，配齐配强质控人员，加大奖惩力度。四是要切实加强护理质量，认真贯彻《护士条例》，落实岗位职责、护理常规和操作规范。五是要进一步加强感染管理，健全院感管理制度，注重医务人员的院感知识培训，加强对重点部门的感染控制管理。六是不断提高医技质量，保证用药和血液安全，坚持集体阅片和报告双签字制度，建立临床医技联席会议制度，共同提高诊断水平。
二、抓人才 促专科 全力提升医疗技术水平
效能依靠实力，实力来自科技，科技需要特色，特色源于人才。一是要念好“育”字经。要选派工作二年左右的青年医务人员定专业到省级医院轮训，使他们掌握本专业的常见病、多发病的治疗方法；要坚持选派德才兼备的中青年技术骨干到省外医院进行重点培养，使他们在疑难病症的治疗上成为专科带头人；对特殊人才要特殊培养，要防止重临床轻辅助的现象，配套高学历的影像、检验、麻醉、护理等专业人才；要经常采取“请进来、走出去”的方法，大力加强医务人员的继续教育，鼓励、支持参加省内外各种学术交流，及时掌握和更新知识，拓宽医务人员的视野；要不断加大奖励力度，支持引进更多适宜新技术、新项目，大力造浓科研和学习氛围；要结合医院实际，制定重点专科发展规划，选准“龙头”，打造特色，以点带面，形成规模效应，扩大社会效益。二是要念好“用”字经。要努力营造良好的人才“用武”平台，用事业造就人才，用环境凝聚人才，用机制激励人才，用感情留住人才，用制度保障人才，形成政治上信任，思想上引导，工作上支持，业务上重用，生活上关心的机制，做到人尽其才，才尽其用，全力提升医疗技术水平。
三、抓行风 促服务 切实推进医德医风建设
一是要加强医德教育。要坚持日常教育与集中教育相结合，坚持道德教育与法制教育相结合，坚持正面事迹与反面典型教育相结合。在内容上注重“八荣八耻”的社会主义荣辱观教育，医德规范教育，卫生部“八不准”教育和“假如我是一位病人”大讨论。在方式上可采取分医、护、药检、行政后勤四个岗位分别进行，也可在这四个岗位中分别选出一些有闪光点的人谈体会，用身边的事教育身边的人。由于是同行，教育起来易触类旁通，提高听课效果。每年应坚持请纪检、监察、检察院、反贪局干部进行法制警示教育，提高医务人员免疫能力。
二是要加强医患沟通。要坚持进行医患沟通教育，提高医患沟通意识、技巧和能力。可以实行上午、下午、晚上与病人三见面制度，切实做好诊前、入院、住院、手术、出院等各环节期间与患者或家属的沟通，介绍清楚疾病诊断和治疗情况，特别是注重大型检查、贵重药品以及医保目录外用药、检查的告知，积极做好随访工作。
三是要建立监督约束机制。佩带胸卡上班，各科建立服务监督岗，设立投诉电话、举报箱和院长接待日，畅通投诉渠道，及时处理投诉，加大惩处力度。坚持医德医风考评建档，实行医德医风问题一票否决制度，切实推进医德医风建设。
四、抓职能 促落实 不断提高科学管理水平
关键在于落实，细节决定成败。没有落实，再完善的制度也是一纸空文，再理想的目标也不会实现，再正确的政策也不会发挥作用。要以职能部门为抓手，提高医院的执行力。一是要加强职能部门的岗位职责培训，制定和实行岗位目标管理制度，强化职能意识，提高管理水平。二是要加强对中层干部的考核。要建立健全临床、辅助、行政、后勤科主任、护士长的考核办法，细化，量化考核目标，奖优罚劣，建立能上能下的干部任用机制。三是实行医疗质量和目标管理月度检查办法，每个职能部门将本部门的工作量化出来，每月完成多少项，每季完成多少项，定出目标，加强督查，未认真完成对一线科室检查的职能部门由院部给予重罚，每月将检查结果进行通报和反馈，形成院部、职能部门、一线科室相互衔接的管理网络。四是推进医院文化建设，培育医院精神，增强医院的软实力和凝聚力。
篇7：效能建设医院
关于“效能建设提升年”工作汇报材料
根据县委、县政府《关于开展“机关效能提升年”活动实施方案》文件精神。结合我院发展提升年活动中的具体工作，现将本活动开展情况总结报告如下：
一、加强组织领导，夯实工作基础
1、为加强对“机关效能提升年”活动的领导，确保机关效能建设落到实处，我院成立了由一把手院长任组长，各分管副院长任副组长的机关效能建设领导小组，召开专题会议进行研究部署，明确了目标，制订了措施，出台了《实施意见》，组织领导小组认真学习，为做好此项工作打下了良好的基础。
2、我院召开了动员大会，及时传达贯彻文件精神。并通过组织集中学习上级有关效能建设文件及有关法律、法规，进一步提高了对加强机关效能建设重要意义的认识，增强了机关效能建设的主动性与积极性，把学习教育贯穿机关效能建设的始终，牢固树立“服务百姓、服务社会”的工作理念。
二、加强制度建设，严肃劳动纪律
为把各项规章制度落到实处，我院加强对各种制度执行情况的监督检查，杜绝迟到、早退、工作时间串岗、聊天、玩游红、工作日中午饮酒等不良行为，严格了请销假制度，加强了对全院干部职工的管理。
通过持续不断的加强和改进，我院机关效能建设取得了可喜的成绩，有效地促进了各项工作的开展。下一步，我们还将按照上级领导的要求，继续完善各项措施，把机关效能工作推上新的更高的水平，加快医院的发展，为全县经济的发展做出更大的贡献。
三、转变思想观念，创新工作方法。
为进一步提高人员素质，牢固树立“一切以患者为中心”的思想，增强服务意识，我院具体开展了以下工作。
1、按照“7+1”效能建设模式的要求，（1）规范摆放桌牌；（2）规范佩戴胸牌；（3）规范安装工作人员去向告知牌；
（4）规范摆放办事指南牌；（5）规范张贴科室分布图；（6）规范张贴办事流程图；（7）规范政务公开栏，简化了办事程序，提高了服务标准，以便广大群众对本单位实施监督；（8）设立“绩效督导岗”。
2、实行首问负责制，提高工作效率，严禁推诿、扯皮、贻误工作，受到了广大患者及其家属的好评。
3、加强工作统筹，建立周安排、月小结、季调度、年
度总结制度。各科室要将报表及时上交到办公室，由分管副院长负责检查和督导，并将工作开展情况按时上报院长。
四、下一步工作打算
1、采用多种手段，进一步规范院务公开工作。我院已正式开通了医院内部网站，建立了良好的网络沟通平台，我们将不断完善此项功能，通过这个平台，及时收集、整理、处理、反馈群众的意见和建议，充分发挥群众的监督作用。
2、定期召开患者家属及社会各界群众代表的座谈会，充分了解医院在哪些方面还存在不足，以便于明确努力方向，了解患者的真实需求，更好地服务于患者。
3、根据我院现有职工年龄轻、学历普遍不高的特点，努力创建学习型医院。通过加强政治理论学习，业务技术培训和外出继续深造，不断提高队伍的整体素质，增强为广大患者服务的水平和能力。
五、保障措施
（一）提高思想认识。提升机关效能、优化发展环境是确保项目建设、城镇建设等各项重点工作扎实推进的内在要求和重要保障。我院职工充分认识开展“效能建设提升年”活动的重大意义，教育引导广大党员干切实把思想统一到县委、县政府工作部署上来，进一步强化大局意识、责任意识、服务意识和效率意识，自觉投身到活动之中。
（二）加强组织领导。我院成立由我院成立了由一把手院长任组长，各分管副院长任副组长的机关效能建设领导小组。相关部门科室负责同志为成员。各科室也要成立相应分配任务。明确工作责任，认真抓好各项部署落实，确保把本地大内的效能提升工作抓紧抓实、抓出成效。
（三）营造舆论氛围。我院信息科部门充分发挥舆论引导作用，制定具体的“效能建设提升年”活动宣传方案，并在院内网、院宣传栏开辟专栏。对全院活动开展情况进行全面、及时的跟踪报道。通过设立征求意见箱、发放征求意见表，召开专题民主生活会及座谈会等形式，广泛征求全院职工就本单位工作作风、机关效能、机制制度建设等方面的意见和建议，从而在全院营造良好舆论氛围。
篇8：效能建设医院
1 抓好医德建设, 促进文明行医
1.1 坚持正面引导, 强化思想教育
医院精神文明建设的核心是医德医风建设。在创建文明行业活动中, 我们首先要重视医德教育, 坚持不懈地组织员工学习政治理论和业务, 并形成制度。通过举办形式多样的教育活动, 提高广大员工的思想政治素质, 树立良好医德, 让员工将个人利益、患者利益和医院利益统一起来, 形成“院兴我荣、院衰我耻”的共识, 在岗位工作中恪守职业道德, 文明行医。
1.2 加强建章立制, 强化监督机制
医院应成立相应的组织机构, 制定一定的规章制度, 对门诊患者不定期下发“服务和意见征询表”, 进行随机抽样调查, 在门诊大厅设立“医患恳谈室”, 随时倾听患者意见和要求, 帮助患者解决在就诊中遇到的困难;定期召开会议, 广泛征求社会各界意见, 不断完善管理监督措施, 从而规范职业行为, 增强服务意识, 提高服务水平, 使各项规章制度落到实处。
1.3 注重典型引路, 强化医德意识
在创建文明活动中, 各级领导要率先垂范, 实现“从我做起、向我看齐”的诺言, 榜样的力量是无穷的。2007年, 我院接诊了患有胃穿孔、肺结核、低蛋白血症和严重感染的1例24岁打工女青年, 面对无人担保、医疗费无法落实的情况, 在领导的带动下, 抢救治疗工作在高额欠费的情况下仍然有条不紊地进行着, 广大医务人员还自发地为患者捐款, 患者病愈出院时, 千里迢迢从外地赶到的患者父亲动情地说:“这家医院是我们老百姓的医院!是真正的人民的医院”, 《昆山日报》曾报道了这一事例。2003年, 医院在抗击“非典”的工作中, 反应迅速, 院领导班子带领全体员工奋战在抗“非典”第一线, 甚至带病坚持工作, 时刻感动着下属员工, 充分体现了医务人员高尚的医德医风, 使所有发热患者得到了及时的隔离和治疗, 受到了群众的赞誉, 这些都在社会上产生了良好的反响。几年来, 门诊患者服务满意率达97.5%, 住院患者服务满意率达98%。
2 落实便民利民措施, 为患者提供优质服务
2.1 营造良好就医环境, 为患者提供便捷优质服务
方便患者就医, 提高服务质量, 是抓好精神文明建设的一个重要的硬件基础。在医院公共场所和候诊厅装置漂亮的座椅供患者休息, 门诊大厅设立导诊台, 设置护士作为导诊员, 微笑服务, 主动为患者导诊, 配备轮椅为行动不便的患者服务, 急诊24 h全程导诊, 护送患者帮助检查、交款、取药、办理入院手续, 为患者提供全程优质服务。医院建立出院患者电话随访制度和患者评价反馈制度, 了解与征求社会各界对医院的意见, 不断改进服务工作。大力倡导“亲情服务”, 使优质服务贯穿到医疗服务的全过程。
2.2 切实降低医药费用, 使患者受惠
为了降低药品价格和采购成本, 杜绝假劣药品流入医院, 从而做到保护患者的利益, 减少医药费用的不合理负担。我院严格执行药品集中招标采购制度, 降低购药成本和200多种药品价格。同时, 我们严格规范医疗收费行为, 控制医药费用增长, 医院各科室实行“住院费用每周清单”制, 向患者公布常用药品收费项目标准和药品价格, 增强了医疗收费的透明度, 努力维护医院和患者双方的利益。医院在为患者提供便捷优质服务的同时, 大力弘扬“一方有难, 八方支持”的精神, 切实为患者解决实际问题。仅近2年来, 医院为困难患者减免医药费10多万元, 组织送医送药下乡活动5场次, 为农民群众送药达3 000余元, 义诊2万多人次, 受到了患者和广大农民群众的好评。
3 加强医院文化建设, 培育员工团队精神
在精神文明建设中, 我们十分注重医院文化基础设施建设, 建立了图书馆、球场等, 组建了球队, 设计了院徽。我们还投入资金10多万元, 绿化美化医院环境, 并落实了保洁制度, 努力营造健康、活泼、积极向上的文化氛围。医院经常组织开展形式多样、员工喜闻乐见的文体活动, 培养员工高雅的情趣, 陶冶爱祖国、爱医院、爱岗位的思想情操。每逢党的生日、国庆节、元旦、春节等重大节日, 我们都要组织文艺演出, 鼓励员工自编自演, 自娱自乐, 积极参与各种社会演出活动, 多次在市、街道文艺汇演中获奖。这些文化载体都在无形之中增强了员工的自豪感和荣誉感, 培育了团队精神, 在全院上下形成了一种强大的凝聚力、向心力。使广大职工的认同感、使命感和归宿感不断增强, 自觉把个人的理想与医院的前途和命运联系在一起, 形成了推动医院改革与发展的强大动力。
4 文明建设成效显著, 两个效益同步增长
4.1 科技兴院步伐加快, 医疗成果不断涌现
精神文明之花浇灌出了物质文明之果。通过营造良好的学术气氛, 加快了科技兴院步伐, 全院去年在全国各级专业期刊中发表论文32篇, 其中国家级期刊发表论文18篇。
4.2 力创优质高效低耗, 经济效益稳步增长
医院力创优质高效低耗服务, 保证了医院经济效益的稳步增长, 去年门诊量达45万多人次, 医院固定资产在保值的基础上有了较大幅度的增长, 使医院在短期内实现了快速发展, 与此同时, 职工的福利待遇有了明显改善, 员工经济收入逐年提高。医院的建设成就得到了上级部门的多次表彰奖励和社会各界的广泛好评, 医院以其实实在在的成绩为我市医疗卫生事业作出了贡献, 争得了荣誉。
5 只有施行人本管理, 充分调动人才的主观能动性, 才能为医院今后的发展打下更好的基础
“人本管理”就是在管理实践中体现“以人为本”的思想, 是指在管理活动中把“人”作为管理的核心, 在满足人、理解人、尊重人的基础上, 通过充分发挥人的主动性和积极性, 实现组织和个人的目的, 达到组织和员工的效益“双赢”。现代人力资源概念引入管理以后, 强调人力资源建设, 即通过知识和技能的培训提高员工的生存能力和自我发展能力, 采用新的管理方法和手段适应不断变化的环境, 为员工个人的发展创造良好的环境等。所以说, “人本管理”的核心思想就是要在管理中尊重人的价值, 承认人的价值, 利用人的价值, 体现人的价值, 并对人的价值给予一定的物质和精神回报。
篇9：电力和效能建设美好世界
ABB与中国的关系可以追溯到上个世纪初的1907年，当时ABB向中国提供了第一台蒸汽锅炉。1974年ABB在香港设立了中国业务部，随后于1979年在北京设立了永久性办事处。1994年ABB将中国总部迁至北京，并在1995年正式注册了投资性控股公司－ABB（中国）有限公司。
作为电力和自动化技术领域的全球领导厂商，ABB致力于帮助电力、公共事业和工业客户提高业绩，同时降低对环境的不良影响。ABB集团的业务遍布全球100多个国家和地区，拥有12万名员工，2008年销售额约为350亿美元。
近日，《经济》记者专访了ABB北亚区总裁、ABB（中国）有限公司董事长兼总裁柯睿思。柯睿思先生就ABB公司在中国的长期发展计划、如何将电力和效能有机结合、ABB的本地化发展战略等问题向记者做了介绍。
增效节能
《经济》：ABB曾于2005年提出将“电力和效能建设美好世界”确定为未来五年发展的战略口号，这点和中国的目标非常吻合，中国也在讲节能增效和建立节约型社会。能谈谈你们是如何在现实中贯彻这个战略口号的吗？
柯睿思：作为全球电力和自动化领域的领导企业，ABB早在50年前就将环境问题作为研发的重点领域，致力于帮助电力和各行业用户确保电网稳定性、提高工业生产率、实现增效节能。多年来，ABB在创新和研发方面保持着高额的投入，每年研发投资超过10亿美元。ABB超过50%的研发费用集中投入在为企业提供增效节能的技术和产品方面，帮助企业降低能耗。
ABB将环境保护战略应用于自身生产和运营中，将企业经营对环境的影响降到最低。例如，ABB要求公司所有的制造工厂严格遵守ISO 14001等国际环境标准；每当建设新工厂或扩建现有厂房时，都会把节能减排作为整个项目的重点环节，大规模应用环保产品与技术。
同时，增效节能是ABB所有产品共有的核心优势。客户可以在ABB一站式选购增效节能产品。ABB不仅提供单一的增效节能产品，还提供能源管理的整套解决方案，从能源评估到帮助客户解决问题。此外，在新产品和新技术的开发阶段，ABB会对产品在整个生命周期内的环境影响进行评估，以不断强化ABB产品和技术在增效节能方面的优势。
《经济》：ABB的业务重点非常明确，是为确保电网稳定性、提高工业生产率、实现增效节能设计产品、系统、解决方案和服务，推动盈利性增长，包括ABB自身和客户的盈利性增长。您对此如何看待？
柯睿思：增效节能是全球各个领域的长期趋势，无论经济环境如何变化，这一整体趋势都不会改变。ABB的核心业务包含电力和自动化两个部分，致力于帮助电力和各行业用户确保电网稳定性、提高工业生产率、实现增效节能，以应对经济和环境的挑战，实现可持续发展。ABB的业务、技术、产品和服务符合当今全球各个领域的长远趋势，顺应了市场对这类技术不断增长的长期需求。
ABB时刻关注客户需求的变化。在研发上，ABB采用了创新性的研发模式，从研发的初期就聆听客户的需求。ABB在新技术的“萌芽期”就开始与客户进行密切而广泛的合作，不但奠定了ABB新技术在起跑阶段的领先优势，还为日后新技术的应用铺平了道路。通过早期的互动参与，本地客户的创新意识和能力也可以得到一定的启发和提高。
ABB不断加大本地研发和服务力量，以贴近客户，加快对客户需求的反应速度。例如：2009年3月，ABB过程自动化业务部工程中心在重庆北部新区成立。该中心整合了过程自动化部门在国内工程支持的系统资源，实现工程资源的充分优化和利用，帮助ABB更加贴近客户，进一步及时、准确、深入地了解客户需求，提高企业对市场需求的快
速反应能力，为客户提供更高效的服务。
本地化战略
《经济》：您如何看待ABB的本地化战略？
柯睿思：ABB集团自中国改革开放之初进入中国的那一刻起，就始终立足于中国，坚持本土化经营与发展的策略，积极促进本土研发水平提高和本地人才培养，与合资企业和合作伙伴共同发展进步。ABB的本地化经营战略不仅令企业自身在卓越经营和技术创新方面保持行业领先地位，还带动了整个行业的发展。本地化战略使企业自身及时掌握市场趋势变化、更好地满足中国用户的需求，推动了ABB在华业务的高速增长。
目前，ABB在中国拥有27家本地企业和38个销售与服务分公司，员工超过1.5万人，业务涵盖研发、制造、销售和服务等各个环节。从2007年开始，ABB中国在员工总数、订单额和销售额三方面均位居集团首位，中国已经成为ABB全球名副其实的第一大市场。ABB连续5年蝉联“中国电气工业100强排行榜”上榜企业总数冠军。ABB的在华企业中，很多已经成为输配电、自动化产品领域的全球性生产基地。
ABB的本地化战略主要体现在以下几个方面：第一，保持在中国的投资节奏；第二，致力于实现本地化生产，不断引进全球领先的产品、技术和经营理念，确立了ABB在华企业在行业内的技术领导地位，并成为行业的标准制定者；第三，立足于中国的研发；第四，积极培养本地人才；第五，积极承担企业社会责任，做优秀企业公民。
《经济》：2月19日，ABB（中国）有限公司宣布了2008年业绩，销售收入创新高，超过41亿美元，比2007年增长21％。近5年来，公司销售额保持20%的年均增长速度。似乎全球金融危机对ABB的影响不大，能具体谈谈吗？
柯睿思：在我看来，首先，ABB取得如此好的成绩是基于ABB非常好的产品和技术实力；基于客户与ABB在长期合作中建立起来的信任；基于ABB在技术、产品领域及时根据客户需求提供服务。
第二，在技术方面，我们一直对中国保持着稳步的投资趋势，做了大量技术研发工作，从而为客户提供最新的技术。
第三，ABB的产品线和技术与客户的需求相关联，比如增效节能领域。市场需求有很多的变化，但最主要的需求是不变的，只要满足了客户的最新需求，公司才可以稳步发展。
第四，对人才的重视，人才是决定我们业绩最重要的先决条件，所以我们在人才培养方面保持着持续不断的投入。
面对当前全球性金融危机，ABB对市场前景依然保持乐观，并确认集团2007年到2011年的中期目标保持不变。ABB的目标是：在全球经济低迷期过后，ABB具有更强的竞争力。
《经济》：ABB中国的出口业务已走向15个海外市场，能详细谈谈ABB在这些海外市场的业务吗？
柯睿思：ABB长期致力于技术引进并在本地进行生产，在提升本地企业生产实力和技术水平的同时带动整个行业的发展，目前已经取得了丰硕的成果。2008年ABB中国的对外出口总额达到4.82亿美元，比2007年增长83％。这表明海外客户对ABB在华设计、生产和工程服务能力认知度得到不断提升。
经过多年的持续发展，ABB的很多在华企业已经成为ABB集团在全球的生产基地，包括：厦门ABB开关有限公司、重庆ABB变压器有限公司、南昌ABB泰豪发电机有限公司，等等。
随着在华技术和研发实力的不断增强，ABB在华企业不仅向海外市场提供产品，而且已经具有提供设计和研发服务的能力。比如：2008年ABB变压器设计中心落户重庆ABB变压器有限公司，这个设计中心可以借助ABB全球变压器设计的平台与标准，为ABB重庆变压器有限公司在中国的客户提供量身定做的产品设计，同时还支持ABB在其他国家的设计需求。设计团队已经为ABB瑞典、德国和美国等国家的客户进行了变压器设计。
2009年的打算
《经济》：ABB中国2009年有什么计划和安排？
柯睿思：2009年对每一个企业来说都是充满挑战的一年。但是我相信，中国市场依然会强劲。ABB将保持在中国的业务和投资势头，并通过增加培训和发展机会保持员工的竞争力。我们已经在为经济的再次腾飞做准备。
现在很多国家的政府都推出了财政刺激计划，比如中国政府推出的很庞大的刺激内需和经济发展计划，相当一部分都是跟基础建设相关。ABB将继续利用自身技术优势发挥在其中的作用。
开拓增效节能市场。气候保护、增效节能是一个长期趋势，中国计划从2006年到2010年要提高20%的能源效率。ABB是一家可以在增效节能领域提供全方位解决方案的全球领先的公司，将继续在这一领域进行业务拓展。
ABB还将积极追求更大的发展机会，重点关注可再生能源，比如风能，以及其他领域，包括铁路和水行业等。ABB针对这些不同的领域，也都有相应的解决方案。
此外，通过一系列的措施加强成本控制。但成本控制并不会影响在技术研发、人才培养方面进行的投资。
2009年ABB在中国的愿景包括：要保持ABB全球业务领跑人的角色；在中国的研发是基于为中国服务，同时也服务于全球市场；在增效节能、提高工业生产率和提高电网稳定性方面，ABB希望永远成为首选的合作伙伴；ABB要延续传统，继续成为优秀的企业公民；ABB中国将继续吸引优秀的人才加盟，目前中国已经成为ABB全球的人才供应基地。
《经济》：在目前国家大力发展电网建设的大背景下，ABB准备如何把握机会？会有什么具体安排？对于未来有什么样的发展期望？
柯睿思：ABB密切关注中国政府和相关行业的政策和投资举措，并进行认真研究，以期利用ABB的优秀产品和技术支持各项基础设施建设，帮助电力行业客户确保电网稳定性，实现增效节能。
针对中国市场的需求变化，ABB将在产品和人才储备两方面做好准备，以充足的产能、雄厚的技术和优秀的人才储备满足客户和市场需求，确保重大建设项目成功实施。
针对中国市场增效节能这一长期趋势，ABB将继续研发投入和技术引进，利用自身技术和产品优势帮助中国应对环境和能源的挑战，实现可持续发展的目标。