社区志愿者服务岗承诺书（共16篇）
篇1：社区志愿者服务岗承诺书
卫王社区志愿者服务岗承诺书
志愿者是崇高而光荣的，在志愿服务活动中，我承诺：
1、认真履行志愿服务承诺；
2、自愿成为社区志愿者服务岗志愿者，参加相关的社会公益服务活动；
3、我愿意在社区所要求的服务时间以及所提供的服务岗位上，为受助对象提供志愿服务；
4、我同意在志愿服务过程中能够确保自身安全，对自己的行为负责；
5、我同意在志愿服务过程中，对受助对象进行安全、规范、有序的服务；
6、我同意服务期内所拍的照片、录象及相关资料可以在相关的报道中使用；
7、绝对不以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背国家法律、社会公德，损害志愿者形象的活动；
承诺志愿者签名：
年月日
篇2：社区志愿者服务岗承诺书
，
2、积极为部门领导出谋划策，解决工作中的难点问题。
3、把党的路线,方针,政策通过各种途径及时向群众宣传。
篇3：社区志愿者服务岗承诺书
天津公交学雷锋志愿服务岗创建活动启动仪式,命名1路、5路、8路、30路等七条线路以及丁禄峰、王欣、邢来发等19名优秀驾驶员所在车组为天津公交首批学雷锋志愿服务岗。
此次启动的创建活动,将多年来公交职工热情服务、扶老携幼、维持秩序、义务指路、扶危助困等志愿服务内容进行了整合,把公交“服务百姓、方便出行”的宗旨与志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的精神紧密地融合,旨在通过建立学雷锋活动的常态化机制,引领公交职工以优良的精神文明风貌,带动市民乘客文明乘车、文明出行,共同参与美丽天津建设。
篇4：社区志愿者服务岗承诺书
关键词：社区养老服务；志愿者；建设
一、研究背景
我国是老年人口最多的国家，也是老年人口增长速度最快的一个国家，到2014年末，我国60岁以上人口占总人口的比例已经达到了15.55%。面对巨大的养老压力，选择何种养老方式显得尤为重要。社区养老相对于其他养老方式来说，具有其独特的优势，因此成为解决养老难题的首选方案。而社区养老服务志愿者队伍建设直接关系到社区养老的质量，需要特别关注。只有积极促进社区养老服务志愿者队伍建设，才能改善社区养老服务质量，更好的满足老年人的生活需求，稳定老年群体，创造良好的社会氛围，促进社会稳定与和谐发展。
二、相关概念
（1）社区养老。虽然众多学者对社区养老定义的阐述有所区别，但共同之处在于以下三点：1）社区养老是多方协调，共同开展养老活动的一种模式；2）社区养老都离不开家庭养老与专业的社会养老服务机构；3）社区养老突出养老需求的多样化。社区养老综合了家庭养老与机构养老的优点，在满足老年人多样化的养老需求与高质量的养老服务方面更具有操作性和可能性。因此，社区养老是目前解决我国养老难题的一个可行之策。（2）社区养老服务。社区养老服务是社区服务的重要内容之一，又称为社区助老服务、社区老年服务、居家服务等。虽然社区养老服务名称各异，各个学者的对其定义不同，但基本上都是指依托政府，社区协同，多方参与，共同为社区内的老年人提供多样化的老年服务的一种模式。（3）社区养老服务志愿者。从广义上来看，凡是从事老年人服务工作的所有人员都可以被统称为养老服务人才，因此社区养老服务志愿者也是养老服务人才的一部分。
三、目前社区养老服务志愿者存在的问题
（1）志愿者数量不足。我国社区养老服务的志愿者发展较为缓慢，志愿者数量不足。与发达国家相比，差距十分巨大。在美国，积极参与社区服务的志愿者人数大约有9000多万人，而根据民政部的统计，我国的社区志愿者人数目前大约只有540万人数，而为老年人服务的志愿者就更少，差距显而易见。（2）志愿者来源渠道不畅。目前，社区养老服务的志愿者大都是经过校园招聘的形式招募的，大学生群体有限，愿意参加社区养老服务志愿工作的大学生更有限，所以仅仅靠这一方式招聘，显然满足不了需求。（3）志愿者流动性大。我国社区养老服务的志愿者目前还没有严格的准入与退出制度，导致了志愿者队伍极不稳定，想来就来，想走就走的现象突出。再加上，社区养老服务的志愿者大都没大学生，他们的课业比较繁重，时间也不固定，所以很难把这一群体给稳定下来。（4）志愿者服务质量不高。社区养老服务志愿者大多没有经过正规的培训与训练，简单的了解了社区养老服务的工作后就上岗，专业性较差。志愿者群体大多为大学生，所以他们的生活经验不足，在生活照料方面的技能较差，不能很好的照顾老年人；并且，他们没有经过专业的训练，没有心理辅导、医疗保健等方面的专业知识，对老年人的服务范围有限，导致志愿者的服务质量不高
四、加强社区养老服务志愿者队伍建设的对策
（1）结合志愿者的特长开展社区养老服务工作。一方面要对志愿者进行培训，在志愿者的社区养老服务技能培训中，注重志愿者的志愿精神以及团队精神的培养；另一方面，发掘志愿者的特长，给志愿者安排适合自己的工作，帮助志愿者运用自己的专长去做好社区养老服务工作。（2）壮大社区养老服务志愿者服务队伍。进一步扩大低龄志愿者队伍，发挥老年人余热，促进青年群体的加入。进一步完善社区养老服务志愿者注册制度、志愿者服务资金保障机制、志愿者激励机制等。吸引不同身份、不同年龄、不同职业的人加入社区养老服务志愿者队伍。（3）建立社区养老服务志愿者信息档案。建立社区养老服务志愿者的信息档案，可以有效的使用志愿者资源。（4）建立社区养老服务志愿者有偿服务机制。政府在社区养老服务志愿者队伍建设的过程中，应加大资金投入，对参与社区养老服务的志愿者提供一定的补偿，可以是经济上的经济补偿，如交通费补贴、餐饮费补贴或是按服务质量与服务时间给予少量的工资，赠送纪念品；也可以是精神上的补偿，如在社区网站上公开表扬，在学校综合测评中给予加分认可；还可以是物质补偿，如赠送纪念品等。
参考文献：
篇5：志愿者文明服务岗工作应急预案
为确保创城志愿者在服务过程中遭遇突发、紧急情况时，能够合理应对，保证安全，维持服务岗位点的正常运行，应做好以下几点：
（一）突遇狂风、暴雨等恶劣天气时，确实不适宜开展工作时
1、由志工部与相关部门及时协调，确保不适宜开展工作的，通知暂停服务；未得到通知，不得擅自缺岗或撤岗。
2、志愿者在收置好站点设施的同时，应做好自我保护。
3、重新到片时间由创城办通知。
（二）志愿者发生食物中毒、中暑、人身伤害等紧急情况时
1、应由站点应急类志愿者按规定实施妥善的初级救治。
2、对于情况不确定、症状较严重的志愿者，应立即拨打120急救电话，送医院救治。
3、应及时上报。
（三）遇寻衅滋事者或与服务对象、站点周边人员产生纠纷时
1、要保持克制，在确保人员安全的前提下冷静处理，避免事态扩大化、恶化。
2、要及时将情况上报，按上级指令妥善处理。
3、情况严重时应立即拨打110报警求助。
（四）如在志愿服务站点周边发现危害国家安全、危害社会公共安全、侵犯公民人身、财产安全的准备或正在实施违法行为的人员时
1、不要擅自靠近、处理、在保证自身安全的前提下，应对目标人员行踪予以密切关注，记住其体貌特征。
2、立即向附近巡逻民警反映或拨打110报警，涉及国家安全的，向国家安全机关及时报告。
3、应及时上报。
（五）在志愿服务站点周边发现疑似危险品、化学品等可疑物品时
1、不要擅自靠近、处理、在保证自身安全的前提下，应对目标人员行踪予以密切关注，记住其体貌特征。
2、立即向附近巡逻民警反映或拨打110报警，涉及国家安全的，向国家安全机关及时报告。
3、应及时上报。
（六）在志愿服务站点周边出现非法集会、游行、示威或有人散发、张贴非法宣传品、呼喊非法口号时
1、不要擅自靠近、处理，密切关注事态发展，并立即向附近民警反映或拨打110报警。
篇6：新岗社区助老服务站自查报告
为贯彻落实市政府《关于加快推进养老服务体系建设的实施意见》精神，扎实推进2012年城市居家养老服务民生工程项目，我社区严格按照助老站建设的六大标准全心全意为老年人提供日间照料、生活护理、家政服务和精神慰藉等多项服务，受到小区居民一致好评。现将我社区助老服务站自查报告总结如下：
一、组织机构建立
社区专门成立居家养老服务小组，由社区书记分管居家养老工作，社区副主任负责工作具体落实。每位小组成员都有具体工作安排，真正做到包片到人、责任到人。
具体负责居家养老工作的社区副主任，在新岗社区工作已有八年，原先在社区一直从事计划生育工作，所以对小区老人情况比较清楚，基本能够了解社区老人的需求。
二、服务设施完备
严格按照助老服务站建设的相关规定，社区设立了一间20平米的助老服务站办公室，办公室里配有专用电话、资料柜、电脑，并配备了可以打印爱心存折的专用打印机。
为了将居家养老服务需求的信息及时、准确的发布出去，社区门口特别留了一处显眼的地方做了一块黑板，把它作为信息发布栏，做到随时有信息随时发布出去，力求以最快的速度为老年人排忧解难。
目前我们社区的办公条件还不是很好，主要是房子小，能利用的空间实在不多，尽管如此，我们还是在小区找了一处40平米的房子
作为老年人活动室，由小区老年人自己管理，自己定时开放。平时有
什么需求或是遇到问题，他们便会派几名代表到社区找负责人协商解
决。在老年人活动室成立的这段期间，社区帮助老年人购置了棋牌桌、椅，麻将、象棋、围棋、扑克牌……，取暖器、电风扇等必需用品，极大的丰富了老年人的业余生活。社区还经常举办一些象棋、扑克牌
比赛等，并为每一位参赛的老年人都准备了礼品，每当看到他们开心的笑容，便是对我们工作最大的肯定。
另外，我们充分利用小区资源，同马建门诊部和马钢双退办两家
辖区单位协商，把马建门诊部作为社区老年人医疗保健室，经常为老
年人提供免费身体检查、保健知识讲座，门诊部医生还为社区老年人
建立了门诊档案，详细记录了每次为老人检查的情况；在互助互利的前提下（退休工人也已老年人为主），马钢双退办的退休工人活动室
与社区老年人学习室合并为一，我们为老年人学习室购买了书籍，订
阅了报刊，让老年人在学习室里读书阅报，为老年人的业余生活又增
加了一点乐趣。
我们社区新岗二村、新岗五村和湖东三村三个村都设立了老年人
户外活动场所，新岗二村的户外活动场所比较大，还有乒乓球台，也
是社区放映电影的最佳场所；值得一提的还有湖东三村的户外活动场
所，不仅有健身器材还有凉亭、花园、草坪，为老年人锻炼身体、休
闲娱乐提供了方便，深受老年人喜爱。
三、信息资料完整
社区助老服务站办公室，居家养老规章制度上墙，电话旁边备有
一本记录本，随时将老年人的需求和问题记录下来，然后交给包片人
员，包片人员则会尽自己最大努力给老年人一个满意的答复。如果是
自身能力解决不了的，社区工作人员便会求助于其他部门给与帮助。
如：下水道堵塞，房屋渗水，那么，包片人员自然会与物业公司联系，让他们尽快为老人处理这些问题。总之，我们的宗旨便是：尽一切所
能为老年人办实事。
对于小区重点服务对象，我们更是牢记在心，除了每个人有详细的信息档案以外，我们还为每个人制定了不同的服务方案。如：小区
内有一位96岁的孤老，考虑到老人一个人生活，如果生病什么的，不会被及时发现，我们社区便安排了轮班表，每天都会上门看望老人，以便及时掌握老人的生活动态。
小区内还有一位百岁老人，更是受到社会各界的关注，好在这位
老人的儿子、孙女都十分孝顺，对她照顾有加，我们能做的就是帮助
他们减轻一些负担，于是，我们帮这位百岁老人申请了居家养老服务
券，让便民服务中心定期派人为老年人做家政服务，对于服务人员的服务情况我们会定期随访，和老人的儿子也会经常沟通，我们希望这
位百岁老人能在我们小区开开心心的安度晚年。
我社区共有三位老人申请了居家养老服务券，个人资料详细，申
请材料齐全，每个季度服务券发放都有详细的记录。
社区对老年人按年龄段进行了详细分类，并且分批录入电脑，从
60岁以上老人一直到百岁老人，每位老人都有详细的基础资料，针
对老年人的健康情况和个人需求也都做了记录。
社区志愿者队伍完善，全部分类编写花名册，有：大学生志愿者、巾帼志愿者、青少年志愿者、党员志愿者、军人志愿者和老年志愿者
队伍，每个志愿者都积极参加社区老年服务活动，我们把他们的爱心
奉献全部存入了爱心银行，有付出便有回报。最为特别的便是老年志
愿者队伍，他们都是些比较年轻，身体比较健康的老人，他们把居家
养老服务当成公益性服务，既是做了好事也让生活变得充实，真可谓
是一举两得。
四、服务队伍健全
为了配合便民服务中心搞好老年人服务工作，我们社区帮忙联系
了辖区内的超市、门诊部和中介公司，把它们发展为加盟服务队伍，以便更有力地为小区老年人服务。
在我们的服务队伍中，有一支是由低保户家庭组成的低偿服务队
伍，这支队伍的特点是：一对
一、报酬低。这支队伍是由社区聘请专
门为一些生活困难的空巢老人服务的。虽然，她们领取的报酬不高，但是她们每一次服务都很认真，用她们的话来说：政府关心、帮助我们，我们也要尽自己一份力去关心、帮助别人。
把爱心时间存入爱心银行，这是一份特殊的回报。每个月爱心存
折都在增加，爱心时间也在增加，对每一位参与服务的人我们都详细
记录下他们服务的时间和内容，这一切对我们也是一种鞭策，看到有
那么多人在付出，让我们更有信心做好这项工作。
社区所有“一对一”服务全部签订协议书，由社区监督，一律按
照协议书内容执行。
五、服务宣传广泛
社区设有居家养老服务宣传栏，一般2个月更换一次内容，如有
特殊情况会随时变更宣传内容。宣传大致以养老政策、服务项目、服
务内容等为主，服务电话也一起向社区居民公告，其目的就是要让广
大居民了解居家养老的作用和意义。
每天，社区如有老人需要服务，我们便会发布信息，志愿者看到
后便会主动上门为老人提供服务。
每个月月末志愿者们最关注的便是“爱心富豪榜”榜上名单，大
家都想知道一个月来谁付出的爱心最多，一种莫名的荣誉感激发着每一个人，心中都有一个愿望，那就是希望“爱心富豪榜”上会出现自
己的名字。带着这样一种愿望，这样一种精神奖励，让大家的爱心付
出越来越多
六、服务监督规范
对老年人申报政府补贴，社区一律张榜公示，并设有群众监督投
诉箱，对群众有异议的，我们都会再次上门核实信息，确保真实和公
正。
推介居家养老服务终端，我社区还处于初级阶段，部分工作尚未
完善，今后在这方面我们将加大力度，积极为有需要的老人登记办理，让服务终端使用人群不断增长，争取季增长率不少于10%。对居家
养老服务终端发放情况及时公示，认真把这项工作做细、做全。
以上便是我社区围绕六点要求所开展工作情况，尚有不足之处，希望领导给与批评指正，我们将在第一时间做出整改，努力让助老服
务站成为新岗社区一大亮点工作。
2012年4月24日
篇7：志愿者服务承诺书
为了保证 “三关爱”活动能够顺利进行，我们志愿者在工作中更好的履行工作职责，提供最优质的服务。我郑重承诺：
1.完成项目组所安排的各项活动与工作，义务为项目活动服务。
2.遵照项目组的各项规定，为服务对象提供优质的服务。
3.与队员保持互相合作及尊重的态度。
4.尊重服务对象之间的隐私，有关个人资料，未经他们同意，不会向外泄漏。
5.如对组织及服务有任何意见不满，会向负责人反映意见，谋求做出改善。
6.不可利用志愿者服务或与服务对象的关系来获取个人利益或欺骗，如金钱、利益、交易等。
承诺人：
篇8：社区志愿者服务岗承诺书
1.1 服务对象和社区对志愿者参与养老服务认可度不高
在调查中发现, 一些地方对大学生志愿者的作用过分信赖, 没有考虑到大学生志愿者在相关知识和专业技能、人员流动性大、队伍不稳定等方面的局限, 导致实际服务效果与设想差距很大, 使得社区和受助老人对志愿者产生了不信任感。也有一些地方对大学生志愿者的服务从一开始就抱着怀疑和抵触的情绪, 把志愿者拒于千里之外, 挫伤了大学生志愿者的公益热情。
1.2 志愿者参与养老服务的载体和形式单一
当前, 大学生志愿者参与养老服务的内容比较单一, 大部分只能提供一些诸如帮助老人打扫卫生、陪老人聊天说话等服务, 只有少数专业院校的志愿者能够提供健康检查、常见疾病处置、心理咨询辅导、法律援助等较为专业和深入的服务项目, 这使得很多受助对象对志愿服务活动不感兴趣。
1.3 养老志愿服务项目变化快, 队伍不稳定
虽然“雷锋叔叔没户口, 三月来了四月走”的情况现在已经少了很多, 但由于大学生学业、就业等压力的影响, 参与志愿服务活动的人数每年都有很大的变化。大一、大二有时间、有热情, 但到了大三、大四, 往往就没有很多的精力投入志愿服务活动。一些很好的养老服务项目没有几年就夭折了, 志愿者也大多是没有经验的“新手”。
2 存在问题的成因分析
2.1 志愿者参与社区养老服务缺乏清晰定位
志愿服务是社区养老服务中的一种形式。但究竟志愿者可以在哪些方面发挥作用?怎样发挥作用?发挥多大的作用?这些问题还一直困扰着志愿者、社区甚至是受服务的老人。应该正视大学生志愿者队伍的局限, 但也应看到他们的优势和前景, 应重视这支队伍的规划、培养和管理, 使其成为社区养老服务的有效补充。
2.2 志愿者参与社区养老服务缺乏整体规划
当前, 大学生志愿者组织参与社区养老服务过程中出现了信息不对称、供需不对称、培训资源紧缺等问题, 主要的原因就是缺乏整体的规划。政府应该将志愿者纳入到社会养老服务的队伍中来, 搭建有效平台, 统筹社区和高校的“供需”要求, 统筹人、财、物等各类资源, 提高养老服务的效率和水平。
2.3 志愿者参与社区养老服务缺乏专门培训
在很多地方, 大学生志愿者组织空有一腔热血, 但实际社区和服务对象的认可度并不高, 主要原因就是大学生志愿者缺乏养老服务的一些基本知识和专业技能, 所提供的服务不能满足老年人的需要。所以, 加强志愿者的系统培训是提高其养老服务水平的最直接和主要的途径。
3 大学生志愿者参与社区养老服务长效机制建设对策
3.1 营造大学生志愿者参与社区养老服务的良好氛围
各地方政府应该重视志愿者在社会养老服务中所能发挥的重要作用。一是要统筹规划好辖区内的志愿者资源, 搭建起养老服务校地合作平台, 促成高校与社区的有效对接;二是要落实相关政策, 协调各方面力量为志愿者组织提供信息咨询、培训提升、资金扶持等各项服务, 确保社区养老服务自愿者组织和志愿服务项目能长效坚持并实现可持续发展;三是可以鼓励和扶持部分组织健全、管理规范、服务优质的养老服务志愿者组织向非盈利性民办养老机构发展, 为社会养老服务体系的建设贡献力量。
3.2 激发大学生志愿者参与社区养老服务的意愿和热情
孔子曰:“孝, 天之经, 地之义, 民之行也。”要继续在全社会范围内开展尊老、敬老、爱老的宣传教育活动。在宣传的形式上要通过身边真实事例和人物来感染和影响学生, 引发大家的关注和思考。要设计实践活动, 要求学生从孝敬自己的长辈亲人开始, 把敬老爱老作为自己的责任;要大力挖掘和表彰敬老爱老的先进人物和典型事迹, 并以此来鼓励和带动更多的人参与到社会养老体系的建设中。
3.3 丰富大学生志愿者参与社区养老服务的内容和形式
志愿者在参与养老服务的过程中应该更加注重对老人家庭的实际情况和实际需求进行分析。比如:在满足老年人的基本生活需求方面, 可以拓展老年人健康领域的相关服务, 如简单的健康检查、常见健康问题处置、健康知识宣传等;在老年人的精神需求方面, 应该更加关注老年人特别是独居、空巢老人的心理健康问题, 有方法、有技巧地帮助老人认识和化解心理问题。
3.4 提升大学生志愿者参与社区养老服务的素质和能力
一是可以与医学类院校合作, 对志愿者进行一些医学、护理、营养和心理方面的培训;二是可以与专业的养老机构合作对志愿者进行基本的行业道德、业务技能的培训;三是利用一些高等院校和职业院校的优势, 开发养老服务专业课程, 以选修课的形式在学校开展。此外, 社区和各类养老机构应该大力鼓励和支持大学生志愿者参与社区养老活动, 安排有经验的社区干部和养老服务专业人士为志愿者们提供实践指导, 引导和帮助志愿者在解决实际困难和问题的过程中不断提升自己的基本素质和服务水平。
摘要：随着老龄化社会的问题凸显, 越来越多的人开始关注“社区养老”的问题, 一些大学生志愿者组织已经在实践中进行了有效尝试。要使大学生志愿者在社区养老服务中发挥更大的作用, 形成长效机制, 就要对服务的整体规划、氛围营造、途径拓展、人才培养等不断进行完善。
篇9：志愿服务促社区和谐
关于志愿服务和社区和谐的关系。笔者认为，社区志愿服务是社区和谐的基础，是社区和谐不可或缺的重要组成部分。这是因为：
志愿服务是社区参与的演兵场。社区志愿服务，一是要参与者自己自愿，用自己的时间、资源、精力和技能，在不计物质报酬的前提下，为有困难的人和社会公益事业、福利事业提供的服务。所以，我们开展的社区志愿服务活动，实际上就是倡导居民参与、鼓励居民参与，使居民养成参与社区事务的良好习惯，这本质上做的是为构建和谐社区添砖加瓦的工作。
社区志愿服务的参与是以服务为宗旨的参与。首先是为最困难的人和社会弱势群体提供帮助，这实质上也就体现了对社会资源的第三次分配。同时，它又要为社区的公益事业和福利事业贡献力量，比如，环保、教育、卫生、扶贫，等等。这些都无不说明社区志愿服务在实现社区内的公平公正，在推进社区内的社会进步方面都起着十分重要的作用。
社区志愿服务本身就是社会主义精神文明建设的一个重要内容。社区志愿者通过志愿服务，不仅帮助了他人，促进了社会进步，而且也使自己有一种满足感和成就感，在思想境界上又得到了新的升华。所以开展社区志愿服务，对于促进社区文明，全面提升人的素质都有着直接的关系。
社区志愿服务，对缓解社会矛盾，促进社区安全也是很有帮助的。通过志愿服务，促进社会公平，可以化解一些社会矛盾和减少一些社会冲突。特别是当前经济转轨，社会转型，人们思想比较混乱的时候，通过社区志愿者的心理卫生普及和心理辅导服务，可以解开人们心里的困惑，疏解人们心中的情绪，使人们保持心理健康，优化心理素质，顺心顺气顺畅，增强社会认同。在社区志愿服务中，有许多的社区居民和社区老年人，自愿组成巡逻队、联防队，白天黑夜从不间断，成了社区居民的守护神，织就了基层的第一道安全网，有力地保障了社区的安全和稳定。加强社区志愿者队伍建设，打造和谐社区的品牌志愿服务形象，可结合社区的实际情况进行推广，如：
党员志愿服务 充分发挥各部门党员志愿者先锋作用，立足基层、服务社区，开展植绿护绿、扶贫济困、社会公益、爱心助学、助残帮扶等活动。
社区志愿者 以社区志愿者服务站建设为基础，组织志愿者常驻社区，为社区居民提供菜单式志愿服务，开展为社区居民送文化、送法律、送健康等各种便民利民活动，推进社区教育、文化、卫生等各项事业建设，探索开展社区青少年预防与自护教育、大学生挂职居委会主任助理、暑期社区社会实践等活动。
文明志愿服务 以重庆目前开展的“市民素质大家谈”活动为主体，协助城管部门解决管理工作中的热点难点，举办捡拾垃圾、擦洗小广告、维护城市公共公用设备等形式多样的公益活动，身体力行维护城市环境，增强广大群众维护城市环境和秩序的意识，营造良好的城市环境。
生态志愿服务 组织志愿者积极响应区委区政府创建“全国生态区”的号召，以普及环保观念、加强生态教育、组织环保实践为主要教育内容，以培育生态文化、开展生态体验、促进经济与环境协调发展为重点，进一步动员广大志愿者积极投身生态环境建设，自觉保护生态环境。
卫生志愿服务 组织医疗卫生单位力量，实施以“进社区、送温暖”为主题的志愿服务活动，为社区居民提供适合、有效、便利的卫生信息和健康服务。结合卫生纪念日，联系实事工作进程，及时有序地开展义诊咨询、送医送药、健康教育、扶贫帮困等活动。同时，定期组织全区志愿者参加无偿献血、骨髓捐献活动。
此外，要构建和谐社区的志愿服务工作，还需要进一步提高各级政府和领导干部对于加强社区志愿者队伍建设的认识，不断提升对社区志愿者队伍建设的督导能力。各级党委和政府都应将发展社区志愿者服务事业纳入全局工作日程，组织部门和街道（镇）组织，要经常深入社区，调查了解社区志愿者服务开展工作的情况，强化督促指导，并将此纳入各级党委和政府政绩考核之中。
充分利用大众传媒和社区文化宣传设施，广泛宣传社区志愿服务的知识、技巧、意义以及在实践中涌现出来的先进经验与典型，使志愿服务的价值得到认同，劳动得到肯定，精神得到弘扬，人们价值观得到改变。力争在全市范围内形成开展社区志愿服务的良好氛围，塑造新时代的志愿文化。
篇10：志愿者服务承诺书
为了保证中华人民共和国第九届少数民族传统体育运动会在贵州贵阳的顺利召开，我们礼仪志愿者在工作中更好的履行工作职责，提供最优质的服务。我们泰洋酒店接待部礼仪志愿者郑重承诺：
1.完成项目组所安排的各项活动与工作，义务为项目活动服务。
2.遵照项目组的各项规定，为服务对象提供优质的服务。
3.愿意接受及出席机构安排的在职培训，工作督导及有关会议。
4.与队员保持互相合作及尊重的态度。
5.尊重服务对象之间的隐私，有关个人资料，未经他们同意，不会向外泄漏。
6.服务时如遇任何特别困难或服务对象有特别苛求时，会立即向服务机构负责人报告及交由机关处理。
7.如对机构及服务有任何意见不满，会向负责人反映意见，谋求做出改善。
8.不可利用志愿者服务或与服务对象的关系来获取个人利益或欺骗，如金钱、利益、交易等。
承诺人：
篇11：社区志愿者服务岗承诺书
第一条为建立健全在职党员和干部联系服务群众工作机制，拓宽在职党员和干部参与社区建设渠道，构建共同参与、共同关心、共同建设的开放性社区党建工作格局，对驻社区单位党员干部实行“工作时间单位管、在家时间社区管”的双重管理模式，建立全区党员干部进社区共建帮扶的长效机制，结合**区实际，特制订此管理考核办法。第二条本办法所提的在职党员和干部泛指全区各级党政机关、事业单位在职的所有共产党员和工作人员。
第三条凡组织关系在工作单位、居住在城市社区的在职党员和干部实行每年到居住地社区报到领岗、任职服务的双重管理机制。第四条对在职党员和干部进社区领岗、任职服务实行双重管理，即由所在单位党组织主体管理，工作时间之外由党员和干部居住地所在社区党组织协助管理。第五条实行在职党员和干部进社区领岗、任职服务，要坚持以下原则：
（一）单位党组织主体管理与社区党组织协助管理相结合的原则。
（二）党员和干部组织关系不变、党费收缴渠道不变、党内统计口径不变、行政关系不变的原则。
（三）党员和干部自觉自愿与党组织监督管理相结合的原则。
（四）适时、适度、有效的原则。
（五）党员和干部权利与义务对等的原则。
（六）资源共享、共驻共建、条块结合、优势互补的原则。第六条在职党员和干部进社区领岗、任职服务的主要内容：
（一）在单位党组织全面负责党员和干部日常教育、管理、监督的基础上，按照突出主题、因事设岗、因人设岗、自主择岗、划片定点、就进就便的原则，通过一人一岗、多人一岗等形式，把在职党员和干部纳入社区党组织，使在职党员和干部广泛参与居住地的社区建设活动，加强其八小时以外的监督管理。
（二）根据在职党员和干部的职业特点、个人特长，在各社区普遍设立宣传教育、法律咨询、文化教育、医疗保健、计生服务、儿童帮教、扶贫解难、民事调解、治安巡逻、义务服务等15个服务岗位，设置党支部书记、党小组长、居民小组长、楼院长、居民代表等职务，同时创设各具特色的志愿者服务岗位。组织在职党员和干部开展领岗、任职、志愿服务活动，发挥在职党员和干部的先锋模范作用。
（三）积极引导在职党员和干部参与社区建设管理，不断提高文明和谐社区建设水平。
（四）整合社区资源，发挥组织优势，构建社区“大党建”工作格局。第二章职责任务
第七条办事处党委承担的职责任务：
（一）负责在职党员和干部在社区领岗任职服务工作的安排部署、监督检查、考核和总结。
（二）指导社区党组织开展在职党员和干部经常性工作，建立健全各项制度，发现、培养和推广典型，做好社区党组织工作人员、联络人员和监督人员的培训工作。
（三）加强与党员和干部所在单位党组织的协调联系，动员各方力量，开展社区共驻共建活动。
第八条党员和干部所在单位党组织承担的职责任务：
（一）建立在职党员和干部档案，做好思想发动工作，督促引导党员干部及时到社区报到，接受管理、发挥作用。
（二）主动与社区党组织联系沟通，及时提供在职党员和干部信息，每年至少到社区征求一次意见，了解掌握本单位党员干部在社区的综合表现。
（三）吸纳社区党组织反馈意见，建立党员干部党性定期分析制度，每年通报一次党员和干部参与社区工作活动情况，年底结合社区党组织意见，对党员和干部进行民主评议，并将评议情况反馈社区党组织。
（四）参与社区建设和管理，为居民群众办实事、办好事，促进社区经济社会发展。
（五）参与单位所在社区考核，对社区工作提出意见建议。第九条社区党组织承担的职责任务：
（一）加强与党员和干部所在单位党组织联系，建立社区在职党员和干部台帐，根据居住区域和党员干部实际，将在职党员和干部编入相应的党支部、党小组或其他服务组织。在住宅小区、楼群、院落、巷道公示党员干部承诺事项，亮明党员身份，促进党员干部充分发挥作用。
（二）从实际出发，根据在职党员和干部职业特点、特长爱好、工作时间及个人意愿，指导党员干部领岗、任职，并组织开展各种服务活动，充分发挥在职党员和干部在社区建设、管理、为民服务中的先锋模范作用。
（三）推行在职党员和干部承诺制，按照“实、细、小”的原则，通过个人提诺、组织定诺、公开承诺、扎实履诺、定期评诺的“五步”承诺办法，面向社区居民做出承诺。
（四）通过多种渠道了解、掌握、监督党员和干部在社区的表现，根据党员和干部在社区的活动情况，以书面形式每年向党员和干部所在单位党组织反馈一次情况。
（五）参与辖区单位考核，对单位党组织提出意见建议。
（六）认真做好在职党员和干部个人信息资料存档保管工作，做到分类建档、专人保管。第十条在职党员和干部承担的职责任务：
（一）主动到社区报到领岗、任职，利用休息时间参加社区管理服务和创先争优活动，按时完成社区交给的工作任务，积极参加社区组织的有关活动，每年参加活动时间不少于4次。
（二）积极发挥个人特长，参与领岗、任职服务和承诺活动，每年为社区、居民办1至2件力所能及的实事。
（三）积极参与结对帮扶、扶危济困、访贫问苦活动，每名党员和干部联系一名困难党员或一户困难户，帮助解决实际困难。
（四）发挥“十带头”作用，即带头宣传政策法律法规、带头参与维护楼院治安、带头参与创建文明楼院、带头搞好楼院环境卫生、带头参与文体活动、带头遵守社会公德、带头开展扶贫帮困助残、带头做好楼院计划生育工作、带头调解身边矛盾纠纷、带头提出社区建设意见建议。
（五）关心社区建设，帮助维护社区居民的合法权益，对社区党建工作提出意见、建议。第三章管理流程
第十一条在职党员和干部社区领岗、任职服务的程序：
（一）社区党组织根据党员和干部住址将其分编到相应党支部（党小组），或根据工作需要赋予一定的工作职务。
（二）党支部或党小组将党员干部纳入社区或社区干部管理，并将《社区党组织接收在职党员和干部回执单》签字盖章后反馈单位党组织。
（三）党员和干部按照认领岗位、认领职务要求，参加社区党组织活动，年底社区党组织将党员和干部工作、活动情况和评价意见反馈单位党组织。
第十二条社区党组织根据在职党员情况，调整组织设置，党员人数超过3名的住宅小区、楼群、院落、巷道，建立党支部或党小组；党员人数不足3名的，建立联合党支部或党小组，切实加强在职党员的双重管理。
第十三条单位党组织要及时向新发展的党员、新增干部和居住地变动的党员和干部发放《在职党员和干部赴社区报到函》，督促党员干部到社区报到领岗、任职。第四章工作考核机制
第十四条建立健全在职党员和干部参加社区党组织活动机制。社区党组织要按照“灵活多样、小型分散、重在实效”和“适时、适宜、适度”的原则，坚持开展党员组织生活和各类岗位工作实践活动，引导党员干部充分发挥先锋模范作用。参加活动情况应如实填写《**区在职党员和干部多岗履职记实手册》。
第十五条建立健全在职党员和干部民主评议机制。单位党组织在党员和干部民主评议中应充分吸纳社区党组织的意见。对不履行双重管理义务的党员和干部，进行批评教育，不能定为优秀格次，不能评为先进，不能晋升职称（职务），不得提拔使用。第十六条建立社区在职党员和干部监督机制。社区成立在职党员和干部活动监督小组，从居住在本社区的“两代表一委员”、社区党员和居民中聘请5至7人担任监督员，对在职党员和干部社区活动情况进行监督。社区党组织及时收集分析意见建议，及时向党员干部所在单位党组织反馈。社区每年要组织“两代表一委员”、社区居民、驻社区党组织、党员对驻在社区的党组织、党员、干部进行民主评议，评议驻社区党组织发挥作用情况，党员、干部在社区的表现情况，将评议结果与党的建设考核和干部年终考核相挂钩，考核结果上报区委组织部和区人事局备案。
第十七条建立情况反馈和意见征求制度。单位党组织和社区党组织要加强联系，每年互相反馈一次党员、干部情况，提出意见建议，重要情况随时反馈。单位党组织在推选“两代表一委员”和党员干部提拔使用、民主评议、表彰奖励、考核时，书面征求社区党组织意见。社区党组织涉及在职党员和干部的评先评优时，也要征求单位党组织的意见。第十八条建立健全党员和干部社区管理档案。社区党组织应确定专人具体负责在职党员和干部的报到和相关服务工作，建立好在职党员和干部的个人档案。要在《在职党员和干部基本情况登记册》上认真填写党员干部的姓名、性别、民族、年龄、入党时间、个人爱好及特长、工作单位及岗位职务、认领岗位、电话号码、详细住址等基本情况。第十九条社区党组织建立《在职党员和干部参加社区领岗任职服务活动情况记录卡》、《在职党员和干部参加社区领岗任职服务活动情况反馈卡》、《解难题办实事意见建议征询卡》、《在职党员和干部联系服务责任卡》。社区党组织定期向居民发放《解难题办实事意见建议征询卡》，征集居民需要解决的问题和实事，以及意见、建议，并进行梳理归类，填入《党员干部联系服务责任卡》，将群众需要解决的问题和实事分配给有能力解决的党员和干部，由党员和干部负责办理，并将办理结果报社区党组织。第二十条区委组织部、区人事局结合党内统计和干部统计，建立《在职党员和干部花名册》，确保在职党员和干部双重管理工作的连续性。
第二十一条建立在职党员和干部双重管理工作考核机制。区委将所属单位党组织、社区党组织实施党员、干部双重管理工作纳入党建工作目标责任制进行管理考核。对不主动参与或组织党员干部双重管理工作敷衍了事、效果较差的党组织，在党建目标管理责任考核中扣减相应分值。单位党组织把在职党员和干部社区活动作为个人考核的重要内容，强化管理，严格考核。对表现特别突出的党员和干部可在年底绩效考核中优先考虑评优定档。第五章组织领导
第二十二条各级党组织要高度重视，加强组织领导，靠实工作责任，扎实安排部署，精心组织实施。区委组织部、区人事局要认真抓好组织协调工作，加强督促检查，推进工作落实。各办事处党委具体负责区域内各级党政机关、事业单位和社区党组织开展在职党员和干部双重管理，及时解决在职党员和干部双重管理中出现的新情况、新问题。第二十三条社区设立在职党员和干部双重管理工作办公室。负责与单位党组织的联络，接收在职党员和干部，建立党组织或党小组，收集在职党员和干部双重管理相关资料，做好日常工作。在具体管理过程中，各社区党组织要充分考虑在职党员和干部特点，适时适度开展活动。
第二十四条本办法由**区委组织部、**区人事局负责解释。第二十五条本办法自发布之日起施行。在职党员和干部赴社区报到卡存根 第号
同志系我单位在职（党员／工作人员），家庭住址位于，赴社区党支部（党委、总支）报到。年月日
（贴回执单处）
在职党员和干部赴社区报到卡 第号
社区党支部（党委、总支）： 同志（男／女），系我单位在职（党员／工作人员），现到贵社区报到。联系人： 联系电话：（盖章）年月日
社区党组织接收在职党员和干部回执单 第号
党（总支）支部：
同志已于年月日到我社区报到，认领岗位是，担任职务是，特此回复。社区联系人： 联系电话：（盖章）年月日
在职党员和干部参加社区领岗任职服务活动 情况反馈卡 党支部（总支）： 现 实 表 现 情 况
社区党支部（盖章）年月日
办事 处党 委意 见
（盖章）年月日
现将贵单位同志在我社区参与领岗、任职、志愿服务活动及有关表现情况反馈给你们，供你单位在党员评议、表彰先进、考察任用等工作中参考。解难题办实事意见建议征询卡 意 见 和 建 议 内 容
在职党员和干部联系服务责任卡 服务内容
交办时间
完成时间
完成情况
在职党员和干部参加社区领岗任职服务活动 情况记录卡
篇12：社区志愿者服务制度
一、指导思想
坚持“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，强化服务意识，不断健全运行机制，拓展服务领域。在社区党总支的指导下，做一些积极有意义的事情，积极塑造培育社会责任感和社区和谐文化。
二、志愿者行为规范
1、遵守国家法律、法令、法规，做文明志愿者；
2、以自身的行动实践志愿者精神，把爱心献给困难户、优抚对象、残疾人等需要的帮助人。
3、积极参加志愿服务，不断提高服务技能。
4、廉洁自律，不以任何理由收取服务报酬。
5、文明服务，维护志愿者的社会形象。
6、服从安排，遵守志愿者服务组织的有关规章制度。
三、活动内容及方式
（一）服务内容
1、服务社区工作。围绕社区各项工作开展服务活动，主要开展志愿者文明督导、卫生督查、政策宣传、科学普及等活动。
2、服务百姓生活。围绕困难群众家庭生活、困难家庭子女上学开展帮困、助学活动，主要以“一助一”的方式，定期上门服务。对周边有困难的离退休老人、军烈属、残疾人家庭提供买米买面、打扫卫生、家庭生活设施维修等服务；对有困难的职工子女提供学习辅导、捐赠学习用品等服务。
3、服务社区及周边环境治理。围绕绿化美化、环境卫生等开展植绿护绿、环境治理等活动。
（二）活动方式
社区成立各类志愿者服务队，根据各自服务内容开展下列服务：
1、为社区空巢老人送温暖：采取“定时间、定内容、定人员、定对象”的“四定”方式进行服务。
2、为困难家庭及残疾人家庭子女助学：通过定期上门进行功课辅导、检查作业、捐赠学习用品等服务。
3、打扫卫生死角、拣拾垃圾、清理野广告等，从而美化社区环境。
4、进行信访工作的排查，化解矛盾纠纷。
四、活动要求
1、热情接待群众，提供优质服务，做到有接等，有记录、有反馈。
2、坚持无偿服务，积极为居民排忧解难。
3、加强廉政建设，遵纪守法，严以律已，公道正派，勤政为民，提高办事效率。
4、巩固壮大集体经济，支持和组织发展各种形式社区
服务，做好协调等工作，管好用好集体经济。
五、社区志愿者服务形式
1、分散活动。主要以家庭为单位。主要任务是为群众排忧解难；设点为群众提供专业性服务；维护治安，值班巡逻；绿化养护和环境卫生整治等。
2、集中活动。围绕搞好社区服务、社区卫生、社区教育、社区科普、社区文化、社区体育等社区工作，每月组织1—2次志愿者集体为民服务活动。
六、社区志愿者要发扬奉献精神，满腔热情地为社区鳏寡孤独、体弱多病及有困难的人提供帮助，真心实意地为群众办好事、办实事。
七、社区志愿者要主动接受社区委员会的指导和群众的监督。
八、社区委员会要对志愿者进行经常性的教育和定期培训，不断提高他们的服务质量，鼓励、增强他们的责任感和荣誉感。
篇13：社区志愿者服务岗承诺书
关键词：大学生志愿者,社区服务,培训机制
1 大学生志愿者参与社区服务的背景与意义
随着我国经济体制的变动和社会、经济结构的调整,“社区”逐渐代替了原来 “单位”包办的事项,社区居民也由 “单位人”向 “社区人”转变。社区作为城市的基本细胞,为社区居民提供了各种类型的便民利民服务,成为连接社区居民学习、工作、生活中紧密联系的 “纽带”,社区的功能和作用日益受到人们的关注和重视。
当前,我国大学生志愿者的公民参与意识、社会责任感日趋增强,促使大量的大学生志愿者走进社区,参与到社区服务与建设中。国家积极推动大学生志愿者参与到社区服务中为社区居民提供丰富多样的社区活动。1996 年12 月23 日共青团中央、国家教委联合民政部一起下发了 《关于在城镇街道开展 “大学生社区援助”的意见》,并共同组建 “全国大学生社区援助活动领导小组”,揭开了我国大学生志愿者参与社区服务活动的序幕。2002 年,党中央在 《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》中明确指出,“建立青少年参与社区服务和社区建设的制度”,为大学生志愿者积极参与社区服务和社区建设提出了明确的任务和要求。2006 年年底,团中央开展了题为 “参与志愿服务,共建和谐社会”的社区志愿者服务行动,积极推动大学者志愿者参与到社区服务活动中来。2010 年全国社区志愿者组织达28. 9 万个,社区志愿者人数达2900 多万人,服务小时数达1500 万小时。
大学生参与社区志愿服务,把社会实践领域从校园延伸到社区。不仅有利于为社区群众提供精神文明服务,提升人们的思想道德修养和精神文明风尚,在志愿服务的过程中大学生也可以更好地了解社区、认识社会,锻炼和提升他们的实践和社会适应能力,为以后的成才做好积极的准备。
2 大学生志愿者社区服务的含义与内容
2. 1 大学生志愿者社区服务的含义
九部委( 2005) 在 《意见》中开宗明义地阐释了社区志愿者服务的内涵: “由社会组织和个人自愿用自身的时间、技能等资源,为居民和社区慈善事业、公益事业提供帮助或服务的行为”。据此,董慧、梁凯( 2011) 认为大学生志愿者社区服务是指,大学生依据个人的意愿,以社区为依托,以社区公共服务为主要领域,通过充分运用社区资源,面向社区特殊困难家庭和居民开展服务的一种公益性活动。
2. 2 大学生志愿者社区服务的内容
邹思敏、程诚( 2009) 提出大学生志愿者参与社区服务的内容包括: 1志愿者定期、定点为社区居民提供多种技能性或劳务性服务,如课业辅导、法律咨询等服务; 2针对特殊服务对象的 “一对一”重点帮扶服务; 3协助居委会及辖区单位开展形式多样的文化共建活动。
在此,综合有关学者研究,笔者将大学生志愿者社区服务按照专业程度划分为两类:
( 1) 一般性志愿服务
此类志愿者服务内容简单、专业技术性要求不强,主要包括课业辅导、教育帮扶、文明交通劝导、安全培训、社区活动组织和安排等,此类服务对志愿者要求不高,只要有志愿意愿皆可参与。
( 2) 专业性志愿服务
此类志愿者服务内容较为复杂、专业技术要求较高,主要包括: 针对社区特殊群体提供的社区照顾、社区融入、就业辅导、精神压力与心理疏导、社会支持与保护、亲子关系、亲职培训等。此类服务对志愿者专业和能力有严格的要求,一般倾向于志愿者具有社会工作、心理学、社会学和教育学等专业背景。
随着社区发展和志愿服务事业的推进,社区居民的志愿需求逐渐由 “一般性志愿服务”向 “专业性志愿服务”转变,这使得社区服务对志愿者队伍的专业化的要求越来越高。
3 大学生志愿者参与社区服务存在的问题
大学生志愿者参与社区服务不仅丰富了志愿服务的内容,而且也实现了大学生志愿服务与社区服务在双赢机制下的相互促进。在近20 年的发展已初具规模,并举得了显著的成就。随着社会主义社区建设的不断深入发展,社区居民对生活环境及生活质量改善的需求不断增加,对社区志愿者服务提出了进一步的要求。有主客观方面的原因使得现阶段我国大学生志愿者存在如下问题。
3. 1 服务领域狭窄
孙元( 2008) 、周燕( 2014) 指出当前大学生社区志愿服务领域还停留在扶弱、助残、支教等传统领域,而对社区教育、社区建设和社区发展方面的志愿服务较少涉及,并且大学生志愿者在服务过程中也出现了服务能力较低、服务质量不高的问题。
3. 2 服务方式落后
唐经伦( 2014) 根据西南财经大学和华南师范大学两所高校大学生志愿者参与社区矫正服务指出,当前大学生参与社区服务普遍存在: 服务形式单一、服务层次较浅,志愿者缺乏促使服务对象再社会化的综合素质和能力。
3. 3 自身素养限制
梅霞( 2014) 指出由于大学生志愿者在服务时间的有限性使得大学生志愿者在志愿服务过程中出现情绪不稳定、自我调节和控制能力不够等现象,使得志愿者在参与一段时间志愿服务后就自我放弃,半途而废。此外,大学生志愿者还存在处理突发事件能力不足、眼高手低、对某些服务不屑一顾等现象。
4 大学生志愿者培训机制探讨
面对大学生志愿者社区志愿服务所存在的种种问题,笔者认为究其原因,主要由于当前我国大学生志愿者培训机制方面发展滞后,而导致志愿服务效果不佳。很多大学生志愿者组织将大学生招募之后,相关组织缺乏或很少对他们进行必要的服务技能、服务知识、服务经验分享和社区常识等方面培训。一项基于北京、天津、上海等九个省市32 所高校大学生志愿者培训措施的调查显示,见下表。
大学生志愿者作为志愿者组织的重要社会资源,为大学生志愿者参与志愿者组织的培训既是大学生志愿者的权利也是他们的义务。通过培训志愿者组织可以向大学生志愿者传授技能、强化志愿者组织宗旨并塑造组织文化。综合国内外志愿者管理的相关经验,笔者在此尝试构建一套大学生志愿者培训机制:
4. 1 志愿者培训需求评估
( 1) 运用访谈和问卷调查的方法了解大学生志愿者参与志愿服务的需求;
( 2) 根据志愿者所要承担的工作内容,运用行为观察和技能测试的方法判断志愿者的培训需求;
( 3) 志愿者培训需求评估可以为培训目标的设定和培训方案制定提供明确的方向。
4. 2 制定培训目标及培训计划
( 1) 在了解大学生志愿者培训需求的基础上,设定志愿者培训目标,志愿者培训目标重点关注于: 志愿服务价值观、传授知识和提升技能,注重培训的实践性和操作性。
( 2) 制定志愿者培训计划: 培训计划应包括志愿者培训的内容、培训形式、培训时间以及培训方法和手段。
4. 3 开展志愿者培训及记录
选择有经验的志愿者或外聘专家对志愿者按照 “志愿者培训计划”进行培训,培训的过程中须注意对整个培训过程进行记录并存档,以便培训经验的总结和反思。
4. 4 志愿者培训活动评估
在志愿者培训活动结束之后,志愿者组织还需要对志愿者在志愿服务的过程中,相关知识、技能和态度的运用情况进行观察记录,以评估志愿者培训活动的效果,从而促进培训质量的提高。
参考文献
[1]九部委.关于进一步做好新形势下社区志愿服务工作的意见[J].社区,2005(22).
[2]董慧,梁凯.大学生志愿者参与社区服务的几点思考[J].文教资料,2011(7).
[3]邹思敏,程诚.大学生志愿者社区服务管理模式探讨[J].科技咨询,2009(5).
[4]孙元.大学生志愿者社区服务制度化的建议[J].青年志愿者,2008(1).
[5]周燕.大学生社区志愿服务的问题及对策研究[D].南京:南京工业大学,2014.
[6]唐经伦.大学生参与社区矫正志愿服务机制探究[J].法制与社会,2014(2).
篇14：社区志愿者服务岗承诺书
【关键字】社区；志愿者；时间银行
一、社区“时间银行”的内涵
“时间银行”是个舶来品，它最早由美国耶鲁大学博士埃德加·卡恩提出的，其宗旨是用“时间币来交换服务”，即通过这种模式来积累自己的服务，在需要的时候换取所需的服务。作为激发志愿者服务潜能的一项重要制度安排，自实施以来就获得人们的青睐。
我国学者们对于“时间银行”内涵的界定，尚未形成一致的意见。关于时间银行，分为广义和狭义两种。广义是指各年龄阶段的人参与志愿者服务，累计服务时间，以便以后自己享受同等时长的免费服务。狭义是在人的年龄上有所限定，即相对年轻的老年志愿者参与为高龄老人提供服务的活动，积累服务时数，待自己需要别人提供服务时，可享受同等时数的免费服务。
志愿者服务银行的实质就是通过一个特定的平台将自己的劳动量以时间量化，并实现对自己劳动成果的延期支付。
二、建设社区“时间银行”的重要意义
作为社区志愿者服务的新型模式，“时间银行”的建设具有重要意义。
第一，通过对志愿者服务时间的实际记录，为志愿者的服务时间提供了真实可靠的依据，这对于志愿者服务档案的建立有重要意义，便于今后的统计查询。
第二，有助于营造一个互帮互助的社会氛围，建设和谐社会。“时间银行”不仅惠及了他人，也惠及了当事自己，利用这种有偿助人的形式可以推动助人的社会风气，满足人们在需要别人帮助时，立刻就有人去帮助的这种需求。
第三，“时间银行”激发了志愿者的服务潜力。志愿服务本就是一种无偿的、自愿的、公益性的服务。这种服务更加需要激励，通过时间银行，记录志愿者服务的同时，也能得到相应回报，更能激发志愿者的服务动机与服务潜力。
第四，“时间银行”作为一种新型模式，它为志愿服务提供了一个有效的通道，将潜在的志愿服务资源激发出来，有助于解决整个社会慈善不足的问题。
三、我国社区志愿服务时间银行的发展现状
我国引入“时间银行”的概念较晚，是在借鉴国外经验的基础上发展起来的。从1999年开始，我国上海、北京、成都、南京、广州、济南等地也先后开展时间银行社区试点工作。
2005年8月，南京建邺区滨湖街道兆园社区首当其冲建立起“时间银行”，目的是吸进更多志愿者参与社区活动，在帮助困难人群和他人的同时自己也会得到帮助。它的主要运作模式是通过银行发给每位储户一张“服务时间储蓄卡”，记录储户提供服务的时间，储户也可以在卡上支取时间来获取他人的免费服务。它的运作模式和银行大体相似，只不过时间银行的经营项目是时间。到目前为止，该社区的“时间银行”已运行近20多年，已达到1000余名储户。
就目前我国时间银行的实践来看，它的服务内容比较宽广，包括专业服務和日常服务，如健康保健、心理咨询、家庭安全防范、帮困助贫、文化教育等，也包括社区内为居民巡逻，为居民修理自行车等日常生活中的小事。
2008年北京奥运会后，人们发现了志愿服务对社会的价
值，时间银行开始在中国得到迅猛发展，各地兴起了建设“时间银行”、“道德银行”试点的浪潮。全国超过一半的省市出台了关于时间银行的相关法律规范。但总体而言，我国的社区志愿者服务时间银行还处于初级发展阶段，只有部分社区采用了该模式，应用范围较小，而且在实际执行中与实际构想相脱节，存在大量问题。
四、社区“时间银行”在实际运行中的困境
作为一个新生事物，社区时间银行有着不可取代的优越性，但由于各种原因，还没形成一个完备的体系，在实际运行过程中存在以下困境。
1.志愿服务量化管理的困难
“时间银行”通过对记录志愿者服务时间的记录为今后提取提供依据，对志愿者的服务质量较难界定。因此，导致不少志愿者选择一些较为轻松的服务方式来换取等时长的服务劳动，或者选择价值量较低的服务来换取价值量高的，这样就造成价值量不对等，长期以往这种交换可能难以维持。
2.志愿者队伍的专业性问题
虽然社区的志愿者队伍是种志愿行为，但也存在志愿者专业素质不强，积极性不高的现象。很多服务需要有相关专业知识或者经过培训的志愿者才能胜任，只有专业的服务才能保证服务的质量，不能仅仅以服务时间长短来衡量。在社区的老人看护方面，仅仅需要志愿者的满腔热情是不够的，在整个看护过程中需要了解和运用多种护理知识和技术，才能达到真正的效果。
3.社区志愿服务时间的监督困难
志愿服务时间的计算或登记，在实际操作过程中有一定的困难。再小的权力若没有人对他监督也会产生腐败。在社区志愿者服务时间的统计中，志愿者服务时数由社区管理人员进行汇总登记缺乏相关人员对服务时间的监控。这对登记服务时间的人员素质要有很高的要求。
4.缺乏有效的激励机制
社区志愿者服务银行，仅仅将时间银行看成是老年人的银行，许多志愿者参与社区志愿者活动，并非将时间记录下来为年老以后享受别人同样的服务作为唯一目的，也有可能是为了学习、就业、晋升等今后的职业发展做准备。将时间银行狭隘化大大限制了其功能的发挥，降低了志愿者个人的积极性。最重要的是，每位志愿者参与社区服务的动机是不同的，并非都是出自奉献精神不图回报，也有可能是出于对未来可获得的某种回报。正是由于缺乏有效的激励机制，才使得时间银行在运行中收效甚微，志愿者参与志愿服务动力不足，再实践中难以满足社会需求。
5.第三方权威和信誉问题
目前来看，大多数的社区“时间银行”是由社区来充当第三方的角色，由它来保障“时间银行”的正常运行。居民在社区存取时间是为了以后需要的时候提取，若当他需要的时候无法提取怎么办，社区能有足够的资源可供提取吗？如果没有，又该如何对储户进行补偿。这关系到社区的信誉问题，一个权威和信誉较好的社区会吸引大量志愿者，很容易造成供大于求，而那些刚发展起来的社区很可能得不到他们的青睐。
五、完善中国志愿服务时间银行的对策建议
针对以上这些困境，应该从以下几方面来提出有针对性的发展对策。
第一，志愿服务量化管理的困难。当前采用的单一的以时间为单位来实现各种劳动的换算，对服务的价值量不做严格的要求，但这需要志愿者有足够的奉献精神，不是每位志愿者都有足够的爱心的，而这一无法量化的指标很难衡量。因此，宜采用多种形式对志愿者的劳动进行换算，将各种劳动划分为不同类型，对不同类型的劳动根据价值量的大小划分不同权重，在制定统一的标准后再进行换算显得更加公平合理。
第二，针对志愿服务的专业性问题。加强对志愿者本身的培训。可以在“时间银行”这一模式下，成立志愿者服务培训机构，通过聘请相关领域的专业人士来对志愿者进行培训指导，提高志愿者专业服务水平，加强其服务技能培训。如照顾老人和看护小孩这项服务，志愿者需要接受相关培训并通过考核才能从事这方面的服务。这样一来，志愿者本身的素质提高了，志愿者服务的质量也就提高了，这样的高质量的服务才是“时间银行”所要吸纳的“优良资产”。
第三，针对志愿服务时间的监督困难问题。应完善志愿服务时间银行的各项管理制度。首先建立统一的志愿服务时间银行的管理规范，对时间银行的服务流程、内容、时间的登记记录等进行统一规范，实现时间银行的制度化、规范化。
其次，要完善相关的法律法规，对时间银行的运行进行有效的监督。从法律法规层面上来完善志愿服务的时间银行，为志愿者参与时间银行提供法律上的保障。通过全方位的监督，能及时发现问题并及时改进，实现时间银行运作的公开透明。
第四，针对缺乏激励机制的问题。要重点加强志愿服务时间银行的激励机制建设。一方面，要出台一系列激励志愿者参与时间银行的政策措施，以保证志愿者能够得到相应的奖励或优待政策，可以包括服务时长达到一定标准，可在报考公務员、招工、升学等方面有优先录取的优势；在使用政府投资主办的图书馆、博物馆等公共服务设施将享受优先或免费的待遇。另一方面还需要考虑到志愿者参与志愿服务的复杂动机，根据志愿者的实际需要采取不同的激励措施，以鼓励各年龄阶段的志愿者都能积极参与公益服务，从而保证志愿服务的持续供给。
第五，针对“第三方”的权威和信誉问题。我国现在的“时间银行”大多数由社区来保障实施，人们参与社区银行是出于对社区的信任，储户自己存取的时间可通过社区来保证自己需要的时候领取。因此，要增强“时间银行”的权威和信誉，必须保障社区的权威，而要保障社区足够的权威又需要国家、政府和社会以自身的权威和信誉来为社区“撑腰”，这就需要国家、政府、社会给予社区足够的政策和资金支持。
总之，社区“时间银行”对完善社会公益事业、营造互帮互助的社会风气、推进社会管理创新有着重要意义。但随着它的不断发展，它的量化管理、志愿者专业性、社区权威与信誉等问题开始暴露出来，每个问题都亟待解决、不容忽视。在加强志愿者个人道德素质的培养同时，也要发挥国家、政府、社会的积极作用，给予社区足够的支持，保证其发展。
【参考文献】
[1]周作斌.时间银行在社区互助养老中的应用研究[D].暨南大学，2014.
[2]夏辛萍.时间银行：城市社区养老服务的新模式[J].中国老年学杂志，2014，10：2905-2907.
[3]王泽淮.时间银行——社区志愿者服务的新形式[J].社区，2003，12：23.[4]林欢欢.试论社区“时间银行”的发展困境和对策[J].社会工作，2012，12：68-70.
篇15：社区志愿者服务口号
2. 勤奋学习，爱岗敬业，再立新功。
3. 抢抓新机遇，推进新创业，实现新跨越。
4. 参与志愿服务，建设平安家园。
5. 弘扬民族传统，争当时代先锋。
6. 用我的努力，换取您的微笑。
7. 与时俱进跟党走，开拓创新献青春。
8. 悼念烈士扬精神，学英雄，见行动。
9. 服务社会帮助他人提升自我实现价值。
10. 参与志愿服务，塑造城市形象。
11. 开社会风气之先，做青年志愿者。
12. 争做新时期雷锋式的青年志愿者。
13. 学雷锋，树新风，扬正气，比奉献。
14. 学雷锋，做奉献，争先进，创业绩。
篇16：社区志愿者服务岗承诺书
为规范和促进社区环保志愿服务活动，建立健全志愿服务活动的常态运行机制，根据有关法律、法规，结合社区实际，特制定本制度。
一、社区环保志愿服务是指环保志愿者（个人或团体）自愿无偿地为社会和他人提供环境和自然生态保护志愿服务的行为。
二、环保志愿者（个人或团体）应在社区党组织的指导下，履行登记且获得认可后，依法开展本社区的环保志愿服务活动。
三、环保志愿者秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，以自身的表率与行动，团结带领公众参与爱护环境、保护生态，倡导生态文明理念，为改善人居环境和自然生态作出努力。
四、环保志愿者基本条件：
1、年龄为十八周岁起，积极向上，品行端正，热爱社会公益事业；年龄不满十八周岁者，须经其法定监护人同意；
2、具备参加环保志愿服务相应的基本能力和身体素质；
3、遵守国家法律法规的相关规定。
五、环保志愿者的权利：
1、参加各种环保公益活动和环保志愿服务活动；
2、要求获得从事环保志愿服务的必需条件和必要保障；
3、优先获得志愿者组织和其他志愿者提供的服务；
4、接受环保志愿服务相关的教育、培训；
5、对环保志愿服务工作提出意见和建议；
6、享受相关法律、法规、政策所赋予的权利。
六、环保志愿者的义务：
1、遵守国家法律法规、规章制度、与志愿服务活动的相关规定；
2、坚持志愿服务原则，弘扬志愿服务精神，践行志愿服务宗旨，履行志愿服务承诺，传播志愿服务理念；
3、自觉维护志愿者组织和志愿服务者的形象。尊重、维护服务对象的合法权益；
4、自觉抵制任何以志愿者身份从事的赢利活动或其他违背社会公德的活动和行为；
5、从自身做起，从身边事做起，自觉遵守和执行国家有关环境保护的政策法令，并以自身的表率动员社会公众共同参与；
6、履行相关法律法规及志愿者组织规定的其它义务。
七、环保志愿者队伍的管理
1、实行动态管理，坚持加入自愿，退出自由的原则。对违法乱纪的或拒不履行义务的，取消其环保志愿者身份。
2、环保志愿者进行志愿服务时，须配戴统一标识（小红帽、红袖章、志愿者胸牌）。
3、环保志愿者进行环保巡查时，须认真进行记载，做到有记录有回应。
4、每月20日制定下月的环保巡查值班表，环保志愿服
务队（队长或组长）根据值班表负责考勤，对环保志愿者参加活动时出现的缺席、请假、迟到进行记载，一季度一汇总。考勤记载将作为年终评先评优的考核依据。
5、环保志愿服务队要定期组织志愿者或在重大活动时组织进行宣誓。志愿者誓词如下：“我愿意成为一名光荣的环保志愿者。我承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社区，践行志愿精神，传播环保理念，为实现生态文明社区贡献力量！”
6、志愿服务活动主要利用志愿者日、环境保护日、学雷锋日等特定日子，以及国家法定节庆日和双休日进行。根据统一安排，遇有重大活动、重要工程、庆典等可随时组织开展。
八、参与环保志愿服务活动的步骤和主要内容：
1、社区居民入住社区时登记身份信息，到社区志愿服务工作站报到注册。
2、以楼栋“两长四员”中的“卫生员”为核心，将注册志愿者中，了解一定的环保知识，热爱环保事业，有着良好的的文明素质的一群人，根据住址编入楼栋“环境保护”志愿服务小组，社区将小组合并成队伍，开展环境保护志愿服务，开展活动前有专人进行培训。
3、配合环保部门和社区环保的中心工作，组织环保公益活动和社会宣传活动，制定社区环保公约，并定期向周围居民进行宣传。如：环保法律法规政策、建设两型社会、创建国家卫生城市、创建国家环保模范城市、开展洁净能源的
方便、快捷、优质等宣传活动。
4、结合“植树节“、“世界环境日”、“世界地球日”、“生物多样性保护日”等重大纪念日，开展 “四个一场”主题活动，开展一场环保培训讲座、进行一场环保知识竞赛、开展一场环保经验交流会，开展一场环保民意调查，年终进行环保家庭评比。
5、环保志愿者每周一、三、五必须进行环保巡查，针对苑区内出现的环境及生态水系问题及时向居委会、业委会、物业服务处反映，并督促及时整改。执行周末大扫除制度，维护苑区内外的环境卫生。
6、结对帮扶孤寡老人、残疾人、留守儿童、农民工等社会弱势或特殊群体，开展从我做起、从身边做起“帮弱势群体打扫卫生“活动。
九、表彰激励机制