2024浙大《管理沟通》在线作业

2024浙大《管理沟通》在线作业（精选6篇）

篇1：2024浙大《管理沟通》在线作业

1.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？D 写一份书面建议书 正确答案:D

2.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）。

B 选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉正确答案:B

3.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？D 说服 正确答案:D

4.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式？B 商务信函正确答案:B

5.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？B 只有一个目的正确答案:B

6.下列哪种不属于商务信函的类型？B 描述性信函正确答案:B

7.当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？A 年长者正确答案:A

8.口头演讲中的开场白应该（）。D 引起听众的兴趣并与他们建立关系 正确答案:D

9.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型？C 综述型正确答案:C

10.以下哪种不属于正式沟通网络？B 葡萄藤式正确答案:B

11.下列哪位受众会得到内部文档？B 人力资源主管正确答案:B

12.小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有回信。下列哪个是最有可能的解释？

A 客户认为小李的信不清楚、不令人信服，或比较无礼正确答案:A

13.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？C 把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来答案:C

14.一份儿童菜单、玩具和儿童椅这些好处最适合下列哪种人？ A 有小小孩的人正确答案:A

15.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？D 为了促进群体进行决策 正确答案:D

16.你要写信给一个坚持不同方案的人。下列哪种方法最有可能说服他？

A 先描述他的方案，说明为什么不行；然后继续解释你自己的方案 正确答案:A

17.一位教授为一名学生写了一封很模糊的推荐信。你在读这封信的时候，最有可能怎样理解？

B 教授认为这名学生不是很强 正确答案:B

18.下列哪种不是倾听的类型？D 费力的 正确答案:D

19.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？

C 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案正确答案:C

20.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？C 倾听障碍正确答案:C

21.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？ D 以上都不是 正确答案:D

22.下列哪种不属于倾听者的障碍？D 吵闹声 正确答案:D

23.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？D 请问你能在周五前提交费用报告吗？ 正确答案:D

24.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会（）。

D 告诉自己“已充分准备，非常自信” 正确答案:D

25.下列哪种策略不会节省读者的时间？A 只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息正确答案:A

26.演讲者应该把手里的笔记举到怎样的高度？D 不用低头能看清的高度 正确答案:D

27.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该：

C 提高写作技能 正确答案:C

28.简单明了但缺乏弹性的招聘面谈是（）。A 结构式面谈正确答案:A

29.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？

C 反馈和自我透露 正确答案:C

30.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会（）。C 回答问题，并不指出你已经解释过正确答案:C

31.在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？ B 你必须要说服一个很难对付的读者正确答案:B

32.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？A 使用正式的书面语正确答案:A

33.下面哪个是关于语言沟通的例子？B 看一份报告 正确答案:B

34.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？C 告知正确答案:C

35.书面信息的组织取决于（）。B 你的读者、目的和情形正确答案:B

36.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？C 求职信正确答案:C

37.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？B 耳聋正确答案:B

38.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？A 友好、事务性的39.你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的方面。很有可能这位听众：D 不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点 正确答案:D

40.下列哪项不是演讲的目的？A 了解听众正确答案:A

41.作为面谈对象，必须掌握以下技巧：B 提供见解D 积极反馈 正确答案:BD

42.绩效反馈面谈中应注意的原则有：A 认真倾听，真诚友好B 先肯定成绩，再指出缺点C 实事求是，客观评估D 关注员工的工作绩效E 把握面谈局面 正确答案:ABCDE

43.倾听中的有效反馈类型包括：A 评价B 分析C 提问D 复述E 忽略 正确答案:ABCDE

44.倾听的方式主要有：B 全神贯注的倾听C 专心的倾听E 随意的倾听 正确答案:BCE

45.克服演讲中怯场的技巧有：A 充分准备B 充分自信C 选择熟悉的题目D 熟悉讲稿E 深呼吸等 正:ABCDE

46.下面哪些是非语言沟通的例子？ A 图片B 公司标志C 办公室大小D 电脑图形 正确答案:ABCD

47.面谈者在面谈时应注意的技巧主要有以下几方面：A 了解听众B 阐明目的C 营造氛围D 恰当提问E 适时记录 正确答案:ABCDE

48.影响有效倾听的因素有：A 讲话速度与思考速度的差异B 思想不集中C 假装专心D 措辞晦涩E 身体欠佳 正确答案:ABCDE

49.在会议的讨论主题阶段，会议主席应注意以下方面：A 营造气氛B 组织讨论C 提问D 协调不同意见E 总结 正确答案:ABCDE

50.约哈里窗认为，个体的信息可以分为：B 公开的自我C 隐蔽的自我D 盲目的自我E 未发现的自我 正确答案:BCDE

51.书面沟通的基本原则为：A 写作目的明确B 思维清晰C 全面了解主题E 进行换位思考 正确答案:ABCE

52.下面哪些是语言沟通的例子？A 电话B 备忘录D 两个人的讨论 正确答案:ABD

53.团队根据存在的目的和拥有自主权的大小，可分成以下几种类型：A 问题解决型团队B 自我管理型团队D 多功能型团队。正确答案:ABD

54.你正领导一个任务群体在工作。作为领导，下列哪种做法比较好？A 安排经常性会议B 在群体内直接处理冲突C 坚持每个人应该知道自己所负责的任务以及最后期限正确答案:ABC

55.倾听中对不同身体语言的“沉默”，有不同的理解，主要有：B 不感兴趣D 支持和信任E 受到讲话人的打动 正确答案:BDE

56.成功的面试者应表现出的沟通行为包括：A 清楚地表达为什么想要这份工作C 提一些私人问题，如“我的工作职责是什么？”D 面试中大部分时间在说 正确答案:ACD

57.下面哪些是使用Email的原因？ A E-mail比其他沟通形式更快B E-mail是一种可以和多人同时交流的简单方式D E-mail是与同事进行非正式沟通的一种很好的方式 正确答案:ABD

58.管理者演讲的目的主要是：A 传递信息B 说服听众D 激励听众 正确答案:ABD

59.口头沟通的特点有：B 快速传递D 即时反馈正确答案:BD

60.根据管理沟通的要素分析，管理沟通的策略框架包括：A 客体策略B 主体策略C 信息策略D 渠道选择策略E 文化背景策略 正确答案:ABCDE

61.演讲的方式常见的有：A 背诵式演讲B 照稿式演讲C 腹稿式演讲D 提示卡式演讲E 即兴演讲 案:ABCDE

62.对待批评可以采用建设性或尽量贴近对方关心内容的回应方法，包括：A 诠释B 情感C 推理D 神入E 逐步趋同 正确答案:ABCE

63.书面沟通的特点有：A 逻辑性强B 内容易于复制、传播C 反馈不及时D 耗费时间长正确答案:ABCD

64.倾听中的提问方式主要有：B 封闭式提问C 开放式提问正确答案:BC

65.内部环境分析时，来自沟通联络方式的障碍可以有：B 沟通方式选择不当C 语言系统所造成的障碍 答案:BC

66.克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。正确答案: 错

67.在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。正确答案: 错

68.沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。正确答案: 对

69.口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。正确答案: 错

70.在21世纪，随着程序变得更加自动化，工作越来越依赖于命令而不是说服。正确答案: 错

71.根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。正确答案: 对

72.“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。正确答案: 对

73.文稿起草后应立即进行修改，不然会遗忘。正确答案: 错

74.如果你达到了想要的结果，那就可以说沟通成功了。正确答案: 错

75.在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。正确答案: 错

76.为吸引听众的注意力，在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇，并减少重复。正确答案: 错

77.写简历时，为了体现出你的知识丰富和技能优秀，应该把你所有的经历都列举在简历中。正确答案: 错

78.在会议中，对于一部分能言善辩的人在滔滔不绝地谈天说地，这时候会议主持人不应该打断他们的话题，应该尽可能让他们在会议上尽情发表他们的意见。正确答案: 错

79.在倾听当中不能运用沉默，因为会大大降低倾听的有效性。正确答案: 错

80.全神贯注的倾听就是专心的倾听。正确答案: 错

81.非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。正确答案: 错

82.文档中的中间部分通常是最强调的部分。正确答案: 错

83.完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。答案: 对

84.随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。正确答案: 对

85.在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。答案: 错

86.对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。答案: 错

87.不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。正确答案: 错

88.在国际商务信函中，月份应放在日期前。正确答案: 错

89.确定演讲的标题时，要新奇醒目，可以选择一些深奥的题目引起听众的兴趣。正确答案: 错

90.好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。正确答案: 错

91.你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。正确答案: 错

92.根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。正确答案: 对

93.积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。正确答案: 对

94.倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。正确答案: 错

95.沟通就是把信息传递给对方。正确答案: 错

96.群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。正确答案: 错

97.简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。正确答案: 错

98.你在听人说话时可以双手交叉抱在胸前，表示你很认真在听。正确答案: 错

99.听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。正确答案: 对

100.约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。正确答案: 对

篇2：2024浙大《管理沟通》在线作业

1.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会：

B、选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉。

2.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？

D 请问你能在周五前提交费用报告吗？

3.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？

C不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。

4.下面哪一个不是正确性问题？

A法律用语

5.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？ A友好、事务性的6.下列哪个不是换位思考的原则？

A总是使用“你”。

7.下列哪一项并不包含在合理定位原则中？

C人员定位原则

8.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？

D说服

9.下列哪项不是演讲的目的？

A了解听众

10.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？

把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来。

11.下列哪种不属于倾听者的障碍？

D吵闹声

12.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式？

C综述

13.下列哪种策略不会节省读者的时间？

A只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息。

14.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？ C反馈和自我透露

15.口头演讲中的开场白应该：

D引起听众的兴趣并与他们建立关系。

16.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？

C告知

17.对于倾听环境的障碍分析，下列哪一项不是考虑的因素？

A 安逸性

18.了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法：

D A个体分析和B整体分析

19.书面信息的组织取决于：

B 你的读者、目的和情形。

20.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会：C 回答问题，并不指出你已经解释过。

21.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会：D 告诉自己“已充分准备，非常自信”。

22.下列哪位受众会得到内部文档？B 人力资源主管

23.下列哪个例子没有说明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心？

A 对新员工进行有关公司政策的培训。

24.下面哪个是关于语言沟通的例子？

B 看一份报告

25.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？

C 倾听障碍

26.当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？

A 年长者

27.笔头沟通的写作过程一般可以分为五个阶段：（1）起草文章；（2）组织观点；（3）修改文稿；（4）收集材料；（5）提炼材料。这五个阶段的合理顺序是：

C 4－2－5－1－3

28.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？

C 求职信

29.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？

A 使用正式的书面语

30.小王非常有活力，善于说服人，但他的写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该：C 提高写作技能

31.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？

D 以上都不是

32.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？

B 只有一个目的。

33.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？

D 为了促进群体进行决策。

34.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？

D 写一份书面建议书。

35.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？

B 耳聋

36.下面哪一种不是企业家必须处理的沟通？

D 为产品的成败承担责任

37.“我们很高兴地通知您已获得一张白金信用卡。”请问，这句话运用了换位思考吗？

D 没有，因为读者并不关心作者的感情。

38.在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？

B 你必须要说服一个很难对付的读者。

39.下面哪一种不属于表里不一致的情形？

A 表达的观点与问题的不一致

40.以下哪种不属于正式沟通网络主要的小群体网络类型？

B 葡萄藤式

多选题41.倾听中的提问应掌握一些的必要技巧，主要有：

A 理解B 把握提问的时机C 掌握提问内容D 注意提问的速度

多选题42.信息组织原则要求信息：

A 全面对称B 简明清晰C 注重礼节E 具体生动

多选题43.尊重他人原则要求在沟通过程中，需要做到：

B 表里一致C 认同对方D 双向沟通

多选题44.书面沟通的特点有：

A 逻辑性强B 内容易于复制、传播C 反馈不及时D 耗费时间长

多选题45.倾听对管理者和沟通非常重要，倾听的重要性在于：

A 获取重要的信息B 掩盖自身弱点C 激发对方谈话欲D 发现说服对方的关键E 使你获得友谊和信任

多选题46.管理者演讲的目的主要是：

A 说明情况D 激励听众

多选题47.沟通者的可信度会受到以下因素的影响：

A 沟通者的身份地位B 良好意愿C 专业知识D 外表形象E 共同价值

多选题48.内部环境分析时，来自沟通联络方式的障碍可以有：

B 沟通方式选择不当C 语言系统所造成的障碍

多选题49.积极倾听的技巧主要有：

A 解释B 反射感觉C 反馈意思D 综合处理E 大胆设想

多选题50.分析沟通对象的特点时，主要回答以下问题：

A 他们是谁？B 他们了解什么？D 如何激发他们？E 他们感觉如何？

多选题51.变革沟通中可以运用的策略有：A 明确公司的目标，以及对员工的具体影响。B 明确从变革中获得的具体成果。C 善用不同沟通途径。E 给予员工反馈的机会。

多选题52.沟通目标可以分为以下几个层次：A 总体目标D 行动目标E 沟通目标

多选题53.建设性沟通的基本原则包括：A 信息组织原则B 合理定位原则C 尊重他人原则 多选题54.写作时修改文稿可以通过以下步骤来进行：A 宏观B 微观C 策略E 正确性 多选题55.在需要进行评价时应注意以下原则：A 以已建立的规则为基础C 以可能的结果为基础D 与同一人先前的行为做比较E 避免引起对方的不信任和激起防卫心理

多选题56.提升自我沟通技能的 “三阶段”包括：B 认识自我C 提升自我E 超越自我多选题57.根据管理沟通的要素分析，管理沟通的策略框架包括：A 客体策略B 主体策略C 信息策略D 渠道选择策略E 文化背景策略

多选题58.进行沟通时，受众的范畴主要包括：A 最初对象B 守门人C 主要受众D 次要受众E 意见领袖F 关键决策者

多选题59.演讲时分析听众的心理特点，主要有以下几方面：A 信息接受的选择性B 独立意识与从众心理的矛盾统一D “名片”效应与“自己人”效应E 首因效应和近因效应

多选题60.约哈里窗认为，个体的信息可以分为：B 公开的自我 C 隐蔽的自我D 盲目的自我E 未发现的自我多选题61.克服演讲中怯场的技巧有：A 充分准备B 充分自信C 选择熟悉的题目D 熟悉讲稿E 深呼吸

多选题62.笔头沟通的基本原则可以概括为4C原则，即：A 正确（Correct）B 清晰（Clear）

D 完整（Complete）E 简洁（Concise）

多选题63.对待批评可以采用建设性或尽量贴近对方关心内容的回应方法，包括：A 诠释B 情感C 推理E 逐步趋同

多选题64.倾听中对不同身体语言的“沉默”，有不同的理解，主要有：B 不感兴趣D 支持和信任E 受到讲话人的打动

多选题65.会议开始阶段，在介绍时，可以有以下介绍方法：A 自我介绍B 互相介绍C 主席介绍D 名片介绍

多选题66.团队根据存在的目的和拥有自主权的大小，可分成以下几种类型：A 问题解决型团队B 自我管理型团队D 多功能型团队

多选题67.在会议的讨论主题阶段，会议主席应注意以下方面：A 营造气氛B 组织讨论C 提问D 协调不同意见E 总结

多选题68.口头沟通的特点有：B 快速传递D 即时反馈

多选题69.危机沟通中的“雄鹰”政策应遵循以下主要原则：A 未雨绸缪原则B 快速反应原则

C 真诚坦率原则D 人道主义原则E 维护信誉原则

多选题70.倾听的方式主要有：A 用一只耳朵去听B 表情呆滞地听C 感谢式倾听D 用心听E 积极倾听

判断题

71.随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。√

72.群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。×

73.责任导向定位即坚持个人负责原则，对事件结果承担个人责任。×

74.感谢式倾听就是一边听一边说“谢谢”。×

75.根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。√

76.根据换位思考的原则，在写作中，除了用换位思考的方式来写每一个句子外，还应把好消息放在最前面并避免使用术语。√

77.团队的构成要素有“5 P”：目标(Purpose)；人(People)；地位(Position)；权限(Power)；计划(Plan)。×

78.“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。√

79.完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。√

80.克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。×

81.在21世纪，随着程序变得更加自动化，工作越来越依赖于命令而不是说服。×

82.认同性原则是指在沟通过程中，使对方感到自己被认识、被承认。认同性的表现形态有尊重对方、灵活开放和双向沟通。√

83.建设性沟通的本质是换位思考。√

84.对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。×

85.好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。×

86.为了吸引听众的注意力，在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇，并减少重复。×

87.环境主要从两方面施加对倾听效果的影响：（1）干扰信息传递过程，消减、歪曲信号；（2）影响沟通者的心境。√

88.积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。√

89.文稿起草后应立即进行修改，不然会遗忘。×

90.在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。×

91.根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。√

92.非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。×

93.在描述性沟通过程中，可以关注自己和他人的行为及反应。×

94.在会议中，对于一部分能言善辩的人在滔滔不绝地谈天说地，这时候会议主持人不应该打断他们的话题，应该尽可能让他们在会议上尽情发表他们的意见。×

95.约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。√

96.在国际商务信函中，月份应放在日期前。×

97.简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。×

98.在技能式简历中，关于每个职位的工作职责和工作成就等细节应该放在“工作经历”中。×

99.在倾听当中不能运用沉默，因为会大大降低倾听的有效性。×

100.写简历时，为了体现出你的知识丰富和技能优秀，应该把你所有的经历都列举在简历中。×

101.不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。×

102.确定演讲的标题时，要新奇醒目，可以选择一些深奥的题目引起听众的兴趣。× 103.口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。×

104.如果你是给一位很熟悉的人写一封商务信函，使用土话和开玩笑是一个不错的主意。× 105.你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。×

106.在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。× 107.在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。×

108.问题导向定位即坚持对事不对人的原则。问题导向指沟通关注的是问题本身，关注如何处理和解决好问题。×

篇3：2024浙大《管理沟通》在线作业

关键词：学生作业管理,在线作业管理,课程作业管理,在线教育,应用分析

●引言

在线课程作业管理系统是为了减轻教师布置作业的负担, 应用计算机软件来完成半自动化的作业布置、提交、修改、打分、统计等, 同时减少学生购买作业本的费用和纸张的浪费, 是一个绿色环保的系统。

因此, 我们对目前的在线课程作业管理系统调研的目的是为了解这个领域的研究、开发及应用现状, 以便总结前人的经验来分析现行系统存在的问题及造成问题的原因。我们主要从以下四个方面进行了分析。

●学术领域

通过知网, 搜索“在线学生作业管理系统”, 我们得到112篇论文。其中, 博士论文8篇, 期刊论文45篇, 硕士论文49篇, 会议论文10篇, 这里还没有考虑到其他类似关键词的搜索。我们从知网和万方学术论文数据库抽查了大约20篇典型的关于在线学生作业管理系统的学术论文, 对每一篇论文中采用的技术、功能等进行分析, 得出以上分析表。

从功能上分析, 我们总结出四个模块, 即作业题库管理、学生管理、教师管理及成绩管理。大多数论文的开发构架已从早期流行的C/S向B/S过渡, 基于Web的构架越来越流行。开发应用大多喜欢微软的“.NET”平台, 究其原因主要是易学、易用。在功能方面, 参差不齐, 很多是无法做到在线答题, 仅仅完成学生作业的提交管理功能和成绩管理功能。自动改作业也是一大难点, 多数论文没有实现这一功能, 目前自动改题的功能也只是对选择题、判断题及填空题可行, 问答题还需人工干预修改。成绩统计作为成绩管理的一部分, 基本上都会有此功能。

●系统应用现状

通过互联网搜索, 我们查到湖南广播电视大学综合性作业管理系统 (http://zh.hnrti.com) 及厦门大学教学文件服务系统 (http://learning.xmu.edu.cn) , 这两所学校的旧版系统也仅仅是提供学生上传作业、教师下载作业的功能, 新版采用国际开源的教学系统Moodle, 功能比较全。华南理工大学远程教育也提供学生作业管理系统。这些高等院校使用的“在线课程作业管理系统”, 主要目的还是针对远程教育的学习方面, 并没有得到大规模的推广使用。

我们也发现, 通过网盘作为学生作业管理解决方案的商业应用。[1]虹盘商业版是专业存储硬件系统与网络数据管理软件结合的解决方案, 支持NAS和ISCSI网络文件共享协议, 可以方便地部署到现有的校园网络中, 教师可以通过创建学生用户和对应的文件夹进行权限设置, 进而有效地收集和管理学生提交的作业。学生可以通过校内的网络教室和在寝室使用个人计算机, 通过Internet远程提交作业, 方便灵活。该解决方案具有批量创建用户、灵活地上传下载并支持断点续传、用户消息群发、重复数据删除及网络备份等功能。虹盘商业版全面的功能为学生作业管理提供了最佳的解决方案。

总之, 我们通过对这个系统的应用现状的分析, 发现国内还没有一个功能完善的、通用的、具有影响力的在线课程作业管理系统在高校得到普及应用。

●网上开发资源利用

我们在一个大型软件资源网站中[2], 下载了一些学生作业管理系统代码, 大部分源码是学生的毕业设计作品, 也有部分来自专业程序员的作品, 如暖枫工作室的作品。[3]它是一个开源的系统, 但是它仅仅是一个学生作业“文件”管理系统。由于版权问题, 我们无法获得真正的一个商业在线作业管理系统的源码。

从调查中我们发现, 国内很少有用开源系统来开发在线作业管理系统的。而一些国外流行的CMS (Content Management System) 内容管理网站开发系统Wordpress、Joomla、Drupal及针对教育的LMS (Learning Management System) 开源学习管理系统、VLE (Virtual Learning Environment) 开源虚拟环境学习系统、CMS (Course Management System) 开源的课程管理系统和LCMS (LearningContent Management System) 学习内容管理系统都是开源的。

而针对课程管理系统, 国外最常用的在线课程及作业管理系统[4]有:1Blackboard:一个商业付费的, 以课程为中心的管理系统。2ATutor:一个基于Web的开源课程管理系统。3Moodle:一个著名的开源在线课程管理系统。4Sakai:一个由美国斯坦福大学、麻省理工等大学发起的以协同学习为目标的开源课程管理系统。

这些开源的教育课程管理系统已经提供了丰富的功能, 可以在原有的基础上进一步增加、修改、扩充, 来适应中国学校的教学体制, 这样有效地利用网上的资源进行开发, 可以减少重复开发造成的人力物力浪费, 提高开发效率, 提高系统的稳定性和质量。

●潜在用户访问

高校是在线学生作业管理系统的潜在用户, 那么经过那么多年的研究开发, 这一系统是否已经得到普及应用呢?我们先后采访了广西民族大学、广西大学、广西师范学院、广西医科大学及南宁职业技术学院的教师和教务处, 都没有实施学生作业管理系统, 但是教师还是很渴望有那么一个系统来帮助他们解决布置、批改作业的负担。深圳大学却是比较另类的高校, 早在2002年就开始使用由信息工程学院和电教中心教师自己研发的在线作业管理系统[5,6], 我们还到深圳大学实地考察了解这一系统的使用情况, 但得知该系统在学校使用过多年后, 于2012年升级替换成美国的Blackboard在线教育管理系统。

我们也试图联系一些其他高校的研究生论文作者及论文的原创学校, 大多都处于只研究无应用的状态, 如研究生开发的在线作业管理系统。[7,8]

●未来前景分析

通过调查, 我们发现系统本身功能参差不齐, 开发力量分散是造成这一系统没有得到普及应用的原因之一。可是, 一个来自美国的在线教学课程管理系统Blackboard却悄悄地进入中国高校。[9]目前多所著名高校都已采用Blackboard系统。由此看出, 一个好的系统不是没有市场, 而是因为国内所开发的“在线课程作业管理系统”存在功能不全、不完善而无法被市场认可的问题。

随着互联网的迅速发展, 在线购物系统如雨后春笋般涌现, 并已开始影响传统的实体店铺。而网上支付互联网金融系统也开始威胁到传统银行产业的发展。对于教育而言, 毫不夸张地讲, 下一个互联网革命将是“在线教育”, 它将挑战传统的校园教育体系。

今天, 国内的互联网巨头们开始意识到在线教育的革命即将开始, 纷纷投入巨资开垦在线教育领域。“2013年以来, 国内在线教育领域投资总额已达1.97亿美元, 案例共25个。据IMediaResearch数据分析, 2013年中国在线教育市场规模预计为924亿元, 较2012年同比增长32.9%。未来几年中国在线教育市场将保持每年30%以上的增速, 2015年中国在线教育市场规模将超过1600亿元[10]。”从目前在线教育市场的分析来看, 互联网巨头主要搭建在线教育视频平台授课模式和O2O的线下收费课堂结合的双模式。而作为在线教育系统的辅助子系统, “在线课程作业管理系统”将迎来应用的春天, 作为教师与学生课后的互动平台, 这一系统无疑将随着在线教育系统的发展而进入成熟应用阶段。

●问题分析与结论

在学术界, 众多学者, 特别是来自高校的学者都在这一领域有所建树, 并且还有本科生、硕士生、博士生, 他们都乐于选择这一领域作为毕业论文研究课题。但是那么好的东西, 为什么没有在现实中得到有效的应用呢?

一是有很多处于学术领域研究的系统不成熟、不适用。另外, 产学研没有很好地结合, 好的学术成果无法推广应用。

二是各高校领导不重视, 我采访的部分高校教务处领导, 他们仅仅对学校管理相关的系统有兴趣。至于对改善教师负担的作业管理系统并不重视, 从而造成了推广难。

三是目前各高等院校的管理都实现了计算机化, 那么开发这些系统的商业公司为什么没有提供在线作业管理系统呢?我们访问了为南宁学院提供的教务系统的开发商“湖南强智科技发展有限公司”的网站, 在综合教务系统产品目录中, 没有发现在线课程作业管理系统。通过电话咨询该公司的业务员, 也被告知公司没有开发过类似的系统。

其实, 这种状况我们是可以理解的, 因为从开发商的利益角度出发, 软件开发建设的一个主要问题是软件系统的用户是谁?“在线课程作业管理系统”的用户是广大的高校教师, 而不是高校管理方。如果开发出来的软件系统卖给教师的话, 教师是没有能力去购买的, 所以这就是教育系统开发商不愿意开发没有利益来源的系统的原因。

仅仅是因为必须要使用这个系统, 才不得已进行配套。

通过以上分析, 我们得出的结论是:要开发一个实用的、可以推广的在线课程作业管理系统, 必须解决以下问题:1系统要简单易用、功能要完善, 因为很多教师并不是学计算机专业的, 所以要从他们的角度开发出实用的软件。2尽量使用国外最先进的教育软件开源技术, 减少开发成本, 加快开发速度, 避免资源浪费和过度重复开发。3各高校领导要改变观念, 为广大教师的利益着想, 舍得花钱改善教师的教学软环境。4降低“在线课程作业管理系统”的应用成本或者开发商可以提供免费的版本, 搭载其他教学系统提供给教师使用, 以便对这一系统进行大力推广。

总之, 随着“在线教育”的深入普及, 改变的不仅仅是传统校园的教学体系, 如虚拟教室。同时也改变了教师布置、批改作业的传统方法, 这就是“在线课程作业管理系统”未来发展的前景。

参考文献

[1]虹盘商业版[EB/OL].http://bbs.tianya.cn/post-1109-177-1.shtml.

[2]CSDN下载[EB/OL].http://download.csdn.net.

[3]dbfound暖枫工作室[EB/OL].http://nfwork.blog.163.com/blog/static/1409118702012530442678/.

[4]柯清超, 等.学校网站的设计与实现[M].北京:中国广播电视大学出版社, 2011.

[5]杨秀波, 李延红.在线作业管理系统的设计与实现[J].现代远距离教育, 2003 (03) .

[6]杨秀波, 李延红.在线作业管理系统关键功能设计[J].中山大学学报 (自然科学版) , 2002 (6) .

[7]晏梅珍.江西渝州科技职业学院学生作业管理系统的分析与设计[D].昆明:云南大学, 2012.

[8]金红.基于B/S的学生作业管理系统的设计和实现[D].呼和浩特:内蒙古大学, 2012.

[9]李桂云.Blackboard扎根中国之道[EB/OL].[2006-07-17].http://www.edu.cn/xin_xi_zi_xun_1625/20060717/t20060717_188729.shtml.

篇4：在线作业管理系统的设计与实现

关键词:网络教学 作业管理 成绩统计

中图分类号:TP393.18文献标识码:B 文章编号:1673-8454(2009)19-0040-02

为解决学生提交作业、学生与教师交流等问题,我校设计了作业管理系统,可以帮助教师布置作业,收集学生作业,并在线批改。学生可以随时查看自己作业的批改情况,并可以与教师及时交流学习中的问题。系统利用ASP.NET 2.0和SQL Server 2000作为开发工具设计实现,编程语言为C#。

一、系统分析与设计

1.需求分析

一个作业管理系统的用户包括:学生、教师、教务人员和辅导员。学生可以查看未完成的作业、提交作业、欣赏范例、与教师交流;教师可以布置作业、批改作业、推荐优秀作品、针对作业情况进行统计等;教务人员需要对课程信息、班级信息、学生信息、教师信息和课程表信息进行管理;辅导员可以查看学生提交作业情况和教师批改作业情况,及时了解学生学习状况和老师的教学状况。

2.系统功能结构

根据需求分析,画出系统功能结构如图1所示。

3.数据库设计

根据系统需求和模块设计,需要建立7个数据表,分别为:班级信息表、学生信息表、教师信息表、课程信息表、课程表、作业信息表以及作业提交信息表。

班级信息表包括对班级信息的描述、班级编号、班级名称等字段。学生信息表用于存储学生的个人信息,包括学号、姓名、班级编号、密码等字段。教师信息表存储教师的相关信息,包括职工号、姓名、密码等字段。课程基本信息表有课程编号、课程名、课程描述等字段。课程表包含了教师与班级、课程之间的对应关系,包含教师职工号、班级编号、课程编号等字段。作业表有作业编号、作业名称、班级编号、课程编号、教师职工号、作业内容、作业发布日期、作业上交截止日期。作业提交信息表包括学号、作业编号、作业内容、作业地址、得分、评语及作业状态等字段,其中作业状态指是否设为范例;作业内容存放学生提交的文字性答案,作业地址存储内容为文件时,存放文件的地址。

二、系统实现

本系统利用SQL Server 2000数据库、基于三层Web体系结构设计实现。三层体系结构把系统从逻辑上分为表示层、业务层和数据层。下面介绍各个层的实现过程。

1.数据层设计

数据层是一组封装了对数据库进行各种操作(查询记录、删除记录、添加记录、更新记录等)的类。系统中数据层设计7个类,分别对7个数据表进行添加、删除、修改等相关操作。

(1)类的设计

下面以CompleteWork 类为例说明类中定义的方法。CompleteWork 类定义了对作业提交信息表的各种操作方法, 此类方法中的定义如表1 所示。

(2)方法的实现

ASP.NET 中通过ADO.NET 操作数据库,ADO.NET 包括五个核心对象:Connection 对象提供与数据源的连接;Command 对象能够对数据库进行操作;DataReader 从数据源中提供高性能的数据流;DataAdapter 提供连接DataSet 对象和数据源的桥梁。

下面以CompleteWork 类中AddComWork()方法为例,说明方法的实现。

public void AddComWork(ArrayList ComWorkInfo)

{

string strconn = System.Configuration.Configuration Manager.AppSettings["ConnString"];

SqlConnection conn=new SqlConnection (strConn);

String strSql=" Insert into CompleteWork(……,WorkPath,……)values('" +…… + "','" +ComWorkInfo[3] + …… + "')";

SqlCommand com=new SqlCommand(strSql,conn);

conn.Open();

com.ExecuteNonQuery();

}

2.业务层设计

业务层负责从表示层获取用户输入的数据,并调用数据层提供的方法实现系统的业务功能。在此介绍一下作业提交功能在该层中的实现。

提交作业方式可以有两种,一种是直接把答案写进文本框提交到数据库;一种是把答案以文件的形式上传。本系统同时支持这两种方式,直接提交的答案可以写进作业提交信息表的作业内容字段,以文件方式提交的作业把作业文件存储到硬盘上并在数据库中记录文件地址,相关代码如下:

CompleteWork cw;// CompleteWork为对作业提交表进行操作的类

string[] ziduan;

ziduan=new string[7];

if(FileUpload1.PostedFile.FileName != "")

{

DateTime date = DateTime.Now;

string str = date.ToShortDateString() + date.Hour.ToString() + date.Minute.ToString() + date.Second.ToString() + date.Millisecond.ToString();

String filename,filename1;

filename= Path.GetFileName(FileUpload1.PostedFile.FileName);

filename1 = filename.Substring(filename.LastIndexOf("."));

//保存文件

String filepath =Server.MapPath("upload") + "/"+ str+filename1;

FileUpload1.PostedFile.SaveAs(filepath);

}

//下面为ziduan数组赋值,为需要添加的字段值

……

cw. AddComWork (ziduan); //调用CompleteWork类的AddComWork方法添加记录

3.表示层设计

表示层是人机交互界面,负责处理用户的输入和向用户的输出。表示层可以调用逻辑层的类和方法以实现与用户的交互。利用ASP.NET2.0提供的主题,为网站设定了统一的界面,其界面简洁、美观。利用Web服务器控件输入输出信息,并对输入信息进行验证,保证输入数据的正确性,较好地实现了与用户之间的交互。

三、结论

本文针对网络教学的需要,基于三层Web体系结构设计实现了在线作业系统,给出了系统的设计方案, 并重点介绍了作业提交功能的实现,利用此系统不仅可以有效地减轻老师统计学生作业成绩及提交情况的负担,还可以通过论坛及时解决学生学习中的问题,而且有助于辅导员对学生学习情况的了解。

参考文献:

[1]于桦楠.基于网络环境的职业技术教育教学资源库的建设[J].中国教育信息化(高教职教),2008(5).

[2]刘建舟,刘晓华.智能化网络作业系统的设计及关键技术研究[J].软件导刊,2006(6).

[3]李新国.精品课程中基于Web的网络在线测试系统的研究与实现[J].中国教育信息化(高教职教),2008(3).

[4]王永昌.基于ASP.NET的学生作业管理系统架构与设计[J].电脑知识与技术,2008,4(5).

篇5：2024浙大《管理沟通》在线作业

1.下列哪种情况适用非正式沟通的方式？

A 领导看望生病员工 B 正式文件的传递 C 组织决策的贯彻 D 管理者评价下属的业绩

正确答案:A

2.英国作家萧伯纳曾经说过“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换过后，每个人手中还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们就有了两种思想”。你认为这句话对管理工作的启示在于：

A 企业间的物质交换是不可取的

B 人各有所长，各有所需，但精神需要更重要 C 当前流行的请客送礼风潮是无效的

D 促进企业内部的信息交流可以提高企业的竞争能力

正确答案:D 3.在我国，一些企业经常出现“宏观不粗，微观不细”这样的情况，即企业的高层决策人员经常会花很多的时间去关注解决企业的业务细节问题；而一些中层甚至是基层人员则会乐意去讨论企业的发展大计。当企业陷入经营困难的时候这种情况尤其突出，这是人们会花更多的时间去推销自己的观点、见解等，进行所谓的“内部营销”。对于这种情况，企业必须采取必要的措施加以改进，下面的措施中不合适解决该问题的是：

A 继续授权以增强大家的责任感

B 完善沟通渠道，增加组织运行的信息透明度 C 提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能 D 进行科学系统的岗位设计与工作设计

正确答案:A 4.人们常说管理是一门艺术，是强调管理的（）。

A 实践性 B 复杂性 C 科学性 D 变动性

正确答案:A 5.有人说，人的身体是“七分养三分治”，这是说：

A 事后控制比事前控制更重要 B 现场控制比事后控制更重要 C 反馈控制比事后控制更重要 D 现场控制比事前控制更重要

正确答案:B 6.组织外部哪些是环境因素，取决于：

A 组织文化 B 组织规模 C 组织目标定位 D 组织结构

正确答案:C 7.稳定的能级结构应是：

A 正立三角形 B 倒立三角形 C 菱形结构 D “一”字结构

正确答案:A 8.相对于外部招聘，内部晋升的优势在于：

A 更快的胜任工作 B 选择余地大 C 消除不满情绪 D 以上都是 正确答案:A 9.银行设立信贷部属于（）部门化。

A 职能 B 过程 C 客户 D 地区

正确答案:A 10.组织是由哪三项要素组成的？

A 目标、成员和结构 B 目标、部门和效率 C 目标、部门和关系 D 目标、原则和效率

正确答案:A 11.将企业培养成学习型组织已经成为很多企业领导的共识。有些公司为了实现这一目标，投入了大量的人力、物力、财力开展培训，鼓励员工读书，为个人学习创造各种条件。这是否意味着企业已经成了学习型组织？

A 不是，因为个人学习不等于组织学习。

B 是，因为组织是由个人组成的，个人学习就相当于组织学习

C 不是，因为学习型组织更强调创新和对环境的适应能力，而不仅仅是知识的积累 D 是，因为学习型组织的本质就是利用知识生产力

正确答案:C 12.一般的，人们将管理幅度较大、组织层次较少的组织称为：

A 网络化组织 B 锥形结构 C 职能型组织 D 扁平型结构

正确答案:D 13.2010年，中国房地产实施“房地产新政”，该措施对房地产市场产生了明显的影响，使得房地产市场呈现出一种新的僵局。对于房地产企业来说，面临的外部环境是：

A 技术环境因素 B 政治和法律环境因素 C 经济环境因素 D 社会文化因素

正确答案:B 14.卡尔森以前只是只有宾馆的管理经验而无航运业的管理经验，但他被聘为泛美航空公司的总裁后，短短三年就使得这家亏本企业成为高盈利企业。对此，您认为下列说法中最准确的是: A 最高管理者不需要专业知识，只需要善于学习就可以了。B 成功的管理经验具有一定的普适性

C 管理成功的关键在于对人的管理，高层管理着搞好人际关系就可以成功 D 碰巧而已，只能说明卡尔森具有很强的环境适应能力

正确答案:B 15.下列理论不属于内容型激励理论的是：

A 需求层次理论 B “ERG”理论 C 成就激励论 D 归因理论

正确答案:D 16.某单位职工自发成立了一个“午间扑克会”，利用每天午间休息时间娱乐、消遣，但有时玩性太大，影响了下午正常上班。于是领导下令，解散“午间扑克会”，中午休息时间不准打扑克。你如何评价这件事？

A 应该。此类非正式组织的存在对正式组织有害无益 B 不应该。此类非正式组织有助于提高组织凝聚力

C 不好说。如果对工作没有影响可以允许其存在；如果真影响了工作，就要坚决取缔。D 对于此类非正式组织，领导要善于因势利导，妥善管理，充分利用其积极作用。正确答案:D 17.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但在目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明：

A 双因素理论在中国不合适

B 防止激励因素转化为保健因素是管理者的重要责任 C 保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 D 将奖金设计为激励因素本身是错误的

正确答案:B 18.小张在大学计算机系毕业以后进入一家民营软件企业工作。三年来，他工作积极，取得了一定成绩。最近他作为项目小组的成员，与组内成员一道，历时三个月开发出一套系统，公司领导十分高兴。这天小张结果领导递来的红包，感觉十分高兴。但当他随后在项目小组奖金表上签字时，脸便很快沉了下了。对于这种情况，哪种理论可以给予较好的解释？

A 双因素理论 B 期望理论 C 公平理论 D 强化理论

正确答案:C

19.注重于研究领导者的个人特征对于领导有效性的影响的理论是：

A 领导品质理论 B 领导行为理论 C 领导权变理论 D 途径-目标理论

正确答案:A 20.某企业在推行目标管理中提出如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该目标体系存在哪方面欠缺：

A 目标缺乏鼓动性 B 目标表述不清 C 目标无法考核 D 目标设的太高

正确答案:C 21.当外部的环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划的期限应该：

A 越长 B 不变 C 不确定 D 越短

正确答案:D 22.某国际快餐连锁店在中东开设连锁店，但并不出售猪肉汉堡，而只出售牛肉汉堡、鸡肉汉堡和鱼肉汉堡。这说明该公司在战略制定时考虑了：

A 政治和法律因素 B 经济因素 C 社会和文化因素 D 技术因素

正确答案:C 23.适用于对内部具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的组织形式是: A 直线职能制 B 事业部制 C 项目组 D 矩阵制

正确答案:B 24.下列环境因素中，属于一般环境因素的是：

A 社会文化 B 竞争者 C 组织文化 D 顾客 正确答案:A 25.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造》，发表了“企业革命的宣言”，提出了应对市场变化的新方法，即：

A 企业战略转换 B 企业技术创新 C 企业流程再造 D 企业管理创新

正确答案:C 26.“凡事预则立，不预则废”,说的是（）的重要性? A 组织 B 预测 C 预防 D 计划

正确答案:D 27.某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于: A 公司层战略 B 事业层战略 C 职能层战略 D 技术运作层战略

正确答案:A 28.种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足，另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是：

A 纠正偏差和调整计划 B 调整计划和纠正偏差 C 反馈控制和前馈控制 D 前馈控制和反馈控制

正确答案:C 29.可供选择的方案中存在着两种以上的自然状态，哪种状态可能发生是不确定的，但可估计其发生的概率。这种决策是：

A 风险型决策 B 不确定型决策 C 确定型决策 D 顺序型决策

正确答案:A 30.根据强化理论，老师对上课迟到的学生进行的批评属于哪种改造策略: A 不强化 B 正强化 C 负强化 D 惩罚

正确答案:C 31.常见的岗位设计方法包括:

A 职责专门化 B 职责扩大化 C 职责丰富化 D 职责精细化 正确答案:ABC 32.组织目标的特点包括:

A 差异性 B 多元性 C 层次性 D 时间性

正确答案:ABCD 33.领导者需要在工作中发挥的作用包括:

A 指导 B 协调 C 控制 D 激励

正确答案:ABD 34.沟通的方式包括:

A 口头交谈 B 书面文字 C 非语言和文字形式 D 电子媒体

正确答案:ABCD 35.下列方法属于创造性决策方法的是:

A 渐进式决策方法 B 头脑风暴法 C 期望值法 D 发散思维法

正确答案:BD 36.影响一个人威信高低的主要因素包括:

A 品格 B 才能 C 知识 D 情感

正确答案:ABCD 37.组织正式授予管理者的职权一般包括：

A 支配权 B 任免权 C 强制权 D 奖赏权

正确答案:ACD 38.在一个组织中，除了每一个员工都拥有根据其岗位职责开展活动的权力之外，还存在着以下哪些不同性质的权力：

A 直线权力 B 参谋权力 C 职能权力 D 岗位权力

正确答案:ABC 39.影响管理者职权大小的因素一般包括:

A 职位 B 能力 C 历史影响 D 公会

正确答案:ABC 40.基本的管理职能包括:

A 计划 B 组织 C 领导 D 控制

正确答案:ABCD 41.最常见的考核方法有:

A 经验平衡法 B 关键绩效指标考评法 C 360度考评法 D平衡计分卡

正确答案:BCD 42.21世纪的管理呈现的新趋势包括:

A 竞争加剧导致的组织文化趋同 B 信息化导致管理规则重构 C 知识经济引发知识管理 D 环境变化促发网络化组织

正确答案:BCD 43.组织内部环境一般包括:

A 组织文化 B 组织经营条件 C 任务环境 D 一般环境

正确答案:AB

44.管理者应具有的基本的管理技能包括:

A 计划技能 B 技术技能 C 人际技能 D 概念技能

正确答案:BCD 45.组织文化的特点包括:

A 客观性 B 个异性 C 民族性 D 稳定性

正确答案:ABCD 46.考核的基本原则包括:

A 考核内容的目标导向原则 B 考核过程的客观公正原则 C 考核方式的适用有效原则 D 考核结果的挂钩适用原则

正确答案:ABCD 47.管理者在开展管理工作时需要坚持的基本原则包括：

A 以人为本 B 注重经济性 C 以目标为中心 D 随机应变

正确答案:ABCD 48.人际沟通中的障碍主要来自:

A 语言问题 B 理解问题 C 信息含糊 D 环境干扰

正确答案:ABCD 49.领导者的影响力来源于:

A 组织文化 B 经验 C 职权 D 威信

正确答案:CD 50.权变管理思想包括：

A 系统理论 B 权变理论 C 组织行为理论 D 过程理论

正确答案:ABD 51.管理者按照作用可以分为高层管理着、中层管理着和基层管理者。

正确 错误

正确答案: 错

52.组织的功能在于克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。

正确 错误

正确答案: 对

53.控制按照控制点的不同，可以分为集中控制、分层控制和分散控制。

正确 错误

正确答案: 错

54.组织从本质而言是一个利益共同体。

正确 错误

正确答案: 对

55.管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。

正确 错误

正确答案: 对

56.一般环境因素是指对某一具体组织的组织目标的实现有直接影响的那些外部环境因素。

正确 错误

正确答案: 错

57.目标管理（MBO）是由美国管理大师本杰明提出的。

正确 错误

正确答案: 错

58.未满足的需要是形成人的行为动机的根本原因。

正确 错误

正确答案: 对

59.行为改造激励理论着重研究行为是如何产生、发展、改变和结束的过程。

正确 错误

正确答案: 错

60.领导权变理论认为，有效的领导行为应该随着被领导者的特点和环境的变化而变化。

正确 错误

正确答案: 对

61.被称为科学管理之父的是法国工业家法约尔。

正确 错误

正确答案: 错

62.运用强化理论进行表扬、批评时要以负强化为主。

正确 错误

正确答案: 错

63.正确的理解自己在组织中所处的地位和组织分工，明确各类管理者的职责，是一个管理者做好本职工作的基础。

正确 错误

正确答案: 对

64.双因素理论认为，使员工感到不满意的因素称为激励因素。

正确 错误

正确答案: 错

65.决策的重要性在很大程度上取决于决策时所依据的信息量大小。

正确 错误

正确答案: 对

66.效率与效益相比较，效率是第一位的。

正确 错误

正确答案: 错

67.预算是一种以货币和数量表示的计划。

正确 错误

正确答案: 对

68.管理环境，是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。

正确 错误

正确答案: 对

69.决策是管理者从事管理工作的基础。

正确 错误

正确答案: 对 70.组织结构的规范化是科学管理的起点和基础。

正确 错误

正确答案: 对

71.官僚组织理论认为管理上的成功不完全取决于管理者的个人管理能力，更重要的是灵活地贯彻管理的一些列原则。

正确 错误

正确答案: 错

72.管理工作的核心是计划。

正确 错误

正确答案: 错

73.帕金森定律告诉我们一定要给一项工作安排足够长的时间以便更为从容的开展工作。

正确 错误

正确答案: 错

74.管理者只需要具备知识水平和能力两方面的素质即可。

正确 错误

正确答案: 错

75.关于管理者权力的来源，有传统的观点和接受理论两种不同观点。

正确 错误

正确答案: 对

76.定量管理思想的核心是把数学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率。

正确 错误

正确答案: 对

77.所谓的顾客部门化是指按工作的相同或者类似性进行归类。

正确 错误

正确答案: 错

78.科学决策追求的是最优方案。

正确 错误

正确答案: 错

79.考核结果应该向被考评者反馈。

正确 错误

正确答案: 对

80.在任何组织中，目标、薄弱环节和例外是管理者控制的重点。

正确 错误 正确答案: 对

81.决策过程中一定要避免使用直觉。

正确 错误

正确答案: 错

82.所谓效益是指投入与产出之比。

正确 错误

正确答案: 错

83.程序化决策方法多用于管理问题复杂且模糊、多变的情景。

正确 错误

正确答案: 错

84.动机的形成需要内在的需要与外部刺激两个条件。

正确 错误

正确答案: 对

85.组织结构图和部门职能说明书都是组织设计的结果。

正确 错误

正确答案: 对

86.经验管理思想认为，组织管理的有效性取决于管理者个人的素质。

正确 错误

正确答案: 对

87.科学管理所要做的一切就是提高劳动生产率。

正确 错误

正确答案: 对

88.一般环境和任务环境都是可以改变的。

正确 错误

正确答案: 错

89.一个组织越是依赖于有限的或正规的沟通渠道，小道消息就越有可能盛行。

正确 错误

正确答案: 对

90.授权者对于受权者的行为不负有任何责任。

正确 错误

正确答案: 错

91.根据环境的变化程度，可以将组织环境分为复杂环境和简单环境。

正确 错误 正确答案: 错

92.直线权力与参谋权力的关系是“、参谋建议、直线指挥”的关系。

正确 错误

正确答案: 对

93.在实际工作中，管理的重点可以归结为抓瓶颈和搭平台。

正确 错误

正确答案: 对

94.只有激励因素的满足，才能激发人的积极性。

正确 错误

正确答案: 对

95.提高一个组织的管理水平关键在于提高组织中管理者的素质。

正确 错误

正确答案: 对

96.网型沟通网络具有速度快、准确性高、控制的可能性高等特点。

正确 错误

正确答案: 错

97.行为管理思想认为，管理的重点应该是理解组织中人的行为。

正确 错误

正确答案: 对

98.委员会的特点是集体决策、集体行动，因而决策制定十分快速。

正确 错误

正确答案: 错

99.计划在管理工作中处于首要地位。

正确 错误

正确答案: 对

100.所谓的组织设计是指进行专业分工和建立使各部分相互有机地协调配合的系统的过程。

正确 错误

篇6：2024浙大《管理沟通》在线作业

1.全球战略管理，是指管理主体利用现代科技手段，制定面向全球的经营决策的发展战略方案，并加以实施的过程。_A___ A.是 B.不是

满分：2 分

2.组织行为学是研究一定组织中（C）的科学 A.人与物的关系 B.物与物的关系 C.人的行为规律 D.隶属关系

满分：2 分

3.战略联盟是合作的主要形式。_B___ A.不是 B.是

满分：2 分

4.人员招聘中，费用高，质量好的招聘方式是（C）A.广告招聘 B.劳动力市场招聘 C.猎头招聘 D.员工推荐

满分：2 分

5.是不是有超阶级的管理学（B）A.是 B.不是

满分：2 分

6.目标管理使“作业”和“人性”两个方面得到较好的统一和综合。A____ A.正确 B.错误

满分：2 分

7.为了避免产生错误和尽量减少以后的纠正活动，防止资金、时间和其他资源的浪费，这种控制活动称为（D）A.事前控制 B.事中控制 C.事后控制 D.预防性控制

满分：2 分

8.管理层次的多少与__C__的大小密切相关。A.管理目标 B.管理内容 C.管理幅度 D.管理方式

满分：2 分

9._C___也可称之为“数字化”的计划。A.计划 B.规划 C.预算 D.目标

满分：2 分

10.（C）是把组织各方面工作纳入到统一计划中 A.计划 B.控制 C.预算 D.预测

满分：2 分

11.培训工作必须与组织性质相结合。__B_ _A.正确 B.错误

满分：2 分

12.企业所面临的社会环境包括地区人口、（C）风俗习惯、道德观念等因素。A.物质资源状况 B.生产技术

C.家庭文化教育水平D.国民消费水平

满分：2 分

13.马斯洛提出了（B）A.人群关系理论 B.需要层次理论 C.双因素理论 D.期望理论

满分：2 分

14.控制的目的就是使可能性空间尽可能（B）A.扩大 B.缩小

满分：2 分

15._C___是社会化大生产的客观要求。A.统一指挥原则 B.经济原则 C.分工协作原则 D.弹性结构原则

满分：2 分

16.领导授予的权力不仅要求明确还要履行一定的手续，按照一定的程序办事，并必须进行档案式管理。__B__ A.错误 B.正确

满分：2 分

17.百分之百地依赖一种业务量编制预算的方法叫（A）A.固定预算 B.弹性预算 C.零基预算 D.增量预算

满分：2 分

18.跨文化研究以世界各种不同（D）为样本 A.风俗 B.宗教 C.民族 D.文化

满分：2 分

19.梅奥通过“接线板小组观察室”试验得出结论,确定了在实际生产中（A）的存在 A.非正式团体 B.正式团体

满分：2 分

20.不属于现代企业 经营环境的特征的是（D）A.顾客主导 B.竞争激烈 C.变化迅速 D.生产导向

满分：2 分

21.领导者为了调动被领导者的积极性负有对被领导者（D）的职责 A.监督 B.控制 C.组织 D.评价

满分：2 分

22.任何人力的分工协作都必然发生于__C__之中。A.社会 B.人群 C.组织 D.生活

满分：2 分

23.指挥劳动体现了管理的哪种属性_B___ A.社会属性 B.自然属性 C.生产属性 D.社会属性

满分：2 分

24.市场开发战略是指用老产品去开辟新市场的战略。_A___ A.是 B.不是

满分：2 分

25.组织规模很大而且业务范围广泛的企业适用于（C）A.直线型 B.事业部制 C.模拟分权制 D.项目组制

满分：2 分

26.管理者对（C）实施管理活动 A.管理方向 B.管理决策 C.管理对象 D.管理组织

满分：2 分

27.是不是所有的管理行为都是组织文化的内容（B）A.是 B.不是

满分：2 分

28.在企业高层管理中处于核心地位的是（D）。A.生产制造管理工作 B.产品营销管理工作 C.技术开发管理工作 D.经营战略决策工作

满分：2 分

29.目前采用最广泛的组织结构形式是（C）A.直线制 B.职能制

C.直线—职能制 D.事业部制

满分：2 分

30.所谓授权，是指（C）

A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系

满分：2 分、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.以下哪些是适合环境并被员工广泛和深入地共享的价值观（ABC）A.客户至上 B.终身学习C.团队精神 D.双向沟通 E.物资奖励

满分：2 分

2.组织行为学将人看作（AB）A.自我实现人 B.复杂人 C.社会人 D.经济人 E.理性人

满分：2 分

3.非正式组织的特征包括__ABDE__A.自发性 B.不稳定性 C.强制性 D.内聚性

E.领袖人物作用大

满分：2 分

4.对干部的评价要采用多种方法，综合评定的结果才有可能符合客观实际。下面哪些属于评价的方法_ABCD___A.领导评价 B.群众评价

C.具体政绩目标评价

D.同级部门领导间的评价 E.同事评价

满分：2 分

5.管理中运用强化理论以改造行为的方式一般有（ABCE）A.积极强化 B.消极强化 C.衰减 D.奖励 E.惩罚

满分：2 分

6.评价备择方案时应注意的方面有____A.要用总体的效益观点来衡量方案 B.预测结果与原有目标在有形和无形方面比较 C.注意方案的实效性

D.注意发现每一个方案的制约因素或隐患

满分：2 分

7.进行有效激励的要求包括（ABCD）A.善于发现和利用差别 B.奖励组织期望 C.激励时要因人制宜

D.系统设计激励策略体系 E.掌握好激励的时间和力度

满分：2 分

8.组织的特点包括（BCD）A.由一个人组成 B.有一个共同的目标 C.有一个系统化的结构 D.由一群人组成 满分：2 分

9.下列哪些属于社会关系__ABCDE__A.政治关系 B.法律关系 C.文化关系 D.技术关系 E.职业关系

满分：2 分

10.管理的特征包括__ABCD__A.目的性 B.组织性 C.人本性 D.创新性 E.积极性

满分：2 分

11.以下属于管理学特点的是(ABCD)A.应用性 B.综合性 C.科学性 D.艺术性

满分：2 分

12.多样化成长的实现方式有___ABCD_A.在企业内部开拓 B.合并 C.购买

D.合资经营 E.合作

满分：2 分

13.双因素论的研究对象是（AB）A.目标 B.诱因 C.需要 D.动机 E.环境

满分：2 分

14.行为组织理论的代表人物有（）A.巴纳德 B.西蒙 C.梅约

D.麦格雷戈

满分：2 分

15.控制要遵循的基本原则包括（ABCD）A.重点原则 B.及时性原则 C.灵活性原则 D.经济性原则

满分：2 分

16.人员配备的程序一般包括__ABCDE__A.人员供求分析 B.职务分析 C.招聘 D.录用

E.主管人员培训

满分：2 分

17.如何确定目标，除了坚持原则外，还会遇到很多具体问题，比如__ABCDE__A.目标的约束条件 B.目标的依据 C.目标的冲突

D.目标的衡量标准 E.多目标问题的处理

满分：2 分 18.企业组织常用的奖励方式有（ABCDE）A.增加报酬 B.津贴 C.提升

D.特殊奖励证书 E.地位

满分：2 分

19.德鲁克目标管理的基本思想是___ACE_A.重视成果评价 B.自我控制 C.强调职工培训 D.进行评价和奖励 E.提倡能力主义

满分：2 分

20.在确定目标的具体问题上，必须遵循的基本原则__ABCDE__A.统一性 B.系统性 C.预见性 D.应变性 E.科学性