质量保证及保修承诺

2024-06-17

质量保证及保修承诺（共9篇）

篇1：质量保证及保修承诺

1、质量保证体系

1.1从工程工艺控制质量开工前认真审核生产工艺，编制生产组织设计，经总工程师审批后，严格按生产工艺组织设计施工。

1.2从工程材料上保证质量

保证材料按质、按量供应，是提高质量的前提，供应管理部门，对采购的原材料、半成品，或成品建立进场前检查、验收送检制度，杜绝不合格的原材料进入现场，

1.3规范质量管理体系

（1）在经理部和总工领导下，由专职工程师组成质检科，负责质量管理工作。

（2）各生产班组设专职质检员。

（3）质检科每三日组织一次检查，并由总工程师分析。

（4）班组坚持“三检制”，自检合格、专职质检员验收、由质检工程师请总工程师验收鉴认。

（5）实行技术革新交底制、生产前须进行技术交流。

（6）实行全面质量风险抵押制，奖金工资与产品质量技术。

（7）车间主任全过程监视生产现场，只要有生产现场，就有车间主任。

（8）实行挂牌上岗制，便于上岗检查与指示。

（9）关键生产质量进行控，经总工同意后，质量领导小组批准。

1.4正确处理进度卢与质量关系，没有质量就没有进度，严格按标准规范和设计要求组织指导工作，绝不能因抢生产量而忽视质量。

1.5我公司郑重承诺质量达到合格，如出现质量不合格愿承担投标总价1%的经济处罚。

2保修承诺

2.1产品出厂前及时汇总各方面的实验、质检资料，进行分析研究，对各项工序的质量情况作到中心有底，对可能出现的`质量隐患作好随时处理的准备。

2.2缺陷责任期内定期对已完工程进行检查，对影响质量的外部因素及时排除，对已出现的缺陷及时修复。

2.3及时做好缺陷责任期内维护与修复的记录检查工作，及时向用户汇报分析缺陷产生的原因，提出修复方案，供用户审批。

2.4维护与修复方案必须经过用户同意后才能施工。

2.5我公司郑重承诺在质保期内如出现质量，我公司接到通知一周内无条件到场进行维修，如未及时进场维修我公司愿承担每次.00元的经济处罚。

1.产品出厂前及时汇总各方面的实验、质检资料，进行分析研究，对各项工序的质量情况作到中心有底，对可能出现的质量隐患作好随时处理的准备。

2.缺陷责任期内定期对已完工程进行检查，对影响质量的外部因素及时排除，对已出现的缺陷及时修复。

3.及时做好缺陷责任期内维护与修复的记录检查工作，及时向用户汇报分析缺陷产生的原因，提出修复方案，供用户审批。

4.维护与修复方案必须经过用户同意后才能施工。

5.我公司郑重承诺在质保期内如出现质量，我公司接到通知一周内无条件到场进行维修，如未及时进场维修我公司愿承担每次2000.00元的经济处罚。

篇2：质量保证及保修承诺

致：

如果我单位中标，我单位自愿承诺如下：

1、承诺工程工期:本工程预计开工时间为年月日，竣工时间为年月日，工期为日历天。

2、承诺工程质量等级为合格。

3、承诺工程质量保修期为年。

4、响应招标文件所有条款，无投标单位不能接受的条件。

投标单位：（盖章）

法定代表人：（签字或盖章）

篇3：质量保证及保修承诺

成本核算必须按国家建设行业的有关规定、全面、及时、准确地记录和归集形成工程实体所需要的各项生产资料, 资源及和劳动所耗用的费用总和。重要的就是以工程项目为对象, 依据施工计划所需要投入的实际生产要素经济价值, 不得将与工程对象无关、或施工计划以外所产生的费用襄括进去。

工程计划或实现工程功能所需要各项物资, 设备和工艺必须充分投入, 不得减量, 降级或短缺、漏损。当工程计划或实现工程功能所需要各项物资、设备和劳动工艺投入以后, 必须经过相关方面的验证、验收并及时, 准确做好相应的记录, 保持工程成本核算的“覆盖率”;不属于成本项目计划的物、料, 人工耗用, 不得记入工程成本, 保持工程成本“纯度”。在尚未进入施工阶段之前的人工、物料减值或损失, 不得打入工程成本, 保持工程成本的“精度”。

成本费用只能是形成工程实体的各项资源实际消耗的费用总和。这是实现工程设计功能和编制工程竣工结算文件的技术资料等经济核算文件的重要基础资料, 也是验证工程设计变更、获取建设单位经济索赔收入的前提。

要实现工程项目设计功能与施工企业的经济目标, 必须建立成本计划制度, 应当制定完善的成本管理制度:a.成本核算制度;b.成本审批、支出制度;c.成本支出评价制度d.成本分析制度;e.质量成本制度;f.安全成本制度, 这些制度必须符合法律法规的要求, 体现施工企业特点, 方便实际操作、并按照施工生产的内在规律, 经常修改、调整、充实。

工程成本运行是实现建筑工程设计功能的前提。成本不运行, 工程设计目标则无法实现;成本运行不规范, 工程设计目标也难以实现。由此可见, 成本考核的重要性就随成本运行而越发突出了。通过工程成本可以对正常的成本运行充满信心, 可以对走样的成本运行予以揭示并及早治理。同样, 通过工程成本考核可以将挤占工程成本的违法、违纪行为, 遏止、消除在萌芽状态。

1 成本考核是进行工程项目成本管理的有效方法

通过成本考核, 可以检验工程标书与工程预算的准确性, 可以形成对建设方工程索赔的基础资料, 又能为施工企业改善管理, 避免财务风险和损失, 适应市场竞争形势积累经验, 还能对在施工过程中有过失行为的人进行教育、帮助、惩罚。对施工过程中创新管理, 成绩效明显的干部、职工给以奖励。这样, 对实现国家宏观经济增长, 完善现代企业管理制度, 造就能打胜仗的职工队伍, 无疑是好处多多。

工程成本考核的目的是找出偏差、纠正成本运行偏差, 确保工程实体的顺利建设。各项资源 (生产要素) 的过量投入会行成成本超支;生产要素的缺量投入会引起质量问题、安全问题, 所以一定要以科学态度管理成本, 严格按规范、规程和批准后的施工组织设计办事。不得随心所欲, 努力实现各项资源 (生产要素) 精细投入, 产出精品工程。属于成本范畴的支出项目, 必须按时、按进度组织投入。如安全设施和经费, 该投入的不能节省, 这是消除安全隐患的必备条件;试验、检验经费也要足额按照计划和客观需要支出, 这样可以节省返工成本和费用;职工的福利津贴要按时兑现, 改善职工的生活水平和健康状况, 这是激发职工创造精神的原始动力。而业务招待费、废品损失、资产减值损失, 坏账损失等, 必须严格控制, 正确反映。

在完成工程成本投入后, 工程成本投入的工程实体目标基本形成了。为工程竣工结算提供基础资料;工程交付使用后, 要及时收回工程款, 加强留存建设单位工程质量保修金的管理, 办理好对账和结算手续。

建筑工程竣工交付使用后, 工程质量的维护修理、工程产品功能的实现, 建设单位、施工单位有共同的义务关注和管理。施工单位要对产品的终身质量负责, 并通过维修活动促进企业加强管理, 完善经济核算, 提升企业的信用, 在建筑社会所需要的建筑产品的同时, 增加知识自身的财富与发展能力。建设单位要给予充分的理解和支持, 通过共同努力, 确保建筑工程产品功能的全部实现。

2 建筑工程质量是加强保修金管理的重要前提

建筑工程保修金是在工程完工后, 工程价款确定并在结算时由承包单位按完工工程总价款的2~5%左右从应收取的工程款总额中划出, 留存于建设单位的那部分工程款。保修金的清结是在工程合同保修期届满、保修责任履行完毕后, 施工单位方可以从建筑单位结算收取的工程尾款。建筑工程造价组成中目前没有列明保修费的含量是多少的数目;现实的施工企业管理工作中, 也无法确定保修费用可以划进施工成本中是多少的比率。那么, 保修费在哪个项目下支出, 建筑工程招投标文件也没有详细注明保修费的经济责任的载体, 存在着众多的不确定性。而建筑工程施工合同常常规定了施工单位必须履行工程保修义务;工程建设单位在工程招标时往往声明:要求施工单位只能按最低价中标。至此, 笔者分析了施工单位的各项取费和成本管理的规定, 争取以比较合理的低价中标来承担施工任务, 能维系简单的生产循环, 而不至于出现无工程可承包而浪费机械和人工资源;竣工后的保修费用依然由施工单位承担或由施工单位的后续工程来负担。如果保修费用在其所承担项目中开支、完工后的工程项目保修费用自然在该项目的利润中抵消了;如果维修费用在后继的工程项目成本中开支, 显然挤占了后继工程的施工成本, 也会引起后面的工程成本丧失真实性。

再从保修金的留存比重来看:工程造价的5%, 是远远大于施工单位可以列入造价的工程利润额 (工程施工单位的利润是按照该工程直接费的4%来计算收取的) 。如果工程投标时, 建设单位有让利的要求, 施工单位的可取利润就更少了、或者根本就没有法定的利润可取;那么, 施工单位谋求利润的方法就只能通过降低工程成本的消耗来实现 (这个限度也是很小的) 。工程完工后, 施工单位如不能足额收取工程款及保修金尾款, 施工单位正常的再生产就难以为继。低价中标、业主拖欠工程款等是形成施工企业项目效益低迷的重要成因。

施工企业的利润的筹划与核算是施工企业化解经济风险的重要措施, 利润是企业资金的主要源泉之一, 资金是企业的血液, 是扩大再生产的基础条件。

施工单位承包工程, 从筹划投标承包时就开始产生费用, 至工程竣工交付使用、保修期满, 结算清收回工程款止, 利润核算的跨度就这么长。在这个区间, 利润目标确定之后, 就必须将指标分解到每个分部分项工程及每个管理阶段。正常情况下:筹备承包阶段是投入大, 此区间其费用反映为负利润;完工交付、收到工程款时, 投入少, 回收多, 此区间收益反映有利润;工程保证金、工程质量保修金全部收回后, 反映为纯收入增加。因此, 结算工程利润必须控制费用支出、算足工程价款收入, 保证工程尾款全额收回。同时, 投入与造价指标相匹配, 成本必须经过事前计划预测, 事中控制、调整, 事后考核、分析, 对安全生产效益、质量提升高效益、管理创新效益、充分利用资源产生利润的效益, 统一到利润核算上来反映。这是外循环的收益可计出。同时, 对内循环的收益也要计算与核算:固定资产折旧金的计存、职工福利费的收支存核算、股本收益的计算与存放, 都必须条、块分明。按照财政法规和公司章程核算与管理。这些都是公司可持续发展的经济基础。这些工作是企业稳定和国民经济持续发展的保证;管理部门和企业管理工作者务必潜心研究、扎实管理、实现成效。建筑工程保修金列入工程造价管理, 接受政府、社会公众的监督, 是工程质量使用效果实现的内在要求。

建设单位对施工企业的工程保修行为要给予更多的关心、理解与支持;施工企业要学习、理解定额文件, 遇到新问题要及时向主管部门联系与建设单位沟通。要树立一切为用户着想的服务理念, 教育职工爱岗敬业, 诚实守信, 踏实做好工程质量保修工作, 搞好建筑产品的维护, 并通过保修活动来促进企业管理与创新能力的提升, 创造出更好的经济效益和社会信誉。

参考文献

[1]宇文利, 刘秀丽, 杨青会.施工项目成本控制的有效途径[J].石家庄职业技术学院学报, 2005.6.

[2]朱萍, 谢新生.水电工程成本管理和成本控制浅析[J].四川水力发电, 2008.6.

篇4：商品住宅质量保修期限

《规定》（1998年9月1日起实施），对建设单位（即开发商）向购房人出具的质量保修期限提出了要求。其中对防水质量保修期限的要求是：屋面防水保修不得低于3年；墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏保修不低于1年。

《条例》（2000年1月10起发布执行），对建筑工程承包单位向建设单位出具的质量保修期限提出了要求。其中对防水质量保修期限的要求是：屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防水保修不低于5年。

2001年6月1日，建设部发布施行的《商品房销售管理办法》规定：房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任。保修期从交付之日起计算。当事人应当在合同中就保修范围、保修期限、保修责任等内容做出约定。商品住宅的保修期限不得低于建设工程承包单位出具的质量保修书约定保修期的存续期；存续期少于《规定》中确定的最低保修期限的，保修期不得低于《规定》中规定的最低保修期限。

篇5：工程质量及保修承诺书

一、质量保修期

根据《建设工程质量管理条例》及相关规定，我公司同意本工程质量保修期按国家现行保修规定执行。

质量保修期为工程竣工验收之日起两年。

二、质量保修责任

1.属于保修范围、内容的工程，我公司在接到保修通知后7天内派人保修。

2.如果发生紧急抢修事故，我公司在接到事故通知后会立即到达事故现场进行抢修。

3.质量保修完成后，贵公司将组织验收。

三、承诺

工程竣工验收后，我公司将建立工程质量和功能使用后回访制度。我公司严格执行市建委关于保修维修的规定，积极与施工单位签订保修合同，发放保修服务卡，实行三公告，确保客户能及时向我们反映工程情况。从工程竣工验收交付开始，就要树立“客户就是上帝，客户至上”的思想，严格按照国家规定的保修期提供周到的服务。

第一次回访将在项目提交半年后进行，以了解项目在质量和功能使用方面的问题，并记录在案，尽快组织相关人员进行维护和处理，直至全部完成。

装修完成。

项目提交一年后进行第二次回访，多了解客户对项目的意见和建议，短时间内给予回复，让客户满意。每次回访都要做好记录，以便考虑新的改造方案，及时解决存在的问题。

保修期后，公司将设立用户热线，及时热情地回答用户的询问，解决用户的困难。

你公司可以根据工程结算金额预留3%的工程质量保修金，保修期满后返还。我公司在此承诺，如果我公司在保修期内未能及时承担保修义务，贵公司可以安排其他施工单位进行维修，发生的所有维修费用将从质量保证基金中扣除，我公司将处以保修金额的100%作为违约金。

投标人(盖章):

法定代表人或其授权代理人(签字或盖章):

篇6：质量保证及保修承诺

致;

我公司承建的项目已于

竣工并通过验收交付使用。现就质量保修做出如下服务承诺：

1、本公司郑重承诺所提供货物是通过正当合法来源获得的全新的、未使用的产品，并对之具有完全所有权；任何有关产品的所有权、知识产权或担保物权可能提出的异议、有关索赔责任及费用或法律责任，均由谈判响应供应商承担。产品完全符合招标文件所规定的质量、规格和性能要求。

2、本公司将根据业主要求的时间、地点进行安装及调试。免费为业主提供所涉及的设备的操作使用及维护的培训服务。

3、本着切实为客户服务的思想，公司提供长期良好的售后服务。公司在厦门市金桥路169号之13设有固定的维修场所，并库存有一定批量的备品备件，能够快速提供良好的售后服务支持。

4、确立质量回访制度，并定期做《保修期产品质量反馈调查》。交付业主安装使用后，回访工作主要是通过以下二种方式： ⑴ 自访。

⑵ 根据用户的要求进行回访。

5、维修人员对于平时业主要求维修的信息，将及时给予答复，确定维修时间。自验收合格交付使用之日起，2年内上门免费保修及提供技术支持。保修期内出现故障的，2小时内现场维修响应，4小时内修复；特殊情况在24小时内无法修复的，免费更换新设备，维修期间提供代用设备使其正常运转。因硬件故障，工作延误、未及时响应修复，造成业主损失的，公司将负责赔偿。

6、我司将对该工程进行定期或不定期的维护。使用过程中，根据使用情况（如材料使用年限，结构使用环境条件等），定期对结构进行必要维护，以确保使用过程中的结构安全。

7、对业主所反映的问题，将作好详细的分析与记录，根据问题所造成的对象不同，分别加以处理。

8、在维修工作中，要求回访人员积极做好产品正确使用的宣传工作，以满腔热情来为业主服务，使业主放心、满意。

9、回访过程是产品信息反馈的过程，要求回访维修人员认真做好上岗记录，质量问题情况统计和分析，以待更好的改善和提高产品质量。

10、公司将经考核，挑选回访人员，并通过专业培训和政治学习，不断提高回访维修人员素质和工作责任感，更好地为客户服务，维护公司的荣誉。

11、在接到业主书面通知一周内按时足额地依照业主的要求提供零配件、易损件及备品备件。

12、本项目保修期钢支架为设计使用期限贰拾年，钢架的防锈防腐部件为伍年，LED发光字及配套管线为贰年。保修期自竣工验收合格之日起计算。

24小时售后服务电话：

，传真：

篇7：质量保修承诺书

兰州军区68070部队

本公司有幸参加贵单位生活污水处理及回用工程投标，在此深表谢意，如果我公司中标，我公司将组织最精干的管理和技术力量进行施工。工程竣工交验后，我单位对工程保修作如下承诺：

1、保证按照国家建设部2000年1月10日颁布的《建筑工程质量管理条例》及有关规定实施保修，土建、安装的保修期为二年。

2、在工程交付一年内，委派专业维修小分队维修跟踪服务，做到随叫随到。

3、在工程保修期间内，遇有紧急维修任务，保证在接到贵单位的通知后，24小时到达维修现场进行维修。

4、保修期满后，若贵单位需要，我公司可考虑留有专人协助贵单位进行维修保养。

江苏正太建设集团股份有限公司兰州分公司

篇8：浅析工程质量保修金返还期的界定

一、典型案例

2003年3月20日, 原告A大学与被告B建筑公司签订《建设工程施工合同》, 约定:A大学将拆迁安置房交由B建筑公司承建;工程款在扣除2%的保修金并办妥竣工验收手续交付后7天内付清;合同没有明确约定保修金返还期。2004年4月, 讼争工程通过竣工验收。2005年底, B建筑公司以A大学拖欠工程款为由诉至某市中级法院。经审理, 某市中级法院认为, 地基基础和主体结构工程的保修期为设计文件规定的该工程的合理使用年限, A大学可以在应付工程款中预留工程总造价2%的保修金。判决后, B建筑公司认为A大学拖欠工程款达2年之久, 不应长期留置2%的保修金。遂以此为由, 向某省高级法院提起上诉。某省高级法院经审理后, 支持了B建筑公司的上诉请求, 判决A大学立即支付B建筑公司2%保修金。

二、保修金返还期的观点争鸣

(一) 有约定保修金返还期的处理意见

在合同中明确约定保修金返还期的情况下, 何时返还保修金存在两种不同主张:一是认为法律并未明确规定保修金返还期, 根据“法不禁止即自由”的原则, 若施工合同中关于保修金返还期是双方真实的意思表示, 则合同双方应当恪守约定, 故在约定的保修金返还期到期后, 应当立即向施工单位返还保修金;二是主张灵活对待约定的保修金返还期, 若正在因确定保修责任承担主体而提起诉讼或仲裁的, 应当待生效法律文书确定保修责任的承担义务人后, 再行返还保修金;若正在因承担保修责任而发生保修费用的, 应当在保修义务完成后再行结算保修金。除此之外, 应当严格按照合同约定返还施工单位保修金。

(二) 未约定保修金返还期的处理意见

在合同中未约定保修金返还期的情况下, 何时返还保修金也存在两种意见:一是认为应当参照我国现有法律、法规、规章来确定保修金返还的合理期限。根据我国《合同法》第六十二条的相关规定, 在合同没有明确约定履行期限的情况下, 一方当事人可以随时要求履行, 但必须给对方必要的准备时间, 该必要准备时间即为合理期限。二是主张按照保修期来确定保修金返还期。此观点又可细分为统一论和分解论两派。统一论认为应当在保修期满后, 工程没有发生可归责于施工单位的质量缺陷时, 才能返还施工单位保修金。因为在保修期满后返还保修金, 可以保证在保修期内发生可归责于施工单位的工程质量缺陷时, 能够得到足够的资金支持, 使工程得以尽快修复。分解论则认为应当根据各个专业工程项目的不同保修期限, 对保修金返还期逐个予以拆解, 在每个项目的保修期满后分别返还保修金。因为保修金应当在保修期满后返还, 按照行政规章规定, 保修期因专业工程项目的不同而存在差异, 故保修金亦应当在各专业工程项目保修期满后, 逐个予以返还。

三、保修金返还期界定的理论选择

(一) 保修金返还期有约定时的界定

在施工合同中明确约定保修金返还期的做法是避免争议的重要方式。《建设工程价款结算暂行办法》 (财建[2004]369号) 第七条明确规定:“发包人、承包人应当在合同条款中对涉及工程价款结算的下列事项进行约定:…… (七) 工程质量保证 (保修) 金的数额、预扣方式及时限”;《建设工程质量保证金管理暂行办法》 (建质[2005]7号) 第三条中也规定, 发包人应当在招标文件中明确保证金预留、返还等内容, 并与承包人在合同条款中对涉及保证金的预留和返还期限等事项进行明确的约定。可见, 行政规章倾向于让施工合同双方在合同中事先对保修金返还期作出约定。因此, 施工合同双方若在合同中约定保修金一年后无息返还, 并未违反法律、法规的强制性规定, 是合法有效的。[2]

即便施工合同双方在合同中明确约定了保修金返还期, 但如前文所述, 实践中关于返还的具体时间仍可能引发争议。笔者认为, 第一种主张只片面强调恪守约定, 忽略了业主在保修期届满后返还保修金的阻却事由, 是机械适用合同约定的结果, 在实践中不足取。第二种主张考虑了诸如诉讼 (仲裁) 或保修义务等方面的阻却事由, 较之前者具有进步意义, 但同样存有不足。阻却业主按期返还保修金的事由不应当仅限于上述情形, 比如施工单位在工程产生质量缺陷时怠于履行保修义务也可成为阻却事由。可见, 通过列举式确定阻却事由无法很好地确定保修金的具体返还时间。因此, 笔者建议在施工合同双方签订合同并约定保修金返还期时, 应当附带对保修金返还的阻却事由作详尽的约定:“若出现上述阻却事由, 业主应于阻却事由消失后立即返还施工单位保修金;若未出现上述阻却事由, 业主应于合同约定的保修金返还期内返还施工单位保修金。”

(二) 保修金返还期未约定时的界定

如前文所述, 在合同中未约定保修金返还期的情况下, 保修金何时返还同样有两种截然不同的观点, 但这些观点也有不足之处。第一种意见中所谓的“合理期限”因法律未明确规定而存在不同理解, 直接导致合同双方无法明确界定保修金返还期。该观点存在先天不足, 实用性不强;第二种意见中, 统一论将保修期等同于保修金返还期不足取。以地基基础和主体结构工程为例, 该专项工程的保修期为设计文件规定的该工程的合理使用年限, 按照《建筑结构设计统一标准》 (GBJ68-84) 中给定设计基准期为50年。若保修金果真需经历如此长时间后才能返还给施工单位, 这无异于发包人将工程质量保修金变相地永不支付, [3]对施工单位显失公平。持此观点者混淆了保修金返还期与保修责任。相反, 分解论将保修金返还期按照不同专业工程项目的保修期逐一拆解的做法, 是机械运用法条的结果, 在实践中也不具有任何可操作性。

针对上述观点之不足, 笔者认为将保修金返还期界定为工程交付使用后一年内较为合理。在前文据以研究的案例中, 合同没有明确约定保修金返还期, 双方因此而产生分歧。某市中级法院的判决认为保修金返还期即保修期。笔者认为, 该判决值得商榷, 本案中的保修金返还期应当界定在工程交付使用后一年内。首先, 行政规章已经相对明确了保修金返还期, 《建设工程价款结算暂行办法》 (财建[2004]369号) 第十四条第 (四) 项规定, 待工程交付使用一年保修期到期后清算 (合同另有约定的, 从其约定) 。其次, 国际惯例对保修金返还期的确定有较为明确的意见。FIDIC的合同条款中规定保修金的最高限额一般为5%, 在工程完工时应支付保修金的一半, 另一半在颁发了解除缺陷责任证书后支付给承包商 (缺陷责任期多为1年) 。[4]FIDIC合同条款为通行的国际惯例, 其实质为一种“交易习惯”。根据我国《合同法》第六十一条规定, 交易习惯可在合同约定不明时得以适用。因此, 本案可以适用国际惯例确定保修金返还期。再次, 业主返还保修金后并不必然免除施工单位对工程的保修责任, 只要工程仍还在法律规定或合同约定的保修期内, 施工单位仍应承担工程保修的义务。因此, 在合同未约定保修金返还期的情况下, 将返还期界定在工程交付使用后一年内具有充分的实践和理论基础。

四、完善保修金返还期的建议

首先, 在《建设工程施工合同示范文本GF-1999-0201》或者《房屋建筑工程质量保修书》示范文本的“通用条款”中载明保修金返还期及具体的阻却事由。若在这两个文本的“通用条款”中载明上述内容, 可以很好地避免施工合同双方因保修金返还期无法确定而引发的纠纷。但同时也应当在“专用条款”中, 允许合同双方当事人在协商一致的基础上, 排除适用“通用条款”中的这项规定, 以最终体现合同意思自治的原则。

其次, 在法律法规中明确规定保修金的返还期限。在现有的几部关于保修金及保修期规定的法律、法规及规章中, 均未对保修金的返还期限做明确的规定。如果施工合同当事人在合同中没有明确约定保修金的返还期限, 势必会出现业主和施工单位互相扯皮的情况, 这必然会影响我国建筑业的健康发展。因此, 在相关的法律或者行政法规中, 可以明确地规定保修金返还期限, 通过立法来区分保修期与保修金返还期。如此做法必将有效地减少此类纠纷。

再次, 逐步建立工程质量保险制度。实行工程保险制度, 可以进一步解除业主对在保修期满之前支付保修金存在风险的顾虑。法国民法规定, 工程竣工后, 承包单位要对工程的坚固性、安全性负责十年, 设备负责三年。同时, 针对保修期偏长的现实, 其又规定:“凡涉及工程建设活动的单位, 必须根据工程的风险、承包商的信誉等, 按总造价1.5%至4%的费率向保险公司投保 (保险费计入工程造价) 。工程竣工后的第一年内, 出现了属于承包商责任的质量问题, 由承包商免费维修;后九年内, 出现了属于承包商责任的质量问题, 则由保险公司负责赔偿。”[5]这种制度设计, 既维护了业主或者使用单位的利益, 也将促使承包单位为降低工程保险费而提高承建工程的质量, 对我国具有很强的借鉴意义。

摘要：我国现行法律、法规对工程保修责任、保修期和保修金都作了较为详尽的规定, 但对保修金返还期的规定却不尽明了, 导致审判实践中存在不同观点和不同判决。文章通过对保修金返还期界定问题的研究, 阐述了我国保修金返还期存在的问题, 并提出了完善意见。

关键词：保修金,保修期,保修金返还期,界定

注释

1[1]朱树英.工程合同实务问答.法律出版社.2007.218.

2[2]朱树英.工程合同实务问答.法律出版社.2007.322.

3[3]王子山.工程质量保修金应何时返还.中国建设报.2001-2-5 (3) .

4[4]徐善初.关于民用建筑工程质量保修期与定期检测问题的研究.四川建筑科学研究.2006 (10) :76.

篇9：工程质量保修承诺书

在当今社会生活中，接触并使用承诺书的人越来越多，承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。相信许多人会觉得承诺书很难写吧，下面是小编为大家整理的工程质量保修承诺书10篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

工程质量保修承诺书篇1

为保证×××××××工程在合理使用年限内正常使用，×××××××建筑公司向工程业主××××××××有限公司，在工程质量保修期内作以下承诺：

一工程质量保修范围和内容

质量保修范围包括房屋建筑的地基基础工程，主体结构工程，屋面防水工程，外墙面的防渗漏，以及电气管线，给排水管道。

二质量保修期

质量保修期从工程实际竣工之日算起。分单项竣工验收的工程，按单项工程分别计算质量保修期。

保修期限如下：地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。电气系统，给排水管道，设备安装为2年。装修工程为2年。

三质量保修责任属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知之日后7天内派人修理。承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人员修理，保修费用从质量保修金内扣除。发生须警急抢修事故（如上水跑水），承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。非承包人施工质量引起的事故，抢险费用

有发包人承担。在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保地基基础工程和主体结构的质量。因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人生和财产损坏的，承包人应承担损坏赔偿责任。除地基基础，主体结构工程外，承包人对质量保修范围的项目和内容应当履行保修义务，还应支付保修金。工程质量保修金为支付保修金项目工程价款的3%。发包人在质量保修期满后14天内，将剩余保修金和利息返还承包人。

四其它

因用户擅自改变使用功能，危害功能结构造成的质量事故承包人不承担保修责任，由用户自行负责。

×××××××有限公司

（盖章）

200×年×月×日

工程质量保修承诺书篇2

承诺书

为确保本次项目组织施工安全，本单位西安市53中家属楼楼面防水工程，施工负责人：尹文军，郑重承诺，将依照施工合同对本次施工范围内的安全管理承担责任，承诺基本内容如下：

一、承诺在施工期间，严格按公司或市场要求，依照《建筑施工安全检查标准》（JGJ59-99）和市场《施工许可证》及公司《装修许可证》的内容，明确安全责任，做好施工组织设计和施工安全技术交底，服从公司或市场相关部门的日常管理和检查。

二、承诺对本单位施工人员进行安全教育，有健全的安全管理制度和培训教育记录，保证施工人员不违反市场管理规定和国家法律法规。服从市场和公司监管。

三、办理施工许可证时，将本单位特种作业人员证件和施工人员身份证复印件交市场备案，按规定办理“临时施工出入证”。并接受公司或市场监督检查，凭证出入施工现场。

四、承诺文明施工，保证现场不出现消防安全事故和工伤事故，设立现场安全负责人，向市场和相关部门解释施工消防、安全工作保障情况及施工方案实施情况，保证施工人员和公司、市场及第三方人员、财产安全。如因施工发生任何意外或造成人员伤亡，施工方承诺完全负责，与市场或公司无关。

五、承诺施工人员自觉遵守甲方市场管理规定，如发生人为的不安全行为，危及人身、财产安全的，必须无条件立即整改，并接受甲方市场及公司职能部门的检查监督，对市场及公司相关部门开出的“不合格项整改通知单”的问题坚决整改。

六、公司或市场监管人员发现有重大不安全因素时，随时有权要求施工方停工整改，施工方不得继续违章操作强行施工。

七、承诺因施工不当等问题造成市场及第三方人员、财产安全受到损失的，照损失程度全额赔偿，并接公司或市场视情节作出1000元-10000元一次的违约金扣款处理，违约保证金经协商，施工方承认为该项工程款的30％，不足以抵扣和赔偿时，由施工方另行支付或从该项工程款的30％以外工程款项中抵扣支付。

八、承诺施工期间不影响周边人员、市场经营和卫生、环境安全，对本单位施工人员造成的一切不良影响负责，遵守公司或市场《商铺及外来施工管理规定》做好用电安全和消防安全等安全预防工作。

九、承诺施工期间对市场或公司相关部门开出的《不合格项整改通知单》接受整改。自觉签收《不合格项整改通知单》，并接受公司或市场对此做出扣留违约金50-500元一次的处理意见，对拒签整改通知单行为，甲方有权直接按承诺书条款加倍扣留施工单位的违约金。

十、本承诺书是市场及公司对外来施工安全监管的有效证明文件，是合同的附件，具有法律效力，承诺方如有违反，按第九条意见处理。

十一、安全问题包括但不仅限于上述情况，如有未尽详细事宜，参照国家法律法规和本承诺书的条款执行。

承诺施工单位（盖章）：

日期：

工程质量保修承诺书篇3

甲方(建设单位)：朝阳市铭泰钢结构有限公司

乙方(施工单位)：朝阳市晟丰建筑工程有限公司

乙方(施工单位)：朝阳市安顺建筑工程有限公司

甲乙双方根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》，经双方协商一致，签订工程质量保修协议。项目名称：

一、工程质量保修范围和内容

乙方在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程保修责任。

质量保修范围：地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、电气管线、以及双方约定的其他项目。具体保修的内容，双方约定如下：

质量保修内容：乙方施工的工程项目，如出现质量缺陷或隐患，乙方必须履行保修义务，特别是出现以下情形(不在乙方承包范围的项目除外)时：

1、屋面、墙面渗漏水;

2、地面沉陷、空鼓、开裂、起沙;

3、门窗变形、门窗五金配件及门锁损坏、开启关闭不灵或缝隙超过规范规定及渗漏水等;

4、施工产生的其他质量缺陷。

二、保修期约定

双方根据《建设工程质量管理条例》及《房屋建筑工程质量保修办法》有关规定，约定本工程的最低质量保修期如下：

1、地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限;

2、屋面防水工程、外墙面的防渗漏为5年;

3、电气管线、设备安装工程为2年;

4、其他项目保修期约定如下：其他项目的保修期为2年。

三、保修期计算：

1、质量保修期限在工程取得竣工验收备案证明、乙方将竣工档案、竣工工程全部移交给甲方的次日起算(以双方的交接记录为依据);

2、若工程移交给甲方时还存在质量问题且乙方选择自行进行整改时，则该工程的质量保修期自全部质量问题整改合格的次日起算;若乙方书面委托甲方整改、维修并同意所需费用按市场行情进行结算、从乙方预留于甲方的质量保修金中支付时，则以甲方同意接受乙方委托并代为整改、维修后，经甲方及监理单位共同签署验收合格书面文件次日起算。

四、保修责任

1、属于保修范围、内容的项目，乙方应当在接到保修通知之日起按本保修书第五条规定立即派人保修，并在本保修书第六条保修时限要求的时间内完成保修。乙方不在约定时限内派人保修的，甲方可以委托他人维修，维修费用从预留于甲方的质量保修金中抵扣。

2、发生紧急抢修事故的，乙方接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。

3、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施;由原设计单位提出保修方案，乙方实施保修。

4、在保修期限内，因乙方原因导致的工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或第三方人身、财产损害的，乙方应承担相应的经济与法律责任。

5、因乙方未按有关规定和本工程质量保修书承诺书约定及时履行保修义务而造成新的人身、财产损害，乙方应承担相应的赔偿责任。

6、非乙方原因造成的质量缺陷，乙方在履行保修义务后，有权就所发生的费用向责任方追偿。因设计方面的原因造成的，相关责任由设计单位承担;因建筑材料、构配件和设备质量不合格等原因造成的，如属乙方采购的，或由甲方采购而乙方不按规定进行检验用于工程的，相关责任由乙方自负;如属甲方采购，乙方曾提出质量异议而甲方未经鉴定坚持使用的，相关责任由甲方承担。

7、在本保修书规定的各分部分项(除地基基础、主体结构外)保修期限届满后，如因乙方未按国家有关规定、标准和设计要求施工或采购、使用不合格材料、构配件和设备所造成的质量缺陷，导致影响该工程的使用功能，乙方应承担相应责任。

8、由于乙方原因造成的工程质量缺陷致使甲方遭受房屋消费者退房或换房等损失的，乙方应赔偿甲方的全部损失。

9、若因乙方原因造成业主索赔的，甲方同意乙方其指定的工程保修负责人作为代理人，在接到甲方电话通知后配合甲方与业主协商解决。因解决该索赔问题而由该工程保修负责人签署的文件、协议对乙方具有法律效力，乙方同意承担相应的法律后果。若乙方委托的工程保修负责人未按甲方的要求配合甲方进行协商处理的，则乙方同意委托甲方全权处理补偿事宜，乙方与业主签订的补偿协议书对乙方具有法律效力，其项下约定的补偿金由乙方承担，甲方直接从乙方的保修金扣付。

五、保修金的支付与返还

1、本工程双方约定乙方向甲方支付工程总价款 5 % 的工程质量保修金，质量保修金在办理竣工结算时支付，且质量保修金预留期间不计息。

2、自第二条规定的质量保修期开始计算之日起满二年时，甲方应将预留保修金余额的50%返还乙方;本保修书约定的防水工程保修期满时，甲方应将预留的保修金余额返还乙方。

3、甲方在根据本条第2款规定的各保修期限满后将预留的保修金返还承包人前，甲乙双方应共同对该工程的质量进行全面回访，在确定无质量缺陷后甲方才将保修金返还。

4、甲方在返还保修金时，有权将应由乙方承担但已由甲方垫付的款项从中直接予以抵扣，如保修金余额不足以抵扣，乙方须在接到甲方书面通知后10日内偿付甲方，否则，每逾期一日，乙方应按应付款项的`万分之四向甲方支付滞纳金。

5、自本条规定的保修金返还之日起14日内，乙方应凭相关证明文件到甲方处办理保修金返还手续，因乙方原因逾期办理的，保修金在逾期返还期间不计利息。

六、保修程序

1、工程竣工前，乙方应将工程保修负责人姓名、联系电话以书面形式通知甲方。如甲方在工程竣工时仍未收到通知，则乙方同意指定该项目经理(联系电话：)为保修负责人。

2、乙方的联系电话随时保持畅通，如发生变动，乙方应及时通知甲方。

3、乙方必须从甲方处领取《工程保修通知单》起12小时内(经发包人书面批准可以适当延长)与甲方、房屋所有人约定现场核查时间，并按时到现场核查、维修;如发生严重影响使用功能的紧急抢修事故，乙方接到通知后，应立即到达现场抢修。

4、乙方领取《工程保修通知单》后应妥善保管，并在完成保修经住户签名确认后作为已履行保修义务的依据立即交回甲方。如乙方履行了保修义务而住户无正当理由不在《工程保修通知单》上签名确认，乙方应及时通知甲方，经甲方签章确认后，可认定为乙方已履行了保修义务。

5、经甲方组织验收合格，质量保修问题方视为处理妥当。如经验收不合格，甲方有权另聘其他施工单位进行维修，有关维修费用的承担按照本条第3款规定执行。

6、若乙方未按上述规定履行保修义务而发生的维修费用，均由甲方和甲方另行委托的施工单位按市场行情价进行结算。

七、保修时限

(自乙方领取《工程保修通知单》之日起算)

1、屋面、墙体渗漏水为3天;

2、地面坪沉陷、空鼓、开裂、起砂的为4天;

3、内外墙开裂脱落或墙面起碱、脱皮的为2天;

4、门窗变形、开启关闭不灵或缝隙超过规范规定漏水及门窗五金配件及门锁损坏的为2天;

5、电气设备及开关、插座故障，线路漏电、短路的为1天。

八、其他事宜

1、甲方指定其“物业管理”负责协调保修具体事宜。

2、本保修协议，经甲乙双方签章后生效，未尽事宜由双方另行签订补充条款进行约定。任何一方不得擅自变更或解除本保修协议。

甲方(公章)：乙方(公章)：

法定代表人(签字)：法定代表人(签字)：

年月日

工程质量保修承诺书篇4

工程质量保修书

甲方(建设单位)： ————————

乙方(施工单位)： ————————

一、工程质量保修范围和内容

乙方在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程保修责任。

质量保修范围：地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、有防水要求的厨、卫房间和外墙的防渗漏，供热与供冷系统，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。具体保修的内容，双方约定如下：

质量保修内容：乙方施工的工程项目，如出现质量缺陷或隐患，乙方必须履行保修义务，特别是出现以下情形(不在乙方承包范围的项目除外)时：

1、楼地面、屋面、墙面渗漏水;

2、烟道、排气孔道、风道和设备管道等管道不通或泄露;

3、楼地面沉陷、空鼓、开裂、起沙;

4、内外墙及顶棚抹灰、油漆等装饰面及结合层开裂、脱落，或墙面起碱脱皮;

5、门窗变形、门窗五金配件及门锁损坏、开启关闭不灵或缝隙超过规范规定及渗漏水等;

6、厨房、卫生间地面泛水倒坡积水;阳台、露台、走廊、屋面倒坡积水;

7、厨房、卫生间等有防水要求的部位渗漏水;

8、室内外上下水管道及其他管道渗漏水、堵塞;

9、强弱电系统不能正常使用，电气设备及开关、插座故障，线路漏电、短路;

10、施工产生的其他质量缺陷。

二、保修期约定

双方根据《建设工程质量管理条例》及《房屋建筑工程质量保修办法》有关规定，约定本工程的最低质量保修期如下：

1、地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限;

2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年;

3、装修工程为2年;

4、电气管线、给排水管道、设备安装工程为2年;

5、住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程为2年;

6、其他项目保修期约定如下：其他项目的保修期为2年。

三、保修期计算：

1、质量保修期限在工程取得竣工验收备案证明、乙方将竣工档案、竣工工程全部移交给甲方的次日起算(以双方的交接记录为依据);

四、保修责任

2、发生紧急抢修事故的，乙方接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。

4、在保修期限内，因乙方原因导致的工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或第三方人身、财产损害的，乙方应承担相应的经济与法律责任。

5、因乙方未按有关规定和本合同约定及时履行保修义务而造成新的人身、财产损害，乙方应承担相应的赔偿责任。

8、由于乙方原因造成的工程质量缺陷致使甲方遭受房屋消费者退房或换房等损失的，乙方应赔偿甲方的全部损失。

五、保修金的支付与返还

1、本工程双方约定乙方向甲方支付工程总价款 5 % 的工程质量保修金，质量保修金在办理竣工结算时支付，且质量保修金预留期间不计息。

4、甲方在返还保修金时，有权将应由乙方承担但已由甲方垫付的款项从中直接予以抵扣，如保修金余额不足以抵扣，乙方须在接到甲方书面通知后10日内偿付甲方，否则，每逾期一日，乙方应按应付款项的万分之四向甲方支付滞纳金。

六、保修程序

2、乙方的联系电话随时保持畅通，如发生变动，乙方应及时通知甲方。

6、若乙方未按上述规定履行保修义务而发生的维修费用，均由甲方和甲方另行委托的施工单位按市场行情价进行结算。

七、保修时限(自乙方领取《工程保修通知单》之日起算)

1、楼地面、屋面、墙体渗漏水为3天;

2、楼地面坪沉陷、空鼓、开裂、起砂的为4天;

3、内外墙及顶棚抹灰、面砖、油漆等饰面及结合层开裂脱落或墙面起碱、脱皮的为2天;

4、烟道、排气孔道、风道和设备管道不通或泄漏的为3天;

5、厕所、厨房阳台、露台、走廊、屋面等倒坡积水的为4天;

6、门窗变形、开启关闭不灵或缝隙超过规范规定漏水及门窗五金配件及门锁损坏的为2天;

7、室内外给排水上下水道及其它管道渗、漏水或堵塞的1天以内必须完成，剩余的土建修复工作2天内完成;

8、强弱电系统不能正常使用，电气设备及开关、插座故障，线路漏电、短路的为1天。

以上时限均以住(用)户配合为前提。如住(用)户不予配合，乙方应及时告知甲方到场确认，未经甲方确认的，均视为住户已配合。

八、其他事宜

1、甲方指定其“物业管理”负责协调保修具体事宜。

2、本保修协议，经甲乙双方签章后生效，未尽事宜由双方另行签订补充条款进行约定。任何一方不得擅自变更或解除本保修协议。

甲方(公章)：

法定代表人(签字)：

乙方(公章)：法定代表人(签字)：

20xx年05 月08 日

工程质量保修承诺书篇5

发包人（全称）：

承包人（全称）：

为保证巨各庄镇葡萄长廊工程在合理使用期限内正常使用，根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》（国务院令第279号）和《房屋建筑工程质量保修办法》（建设部令第80号）等有关规定，发包人与承包人协商一致签订工程质量保修书。承包人在质量保修期内按照双方约定承担工程质量保修责任。

一、工程质量保修范围和内容

质量保修范围包括葡萄长廊基础工程，葡萄长廊主体结构工程、铁艺门头、景观花架工程以及双方约定的其他项目。具体质量保修内容双方约定为：承包人负责保修巨各庄镇葡萄长廊工程施工图纸包含的由承包人承包施工的全部工程内容。

二、质量保修期

质量保修期从工程实际竣工之日算起，分单项竣工验收的工程，按分项工程分别计算质量保修期。双方根据国家有关规定，结合具体工程约定质量保修期如下：

（一）葡萄长廊基础工程，葡萄长廊主体结构工程，铁艺门头及景观花架工程为设计文件规定的该工程的合理使用年限；

（二）葡萄苗木一年。

（三）其他项目的保修期限约定：一年。

三、质量保修责任

1、工程在保修期限内出现质量缺陷，发包人应当向施工单位发出保修通知，属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知之日后7天内派人修理。承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人员修理，保修费用从质量保修金内扣除。

2、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。

3、在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保葡萄长廊基础工程和葡萄长廊钢结构主体结构的质量。因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，承包人应承担损害赔偿责任。

5、保修完成后，由发包人组织验收。

6、保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。

四、质量保修金的支付

1、本工程约定的工程质量保修金为工程结算总价的5%。

2、本工程双方约定承包人向发包人支付工程质量保修金金额为人民币xx元（大写：xx元整）。质量保修金利率为零。

五、质量保修金的返还

自竣工验收合格之日起满两年且承包人完成全部保修项目后一个月内，发包人向承包人无息返还质量保修金，发包人按照约定从质量保修金内扣除的保修费用不予返还。

六、其他

本工程质量保修书由施工合同发包人和承包人双方在竣工验收前共同签署，作为施工合同附件，其有效期限至保修期满。

发包人（公章）：

承包人（公章）：

工程质量保修承诺书篇6

防水工程质量服务承诺书

我公司承诺：

1、凡是我公司直接与工程发包方签订的合同，我公司保证严格按照合同约定行所承担的义务，与业主方紧密配合，严格按照国家现行规范的规定施工，做到保质、保量、保工期，决不允许有任何违反规范的现象发生。

2、我公司与发包方签订合同后，公司将派专业人员对施工全过程进行跟踪指导，确保防水工程质量，避免不必要的返工。

3、我公司进场施工，欢迎发包方对我公司施工的工程进行监督，提出宝贵意见，保证决不使用不合格产品，或以次充好、以劣充优、坚决杜绝偷工减料的现象发生。

4、我公司在施工中，将派专业技术人员与业主方做好协调工作，并对我方的施工质量、工期进度等进行全程监督，对我方的成品在下道工序施工前因不慎的人为损坏进行监督检查及相应保护工作，确保我方的防水质量达到设计、规范及业主要求。

5、我公司施工的防水工程如系我方施工质量的原因或我方监督不力所造成的渗漏均由我方负责返工，不收任何费用。

6、凡我公司施工的防水工程质保期为5年，如有渗漏，确系我公司施工或材料质量造成的，我公司及时进行无偿修复，本公司将在接到电话（0724-2445858）后24小时内上门服务；在保修期内，若有人为原因造成的和建筑物结构变化（如沉降、改造等）造成的渗漏我公司不承担保修责任。

******防水工程有限公司 20xx年3月12日

工程质量保修承诺书篇7

为充分发挥中介的市场媒介作用，自觉加强行业自律，树立房地产经纪机构的良好形象，促进房地产市场健康发展，作为在XX市房地产交易中心一楼中介市场的从业机构，我们向社会公开承诺：

1、保证遵守国家法律法规，并按照核准的业务范围合法、公正、公平地从事房地产中介代理业务；

2、保证诚信执业，提供优质、专业的中介服务，切实保护和维护交易双方的利益；

3、保证所提供的房源信息客观公正，不提供虚假材料，广告宣传不夸大、不误导，不损害当事人利益；

4、保证不承担不能胜任或不能按约定时限完成的委托，不给未取得房屋产权证书或者权属有纠纷、权利受限制的房屋提供中介服务；

5、保证代理销售的新建商品房符合上市销售的条件，不给未取得《XX市商品房预售许可证》的商品房进行销售代理；

6、保证按政府规定的中介服务收费标准收费，不擅自提高中介服务费；不索取、收受委托合同以外的酬金或者其他财物，违反规定多收费的，双倍退赔多收费用；有赚取差价行为，双倍退还所收差价。

7、保证严格履行合同，未在合同规定的期限内完成合同约定的，双倍退还所交定金因中介原因致使合同签定后当事人无法在合同约定的期限内办理权属登记手续的，双倍退赔合同约定的中介费用。

我们将严格遵守本承诺，如有违反，我们愿意接受处罚，欢迎社会各界的监督。

单位（盖章）

法定代表人：

年月日

工程质量保修承诺书篇8

发包人（全称）：

承包人（全称）：

发包人、承包人根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，对_____签定工程质量保修书。

一、工程质量保修范围和内容

承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。

质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程，屋面防水工程、有防水要求的—卫生间、房间和外墙面的防渗漏，供热与供冷系统，电气管线、给排水管道设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。具体保修的内容，双方约定如下：____。

二、质量保修期

双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期如下：

1、地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限；

2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为_5_年；

3、装修工程为 2 年；

4、电气管线、给排水管道、设备安装工程为 2 年；

5、供热与供冷系统为 2 个采暖期、供冷期；

6、住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程为年； 17、其他项目保修期限约定如下：_______________________ 质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。

三、质量保修责任

1、属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之曰起7天内派人保修。承包人不在约定期限内派人保修的，发包人可以委托他人修理，所发生的费用从该工程质量保证金中支付。

2、发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。

3、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实保修。4、质量保修完成后，由发包人组织验收。

5。因用户擅自改变使用功能，危害功能结构造成的质量事故承包人不承担保修责任，由用户自行负责。

四、保修费用

保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。

五、其他

双方约定的其他工程质量保修事项：______________________。

本工程质星保修书，由施工合同发包人、承包人双方在竣工验收前共同签署，作为施工合同附件其有效期限至保修期满。

发包人（公章）：承包人（公章）：

法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：

20xx年月日 20xx年月日

工程质量保修承诺书篇9

发包人（全称）：

承包人（全称）：

为保证 XX景观工程在合同使用期限内正常使用，发包人、承包人协商一致签订工程质量保修书。承包人在质量保修期内按照有关规定及双方约定承担工程质量保修责任。

一、工程质量保修范围和内容

绿化部分养护范围：xx园区内苗木养护内容：包括苗木浇水、修剪、病虫害防治、除草、及时清理枯枝、坏桩、断桩等；土建工程内容：地基基础工程、主体工程、景墙垒砌、园路铺设等；钢结构等。

二、质量保修期

绿地养护保修期从竣工验收之日起养护期 1 年。土建工程为 1 年，钢结构工程 1 年。

三、质量保修责任

1、属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知7天内派人修理。承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人修理，保修费用从质量保证金内扣除。

2、发生需紧急抢修事故（如：管道跑水、漏电等），承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修，非承包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人承担。

3、在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保地基基础工程和主体结构工程的质量。因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，承包人因承担损害赔偿责任。

四、质量保修金的支付

本工程约定的工程质量保修金为施工合同价款的 3 %。养护期满后，甲方付清余额。

五、质量保修金的返还

发包人在质量保修期满后14天内，将剩余保修金返还承包人。本工程质量保修书作为施工合同附件，由施工合同发包人承包人双方共同签署。

工程质量保修承诺书篇10

一、质量目标

我公司所承担的装饰装修及安装工程竣工质量目标：合格并通过国家建筑工程质量监督检验中心的检测。

二、工程保修和竣工图编制移交

建设工程的保修期，严格按照《建设工程质量管理条例》第六章第十四条规定执行，即基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。自竣工验收合格之日起计算。

三、服务承诺

1.自动控制部分：软件定期维护升级，硬件由于质量原因产生的故障，3年内免费更换。国产设备出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用，进口设备出现故障接通知后48小时内解决问题恢复使用。

2.空调通风部分：对主要设备定期检查维护，出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用。

3.设备：本公司代购第三方实验设备，均与供货商签定售后服务协议，严格执行本公司服务承诺。

4.给排水系统和围护结构：质量保证10年内不出现渗、漏现象。保证围护结构的严密性。其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。

5.两年免费上门服务，5年有效保修期限。

手术室以及相应合同内的设备，2年免费保修期内，正常使用过程中出现故障时，公司售后人员免费上门服务（包括免费更换零部件），在免费保修期以外出现问题，2小时内到现场维修，只收成本费。

6.售后服务人员定期回访，收集、整理客户意见，建立完善售后服务信息系统，发现故障隐患及时排除，出现问题及时解决。

7.服务反应时间：售后服务人员接客户通知后30分钟内做出反

应，24小时到现场检查故障，7*24h全天候服务。

8.工程完工交付时，公司派专业人员负责对甲方使用人员进行培训，直到甲方人员掌握实验室设施使用方法。

9.工程完工交付后第一年公司派专人协助甲方对设施进行管理。

四、保修期内的维修计划及内容

在工程竣工后的一段时间内，留置保修小组，为工程尽快地投入使用服务。工程正常使用后，我公司将定期或不定期的对业主进行回访，征求业主的意见并及时解决存在的问题。并按照要求提供每月、五、维修保障措施

1.保修期内的回访、保修措施

1.1为业主提供与本工程有关的《操作及维修保养手册》，并对业主的物业管理人员进行培训交底，并在工程交工之后积极配合业主的物业管理工作，直到业主方的物业管理工作步入正轨。

1.2向业主提供《用户保修卡》，使业主对该工作的有关使用情况能予以充分的了解，并予以监督、检查；并提供维修保养记录，并把记录书放置于适当地点，以便业主工作人员随时查阅有关设备的维修保养、更换次数、检查及维修日期等记录。

1.3按月进行定期保养，包括全面检验、加润滑油、试验并保持全部安装设备处于一流的运行水平。同时填写维修保养记录，以便业主工作人员随时查阅有关设备的维修保养、部件更换次数等记录。

1.4保修期间，设专职保修人员在现场进行保驾，按需要更换或修复设备之部件以维持所安装的工程完好地运行，包括供应材料、所有消耗品如润滑剂、清洁材料、过滤器等，同时对事故召请立即作出响应，提供2小时随传随到的紧急维修服务，在工作时间及非工作时间收到应急事故召唤时，分别在两小时及六小时内作出有效的回应到现场进行抢修。

1.5用户服务部每季度对工程进行一次回访，同用户进行沟通，了解用户对使用功能不完善方面的意见、建筑安装使用功能和安全方面存在问题和隐患、处理急需解决的质量问题，了解除用户对项目的全面评价及后期出现的质量缺陷。

1.6在保修期最后一个月中，对安装设备进行检验和清洁。在检验时无偿地交还在保养期中除磨损及损坏件外之所有更换部件。

1.7倘若业主在整个工程竣工交付使用之后，因自身业务发展的需要，需对建筑物的某些使用功能、房间布局进行调整和改造等，我公司仍将积极配合业主，向业主提供有关的合理化建议，做好业主的参谋。

2.保修期后的服务

本着“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意”的服务宗旨，在保修期满后，我们将一如既往为用户进行全面的服务。为了让业主放心，对业主提出的问题能够得到及时处理，我们将指定专人对该工程负责用户服务工作，并定期向用户提供有关建筑工程方面的咨询，做好业主的参谋。

六、操作及维修保养手册

建筑产品不同于一般商品的批量生产，往往为投资额巨大的一次性产品，我司将从业主的角度出发，为业主提供与本工程有关的《操作及维修保养手册》。该手册即是产品说明书，是对用户的操作和维修进行指导，服务的对象是业主的物业管理人员。它在一定程度上反映了业主的利益，尤其是保修期后能体现业主的权益（除延伸保修合同外）。

一般说来，操作及维修保养手册关系到建筑物的使用功能，而且操作与维修的频率极高，而且往往需要专职物业管理人员进行管理，所以要求该说明书必须全面和实用，需分系统、分专业进行编制。

1.操作及维修保养手册的编制提交计划

1.1进场开始时就列出操作及维修保养手册的大纲和编制计划。

1.2施工过程中收集资料。

1.3初步提交审核及最终提交：

在工程竣工前一个月，提供一份手册的初稿，呈交监理工程师审核，审核无误后在竣工之前呈送业主，供业主工程人员使用，帮助他们预先对有关装置有所认识，系统调试时请他们一起参与，使之以最短的时间熟悉各个系统。

2.操作及维修保养手册的主要要求

2.1每一系统独立成册，不同的内容或章节应以塑料索引标签分隔并附有清楚的目录。

2.2手册应采用优质的A4标准规格的纸张编印，配上坚硬的封面和封底并以胶质塑料或其他耐磨损的材料作保护。手册的装订方法以不易拆除的装订方法为主。同时在手册内附有一定数量的空白附页，在书背内页配有一个图袋以作日后放置增添的图纸之用。

2.3所有图表应绘制在附有坐标方格的图纸上，而任何互有关联的图纸，应在相关图纸上各附参照标记。

2.4设备的操作控制须清楚地以“控制示意图”或“控制连接图”的形式来表示，如用后者的表示方式，则须表示装置内部各部件及电线的位置安排和联接的资料。所有的控制图须包括或附有一可供参照的详尽图例说明，以识别各部件和接点的位置及标注其特别功能、特征和用途。

2.5在设备布置图上所注的标记须与有关的示意图上所标注的互相吻合，使所有的设备装置的位置和型号能容易识别。