移动电子商务发展

移动电子商务发展（精选十篇）

移动电子商务发展 篇1

Data-monitor所进行的一项研究表明,截至2005年,全球移动商务的收入已经达到了317亿美元。到2008年底,全球通过手持终端设备上网的人数将超过通过PC上网的人数,全球移动商务用户数量将达到16.7亿,将产生5 540亿美元的收入。在亚洲,韩国的移动电子商务也已进入快速增长期。在中国,2004年中国移动、中国联通分别与相关银行联合推出了“手机钱包”业务。基于WAP通信方式的手机银行业务2005年2月开始出现。权威数据显示,2004年中国移动商务应用市场规模为78.2亿元,2009年中国移动商务应用市场规模将达到300.5亿元,年复合增长率达到30.9%。

1 中国移动电子商务的现状

1.1 中国移动电子商务发展的条件日趋成熟

首先,内在基础已经具备。一是用户已成规模。(如图1所示)。截至到2007年中国网络的用户已经达到1.59亿,而移动电话的使用人数就达到了4.47亿。庞大的网络和移动电话用户规模奠定了移动支付的用户基础。二是技术基本成熟。基于GPRS通信网络的远程支付技术已经成熟;基于智能卡的近距离支付技术基本成熟。三是尝试获得共识。目前,国内已经尝试了话费支付、积分支付、小额支付、银行卡支付、非接触支付等多种类型的支付模式。

其次,外部条件基本成熟。一是电子支付习惯已经逐渐被接受,特别是年轻用户。用户已经开始逐渐习惯银行卡、网上银行、电子钱包等电子支付手段。二是社会生活需求旺盛。对于各类生活账单,人们急需更加快捷的支付方式,例如远程支付、现场支付等[1]。

1.2 移动电子商务的应用服务模式

移动商务应用服务模式从用户角度来细分,可分为个人应用和企业级应用(如图2所示),2006年中国移动商务领域个人应用业务的几大热点:移动即时通讯、移动电邮、移动支付、移动搜索、移动股市等。目前,中国的移动市场还主要集中在个人应用上。根据i Research艾瑞咨询的用户调查结果显示,(如图3所示),在2007年中国手机用户主要使用的热点移动增值服务为短信内容订阅(62.9%)、铃声/图片下载(61.9%)、手机游戏(52%)、手机WAP上网(51.3%)、移动IM(48.1%)等,这些业务在3G时代到来时都有可能成为热点增值业务。

1.3 移动商务应用产业链模式

移动商务应用商业模式中的参与者取决于其底层的商业模型。一般来说,移动商务的主要参与者如图4所示。

移动商务是一个开放的市场,其价值链中环节众多,包括:移动运营商、商业银行、第三方支付服务提供商(第三方移动支付平台运营商)、芯片制造商、手机制造商、设备终端提供商、商户和手机用户等多个环节组成,其中最主要的参与主体是移动运营商、商业银行和第三方支付服务提供商。在中国,移动通信运营商,比如像中国移动、电信、联通、网通,等等。设备制造厂商,比如诺基亚、爱立信、摩托罗拉,等等。有一个重要的参与者是金融行业的企业,主要参与者是商业银行,既包括国有商业银行,也包括股份制商业银行等。

2 韩国发展的成功经验和对中国的借鉴

韩国移动电子商务的发展经过不断探索,不断开拓创新,推出了一系列适合韩国的移动电子商务的发展模式。对中国移动电子商务的发展有很好的借鉴意义。

2.1 移动支付

移动支付是决定移动电子商务成败的一个关键性因素。移动支付主要有以下四个模式:运营商主导、银行主导、第三方移动支付平台公司主导、运营商和银行或卡组织合作成立公司主导。移动支付的成功发展与移动支付模式以及产业链的良好发展是分不开的[2]。

就韩国移动支付的产业模式而言,他们主要采用运营商、商业银行主导以及运营商、银行等多方合作的模式。韩国移动支付的成功,其最主要的原因取决于韩国政府在政策上的支持与鼓励,由政府主导的大型信息化项目以及相关鼓励政策的出台,还有良好的市场环境都成为移动支付发展的沃土。就韩国移动支付产业链而言,目前,韩国的三大移动运营商(SK、KTF、LG)牢牢控制着移动支付产业链,占据产业链的主导地位。目前三大移动运营商都提供具有信用卡和基于Felica标准预付费智能卡手机,其中韩国移动支付发展最好的运营商SK电讯从一开始就控制着整个产业链,与产业链其它环节进行密切的合作,推出MONETA移动支付品牌;KTF也推出自己的移动支付品牌K-merce,而LG电信早在2003年就推出了手机银行的业务。另外,韩国移动支付业务的成功领域主要驻扎在移动小额支付,这种成功也是与韩国移动支付标准的统一、市场定位的准确把握、产业链的合理发展是分不开的[3,4]。

韩国手机电子商务得到了良好的发展,然而在中国却受到了政策的限制。例如,移动商务的手机支付存在着电信和金融之间的融合问题。如果由移动运营商来主导手机支付,那么银行不能分一杯羹,如果银行来主导,则需要使用电信部门的网络和终端来实现,所以这个矛盾很难调和。虽然现在电信和金融之间开始合作共赢,但还是金融部门租用移动的网络,导致对于小额度的手机支付,金融部门不予受理,因为高昂的租金,让他们从小额支付上得不到利益。然而手机支付更多的是小额支付,比如买瓶汽水、公交卡、水电费等。而对于大额支付,例如“手机钱包”、“手机银行”等业务,由于这些业务是以银行为支付主体,移动运营商仅扮演为银行和用户提供信息通道的角色,其收益也仅为短信或数据流量的收费,但在移动支付业务运作中却要与银行共同承担用户的交易风险。所以,移动运营商也不主动。以中国移动的“手机钱包”业务为例,其成本和收费标准见表1[5]。

从表1可见,凡使用“手机钱包”的用户必须更换售价100元左右的STK卡。在进行移动支付交易中,不但要支付移动运营商的基本月服务费,还要再向银行支付基本月服务费。“手机钱包”用户的交易成本不但大大高于现金交易,也大大高于信用卡消费,这也成为现阶段制约移动支付业务发展的重要原因。

2.2 信用和法律

诚信问题是移动电子商务发展的最大障碍,根据调查显示,国内有超过90%的手机用户曾经收到过欺诈短信,更是有半数以上的用户对通过手机进行支付的安全性抱有怀疑态度。中国目前手机的垃圾短信和欺诈短信泛滥,以手机为载体的诈骗方式屡见不鲜,广大手机用户对用手机进行支付必然有所顾虑。另一方面,在过去很长的一段时期内,许多不法SP(电信增值服务提供商)通过新业务诱骗手机用户进行昂贵套餐的定制,让用户心有余悸,现在许多用户仍旧谈增值色变,更不用说用手机发送个人的金融资料了[5]。

传统电子商务在发展中也存在相关问题。2007年,互联网服务投诉中,网购被骗位居首位。淘宝网作为中国最大的C2C网站之一,自从建立就发生了多起欺诈行为。在中国,手机实名制到如今仍然没有很好的落实,在一二级城市如此,在三四级城市更没有任何实名制手续,任何人都可以轻松的从报亭、地摊无需任何身份认证购买手机SIM。在我国目前的发展阶段,无论是企业还是个人,信用缺失的现象普遍存在。信用作为一个文化问题,它的培养需要一个很长周期,需要一个真正完善和深入人心的漫长过程[6,7]。

再有牵扯到国家的法律、法规,对于电子商务的立法,国家信息产业部、中国人民银行、银监会都在加快电子商务方面的立法,一些新的法律、法规的出台,使得电子商务市场在规范的环境中运行。这里面牵扯到监管部门,像人民银行、银监会,还有移动运营商和CP、SP服务提供商,以及商业银行,整个环节形成电子商务的环节。所以,法律的完善是一个艰难而持续的过程[8]。

韩国的信用体制则相对完善的多。最著名的是韩国的网络实名制和手机电话实名制的实施。为了维护网络的健康和安全,保护公民的隐私权、名誉权和经济权益,韩国政府从2002年起推动实施网络实名制。迄今,韩国已通过立法、监督、管理和教育等措施,对网络邮箱、网络论坛、博客乃至网络视频实行实名制,成为全球贯彻实名制最彻底的国家之一,这也使得韩国成为网络安全程度最高的国家之一。2005年10月,韩国政府发布和修改了《促进信息化基本法》、《信息通信基本保护法》等法规,为网络实名制提供法律依据,在网络导入监督、约束和处罚机制。网络实名制的实施,在韩国社会树立了网络世界也存在伦理法制的社会意识,为保护网民权益,规范网民行为,预防和查处网上犯罪奠定了基础。网络实名制还促进了韩国网上银行、网络消费等的快速发展,吸引了大批资金进入网络产业,带动韩国网络产业不断升级,提升了网络服务的质量。与此同时,由于韩国政府要求服务商对个人信息提供严格保护,因此实名制得到了韩国公众的认可[9,10]。

韩国对手机的管理也有其独到之处。手机实名制是韩国对手机管理的“最有力武器”。无论是韩国人或外国人在韩国买手机,必须用身份证进行登记。韩国实行一户一网、机号一体的手机号码入网登记制,而且机芯内不设“卡”。手机丢了,只要向电信部门申报,便立即断网,丢失的手机也就彻底作废了。实行手机实名制,最重要的是要识别身份证的真伪。目前,韩国已建立了全国统一的“身份证信息库”,只要把顾客身份证号码输入电脑,并与信息库相连,即刻便能鉴别真伪。而韩国电信还建立了一套报警系统,以防犯罪分子用别人的身份证购买手机。利用手机进行诈骗或乱发短信,是近几年手机犯罪的一大特征。只要手机用户接到不正常或令人怀疑的不良短信,拨打114后电信部门就会立即切断这些短信的发送,如发现诈骗等犯罪行为便会立即通报给司法部门进行查处[11]。

2.3 物流设施

物流是目前发展网络营销最大的瓶颈所在。网络营销通过减少中间环节降低了成本,从而能提供更多的价格优惠。但若处理不好物流,可能会使节约的成本不足以弥补送货费用。对于无形商品(如软件、音乐、在线服务)的物流,可以直接通过互联网完成。问题表现在大多数有形商品的配送上。现在企业采用的主要有三种形式:(1)通过邮政系统。在中国和韩国,邮局配送的方式都很普遍。邮政系统已建成了发达的体系,几乎可以到达国内任何一个角落。但与韩国比较,在中国邮局运送普遍收费高、速度慢。以国内最大的当当网上书店为例,对于北京以外地区,一本书普通挂号邮寄费用为4.5元,到货时间需要4~10天,若通过EMS特快专递,则需30元,2~5天收到货。(2)自建配送体系。虽然可快速将商品送达消费者,但需要庞大投资,包括仓储设施、运输车辆、人员等,非一般企业力所能及。中国企业鲜有采用这种方式的。韩国一般是大型的企业,会发展这种类型的运输方式。(3)借助第三方的物流企业。由于韩国大多数的网上销售企业不具备自己的配送体系,于是配送企业也如雨后春笋般出现,“现代配送”、“韩进配送”和“大韩通运”成为目前韩国配送业的三大巨头,它们都已实现了网上预约服务的功能,而且正在不断完善配送体系。网上销售企业与配送企业已经形成了相互依存的关系,网上销售量越大,配送市场就越大。一般从订货到收货,时间在3天到4天之内,收取一定的运输费,一般是2 500韩元(相当于人民币15元,在2007年韩国人均高达收入2万美元)。而且免费运送非常普遍。另外,在商品未到达前随时可以进行退货。商家一般都有很好的信誉,不满意的商品,可以在一个月以内退货。我国的专业物流企业发展较晚,体系还不健全,这种方式的运用受地理位置的制约。还以当当网上书店为例,它目前只能在北京、上海、广州等29个城市通过快递公司送货上门,一本书的送货费用为10~15元不等。相对韩国比较价格比较高,且不完善。

另外新技术的采用,也制约着中国的物流业。利用RFID技术推广应用。RFID技术就是以电子标签代替条形码,作为商品的识别技术。与条形码依靠被动式的手工依次读取方式相比,RFID是一种非接触式的自动识别技术,可以瞬间自动读取大量标签的信息。RFID技术无疑会对移动电子商务的推广应用带来一次革命机遇。RFID可以为每一件货品提供单独的识别身份,然后通过无线数据传输让计算机网络随时掌握各式各样货品的详细信息。这样一来在商品从生产、运输到销售的过程中,供应商、商家和用户都可以从这些重要的数据中受益[12]。

3 韩国发展移动电子商务成功经验对中国的启示

3.1 移动支付要完善产业链的整合

在我国目前的情况下,产业链各环节的局限及核心优势各有不同,最为适合我国手机支付领域的发展模式应为以金融机构与移动运营商的强强联手为主,第三方支付服务提供商协调支持为辅。利用全面融合的模式,充分利用各个层面的资源,最终达到共赢的效果。中国的小额支付市场并不统一,这个市场需要用发放经营牌照的方式进行规范,相关的技术和业务也需要进行统一,这是一个非常需要统一的市场。

3.2 网络实名制和手机实名制建立,完善中国的信用体制

手机支付的关键是建立完善的信用体制,而手机实名制则是重中之重。要普及手机支付,就必须做到手机用户的信用账户的建立,这不仅仅需要技术的实现,也需要对中国消费者进行意识和观念的教育,这是个长期而且繁重的工作。有专家认为,可以采取一定的过渡措施,例如对未实名登记的用户,暂时限制其单位时间内的短信发送量,或限制其它通信功能,待用户完成实名登记手续后,再取消相应的限制。中国在网络实名化是从游戏着手,以防沉迷方式保护未成年人在健康的环境中成长。而其他方面还有很长的路要走,要尝试。但可以坚定的是,中国网络未来的实名化将是势在必行的。需要相关配套法规的实施,来保证手机支付的市场秩序。

3.3 加快第三方物流业的发展,完善中国移动电子商务的物流

首先,要重视和加快信息体系的建设。中国现代物流发展与发达国家和地区之间存在着相当差距,有些企业现代物流基础设施和装备具有一定规模,但其观念、体制、质量、种类、配套性以及运行效率等方面需要有大的改进。

其次,由于要发展类似韩国的第三方物流,并不是一朝一夕的事情。可以利用现有的邮政网络及平台发展物流产业,是一条便捷通道。中国的邮政事业,经过几十年的发展建设,已经具有了相当的基础,在物件配送,网络渠道布设等方面具有突出的优势,已经建立起沟通城乡、覆盖全国、联通世界的庞大物流网络。尤其近十年的信息化建设以及邮政储蓄业务的开通,使中国邮政变成唯一集信息流、资金流、实物流于一身的服务实体。当然,我们还必须看到,由于长时期的垄断经营,中国邮政的服务手段、服务质量还存在着种种缺陷,现代物流产业所要求的是高效率、高质量的服务,如果以目前的中国邮政状况参与现代物流产业的运作,硬件设施虽然比较完备,但服务效率和质量需要大的提高。

摘要：全球移动支付市场处于发展阶段,亚洲地区的韩国电子商务和移动商务都在世界处于领先水平。研究韩国的移动电子商务并与中国对比,韩国的成功主要集中在移动支付的合理定位、信用和法律的完善及物流业的发展。基于这些成功的优势,中国应该借鉴韩国的经验,尽快发展自己的移动商务模式。

移动电子商务的发展 篇2

我国移动电子商务的发展经历了三个阶段，第一阶段(之前)，为用户提供信息服务，如天气和路况的预测、股市行情、新闻等。

上述服务的特点是，用户在消费前必须和商家签订合同，属于预付费服务，支付形式为非在线，资金的流动形式比较简单，交易规模很小;第二阶段(-上半年)，为用户提供具有在线支付能力的移动商务服务，比如移动电子银行、移动贸易、移动购物、移动缴费等。

在这一阶段，智能终端开始普及，以手机网购为代表的移动电子商务逐渐得到消费者认可，但由于受手机价格、安全性和支付便捷性的影响，移动电子商务消费习惯和信任度尚未建立。

第三阶段(20下半年以后)，移动电子商务发展进入爆发期，这一时期，千元以内智能手机开始普及，同时3G网络资费下调，加上各大传统电商积极推动移动终端的建设和培育用户移动终端消费习惯，消费者开始更加主动尝试移动电子商务。

二、我国移动电子商务主要提供的商品或服务类型

我国目前的移动电子商务市场主要分为两大类：一类是虚拟商品市场。

主要是由服务提供商(SP)和内容提供商(CP)所提供的收费或免费的彩铃、游戏、手机应用、音乐、影视产品等的下载或其他资讯类业务。

多家银行以及支付宝也开通了通过手机缴纳水电费、通信费等业务。

二是实体商品市场。

淘宝、立即购、掌店、买卖宝等电商均涉足这一领域。

三、移动电子商务的主要特点

1.移动电子商务的发展依赖于移动网络。

移动电子商务的发展同移动通信技术的发展息息相关，第三代移动通信(3G)技术的应用大大提高了数据传送速度，有力推动了移动互联网发展，同时也促进了移动电子商务广泛开展。

日本的3G市场渗透率高达95%，造就了日本的移动电子商务在全世界处于领先地位。

美国的3G渗透率是64%，其3G用户数量居世界首位;欧洲的西班牙、英国和意大利等国家3G渗透率也超过50%，这些国家的移动电子商务都非常发达。

2.移动电子商务交易效率高。

移动电子商务与传统电子商务相比，更加方便高效。

通过使用移动设备，摆脱了传统电子商务的束缚，在时间、地点上更加灵活，消费者可以随时随地利用碎片时间进行网页浏览和消费，大大提高了交易的效率。

3.移动电子商务消费方式更加灵活。

随着软件、硬件的迅速发展，GPS、陀螺仪、摄像头等越来越多的功能集成于移动设备，为更加灵活的移动电子商务模式提供了可能。

近期，使用北京街头的自动售货机，可以通过微信购买饮料，只要用手机扫描自动售货机中商品的二维码，就可以自动在手机上付费，获取商品，完成整个消费过程。

甚至可以在乘坐地铁时通过微信预先支付，到站后在自动售货机上直接取货。

这样灵活、简单、方便的消费方式，是传统电子商务难以实现的。

4.移动电子商务能够提供定制化服务。

传统的基于有线连接的电脑，面对的通常是一个小的群体，例如一个家庭，电子商务只能将市场细分到这样的群体。

而移动终端设备通常属于个人所有，利用手机可以搜集到个人的消费习惯，有助于移动电子商务提供者主动创新，为客户提供定制化服务。

四、移动电子商务发展趋势

1.移动购物消费渐成气候。

根据有关数据显示，在过去的半年里，有59%的被访网民用过手机购物，20%的被访网民用过平板电脑购物，可见，已经有至少六成的被访网民有过移动购物的经历，中国网民的移动购物习惯已逐步养成。

而移动购物的兴起，势必会对PC端(台式机+笔记本)的购物造成影响。

已经有接近一半的用户，其购买行为已经从PC端向移动端转移。

随着4G时代的到来以及移动购物用户体验的不断改善，移动端购物对PC端购物，乃至传统的购物行为都会造成很大的影响，这种影响不仅表现在对PC端、传统购物市场的抢夺，还有可能会对两个市场的发展起到拉动作用，带来新的客户和市场空间。

所以，在此趋势下，电商企业以及传统企业都需要抓住此时机，布局移动端业务，不断优化移动端购物体验，才能在未来的发展中占得一席之地。

2.移动购物入口多样化。

现阶段，移动购物对PC端购物产生了一定的影响，而移动购物的入口也在悄然发生着变化。

除了传统的站内搜索、通用搜素(如百度等)等方式外，二维码、移动社交产品也成为了用户选择移动购物入口的方式。

目前移动购物入口主要分为三大类。

第一类，与PC端的网络购物类似，一方面，搜索(包括站内搜索和通用搜索)依然是用户移动购物时查找商品的`主要方式。

另一方面，首页推荐及分类浏览、折扣类及返利类网站查找也是用户较常使用的方式;第二类，二维码作为连通移动购物线上线下的重要应用，二维码的安全性依然是用户使用时考虑的核心因素，如果未来针对于二维码的监管力度加大，降低其使用的安全隐患，二维码在移动购物的发展中还将起到更重要的作用;第三类，移动社交。

在移动社交产品中，“分享购物类”产品成为用户选择比例最高的项目，而在此阶段，微信、微博作为移动购物入口的作用还不太明显。

虽然目前移动社交在移动购物入口方面还没有表现出太大的优势，但是，在以微信为首的移动社交产品已经成为移动互联网重要入口的前提下，移动社交在移动购物的转化率方面还有很大的提升空间。

以微信“企业公众服务号”为例，在微信对认证的企业开放了微信支付后，“企业公众服务号”将成为传统企业进行微信营销的一种很好的形式，接通微信支付后，可以更好地将营销转变成实实在在的销售额。

虽然目前用户的使用程度还较低，但是未来此部分业务还有很大的发展空间。

参考文献：

[1]林翔.移动电子商务[J].现代通信，，1： 33-35.

[2]移动电子商务监管浅析[J].中国工商报.

[3]李庆艳，金铎，张文安，等.移动电子商务发展趋势探讨[J].电信科学，， 27(6)： 6-13.

浅析移动电子商务发展前景 篇3

关键词：互联网 移动电子商务 发展前景

1 目前移动电子商务的商业模式

移动电子商务是电子商务发展以来的全新商务模式，一般来说是通过移动设备进行的电子商务活动。移动电子商务与电子商务有很大的不同，不只是移动设备应用，而是一种借助移动网络实现的消费模式。随着互联网不断普及，新兴电子设备被越来越多的人们所接受，移动电子商务模式应运而生，通过互联网的一系列优势弥补传统消费模式的不足，实现生产者和消费者的高效共赢。

移动电子商务的模式主要由产业链中的主导者决定，目前我国移动电子商务主要可以分为以下四种模式：

1.1 电信运营商为主导的模式 在移动电子商务产业链中，电信运营商作为主要的网络支撑者，是“网络+平台”模式多的关键。作为电信运营商，在移动电子商务中具有更加明显的优势，那就是拥有大量的传递信息，并且拥有大量的潜在客户，具有强大多信息交互地位。电信运营商主导电子商务，不具有一般商业单位的专业经营能力，同样不具有市场运营经验，凭借大量的商务信息在短期内还很难解决运营问题。电信运营商要在移动电子商务中发挥更大的作用，首先要将自身的技术优势以及网络优势利用起来，凭借良好的信息链以及应用链积极的与商家进行合作，从合作商家获取营销经验，共享自身的信息优势，以此来进行共同合作的商业模式。

1.2 传统电子商务为主导的模式 传统的电子商务的关键在于“品牌”和“运营”，在移动电子商务中，传统电子商务具有更多的运营以及管理经验，产品以及物流渠道更加丰富可靠，依靠自身的品牌优势就可以进行良好的运营。那么在移动电子商务中，传统电子商务可以保持原始优势，并创新的介入移动通道，创造新的客户源，开辟新的品牌市场，面向更多的用户。随着人们生活方式的改编，大量商务平台逐渐成熟，比如大型的网上购物平台，国内有淘宝和京东，国外有亚马逊和eBay，都在将传统电子商务平台向移动用户开发，打造新的移动电子商务模式。传统电子商务已经具有一定的网络经营经验，但是对于整个网络平台的控制较差，这就需要增加移动设备作为新的电子商务渠道，发挥移动设备的商业潜力。传统电子商务不能只局限于自身的物流渠道以及产品供应链，与网络供应商进行密切的合作，能够有效的扩大经营平台。

1.3 设备提供商为主导的模式 设备提供商或者称设备制造商，为用户提供良好的移动网络设备，商业模式的核心在于设备的使用和网络服务的享受，这一点可以从苹果公司的应用商店和谷歌公司的安卓商店体现出来。这种电子商务模式的优势，主要在于销售平台的组建，让第三方参与者有更强的作用，同时让消费者对于移动设备的体验更加理想。设备供应商需要具有一定的网络影响力，用户群是关键，如果设备供应商只能提供虚拟商品，而实物商品跟不上供应，则会降低消费者的消费信心。

1.4 应用供应商为主导的模式 移动电子商务的兴起使得移动设备上的应用也可以成为电子商务的主导者，通过技术和创新的结合，吸引并引导用户进行消费。移动设备中的应用可能最容易吸引用户的注意，这也是应用供应商的优势，比广告宣传更有效率，所以也能够获得更多的消费者。然而应用供应商毕竟是电子商务中非常小的一个环节，如果应用的供应不足，或者缺少设备和网络的支持，那么应用也很难起到引导用户消费的作用。所以在未来的电子商务发展过程中，应用提供商要与网络供应商和设备供应商进行更加全面的合作，共同推动移动电子商务的利益最大化。

2 移动电子商务的发展前景

移动电子商务结合了电子商务和移动通信两大领域，网络技术和信息技术的高速发展，让移动电子商务拥有巨大的发展潜力，不断融入更多的时代元素，能够时刻保持强劲的发展活力，同时在面对日新月异的市场，移动电子商务会面对越来越多的发展机遇，发展空间非常充足。移动电子商务改变了大众消费的传统模式，为人们的消费活动提供了便利而安全的交易平台，让生产者和消费者可以更加直接的联系，降低了多级销售的成本，商家也能够拥有更多的客户。

2.1 价值链需求的发展趋势

2.1.1 价值链用户需求。移动网络被人们越来越多的使用，市场竞争也必然会变的越来越激烈，人们对于移动电子商务会提出更高的要求，所以移动电子商务未来的发展，首先要考虑用户的具体需求。用户的需求始终是经营模式的主导，移动电子商务将针对用户的具体需求进行完善和创新。信息量的增加，用户希望能够通过移动平台更加高效的获取有效信息，这就需要移动电子商务提供优秀的搜索性能，開发信息挖掘算法，能够有效的降低交易的时间成本。另外，对于用户来说，除了快捷的要求外，安全的要求也将越来越高，最近几年出现的指纹支付、虹膜识别等技术，都将成为电子商务中交易安全得到保障，未来移动电子商务将作出更全面的安全保障措施。

2.1.2 价值链商家需求。移动电子商务价值链中多的商家，需要通过增加用户量来增加营销额，这也是商家增加利润的重要途径。商家的需求首先是获取更多用户的信息，分析用户的需求和市场的需求，针对潜在的客户进行生产，满足了用户的需求，获得更多的潜在客户。商家除了要扩大用户群外，还要维持已有的客户群，用户对商家提出了更高的要求，商家同样需要进行服务或者信息的优化。对于已有用户来说，提升信息服务质量，让用户能够更高效的获取信息，更快更便捷的完成交易，能够有效的提高用户的消费体验，以此来维护用户群体。同样的，交易安全不仅对于消费者来说非常重要，商家也要采取有效的措施保证交易安全，这样才能提高经营质量，比如采取更加严格的加密原则，增加交易数据库的保全工作，使用备份服务器保证平稳运行等，对于商家来说同样是保证电子商务质量的关键。

2.1.3 移动电子商务网络运营商的需求。网络运营商是移动电子商务的最大支撑者，电子商务将向着高效、安全的方向发展，所以网络运营商需要根据商家和用户的需求提供满足要求的信息服务，为商家的安全支付手段提供技术支持，从自身的网络技术出发进行一定的优化，保证网络通信的快捷和安全。同时，网络运营商还要和物流进行紧密的结合，提高物流信息的更新速度，提供更多的技术服务模式，让移动电子商务平台更加强大。

2.2 移动电子商务应用的发展前景 前面我们分析了电子商务价值链的需求，根据价值链的改变，未来电子商务应用也会作出相应的发展，以适应新的移动电子商务环境。

2.2.1 移动电子商务应用的新特征——3A。这里所说的3A是移动的电子商务的新特性，Anytime、Anywhere、Any-service，不限时间、不限地点的提供各种服务。移动电子商务与传统电子商务最大的区别就是利用了移动网络的便捷互联，所以3A必将成为移动电子商务的基本特征。

2.2.2 LBS应用成为移动商务电子的主流。网络运营商要更好的参与到移动电子商务中，必须要利用移动网络自身的优势，将LBS技术作为新的应用方向，为用户提供针对地理位置的更加便捷的电子商务业务。用户在使用LBS类应用时，能够对物理位置进行登记，在一些实体商铺与虚拟店铺结合的营销模式中，也方便为用户提供对应与虚拟商铺的实体信息传递给用户，为用户提供更加便捷的服务。而商户利用用户登记的物理信息，可以实现区域广告，并且可以进行特定人群的信息推送，便于实体商户向用户发放优惠信息和代金券，让商户有更加有效的营销方式。LBS技术的应用，让用户搜索信息的成本更低，更容易获得可能需要的商品信息，商家也可以利用大范围的广告，让用户享受更大的优惠，提高用户体验。LBS针对地理区域的应用，让商家更快瞄准潜在市场，有针对地影响对于店家的提升也非常大。所以说，以后移动电子商务会越来越激烈，把握市场才能更好多的发展业务，未来电子商务也将应用更多的LBS的应用。

2.3 识别技术的发展与应用 移动电子商务的大量应用中，识别与支付技术直接关系到交易的效率，二维码等图像识别技术，让用户能够降低输入搜索的时间复杂度，利用移动终端实现快速搜索，了解商品信息。电子商务商家对于自身的虚拟店铺和商品，可以利用二维码识别，快捷的进行商品信息推送，节省用户搜索的信息流量。除了二维码扫描技术外，图片识别技术也有助于电子商务信息搜索，很多反相图片识别技术应用，都可以通过扫描商品照片来获得电子商务平台的所有商品信息，让用户能够货比三家享受更多的优惠。随着二维码识别和图片设别技术的广泛应用，商户与消费者之间的联系更加紧密，消费者可以直接获取商品信息，商家也可以通过二维码直接进行订单确认，大大减少了交易复杂性。二维码技术以及RFID技术也在按照用户的需求不断完善，搜索、认证、密码等都可以通过识别技术实现，电子商务的各个环节都能受到技术优化，用户体验也将越来越理想。未来电子商务将大量应用识别技术，也有更多的识别方式被使用，安全性和便捷性都能得到很大的提升。

2.4 安全的移动快捷支付 移动电子商务交易最重要的环节就是支付，涉及到实际的交易内容，安全性不容忽视。移动电子商务中，通过二维码订单以及空中圈存技术，让移动支付变得更加简单。消费者使用移动设备，借助具有身份表示的UIM卡，确保信息安全的同时完成支付业务。移动网络还可以提供UTK、OTA等功能，也让移动设备可以进行随时随地的支付功能。消费者只需要一张具有身份认证的UIM卡，就可以实现支付，这也是电信运营商和商家结合的优势模式。未来的移动电子商务应用，在快捷支付方面会开发更多的服务模式，并利用更多的识别技术，比如指纹支付、虹膜识别支付等，为用户提供安全而快捷的支付途径，安全的移动快捷支付也将成为移动电子商务的关键环节。

2.5 移动电子商务的创新发展 移动电子商务主要还是依靠各种运行于移动终端的应用，所以移动应用的功能会越来越重要。电信运营商和应用供应商，在电子商务领域还是需要通过创新才能获得更多的用户。创新不只是理念上的创新，技术和模式的创新将更加重要。上文提到了诸多应用新技术的创新应用，确实提高用户的实际体验，除此之外，还要在功能上进行完善。比如LBS技术的应用中，可以在用户的物理位置的登记和识别上，增加更多的自动化功能，利用GPS和Wi-Fi路由定位进行定位，让用户的位置更加精准，方便更加准确的寻找用户市场。在未来的移动电子商务市场中，创新仍是主要动力，应用技术需要创新，运营模式需要创新，用户功能同样需要创新，所以电子商务需要抓住市场机遇，仔细分析需求，不断创新提升实力。

3 结束语

移动互联网的时代，也是移动电子商务蓬勃发展的时代，对消费者的消费模式产生了巨大的影响，对市场环境的影响也越来越明显。移动电子商务的发展，必须要关注技术的进步、市场的环境以及用户的需求，引导创新业务模式，让移动电子商务为用户提供更加优质的服务。

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[4]杨茜.基于SWOT分析的微信OTO模式的战略研究[J].中国商贸，2014（28）.

[5]程蕾.“电视+电商”的“T2O”商业模式分析[J].中國商贸， 2014（28）.

移动电子商务发展趋势探究 篇4

关键词：移动电子商务,安全性,发展趋势

一、我国移动电子商务的发展过程、及问题

(一)我国移动电子商务的发展过程

移动电子商务是现代商业发展的重要方面, 在国家颁布3G标准TD牌照的几年内,国家一 、二线城市进行了相当规模的移动3G建设 , 加速了中国的移动电子商务的发展。 移动电子商务是通过移动电子网络技术为用户提供的移动商务服务,包括网上购物,电子支付等内容。 移动电子商务是一种能为客户提供极大方便和相当程度自由的商务途径,对消费者小的消费时间,消费要求约束较小。 消费者极大程度上掌握了自己的消费过程。

我国的移动电子商务业务从2000年左右起步, 因为3G移动网络直覆盖部分一线城市,人们对移动电子商务认可程度低。 移动电子商务普及率很低。 随着移动通信网络运营商积极发展移动3G网络,2004年左右人民对移动电子商务认可程度提高, 随电子设备技术发展和网络使用费用减少,更多的人选择加入移动电子商务,在我国逐渐成形,成为一种有效创新的新型商业营销管理模式。

(二)我国移动电子商务中存在的问题

虽然移动电子商务在我国发展迅速, 但是我国移动电子商务市场整体还是比较混乱,没有形成合理科学的体制。 移动电子商务企业良莠不齐,对移动电子商务的认识不到位,多集中在娱乐领域,忽视了其他领域移动电子商务的巨大潜力。 不仅不能满足中国市场消费者对于移动电子商务的需要, 也没有真正实现移动电子商务可以带来的经济效益。 移动电子商务的发展必然需要进行经济交易,这就需要适合移动电子商务的交易支付方式出现,供消费者和移动电子商家使用,目前我国移动电子商务支付方式还有待研究。 相关的支付措施确定,才能加速移动电子商务的使用,促进移动电子商务交易成功,体现移动电子商务给商家带来的真正经济效益。

移动电子设备的迅速更新换代, 一方面是有利于移动电子商务发展的,一方面也增加了移动电子商务进行过程中的危险性,无限移动电子设备系统开放性程度加大,为电子商务应用的研究提供了良好平台, 同时也给危险移动电子商务安全的因素提供了可以利用的机会, 消费者在使用移动电子商务服务过程中极有可能被网络黑客利用, 相关支付信息泄露,造成消费者的经济损失。 无线移动电子设备在进行移动电子商务交易服务过程中安全保障不足,影响了一部分消费者,使得这部分消费者宁愿选择实体交易而不愿意选择移动电子商务服务。

我国移动电子商务发展中已经发现了许多问题, 这些问题不是消费者和移动电子商务服务提供商协商可以解决的, 需要国家法律法规进行规范。 但是目前我国对于移动电子商务相关方面的法律规范缺失, 不能约束规范移动商务服务提供商的行为,容易造成消费者的损失。 移动电子商务法律体系还需呀进一步建设和加强。

二、移动电子商务的发展趋势

(一)移动电子业务客户的拓展

移动电子商务的发展需要成熟移动电子商务服务提供企业创新业务,提高业务范围和业务能力。 保证个人消费者的同时,改善经营管理方式方法,以吸引更多集团客户,集团客户较之个人用户需要的移动电子商务服务数量大,比个人用户产生的经济效益更多。 个人用户是移动电子商务发展的基础,缺少了个人用户,移动电子商务发展会处于不良状态。 保证个人消费者的使用,加强对集团企业客户移动电子商务应用的适应性改善,是移动电子商务发展的必要途径。

(二)移动电子商务安全性的提高

移动电子商务与电脑端进行的电子商务相比具有安全性不足,容易泄露消费者信息,造成商务信息有泄露的威胁。 消费者安全意识和隐私意识在日渐提高, 目前的移动电子商务安全性不能满足移动电子商务消费者的要求, 移动电子商务要良性发展就需要提高移动电子商务进行中安全保障程度,提高消费者对移动电子商务的信任程度,保障移动电子商务的安全,吸引更多PC端电子商务消费者转移到移动电子商务中来。 增加移动电子商务安全性可以增加大量的移动电子商务客户, 可以极大地推动移动电子商务的发展, 也会极大地增加移动个电子商务的规模,提高其经济效益。

(三)无线电子设备促进移动电子商务发展

无线移动电子设备系统开放程度加大, 方便了移动电子商务应用程序的编写。 无线移动设备技术的提高, 减少了移动电子商务和基于PC端的电子商务的差距。 移动电子商务完全可以代替PC端的电子商务,并且与PC端电子商务相比,可以随身携带,使用更加方便、快捷,约束条件少。无线移动电子设备提供的移动电子商务应用与PC端电子商务可以提供的电子商务服务几乎没有区别。 移动电子商务无线设备端的应用优化能更加紧密的结合消费者,吸引消费者。 无线移动设备在功能上逐渐靠近PC的同时,移动电子商务的地位和市场占有率也会逐渐增加。

三、结束语

信息时代,移动电子商务带来吸引客户的新的途径,诸如提供消费者需要的天气信息、飞机票价、航线信息等信息,在满足消费者资讯需求的同时,也增加移动电子商务与消费者粘度,有利于构建消费者和移动电子商务之间的联系。 但同时随着移动电子商务的发展,也给消费者带来个人隐私被泄露等安全隐患,要加大法律力度来加以控制,并增加相应的安全措施和手段以顺畅地拓展移动电子商务的业务量。

参考文献

[1]赵晶,朱镇.企业电子商务战略实施关键成功因素的实证研究[N].清华大学学报(自然科学版);2006年S1期

移动电子商务的发展特点 篇5

关键词：移动电子商务 购物 支付

网络购物已经成为当今购物的一种重要方式，并继续保持高速发展。

随着智能终端和移动宽带网络的发展，移动电子商务悄然兴起。

智能终端和移动宽带网络是移动电子商务发展的基础，智能终端是承载移动电子商务的终端平台，移动宽带网络是连接消费者和网络购物提供者之间的桥梁。

国际知名市场研究机构的调研数据显示，初中国智能手机普及率已达66%，20中国市场上销售的手机90%以上是智能手机。

使用手机上网的用户规模庞大，中国互联网络信息中心(CNNIC)的数据显示，末中国手机网民规模达到了4.2亿，其中手机购物用户达5550万人。

目前手机用户中使用移动流量业务的用户越来越多，流量使用量每年也在成倍增长，虽然微博、微信、手机游戏等是当前手机用户使用流量最多的.业务，但移动购物也占有较大比例。

年末，中国政府将颁发4G牌照，移动上网速度将会大幅提升，将进一步推动各种移动互联网业务的发展，移动电子商务将迎来发展机会。

随着移动互联网时代的到来，各大电商企业开始积极布局移动电子商务，如淘宝推出了淘宝无线，京东推出了手机商城等，PC互联网时代已经培育了用户的网络购物习惯，并在支付、物流等电子商务配套环节打下了基础。

在移动电商、电信运营商和智能终端厂商的共同努力下，移动购物体验逐渐提升，用户的移动购物习惯开始逐步形成，移动电子商务的交易规模迅速增大。

目前中国移动电子商务还处于发展初期，这一阶段的特征是市场规模较小，但发展速度非常快。

艾瑞咨询的研究数据显示，20中国移动网络购物市场交易规模突破500亿，达到550.4亿，比大幅增长了380%，移动网络购物在全部网络购物交易规模的比例快速提高，年达到4.2%。

手机是移动电子商务最主要的使用终端，以手机为主的移动电子商务一定不同于PC购物。

传统电商企业进入移动购物市场，一定不是将PC上的购物平台移植到手机、PAD等移动终端上。

手机的最大优点是随身携带，但手机屏幕相对较小，这就决定了手机界面的信息承载量减少，同时，手机的操作也没有PC上键盘和鼠标那么灵活简便，在手机上的购物体验要比PC差很多，所以在手机上的购物操作设计不宜过于复杂。

手机屏幕较小，移动购物网站上图形化的购物导引将比PC购物网站更多、更重要。

同时，商品的分类陈列、购物流程也都要针对移动购物的特点进行专门设计，要让消费者能够在较小的屏幕上快速的找到所需购买商品。

以女性为主的消费者购物过程中经常会产生即兴购买，也就是在没有明确购物目标的情况下，在“逛”的过程中，对陈列商品产生的购物行为，这种即兴购买在传统商场、超市和PC购物网站都存在，并占有一定比例，但在移动电子商务中，这种即兴购买行为将显著减少，这是由于移动终端屏幕较小，使“逛”的视觉体验较差，同时，消费者获取商品信息的效率下降，消费者“逛”的意愿降低。

所以，为了吸引消费者，移动电商购物平台上的商品种类要少而精，满足客户的特定需求，使客户能够很快获取所需商品和服务，所以，以某类商品为主的垂直购物平台可能会在移动电子商务领域具有更多发展机会，“大而全”的综合购物平台则主导了PC时代的网络购物。

支付安全问题是网络用户最关心的问题之一，对移动电子商务来说，支付的安全性更加突出。

目前手机支付发展不完善，移动支付支撑系统还亟需完善。

由于对支付安全的担忧，当前用户还未建立起在手机上大额支付的习惯，而用户对PC上的大额支付已经建立了一定的信心。

网上银行业务对网络购物的推动作用显著，不论是U盾还是动态密码方式，用户使用网上银行进行购物支付的行为已经非常普遍。

但手机银行的发展远落后于网上银行，在手机、PAD等移动终端上使用U盾等密码锁的情况还很少。

动态密码方式使支付和购物在同一终端上进行，安全性降低。

而PC上的网络购物，手机终端和PC终端的双重验证机制使安全性大幅提高。

而且，移动电子商务是通过3G、4G或WLAN等无线网络进行的，无线信号在空中传播，无线信号的安全性本身就低于有线网络。

为了保证移动支付的安全，原则上采用更复杂的安全加密技术能够提高安全性，但相对于PC终端，移动终端的运算能力和存储容量更是相差较大，复杂的加密技术也需要更高的传输带宽，而移动网络的传输带宽也远远小于有线网络，所以，支付的安全性是移动电子商务必须重点考虑的，这也成为制约移动电子商务规模发展的重要因素。

移动电子商务让消费者实现随时随地灵活、简单、方便的购物，它不仅仅是购物方式的变化，更是一种生活方式的变化。

在客户需要的时间内以最快的速度、最好的体验为用户提供所需商品和服务，方便、快捷的手机购物用户体验和有保障的安全支付是移动电子商务发展的关键所在。

参考文献：

[1]覃征.移动电子商务[M].北京：清华大学出版社，2012.

[2]第31次中国互联网络发展状况统计报告

移动电子商务发展 篇6

关键词：移动电子商务；打车软件；滴滴打车；发展战略

1 问题的提出

打车软件是一种智能手机应用，乘客可以通过打车软件发布打车信息，同时使用该软件的司机在接收到乘客的打车信息后可根据实际情况进行匹配并抢单。这样的形式既解决了乘客的“打车难”问题，也降低了出租车司机的空载率，一举两得。打车软件于2012年在上海兴起，截止至2014年12月，中国打车软件用户账户数达到了1.72亿，并仍在持续增长。经过三年多的平台抢夺战，滴滴打车软件以68.1%的市场份额抢占了上风，其用户规模已经突破1亿，日均订单量也突破了521.83万，并覆盖了包括北、上、广、深等超过178家一二线城市。

移动电子商务是通过移动终端进行商品交易、信息交流服务和客户服务过程的电子商务方式。它将互联网、移动通信技术等各种信息处理技术进行结合，可以使人们随时随地、线上线下进行各种商贸活动。而移动第三方客户软件便是实现商务渗透的工具。目前，移动电子商务和O2O发展迅速，打车软件同时具备O2O入口价值和其为移动支付创造应用场景的潜能，拥有巨大的商业价值。但是，由于此类打车软件正探索出一个全新的出行入口平台，并实现着对传统交通业和人们原有消费行为的颠覆，因而不可避免地也面临着来自同行业之间抢夺这个出行入口平台的巨大竞争和来自传统行业及制度上的挑战。因此，面对着机会与威胁并存的外部环境，“滴滴打车” 能在认清形式，发挥自身核心能力优势的基础上，制定出合理的发展战略就显尤为重要了。

2 “滴滴打车”面临的宏观环境分析

2.1 政治环境分析。在国家法规层面，交通部2014年7月17日下发的《关于促进手机软件召车等出租汽车电召服务有序发展的通知》中明确指出“出租汽车电召服务包括人工电话召车、手机软件召车、网络约车等多种服务方式。其中，手机软件召车能够为乘客提供高效便利出行服务，有利于提高服务效率和服务水平。”在交通部于2015年1月1日起施行的《出租汽车经营服务管理规定》第四十一条中也有“各地应当根据实际情况发展出租汽车电召服务，采取多种方式建设出租汽车电召服务平台，推广人工电话召车、手机软件召车、网络约车等出租汽车电召服务，建立完善电召服务管理制度。”的条目规定。

2.2 经济环境。近年来，我国GDP保持着7%以上的增速不断攀升，其中第三产业增加值占GDP总值的比重为48.2%。同时，人民生活物质水平也随之提高，我国城镇居民人均可支配收入已达到了28844元。随着城市居民消费能力地不断提高，他们对公共交通出行的质量要求也越来越高，对此的价格也变得越来越不敏感。因此，打车这种较之公交和地铁而言更为快捷舒适的出行方式也慢慢被人们所偏爱。打车软件可以进一步提升乘客的消费体验，因此也受到了人们的青睐。

2.3 社会环境。一方面，在互联网时代，人们的生活方式和消费理念产生了转变，电子商务已经逐渐渗透到了人们衣食住行的各个方面。手机作为互联网的一个终端，已经充斥了人们的生活，这也为以智能手机为载体，以移动互联网为纽带的打车软件提供了发展的平台。另一方面，现如今人们更注重生活品质，出租车作为一种更方便舒适的大众交通已经成为普通大众都消费得起且喜爱的出行方式。再一方面，我国大城市目前交通状况堪忧，在传统的“路边招手”的打车方式中，由于司机和乘客之间的信息不对称而导致的“打车难”问题尤为突出，而打车软件正可以有效解决这个问题。

3 “滴滴打车”的核心竞争力分析

3.1 大数据下的“订单分配策略”。巧妙地运用大数据是滴滴打车的一项优势所在。滴滴通过对大数据的测算来分析补贴的红包发放的最优时间，并以此区分各种对价格敏感程度不同的客户来发放红包。滴滴更是善于利用大数据来对订单进行分配，将客户的订单依据大数据的预测来分拨到最匹配的司机那里，而不是使用其他打车软件“拼手快”的机制，这使得实施的补贴能达到最大的效用，让司机能够以最快的速度到达客户身边，提高客户对滴滴打车软件的黏度。因此，通过大数据的帮忙，滴滴无论从成交率还是司机和乘客的活跃度、留存率来说，都是同行中最高的。

3.2 基于需求、体验和涉及的产品形态。滴滴作为一个高频次的手机软件，能提高用户的黏性是关键。因此，滴滴诞生至今对此的经验就是回归到人最本质的需求。滴滴不断改进，设计出了最简捷易操作的界面，不断优化语音功能和订单分配效率，将以往“拼手快，拼价格”的模式优化为“拼合理”。使得用户体验进一步提升，不断满足客户对出行这类服务最原始的需求。

3.3 持续的资本支持。无论是滴滴打车还是它最强劲的竞争对手们都认为，未来出行入口级的平台是唯一的。因此，打车软件行业就必须面临一段漫长的发放补贴来吸引客户以争夺这个唯一入口的阶段。这就需要各大竞争者有强大、持续的资金支持来补足这场战役的弹药。到目前為止，从融资的速度和数量上来说，滴滴是表现的最好的。在2014年12月的时候，作为滴滴背后最大的“金主”的腾讯，就在最关键的时刻为滴滴融资7亿元的大数目。经过此前向金沙江创投融资300万美元，腾讯的1500万美元以及来自腾讯和中信产业基金近1亿美元后，本轮融资是滴滴打车的D轮融资。可见，即便之前面对同样有着强大财力的“金主”阿里支撑的快的打车，滴滴在这场烧钱大战中所展现的融资能力也是毫不逊色的。现如今，滴滴打车和快的打车实行了战略合并之后，新公司市值高达60亿美元，有望实现IPO。这样一来，其融资能力更是不容小觑了。

3.4 借助微信社交平台带来流量。腾讯除了是滴滴打车的最大“金主”之外，也是其重要的战略合作伙伴。在2014年1月4日滴滴打车正式与微信达成合作关系。据不完全统计，微信国内用户高达5亿，滴滴打车在微信拥有入口平台之后，也借用微信这一社交平台的巨大影响力吸引了不少流量。滴滴打车通过微信平台获得了流量之后也帮助了微信支付业务的发展，两者可谓是互惠共赢，有望在其他业务上继续进行合作。

4 “滴滴打车”发展战略探究

4.1 保持与快的的战略合作，加快融合，坐稳唯一的出行入口平台的宝座。由前文的宏观环境分析可知，目前打车软件行业具有比较乐观的外部环境，滴滴打车在行业中更是有较强的核心竞争力。因此，目前对于滴滴打车来说，最重要的就是坐稳出行入口平台的这把唯一的宝座，而最有效的途径就是与竞争对手快的打车保持战略联盟。

2015年2月14日，滴滴打车和快的打车正式宣布战略合并，新合并的公司市值约高达60亿美元，有望实现IPO，并且滴滴占52%的股权，略高于快的。针对之前的“砸钱大战”，从资本考量，如果是在几千万美元或者几亿美元的级别上，两家背后的“金主”——腾讯和阿里还可以支撑的住。但是随着战火的蔓延，如果这场战役打到了几十亿美元的时候，这便可能会形成恶性竞争，毫无意义，可能会造成两败俱伤。因此，这势必需要两家握手言和，达成战略联盟。未来继续保持这样的战略联盟就不仅是出于抢占出行入口平台那么简单了，更是可以发挥协同作用，形成规模效应，垄断出入口平台。

4.2 加深对交通行业进行互联网改造的程度，全面构建立体智能化交通出行生态体系。在移动互联网时代深入发展的宏观环境下，对传统行业的互联网改造是一个必然趋势。对于拥有大数据等互联网新技术和強大的资本支持这两大主要的核心竞争力的滴滴而言，完全可以有机会先走一步，在竞争对手之前来探索进一步的交通行业互联网改造。滴滴的远景是构建立体智能化交通出行生态体系，然而滴滴现在花了太多精力在这场营销补贴战役上。出租车是一个本地移动出行的入口，但是移动入口平台还远不止这些。滴滴要做的是对未来出行生态链的思考，除了出租车，它的触角还可以延伸到旅行、高铁甚至是航班。此前，滴滴的涉及面从出租车到专车、快车、顺风车，目前还推出了直升机，这是对未来出行格局的伟大构想，还需进一步做出战略思考。

参考文献：

[1]蔺天子.打车APP大比拼[J].中国汽车市场，2013（18）：26-27.

[2]张珍珍.打车难缘由解析[J].今日中国论坛，2012（6）：36-38.

[3]曹小林.打车APP的机遇和风险[J].互联网周刊，2013（9）：48-49.

[4]刘晓云.指尖上的出租车[J].成功营销，2013（4）：60-62.

[5]沈仲亮.打车难：难在哪如何办[N].中国旅游报，2011-12-21（009）.

[6]唐学鹏.滴滴主义的崛起[J].21世纪商业评论，2015（2）：41-47.

[7]代永华.滴滴打车：未到终局[J].商界（评论），2014（10）：58-59

移动电子商务发展趋势研究 篇7

1 移动电子商务的发展优势

1.1 移动网络环境的优势

自2010年6月“苹果”系统出现以来, IOS系统充分利用移动设备的智能性、可控性和便携性等优点迅速占领中国的移动终端设备市场。随后, “安卓”系统以价格和性能上的优势占领了中国移动终端市场。使得移动设备的诸多优点在新一代移动终端上充分展现出来了。

我国移动互联网进入4G时代后, 网络环境进一步优化, 无线网络覆盖范围越来越大, 大型商场、宾馆等公共场所都有无限网络全面覆盖, 为我国的移动互联网发展提供了有利条件, 同时也为我国的移动互联网发展奠定了坚实的基础。

1.2 移动电子商务的营销策略优势

移动电子商务商机越来越受到商家的重视, 越来越多的电子商务营销策略更倾向于发展迅猛的移动市场。现在越来越多的消费者使用如手机、平板电脑、可穿戴设备、移动终端等可移动联网设备来浏览网页以及购物。腾讯、百度、阿里等互联网巨头也都先后成立了无线事业部来负责推广和运营;而淘宝、京东、美团等一些传统的电子商务企业也都纷纷行动起来, 开发出很多类型的移动客户端[3]。

移动客户端更加方便了消费者进行网上消费, 同时很多电子商务企业纷纷推出了鼓励移动消费者的各种措施和政策, 同样的商品用手机客户端下订单要比在网页上下订单有更多优惠。这样的营销策略不仅方便了消费者, 而且也给消费者提供了更多的价格优惠。

1.3 移动电子商务的各类APP发展迅速

随着“苹果”和“安卓”两大移动终端系统越来越广泛的应用与普及, 以及各类APP的开发与应用, 手机应用功能越来越强大。像天猫网、京东商城等电子商务企业纷纷推出了与自己网站相关的手机客户端和手机网站, 而用户的体验效果也在逐步地优化和提高。其他的中小企业也纷纷推出了自己的移动APP客户端。网上购物、网上支付等以前只能在计算机上处理, 而现在都可以在移动终端上实现, 这就为移动电子商务的发展提供了有利条件, 未来移动电子商务各类APP的发展将会更加迅速。

2 未来移动电子商务的发展趋势

2.1 不断拓展和深化电子商务的应用领域

自2013年以来, 在我国零售业逐步放缓的大形势下, 电子商务却保持了快速增长的态势。我国电子商务快速增长的原因如下:一方面是我国商家和众多消费者对网上购物这种交易方式接受快, 很多传统的实体企业很快大规模地加入到电商队伍当中, 而且在线销售商品的种类也在不断丰富。这样的商务活动, 除了从传统市场销售市场转移过来的消费需求之外, 还开拓了新的市场教育空间和场所;另一方面是不断优化的电子商务发展环境。“十二五”以来, 我国先后出台了很多与电子商务配套的相关政策、法律法规、基础设施建设、技术标准等, 网络条件和环境也逐步得到了的改善。随着电商企业及消费者的日趋成熟, 以及国家监管体系的日益健全和政策支持力度的不断加大, 我国电子商务必将迎来更好的发展环境和空间。据有关部门预测, 在2014年~2020年, 我国的电子商务平均复合增长率将保持在20%以上, 我国电子商务在未来几年将继续保持较高的增长速度。

2.2 商家营销模式的改变

随着移动电子商务的发展与普及, 商家们意识到只有把传统的电子商务活动渗透到每个移动终端, 也就是把众多优秀的桌面电子商务转移到每个人的手机里, 才能占领市场和取得更大的成就。商家意识到只有拥有了自己的移动客户端, 才能在改革的大潮中立于不败之地。

各个电子商务企业将会开发出更多便捷的移动客户端, 除了方便消费者消费外, 支付安全也是广大电子商务企业应该考虑的问题。方便而且安全的移动客户端是每个消费者首选的消费平台。

2.3 大力发展移动电子商务的支付方式

据统计, 2011年, 我国移动端网络交易额为156.7亿元;而2012年, 我国移动端网络交易额为965亿元;2013年, 我国移动端网络交易额2325亿元;2014年, 我国移动端网络交易额达9297.1亿元;2015年, 我国移动端网络交易额达2.1万亿元。

移动端网络交易额在逐年增加, 广大商家和消费者最关心的就是支付手段是否安全与便捷, 这也是影响电子商务发展的根本要素之一。移动电子商务的便携性为移动电子商务的支付提出了诸多方便, 但同时也对移动电子商务提出了更大的挑战。一个安全和稳定的支付环境是每个移动电子商务应用的安全保障。在未来的移动电子商务发展历程中会通过科学技术的不断进步, 在移动电子商务的支付系统环境下, 用户能够快速、安全、放心地完成多种消费和支付。

2.4 移动电子商务的种类不断丰富

近年来涌现出的O2O模式 (Online To Offline) 在很多传统行业, 如餐饮、娱乐、百货等得到了广泛的应用。在O2O模式下, 电子商务的商家可以利用网络结合数据挖掘等技术全程跟踪所有用户的每一笔交易和满意程度, 这样电子商务的商家就可以根据得到的数据以最快的速度进行分析, 并能快速地调整以利于提高评价和销售额的营销方案与策略。O2O模式并不是线上和线下的完全隔离, 而是一个线上和线下衔接紧密并能促进线下发展的模式。未来的O2O经营模式, 线上网络平台主要是引流、下单和支付功能, 而线下的实体门店功能将主要承载服务和体验。据统计, 2012年我国O2O市场规模达到1005亿元, 2013年突破2000亿元, 2015年突破4000亿元[4]。

除了O2O模式外, 近年来涌现出另一种新经营模式即M2C模式。M2C模式是一种生产厂家 (Manufacturers) 直接对消费者 (Consumers) 提供自己生产的产品或服务的商业模式。这种商业模式具有减少流通环节、降低销售成本和保障售后服务质量等特点, 是一种从工厂直达消费者的电子商务等创新应用模式;M2C模式实现了个性化定制和消费者主权, 将商品的主导权直接交给了消费者, 商品更加满足消费者的需要, 产销模式越来越融洽。今后, M2C和O2O等营销模式将进入快速推广阶段, 未来移动电子商务的种类将会更加丰富。

3 结语

伴随着我国移动智能终端的大规模普及和应用, 移动电子商务会越来越方便人们的工作、生活和学习, 而移动电子商务不只是把电子商务从有线互联网转变为“无线”互联网, 而是更加丰富了电子商务的应用范围和领域。未来的支付模式和消费方式将被改变和丰富, 而且将来会逐步渗透到更多行业, 并能促进相关领域产业的快速发展。移动电子商务也必将成为培育新兴业态的重要途径, 也将更大程度地拉动我国内需, 促进我国经济更快发展。

参考文献

[1]中华人民共和国工业和信息化部.工信部:去年四季度中国联通用户申诉率居首[EB/OL].http://finance.sina.com.cn/consume/puguang tai/20150204/141121474813sht ml, 2015-02-04.

[2]中国互联网信息中心 (CNNIC) .中国互联网络发展状况统计报告[R/OL].http://news.Xinhuanet.com/politics/2015-02/03/c_127453226.htm, 2015-02-03.

[3]孙毅.移动互联下的电子商务商机[J].商场现代化, 2015 (05) .

移动电子商务发展 篇8

关键词：旅游移动电子商务,趋势,问题,创新策略

一、旅游移动电子商务概述

移动电子商务就是利用手机、掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。

旅游移动电子商务是指消费者利用手机、PDA及掌上电脑等移动终端设备, 通过无线网络和有线网络, 采用某种支付手段来完成旅游产品的交易活动。是移动电子商务在旅游行业中的具体应用。

二、目前我国旅游业发展趋势

(一) 旅游产业化。随着互联网和旅游的渐渐融合与深入, 旅游需求不断增长, 旅游业也普遍产业化。

(二) 旅游大众化。随着人民生活水平的提高, 交通条件的改善, 配套设计和服务设施的完善, 假期时间的增多, 旅游活动不再专属于高收入人群, 旅游消费主体日益大众化。

(三) 旅游个性化。目前中国旅游消费者出行方式趋向为:组织化程度低, 散客出行越来越普遍, 团队客人越来越少, 选择自助出游形式, 追求个性化的旅游线路、旅游经历和旅游体验, 以自由、个性化、随意的方式开展旅游活动。

(四) 旅游信息化。由于旅游消费者观念的转变, 自助游的盛行, 所以旅游者对旅游信息能否及时全面方便地被查找到, 都是直接影响旅游者的出游质量和旅游满意度。

三、我国旅游移动电子商务发展现状

目前现有的旅游移动电子商务提供服务的形式有:

(一) 旅游信息服务:采用短信、彩信以及通过WAP等移动应用的信息收集、查询、推广等, 为旅游者提供相关的旅游信息服务。

(二) 查询:为游客提供所需的所在地理位置、周边交通以及周边的吃、住、娱乐等信息服务。

(三) 旅游活动预定:主要包括客房、门票、游程预定等方面旅游项目预订信息查询服务。

(四) 旅游语音服务:客户借助旅游语音服务能够快速有效的了解相关需求, 获得更多的旅游服务信息。

(五) 电子导游:采用手机进行景区的在线浏览, 将景区、景点及陈列物品图文并茂展现给旅客。

根据中国电子商务研究中心《2015移动旅游应用行业报告》, 截止2015年Q3, 旅游应用用户规模达3.9亿, 较2014年Q3的2.6亿增长50%, 同时, 旅游应用在移动互联网用户中的渗透率为31.1%, 接近移动互联网用户整体的1/3, 移动旅游逐步受到更多用户接触和认可, 行业前景看好。

四、旅游移动电子商务发展存在的问题

(一) 无线通信网络安全问题及支付问题。相对于传统的电子商务模式, 移动电子商务的安全性影响是移动电子商务发展的关键。随着移动设备接入互联网, 移动通信设备进行数据共享以及移动设备功能的不断增加, 如何防止病毒和黑客攻击造成的安全威胁和保护用户账户、密码等信息受不侵犯等, 都是对移动电子商务发展的最大阻碍因素。除此之外, 目前还应解决好电子支付系统等安全问题。

(二) 旅游资源整合不佳问题。随着移动互联网在旅游业的深入发展, 不同旅游景区、旅游企业都有自己创建的运营平台, 但是由于资金和技术力量不足等原因, 相关旅游资源信息不能共享, 服务内容也不尽相同。

(三) 移动服务资费制约问题。目前我国移动端的资费依然偏高, 流量费用的负担制约消费行为, 信号覆盖率还不能很好满足旅游移动电子商务的移动定位、检索、多媒体交互的需。另外移动网络的承载能力、移动终端的硬件配置性能、据信息生成和传输也不够完善也是制约了旅游移动电子商务的发展。

(四) 营销宣传、推广方面营销手段创新力度不足问题。旅游企业在营销宣传、推广方面, 缺乏具有创新性的营销方式, 虽然在线上简单地建有网站进行宣传, 但内容与其它旅游网站千篇一律, 投入了大量精力和资金来应对移动端的市场机会, 但达不到良好的营销效果。

(五) 法律环境和市场机制不够完善。目前我国的移动电子商务正处于快速发展的过程中, 相关移动电子商务, 相关的法律法规尚在制定之中, 缺乏法制的市场规则, 对移动电子商务发展极为不利。

五、移动互联网时代下旅游移动电子商务发展创新策略

(一) 改进移动支付手段, 构建安全的应用环境。在当前的旅游业发展中, 旅游者出游借助移动电子商务已成为一种新旅游模式, 但要使移动电子商务在旅游业中得到更进一步发展, 还须不断改进移动支付手段和培养旅游者的消费观念, 制订安全灵活有效的移动支付机制, 提高移动电子商务的技术手段, 加强移动电子商务的安全保障。

(二) 搭建旅游移动电子商务平台, 整合旅游资源。在近几年移动互联网的发展中, 手机APP是重要的趋势, 旅游电子商务企业的移动互联交易通过移动互联设备终端, 配合相应功能的手机APP, 及时解决用户在行程途中出现的问题。搭建旅游移动电子商务平台, 该平台主要包括针对移动终端开发的WAP版或触屏版网站平台和APP平台, 整合旅游资源, 将旅游相关行业内各资源、信息通过无线终端为用户提供全方位的旅游资讯、产品和服务, 以资源为依托, 扩张各产品服务的范围和领域, 逐步实现旅游景区、酒店、旅游交通等旅游参与者与互联网系统的完全连接和融合, 实现在线旅游产品交易的全部过程。

(三) 加强移动通信技术建设, 降低收费标准。现阶段以物联网技术、4G移动通信技术为代表信息技术发展迅猛, 使泛在化、网络化、互联化、移动化和智能化成为一种大趋势。人们的生活越来越离不开移动通信技术, 也越来越离不开移动电子商务技术。基于此, 移动通信企业应当大力支持移动电子商务技术的发展通过不断地调整使用资费和使用权限等方面, 放宽移动电子商务在移动通信中的使用区, 加强移动通信技术的建设, 只有这样才能够吸引更多的旅游企业和消费者参与到移动电子商务中来, 才能够进一步推动移动电子商务在旅游业中的应。

(四) 改变营销观念, 创新营销方式。移动互联背景下的旅游市场快速发展, 改变营销观念, 创新营销方式, 在营销方面应挖掘更具营销创新性的营销活动, 实行精准营销, 针对新的客户需求, 可以进行一对一营销, 对其提供个性化的服务。可以通过微信、移动营销等手段相结合方式, 加强旅游营销创新力度, 创造新的市场。

(五) 采用移动商务O2O运营模, 扩展销售渠道。在移动互联网和移动互联终端的发展, 发挥移动终端渠道优势, 可采用移动02O经营模式, 即商务业务的线上、线下对接模式, 来补充扩展原有的销售渠道和销售模式。旅游类移动客户端软件能将服务与移动技术结合, 利用现代手段完成实体旅游体验的一种新旅游模式, 更好地完成O2O对接。

(六) 简化业务操作流程, 提升移动终端用户操作体验。用户操作界面的便捷性、页面访问流畅性、内容丰富性对使用者来说是非常重要的, 因此提升用户操作体验, 应根据手机终端特性, 简化业务操作流程, 提升移动终端用户操作体验。如携程网就推出携程无线”手机网站, 加入了携程无线技术的手机, 无需文字输入, 只需进行界面的点击就能够非常便利的进行自我选择。

(七) 尽快制定有利于旅游移动电子商务发展的政策法规, 完善旅游环境, 营造良好的发展环境。对于移动商务应用于旅游业, 应该加强引导, 出台相关的有利政策扶持其发展, 规范市场行为, 构建一个有利于移动电子商务发展的安全的法律环境。同时也需要各旅游部门、相关旅游机构配合, 对旅游产品进行挖掘和提升旅游环境。

六、旅游移动电子商务发展建议

(一) 建设旅游移动电子商务基础设施, 加快发展旅游移动电子商务相关产业。搞好旅游基础设施建设, 把各种通信网络的信息基础设施、社会基础设施和商业基础设施连接起来, 实现移动网、互联网和广电网的联合, 建设成新一代的智慧化基础设施, 提供的基于智能手机终端的“智能导游”, 加快旅游上下游产业链的发展。

(二) 政府监管部门应建立监管反馈机制。政府监管部门应与旅游移动电子商务平台建立有效信息互动, 建立监管反馈机制, 使用户可以将行程路线、软件平台的质量反馈及评分, 并可以提出改良议。同时旅游企业应该充分利用移动平台和社交媒体, 与众多用户进行互动和交流, 打造品牌忠诚度。

七、结束语

随着移动互联网技术的日益成熟和各种移动终端设备的普及, 为移动互联网的发展带来了重要的发展基础。移动互联网的发展为旅游移动电子商务进一步发展提供了广阔的发展空间, 如何更好保证我国旅游业移动电子商务的稳定发展, 仍需不断深入探索与完善, 才能促进旅游移动电子商务的全面发展。

参考文献

[1]《2015移动旅游应用行业报告》 (全文) [EB/OL]中国电子商务研究中心.http://www.100ec.cn/detail--6288522.html, 2015-11-02

[2]陈方英, 全金铭.基于手机用户的移动电子商务在旅游业的应用模式研究[J].旅游纵览月刊, 2013 (06) .

[3]马卫, 李俊楼.移动互联网时代旅游业发展趋势分析与思考[J].电子商务, 2013 (5) :22-23.

我国移动电子商务的发展研究 篇9

移动电子商务（Mobile eCommerce，简称mCommerce）是指利用手机、掌上电脑等移动通信设备与因特网有机结合进行的电子商务活动。移动电子商务包括移动支付、无线CRM、移动股市、移动银行与移动办公等。

移动电子商务和传统的电子商务相比，给人们的工作生活带来更多方便、快捷，更加受到人们的喜爱。就手机支付来说作为一种崭新的支付方式，具有方便、快捷、安全、低廉等优点，将会有非常大的商业前景，而且将会引领移动电子商务和无线金融的发展。

二、移动电子商务的现状和发展趋势1移动电子商务的现状

目前，中国3G发展迅速，提供了发展移动商务的可能性和现实性。影响中国移动商务发展的技术、基础设施、潜在用户等因素正得到不断改善。据工信部和CNNIC的数据，2010年6月30为止中国网民规模达到4.2亿，移动电话用户数和手机上网网民数已经分别突破8.05亿和2.77亿，三家基础电信企业共完成3G网络建设直接投资1609亿元，3G用户超过2520万户，2010年底，3G用户将达到6000万，网络购物用户达到1.42亿。

网络化生产经营与消费方式正在形成。三大电信运营商普遍下调手机上网资费并推出优惠上网套餐，手机用户可以更经济地体验移动互联网的应用和服务，移动电子商务克服了因通信资费过高与用户之间形成的障碍。

手机商务应用服务的快速发展更好地满足了用户多元化和个性化的需求，这在很大程度上提升了移动电子商务的用户体验，并为移动电子商务推广和普及，铺平了道路。商家和客户越来越需要即时的沟通来促成交易，并且不受空间位置的限制，并以网上搜索、浏览和电子支付的手段来取代实地现金交易。2009年中国移动商务市场交易规模将达6.4亿，同比增长高达205%，预测2012年将达108亿元。2、移动电子商务发展趋势

从移动电子商务的特点来看，它灵活、简单、方便。这一特点决定了移动电子商务非常适合大众化的应用。而移动电子商务的发展将呈现出下列趋势：

(1) 移动互联网的商业炒作将达到顶峰，移动运营商和通信设备制造商将围绕着移动互联网进行大肆宣传，因为它们已经在数据通信设备和运营许可证上投入了巨额资金。他们将倾尽全力唤醒用户的意识，并使接纳这一通信方式。

(2) 企业应用将成为移动电子商务领域的中心和热点，无线客户关系管理 (CRM) 、销售管理和其它企业应用将使得企业用户不论在收入和办公效率方面都获益非浅。

(3) 消费者使用移动设备主要是获取信息，他们主要使用手机获取信息如电子邮件、股票行情、天气、旅行路线和航班信息等。尽管这些服务并不代表直接的商业机会，但是在电子商务的引导下，这些业务有助于构建客户关系，并且创造间接商业机会。

(4) 智能手持设备的显示屏将有所改善，但是表格输入和原始数据收入依然成问题，狭小的显示屏和烦琐的数据收入方法依然是限制移动因特网易用性和功能性的主要障碍。

(5) 移动电子商务安全性将成为热点问题。当采用移动通信设备进行数据交换以及数据共享和移动通信设备功能的不断增加，这种安全性顾虑更加突出。

(6) 语音网络导航仍在研究之中，由于语音看起来是移动通信设备的最自然的接口，不过采用语音方式接入互联网这一研究工作在近期内很难获得突破性进展，也难实现商用。

(7) 无线通信设备上的广告将继续增加。虽然它不会成为运营商的重要收入来源，但是它为广告客户提供了一个新的宣传媒介。

(8) 移动通信运营商必须改变它们的业务销售策略。随着大批商业应用服务投入运营，移动通信运营商会将其业务的销售对象从终端消费者转向企业用户，而那些能成功实现这一策略转变的运营商不但可以赢得市场份额而且可以提高其营业收入。

三、移动电子商务存在的问题

移动电子商务以其灵活、简单、方便的特点开始受到消费者的欢迎。但在方便人们生活的同时，也存在一些弊端：

(1）因无线频谱和功率的限制使其带宽较小，成本高，同时分组交换的发展使得信道变为共享，延时较大，连接可靠性较低，超出覆盖区域时，服务则拒绝接入。

(2）应用范围狭窄，主要集中于获取信息、订票、炒股等个人应用，缺乏更多、更具吸引力的应用，这无疑将制约移动电子商务的发展。无论是移动电子商务还是传统的电子商务，其核心都应该是企业，电子商务能否成功关键是看它能不能为企业节约成本，为企业赚钱，让企业更方便地发展业务。

(3）安全隐患多，通过无线方式所进行的交易信息可能会被拦截和篡改，以及进行的交易缺少受到法律的承认和隐私信息被适当的保护。

(4）法律法规不完善，电子商务是新生事物，与传统商务相比虽有诸多优势，但也存在着传统商务不可比拟的缺陷--容易引发各种意想不到的纠纷。一旦出现纠纷，事实的依据很难抓住，如果没有适当的法律来支撑，势必会给当事人造成一定的影响。

四、移动电子商务发展的对策

综合上述移动电子商务的发展现象，移动电子商务要想快速健康的发展，应该注意以下几方面的工作：

(1) 要注重企业的实际应用，追求经济效益，为企业创造价值。有了移动电子商务技术，就可以实现流动办公，大大节约成本，提升企业或个人的营运作业效率。同时给提供商创造了新的商业机会，使之能够根据客户的位置和个性提供服务，从而建立和加强其客户关系。

(2) 加强教育培训。企业和政府应充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机经营管理等方面的专业人才，以加快我国移动电子商务建设步伐。国家应该鼓励教育部门向学生普及网络知识，在有条件的学校，特别是一些大专院校经济、贸易、计算机等专业院系开设Internet、电子商务等选修课程，甚至可以考虑开设电子商务专业，培养高素质的复合型人才，以适应社会的需要。

(3) 注重应用普及。移动电子商务不仅要注重企业应用，也要从大众化的应用入手，才能全方位的推动中国移动电子商务的发展。在这个阶段，移动电子商务在很大程度上还是个新兴的市场。因此，发展移动电子商务不仅要注重企业应用，注重大众化的应用也是启动移动电子商务市场的关键。

(4) 政府支持。政府对移动电子商务的大力支持，才能使移动电子商务在企业中得到充分的发挥，使它给企业带来更好、更高的经济利益。

此外，移动电子商务还需要政策法律环境、技术标准等的进一步建立和完善，需要包括运营商、手机与芯片制造商等各方面的共同协作和努力。

五、结论

总之，移动商务带给我们的是生活上的方便，改变了我们对传统的生活观念。虽然移动电子商务在我国的发展还存在一定的困难，但是随着互联网的不断发展和移动技术的不断完善，未来移动商务的发展和提供的服务将会越来越具人性化，能给人们带来更大的利益。

在我国，无线移动商务优势是比较大的，还存在巨大的发展空间和潜在市场。我们相信在不久的将来我国能实现移动办公的普及，能开展广泛的移动业务，给人类生活带来更多色彩。

摘要：移动电子商务作为一种新型的电子商务方式, 利用了移动无线网络的诸多优点, 相对于传统的“有线”电子商务有着明显的优势, 是对传统电子商务的有益补充。尽管目前移动电子商务的开展还存在很多问题, 但随着它的发展和普及, 很可能成为未来电子商务的主战场。

关键词：手机支付,电子商务,移动电子商务

参考文献

[1]路易斯.移动电子商务速成教程[M].北京华中兴业科技发展有限公司译, 2002.

[2]王海涛.移动电子商务-电子商务的新趋势[M].移动通信, 2001.8期

[3]覃正, 刘大光, 曹昌军.浅谈影响我国移动商务发展的主要因素[J].软科学, 2003.6期

[4]方志远、戴欣.移动电子商务框架及其应用要件[M].现代计算机, 2003.10期

[5]CNNIC (中国互联网络信息中心) http://www.cnnic.net.cn/uploadfiles/pdf/2010/7/15/100708.pdf

浅析移动电子商务的发展趋势 篇10

1. 移动电子商务的概念。

移动电子商务作为一种简单快捷低成本的交易模式, 其利用互联网将企业、企业员工、经销商、顾客等联系起来, 使得交易双方能够在不谋面的情况下进行商贸活动, 这种活动同时对产品的生产、流通、推销等产生着巨大的影响, 在帮助公司把握市场动态、简化流通环节、降低生产成本方面有着积极的作用。基于移动电子商务的这种特征, 本文对移动电子商务的定义如下:移动电子商务就是借助于平板电脑、手机等移动终端设备所进行的B2B、C2C、B2C等电子商务。

2. 移动电子商务的意义。

第一, 带来巨大的市场。移动电子商务的发展解决了原有贸易方式受空间限制的问题, 使得市场的门槛更加开放, 使得供应商和用户之间能够建立起紧密的联系, 供应商可以向来自世界各地的用户提供全天候的产品信息和服务, 用户也可以在全球范围内选择最佳供应商, 为企业带来了巨大的市场。第二, 有效为客户服务。移动电子商务由于其对计算机技术和互联网技术利用充分, 因而其在信息的传输速度上有着传统方式所无法比拟的优势, 从而减少了信息传递滞后、信息不对称等问题的产生, 更好的为客户提供服务。第三, 降低交易和采购成本。企业的最终目的是为了追求利润最大化, 移动电子商务贸易能够有效降低我国企业的交易和采购成本, 直接提升企业的经济效益。例如, 移动电子商务利用先进但费用低下的网络通信手段, 节省了沟通费用, 使得交易双方不用来来回回, 减少交通、住宿费用;减少驻外机构, 大大降低办公成本;采用先进的管理模式诸如ERP之类的软件, 将对外采购需求收集汇总, 总部整理后进行统一采购, 以便有效地降低釆购成本, 实现零库存的最大化从而降低了交易成本和采购成本。

二、移动电子商务的发展现状与趋势

1. 移动电子商务的发展现状。

全球经济一体化加速了移动电子商务的发展应用, 而移动电子商务的推广又进一步加速了全球经济一体化进程。我国加入WTO之后, 企业的竞争环境不断白热化, 为了跟上市场的发展节奏, 我国的诸多企业也纷纷重视起对移动电子商务的应用。根据艾瑞咨询的相关统计数据显示, 截止到2013年我国移动电子商务市场的交易量达到了10.2万亿元, 同比增长29.9%。而且, 我国企业的移动电子商务整体将保持平稳的发展态势, 预计在未来的3年至5年内, 增长速度将超过30%。但同时, 需要认识的是, 我国移动电子商务的发展水平还处于初级阶段, 仅限于将传统的方式和移动电子商务之间进行简单粗暴的结合, 这和发达国家相比还有着不小的差距, 总而言之, 我国的移动电子商务虽然已经取得了一定发展, 但仍旧存在较大的上升空间。

2. 移动电子商务的发展趋势。

第一, 企业在移动电子商务领域的核心位置将持续加强。伴随着移动电子商务热潮的加剧, 有形贸易的交易量下降, 无形贸易的交易量增加, 已经有着越来越多的企业逐渐觉醒, 积极参与到移动电子商务的建设中, 借助于移动电子商务平台来扩大自身的销售渠道, 在这种趋势下, 企业间关于移动电子商务的竞争也就越来越激烈与频繁, 对于企业来说, 这也是一个上升的绝佳机会, 能够抓住这一机遇的企业更容易在移动电商时代获取最大利益。第二, LBS的应用将更加频繁。LBS技术能够根据用户所在的位置信息来准确的对用户进行一个“速写”, 从而提高推广的针对性。对于商家来说, 引入LBS定位技术就能够进一步精准的开发客户群体, 准确地向目标群体投放产品信息。第三, 为移动终端的发展带来新契机。由于移动电子商务的发展需要借助于平板电脑、手机等一些移动终端设备, 这些移动终端设备可以说是移动电子商务发展的物质基础, 因此伴随着移动电子商务的发展, 移动终端设备的功能必然越来越多, 也更加的人性化。第四, 刺激快捷安全移动支付体系的发展。想要移动电子商务顺利推展开来, 必然离不开一个快捷安全的移动支付体系的支撑。网络在提高人们生活质量的同时, 也存在诸多安全隐患, 其中由于网络信息泄露所造成的网络诈骗、财产被盗等事件屡见不鲜。移动电子商务环境下, 由于移动电子商务的运行平台就是网络, 买卖双方的信息和资料以及第三方的支付平台等都融合在企业网页中, 网上交易记录、网上订单、买家信息、商品和服务信息、支付信息等是否安全成为交易双方关注的要点。如果支付环境不健康, 就很容易造成偷取信息、篡改与编造虚假信息进行欺诈, 恶意攻击计算机造成数据流失等问题的产生。由此看来就可以说移动电子商务的健康发展要求移动支付体系必须朝着一个更为安全的方向发展。

三、结论

综上所述, 移动电子商务是传统商务发展变化的趋势所在, 但由于历史原因和国情的影响, 我国企业移动电子商务的发展水平较低, 加上大部分企业对电子商务的认识程度不足, 使得在国际市场上我国企业往往缺乏国际竞争力, 难以获得一席之地。为了进一步跟紧经济全球化发展的步伐, 不被国际市场所淘汰, 我国的企业应当积极抓住移动电子商务发展的契机, 加快电子商务必需的网络基础设施及配套设施建设, 强化移动电子商务应用意识和应用手段, 不断提升企业移动电子商务能力和自身实力, 为企业日后的发展打下基础。

摘要：移动电子商务作为一种新型的贸易方式, 对传统的贸易模式产生着重要影响, 文章以移动电子商务的概念为切入点分析了移动电子商务的发展趋势。

关键词：移动电子商务,交易方式,发展趋势

参考文献