大学生加油站实习报告（精选6篇）
篇1：大学生加油站实习报告
大学生加油站实习报告
大学生加油站实习报告
（一）2017年8月1日，我非常有幸的在中石化北京石油公司京西区域京林加油站开始了为期一个月的实习，就有关加油站整体运行、油品与非油品业务的基本操作、安全管理等方面与加油站的员工进行了学习和锻炼，从中学到了很多在学校期间从未接触过的知识，增强了自己的时间能力并使我在思想上有了质的飞跃。短短的一个月时间我有所得有所获，度过了充实、愉快且难忘的时光。
一、实习目的及任务
1.了解加油站的概况、经营管理模式、营业范围、安全操作规范、人员构
成等情况；
2.熟悉油品、非油品等业务的具体操作；
3.加深对加油站与财务相关工作的了解，为加油站业务财务核算奠定基础；
4.根据所掌握的加油站现有经营现状、结合当前加油站内外部经营环境，对加油站未来发展提出自己的看法。
二、京林加油站简介
京林加油站隶属于中国石化北京石油分公司京西区域，位于北京市海淀区清华东路35号，提供京标92号、95号、98号汽油和0号柴油的油品服务，以及易捷便利店非油品销售、加油卡售卡充值、公交一卡通充值、ETC充值等服务，共有加油机4台16支加油枪，其中92号汽油枪、0号柴油枪各4支，95号汽油枪6支，98号汽油枪2支，是京西区域万吨站之一。
京林加油站主要由四大区域构成，一是加油区，二是油罐区，三是办公区
域，包括易捷便利店、站长室、记账室等，四是生活区，包括员工宿舍、浴室等。京林加油站目前主要设有站长、带班长、加油员、便利店营业员、记账员等岗位。
三、实习内容
在京林加油站的实习主要包括四个部分：
（1）油品业务
油品业务是加油站的核心业务，在实习期间，我在加油现场负责了加油、会员和非油产品的推荐等工作。可以说我对加油站的了解就是从加油开始的，刚去加油站，站长就要求我跟着经验丰富的加油员学习如何加油，在师傅的指导下，我逐渐开始了每天下午去加油的生活，从引车到位、问候顾客、开盖加油、结算油款到引车出站，整个加油过程首先强调就是规范，加油员需要严格执行“加油八步法”的要求，一切行为按照要求进行以确保为顾客提供尽可能标准的服务并为安全提供保证。其次，就
是细心，尤其是在车辆较多的时候，更要注意力高度集中，保证不给顾客加错油、收错钱。
（二）易捷便利店非油品业务
在当前油品市场面临的新形势下，易捷便利店非油品销售在公司营业额中占据了越来越重要的位置。在这个月的实习中，我主要熟悉了便利店收银、刷卡、盘点、上货等工作。便利店的工作看似简单，室内冬暖夏凉，不必像加油员一样风吹日晒。事实上，便利店的工作繁杂琐碎，从早上的提出进货需求、确认进货、上货到晚上的盘点，从每天的理货到定期的过期食品清查，从营业员每日盘点到公司的监察盘点，且随时有顾客结账、刷卡，需要中止工作为顾客提供服务。因此，便利店员的工作量之大，只有亲身体验过才会知道。而便利店的工作也需要足够的细心，以刷卡为例，首先需要确定刷卡的金额，并明确该笔业务是充值、加油还是储蓄卡，如果刷卡金额出现错误，会使顾客蒙受
损失并对加油站造成不利，而刷卡的类型出现错误，会在后台记账和日结时，将资金进入错误的分类，需要调账。
（三）加油卡售卡、充值服务
便利店除了提供非油品商品业务外，很重要的就是加油卡、充值卡、公交卡、ETC卡的售卡、充值、圈存等服务。实习中，我发现很多顾客都不太清楚加油卡、充值卡、会员卡的区别，此外，开增票和普票的公司在开卡时要求的资料也是不同的。因此，在顾客开卡的时候，需要耐心的为顾客讲解，帮助顾客选择最符合其需求的卡种。这就要求店员对不同类型的卡非常了解，且在每一个步骤耐心地主动提醒顾客可能存在的问题。良好的服务是吸引顾客并留住顾客的重要因素，只有处处为顾客考虑，微笑服务，才能赢得顾客，赢得市场。
（四）记账
作为财务方向的新入职大学生，记账员的工作是与财务关系最紧密的部
分，也是我们这次学习的重点，特别是日结和资金上缴部分。京林加油站实行的是三班人员两班倒的工作模式，在每天白班和夜班两个班次均完成交接班班结及最终的日结后，记账员在次日早晨开始就前日进行交接班的录入，随后站长审核通过，进行日结，最后，记账员完成资金上缴。整个过程涉及到各个方面的核对，如便利店日结时，使用不同支付方式如现金、银联卡、加油卡、赠券、微信支付等方式的金额要与实际相符；POS机日结时，充值、储值卡、加油业务的刷卡金额要与管理系统相符；油品业务日结时，各标号汽油的付油量、各支付方式的收款等都要核对一致。加油站使用的系统众多，各个系统都有严格的勾稽关系，只有点点滴滴都准确无误，才能保证每天记账员工作的顺利进行。
四、实习心得
这一个月的实习，让我对加油站有了最深刻的认识，熟悉了加油站的各项
业务操作，对公司业务建立了最直接的概念体系。
在实习过程中，我深刻体会到了安全的重要性，安全是加油站运行之根本，在加油现场中，禁止拨打手机、熄火后加油、限牌车辆加油卡信息与实际牌照的核对、摩托车加油的登记制度等等，加油员每天严格执行的各项程序正是安全最切实的落实手段。实习中，我也观摩学习加油站自检、区域安全督导检查、接油卸油等工作，了解了液位仪、油气回收装置、消防装置、铅封等各种设备的工作原理和操作方法，学到很多校园里没有的知识。
通过一个月的实际操作和观察，在对加油站的具体业务有了浅薄的认识之后，我想就未来加油站可能的改进谈谈自己可能并不切实际的想法：
一是提供便捷支付途径。在互联网+的大背景下，各种网上支付途径运用而生，方便快捷大大提高了加油站工作效率，易捷便利店的非油品销售开通微信
支付后顾客使用率非常高。但目前微信支付并不适用于油品业务，且加油站不支持支付宝支付，带来了诸多不便，就此询问的顾客也有很多。因此，可以扩宽支付渠道，并将更多种支付方式运用到油品业务上。
二是简化卡业务程序。一方面，客户在办理加油卡和注册成为电子会员时均需填写详细的个人信息，而电子会员在注册之后，需要绑定加油卡才能享受积分优惠。卡业务流程冗余既增加了客户办理开卡业务的时间，带来了并不愉悦的客户体验，也降低了电子会员的注册率——顾客往往因为注册流程过于复杂而中止现场办理，而事后办理率则会大大降低。如果能在个人用户开卡时，通过录入微信号或手机号自动注册成为会员，则可以提高电子会员注册率并大大提升顾客体验，减少排队办卡时间。另一方面，顾客在网上充值之后，需要进店圈存才能使用，这就使得网上充值的便利性大打折扣。个人认为可以就此
简化该项业务流程，方便顾客并减轻充值工作人员工作量。
三是优化加油机布局。加油机的布局本身即根据加油站所在位置，综合分析过往车辆得出，不同加油站的具体情况大不相同，京林站而言，当以92#汽油和95#汽油的顾客最多，我站3号加油机和4号加油机均提供92#和95#汽油，而2号加油机加注95#和98#汽油，由于2号加油机距离出口较远，且其前方的1号加油机加注柴油。久而久之，顾客习惯于在3号、4号加油，造成高峰时期3号、4号加油机排长队，2号加油机利用率不高的情况。因此，可以对加油机和加油枪布局进行优化，均衡各加油枪的使用率，提高加油效率。
短短的一个月很快就结束了，在此，我感谢京西区域各位领导和京林加油站全体员工对我的帮助和支持。正是在领导和同事无微不至的关怀和帮助、耐心的栽培和指导下，我逐渐的融入了集体生活，成为一名真正的京西人、京
林人。作为我在中石化的职业开端，这段宝贵的实习经历将深深的印在我的脑海里，伴随我走过以后的人生路。
大学生加油站实习报告
（二）一个月的加油站实习生活转眼间已经接近尾声，从刚入职时对站内工作的未知和茫然，到现在基本上了解了站内的运营状况，独立办理基本业务，这一个月，我成长了很多。从刚入职时的疑虑和担心，到现在工作时的从容与坦然，从对油品知识、加油站业务的不了解，到现在已融入站内生活，自信地服务于顾客，我可以切肤体会到自己对于角色的适应与转变，仔细回顾一个月的工作经历，主要总结为以下几个方面：
一是较为熟练地掌握了便利店的工作。这一个月我主要是负责便利店的基本业务，在没有工作前，我一直都觉得便利店工作比较容易，扫码、收钱就可以了，直到亲身工作时，才发现其实便利店的工作并没有自己想象中的那样容易，直接面对顾客的收银是很重要的
一个方面，但光是收银方式常用的就有现金、加油IC卡、微信支付、赠券、易捷商品电子卡等多种，而且还要定时对商品进行盘点、确定最佳的订货数量等，此外我们石化一直推出了便民服务，所以对公交一卡通和速通卡ETC的充值操作也要熟练。不仅如此，要想成为一名优秀的便利店员，要对便利店内的商品了如指掌，包括价格、摆放位置等。在学习工作过程中我非常敬佩同事们对业务的熟悉程度，便利店商品的价格、促销活动、摆放位置都可以脱口而出。刚开始每当有顾客向我询问商品价格时，我总是特别慌张地跑到价签旁边或是扫码查询，有时引起了顾客的不满，同事也总是很热心地帮我解围，并耐心地给我讲解商品排列的位置和近期的促销活动，还教我怎样去向顾客推销我们自己的产品和一些促销产品等，在同事们的帮助下，我认真学习了公司对于促销活动的各种文件，努力记忆商品的摆放位置和价格，现在可以做到熟练地回答顾
客的问题，自信地推销商品，为顾客提供更优质的服务。
二是通过学习发卡员的工作，对加油卡的业务、加油站内的各大系统有了基本了解。发卡员的基本业务操作主要有两大类，发卡充值和客户服务，发卡充值主要包括开卡，充值、支票管理和清户，客户服务主要包括对卡片的信息维护和卡处理。通过学习简单的业务操作，我了解到我们公司发售的卡片类型主要有个人单用户卡片、个人多用户卡片，单位单用户卡片、单位多用户卡片和不记名卡，因为卡片类型不相同，所以在充值时就会有针对个人或单位单用户卡片的客户持卡充值业务，充值款也有多种方式，包括现金、银联卡、公交一卡通、全国充值卡、二维码、福卡、定额充值卡等；针对个人和单位多用户卡片主要有主卡预分配、圈存、圈提等业务。通过对业务的学习，我对资金在卡片的流转也有了初步了解，以单位多用户卡为例，单位在主卡中充值的金额
显示在主卡的额度账户余额中，当主卡给副卡分配后，分配后的金额将显示在副卡的备付金余额中，当持有副卡的顾客在站内进行圈存后，备付金的余额便转入到卡钱包余额，如此一来可以实现资金从后台到前台的转换，这让我深深地体会到中国石化管理的严谨与完善。在办理业务的过程中，我也接触到用于现金加油和非油品开具普通发票的普通发票管理系统，查询加油记录的中国石化加油卡查询系统，用于结算的中石化零售管理系统等，虽然目前我还并没有熟练地运用这些系统，这也成为我实习过程中的一个遗憾，但我相信我会带着对这些系统的疑问，在核算室的实习生活中努力去寻找答案。
三是对加油实操的训练。加油站最核心的业务是为顾客加油，所以了解加油站的基本业务，加油也是必不可少的一部分。在刚开始加油时，我总是有些恐惧，害怕一个不规范的动作就会引起站内起火，但师父跟我耐心讲解了“八步
法”和实践经验后，我也能逐渐自信勇敢地为顾客加油。而且，在加油过程中，我深刻地体会到公司对安全的高度重视。在实习的这一个月，正值京西区域开展安全大检查的工作，而我站也积极落实区域政策，站长和安全员每天定时对配电室、加油机和油罐区三大区域进行安全检查工作，着重检查关键重点部位，积极与加油员沟通发现的问题，并根据检查中发现的情况，制定专项方案，按照“领导承包，全员履责”的原则，责任到人，随时跟进整改情况，并按照整改的效率和效果积极落实考核制度。站长总是说，安全第一，没有安全，一切均为零。在站长的要求与监督下，每一位加油员都牢记公司的安全法规，严格按照公司的制度进行加油操作，不放过任何一处可能产生安全隐患的地方。从站长和加油员身上，我对安全有了更深刻的体会，作为一名中国石化北京石油的员工，更应该提高自己的安全意识，深刻学习落实公司的安全规范，践行公
司的核心价值观。
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，在切身经历了加油站的工作后，对加油站才会有更加深刻的认识。一个月的时间虽然不长，但我收获颇丰。每周一篇的工作总结督促我对自己的工作有更加深刻的思考，京西区域组织的“我谈企业价值观”演讲比赛更加强化了我对公司核心价值观的理解，安全大检查的工作开展让我直观地感受到安全对于每一位“石化人”的涵义。一个月的实习让我深刻感受到北京石油浓厚的“家文化”，在这里大家都将彼此视为一家人，有困难一起解决，有欢乐一起分享，由于我刚加入这个大家庭，大家都特别照顾我，总是热情耐心地跟我讲解站内的各种业务。我常会向同事请教一些关于结账、报表的问题，他们也会一一耐心给我解答，而且还通过系统操作让我更加直观的学习站内非油品、轻油和加油充值卡的结账流程。虽然我以后可能不能在站内工作了，但我相信，不管在哪
儿，北京石油的“家文化”一直都会延续着，一直都会是我们的家。第二个感受就是要养成边工作边思考的习惯，不断强化工作能力，才能更加快速地掌握业务和操作系统。比如在工作中我发现促销活动是不能叠加的，例如在8月第三星期开展的“卓玛泉330ml第二箱半价的活动”与“单笔购买满66元赠送易捷有机米370g一袋”的活动是不叠加的，若购买2箱卓玛泉和1袋易捷有机米，海信系统默认的合计金额为96元（两箱卓玛泉原价96+赠送有机米的价格），但实际上最优惠的价格是元（第二箱卓玛泉半价72+1袋易捷有机米价格的原价），遇到这种情况时，系统可能不能给出最优惠的方案，但是我们要主动思考，为顾客提供最优方案，这样可以避免结账时不必要的纠纷，最大限度地为顾客提供放心满意的服务。此外，我们还可以考虑海信系统是否和支付宝合作，是否提供POS银联服务，是否能赋予便利店适当的对于过期商品降价促销的权利，这
样最大限度地为顾客提供方便，最大限度的提高便利店的效益。
虽然结束了在加油站的工作，惜别了曾耐心帮助过我的领导和同事们，但我相信离别也是开始，我会牢记在工作中学习到的业务知识和同事们的经验，带着这一笔宝贵的财富，继续保持一颗热情和负责任的心情迎接未来的工作。
大学生加油站实习报告
（三）自7月18日培训以来，我成为“石化人”已经20天了，在朝阳区域化工路加油站实习也过了一周。一周以来，我怀着期待的心情，既体验到了基层工作的充实与忙碌，也在实践中将各位培训老师所讲授的知识具象化了，现将一周的工作总结如下。
一是，对加油站所使用的系统进行了学习，包括普通发票管理系统、零售管理系统、加油站管控系统、安全信息管理系统等对加油站各项业务起到良好的管控与规范作用的信息系统。虽然我目前还无法熟练运用各系统，但对这
些系统的作用与使用范围有所了解，这也让我更加认识到了我们中国石化管理的严谨精神。
二是，学习了便利店的相关业务，协助进行收银、发票开具、加油卡充值等工作。便利店的业务虽然不复杂，但需要细心与极强的责任感，从收银找零、刷卡到开具发票，都涉及我们公司与客户的账务真实与资金安全，不论金额大小，都要认认真真记好每一笔账、点好每一批货。
三是，考虑到我两个月后要到核算中心实习，站长特别安排我跟随记账员学习了解加油站的账目、报表，师父向我详细介绍了记账知识与各种报表，如IC卡预收款日报表、加油站销售日报表等，一部分日报表上交核算室，一部分由加油站留存，不同的会计凭证有不同的保存期限，要与报表共同留存。想要熟悉核算业务，不仅需要过硬的专业知识，还要具备丰富的实操经验。
一周的实习虽然不长，但收获颇
丰。首先，我感受到了浓厚的“家文化”。加油站的工作繁忙，但员工之间并未因为忙碌而疏远，反而更像一个大家庭，互相关心、互相帮助。在培训过程中，曾组织我们观看“家文化”宣传片，“我在北京石油工作，北京石油就是我的家”，这一周让我对这句话有了更深的体会。
其次，我更深入地体会到了扎根基层的重要性与公司安排我们到基层学习的良苦用心。基层工作是今后从事其他岗位的基础，只有扎扎实实在基层工作，了解基层业务，发现并解决基层问题，才能在以后的工作中有的放矢，否则，纸上谈兵并无根基与依据，只是空中楼阁。
另外，我深刻认识到了工作中需要持续学习、不断思考。我们在学校所学的知识有限，工作中还有方方面面需要学习的地方，只有在工作中、在业余时间不断学习，才能不为社会所淘汰。作为一个会计专业的学生，我对石油储运与销售知识有所欠缺，需要补充短板；
在财务知识方面，财务准则不断完善，税务制度不断更新，也需要不断总结提炼才能在工作中真实公允地反映公司财务状况，给出中肯的分析与建议。
在接下来的实习中，我希望能更好地掌握加油站的业务，不辜负公司的信任与培养。
篇2：大学生加油站实习报告
一是 ，对加油站所使用的系统进行了学习，包括普通发票管理系统、零售管理系统、加油站管控系统、安全信息管理系统等对加油站各项业务起到良好的管控与规范作用的信息系统。虽然我目前还无法熟练运用各系统，但对这些系统的作用与使用范围有所了解，这也让我更加认识到了我们中国石化管理的严谨精神。
二是，学习了便利店的相关业务，协助进行收银、发票开具、加油卡充值等工作。便利店的业务虽然不复杂，但需要细心与极强的责任感，从收银找零、刷卡到开具发票，都涉及我们公司与客户的账务真实与资金安全，不论金额大小，都要认认真真记好每一笔账、点好每一批货。
三是，考虑到我两个月后要到核算中心实习，站长特别安排我跟随记账员学习了解加油站的账目、报表，师父向我详细介绍了记账知识与各种报表，如IC卡预收款日报表、加油站销售日报表等，一部分日报表上交核算室，一部分由加油站留存，不同的会计凭证有不同的保存期限，要与报表共同留存。想要熟悉核算业务，不仅需要过硬的专业知识，还要具备丰富的实操经验。
一周的实习虽然不长，但收获颇丰。首先，我感受到了浓厚的“家文化”。加油站的工作繁忙，但员工之间并未因为忙碌而疏远，反而更像一个大家庭，互相关心、互相帮助。在培训过程中，曾组织我们观看“家文化”宣传片，“我在北京石油工作，北京石油就是我的家”，这一周让我对这句话有了更深的体会。
其次，我更深入地体会到了扎根基层的重要性与公司安排我们到基层学习的良苦用心。基层工作是今后从事其他岗位的基础，只有扎扎实实在基层工作，了解基层业务，发现并解决基层问题，才能在以后的工作中有的放矢，否则，纸上谈兵并无根基与依据，只是空中楼阁。
另外，我深刻认识到了工作中需要持续学习、不断思考。我们在学校所学的知识有限，工作中还有方方面面需要学习的地方，只有在工作中、在业余时间不断学习，才能不为社会所淘汰。作为一个会计专业的学生，我对石油储运与销售知识有所欠缺，需要补充短板;在财务知识方面，财务准则不断完善，税务制度不断更新，也需要不断总结提炼才能在工作中真实公允地反映公司财务状况，给出中肯的分析与建议。
篇3：鼓励,学生成长路上的加油站
由此, 笔者认为, 作为一名班主任在搞好教学工作的同时, 更要努力提高管理班级的水平。教学有方, 教育也有方, 教学生改正错误要讲究方法, 纠正行为要讲究策略。有的学生虽然做出了不当的行为, 但他们可能还没有意识到错在什么地方, 没有觉察到哪些地方做错了;有些学生也许知道了, 但他们却不知道怎样改正, 从哪些地方入手。这时, 他们最需要的不是教师简单粗暴的批评指责, 否则可能会适得其反, 甚至自暴自弃。教师要多点细心, 寻找出错误产生的原因, 多点耐心, 引导他们认清错误, 多点爱心, 让他们走上健康成长的康庄大道。鼓励, 就是这条道路上的加油站。
一、鼓励表扬是动力
动力是激发学生上进心、驱动学生走向成功的内在的无形而又强大的力量。教师空洞乏味的说教肯定不能引起学生的认同感, 不能成为学生下定决心改正错误的动力源泉, 班主任这时不应该横加指责般封堵, 而应该加以疏导, 用鼓励性的话语, 激发起他们改正错误的决心和勇气。
每个学生天生都具有积极向上的一面, 但人生之路怎么可能一直都是顺风顺水, 肯定总会有磕磕碰碰、风风雨雨。学生犯点小错误、做错点小事情, 其实也是他们在这条路上不断地尝试和摸索, 这些有时不会成为他们成长的障碍, 反而会是一笔宝贵的财富。因此, 当学生说错了话、做错了事, 教师不应该大惊小怪, 一味地抱怨埋怨他们不听话, 因为这样会使他们失去拼搏和冲刺的勇气, 严重的还可能会给他们留下心理阴影, 从此一蹶不振。一个失去上进心的人和民族都是可怕的, 所以我们应该细心呵护学生的自尊心, 激发他们的上进心, 上进心对学生一生的影响的确不可小视。古今中外无数成功人士无不具有这样一种良好的品质:我国宋代杨时立雪求道, 后来成为当时著名的理学家;俄国的居里夫人潜心研究, 最终成为著名的物理学家;我国的周恩来总理小时候就立志为中华之崛起而读书……
其实当学生犯错的时候, 他们最需要的不是老师的批评和指责, 而是需要老师的关心和帮助。如果我们换种思维, 变个角度, 用良好的心态以朋友般的姿态对他们给予表扬和鼓励, 尤其是用在被称为差生的学生身上, 常常会有意想不到的收获。我的班里有一个学生, 非常调皮, 每天上学时就盼着放学。一到放学时间就第一个冲出教室, 一回家就玩得不见人影, 作业也懒得做, 总得天黑才回家开始做, 字写得歪歪扭扭, 错误层出不穷。爸爸很苦恼, 骂也骂了, 打也打了, 可他顶多就三分钟的热度, 过后又恢复到老样子。后来, 爸爸没有办法, 就来到学校和我交流情况, 向我求助。从这以后, 我就经常留意他, 特别是下课期间。有一次, 我看他和一个小伙伴玩得正开心, 满头大汗的, 我走过去掏出自己的纸巾帮他擦去汗水, 一边和他有意无意地聊着:“玩得开心吗?老师刚才还看见你在玩的时候还把旁边一个摔倒的小朋友扶起来了, 你真爱帮助别人。要是你在放学后能先把作业做完再去和别的小朋友玩, 你就会玩得更高兴, 老师和其他小朋友也会更喜欢你的。”他看着我使劲地点了点头。我说:“那我们拉钩, 不许说谎哦!”果然, 从这以后, 他就像变了个人似的, 放学回到家总是先把作业做完再出去玩, 作业也比以前认真多了, 他的爸爸还专门到学校向我致谢。
这个案例告诉我们, 作为一个班主任老师, 要善于发现学生的优点, 并加以表扬和鼓励, 这样即使再顽皮再不听话的学生也会产生积极向上的动力, 主动改正错误。
二、正面引导是关键
现实生活中有不少学生总给人一种贪玩懒惰、不求上进的感觉, 这种现象有时其实是一种假象, 并不是他们真的失去了追求进步的积极性, 而是他们想以这种方式来吸引老师的关注, 抑或是他们在取得了一点小小的进步时却没有引起老师的关注, 得到老师的赞扬, 反而是犯了一点点小错却招来了老师和家长狠狠的批评, 使得他们错误地认为自己真的一无是处, 以致破罐子破摔。
其实, 学生犯点错误并不是他们故意的, 与其盯着他们的错误唠叨个不停, 不如放慢节奏、静下心来, 蹲下来和学生交流谈心, 帮他们找出错误的原因和改正的方法, 效果一定会更好。我有一次借班上公开课, 由于对班上的学生还不太熟悉, 在指名朗读课文时, 我见有一个学生举手特别的积极, 就点名让他站起来读书。可是他读起书来却慢吞吞的, 一个字一个字地读, 其他同学哄堂大笑, 搞得他也面红耳赤, 抓耳挠腮。这时我马上叫其他同学安静下来, 弯下腰大声对这个学生说:“老师首先要表扬你, 一是因为你发言很踊跃, 二是因为你读书很认真, 这些都值得我们大家去学习。如果你再快一点, 把句子读连贯, 注意节奏, 就能读得更好!来试试!”结果这个学生第二次读得明显流畅多了, 我就问其他同学:“你们觉得他比刚才有进步吗?”大家异口同声地说:“有进步!”我发现他的脸上露出了开心的笑容。后来有一次听这个班的语文老师说, 从这以后这个学生就像变了个人, 读书认真多了, 成绩也慢慢上来了。
试想, 如果我当时就让他这么无声无息地坐下去, 不加以点评和引导, 这个学生怎么会有如此大的变化呢?看来只有忽视学生的缺点, 放大他们的优点, 并给予方法上的指导, 他们才能更加积极地改正错误, 努力地学习。
三、适当奖励是良策
小学生的心理是天真而幼稚的, 他们的自尊心很容易得到满足, 他们可能会因为在学校受到老师一句简单的赞扬而开心好长一段时间。如果再为他们准备一些小小的礼物, 更能激发他们好学上进的劲头。有些老师喜欢上中高年级的课, 做中高年级的班主任, 因为他们觉得中高年级的学生年纪大些, 自控能力强些, 也就听话些, 老师可以省不少心。而我却不这么认为, 低年级的小朋友更天真可爱, 只要老师花点小心思, 给他们一点“小意思”, 哪怕是一块橡皮, 一支铅笔, 甚至是一张小小的纸片, 他们也会如获至宝, 喜不自胜, 永久珍藏。
例如, 前年我刚从六年级下来任教一年级的语文, 并担任班主任, 一开始很不适应, 总拿教育六年级学生的方法来对待他们, 结果你大声说话他们却比你的声音还响, 搞得我头昏脑涨, 不知所措。后来一位经常教低年级的老师向我传授了一套“秘籍”, 效果果然很好。从那以后, 我每天上课前都要准备一些小礼品———小五角星、可爱的小动物。哪些小朋友上课坐得端正、听得认真, 哪些小朋友发言积极、作业进步, 我就把一颗鲜艳的小五角星或者一个可爱的小动物贴到他们的额头上。这时他们的得意溢于言表, 他们会整天都贴在额头上, 甚至连睡觉都舍不得拿下来。其他小朋友也很羡慕, 大家都想表现得更好, 班级形成了你追我赶的良好氛围, 管理班级的工作也就轻松多了。
篇4：鼓励，学生成长路上的加油站
由此，笔者认为，作为一名班主任在搞好教学工作的同时，更要努力提高管理班级的水平。教学有方，教育也有方，教学生改正错误要讲究方法，纠正行为要讲究策略。有的学生虽然做出了不当的行为，但他们可能还没有意识到错在什么地方，没有觉察到哪些地方做错了；有些学生也许知道了，但他们却不知道怎样改正，从哪些地方入手。这时，他们最需要的不是教师简单粗暴的批评指责，否则可能会适得其反，甚至自暴自弃。教师要多点细心，寻找出错误产生的原因，多点耐心，引导他们认清错误，多点爱心，让他们走上健康成长的康庄大道。鼓励，就是这条道路上的加油站。
一、鼓励表扬是动力
动力是激发学生上进心、驱动学生走向成功的内在的无形而又强大的力量。教师空洞乏味的说教肯定不能引起学生的认同感，不能成为学生下定决心改正错误的动力源泉，班主任这时不应该横加指责般封堵，而应该加以疏导，用鼓励性的话语，激发起他们改正错误的决心和勇气。
每个学生天生都具有积极向上的一面，但人生之路怎么可能一直都是顺风顺水，肯定总会有磕磕碰碰、风风雨雨。学生犯点小错误、做错点小事情，其实也是他们在这条路上不断地尝试和摸索，这些有时不会成为他们成长的障碍，反而会是一笔宝贵的财富。因此，当学生说错了话、做错了事，教师不应该大惊小怪，一味地抱怨埋怨他们不听话，因为这样会使他们失去拼搏和冲刺的勇气，严重的还可能会给他们留下心理阴影，从此一蹶不振。一个失去上进心的人和民族都是可怕的，所以我们应该细心呵护学生的自尊心，激发他们的上进心，上进心对学生一生的影响的确不可小视。古今中外无数成功人士无不具有这样一种良好的品质：我国宋代杨时立雪求道，后来成为当时著名的理学家；俄国的居里夫人潜心研究，最终成为著名的物理学家；我国的周恩来总理小时候就立志为中华之崛起而读书……
其实当学生犯错的时候，他们最需要的不是老师的批评和指责，而是需要老师的关心和帮助。如果我们换种思维，变个角度，用良好的心态以朋友般的姿态对他们给予表扬和鼓励，尤其是用在被称为差生的学生身上，常常会有意想不到的收获。我的班里有一个学生，非常调皮，每天上学时就盼着放学。一到放学时间就第一个冲出教室，一回家就玩得不见人影，作业也懒得做，总得天黑才回家开始做，字写得歪歪扭扭，错误层出不穷。爸爸很苦恼，骂也骂了，打也打了，可他顶多就三分钟的热度，过后又恢复到老样子。后来，爸爸没有办法，就来到学校和我交流情况，向我求助。从这以后，我就经常留意他，特别是下课期间。有一次，我看他和一个小伙伴玩得正开心，满头大汗的，我走过去掏出自己的纸巾帮他擦去汗水，一边和他有意无意地聊着：“玩得开心吗？老师刚才还看见你在玩的时候还把旁边一个摔倒的小朋友扶起来了，你真爱帮助别人。要是你在放学后能先把作业做完再去和别的小朋友玩，你就会玩得更高兴，老师和其他小朋友也会更喜欢你的。”他看着我使劲地点了点头。我说：“那我们拉钩，不许说谎哦！”果然，从这以后，他就像变了个人似的，放学回到家总是先把作业做完再出去玩，作业也比以前认真多了，他的爸爸还专门到学校向我致谢。
这个案例告诉我们，作为一个班主任老师，要善于发现学生的优点，并加以表扬和鼓励，这样即使再顽皮再不听话的学生也会产生积极向上的动力，主动改正错误。
二、正面引导是关键
现实生活中有不少学生总给人一种贪玩懒惰、不求上进的感觉，这种现象有时其实是一种假象，并不是他们真的失去了追求进步的积极性，而是他们想以这种方式来吸引老师的关注，抑或是他们在取得了一点小小的进步时却没有引起老师的关注，得到老师的赞扬，反而是犯了一点点小错却招来了老师和家长狠狠的批评，使得他们错误地认为自己真的一无是处，以致破罐子破摔。
其实，学生犯点错误并不是他们故意的，与其盯着他们的错误唠叨个不停，不如放慢节奏、静下心来，蹲下来和学生交流谈心，帮他们找出错误的原因和改正的方法，效果一定会更好。我有一次借班上公开课，由于对班上的学生还不太熟悉，在指名朗读课文时，我见有一个学生举手特别的积极，就点名让他站起来读书。可是他读起书来却慢吞吞的，一个字一个字地读，其他同学哄堂大笑，搞得他也面红耳赤，抓耳挠腮。这时我马上叫其他同学安静下来，弯下腰大声对这个学生说：“老师首先要表扬你，一是因为你发言很踊跃，二是因为你读书很认真，这些都值得我们大家去学习。如果你再快一点，把句子读连贯，注意节奏，就能读得更好！来试试！”结果这个学生第二次读得明显流畅多了，我就问其他同学：“你们觉得他比刚才有进步吗？”大家异口同声地说：“有进步！”我发现他的脸上露出了开心的笑容。后来有一次听这个班的语文老师说，从这以后这个学生就像变了个人，读书认真多了，成绩也慢慢上来了。
试想，如果我当时就让他这么无声无息地坐下去，不加以点评和引导，这个学生怎么会有如此大的变化呢？看来只有忽视学生的缺点，放大他们的优点，并给予方法上的指导，他们才能更加积极地改正错误，努力地学习。
三、适当奖励是良策
小学生的心理是天真而幼稚的，他们的自尊心很容易得到满足，他们可能会因为在学校受到老师一句简单的赞扬而开心好长一段时间。如果再为他们准备一些小小的礼物，更能激发他们好学上进的劲头。有些老师喜欢上中高年级的课，做中高年级的班主任，因为他们觉得中高年级的学生年纪大些，自控能力强些，也就听话些，老师可以省不少心。而我却不这么认为，低年级的小朋友更天真可爱，只要老师花点小心思，给他们一点“小意思”，哪怕是一块橡皮，一支铅笔，甚至是一张小小的纸片，他们也会如获至宝，喜不自胜，永久珍藏。
例如，前年我刚从六年级下来任教一年级的语文，并担任班主任，一开始很不适应，总拿教育六年级学生的方法来对待他们，结果你大声说话他们却比你的声音还响，搞得我头昏脑涨，不知所措。后来一位经常教低年级的老师向我传授了一套“秘籍”，效果果然很好。从那以后，我每天上课前都要准备一些小礼品———小五角星、可爱的小动物。哪些小朋友上课坐得端正、听得认真，哪些小朋友发言积极、作业进步，我就把一颗鲜艳的小五角星或者一个可爱的小动物贴到他们的额头上。这时他们的得意溢于言表，他们会整天都贴在额头上，甚至连睡觉都舍不得拿下来。其他小朋友也很羡慕，大家都想表现得更好，班级形成了你追我赶的良好氛围，管理班级的工作也就轻松多了。
篇5：大学生加油站实习心得
大学生加油站实习心得
陈诚
日子一天天过去 给我的感受是集体的荣誉和家的温暖
不知不觉间，我到北二环加油站已经半个多月了。还记得刚来时的忐忑以及心中莫名的惶恐，如今都已经烟消云散，取而代之的一种久违的家的温暖。来加油站之前，就了解到加油站工作的辛苦，来到区域后庞书记更是和我强调了北二环的条件尤甚，不由得被让我心中有点胆怯。但看到孟站长时候，心里还是舒了口气，果然如区域庞书记所说的有能力又和蔼可亲。初到油站，第一印象确实是比之前看到的要小一些，但麻雀虽小，五脏俱全，大哥大姐们在各
自的岗位有条不紊，整个加油站朝气蓬勃。
工 作 篇
还记得在平谷培训上课时所了解到的，现在我们销售公司的绝大部分利润都是靠零售业务，也就是我们一线的加油员一枪一枪的加出来的，可以说我们挣的每一分钱都与我们加油员的辛苦密不可分。所以熟悉加油员的日常工作，了解加油以及卸油等过程中的具体操作是我这次工作的重中之重。尽管之前在培训时对加油的操作流程已经有了初步的了解与体验，但真正上手工作时肯定还是免不了手忙脚乱。
为了让我尽快熟悉加油的操作流程，站长安排了经验丰富的大哥带我学习。为了避免误操作给油站带来麻烦，我决定先在一旁观察，等完全了解熟悉整套加油流程后再上手体验。在观察中我就发现，原来以为很简单的加油工作其实还是有很多门道和技巧的。从最开始的引车入位，如何在加油站现有的空
间布局下，将需要不同品类成品油的不同侧面油箱盖的车辆引导在合适的位置，对我们展开接下来的加油作业以及整个油站的疏散拥堵都十分重要，可以说是整个加油工作的基础。
随着汽车行业的繁荣，各种类型、款式的车层出不穷，对于我们加油员来说，了解每种车型油箱盖的开启、悬挂方式也非常有用。在加油过程中，根据客户的不同加油需求，在加油机上熟练进行各种符合规程的操作更是我们每一位加油员的必备技能。
在充分观察学习后，我也开始了我加油的第一枪，尽管有些手忙脚乱，但还是顺利的完成了任务。在接下来的加油过程中，我一边熟悉操作一边及时和大哥交流遇到的问题，一两天下来我已经能够独当一面，尽管站一天不免会有些脚酸，但心中还是十分满足与自豪。
非油品是目前公司重点发展的战略型业务，易捷便利店更成为我们中石化加油站的响亮招牌，所以学习并熟悉
便利店的业务操作也是我在加油站工作的重点之一。
起初以为相比加油来说，便利店的工作会轻松很多，但通过一天的观察学习发现其实不然，对比加油员的体力消耗，便利店的工作则是体力与脑力的双重考验。除了常见的刷卡加油、油卡充值、商品购买等业务范围，还可以进行公交卡、ETC充值，水电费的自助缴纳等业务，其中仅仅针对会员卡就有各种类型的业务需求，有需要办卡的、销卡的、变更信息的、圈钱的等等，每一种都需要不同的操作流程和办理材料，一天观察学习下来，感觉也没有了解完全。
第二天，感觉光学不练也不是办法，输入、刷卡、开发票，我也在姐姐们的指导下完成了我的第一单。熟能生巧，随着业务数量和种类越办越多，我也能逐渐能独立办理很多业务，替大家分担下工作。
生 活 篇
加油站的工作人员大多来自五湖
四海，又由于工作的性质导致这个行业的人员流动性比较大。听庞书记说之前的北二环加油站人员流动性很大，但自从孟站长接手后有很大改善，大家的集体感和凝聚力有很大提升。我在这里工作之余，也能感受到大家在加油站工作的归属感。大哥大姐们在工作时一丝不苟，在吃饭等闲暇之余却其乐融融，大家一起闲聊、互相打趣，处处洋溢着家的氛围。还记得值中秋十一两节之际，站长还组织了大家一起聚餐，在饭桌上每个人脸上都洋溢着家的幸福感。
日子一天天过去，给我感受最深的不是各种操作的繁琐，工作的单调，而是一种集体的荣誉和家的温暖。这当然这和孟站长的领导密不可分，他既是大家工作上的领队，又是大家生活中的老大哥。上到公司的任务安排，下到站里电饭锅的修理，都有站长亲自操心，我不由的对站长心中又多一分钦佩。还记得当站里出现一些矛盾与问题时，站长耐心的开会疏解，还记得当我们的加油
员少收钱款时，站长细心的帮忙查视频监控并及时向派出所警官反映，还记得站里聚餐时大家开心的面容和爽朗的笑声。每每想起这些，我就会抬抬头，看到办公室内那个硕大的家字，心中不由感慨确实如此。在加油站的日子很开心，因为有站长以及大哥大姐们如家人般的陪伴。最后我要为孟站长点个赞，为咱们北二环加油站点个赞！
篇6：加油站实习报告
铜仁分公司 欧翔
2010年7月22日，我被招聘到中国石油贵州铜仁销售分公司实习，至今已9个月，在这9个月中，我分别在熊家屯加油站、铜仁分公司综合办公室实习。实习期间，我得到公司领导无微不至的关怀和教导，在同事们的关心、帮助下，自己在思想、工作、学习等方面取得了一定的成绩，个人综合素质得到了一定的提高，这对刚刚走上工作岗位的我来说可谓受益匪浅。现我就实习情况作一汇报：
一、实习期间的工作情况：
作为铜仁分公司的一名实习员工，我认为首先应该了解企业、认识企业，熟知企业的宗旨和发展理念。这样才能对自己的工作有所定位，才能激起自己的工作热情。中国石油有着自己的企业宗旨、企业精神、核心经营管理理念、服务宗旨、服务承诺，这是公司的治企方针，为公司的发展指明了方向，是我们工作的动力，更是我们的宝贵财富。7月22日，我来到熊家屯加油站，加油站给我的第一印象就是充满着活力和温馨，无论是在工作上还是到生活中，我得到了站里的每一个人关怀和照顾，体会到了那是一个凝聚力很强的团队，从那里我也学到了不少的业务知识，累积了工作经验。
在加油站实习中，我从严要求自己，认真履行“加油员岗位职责”，做好服务规范，遵守公司的各项规章制度。通
1过老员工的“传、帮、带”和自己努力学习，掌握了加油员基本业务知识，以及加油机自检、消防器材的检验与日常维护；能够熟练掌握并操作IC卡充值、设置密码；掌握了0#柴油、93#和97#汽油的一些品质区别；同时利用余时间学习“加油十三步曲”，按照加油操作服务规范的要求和标准，主动、热情、规范地为顾客提供加油服务；很快地适应了加油站的生活和工作，能与顾客畅通、愉快的交流，做到让大多数客户达到消费“便利”，让顾客满意而来，满意而去。工作中没有出现任何差错。
工作中，我积极配合站经理和同事的工作，及时把加油站工作中的亮点、员工所做的好人好事写成报道，传给分公司；参与了加油站《驾校客户开发方案》、《加油站应预案》的起草，以及熊家屯加油站客户市场分析。
不久，由于工作的需要，我从加油站借调到综合办公室实习，具体是做党群工作事务。在工作中我带着坚定的信心，在领导和同事的帮助下认真做好角色转换。通过实践，我能熟练地做好收发登记、传递、各类文件归档，对上级的各项文件精神与要求，做到上传下达，及时反馈承办结果；工作中，一是起草分公司党、工、团工作计划、总结、报告等相关材料与上报；二是作了分公司宣传报道工作，制定宣传工作计划，并及时向省公司提供相关稿件；三是完成了分公司季度总结及年总总结；四是认真作了企业文化建设和精神文明建设工作以及党风廉政建设工作，完成了分公司领导和办公室主任交办的其他工作。9个月以来，我起草各种公文与
材料共计40篇，宣传报道36篇，其中公司内网刊登30篇、《中油黔讯》10篇、《铜仁日报》、铜仁门户网站登载1篇，2010年，被省公司评为2010年度优秀通讯员。
二、工作中发现的问题及原因
9个月的时间转瞬即逝，在熊家屯加油站和分公司也经历了许多的事情，但作为一名中石油窗口的“销售服务员”和党群工作实习人员，我认真工作，真诚待人，分析总结工作中的经验。我虽然在实习中做了一些工作，可仍然存在着一些不足，主要表现在：一是作为一面刚踏入社会的大学生，工作热情和活力强健，但在充分的运用自身所学来知识做好工作还不够。二是在学生时期从没接触过石油销售的专业教育和管理，缺乏实际工作经验和阅历，仅凭大学的一点基础理论和几次社会实践经历，在石油销售企业中，无论是思想上还是业务能力上都有许多的不足。三是公文写作特别是石油企业方面的公文写作，是一个新的领域部门，适应还有一些过程。好在分公司领导、同事对我都很关心，如总结报告和领导讲话，分公司领导亲自指导我修改，带我参加各种会议，下基层调研，使我在较短的时间内适应新的工作，并取得了一定的成绩。这些成绩的取得与领导和同志们的关心指导是分不开的。
三、解决问题的办法和具体措施
在以后的工作中，我将努力改正自身的缺点，以更大的热情突入到工作中去。一是进一步提高工作积极性，加强思想建设。作为一名党群工作者，要主动热情的做好本职工作，提高政治思想觉悟，努力改造自己的世界观，强化服务意识，积极完成领导交办的工作，在工作中要注意学习专业知识，以提高自身各方面的能力，从而让自己的工作更上一个台阶。二是加强学习，主动学习。身处在这个知识飞速发展的社会，必须时刻学习才能不被时代淘汰。所以我将加强学习，提高自身的政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，严格要求自己，以严肃的工作态度，饱满的工作热情，全身心地投入到以后的工作中去，为今后的工作积累必要的业务基础知识。三是在实践学习中，不断提高自身工作能力。在今后的工作中，我将以积极心态面对每天的工作任务，多方面努力，进一步提高自身的工作能力。同时，我也要注重锻炼自己的应变能力、协调能力、写作能力以及创新能力，不断在完善自己，在以后的工作中能更好地做好自己的本职工作。四是以公司的各项规章制度严格要求自己。在这9个月中，无论是加油员还是党群干事，我都严格遵守公司的各项规章制度，积极主动、努力工作，熟读、吃透制度，把工作中每一件事情做到最好，用制度规范自己。五是积极要求进步。实习工作中我写了入党申请书，这是我的心愿，我愿以此来激励自己，来做好分公司的各项工作。
四、对实习管理人员日常管理和考核工作的看法
经过这段时间的实习，在分公司领导和同志们的指导下，我对实习管理人员日常管理和考核有了自己的体会和认识：
我个人认为，对实习管理人员日常管理和考核是必须的，也是可行的。比如我在加油站实习中，了解日常安全常识，不准穿化纤衣服，要穿全棉，不准穿带铁钉的鞋等；在给顾客加油时，一定要等司机把车熄火之后才能进行；还有加油“十三步曲”等，都是在管理人员的管理下熟练掌握的。借调到分公司后，首先在办公室负责人的帮助下，熟悉综合办公室党群岗位工作，负责整理材料，拟定分公司通知，在领导和部门负责人的指导下完成季度、年度总结和通讯材料。今年初，贵州遭遇凝冻灾害，我在分公司经理的指导下完成了铜仁抗凝冻确保成品油供应的文章，受到铜仁日报、铜仁门户网站的相继转载。还有参与策划分公司工会组织的职工运动会，以及2010年终会议。这些成绩都离不开领导的指导和同事们的帮助，让我深刻体会到理论和实际相结合的重要性。借此机会我想说，我们是企业，企业的一切活动就是为了创造效益，这是市场经济的一般规律。企业对新员工的培养，是企业的一种长效投资，它的价值必将在激烈的市场竞争中体现出来，这是一方面。另一方面，企业为我们的成长、成才花费了大量的人力、物力、财力，为我们搭建了良好的平台和发展空间，我认为每一位新员工都应该怀着一颗“感恩的心”，踏踏实实学习、踏踏实实工作，干一行爱一行，爱一行懂一行，用实际行动来回报我们的企业，回报社会，用实际行动来感谢在此期间给予我们关心和支持的各位领导，以及为我们付出辛勤劳动的各位同事。在今后的工作中，一定要端正工作态度，加强自主学习。一是在工作中，工作态度决定了我们是否能完成自己的工作，好的工作
态度会使自己在工作中干劲十足，保持旺盛的精力；如果是消极的工作态度，只是为了工作而工作，这样是无法全身心突入到工作中去的，更不用说很好的完成工作任务。像我这样工作经验不多的实习人员，更需要通过多做工作，在工作中不断累积经验，提高自己的工作能力，让自己在工作中少走弯路。再说考核工作。考核是对一个人所掌握的知识和工作进行更深的了解。通过考核，实习人员总结了自己的成绩，知道了不足，这就更有益今后的工作。其次，这种考核形式也可取，既有个人工作实习报告，又有了一些理论知识，还有所在实习单位的意见，是比较全面的考核形式。
总之，通过这9个多月的实习，让我真正学到了不少知识，不仅对分公司有了深刻的了解，对社会的理解也在活动中加深了。它告诉我，作为一名员工，一定要遵守单位的各项规章制度，努力学习好各种知识，不断的从各方面武装自己，努力做好各项工作。除此之外，作为分公司的工作人员，还必须多下到加油站，加强调研，加强自己对基层的了解，增强自身责任感，增加适应各种工作的能力。在接下来的工作和学习中，我将以更加饱满的热情、更加坚定的信念以及高度的责任感去迎接工作新的挑战，争当做个优秀员工，为铜仁分公司发展添砖加瓦。