假如我是一名体检客户

2024-06-19

假如我是一名体检客户（精选15篇）

篇1：假如我是一名体检客户

假如我是一名体检客户

尊敬的各位领导、各位同事：

大家上午好！

今天我演讲的题目是《假如我是一名体检客户》。

假如我是一名体检客户,我想我一定是一名挑剔的用户,多年的体检经验让我的健康意识越来越强烈，同时对健康体检的需求和期望也越来越高。首先,我希望体检的地方是环境优美，绿树成荫，我不想它像五星级酒店那样豪华奢侈，只要它整洁，舒适，温馨，冷暖适宜，我就心满意足了！

假如我是一名高收入的VIP体检客户,我重视我的健康而不在乎花多少钱,我平时的工作非常忙碌，到医院体检最希望的是得到快速、优质的服务。我希望有个VIP客户体检中心，有专职导诊护士专门为我们这些VIP客户提供就医导诊和体检导诊服务。给我们提供贵宾医疗服务，并做好健康咨询服务，让我感到物有所值。

假如我是一名团体单位集体体检客户领导,我则期望每天安排适量的人群来体检，不希望和其他单位人群混在一起，你们体检中心就安排专门的体检区域，每天根据不同体检套餐安排适量的人进行体检，尽可能2-3个小时之内完成所有检查。并希望体检中心提供独立的体检环境、高档的医疗体检设备、优质的体检服务。

假如我是一名自选套餐收入中等的散客，我首先关心的就是我的这个年龄段重点查哪些问题。我希望医务工作人员能耐心为我解答我在选择体检项目中所遇到的各种疑问，让我透彻的了解我身体可能存

在的问题隐患，哪些是我必需检查的体检项目。因为我需要的是一份健康，我希望医务人员能够能对每一项体检内容都做一下详细的说明。同时，我也希望医务工作人员能根据我的具体情况，为我搭配一种最合理，最适合于我的体检方案。

假如……假如……假如……，有太多的假如。作为不同的客户,他们总有那样这样的要求,只有满足他们差异化的需求,才能达到他们真实的满意度.作为我们这些和体检客户直接打交道的一线人员，应该把客户看成是一种可以增值的资产，更应该以一种全新的工作方式去对待客户、重视客户。关键是对顾客要坚持诚信。诚信是处世之本。我们要以真诚的态度对待体检客户，主动热情，把客户当作一辈子的朋友，了解并实现他们的需求，努力培养忠诚客户，提高客户满意度和客户忠诚度，在市场经济如此飞速发展的今天，在同业竞争如此激烈的今天，我们更应该保持清醒的头脑，以饱满的工作热情，谦虚谨慎的工作态度，过硬的技术本领，来为客户服务。只要做到这些，只要将“心系官兵、服务百姓”的承诺落到实处，只要得到广大客户更多的理解和支持，我们的体检业务发展前景就一定会越来越广阔，我们的健康管理事业就一定会走向辉煌灿烂的明天！

篇2：假如我是一名体检客户

假如我是一名客户，我希望优质服务永远是排在第一位的，我要求员工在接待我时有礼貌，对我的疑惑和提问能不厌其烦地解释，不要反感、厌烦，而是百问百答，以真诚的笑脸面对。我希望供电企业真的能够转变“客户要我服务”为“我要为客户服务”。真正做到为客户所想，让我感到有一种亲情感，能够体会到“客户至上”的感觉。

假如我是一名客户，我希望电力企业能够提供一条龙式的服务，不仅是在口头上，而是要落实到实际行动中，不要让我疲于奔命。我希望不只是安慰我，而是真正地为我解决问题，不要以任何理由搪塞我。尽量减少客户来回跑，在填写用电申请单时能够简单化。既然是电力企业的一线窗口，就要真心实意地替客户考虑，为他们解决用电上的疑问和困难。

假如我是一名客户，我不希望一来到营业厅就开始排长长的队伍等侯，我不希望是由于员工业务不熟、办事拖拉、效率不高而浪费我的时间。

假如我是一名客户，我希望在缴费的时候，不要让我等太久，我希望有更多的收费人员，井然有序，唱票收费。

朋友，假如你是一名客户，您是否愿意看到一张张热情的笑脸；假如你是一名客户，您是否需要更快捷方便的办理业务；假如你是一名客户，您是否需要一个优质满意的服务呢？

篇3：今天,假如我是一名学生

从内容上说，张老师的发言内容丰富，趣味性强，能够联系实际谈自己的学习体会和感受，并引入参观时老师们对银河小学一些现象的思考和不解，因为大家身有感受，所以听来感觉真实亲切；

从发言音量上来说，张老师声音洪亮，在座的每一位教师都能毫不费力地听清楚他讲的每一句话；

从语调上来说，张老师时而低沉，时而高昂，抑扬顿挫，富于变化，扣人心弦；

从表情上来说，张老师时而欣喜，时而忧虑，时而兴奋，时而焦灼，让听众的心情也不禁随之改变；

从发言姿态来看，张老师显得很舒展，俗话讲就是“放得开”。挺直腰板，目光注视听众，再加上恰当的体态语，使自己的表达显得淋漓尽致，大家听得很是尽兴；

还有，张老师非常注重和听众的互动，包括目光交流、语言诱导、表情流露、情绪感染、气氛熏陶等等，这似乎毫不起眼的细节却打破了会场上原有的沉闷气氛，使得在座的听众有一种急于表达、渴望互动的冲动和欲望，这种欲望是发自内心的，这种力量是不可遏制的、不可不发的。难怪老师们的笑声不断，这样的氛围也使得听众感到身心舒展。毫无疑问，张老师的发言大家听得最认真，最投入，最轻松，最快乐。毋庸置疑，张老师的发言起到了最好的交流效果。

同样的交流机会，每个人取得的交流效果却不尽相同，为什么？今天，因为我们有着切身的感受，所以应该可以站在学生的角度去想一想，什么样的老师最让学生喜欢，什么样的教学行为最受欢迎，什么样的课堂教学效果最好。我们应该拿自己的发言和张老师今天的发言做一个详细地比较，反思自己的教学行为是否存在缺憾和不足，是否有待提高，不妨从以下几个方面找找看：

我们每天让学生面对的是和蔼可亲的灿烂笑脸还是毫无热情的冷酷面孔；

我们的讲课声调是富于变化的还是始终如一的；

我们的语言是生动形象的还是干瘪无味的，是简洁明了的还是重复啰嗦的；

我们的目光是專注而深情的还是游离四散的；

我们的教学环节过渡是水到渠成的还是生拉硬拽的；

我们的学习内容是充实丰盈的还是枯燥无味的；

我们的教态是落落大方的还是羞涩拘谨的；

我们的教学组织是紧张高效的还是碌碌无为的；

……

篇4：假如我是一名电力客户

假如我是一名电力客户。首先想提个建议，建议电力企业在为客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务基础上，再加上一个“快捷”。然后有个希望，希望电力企业职工切实把国家电网公司“三公”调度“十项措施”、员工服务行为“十个不准”和供电服务“十项承诺”切实贯彻到我们客户中来。最后有一个意见，就是反对极少数电力企业在形式上与国家电网公司保持一致，在口号上与行业要求一致，而在行动上却与我们客户的利益背道而驰。

假如我是一名电力客户。我便名副其实地成了电力企业的“上帝”，理应受到“张张笑脸相迎、声声问候相送”的礼仪化服务。但我最担心的就是，电力职工不仅不把客户当“上帝”，反而是门难进、脸难看、事难办不把客户当“人”看。作为一名客户，我希望在得到企业超值服务的同时，能真切感受到“上帝”的荣耀。

假如我是一名电力客户。我更渴望享受到电力企业的“快捷”服务。如果我要修房子需临时报装接电，提前七天交了报装费，却十五天还不能用上电。作为客户我只能打电话问一下，一次可以，二次也还行，三次肯定不敢打了，毕竟“电老虎”的余威犹存，我满腔怒火还只能压在心头，只能喊“爹”，不敢骂“娘”。我会另辟蹊径，找一个电力部门的关系户或领导之类帮忙说说情、掐掐“脖子”，这样我的申请报装用电一定会很快落实。但是作为客户的难处企业知道吗？我计划了工期、请了工人，还要费尽周折才能把事情办妥，我耗得起吗？电力企业有服务承诺，作为客户我最渴望得到的是“快捷”和“有诺必践”。只有这样，才能树立电力企业在我们客户心目中的良好形象。

假如我是一名电力客户。真诚期待电力企业能切实提供“一条龙”的方便服务。不要让客户为了一个零时报装用电，要在“张专责”哪儿报装，“李所长”哪儿签字，“王出纳”哪儿交费。客户也知道，这是企业管理的需要，但是客户的问题是“张专责”找到了，而“李所长”不在现场，客户也不知道联系方式，只好又托人电话联系，李所长分明说半小时后就到，结果过了两个小时还没到。作为客户，心中虽牢骚满腹，但是不敢发泄，我家里还上有老、下有小，实在等不及了也只好明天再来办理。

假如我是一名客户。交费难也是我的一块“心病”，城里收费网点多交费方便，而在农村实施抄收分离后，我往往会为交十几元电费要大老远跑到集镇供电营业厅去交，耽误了我的时间和劳力不说，路途中的交通费跟电费已是相差无几。作为一名客户，我渴望电力企业加大高科技投入，广泛运用高精尖技术，推行电力客户“VIP”刷卡交费，这样收费人员只要带一个小小的刷卡机就解决了千家万户的交费难题。这样既珍惜了电力企业职工的民力，也为我们客户节约了财力，这是企业和客户的双赢之举。

假如我是一名电力客户。真诚期待电力企业“95598”客服系统充分发挥作用。这是我们客户对电力企业工作人员服务行为最有效、最直接的投诉渠道。当然我也心存疑虑，会不会 “官官相卫”？反映的问题真的会得到处理？处理的结果又如何？作为一名客户，我们希望企业应注重与客户的信息反馈，这样会打消我们投诉的疑虑，这对电力企业形象和管理具有极其重要的推动作用。

假如我是一名电力客户。更希望享受到电力企业的“品牌”服务，“红马褂”、“三贴心”等服务品牌已深入人心。作为一名客户，希望通过品牌服务带来最大的受益，让服务品牌充分体现企业的价值。如果一个企业只是为了“包装”自己，追求品牌的轰动效应，企业的声名也绝不会传播弥远。作为客户，更由衷希望“品牌”的策划者们，在追求品牌实用性的同时，更多关注品牌的实效性。不要务虚而不务实，做成了假冒伪劣“品牌”。

篇5：假如我是一名客户演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家上午好！

今天我演讲的题目是《假如我是一名客户》。

有一个名词叫“客户”，有一个动词叫“服务”，有一种义务叫“责任”，有一种评价叫“优质”。“规范”是一种要求，而“真诚”则是一种态度。

作为一名最基层的保险工作者，我们曾抱怨过客户是如何的不讲道理，有时甚至会觉得有些客户是胡搅蛮缠，我们想要他们再体谅我们一些，再理解我们一些!可是，思考今天这个演讲题目，换位思考，作为我们人保公司的一名客户，他会是怎样想的呢？

假如我是一名客户，我最希望得到的是热情的服务；假如我是一名客户，我希望一踏入营业大厅，迎面而来的就是一种舒适、温馨的感觉，我希望能有一名经验丰富的大堂经理能够告诉有些忐忑的我接下来应该干些什么。

假如我是一名购买车辆保险的客户，我首先关心的就是我所投保的险种问题。我希望工作人员能耐心为我解答我在办理保险手续过程中所遇到的各种疑问，让我透彻的了解我所投保险种的详细内容，我的消费能为我带来什么。因为我购买的是一份保障和安心，我希望保险公司能对每一项保险项目都做一下详细的说明，假如工作人员都非常繁忙，没有充足的时间来详细解释，也可以有一份简单的纸质说明供我详细了解。同时，我也希望工作人员能根据我的具体情况，为我搭配一种最合理，最适合于我的保险方案，因为对于保险，我真的是知之甚少。

假如我是一名客户，我会关心保险公司的理赔能力。毕竟，我购买保险的目的就是以防万一。我会关心保险公司的理赔速度怎么样？理赔的标准是什么？等等这一系列理赔服务质量的问题。当自己的爱车出现问题的时候，作为车主本身就会感到很不愉快，这时希望理赔人员的服务能够给我们带来一点温暖。

假如……假如……假如……，有太多的假如。朋友们，假如您是客户，您不希望看到服务人员真诚的笑容吗？假如您是客户，您不希望听到服务人员甜美的声音吗？假如您是客户，当您遇到困难的时候，您不希望得到服务人员的帮助吗？假如您是客户，在您时间紧迫的时候，您不希望服务人员办理业务的速度更加快捷吗？所以，客户不理解我们的时候，我们不妨用微笑去理解他们，让我们的沟通从心开始。

优质服务是我们的生命线。2013年一季度在我们一线窗口工作人员和营销人员的共同努力下，使得利津支公司保费收入实现了同比的增加，而我们更需要做的是依靠我们真诚的工作态度为更多的客户服务，保证我们的市场份额稳居在百分之五十以上，在把优质服务放在企业文化首位的今天，在市场经济如此飞速发展的今天，在同业竞争如此激烈的今天，我们应该保持清醒的头脑，以饱满的工作热情，谦虚谨慎的工作态度，过硬的技术本领，来为客户服务。只要做到这些，只要将“人民保险为人民”的承诺落到实处，只要得到广大客户更

篇6：假如我是一名店长

今天我们的议题是假如我是一个店长，在这跟同事们一起分享一下自己的观点！

假如我是一个店长，我记得储干每周都会填一份追踪表，给自己评分，我想同事们肯定都知道，例如责任心，服从性等等，我觉的这些就是要成为一个店主管必备的要素店长的个人优势：要热爱本职工作，有很强的学习能力和沟通能力，组织，理解，或者有那么一点点个人魅力等等，但我现在所讲的这些，我不一定都能做的很好，但我虚心，我可以学习，我服从性好，有责任心

先讲讲一个人的个人魅力吧，我觉的这是一个非常重要的因素，因为我觉的个人魅力里包括了很多东西，对我而言，最大的感触是信服，我觉他们都是最棒的(例如每天晚上给我们讲课的讲师)其实个人魅力是个很抽象的定义，讲个例子吧，我以前在上海的最后一任店长，因为他辞职了，我感觉我也崩溃了，为什么呢?其中有很多东西，平时在工作中的照顾和理解，我们努力，勤奋，他回馈给我们的是深深怀念，我记得上两天副理给我们上课，也提到了这一点，请问在坐的未来店主管，你们有这样的感触吗?

2责任心：我觉一个单店，不管是谁，都要有一份责任心，对公司，对同事，也是对自己，说重一点叫职业道德，要事事站在公司的角度去设想，也要和员工打成一片，去了解和关心他们，帮他们争取福利，其实这和我刚说的个人魅力，个人情感有点关系，员工在工作中犯了错，就是主管犯了错，主管监督不到位，要勇于承担责任，当然，在单店，主管要做到公平，公正，赏罚分明，要有一定的原则性

3服从性：我对服从性的理解有两种，一是做为一名店长不只是需要理解，在这我用的是理解，理解上级下达任务和目标是什么，二是在战争时期很重要的是叫命令，是坚决的去完成任务，在这我觉的店长要务实，所谓的务实是要做实事，例如我们二店的孔主任和我们亭林店的陆干事，每天上班第一件事是陪员工做卫生，以身做则，从小事情做起，还有一点是主管的专业性知识，店长，一店之长，如果一个员工问你，店长，这个太阳镜的幅度可以做有度数的镜片吗?此时店长无语，这样这个员工会觉的店长其实也没什么能力，从而减少了员工对店主管的信服和威信（4日常事物：讲到这边，其实就有很多事情了，因为毕竟单店是有很多烦琐的事情，其实有时候我觉的店主管挺苦的，每天都在为别的员工做后勤，讲讲日常事物：大家都知道我们的商品是a.b。c。d。合适的人做合适的事，这是尤为重要的，重要到有时候要亲力亲为，因为说直接点，大家最怕盘点，最怕的是丢东西

还有要培训员工的专业知识，培养员工集体荣誉感，责任感，主人翁意识，让每为员工爱岗敬业，开开心心上班，高高兴兴下班，(员工心态不好会影响单店营运)

利用公司一切可以利用的资源，改善店内的环境以及商品的摆设，营造一个良好的商业(高档)形象，让顾客感觉物有所值，以及我们的优势，服务，加强员工的零服务意识，(零服务非常重要)想问一下大家，请问有谁洗眼镜洗出大单的?还有就是加强员工的言谈举止，全心全心为我们的衣食父母服务，上两天看老余讲的一句话，我们照顾好顾客，顾客会照顾好我们的利益，我记得很多顾客对我说过，我就是冲着你们的服务来的，说句实话，这是对所有宝岛人的一种肯定

加强对商品的管理，掌握规律，不积压商品，提高周转率，明确全店的业绩目标，落实到个人，减少必要的开支，降低成本

还有店主管对单店的一些固资及安全保卫工作，防火，防盗，监督值班人员。

篇7：假如我是一名科学家

假如我是一名科学家，我要将收集到的太阳能充分利用，比如送火箭上天、发电等等。无污染的太阳能将成为21世纪晚期的最大能量来源。

假如我是一名科学家，我要用低污染的氢能取代石油、煤油、汽油、柴油等，使它成为新一代的汽车动力来源，从而改善地球环境。

假如我是一名科学家，我要在每一个工厂设一个“能量转化器”，让工厂里的有毒气体转化成有用的能量来推动机器工作。

假如我是一名科学家，我要收集地球上的能量，并把它们转化成各种激光，去发现小偷，去帮人们治病……

假如我是一名科学家，我要将世界上植物的基因转变，从而延长它们的寿命，并让它们具有防虫杀虫的能力，进一步改善地球环境，使人们的生活更加美好，并减少疾病的发生。

假如我是一名科学家，我要设计出一种小巧、准确又方便使用的“年代测定仪”，让考古学家通过“年代测定仪”的透射和内部成分分析，准确说出古代文物的产生年代，加深对古代文化的了解。

假如我是一名科学家，我要发明“时空穿越机”，回到以前的年代，了解了解历史的发展和变化，珍惜现在的每分每秒，珍惜自己的生命。

假如我是一名科学家，我要做的事情实在是太多太多了，但都是为了造福人类。我相信，只要我们有信心，明天的生活一定会更加美好，地球的明天会更美丽！

篇8：假如我是一名学生

开学已经有两周的时间了，不知道是不是所有的孩子都已经收心了。每天都是那样的忙忙碌碌，每天都是那样的充实。其实，我也没有很多东西想写，只是那天的师德培训课让我受到了不小的冲击。

开学第一天，发现一个孩子身上充满了刺鼻的烟味，不知道是不是孩子过年在家里偷偷的抽烟了，所以就把孩子叫了过来，询问了一下情况。结果，孩子当下表示，是他的爸爸，在家里召集了一些人打牌，抽着雪茄，给他弄成了这样子。就这样，我们简单的跟家长做了沟通。第一个周末，这个孩子没有完成作业，理由是去了网吧，玩游戏了，所以没有写完，为此，又叫了他的家长，进行了沟通，令人想不到的是，这个周末，他又被人在网吧里发现了······

篇9：假如我是一名税官

大柴旦行委中心学校高二班施华娟

我们每个人都有自己的理想，十年后的今天我们都早已步入社会，每个人都会为了心中的理想而奋斗。我们预测不到未来，但是我可以用假设来激励自己。

大家都知道税官是国家的公务员，国家的一部分经济来源也是依靠税收获取。然而税收收入也是国民收入的一部分。税官，毫无疑问是收税的官员，在我们印象里税官似乎都很平凡，可他是一个重要的人物。怎样合理收税，怎样避免偷税、漏税，这些都是一个税官应该做的。

假如我是一名税官，我会尽自己最大的努力去说服那些偷税、漏税、骗税等一些违法人员，因为由国家新颁布的新税收法上说明：税取之于民，用之于民。所以我们不能为了贪图一些小利去违反法律。法律是严格的，我们只有严守法律才能做个好公民。

假如我是一名税官，我会按照税率实行公平、公正原则。现今社会有许多搞商业者为了多赚少纳，往往向上级部门叫小费，而我一定会做到人人平等的原则，为了社会的和谐发展，为了人人平等的原则，我会坚持自己的做法。

假如我是一名税官，我会最大限度地为人民服务，我会很有耐心的为他们讲解纳税的意义及重要性。现在有许多公民的潜意识里都觉得没必要纳税，因为自己的收入是用辛劳换来的，与国家没有任何关系。纳税也只是给国家白白投资。要是每个人都这么想，税务局不都 1

早撤消了吗？税官还有什么用途？所以我们一要了解税法。

篇10：假如我是一名家长

长征小学陈丽辉

我是一名小学教师，同时也是一位母亲，两个不同的角色都交汇在孩子身上，使我能从不同角度对做一名家长有更深的理解。

假如我是一名家长，我希望我的孩子有一个快乐的童年，我不奢望他比别的孩子多学多少知识，掌握更多的技能，我只希望他在短暂的童年能够无限的玩耍。很多家长会以孩子舞蹈获奖，钢琴过级来彰显自己教育有方，满足自己的虚荣心，从而更加有理由的挤占孩子的玩耍时间，以期望在孩子以后的成长过程中能够领先一步。诚然，家长们这种望子成龙的想法无可厚非，但他们却忽略了孩子的想法和感受，孩子是否将这种学习视为一种变相的玩耍，能否从这些学习中获得快乐。玩是孩子的天性，也是孩子的权力，任何人无权剥夺，即便是你生他养他。

假如我是家长，我希望我的孩子有一个幸福的童年，现在网络上流行晒幸福，虽然每个人对幸福的诠释不尽相同，也许是耳濡目染，在孩子之间也存在相互攀比的现象，谁的家长官最大，谁的家长最有钱，谁的家里有好车，谁的衣服是名牌，假如我是家长，我会积极地引导孩子树立正确的人生观和价值观，我会让我的孩子知道：早晨醒来，就是美好的一天的开始，能在宽敞、明亮、干净、舒适的幼儿园跟可爱的小朋友一起学习，一起游戏就是幸福，回到家里全家人围在一起，吃着可口的饭菜，分享着一天的趣事，就是幸福，能听着妈妈的故事，爸爸的鼓励进入梦乡，就是幸福……

假如我是家长，我希望我的孩子有一个值得回忆的童年，童年对我们来讲就是模糊的，随着年龄的增长，我越发好奇自己那逝去的童年，假如我是家长，我会更加可能多地为我的孩子留住那些宝贵的童年记忆，将他可爱搞怪的表情记录到相片之中，把他最满意的涂鸦高高地悬挂在墙上，把他视为至宝的玩具放到醒目的位置，把他送给我的小手工一直保留到永远。。。让他在长大成人之后，看到这些，能够将那些零碎的记忆组成一幅美丽的童年画卷。

篇11：假如我是一名著名的足球运动员

如果我是一名著名的足球运动员，我最想去的球队就是AC米兰俱乐部，穿着他们红黑色的战袍，在圣西罗球场上来回奔跑，还有很多球迷给我们呐喊助威，这感觉是多么美妙。我还想在皇马的伯纳乌球场，巴塞罗那的诺坎普球场，拜仁的安联球场和切尔西的斯坦福桥球场取得进球，带回胜利。

我想象着我带领球队杀进了欧冠总决赛，对手是实力不容小觑的欧冠十冠王——皇马。虽然对手很强，但我们也丝毫没有胆怯，“嘟——”裁判吹响了开场哨，比赛正式开始！我们首先开球，沙拉维先将球传给梅内，梅内从边路突破，一脚把球吊进禁区，我们拼命地跳起想顶头球，但被对方的“门神”，被我们称为“圣卡西”的卡西利亚斯将球“没收”。比赛继续，对方将球踢过半场，C罗接球，C罗连续过了我们好几个防守队员，把球传给贝尔，贝尔一个吊射，稍稍高出了横梁。呼，真是有惊无险！控球权又重新回到了我们手上，不过我们又没进球。就这样来来往往，上半场结束了，比分还是0：0。到了下半场，我们调整战术，打防守反击，这很快就起效了，梅内在对方失误时断球，然后加速，我在另一边包抄，我们形成了一次二打一的好机会，梅内把球直“塞”给我，我一脚推射，足球入网，我们1：0领先。随后，我又利用对方失误单刀破门。这时，比赛只剩下10分钟了，在最后的补时阶段，我突入禁区，对方只能将我放倒，我们获得了一个点球，我亲自操刀主罚，一脚爆射将球送进了网窝。就在这时，终场哨响，我帮助球队获得了这次胜利！

不过，这只是想象。但如果我刻苦练习，我想进入AC米兰也不是不可能的事哟！

篇12：《假如我是一名病人》

6年前的今天进入我们医院这个大家庭，正式的成为一名医务工作者，当看到病人痛苦的表情和死亡的沉痛时都会偷偷的默默流泪，感觉自己像失去了身边的亲人一样。工作几年来，我们每天都生活在病人身边，面对病人就像面对需要修理的机器一样，量体温、打针挂瓶、发药，像《摩登时代》里那个看见女人衣服上的纽扣就会条件反射般的去拧螺丝的卓别林，重复着繁琐的动作，却没有一丝感情。也许是因为面对太多因病痛而失去笑容的脸，也许是因为经历太多痛苦和死亡，我们的心正在一天天的变得麻木，我们的职业正在为我们柔情似水的同情与爱心铸上一道越来越厚的铠甲，真的我们应该好好去想一想：假如我是一名病人，一切又会是什么样呢？

俗话说：人食五谷杂粮，没有不生病的。我们谁也免不了一不小心就成为了病人，上帝也不会因为我们挽救无数生命就赐予我们不生病的特权。即使我们没有生病的经历，但是我们的亲人、朋友呢？当我们由一名医生、护士转变成一名病人时，我们可能同样也会对医院的种种不合理制度、现象愤愤不平？可是随着角色的转换，我们似乎又淡忘了身为病人时的种种不满。其实只有站在患者的立场换位思考，我们才能了解到我们的不足，才能更好的为患者服务。假如我是一个病人，就是一切从病人出发，而不是从“发”出发，应设身处地的、将心比心的替病人着想。

假如我是一名病人，当生病被病魔缠身痛苦不堪的时候，首先考虑的是马上去医院看病。作为一名病人，我会选择一家值得信赖、医生技术高超、环境宽敞明亮、室内整洁优雅、交通便利、医疗质量水平与服务态度在当地享有很高声誉的医院。我是多么希望得到别人的关心、帮助和照顾。希望身体早日康复；希望走进医院，面对的是一张张亲切、和蔼可亲的笑脸。假如我是一位老者，我会希望医务人员如我的女儿；假如我是位青年，我希望医务工作者更像我的朋友；假如我很柔弱，我希望医务人员带给我慈母般的爱；假如我很痛苦，我希望医务人员是我并肩作战的战友。面对疾病的困惑，我需要医务人员当我的老师、做我最好的听众，她重视我讲的每一句话，道出的每一分苦；面对疾病，带给我对未来生活的激励......假如我是一名病人，希望一走进医院就有种温馨的感觉，处处散发着阳光的味道，当我走进这家医院大厅时，希望有高素质的导医人员，热情诚恳的给我介绍医院就诊程序，尽量简便我的就医流程，使我不用排“长龙”挂号、就诊、付费、取药，更不用拖着虚弱的身体辗转来回于医院的各楼层间化验体检。因为很多人是第一次来医院，对医院环境的陌生，对疾病知识的缺乏，不知道如何挂号、挂什么科、每位医生擅长的专业领域等。此时，我希望导医会耐心的给我讲解，告知挂号的地点等相关事项。当我拿着挂号单，来到医生诊室时，希望就诊医生耐心倾听和询问我的病情，清楚的解释，并将疾病的治疗方案以及费用等问题一一的告诉我，让我对自己的生命健康及身体做出更好的选择。

当我由门诊病人变成住院患者时，希望病房的值班护士能及时给我安排床位、热情主动的给我介绍医院环境，责任护士及主管医生，并立即通知值班医生给我检查病情，尽快准确的用药，让病痛早日远离我。更希望医生护士对每一位病人，不管他是什么地位，什么身份，来自城市还是农村，贫穷与富有，都应一视同仁。礼貌、热情、语言文明、态度和蔼，尊重每位病人的人格和权利，保护患者的隐私，希望与医生和护士的交流是平等的、亲近的。

假如我是一名病人，期望我的主管医生医术精湛、技术娴熟，具有高度的同情心和责任感。他应该像我的父亲一样宽厚、仁慈、学识渊博，我愿意信任他、依靠他，我愿意一百个放心的积极配合治疗，把我的整个生命托付给他。在我病痛的时候，他应当是一艘救难的方舟，他应当是暗夜里那盏最明亮的灯。医生每天查房的时候，希望都能耐心的听我诉说病情，及时对症更换药物。在开药的时候，能把药品价格、药物疗效以及药物相关知识向我解释。在我接受治疗的过程中，时刻跟踪观察我的病情，根据病情的不同阶段，及时有效的给予治疗。在每次开出检查单时，都能细细的和我说明这次检查的内容和它的必要性，最好能让我自主选择是否接受这项检查。因为有些检查费用太高及身体原因，不是每个人都可以承受的。

假如我是一名病人，我热切的希望护士温柔和蔼，我不愿因她的冷漠和粗鲁而受雪上加霜的痛苦。她应该像我的母亲一样体贴入微、善解人意，她应当是寒冬里一束温暖的阳光，她应该无愧于自己的光荣称号-白衣天使！护士每天给我打针时，希望都能一针见血，因为护士不仅要有熟练地操作技术和理论水平，还要具备高尚的品质、良好的修养和社会责任感。对待病人要有爱心、耐心、细心、同情心。因为身体的不适，也许我会变得敏感多疑，焦躁不安，蛮不讲理以及种种过分的行动和要求，请你们千万不要介意，请你们理解我的心情，敏感与不安是源于我对疾病的恐惧和对医学知识的缺乏，焦躁与蛮横是因为我多么渴望健康，多么想与所有人一样享受生命。希望她们会像对待淘气的孩子那样，充满了宽容和理解，还有那蒙娜丽莎般永恒的微笑，并展示出人性中至善至美的一面。让我身心愉快、处于接受治疗和护理的最佳状态。护士的善解人意、热情周到的服务，将增加我战胜疾病的信心和勇气。

假如我是一名病人，我希望有一个宽敞明亮、整洁优雅的就诊环境，有一个理解信任、沟通和谐的医患环境，时时刻刻感受到医务人员的尊重和关心，体会到不是亲人胜似亲人的浓情。我希望所住的医院环境优雅、舒适安静；我希望它像一个宁静的港湾，我希望它是一个温馨而甜蜜的家；我还希望食堂能按我的病情，安排合理而有营养可口的饭菜。

假如我是一名病人，我相信我会自觉的遵守医院的各项规章制度，尊重医护人员的劳动，认真配合医务人员的积极治疗，共同创造良好和谐的医患关系，相互理解、相互尊重，共同努力对付病魔，并且我会真诚的向我的医生、护士道谢。当然了，在住院期间，耳闻目睹了医生和护士的工作。作为一名病人，我也理解医护人员的辛苦，理解病情的变化，理解医疗的风险。

其实，二十年前自己突然阑尾炎，由于没有在意以为只是肚子痛，但后来极其严重造成阑尾炎急性穿孔，当时年纪太小，从来没有去过医院的我，各种恐惧害怕更是紧张的浑身发抖，那时好希望我的责任医生及护士善解人意、关心我、缓解我的害怕及紧张，能使我的心变得安静起来。当听到病友述说手术的亲身经历时，使我对手术室的神秘更增加了恐惧心理，我希望通过监控系统可以观看手术间的环境，让我先有一种身临其境之感，不至于那么害怕，我希望技术精湛、服务态度好的医务人员来到病床前告诉我，手术的过程、术中的感觉、怎样回答麻醉师的提问等。记得那时巡回护士非常富有同情心，在术中说了很多安慰的话语，握着我的手传递她的爱心，温柔的大眼睛告诉我要勇敢坚强，轻轻的告诉我：“孩子，手术已经开始，请不要紧张，有哪里不舒服请告诉我，先闭上眼睛休息会，好了就告诉你”，这样亲切温暖的话语像是妈妈的嘱咐，让我悬着的心安静下来。因为幼小的心灵第一次感触到护士的温暖医生的慈爱，长大后萌生了学医的志向。作为病人，更加切身的体会到“健康所系、性命相托”，这是一种什么样的信任和依赖。

作为一个病人，他们没有苛求，也没什么奢望，他们只是期望生病的躯体能够“风萧萧，雨绵绵，风雨过后是晴天”，周到的服务，细致的叮咛，如同打开一扇紧闭的窗户，让久违的春风带着阳光，带着关爱，温暖病人的心扉。只轻轻挥手间，便拂尽你心灵上所有的阴霾，送给你个雨后天晴的灿烂心境。爱从尊重开始，爱就是付出，爱需要我们把情感服务、文化服务融入技术服务中，去接触病人身体的病痛，驱散病人心中的阴霾。

病人的要求很多，病人的要求又很少。而病人就是病人，病人就是医务人员的上帝。面对这样一个需要我们付出整个爱心的群体，我们该明白自己要做些什么。我们所从事的是高尚的工作，我们减轻病人的痛苦，分享病人的欢乐，急病人之所急，忧病人之所忧，乐病人之所乐。假如我是病人，我也会为时刻想着病人的白衣战士、白衣天使而鼓掌称赞。作为一名病人我剖析，作为一名医务工作者我反省，给人温暖我温暖，给人快乐我快乐。通过换位思考，激发服务热情，强化服务意识，提高服务技能。

篇13：假如我是一名经理

想想时间真的过得很快，转眼来宏拓工作快一年了，从一开始的初次接触手机销售行业工作，到现在佳荣店经理助理，我看到了自己的进步，在这期间我为公司做出的成绩不是很大，这一直也是我很愧疚的事情，公司给我了机会这说明公司信任我，让我学会了宝贵的经验，同时让我自信起来。我想这对于以后我的人生将会起到决定性的影响。

我的社会经验还不是很丰富，阅历不够，步入手机销售行业时间也不是很长，但是对于佳荣店还是有一些认识和了解的，下面我就谈一下假如我是一名经理，我会如何管理好自己的团队，对于佳荣店以后的发展做一下我的工作计划。

如果我是一名经理，我首先会释放我所以的能力，尽自己最大的力量把团队带好，因为在这个团队中我将起到“领头羊”的作用。一：带好自己的团队

对于一个公司这是最重要的一点,独木不成林,只有一人优秀的团队不是成功的团队由此我总结的出以下几点: 1.员工的团队精神是有必要进行培养和加强的，利用友谊的强大力量强化团队！2.做为团队的带领人就要做到“服众”,让众人信服有两点是必要的

其一,说话/做事对事不对人。要以开放和公正无私的态度对待团队每一位成员。其二,有良好的沟通能力,能决结棘手的工作问题及售后。3.给自己的团队一个清晰的成绩评价标准.没有人是不喜欢被赞赏的,告诉他:你的成绩我看到了.这也是对员工的一种认同方式.4.个人任务的指定,明细分工这样可以让你所带的部门看起来紧紧有条.5.提升团队效率

团队要达到应有的效率，唯一的条件是每个成员都要学会集中力量。你必须了解团队的能力，以确保团队的成功.二:熟悉各个工作岗位

了解各个岗位明细,学会掌握各岗位的所有工作,这主要真针对库房和银台一块,因为这两个岗位上一个岗位只有一个人,并且每月都有2天公休,那么我必须做到任何一名员工不在岗的时候填补岗位空缺,能够保障我店正常运转.三:提高我店利润

这里不单单指的是手机利润,这其中我要抓的是如何在配件和美容方面提高利润.配件:具我了解,由于配件无专人管理,对于卖配件都有一个误区,大家对配件的利润不是很敏感,其实配件卖多了利润空间也是很大的,就在于我们员工怎么去推销它,比如在卖诺基亚的手机的时候,我们可以推销一下我们的商务电池,因为大家都知道诺基亚的配置是单电单充,对于那些业务繁忙的顾客来说他其实很想要2块电池，毕竟待机时间会比一块电池要好的多，其实我们很容易就能把我们的电池给推销出去同样三星的机器90%出厂都不配带内存卡,我们可以推销内存卡，时刻给员工灌输这种思想,引起他们对配件的重视.美容:我感觉我们佳荣店美容项目太少了,除了收银就是给手机贴膜了,像给手机下载QQ、视频、主题、游戏几乎没有，包括现在手机飞信(一种新行手机聊天软件)我分析原因是：

1、容人员对于这方面业务知识掌握的不是很好。

2、有可能多人都误认为手机美容就只是贴膜。为什么会有这种感触那，因为我最近遇到很多顾客来找我们下载手机QQ的，这其中我也给顾客义务下载过，尤其是现在的年轻人都用手机上网，对于手机的要求不仅仅是接打电话了。公司是否能在银台做一个醒目的POP，让更多的人一看就知道我们还有这种业务。慢慢做出宣传去。给美容人员做培训，让她们更专业一点。从而提高手机美容利润。

多赠赠品少打折：把公司提供的赠品更好的利用起来，假如顾客非要打折，我们可以告诉他说给可以赠您一份价值80或100元的赠品，那也要比给顾客便宜50元要合适的多，从价格的控制上提高利润，当然对不同顾客要不同对待，要求销售人员灵活掌握，最终的目的就是达成销售。

四、加强学习、不断提高专业技能作为一名销售人员，你必须了解你的产品，你的产品卖点是什么？这也是销售人员销售产品的第一步，定期考核员工掌握专业知识程度，做到拿出任何一款机器你都知道它的功能卖点是什么，考核时如果你答不上来，我让你自己说你在几天之内能把它的功能掌握熟练，如果1天，那好一天以后我在考核你，如果你在不会，那么我将严格执行公司制度。通过这些强制性的办法让销售人员

提高专业知识。

让我们更专业一点，那么你会收获很多

五：改变晨会内容--开会有讲究所以开会的重点在于： A 精减

能够10分钟说完的就用10分钟，把重点说出来，重复来回只能让他们什么都记不住。B 让每个人都参与进来

让他们先说，说出他们的困难，多以鼓励员工为主，经理人收集资料后提供方案。

让员工在一个快乐的气氛当中开始一天的工作。3 沟通

每当同事有问题的时候，先关心表示肯定，再对他不足之处指点1 2。这样他更容易接受 4 人格魅力

做领导的要以身做责，做出个样子来，这么下面的才可以有样学样！

六：做成长记录表

每人一张成长记录表，总结你的一天接待了多少顾客，成交了多少顾客，成交率是多少，流失了多少顾客，为什么会导致顾客流失，分析流失顾客的原因，看你今天一天都做了什么，店堂卫生、记录、礼貌用语、专业知识是否都做到位了，让这张表格见证我们的成长。

七：走出办公室

假如我是经理我会把40%的时间用于解决售后和处理店内公司事情上，另外60%我会把他放在第一线—卖场，时刻掌握店内销售上，把销售放在第一位，销售人员在销售时，我会在旁边观察，及时处理协调销售过程中的问题。如果没有达成销售，等没有顾客的时候与店员分析原因。减少流失顾客。

八：完善、加强公司规章制度，严格执行

加强规章制度，严格执行公司规定的制度，按公司原则执行，对事不对人，不让员工寸有侥幸心理，工作时间就应该干工作时间以内的事情，加强管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

九：做出具有特色的服务

在佳荣工作的这几个月，以我对顾客的分析是这样的，有55%的顾客是固定的消费群体，这部分顾客是只要消费就来佳荣的，他们买东西很少打价，并且大部分都是以高档机为主。还有20%是佳荣附近的一些人，虽然不怎么在佳荣消费，但是买手机就到佳荣来，并且也有很多老顾客。还有25%的是流动性的顾客。这其中的特点有一样有大部分的顾客都是冲着佳荣的信誉而来的，那我们就必须更好多做好我们的服务，真情、微笑对待每一位顾客，用我们热情的服务让顾客一消费就想到我们佳荣手机，充分利用佳荣的信誉更好的销售我们的产品。

让员工一天提供一个顾客资料，一星期做一次顾客回访（包括新老顾客），现在我店一月做一次顾客回访，给我感触最深的是我对几位顾客的回访，当我问完顾客在购买完机器之后有什么质量上的问题或者是有需要我们帮助的地方的时候，顾客那头满意的笑声让我感到很是满足，在我问顾客您对我们的销售人员在售前、售中的服务满意吗的时候，顾客非常高兴的说满意满意、售后也很满意，对，我现在不就是在做我们的售后工作吗？或许我们一个普通的电话，会让顾客感觉到我们不仅仅是推销完我们的产品就完了，我们时刻在关心我们的产品是否能让顾客得到满意，这样做我想我们的老顾客也不会流失，还会有更多的新顾客变成我们的老顾客。

篇14：假如我是一名班长

班长，是现场管理的重要人物，上要对公司及厂部负责，下要对员工做典范。你要信奉：管理就是责任，管理就是为员工服务，我是个责任者！作为一个基层管理者，离不开订单与品质的管理，离不开现场6S管理，离不开对成本的管理。

现场管理最先考虑应该是订单，作为一名班长要有一定的专业水准，对每个订单的生产工艺要了解，才不至于盲目生产，造成不必要的返工和浪费。班长要时刻了解订单物料的到位情况，到了多少，有没有品质异常。物料到位，60%的工作已到位，员工有事做你才易于管理。订单生产前首先确认必不可少，你要对员工进行订单品质及操作流程的讲解，让所有员工都知道每一道工序的作法，尽可能的杜绝质量隐患。生产过程中要不定时的在现场走动，随时进行指点和纠正。生产过程中肯定会有不良品的产生，包括有原次品和人为损坏，有良品又分可修复和报费品，要分类摆放挂上标识卡，适时处理，杜绝不良品流入下一道工序。

班长要对员工用柔性化的管理，要训练自已的沟通能力，树立自已对工作的信心，如果你对自已的工作没有热情，你的工作肯定会一塌糊涂。你要去了解员工的需要，倾听员工的心声，你才能去帮助他们。员工对你有好感，你工作才好做。对于表现优秀的一定要给予表扬和奖励，表现不好的要给予教育和批评，特别的要给予一定的处罚。作为一个生产班长，你要有一个端正的心态，对订单的分工要合理，你做不到公平起码要公正。你要想提升自己，必要提升你的员工，要带动员工一起成长。