移动端发展趋势

移动端发展趋势（精选6篇）

篇1：移动端发展趋势

移动端网络推广，趋势发展！

移动的地位性，正在的逐步的逼近电脑。而这一主要的助推因素，可以归于app网站定制开发的盛行。这符合了移动终端简单，且方便性。场合相对的便利，就可以实现操作。而这点，是PC端是稍微逊色的。再加上wifi的兴起，更佳的推动了移动端的发展。而这对网络推广者来说，是否为一次新的契机呢？怎样在移动端进行推广呢？

手机，是移动领域的重要媒介体。符合一定的潮流性，再加上功能的辅助，实现了多元化的效果。的确，网络客户端的搭建，也进一步的促进了移动端的发展。这点，澳环网站设计中心认为可以从三个方面上得到体现。

一、资讯。现在的新闻阅读，手机网页的浏览率，在大大的提升。所以，众多的门户咨询类的网站，相应的发布了新闻客户端，便于人们的浏览。的确，客户端的使用，减少了时间性，具有快捷性。而这方面的流量数据，是非常高的；

二、娱乐。这方面，较为凸显在的是游戏。手机游戏，与pc端之间是具有推送性的。而这就大大的促使了手机玩家数量的增长，耗费了大量的时间。游戏能够有效的缓解人们的枯燥感，但所耗的流量，都是较高的，而这也有效的推动了电信领域的发展；

三、购物。人们购物方式，已经是大大的发生了转变。通过简短的浏览，与商家进行在线的交流，就能选购好产品。这种足不出户的消费，大大的冲击了传统领域。反之，也大大的刺激了大批量的网络商家的出现；

以上三个方面，手机移动端，都是具有一定的优势性的。简单的来讲，相应的束缚条件再减少。所以，在移动领域的推广，是网络推广发展的趋势性，怎样去占领一定的先机呢？这需要从两个主内因素，作为出发点。

1、行业性质。这点，关系到推广定位。例如，是收藏行业的，专业度较高。对整体的行业情况，要有整体的了解。再从小的自身发展，找出亮丽点，充分的挖掘出有效的用户；

2、了解用户。无论是在做哪类的推广，对用户缺乏了解性，结果是失败的。所以，对用户需求的发展性，要具有把握；

如今的移动推广，主要是体现在app网站定制上。若公司具有一定的实力性，可以开发出移动端软件。再进行软件的发布，与咨询的推送。二者是借助于其它的app软件，进行相应的付费，见效性较快。所以，现在的移动领域的推广，主要体现的方式为付费推广。

篇2：移动端发展趋势

1． 网络业务的数据化，分组化

无线数据业务的逐年增加，预示着无线数据成为移动通信的一个主要发展方向；移动通信演进的下一阶段是向无线数据乃至个人移动多媒体转移，这一进展已经开始，并将成为未来重要的增长点。

2． 网络技术的宽带化

无线传输速度的提高的一个重要的因素就是网络带宽，未来移动通信要想实现高速传输的目标就要朝着网络宽带化的方向发展。

3． 网络技术的智能化

移动网络由单纯地传递和交换信息，逐步向存储和处理信息的智能化发展，移动智能网由此而生。移动智能网是在移动网络中引人智能网功能实体，以完成对移动呼叫的智能控制的一种网络，是一种开放性的智能平台，它使电信业务经营者能够方便、快速、经济、有效地提供客户所需的各类电信新业务，使客户对网络有更强的控制功能，能够方便灵活地获取所需的信息。所以网络技术的智能化也是一个必然趋势。

4． 更高的频段

从第一代的模拟移动电话，到第二代的数字移动网络，再到将来的第三代移动通信系统，网络使用的无线频段遵循一种由低到高的发展趋势，所以未来比将朝着更高的频段进行利用。

5． 更有效利用频率无线电频率是一种宝贵资源。随着移动通信的飞速发展，频谱资源有限和移动用户急剧增加的矛盾越来越尖锐，出现了“频率严重短缺”的现象。解决频率拥挤问题的出路是采用各种频率有效利用技术和开发新频段。主要通过多信道共用、频率复用和波道窄带化等技术实现频率的有效利用。

6． 网络趋于融合、走向统一

第三代系统的主要目标是将包括卫星在内的所有网络融合为可以替代众多网络功能的统一系统，它能够提供宽带业务并实现全球无缝覆盖。

篇3：移动端发展趋势

根据Google于2013年7月的调查, 中国城市智能手机的普及率大大提高, 从2012年的33%上升至47%, 其中, 69%的用户每天都使用智能手机访问互联网。“智能手机极大地改变着消费者的行为, 数据显示:移动搜索、视频、应用以及社交网络的行为十分活跃, 高达97%的用户会进行娱乐活动。而85%的用户, 在使用手机的同时, 会进行多任务处理, 在听歌、读书、看电视、看电影时依旧使用手机。这说明, 企业应该拓展广告策略、进军移动网络、实施一体化的跨媒体营销活动, 这样可以更加有效地吸引当今的消费者。”[1]智能手机改变了了消费者购物的方式, 在中国这个庞大的手机用户市场中, 69%的用户会使用手机进行购物, 手机支付也成为了重要的交易渠道, 这与顽石互动CEO吴刚对腾讯手机游戏平台业务的思考[1]不谋而合。“智能手机帮助广告客户与消费者建立联系:在中国, 97%的智能手机用户会关注移动广告, 这在全球是排名最高的, 相比之下, 美国只有89%的用户会关注移动广告。这表明, 移动广告并没有被用户忽视, 他们在使用移动应用、浏览网站、使用搜索引擎、以及在观看视频时都会注意到移动广告。”[3]如果说2013年最容易让人记住的游戏一定会想到Flappy Bird, 这款由越南独立游戏制作人阮哈东制作的让人大呼变态的小游戏, 巅峰时期每日可以为制作者带来5万美元[4]的收入, 而Flappy Bird作为一款免费游戏, 最主要的收入来源便是广告。这款神奇的小游戏也体现了基于社交媒体的病毒式传播在移动端令人不可忽视的影响力。即便如此, 广告与移动端的有机结合还有更大的潜力。这也是社交媒体和口碑所带来的病毒性与广告所需的传播性碰撞在一起的成功产物。“从移动到多屏的发展趋势, 中国手机用户不仅越来越‘移动化’, 而且经常同时使用多设备进行沟通、购物及娱乐。”[5]人们开始会在电视上看到某个产品后, 使用手机购买。用户慢慢进入一个多屏的世界, 随着不同终端的融合, 由此带来的巨大商机也使营销变得更加复杂。中国用户比以往更加全面的进入移动化的时代, 而以上的种种数据, 也是游戏和媒体进入移动化的理由。腾讯财报显示2014年第一季度总收入的78%。网络游戏收入为人民币103.87亿元, 比上一季度增长23%。该项增加主要受手机QQ与微信上的智能手机游戏收入增加、主要PC游戏收入增加 (受益于推广活动及有利的季节性因素) 以及新款PC游戏 (例如《剑灵》) 的贡献所推动。社交网络收入比上一季度增长16%至人民币40.26亿元。该项增加主要反映手机QQ与微信上的智能手机游戏平台收入的增加。[6]

1 微信手游的起点

可能很多人还记得最早的微信5.0《经典飞机大战》推出当天, 朋友圈几乎被这个游戏分数占满。由于游戏容易上手、操作简单, 无论男女老幼都陷入了“打飞机”狂潮中。那个现在看来非常简陋的小游戏出自微信内部的一个服务器之手, 而这个“游戏之作”却成为了一枚金钥匙, 开启了微信游戏时代的大门。

微信作为即时通信软件, 涉足游戏的原因很多, 但是究其核心无非只有两点。

第一, 微信的商业化如何突破?从公共账号的上线, 再到营销平台的发布, 之后又力推“扫一扫”、表情商店和扩展O2O。微信不断尝试着自己的商业化出路, 但是这些尝试非常有限, 或者是产品在商业化模式上就有诸多限制, 或者是需要长期的投入才能获得回报。因此, 微信在短期内的商业化进程非常缓慢。而此时, 较为成熟的商业化模式无疑是移动端游戏。

亚洲有三个和微信非常相似的产品——全球泛用性很广的Kik, 日本的Line和韩国的Kakao。Kakao之前也面临过这个问题——即用户数量不断攀升, 服务器压力和人力成本也随之增长, 加之没有合适的商业模式, 经营亏损不断扩大。Kakao在企业广告和有偿提供对话表情方面设置了收费途径, 然而效果并不明显。

腾讯在12年4月对Kakao进行了4.032亿元的投资。[7]加上前一年Kakao获得的1.3亿元的投资, Kakao在该年投入了4.6亿在移动端游戏等重要领域, 以寻求突破。7月, Kakao的游戏平台上线, 3个月后总收入接近5160万美元。[8]成功的扭亏为盈证实了移动端游戏是社交平台商业化进程的一个很好的突破点。腾讯此前在韩国的投资大多集中在网游领域, 此次投资Kakao, 也被外界看作是进一步介入韩国市场的一部分。鉴于Kakao功能与微信的相似, 也不排除腾讯将微信与Kakao的进行整合的可能。以腾讯的娱乐基因, 进入移动端游戏领域的举动是顺理成章的。

第二, 微信需要通过移动端游戏来增加微信这款产品的竞争力。作为即时通讯类软件, 微信对于用户的投入时间只能通过两个点来获取, 也就是即时通讯 (IM) 和社交 (SNS) , 而移动端游戏对于用户时间的榨取更为有效。如何同其他类似平台争夺用户?移动端游戏似乎是这块影响天平的重要砝码。

基于微信平台的3亿用户的带来的潜在优势, 催生出了微信平台对于微信游戏的需求。因此, 微信游戏在初期都是以简易的社交游戏为主。

最原始的“打飞机”是微信做的第一次尝试, 从这个小品游戏里我们可以看到微信最初的移动端游戏设计思路, 一个是榜单, 一个是体力值。前者承载了商业化设计的延伸方向, 后者则是基于好友之间相互互动的社交正反馈。基于用户社交关系的传播效果不容小觑, 2014年, CNNIC (中国网络信息中心) 提供数据显示47%用户是因为微信才开始在手机上玩游戏的, 这占据了整体网民的11.5%。[9]

从轻度游戏入手的优势不止如此, 轻度游戏对于品牌的树立起到了很大的帮助作用, 但是失败对于品牌带来的副作用却远远小于角色扮演游戏 (RPG, Roleplaying game) 和大型多人在线游戏 (MMO, Massively Multiplayer Online) 。通过一系列的轻度游戏快速建立品牌是非常重要的一环, 之后“天天系列”的成功也证明了这一点。

2 微信手游的商业模式

随着全民系列的崛起, 可以看到微信游戏的倾斜过程, 即从轻度的社交游戏到中重度游戏的转变。

中重度游戏是一个模糊的概念, 根据玩家的投入精力、深度和沉迷度上来做一个基本的区分。轻度游戏占用了玩家的碎片化时间, 游戏操作简单, 主要以减压为目的。而中重度游戏玩家对于游戏的认知程度更高, 付费能力更强, 群体忠实度更优, 游戏自身生命周期也更长。游戏发展向中重度的倾斜, 可以说是因为随着用户不断涌入, 用户需求的不断复杂化导致的。

端游和页游也经历过同样的发展过程。页游在初期时, 是基于社交网站的需求, 走轻度的社交设计, 最为经典的莫过于“偷菜”。随着用户基数不断增大, 用户需求呈现出复杂化、多元化趋势, 带有一定操作性和策略性的游戏满足了玩家的需求, 例如塔防类游戏和策略类游戏等, 最终又渐渐转向了复杂度更高的角色扮演类游戏。

角色扮演类游戏也经历了三个大时期。最初的《神仙道》和《龙将》, 以战前策略为主, 玩家将主要精力投放在角色的养成和阵型的布置上, 随后的战斗只是自动播放, 进行数值间的比拼。随后的《神曲》在战斗中加入了一定量的操作, 使得玩家在战中的策略影响成为了可能, 而相较于对于战斗核心系统的改变, 《神曲》对于画面的提升也是历史性的颠覆。这加速了网页游戏精品化的进程。《街机三国》的诞生, 将角色扮演类页游拖入了动作化时代, 这种重操作类型的游戏的成功, 也是因为用户需求复杂化和多元化的结果。

移动端游戏的体验倾向, 也是沿着页游端游曾经的轨迹。只是目前依旧处于从轻到中的状态。

唐·E·舒尔茨 (Don E.Schultz 1934年1月20日出生在俄克拉何马, 美国西北大学整合营销传播教授, 整合营销传播理论的开创者) 提出了4Rs营销理论, 从4个纬度阐释营销的四个要素, 这也可以解读微信游戏目前的营销思路。

关联 (Relevance) , 即认为企业与客户是一个命运共同体, 核心点在于发展与客户之间的长期关系, 因为在用户成本不断攀升的今天, 微信依托于腾讯庞大的用户基数, “发展新用户”的成本远远高于“留住老用户”。对于微信或者手机QQ平台而言, 衡量一个游戏的重要指标之一就是“用户留存率”。

在提高产品品质之外, 如何通过微信平台的自然优势提高用户留存率?

1) 增强与用户的沟通和反馈, 及时帮助用户解决体验产品时遇到的问题, 减少用户的不满。

2) 增强客户之间的纽带。一般游戏中会通过创建“公会”“家族”等系统来增强玩家间的社交链, 当一位玩家准备离开游戏时, 他的好友可能会进行挽留, 从而帮助游戏降低流失。“好友及好友们所分享的消息, 构成了用户在社交网络中的完整世界。”[10]微信平台的好友圈优势更增强了用户之间本就存在的社交关系, 不仅使用户粘性加强, 用户的付费意愿也会加强。“70%的用户认为朋友评价是游戏选择的首要要素。”[11]朋友圈里大家正在玩的游戏成为了最佳广告。[12]而参照阿尔弗雷德·W·阿德勒 (Alfred W.Adler 1870-1937奥地利精神病学家。个体心理学的创始人, 人本主义心理学的先驱, 现代自我心理学之父) 的个体心理学理论 (Individual Psychology) [13], 熟人间的竞争意愿更强烈, 获胜心也更强, 这种现象映射到微信游戏的“强关系”上, 进一步推动用户的购买行为。

3) 邀请、回归, 利用微信的社交性, 辅以常见的送体力、好友礼包等, 邀请更多的好友进入游戏, 增强新进, 或回归大礼, 让已经流失的用户回来, 拉高留存。

随着轻度向中重度的转变, 用户成本不断提升, 用户的付费能力也不断增强。因此建立关联的重要性不言而喻。

反应 (Reaction) 的核心在于“互动”, 在关联中也有所体现, 对游戏来说, 互动的重要性除了降低用户不满, 还在于把握用户需求。微信平台的优势在于互动成本更为低廉, 而且微信公众号这种较为成熟的功能提供了信息收集和推送的渠道。

关系 (Relationship) 的核心在于“如何将企业与用户之间的关系导向一个良好的状态”。微信游戏“天天系列”和“全民系列”以较为统一的人物和UI (即User Interface用户界面的简称。UI设计则是指对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计) 风格加强用户的亲切感, 游戏说明和提示可爱调皮, 玩法和奖励丰富, 配合养成和宠物系统, 让用户与游戏的关系更友好, 更长期, 实现了“软控制”。再如某个游戏做了“评10分送好礼”的活动, 同时限定了奖励的数量, 大量用户评分之后并没有发现奖励是有数量限制的, 用户就会对企业产生了不信任。而为了避免这种情况的出现, 需要通过推送不断的告知用户具体规则, 并且可以让评分并获得奖励的用户出来现身说法, 辅助以图片、视频等方式证明活动的真实, 获得消费者的理解和认可。

微信对于精品平台概念的不断维护, 可以说就是在关系上不断的做功夫。而“天天系列”“全民系列”这种品牌化的建立, 也在对外界输出一个良好的企业形象。

报酬 (Reward) , 任何交易与合作关系的巩固和发展, 都是经济利益问题。Reward就是营销的落脚点, 除了用户花费的时间和金钱以及社交关系上的宣传, 微信对用户也有所回报。“双赢”是4R营销模式所追求的最好结果。微信平台的滴滴打车就是多方获益最好的例子。用户通过滴滴打车更方便的打到车, 一赢;出租车司机可以通过用户所在位置和目的地来规划路线, 提升效率, 二赢;微信平台因为滴滴打车极大地扩大了微支付的影响力, 获得了大量的手机付费用户, 三赢。

根据FAB法则 (即属性、作用、益处的法则, 按照这样的顺序来介绍, 就是说服性演讲的结构, 它达到的效果就是让客户相信你的是最好的) , 可以解释微信游戏是如何吸引用户的。

微信游戏的本质属性 (Feature) 是基于微信平台, 针对微信用户设计的移动端游戏集群。

微信游戏的优势 (Advantage) 在于: (1) 数亿微信账号和基于该账号稳定的社交关系; (2) 通过朋友圈等方式进行病毒式营销导入的大量流量和用户; (3) 快捷的支付体系; (4) 严格的平台准入要求保障品质; (5) 游戏类型丰富, 新作推出速度快。

微信游戏的益处 (Benefit) 在满足用户基本娱乐需求的同时, 满足用户对于游戏品质、社交、选择丰富度的需求。用户通过玩微信游戏可以更容易的找到和好友们的共同话题等。

《雷霆战机》比起《天天爱消除》, 在游戏体验上做出了调整, 更注重于操作, 也融入了更多的角色扮演元素, 例如战机的养成。因为加入了攻防数值的设计, 使得用户在于追求上更为深化, 但是《雷霆战机》的商业模式依旧是基于好友间排名的, 而不是其他游戏中玩家间直接的对抗, 例如服务器排名、竞技场排名注重玩家之间的直接较量。

重度的角色扮演类游戏, 玩家获得的是攻击力、防御力等最终可以量化到战斗力的数值, 而《雷霆战机》的每一件装备, 核心的点依旧是对最终分数的加成, 更好的装备可以为玩家带来更高的得分效率。在强社交的环境下, 基于好友间排行榜的设计, 这个数值模式就尤为有效[14]。

平台的需要决定了商业模式的设计, 微信用户更看重排名, 而不是角色扮演类游戏中对于数值的强追求。因此目前的商业化设计和商业模式是没有问题的。

3 发展趋势

2012年, 中国网游市场收入规模达601.2亿元人民币, 其中, 移动游戏市场规模65.1亿元, 同比增长68.2%, 预计到2015年, 移动游戏市场规模将超过20亿。[15]业界普遍预测腾讯有望凭借傲视全球的用户基数、以及用户精准定位、移动社交功能API, 移动支付体系等平台功能在移动游戏市场称霸。然而苹果公司 (Apple Inc.是美国的一家高科技公司, 在高科技企业中以创新而闻名, 设计并全新打造了i Pod、i Tunes和Mac笔记本电脑和台式电脑、OS X操作系统, 以及革命性的i Phone和i Pad) 将Game Center集成到i OS 4.1 (i OS是由苹果公司开发的移动操作系统) 后, 之前做的风生水起的游戏平台Open Feint (一个基于SNS的平台, 为i OS和Andriod系统提供在线游戏竞技的技术平台) 被Gree (日本著名社交网站, Gree拥有庞大的手机用户群体, 是一家几乎完全基于移动互联网的社交网站) 收购这个惨痛教训警醒腾讯:做移动游戏平台的道路上还屹立着App store (i Tunes Store中的一部分, 为i Phone、i Pod Touch、i Pad以及Mac创建的服务, 允许用户从i Tunes Store或Mac App Store浏览和下载一些为了i Phone SDK或Mac开发的应用程序) 和Google Play (由Google为Android设备开发的在线应用程序商店。可以让用户去浏览、下载及购买在Google Play上的第三方应用程序) 两座大山。

通过微信的游戏平台, 我们可以看到微信的产品类型分布, 轻度产品依旧占有着一半以上的份额。而外部环境中, 打开App store和Google Play, 可以看到产品结构的区别——外部平台以中重度为主, 轻度游戏只有腾讯在做。这说明了内部外部环境之间存在差异性, 而这种差异性最终是要向外部趋近的。

微信的优势在于微信游戏平台的准入度, 导致了外部游戏很少能分走微信的用户。而外部环境中, 由于没有足够的用户数量可以导入, 轻度游戏的用户利润较低。[16]因此运营商和开发商更加看重用户付费能力更强的中重度游戏。

由于微信的用户数量的下降——微信的爆发式增长, 用户的新入已经没有太多空间, 加之其他的运营商也在追赶, 例如易信等——导致更多的用户在从内部向外部过渡。从目前的情况, 我们不难发现越来越多的用户会选择腾讯外的产品, 例如《放开那三国》《刀塔传奇》《超级英雄》《我叫MT》等等。这证明中重度游戏在微信平台外依旧有着不错的市场空间。

在移动端, 我们也可以找到相同的历史轨迹, 卡牌类游戏从最初的《我叫MT》, 走向了战斗主体不再是卡牌, 同时系统复杂度提升的《大掌门》, 最终导向了战斗中增加操作的《刀塔传奇》。这个演变的路线与页游RPG的轨迹吻合。从外部环境和历史之间的相互印证, 可以预测移动端游戏的发展方向最终依旧会导向重度。

微信游戏目前的不足之处在于过于依赖平台优势。微信平台目前更欢迎跑酷类 (天天酷跑) , 竞速类 (天天飞车) , 飞行射击类 (雷霆战机, 全民飞机大战) 游戏, 这是因为微信平台本自身的定位, 它依旧需要更多的轻度游戏。虽然《全民英雄》《天天飞车》已开始对中度游戏的一些尝试[17], 却收效不大。用户对于一个移动端游戏的黏着度只有3个月, 这会导致休闲类游戏因为游戏深度的问题, 持续吸引力和付费意愿会不断下降, 最终需要推出类似的产品来承载之前的产品流失掉的用户。

而随着用户成本不断提升, 用户需求不断复杂化的趋势, 中重度游戏的寿命更长, 它具有更强的长尾效应。不断被稀释的用户群体, 不断复杂的用户需求, 不断出现的新挑战者, 这是微信游戏所要面临的挑战。

4 结论

移动电话诞生以来, 人们就期待着从这个精巧的装置上获得更多的快乐。从99年的贪吃蛇, 到03年的N-Gage, 再到后来的i Phone和Android触屏智能手机, 游戏与手机一直有着不解的缘分。智能手机更是不断影响着人类的生活, 工作、学习、娱乐、购物, 移动互联网带来了全新的生活体验。移动互联网的浪潮也加速了手机和游戏之间的化学反应, 移动端游戏步入了社交时代。

从最初的《经典飞机大战》, 到日收入2700万的《天天炫斗》。从《我叫MT》的横空出世到《刀塔传奇》的称霸一方, 移动端游戏步入了一个快速爆发且加剧成长的时期。无论是传统手游公司的老当益壮, 还是不断涌入的新血液异军突起, 亦或是以更为强大的平台身份杀入战场, 移动端游戏迎来了井喷式的辉煌年代。

微信游戏作为移动端游戏领域的弄潮儿, 依靠庞大的平台用户群体和复杂的社交关系链改写了移动端游戏发展的格局, 产生了自己独特的商业模式和设计理念。

然而, 移动端游戏领域瞬息万变, 只能从历史与环境中摸到大概的方向, 我们有理由相信, 移动端游戏最终会走向更为精品化的设计路线, 更为精致的表现, 更为成熟的技术, 更有深度的系统设计和更丰富的玩法。不断提高的用户需求也会对移动端游戏的发展带来一场新的革命。面对这场迎面而来的风暴, 微信游戏理应顺应历史和外部趋势走向重度之路, 践行“精品化+平台化”路线。但腾讯这个巨大的电子帝国已独占国内移动端游戏半壁江山, 它要剑走偏锋, 利用自身优势和资源创造一个新潮流也不无可能。

摘要：作为亚洲地区拥有最大用户群体的移动端即时通讯类软件, 微信在移动端游戏这个全新领域的巨大成功依旧有目共睹。本文从不同角度对于微信游戏的发展模式进行分析, 并通过不同平台游戏的发展轨迹进行横向对比, 结合移动端游戏的历史进程尝试进行较为深入的思考和讨论, 并对微信游戏的未来发展给予展望。论文分四章, 第一章通过分析移动智能手机对于人类生活多方面的影响, 给出游戏和媒体进入移动化时代的理由;第二章分析了基于即时通讯、社交服务、O2O (Online2 Offline, LBS (Location Based Service, 基于位置服务) 业务的微信涉足移动端游戏领域的理由以及早期基于轻度游戏 (轻游戏, 花流量时间金钱都很少的游戏, 主要占用玩家的碎片化时间, 游戏操作简单易懂, 以减压为目的) 的发展方向和原因;第三章通过4R营销理论分析了微信目前的商业模式, 并通过FAB法则对其进行了阐释, 归纳出基于轻度社交游戏的微信游戏商业模式;终章结合客户端游戏 (简称端游) , 网页游戏 (简称页游) 的历史演变, 以及不用平台的差异性, 得出微信游戏可能的发展方向, 并作展望。

篇4：服装品牌移动端服务的类型和趋势

近年移动互联网正在快速发展，随着如手机、平板电脑等移动设备的日益普及，服装品牌为了增加移动端的品牌粘性，提升移动端的用户体验，需要重视移动端的服务。例如，服装网络品牌茵曼以邀请城市女性看日出为主题，在PC端和手机端同时推出云端时装发布会并在线上实景直播，实现了一次边看边买、独具创新的社会化营销。在这股移动零售潮流中，服装品牌正走上了一个以移动端为媒介、以消费者为中心的商业模式。服装品牌在发展移动电商以前，已经在PC端市场积极布局，借助天猫、京东等电商平台或者品牌官方网站发展服装电商、实现线上零售。当PC端市场格局基本确定之后，服装品牌在PC端的资源竞争愈演愈烈，此时服装品牌可以将PC端的电商经验与移动端的特点相结合，尝试在移动端争取更大的市场，尝试开发符合移动购物趋势的移动端服务。由于移动设备具有轻便易携、覆盖率高、随时随地满足用户的即时性消费需求的特点，移动端的成交占比日渐升高，甚至有超过PC端的趋势。2014年，天猫双十一期间绫致时装集团、优衣库、韩都衣舍、太平鸟男装旗舰店的销售额过亿元，其中来自移动端的成交占比超过50%。

服装品牌在移动端的服务，从移动端的销售，到移动端的品牌推广，再到即时发起移动端的各类品牌活动，移动端的服务将越来越丰富，消费者也将逐渐习惯在移动端挑选和购买服装产品，并会通过微信等社交软件即时分享移动购物经历，促进了服装品牌的社交化传播。移动电商时代，服装品牌可以从满足消费者个性化的消费需求、抓住消费者在使用移动智能设备购物时的核心需求和潜在需求等角度，发展移动端的服务、提升移动端的市场占有率。因此，本文研究服装品牌在移动端的服务类型以及服务趋势，是为了说明服装品牌可以从移动端服务的角度发展服装移动电商，这将有助于丰富消费者的移动购物体验，有利于服装品牌在移动端培养顾客的品牌忠诚度。

服务的类型

通过入驻第三方电商平台，自建品牌APP，结合微信营销，服装品牌已逐渐在移动端形成新的品牌服务。随着移动智能设备的普及，年轻用户群体日渐习惯使用移动APP客户端上网。服装品牌APP的研发是为了让目标用户群更容易识别品牌的特色与优势，更依赖APP提供的专有的品牌服务，例如优衣库的品牌APP。服装品牌的微信服务常见的有：服装品牌的新品发布、以品牌专题或时尚专题的形式推荐产品、品牌社区、购物专区、促销活动、店铺查询、品牌资讯、在线客服、关键词搜索、微信专享等。我们可以先从现有的服务中分析服装品牌移动端服务的类型。

1.移动销售

据有关数据显示，目前国内主流的移动购物入口主要有天猫、京东、唯品会等移动APP，而手机QQ、微信等社交化平台以及品牌的独立APP，正在成为消费者移动购物的新入口。这些移动购物入口为服装品牌在移动端提供了多样化的线上购买服务，同时拉动了服装品牌在移动端的销售占比。下面依次介绍服装品牌在第三方移动电商平台、微信、品牌独立APP这三类平台上提供的购买服务，其中包括线上购买和线下购买。

服装品牌借助电商平台拓宽了移动互联网营销渠道，利用平台免费或付费的流量入口和有创意的营销玩法，满足了顾客线上购买、即时消费的需求。第三方移动电商平台的线上购买服务包括：①服装品牌推荐及限时促销②服装品类推荐及限时促销③服装单品推荐及限时优惠④服装新品预售⑤手机专享优惠⑥线上试穿功能⑦服装搭配推荐⑧新人及会员福利⑨移动支付功能等。电商平台在移动端根据季节、节庆、热点事件等将多种线上购买服务组合推出，并加入更新颖的营销手段，最大限度地刺激服装消费者的购买欲望。

国内许多服装品牌都已经在微信上以订阅号或者服务号的方式开设公众微信账号，通过提供用户需要的信息例如新品发布、促销活动、时尚搭配等推广自己的产品，并形成点对点的移动营销方式。微信运营的关键在于提供精良的内容，能让信息在用户与用户之间传递，形成口碑营销、扩大品牌影响力。品牌独立APP作为连接品牌与消费者的新型营销工具不仅能增加品牌粘性，而且以其独特的优势和特点促进移动销售，无论奢侈品牌还是快时尚品牌，都先后推出了自己的APP。品牌APP在移动销售中，以图片、视频等展示商品或品牌最新动态，以推荐搭配促进连带销售、以促销活动或时尚专题提升转化率，以店铺定位方便用户线下试穿，以游戏宣传品牌最新产品，以参与评选或设计、互动问答来提升粉丝的活跃度等。

2.移动社交

随着移动互联网的快速发展，移动社交日益成为人们生活中不可缺少的一部分。移动社交服务通过真实的社交圈、即时分享等功能，受到年轻用户的广泛青睐。社交应用拥有天然的用户粘性，社交关系链为服装品牌带来流量。服装品牌在官方微信上正积极创建与粉丝的互动，往往在新品发布之前或促销活动开始前就开始制造有趣、有吸引力的话题。服装品牌在微信的社交服务有：①自媒体式信息推送：服装品牌将最新产品系列定期发布，品牌线上及线下门店活动提前预告，根据服装潮流引导式购买，新店开幕等；②在线客服：客服热线和在线留言；③粉丝互动：会员活动和有奖活动；④购物专区；⑤店铺查询。

3.移动娱乐

服装品牌在积累移动互联网零售经验的同时，也正积极发展生活娱乐上的差异化服务。MUJI无印良品发布了一款用于帮助人们睡眠的APP，特别适用于难以入睡的环境下，其中收录了6种来自大自然的声音，与每一种声音相对应的是简洁风格的界面，让人的视觉和听觉都能感受到大自然般地清爽和舒适。现在优衣库已经推出了8个不同内容的APP，其中大部分都与优衣库的服饰销售关联不大，例如闹钟类APP、日历类APP、烹饪类APP等。

4.移动定制

服装品牌在品牌APP或官方微信上曾推出过用户可以参与设计服装的品牌活动，但服装品牌大多是以限量发售的形式吸引那些追求与众不同的用户。移动定制的概念不仅仅是与众不同、参与设计，在线试穿就是一个很实用的定制功能。例如优衣库在移动端上线了在线试穿服务，品牌官方APP可以根据用户的性别、风格以及每日的天气向用户推荐合适的商品。用户可以将看中的衣服随意组合搭配，体验服饰搭配的乐趣。尽管两家的技术实现形式不太一样，但目的都是给用户提供良好的在线试穿服务。

服务的趋势

时下，服装的个性化需求日益渐增，主流电商网站为了提升用户体验也开始推出各种个性化服务，而移动电商应该提供更符合移动使用特点的新服务。根据国内外先进的移动端服务，我们可以预测服装品牌在移动端服务的趋势可以分为以下四种。

1. 互动形式丰富

2014年，当当网在手机客户端以时尚导购的形式推出“无线时尚三宝”，即：ChicNow/GO时尚购物，当当腔调以及Iwant话题购物社区。在移动端，当当不再重复PC端上的营销玩法，不再以常见的促销形式展示单品，而是以时尚专题、购物社区增加用户的黏性。像这一类移动端服务符合移动端个性化、私人性、社交化的特点，有利于更广泛地传播时尚。

对于服装品牌来说，在移动端加强与消费者的互动，可以增加消费者除购买需求之外的品牌认知和品牌体验。例如通过新颖有趣的形式描述热门话题，穿搭技巧的互动问答、明星着装的投票等，服装品牌通过在移动端推出形式丰富的互动，提供了良好的用户体验，即是一种品牌的个性化服务。

2.APP功能多元化

在移动APP日益受到年轻群体广泛下载的背景下，服装类APP因其是最受年轻群体关注的APP之一，APP的功能得到最大化的设计和应用。服装类APP的功能开发常常结合LBS位置信息系统、SNS社交分享等来提升用户的体验和产品的转化率。服装品牌APP从展示到销售，从随时浏览到进店试穿，从打开软件、定位用户、到用户间的信息分享、再到最终的达成销售，整个营销过程中可以变化出很多功能和服务，服装品牌需要用心运营自己的APP，才能在新一轮的移动营销中抢占商机。移动APP在欧美等发达国家早已普遍，而在国内服装品牌APP运营还不够成熟时特别需要借鉴国外的优秀案例。服装品牌的APP可以尝试深度挖掘用户的潜在需求，开发具有创新意义的APP功能，尝试多方面地积累用户数据、更准确地分析目标消费群的购买特征等。

3.注重人文关怀

作为全球最大的移动电商平台，手机淘宝通过技术的不断完善，让消费者能更快捷更精准地找到自己想要的商品。手机淘宝为了提供多样性的服务，提供如购买电影票、预订机票酒店、淘保姆、以及失物认领等服务。手机淘宝从消费者心底的生活诉求出发，提供多样化的生活解决方案，如今已经成为了全球最大的移动消费生活平台。服装品牌在提供移动端服务之前，也要注重人文关怀对用户粘性的影响力。服装品牌可以通过分析目标用户群的特征，找到他们各自的爱好或群体的爱好，适时推送与用户爱好相关的话题或产品，以此与用户建立亲密的联系，增加品牌的粘性。

4.以消费者为驱动中心

移动电商时代，消费者通过移动设备可以快速购买到自己想要的商品，移动购物日渐流行的背后，是大数据、云计算、移动支付等新兴技术支持整个购物过程。服装电商要求服装款式多、产品更新快，正如2014年双11天猫女装类全国销售冠军的韩都衣舍以住产品小组制为核心，严格要求以销定产、多款少量、快速返单。韩都衣舍可以灵活快速地适应市场需求，并在天猫众多女装品牌中独具优势。在移动互联网思维下，服装品牌的电商思维必须从传统的以产品为中心转向以用户为导向。服装品牌在发展移动电商时，需要充分尊重消费者的个性化需求，以大数据为中心，开展以消费者为驱动中心的产品设计和营销推广，然后通过对销售数据、消费者的行为数据的积累和分析，最后回归到新一轮的产品开发。服装品牌移动端的服务需要以消费者为驱动中心，从消费者的核心需求和附加需求两方面着手，创新移动端服务的同时，新老顾客的数量和质量都会得到提高。

结语

本文研究服装品牌移动端的服务，是为了从升级服装品牌移动端服务的角度去应对日趋激烈的市场竞争和品牌同质化，有助于实现差异化的营销策略，提高品牌的竞争力。服装品牌可以把移动销售、移动社交、移动娱乐、移动定制四种服务类型按照层级一层一层向上提升，达到在移动端与顾客密切互动、满足顾客个性化需求的目的。同时，服装品牌需要根据移动端服务的趋势，调整自身的品牌战略，使品牌在移动端与顾客的互动形式更丰富、移动端APP的功能更多元、更注重人文关怀，并且加强以消费者为驱动中心的意识。服装品牌通过提升移动端服务，将符合未来移动购物的趋势，有助于培养顾客在移动端的品牌忠诚度，有助于推动服装品牌在移动电商的发展。

篇5：5G移动通信发展趋势论文

随着各个国家科技技术的发展，对移动通信技术的重视也愈发强烈，在科技人员的不断努力下，经过了多次的技术的变革，已经从过去简单的通信手段发展到如今的4G网络，跨越的时间周期较短，这也充分的说明的现代科技的发展趋势与速度。随着人们对社会需求越来越高，在未来4G已经无法满足，这就促进了5G移动通信的发展趋势，而本文就是通过对5G移动通信发展趋势和若干关键技术的探讨，未科技人员的研发提供了一些可行性的基础。

一、5G的释义与发展趋势

1.15G移动通信的特点

5G(5th-Generation)是第五代移动通信技术的简称，目前还没有一个具体的标准。不过在有消息报道韩国成功研发第五代移动通信技术，手机在利用该技术后无线下载速度可以达到每秒3.6G。这一新的通信技术名为NomadicLocalAreaWirelessAccess，简称NoLA。5G是应未来移动通信的需求而发展的新一代移动通信系统，依据移动通信的发展趋势，5G将具有超高的利用率和能效，在传输速度和资源利用方面都比4G移动通信提升一个等级，提高其在无线覆盖性能、系统安全、传输延迟和用户体验等方面[1]。

1.25G移动通信的发展趋势

相信在不久的将来，4G网络也会退出移动通信历史的舞台，而5G移动通信技术就会顺应时代的潮流发展，在4G技术的基础上具有更加明显的突破。5G移动通信将在现有的移动通信系统的前提下，进一步的发展成为一代无处不在的移动通信网络，满足未来移动通信流量的发展需求。未来的5G移动通信系统将具备更加充分的灵活性，网络自我感知和自我调整的能力，以应对社会对移动通信的需求和变化[2]。

二、5G移动通信的关键技术

2.1落实全双工技术

全双工技术是指同时间、同频率的进行双向通信的技术，由于在移动通信系统中，网络与终端存在固有的发射信号和接收信号的自相干扰，在现有的移动通信系统中，由于技术条件的不足，不能够实现同时间、同频率的进行双向通信，双向线路的区分在于时间和频率，对应的TDD和FDD的方式。由于不能够同时间、同频率的双向传输，从而浪费了很大的资源条件[3]。全双工技术在理论上存在巨大潜力，可以让频谱的使用更加灵活。由于器件技术和信号处理技术的发展，全双工技术已经成为重点的`研究对象，是5G移动通信技术研究的重要方向。同时全双工技术也存在着很大的难题，所以克服网络与终端存在固有的发射信号和接收信号的自相干扰，已成为现如今科研人员研发的重点，这关系到全双工技术是否能够最大程度的利用率，5G移动网络的最终结果。

2.2推广无线网络技术

由于5G移动通信技术包括新型的无线传输技术，和各种无线链接技术的演进，这也就说明5G移动网络是由多种无线接入技术的结合。5G移动通信系统结合了最新的无线传输技术，较全面的承接了热点低功率宏的覆盖任务，同时面临着更大的网络复杂化和特性认知的挑战。由于每个客户的要求不尽相同，所以网络业务中的职务划分、协同举措、网络选取、节能配置等就成为了关键性的技术问题。所以这就要求无线网络技术要得到全面、系统的应用[4]。

三、总结

综上所述，5G移动通信技术的发展已经成为了全球技术领域的发展趋势，预示着各个国家科技技术发展的竞争力。及早的开展对5G移动通信技术的研发，在移动通信领域占据领先位置，已成为我国移动通信技术与未来发展的重要任务。通过本文对5G移动通信技术发展趋势与关键技术的探讨，为科研人员的研发工作提供了一定意义上的指导。为人们带来更好的用户体验，满足不同用户的需求，为我国在移动通信领域做出突出贡献。

参考文献:

[1]杨帆.5G移动通信发展趋势与若干关键技术探讨[J].中国新通信,,02(23):27.

[2]李可才.关于5G移动通信发展趋势与若干关键技术的探讨[J].电子技术与软件工程,2016,08(16):39.

[3]吴强.5G移动通信发展趋势与若干关键技术分析[J].教育教学论坛,2016,11(22):82-83.

篇6：移动电子商务的发展趋势

移动电子商务的发展趋势

一、移动电子商务在未来的发展趋势

电子商务服务选择越多，提供的服务形式越简单，将会看到移动电子商务越快发展起来。但是，移动电子商务要想像基于互联网的电子商务一样“飞入寻常百姓家”，可能还需要三年左右的时间。

移动电子商务在未来，可能主要有以下发展趋势：

1、企业应用将成为移动电子商务领域的热点

做互联网行业的都深有体会，面向B用户（企业用户）的服务和应用是可以快速赚钱的业务，但一般来说成长性不会特别大，不会呈几何级数；而面向C用户（个人用户）的服务和应用则正好相反，虽然不能很快赚到钱，但只要业务对路，再加上点狗屎运，则很有可能做成一个大生意，甚至是伟大的生意。

同理，移动电子商务的快速发展，必须是基于企业应用的成熟。企业应用的稳定性强、消费力大，这些特点个人用户无法与之比拟。而移动电子商务的业务范畴中，有许多业务类型可以让企业用户在收入和提高工作效率上得到很大帮助。企业应用的快速发展，将会成为

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推动移动电子商务的最主要力量之一。

2、获取信息将成为移动电子商务的主要应用

互联网公司的通常做法是在主营业务的周围，会有一系列的辅助应用，为了骗取更多的流量，或者为主营业务带去更多的机会。

在移动电子商务中，虽然主要目的是交易，但是实际上在业务使用过程当中，信息的获取对于带动交易的发生或是间接引起交易是有非常大的作用的，比如，用户可以利用手机，通过信息、邮件、标签读取等方式，获取股票行情、天气、旅行路线、电影、航班、音乐、游戏等等各种内容业务的信息，而在这些信息的引导下，有助于诱导客户进行电子商务的业务交易活动。因此，获取信息将成为各大移动电子商务服务商初期考虑的重点。

3、安全性问题仍将是移动电子商务中的巨大机会

由于移动电子商务依赖于安全性较差的无线通信网络，因此安全性是移动电子商务中需要重点考虑的因素。和基于PC终端的电子商务相比，移动电子商务终端运算能力和存储容量更加不足，如何保证电子交易过程的安全，成了大家最为关心的问题。

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在这样的大环境下，有关安全性的标准制定和相应法律出台也将成为趋势。同时，相关的供应商和服务商也就大行其道。

4、移动终端的机会

移动终端也是一个老生常谈的话题。移动电子商务中的信息获取、交易等问题都和终端切切相关。终端的发展机会在于，不仅要带动移动电子商务上的新风尚，还对价值链上的各方合作是否顺利，对业务开展有着至关重要的影响。

随着终端技术的发展，终端的功能越来越多，而且考虑人性化设计的方面也越来越全面，比如显示屏比过去有了很大的进步，而一些网上交易涉及到商品图片信息显示的，可以实现更加接近传统PC互联网上的界面显示。又如智能终端的逐渐普及或成为主流终端，如此一来，手机更升级成为小型PC，虽然两者不会完全一致，也不会被替代，但是手机可以实现的功能越来越多，对于一些移动电子商务业务的进行，也更加便利而又不失随身携带的特点。以后终端产品融合趋势会愈加明显，你很难清楚界定手上这个机器是手机还是电子书还是MP4，在你手上它就是一个有应用价值的终端，就看消费者的需求方向。

顺便插一句，中国移动公司不知是怎么考虑的，仅仅关于电子书

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领域，浙江的移动阅读基地在推3G终端电子书，卓望也在推文房，有点莫名其妙。

5、移动电子商务将与无线广告捆绑前进

移动电子商务与无线广告，在过去的发展过程中有些割裂，其实这是两条腿走路的事情，二者是相辅相承的，任何一方的发展，都离不开另外一方的发展。二者的完美结合，就是无线营销的康庄大道。

二、移动电子商务应用是一座金矿

如果说互联网是人类资讯与管理的革命，那么移动互联网则是商业与智能化的革命。当业界还在为移动定位技术、手机搜索、电子书等应用喋喋不休的时候，手机淘宝上线了。我们认真思索，将会发现：移动电子商务将会很彻底地改变我们生活的这个社会的商业形态！

理由一：贸易区内的价格差将成为历史

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记得谷歌手机上有一个认商标查价格的小程序，用户拍摄商品上LOGO或者条码就可以从互联网搜索到商品的价格。那么，如果随时随地可以淘宝，那么世界会怎样？我们是否还可以忍受实体店铺数倍的价格？商场打折的时候还再敢修改标签上的原价信息吗？

可以想象，结局一定是实体店与网络店彻底融合，线上线下价格差彻底消失。同一品牌的同一种商品，在一个关税贸易区之内，可能仅存在物流成本价的差异，价格差将会消失！

理由二：商业不再是卖商品而是彻底的卖服务

丝绸之路、航海发现新大陆等一系列的人类商业历程，动力主要都是一个——不同经济区的商品差价。在没有关税的时候，差价就在一个社会空间构成商业机会。早期的商业，就是低买高卖。这种商业行为，推动了城市的形成，推动人们发现新大陆，最终形成了地球村。

移动电子商务，忽然间将会将这种差价商业消灭。因此，移动电子商务是一种社会的革命。那么，差价贸易死去之后，商业会否死亡？不会！商业不是浮云，商业将会永生。

人们的商业行为不再是卖差价之后，销售的商品是：服务。这个

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时代，产品不再是物，而是围绕用户需求的服务。你的需要会很快传递给生产企业，好的产品信息也会高速扩散。我们已经看到，最好的案例就是app store，应用——看不见摸不着的产品卖得很好，越来越好，开发者钱景无限，始作俑者乔布斯被奉若神明。

理由三：社会化营销成为营销的主流模式

即使在今天，手机也可以被视作人的一种器官了：通信器官。因为手机逐步消灭了人类信息传递的空间距离。2009年全国网购规模达到2670亿元，网购人数达到1.3亿。2010年呢？新兴行业的早期，一般规律都是double。移动互联领域，空间可能更大，2010年中国手机用户将达到7.4亿，按照30%用户会尝试使用电子商务的经验数据，移动电子商务的用户数将达到2亿左右！

那么，随时随地可以查到商品信息，广告会变得怎样？在没有社会化沟通渠道的时候，广告强奸用户的意识。有了社会化渠道，用户将抛弃纯粹的广告，更相信口碑、分享与评价。这个时代的营销，必须是全渠道整合，社会化传递。好的商业构思，好的商业服务，其实是在社会化的渠道“裸奔”。

理由四：物联网的大门由此打开

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手机身份识别技术已经逐步商用。当手机成为必备品、普及品，人类的通信“器官”的时候，物联网应用将结合移动电子商务迅猛发展。或许你去未来的4S店买一辆宝马，只需要用手机淘宝在线支付，然后用授权码激活安保系统。这样的技术，现在已经不算昂贵，007的科技应用逐步变得小儿科。

结论：移动电子商务应用将是一座巨大的金矿

基于上述分析，我们可以推理出：移动电子商务将开启一个巨大的市场，将会演变为一场颠覆型的商业革命。那么，最短期内的价值在何处？在“2010中国移动开发者大会”的预告专题上，一篇演讲的题目总结得很好：迎接万亿级的移动应用大时代。曾经的美国西部淘金热告诉我们一个真理：卖锹的发了，挖金子的未必能发财。而移动电子商务应用商正式这样一个大时代的卖锹人！我们可以预想这个万亿级的市场如何分割：移动电子商务搜索、移动电子商务社会化应用、移动电子商务嵌入游戏市场、移动电子商务支付、移动电子商务安全应用，等等。在诸多领域，都将产生赢家与强者，即使是简单的一个app，也可能为开发者带来丰厚的回报。大时代来临之前，先知们已经开始行动：李开复的创新工场、雷军近期全力投入的手机浏览器，都证实这一判断。

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已经走到我们身边的移动电子商务，让我们看到一次商业的革命正在悄然展开。通过这次革命，未来世界的商业服务将是这样的：用户按需消费，彻底地以用户为中心，真正的服务创造价值。而所有价值的起步点都是移动电子商务应用

三、移动商务中的个性化服务及全球发展现状

近年来，移动技术在我国商务领域得到较为广泛的应用和普及，并由此推动传统电子商务向移动电子商务过渡。目前移动电子商务的发展现状与1996年的电子商务有着惊人的相似，机遇众多却又存在费用、带宽、内容等方面的挑战。移动商务的希望在于它能使用户成为信息和通信中心，用户可以摆脱所处地理位置限制，随时随地进行商务活动，享受新的商务自由。这在客观上需要移动运营商不断提高通信带宽，增强终端处理能力，改善用户输入方式，特别是推行全面的移动个性化服务，以用户的需求为中心，为用户提供量身定制的服务。在我国，由于手机是用户普及率和使用频率最高的移动终端，移动运营商应充分考虑这一国情，努力构建基于移动电话的商务平台并由此推进相应的个性化服务。

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一、移动个性化服务的含义及其全球发展现状

移动个性化服务是指移动内容和服务的提供商根据用户的年龄、身份、职业等个人特点，个人偏好等因素，为用户提供针对性的个性化的服务。在这种模式下，用户不再只提意见和要求，而是作为参与者与内容提供商一起按照用户的需求开发出能使他们产生共鸣的个性化产品，并通过自制或定制的产品来展示自己的独特个性。

尽管移动商务个性化服务已经引起各国通信业的瞩目，但由于各方面的原因，其在全球的发展并不平衡。在美国和欧洲，个性化服务发展都不顺利。在日本，情况则完全不一样。日本通讯业巨人NTT DoCoMo公司于1999年开创了划时代的I-mode运营模式——一种为日本人提供用手机就能轻松访问互联网的服务。这种以国内需求为导向的服务，紧密打造出一个结合硬件、软体和内容的联盟，不但使产业内人土更容易发展软件和服务，也让消费者更易于使用。目前，大约7000万——占总人口数的55%的日本人已经登记用手机访问互联网，手机正在逐步逼近电脑成为上网冲浪的主要设备。I-mode取得的骄人业绩令全世界同行羡慕不已，不过这与日本人一向乐于接受消费类电子产品，并将其当成娱乐工具有一定关系。

中国的移动通信市场在全球是发展最快的，中国的运营商也意识

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到了移动商务发展的契机。在总结了其它国家的成败后，发现了移动商务取得成功的关键因素是个性化服务。为了抢占市场先机和引导好本国发展迅猛的移动通信市场，中国的移动运营商已经推出了“移动梦网”、“联通在线”和“互联星空”等产业模式。目前移动运营商和SP的当务之急是以用户为中心开发出各种不同的服务，吸引更多的消费者参与。具体而言，运营商和SP应当在内容种类多样化、品牌服务个性化和用户忠诚度等方面仔细运作。

二、中国发展移动商务个性化的必要性

1．移动商务是电子商务发展的必然趋势

在未来几年中，伴随着无线网络的日益普及，移动计算设备将变得很普及。计算机技术和无线技术的结合将成为最终趋势，电子商务也将向移动商务过渡。中国在电子商务的发展方面要落后于发达国家，但随着观念的改变和技术的进步，中国越来越多的参与到世界经济发展的各个环节。中国要想在商务模式变革的过程中取得成功，关键是要准确分析市场趋势并把握市场先机。移动商务中关键的一点以用户为中心，如果能成功把握住移动个性化方面的市场先机，则完全有可能成为移动商务的规则制订者，从而摆脱以往的模仿模式。

2.用户需求心理、行为的个性化

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近几年，随着移动通信的高速发展，手机在日常生活中已由奢侈品变为生活必需品，并改变着人们的日常联系、交易、休闲等生活方式。同时，由于社会活动变得更具移动性，消费者和专业人员都希望随时随地获得以往在特定场所才能获得的服务，即能在任何时候、任何地点接入他们想接入的任何设备或与任何人取得联系，而没有信息盲区。

不断发展的市场和逐渐成熟的用户对移动通信提出了更高的要求，基本的通话服务早已无法满足需要，提供更为多样、灵活、方便的个性化业务成为运营商必然的追求。根据马斯洛的需要层次论，个体在一定的社会环境和教育模式下所形成的个性差异及个人年龄、经历、职业、主观观念等因素的影响，使个体的需求心理和行为呈现多样化的状态。这将使移动需求呈现个性化的趋势。如青少年移动市场的主要需求是娱乐，而劳动力移动市场的主要需求是在任何时候都能工作、沟通。同时由于费用和设备等问题，在线冲浪不是移动上网者的主要目的，他们通过移动互联网获取信息的目的性更为强烈，他们真正需要的是具体、简洁、针对、实用和实时动态更新的个性化信息服务。这就要求移动内容提供商针对每一个用户的不同需求和特点提供专门化的服务。

3．运营商应对国际竞争的需要

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中国加入WTO后，电信市场特别是电信服务市场正在逐步对外开放，中国移动运营商将不可避免地面临挑战。首先，中国移动运营商在运营经验、资金实力、技术实力和市场运作方面同国际移动运营商相比，还有较大差距。其次，中国移动服务市场由于长期垄断经营和低效率运作，尚未形成有效竞争的局面，不合理资费问题仍然存在。这种非有效竞争的格局伴随中国“入世”被打破。根据WTO基础电信协议的规定，中国在加入WTO以后应采取成本定价和支持互联互通的鼓励竞争的调控原则。这使得中国电信依靠垄断利润的时代不复存在。第三，在管理机制方面，中国尚未出台一部规范行业行为的立法，有的只是名目繁多的部门和地方法规。因而，制定一套清晰透明、规范市场运作且符合国际惯例新的游戏规则迫在眉睫。

面对新一轮国际竞争，中国移动运营商必须站在一个更高的起点上，从服务意识、服务内容、服务方式上以客户价值和消费心理为导向，真正体现创造需求、引导消费的理念，提供高品质、个性化、多元化的服务。并要关心用户的个性化需求，针对用户的需要，开发出一系列的应用。当然新的技术不是开发出来就可以了，如何使它得到充分的应用才是关键。新技术的应用需要产业各方的共同参与，所以，运营商之间的合作也是越来越多，产业链的概念越来越受到大家的重视。“移动梦网”、“互联星空”等都代表了产业链发展的方向。市场的认可从而获得长远发展，内容建设是其中的关键，内容建设也能体

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现出移动数据市场“以用户为中心”的服务理念。如果没有很好的内容，移动数据网络的建设是没有意义的。

三、中国发展移动商务个性化的可行性

1．庞大的用户基础

近年来，中国移动通信发展迅猛，市场不断扩大。据中国信息产业部最新统计显示，2004年1月份全国新增移动电话用户为810.9万户，总数达到2.689亿户，电话用户总数达到5.457亿户。如此庞大的用户群体给运营商提供了网络效应。用户是移动商务发展的核心。大量的用户意味着电信运营商的实力，并会促使更多的内容提供商加入到经济链中，吸引更多的用户，从而使电信商更具实力，走向良性循环的境界。

有调查显示，中国移动用户的年龄以年轻人为主，主要集中在20～35岁之间（比例为84.0%）。这其中包含了消费群体中的中高端用户，这些用户有追求时尚的需求，又具备一定的经济能力，他们愿意支付一定的费用来获取移动个性化服务。同时随着手机上网观念的深入，利用GPRS手机上网受到不少高端用户的青睐，GPRS手机发展很快，已占用户的12.2%。调查还显示了手机市场消费需求的主要期望是对手机功能的期望。调查表明，手机用户已不满足于现有语音与网络功能，人们希望它能具备更多的功能。

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由此可见，消费者对于手机功能的期望，不仅仅是一种通信工具，一种便携产品，更希望手机尽可能地整合一些娱乐功能特别是音乐功能以作随身消遣之用。

2．高效的运行平台

中国移动通信运营市场目前具有世界最大的GSM网，同时拥有CDMA网，是世界上增长潜力最大的市场，为移动个性化服务提供了极为高效的运行平台。

中国移动通信公司是我国最具实力的移动运营商。经过持续快速的增长，GSM网已经覆盖全国所有地（市）和98％以上的县（市），GPRS网络覆盖超过270个地市，短信平台覆盖全国，短消息中心和梦网短信网关超过100个。在网络质量方面，GSM网络覆盖了超过98％的县，无线接通率在99.5％以上，掉话率优于0.8％，短信成功率为97％。同时，已经建立了多样化的业务平台，包括语音平台、点对点短信和梦网短信平台、GPRS移动数据业务承载平台、WAP平台、彩信（MMS）平台、K－java下载平台、小额支付平台、智能网业务平台、定位业务平台、彩铃业务平台和WLAN业务平台等。在终端方面，今后终端不仅仅是“电话”，而且是“个性化的信息处理终端”，终端越来越多地参与上层协议的通信。

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作为中国移动重要竞争对手的中国联通，其CDMA网已覆盖全国31个省(市、区)的330个本地网，重要交通干线、旅游区的覆盖也有了大幅度提高，覆盖的各城市之间均已实现自动漫游。陆续推出国际漫游，目前已与香港、韩国开通自动漫游，困扰用户多年的因制式不同无法实现的中韩移动电话自动漫游终于彻底解决。此外CDMA网的增值业务和数据业务如无线互联网业务、VPN业务在部分城市已陆续开通。目前，中国联通CDMA网的二期扩容工程正在积极进行中。中国联通CDMA网的扩容将以CDMA1X网络升级为主，在CDMA1X试验网的基础上，将在全国主要城市建成CDMA1X网，扩容规模约为1300万-1500万户。同时，进一步加大和完善网络覆盖，特别是城市内重要大型楼宇的室内覆盖。预计到年底，一个覆盖全国的CDMA1X网络即可建成，并将陆续推出基于CDMA1X网络、传输速率达144K的各种移动数据新业务，CDMA网的95A手机用户和1X手机用户均可在1X网上享受到相应的服务。

3.不断发展的无线技术

在中国，最初互联网和移动通信两大产业是并行发展，互不相干的。随着移动通信终端设备的普及，如何通过移动终端接入到互联网的需求日益变得迫切。因此，如何让人们随时随地方便的接入互联网，成为当前移动通信和互联网技术研究中的一个热点。为使已有的互联

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网和移动通信网络不断走向融合，新的无线接入技术、移动通信技术和无线互联技术应运而生，从而产生了新的无线互联网和移动互联网。高速发展的无线技术为移动商务提供了技术上的支持，它使得随时随地交易有了存在并发展的可能性，并由此构成了移动商务的基础。美国消费电子协会主席加里·夏皮罗认为，随着手机的不断普及和功能的增加，无线技术的发展带来了一系列新的消费电子产品。消费电子产品和高科技产品正在加速融合，人们最终将以非常低的成本获得信息、教育和娱乐。当然，技术不是全部，高速发展的无线技术并不直接导致盈利，更重要的是适当的经济模式。移动运营商若想盈利，仍须在经营模式上花更多的心思。

4．逐渐打破的垄断状态

在自由经济时代，从管制到自由选择是大势所趋。中国电信、中国移动、中国联通的分家，小灵通业务的兴起都标志着垄断的打破。小灵通的低资费、单向收费和不断完善的技术强化了其竞争优势。随着小灵通在功能上向手机业务靠拢，其他传统的移动运营商开始感觉到了来自低资费的威胁，于是资费一降再降，但效果不佳。运营商在寻求其他出路时，都不约而同地想到了个性化服务，于是，移动运营商之间的竞争热点由关注资费开始转向关注是否能够满足“方便、实用”的个性化需求。

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5．合适的收费形式

尽管现在移动商务个性化服务已经开始尝试收费服务，但鉴于付款方式及消费者的心理承受等因素的影响，还没有成型。对此中国移动的两大运营商都有各自的解决方法。中国移动正在考虑两种方案：按月租用，进行收费；按信息量收费。中国联通认为技术的发展推动成本降低、速率提高，费用降低、内容丰富会使WAP服务的性能价格比越来越高，因此它的市场前景非常美好。

6．不断加强的增值业务

运营商之间的竞争已由原来的基础业务竞争跨入代表未来趋势的“增值业务”层。从中国移动推出的“移动梦网”足以窥斑见豹。梦网平台以手机为依托，以即时信息消费为特色，迅速地发展。在这种模式的带动下，所有的商业模式被最大程度地激活，并释放出前所未有的激情。代表国内互联网产业的三大门户网站在2002年第四季度的财务报告中，网易、搜狐、新浪相继对外宣布实现盈利，这标志着中国网络企业告别了烧钱时代开始步入盈利阶段。仔细分析三大门户的财务报表，以短信业务为核心的数据业务拯救了企业，也从根本上挽救了整个互联网市场。由此可见，增值业务的发展有远大的前景。

四、中国移动个性化服务发展的几大障碍

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中国的移动个性化服务刚开始起步，相较与日本 NTT DoCoMo 公司移动电话上网业务的成功，中国的移动个性化市场仍然比较冷淡。与日本NTT DoCoMo 公司成功的I-Mode模式相比较，中国移动个性化推广如此艰难主要有以下几方面原因：

1．相应的物流、支付和信用保障体系不够健全

中国的电子商务还处在一个很不成熟的阶段，交易规模远低于发达国家水平。相应的物流、支付和信用体系还没有建立起来，用户对网上交易的满意度也较低。和传统电子商务—样，无线网络的物流、支付和信用也存在着很多问题，用户身份认证、安全及隐私保护这些敏感问题也还没有完全标准化、法律化。而安全性的高低是决定用户是否愿意接受移动个性化服务的重要因素。以移动支付为例，在转账或者付款过程中，银行和移动运营商必须让用户感知这种方式和现金支付一样的安全。除此以外，移动付费方式能为用户提供的不仅仅在于系统和网络所固有的安全性，还应该包括降低用户由于被欺诈而面临的风险。所以，当务之急是建立较完善的物流、支付和信用体系，建立大家认可的统一安全标准，以提高用户对移动服务的信心，乐于接受移动个性化服务。

2.技术标准未建立

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在移动电子商务活动中，数据传输和接收是非常频繁的，数据的传输速率就成了保证服务质量和吸引更多用户的关键。而目前WAP业务在9600bps的数据承载平台上展开，其上网速度受到极大的局限。在56kps Modem都不为人所满意的情况下，9600bps实在就显得有点难如人意了。而在计费技术方面，虽然目前计费系统供应商提供多种解决方案，但是移动运营商的系统大部分还不支持如此等级的计费功能。所以到目前为止移动运营商在这方面仍没有清晰的计费机制。

3.缺乏对用户的深入了解

对移动互联网的运营商而言．其关键不在于缺乏大量的用户，而在于如何了解并满足每个用户的需求。但目前的个性化服务方式比较单一，对用户仍然缺乏深入的研究和了解。

用户愿意支付多少费用来获得何种程度的个性化服务都是运营商应该考虑到的问题。

4.运营商在内容建设上不够，参与主体太少

中国的运营商在内容的建设上不够，参与的主体太少。不能形成一定的规模吸引用户。据赛迪资讯有限公司的调查报告称，中国WAP网站目前不到40家，难以提供完善丰富的移动互联网内容。这些参

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与主体仅限于移动运营商和少数几家大型的门户网站，没有整合传统的企业。日本的运营商却认识到了这点，通过产业合作，大力发展移动数据的内容。如NTT DoCoMo公司，用户收费的90%以上给互联网内容提供商，以鼓励他们建立更多的可以在手机屏幕上观看的网站。这些网站的繁荣将促使更多的用户登记注册，并且内容提供商更多地向DoCoMo缴纳无线网络使用费，这些将会使NTT DoCoMo获得巨大的收益。他们在这个方面更为成功的经验告诉我们，运营商应该花费心思在内容服务上细致经营，推出操作简单，快速、方便、最终能够成为用户每日生活中一部分的内容，同时还要将市场进行细分，针对消费者的不同年龄层次、不同收入水平和不同兴趣爱好，提供对他们在价格上合理、对用户有粘性有吸引力的多种多样的服务。

五、提供个性化服务的有效途径

1.提供细分的专业化站点

无线上网者的需要更具有明确性、专业性。综合性的商务站点由于涉及的服务领域很广，难以向顾客提供深入的、专业的增值服务，也很难满足不同顾客的个性化需求。所以提供移动商务的站点，应该着眼于站点的专业化，立足于一个专业做深做精，同时应该考虑到不同层次用户需求，站点提供的内容要有深有浅。同时还要注意的是，站点的专业化应该以人为核心，利用现代信息手段，加强对用户的研

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究和了解，向用户提供个性化服务，而不是仅以技术和资源为核心。这样，细分的专业化站点才能锁定用户。

2.应用数据挖掘技术和信息推送技术

要为顾客提供个性化的服务，首先必须了解顾客的需求，对顾客的了解程度决定了站点提供个性化服务的优和劣。数据挖掘技术不仅可分析出顾客的独特需求，更可以通过对顾客偏好信息的分类，关联分析，找到甚至连顾客自己都没有意识到的潜在偏好。网站可以根据挖掘出来的信息向顾客提供相关服务。

同时在传统的互联网中，信息的传输是按“Pull”的模式进行的，服务器提供的服务是被动的，而且会出现海量的信息，因此“Pull”模式缺乏信息服务的个性化和准确性。而采用“Push”方式，服务器就会把信息推送给客户，数据传输的方向仍然由服务器流向客户，但操作的发起者却变成了服务器，服务器按照客户预先设定的触发事件和发送要求，在条件满足时自动向客户发送消息。当然信息推送必须在数据挖掘技术的基础上应用，这样才能提供用户真正需要的信息。

3.引入多媒体技术

从发展的趋势看，多媒体将成为趋于人性化的多维信息处理系统，精心收集

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引入多媒体技术，可以让顾客更好地在无线互联网上体验现实购物的个性化服务。

目前在手机上输入数据还比较困难，我们可以借助媒体技术的话音交互功能来弥补手机键盘小、屏幕小带来的输入输出信息的不便和无法进行复杂操作的问题。用户可以直接通过语音的方式输出需求，手机通过话音识别，搜索到信息后再利用语音合成技术将信息反馈给用户。这种人机话音交互还提高了信息查问的速度，同时也让用户产生一种亲切感，这种方式将大大促进我国移动个性化服务的发展。

4.建立充分有效的竞争机制

电信市场的开放将使更多运营商加入到电信市场中，中国用户将会改变过去独家经营时代没有网络选择权的状况，用户将能自主选择电信运营者，选择那些服务良好的网络提供者。

国家和政府应该建立起充分有效的竞争机制，让电信市场自己应对充分市场竞争所带来的冲击。只有建立起有效的竞争机制，移动运营商才会更紧密地以用户的需求为出发点考虑问题，才会出台更低且更为合理的移动收费政策，移动商务的个性化服务才能真正地显示出其强大的竞争优势。

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5.构建安全灵活的移动支付机制

安全而又灵活的支付是推动移动商务个性化服务发展的关键环节。目前移动支付的资金来源有三种：一是从话费里直接扣除；二是手机与银行卡绑定，由银行账户支付；三是采用预存等方式在移动服务商那里建立专门账户。就安全性与灵活性来说，每一种方式都有其自身的特点和不足。笔者认为，要构建安全高效的移动支付机制，使消费者从心理上和消费习惯上真正接受这种支付方式，首先要做的是各移动运营商、基础电信运营商以及银行之间必须加强联系和合作，消除支付障碍，如移动运营商之间加强互联互通，在提供高速网络服务的同时不断增强客户终端的功能，基础电信运营商和银行降低移动支付的手续费，从而使移动用户更为方便地选择购物或者支付。其次，可将原有的各个不同支付服务、支付方式进行统一的系统化整合。在此基础上，再根据安全性与灵活性要求及移动用户的偏好，可将所有支付划分为互联网服务支付、公用事业收费、票务及其他商务等4个部分并制定相对个性化的支付措施。

6.创造更具市场潜力的个性化服务项目

移动通信服务市场是一个更适合“供给创造其自身需求”的市场，在深入分析用户挖掘数据的同时，各移动运营商应创造更多适合不同用户的个性化服务方式。目前，中国有些地方性移动运营商正在做富

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有意义的尝试。如宁波移动通信公司近日成功研制出一项可在移动通信中使用互联网进行信息搜索的新技术，它比现有的网络搜索引擎有更高的信息感知能力、搜索准确度和更快的时效性，可为用户在更广阔的网际空间获取信息。用户可制定自己个性化专有频道，对需要的信息进行长期监控。再如北京移动通信有限责任公司与微软(中国)有限公司共同推出“商e行”移动办公解决方案、中国移动新诞生的“移动证券”等，这些极具个性化的服务一推出市场就引起用户的青睐。联合IT企业，研究并推广新的应用技术，创造更多更好的个性化服务项目，应是中国移动运营商着手解决的一个重要问题。

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