收银员的工作细节

2024-06-18

收银员的工作细节（共12篇）

篇1：收银员的工作细节

收银员的工作细节

1、上班前打开电脑，钱箱整理好。

2、看是否需要换零钱，然后整理好卫生（柜台、墙柜、地面、垃圾桶、办公室的垃圾）时刻保持好收银台整洁。

3、顾客来交钱时，须微笑接待顾客。说“您好、欢迎光临喜得利”结账前先问顾客是否有会员卡，对没有的顾客要及时推销会员卡，购物总金额满38元即可办理会员卡（含卖场打折折促销商品总金额，会员卡打折后不参与办理）。

4、结账前要做到唱收唱付，例如收您多少钱、找您多少钱，折扣是多少。折扣金额要及时写在小票上，书写要工整尤其个别数字一定要清晰，交完款后须跟顾客说“请慢走”等。

5、当店内搞活动时，包括会员日、节假日等应热情给顾客介绍店内的活动，对顾客提出的问题也要耐心解答。

6、对于急需要交款的顾客要说“请稍等，马上就好”。

7、当结账时，要看清电脑上商品的编码、数量、单价是否跟单子上的一致，不一致的要及时查清楚，特别是营业员的导购号要正确。

8、白联小票应摆放整齐放在抽屉里，不能凌乱的放在电脑前。

9、对账时账目应以实际单据为准，不应以自设的电脑数据为准，发现账目不对继续寻找原因，直到双方账目吻合为止。结账时对导购员态度要友好，不能互相埋怨。

10、对商品码打不出来的应及时找营业员核对或找后台相关人员。

11、结账时应明白顾客以何种方式结账，是现金、银行卡还是储值卡，以确保付钱方式正确。

12、电脑系统要正确操作，当系统出现问题自己解决不了时，要及时反映给后台人员协助解决，由于操作不当引起的失误后果自行承担。

13、对会员信息要及时录入电脑保存，会员信息录入要确保正确。

14、要爱护收银台上的任何物品，不能随意破坏。对收银台需要的物件如：订书针、袋子等要及时上报，以免误用。

15、下班前工作一定要交接清楚方能下班。

16、工作上对收银员提出的合理要求要听从，不能为行我素。

17、当账目不对时要及时上报，不应隐瞒或存有侥幸心理，对于额外的金额也要上交。（比如：顾客少找的、或营业员捡到的，不管多少都要上交）

18、结账遇到问题时，不应擅自离开柜台，须请营业员及后台人员协助解决。

19、对收银员的一切私人物品都应放在办公室内，不应存放在收银台上。

篇2：收银员的工作细节

一、营业前准备：

1、值班人员应准时11：30上班

2、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。

3、每天要打扫（吧台范围之内）的卫生，要时刻保持干净、整洁，并把所有物品摆放整齐

4、检查每天所需物品短缺及零钱是否够用，不够时要及时补充，换取

5、熟悉店内所有房间及床位

6、工作时间不得在吧台化妆或补妆

7、杜绝携带食品进入吧台或在吧台吃东西违者严惩不怠

二、进入工作状态：

1、上班时间不带个人情绪，要保持头脑清醒，对客人提出的问题要灵活应答，工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。

2、不准串岗。

3、⑴接电话时：“您好，请问您贵姓”

⑵某某先生/女士请问您做什么项目、有几位、分别几位男士？几位女士？ ⑶有没有熟悉的技师？多会到？

⑷待客人等的时间里问技师是否要等（如果不等，即使客人来了也不可以上钟）接完电话后

⑸要记下电话号码，并通知接待，过10到20分钟给客人回电咨询

4、来客要问好：“您好，欢迎光临”

5、待客服安排好报吧台后，收银员要及时安排技师上钟（并问清楚是否点钟，足疗点钟6分钟跳牌子，泰式10分钟跳）待技师那毛巾或袜子时要记清时间同时上调牌子

6、员工报票时应做相应的记号，卖票时：检查每张票是否盖章，同时核对张数记上票号

7、员工下钟时要核对时间，不允许提前下钟（客人要求除外）核对无误后并下调牌子

8、客人结账步骤：

⑴ 宾客到吧台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗？

需要我为您做点什么？等语句。如宾客在吧台消费，必须热情服务，积极推销吧台商品及其他项目。

⑵ 待客服报房间号核对无误后看清消费金额（看有没有其他消费）

⑶ 给客人说清楚消费项目，消费金额（会员卡：手工记录的会员卡消费者应在帐单上签字，卡用完后及时收回，并在本上做好记录）收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。如出现假币，由当班收银员负责。唱票：“先生/女士一共消费xx元，收您xx元，找您xx元”

⑷开发票时注意大小写金额，（推销小礼品）并用统一笔色填写、尽量做到少开、错开（开错的发票不得撕毁）

⑸算好后，零钱应双手递给客人，顺便问下东西带好没有

⑹ 待客人走时应说：“请慢走，欢迎下次光临” 宾客从吧台前经过，要微笑着目视宾客走过。

⑺ 客服忙时，需向一楼接待报下“下去一位贵宾，送一下”

9、客人走后，应及时喊技师打扫房间卫生（忙时让管理人员安排）

10、监督本公司员工到前台打外线电话、本台工作人员不得打私人电话。

11、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非吧台当班人员及非吧台人

员（包括无关的管理人员）进入吧台。

12、吧台物品杜绝浪费不得随意外借私自带走

三、下班准备：

1、做好台面帐，保证正确无误，不得有任何差错

2、做完账后、收拾好东西

篇3：细节是学校档案工作的灵魂

一、细节的收集是档案管理人员的基础工作

收集档案细节是档案人员的主要工作, 因为只有全面而准确地收集, 才能反映教职工工作的基本情况, 收集工作是做好其他工作的基础。

(一) 收集细节的主要内容

收集细节的主要内容一般包括四个方面:其一是个人的基本情况材料, 包括个人的姓名、性别、出生时间、政治面貌和各种履历表、登记表、自传以及各种考核、鉴定材料、参加工作时间、工资调整情况、学历和培训情况、专业技术职称晋升情况、调动、退休等情况等。其二是业务材料, 由业务部门、有关部门和个人提供的能够反映个人科技成果、业务能力、考核以及对个人评价等方面的材料。其三是政治面貌材料。如入团、入党的材料以及党内、党外的奖励、团员、党员登记表、个人的思想总结、工作汇报等。其四是处分材料。

(二) 收集细节的方法

档案材料的收集方法是多种多样的, 但主要的收集方法有定时收集、定向收集和追踪收集三种方法。定时收集是按照政府、单位和档案人事部门要求周期性地向有关单位和部门进行集中的收集。对于学校来说, 学期末、年末和教师节是三个重要的节点, 因为学期末、年末和教师节学校都要进行总结、表彰、奖励、工资晋升等活动。定向收集是向形成档案材料的主管单位和主管人员进行收集。而追踪收集是在特殊情况下使用的, 一般是发现档案材料不全或丢失时使用的一种补救措施。要根据档案和本人以及相关知情人员提供的线索进行追踪收集, 进行寻根问底式的收集。这种收集方法要求档案工作人员做到“五勤”, 即“眼勤、口勤、腿勤、手勤和心勤”。眼勤就是看见档案中有疏漏的地方马上进行记录, 要经常翻阅档案资料;口勤就是寻找一切机会向有关人员进行询问;腿勤就是主动跑到有关人员那里进行询问和考证;手勤就是遇到有疏漏和有疑问的档案材料及时进行记录;心勤就是要求档案工作人员要怀着一颗对本职工作负责、公平、公开、公正、客观和为人民服务的心。只有这样, 才能做到档案的拾遗补缺, 齐全完整。

(三) 收集细节的途径

学校档案的收集途径是多种多样的, 但一般情况下有七种收集途径。 (1) 有关党团组织的材料, 如入党入团申请书、入党入团登记表以及党团表彰和处罚材料等。 (2) 有关的业务部门考核结果、大型的比赛材料、工作量的记载以及科研成果等方面的评价材料。 (3) 在学校读书时的学习成绩、学历、鉴定奖励和处罚等方面的材料。 (4) 通过曾经工作过的单位收集过去形成的历史档案材料。 (5) 通过各级劳资、人事部门收集的各种考核、履历、调动、任免、晋升行政职务、晋升专业技术职务、工资调整、各种奖惩、离休、退休资料等。 (6) 在政法部门和公安部门收集的违法犯罪记录等。 (7) 通过医疗机构收集的病历和体检资料等。

二、细节的甄别是整理档案的重要环节

档案人员收集好细节后, 并不是要把所有收集来的资料都纳入档案之中, 而是要进行认真的鉴别和取舍。鉴别、取舍档案既是一项业务性很强的工作, 同时也是一项政治性和政策性很强的工作, 必须根据各级政府和档案主管部门的规定和政策, 作为判断材料的价值和取舍档案资料的标准。既要取得有理有据, 又要舍得合理合规。有的关键的材料会影响一个人的一生, 在整理档案的时候, 要有强烈的责任心和规章法律意识, 决定材料的取舍要慎之又慎, 要做到合情、合理、合规、合法、公平、公正。鉴别档案细节应当以历史唯物主义和辩证唯物主义为指导, 对具体问题进行具体、客观的分析, 根据材料的内容、材料的历史条件、材料的用途确定它的保存价值, 在确定每一个细节后, 最后形成科学、详尽、完整的档案。

三、细节的保密和安全是档案工作的关键

细节的保密和安全的重点在库房管理。原则上讲, 档案的库房应当按照国家有关规定建造, 但是对于一些小的单位, 没有经济条件专门建造档案库房, 标准可以放得低一点, 但是并不是任何一间办公室都可以用做档案的库房。如果从档案的安全保密的这个角度看, 库房不宜用门窗、墙壁、房顶不坚固的房子, 也不宜用底楼。档案的库房应该指定责任心强的职工专门管理, 并建立严格的管理制度, 非档案工作人员禁止入内, 要做好防光、防盗、防霉、防虫、防暑、防尘、防有害气体、防震、防雷击、防火、防爆等工作。按照国家的规定, 对已经解密的档案, 要公开其目录等。

总之, 细节是档案工作的灵魂。如果把完整的档案比作大海的话, 档案的每一个细节就好比小溪, 只要每一条小溪有源源不断的活水, 大海一定会碧波荡漾, 波澜壮阔。

摘要：细节是学校档案工作的灵魂。首先, 档案工作人员要收集细节, 这是档案工作的基础, 然后要甄别细节, 根据法律法规做好档案材料的取舍, 最后, 还要做好细节的保密和安全工作。

篇4：细节决定外贸工作的成败

算起来，海力奇涉足电子商务已经有好多年头。从各大B2E推广平台，到论坛、博客营销的试水，再转而成为阿里巴巴诚信通、中国供应商的客户，于娣对细节的追求在企业的成功因素中显得举足轻重。将所有的业务人员与买家的交往记录，包括询盘过程，E-mail正文、聊天记录等，全部打印成一份文档，在公司会议上进行集体研究、学习，找到沟通的盲点

细节1：不放过任何一个展示机会

由于没有面对面的交谈，能否消除电子商务中的距离感和不信任感将决定营销的成败。那么，企业该如何选择电子商务平台呢?于娣告诉我们，虽然免费平台作为一种SEO(搜索关键词优化)手段多多益善，但还是必须选择一个主力平台。

中国供应商的后台功能最终让于娣决定以阿里巴巴为主力平台。“大量个性化的模板、自定义图片广告、无限量的产品展示，还有企业介绍视频，让客户感到服务无微不至。”于娣建议所有外贸人都应该彻底研究一下后台。

细节2：将每个客户的来往记录在会议上通报

对每个客户的询盘、询价、跟进，于娣的要求到了“无以复加”的地步。她要求所有的业务人员将与买家的交往记录，包括询盘过程、E-mall正文、聊天记录等，全部打印成一份文档，并在公司的会议上进行集体研究、学习，找到沟通的盲点。

细节3：注重每一次培训的效果

海力奇会不定期地做一些培训工作，于娣总要亲自上阵。她要求所有与会者都要撰写培训心得，并且互相传阅。这也包括阿里巴巴为中国供应商客户做的培训服务，不管是电子商务实战、外贸实务，还是企业管理等，保证参加的每一场培训海力奇都能有最大的收获。

于娣告诉记者，她曾经在华尔街日报上看到过关于阿里巴巴“百年客户俱乐部”的报道，报道中说“阿里巴巴的培训已经成为中国商人的学院”，但她认为，这些培训对普通的业务员同样重要。

篇5：收银办公室领班工作交接细节

一、资产交接：

1.转备用金￥15000（壹万伍仟元整）。2.会员卡转交{会所卡：979套（收银台29张）悦朗卡：919张（收银台4张）}及销售统计表一份。

3.转交办公室定额发票：500（2本）、200（1本）、100（8本）、50（12本）、20（8本）、10（12本）、5(11本)、2（11本）。转交合计：$147850。

转交收银台定额发票：$144268 转交发票合计:$292118 4.转会所年卡（赠送）：46张 5.转房间免费体验券：34张

二、工件交接：

1、主管工作

全面负责收银员日常管理工作，负责监督落实领班每日的工作任务，合理调配各个营业点收银员岗位工作（由于变动性较大可能随时会调岗）以保证收银所有工作正常运行，及时与财务经理沟通，若涉及到政策性问题及时汇报再做决定，定期收银岗位工作情况。

1）.人员储备：由于人员流动较大，需随时掌握员工动态，好做人员安排，保证收银人员编制完备，及时与部门沟通对经营部门各营业点动态有所了解（会所负责人:程丹***，餐厅茶楼负责人巫小琴：***前厅部负责人郑玲：***，若有新营业点开业，至少提前半个月做好人员储备，（包括新员工的招聘、入职指导、培训、以及日常工作安排），2）.人员安排：充分了解各营业点岗位工作性质（岗位工作强度、岗位收银基本能力要求、岗位安排的合理性等）以及各在岗收银员的综合素质，针对性的对前台收银、餐厅、茶楼、会所等营业点的收银岗位进行最为合理的人员安排。

3）.培训工作：随时关注各经营点收银员的工作状态，对于工作中需要作出某些方面强调的员工，根据人员安排的充分度，按期组织员工进行培训（培训内容包括：纪律性强调、基础业务加强培训、新改进操作流程等）。4）主管巡台：每天主管至少到各点巡台一次，确保各点正常运行。（注：主管巡台与领班巡台区别在于，主管抱以发现问题的态度到各点巡查，如：操作流程不符合规范、政策有误和一些细节性问题等）

2、领班专职工作（若领班休假期间或者休息由主管代做）

1）.核查各收银点员工是否按时到岗，仪容仪表是否有未达要求的地方、备用金是否准备完整且保证零钞用量等，有各种问题就及时提醒，且做好记录，后继时刻关注。以保证各上岗员工有良好的工作状态。2）.配合出纳做营业款清点工作。

3）.配合财务审计人员进行各点账务统计核查工作。

4）.配合各经营部门管理人员对各收银员人员及收入进行有效管理与监督工作。

5）.编排各营业点收银员班次。（注意：编排班次时一定要注意是否达到工作小时数，一个月标准工作小时数为：176小时）

6）.及时处理各营业点种种异常情况。（如收银设备异常、客人投诉等）7）.统计各点发票开具情况在电脑系统里面审核，检查发票开具情况时。然后在电脑内分营业点进行登记。月末上报财务部上月发票开具情况。的时）（需掌握各点发票开具情况，提前通知财务部到税务局购买发票）

8）.每日统计审核会员卡销售情况，然后在系统里面进行核对和内进行登记，月末与财务进行核销。需确保会员卡发售正常，不能多也不能少。9）.填写巡台记录表，记录当天各点工作情况。

10).每天至少巡台1到2次左右，做好收银台工作检查。发现问题及时处理。11).与部门管理人员保持沟通，随时了解部门营业计划及工作重点，提点收银员尽可能配合部门现场管理，以提升对客服务水平。

12）.现场指导各有工作问题，以确保各个收银员在工作中不断提升自己的专业技能及工作经验。

13）.随时清点、准备各收银点所需用的票据、账单、办公用品，如不能保证日常用量，需及时从财务领出备齐。

14）.随时了解公司制定最新的销售及价格文件，熟悉公司销售模式，与销售部、财务部相关人员一同商确操作流程。以达到更优对客服务的目的。

15).次日一一核查各班收银账务，对账单使用、押金收据使用的统计、发票的使用统计，账单必须连号使用。

交接人：日期：

篇6：收银员个人工作的总结

过去的一年，是不平凡的一年。从去年开始筹备到今年8月5日的试营业，酒店在集团领导的关心与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。酒店董事长、总经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化，以此为动力和我们的目标，带领各部门经理及主管、领班，团结酒店全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

第一科学决策，齐心协力，酒店年创三点业绩

(一)经营创收

****年(8-12月)经营收入万元，其它业务收入万元，总收入达万元(其中：餐饮部为万元，房务部为万元，全年客房平均出租率为%，年均房价元。营业成本万元，毛利额万元，综合毛利率为，营业费用为万元，营业税金为万元，管理费用为万元，财务费用为万元，营业外支出万元,利润总额亏损万元。

(二)管理制度创利

俗话说“人管人气死人，制度管人人服人”，规章制度是一切工作开展的基石。酒店自试营业以来，随着各项工作的深入和当地酒店业的特性，试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不适宜性显现出来，并制约一些工作的顺利开展。

各部门根据实际工作中的遇到的问题，逐步建立了与本部门工作相适宜的规章制度，落实到每一个工作岗位，并以每月的绩效考核为检查标准，且与个人的工资挂钩。

目前酒店各项制度规范，政令畅通，有章可循，有据可依，“制度管人”真正落到了实处。

(三)安全创稳定

酒店通过制定“大型活动紧急预案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，经理级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

第二品牌管理，酒店主抓八大工作

(一)以对外协调为主，建立良好社会关系

酒店自***年8月15日试营业以来，一直处于半施工半运营的试营业期，酒店的消防未验收，致使营业执照及相关的手续未进行办理，也导致了各相关职能部门对我酒店进行了多次检查并下发处罚单，通过总经理办公室的对外协调、沟通，申请免除了市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门的近10万元的罚款，避免了酒店的经济损失，并借此也与这些职能部门建立了良好的社会关系。

(二)以财务管理为目标，抓好每一项工作

1、会计基础工作方面

为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥了会计工作的重要性。

2、会计管理方面

加强了酒店的资产管理、债权债务管理，加大了酒店各部的监督职能和货币资金管理。严格执行集团财务部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记;对酒店债权债务认真清理，每月及时收回各项应收款项;对酒店前台收银到日夜审、出纳、日常采购价格、客房成本控制等进行监督，严格控制;由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，做到万无一失。

3、对内、对外协调方面

协助领导班子控制成本费用开支，编制费用预算，合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了依据。及时了解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题，为酒店为个人提供合理避税的依据。

收银员个人工作总结范文

xx年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。

作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。

在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

一、xx公司经营概况

今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结

二、xx工作总结

(1)安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

(2)实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作;2、以改革为动力，抓好餐饮工作;3、以客户为重点，抓好物业工作;4、以质量为前提，抓好客房工作;5、以“六防”为内容，抓好安保工作;6、以降耗为核心，抓好维保工作;7、以精干为原则，抓好人事工作;8、以“准则”为参照，抓好培训工作

(3)员工是酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。

2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。

3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。

三、归纳

酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。

xx即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾虽然有很多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们。

收银员个人的工作总结

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了，商场收银员工作总结。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!

通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

篇7：收银员详细的工作总结

有人说收银员就是简简单单的收钱工作，有人说他的内容很复杂，不仅收好钱，还要应对不同客人的脾气，那么他的工作到底是怎样的，一起来看看深圳地区某位收银员工作总结：

对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的.情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。"只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！

相信我,我可以把它做的更好,谢谢领导的赏识,我热爱这份工作,我要把它做得最好！

接下来的职位信息资料是：收银员的上岗条件及岗位职责人事主管年终总结

(信息收集：深圳人才网)

（中国大学网）

篇8：收银员的工作细节

关键词：细节,录音

录音师要非常细致的去完成每一项录音工作, 而在工作中需要注重很多细节, 这些细节往往是影响录音工作成败与否的关键。

细节一:在录音机开机和关机时应该在这段声带的前后留有三秒的过渡时间

在每段录音声带之前和之后留有几秒钟的静音时间, 称之为声音的预卷和后卷, 可以使声音在后期剪辑时有更干净的过渡, 给后期录音师控制声音提供更自由的操作空间。如果在录音前后录音键按得匆忙, 声带开头和末尾的声音往往听起来是突兀的, 有断裂感的, 也可能造成声音音头和尾音一些声音细节的丢失。有时我们对环境噪声和其他突发情况估计不足, 预卷为录音师处理声音保留了更大的自由度和空间。预卷和后卷还可以排除录音设备因抖晃和运行不稳定带来的影响, 可确保声带实际记录的素材多于实际需要的素材, 这样才能保证后期声音剪辑的顺利进行。

细节二:录制的声音素材要多于所需要的声音

录音师会在后期剪辑时偶尔发现前期的声音素材不够用, 或者某些素材有瑕疵, 因此我们在现场时要多录些素材, 哪怕是当时自己对所录的第一遍素材很满意, 也还是要多录一些, 防止后期制作准备使用声音素材时发现里面有一小段夹杂了噪声。或者我们可以从充足的多条素材中选择或是剪辑出满意的声带。如果有些场景即将永久改变或消失, 我们在现场更应该多录几条原始声音素材来作更多的备份。

同期录音师应该参与声音的后期制作, 这样他能够更加理解同期声音拾录时应该怎样去做。比如环境声有更多的选择素材的话, 如果其中某些素材中发现一些可以听辨出的不适合的声音, 比如:“某某饭店的饭真难吃”, 我们还可以用其他素材来剪辑处理。而同期录音师录音时, 在耳机里可能只是觉得听到了难以分辨的持续的白噪声, 录音师听力分辨力有限, 多录足够的备份素材显得更为重要。录制充足的环境声素材, 还可以通过声音叠加的手段, 制作出热闹繁忙的声音景象, 提升声音创作的自由度。录制备用素材可以选择几种不同的持续时间, 也可在不同的空间里录制几种不同空间感的声音素材。前期录制为后期剪辑提供素材量的支撑。

细节三:同期录音过程中时刻检查录音电平

现场录音时, 不经意的触碰就可能造成电平旋钮被触动移位, 结果导致录音电平过大或过低, 从而导致录音工作的失败。每次录音工作开始后, 每次场景转换后, 都要重新检查电平旋钮。

录音电平要以电平表的显示为准, 不应以监听耳机的音量来评判录音电平是否合适。成熟的录音师还应了解每一种模拟的或数字的电平表的物理性能和指示规律, 还应深刻体会和在实践中总结电平表的指示与实际的声音听觉之间的联系和差异。

细节四:眼睛监视录音电平和耳机监听声音质量并重

录音过程中务必要通过耳机来监听所拾录的声音是否符合要求以及话筒的设置是否合理。音量表只能显示电平, 而所拾录的声音存在的其他问题还需通过耳机监听来发现。比如我们在外景录音时, 发现音量表显示的电平符合要求, 而带上耳机后才发现话筒拾取的声音中有路边变压器发出的嗡嗡声, 带上耳机后往往会发现我们耳朵忽视的许多声音, 这是因为话筒拾取的声音和人耳在现场感知的声音是不同的, 认识到这点对录音师非常重要。巨大的声响在还放时听起来可能是响度比较小的另外一种听音感觉。这是由于人对声音的感知机制是较为复杂的, 在现场听音时, 人一方面感知耳朵鼓膜的振动, 另一方面人的皮肤和其他器官也在感受外界振动, 人的大脑会综合分析不同感知器官传回的信息, 判断声音的强度和各种参量, 而话筒并不能精确地传递声音的强度和其他参量。有时现场听音感觉很微弱的声音, 比如室内日光灯整流器的声音, 在耳机监听里听起来却很嘈杂、很明显, 这往往与话筒指向性的存在和人耳的声音掩蔽和神经掩蔽的机制有关。认识到以上区别会帮助录音师设计更合理的方案来同期拾取以及后期制作让人耳听起来更加逼真的声音。其中更为重要的是, 录音师要建立通过耳机监听话筒拾录声音的理念, 切不可单纯凭借耳朵来判断现场的声音, 导致拾录声音产生偏差, 与原先的声音设计产生出入。录音师应根据耳机监听的声音来设置话筒更合理的拾音方案, 根据同期声的质感和前期的声音艺术设计来制定后期声音处理的方案。录音时, 电平表监测录音电平和耳机监听要结合起来才能顺利的完成录音工作。

细节五:注重消除录音现场的各种噪声

声音的后期制作需要干净的声音素材, 这对录音师熟悉和掌控录音环境提出了高要求。录音师监听时, 不但要注意所录制的声音元素, 还应注意容易被忽视的背景噪声。消除背景噪声就要在实践中总结归纳常见的噪声及其消除方法。

在剧组拍摄中, 录音人员使用的设备大多是便携式的、电池直流供电的, 而剧组其他部门, 比如灯光组很有可能使用交流电源, 这样现场会出现交流电的嗡声。录音设备的接地问题、现场的空调和冰箱、电暖设备、室内日光灯的整流器、远处的车流、空中掠过的飞机、乡下的虫鸣声等声波噪声, 还有移动运营商设置的发射接受天线和移动通信基站、供电变压器、供电线路、大型电器设备等较大的电磁辐射源产生的电磁感应噪声, 都有可能造成现场噪声而威胁录音质量, 录音师可以通过重新选择录音环境、选用强指向型话筒、远离或关闭噪声源、做好电磁屏蔽的防护措施、后期使用均衡器在噪声的频率点进行陷波处理或使用某些公司开发的软硬件降噪器等手段来尽量消除噪声。此外, 剧组在拍摄时导演使用的专业监视器也往往会产生15 k Hz的嗞嗞声, 因为录音组是无法避开的或是要求关闭监视器的。

降噪手段很多, 但是录音师要时刻注意避免和消除背景噪声这一理念要谨记心中。

细节六:话筒轴线指向声源

现在的影视同期录音由于声音环境的原因绝大多数情况使用指向性话筒, 指向性话筒的轴线指向声源, 从电声学的角度可以避免离轴染色。更重要的是, 录音师在为某个物体录音时, 要找到那个物体精确的发声部位, 话筒的轴线精确指向那个部位, 即让话筒的焦点落在声源的中心。比如录制一台机械运转的声音, 应该预先分析这台机器运转时哪一个部位, 哪几个零件发出的声音响度最大, 最具有这台机器独特的代表性音质, 让话筒指向这个部位, 而仅仅将话筒笼统的指向这台机器是不能录出最佳效果的。找到这个代表性的声源焦点后, 还应让话筒从不同角度、位置和方向来指向物体。

细节七:出外景前要做好录音的检查和整理工作

去外景尤其是野外录音时, 录音师所携带的东西就是录音组的全部。录音人员在出发之前, 要检查每一件调音台和录音机是否能正常运转, 使用万用表检查每一根音频线是否有断路和短路, 检查各个音频接头是否正常, 检查电池是否有电, 检查话筒和话筒架是否正常。录音师还应携带备用的音频线、备用电池、备用闪存卡等。如果剧组去冰天雪地的低温环境或是太阳当午的沙漠那样的高温环境, 可以在携带原有数字录音设备的基础上额外携带开盘式磁带录音机等模拟录音设备, 因为数字设备遇到极度的低温和高温环境有时可能不能正常工作, 而机械化的模拟设备在极度气温中工作会比较稳定。在出外景之前, 录音师做好充分的准备, 可以有备无患, 便于应对一些意外情况发生, 到达现场后也可以快速进入工作状态。

篇9：安永·数字中的工作细节

快实习!安永

入选理由:传说中的四大、注重细节、学会协调

主要面向大学三年级和研究生二年级会计等相关专业的学生,多从事审计工作。

每年分冬季和夏季两次,实习期一般为6个星期。每年参加实习的人数约有300人,表现出众者会得到安永的Offer。除对CET-6分数要求在425分以上外,安永没有其他的硬性标准。只有一轮面试,过程相对简单。

在安永,你有五分之一的时间用来接受培训,除了专业知识,还有实用技能培训,据说三天发的讲义,合起来有几百页之多。更为难得的是,安永每年有一次全球性的实习生培训计划(Summer Leadership Program),进行为期两天的培训和交流。

每年5月底,你可选择将中英文简历发送到graduate.bj@cn.ey.com,或是随时登录http://www.ey.com/global/content.nsf/China_E/_Careers_-_Student进行线上申请。

从一个普通审计员成长为高级合伙人,如果你把这当成职业目标,最顺利的通途也需走上10年。你做好准备用10年时间来踏实地、孜孜不倦地完成所有工作中细小之处了吗？先从这个夏天安永的实习开始吧!

相对于正式人员的笔试和三轮面试,安永只安排实习生进行一轮面试。作为国际四大会计师事务所之一的安永为什么如此安排呢?莫非是一个人是否能沉得住气做细小的工作,面试也难以看出来,不如把磨炼摆在日后?

事无巨细中的成就感

审计的忙季是1月至4月份,因此,在安永为期一个月的实习阶段中,你很难真正接触到太多核心的业务,也很难将理论知识加以实践,所学的更多在于了解行业情况和公司架构上。所以你也不要以为会接触多么“大开大阖”的事情,更多只是调整审计报告格式、归纳档案文件等等。可别小看了这些事情,你可以经常看到在这个行业工作的实习生在高校BBS上写:为了对齐上下行,跟报告较了一两个小时的劲。

安永中国人力资源主管合伙人周昭媚记得自己刚进入事务所的时候,每天做的就是文件整理和校对工作。“但是千万别小看这些简单的事情,如果你做得对做得好,说明你在用心。重要的东西未必复杂,看似简单的东西未必就能做得很好。其实,当你能够认真完成一件事情的时候就会发现,原来小事情也很重要。”

当你用心去做一件小事情,其实并不难发现一些小方法是可以帮助提高表现的。比如有的实习生核对表上数据的正确性时,习惯用目测在两张表之间切换来核对,如果发现不同就用红笔标注出来,而有的实习生将两张表中的数据都复制出来做成另外一张表,然后用公式去求差,即避免了人工误差的可能性,又提高了核对的速度。

这让我想起另外一则细节中体现工作风格的例子,一个学技术出身的博士毕业后在一家公司实习,他负责人事工作,每天都在写通知、召集开会之类,这让他非常困惑,导师问:你怎么写通知的?他回答:我是照着别人的格式写的。于是导师只有说,如果一个博士写的通知跟别人没有任何差别,那么公司里的人只会这么想,原来博士也就那样。

安永的职业历程设计为:审计员—高级审计员—经理—高级经理—合伙人,工作业绩优秀的人完成这个过程至少需要十年的努力,所以每个渴望进入安永工作的学生,都应该有踏踏实实长期奋斗的心理准备。“我在会计事务所工作了十多年,从来没有对老板说我要什么、要求老板承诺我得到什么,只是专心好好工作。当你喜欢自己的工作、认真对待工作中的每一个,才能体现自己的价值,才能感觉有所成就。”周昭媚说。

有效沟通,成功的金钥匙

每一个进入安永的学生都渴望把自己在学校学到的东西能够在短时间内小试一把。不过,在周昭媚的眼里,单纯地把课本知识运用到实践中去并不是安永想传递给实习生的信息。“如何与人沟通是每个实习生最应该学习的。因为踏上工作岗位,你会发现沟通是有艺术的,有效地和同事、客户保持良好的沟通非常重要。工作中有了难题,就要问,问了才知道应该找谁、怎么解决。”

在安永,鼓励每个人学会新的思维方法,即凡事要比对方多想一步,多想几个方面。周昭媚补充说:“比如我是负责人力资源的,那我就要比对方先想到他会提什么样的要求,他提了我要怎么应对。对客户也是一样,不能等客户提了,你才想‘我该怎么办’。东西是自己学回来的,不是坐在办公室里等它掉进自己的脑袋里。”

“沟通的能力其实可以反映出这个人是否具有领导能力。一件事情,你很想做好,却不会与人沟通,只是自己知道,别人都不知道是没用的。周小姐说安永非常重视员工的沟通能力,因为在与客户的接触中,单单靠审计凭证、报表是不充分的。只有多和客户接触,了解其发展目标和经营理念,才能从根本中发现问题、解决问题。安永相信,有了这样和客户各个层面的沟通经验,员工的领导力也会渐渐浮出水面。

篇10：超市收银员的工作职责

2.具有识别假钞和鉴别支票的能力;

3.熟练掌握收银机和相关设备的使用方法;

4.熟悉公司财务及收银监察制度的运作;

5.严格按照收银要求规范操作;;

6.熟练掌握收银机及键盘操作，爱护收银机设备，保持设备清洁及完整;

7.每月请电脑部对设备进行一次清洁维修;

8.熟悉各类银行卡的操作方法;

9.严禁将营业款带出商场;

篇11：收银员实习工作的自我评价

我系深圳**商场的员工，从事收银一职，因为这个职位是直接和钱打交道的，所以我时刻提高警惕，工作注意力高度集中，认真负责。由于我不是深圳本地人，所以对本地语言理解的不是特别流畅，根据这个缺点我勤奋好学，现在经验可以进行简单的交流了，听力方面更是没有问题，下面就是本人的实习工作的自我评价。

自入职实习近平三个月的以来，严格遵守公司劳动纪律及规章制度。在店长与班长和各位同事的耐心带教与引导下，迄今已能够熟练运用pOS机，并能独立、速效地完成当班的收银销售；规范化地做到唱收唱付，迎送顾客。较好地完善每个销售环节，做好药品的代理销售，但绝不妄自向顾客肆意滥推销药品。能适时、契机发展新会员，完善会员卡资料的电脑记录；妥善及时地完成店长、班长交办的工作事宜。

本地语言方面虽然进步很大，异地的语言差距对我和主要是一部分教年长的顾客，进行销售交流时造成的一定影响已有所降低。当然，能说一口流利粤语方面，还有待进一步的加强。

此外，在处理顾客异议等方面，有不同程度的情绪化干扰，我深刻地认识到，目前容易把个人情绪带到工作中，是我最大的不足。