企业礼仪文书

企业礼仪文书（通用8篇）

篇1：企业礼仪文书

企业礼仪文书范本

一、贺信

贺信

××分公司：

首先，请允许我代表××公司全体员工，向××分公司成立5周年表示热烈的祝贺！××分公司仅仅经过5年的经营发展，从一个仅有6人的办事处发展成为目前拥有员工67人的我公司第二大分公司，销售额目前已跃居所有分公司之首，取得了优异的成绩，为公司的经营发展做出了巨大的贡献，可喜可贺。希望××分公司能够在今后的工作中再接再厉，继续发扬光荣传统，取得更大的成就！

最后，祝愿××分公司更加兴旺发达，销售额再创新高！

××公司总经理年

二、邀请书

邀请书

尊敬的××公司董事长：

我公司决定于年月日在××环保科技园A30大厦举办新产品推介会，恭请您参加，并就新产品的科技力量和市场前景发表高见。

恭请光临。

××公司（盖章）年日

三、感谢信

感谢信

××公司：

年日，我公司总经理率公司优秀员工代表对贵公司进行友好访问，受到贵公司总经理及全体员工热情周到的接待和安排。在此，我代表公司全体员工表示衷心的感谢和敬意。

年日，我公司与贵公司成为经济合作伙伴，通过各种渠道不断加强了解，此次访问使我们更加深刻地感受到了贵公司的雄厚实力和优秀管理水平。虽然访问是短暂的，但它进一步增进了我们双方的交流和友情，相信在未来的经济合作中，我们将精诚合作，共同努力，争取双赢。

最后，热烈欢迎贵公司总经理率团来我公司参观考察，共谋发展。

再次表示衷心的感谢！

××公司总经理年日

四、慰问信

慰问信

公司××项目全体工作人员：

一年一度的中秋佳节和国庆节又将来临，在这充满思乡、思亲之情的日子里，公司领导向辛勤工作在施工生产第一线的全体员工及其家属致以诚挚的节日问候，并对你们节日期间坚守工作岗位以及广大家属给予的理解和支持表示衷心的感谢！

在过去的日子里，公司在投标工作中取得了历史性的突破，但由于种种原因，在完成生产任务上出现了被动局面。为了迅速扭转不利局面，公司及时开展并组织进行了一系列劳动竞赛等活动以提高业务水平和整体业务能力，目前公司已形成争取提前完成工作目标的氛围。公司领导希望××项目全体工作人员能够在安全第一的基础上继续发扬艰苦奋斗的精神，努力完成工作任务。

最后，特别要向节日期间仍然战斗在工作岗位上的员工再次表示亲切的慰问和诚挚的谢意，并道一声：辛苦了！并通过你们向你们的家人和朋友致以诚挚的祝福和节日的问候，祝大家节日愉快！身体健康！全家幸福！

××公司总经理办公室年日

五、唁电

唁电

××公司：

惊闻×××同志去世的消息，我公司全体员工深表痛惜。在××科技领域中，×××同志做出了杰出的贡献。作为××科技发展的老前辈、合作伙伴中的优秀专家，×××同志的工作大家有目共睹，深入人心，是大家尊敬的专家、学者。

×××同志的去世，对××科技领域是一个重大的损失。在此，我公司全体员工向×××同志致以沉痛的悼念！向其家属致以深切的慰问！我们衷心祝福×××同志一路走好！

××公司

月××公司（盖章）年日 介绍信（存根）

（字第号）

我公司等人前往联系事宜。（有效期天）

××公司（盖章）年日

篇2：企业礼仪文书

礼仪文书的概念：礼仪文书:现代社交礼仪中一种基本的应用方式。在社会生活的交往中人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间用来调整、改善和发展相互关系的书面文字就是礼仪文书。

商务社交文书礼仪

第一节 邀请书与请柬

一、邀请书

（一）邀请书的概念与范例

邀请书是行政机关、企事业单位、社会团体或个人邀请有关单位或人员出席重要会议、典礼或重要活动所用的礼仪书信。邀请书又称邀请信或邀请函。范例（ppt）

（二）邀请书的基本知识

1．邀请书的作用

邀请书是机关、企事业单位经常使用的一种文 体。它除有邀请作用外，还有提供信息、联络情感等 作用。

2．邀请书的特点

1）礼仪性

2）明达性

3）书面性

（三）邀请书的结构与写法

邀请书通常由标题、称呼、正文和落款四部分组成。

1．标题

一般有以下几种写法：一是单独由文种名称组 成；二是由事由和文种名称组成；三是由发文机关、事由和文种名称组成。

2．称呼

顶格写明邀请对象。

3．正文

邀请书的正文包括开头、主体和结尾三个部分。1）开头。一般要交待会议或活动的由来、目的或意 义，有的先作简单问候，再交待缘由。

2）主体。要写明会议或活动的内容、时间、地点、方式以及希望邀请对象承担的工作等。事项要写得清 楚、周详，若内容较多，可分条列出。

3）结尾。要写上礼貌性的结语，如“恳请光临”、“恭候光临”、“敬请莅临指导”等礼貌用语。4．落款

署上发文单位名称或发文者姓名和发文日期。邀 请单位还应加盖公章，以求慎重。

（四）邀请书的写作注意事项

1）内容要周详

2）措辞要得体

3）发送要提前

二、请柬

（一）请柬的概念与范例

请柬，又称请帖，是机关、团体或个人邀请有关人员参加会议、庆典、婚宴寿筵或其他重要活动时发出的、制作精美的礼仪文书。范例（ppt）

（二）请柬的基本知识

1．请柬的特点。请柬的特点主要是：礼节的庄重

性、内容的告知性、制作的精美性。

2．请柬的种类。根据内容和性质，请柬可以分为集

会庆典请柬、婚嫁庆贺请柬和日常应酬请柬三种基本类型。

3．请柬与邀请书的区别。请柬与邀请书相比，都具有“邀请”的作用，同样具有庄重性和礼仪性的特点，但存在以下几点区别：

1）邀请书的使用范围比请柬广泛；

2）邀请书的内容比请柬复杂，信息容量更大；

3）邀请书的措辞及制作比请柬更朴实。

（三）请柬的结构与写法

请柬一般分为封面和封里两部分。

1．封面。封面写上“请柬”或“请帖”两字，它相当于请柬的标题，可横写或竖写，要字体美观、醒目，周围有吉祥、喜庆的装饰画面。

2．封里。封里一般由称呼、正文、结语、落款等几部分组成，有的还加上附言。

1）称呼。顶格书写被邀请单位（或个人）的名称，姓名后要加称谓。

2）正文。即请柬的主体，另起行左（或上）空两字写明活动的内容。

3）结语。结尾处写上“敬请光临”、“恭候光临（指导）”、“请拨冗光临”、“顺致崇高的敬意”等礼貌用语。

4）落款。在正文右下角写上邀请单位（或个人）的名称和请柬发出日期。

5）附言。如果是邀请客人观看文艺演出或其他表演，要在落款下一行左空两格后注明“附××券×张”等。

（四）请柬的写作注意事项

1）内容准确无误

2）措辞简洁得体

3）制作精美大方

4）发送适合时机

第二节 聘书

一、聘书的概念与范例

聘书是“聘请书”或“聘任书”的简称。它一般指机关、团体、企事业单位聘请某些有专业特长或有威望的人完成某项任务或担任某项职务时所发的邀请性质的专用书信。范例（ppt）

二、聘书的基本知识

1．聘书的特点

1）聘任性

2）合约性

2．聘书的种类

聘书按内容分，可分为岗位聘书、职称聘书和荣 誉聘书等。

按形式分，可分为书信式聘书和表格式聘书。

三、聘书的结构与写法

完整的聘书的格式一般由标题、编号、称谓、正文、结尾和落款几部分构成。

（一）标题

聘书的标题往往是在正中写上“聘书”或“聘请书”字样。

（二）编号

为方便管理，一般在“聘书”字样右下方注明编号，如“××聘字〔200×〕×号”。

（三）称谓

一般另行顶格书写受聘者的姓名，后加称呼，称呼后加冒号。有的没有称谓，直接在正文中写明受聘人的姓名、称呼。常见的印制好的聘书则大都在第一行空两格写“兹聘请×ׄ„”。

（四）正文

聘书的正文一般要求包括以下内容：

1．交待聘请的原因和聘请担任的工作及所担任的职务；

2．写明聘任期限；

3．说明聘任待遇。此外，有的聘书还写上对被聘者的希望。

（五）结尾

聘书的结尾一般在正文下一行空两格书写

“此聘”等字样，后面不加标点符号。也可用表

示敬意和祝颂的结束用语，如“此致”、“敬礼”。

（六）落款

落款要署上发文单位名称或单位领导的姓名、职务，并署上发文日期，同时要加盖公章。

四、聘书的写作注意事项

1．内容清楚，形式庄重。

2．表达准确，篇幅短小。

第三节 贺信与贺词

一、贺信

（一）贺信的概念与范例

贺信是机关、团体、单位向取得重大成就、有突出成绩或喜庆之事的有关单位或人员表示祝贺或庆贺的一种礼仪文书。范例（ppt）

（二）贺信的基本知识

1．贺信的特点

1）祝贺性

2）公开性

3）真挚性

2．贺信的种类

根据贺信内容的不同，可分为庆祝性贺信、会议性贺信、庆贺性贺信和对新任职者的贺信。

（三）贺信的结构与写法

贺信的结构一般由标题、称谓、正文和落款组成。

1．标题。贺信的标题多用“贺信”或“祝贺信”标出。也可由

祝贺单位和文种构成，如《××省人民政府贺信》。

2．称谓。另起行顶格书写受贺单位或个人称呼，称呼后加冒号。祝贺个人的贺信，可在姓名前加“亲爱的”、“尊敬的”等修饰语。

3．正文。贺信的正文内容主要包括以下几个方面。

• 开头 • 主体 • 结尾

（四）贺信的写作注意事项 1）内容齐备，评价中肯。2）感情充沛，鼓舞人心。3）简洁明快，篇幅短小。

二、贺词

（一）概念与范例

某一单位、团体要举行重大的会议，发请柬邀请兄弟单位前来参加会议。应邀单位派出的代表在这会议上所说的表示祝贺的话，就称为贺词。范例（ppt）

（二）贺词的基本知识

1．贺词的特点

1）直陈性

2）鼓舞性

2．贺词的种类

贺词的运用极广，按内容可分为节日贺词、会议贺词、开业典礼贺词、生日贺词、事业贺词、毕业贺词、婚礼贺词等。

（三）贺词的结构与写法

 贺词一般包括标题、称呼、正文和落款等几部分。

 贺词的标题、称呼与落款和贺信相同，而其正文一般在1 000字以内把话写完，表示几层意思，每层意思为一个段落。

（四）贺词的写作注意事项

1）用语热情、真挚

2）篇幅精悍、短小

第四节 欢迎词与欢送词

一、欢迎词

（一）欢迎词的概念与范例

欢迎词是国家机关工作单位在举行隆重庆典、大型集会、欢迎仪式或宴会上，主人对来宾的来临表示热烈欢迎而使用的演讲稿。在欢迎宴会上使用的欢迎词也称为祝酒词。

范例（ppt）

（二）欢迎词的基本知识

1．欢迎词的特点

1）欢愉性

2）亲切性

3）口语性

2．欢迎词的种类

• 根据场合，可分为现场讲演欢迎词和报刊发表欢迎词；

• 根据社交的公关性质，可分私人交往欢迎词和公事往来欢迎词。

（三）欢迎词的结构与写法

欢迎词一般由标题、称谓、正文和落款四部分组成。1．标题

欢迎词的标题一般由致词人、致词场合和文种三要素构成；也可由致词场合和文种两要素构成，还可以单独由文种构成。在首行正中写标题。

2．称谓

称谓要有敬辞并写全称，如果宾客来自不同的方面，称谓更要周全。3．正文

欢迎词正文的写法根据具体情况而定，一般由开 头、主体和结尾三部分构成。

1）开头。包括“欢迎”和“问候”。

2）主体。包括“回顾”和“介绍”。

3）结尾。包括“展望”和“期待”。

4．落款

在正文右下方署上致词者身份、姓名及成文日 期。这部分也可在标题下注明。

（四）欢迎词的写作注意事项

1）了解对象，有针对性。

2）感情真挚，有感染力。

3）措辞得体，篇幅简短。

二、欢送词

（一）欢送词的概念与范例

欢送词，是在欢送集会或欢送仪式上，对即将离别的团体或个人表示欢送、惜别和祝愿的致词。在欢送宴会上表示欢送之意的致词同样也可称为祝酒词。范例（ppt）

（二）欢送词的基本知识

1．欢送词的种类

欢送的情况很多：或是欢送访问成功即将离去的来访宾客；或欢送学习或工作任务完成后将离去的学者、科研工作者；或欢送即将去另一个地方、另一个单位的同事；或欢送刚毕业将离校跨入社会的学生；或欢送出国留学、工作的亲人、朋友或同事；等等。所以，欢送词也有多种。2．欢送词的特点

1）惜别性

2）即席性

3）口语性

（三）欢送词的结构与写法

欢送词一般包括标题、称谓、正文和落款四个部分。1．标题。欢送词的标题有以下三种形式：

1）全称式标题。即由“致词人+欢送场合+文种”构成，如《总书记在欢送×××主席仪式上的致词》、《×××在新兵入伍仪式上的欢送词》。

2）省略式标题。即由“欢送场合+文种”构成，如《在中师毕业生毕业典礼上的欢送词》。

3）文种式标题。只写文种，如《欢送词》。

2．称谓。另起一行顶格书写。称谓分为两种：一种是写上宾客个人的姓名、职务或尊称；另一种用泛称。

3．正文。欢送词的正文一般由开头、主体和结尾三部分组成。

1）开头。交代致词人以什么身份或代表谁致词，并向离别者表达欢送、感谢、惜别之情。

2）主体。回顾双方交往的经历及产生的积极意义，并且预见今后的发展、表示真诚合作的态度等。

3）结尾。再次向离别者表示惜别之情，提出再度交往的期望，并表达良好祝愿。

4．落款。在正文右下方写上致词者的职务、姓名和日期。这部分也可以在标题下注明。

（四）欢送词的写作注意事项

1）惜别贵“真”

2）用语有“度”

3）篇幅贵“短”

第五节 慰问信与表扬信

一、慰问信

（一）慰问概念与范例

慰问信是以组织或个人的名义，向有关单位或个人表示安慰、问候、关怀、致意的专用书信。它是在他人处于特殊的情况下（如战争、自然灾害、事故等），或在节假日，向对方表示问候、关心。范例（ppt）

（二）慰问信的基本知识

1．慰问信的特点

慰问信具有发文的公开性、情感的沟通性和采用书信体的格式的特点。

2．慰问信的种类

1）对作出贡献的集体或个人的慰问。

2）对遭受困难或蒙受损失的单位或个人的慰问。

3）节日慰问。

（三）慰问信的结构与写法

慰问信通常由标题、称谓、正文、结尾和落款五部分构成。

1．标题。慰问信的标题通常由以下三种方式构成。

1）单独由文种名称组成，如《慰问信》。

2）由慰问对象和文种名共同组成，如《给抗洪部队 的慰问信》。

3）由慰问双方和文种名共同组成，如《朱德致抗美援朝将士的慰问信》。

2．称谓。慰问信的开头要顶格写上受文者的名称或姓名称呼。

3．正文。慰问信的正文要另起一行，空两格写慰问的内容。一般要求写出下列内容：

1）发文目的；

2）慰问缘由或慰问事项。4．结尾。慰问信的结尾表示共同的愿望和决心，接着另起一行空两格写祝愿的话，如“祝你们取得更大的成绩”、“祝节日愉快”等等，但不得连写在上文末尾。5．落款。慰问信的落款要署上发文单位名称或发文个人姓名，并在署名右下方署上成文日期，如果是单位名称，须加盖公章。

（四）慰问信的写作注意事项

1）感情真挚，深切关怀。

2）明确对象，有的放矢。

3）行文简洁，篇幅短小。

二、表扬信

（一）表扬信的概念与范例

表扬信是正面表彰某单位、组织或个人的先进思想、风格、事迹的专用书信。

范例（ppt）

（二）表扬信的基本知识

1．表扬信的特点

表扬信具有正面性、及时性的特点。

2．表扬信的种类

表扬信有两种类型，一是以单位或团体的名义表彰先进，一是群众之间的互相表扬。前者可在授奖大会上由领导宣读，也可登报和广播；后者可直接将表扬信寄给被表扬人或所属单位，也可寄给报社或广播电台、电视台，或用大红纸抄出张贴。

（三）表扬信的结构与写法

表扬信通常由标题、称谓、正文、结尾和落款五部分构成。

1．标题。一般而言，表扬信的标题单独由文种名称“表扬信”组成。位置在第一行正中。

2．称谓。表扬信的称呼应在开头顶格写上被表扬的机关、单位、团体或个人的名称、姓名。写给个人的表扬信，应在姓名之后加上“同志”、“先生”等字样，后边加冒号。

3．正文。表扬信的正文的内容要另起一行，空两格写。一般要求写出下列内。

1）交代表扬的理由。

2）指出行为的意义。

4．结尾。该部分要提出对对方的表扬，或者向对方的单位提出建议，希望对×××给予表扬。

5．落款。表扬信的落款应写明发文单位名称或个人姓名，并在右下方注明成文日期。

（四）表扬信的写作注意事项

1）叙事要实事求是。

2）要用事实说理。

3）语气要热情、恳切，文字要朴素、精练，篇幅要短小精悍。

第六节 申请书与求职信

一、申请书

（一）申请书的概念与范例

申请书是个人、单位、集体向组织、领导表达愿望、提出请求，要求批准或帮助解决问题的专用书信。范例（ppt）

（二）申请书的基本知识

1．申请书的特点

它有请求性和单一性的特点。

2．申请书的种类

• 按内容分，申请书分为入党申请书、入团申请书、入会申请书、开业申请书、调动申请书、专利申请书等；

• 按申请者分，申请书可分为个人申请和单位申请等。

（三）申请书的结构与写法

申请书包括标题、称谓、正文、结尾和落款等几部分组成。1．标题。申请书的标题主要有两种写法。1）直接写“申请书”三字，例如《申请书》。

2）“申请书”前加上内容，如《入党申请书》、《开业申请书》。2．称谓。顶格写明接受申请书的单位、组织或有关领导。

3．正文。申请书的正文内容主要包括申请事项、申请理由和申请态度三部分。

1）申请事项。申请事项应写得简明扼要，不宜写得太长。

2）申请理由。

3）申请态度。申请书一般需表达自己的申请被批准后的态度和决心。4．结尾。结尾写上“此致”、“敬礼”等祝颂语。5．落款。落款处署上“申请人”三字及姓名，在署名下行署上时间。

（四）申请书的写作注意事项

• 申请的事项要写清楚、具体，涉及到的数据要准确无误；

• 申请理由要充分、合理，实事求是，不能虚夸和杜撰，否则难以得到批准；

• 语言要准确、简洁，态度要诚恳、朴实。

二、求职信

（一）求职信的概念与范例

求职信是谋职者与用人单位初次联系时反映自己求职意向的专用书信。范例（ppt）

（二）求职信的基本知识

1．求职信的种类

求职信包括自荐信和应聘信。

2．求职信的特点

求职信具有自荐性、真实性和语言礼貌得体 的特点。

（三）求职信的结构与写法

求职信的基本格式包括标题、称谓、正文、祝语、署名和时间、附件等几部分。

1．标题

求职信的标题一般以“求职信”三字为标题，居于首行正中。

2．称谓

按一般书信格式写上收信者单位名称或个人姓名，在求职信第二行顶格书写，要礼貌得体，力求恰当。3．正文

求职信正文内容包括表态求职、自我推介和希望要求等三部分。

4．祝语

求职信的祝语大多使用较为亲切的富人情味的话语。

5．署名和时间

6．附件

求职信一般附带各种附件，如简历、毕业证复印件、专著目录、论文篇目、获奖证书复印件等。

（四）求职信的写作注意事项

• 求职信内容须实事求是，客观评价；

• 不必过于谦恭，也不能狂妄自大； • 语言简洁明了，礼貌得体。

第七节 建议书与倡议书

一、建议书

（一）建议书的概念与范例

建议书是指个人、单位或集体向有关单位或上级机关和领导，就某项工作提出某种建议时使用的一种常用书信。

范例（ppt）

（二）建议书的基本知识

1．建议书的特点。建议书具有建设性特点。

2．建议书的种类。

• 按建议者分，建议书可分为个人递交的建议书、单位递交的建议书和集体递交的建议书。

（三）建议书的结构与写法

建议书通常由标题、称谓、正文、结语和落款等几部分组成。

1．标题。建议书的标题一般有两种写法。

1）首行中间写“建议书”三字。

2）写建议内容加“建议”或“建议书”。

2．称谓。写收信人的姓名或单位名称，格式与一般书信相同。

3．正文。建议书的正文内容主要包括建议原因、建议事项及提出希望三部分组成。

4．结语。通常在正文后特意写上结束语，以示谦逊得体，结束语通常用“以上建议恭请考虑”、“呈××审核”等等。

5．落款。落款处署上建议单位或个人姓名及成文时间。

（四）建议书的注意事项

1）建议书要具体明确，有针对性。

2）建议书要把握好分寸，实事求是，不提过高要求，所提的建议经过努力必须是切实可行的。

3）建议书的语言要精练、准确，篇幅一般不宜太长，不宜有过多的分析和论证。

二、倡议书

（一）倡议书的概念与范例

倡议书是公开提倡某种做法，倡导某种活动，鼓动他人响应的一种专用书信。范例（ppt）

（二）倡议书的基本知识

1．倡议书的种类 • 从发文角度分，倡议书分为个人倡议书和集体倡议书；

• 从传播角度分，倡议书有传单式倡议书、张贴式倡议书和广播式倡议书等。

2．倡议书的特点

1）广泛性

2）鼓动性

（三）倡议书的结构与写法

倡议书由标题、称谓、正文、署名和时间等部分构成。

1．标题

倡议书标题通常只写“倡议书”三字，例如《倡议书》，另外还可以由倡议内容和文种名共同组成，如《给电子游戏迷的一封倡议书》。

2．称谓

有明确倡议对象的，写上倡议对象的名称，如“广大青少年朋友们”、“广大的妇女同胞们”，若范围很广，也可省略称谓。3．正文

1）倡议的背景和目的。

2）倡议事项。

3）决心和希望。4．署名和时间

在正文右下方写明倡议者单位、集体或个人的名称或姓名，并署上日期。

（四）写作注意事项

1）内容可行。

2）理由充分。

3）措辞得体。

商务危机文书礼仪

商务危机的概念

生产过剩的经济危机在商品流通领域中的集中反映。它主要表现为商品销售极端困难、商品价格下跌、商店纷纷倒闭等等。其实，这也就是资本主义周期性的生产过剩经济危机。马克思和恩格斯在《共产党宣言》中最初把它称为商业危机。

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危机信息和危机事件报告书

从理论上说，这类报告只起到一个组织内部及时传递信息的作用，规定的要素虽然不少（如必须写明报告时间、报告人、所属部门、信息或事件概况等等），写作上却并无多大难度，只要用简约的文字，把有关细腻或事件阐述清楚就可以了，比较容易掌握。关键在于，这类报告不像其他文案，其撰写人员可以有较为充裕的事件精雕细琢、慢慢修改，而必须当即拟就，马上呈送，以便组织的危机管理机构及时采取应对措施。所以，在许多情况下，这列报告文字的撰写者不一定是专职的公共关系人员，而往往是其他相关人员，如果这些人员能及时拟出报告文字，或拟出的报告文字要素不全、信息不清，则这一社会组织也许因此而错失了防范和处理危机事件的最佳时机。

有鉴于此，一些在危机管理方面比较规范的社会组织往往实现试机号集中格式化的报告文书本，供有关人员实际操作时应用。

危机事务交涉函

在危机食物的具体处理过程中，一个社会组织有时需要通过函件的形式，与有关方面进行交涉。这类函件，不妨称之为危机事务交涉函。危机事务交涉函，其实就是公函的一种。

XX报社：

本月X日贵报在X版的刊发的投诉文章，存在着严重歪曲事实的倾向，极大的伤寒了本公司的形象和声誉，影响了本公司产品的正常销售，本公司特发此函，提出严正交涉。本公司是地方政府重点扶持的企业，所生产的产品一直畅销时常，有着及其良好的声誉。贵报的不当行为，无意识对地方经秩序的破坏。本公司强烈要求，贵报立即刊登“更正启事”，消除不良影响。否则，本公司将采取有关法律行动，以讨回公道。

……

撰写特点

1.注意公关礼仪，充分尊重对方。

2.首先表明欢迎对方对本组织进行监督的态度。3.简要说明有关情况，让对方了解事实真相。

4.擅作自我批评，用于承担自己一方的责任。

5.如果对方工作有失误，则应把对方某些工作人员的行为与对方整个组织的行为区别开来，以避免双方组织之间的对立，拉近彼此间的关系。

6.不要求对方做什么或不做甚，但可以委婉的提出某种建议。

商务仪式文书礼仪

一、致词——是指表达情感和适应礼节的需要而在特定的仪式上发表的礼仪性讲话，统称为“致词”。

1、致词类别

主要包括以下几种文体：

（1）欢迎词，即在迎接宾客的仪式上或会议开始时，主人对客人的到来表示热烈欢迎的讲话。（2）欢送词，即在送往宾客的仪式上或会议结束时主人对客人的离去表示热烈欢送的讲话。

（3）祝酒词，是在喜庆宴会或外宾招待会上，主人以酒为媒介向宾客表示良好祝愿的讲话。

（4）答谢词，是宾客对主人的热情接待表示感谢的讲话。

（5）告别词，是客人对主人的盛情接待和热情欢迎表示感谢的讲话。

2、致词的格式：

（1）称谓。人名要用全名，一般冠以“尊敬的”、“亲爱的”等礼节性修饰用词，姓名后加上头衔或“先生”、“女士”这类称呼语。（2）开头。表达情意，交代出致词人身份。

（3）主体。这是致词的中心部分。主要是回顾彼此间的友好交流、合作的情况及工作上所取得的成效。

（4）结尾。再次表示欢迎、欢送或感谢，也可写一些祝愿和希望之类的话。

3、致词的写作要求

（1）表达情感要真诚，不过分夸张，不堆砌过多的客套、应酬之语，避免给人以虚伪之感；

（2）注意表达的感情色彩，做到不卑不亢，既热情有礼，又不媚俗轻浮；

（3）文字力求简洁明白，篇幅简短；

（4）语言要雅俗共赏。力求简明生动，有条理性。

二、悼词

1、概念和特点

悼词是缅怀逝者，寄托哀思的礼仪文体。

悼词的情感浓烈、沉重，一般用于逝者的遗体告别仪式上，由具备一定社会职务或德高望重者或与逝者有亲厚关系的人员当众宣读。

2、悼词的格式

标题 通常只在居中写上“悼词”二字，为表正式也可在之前加上具体的人名，如“在××同志追悼会上的悼词”。

正文 标题下一行空两格开始书写。通常以“今天，我们怀着沉痛的心情深切悼念××同志”作为开头，然后，介绍逝者的姓名、身份，去世的时间、地点、原因，终年多少岁，之后要简要回顾逝者的一生，并对其事迹和优秀品质予以充分的肯定，对逝者的逝世表示惋惜并勉励后人。

结尾。通常用“xx同志安息吧”作为结尾。如果逝者生前贡献突出，也可用“××同志永垂不朽”等作为结尾。

写作要点 

1.真实的、可靠的材料。

篇3：常用礼仪文书——欢迎词的写作

欢迎词的结构大体上由如下几部分组成:

一、标题

一般应由致词场合、致词人和文种三个要素组成, 例如《在欢迎日本松下集团考察团宴会上×××总经理的欢迎词》;也可以省略致词人姓名, 只以场合和文种名称为题, 如《在××公司组建10周年庆典上的欢迎词》;还可以直接以《欢迎词》文种名称作为标题, 以示显豁、鲜明。

二、称谓

即对被欢迎宾客的称呼, 一定要写得礼貌得体。用语要确切、亲和, 一般应在称呼之前冠以诸如“尊敬的”“亲爱的”之类的修饰语, 并在其后加上被欢迎宾客的头衔, 也可加“先生”“女士”“夫人”之类的称谓。例如2005年4月国家主席胡锦涛在欢迎连战率领的国民党大陆访问团时所致的欢迎词, 其称谓是:“尊敬的连战主席和夫人, 尊敬的吴伯雄副主席、林澄枝副主席、江丙坤副主席, 尊敬的中国国民党大陆访问团的全体成员, 大家好。”十分恰切、得体, 令人倍感温暖。

三、正文

这部分是欢迎词写作的主体, 应根据实际情况表达不同的内容。一般应先交待致词者在何种情况下, 代表谁, 向宾客表示欢迎、感谢和问候;接下去阐明宾客来访的目的、意义和作用, 同时回顾宾主双方交往的历史与友谊, 对宾客在交往过程中所作的贡献予以赞扬, 突出双方合作的成果, 并表示继续加强合作的意愿。要用充满激情的笔调, 对合作的前景作出展望, 以增强行文的鼓动性。以上述胡锦涛在欢迎连战率领的国民党大陆访问团时所致的欢迎词为例, 其正文部分是:

四月的北京春意盎然, 在这美好的季节里, 我们迎来了中国国民党主席连战先生率领的国民党大陆访问团。今天的会见是我们两党主要领导人历史性的会见, 我为此感到非常高兴!

首先, 我代表中共中央向连主席和夫人, 向各位副主席, 向访问团的全体成员表示热烈的欢迎并致以良好的祝愿。“有朋自远方来, 不亦乐乎”。你们的来访是中国共产党和中国国民党关系史上的一件大事, 也是当前两岸关系当中的一件大事。从你们踏上大陆的那一刻起, 我们两党就共同迈出了历史性的一步。这一步既标志着两党的交往进入了新的发展阶段, 也体现了我们两党愿共同促进两岸关系发展的决心和诚意。我们共同迈出的这一步, 必将记载在两岸关系发展的史册上。

当前, 两岸同胞都希望两岸关系走向和平、稳定、发展的光明前景。我们多次表示, 欢迎认同“九二共识”、反对“台独”、主张发展两岸关系的台湾各政党、团体和代表性人士, 同我们开展交流和对话, 共同推动两岸关系的改善和发展。

昨天, 全国政协贾庆林主席和连战主席以及访问团的成员进行了很好的会见。陈云林主任和林丰正秘书长也进行了工作会谈, 等一会儿我还要和连主席交换意见, 我想我们一定能够在促进两岸关系发展和两党交往等问题上达成重要共识。虽然我们两党目前还存在一些分歧, 但只要我们双方都能够以中华民族的根本利益为重, 以两岸同胞的福祉为重, 就一定能够求同存异, 共同开创美好的未来。

今年是孙中山先生逝世80周年, 连主席和访问团的全体成员在南京拜谒了中山陵。中山先生是伟大的爱国主义者和民族英雄, 是中国民主革命的伟大先行者。他为民族独立、民主自由、民生幸福, 为国家的统一和富强贡献了毕生精力。他在全国各族人民和一切爱国人士当中有着崇高的威望。中国共产党人始终对他怀着崇高的敬意, 从来就是中山先生革命事业的坚定支持者、合作者、继承者。中山先生也把中国共产党人当做自己的好朋友。在当年, 中国内忧外患的情况下, 中山先生第一个喊出了“振兴中华”的口号, 这理应继续成为我们两岸的中国人共同的追求和责任。

中山先生为中华民族和中国人民留下了许多珍贵的精神遗产, 值得我们永远地继承和发扬。

在当前, 两岸形势复杂变化的形势下, 我们两党都要深入地体察两岸同胞的所愿、所想, 深刻地把握两岸关系和世界大势的发展趋向;要以我们积极的作为, 向两岸同胞展示两岸关系和平、稳定、发展的前景;要向世界表明, 两岸的中国人有能力、有智慧解决彼此的矛盾和问题, 共同争取两岸关系和平、稳定、发展的前景, 共同开创中华民族的伟大振兴。

我相信, 中国国民党大陆访问团的这次访问, 以及我们两党的交流、对话, 已经给两岸关系的改善注入了春天的气息。希望我们双方共同努力, 争取向着两岸关系和平、稳定、发展的方向前进。让我们两岸同胞一道在和平发展的道路上不断开拓前进。

非常感谢连主席和各位听完我的欢迎辞。谢谢大家。

四、结尾

在正文的右下侧, 由致词的机关、致词人具名, 并署上日期。也可在标题之中载明。

要写好欢迎词, 应注意把握以下几个方面的要领:

第一, 要以礼待人, 情真意切。撰写欢迎词, 一定要根据宾客的实际情况和特定的场合, 以诚恳热情、情真意切作为第一要义, 充分体现出对宾客的尊重之情和友好合作之意。即便对于双方交往中所存在的分歧, 在行文中如有涉及, 也应力求巧妙圆润, 含蓄婉转, 既不要伤害对方的感情, 又要表达出自己的立场原则, 从而使双方的交往与合作得以继续保持和发展。

第二, 要用语恳切、简练, 切合实际。要以简明扼要的语言充分表达出对宾客的欢迎之意, 使之感到亲切自然, 力戒过多使用那些没有实际意义的虚言浮词, 以免令人产生反感。

篇4：如何做好企业文书档案工作

【关键词】企业；文书档案；制度建设；管理现代化；归档

文书档案是企业发展过程中形成的具有保存价值的重文件，对于企业发展具有重要的参考作用。近年来，文书档案工作模式发生了较大的变化，因此需要重视文书档案管理，保证文书档案信息的有效性和及时性，使其能够更好的与企业的发展需求相适应，为企业的发展发挥出重要的作用。

一、争取领导重视是做好文书档案工作的前提

要想取得领导对文书档案的重视，需要文书档案管理人员要努力提高自身的专业素质，热爱本职工作，能够忠于职守，吃苦耐劳，在工作中充分的发挥主观能动性，从而让领导满意，为企业的发展提供优质的服务。同时还要加强文书档案的宣传，进一步增强企业领导的档案意识。在日常工作中，档案人员需要及时向领导汇报文书档案的各项工作，同时做好文书档案服务工作，及时为领导提供档案利用信息，使其意识到文书档案工作的重要性。

二、加强档案制度建设

企业在文书档案工作中，需要进一步建立健全档案规章制度，遵循档案法及企业的实际情况来制定与企业档案工作相适应的规章制度，进一步对档案工作制度进行完善，确保各项制度的有效落实，为文书档案收集、整理和保管等工作制定一系列办法，及时对原始档案进插收集，并理顺归档程序，避免档案资料出现丢失和毁损的问题。

三、重视文书档案资料的收集工作

企业无论是专职档案人员还是兼职档案人人员都需要对档案资料收集工作给予充分的重视，扩大档案收集范围，特别是对于一些重要会议、重大事件、重要研究成果、科研项目等档案资料更要及时进行收集。同时还要增加信息收集渠道，提高资料鉴别能力。在文书档案收集工作中，各部门之间还要加强协作，档案人员要做到嘴勤、脚勤和脑勤，确保档案收集信息渠道的通畅性，侧重于收集能够体现企业发展阶段的资料，从而为企业各项工作的顺利实施提供重要的参考，更好的发挥档案部门在企业经济发展中的重要参谋作用。

四、做好收发文的登记工作

在实际工作中，需要根据收发文件的不同种类来分别进行登记，单独使用一个收文登记本，对于红头文件，在收文时需要对收文日期、收文号、机密等级、来文单位及文件号、标题及数量等进行列明，最后还需要分别交各主管领导进行阅示，对于需要在企业内部进行宣传的文件，需要对承办单位、收件人及归档时间进行详细记录，为全程跟踪提供有效的便利。另外，还需要做好备案登记，备案可以在每季度或是半年做一次，并在年终时将备案表装订成册，使其形成一本档案明细账。

五、实施文档管理现代化

当前文书档案管理中已普遍运用计算机管理，而且文件形成、运行、积累及转换等各个环节都与自动化办公有效的实现了衔接，这就需要文书档案管理人员要有效的掌握现代化管理技术，并与自已的岗位工作有效的结合，确保业务素质的提升。一直以来纸质档案整理工作都较为繁琐，档案人员劳动强度较大，利用计算机技术来对文件进行整理，有效的提高了工作效率，而且计算机检索更为方便快捷，使文件归档工作中人为因素影响较小，实现了整理的真正简化，并进一步深化了检索的目的。

六、遵循归档原则

就企业日常管理来说，其往往要面对不同形式的文档资料，每种文件涉及到的内容也是各不一样的，如：工程文件、财务文件等等，若不及时分类处理则会给企业的文件管理带来很大的困难。因而，对文档资料归档管理则是不可缺少的工作。虽然电子文件与纸质文件有着很多的不同，但二者都是文件，因而归档时可以参照纸质文件的归档范围来确定电子文件归档范围，并根据单位的具体情况和电子文件的特点适当调整归档范围。在归档过程中要遵守相应的原则，以保证文件资料保存其原有的使用价值。一般情况下，归档需要坚持的具体原则主要有：将电子文件归档提前介入到系统中，实现前段控制；在电子文件的归档时保证文件信息保持不变，保证文件信息的真实性；归档时保证电子文件没有缺损，其相关文件也保证齐全；在归档后，要保证电子文件借助必要的工具能够可读以及有效的利用。

七、提高文书档案管理人员的综合素质

文书档案工作的质量与文书档案管理人员的素质具有直接的关系，因此在文书档案管理工作中，还应该全面提高文书档案管理人员的综合素质。所谓的综合素质，主要就是指文书档案管理人员不仅应该具有较强的专业素质，还应该具备积极向上的思想意识，较全面的前瞻意识等。另外，还需要加强对现有的工作人员的继续教育，也就是需要加强对现有文书档案管理人员进行培训，不仅培训档案管理人员的素质，还需要对档案管理人员的其他方面进行培养，像对工作的热情、责任意识等等。文书档案人员还应该不断地进行自我学习，进一步拓宽视野，并且全面了解文书档案管理工作的发展前景，根据文书档案管理工作的发展趋势，努力提高自身的专业素质，运用档案学科新理论、新技术来指导和改进文书档案工作，实现单一型向多样复合型转变，不断推进文书档案的规范化、现代化、网络化管理进程。

八、结束语

目前文书档案管理工作加快向科学化和现代化的进程，这不仅有效的提高了文书档案工作的效率和准确性，而且进一步提升了文书档案管理的水平。在这种情况下，文书档案管理人员更需要不断充实自已的专业知识和专业素养，在工作中勇于奉献，提高档案服务意识，在文书档案工作中不断进行创新，从而使档案更好的服务于企业的发展。

参考文献

[1]刘云.大型企业文书档案管理要点分析[J].办公室业务，2013-07-05.

[2]袁艳云.新形势下企业文书档案的管理与发展[J].东方企业文化， 2015-02-23.

篇5：礼仪文书:答谢词

答

谢

词

答谢词：答谢词是宾客对主人的热情接待，在仪式上表示感谢的讲话。

格式：1.称谓。

2.表示感谢和祝愿。

篇6：礼仪文书的概念

礼仪是礼节和仪式的总称。我国是文明古国，是世界上有名的礼仪之帮，人们的社会交往活动和思想感情的交流，有许多都是通过一定的礼仪形式和一定的文化活动方式来进行的。礼仪文书就是人们在各种礼节中使用的文体

篇7：礼仪文书写作技巧

一、欢迎词

欢迎词的概念

欢迎词是由东道主出面对宾客的到来表示欢迎的讲话文稿 欢迎词的要求

1、看对象说话。

欢迎词多用于对外交往。在各社会组织的对外交往中，所迎接的宾客可能是多方面的，如上级领导、检查团、考察团等。来访目的不同，欢迎的情由也应不同。欢迎词要有针对性，看对象说话，表达不同的情谊。

2、看场合说话。

欢迎的场合。仪式也是多种多样的，有隆重的欢迎大会、酒会、宴会、记者招待会；有一般的座谈会、展销会、订货会等。欢迎词要看场合说话。该严肃则严肃，该轻松则轻松。

3、热情而不失分寸。

欢迎应出于真心实意，热情、谦逊、有礼。语言亲切，饱含真情。注意分寸，不亢„„

如何致欢迎辞

欢迎辞好比一场戏的序幕，一篇文章的序言，一次演讲的开场白。游客们大都讲究第一印象，致欢迎辞是给人留下第一印象的好机会，我们应当重视。我做全陪时，总是有准备地致一篇很象样的欢迎辞，致后往往和全团人员的关系变得很亲密。在国外访问时，我也很注意学习海外导游的欢迎辞。综合个体会和国外导游的做法，我认为一篇达到专业水平的欢迎辞，一定包括下面4个要素。

1． 首先问候客人，并代表单位表示热烈欢迎之意。

2． 介绍自己的姓名和职务，介绍参加接待人员的姓名和职务。如在游览车上，应介绍司机的姓名及他所驾车的牌号。

3． 表示自己工作的态度，即愿努力工作并解答大家的问题。4． 祝愿客人旅行愉快，并希望得到客人的作和谅解。欢迎辞内容应根据国籍、团体、时间、地点、成员身份不同而有所区别，不可千篇一律。但发上4要素必须具备。总之要使客人感到真挚、亲切、热情，双符合自己的身份。

当然，如在欢迎辞中加上一二句中国好客的谚语和格言，如“有朋自远方来，不亦乐乎”、“有缘千里来相会”等等，将会增色不少。

二、欢送词

欢送词的概念

欢送词是行政机关、企事业单位、社会团体或个人在公共场合欢送友好团体回归或亲友出行时致辞的讲话稿。

欢送词的分类和特点(一)欢送词的分类

欢送词同欢迎词在分类上大致一样，这里不详加说明，只作一简 单的列举。

 按表达方式来分可分为现场讲演欢送词和报刊发表欢送词两种。 按社交的公关性质来分可分为私人交往欢送词和公事往来欢送词两种。

(二)欢送词的特点 1.惜别性

有句古诗说的好“相见时难别亦难”，中国人重情谊这一千古不变的民族传统精神在今天更显得金贵。欢送词要表达亲朋远行时的感受，所以依依惜别之情要溢于言表。当然格调也不 可过于低沉。尤其是公共事务的交往更应把握好分别时所用言辞的分寸。2.口语性

同欢迎词一样，口语性也是欢送词的一个显著特点之一。遣词造句也应注意使用生活化的语言，使送别既富有情趣又自然得体。欢送词的基本格式和写法

同欢迎词一样，欢送词也由标题、称呼、正文和落款组成。(一)标题

标题的写法一般有两种。

 单独以文种命名。如《欢送词》。

 由活动内容和文种名共同构成。如《在××研讨会结束典礼上的讲话》。(二)称呼

称呼要求写在开头顶格处。要写出宾客的姓名称呼。如“尊敬的各 3 位先生们、女士们：”、“亲爱的×××大学各位同仁：”(三)正文

欢送词的正文一般由开头、中段和结尾三部分构成。1.开头

开头通常应说明此时在举行何种欢送仪式，发言人是以什么身份代表哪些人向宾客表示欢迎 的。2.中段

欢送词在这一部分要回顾和阐述双方在合作或访问期间在哪些问题和项目上达成了一致的立场、取得了哪些有突破性的进展，陈述本次合作交流中双方的合作和交流给双方所带来的益处，阐述其深远的历史意义。对于私人欢送词还应注意表达双方在共事合作期间彼此友谊的加 深增进以及分别之后的想念之情。若为朋友送行，还要加上一些勉励的话。3.结尾

通常在结尾处再次向来宾表示真挚的欢送之情，并表达期待再次合作的心愿。亲朋远行尤其 要表达希望早日团聚的惜别之情。4.落款

欢送词在落款处要署上致词的单位名称、致词者的身份、姓名，并署上成文日期。

欢送词的写作应注意的事项

称呼用尊称、注意宾客身份，致辞要恰到好处，感情要真挚、诚恳而且要健康。

 措辞要慎重，勿信口开河，要尊重对方风俗习惯，以免发生不该发生的误会。

 语言要精确、热情、友好、温和、礼貌。

 要言简意赅，篇幅不宜过长。欢送词也是一种礼节性的社交公关辞令要短小精悍，这样更宜于表达主人的尊重和礼貌。

例文1：

解放军外国语学院对同学的欢送词

让我们扬眉出剑

——在解放军外国语学院毕业典礼上的讲话

同学们：

花开花谢，潮起潮落，三年的大学时光马上就要结束，作为即将要跨出校门的毕业生，我们 应该做些什么？应该怎样把我们自己的形象和最后的努力，自己的梦想和民族的希望紧紧连 在一起？ “毕业生”这三个沉甸甸的字眼今天终于落在我们头上。但我们蓦然发现，这并不是什么耀 眼的光环，反而是一种压力，甚至可以说是一种无奈，一种你非往前走不可的无奈。

这也是一种动力，一种责任。一种催人奋进的动力，一种青年人不可推卸的责任。不久，我 们就会握手言别，各奔东西，但无论你是远赴天涯，戍守边疆，还是工作于条件优越的大都 市，有一点是相同的，那就是，我们真正开始了从军报国的生涯。父辈已经把希望寄托在 我们身上，我们靠什么来实现父辈的那为之梦回千转的希望 5 呢？

靠的是我们手中的“剑”！

我们手中的剑，不光是指自己的专业知识是否过硬，还有你的报国思想是否坚定，你的身体 素质是否优秀„„，所有这些，铸成了我们手中这把来日依其建功立业的长剑！十年磨一剑！

这把剑我们已经磨了很久，就要派上用场了。再把剑磨利些，再把剑擦亮些。毕业来临时，祖国，人民都会凝视着我们拨出长剑，看我们手中的长剑是否寒光闪闪？看纷繁的日月，许多勇士冲锋陷阵，谱写了一曲又一曲惊天动地、荡气回肠的歌，我们相信，年轻的军人大学生们也一定能在地平线上立下一柱又一柱的辉煌。同学们，让我们扬眉出剑吧。

评析：

告别三年同窗师友步入大千世界，每一个“毕业生”都会伤感，分别之际，我们应该怎样话 “离情别意”呢？《让我们扬眉出剑》无疑是为我们注射了兴奋剂，昂首挺胸一直向前 走、迎接新的挑战。离别是一种无奈，一种你非 往前走不可的无奈。无奈之中是消沉还是奋进呢？握手言别，今日的分别是为了祖国明天的 发展进步。为了建功立业。作为毕业典礼的欢送词，它并没有催人泪下而是把握了言辞的分 寸，为“明天”的“辉煌”奠定基础，恰到好处的致词表达了发言人真挚诚恳的感情与心愿。最后勉励大家“扬眉出剑”去创造“辉煌”“建功立业”。可谓做到“情切意尽”了。

例文2 6

欢送词

尊敬的女士们、先生们：

首先，我代表ＸＸＸ，对你们访问的圆满成功表示热烈的祝贺。

明天，你们就要离开ＸＸ了，在即将分别的时刻，我们的心情依依不舍。大家相处的时间是短暂的，但我们之间的友好情谊是长久的。我国有句古语：“来日方长，后会有期。”我们欢迎各位女士、先生在方便的时候再次来ＸＸ作客，相信我们的友好合作会日益加强。

祝大家一路顺风，万事如意！

三、开幕词、闭幕词

一、开幕词、闭幕词的含义和作用(一)开幕词的含义和作用

开幕词是大型会议开始的时候，由组织召开会议的机关的主要领导人向大会全体代表发表的讲话。开幕词的内容主要是阐述会议的指导思想、宗旨、重要意义，向与会者提出开好会议的要求，或对会议的成功表示祝愿。

开幕词是大会正式召开的标志，主要领导人亲临大会并发表开幕词，显示了组织者对大会的重视。开幕词所提出的会议宗旨，是大会的主导思想，所阐明的目的、任务、要求等，对于会议有着重要的指导作用。会议结束之后，与会者传达会议精神时，开幕词也 7 是其重要的依据之一。(二)闭幕词的含义和作用

闭幕词与开幕词相对应，是会议结束时由主要领导人向全体会议代表所作的总结性讲话。致闭幕词的领导人，跟致开幕词的领导人一般不是一人，通常与致开幕者身份相当或略低。闭幕词的主要内容是对会议作概括性的评价和总结，并向与会者提出贯彻落实大会精神的要求，向与会单位提出奋斗目标和希望。

办任何事情都不能虎头蛇尾，大会有一个隆重的开头，也应该有一个郑重的结尾。会议是否能给人圆满的印象，闭幕词起着重要的作用。

二、开幕词、闭幕词的写法(一)开幕词的写法 1．标题、时间、称谓

开幕词的标题，有三种写法：

一是由大会名称加文种组成，如邓小平所作的《中国共产党第十二次全国代表大会开幕词》。

二是由致词人姓名、大会名称、文种组成，如《×××同志在××××大会上的开幕词》。

三是在文种名称上有所变通，如江泽民1999年12月2日《在〈维也纳公约〉缔约方大会第五次会议和〈蒙特利尔议定书〉缔约方大会第十一次会议部长级会议开幕式上的致辞》。

开幕词的时间，加括号标写在标题下方正中位置。

称谓是对与会者的统称。如果是党的会议，称谓比较简单，就是“同志们”三个字，后加冒号。如果是国际会议，要按照国际惯例来排列顺序，较常见的是：“各位嘉宾，女士们，先生们”，后加冒号。2．正文

正文可分为开头、主体、结尾三部分。(1)开头

开头的内容包括以下几项：

 宣布大会开幕。最简单的说法是：“××××大会现在开幕。”也可以有些变通的说法或灵活的处理，如：“今天，《维也纳公约》缔约方大会第五次会议和《蒙特利尔议定书》缔约方大会第十一次会议部长级会议在北京隆重开幕，大家聚集一堂，共商保护地球的具体行动，具有十分重要的意义。”

 对大会的规模和参加大会人员的身份进行介绍。有些开幕词可以有这项内容，大致说法是：“参加这次大会的代表有×××人，他们分别来自„„”。

 对大会表示祝贺，对来宾表示欢迎。大致说法是：“我代表×××对大会表示衷心的祝贺！对与会的各位代表和来宾表示热烈的欢迎！”(2)主体

主体是开幕词的核心部分，主要包括以下几个方面的内容：  阐明会议的重要意义。具体涉及：这次会议是在什么形势下召 9 开的，会议将要讨论解决什么问题，这个问题的现实价值如何，有什么迫切性，会议最终将会达到什么目的等等。

 说明会议的主要议程。议程明确的会议，可以将议程直接列项表达，如：“我们这次代表大会的主要议程有三项：(一)审议第十一届中央委员会的报告，确定党为全面开创社会主义现代化建设新局面而奋斗的纲领；(二)审议和通过新的《中国共产党章程》；(三)按照新的党章的规定，选举新的中央委员会、中央顾问委员会和中央纪律检查委员会。”如议程不宜列项，则要对会议将要讨论的主要问题进行阐述。

向与会者提出希望和要求。如：“我们一定要兢兢业业地做好自己的工作，加强同全国各族人民的团结，加强同全世界人民的团结，为把我国建设成为现代化的、高度文明、高度民主的社会主义国家，为反对霸权主义，维护世界和平，推进人类进步事业，而努力奋斗。”(3)结尾

开幕词一般用祝颂语结束全文，如：“最后，祝大会取得圆满成功。祝各位在北京愉快。谢谢！” 二)闭幕词的写法 1．标题、时间、称谓

闭幕词的标题，跟开幕词的写法类似，常见的写法是《××××大会闭幕词》或《×××在××大会上的闭幕词》。偶尔也有主副标题的写法，将主要内容或主要观点概括成一句话做标题，再用 10 “××大会闭幕词”做副标题。

时间在标题之下正中，加括号注明会议闭幕的年月日。称谓一般也跟开幕词相一致。2．正文(1)开头

闭幕词的开头，一般要用简洁的语言，说明大会经过全体代表的努力，已经胜利完成使命，今天就要闭幕了。(2)主体

闭幕词的主体主要是对大会进行概括总结，并提出贯彻大会精神的要求和希望。其中概括总结的部分，要列举会议完成的任务和取得的成果，不能过于空泛笼统。提出要求和希望的部分，也要突出会议精神，体现会议宗旨。(3)结尾

闭幕词的结尾通常比较简单，最常见的说法是：“现在，我宣布，××××大会闭幕。” 例文1：

在《维也纳公约》缔约方大会第五次

会议和《蒙特利尔议定书》缔约方大会

第十一次会议部长级会议开幕式上的致辞

中华人民共和国主席江泽民

(一九九九年十二月二日)

各位嘉宾，女士们，先生们：

今天，《维也纳公约》缔约方大会第五次会议和《蒙特利尔议定书》缔约方大会第十一次会议部长会议在北京隆重开幕，大家聚集一堂，共商保护地球的具体行动，具有十分重要的意义。我代表中国政府，并以我个人的名义，向大会致以衷心的祝贺！向与会的各国代表和来宾表示诚挚的欢迎！

环境问题，关系到地球上每个国家人民的前途和命运。解决环境问题，维护和创造人类共同生活的美好家园，是各国人民共同的愿望，也是各国政府的共同责任。世界上所有的国家都应义不容辞地承担起保护地球的责任。

中国政府历来重视环境保护。中国坚持把环境保护作为一项基本国策，实施可持续发展战略，开展了卓有成效的污染防治和生态保护工作，促进了经济和环境的协调发展。中国正在探索一条适合自己国情的可持续发展道路，并已取得了重要的实践经验。

对于保护全球环境，中国是负责任的。我们坚持不懈地解决中国的环境问题，特别是减少有害气体的排放，不仅改善了中国的环境质量，也为保护全球环境作出了重要的贡献。中国积极参与全球环境事务，签署了多项环境领域的国际公约和协议，广泛开展同各国在环境建设方面的交流与合作，为促进国际环境事业发展发挥了积极作用。

人类共同生存的地球和共同拥有的天空，是不可分割的整体。保护地球，需要各国共同行动。在国际环境合作中，应该充分考虑 12 各国经济发展不平衡的长期历史和不同国家的具体现实，综合规划，加强合作，协调行动，切实推进。发达国家应该充分认识到自己在长期发展过程中曾经对全球环境造成的那些历史影响，因而有责任承担更多的义务，发挥自己强大的经济和科技优势，积极帮助发展中国家解决环境问题。发展中国家在推进经济发展中要努力加强环境保护，并在全球行动中发挥力所能及的作用。《保护臭氧层维也纳公约》和《关于消耗臭氧层物质的蒙特利尔议定书》的成功履行再次表明，只要各国相互理解，加强合作，就一定能加快解决全球环境问题的进程。中国作为一个发展中国家，愿意在公平、公正、合理的基础上，承担与我国发展水平相适应的国际责任和义务，为促进全球环境和发展事业作出应有的贡献。

女士们、先生们，二十一世纪即将到来。在二十世纪中，人类创造了前所未有的物质和精神财富，世界发生了深刻的变革，为各国在新世纪实现新的发展创造了难得的历史机遇。但也应看到，人类的生存和发展还面临着许多严峻的挑战。各国人民应该携手合作，积极行动，为争取世界持久和平和各国普遍繁荣的美好未来而共同奋斗。

最后，祝大会取得圆满成功。祝各位在北京愉快。谢谢。

——《中华人民共和国国务院公报》2000年第4号

例文2：

中国共产党第十二次全国代表大会闭幕词

(一九八二年九月十一日)

李先念

同志们：

我们党的第十二次全国代表大会，经过全体代表的共同努力，现在已经胜利地完成了这次会议的历史使命。

这次代表大会，经过充分民主的讨论，一致同意×××同志代表党的第十一届中央委员会所作的报告，并通过了相应的决议。党中央的报告，运用马克思列宁主义、毛泽东思想的基本原理，总结了6年来特别是十一届三中全会以来我国各条战线拨乱反正所取得的伟大胜利，分析了我国的政治和经济形势，提出了全面开创社会主义现代化建设新局面的方针任务，我们相信，坚定地沿着十二大指引的方向前进，我们党所领导的中国人民的社会主义事业，必将取得新的伟大胜利。

这次代表大会，经过全体代表的认真审议，一致通过了新党章。这个党章清除了十一大党章中的“左”的错误，继承和发展了党的七大和八大党章的优点。它是党的历史经验和集体智慧的结晶，是在新的历史时期加强党的思想建设和组织建设的强大武器。应当指出，制定新党章还是比较容易的，严格地将它在全党贯彻执行就不是那么容易了。我们必须进行严肃认真的思想教育工作和组织工作，坚决按照党章的要求在全党整顿党的作风和党的组织，并且同 14 一切违反党章的言论和行动作斗争，使共产党员真正成为人民群众的表率，把我们的党真正建设成为领导社会主义现代化建设的坚强核心。

这次代表大会，经过充分的酝酿和民主选举，产生了新的中央委员会。同时，选出了中央顾问委员会和中央纪律检查委员会。这样，十二大提出的方针任务的实现，就有了组织上的重要保证。在新的中央委员会中，既有久经考验的老同志，又充实了一大批比较年轻的同志，他们必将能够紧密团结，亲密合作，使新的党中央成为更加坚强的战斗指挥部。新设立的中央顾问委员会是由许多德高望重的老同志组成的。它一定会在政治上成为党中央的很好的助手和参谋，并在党的事业中发挥传帮带的作用。中央纪委检查委员会由党的全国代表大会选举产生，它的责任更加重大了，它对贯彻执行新党章，维护党的纪律，保持党的共产主义纯洁性，都要起到重要的作用。在这里，我还要代表大会主席团特别是老同志，向新选进中央领导机构的中青年同志表示热烈欢迎。希望他们戒骄戒躁，谦虚谨慎，刻苦学习，勇敢地把党交给自己的任务担当起来，并且在工作中做出优异的成绩。

同志们！从这次代表大会到下次代表大会的五年间，我们党的工作做得怎么样，这对于新时期总任务的实现，将发生关键性的作用。这次大会提出，在这五年间要实现三个根本好转，就是财政经济状况的根本好转，社会风气的根本好转，党风的根本好转。同时，我们还要同台湾同胞、港澳同胞和国外侨胞一起，促进祖国统一的 15 大业。要同全世界人民一起，为维护世界和平而斗争。这是十分严肃十分艰巨的伟大的战斗任务，我们决不能有丝毫松懈。这次大会结束后，我们一定要紧张地动员起来，在全党和全国各族人民中广泛深入地宣传十二大精神，组织全体共产党员、共青团员、工人、农民、知识分子、解放军指战员、干部和一切爱国公民认真学习十二大报告和新党章，认真学习邓小平同志的开幕词和叶剑英同志、陈云同志的重要讲话，使大会提出的方针任务家喻户晓，深入人心。同时，要结合各地方、各部门的具体情况，采取切实有效的措施，扎扎实实地贯彻执行。

同志们！在我们为实现十二大提出的各项战斗任务而努力奋斗的过程中，我们一定要进一步加强全党的大团结，进一步加强全国各族人民的大团结。我们的伟大的社会主义事业，正沿着马克思主义的正确航道胜利前进。我们相信，只要我们紧密地团结在党中央委员会的周围，振奋精神，埋头苦干，就一定能够驾驶我国革命和建设的巨轮，一步一步地达到我们伟大的目标。

在我们这次代表大会召开期间，所有的为大会服务的同志们，包括做秘书、总务、警卫、医务和生活服务工作的同志，做文件起草、文件翻译、宣传报道、通讯联络和印刷工作的同志，都日夜操劳，辛勤工作，北京市人民为大会的顺利进行也做出了贡献。在这里，我代表大会主席团向他们表示衷心的感谢。

现在，我宣布：中国共产党第十二次全国代表大会胜利闭幕！

四、祝词的写法

题

解

祝词就是在庆典或会议上，以表示良好愿望和庆祝志贺为内容的讲话。如教师节的庆祝会，对教育工作者发表的庆贺性讲话，在一个学校同另一个学校结成友好学校时，发表的祝贺性的演说等，都是祝词。

祝词也是一种常用的应用文体。理

由

祝词的应用范围较广泛，如每逢新年发表新年祝词，重大节日有节日祝词，有时对一些特别有贡献的人，还发表生日祝词。举行重大的活动时，也往往发表祝词。如授奖仪式、奠基典礼、婚礼宴会、外交场合等。著名的祝词有周恩来的《为庆贺朱总司令六十大寿的祝辞》、美国总统尼克松于1972年2月25日在中美建交时，发表的《在答谢宴会上的祝酒词》等等。祝词是一种对夺得胜利、做出贡献的赞美。通过这种赞美达到明确方向、鼓舞斗志、团结群众、联络情感，以便争取更大的辉煌。祝词既然是社会的需要，工作的需要，就没有理由不学会写祝词了。对广大同学来说，练习写祝词也是提高写作能力的一条途径，尤其应该重视。

操作指导 怎么写好祝词？

祝词格式同讲演稿一致。祝词是讲演稿的一种，只是内容有自己的侧重点，即：表示良好祝愿和庆贺，格式仍为标题、称呼、正文、署名、日期等几部分。

其次祝词是祝贺之词，因此要写得热情洋溢，诚恳真挚。这种“热情”不是装出来的，而是发自内心的，这是写好祝词的重要条件。为此，写祝词时，最好研读祝贺对象的有关材料，真正认识对象那贡献的伟大，心里油然产生一股敬佩之情，那么，写出来的祝辞便会自然真实、诚恳了。

第三，祝辞是庆贺之辞，内容是以庆贺为主了。这里便有一个称颂的内容是不是符合实际的问题，应抱实事求是的态度，有一说一，有二说二，不能浮夸，瞎吹，瞎捧，也不能故意抹杀。只有实事求是才能服人，才能感人，才能发挥祝辞的作用。

训

练

联合国教科文组织举办了一次世界小朋友书画大竞赛，李娟同学的画被评为一等奖。当李娟回到学校后，班里组织了一次庆祝会，许多人写了祝贺辞。假如你是这个班的一个同学，大家推选你致词，你的祝辞是怎么写的呢？请你按祝词写作的要求把祝词写出来。

五、贺联

贺新婚

天作之合 心心相印 永结同心 相亲相爱 百年好合 永浴爱河 佳偶天成 宜室宜家 白头偕老 百年琴瑟 百年偕老 花好月圆 福禄鸳鸯 天缘巧合 美满良缘 郎才女貌 瓜瓞延绵 情投意合

夫唱妇随 珠联壁合 凤凰于飞 美满家园 琴瑟合鸣 相敬如宾 同德同心 如鼓琴瑟 花开并蒂

缔结良缘 缘订三生 成家之始 鸳鸯壁合 文定吉祥 姻缘相配 白首成约 终身之盟 盟结良缘 许订终身 贺嫁女

淑女于归 于归协吉 之子于归 百吉御之 凤卜归昌 祥呈凤律 燕燕于飞

适择佳婿 妙选东床 跨凤乘龙 乘龙快婿 蒂结同心 祝男女寿

九如之颂 松柏长青 福如东海 寿比南山 南山献颂 日月长明 祝无量寿 鹤寿添寿 奉觞上寿

海屋添寿 松林岁月 庆衍箕畴 篷岛春风 寿城宏开 庆衍萱畴 天赐纯假 晋爵延龄 称觞祝假 祝夫妻双寿

福禄双星 日年偕老 天上双星 双星并辉 松柏同春 华堂偕老 桃开连理

鸿案齐眉 极婺联辉 鹤算同添 寿域同登 椿萱并茂 家中全福 天上双星 祝男寿

东海之寿 南山之寿 河山同寿 南山同寿 天保九如 如日之升 海屋添寿

天赐遐龄 寿比松龄 寿富康宁 星辉南辉 耆英望重 祝女寿

王母长生 福海寿山 北堂萱茂 慈竹风和 星辉宝婺 萱庭集庆 蟠桃献頌

璇阁长春 眉寿颜堂 萱花挺秀 婺宿腾辉 贺生子

天赐石麟 啼试英声 石麟呈彩 弄璋徵喜 德门生辉 熊梦呈祥 明珠入手 弄瓦徵祥 女界增辉 喜比螽斯 辉增彩悦 贺双生子

双芝竞秀 壁合联珠 玉树联芬 棠棣联辉 班联玉荀 花萼欣榮 贺新居落成

秀茁兰芽 玉荀呈祥 瓜瓞延祥 饴座腾欢 兰階添喜 莺迁乔木 燕入高楼 玉荀呈祥 鸣凤栖梧

燕贺德邻 室接青云 堂构增辉 华厦开新 金玉滿堂 新基鼎定 堂构更新 煥然一新 贺商店開幕

骏业肇兴 大展经纶 万商云集 骏业日新 骏业崇隆 大展鸿图 源远流长

骏业宏开 陶朱媲美 贷财恒足 良禽择木 乔木莺声 德必有邻 贺金融界 裕国利民 欣欣向荣 辅导工商 金融枢纽 服务人群 信用卓著 安定经济

福国制民 繁荣社会 通商惠工 实业昌隆 信孚中外 賀醫界

万病回春 活人济世 功同良相 仁心良术 著手成春 华陀妙术 良相身医

病人福音 仁述超群 医术精湛 术精岐黄 赠政界

政通人和 为国为民 造福人群 丰功伟绩 口碑载道 德政可风 功在桑梓

善政亲民 政绩斐然 造福地方 公正廉明 万众共钦 贺当选

自治之光 众望所归 为民喉舌 为民前锋 宏扬法治 辅政导民 民主之光

篇8：对做好企业文书档案工作的建议

一、企业文书档案的重要性

1. 推动企业发展的重要资源。

推动企业向前发展有许多因素, 而企业文书档案作为企业知识水平和管理经验的积累, 是企业管理工作的基础和条件, 也成为企业向前发展和再提高的重要资源。企业的创造与发展过程皆体现在企业的文书档案之中。企业的经营管理、技术开发和新产品研制认证, 都离不开对企业原有和现有人物、供销等各种基础条件的准确数据, 而这些信息资料都汇聚在企业文书档案中。

2. 企业实现商业管理的重要途径。

由于企业文书档案的内容是以科学技术档案为主体, 除人事档案之外, 还记载了全部的企业经营及密级文件。既有企业管理资料, 又有生产经营活动的技术资料;既有一般性文书档案资料, 又有重要商业秘密的信息资料。这些资料在企业发展和成长的过程中起着重要作用, 甚至是决定性作用。

3. 提升企业信用的核心力量。

随着诚信越来越被社会所重视, 文书档案的信用度也越来越被企业重视。企业信誉既是企业的无形资产, 也是企业最基础的资源。特别是市场经济活跃的今天, 企业信誉和企业成败密切关连, 在未来的市场竞争中, 文书档案将会成为企业信用的中流砥柱, 成为推动企业经济发展的核心力量。

二、企业文书档案工作中存在的问题

现代企业普遍都建立了档案馆 (室) , 特别是国营企业或者是国营企业转制后的企业, 其档案馆 (室) 的规模比较大, 体系和机制都比较完善, 管理工作做得比较到位。然而, 也有一些企业, 特别是中小型企业、民营企业或私营企业, 文书档案工作则存在较多问题。

1. 跟不上时代发展。

由于受传统思想的束缚, 部分企业文书档案仍采用年度归档的方式, 收集鉴别、整理归档、查阅借用等没有健全的规章制度, 文件归档、登录、统计等一系列环节仍采用手工操作;文书档案人员通常由企业办公室人员兼职, 接受过高层次专业学习和系统教育的人员不多, 业务能力有待提高。

2. 缺乏保密机制。一些企业领导和工作人员缺乏对文书档案保密工作重要性的认识, 只要想查阅, 就要求

3. 缺乏文书档案管理意识。

部分领导缺乏文书档案的基本知识和管理意识, 在实际工作中滥用职权或者违规管理等现象比比皆是。如不执行应有的程序, 不履行必要的手续;在原始档案材料上划线作标记, 甚至撕毁损坏档案资料。

三、做好企业文书档案工作的建议

文书档案工作是企业的一项重要工作, 也是国家法律赋予的责任, 特别是希望留下发展足迹的企业, 更不应忽视文书档案工作, 要站在历史的高度来对待文书档案工作, 本着对企业负责、对历史负责的高度责任心来做好文书档案工作。

1. 进一步加大软硬件设施建设。

对企业文书档案发展要做出长远规划和近期实施方案, 建立健全各项规章制度, 改善档案保管条件, 科学布局, 做到三室 (档案室、阅档室、办公室) 分开。要进一步加大软硬件设施建设, 配备必要的扫描仪、打印机、复印机等, 改善文书档案工作的物质条件;要统一分类号, 保证准确检索;要用关键词代替主题词, 简化查找条件, 提高利用效率。

2. 加快企业文书档案电子化管理进程。

随着网络的发展和普及, 文书档案管理者要充分利用网络化传输速度及时、内容准确、突破时空限制等特点, 开展文书档案网络利用, 实现文书档案信息资源共享。提高对原始纸质档案的录入速度, 逐步实现软件管理;实现管理设施的升级, 对文书档案库房及档案管理设施进行定期检修和更新换代, 科学地管理好新型文书档案材料;规范电子档案的归档管理, 一般以保存两套同版本的电子文件为宜, 一套由档案管理部门统一保管, 另一套由相关业务部门保管, 以适应新形势下企业文书档案工作的需要。

3. 提高企业文书档案人员的综合素质。

提高文书档案人员的素质是做好文书档案工作的重要环节。企业要适时组织有关人员进行培训学习, 抽调一批具有专业知识的文书档案人员到文书档案队伍中来, 从整体上提高文书档案人员专业素质。针对文书档案部门知识老化、新技术贫乏的状况, 要加强对现有文书档案人员的继续教育, 根据不同的层次、不同的需求, 按需施教, 提高文书档案人员的综合素质。

参考文献

[1].牟丹宇.赵淑芳.略谈信息时代的文书档案工作[J].陕西档案, 2010.6